隨著社會不斷地進(jìn)步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行柜員述職報告 銀行柜員年終述職報告對公柜臺篇一

您好!

我叫xxx，現(xiàn)所在崗位是工商銀行支行的綜合柜員,。xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的追求和對xxx的向往走進(jìn)了xx銀行xx分行,，在這里釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想!xx年xx月，經(jīng)分行黨委決定,，將我分配到新成立的支行參加工作,，從此承擔(dān)著為支行發(fā)展做貢獻(xiàn)的責(zé)任，也是我人生的另一個新起點!光陰似箭,，到工行參加工作已一年,，來支行也近一個月，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變,，告別了學(xué)生時代,，無論是工作、學(xué)習(xí),，還是思想都漸漸成熟起來?，F(xiàn)將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告,。

這半年來有規(guī)律的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學(xué)生角色,，遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行里規(guī)章制度,，按照員工行為手冊和業(yè)務(wù)規(guī)范流程辦事，思想和行為有了較大改變,，成為了一名正式的銀行職場人士,。

首先，作為一名新入行員工,，在各方面都很欠缺,，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習(xí);其次,，要求自己要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨，積極工作;最后,，堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，按照操作流程和指南辦事,。

進(jìn)行的時的員工座談會和支行開業(yè)前員工大會上,，x行長等行領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)在xx這個特殊的環(huán)境下，要在確保安全經(jīng)營的前提下,，推進(jìn)跨越式發(fā)展,。我也深知，銀行是經(jīng)營貨幣,，同時也是經(jīng)營風(fēng)險的行業(yè),，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時,，時刻不忘安全第一,。班前班后及時檢查安全，在辦理業(yè)務(wù)過程中,，嚴(yán)格按規(guī)章制度及操作流程辦理,，及時做到現(xiàn)金、帳,、證以及重空的安全,。

經(jīng)過這一年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題,。第一,、銀行理論知識和業(yè)務(wù)技能水平不足,，許多理論知識還模糊不清;第二、學(xué)習(xí)還不夠,，時代在變,，環(huán)境在變，銀行工作時刻在變,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性;第三、工作還不夠耐心細(xì)致,，偶爾還會犯一些錯誤,。

作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶為中心,，進(jìn)一步對新理論知識的學(xué)習(xí)和提升業(yè)務(wù)技能,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平，強(qiáng)化風(fēng)險意識,，嚴(yán)格按照操作流程辦事,。同時，克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，積極主動，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。最后,，在xx行工作,，需要不斷加強(qiáng)對政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治修養(yǎng),。

青春是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢拼敢闖,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但我認(rèn)為青春的寶貴還有不懈的追求與團(tuán)隊融合,，崇高的道德修養(yǎng)，堅強(qiáng)的意志,，耐得住平凡,，勇于奉獻(xiàn)!今天,，我把青春獻(xiàn)給平凡的x行崗位,，正值青春時期的支行，一步一步向前邁進(jìn)，在她的年輪上,，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與支行的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能發(fā)揮自己的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，才能在支行蓬勃發(fā)展中實現(xiàn)個人價值!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行柜員述職報告 銀行柜員年終述職報告對公柜臺篇二

當(dāng)日歷一頁頁撕落,，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。在這一年里，每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我盡心盡力，忠于職守,。我用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅,。

一,、立足平凡 踏實工作

在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的

崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同進(jìn)步

銀行工作

銀行柜員述職報告 銀行柜員年終述職報告對公柜臺篇三

向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有效果都只代表過去,，以上是部全年的個人工作總結(jié),。所有教訓(xùn)和不足我每個人都牢記在心，努力改進(jìn),。工作是日復(fù)一日的看似反復(fù)枯燥,，但我相信“點點滴滴，造就非凡”有今天的積累,，就有明天的輝煌,。

