隨著社會不斷地進(jìn)步，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

銀行年終述職報告柜員篇一

20xx年,，我支行的經(jīng)營狀況持續(xù)穩(wěn)健有序發(fā)展,。截至10月末，各項存款余額億元,，比年初增加億元,，其中儲蓄存款億元，比年初減少億元,，對公存款億元,，比年初增加14。92億元,；實現(xiàn)賬面利潤億元,；到期貸款收回率99。93%,。預(yù)計年末除儲蓄存款指標(biāo),、客戶倍增個別指標(biāo)外，其余考核指標(biāo)均可完成目標(biāo)計劃,，力爭達(dá)到封頂,。

今年，我和班子成員一起堅持不懈地進(jìn)行安全意識和安全形勢的教育,，并開展了大量經(jīng)常性的專項檢查,，各項規(guī)章制度得到了貫徹落實，未出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)案件和風(fēng)險事件的發(fā)生。

（一）抓基礎(chǔ)客戶建設(shè),，夯實發(fā)展根基,。今年，我行加大“客戶倍增”工作力度,，實現(xiàn)了客戶數(shù)與質(zhì)的雙提升,。一是強化資產(chǎn)類客戶的綜合貢獻(xiàn)度。通過制定和執(zhí)行信貸資金封閉運行管理辦法,，注重信貸客戶上下游渠道客戶的拓展,，將客戶倍增工作向縱深推進(jìn)。前11個月,，新開對公賬戶522余戶,，其中111戶為有效戶；二是向存量客戶挖潛,。我們把近2300戶的對公非有效戶全部分配至客戶經(jīng)理,，實施名單制管理，強化客戶定期拜訪制度,，大大提升了存量戶轉(zhuǎn)化率,。

（二）抓區(qū)域重點項目，極力扭轉(zhuǎn)不利局面,。年初我們將客戶細(xì)分為“穩(wěn)定型”,、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類，制定了詳細(xì)的客戶營銷戰(zhàn)略方案,，明確攻關(guān)責(zé)任人,，實施分層營銷。先后成功引進(jìn)城投公司,、市人防公司,、路橋公司、橋建集團,、燃?xì)鉄崃瘓F,、**電力公司、建工集團和慈善總會等一大批重點客戶,，新增存款達(dá)10多億元,。同時通過對優(yōu)質(zhì)客戶及項目投入信貸資金,，充分發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)對負(fù)債業(yè)務(wù)的拉動作用,。

（三）抓零售團隊建設(shè)，努力拓寬個人業(yè)務(wù),。今年**區(qū)內(nèi)的拆遷工作已近尾聲,，由于整體規(guī)劃及房價高等原因，導(dǎo)致原住居民大量遷出，新的小區(qū)還在待建階段,，同時伴隨互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展及支付結(jié)算習(xí)慣的變革,，我行原有的網(wǎng)點和關(guān)系優(yōu)勢被進(jìn)一步弱化，零售業(yè)務(wù)舉步維艱,。我們不等不靠,，積極轉(zhuǎn)變思路，組建了零售客戶經(jīng)理團隊,，建立個人客戶“五走進(jìn)”（走進(jìn)社區(qū),、走進(jìn)市場、走進(jìn)企業(yè),、走進(jìn)寫字樓,、走進(jìn)渠道）的新型營銷模式，并按照“一網(wǎng)點一策略”的思路,，實施網(wǎng)點室內(nèi),、戶外相結(jié)合的儲蓄宣傳方式，最大限度將儲蓄客戶“引進(jìn)來”,，實現(xiàn)了儲蓄存款穩(wěn)步增長,。

（四）抓全員營銷，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,。今年我們將全行工作重心下沉,，由班子成員分片掛點，將客戶倍增,、中間業(yè)務(wù)等重要指標(biāo)逐個分解,，層層分配、逐級落實責(zé)任,；按周抓進(jìn)度,、按月抓成效。三季度末,，已累計銷售理財13,。96億元，完成新開1222個人有效戶,，所有電子銀行業(yè)務(wù)指標(biāo)均提前超額完成任務(wù),。

（一）嚴(yán)控信貸風(fēng)險，確保資產(chǎn)質(zhì)量,。今年,，面對經(jīng)濟持續(xù)下行，市場風(fēng)險加劇的局面,，我們進(jìn)一步將“風(fēng)控前移”,。一是改變以往客戶經(jīng)理在“家”做案子的工作方式,，要求逐筆逐戶實地考察經(jīng)營情況、貸款用途,、資金流向等,，大大提高了營銷人員的風(fēng)險意識，把住了源頭關(guān),。二是細(xì)分信貸客戶,，分類追加系列風(fēng)險控制手段。對于出現(xiàn)風(fēng)險苗頭的客戶,，降低其抵押評估值,，適量縮小貸款規(guī)模；對于經(jīng)營一般的客戶,，最大限度的追加抵押物,；對于民營企業(yè)，追加企業(yè)實際控制人,、股東夫妻,、子女的無限連帶保證擔(dān)保責(zé)任。三是嚴(yán)把“貸后管理關(guān)”,，加強貸后實地回訪工作,，及時掌握客戶經(jīng)營狀況；落實企業(yè)經(jīng)營資金回流,，確保到期貸款順利收回,；并針對出現(xiàn)的風(fēng)險預(yù)警客戶積極緩釋風(fēng)險，明確專人負(fù)責(zé),，多策并舉,，最大程度降低信貸風(fēng)險。

（二）提高議價能力,，確保效益水平,。在這一年的工作中，我始終將效益貫穿于整個工作之中,，堅持效益優(yōu)先,，把成本核算、成本控制作為一項重要工作來抓,。在加快業(yè)務(wù)增長速度的同時更加注重控制增長成本,，加大了收息力度，加強了成本核算管理,。

銀行年終述職報告柜員篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一年的時間過去了,，回望自己這一年來的點點滴滴，都是一種非常好的經(jīng)歷,，銀行的工作我打起了十二分精神,，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應(yīng)該做到哪些，時刻的清楚工作的重要程度,，不管是在生活上還是在工作上,，我始終保持著一絲不茍，這一年來我積極的完成銀行的工作任務(wù),，明確自己的工作方向,，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當(dāng)中我也會繼續(xù)用心，針對這一年的工作進(jìn)行述職：

一年的時間不是用來浪費,，關(guān)于銀行的一些業(yè)務(wù)我不能說自己全部熟悉,，一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研，這一年來我虛心的請教同事,，根據(jù)自己的情況了解更多的東西,，讓自己各方面不斷的積累提高，業(yè)務(wù)知識上面永遠(yuǎn)是學(xué)不夠的,，針對自己的日常業(yè)務(wù),，還有一些必要的知識我著重的了解一些東西，每天花時間學(xué)習(xí)銀行的業(yè)務(wù),，對自己的嚴(yán)格要求,，這一年來我面對這些業(yè)務(wù)實實在在的進(jìn)步了不少，這絕對是一個非常寶貴的事情,，提高了自身的業(yè)務(wù)能力也能讓我們得到很多的提升,，這次我的工作也是讓我一步步的在進(jìn)步，這些進(jìn)步是可以看到了,，不管是在什么時候都應(yīng)該知道自己身上有哪些地方時不足的,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，慢慢的加強對這些的了解,，做到自己滿意,，上級滿意，客戶滿意,。

