當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí),我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果,,并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃,。計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的方向,,幫助我們更好地組織和管理時(shí)間、資源和任務(wù),。這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文,方便大家學(xué)習(xí),。
銷(xiāo)售的個(gè)人工作計(jì)劃篇一
怎樣才能做好珠寶營(yíng)銷(xiāo)是每一個(gè)珠寶銷(xiāo)售員的共同心愿,。要想做好珠寶銷(xiāo)售首先要把自己做的'品牌做出味道,,品牌的定位要準(zhǔn)確,,不要錯(cuò)位經(jīng)營(yíng),,做好定位才能做好銷(xiāo)售,。然后珠寶銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)性,,高素質(zhì),,以及引導(dǎo)消費(fèi)要做到位,,給顧客找理由購(gòu)買(mǎi),。
一,、要想做好珠寶銷(xiāo)售首先要掌握好珠寶首飾的特點(diǎn)。要和你的貨品談戀愛(ài),,愛(ài)上你的貨品,熟悉她的特點(diǎn),,把首飾細(xì)節(jié)化概念化,語(yǔ)言要豐富,。例如:一件皇冠式的鉆戒,在介紹時(shí)可以說(shuō)這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌,,7個(gè)精美的小爪緊緊的包圍著這顆億萬(wàn)年的結(jié)晶,,更顯得尊貴高雅,。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美,。要把美描述出來(lái)。
二,、要做到銷(xiāo)售后移,,售后服務(wù)延長(zhǎng),讓顧客看到希望,,先買(mǎi)東西再送東西,,這次買(mǎi)了以后可以在以后的節(jié)日里得到贈(zèng)品,。把售后服務(wù)延伸到精神享受,讓顧客得到精神享受,。
三、培訓(xùn)顧客是的營(yíng)銷(xiāo),,讓顧客了解專(zhuān)業(yè)知識(shí),顧客買(mǎi)過(guò)以后能比別人知道得多,,教會(huì)顧客怎樣看鉆石,讓顧客在炫耀的時(shí)候能夠說(shuō)出自己買(mǎi)的首飾是什么品牌,,含量是什么樣的,有什么好處,,鉆石是什么級(jí)別,,凈度,,顏色,,重量,來(lái)自什么樣的工藝,。鉆石真假怎么樣去鑒定等等,。讓顧客在說(shuō)是要讓他感覺(jué)自己比別人懂得多。傳出好的口碑,,比做什么樣的廣告都好。
詢(xún)問(wèn)問(wèn)題是采取主動(dòng),,一般的人都會(huì)選擇先回答對(duì)方的問(wèn)題,。提問(wèn)技巧可幫助銷(xiāo)售人員把握談話(huà)方向,掌握主動(dòng)權(quán),,激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,,在不利的情況下贏得時(shí)間,。
我一般將問(wèn)題分為兩大類(lèi):一種特殊疑問(wèn)句,,為開(kāi)放式問(wèn)題;一種一般疑問(wèn)句,,為封閉式問(wèn)題,。一般疑問(wèn),,回答“是”或“不”的問(wèn)題,,對(duì)于特別饒舌的和遲疑不決的顧客很管用。特殊疑問(wèn)句一般含有疑問(wèn)詞,,只要顧客講禮貌,,那么他的回答哪怕再短,至少是個(gè)完整的句子,,方便從顧客那里獲得詳細(xì)的情況,。
注意千萬(wàn)不要連續(xù)問(wèn)超過(guò)三個(gè)以上的問(wèn)題。當(dāng)兩個(gè)問(wèn)題問(wèn)完后要能接著話(huà)題自己講,,和顧客聊天,。將問(wèn)題間拆開(kāi),連續(xù)發(fā)問(wèn)會(huì)讓人有壓力,,甚至產(chǎn)生反感,。中間可用贊美打破僵局,,并加上穿插飾品解說(shuō),。
飾品介紹之后,,就要盡快了解到顧客究竟喜歡哪款,,是當(dāng)天就有購(gòu)買(mǎi)意向還是先打聽(tīng)看看?……有哪些個(gè)人喜好?這樣才能向他推薦最合適的飾品,幫助顧客作出明智選擇,。
向其推薦1-2件飾品,,推薦過(guò)程中注意不能推薦過(guò)多的飾品,其中的問(wèn)題也就不多說(shuō)了,。推薦完后觀其反應(yīng),進(jìn)一步了解愿望,。詢(xún)問(wèn)分析并傾聽(tīng)回應(yīng)。
銷(xiāo)售的個(gè)人工作計(jì)劃篇二
1)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)管理與銷(xiāo)售工作,,熟悉和掌握現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作程序,以身作則,,督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)規(guī)范服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,,樹(shù)立公司良好形象。
2)根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售政策,,控制好本樓盤(pán)的銷(xiāo)售優(yōu)惠折扣,,保證銷(xiāo)控的準(zhǔn)確性,,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)《置業(yè)預(yù)算表》的復(fù)核,。
四,、市場(chǎng)分析
安排踩盤(pán),,制定每周踩盤(pán)目標(biāo)與要求,,落實(shí)人員執(zhí)行。
收集各人員反饋在踩盤(pán)資料,,匯總后交由銷(xiāo)售經(jīng)理,。定期在早晚會(huì)議交流各踩盤(pán)所得資料,讓每位置業(yè)顧問(wèn)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),。
就是找出提升置業(yè)顧問(wèn)信心的銷(xiāo)講說(shuō)詞。(例如位置偏了:價(jià)格高了,,其他地方都在降價(jià),,景觀差了等)。
根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,,每日,;以每月,每周,,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)置業(yè)顧問(wèn)身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正,!
2)制定培訓(xùn)計(jì)劃,落實(shí)執(zhí)行,。達(dá)到勞逸結(jié)合,,提高隊(duì)員的能力和工作熱情的效果。
3)定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各人員進(jìn)行考核,、評(píng)分
做好客戶(hù)資料登記及督促置業(yè)顧問(wèn)做好客戶(hù)跟蹤工作,。對(duì)已成交的客戶(hù)如果進(jìn)行維護(hù)和服務(wù),,促使他們介紹新客戶(hù)來(lái)購(gòu)房,;對(duì)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。如遇置業(yè)顧問(wèn)休假,,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)時(shí),,讓置業(yè)顧問(wèn)在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,加強(qiáng)其責(zé)任心,提高置業(yè)顧問(wèn)的主人公意識(shí),。
銷(xiāo)售的個(gè)人工作計(jì)劃篇三
有了工作計(jì)劃,我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐,,只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排,,個(gè)人的工作效率自然也就提高了。通過(guò)工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式,,這是銷(xiāo)售成長(zhǎng)的必經(jīng)之路,。以下是本站小編為大家整理的關(guān)于銷(xiāo)售員2017年工作計(jì)劃,給大家作為參考,,歡迎閱讀!
