總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助。

個人年度工作總結范例篇一

區(qū)工作取得明顯成效,，現(xiàn)述職如下,。

一、廣泛開展雙擁活動,，進一步提高雙擁工作整體水平

為進一步鞏固創(chuàng)建省級雙擁模范區(qū)成果,，提高全區(qū)雙擁工作整體水平，區(qū)委,、區(qū)政府于xx年7月召了開全區(qū)創(chuàng)建省級雙擁模范區(qū)再動員大會,，按照“鞏固、發(fā)展,、提高”的要求,，在全區(qū)廣泛開展了雙擁活動,，全區(qū)雙擁工作得到新發(fā)展,。

(一)強化了雙擁制度的落實

我區(qū)黨委,、政府從政治的高度,，把雙擁工作納入黨政軍的重要議程,，納入我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和部隊建設的總體規(guī)劃,，對雙擁工作的重大活動,，領導親自組織實施,，親自檢查落實,，對涉及軍政軍務的重大問題,，親自過問處理，對優(yōu)撫安置對象駐軍遇到的困難親自協(xié)調解決,。

結合我區(qū)實際,，落實了雙擁共建、議軍會,、軍地聯(lián)歡聯(lián)席會,、軍地領導走訪、現(xiàn)場辦公,、節(jié)日互訪慰問,，黨政領導過軍假日等制度，區(qū)主要領導堅持主動上門征求駐軍意見,，對駐軍提出來的困難和問題限期給予解決,。xx年共建立了雙擁點共6個,，議軍會8次，聯(lián)歡聯(lián)席會1次,，軍地領導互訪,、現(xiàn)場辦公2次。

(二)加大國防教育宣傳力度,，增強創(chuàng)建意識

為使廣大軍人在社會和諧時期增強“愛人民,、學人民、為人民”的自覺性,，打牢了廣大軍民做好雙擁工作的基礎,，把國防教育和雙擁教育納入全民教育和部隊政治教育軌道，做到常抓不懈,，充分利用電視,、墻報、

黑板報

專欄等各種宣傳媒介,，全方位,、多層次地宣傳擁軍優(yōu)屬、擁軍愛民的優(yōu)良傳統(tǒng)和涌現(xiàn)出來的雙擁典型事跡,。全年共出雙擁宣傳墻板,、黑板板4期，舉辦國防教育2次,，受教育面達90%以上,，進一步增強了全民國防觀念和社會和諧雙擁意識。

(三)廣泛持久的開展雙擁活動,。

以“組織健全、政策落實,、活動經(jīng)常,、關系融合”和創(chuàng)建雙擁模范單位的要求，加強擁軍優(yōu)屬活動,，做到定服務對象,，采取按戶(人)分工包干，服務上門;定服務項目,，定服務時間,，每年在“八一”、“春節(jié)”期間,，組織力量開展擁軍優(yōu)屬活動,，使擁軍優(yōu)屬工作經(jīng)常化,、制度化,。

二,、優(yōu)撫政策落實到位，合法權益得到保障

為了確保優(yōu)撫工作的各項政策落到實處,，促進優(yōu)撫工作的健康,、規(guī)范、有序開展,，今年以來,，我們認真履行各項優(yōu)撫工作職責，克服各種困難,，積極創(chuàng)造條件,，嚴格貫徹各項優(yōu)撫政策，較好地完成了各項工作任務,。

(一)“參戰(zhàn),、涉核”軍隊退役人員有關政策全面落實，復退軍人穩(wěn)控工作取得明顯成效

我們堅持把思想認識統(tǒng)一到中央和省委,、省政府和市委,、市政府的決策部署上來，緊緊圍繞中央和省,、市工作任務及目標,，通過深入排查摸底、加大穩(wěn)控力度,、強化督導檢查,、培養(yǎng)宣傳典型、狠抓政策落實等舉措,，使穩(wěn)定工作取得了明顯成效,。

一是把握政策，落實措施,。今年以來,，我局多次召開了“參戰(zhàn)、涉核”政策落實情況工作會議,，并采取以會代訓的形式,，對各有關單位和辦事處的工作人員詳細講解了有關政策和表格填寫的要點。并要求具體工作人員一定要站在講政治,、講穩(wěn)定,、講和諧、講大局的高度,，深刻領會,、準確把握中央政策精神，各司其職，各負其責,，密切配合,，確保國家出臺的相關政策措施按時限要求落實到位。

二是認真核查,，準確登記,。去年，我們全面展開了對農村和城鎮(zhèn)無工作單位且家庭生活困難的1954年11月1日后入伍并參戰(zhàn)的退役人員,、參加核試驗人員,、參加對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)等各類優(yōu)撫對象和退役人員的身份核查認定、統(tǒng)計匯總,、待遇落實等項工作,。

今年全區(qū)有符合條件的各類優(yōu)撫對象19人如實填寫了調查登記表，并通過了省民政廳的審批,。其中：川甘青藏滇地區(qū)平叛作戰(zhàn)人員9人,，中越邊境自衛(wèi)反擊戰(zhàn)人員7人，援老抗美作戰(zhàn)人員2人,，8023部隊1人,。

三是積極引導，細致工作,。在認真抓好政策落實工作的同時,，我們還要求民政局具體工作人員和各街道辦事處民政辦工作人員深入細致地做好優(yōu)撫對象和軍隊退役人員的思想政治工作，使他們真切了解黨和政府對他們的關愛和為他們解決實際問題所作出的不懈努力,，積極引導他們在政治上,、思想上、行動上自覺與黨中央保持高度一致,。

繼續(xù)保持和發(fā)揚革命軍人的優(yōu)良品質,，識大體、顧大局,，正確處理好個人利益與國家利益,、眼前利益與長遠利益的關系，帶頭遵紀守法,，自覺抵制各種不利于社會和諧穩(wěn)定的言行，自覺維護社會穩(wěn)定,，為推動經(jīng)濟又好又快發(fā)展再作貢獻,。通過耐心、細致地做工作,，我區(qū)復退人員目前穩(wěn)定,，沒有上訪現(xiàn)象的發(fā)生。

(二)實行自然增長機制,，撫恤補助標準逐年提高

我們按照省,、市有關文件的要求,，實行了優(yōu)撫標準自

(三)落實優(yōu)撫對象醫(yī)療待遇，看病難問題得到初步緩解

今年,，我局在解決了重點優(yōu)撫對象住房難的基礎上,，將工作的重點轉移到了解決看病難和生活難上。一是號召全區(qū)大力開展捐助活動,，將捐助的資金全部用于解決重點優(yōu)撫對象的看病和生活問題上,。先后為生活困難的40余人、看病難的10余人解決了有關經(jīng)費,。

二是積極協(xié)調有關部門,，為六級以上殘疾軍人辦理了醫(yī)保，參保費每年達2.4萬元,，為解決他們看病難問題提供了較可靠的資金保障;在市民政局醫(yī)院和**醫(yī)院建立了優(yōu)撫醫(yī)療門診,，為69名重點優(yōu)撫對象辦理了優(yōu)撫醫(yī)療卡，門診費全免,，醫(yī)藥費給予優(yōu)惠,，并連續(xù)兩年為他們辦理了醫(yī)療保險，投保金額每年1.38萬元,，從一定程度上緩解了他們的看病難問題,。今年出臺的《**區(qū)特困群體大病醫(yī)療救助實施意見》中，又將重點優(yōu)撫對象納入了救助范圍,。

(四)優(yōu)撫政務全面公開

今年以來,，我們按照市局要求，規(guī)范了優(yōu)撫政務公開,。我區(qū)在去年加大了優(yōu)撫政務公開力度,，將各種優(yōu)撫對象的發(fā)放標準、文件依據(jù),、執(zhí)行時間等內容進行了規(guī)范和統(tǒng)一,，并制成標準的公開展板，廣泛地對人民群眾進行公開,，增強了透明度,。

xx年是開局之年，同時也是我縣創(chuàng)建"省級雙擁模范縣"第一年,，在縣委,、縣政府正確領導下，我局緊密圍繞創(chuàng)建省級雙擁模范縣的總體要求,，堅持以軍民融合式發(fā)展,，推動國防建設和經(jīng)濟建設良性互動為原則，從構建社會主義和諧社會的現(xiàn)實需要出發(fā)，結合交通運輸工作實際,，進一步解放思想,，真抓實干，開拓創(chuàng)新,，與時俱進,，開展了一系列扎實有效的雙擁創(chuàng)建活動，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一,、履行雙擁職責情況,。

我局結合交通工作實際，積極支持交通戰(zhàn)備公路建設,。在年初定計劃的時候就優(yōu)先安排,，充分考慮軍事需求，做好國防公路的修建和養(yǎng)護工作,，確保全縣交通戰(zhàn)備工作暢通,。做好軍運工作，保障軍事運輸暢通和任務完成,。

要求各單位對本部門貫徹執(zhí)行有關法規(guī)和落實雙擁政策的情況進行一次全面檢查,，進一步完善各項工作制度;四是深入開展軍民共建文明車站、文明運輸線活動,，對執(zhí)行緊急任務的部隊和軍人,，憑部隊團以上單位

介紹信

，提供交通便利;五是按規(guī)定對現(xiàn)役士兵,、殘疾軍人乘坐車給予優(yōu)待,，落實現(xiàn)役軍人憑有效證件免費乘坐市內公共汽車的有關規(guī)定。

二,、抓好機構建設情況,。

擁軍優(yōu)屬、擁政愛民,，是我黨我軍我國人民在長期革命實踐中形成的優(yōu)良傳統(tǒng),，是黨和政府的一項重要工作。我局一直以來重視抓好機構建設,，切實加強雙擁創(chuàng)建工作的組織領導,，在全局上下形成密切配合，步調一致的工作局面,。

作為成員單位,，我局早就成立了國防安全領導小組、雙擁工作領導小組,，組長由局主要領導擔任，副組長由分管領導擔任，成員由局屬單位和有關科室負責人組成,，領導小組下設辦公室,，公布了聯(lián)系電話，使雙擁辦切實肩負組織協(xié)調,、參謀助手,、服務保障和督查指導的重要職能，建立起順暢,、高效的協(xié)調機制,，在軍地之間溝通與協(xié)作中發(fā)揮好橋梁紐帶作用。局屬單位也分別指定了專人為雙擁工作聯(lián)絡人員,。

三,、落實各項制度情況。

我局主動適應新形勢下雙擁工作特點,，高標準,、高質量抓好基礎建設。一是抓好雙擁制度建設,，確保了有關制度上墻;二是進一步做好宣傳造勢工作,，積極組織愛國主義教育，強化全民國防觀念和雙擁意識;三是在春節(jié),、"八一"兩個重大節(jié)日期間,，走訪在武的人民武裝部隊，并大張旗鼓地宣傳國防知識和雙擁政策法規(guī);四是關心照顧本單位復轉軍人,、軍屬,、遺屬的生活，定期走訪慰問,，讓他們感受到黨和國家的關懷,。

四、雙擁工作思路

雙擁工作是新時期的一項重要工作,，為切實加強擁軍優(yōu)屬意識,，做好擁軍優(yōu)屬工作，保障優(yōu)撫對象的合法權益,，根據(jù)上級雙擁工作的有關要求,，結合系統(tǒng)實際，制定xx年雙擁工作計劃,。

一,、認真學習，深刻領會,，全面貫徹黨的xx大會議精神,，切實增強雙擁工作意識和政治責任感,，為做好雙擁工作打下堅實的思想基礎。

二,、積極幫退伍軍人解決實際困難,，對系統(tǒng)內的退伍軍人及其家屬的工作情況和生活情況進行一次調查，舉行一次茶話會,，幫助他們解決一些實際困難,，切實增強軍民魚水之情，征求他們對于雙擁工作的意見和建議,，努力提高雙擁工作水平,。

三、召開一次專題會議,，專題研究在現(xiàn)行的改制政策下,，如何妥善安置退伍軍人及軍人家屬，解決他們的工作和生活的實際困難,。

四,、積極配合縣人武部做好征兵工作，對道路客運公司所有車輛和駕駛員進行一次全面調查了解,，選出技術性能優(yōu)的車輛,，駕駛技術好的駕駛員運送新兵，運送新兵時,，派人現(xiàn)場辦公,、現(xiàn)場指揮，確保新兵運送的安全,、優(yōu)質,、高效。

五,、進一步加強客運企業(yè)的雙擁工作,，幫助返隊和回鄉(xiāng)探親的現(xiàn)役軍人解決購票難和乘車難的問題，同時按照"五有之上墻"的要求,，做好雙擁陣地建設,，以點帶面，推進全系統(tǒng)的雙擁工作,。

六,、發(fā)揮退伍軍人在完成急難險重任務中的作用，結合縣人武部關于民兵整組工作要求,，優(yōu)先考慮退伍軍人進民兵連,，并把文化高、能力強,、年紀輕的退伍軍人擔任民兵預備役的重要職務,。

七,、定期走訪慰問退伍軍人及軍人家屬，及時掌握退伍軍人及軍人家屬的流動情況,，并根據(jù)動態(tài)及時完善退伍軍人及軍人家屬檔案,，安排專人定期進行走訪慰問。

我辦雙擁工作在市委市政府的正確領導下,，緊密圍繞創(chuàng)建雙擁模范城的總體要求，堅持以軍民融合式發(fā)展,，推動國防建設和經(jīng)濟建設良性互動為原則,，從構建社會主義和諧社會的現(xiàn)實需要出發(fā)，結合市志辦工作實際,，進一步解放思想,，真抓實干，開拓創(chuàng)新,，與時俱進,，開展了一系列扎實有效的雙擁創(chuàng)建活動，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