同時也是心里最塌實的時候,。因為回首這一年的工作,，年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候。會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒有碌碌無為,、荒度時間。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚(yáng)成果，克服缺乏,，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,，今年我財務(wù)部從事出納工作。票據(jù)印章管理,，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票,，填填支票,，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作,，才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的出納工作不只責(zé)任重大,，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實踐相結(jié)合才干掌握,。平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié),，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處置,，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費,，堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),，不符要求的一律不付款,，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票,，空白收據(jù),，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票,，月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時傳送銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),，配合會計做好各項帳務(wù)處置及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制專款專用和銀行帳戶的使用,。

也是工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程,，以上是今年工作以來的一些體會和認(rèn)識。以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,，不時提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)財務(wù)平安意識，維護(hù)個人平安和公司的利益不受到損失,，做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點,、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，決心再接再厲,，更上一層樓,。回顧一年的工作,，自己感到仍有不少不足之處：

工作開拓不夠大膽等,；

1、只是滿足自身任務(wù)的完成,。對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠,、不透；

2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高愉快,。創(chuàng)新意識不強(qiáng)。

3,、本職工作與其他同行相比還有差異,。

銀行柜員述職報告 銀行柜員年終述職報告對公柜臺篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好,！我叫xxx,，一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,，在各個方面都取得了較好成績?，F(xiàn)將今年的工作,、學(xué)習(xí)情況的向大家總結(jié)匯報如下。

我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客xx人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。一年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密,。的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當(dāng)為他們每辦完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為,，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真……就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng),，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績,。

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行柜員述職報告 銀行柜員年終述職報告對公柜臺篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，各位同事們：

大家好!

20xx年xx月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx分理處，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，xx分理處已經(jīng)xx個年頭了,，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,，貢獻(xiàn)一份熱,。忙忙碌碌的20xx年即將過去,，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在支行分理處各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務(wù),，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二,、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作,，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急,，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

三,、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù),，全面完成分理處下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo),，xx保險xx萬元,，xx保險xx萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶,，xx卡開戶xx戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四,、增加安全意識,，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故,，業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅持及時上下班,，進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門,，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù),，及時避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險,。回顧20xx,，展望20xx,，在新的一年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

述職人：xx

20xx年xx月xx日

銀行柜員述職報告 銀行柜員年終述職報告對公柜臺篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過去的,，我在xx儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下,，經(jīng)過自我不斷努力，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下：

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績,。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。

我作為xx儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自我迅速融入主角,，盡早成為輪臺縣xx儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下,，經(jīng)過自我的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過自我不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),，使我最終成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的xx儲蓄銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報,。

我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動力,，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當(dāng)前,，應(yīng)對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。

為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自我父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析xx儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時間,，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是xx儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶供給實實在在的方便。服務(wù)無止境,，僅有不斷超越自我,、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務(wù)。

經(jīng)過自我的努力,，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自我的家,，把客戶當(dāng)成自我親人,，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂,。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂,。

我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標(biāo),。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá),、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù),。在工作中,，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和歡樂,。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我約束本事較差的表現(xiàn)，針對以上問題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶,，進(jìn)取拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個服務(wù)”,。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶,。

在激烈市場競爭中，樹立xx儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先,，從我做起,，做到誠信服務(wù)，誠信待客,，誠信納儲,。經(jīng)過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。

用心服務(wù),，客戶至上，注重細(xì)節(jié),，追求完美,，一向是我追求的目標(biāo)。我要經(jīng)過細(xì)致化,、個性化,、專業(yè)化服務(wù)，幫忙儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

(三)做好真誠服務(wù)打動客戶,。

我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務(wù)策略,，用真心、用真情,、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。

我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,，經(jīng)過各種不一樣方式和手段,，不斷推陳出新，來滿足不一樣群體,、不一樣客戶理財需求,。要自覺將自我的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，經(jīng)過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行柜員述職報告 銀行柜員年終述職報告對公柜臺篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