為了實(shí)現(xiàn)2017年的計(jì)劃目標(biāo),,結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況,確定2017年幾項(xiàng)工作重點(diǎn):
1,、擴(kuò)大銷(xiāo)售隊(duì)伍,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的,,也是最核心的,,人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止,加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液,。 鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵,,所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,,用好人,用對(duì)人,。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通,,多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員,,利用自己的關(guān)系,,整合一部分業(yè)務(wù)人員,,利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,,多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員,,加大招聘工作的力度,,前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上,,一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。
人是有可塑性的,,并且人是有惰性的。對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn),,專(zhuān)業(yè)知識(shí),、銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松,。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓(xùn),,對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理,。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高,。
2、銷(xiāo)售渠道完善,,銷(xiāo)售渠道下沉,。
為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。合理有效的分解目標(biāo),。
xxxxxx三省,,市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū),在這三省要完善銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售渠道,。一方面的人員的配置,另一方面是客戶(hù)資源的整合,,客戶(hù)員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣,,并且建立樣板市場(chǎng),。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,,重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線(xiàn)的公司在銷(xiāo)售政策上適當(dāng)放寬,。
如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng),公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,,時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng),,后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù),。
3,、 產(chǎn)品調(diào)整,,產(chǎn)品更新,。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線(xiàn),,不是我們想買(mǎi)什么,而是客戶(hù)想買(mǎi)什么,。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的,。找到客戶(hù)的需求,才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái),。 另外,,要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn),無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品,,它就無(wú)生存空間,。對(duì)客戶(hù)來(lái)講,,也是一樣??蛻?hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品,,而是買(mǎi)利潤(rùn),是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn),。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則,,是唯一不變的法則,。 企業(yè)不是福利院,,所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化,,就是管理的最基本要求,。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉(zhuǎn)變,。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的,,不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品,一方面顯示出公司的實(shí)力,,一方面顯示出公司的活力,。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì),,產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整:有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶(hù)的需求,。
在2017年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù).沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù),。
2017年的工作計(jì)劃
一;對(duì)于老客戶(hù),,和固定客戶(hù),,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),,好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息,。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求
1:每周要增加個(gè)以上的新客戶(hù),,還要有到17x個(gè)潛在客戶(hù),。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。
4:對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù),。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6:對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣,。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象,。
7:客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,多探討,,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到1717萬(wàn)元的.任務(wù)額,,為公司創(chuàng)造利潤(rùn),。
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng),。
xx部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi),即現(xiàn)金管理客戶(hù),、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù),。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心,,以賬戶(hù)為基礎(chǔ),抓大不放小,,采取“確保穩(wěn)住大客戶(hù),努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù),,積極拓展新客戶(hù)”的策略,制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,,在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售,、大型產(chǎn)品推介會(huì),、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等,,形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位,。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值,。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴(kuò)大市場(chǎng)影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù),、集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查,,深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,,主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求,,解決存在的問(wèn)題,,提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶(hù)185200戶(hù),。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng),。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù),這也是我行的基礎(chǔ)客戶(hù),,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源,。2012年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,深化營(yíng)銷(xiāo),,增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng),,并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),,提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重,,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售,。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),,努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比,。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)維護(hù)管理,,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),,進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。2012年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)358001戶(hù),,結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng)272430戶(hù)。
做好系統(tǒng)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作,。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現(xiàn)狀,,通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),爭(zhēng)取全面開(kāi)花,。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),,爭(zhēng)取更大的存款份額,。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè),、世界10強(qiáng),、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認(rèn)購(gòu)工作,,鎖定他行目標(biāo)客戶(hù),,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,,深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源,對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù),,要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù),。
要建設(shè)好三個(gè)渠道:
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理,客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。目前,由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,,公司管理模式的差異,,對(duì)公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),,在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要,,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南,,對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年,,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),,還要“精耕細(xì)作”,,拓展有層次的目標(biāo)客戶(hù),。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶(hù)清單,,有側(cè)重,、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺(tái)賬,,并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據(jù),,及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù),提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率,。
深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,,梳理制度,整合流程,,以目標(biāo)客戶(hù)需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,,提高服務(wù)效率,,及時(shí)處理問(wèn)題,,加強(qiáng)服務(wù)管理,,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,,構(gòu)建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式,。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量,,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén),,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),、單位企業(yè)級(jí)客戶(hù)信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶(hù)管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,,為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段,。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。二是建立信息反饋機(jī)制,。各行部將客戶(hù)需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),,集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題,。