(一)領導重視,，建立健全機構,，完善

規(guī)章制度

市志辦領導高度重視雙擁工作，切實把雙擁工作作為事關全局,，涉及長遠利益的大事來抓,，把雙擁工作列入本單位的重要議事日程，并由主要領導親自掛帥成立雙擁工作領導小組,，負責雙擁工作的統(tǒng)籌協(xié)調,。由黨組書記、市志辦主任擔任組長,，市志辦副主任任第一副組長,，辦公室、人事科及下屬單位主要負責人任組員,，任命一位聯(lián)絡員,。就年度雙擁工作的部署與開展，制定了xx年雙擁工作計劃,，以指導全年雙擁工作,，制定了《六安市地方志辦公室雙擁工作制度》，使雙擁工作目標任務更加明確,，實施計劃更加具體,，保障措施完善。

(二)統(tǒng)一思想,，全員參與

結合實際,，開展形式多樣,，豐富多彩的雙擁和國防教育活動，使國防教育深入人心,，做到雙擁工作制度化,、經(jīng)常化,。

一是抓好雙擁制度建設,，確保了有關制度上墻，制定了適合本單位的雙擁和國防教育制度,，鞏固,、維護雙擁宣傳陣地，專設了雙擁知識宣傳欄,，進一步幫助提升了單位雙擁知識知曉率,，使得本辦雙擁知識知曉率平均值達到了85%。

二是進一步做好宣傳造勢工作,，主要場所張貼了雙擁宣傳標語,，制定了貫徹《中華人民共和國國防教育法》的具體計劃和安排，積極組織愛國主義教育,，強化國防觀念和雙擁意識,。

三是在春節(jié)、“八一”兩個重大節(jié)日期間,，走訪在皋的人民武裝部隊,，并宣傳國防知識和雙擁政策法規(guī)，利用“八·一”建軍節(jié),、國慶節(jié)等時機,，開展國防教育，講授國防知識,，充分認識軍隊在現(xiàn)代化建設中的重要作用,，提高職工的國防意識和擁軍意識。

四是關心照顧本單位復轉軍人,、軍屬,、遺屬的生活，定期走訪慰問,，讓他們感受到黨和國家的關懷,。

(三)雙擁活動形式多樣、扎實有效,，雙擁工作有序開展

一是開展結對共建活動,，我們切實把為部隊排憂解難作為開展軍民共建工作的立足點，把為部隊辦好事,、辦實事當作共建工作的重要內容抓好落實,，做到組織健全,、政策落實、活動經(jīng)常,、關系融洽,、注重實效，共建內容健康,，無賭博,、無封建迷信活動。市地方志辦與武警六安支隊結成共建對子,，市地方志辦不定期地到部隊開展黨組書記上黨課,、贈書讀書等活動，軍民關系融洽,，雙擁氛圍濃厚，共建成效明顯,。

二是擁軍優(yōu)屬走訪慰問工作有序開展,，在元旦、春節(jié),、“八·一”等重要節(jié)日和紀念日前夕,，及時組織走訪慰問共建部隊的官兵、革命功臣,、軍烈屬,、革命傷殘軍人、在鄉(xiāng)老復員軍人等,。同時,，通過召開學習經(jīng)驗交流會、聯(lián)誼會,、知識競賽和組織有關文體活動,，進一步加強軍地之間的交流，密切軍民關系,。并定期召開系統(tǒng)內轉業(yè)干部和軍屬座談會,，在建軍節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日來臨之際,，了解他們的工作生活情況,，并力所能及地為他們解決一些實際困難。

xx年即將結束,，雖然我們在軍民共建工作上取得了一定的成效,，但我們仍要“百尺竿頭，更進一步”,，繼續(xù)開展國防教育,，進一步提高做好雙擁工作的主動性,。加大軍民共建工作力度，不斷充實和完善工作內涵,，向更高的目標而努力奮斗,，進一步開創(chuàng)我辦軍民共建工作的新局面。

個人年度工作總結范例篇二

20__年貴遵律師事務所在遵義市司法局,、桐梓縣司法局的正確領導下,，在遵義市律師協(xié)會幫助和業(yè)務指導下，在有關部門和社會各界的大力關心和支持下,，全所律師腳踏實地,、齊心協(xié)力，奮力拼搏,，努力完成了全年工作任務,，各項工作均取得了良好的成效。

這一年,，我們實現(xiàn)了新辦公樓的裝修和搬遷入住辦公;這一年,，我們實現(xiàn)了律師人數(shù)的快速增長，律師業(yè)務的不斷增加;這一年,，我們取得了遵義市第三屆優(yōu)秀辯護詞評選現(xiàn)將主要工作總結如下：

一,、律所“規(guī)模化”發(fā)展初見成效,。

1,、律所裝修搬遷工作如期完成。按照年初的發(fā)展規(guī)劃,，貴州貴遵律師事務所在20__年度工作中,，首先要解決好完成的是，啟動對新辦公樓的裝修和喬遷辦公,。該項工作于20__年3月初正式啟動,，通過幾個月的不懈努力，現(xiàn)辦公樓裝修工作已經(jīng)于20__年12月底完成,，并于20__年1月2日正式搬遷新辦公室辦公,。實現(xiàn)了現(xiàn)代化律師發(fā)展和辦公的需求。

2,、律所人數(shù)實現(xiàn)了較快發(fā)展,。貴州貴遵律師事務所成立之初，僅有執(zhí)業(yè)律師4人,。通過為期9個月的發(fā)展,，現(xiàn)已有突破20余人。其中：有執(zhí)業(yè)律師5人，實習律師6人,，律師助理及工作人員10余人,，搭建了老中青三結合的律師服務工作團隊。

3,、律師業(yè)務發(fā)展實現(xiàn)了較快增長,。貴州貴遵律師事務所作為一名剛剛誕生的嬰兒，雖然現(xiàn)在只是剛剛學會牙牙學語,，但是,，我們的各項律師業(yè)務已實現(xiàn)了較快增長。20__年全所共辦理各類案件350余件,，其中辦理民事經(jīng)濟案件300余件,，刑事案件50件，法律援助案件12件,，擔任政府,、企事業(yè)單位常年法律顧問10余家，實現(xiàn)了預期目標,。

二,、政治業(yè)務學習不斷加強

1、律所組織開展了其他業(yè)務學習,。20__年，貴州貴遵律師事務所組織律師開展了所務工作學習,，律師業(yè)務學習,，執(zhí)業(yè)風險和法律顧問單位日常法律事務學習，提升律師業(yè)務能力,，提高律師執(zhí)業(yè)水平,。

三、社會公益活動更加凸顯,。

1,、積極開展了“送法下鄉(xiāng)”活動。為了進一步提升廣大人民群眾的法律意識,，20__年10月27日貴州貴遵律師事務所律師梁宏,、張冰燕與桐梓縣政府法制辦、縣醫(yī)院,、等單位共同開展了“送法下鄉(xiāng)”活動,，宣傳仲裁案件快速處理機制，幫助村_用法律維護合法權益,，引導村民自覺在合同糾紛中約定仲裁條款,，證老百姓養(yǎng)成自覺學法、懂法、守法,、用法的良好氛圍,。

2、積極開展“以案釋法-律師行”活動,。根據(jù)遵義市司法局關于深入開展“以案釋法—律師行”活動的通知精神,，并結合桐梓縣司法局的相關工作要求。貴州貴遵律師事務所認真落實,，及時安排,，全面部署，積極開展了“以案釋法—律師行”系列活動,。在活動中,全所廣大律師結合實際,積極參與,，并選擇身邊的典型案例,結合時事熱點,針對群眾是法律需求,先后舉辦了法律公益咨詢、法律專題講座,，以及送法下鄉(xiāng)活動,，律師們通過“說身邊的事,教育身邊的人”，達到了以案說法的目的和效果,。

3,、積極開展涉訴涉訴案件化解和評查工作。貴州省政法委及遵義市政法委于開展律師參與代理和化解涉法涉訴信訪案件工作以來,，貴遵律師事務所全體工作人員始終高度重視該項工作,，成立了律師參與代理和化解涉法涉訴信訪案件工作小組，并積極開展相關工作,，積極參與和代理涉法涉訴案件4件,。其中：新站鎮(zhèn)陳樹全信訪案，該案較為復雜,，且時間跨度長達22年,，另外，有兩起案件,，本所梁宏律師正在辦理審查中,，律師們的艱辛工作，取得了委托單位的好評,。

個人年度工作總結范例篇三

去的20xx年,，在公司上級部門領導下，做為物業(yè)公司保安部一員,，以小區(qū)人,、財、物安全防范為己任,，以業(yè)主至上,、服務第一為導向,，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好,，現(xiàn)就20xx年

工作體會

總結如下:

1,、服從上級領導。做為公司一員,，服從領導,、顧全大局，才能使集體團隊發(fā)揮的能量,。

2,、迎接挑戰(zhàn)、行職責,。自年初,，在上級部門信任與支持下，安排本人在各領班輪休時帶班,，這對于我來說是新的挑戰(zhàn),。為適應新的工作要求，在熟悉掌握領班工作職責,、要求的同時,，虛心向部門及各領班請教帶班之道，并在實踐中不斷領會,。工作方法從嚴肅,、說教向靈活、談心,、關愛轉變,，對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，不隱瞞,、及時上報、及時處理,、有錯必糾,、有錯必改、分析原因,、改進工作,。同時貫徹上級部門的各項工作指示。

如要求車場管理員應及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題,，及時通報車主或查看監(jiān)控錄像等處理方式,，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負責、到位.在上級部門督導下,，各領班及班員的幫助,、支持下，使工作順利進行，較好地行了工作職責,。

3,、遵章守紀，注重禮貌禮節(jié),。遵章守紀是合格員工的基本要求,，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮,，并付實際行動,，互相監(jiān)督遵守。服務行業(yè),，禮貌禮節(jié)做得怎樣,，是服務水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好,、多敬禮,、態(tài)度熱情、行為規(guī)范,。

4,、正確樹立服務意識。目前,，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見,，這多少給工作帶來一些困擾，因此,，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全,、優(yōu)質、高效,、服務的服務意識,，為小區(qū)安全防范盡己之責，才能將本職工作做好,。

5,、不斷學習進取，提高業(yè)務水平,。部門每周例會：對存在的問題,、解決方法及案例分析等是直接、有效的學習;7月報名參加了物業(yè)管理從業(yè)人員培訓班學習,，收獲之一,，進一步認識到：掌握、了解并運用有關法律法規(guī),，是提供有效服務的保障;利用業(yè)余時間,，上網(wǎng)了解,、學習相關物業(yè)管理知識。通過各種方式的學習充實自己,，使工作能力有所提高,。

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通,、協(xié)調能力還有所欠缺,，執(zhí)行力還有待加強等。

20xx年,，在公司“尊重他人,、積極溝通、盡職盡責,、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理,、用情服務、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值”的服務理念下,，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作,。

陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經(jīng)過去,，在領導的帶領下,，我學到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作,，首先感謝領導對我的指導和栽培,，在以后的工作中我會刻苦學習；不畏困難,；更好的工作來回報上級,。20xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標,，認真貫徹“安全第一,、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線,，積極做好商場的消防安全防范工作,，維護商場的治安秩序，總結工作如下：

一,、工作的職責

二、消防知識

九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動,，我們去聽了別的商場的演講深受感動,，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見,，從“三個能力”“三懂,、三會”發(fā)展到“四個能力,，四懂，四會”讓我們又學到了好多,，緊接著每天的出操,、消防演習，從中又學了好多知識和問題,，在一次消防局的領導來檢查我們的工作,，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,，消防局的領導看了之后很贊同認可,！

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來的工作,，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方,，綜合素質參差不齊,；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。

以上是我來一年的

工作總結

,，不到,、不妥、不對之外,，懇請領導批評指正,。

個人年度工作總結范例篇四

工程年度

個人工作總結

的進行是為了及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，防止安全事故的發(fā)生,。工程年度個人工作總結是小編為大家準備的,，希望能帶給大家啟發(fā)與思考。

20xx年,，在公司的正確領導下,，緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點，不斷提高工程監(jiān)理的水平,，杜絕重大安全事故的發(fā)生,。以公司質量目標為工作目標，本著“嚴格監(jiān)理,、熱情服務,、守法公正,、科學誠信”的企業(yè)精神，通過一年的努力,，本人基本實現(xiàn)了本年度的工作目標,。作為監(jiān)理公司的一員，現(xiàn)將本年度工作,、學習情況向領導作以下匯報：

一,、現(xiàn)場工作總結：

1、在工程進行過程中掌握工程設計圖紙,，找出質量控制難點確定控制目標,，同時查閱本工程各種專業(yè)的施工規(guī)范和質量檢驗標準以滿足本工程的需要。對進場的專業(yè)施工單位進行資質及方案審查,。

2,、重視對進場材料、構配件的檢查和驗收,，要求施工單位進場材料必須附產品出廠合格證,，并及時報監(jiān)理部進行進場材料的外觀檢驗和質量證明文件審查，并簽署合格材料報審資料,。對于外觀檢驗和檢測結果不合格的材料,，要求承包單位立即清出現(xiàn)場，不得使用,。同時在監(jiān)理過程中對使用的材料采取跟蹤監(jiān)督,，杜絕承包單位在使用材料時存在“以次充好，偷梁換柱”的現(xiàn)象發(fā)生,。

3,、對隱蔽工程和關鍵部位的施工實行旁站監(jiān)理，并要求監(jiān)理人員做好旁站監(jiān)理記錄,。嚴格要求承包單位分項分部的施工報檢程序,，避免工程實體與資料脫節(jié)，確保施工進度與資料同步進行,。對于施工過程過程中存在的質量,、安全及進度問題先口頭交流，再書面要求并追蹤最后開專題會議進行解決,。組織召開專業(yè)質量專題會議,、安全會議及進度專題會議，并協(xié)調現(xiàn)場相關人員每周對施工現(xiàn)場進行安全大檢查,。