到x參加工作已一年,，來x支行也近一年,，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變，告別了學(xué)生時代,，無論是工作,、學(xué)習(xí)，還是思想都漸漸成熟起來?，F(xiàn)將近一年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告,。

這一年來有規(guī)律的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學(xué)生角色,，遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行里規(guī)章制度,，按照員x為手冊和業(yè)務(wù)規(guī)范流程辦事，思想和行為有了較大改變,，成為了一名正式的銀行職場人士,。

首先，作為一名新入行員工,，在各方面都很欠缺,，我深知必須虛心求教，這一年我不斷加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習(xí),；其次,，要求自己要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨,，積極工作；最后,，堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，按照操作流程和指南辦事。

進(jìn)行的時的員工座談會和x支行開業(yè)前員工大會上,，行長等行領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)在x這個特殊的環(huán)境下,，要在確保安全經(jīng)營的前提下，推進(jìn)跨越式發(fā)展,。我也深知,，銀行是經(jīng)營貨幣，同時也是經(jīng)營風(fēng)險的行業(yè),，業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一,。班前班后及時檢查安全,，在辦理業(yè)務(wù)過程中，嚴(yán)格按規(guī)章制度及操作流程辦理,，及時做到現(xiàn)金,、帳、證以及重空的安全,。

經(jīng)過這一年的工作學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題。第一,、銀行理論知識和業(yè)務(wù)技能水平不足,，許多理論知識還模糊不清；第二,、學(xué)習(xí)還不夠,，時代在變，環(huán)境在變,，銀行工作時刻在變,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性,；第三,、工作還不夠耐心細(xì)致，偶爾還會犯一些錯誤,。

作為一名銀行前臺工作人員,，需要以客戶為中心，進(jìn)一步對新理論知識的學(xué)習(xí)和提升業(yè)務(wù)技能,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,，強(qiáng)化風(fēng)險意識,，嚴(yán)格按照操作流程辦事。同時,，克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，積極主動,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。最后,，在x工作，需要不斷加強(qiáng)對政治理論學(xué)習(xí),，不斷提高自身政治修養(yǎng),。

青春是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢拼敢闖，活力四射,，因為有太多的夢想和希望,！但我認(rèn)為青春的寶貴還有不懈的追求與團(tuán)隊融合，崇高的道德修養(yǎng),，堅強(qiáng)的意志,，耐得住平凡，勇于奉獻(xiàn),！今天,，我把青春獻(xiàn)給平凡的x崗位，正值青春時期的x支行,，一步一步向前邁進(jìn),，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記,。我作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與x支行的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能發(fā)揮自己的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，才能在x支行蓬勃發(fā)展中實現(xiàn)個人價值！

此致

敬禮,！

述職人：xx

20xx年x月x日

銀行柜員述職報告 銀行柜員年終述職報告對公柜臺篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，各位同事們：

大家好！

20xx年x月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx分理處,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，xx分理處已經(jīng)x個年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻(xiàn)一份熱,。忙忙碌碌的20xx年即將過去,，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務(wù),，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二,、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量,，我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象，因此,，我時刻提醒我自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,，積極營銷中間業(yè)務(wù),，全面完成分理處下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，xx保險xx萬元,，xx保險xx萬元,，辦理網(wǎng)銀開戶85戶,，xx卡開戶x戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。

四,、增加安全意識，及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故,，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，工作中能夠堅持及時上下班,，進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門，堅持做到一日三碰庫,，杜絕自辦業(yè)務(wù),，及時避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險?；仡?0xx,，展望20xx，在新的一年里我會加緊學(xué)習(xí),，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行柜員述職報告 銀行柜員年終述職報告對公柜臺篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx分行xx支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名xx行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示xx行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在xx行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示xx行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xx行人的真誠,，感受到在xx行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)與諧的人際關(guān)系，與同事之間與睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作與繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華與完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準(zhǔn)時,、定時,、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想與希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的xx行崗位,，中國xx銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的.青年,，只有把個人理想與xx金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性與創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行柜員述職報告 銀行柜員年終述職報告對公柜臺篇十

20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸的顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!