只有不斷的積累經(jīng)驗,，讓工作不被耽誤，時間不被浪費了才是做好這份工作,，一年的時間,，我積極的配合各個同事，認(rèn)真接待每一位客戶,，在什么時候都知道自己應(yīng)該做到哪些,，這是一定的，把銀行工作做到細(xì)心認(rèn)真,，讓客戶滿意了才是工作的成功,，總是我積極完成自己日常工作,，每天花時間學(xué)習(xí)，讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了解,，一年來每天認(rèn)真工作讓我在業(yè)務(wù)能力上面,，還有在接待客戶上面都有了不少的提高，當(dāng)然這些還需要繼續(xù)提倡,，發(fā)揚,，我有著足夠的耐心去做好這些，也一定會在工作當(dāng)中更加用心,。

穩(wěn)住的心態(tài)是第一,，工作毛躁不是一個好的習(xí)慣，這一點我一直不否認(rèn),，也是我一直存在的缺點在以往的工作過程中我總是工作毛躁,，耐心不是很多，要知道耐心這是工作非常必要的因素,，這些缺點不能夠在工作當(dāng)中繼續(xù)蔓延,，我會調(diào)整好自己,，在這一方面會時花時間去改善,，也會對工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行年終述職報告柜員篇三

根據(jù)二級分行黨委工作安排,，20xx年我分管辦公室（黨委辦公室,、黨委宣傳部、機關(guān)黨總支,、系統(tǒng)團委）,、人力資源部（黨委組織部）、后勤服務(wù)中心和本級財務(wù),。

一年來,，圍繞全行中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新，扎實工作,，緊緊圍繞全行工作重點,，以飽滿的熱情、昂揚的工作斗志,、高漲的工作干勁,、務(wù)實的工作作風(fēng)，正確行使職權(quán),，嚴(yán)格履行工作職責(zé),，努力協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系,，作到團結(jié)共事、維護(hù)大局,、擺正位置,、當(dāng)好參謀、遵紀(jì)守法,、廉潔奉公、勤奮兢業(yè),、實事求是的開展工作,，較好的完成了各項任務(wù)。現(xiàn)述職如下,，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,。

（一）加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的`學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng),。

堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,，積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅持邊學(xué)習(xí)邊做讀書筆記,，邊寫心得體會,，同時，我還利用業(yè)余時間自學(xué)了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、管理科學(xué),、創(chuàng)新思維,、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險投資等方面的內(nèi)容。

（二）圍繞分管的工作提高業(yè)務(wù)能力,。我分管的工作涉及面廣、綜合性較強,，既有文秘,、宣傳、培訓(xùn),，又有黨務(wù),、團支部等等。每一項工作都有特定的要求和程序,，只有不斷學(xué)習(xí),，掌握方方面面的規(guī)定、制度,、辦法,，才能有效指導(dǎo)工作。

因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，認(rèn)真對待每一項工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到的主要業(yè)務(wù)中,。

（三）堅持做到以身作則,，勤奮工作，堅守職責(zé),，對所分管的工作,，做到讓黨委放心，讓同志們滿意,。

作為分行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員,，既要以身作則，管好做好所分管的工作,，又要搞好團結(jié),，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結(jié),，主動,、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團結(jié)和協(xié)作,，對黨委的決議堅決服從,，從不搞特殊化。對自己分管的工作,，能積極主動地思考問題,、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任,，圓滿完成了各項工作,。

（一）組織全行黨員深入開展世界觀、人生觀,、價值觀的教育和理想信念教育,。

認(rèn)真總結(jié)先進(jìn)性教育活動中好的做法和經(jīng)驗，建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機制,。在全行范圍內(nèi)開展先進(jìn)基層黨組織,、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者創(chuàng)建活動。共有62人次和4個基層黨組織分別受到總行,、省分行和二級分行黨委的表彰獎勵,。

組織召開分行和全轄分支機構(gòu)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會，55名領(lǐng)導(dǎo)干部全部參2加,，相互間開展談心活動187次,，針對征求到的意見和建議，制定72條整改措施，目前已全部落實到位,。

各級領(lǐng)導(dǎo)干部通過學(xué)習(xí),、征求群眾意見和建議、開展批評和自我批評查找自身存在的差距和不足,，思想認(rèn)識進(jìn)一步提高,，凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強。做好組織發(fā)展工作,，注重培養(yǎng)先進(jìn)分子加入黨組織,，全年來發(fā)展黨員14名，其中8名為業(yè)務(wù)崗位或基層工作的一線員工,。

（二）在人事管理上,，積極當(dāng)好一把手的參謀助手，堅持嚴(yán)格考核,，量材使用,，搞活機制,，任人唯賢的原則,。

緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這一工作中心，狠抓人事管理,，不斷強化改革,，加強民主監(jiān)督。推行了領(lǐng)導(dǎo)人員kpi關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和主要任務(wù)目標(biāo)年度考核,，配合監(jiān)管部門,，對全轄基層機構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了年度考核，進(jìn)一步激發(fā)了各級領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任意識,。建立和完善了后備人才檔案,，加強了后備人才的跟蹤管理，為xx分行的改革和發(fā)展儲備了人才資源,。平穩(wěn)有序?qū)嵤┝朔侵鳂I(yè)短期用工崗位社會化管理改革,，沒有發(fā)生勞動爭議和突發(fā)情況，進(jìn)一步規(guī)范短期用工管理,，降低了人力成本,。

按照好中選優(yōu)的原則，組建了13人的兼職教師人才庫,，為全行培訓(xùn)項目集中管理和師資隊伍建設(shè)打下了良好基礎(chǔ),。分3期對全行133名領(lǐng)導(dǎo)人員和后備人才進(jìn)行了為期兩天的拓展訓(xùn)練，提升了管理人員隊伍的整體素質(zhì),。

（三）加強老干部管理工作,，保持老干部隊伍思想穩(wěn)定。

認(rèn)真貫徹落實黨中央,、國務(wù)院有關(guān)老干部工作的方針政策,，在落實老干部“兩項待遇”,，政治待遇基本不變，生活待遇略為從優(yōu)的原則,，切實做到了政治上尊重老同志,、生活上關(guān)心老同志。

行里舉行重大活動,，請老同志代表參加,，認(rèn)真聽取他們意見，引導(dǎo)他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策繼續(xù)做出貢獻(xiàn),。采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式,，組織他們學(xué)習(xí)建行系統(tǒng)的相關(guān)文件規(guī)定，為配合加深,，紀(jì)念長征勝利xx周年有獎答題活動等,，使他們開闊了眼界、更新了觀念,，促進(jìn)了對改革的理解和支持,，增強了對建設(shè)有特色的社會主義事業(yè)的信心，普遍反映很好,。豐富離退休人員的文化體育生活,，為老干部提供陶冶情操、強身健體的機會,，組織老干部參加門球,、釣魚、書畫等有益于身心健康的文體活動,，使老干部的生活質(zhì)量得到提高,。

我行辦公室集文秘、黨委辦公室,、黨委宣傳部,、機關(guān)黨總支、系統(tǒng)團委,、法律法規(guī),、后勤服務(wù)等為一體的職能科室。是服務(wù)性,、協(xié)調(diào)性很強的工作,，比較零亂，還不易總結(jié)出耀眼的成績,。如何從實際出發(fā),，抓住主要矛盾，充分發(fā)揮辦公室參謀助手，綜合協(xié)調(diào),、督促檢查,、信息反饋等職能作用，是我一直考慮的主要問題,。我在抓好思想工作的同時,，引導(dǎo)他們干一行愛一行，熱愛本職工作,，注重業(yè)務(wù)崗位的學(xué)習(xí),，努力提高后勤服務(wù)本領(lǐng)。同志們擰成一股繩,，工作有聲有色,。