4,、與建設單位做好緊密配合，對施工單位編制的施工進度計劃進行提前審查，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意,，對施工單位不合理的工序安排提出意見，要求其合理調整,，使進度計劃滿足實際工程需要,，對于每個工種施工前必須做樣板間經(jīng)我監(jiān)理部及業(yè)主檢查驗收合格方可大面積展開，并同時形成書面記錄,。施工過程中的每單項工程工程量完成情況做到心中有數(shù),，每完成一個項目工程及時報業(yè)主進行確認。

二,、存在的不足和建議：

1,、在工作過程中我發(fā)現(xiàn)自身業(yè)務水平、專業(yè)技術之局限,，知識面的不足,。如a、對部分細部驗收規(guī)范,、強制性規(guī)定的界限不明確;b,、在工作中，對施工單位的口頭指令比較多;c,、與施工方溝通不夠等造成監(jiān)理工作很被動,。在以后的工作中，對工程進度的控制還應該從實施情況著手,，避免進度計劃與實體脫節(jié),。同時加強自身安全生產管理專業(yè)知識的學習積累，以滿足安全生產需要,。

2,、建議公司可以在適當?shù)臅r候多組織經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員，對我們監(jiān)理人員進行培訓,，以增強專業(yè)水平,。

三、下一步工作打算和體會：

我做為監(jiān)理工程師,，從事工程師工作時間不算太長,，工作中還存在許多不足之處，今后我會更加的嚴格要求自己,，努力鉆研業(yè)務,、不斷更新和補充新的知識，提高業(yè)務水平和工作能力,，總結經(jīng)驗,，更好的完成監(jiān)理工作。

20xx年7月,，我在完成建筑與土木工程本科專業(yè)的所有學業(yè)后,，懷著對前途的無限憧憬,，以滿腔熱情投入了工作崗位。先后參與建設較有代表性的工程有：

1,、云南臨滄機場土石方工程(全國挖填方量最大的機場工程)以及航站樓工程;

2,、靖江市新港船廠西廠區(qū)船體車間工程(36m×3跨，全長432m);

3,、靖江市春江花城別墅群工程;

4,、泰州市體育館工程;

5、安徽池州九華發(fā)電工程(2×60mw機組)循環(huán)水泵房工程;

6,、近三年至今一直參與國外若干工程的建設,。先后擔任過技術員、施工員,、技術負責人,、項目副經(jīng)理職位，在國外期間,，主要擔任項目工程師(projectengineer),。xx年中,，艱辛和成長時刻伴隨著我,，在企業(yè)領導的關心和支持下，在所有同事與朋友的幫助下,，通過自己的不懈追求與刻苦努力,，使得自己無論在專業(yè)技能方面,，還是在組織能力方面，或是做事處世方面,，都得到了鍛煉并取得較明顯提高,。從一名初涉社會的莘莘學子到成長為企業(yè)的骨干，哪一處無不浸透了辛勤的汗水和留下刻苦的身影,。

曾幾何時,，面對那冰冷的混凝土我絕望過，自己的滿腔抱負怎么也不能和這冰涼的玩意聯(lián)系到一塊,，就連專用詞“砼”的字面意形也是“人工造的石頭”,，我注定是名石匠了!后來隨著對它的不斷了解以及專業(yè)知識的學習，我竟然發(fā)現(xiàn)這塊“石頭”是個有靈魂的生命體,，建筑,，它不但有溫度，而且有經(jīng)絡,，同時它也有皮膚,，水化熱便是它的溫度，結構便是它的經(jīng)絡，外形的美化便是它的皮膚,，這個生命體值得我用一生的心血來呵護它,，每次面對它那巧奪天工的設計，從古埃及的金字塔到北京奧運的鳥巢,，從西方的帝國大廈到中東波斯灣海岸的帆船酒店,，每次我都要不自覺地凝視著它們好久，想一眼就看穿它們的內涵,，卻怎么也總不能夠，我想定是它內涵太豐富,，值得我學習和鉆研的地方太多了,。

參加工作已有xx年之久，總結過去,，我主要在以下幾方面得到明顯提高：

一,、政治思想

熱愛祖國，熱愛黨,，尤其近幾年身處異國他鄉(xiāng),，形影孤單，時刻想念著自己偉大的祖國,，想念自己的親人和朋友,，更加深切體會到祖國懷抱的溫暖。正是由于這種對黨對祖國深切的熱愛,，使得我時刻提醒自己是一名中國人,，從而規(guī)范自己的言行，嚴于律已,，寬以待人,，不做任何有損中國人形象的事情。

在國內工作期間,，嚴格地遵守國家的各項法律和法規(guī),，從未參與各種違法違紀的活動。堅決擁護中國共產黨的領導,，堅持黨的改革開放,，以精神作為自己工作的行動綱領，為建設中國有特色的社會主義做出自己應有的貢獻,。

二,、認真學習業(yè)務知識，刻苦鉆研新技術,、新工藝

現(xiàn)代科技的發(fā)展日新月異,，建筑領域也不例外，新型材料、新型工藝不斷涌現(xiàn),，作為一名技術型人才,，停留在原有的知識面就意味著嚴重的退步，要在不斷地工作和學習中,，調整和拓展自己的知識結構,，提高自己的業(yè)務水平。因此,，工作之余,，我經(jīng)常閱讀專業(yè)雜志，積極參加和接受再教育,。xx年在新港造船廠新廠區(qū)船體車間工程建設過程中,，首次接觸工業(yè)廠房施工，而且該工程極具有代表性,，主副車間均為36m跨,，3跨連續(xù)，大型構件預制與吊裝,，后張法預應力桁車梁,，鋼結構的現(xiàn)場制作與拼裝，為了抓住機會,，我主動要求參加qc小組,，參與了工程建設的全部過程，使我在該領域得到明顯的總結與提高,。xx年參與建設的泰州市體育館工程,，作為地方標志性建設工程，高標準,、高質量要求，且該工程主體結構極為復雜,，結構構件立體斜向交錯，看臺斜梁支座處高度4.8m,，鋼筋連接采用新工藝——鐓粗直螺紋連接，該工藝由我直接主管,，從套筒的采購與驗收,，鋼筋現(xiàn)場鐓粗,、車絲,，到鋼筋現(xiàn)場連接，工藝試驗及現(xiàn)場成品批量驗收試驗一次性通過,，該工程最終被評為泰州市“梅蘭杯”優(yōu)質工程獎,。在技術領域積極要求進取的我，xx年主動要求參加了安徽池州九華發(fā)電(2×60mw機組)循環(huán)水泵房工程,，并擔任該工程的技術負責,，沉井(40.4m×24m×21.1m)分節(jié)制作整體性良好,，下沉一次性到位，偏差在3cm以內,，工程一次性驗收合格,。

三,、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德與操守，對工作認真負責

建筑工程在諸多行業(yè)中具有其自身的特點,，首先,，它是城市經(jīng)濟建設發(fā)展的基礎,，任何經(jīng)濟發(fā)展形式都得從基礎工程建設開始,，它是經(jīng)濟發(fā)展的前提，直接關系國家財產的損益和人民生命財產安全,。20xx年1月4日,，重慶市綦江縣彩虹橋發(fā)生整體垮塌，造成40人死亡,，14人受傷,，直接經(jīng)濟損失631萬元。其次,，建筑工程項目投資時間長,，投資額巨大，少則幾十萬元,，多至幾百甚至上千億元,，長江三峽水利樞紐工程靜態(tài)投資總額900.9億元，動態(tài)投資總額20xx億元,，如此巨大的投資容不得建設者有半點的疏忽和麻痹,，否則將造成不可估量的損失。第三,，建設工程具有單件性,，生產過程復雜，即使二個設計完全相同的項目工程,，生產過程也是不盡相同的,，因此沒有可完全復制的工程。同時建設工程生產過程復雜,，涉及領域多，內部因素和外部原因都會影響建設項目的投資與使用,?；谝陨咸攸c，從事工程建設的人員除了要有這硬的專業(yè)技術知識,，還要具備良好的職業(yè)道德與操守,，在工程質量和經(jīng)濟利潤之間合理選擇，工程建設不得違反基本建設程序,，嚴格執(zhí)行項目法人責任制,、招標投標制、

合同

管理制和工程監(jiān)督制,，從而做到對工程負責,，善待生命。

建筑是有靈魂的生命體,。在我國經(jīng)濟高速發(fā)展的今天,，社會對建設者的素質要求更高,，在今后的工作中，我將立足實際,，認真學習,，積極培養(yǎng)自己各方面的能力，爭取領導,、同事的支持,，有建設性、創(chuàng)造性地做好本職工作,，使今后的工作有所開拓,，有所進取，更加嚴格要求自己,，努力工作,，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點,，為美好的明天奉獻自己的力量,。

今年是我成為上班族以來的第二個整年。土建工程師是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位,。通過一年來的不斷學習,，以及同事,、領導的幫助,，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就2019年的工作情況總結如下：

1,、一,、二期工程施工資料整理及移交工作

今年上半年二期工程順利交工并交付業(yè)主使用，工程交工前必須先把施工資料整理交接完畢,，我認真檢查把每一棟樓的施工資料都仔細查閱,，力爭做到一張不漏、一張不缺,、目錄整齊,、保證資料齊全,，交房前二期13棟樓所有的戶型圖、質保

保證書

,、使用

說明書

,，我都要提前準備齊全，已備交房時給業(yè)主以充分的保障,。二期13棟樓的備案資料全部經(jīng)由我手整理完畢,，再領導的指導下，我順利的完成了交房前所有資料的整理工作,。交房后由于資料過多及其重要性,，需移交公司檔案室保管，移交期間,，我必須對一,、二期30棟樓的100多盒資料重新整理，做到每張都有記錄并制定出能夠從中找出任意一張資料的目錄,。期間我花費大量精力,，花費將近一月的時間，終于不負領導所托吧所有資料都重新整理完畢,。

2,、二期工程景觀、綠化工作

年初,，我接手二期工程景觀,、綠化工作。景觀,、綠化工作相對于現(xiàn)代化小區(qū),，比重雖小，但是意義重大,。它是現(xiàn)代化新生活小區(qū)不可或缺的,。由于準備充足，二期的景觀,、綠化工作進行的很順利,。

但是，后期驗收時,，由于苗木規(guī)格,、種類繁多給我們的驗收工作帶來了很大的麻煩，最終,，我通過與技術部通力合作,，把所有苗木的種類、數(shù)量,、規(guī)格全部核查到位,。最終順利的完成了領導交付的此項工作,。

3、工程

9月初,，接領導指示,。要建設c組團樣板房。它是2019年在全國房地產低迷情況下,，公司領導英明決定c組團開工,，組建加這種新戶型的一個縮影。它的好壞直接影響立體疊加開盤后的銷售業(yè)績,，同時也是公司今年即b組團銷售情況不樂觀后的一項新舉措,，它的成敗直接影響到公司今年的成敗。

在接到領導指示后,，我快速的投入到實際工作當中去,，為了達到預期效果，我2天內3次定位放線,，最終滿足了領導的預期效果,。在施工過程中，我不懼辛苦,，任勞任怨,，努力做到了上班在現(xiàn)場，下班后由于工程需要多次加班加點工作,。后期由于裝飾公司的介入,，這就需要良好的協(xié)調能力與組織能力。努力處理好雙方在施工過程中所發(fā)生的摩擦和矛盾,。最終順利的在開盤前完成了樣板房工程,。為公司開盤后可觀的銷售情況及扭虧為營做出了應有的貢獻。

在順利開盤后,，我又與技術部合作,。參與了樣板房后期的決算事宜,。

二,、一年來的工作心得

1、保持良好的心態(tài)與積極進去的工作態(tài)度,。我作為一分子,，自覺遵守公司的各項

規(guī)章制度

，服從上級領導的工作安排;以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項工作中去,，把公司的事情當作自己家里的事情去做,，在解決現(xiàn)場施工管理、協(xié)調等工作上,，依據(jù)現(xiàn)場實際情況積極主動的思考,，自己考慮應該完成的各項工作,，而不是等領導來安排。以主人翁的心態(tài)投入到各項工作中去,，維護公司的形象和利益不受損害,。

2、把自己融入到公司的大集體中去,，依靠集體的智慧及力量完成各項工作,。在我今年完成的許多工作中，得到各級領導和同事們的支持和幫助,。

3,、通過一年來的工作發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足之處：在工作中處理現(xiàn)場事宜，管理力度不夠;處理問題還不是太細心,，這些問題我將在嶄新的20xx年多加注意克服,。

20xx年，對于我來說是探索,、學習,、進步的一年，面對著與以前不一樣的工作內容,，我擺正了自己的心態(tài),，充分發(fā)揮主管能動性，積極主動的思考,。在這樣的一年中,，我通過自己的勞動充實了自己，通過領導賦予自己的機會開闊了自己的視野,。

個人年度工作總結范例篇五

工作總結是我們一項工作完成的最后一步,，需要我們用心去寫，下面是小編搜集整理的個人

年度工作總結

格式,，歡迎閱讀,。

2019年x月份首次走上工作崗位從事安全工作以來，我在各級領導的關懷和同事的幫助下,，認真貫徹落實《安全生產法》和“安全第一,、預防為主、綜合治理”的安全生產工作方針,，履行自己的安全生產職責,，認真做好每一項工作，積累了一定的工作經(jīng)驗,，取得了一定的成績,。圍繞“安全標準化”這一管理體系，主要從職業(yè)健康、安全,、環(huán)保三大方面開展,。剛開始從事安全工作時，工作經(jīng)驗還不是很豐富,，在工作中存總是存在這樣或那樣的問題,。為了在短時間內熟悉各項業(yè)務，我不斷地通過各種渠道學習安全知識來充實自己,，并通過“安全標準化”工作鍛煉自己逐漸稱為一名合格的安全員,。