為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)的起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲。

有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能的到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止的體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏的了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時、定時,、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐的住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。

今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行柜員述職報告 銀行柜員年終述職報告對公柜臺篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

20xx年已經(jīng)過去,，在過去的一年中，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,，在省分行渠道管理部,、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我恪盡職守,，忠實的履行了自我的崗位職責(zé)，為我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量,。20xx年度述職報告,，請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議,。

各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,，我也經(jīng)過自我的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上,，堅持理論與實際相結(jié)合的觀念,，積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實際操作相結(jié)合,，與生活相結(jié)合,。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng)，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己,，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自我的本職工作,，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補(bǔ)拙的道理,。文化上,，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材，積極參加各種考試來充實自我理論知識的缺乏,，更讓自我深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性,，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識,。

柜員是直接應(yīng)對客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上,，雖然僅有日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的,，可是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情,，其實人生的價值不都體此刻平凡的工作上嗎

應(yīng)對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),，所以我們就必須要有熟練地業(yè)務(wù)處理本事跟良好的職業(yè)道德操守,。自從參加工作后，我學(xué)會了踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識，僅有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實際辦理業(yè)務(wù)時,，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶供給必須靈活,、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

“上下同欲者勝,?！睂O武在孫子兵法里如是說，僅有上下各級由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一齊,，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地,。團(tuán)結(jié)他人，共同積極,，也是我為人處世的態(tài)度,。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事,，和睦相處，相互學(xué)習(xí),、相互促進(jìn);在生活中,，互相幫忙,，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時,，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念,，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn),。

簡而言之，回顧過去展望未來,，這一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫忙下,，我在各方面都有了長足的發(fā)展與提高,，但也還存在著很多不足，如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練,，在前臺遇到緊急情景機(jī)動性有待提高,，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強(qiáng)鍛煉,，爭取在新的一年中取得更好的成績,。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和期望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行柜員述職報告 銀行柜員年終述職報告對公柜臺篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

自我參加工作到現(xiàn)在,，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間,，這段時間里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下,，我在思想、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,。以下是我的述職報告：

在工作期間，我一直嚴(yán)格要求自己,，遵守銀行的各項規(guī)章制度,，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時地做好每一項工作任務(wù),。

我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書，在平時,，我苦練點鈔,、漢字錄入、翻打傳票等基本功,，虛心學(xué)習(xí),，勤學(xué)好問，并認(rèn)真做好筆記,。

我從一名普通柜員做起,，努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識,，不斷積累工作經(jīng)驗,，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹(jǐn)小慎微,，再到如今能熟練操作,、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好,。

作為一名窗口行業(yè)的員工,，我深知竭誠服務(wù)的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念,，我堅持為每一個客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),，而客戶的每一句謝謝,，都是我繼續(xù)努力下去的動力。

在這一年的時間里,，我從普通柜員的崗位學(xué)起,，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識，目前正接手對公復(fù)核的崗位工作,。我想,，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認(rèn)可。在今后的日子里,，我將繼續(xù)磨煉自己,，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn),。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

銀行柜員述職報告 銀行柜員年終述職報告對公柜臺篇十三

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

20xx年對我來說,，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，從xx團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改善，并不斷進(jìn)步,。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

其次,，在技能方面,，我個人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己,，這一年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo),，但是xxx與熟練的同事相比還有必須的距離,，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),，因為我明白,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中,，用心應(yīng)對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫忙,。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四,，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動,，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作,，力求做好每一個小細(xì)節(jié),，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進(jìn)步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實為不同的客戶帶給最有效,、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要,，要能急客戶之所急,，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時,、準(zhǔn)確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險,，在服務(wù)過程中,，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù)。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多,。因此,，今后我會用心認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會,，做好日常營銷工作,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行柜員述職報告 銀行柜員年終述職報告對公柜臺篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