一年來，我和辦公室的同志們積極籌備精心組織了全行性的綜合性會議,，把分行黨委確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和不同時期的工作重點及時準(zhǔn)確地傳導(dǎo)給本部各部門和基層單位,，并及時進(jìn)行督查督辦，保證了會議精神的貫徹落實,。根據(jù)部門經(jīng)理和基層單位負(fù)責(zé)人目標(biāo)責(zé)任管理考核辦法,，按季對分行本部部門經(jīng)理進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核，為領(lǐng)導(dǎo)全面掌握和評價中層干部的經(jīng)營業(yè)績和履職表現(xiàn)提供了依據(jù),。

緊密圍繞業(yè)務(wù)的發(fā)展,，加強了信息宣傳工作,。對全面落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,，加強“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧建行,，控制資產(chǎn)質(zhì)量,，營業(yè)網(wǎng)點視覺形象建設(shè)，員工新風(fēng)貌等重點工作進(jìn)行了宣傳報道,，對于宣傳我行產(chǎn)品,，樹立良好企業(yè)形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了積極作用,。

全年在列入考評范圍的新聞媒體刊發(fā)各類宣傳稿件108篇,，其中，xx新聞媒體6篇,，xx新聞媒體13篇,，xx新聞媒體89篇。同時,，還注意與新聞媒體保持了良好的合作關(guān)系,，避免了負(fù)面報道和炒作。通過媒體宣傳市場營銷活動，進(jìn)一步密切銀企關(guān)系,，充分展示我行良好的企業(yè)形象,。

充分發(fā)揮信息工作在溝通情況、交流經(jīng)驗,、提供決策參考的作用,。全年《xx信息》出刊36期，刊發(fā)信息130條,；在省分行《xx快報》刊稿16條,，尤其是在總行《xx動態(tài)》刊稿2條，實現(xiàn)了我行在總行信息刊物上零的突破,。

同時,，創(chuàng)辦了《xx快遞》專刊,，廣泛搜集地方政府,、上級行有關(guān)政策、兄弟行好的做法,、同業(yè)機構(gòu)的競爭動向,，為領(lǐng)導(dǎo)決策、業(yè)務(wù)發(fā)展提供有較好價值的參考依據(jù),。

自9月份創(chuàng)辦以來,，共出刊6期，刊發(fā)信息50余條抓好法律法規(guī)工作,，降低經(jīng)營風(fēng)險,。加大了法律法規(guī)工作的培訓(xùn)，強化依法治行,，加強法律文化建設(shè),。教育全行員工樹立“法律工作創(chuàng)造價值”的理念，將法律工作貫穿于我行各項業(yè)務(wù)工作中,，真正做到：

“事前風(fēng)險防范,，事中風(fēng)險管理，事后訴訟維權(quán)”,。全年,，共審查法律性文件36件，提出意見建議300多條,，接受法律咨詢300多次,，參與訴訟案件5件。針對企業(yè)財務(wù)顧問業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題,，提出了注意防范財務(wù)顧問法律風(fēng)險的建議,，被總行每日動態(tài)采用,。

通過各種法律的手段的運用，全面加強了案件管理,，有效維護(hù)了我行的合法權(quán)益,，保證了各項業(yè)務(wù)工作的合規(guī)合法正常開展。

（一）教育后勤人員樹立全局觀念,，緊緊圍繞行里的中心工作搞好后勤保障和服務(wù),，為全行各項工作的順利開展提供全面及時的后勤保障。

牢固樹立艱苦奮斗勤儉持行的思想,，勤儉持家,，精打細(xì)算，教育大家從節(jié)約一滴水,、一度電,、一張紙做起，避免一切不必要,、不合理的浪費開支,，當(dāng)好家理好財。使有限的費用向一線傾斜,，向業(yè)務(wù)傾斜,。

（二）凡是大宗物品的采購都堅持了投招標(biāo)，凡是日常購物都堅持了雙人購買制度,，凡是群眾關(guān)心的熱點問題,，都是按照規(guī)定的程序，通過行務(wù)會,、財務(wù)委員會決策,，公開透明，并由相關(guān)部門去辦理,。在本級財務(wù)審批中嚴(yán)格審批制度,，不報不明白的糊涂賬,，報賬時都要問清楚弄明白,，嚴(yán)格把好審批關(guān)。

（三）對車輛管理實行定點加油,，定點修理,，后勤服務(wù)中心統(tǒng)一結(jié)帳，實行嚴(yán)格的派車制,，并讓司機登明出車的事由,、里程、路線,、車公里耗油量,；經(jīng)常教育職工認(rèn)清國情,、行情，不在待遇,、福利上攀高低,，要在經(jīng)營中比貢獻(xiàn)。

（四）嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律,，管好用活費用,。嚴(yán)格按章辦事，不超權(quán)越權(quán),，在自己簽字的權(quán)限內(nèi),，一切支出做到憑證合法、用途合理,、手續(xù)完備,、據(jù)實列支、不徇私情,。

（五）完成了辦公樓,、家屬院的正常維護(hù)維修。參與了直管網(wǎng)點的改造裝修等項工作,。完成了日常車輛,、食堂、招待所,、保潔等項后勤保障和服務(wù)工作,。完成了地方政府及有關(guān)部門安排的如城建、扶貧,、亮化等項工作任務(wù),。

以上這些工作任務(wù)的完成，靠的是分行黨委的領(lǐng)導(dǎo),，各部門的支持配合和同志們的幫助,。自己只是做了一些組織、協(xié)調(diào)的工作,。

在各項工作中能夠嚴(yán)格要求自己,，以身作則，起模范帶7頭作用,。在廉潔自律問題上,，能夠帶頭執(zhí)行廉政建設(shè)的各項規(guī)定、總行黨委廉潔自律六條要求和行里的各項規(guī)章制度,。時刻警醒自己,，做到廉潔從政，不貪不沾,。

一是學(xué)習(xí)方面有待進(jìn)一步加強,。今年通過黨委中心組的安排集中學(xué)習(xí)了一些理論知識,，但由于日常工作較忙，制訂的自學(xué)計劃有時候得不到落實,，尤其對現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行先進(jìn)管理理念,、管理手段、管理藝術(shù)等方面的知識理解得不夠透徹,，對具體工作的指導(dǎo)作用尚未得到充分發(fā)揮,。

二是忙于機關(guān)的事務(wù)比較多，深入基層調(diào)查研究不夠等問題,。

今后,，我要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營管理水平,，同時將圍繞省分行和分行的各項工作部署,，進(jìn)一步加強對分管部門工作的指導(dǎo)，圓滿完成各項工作任務(wù),。

最后,，歡迎同志們對我的工作監(jiān)督批評多提寶貴意見。

銀行年終述職報告柜員篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx分行xx支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示xx行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的.熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在xx行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示xx行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xx行人的真誠,，感受到在xx行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)與諧的人際關(guān)系，與同事之間與睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運作與繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華與完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準(zhǔn)時,、定時,、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想與希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的xx行崗位,，中國xx銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與xx金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性與創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行年終述職報告柜員篇五

20xx年過去了。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認(rèn)真履行職責(zé),踏踏實實的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對待每一項任務(wù),把金融政策及精神靈活的運用在工作中,工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:

1、提高工作質(zhì)量,。及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載,、收集、管理,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,這項工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點來完成,。

2,、嚴(yán)格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險,。因此,我不斷提醒自己,要增強責(zé)任心,。對20xx年新放的每筆借貸我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放借貸及一戶多貸,把借冒名借貸消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如:借款人xxx,來我社借貸,經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,拒絕了xxx的借貸申請,。xxx再三請求我都謝絕。