提高財(cái)智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,,以“財(cái)智賬戶(hù)”為核心,,在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,提升品牌價(jià)值,。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),,制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強(qiáng)財(cái)智賬戶(hù)品牌的推廣力度,,做好品牌維護(hù),保持品牌影響力,。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù),。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì),加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,明確職責(zé),,加強(qiáng)考核,形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,,增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力,,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)短信通知,、金融服務(wù)證書(shū),、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。
(四)抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),加緊培養(yǎng)xx部門(mén)人才
要加強(qiáng)人員管理,,實(shí)施日常工作規(guī)范,制定行為準(zhǔn)則,,建立和完善工作日志制度,、客戶(hù)檔案制度、走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反饋制度,。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn),,嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,通過(guò)深入基層培訓(xùn),,擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),,以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
(五)強(qiáng)化流程管理,,提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線(xiàn),,積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,,堅(jiān)持制度先行,。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向,制定切實(shí)的防范措施,,堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,,加大對(duì)賬戶(hù)管理的力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度,會(huì)計(jì)檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,及時(shí)發(fā)現(xiàn),、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞,各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。
銷(xiāo)售的個(gè)人工作計(jì)劃篇四
公司今年制定的銷(xiāo)售計(jì)劃表約5億,,這在重慶財(cái)富中心歷史上又是一個(gè)刷新紀(jì)錄的數(shù)據(jù)。因此無(wú)論對(duì)公司還是對(duì)個(gè)人都是任務(wù)最為艱巨的一年,。同時(shí),這也幾乎是重慶項(xiàng)目歷史上最后的可售物業(yè),。為了不給自己的職業(yè)銷(xiāo)售生涯留下遺憾,為了還能朝自己的理想往前更邁進(jìn)一步,,我不得不做更多的努力,不得不做更多的探索和嘗試,,這肯定會(huì)成為我人生中至關(guān)重要且彌足珍貴的一年。而且因?yàn)榻衲甑闹卮笕蝿?wù),,我也把原本的結(jié)婚計(jì)劃往后延遲一年,,我希望我可以排除所有雜念,,全身心的投入到最后的沖刺中,。
在開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備期和銷(xiāo)售期個(gè)人制定的銷(xiāo)售任務(wù)為8000萬(wàn)。具體為商業(yè)爭(zhēng)取突破5000萬(wàn),。寫(xiě)字樓達(dá)到3000萬(wàn)以上。分解為具體物業(yè)是爭(zhēng)取商業(yè)銷(xiāo)售一棟湖濱商業(yè)再加零星鋪面,。寫(xiě)字樓銷(xiāo)售達(dá)到2層以上。困難重重,,但不失自信,。不單是和其他項(xiàng)目去競(jìng)爭(zhēng),,也要在同事的競(jìng)爭(zhēng)中不甘人后。全重慶可售同類(lèi)型高檔物業(yè)很多,,包括甲級(jí)寫(xiě)字樓,商業(yè)街門(mén)面,,怎么進(jìn)行pk,需要有良好的踩盤(pán)和避實(shí)擊虛的準(zhǔn)備功夫,。內(nèi)部環(huán)境同事中,,二部的趙星豪,,天天神秘的做著準(zhǔn)備功夫,,一會(huì)兒約柯娜和客戶(hù)見(jiàn)面,一會(huì)兒和章總匯報(bào),,他擁有中國(guó)銀行等幾組大客戶(hù)資源,。吳紅仍然一絲不茍的做著熱線(xiàn)回訪(fǎng)工作,。本部的王睿,,一如既往的勤奮,約著很多客戶(hù)來(lái)看圖紙,,我也幫忙接待過(guò),,非常準(zhǔn)。呂愷則具有很好的大客戶(hù)資源,,如中鐵物資等可以購(gòu)買(mǎi)5000萬(wàn)的大客戶(hù),。
3—4月份,
節(jié)約一部分營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用,。還可以綜合很多因素來(lái)力證要集中開(kāi)盤(pán)的種種優(yōu)勢(shì),。包括公司的回款等等,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)著重考慮,。
銷(xiāo)售行業(yè)非常的殘酷,,一將功成萬(wàn)骨枯,,衡量的標(biāo)準(zhǔn)也異常單一,,就是你最后的`那個(gè)數(shù)字,??傊痔熳⒍ǎ叻挚看蚱?,愛(ài)拼才會(huì)贏!而我把這首歌反過(guò)來(lái)唱:“愛(ài)贏才會(huì)拼?!?/p>
銷(xiāo)售的個(gè)人工作計(jì)劃篇五
在近期的銷(xiāo)售工作中,重點(diǎn)肯定是新春定貨會(huì)的開(kāi)展了,。新春定貨會(huì)一直都是我們公司一年的重中之重。本次新春定貨會(huì)我管轄內(nèi)有兩個(gè)批發(fā)部:康百匯以及鑫絡(luò),。其中康百匯年任務(wù)100w本次定貨會(huì)任務(wù)按年任務(wù)/10*3*1。17的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算即任務(wù)為35,。1w元,。鑫絡(luò)年任務(wù)50w,,定貨會(huì)任務(wù)17.55w元,。
雖然本次定貨會(huì)任務(wù)比較有挑戰(zhàn),,但是據(jù)公司透漏本次活動(dòng)的力度價(jià)位上都是近年來(lái)最強(qiáng)的,。而我們也已經(jīng)著手準(zhǔn)備近半個(gè)月了在公司創(chuàng)造出有利條件的配合下相信我們能夠面對(duì)并戰(zhàn)勝本次挑戰(zhàn),。為了定貨會(huì)的成功我認(rèn)為我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn),。
首先是前期的鋪墊問(wèn)題,。在新春即將到來(lái)之際囤積貨物以備過(guò)年是年貨的采購(gòu)銷(xiāo)售是每個(gè)店家都會(huì)做的事情。能夠成功壓貨是一件好事,,但是我們還需要注意的是不要過(guò)量,。我們要保證零點(diǎn)在初十定貨會(huì)的時(shí)候除開(kāi)1。5l大快線(xiàn)之外其他貨物基本空倉(cāng)的局面,。在一個(gè)需要補(bǔ)貨的時(shí)候有,,又剛剛經(jīng)歷過(guò)一個(gè)年前備年貨的瘋狂采購(gòu)的銷(xiāo)售刺激。這時(shí)有了我們這么樣的一個(gè)底價(jià)位可以囤貨的時(shí)機(jī)從客戶(hù)的心理上來(lái)說(shuō)都不會(huì)拒絕我們都能夠給我們產(chǎn)生一筆銷(xiāo)量,。
然后就是我們?nèi)粘5姆e累了。首先我們對(duì)終端店家要擁有一份穩(wěn)定的客勤,。讓底下終端能夠認(rèn)同我們,。然后在定貨會(huì)時(shí)機(jī)能夠請(qǐng)人去到現(xiàn)場(chǎng)。因?yàn)橹灰说搅爽F(xiàn)場(chǎng)在我們現(xiàn)場(chǎng)的氣氛營(yíng)造下或多或少都會(huì)開(kāi)點(diǎn)貨的,。而就算當(dāng)天有事的終端不能過(guò)去我們也可以先收取他們的資金開(kāi)貨避免我們的銷(xiāo)量流失,。而且甚至可以把大部分的零點(diǎn)貨款都收上來(lái),,以避免到會(huì)場(chǎng)時(shí)候的.擁擠場(chǎng)面以及一些不必要的麻煩,。并且對(duì)每個(gè)客戶(hù)能夠定款的數(shù)字作出一個(gè)客觀的分析來(lái)以便自己的大局上的把握,。而且切記每家店家都通知到位,。
然后就是到初十那一天我們一定要盡早連同二批商一起將終端零點(diǎn)請(qǐng)到定貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)去,。然后由二批的人負(fù)責(zé)接待好,。以保證會(huì)場(chǎng)上有序的進(jìn)行著。
再來(lái)到了定貨會(huì)之后我們照慣例還將會(huì)有1-2天時(shí)間來(lái)把一些漏網(wǎng)之魚(yú)繼續(xù)捕撈進(jìn)網(wǎng)的機(jī)會(huì),。到了這個(gè)時(shí)候我們要做的就是將其全部捕撈上網(wǎng)。將銷(xiāo)量任務(wù)盡量做到完美,。
然后其中我們還是要在業(yè)務(wù)員之間互相配合,。一起統(tǒng)一好區(qū)域中特別是三批的放價(jià)問(wèn)題,。制定出一個(gè)合適的雙贏的價(jià)位并且維持好這個(gè)游戲規(guī)則。讓這次定貨會(huì)所有的二批都有利潤(rùn)可言,,而不是讓大家再次感覺(jué)娃哈哈的定貨會(huì)就是一個(gè)放量放價(jià)的大會(huì),。二批忙完了一算發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有賺到幾個(gè)錢(qián)來(lái)。而且我們目前的二批大多都是我們新開(kāi)的,。由于上一次答謝會(huì)的不甚理想。導(dǎo)致了大多二批對(duì)定貨會(huì)的興致不高,。所以我們一定要在這一次讓其賺到錢(qián)。而且在零點(diǎn)壓好貨讓他們感覺(jué)到那些壓到貨了的零點(diǎn)終端都徹底的成為了他網(wǎng)絡(luò)的一部分,。以調(diào)動(dòng)其積極性。
為了本次定貨會(huì)的成功公司以及我們都做了長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備,。所以在挑戰(zhàn)的到來(lái)時(shí)我們有信心來(lái)面對(duì)它,也有實(shí)力將其變成我們即將擁有的機(jī)遇,。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,。
第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主,。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍,,有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間,,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),,代理費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元以上(每件萬(wàn)元),。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),,不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),,與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
第二季度的時(shí)候,,以商標(biāo),、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì),、上網(wǎng)、電話(huà),、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù),,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到4.萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1.萬(wàn)元代理費(fèi)),。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),,不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),,與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。
銷(xiāo)售的個(gè)人工作計(jì)劃篇六
公司績(jī)效產(chǎn)生的源泉-----招聘,對(duì)于新店來(lái)說(shuō),,只有招聘做好了,,其他問(wèn)題才能迎刃而解。
持續(xù)招聘的好處:
1.不斷的發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售精英,;
2.給公司源源不斷的活力和激情,;
3.給老經(jīng)紀(jì)人以壓力;
4.為公司儲(chǔ)備人才,為開(kāi)第二,、第三家做準(zhǔn)備,;
5.獲得淘汰不稱(chēng)職經(jīng)紀(jì)人的機(jī)會(huì)
招聘經(jīng)紀(jì)人的條件:
吃苦耐勞
2.有責(zé)任心
3.溝通能力
4.熱愛(ài)房地產(chǎn)事業(yè)
5.具有團(tuán)隊(duì)精神
6.具有上進(jìn)心
7.認(rèn)可公司企業(yè)文化
招聘的渠道:
1.轉(zhuǎn)介紹(通過(guò)熟人,、朋友、客戶(hù)介紹來(lái)的經(jīng)紀(jì)人,,這種人不容易流失,,因?yàn)樗麄兪潜煌扑]來(lái)的,他們能看到我們身邊成功的希望,而且對(duì)于本行業(yè)有一定的了解,,知道過(guò)程可能很苦,,但馬上就有好的業(yè)績(jī),因此他們能堅(jiān)持做下去,,將會(huì)很快成為店面的主力。)
2.店面招聘(非常直觀,,能夠直接了解店面情況,,來(lái)之前就有一定的思想準(zhǔn)備,,落差感不強(qiáng),。)
3.人才市場(chǎng)(目前去人才市場(chǎng)招募的中介公司會(huì)比較多,效果不是太明顯,。)
4.網(wǎng)絡(luò)(通過(guò)58同城趕集網(wǎng)等現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息,但是要把好關(guān)來(lái)后思想落差比較大,。)
5.其他行業(yè)的銷(xiāo)售人員(銷(xiāo)售相通,適應(yīng)能力強(qiáng),。)
6.挖人(短期應(yīng)急可以,但是他們的忠誠(chéng)度不夠強(qiáng),,不能夠與公司同舟共濟(jì),,在這期間店面需要不斷培養(yǎng)自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。)
7.畢業(yè)大學(xué)生(大中專(zhuān)生,、高中生、技校生,,他們學(xué)歷中等,做起工作踏實(shí),,沒(méi)有太多想法,會(huì)一心一意的工作,。)
招聘人數(shù):
根據(jù)新店前情運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看,將人數(shù)迅速擴(kuò)充起來(lái),,對(duì)于新的店面來(lái)說(shuō),,店里比較好留人,因?yàn)榇蠹一旧鲜峭慌M(jìn)入公司的員工,,相互之間沒(méi)有隔閡,有共同語(yǔ)言,,而且一人簽單帶動(dòng)一片的作用,容易營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍,。
保證店內(nèi)至少達(dá)到5人(含店長(zhǎng))這樣可保證店內(nèi)正常運(yùn)營(yíng)!