在新的一年里，我希望自己能有更多機會投身到生產一線,，因為那里能給與我成長的充足養(yǎng)分,。只有真正扎根于生產一線，才能對于職業(yè)健康,、安全與環(huán)保有更深入地了解,，促進我更好的工作;與生產一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經(jīng)驗,，才能及時發(fā)現(xiàn)問題,，拓展我的工作思路，真正實現(xiàn)職業(yè)健康,、安全與環(huán)境的協(xié)調發(fā)展,。

在日常的工作中，同上級,、機關同事,、車間人員的交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題,，難免出現(xiàn)摩擦,。這就要求我擺正態(tài)度，積極避免此類問題的發(fā)生,。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁,，在處理問題的時候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動做出不理智的事情,，在今后的工作中我會努力避免,。正確處理好與其他同事的關系，積極樂觀的幫助有困難的同事,。

由于我們對安全生產工作啲高度重視,加上廠各級領導各成員單位的共同努力,全廠安全生產工作取得了一些成績,未發(fā)生一起重大安全事故,為公司的經(jīng)濟發(fā)展和人員穩(wěn)定作出了貢獻,。在肯定成績的同時,我們也清醒地認識到全廠安全生產治理工作仍存在一些不足：

第三點是我單位是新建起的廠,，很多特殊工種沒有特殊工種上崗證,，存在無證上崗問題;

第四點是安全生產宣傳教育需要持久深入開展。

這些問題的存在,要求我們不能盲目樂觀,務必時刻保持清醒啲頭腦,進一步增強憂患意識和責任意識,工作中不能麻痹大意,要盡最大力量,爭取有效措施,提高監(jiān)管和綜合治理水平,。我們將在總結成績啲基礎上,繼續(xù)排找差距,、尋找薄弱點,、理清努力方向,力爭把我廠安全生產工作推上更高水平。 最后,，下一步車間將加大安全治理力度,，嚴抓嚴管，配合生產科開展的治理風暴行動,，對違章人,、違章單位負責人、進行嚴厲懲處,，及時曝光,。尤其是野蠻操作、不服從管理等有惡劣現(xiàn)象的職工,，決不留情,，嚴厲處理，震懾以身試法者,，保護員工及企業(yè)財產的安全,。

嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題,。講奉獻,，講正氣，以誠待人,。虛心向老同志學習,，取人之長補己之短，努力豐富自己,，充實自己,，提高自己。堅持做事和做人原則,，努力做好日常工作,。不怕吃苦，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤”,。

在新的一年里,，我要全面認真落實以上幾點。 在新的環(huán)境下我要戒驕戒躁發(fā)揚團結務實開拓進取的精神,，為我所熱愛的這個集體做出自己應有的貢獻!

時光如梭,，歲月蹉跎，回首翹盼，2019年已經(jīng)悄然走過,。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進行學習鍛煉,。掐指一算已近一年的時間了。通過這段時間的工作,、學習,，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口,，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關重要的作用,。對于剛走出大學校門的我來說,，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人,，經(jīng)歷了很多事,，學到了很多在學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作,，更是鍛煉了我,，磨礪了我，讓我受益匪淺,。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結如下：

1,、及時接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復工作,，推進信訪信息化建設,。主要任務就是接收信訪系統(tǒng)和黨政辦公室轉來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單,，將相關信息錄入信息庫,，送領導批閱。實習鍛煉期間,，共辦理回復辦公系統(tǒng)信訪件4批次,，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次,。參與“三官一律”,，隨同檢察院、法庭,、司法所一同接待法律咨詢75件,，99人，并做“信訪調解”記錄,。

2,、負責信訪辦每周的,、每月的工作總結，定時向區(qū)信訪辦

報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表,、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表,。不定時向區(qū)相關部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關重點情況,、領導成功化解的信訪案例,、信訪辦開展相關活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計,、工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等,。

3、負責撰寫群眾反映問題的相關情況說明20批次,。

4,、接待來訪群眾21批，28人次,。主要有北杜村,、齊村、北朱村,、邊方村,、北里村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛,、經(jīng)濟糾紛,、農村管理、違章建筑,、家庭矛盾等方面的問題,。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：北城村杜爭上問題;北朱村朱艷玲問題,。

6,、編制2019年x月到12月領導接訪值班表，自2019年x月x日實行“每周一主要領導接待日”和“每周二至每周五主管領導接待日”,，主要任務是每天提醒領導接訪值班,，填寫領導和科長接待日登記表，并存檔,。

信訪工作對我來說是個全新的工作,，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解,，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準,，一切為了群眾，一切依靠群眾,，堅持黨的群眾路線,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。在大半年的工作中,，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”,，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的,，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度,、靈活運用的工作方法的積累。

為此,，實習鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教,、學習以外，還認真學習了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關法律法規(guī),，自身工作能力得到了很大提高,，在較短時間內便進入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解,。在信訪工作中,，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作,，確實需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛,，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,。

1、工作思路比較局限,，缺乏創(chuàng)新性思維,。

在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新,，怕犯錯誤,，做一些事情顧慮太多。通過參與各領導的接訪,，我總結出他們高效處理問題的工作方法,，將會為我日后的工作奠定良好的基礎。

2,、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗,。

雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作,。隨著通過積極參加鎮(zhèn),、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經(jīng)驗,。

3,、業(yè)務不夠熟練,。

雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握,，對于鄉(xiāng)俗民約,、法律等相關業(yè)務知識的學習交流還不夠。但通過參與信訪工作調處,，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故,，可為日后的工作奠定一定的基礎。

1,、培養(yǎng)自己的綜合素質,，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來,，來提高自身的政治素質和業(yè)務能力,。

2、積極主動向領導,、同事虛心學習工作方法和工作形式,，多與大家進行工作上的協(xié)調、溝通,，從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,，博采眾長,，提高自身的工作水平。 在工作中,，我盡管還存在好多問題,，但我相信，在組織和領導的關懷下,，在同事的幫助下,，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印,，將自己的工作干得更好,，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者,。

2019一年中,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力,，我各方面都取得了長足的進步,。

記得當初畢業(yè)面試的時候，一位考官問我,，農村信用社是什么,。我頓時啞然,，想了很久，才回答說農村信用社是一個金融機構,。除此之外,，對農村信用社便一無所知了。所以,，當我被單位錄用以后,，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，便成了我的當務之急,。

不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎,?！掇r村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟工作者學習資料》,、《中國金融》,、《廣西金融研究》、《信用社財務管理》,、《農村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷,，因為有了大學專業(yè)課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握,。一番理論知識的學習后,，我開始知道，農村信用社是由農民按照自愿,、民主,、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織,，其經(jīng)過50多年的改革和發(fā)展后,，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農村金融的基礎力量。農村信用社是農村金融的主力軍,，是聯(lián)系農民的金融紐帶,，農村信用社的根在農村，離開農村就成了無源之水但這些認識都還是膚淺的,，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解,。

一直以來，我始終堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線,、方針,、政策，堅持學習“三個代表”的重要思想,，學習各種金融法律,、法規(guī),，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀,。

勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。一年以來，我在行動上自覺實踐農村信用社為“三農”服務的宗旨,，用滿腔熱情積極,、認真、細致地完成好每一項任務,，嚴格遵守各項金融法律,、法規(guī)以及單位的各項

規(guī)章制度

，認真履行“三防一?！甭氊?，自覺按規(guī)操作;平時生活中團結同志,、作風正派,、不挪用、不謀私利,，不參與賭博,、等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕,。

剛開始時我是在內勤崗位跟班實踐,，從第一天開始，難題就接踵而至,。對五筆,、珠算、點鈔,、電腦業(yè)務,、財會業(yè)務等業(yè)務技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通,。從零開始,，一邊是同事們的悉心指導，一邊是自己對著書本反復練習,，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍,。幾個月下來，已經(jīng)能比較熟練地掌握了,，而且已經(jīng)能夠獨立上機操作業(yè)務,。

今年x月份,，由于人員的調整，我接手信貸工作,，所分管的兩個行政村人口一共3000多人,，進村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾,，雨天泥濘不堪,，而且個別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。加上剛開始時我對這兩個村的情況知之甚少,，所以面臨的難度可想而知,。在這種情況下，我克服重重困難,，不擺架子,，積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會的干部,，向他們了解村里的基本情況,。一段時間下來，我對所管轄村的經(jīng)濟基礎,、主要經(jīng)濟收入來源,、支柱農業(yè)以及農戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個大致的了解;接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶,，具體了解他們的情況以便對癥下藥,。

馬善國一家，在我走訪時所了解到的情況是他們家勞動力充足,，靠種植甘蔗每年有一定的經(jīng)濟來源,，而于192019年所借的四千七百元借款卻久而未還，所欠利息已經(jīng)是一千兩百多元,。深入一了解,，原來這筆借款當初是他的父親所用，如今兩個兒子分家后誰也不愿意承擔年老體衰的父親的這筆債務,。為此,，我兩次登門找他們一家談心，動員兩個兒子一起分擔父親的債務,。工夫不負有心人,。后來，分債的手續(xù)一辦妥,，大兒子馬上還了一千元及欠下的利息,。截止今年x月底，我的各項年度任務指標都完成得較好。通過實踐,，我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉,。

接手信貸工作以來，本人各項年度任務完成情況較好,。截止六月底,，個人攬存13.5萬元，完成年度任務的94%;收回正常貸款39萬元,，完成年度任務的86%,，比去年同期多收5萬元;收回逾期貸款12萬元，完成年度任務的229%,，比去年同期多收5.5萬元;收回呆滯貸款2.9萬元,，完成任務的54%，比去年同期多收1.6萬元;收回呆帳800元,，完成年度任務的133%;收回利息4.9萬元,，完成年度任務的29.5%，比去年同期多收2.1萬元;發(fā)放貸款59萬元,，完成年度任務的89%,，比去年同期多增29萬元。

正所謂是“金無赤足,，人無完人”,，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時魄力還不夠,，放不開手腳;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是對一些業(yè)務技能特別是財會業(yè)務還不夠熟悉,。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1,、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識,，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要,。

2,、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能才能更好的實踐為“三農”服務的宗旨,，我將通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

3,、“學精于勤而荒于嬉”,，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,，提高自己解決實際問題的能力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對待每一件工作,。

總之，短短的一年見習期,，是我人生角色轉換的一年,，是我不斷成長的一年，也是我對農村金融事業(yè)由陌生進而熟悉,、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年,。

個人年度工作總結范例篇六

20xx年的一年來，我認真學習了黨的xx屆二中三中全會精神,，堅持用科學發(fā)展觀來武裝自己,，使自己在思想上保持了同黨中央的高度一致。

一是加強對保密知識的學習,，不斷提高自己的保密意識,，嚴格按照保密工作的有關

規(guī)章制度

要求自己。在6月份,，集中組織開展了全局保密教育工作,，組織民警學習了保密工作方面的法律法規(guī)，并進行了講解,，組織開展了保密知識考試,，提高了全局民警的保密安全意識。

二是積極籌備召開了全局保密工作會議,。

三是加強對密件的管理,，嚴格登記每一份密件，對密件的流轉各個環(huán)節(jié)都作了詳細的登記,，并對密件進行加鎖管理,。加強對各單位密件管理情況的檢查，組織開展了密件大清理工作,。

四是嚴格保密制度建設,。完善了保密工作制度，對密件堅持每月清理回收一次,，全包了密件的安全,。五是加強了對涉密計算機的管理，為每臺計算機設置了準入密碼，不定期對涉密計算機進行檢查,，及時糾正失泄密隱患/處,。加強了定密工作，對每一份文件嚴格進行審核,，準確定密,，沒有漏定、亂定問題的發(fā)生,。

六是加強了密碼機的管理,，及時更換了密匙，保證了密碼機的安全,。七是嚴格文件的傳遞工作,，及時送達文件，保證了政令警令的暢通,。

一,、高度重視，加強領導

多年來,，我局黨組始終把保密工作為一項重要政治任務來抓,，列入單位的重要議事日程，將保密工作貫穿延伸到各項工作中去,，做到與稅收工作同部署,、同要求、同檢查,。特別對要害部門都進行了防盜和防火措施處理,，加裝了防盜門鎖，配備了滅火裝置等,，大大改善了保密工作的條件,，消除了安全隱患。對這次清理工作,，我局高度重視,，要求機關各部門充分認識加強保密工作管理、維護國家安全的重要性和緊迫性,，牢固樹立憂患意識，克服麻痹大意思想,，自覺加強涉密文件,、涉密載體管理，時刻緊繃保密這根弦,，構筑了一條牢固的保密工作防線,，扎扎實實做好機關保密工作。

二、嚴格檢查,，全面落實

為進一步做好專項保密工作自查工作,，我局專門制定了《塔城地區(qū)地稅局專項保密工作實施方案》，要求局機關各科室要嚴格按照方案的有關要求,，認真對照檢查,，對機關工作人員個人所持物品(重點是優(yōu)盤、移動硬盤,、光盤,、軟盤、錄音帶,、錄像帶及紙質文件,、資料)進行拉網(wǎng)式清理，做到了不留死角,，不走過場,。

通過自查和抽查，未發(fā)現(xiàn)存在個人擅自持有,、存儲或處置涉密文件資料的情況;機關所有計算機均能嚴格遵照信息管理規(guī)定,，安裝有效合規(guī)的病毒查殺軟件，并定期實施病毒庫升級;信息公開嚴格把關;做到涉密計算機不得上互聯(lián)網(wǎng),，上互聯(lián)網(wǎng)的計算機不得處理涉密信息;非涉密計算機及移動存儲介質存儲處理過濾涉密信息,、存在涉密隱患的，一律重新分區(qū),、重做系統(tǒng),。同時，本局接收到的涉密文件和資料均能嚴格按規(guī)定進行保管,、借閱和使用,，手續(xù)齊全，物防,、技防,、人防措施到位。