3,、堅持信貸原則,、做好借貸的審查。我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得,。一年來,我堅持借貸的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對每筆借貸都一絲不茍地認(rèn)真審查,從借款人的主體資格,、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格,、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,沒有一絲一毫的松懈,。在貸前審查時,我做到了“三個必須”

我部通過自學(xué),、集中學(xué)習(xí)等方式,樹立了正氣,培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念,

首先,要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險會直接影響到信貸風(fēng)險。尤其是今年以來,獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化,這對全體信貸人員不能說不是一種考驗,。我部通過對信貸人員培訓(xùn),就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,樹立正氣,。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格,。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際,認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書,。通過相關(guān)學(xué)習(xí),結(jié)合激勵與約束并存的考核機制,我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。

年是規(guī)范管理年活動的深化年,為將該項活動更深入的開展下去,讓員工牢固樹立“規(guī)范運作,、嚴(yán)格管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,我部細(xì)致開展各項工作, 接受了總,、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查,多次得到好評。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險,全年無重大會計差錯事故,。

通過深化規(guī)范化管理活動,教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度,、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,在工作中遵照執(zhí)行。

在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信,、熱愛、服務(wù),、奉獻(xiàn)的職業(yè)道德信封上,。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》,積極進(jìn)行查找差距貫徹落實,制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營,全年無一件安全事故,并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。

柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口,業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,我部柜員中新員工較多,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,我們利用多種形式對新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗,。在員工的刻苦努力下,營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名,并有多名員工獲得前三名的好成績,。

年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā),推出了多個個人業(yè)務(wù)品種,如“豐收”系列、“薪加薪”,、“家多好”等產(chǎn)品,為做好個人業(yè)務(wù),推廣這些好的產(chǎn)品,我們的員工利用休息時間搞宣傳,有效增強了我行個人產(chǎn)品的知名度,。我部還成立了“理財工作室”,使?fàn)I業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù), 收取中間業(yè)務(wù)費10萬元,。全年個人住房借貸余額851.2萬元,累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元,、74.9萬港元。

為切實提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,我部成立了達(dá)標(biāo)活動領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了具體的計劃和措施,。組織員工學(xué)習(xí)《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》,以此作為對員工進(jìn)行檢查,、考核的標(biāo)準(zhǔn),使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化,、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力,終于在總行的飛查中合格,獲得標(biāo)兵單位稱號,這一稱號既是對我們工作的肯定,也是對我們工作的一個促進(jìn),也對我們的工作提出了更高要求,。

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫,人員近40名,。辦公費用開支大,費用彈性大,事務(wù)繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,解決這個矛盾,辦公室管理人員做了大量的工作,營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,費用同比下降了200余萬元,作出了巨大的貢獻(xiàn)。

另外,、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在高度重視和全面組織安排下,通過全體員工認(rèn)真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),維護(hù)了我部正常的工作秩序,確保了財產(chǎn)和員工安全,為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障,。

1、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,及時對員工進(jìn)行傳達(dá),并對員工的日常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育,預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為,。

銀行年終述職報告柜員篇六

回顧__年，我在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞全行的經(jīng)營目標(biāo),，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，通過營造良好的信貸文化,，建立風(fēng)險控制長效機制,，使我行的信貸管理水平進(jìn)一步提高，風(fēng)險防范能力不斷增強,，結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得初步成效,，信貸規(guī)模、質(zhì)量與效益實現(xiàn)了同步增長?，F(xiàn)將20__年度的個人述職及述廉情況報告如下：

(一)信貸規(guī)模,、質(zhì)量和效益實現(xiàn)同步增長。在過去的一年中,，我部堅持以發(fā)展為主題,、以效益為核心、以質(zhì)量為基礎(chǔ)的經(jīng)營管理思想,，各項授信業(yè)務(wù)在更加合規(guī)和穩(wěn)健的基礎(chǔ)上保持了快速發(fā)展,。一是客戶數(shù)量有明顯增加。我部將新增客戶數(shù)納入考核體系,，使全行的授信客戶由年初的1701個增加到年末的1983個,，客戶群進(jìn)一步擴大，表內(nèi)外授信余額達(dá)到276.94億元,，比年初凈增加了33.09億元,。自營貸款余額為156.1億元，比年初凈增加33.62億元,，增幅達(dá)到27%,，增長速度是近幾年來最快的一年。二是信貸資產(chǎn)的質(zhì)量明顯提高,。在轉(zhuǎn)化了“洲際酒店”等存量不良貸款的基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格控制新增不良貸款，使資產(chǎn)質(zhì)量得到了明顯改善,，不良貸款比率和余額實現(xiàn)雙降,，不良貸款率已經(jīng)降至1.53%,，不良率是我行成立以來的最低點。三是信貸資產(chǎn)效益有逐步改善,。加強了利率和利息回收工作的業(yè)務(wù)管理,，平均利率水平由年初的6.13%提高到年末的6.61%，較年初提高了0.48個百分點;年末的收息率為97.9%,，較去年末的80.35%提高了17.55個百分點,，盈利能力有所提高，信貸規(guī)模,、質(zhì)量和效益實現(xiàn)了同步增長,。

(二)防范風(fēng)險的能力進(jìn)一步加強。為了有效控制新增不良貸款,，提高我行的盈利能力和市場競爭能力,，我部著眼于建立和完善風(fēng)險監(jiān)測、預(yù)警與防范的長效機制,，狠抓貸款三查制度,，從而使我行防范信貸風(fēng)險的能力得到進(jìn)一步提高。

1,、在貸前調(diào)查方面。一是加強貸前調(diào)查工作,，統(tǒng)一調(diào)查報告格式,。我部下發(fā)了《文秘部落商業(yè)銀行關(guān)于加強公司類信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查工作的指導(dǎo)意見》，要求客戶經(jīng)理要深入到客戶中去,，調(diào)查到詳細(xì)情況,。在此基礎(chǔ)上，又在全行范圍內(nèi)推行了統(tǒng)一的公司類授信業(yè)務(wù)調(diào)查報告格式,，規(guī)范了信貸調(diào)查報告的內(nèi)容,。二是建立了客戶進(jìn)入與退出標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),。根據(jù)我行情況,，結(jié)合市場實際，我部在年初就制訂了授信客戶的進(jìn)入與退出標(biāo)準(zhǔn),，明確了房地產(chǎn),、汽車、商品流通等幾個重點行業(yè)的客戶選擇標(biāo)準(zhǔn),，指導(dǎo)支行進(jìn)行客戶選擇,，提高客戶質(zhì)量，更好地防范授信風(fēng)險,。三是狠抓人員培訓(xùn)工作,，提高信貸隊伍素質(zhì),。20__年我部采取舉辦培訓(xùn)班、召開視頻會和崗位互動等多種方式,，開展了5期信貸業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作,，使客戶經(jīng)理在客戶選擇、風(fēng)險評估,、貸后管理以及銀行承兌,、貿(mào)易融資等方面的業(yè)務(wù)知識和風(fēng)險控制能力有所增強。