對(duì)于新店來(lái)講,,培訓(xùn)是重中之重,人招聘來(lái)了,,下面就是培訓(xùn)。培訓(xùn)是員工的福利,,要讓員工感覺(jué)在我們公司內(nèi)可以學(xué)到東西,,可以得到提高。對(duì)于我們這一行業(yè)來(lái)講,,其培訓(xùn)主要包括二手房基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)服務(wù),,可根據(jù)運(yùn)營(yíng)時(shí)間及人員結(jié)構(gòu)按排以下培訓(xùn)課程:
1.公司介紹(企業(yè)文化)
2.二手房基礎(chǔ)知識(shí)(各種專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的解釋,、二手房市場(chǎng)的分類(lèi),、房屋建筑年代,,影響房?jī)r(jià)的因素等)
3.如何開(kāi)展工作
4.開(kāi)發(fā)房源和客戶(hù)的方法和技巧,及如何篩選優(yōu)質(zhì)房源
5.經(jīng)紀(jì)人的工作計(jì)劃
6.判定優(yōu)質(zhì)房源和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)
7.貸款過(guò)戶(hù)及其中介費(fèi)等費(fèi)用計(jì)算
8.貸款過(guò)戶(hù)等日常工作操作流程
9.接待客戶(hù)的流程,,以及方法和技巧
10.帶客戶(hù)看房的方法和技巧及注意事項(xiàng)
11.客戶(hù)如何跟進(jìn)回訪(fǎng)
12.買(mǎi)賣(mài),、租賃合同的簽訂
13.簽單前、簽單中,、簽單后應(yīng)做哪些工作
14.服務(wù)質(zhì)量
15.房源的推廣方法
16.國(guó)家相關(guān)法律的規(guī)定,及風(fēng)險(xiǎn)的防范
當(dāng)然以上基礎(chǔ)培訓(xùn)希望由公司安排總統(tǒng)一培訓(xùn)完成,,其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧由店長(zhǎng)完成,也可以邀請(qǐng)優(yōu)秀連鎖店長(zhǎng)來(lái)講,,這樣做可以使店內(nèi)員工感覺(jué)到我們講師團(tuán)隊(duì)比較強(qiáng)大,對(duì)公司充滿(mǎn)信任,,形成資源共享,,從而達(dá)到更好的培訓(xùn)目的。培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行一次測(cè)試,。加深員工的印象,反復(fù)練習(xí),,讓經(jīng)紀(jì)人養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
會(huì)議是了解店內(nèi)員工的方式,,通過(guò)開(kāi)會(huì),,及時(shí)了解店內(nèi)員工動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)能力,分享優(yōu)質(zhì)房源,,幫助快速成單,,提高員工的自信心,帶動(dòng)店內(nèi)氣氛,。
早會(huì):
第一.早上8:xx準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始(全體員工參加可輪流主持)。
第二.全體員工熟記公司企業(yè)文化店內(nèi)口號(hào)(聲音要洪亮,,鼓舞士氣,讓員工進(jìn)入工作狀態(tài),。)
第三,對(duì)昨天員工優(yōu)秀的表現(xiàn)給予表?yè)P(yáng)
第四.全體員工分享優(yōu)質(zhì)房源客源,,形成匹配帶看
第五.全體員工向店長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)天詳細(xì)的工作計(jì)劃
晚會(huì):
第一.晚上6:00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。
第二.店內(nèi)員工向店長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)日工作和遇到的問(wèn)題,,店長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)量上墻。第三.做第二天詳細(xì)工作計(jì)劃,。
第四.對(duì)于員工的工作給予肯定。督促員工計(jì)劃的實(shí)施,。
無(wú)規(guī)矩不成方圓,店內(nèi)一定要有獎(jiǎng)有罰,,讓員工按照公司的流程一步一步向前走,建設(shè)健康,、有序的團(tuán)隊(duì)。但其中最關(guān)鍵一點(diǎn)就是店長(zhǎng)一定要起到帶頭作用,,要帶頭遵守公司的規(guī)章制度,帶頭按照公司的流程工作,,這樣才能更好的帶動(dòng)員工,從而形成一個(gè)有組織有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì),。
1.罰款當(dāng)做店內(nèi)基金,用做店內(nèi)集體活動(dòng)或獎(jiǎng)勵(lì)給店內(nèi)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人,。
2.值班制度:合理安排值班表,每天一組值班,,營(yíng)造組內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)氛圍,,提高組內(nèi)經(jīng)紀(jì)人的積極性,。值班出去看房,,須告之店長(zhǎng),。
3.房源、客戶(hù)分配制度:以房客的錄入時(shí)間和準(zhǔn)確度為準(zhǔn),。
1.印制dm單頁(yè)及名片,沿著門(mén)店周邊商業(yè)區(qū)及小區(qū)宣傳,,提高店面知名度。
2.網(wǎng)絡(luò)宣傳,,主要是網(wǎng)絡(luò)房源的發(fā)布和推廣。
3.社區(qū)活動(dòng),,到成交量大的小區(qū)做社區(qū),搶占市場(chǎng),。
開(kāi)展以上業(yè)務(wù)是為了讓經(jīng)紀(jì)人必須從店里走出去,,有事做足夠的了解市場(chǎng)需求,,做到對(duì)自己的社區(qū)非常熟悉,。以此為基礎(chǔ),,才能更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)。
只有合作才能共贏,,我們二手房行業(yè)更注重這一點(diǎn),。特別是新店,,更應(yīng)該主動(dòng)走出去,只有店里有經(jīng)紀(jì)人開(kāi)單了有了業(yè)績(jī),,才能帶動(dòng)和刺激其他沒(méi)有開(kāi)單的經(jīng)紀(jì)人,使整個(gè)店內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人動(dòng)起來(lái),,使店面整體業(yè)績(jī)有大幅度提升。說(shuō)到合作就要提到我什么時(shí)候上任新店長(zhǎng),,我內(nèi)心也十分渴望能早日上任店長(zhǎng)為公司作出業(yè)績(jī),還有我認(rèn)為現(xiàn)階段店長(zhǎng)最應(yīng)該做的事就是節(jié)省開(kāi)支,,因?yàn)樾碌昶鸩介_(kāi)支很大,,新員工較多業(yè)績(jī)可能會(huì)受到影響,但我有能力做到以上工作有信心經(jīng)營(yíng)好我的店鋪,!同時(shí)也希望我現(xiàn)在店內(nèi)的業(yè)績(jī)不受影響,能出現(xiàn)新的領(lǐng)跑人,,不希望我上任了自己的老店業(yè)績(jī)下滑影響店內(nèi)工作氛圍。我會(huì)在接下來(lái)這段時(shí)間內(nèi)多多幫助新員工成長(zhǎng)多多成交使我們的團(tuán)隊(duì)同事自信,,斗志昂揚(yáng)。我也相信身邊每天合作的同事將在今年年底就會(huì)出現(xiàn)新的領(lǐng)跑者,。當(dāng)現(xiàn)店內(nèi)員工業(yè)績(jī)穩(wěn)定,新老有序就是我上任之時(shí),!