三,、突出重點,，強化管理

此次自查清理工作雖未發(fā)現(xiàn)問題，但通過清理檢查有效糾正了部分干部職工在涉密載體日常使用和管理中存在的麻痹思想和僥幸心理,，切實起到了以查促改,、以查促管、以查促教的積極作用,。今后我局將著重從以下四個方面,，進一步加強保密管理工作,，確保地稅機關保密管理安全無事故。

一是進一步加強教育培訓,。經(jīng)常性開展保密形勢,、保密法紀和保密知識的教育，使領導干部及涉密人員要切實增強敵情觀念和法紀觀念,，強化保密意識,，掌握保密技能，做到懂保密,、會保密,、善保密。

二是進一步落實安全防范,。嚴格按照保密規(guī)定配備符合要求的計算機及相關設備,，購置必要的監(jiān)控和防護軟件，采取嚴格的技術防范措施,，增強查殺計算機病毒,、木馬等惡意代碼的能力，嚴防病毒傳播及技術性泄密失密,。

三是進一步加大查處力度,。加大對失泄密事件的查處力度，依法依紀對泄密責任人員做出嚴肅處理,。高度重視日常檢查,、監(jiān)督工作，杜絕失泄密事件的發(fā)生,。

四是進一步強化領導責任,。領導干部要認真履行保密工作責任，及時研究解決保密工作的重大問題,，確保機構人員到位,、技術裝備到位、經(jīng)費保障到位,，為開展保密工作提供有力保障,。加大組織領導工作力度，對工作失職造成重大泄密事件的要嚴肅追究領導責任,。

20xx年度,，xx嚴格落實區(qū)保密委的工作部署和要求，認真貫徹落實市,、區(qū)保密工作的文件精神,，嚴格落實保密工作領導責任制，健全各項保密制度,，定期開展自我檢查和整改工作,，不斷加大保密宣傳教育力度，切實把保密工作落到實處?，F(xiàn)將一年來保密工作情況總結如下：

一,、加強領導，明確責任,，

按照區(qū)保密委的要求,，xx召開專題保密會議，動員全體干部職工,，嚴格按照《保密法》辦事,，提高認識，強調責任,，避免出現(xiàn)泄密問題,，并成立了以xx主任為組長，副主任為副組長,，為成員的保密工作領導小組,，并明確了組長為第一責任人，殷秀芳為兼職保密干部,。領導小組主要負責中央,、市委、區(qū)委,、區(qū)政府關于保密工作的方針,、政策、指示,、決定的貫徹執(zhí)行,，保密工作的監(jiān)督檢查，解決保密工作中存在的問題等,。

二,、建立健全保密制度，提高保密管理水平

建立健全保密規(guī)章制度是做好保密工作的重要保障,。一年來,，xx注重保密工作制度建設，不斷修訂完善了相關的保密工作制度,。我們根據(jù)工作的實際需要,，制定了《xx計算機保密管理制度》、《保密工作管理檔案》,、《涉秘計算機使用管理臺帳》,、《非涉秘計算機使用管理臺帳》、《涉秘移動存儲介質使用管理臺帳》,、《非涉秘移動存儲介質使用管理臺帳》,，完善了《檔案工作管理辦法》,、《公文處理制度》、《打印,、復印管理規(guī)定》,、《計算機信息系統(tǒng)保密管理規(guī)定》以及秘密文件、內部資料的傳遞,、回收,、銷毀規(guī)定等相關制度。這些制度的建立,，使我辦保密工作得到了進一步的規(guī)范,。

三、深入學習,、貫徹《保密法》

我們結合“六五”普法活動,，認真組織開展對《保密法》的學習教育，確?！侗Ｃ芊ā返男麄鹘逃巳说轿?。一是我們利用周五的下午組織全體干部職工學習《保密法》、《中共中央保密委員會關于黨政領導干部保密工作責任制的規(guī)定》和有關保密工作的政策法規(guī),，要求工作人員要堅持工作學習“兩不誤”,、“雙促進”的原則，用學習促工作,，用工作促學習,，不斷提高保密意識，讓《保密法》在實際工作中得到貫徹執(zhí)行,。二是在接訪科,、督查科等重點科室放置《保密法》，確保工作人員在工作中能被時刻警示,，工作之余隨時可學,。三是配合保密工作的要求，全年多次對領導干部,、專職保密人員進行保密和法制教育,，進一步提高了保密意識和責任感。

四,、定期開展自查,，抓好日常保密工作

在實際工作中，我們針對公文處理和涉秘計算機的特殊要求,，規(guī)范了公文收,、發(fā)、傳閱,、存檔,、銷毀等程序,，設置了每臺計算機的使用范圍和權限，加強了內部和外來的u盤的管理和使用,。

1,、在公文處理上，我們確定了一名專業(yè)人員負責公文的收發(fā)及處理工作,，并明確規(guī)定對秘密文件的傳閱要嚴格遵守傳遞程序，未經(jīng)批準不得擅自復印留存,，不準私自隨意帶出和處理涉密文件及內部資料,，必須按要求存檔或統(tǒng)一上交。對涉密的文件資料該銷毀的一定用碎紙機銷毀,，不得隨意丟棄,。

2、在計算機涉密管理上,，針對實際情況,，我們對7臺計算機的使用范圍和權限進行了嚴格規(guī)定。其中規(guī)定1臺為聯(lián)網(wǎng)計算機,，用于網(wǎng)上瀏覽信息，其余6臺都是處理工作秘密的計算機，不得聯(lián)網(wǎng),。另外涉密存儲介質u盤有5個,，非涉密的u盤1個，規(guī)定涉密的存儲介質只能在秘密計算機上使用,，并且必須在工作范圍內使用,，不得用作它用。

一年來,，經(jīng)xx全體工作人員的共同努力,，嚴防了可能發(fā)生的失、泄密事件,，消除了秘密不安全隱患,，沒有出現(xiàn)違背《保密法》操作規(guī)程和泄密的現(xiàn)象發(fā)生。今后,，我們將繼續(xù)努力,，鞏固和發(fā)揚過去已取得的成績，堅持自查自糾自改,，不斷提高保密工作水平,。

個人年度工作總結范例篇七

xx年5月份，我進辦公室學做材料統(tǒng)計,，剛開始,，我以為自己不能夠做好,，就一直默默告訴自己，不管做什么事情都要細心,，不要出差錯,，這是領導對我的信任，我不能辜負領導對我的期望,，也不能讓他們對我失去信心,，我想在今后的工作中，不管出現(xiàn)什么事情,，總會有解決的辦法,。

剛到財務的我，財務的工作我一點都不懂,，也不知道從何做起,，怕什么事情都會做錯，想想如果什么事情都不去做的話,，將來不可能什么事情都不做吧,，我知道自己的那種想法都是錯誤的，不管什么事情,，只要做了第一次,，第二次就不會怕做錯，只有靠多學,、多做,、多問、多了解,、多思考,，知道的事情越多，出錯的機會就會越少,。

做材料統(tǒng)計也有一段時間,，雖然做統(tǒng)計這塊不是什么很高的技術水平，也不要很高的本事,，但能看出一個人的心有多細,，剛開始做統(tǒng)計，出錯的地方特別的多,，當時覺得是自己沒得用,。那時很恢心，是何老師,、陳老師,、熊老師給了我信心，給了我勇氣，也靠財務的工作人員,，我今天走到這一步,，我很感謝何老師、熊老師,、陳老師,，我受到了他們很大的影響，值得學習的地方太多啦,！也是她們給我信心,，讓我走到這步。

每個月盤成過后都要和庫管員對帳,，有時對帳對得人都快瘋是的,，一共七八個管理員，如果腦子不清醒的話,，對錯的機會是很大的，但是每一個月都必須對的,，也必須堅持下去,，認真負責的庫管員，對帳都沒得哪么老火,，其實在對帳方面,，庫管員們還是做得很好。只是有時候,，稍微可能出錯,，但是在對帳時都會體現(xiàn)出來的。每個人庫管員可能都會犯同樣的錯誤,，單子做錯,，發(fā)貨時可能發(fā)錯廠家，廠家名稱寫錯啊,，這些都是有可能的,。

在和同事之間，她們都是我學習榜樣,，是她們給了我像家一樣的溫暖,，與她們在一起共同學習，取她們的長處補自己短處,。

做統(tǒng)計要細心,，也要腳踏實地的，三心二意是做不好事情的,。雖然剛工作沒多久,，但我還是知道的，在辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏,，有的甚至可能會影響公司大局,。

因此，我時時刻刻都對自己說著工作要有責任心,，更要細心,、細致，要從細小的事抓起,。時時刻刻,、事事處處，都要認真,、細致,，謹言慎行，做到不讓領導布置的工作在辦公室延誤,，不讓需要辦理的報表,、單子在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同事受到冷落,，不讓公司形象因辦公室工作而受損,。

財務工作是公司的一項重要工作，需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學習財務制度,，理清思路,，分類整理好各類報表。

工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻,。

我會在新的一年再接再厲總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學習各項政策

規(guī)章制度

，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻把工作做的更好。

根據(jù)中心作重點和整體安排及思路,，在領導指導下,、以及各財務人員的大力支持下，完成了各項財務工作任務,，確保工作有序,、較好地履行了會計職能，為保證中心財務工作順利進行發(fā)揮了積極的作用我簡單的做了一個個人總結,。

一年來,，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作,，較好地完成了各項工作任務,。由于財會工作繁事、雜事多,，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點,，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：

一,、完成的主要工作：

1,、及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度,、季度,、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送,。完成了稅務申報與繳納,，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

2,、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓,，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

3,、對各類會計檔案,，進行了分類、裝訂,、歸檔,。

二、加強學習,，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質

1,、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體,，加強政治思想和品德修養(yǎng),。

2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定,，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事,。

3、努力鉆研業(yè)務知識,，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓,，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹,、細致,、扎實、求實上,，腳踏實地工作,。

4、不斷改進學習方法,，講求學習效果,，“在工作中學習，在學習中工作”,，堅持學以致用,，注重融會貫通,，理論聯(lián)系實際，用新的知識,、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高,。

三,、存在的不足

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1,、理論水平不高,，當前社會會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習,，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏,，影響來工作水平的提高。

2,、忙于應付事務性工作多,，深入探討、思考,、認認真真的研究條件及財務管理辦法,、工作制度少，工作有廣度,，沒深度,。

3、只干工作,，不善于總結,，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例,，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法,，善總結,、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果,。

四,、嚴格履行會計

崗位職責

，扎實做好本職工作

1,、不斷學習,、更新知識、轉變觀念,、完善自我,，跟上時代發(fā)展的步伐,。

2、善于總結,，提出自己的意見和建議,，為領導決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益,?？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制,。

個人年度工作總結范例篇八

總結與計劃是相輔相成的,，要以

工作計劃

為依據(jù)，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進行的,。其間有一條規(guī)律：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結,。以下是為你整理的《個人年度思想工作總結范例》，歡迎閱讀!

本學期,，我校教研組工作主要是根據(jù)街道教研組的工作計劃,，結合學校《工作意見》以及本校學科教學實際,，以鄧小平教育思想為指導,，實踐科學發(fā)展觀，圍繞夯實基礎的目標,，抓好課堂教學模式的構建及校本教研活動的開展,，努力提升我校學科整體教學質量和教學教研水平。主要完成下列二項工作：

一,、加強教研組建設,，創(chuàng)建學習型組織。

教研組本學期繼續(xù)利用教研組的活動,，組織教師學習《鳳翔街道思想品德教研組工作計劃》,，領會學科教學教研精神;組織學習學科教學資料《如何提高小學品德與社會教學時效性》，提高教師對學科教學的認識,，使教師們更深刻地把握準學科的教學特點,，提高教學的實效性。本學期,，教研組先后分兩次組織學科青年教師參加澄海區(qū),、汕頭市兩級的觀摩課活動，共聽課15節(jié)次,，使青年教師對學科的課堂教學有新的認識,，對老師們的課堂教學進行了有效的指導，提高了本校學科教學的質量和水平,。

二,、抓好教學常規(guī)管理,。

本學期，教研組繼續(xù)加強教學“五認真”工作檢查,，加強對教學全過程的監(jiān)控,。重點抓好學科教案的規(guī)范撰寫，17周舉行的教案檢查,，各年級教案比以往更規(guī)范,，更有質量。其中,，一年級和五年級教師還根據(jù)學科要求撰寫了“同課異構”的教案,，值得其他年級教師的學習和借鑒，教研組下學期還要在全校鋪開,，落實,、深化學科的教研工作。

除了抓好教案的管理工作,，教研組還要求全體學科教師嚴格執(zhí)行課程計劃,，上足課時，上全教材內容,，嚴禁放羊式教學,，落實完善學科的考查制度，把學生的學習和成績評價掛鉤,，提高學生的學習積極性,，使教師們對學科的教學更加重視。

本學期教研組在校本教研中做得還不夠,，今后將加大力度針對課程改革中的熱點,、難點問題，確立校本研究專題,，擬定好詳細研究的計劃,，并認真落實，在教學科研中促進教師的專業(yè)成長,。

作為一名初初任公務員,，我于**年月榮幸地來到某某街道綜治司法信訪聯(lián)動中心工作。一年來,，在各位領導的關心、支持,、鼓勵和各位同事的熱情幫助下,，我的思想認識和行政工作能力有了很大的進步，順利地完成了從一名學生到一名公務員的角色轉變,。