2,、在授信審查方面,。一是清理和完善規(guī)章制度，理順審查工作機制,。20__年,，我部對信貸管理制度進(jìn)行了全面清理，并制訂和完善了《__市商業(yè)銀行20__年授信投向指引》,、《__市商業(yè)銀行法人客戶公開授信管理辦法》,、《__市商業(yè)銀行關(guān)于進(jìn)一步加強房地產(chǎn)貸款管理的通知》等11個辦法制度。二是嚴(yán)格執(zhí)行政策法規(guī),，切實防范政策性風(fēng)險,。對不符合《貸款通則》規(guī)定的借款主體及貸款用途不予審批;對產(chǎn)能過剩、高污染,、高能耗以及資源耗費型企業(yè)的授信業(yè)務(wù)實行嚴(yán)格控制,。三是規(guī)范授信審查審批，切實防范信用風(fēng)險和操作風(fēng)險,。重點是嚴(yán)格控制借新還舊,、貸款展期和重組，同時,，加強對股東背景的審查,，嚴(yán)禁對信用等級在bbb以下的客戶進(jìn)行授信,。四是修訂合同文本,，規(guī)避授信業(yè)務(wù)的法律風(fēng)險。在法律部的配合下,，我部牽頭完成了《貸款合同》,、《最高額抵押借款總合同》,、《抵押合同》等16個格式合同文本的修訂工作，更好地控制和規(guī)避了合同文本中的法律風(fēng)險,。

3,、在貸后管理方面。一是建立分片聯(lián)系制度,，完善風(fēng)險預(yù)警機制,?？傂匈J后管理中心按支行分片，實行定點聯(lián)系制度,，在總行與各分支機構(gòu)之間搭建起貸后管理信息溝通的雙向互動橋梁,。同時，還建立了授信業(yè)務(wù)60日到期監(jiān)控制度,，先后下發(fā)整改通知和加強授信后管理通知39份,，向總行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報送重要風(fēng)險預(yù)警信息5條。二是現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合,，加強貸后跟蹤管理,。貸后管理中心在加強非現(xiàn)場檢查的同時，加大了現(xiàn)場檢查的力度,，并針對貸后管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和存量授信業(yè)務(wù)出現(xiàn)的風(fēng)險苗頭,，適時策劃和啟動了風(fēng)險敞口300萬元以上公司授信業(yè)務(wù)調(diào)查、銀行承兌匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)調(diào)查,、房地產(chǎn)專項調(diào)查,、年內(nèi)到期授信業(yè)務(wù)調(diào)查、樓宇按揭業(yè)務(wù)調(diào)查等9項重點調(diào)查和現(xiàn)場檢查工作,。全年共查出各類授信業(yè)務(wù)風(fēng)險問題73個,、管理問題11個，涉及問題授信金額7.49億元,。三是編制貸后管理手冊,，規(guī)范貸后管理行為。20__年,，為了解決貸后管理不到位，基礎(chǔ)管理仍顯薄弱等問題,，我部貸后管理中心編寫了《貸后管理手冊》,，全面規(guī)范了貸后管理的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn),，對提高我行的貸后管理水平必將起到積極作用,。

4、在信息系統(tǒng)管理方面,。我行信貸管理的電子化水平明顯改善,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是信貸管理系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到提高,。我行信貸管理信息系統(tǒng)通過一年的使用,，在各部室、支行提出的相關(guān)需求基礎(chǔ)上,，我部與科技部反復(fù)磋商,，初步確定了信貸管理信息系統(tǒng)優(yōu)化方案,，使該系統(tǒng)得到不斷優(yōu)化，系統(tǒng)的統(tǒng)計,、查詢和監(jiān)測功能開始發(fā)揮,。二是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線，信息查詢更加快捷方便,。按照人總行全面征信管理工作的要求,，我部配合科技部成功完成了信貸管理信息系統(tǒng)與全國企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開發(fā)、存量客戶信息的整理和有關(guān)數(shù)據(jù)的報送工作,，經(jīng)中國人民銀行征信管理局驗收,，我行客戶信息已按時提交全國企業(yè)征信系統(tǒng)入庫，為全行查詢授信客戶信息,、防范信用風(fēng)險提供了信息保障,。

三是個人征信系統(tǒng)全面啟用，信用查詢實現(xiàn)全覆蓋,。我行對私業(yè)務(wù)在個人征信系統(tǒng)中的查詢率達(dá)到100%,，該系統(tǒng)拓寬了我行個人客戶信用信息的查詢渠道，提高了個人貸款業(yè)務(wù)的審批效率,，同時,，在宏觀調(diào)控背景下，為預(yù)防假按揭提供了有效的防范工具,。四是在線審批開始推行,，電子化管理水平有所提高。在科技部的大力支持之下,，借鑒其它先進(jìn)銀行的經(jīng)驗,，我行遠(yuǎn)郊支行的部分授信業(yè)務(wù)已經(jīng)推行了在線審批，審批方式和審批效率進(jìn)一步改善,，也標(biāo)志著我行授信業(yè)務(wù)向電子化審批邁出了重要的一步,。

(三)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得初步成效。截止20__年12月31日,，我行貸款余額為167.07億元(不含貼現(xiàn)38.24億元),，存貸比為56.7%(含貼現(xiàn)的存貸比為69.7%)。其中,，我行最大十戶貸款余額為32.26億元,，占我行資本凈額的135.75%，比去年末下降了62.67個百分點;余期一年以上的中長期貸款余額為47.18億元,，中長期貸款比例為766.27%,，較年初增加了470個百分點;關(guān)聯(lián)交易授信余額為36.84億元，較年初的38.52億元下降了1.68億元,，各項信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)均圓滿完成了董事會下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),，進(jìn)一步推動了我行的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作,，大額授信、集中度風(fēng)險和行業(yè)風(fēng)險有所釋放,。

(四)反商業(yè)賄賂及案件防范工作扎實推進(jìn),。為了弘揚誠信、敬業(yè),、創(chuàng)新,、清廉的企業(yè)精神，防范商業(yè)賄賂,，我在不斷加強思想建設(shè),，抵制拜金主義、享樂主義的同時,，與部室員工一起認(rèn)真學(xué)習(xí)了《銀監(jiān)會關(guān)于進(jìn)一步加強案件風(fēng)險防范工作的通知》及銀行業(yè)案件專項治理工作第九次,、第十次工作會議精神，輸理和查找了近兩年來本部室及業(yè)務(wù)管理條線內(nèi)控管理中的薄弱環(huán)節(jié)和案件風(fēng)險防范工作中存在的問題,，并針對問題進(jìn)行了整改,，擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規(guī)定》，簽訂了《信貸管理部治理商業(yè)賄賂承諾書》,，進(jìn)一步規(guī)范了授信行為,，做到了警鐘常鳴，營造了一個反腐倡廉,、人人自律的工作氛圍,。

(一)關(guān)聯(lián)交易授信余額居高不下。由于歷史的原因,，我行關(guān)聯(lián)交易授信余額一直較高,，20__年末為33.3億元，是我行資本凈額的185%,，大大超過銀監(jiān)局關(guān)于“關(guān)聯(lián)交易總額不得超過資本凈額50%”的規(guī)定,。實行結(jié)構(gòu)調(diào)整以來，雖然加大了關(guān)聯(lián)交易的控制力度,，但因資產(chǎn)重組的需要，20__年地產(chǎn)集團被列為我行的關(guān)聯(lián)方,，關(guān)聯(lián)貸款余額增至38.5億元,。今年，高發(fā)司又向我行申請了1.7億元中長期貸款,，__國際信托投資公司拆借資金4.5億元(目前歸還了3億元),，致使關(guān)聯(lián)交易余額居高不下，目前仍高達(dá)36.84億元,，占資本凈額的155.05%,，超出監(jiān)管指標(biāo)105個百分點,。