銷(xiāo)售的個(gè)人工作計(jì)劃篇七
雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī),但是離領(lǐng)導(dǎo)的`要求還存在很多差距和不足,,主要有以下幾方面的問(wèn)題:
1、呼入方面:咨詢(xún)應(yīng)對(duì)能力不足,,部分課程仍然缺乏深度咨詢(xún)能力,需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作,,加大培訓(xùn)力度。
2,、呼出方面:目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪(fǎng),,業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話(huà)銷(xiāo)售,,即老用戶(hù)二次開(kāi)發(fā)與新用戶(hù)電話(huà)陌生拜訪(fǎng)銷(xiāo)售上投入的力度不夠。
3,、有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售,對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析,,對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。
4,、團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題,,業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展,直接影響整體業(yè)績(jī)。
二,、下一步,我們將努力做好以下幾方面的工作:
1,、加強(qiáng)合作,進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn),。新的一年,,我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作,多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),,協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō),,熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,,學(xué)??赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),,讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,提高員工的工作技能,,讓大家成長(zhǎng)得更快,。
2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,,及時(shí)了解呼入和呼出量,根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理,,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,。
3,、主動(dòng)研究發(fā)掘銷(xiāo)售規(guī)律,,以指導(dǎo)好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,,為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
4,、進(jìn)行大范圍外呼,,讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,促成老客戶(hù)的多次銷(xiāo)售,。
在新的一年里,,我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期,盡的努力協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標(biāo),。我們大家會(huì)一起努力,緊密結(jié)合自身的實(shí)際,,長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,埋頭實(shí)干,,站在新的起點(diǎn)上,,向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn),,將工作做到更好!在不久的將來(lái),,我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好、更快!
銷(xiāo)售的個(gè)人工作計(jì)劃篇八
經(jīng)過(guò)20xx年上半年x個(gè)月的工作,我對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售有了更深層次的了解,,同時(shí)也學(xué)到了很多東西,,為了讓自己在新的一年中有更高的收獲,,自身有更高的提升,,特展望下半年,,根據(jù)自身的實(shí)際情況,,特做出具體的計(jì)劃。
1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量:
在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力,,同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助,,在與同事們x個(gè)月的相處中,,我發(fā)現(xiàn)我和xx在性格上有很多的共同處,,同時(shí)也有很多的不同,其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的,,這種性格上的互補(bǔ),在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏,,提升自己。在新年中,,我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié),,團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。
2,、熟識(shí)項(xiàng)目:
銷(xiāo)售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解,我在散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中,,對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解,,但在接待顧客的過(guò)程中,,還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn),,讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn),主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解,,對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí),,對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解,,是熟識(shí)項(xiàng)目的首要,。調(diào)盤(pán),,下半年又新起了幾個(gè)樓盤(pán),,在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷(xiāo)售對(duì)象的信心,,在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己,,在不斷的實(shí)踐中提升自己,。
3、樹(shù)立自己的目標(biāo):
有目標(biāo)才會(huì)有方向,,有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo),,先從小的目標(biāo)開(kāi)始,,即獨(dú)立流利的完成任務(wù),然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷(xiāo)售任務(wù),,直到超額完成任務(wù),。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷(xiāo)售目標(biāo),同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決之道,,不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志,溫故而知新,。
銷(xiāo)售的產(chǎn)品可以不同,但銷(xiāo)售的目的相同,,都是為了把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去,,用實(shí)物換成錢(qián)。因我從未正式的接觸過(guò)銷(xiāo)售,,所以在推銷(xiāo)及推銷(xiāo)技巧處有很大的不足,,所以提升自身就要從提升自己的銷(xiāo)售能力開(kāi)始,。首先,書(shū)籍是活的知識(shí)的最有利的途徑,,下半年要大量的閱讀有關(guān)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售技巧的書(shū)籍,,同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息,及時(shí)的充實(shí)自己,,總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。其次,實(shí)踐出真知,,所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合,,才能被自身很好的吸收,,提升自己,,從基礎(chǔ)的做起,重新對(duì)銷(xiāo)售流程進(jìn)行學(xué)習(xí),,在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象,同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí),。了解最新的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中,,不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在團(tuán)隊(duì)的交流中,,解決問(wèn)題,,不斷的提升自己,。最后,在生活中用心的觀察他人的銷(xiāo)售方式,,尤其是在同行之間更能學(xué)到,前期先照搬他人在銷(xiāo)售過(guò)程中,,遇到問(wèn)題后的解答方式,經(jīng)過(guò)后期的語(yǔ)言加工,,再遇到問(wèn)題時(shí)就能有自己的方式解答,。
最后,感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事,,因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持。20xx年下半年我會(huì)不斷學(xué)習(xí),,努力工作,。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益,讓事業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力,!我們是一個(gè)整體,,奔得是同一個(gè)目標(biāo),!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力,,從新的起點(diǎn)開(kāi)始,,邁向成功!