一,、學習大量的政治理論知識,。

由于以前在學校學的是初等教育專業(yè)，因此對政治理論的學習相對較少,，而現(xiàn)在作為一名公務員,，具備良好的政治理論修養(yǎng)是必須的。某某街道有著濃厚的政治理論學習氛圍,，在這一年中,，我在街道領導的帶領下學習了“三個代表”重要思想，黨的xx大,、xx屆四中全會精神,，同時自學了《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想》,。經(jīng)過學習,，我的政治理論修養(yǎng)有了很大的進步。

二,、積極學習業(yè)務知識,，理論聯(lián)系實際。

由于以前沒有從事過綜治,、司法和信訪之類的工作,，自身對法律、政策的了解還停留在比較表面的階段,，因此我努力學習相關法律,、政策方面的東西，并報了市委黨校的法律專業(yè)本科班,。在工作中有不懂的地方虛心地向領導和同事請教,，剛開始工作時還有點生疏，對于工作的一些程序并不了解,，但在他們的幫助下使我對工作程序開始慢慢熟悉,。去年月份，在某某市委黨校參加了為期一個月的初任公務員培訓,，使自已進一步了解公務員這一職業(yè)的特殊性,，具備從事公務員這一職務所需的基本知識和基本技能。為更好地從事這一職業(yè)打下良好基礎,。今年初在某某法院民庭學習一周,，通過旁聽開庭，學會了做筆錄的基本格式和方法,。

三,、踏踏實實作好本職工作。

本人在綜治司法信訪聯(lián)動中心工作已將近一年,，目前主要在受理室從事群眾來訪登記,、市長電話交辦,、調解案卷歸檔、統(tǒng)計,、有時參與一些矛盾糾紛的調解等工作,。在工作中雖然一些來訪者會蠻不講理，但能夠做到對每一位來訪者都耐心接待,，如果有自已不懂的地方及時向領導和同事反映,。由于聯(lián)動中心各種矛盾糾紛較多，因為做好歸檔,、統(tǒng)計工作是非常重要的,，在聯(lián)動中心領導和同事的幫助下，規(guī)范了糾紛受理登記,，調解

申請書

,、傳送單、筆錄,、調解

協(xié)議書

等與調解有關資料及時歸檔,，每月對各類來信、來訪,、糾紛進行一次統(tǒng)計,。市長電話是我新接手的工作，在剛開始時還不熟悉,，但在領導和以前做市長電話交辦工作的同事的幫助下,，很快進入角色，**年至今已處理了起市長電話交辦單,，做到件件交辦單對來電人都有答復,。通過在一些糾紛調解中做筆錄，了解了糾紛調解的程序,、方法和技巧,。

經(jīng)過一年的學習和實踐，在領導和同事們的幫助下,，本人在工作和思想上都取得了很大的進步,，這與領導和同事的關心是分不開的。今后,，我將進一步提高自已的思想政治素質和行政業(yè)務水平,，做好自已的本職工作，融洽同事關系,，徹底把自已煅煉成一名人民滿意的公務員,。

不知不覺一學期已經(jīng)過去，時間的流逝總讓人感覺到自己在不斷的成長中;時間的流逝讓人感覺到要學的東西實在是太多了;時間的流逝讓人在不斷的總結自己的一學期的情況!現(xiàn)在，我總結一些自己的情況,，以便自己能在日后的時間里繼續(xù)繼續(xù)進步!

個人思想：在這一學期里，我一直以來都以幼兒園的基本要求出發(fā),，做到遵守幼兒園

規(guī)章制度

,，一切以幼兒為基本條件出發(fā)、一切為了幼兒的安全出發(fā),、一切以幼兒的興趣出發(fā)………在整個學期里,，我都會認真的去用幼兒的《綱要》來要求自己做到，經(jīng)過《綱要》的知道,，我在幼兒園里能團結集體,，一切以集體的團結出發(fā)，把幼兒教育工作做的較好,，使得幼兒在學校能有一個良好的榜樣學習!

教育之德：

一,、在這一學期里，我主要擔任的科目是配班的一些科目,，有識字,、英語、整合,、分級閱讀,、體育等等，由于這些教程與我以前的教程有些不同,，所以,，有一些科目我教起來還是有點緊張，不過,，通過我的不恥下問以及學到老活到精神認識理解,，我自己感覺到我的教學方式幼兒還是可以接受，學識知識還可以的!有點自夸,，但確實是這樣子!總結開心中!開心的同時也要將自己的一些科目的總結寫出來,，就如英語吧，雖然我以前到高中的時候,，英語成績是非常好的,，但由于出來工作從事這一行迷人的幼教工作事業(yè)之后，英語這一科我甚少去教,，所以,，記憶可能有點模糊，為此,，我都會在網(wǎng)上下載一些正確的英語錄音到手機中,，有空就聽，還有向有經(jīng)驗的、有資格的老師請教,，這樣,，總的感覺自己在英語教育發(fā)音方面有了大大的提高;其次應該是體育了，還記得在高中三年我自己都很少去運動,，因為體質比較弱,，所以，三年時間只是懂得理論知識,，實踐起來還是有點難,，于是本著自己不恥下問的品質來向別人請教，嘻嘻,，對于體育的實踐教育還是讓自己覺得有點滿意,，當然，自己還要繼續(xù)努力,，這樣才對得起可愛的小朋友!

三,、幼兒處于長身體的過程中，所以,，幼兒的安全也是我在教學中必須去認真對待的,，所以，我在教育幼兒的過程中嚴格要求自己時刻注意幼兒的安全,，比如如廁的安全,、上下樓梯的安全、在班里的安全等等,，通過自己的努力,，本班幼兒從未出現(xiàn)過危險事情，值得欣慰!

與家長共同教育：家長,，可以說是幼兒的第一任老師,、也可以說是是幼兒示范角色扮演者，所以說,，通過家長,，也能讓幼兒讓幼兒更好地成長，為此,，我每月都會在家園聯(lián)系手冊里面認真的寫下每一位幼兒在園的發(fā)展情況,，如黃慧雯這一個小朋友，她是我這一學期里與家長共同教育最有效的一位小朋友,，看到她的進步,，我覺得我的付出沒有白費!雯雯，她本來是是一個很挑食的小朋友,，在我剛接觸這個班級時,，我就留意她兩個多星期,，發(fā)現(xiàn)她不愿意吃肉，于是,，我就以我的發(fā)現(xiàn)來跟雯雯的媽媽聊天,，發(fā)現(xiàn)雯雯在家也是這樣子，家里人比較寵愛雯雯這種做法,，于是,，我跟雯雯媽媽做起溝通工作，經(jīng)過溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來讓雯雯吃肉,，減少吃雞翼的習慣，經(jīng)過我和家長的努力,，幼兒現(xiàn)在基本上不用再讓我們去喂她吃!通過溝通,，家長也很容易的配合我，從我們都是為幼兒的一切發(fā)展而出發(fā),，所以,，本學期，我在這一方面做得還是比較好,，至于個別就要繼續(xù)努力了!

很多很多的總結,，總結起來一切就是比較好!自己也覺得在不斷的進步中，謝謝一切給以我?guī)椭娜?，而我還會繼續(xù)去努力學習更好的知識,，為祖國未來的花朵而努力!

個人年度工作總結范例篇九

20年即將悄然離去，20年步入了我們的視野,，回顧這一年的工作歷程,，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進,。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位,?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

第三：客戶報表沒有做很好的整理,。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結出勝利的果實呢,。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,，不善于主動請教領導,，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

個人年度工作總結范例篇十

進公司一年以來，在_總的領導與支持下,，在各位同事的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結如下：

“忙并收獲著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼,。對我而言，__年的工作是難忘、印記最深的一年,。工作內容的轉換,，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整,，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。

一、進公司一年來的工作表現(xiàn)

(一)正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，經(jīng)過一年的學習和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領導,、同事請教。

(二)一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設的重點放在嚴謹,、細致、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導,，團結同志,，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對督查事務雜,、任務重的工作性質,，不怕吃苦,，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤,、腿勤”,，積極適應各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學習，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學習方法,，端正學習態(tài)度，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點,、踏實的工作作風,。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象,。

(三)當好助手,。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,。

個人2020年度工作總結模板范例

個人年度工作總結范例篇十一

一,、要認清自己,，處事有原則,。

找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點,、著力點,，工作起來也就找不著“感覺”。律師助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置,，圍繞著中心工作,，上協(xié)調領導，下聯(lián)系群眾,，事務,、政務都要過問，其他部門管不了,、不該管的,，都要律師助理去管。律師助理要把握好所應扮演的角色,，把握好工作分寸,，管理不巨細，參謀不決斷,，做到不攬權,，不越權，不越位,，不缺位,，工作要到位。

二,、需要耳聰目明,，作好參謀工作。

從大的方面說,，當助手重要的在于搞好信息,、決策、督查工作,。及時地捕捉信息,，準確地做好反饋，積極地當好決策參謀,。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題,，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考,。領導一旦采納決策意見,，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種,，要有多種方案,，以便領導優(yōu)中選優(yōu),，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施狠抓落實,，并及時做好督促檢查和落實情況的反饋,。

三、善于長袖善舞,，作個好的“潤滑劑”,。

要協(xié)調好公司上下的關系。對上：要聽從而不盲從,，謙虛而不卑微,，尊重但不違背原則盲從領導。待下：要做到三管三不管,。三管：事關大局的事,，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益的事,，管,。管則管嚴，不留余地,。三不管：個人私生活不管;個人習慣不管;與公司無關的事不管,。不求全責備，以禮,，以誠,，以情待人，不要盛氣凌人,，欺下瞞上,，胡亂指揮。協(xié)調好內外關系,，外求支持協(xié)作,，內求團結向上。

四,、高效快捷處理有關事務,。

律師助理必須要有強烈的時效觀念和意識，要具備求真務實,、雷厲風行的工作作風以及運籌帷幄的領導藝術,。在有限的時間里辦好應辦之事。要善于“分身”,，明確該干什么,，不該干什么，先干什么,，后干什么,。要有所為,，有所不為。該別人“代勞”之事,，要分解任務到人，并明責授權,，責權相等,。一旦分工、明責,、授權,，要少插手，多支持下級大膽工作,。不要事無巨細,，事必躬親。不該為之事,，“親自”未必就好,，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績,，也會有不足,，要客觀地分析是非功過，不要跟下邊搶功爭好,。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉,，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實,，力求實績,、實效。工作不能擺花架子,，更不能弄虛作假,。要真實地反映情況，扎實地開展工作,。

五,、不斷提升個人素質，增加人文魅力,。

自身素質高,，就會產生人文“魅力”和影響力。要當好律師助理,，要靠權力的影響力,，但更重要的是靠非權力的影響力。只有二者有機結合,，才能更好地開展工作,。要注重發(fā)揮自身非權力因素的影響力,。靠德,、識,、才、學;靠高尚的人格,、豐富的知識,、卓越的才干、卓有成效的工作方法來開展工作,。在提高自身素質的同時,，還要學會尊重，學會理解,，學會“給予”,。尊重上級，理解同級,，善于“給予”下級,。

知人善任、培養(yǎng)人才,、量才使用,，幫助他人展現(xiàn)才能，實現(xiàn)價值,，讓英雄有用武之地,。

個人年度工作總結范例篇十二

有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了,。不知不覺中我都來公司半年多了,，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半年來我個人工作總結匯報如下：

6月17號經(jīng)過緊張的全體話務員的培訓后,，我們終于可以單獨的上崗了,。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑,，我們在日常工作中,，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程,，牢記好每一個規(guī)范用語,。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié),，要自己在實踐中不斷完善自我,。

在這半年多的時間了，也取得了一定的成績,，得到了小部分市民的肯定和表揚,，當然我們不能因此而沾沾自喜,，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來幫助到更多的市民,。

當然在工作中也存在很多的不足,，第一、積極主動性不夠,，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢,，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾,，因為通常來咨詢的人是比較心急的,，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折,，所以有的時候任何東西都要學習在前,，不能亡羊補牢。第二,、不懂得換位思考,，急市民所急。有的時候市民來反映的問題很棘手,，但是往往是依我們自身的力量遠遠不夠的,，我們做的如果僅僅是向相關部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期,。所以如果我們能站在市民的角度,，把他們的事當成自己的事，盡力幫忙跟催的話,，也許市民對我們的滿意度會更高一點,。第三、威懾力不夠,，當然這不是個人的力量能解決的,，我們在幫市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題,，我想可能是因為這個平臺是新建的,，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個平臺的重要性,，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復不是特別的滿意,，這對我們的工作進度造成了很大的困擾，當然我們沒有權利去責怪他們,，也許他們也有自己的難處,，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口,，而是希望市民有的時候也能體諒我們一下,，也許這樣會對我們的工作很有信心,。

說到對便民熱線的期望：一直有在看上海臺的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開辦已經(jīng)三年多了,，收視率一直居高不下,，當然也可能是跟他們是電視媒體有關系，我不知道他們當時辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似,，但是至少現(xiàn)在看來他們是成功了,，因為他們節(jié)目的時間越來越來，從原來的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的又延長半個小時,，可見需要幫助的人確實很多,，而且通過他們也確實得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺也能像他們一樣辦的紅紅火火,。

我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見,，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣,、聲調就更加重要,。雖然我是一名普通的話務員，但我深知,，我的一舉一動,、一言一行，代表著我們公司的形象,。因此,，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑,，語氣平和,，語調輕松，用詞規(guī)范,、得當,，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染,，讓工作更好的開展,。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的,、優(yōu)秀的話務員,。說起來，做一名話務員容易,，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了,。千里之行，始于足下。我從小事學起,，從點滴做起,。

人人都說，想做好一份工作,，一定要做到首先愛這份工作,。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了,。在今后的工作里,，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃,，執(zhí)行好每一個工作流程,，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有,，只有更好,。

我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習,，總結經(jīng)驗教訓,，取長補短,，做得更好,！