(二)中長期貸款比例呈增長趨勢。12月末,，我行余期1年以上的中長期貸款余額為47.18億元,，余期1年以上的中長期存款余額為6.16億元，中長期貸款比例為766.27%,，超出__銀監(jiān)局年初給我行下達(dá)的監(jiān)管指標(biāo)(120%)646.35個百分點,。主要原因是：①余期一年以上的中長期存款降至6.16億元,，比年初下降了6.74億元;②__特鋼系列增加中長期貸款5億元;③__國開行聯(lián)合貸款增加中長期貸款4.66億元;④為轉(zhuǎn)化__酒店貸款,，__公司增加中長期貸款8000萬元，__公司新增中長期貸款1.9億元,。

(三)集中度風(fēng)險仍很突出,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①截止20__年末，單戶貸款1億元以上的客戶共有32戶,，占我行客戶總量的1.6%，貸款余額61.9億元,，占全部貸款總額的37.06%,，即37%的貸款資源集中在不足2%的客戶中;②最大十戶貸款余額之和高達(dá)32.26億元,，占資本凈額的135.75%;③全行單戶超比例的企業(yè)共有6戶,，授信總額為43.59億元,，占全部授信總額的15.5%,，集中度風(fēng)險比較突出。

為了充分發(fā)揮地方性商業(yè)銀行的優(yōu)勢,，提高我行的核心競爭力,，促進(jìn)我行業(yè)務(wù)又快又穩(wěn)地發(fā)展，我在20__年的工作思路是：優(yōu)化管理,，提高效率;控制風(fēng)險,，促進(jìn)發(fā)展。

(一)優(yōu)化管理,，提高效率

1,、進(jìn)一步明確信貸投向和客戶目標(biāo)，使全行的營銷工作做到有有的放矢。為了明確業(yè)務(wù)方向,，有效提高工作效率,，我們的基本思路是圍繞“扶優(yōu)扶強，以質(zhì)量和效益為核心,，穩(wěn)步推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整”這個指導(dǎo)思想,，逐步將信貸資源向綜合回報高的優(yōu)強企業(yè)集中;逐步降低市政及酒店貸款占比，提高優(yōu)強的工業(yè)企業(yè),、優(yōu)強的商貿(mào)流通企業(yè),、良好的小企業(yè)貸款和個人貸款占比;逐步退出現(xiàn)有回報低、風(fēng)險高的貸款,。

2,、改進(jìn)和完善信貸流程，建立與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的信貸管理模式,。按照總行關(guān)于事業(yè)部制構(gòu)想和流程銀行的要求,，改進(jìn)信貸流程，對授權(quán)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要的調(diào)整,，確保我行的審批流程能適應(yīng)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,。

3、提高貸款審批的效率,，適應(yīng)市場競爭和拓展客戶的需要,。在有效控制風(fēng)險的前提下，為了提高審貸效率,，重點要做好以下幾項工作：一是充實信貸審查人員,，確保適當(dāng)?shù)娜肆Y源;二是全面推行在線審批，通過提高電子化管理水平的方式提高業(yè)務(wù)審批效率,。

4,、加強貸款的后評價工作，為優(yōu)質(zhì)的合作項目及客戶開啟綠色通道,。通過加強貸后管理,，對存量客戶的合作情況實施后評價工作，從中篩選出合作回報高,、業(yè)務(wù)風(fēng)險低的優(yōu)質(zhì)客戶,，并在貸款金額、期限,、利率,、合作方式等方面向優(yōu)質(zhì)客戶開啟綠色通道，實行差異化管理,，進(jìn)一步提高對優(yōu)強企業(yè)授信項目的審批速度。

(二)控制風(fēng)險，促進(jìn)發(fā)展

1,、繼續(xù)完善授信管理制度,，為信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展及風(fēng)險控制提供制度保證。通過完善信貸管理的相關(guān)制度,，防范授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性及操作風(fēng)險,，修訂房地產(chǎn)貸款及按揭貸款管理辦法等一系列信貸管理制度。

2,、嚴(yán)守信貸審查的第二道防線,，防范信貸業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的風(fēng)險。一是要進(jìn)一步完善統(tǒng)一的調(diào)查報告格式,，使支行上報的信貸調(diào)查報告更加完整和規(guī)范;二是總行要針對各個行業(yè)的不同特點,，分別制訂行業(yè)審查要點，逐步形成一套符合商業(yè)銀行實際,、又能有效控制風(fēng)險的信貸審查標(biāo)準(zhǔn)和方法,。

銀行年終述職報告柜員篇七

從去年開始，我分管公司業(yè)務(wù)處,、個貸中心,、計劃財務(wù)處、國際業(yè)務(wù)部和保衛(wèi)處等五個部門的工作,。

由于世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統(tǒng)在個貸業(yè)務(wù)管理中的全面應(yīng)用,。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務(wù)知識,，有效管理和指導(dǎo)信貸業(yè)務(wù),，切實把好新增貸款質(zhì)量關(guān)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會總行下發(fā)的信貸管理文件,，學(xué)習(xí)總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人貸款業(yè)務(wù)政策和操作手冊”經(jīng)常向信貸部門包括公司,、個貸、授信,、風(fēng)險部門負(fù)責(zé)人討教,、也經(jīng)常在一起探討業(yè)務(wù)問題，使我對公司和個貸管理知識有了較多的了解和掌握,。

我在開展信貸管理工作中,，能夠堅持原則，盡全力把好資產(chǎn)質(zhì)量關(guān),。信貸資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)系我行長遠(yuǎn)發(fā)展,，在信貸工作中做到堅持原則，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力,，是非常不容易的,。

我作為分管信貸工作的負(fù)責(zé)人，在工作實踐中深深感受到了這種壓力和責(zé)任之間砝碼的份量。我始終沒有忘記延邊分行五年虧損所走過的艱難歲月,，因此,，“嚴(yán)把貸款質(zhì)量關(guān)”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中,，我能夠堅持原則,，按章辦事。我同公司業(yè)務(wù)處和個貸中心的同志們,，深入貸款企業(yè)和商戶開展調(diào)查研究,、把防范貸款風(fēng)險放在首位，排除來自各方面的干擾和阻力,，頂住說情風(fēng),，堅持重大事項報黨委集體討論決定，不搞個人說了算,，堅決維護(hù)集體權(quán)威和交行利益,。

這幾年我一直分管國際業(yè)務(wù)，面對日趨激烈的外匯業(yè)務(wù)競爭,，同國際業(yè)務(wù)部的同志們一道,，認(rèn)真研究外匯政策和當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r，經(jīng)常與部門負(fù)責(zé)人一道探討工作,。在實際工作中,，一方面以發(fā)展傳統(tǒng)外匯業(yè)務(wù)，規(guī)范經(jīng)營和防范風(fēng)險為前提,，繼續(xù)保持延邊交行國際業(yè)務(wù)良好的發(fā)展態(tài)勢;另一方面根據(jù)市場需要,，因地制宜創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，努力推進(jìn)國際業(yè)務(wù)快速發(fā)展,，不斷提高經(jīng)營效益,。

今年1-11月份通過外匯業(yè)務(wù)實現(xiàn)各項收入折合人民幣1289萬元。

我行外匯寶和滿金寶業(yè)務(wù)在交行系統(tǒng)排名均排在前五位,。

整個國外匯入款筆數(shù)和速匯金業(yè)務(wù)筆數(shù)在交行系統(tǒng)均名列前茅,。國際業(yè)務(wù)結(jié)算量已趕超了當(dāng)?shù)剞r(nóng)行、建行和工行,，在延邊地區(qū)同業(yè)中穩(wěn)居第二位,。與韓國外換銀行聯(lián)手推出的“閃電匯款”業(yè)務(wù)，深受客戶歡迎,，具有很強的市場競爭力,。