銷(xiāo)售的個(gè)人工作計(jì)劃篇九
作為店長(zhǎng),,要做好店內(nèi)團(tuán)結(jié),指導(dǎo)參與店內(nèi)各項(xiàng)工作,,及時(shí)準(zhǔn)確完成各項(xiàng)報(bào)表,帶領(lǐng)店員完成上級(jí)布置的銷(xiāo)售任務(wù),,激勵(lì)員工,建立和維護(hù)客戶(hù)檔案,,協(xié)助客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),,維護(hù)店內(nèi)良性庫(kù)存,及時(shí)處理客戶(hù)投訴等售后工作。
一,、晨會(huì)——gfd檢查,愉快分享工作經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技巧,,分析昨天的表現(xiàn)和設(shè)定今天的目標(biāo),,通知公司文件。
二,、在銷(xiāo)售過(guò)程中,盡量留下客戶(hù)的詳細(xì)信息,,客戶(hù)的電話(huà)、生日,、尺碼都要詳細(xì)記錄??梢詖ip卡的形式收集客戶(hù)數(shù)據(jù),進(jìn)行品牌推廣,,達(dá)到再購(gòu)買(mǎi)的目的。新車(chē)型到店后要及時(shí)通知老客戶(hù)(但要選擇合適的時(shí)間段,,盡量避免打擾客戶(hù)的作息),這既是對(duì)老客戶(hù)的尊重,,也達(dá)到了推廣的目的,,在維護(hù)老客戶(hù)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
第三,,和導(dǎo)購(gòu)一起熟悉店內(nèi)商品的庫(kù)存明細(xì),以便更準(zhǔn)確地向客戶(hù)推薦店內(nèi)商品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況,,推薦的商品沒(méi)有適合客戶(hù)的編號(hào),導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗),。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,不搶貨,,不調(diào)撥貨源,。
第四,做好商品搭配,,及時(shí)更新櫥窗和宣傳資料,定期調(diào)整市場(chǎng),,確保商品不因店鋪位置而滯銷(xiāo)。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)及時(shí)推薦店里的滯銷(xiāo)品和破碼品,,并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷(xiāo)品的具體情況,,以便公司及時(shí)采取相應(yīng)的促銷(xiāo)方案,。
5,、調(diào)整店鋪氛圍,適當(dāng)鼓勵(lì)員工,,讓每個(gè)員工都自信、積極,、樂(lè)于工作,。在銷(xiāo)售過(guò)程中,商店經(jīng)理和其他店員應(yīng)該協(xié)助銷(xiāo)售,。團(tuán)結(jié)是做好銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。
6、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁,,也是品牌的形象大使,。從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員的自我形象出發(fā),統(tǒng)一工作服,,時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),深刻理解公司的經(jīng)營(yíng)理念和品牌文化,,加強(qiáng)面料、生產(chǎn)工藝,、穿著和保養(yǎng)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,了解某些顏色和款式。最重要的是不斷提高導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧,,讓同事互相學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,。
七、做好與文員的溝通,,甚至對(duì)有困難的文員給予幫助和照顧,,使他能專(zhuān)心工作。平心而論,,一切工作都起主導(dǎo)作用。
八,、下班后,帶領(lǐng)大家熟悉一些高端男裝和男士配飾(如手表,、手袋,、皮鞋、男士香水等),。)甚至男士奢侈品牌(如lv,、zejna、armani,、hugo boss等。),,這樣在與客戶(hù)溝通的時(shí)候會(huì)有更多的切入點(diǎn),更大程度的贏得客戶(hù)的信任,。
銷(xiāo)售的個(gè)人工作計(jì)劃篇十
第一。督促銷(xiāo)售人員的工作:
每位銷(xiāo)售人員都會(huì)有自己的一套銷(xiāo)售理念,,我們一開(kāi)始,,是不知道每位銷(xiāo)售人員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候,,我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì),,從而來(lái)彌補(bǔ)其不足之處,。
如果銷(xiāo)售人員實(shí)在沒(méi)有什么潛力可以發(fā)掘,,可以進(jìn)行相對(duì)的幫助,,來(lái)幫助每一位銷(xiāo)售人員順利的完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo),。
銷(xiāo)售總監(jiān)需要督促的方面有:
1。參與制定公司的銷(xiāo)售戰(zhàn)略,、具體銷(xiāo)售計(jì)劃和進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè),。
2,。組織與管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),完成公司銷(xiāo)售目標(biāo),。
3,。控制銷(xiāo)售預(yù)算,、銷(xiāo)售費(fèi)用、銷(xiāo)售范圍與銷(xiāo)售目標(biāo)的平衡發(fā)展,。
4。招募,、培訓(xùn)、激勵(lì),、考核下屬員工,以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。
5。收集各種市場(chǎng)信息,,并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門(mén)。
6,。參與制定和改進(jìn)銷(xiāo)售政策、規(guī)范,、制度,,使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,。
7,。發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,,如與渠道商的關(guān)系。
8,。協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理,。
9,。協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行
10,。妥當(dāng)處理客戶(hù)投訴事件,,以及接待客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng),。
第二。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的制定:
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的制定要有一定的依據(jù),,不能憑空想象,。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,,以及公司課程種類(lèi)劃分,。當(dāng)然不能缺少的是銷(xiāo)售淡,、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估,。
隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷(xiāo)售人員的身上,甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷(xiāo)售人員日
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)該是多少,,周銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是多少,從而完成公司下達(dá)的月銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。最終完成每年的銷(xiāo)售指標(biāo),。
第三。銷(xiāo)售計(jì)劃的制定:
制定一份很好的銷(xiāo)售計(jì)劃,,同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷(xiāo)售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的,。銷(xiāo)售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)橐粋€(gè)基準(zhǔn),,進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)。現(xiàn)在,,銷(xiāo)售計(jì)劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行:
1,。 分區(qū)域進(jìn)行
2,。 銷(xiāo)售活動(dòng)的制定
3。 大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)以及維護(hù)
4,。 潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作
5,。 應(yīng)收帳款的回收問(wèn)題
6,。 問(wèn)題處理意見(jiàn)等。
第四,。定期的銷(xiāo)售總結(jié):
銷(xiāo)售總結(jié)工作是需要和銷(xiāo)售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷(xiāo)售總結(jié)主要目的是讓每一位銷(xiāo)售人員能很具體的回顧在過(guò)去銷(xiāo)售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情,,然后又取得的什么樣的結(jié)果,最終總結(jié)出銷(xiāo)售成功的法則,。當(dāng)然,我們可能也會(huì)碰上銷(xiāo)售不成功的案例,。倘若遇到這樣的事情,我們也應(yīng)該積極面對(duì),,看看自己在銷(xiāo)售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的,。
定期的銷(xiāo)售總結(jié)同時(shí)也是銷(xiāo)售總監(jiān)與銷(xiāo)售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì),。能知道銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情,碰到什么樣的問(wèn)題,。以便可以給予他們幫助,,從而使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程順利進(jìn)行。
銷(xiāo)售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息,。我們不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝,。
第五。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理:
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理可以說(shuō)是一個(gè)學(xué)問(wèn),也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面,。如今的銷(xiāo)售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷(xiāo)售人員的.魅力了,。很好的完成銷(xiāo)售任務(wù),起決定性的就應(yīng)該是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。
在所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一,、目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì),,是其感覺(jué)這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺(jué)加入我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間,,我們共同創(chuàng)造一個(gè)很好的企業(yè)文化。每一個(gè)人員都會(huì)喜歡自己的工作,。
第六???jī)效考核的評(píng)定:
績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣,但是勢(shì)在必行,。對(duì)于很好的完成銷(xiāo)售指標(biāo),績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù),???jī)效考核表大致的內(nèi)容包括:
1。 原本計(jì)劃的銷(xiāo)售指標(biāo)
2,。 實(shí)際完成銷(xiāo)量
3。 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)數(shù)量
第七,。上下級(jí)的溝通:
銷(xiāo)售總監(jiān)也起著穿針引線(xiàn)的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),,詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷(xiāo)售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí),,也可以反應(yīng)一下銷(xiāo)售人員所遇到的實(shí)際困難。
1,、組織研究,、擬定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃;
2,、組織編制年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃;
3,、制訂營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案,,通過(guò)各種市場(chǎng)推廣手段完成公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo);
5、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)銷(xiāo)合同簽訂,、履行情況及指標(biāo)完成情況;
6、組織對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)檔案的建立,,定期組織對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)考核和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);
7、組織搜集和匯報(bào)市場(chǎng)銷(xiāo)售信息,、用戶(hù)的反饋信息、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)信息等;
第八,。銷(xiāo)售專(zhuān)員的培訓(xùn):
銷(xiāo)售專(zhuān)員培訓(xùn)的主要作用在于:
1。 提升公司整體形象
2,。 提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售水平
3。 便于銷(xiāo)售總監(jiān)的監(jiān)督管理
4,。 順利完成銷(xiāo)售。
我九月中旬剛接觸400電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù),,由于我在思想上急于求成,在行動(dòng)上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績(jī)毫無(wú)起色,。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下,我很快認(rèn)識(shí)到了我的癥結(jié)所在,。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳,,要做到從容不迫;工作不能蠻干,,要實(shí)干,、精干,、巧干;同時(shí)在銷(xiāo)售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí),??偨Y(jié)上月的得失,在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作:
一,、 客戶(hù)關(guān)系的維系,。
1,、 對(duì)于老客戶(hù)要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系,、爭(zhēng)做朋友,、滿(mǎn)足需求,,最終達(dá)到計(jì)劃網(wǎng)銷(xiāo)售簽單的目的,,最好能挖掘二次需求,。
2、 對(duì)于新客戶(hù)要使其理解產(chǎn)品,、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司、信任我,。然后,,推銷(xiāo)產(chǎn)品,并不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù),。
二、 工作細(xì)節(jié)的處理,。
1、 下月要更加熟悉工作流程,,熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶(hù)拜訪(fǎng)上多下功夫,,提高說(shuō)服力,多觀察,、多傾聽(tīng)、多嘗試;對(duì)號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記,。
2,、 電話(huà)交流方式要靈活多樣,。針對(duì)客戶(hù)的行業(yè),、年齡,、語(yǔ)氣等開(kāi)展靈活多樣的交流模式,提高電話(huà)約訪(fǎng)率,。
3、 不斷學(xué)習(xí),與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng),。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識(shí),便于與客戶(hù)多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo),、同事之間要有良好的溝通,多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步,,營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。
三,、 工作目標(biāo)。
爭(zhēng)取下月工作成績(jī)達(dá)到部門(mén)平均水平,。
以上便是我十月的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃。計(jì)劃與困難并存,,請(qǐng)經(jīng)理多多指導(dǎo),,我會(huì)好好努力克服困難,對(duì)自己負(fù)責(zé),、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)!