20xx年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難,，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從x支行調(diào)至焉耆分理處,，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),，并不斷進(jìn)步,。

現(xiàn)將工作情況述職如下：

首先，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

其次,，在技能方面，我個人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的x行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為x行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo),，但是abis與熟練的同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到x行這個大家庭中,，積極面對工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助,。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，x行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在x行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作,，力求做好每一個小細(xì)節(jié),，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到,。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,。很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ),；細(xì)心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進(jìn)步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實為不同的客戶提供最有效,、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動,、機(jī)械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時,、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語,；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風(fēng)險,，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程,、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù),。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多,；朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此,，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工作,。

此致

敬禮,！

xxx

20xx年xx月xx日

銀行柜員述職報告 銀行柜員年終述職報告對公柜臺篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我叫xxx，現(xiàn)所在崗位是工商銀行支行的綜合柜員。xx年x月,，我滿懷著對金融事業(yè)的追求和對xxx的向往走進(jìn)了xx銀行xx分行,，在這里釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想!xx年xx月,，經(jīng)分行黨委決定,，將我分配到新成立的支行參加工作，從此承擔(dān)著為支行發(fā)展做貢獻(xiàn)的責(zé)任,，也是我人生的另一個新起點!光陰似箭,，到工行參加工作已一年，來支行也近一個月,，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變,，告別了學(xué)生時代，無論是工作,、學(xué)習(xí),，還是思想都漸漸成熟起來。現(xiàn)將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告,。

這半年來有規(guī)律的工作學(xué)習(xí),，我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學(xué)生角色，遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行里規(guī)章制度,，按照員工行為手冊和業(yè)務(wù)規(guī)范流程辦事,，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場人士,。

首先,，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺,，我深知必須虛心求教,，這半年我不斷加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習(xí);其次，要求自己要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨,，積極工作;最后，堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，按照操作流程和指南辦事。

進(jìn)行的時的員工座談會和支行開業(yè)前員工大會上,，x行長等行領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)在xx這個特殊的環(huán)境下,，要在確保安全經(jīng)營的前提下，推進(jìn)跨越式發(fā)展,。我也深知,，銀行是經(jīng)營貨幣，同時也是經(jīng)營風(fēng)險的行業(yè),，業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一,。班前班后及時檢查安全,，在辦理業(yè)務(wù)過程中，嚴(yán)格按規(guī)章制度及操作流程辦理,，及時做到現(xiàn)金,、帳、證以及重空的安全,。

經(jīng)過這一年的工作學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題。第一,、銀行理論知識和業(yè)務(wù)技能水平不足,，許多理論知識還模糊不清;第二、學(xué)習(xí)還不夠,，時代在變,，環(huán)境在變，銀行工作時刻在變,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性;第三、工作還不夠耐心細(xì)致,，偶爾還會犯一些錯誤,。

作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶為中心,，進(jìn)一步對新理論知識的學(xué)習(xí)和提升業(yè)務(wù)技能,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平，強(qiáng)化風(fēng)險意識,，嚴(yán)格按照操作流程辦事,。同時，克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，積極主動，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。最后，在xx行工作,，需要不斷加強(qiáng)對政治理論學(xué)習(xí),，不斷提高自身政治修養(yǎng)。

青春是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢拼敢闖,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但我認(rèn)為青春的寶貴還有不懈的追求與團(tuán)隊融合，崇高的道德修養(yǎng),，堅強(qiáng)的意志,，耐得住平凡，勇于奉獻(xiàn)!今天,，我把青春獻(xiàn)給平凡的x行崗位,，正值青春時期的支行，一步一步向前邁進(jìn),，在她的年輪上,，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與支行的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能發(fā)揮自己的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，才能在支行蓬勃發(fā)展中實現(xiàn)個人價值!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日