我對分管的安全保衛(wèi)工作，傾注了很多心血,。始終堅持“從嚴(yán)管理,、預(yù)防為主,、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作,。

我和保衛(wèi)處的負(fù)責(zé)同志經(jīng)常在研究工作,，與上級行和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)保持密切聯(lián)系，認(rèn)真聽取對加強我行安全保衛(wèi)工作的意見和建議,，查找隱患，抓好整改落實工作,。在平時工作中,，認(rèn)真落實安全防范責(zé)任制，努力提高全行員工的安全防范意識,。

對上級行下發(fā)的各種安全保衛(wèi)工作的文件,、案件通報及時轉(zhuǎn)發(fā)到各網(wǎng)點學(xué)習(xí)，使廣大員工充分認(rèn)識到當(dāng)前治安形勢的嚴(yán)峻性,，增強了員工做好安全保衛(wèi)工作的緊迫感和責(zé)任感,，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。

銀行年終述職報告柜員篇八

今年是我行實施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局,，起好步,。一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏,，取得了豐碩的成果,。

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道,，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,，走出了一個發(fā)展的上升通道。

(1)各項存款快速增長 ,。至年底本外幣總存款余額預(yù)計超過8.5億元,，比年初增加3.6億。其中預(yù)計：人民幣對公存款增加1.4億,、人民幣儲蓄增加5800萬,、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加,，這種存款增長速度是過去所沒有的,。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末各項貸款約超過10個億元,，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如pta,、投總、鎢業(yè),、眾達(dá),、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%,，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達(dá)100%以上,，綜合收息率預(yù)計達(dá)97%,，收息水平居全轄前列。

(3)經(jīng)營利潤成倍增加,。至年末,，我行創(chuàng)利水平預(yù)計可達(dá)1500萬元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬,，外匯利潤約為45萬美元,，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達(dá)21萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長,。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元,。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達(dá)350萬,，相當(dāng)于我利潤的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源,。

(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,，突出重點，采取切實有效的措施,，全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展,。

1,、細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位,，抓住重點,，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。

20xx年,，我行將對公市場細(xì)分為“五個一”,，即一個港口、一條大道,、一個房地產(chǎn),、一批項目及一個信托公司。明確了目標(biāo)定位后,，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速,、攻關(guān)有力,、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市場,。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大,、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,，1000萬美元以上的項目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組,，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動,，精兵攻堅,。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案,，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶,，重點客戶堅持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力,，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè),、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn),、廈信國托,、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道,、鷺景灣,、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目,，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

2、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。

今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費,、推行vip服務(wù)等重點工作,，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平,，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員,，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金,。三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金,。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案,，實施差別式服務(wù),，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),，開展“走進(jìn)千家萬戶活動”,，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與,，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點,，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,，全行總動員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個角落,，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度,。通過一系列富有成效的工作,，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元,，約比年初增加5800萬元,，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平,。

3,、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對pta、翔鷺,、眾達(dá),、鎢業(yè)、多威,、投總等重點企業(yè),，加大授信額度，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷,，如海滄大道、鷺景灣項目,。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度,。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲,。至年末,，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上,。

4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù),，增加中間業(yè)務(wù)收入,。

針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點,，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù),。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓(xùn),，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,，確保上門收單，提高辦事效率,，保證工作的時效;同時,，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項下的融資業(yè)務(wù),。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上,，做足已有客戶，不斷擴大群體,，重點抓好pta的開證業(yè)務(wù),，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥,、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破,。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計達(dá)到2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元,，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達(dá)350萬元人民幣,，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣,，約占總利潤的45%,。

5、緊抓清非收息工作不放松,。

今年以來,，我行對清非收息工作早布置、早行動,，取得了明顯的效果,。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,，要大膽盤活,。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān),。二是符合分行盤活原則的企業(yè),，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點清非目標(biāo),，一戶一策,，加大進(jìn)度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型,，實施有效手段進(jìn)行催收,。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力,，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降,，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元,。綜合收息率預(yù)計將達(dá)到97%,，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。

6,、努力提高資金營運水平,，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。

從年初開始,，支行就要求業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析,，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法,，如加強對車輛費用,，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理,，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花,，全方位增收節(jié)支,。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率,，提高了經(jīng)營的效益,。

(二)、深化改革,，強化管理,，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌,，全面提升競爭力,。

1、今年以來,，我行進(jìn)行了更深入的三項制度改革,。

在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制,，通過內(nèi)部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合,，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì)。實施全員競爭上崗,，實行內(nèi)部流動摘牌,，一年一選擇，半年一微調(diào),，優(yōu)化勞動組合,。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù);

在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法,，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價,，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距,。對不同崗位,，綜合考慮難易程度、勞動強度,、風(fēng)險程度,、地域條件等四項因素,，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜,，推行客戶經(jīng)理等級制,，真正調(diào)動員工的積極性。

在組織機構(gòu)上,，支行推行扁平化管理,，實施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進(jìn)三項制度改革,，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭,、激勵和淘汰機制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整,，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部,。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌,，及時進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的積極性,，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2,、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,，促進(jìn)管理上臺階。

在內(nèi)部管理方面,，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),，完善執(zhí)行、監(jiān)督,、檢查機制,。

首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;

其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度,。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次,，機關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度,，每月出一份內(nèi)部管理通報,，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。

三是建立中層干部警示制度,，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進(jìn)行書面警示,，直至免去職務(wù),。

四是加強財務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會計制度,，提高收益降低費用成本,。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點進(jìn)行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用,，提高費用效益比,。同時,重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購,，控制管理成本,，減少費用支出。

五是創(chuàng)新管理方法,，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合,，力爭管理上臺階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè),，提高管理效率,，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò),，實現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化,、績效評估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次,。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站,，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強與客戶的溝通,，成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段,。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究,，我行于20xx年7月份開始借助外部力量，啟動iso工程,，塑造服務(wù)品牌,。

作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),、內(nèi)部審核和管理評審,，顧客評價程序、文件資料控制程序,、不合格品控制,、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過一段時期的實踐,，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象,。

3、開展“創(chuàng)一流服務(wù),，樹農(nóng)行品牌”活動,，追求服務(wù)上檔次,。

年初以來，支行十分重視加強和改進(jìn)服務(wù)工作,，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高,。

一是堅持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式,、班前講評制,、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動,，并使這些措施得到鞏固,、加強和提高;

二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練,，以及開展銀企座談會,、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動,。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動,，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個活動之后,，我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升,。下半年，我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬戶活動”,，通過電影下鄉(xiāng)的新形式,，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象;

三是服務(wù)創(chuàng)新,。今年以來,，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績,，重點客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力,。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響,，為我行儲蓄工作開辟了新思路,。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,，贏得了客戶贊揚,。

四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星,，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動地教育,、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動,。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力,。

4,、堅持“人才興行，以人為本”,，著力推進(jìn)“成才計劃”和其他有效的舉措,，提高員工綜合素質(zhì)，營造精神和物質(zhì)上良好氛圍,，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力,。

今年以來，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念,，推動“成才計劃”,，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉,、培訓(xùn)提高,、鼓勵升級、機制催化和活動促進(jìn)等,。通過推動“成才計劃”,，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源,。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來,，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機制,，使全行員工形成了強大的內(nèi)聚力和強烈的歸屬感,，使海滄支行成為一個團結(jié)開拓進(jìn)取的團隊。今年以來,，支行還特別設(shè)立了“成才獎”,，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件,。今年以來,，支行加強了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下班路途遠(yuǎn),、交通不便等情況加強了上下班班車接送,，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,，改善職工福利、組織豐富的集體活動等,。通過做好人的思想工作,，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁,，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展,。