為更好的有目標(biāo)的對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售,,完善銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展;對(duì)本月銷(xiāo)售工作計(jì)劃安排如下:
一.市場(chǎng)分析
1.個(gè)人前期對(duì)相關(guān)競(jìng)品的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步深入了解競(jìng)品情況;與公司產(chǎn)品進(jìn)行取長(zhǎng)補(bǔ)短,,進(jìn)一步突出擴(kuò)大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),從而為公司產(chǎn)品夯實(shí)基礎(chǔ).需市場(chǎng)部人員配合.
2.初步對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì),,劣勢(shì)與威脅的分析;制定出相應(yīng)圖表.整合和優(yōu)化資源配置,以便與下一步產(chǎn)品銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作.
二.營(yíng)銷(xiāo)思路結(jié)合市場(chǎng)分析情況,,步入市場(chǎng)進(jìn)行基礎(chǔ)銷(xiāo)售工作,在市場(chǎng)中再次尋找機(jī)會(huì)與查找問(wèn)題;討論整理出基本的解決方案與應(yīng)對(duì)措施.其次,,加強(qiáng)與銀聯(lián)相關(guān)工作人員的接觸,達(dá)到轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)目的,,不斷擴(kuò)大認(rèn)知的客戶(hù)群,建立關(guān)系,,從中找到突破口.再者以電話(huà),信件等形勢(shì)進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售.
三.銷(xiāo)售目標(biāo)針對(duì)公司指定行業(yè)(金融業(yè))拜訪(fǎng)15-30家,,再以信件方式批量宣傳,,盡可能的覆蓋南昌市30%以上金融業(yè)單位.通過(guò)以上工作在月底做出產(chǎn)品和客戶(hù)分類(lèi)和管理.明確下一步銷(xiāo)售策略及方式,,找到準(zhǔn)客戶(hù),目的性銷(xiāo)售.其次,,在通信和房地產(chǎn)二個(gè)行業(yè)中找到切入點(diǎn).
四.費(fèi)用預(yù)算依據(jù)市場(chǎng)部費(fèi)用預(yù)算.
1.個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃
2.白酒銷(xiāo)售工作計(jì)劃,銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃
3.銷(xiāo)售個(gè)人的工作計(jì)劃
4.銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃
5.個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文
6.銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃
7.銷(xiāo)售個(gè)人季度工作計(jì)劃
8.個(gè)人汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃
9.優(yōu)秀個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃
銷(xiāo)售的個(gè)人工作計(jì)劃篇十一
年底將至,,一年又在匆匆忙忙中過(guò)去了。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,已漸漸融入了必高奔馳這個(gè)大家庭。在此首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們給我的幫助和寬容,;感謝公司為我提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。下半年自己努力去提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,,讓自己成為一個(gè)更有素質(zhì)和能力的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),。不過(guò)半年工作中也發(fā)現(xiàn)自己自身還有很多欠缺的地方,,需要在今后的工作中不斷去調(diào)整和學(xué)習(xí)。所以,,我做了如下計(jì)劃:
每天提前做好第二天的工作安排,可以晚上沒(méi)事兒的時(shí)候想想當(dāng)天工作中發(fā)生的事情,,在腳踏實(shí)地的做好每天工作的前提下,努力完成公司布置的任務(wù),爭(zhēng)取更多的銷(xiāo)量,。
這也是公司一直強(qiáng)調(diào)重視的事兒,上下都在花心思在做的事情,。所以我自己作為奔馳的一名銷(xiāo)售顧問(wèn),更是要做好這客戶(hù)的維護(hù),。我覺(jué)得我們銷(xiāo)售的不光是產(chǎn)品,更多的也是我們自己和我們所從事品牌及所在企業(yè)的文化,。所以在維護(hù)公司利益的前提下,我盡量站在客戶(hù)角度去幫她們考慮的更多更周到一些,,讓客戶(hù)切身感受到奔馳的不同,在完成銷(xiāo)售之后也要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定期的關(guān)懷,,維系好客戶(hù)資源,通過(guò)真誠(chéng)的關(guān)懷換來(lái)客戶(hù)的忠誠(chéng),。
梅塞德斯—奔馳一直是我想從事的'汽車(chē)品牌,,它的三叉星輝一直深深的吸引著我。現(xiàn)在來(lái)到比高之星算是實(shí)現(xiàn)了我的這個(gè)夢(mèng)想,,所以我很珍惜,,也必須很努力,我覺(jué)得既然有了這么好的一個(gè)平臺(tái),,自己就應(yīng)該好好的干下去,跟我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起學(xué)習(xí),、一起成長(zhǎng)。希望通過(guò)一年多的工作和學(xué)習(xí)培訓(xùn),,以及明年繼續(xù)的準(zhǔn)備,最后能如愿的通過(guò)奔馳的c—sales認(rèn)證,。最后不再贅述這么多,,還是要很感謝這一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與幫助,今后就行踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作,。希望每天都能有哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的改變與進(jìn)步。不愧于胸前佩戴的三叉星輝,。
銷(xiāo)售的個(gè)人工作計(jì)劃篇十二
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作.公司在不斷改革,,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助.作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作.
第一季度,,以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主.針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍,,有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談.期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),,代理費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元以上(每件萬(wàn)元).做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),,與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況.
第二季度的時(shí)候,,以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主.通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng),、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù),,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體.以至于達(dá)到4.萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1.萬(wàn)元代理費(fèi)).在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),,不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況.
第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),,帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),,給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端.并且,,隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,,對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶(hù),做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā),,有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談,爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,,承辦費(fèi)用達(dá)7.萬(wàn)元以上.做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),,與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況.
第四季度就是年底了,,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況.首先,要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源,,找出有漏洞的地方,有針對(duì)性的做可行性建議,,力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,代理費(fèi)用每月至少達(dá)萬(wàn)元以上.
二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃.學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力.我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量.專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容.
知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持.
三,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí).積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處.我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力.
以上,是我對(duì)20年工作計(jì)劃,,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正.火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助.展望 20年,,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),,也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶(hù),爭(zhēng)取的單,,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作.相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接20年新的挑戰(zhàn).