個人年度工作總結范例篇十三

轉眼一年即將過去，我們將滿懷信心的迎接新的一年的到來,。在過去的一年里,，我們有高興也有辛酸，總體來說,，我們是圓滿完成了公司 所定的銷售任務,，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài) 度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,， 基本能夠掌握顧客的心理,，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧 客，努力提高我們金伯利的銷售,，進一步提升品牌的知名度,。在金伯 利這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友,，同時也感謝和我 并肩奮斗的同事和領導,。 以下是我的年底總結：

認真學習，努力提高我們必須大量學習專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關知識,，才能在 時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。 腳踏實地,，努力工作作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力,，一步一個 腳印,，對領導下達的任務，認真對待,，及時辦理,。 存在的問題通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對有 意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好 記錄，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客,，總之，在工作中,，我 通過努力學習收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務每一位顧客,，我們每天都 在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我 們的潛在客戶，我們都要熱情服務,，面帶微笑的為他們講解,。2,對工 作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應該保持高 度的責任心和滿腔的熱情,。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我 們都要一視同仁,，不驕不燥,，耐心的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母,，我們只有服務好顧客,，使顧客認同我們的商 品購買我們的商品，我們才有錢可賺,，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,，銷量提升了,，我們就可以拿得到更多的獎金,。顧客是上帝，上帝永遠是對的,，是有理的,，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客,，就有可能失去的是以批消費者,，所以我們銷售人員一定要將這句話作 為一切的工作前提。如果一個很挑剔,，同時又很謹慎的客戶,，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉,。當我們說的顧客啞口無言,，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服,，我們的銷售也會源源不斷地。

千萬不能小看每一位顧客,， 我們應用真誠去打動他們,。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意,。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失,。為甚么武姐能對待 每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當中,，也沒有明白我們所想要的是什么,。我們只 要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應得的獎金,。所以我們要真誠對待每一個客戶,，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的,。

像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場,，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水,，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣,，換到別的商店購買就是了,，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的,，這樣我們才會拿到更多的報酬的,。

我們每一 位員工都應：1. 熱愛本職工作，熱愛銷售 任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,，所以作 為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，喜歡與人交流與人溝通，敢于承 受其中的壓力,，勝不驕敗不餒,，只有做到這些，我們才會有好心情,。 2.有一顆感恩的心 金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才 能的地方，所以我們要有一個感恩的心,，有了這顆感恩的心,，我們就 回去努力，去拼搏,。

個人年度工作總結范例篇十四

_年已經(jīng)鄰近尾聲,，回望_，既有幸福的歡欣,，又有失敗的苦惱,，自_年從事律師執(zhí)業(yè)以來，已經(jīng)歷經(jīng)了5年,，從初出茅廬的懵懂少年,，到如今的人到中年，感慨萬分,。

在_年,，我繼續(xù)在民商法領域內提升自己的業(yè)務水平和能力，我的文章《試論中國的社會法律援助》在_年《山西青年》雜志第5期上予以刊登,，并列入了中國法學會社區(qū)法律制度專項課題項目,，同時，又通過博客,、空間日記等方式發(fā)表了《非法解除勞動合同經(jīng)濟補償金不受12個月的限制》,、《年終獎的定性》、《勞動爭議案件常見的8個問題》,、《職工不轉移保險,，企業(yè)可以合法解除勞動合同》等多篇小文章,。

在業(yè)務實踐中，通過對勞動法相關法律的學習以及查詢司法判例,，結合自己對勞動法律的見解,，針對企業(yè)的實際需要制作了《簽訂勞動合同申請》、《簽訂勞動合同通知書》,、《保險轉移通知單》,、《解除勞動合同通知單》、《員工培訓服務期協(xié)議》,、《員工保密合同》,、《合同簽訂和履行指引》、《競業(yè)保密協(xié)議》,、《勞動合同書》,、《各類假期制度》等規(guī)章制度，得到了用人單位的認可,，在法律適用和企業(yè)實際需要之間尋找到了平衡點,。

在訴訟領域，全年案件除一件被駁回起訴不予受理外,，均以當事人勝訴或達成和解結案,，即有房地產買賣合同糾紛，建筑施工合同糾紛,、不當?shù)美?、勞動仲裁等常見案件，還有侵犯知識產權,、公司解散糾紛等案由,。在經(jīng)辦案件過程中，訴訟中做到及時跟蹤案件進展,，訴訟后能夠與當事人進行釋法和溝通,，做到能不上訴就不上訴，能和解就和解,，將矛盾消化在訴訟過程中,。全年無投訴，無退費,，當事人無不滿意。

在所務上,，盡我所能,，在_年度的年會和律協(xié)組織的年會上，我編輯的新年賀詞視頻,，得到了與會同仁的一致認可,。在日常業(yè)務學習上,，將投影和ppt結合，我本人主持的《遺囑見證和注意事項》業(yè)務學習獲得了所領導和同事的認可,。無論是所還是同事的要求,，我能夠盡我所能，一幫到底,，盡一份薄力,。

利用qq群的便利，及時整理最新的法律法規(guī),、典型案例和自己的心得,，通過群共享的方式予以上傳，并通過所群,、律師協(xié)會群,、刑事辯護群、勞動與社會保障群等發(fā)布相關法律法規(guī),，同時,，也積極參加律涉外律師委員會的工作。

在公益事業(yè)上,，繼續(xù)在各__律網(wǎng)上上提供免費的法律咨詢,，同時，也通過案例說法,、律師解答,、電話咨詢等方式提供免費的法律咨詢服務，盡到了律師的一份責任心,。

不足之處就是案源有限,，不能形成固定而長久的法律顧問單位，沒有穩(wěn)定的案源,，能夠開展的業(yè)務領域有限,，特別是對外溝通和業(yè)務拓展能力有很多欠缺，需要繼續(xù)予以加強,。

希望_會更好,。

個人年度工作總結范例篇十五

年是阜陽市城市建設投資有限公司(以下簡稱建投公司)進入實質性運轉的第一年，也是我市全面實施“十五”計劃,、著力推進城市化進程的重要一年,。一年來，建投公司遵循“服務經(jīng)濟大局,、實現(xiàn)跨越發(fā)展”的工作思路,，在市委、市人大,、市政府的親切關懷下,，在市政府性投資項目管理委員會辦公室(以下簡稱投資辦)的直接領導下,，牢固樹立經(jīng)營城市理念，以加快阜陽城市發(fā)展為己任,，緊緊圍繞向國家開發(fā)銀行(以下簡稱開行)申貸這一主題,拓展思路,、抓住機遇、積極探索,、銳意進取,全面完成了2019年工作目標和各項工作任務,，為阜陽城市建設和經(jīng)濟發(fā)展做出了一定貢獻?；仡櫧衲晁龅墓ぷ?，主要有以下幾個方面：

1、明確建投公司投融資的主體地位,。建投公司是阜陽市政府為加快城市基礎設施建設步伐,，深化城市建設投融資體制改革批準設立的具有獨立法人資格的國有獨資企業(yè)，也是市政府利用組織優(yōu)勢,，調控,、整合城市資源，加大投資力度,，完善城市功能的操作平臺,。其主要宗旨是樹立經(jīng)營城市理念，創(chuàng)新市場融資方式,，將政府行為變?yōu)槠髽I(yè)運作,。建投公司的設立，使“政府引導,、市場運作,、公司經(jīng)營”的新機制、新理念有了明確的載體,。

2,、明確建投公司政府性投資項目的實施主體地位。為加強開行貸款資金管理,，強化項目決策,，必須首先從機制上進行完善和規(guī)范。為此,，市政府專門成立政府性投資項目管理委員會(以下簡稱投資委),，作為決策機構，對政府性投資項目進行決策指導,。投資委下設投資辦作為承上啟下的中間機構,，直接領導、督促建投公司及時把投資委的決策貫徹落實,，具體實施,。形成了宏觀(投資委)、中觀(投資辦),、微觀(建投公司)三位一體的管理體系,，確立了建投公司政府性投資項目的實施主體地位。

3,、明確建投公司的主要職能和任務,。建投公司作為我市城市基礎設施的投融資運作主體，從設立之初,，就明確了職能和任務：一是融資,，依托政府有效資產，按市場化運作方式,，多渠道籌措資金,，滿足城市建設資金需求;二是投資，投資重點是城市基礎設施和市政公共設施(政府性投資項目),，同時選擇有全局帶動性和有較高收益的項目進行投資,，增加收益，壯大實力;三是還貸,，建立債務償還機制,，高效運作城市資產，促進城市建設資金的良性循環(huán)和土地資本的不斷增值,，確保債務按期償還,。

4、明確工作思路,。在明確定位,、職責和任務的基礎上，建投公司明確了2019年的工作思路：服從服務于阜陽經(jīng)濟發(fā)展的大局,，以建立科學,、規(guī)范、高效的管理機制和運行機制為重點,，全方位打造公司的核心競爭力,，抓好項目建設，規(guī)范資金管理,，積極實施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略,，增強公司自我積累、自我發(fā)展的能力,，實現(xiàn)公司健康,、持續(xù)、快速發(fā)展,。

1,、完善法人治理結構,。開行貸款資金量大、涉及面廣,、政策性強,，為切實完成承貸建設和還貸職責，建投公司按照現(xiàn)代企業(yè)制度和《公司法》的要求,，制定了公司章程,，成立了董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層,。2019年8月18日召開了公司重新組建后的第一次董事會,，標志著公司法人治理結構已步入正常運行軌道。董事會,、監(jiān)事會和經(jīng)理層三者按各自分工,，充分發(fā)揮職能，切實做到?jīng)Q策民主化,、監(jiān)督制度化,、管理規(guī)范化，形成了決策機構(董事會),、 監(jiān)督機構(監(jiān)事會),、實施機構 (經(jīng)理層)相互制約、相互支持,、相互配合的管理模式,，完善了組織架構。

2,、完善規(guī)章制度,。進入實質性運轉以后，為開好局,、起好步,，切實做到管理規(guī)范化、科學化,、制度化,，確保開行貸款的政策安全和資金安全，建投公司參照外地經(jīng)驗,，結合我市實際,，先后制定了《阜陽市政府性投資項目管理辦法》、《阜陽市政府性投資項目資金管理辦法》,、《阜陽市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)政府性投資項目資金管理辦法》,、《阜陽市國有土地使用權出讓金征收使用管理暫行辦法》等12個規(guī)范性文件和實施細則。規(guī)章制度的完善和建立,，為開行貸款項目順利實施提供了政策保障和法律依據(jù),。

3,、完善內部運行機制,。完善運行機制是建投公司強化內部管理，規(guī)范公司行為的重要環(huán)節(jié),。為此,，公司從實際工作需要出發(fā)，經(jīng)多次討論,、醞釀，先后制定了《阜陽市城市建設投資有限公司管理大綱》,、《阜陽市城市建設投資有限公司各部門工作職責》,、《阜陽市城市建設投資有限公司廉政建設規(guī)定》等24個基本管理制度(已編纂成《文件匯編》)，明確了內部分工和職責 ,，建立了上傳下達,、政令暢通、團結協(xié)作,、規(guī)范有序的工作秩序,。此外，公司還把企業(yè)文化建設,、廉政警示教育和加強法制學習等作為日常工作的重要內容,，進一步強化了內部管理，增強了責任意識,，使團結協(xié)作,、愛崗敬業(yè)成為員工的自覺行動，有力地推動了各項工作順利開展,。

1,、規(guī)范2019年投資計劃編制工作。根據(jù)投資委領導的意見,，在市投資辦的悉心指導下,，建投公司本著把握政策，摸清情況,，認真編制,，規(guī)范操作，逐級上報的原則,，精心組織編制了2019年投資計劃,，并在第一次投資委全體會議上獲得通過。完備的投資計劃,，增強了工作的目的性,、主動性和可操作性。

20%;二是在對潁州路人行道改造標段和阜臨路道路改造的6、7標段,，采取了國家最新推行的工程量清單報價方式招投標,，開創(chuàng)了阜城工程量清單報價招投標先河;三是在南城河拆遷過程中，公司按照相關法律,、法規(guī)規(guī)定,，認真進行拆遷評估，制定拆遷方案,，并向拆遷管理部門提交了頒發(fā)拆遷許可證所要求的全部要件,，如期舉行了拆遷聽證會，此舉首開我市城市公益事業(yè)行政許可聽證會記錄,。

3,、規(guī)范項目實施和資金管理。為確保開行貸款項目順利推進,，加強資金管理,，提高資金使用效率，建投公司相應制定了《阜陽市城市建設投資有限公司政府性投資項目實施細則》,、《阜陽市城市建設投資有限公司項目運作流程》,、《阜陽市城市建設投資有限公司政府性投資項目資金撥付程序》等一系列項目實施和資金管理細則，規(guī)定了嚴格的項目操作和資金撥付程序,，保證了開行貸款項目實施和資金規(guī)范使用,。

4、規(guī)范人員招聘程序,。根據(jù)市政府有關會議決定和市領導有關指示精神,，建投公司會同人事部門制定嚴格周密的人員招聘方案，在市紀檢等部門的監(jiān)督下,，對參加應聘人員的資格進行了嚴格審查;精心組織筆試和面試,，最后對擬錄用人員進行了公示。經(jīng)過嚴格把關,，層層篩選,，最后經(jīng)批準公司錄用了五名專業(yè)技術人員，為公司今后各項工作的開展奠定了基礎,。