此外，在加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面,，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作,，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故,，得到分行有關(guān)部門的好評,。

1、從分行的全局看,，無論是利潤總額,、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面,，今年各兄弟單位都發(fā)展很快,，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間,。

2,、從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊,，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,，辦法不多，尤其是清非工作,，存在前松后緊現(xiàn)象,。未完成全年下降250萬的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不不衡。

3,、從主觀努力上看,，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工甚至有消極的傾向,，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。 二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,，導(dǎo)致我們工作上的被動,。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神 遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢,，未有明顯質(zhì)的提高,，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

銀行年終述職報告柜員篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

當(dāng)日歷一頁頁撕落,，只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。在這一年里,，每一天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我盡心盡力，忠于職守,。我用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，在這個崗位上我一干就是十八年,。作為一名xx員工，異常是一線員工,，我深切感受到自我肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自我進(jìn)取的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的,，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在xx辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自我的崗位而自豪！為此,，我要求自我做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是堅持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕,、敗不餒,。

銀行工作需要的是團體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自我手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自我做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,，我還將自我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不必須是最好的,，但必須會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),，學(xué)會融會貫通，舉一反三,。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有必須的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，異常是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自我平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考,。經(jīng)過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多,，在幫忙他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感，我時常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平,，僅有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自我的知識面才能將工作干得更好。

在市場競爭日趨激烈的今日,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時，必須要不斷的提高自我,，才能更好的向客戶供給高效,、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障,。我始終進(jìn)取參加各類培訓(xùn),，堅持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平,。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,，應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),，專業(yè)知識，文化水平,，工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自我政治素質(zhì)不高,，也是世界觀，人生觀,，價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，市場經(jīng)濟理論,，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,，相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強分析問題，解決問題的本事,。二是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行述職報告 | 銀行行長述職報告 | 信用社主任述職報告

銀行年終述職報告柜員篇十

我于20xx年1月?lián)蝬x支行行長,。任職兩年以來,，在xx上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結(jié)合實際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點,，大力開展增存活貸,，在xxx支行全體職工的支持和幫助下，自己在拓展信用卡業(yè)務(wù),、防范金融風(fēng)險,，改善金融服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展等方面做了力所能及的努力,，取得了一些成績,，現(xiàn)將我任xxx支行行長期間的履職情況報告如下：

兩年多來，本人注重提高自己的政治素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，學(xué)習(xí)黨的十七大報告精神，同時,，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加各種學(xué)習(xí)活動，通過學(xué)習(xí)不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。

本人能認(rèn)真貫徹落實有關(guān)金融方針,、政策，立足于本職工作,，在我支行班子成員的大力支持下,，加強財務(wù)和信貸管理，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，化解金融風(fēng)險,，全面提高支行的管理水平，團結(jié)帶領(lǐng)一班人,，銳意進(jìn)取,，各項工作穩(wěn)健開展，并取得了一定的成績,。

(一)儲蓄存款市場有所突破

1,、推進(jìn)個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,。夯實個人理財中心工作,，加強組織和推動個金業(yè)務(wù)營銷活動，緊抓儲蓄源頭部位,，大力組織功關(guān)營銷,，初步形成了全行“大個金”服務(wù)格局,，理順了個人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系。

2,、對公存款發(fā)展迅速,。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作,，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo),，明確攻關(guān)責(zé)任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷,，實行“一對一”跟蹤服務(wù),。特別是采取點面結(jié)合的方式，加強市場調(diào)研,，確定以機構(gòu)客戶,、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶,，找準(zhǔn)定位,，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷。

各項存款余額截止20xx年6月30日止xx多萬元,，比200x年余額xx萬元凈增xx多萬元,，存款凈增有新的突破。

(二)信貸業(yè)務(wù)不斷全面發(fā)展

1,、公司類信貸客戶方面,。我支行嚴(yán)格把握上級行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，降低信貸風(fēng)險,，加大了信貸退出力度。

2,、個人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面,。堅持做到數(shù)量、效益,、風(fēng)險的三統(tǒng)一,。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務(wù)以及存單,、保存質(zhì)押的貸款等業(yè)務(wù),。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務(wù)的同時，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān),，加強貸前調(diào)查,，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查,、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作,。

各項貸款余額xx萬元，比200x年底凈增xx萬元,，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高,，實現(xiàn)連年盈余。

(三)不良貸款比率逐年下降

兩年來,，我行不斷加大不良貸款整治力度,，合理運用有關(guān)政策，大大降低了不良率,，減少了損失,，有效的防范了風(fēng)險。在科學(xué)準(zhǔn)確的分析,、掌握了我支行全部信貸資產(chǎn)真實的風(fēng)險狀態(tài)的基礎(chǔ)上,，建立健全了信貸資產(chǎn)質(zhì)量驗證和問責(zé)制，制定了嚴(yán)格的不良貸款控制計劃及考核辦法,。信控人員根據(jù)安排,，成立工作組，采取多種形式,，協(xié)助有關(guān)執(zhí)法人員對逾期貸款,、呆滯貸款等不良貸款進(jìn)行不間斷的追討，收到了明顯的效果,。

截止20xx年6月30日不良貸款余額xx多萬元,，不良占比僅為xx%，其中逾期占比為xx%,，呆滯占比為xx%,，呈逐年下降趨勢。

(四)中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著

切實加強對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系,，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面,。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢,，大力發(fā)展業(yè)務(wù),，全年共銷售基金xx萬元，發(fā)行國債xx萬元,，保險xx萬元,。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺,，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動,，主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品,，實現(xiàn)新開戶xx戶,。兩年來實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,，比上年提高xx，新增xx萬元,。

兩年來,，在廉政建設(shè)中，我自覺踐行“三個代表”重要思想和廉潔自律的各項規(guī)定,，切實做到“自重,、自省、自警,、自勵”,。在工作中，我始終堅持按制度辦事,，依法辦事,，杜絕了以親疏、貴賤區(qū)分處理解決問題,。認(rèn)真貫徹落實中,、省、市廉政建設(shè)指示精神,，模范遵守廉政承諾,，時刻把自己置身于黨和群眾的監(jiān)督之下。生活中,，始終堅持勤儉樸素的生活作風(fēng),，保持積極向上的生活情趣，不講闊氣,、擺排場,，不搞特殊化，真正做到不正之風(fēng)不染,，不義之財不取,，不法之事不做，經(jīng)得起黨和群眾的考驗,。

回顧20xx年工作,，雖然取得了較好的成績，但也存在著不足方面,，需要在以后工作中改進(jìn),，表現(xiàn)在：還需要在復(fù)雜紛繁的事務(wù)中擠出更多時間加強政治理論學(xué)習(xí)，提高理論水平和業(yè)務(wù)能力。到基層調(diào)查研究需進(jìn)一步加強,。對分管部門的檢查,、督促力度還需加大。

在以后的工作中,，我要努力學(xué)習(xí),，以十七大會議的重要思想為指導(dǎo)，樹立科學(xué)的發(fā)展觀,，圍繞支行的各項工作目標(biāo),，埋頭苦干，努力工作,，盡職盡責(zé),，努力克服工作中的不足方面，為支行的全面發(fā)展作出新貢獻(xiàn),。

以上報告,，請予審查。