1,、向開行申貸取得重大成果。2019年12月上旬,，開行信用評審委員會通過了我市的信用評審,，確定了10億元的貸款授信額度。2019年初我市申貸進入了最關鍵的貸款評審階段,，而開行嚴格控制貸款規(guī)模,，基本停止了新增城市基礎設施貸款項目審批,，致使申貸工作一度陷入困境。根據(jù)劉慶強市長的有關指示精神,，市財政局,、建投公司有關人員不辭辛苦，七上合肥,，八下北京,，采取“死看硬守”的方式，經(jīng)過艱苦不懈的努力,，我市城市基礎設施項目貸款于2019年4月1日正式通過開行貸款評審委員會評審,，最終落實我市城市基礎設施貸款為8億元人民幣，至此,，申貸工作取得重大成果,。

2、精心組織開行貸款的簽約儀式,。根據(jù)投資委6月19日會議精神，為做好開行貸款簽約儀式的籌備工作,，建投公司在有關部門大力配合,、支持下，對簽約活動所涉及到的儀式議程,、領導講話,、致辭、現(xiàn)場新聞采訪,、答記者問等一系列事項進行了精心策劃,。由于準備充分，運作有序,，開行與阜陽市政府開發(fā)性金融合作協(xié)議暨城市基礎設施建設項目貸款簽約儀式于7月10日在我市開發(fā)區(qū)隆重舉行,，并取得圓滿成功。

3,、融資工作取得重大突破,。根據(jù)借款協(xié)議，8億元開行項目貸款資金將分四年逐步到位,?？紤]到我市城市基礎設施建設的實際資金需要，經(jīng)過公司努力,，開行在2019年用款安排一個億的基礎上,，又給我市增加了2億元用款額度;同時在開行的協(xié)調、支持下,，采取聯(lián)合貸款方式,，又從工商銀行爭取到3億元貸款額度,。一系列融資成果，有力保證了我市今,、明兩年的建設資金需求,，超額完成了投資委下達給建投公司2019年的融資任務。

4,、推進項目建設,。受國家土地政策調整影響，今年我市開行貸款項目擬新建道路征用土地報批暫無法落實,，為此,，建投公司及時調整投資計劃，提早實施具備開工條件的老城區(qū)道路和人行道改造工程,。潁州路,、文峰路、清河路,、潁河路四條道路的人行道改造已全面展開;青年路道路及管網(wǎng)改造工程前期工作已經(jīng)完成,，春節(jié)后即可著手實施;南城河綜合治理一期拆遷工作，經(jīng)多方協(xié)調,，正穩(wěn)步推進,，現(xiàn)已完成50余戶的拆遷，占應拆遷戶數(shù)的58.8%,。

5,、做好開發(fā)區(qū)中小企業(yè)貸款試點工作。此次中小企業(yè)項目貸款試點是我市繼8個億城市基礎設施貸款之后,，與開行展開的新一輪金融合作,，在整個貸款試點過程中，建投公司精心搭建平臺,，建立償債機制,，增強信用建設，制定規(guī)章制度,，規(guī)范操作流程,，首批3000萬元中小企業(yè)項目貸款資金已發(fā)放到開發(fā)區(qū)園內7家中小企業(yè)手里，并于2019年12月8日在建投公司舉行了貸款簽約儀式,。

1,、積極做好向各級領導的匯報工作，爭取支持,。為保證開行貸款項目順利實施,，爭取各級領導支持，公司分別于今年4月20日,、5月28日向市長辦公會議和市政府常務會議作了開行貸款項目有關情況匯報,，會議對此進行了研究并形成會議紀要;8月4日,，市人大柴修連副主任、市政府王改林副市長到公司檢查指導工作,，在聽取工作匯報后分別作出了重要指示; 11月3日,，根據(jù)領導安排，公司就開行貸款項目情況和已實施項目進展情況向市人大主任會議作了專題匯報,，市人大各位領導同志對公司前期工作給予了充分肯定,，同時對開行貸款項目實施、資金管理,、償債機制建立等方面提出了指導性意見;12月11日,，公司就工作中遇到的有關問題和2019年工作思路向市政府有關會議作了匯報。通過匯報,，取得了各級領導對建投公司工作的理解和支持,，為公司下一步工作的開展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境,。

2,、加強與各職能部門的協(xié)調配合，營造良好的工作氛圍,。開行貸款項目運作過程中涉及方方面面,，必須搞好協(xié)調配合。在項目實施過程中,，建投公司積極和建委,、土地、房產,、規(guī)劃和轄區(qū)政府等部門加強協(xié)調,，統(tǒng)一步調,，形成合力,，對在項目實施過程中遇到的問題和情況，主動和有關部門溝通,、協(xié)調,，從而保證了項目建設順利實施。

1,、成立監(jiān)督機構,，加強項目招投標監(jiān)督。為貫徹落實市政府第37次常務會議精神,，確保對項目實施和資金管理進行有效監(jiān)督,，建投公司成立了審計監(jiān)督室，并從市監(jiān)察,、審計部門抽派專人辦公,。審計監(jiān)督室根據(jù)工作需要，制定了《阜陽市城市建設投資有限公司審計監(jiān)督管理辦法》和《審計監(jiān)督室工作意見》,，對工程建設程序,、建設資金使用等方面都作出了明確規(guī)定，使監(jiān)督工作進一步規(guī)范化,、制度化,，確保監(jiān)督到位。工程項目招投標監(jiān)督管理,，是實行陽光操作的關鍵環(huán)節(jié),。審計監(jiān)督室積極參與開行貸款項目招投標過程中招標文件的制定和審核、投標單位的資格審查和評標定標工作,，對招投標工作進行全過程監(jiān)督,，保證整個招投標過程公開透明。

2,、發(fā)揮監(jiān)事會的監(jiān)督職能,。為了加強對公司資產運營的監(jiān)督管理，健全公司監(jiān)督機制,，監(jiān)事會制定了《阜陽市城市建設投資有限公司監(jiān)事會議事規(guī)則(試行)》,，按照有關法律、行政法規(guī)和財政部門的有關規(guī)定,，以財務監(jiān)督為核心,，對公司的財務會計活動及公司負責人的經(jīng)營管理活動進行監(jiān)督，確保國有資產保值增值,。

2019年建投公司上下凝心聚力,，開拓進取，取得了一系列融資成果,，穩(wěn)步推進項目建設,，較好地完成了市委、市政府和市投資辦交辦的各項工作任務,。但同時我們也要清醒地看到,，工作中還存在著一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在：

(一)償債機制尚未有效建立,。根據(jù)市人大有關決議和市政府有關規(guī)定,，償債機制的許多政策已經(jīng)制定,，但尚未得到很好落實，這種狀況發(fā)展下去,，勢必影響開行貸款的本息償還,。

(二)部門關系尚待理順。城市基礎設施開行貸款項目是一項系統(tǒng)工程,，涉及面廣,，各部門必須高度重視、積極配合才能保證項目順利推進,。從前期工作情況看,，部門之間的關系有待進一步理順。

(三)項目資本金沒有完全到位,。按照我市2019年工程建設用款計劃和與開行簽訂的借款合同,，明年將到位貸款資金3.9億元。根據(jù)有關合同約定,，我市需按比例配套項目資本金約1.95億元,，而現(xiàn)在項目資本金尚有很大資金缺口，如不能得到解決,，勢必影響開行貸款及時提取使用,，加大財務成本。

(四)內部運行機制尚待完善,、落實,。公司的內部管理制度尚未完善，激勵,、約束機制尚未建立,，中長期發(fā)展戰(zhàn)略尚未制定，公司經(jīng)營運作尚未開始,，這些問題將影響和制約公司長期可持續(xù)發(fā)展。

新的一年即將來臨,，讓我們振奮精神,，堅定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風,，正視,、克服、解決公司起步階段面臨的諸多困難和問題,。理清工作思路,，推進項目建設，強化資金管理,，完善運作機制,，提高競爭實力,，為全面出色完成2019年既定的工作目標而努力奮斗。

個人年度工作總結范例篇十六

有人說時間飛逝如光箭,，現(xiàn)在我終于體會到了,。不知不覺中我都來公司一年了，為了更好的促進工作,，我現(xiàn)將這一年來我個人工作總結匯報如下：

在剛進公司那時,，一直都是在緊張的學習服務用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習,。 那時,，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復加緊練習這個字,。到了星期五我們新員工集體考試時,，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊!” 心情好是開心,。

是的,，都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它,?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑椋灰覀儼炎约汗ぷ魃系拿恳粋€細節(jié)都堅持細心做好了,，就是一件很了不起的事了,。考試之后,，這個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力,，而獲得了工作頁面實際操作的批準了。對于這個消息,，都讓我們新來的同事有些迫不及待了,。

可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了。只要什么都準備好了,。一切就不會有問題了,，可是結果…卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個新同事一起模擬練習的時候,，都覺的可以了,，不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面,，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張,，而一緊張就會有時忘記了及時按下應答主叫，有時候會忘記了及時看下面溫馨提示。還好服務用語及操作沒什么問題,，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度,。

后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期,，或多或少都會有些緊張的,。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調整好心態(tài),，沒什么我們做不好的,。是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好,，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣,，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了,，就感覺一切都習慣了,，工作程序也就自然而然了。

經(jīng)過緊張的全體話務員的考試后,，我們終于可以單獨的上班了,。雖然因為緊張，考試的結果并不是自己最好的表現(xiàn),?？蛇@并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習,，并努力做好自己的本份工作,。

從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的,、優(yōu)秀的電話域名話務員,。說起來，做一名話務員容易,，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了,。千里之行，始于足下,。我從小事學起,，從點滴做起。

20__年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改善不足，拓寬思路,，求真務實,，全力做好本職工作。為此我將明年工作計劃如下：

1,、是加強工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領導的年度工作要求,，對下半年工作進行具體謀劃，明確資料,、時限和需要到達的目標,，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來,，理清工作思路,，提高辦事效率，增強工作實效,。

2,、是加強工作作風培養(yǎng)。始終持續(xù)良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進、精益求精,、嚴謹細致,、用心進取的工作作風。

人人都說,，想做好一份工作,，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中,，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了,。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度,，做好話務員工作計劃,，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語,。嚴格要求自己：沒有最好,，只有更好。

我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距,，但我相信我會在以后的日子里不斷學習,，總結經(jīng)驗教訓，取長補短,，做得更好!

在過去的工作中,，我認為自己做得還很不夠，在很多方面還存在欠缺,，因此,，很多地方都需要不斷改進。在今后的工作中，我將不斷努力學習,，不斷進取,，總結經(jīng)驗教訓，取長補短,，讓自己成為一名合格的話務員,。

個人年度工作總結范例篇十七

不知不覺中，20x已接近尾聲,，加入x房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。20x是房地產不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。

一,、學習方面

學習,，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的。

二,、心態(tài)方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

三、專業(yè)知識和技巧

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演練，由于面對考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服的困難就是自己,，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰,。

四,、細節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中,，不管是主管強調還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。對客戶關切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權,。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

五,、展望未來

20x這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,?？傊谶@短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領導的要求尚有一定的差距。

今后我將進一步加強學習,、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!

個人年度工作總結范例篇十八

20__學年來,，本人在教育教學工作中,，面向全體學生,，教書育人，為人師表,，確立“以學生為主體”,，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展,，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力,，培養(yǎng)學生德、智,、體,、美、勞全面發(fā)展,，工作責任心強,，服從領導的分工積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n,、上課,、聽課、評課,，廣泛獲取各種知識,，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生,，尊重學生,，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得,，不斷提高,，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務,。

一,、政治思想素質

認真參加政治學習，有良好的職業(yè)道德,，做到教書育人,，為人師表。熱愛本職工作,，責任性較強,，并具有一定的鉆研和創(chuàng)新精神。工作任勞任怨,，敢挑重擔,，樂于接受學校安排的常規(guī)和臨時任務，并能認真及時地完成,。嚴格遵守學校的勞動紀律,、,，工作積極、主動,、講究效率,。

二、業(yè)務知識能力

在工作中,，能根據(jù)需要有計劃地學習政治理論,、先進的教育教學理論和文化業(yè)務知識。一是提高教學質量,，做好課堂教育,。在教學工作方面，優(yōu)化教學方法,，按常規(guī)做好課前,、課中、課后的各項工作,，認真鉆研教材，課堂教學真正體現(xiàn)“教師為主導,，學生為主體”的教學思想,，并結合學校德育科的對學生教育，發(fā)展學生心理;創(chuàng)設情境,，誘發(fā)學生的認知需求和創(chuàng)新欲望,，使學生從情感、思維和行為上主動參與學習;在培養(yǎng)學生形象和,、分析和綜合的同時,，有意識地培養(yǎng)學生求新、求異,、聚合,、發(fā)散等創(chuàng)新學習活動所要求的思維方式和方法;以學生創(chuàng)新學習為主線組織課堂教學活動，鼓勵學生主動參與,、主動探索,、主動思考、主動操作,、主動評價,，運用啟發(fā)學習、嘗試學習,、發(fā)現(xiàn)學習,、合作學習等方法，在教學中求創(chuàng)新,，在活動中促發(fā)展,，課堂教學重視學生的體質訓練,，精心設計各項活動，使各類活動有層次有坡度,，達到大綱要求的質和量,。二是積極參與聽課、評課,，虛心向有經(jīng)驗的老師學習先進的教學方法,，提高教學水平。三是與班主任,、組長密切配合和約通,。常與班主任互相溝通，反映學生平時的學習,、活動,、生活情況，共同管理好學生;積極主動地向組長請教教學上碰到的問題,，使自己的知識與學校的教育實踐形式合務,，共同做好教學工作。

以上是我今年教學工作大體情況,，最大的不足就是對這些所有工作的具作把握得不是很理想,，希望在以后的工作中領導及老教師們能多多指點及幫助，自己爭取盡到一名優(yōu)秀教師應有的責任,，也爭取在教學方面取得更多的進步!一切都已過去,，新的開始又已到來，希望在新的一年里,，自己和學生都有進步,，以求無愧于心、無愧于學生和無愧于學校,。