銷(xiāo)售的個(gè)人工作計(jì)劃篇十三
自6月到目前已經(jīng)跨入的x年的到來(lái),,來(lái)公司已有一年半的時(shí)間了,在這一年多的時(shí)間里,,在不段的學(xué)習(xí)和摸索及領(lǐng)導(dǎo)的知道下,從剛剛跨出校園的懵懂的學(xué)生到目前與客戶(hù)款款而談的自己,,了解到優(yōu)良產(chǎn)品品質(zhì),合理的品類(lèi)組合,、陳列搭配及加上良好的售后服務(wù)才能獲得客戶(hù)的一致好評(píng)。
在x年的工作中,,也已經(jīng)在客戶(hù)的溝通上漸漸融洽,,同時(shí)在采購(gòu)信息上也及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)最重要的信息及詳情。盡量在最短時(shí)間內(nèi),,為公司達(dá)成最好效益,用最低的價(jià)格來(lái)為公司獲得一定的利益。
總結(jié)x年的工作發(fā)現(xiàn)還是有一下兩點(diǎn)需要改進(jìn);
(1),、工作雖然已經(jīng)有一個(gè)明確的目標(biāo)和計(jì)劃了,但是在執(zhí)行上還是效率有點(diǎn)底,,需要加強(qiáng)工作效率。
(2),、在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上,對(duì)同行業(yè)的信息了解的還不夠深入,。
(3)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上速度有點(diǎn)慢,。
新的一年的工作計(jì)劃:
(1)、聽(tīng)從領(lǐng)帶的指導(dǎo),,服從指揮,團(tuán)結(jié)合作,,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。
(2),、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),掌握技術(shù),,并在有效的時(shí)間內(nèi)完成合理計(jì)劃,帶著“多學(xué)習(xí),,多思考,積極主動(dòng),,態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗,,博學(xué)才可以明辨是非,恒心才可以達(dá)到目的宗旨來(lái)學(xué)習(xí)”,。
(3),、在與客戶(hù)溝通上,,善用良好的語(yǔ)言溝通能力為公司謀取一定的合理利益,同時(shí)老客戶(hù)的維持,,新客戶(hù)的需找。
(4),、在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及產(chǎn)品質(zhì)量上,也會(huì)合理的結(jié)合市場(chǎng)行情,,給予相應(yīng)部門(mén)一個(gè)指導(dǎo)方案與合理化建議。
(5),、在產(chǎn)品組織上要提前明確計(jì)劃,合適實(shí)施計(jì)劃,,不輕易承若顧客,承諾就必須辦到,、辦好,。這是我在x年的個(gè)人計(jì)劃,,希望在以后工作中不斷的努力改進(jìn),。我會(huì)更加努力、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的執(zhí)行自己的崗位職責(zé)。
銷(xiāo)售的個(gè)人工作計(jì)劃篇十四
1,、每周工作日志(周報(bào)、月報(bào))的收集并整理,。
2,、營(yíng)銷(xiāo)人員費(fèi)用的申請(qǐng)、借款,、核銷(xiāo)事宜。
3,、營(yíng)銷(xiāo)人員與公司的信息交流,。
4、營(yíng)銷(xiāo)人員所需資料的整理,。(雙人或多人復(fù)核)
1、文件,、材料,、樣品、彩頁(yè)…等,。(雙人或多人復(fù)核)
2,、商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照,、開(kāi)票信息)
2.1對(duì)各商業(yè)公司,上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí),。
2.2接、發(fā),、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件,。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理,。
3,、購(gòu)銷(xiāo)合同的存檔,、登記,。(對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促)
4,、發(fā)貨。(雙人或多人復(fù)核)
5,、對(duì)所發(fā)貨物、樣品,、資料等注意定時(shí)查件。
1,、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作,。
2、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流,。(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)
3、每日公司郵箱,、公司qq、招商網(wǎng)站的管理和維護(hù),。
4、協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料,。
5、編制年度及月工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃,;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況,。
四,、對(duì)外招商
1,、負(fù)責(zé)招商信息的代理,、回饋,、聯(lián)系,。
2、電子商務(wù),。(在網(wǎng)上查找代理商信息,,主動(dòng)短信和電話(huà)招商)
銷(xiāo)售的個(gè)人工作計(jì)劃篇十五
1,、不遺余力把握營(yíng)銷(xiāo),率先服務(wù),。
作為銷(xiāo)售部門(mén)的負(fù)責(zé)人,加強(qiáng)現(xiàn)金管理和儲(chǔ)蓄營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)沉重的負(fù)擔(dān),。因此,在冷靜處理日常工作中的各種問(wèn)題之前,,需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。所謂人拾柴火焰高,。在日常工作中,調(diào)動(dòng)員工的積極性,,千方百計(jì),不遺余力地?fù)屨即婵?。存款一直是我們?jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)??蛻?hù)存不存,,多存少存,,主動(dòng)權(quán)在客戶(hù)手里,。所以一定要主動(dòng)積極開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。我們還需要留住客戶(hù),,防止客戶(hù)流失。此外,,進(jìn)行現(xiàn)金交割和受損貨幣的提取和兌換。并向客戶(hù)推廣使用電話(huà)銀行和網(wǎng)上銀行,。作為銷(xiāo)售部的對(duì)外服務(wù)窗口,我們的一言一行都代表著事務(wù)所的形象,。我們不能在工作中粗心大意和放松。從我做起,,我們嚴(yán)格要求柜員樹(shù)立服務(wù)意識(shí),永遠(yuǎn)對(duì)客戶(hù)熱情真誠(chéng),,讓客戶(hù)感受到溫暖。用實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵,。實(shí)現(xiàn)零投訴。
2.狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高全體員工素質(zhì)
在不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時(shí),要努力提高業(yè)務(wù)技能,,對(duì)新員工的培訓(xùn)不能松懈。為了提高全體員工的素質(zhì),,我會(huì)用各種形式對(duì)新柜員進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。以便在短時(shí)間內(nèi)得到最有效的改善。
從細(xì)微之處入手,,嚴(yán)格要求全體員工在思維上達(dá)成共識(shí)。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng),,嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作規(guī)程辦事。嚴(yán)格按照三防一保的要求做好安全工作,,堅(jiān)持每天保護(hù)。從而保證全年安全無(wú)事故,。
在今后的工作中,我會(huì)積極更新觀念,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,做好營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù),提高工作質(zhì)量和效率,,用更好的業(yè)績(jī)回報(bào)我的銀行。
銷(xiāo)售的個(gè)人工作計(jì)劃篇十六
身為公司銷(xiāo)售部的一員,,從剛進(jìn)公司一直強(qiáng)調(diào)自己保持著全身心地投入、盡心盡責(zé)的做好本職工作,,將公司的生意做大做強(qiáng)是我為之奮斗的目標(biāo),。
20xx年工作即將展開(kāi),,為了更順利的開(kāi)展工作,,以下我結(jié)合前段工作的總結(jié),對(duì)工作重點(diǎn)的計(jì)劃,。
由于公司相當(dāng)大的一部分銷(xiāo)售是由老客戶(hù)介紹來(lái)的,我們?cè)谑袌?chǎng)還沒(méi)有完全進(jìn)入旺季來(lái),,由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)服務(wù)、銷(xiāo)售相關(guān)人員對(duì)大客戶(hù)、能夠?yàn)楣窘榻B銷(xiāo)售機(jī)器的客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)巡檢活動(dòng),,解決客戶(hù)存在的服務(wù)問(wèn)題,讓他們充分體驗(yàn)到柳工老客戶(hù),、大客戶(hù)的優(yōu)越性,他們這樣才能夠更好地為公司整機(jī)銷(xiāo)售做出幫助,。
老用戶(hù),、老關(guān)系,必須在每個(gè)區(qū)域一定建立鐵桿用戶(hù),。
高度重視市場(chǎng)支持體系的建設(shè)(當(dāng)?shù)氐男蘩韽S(chǎng)、配件店,、平板運(yùn)輸老板、業(yè)內(nèi)人士):以誠(chéng)實(shí),、大度的態(tài)度,合理布局,、準(zhǔn)確判其熱情度和影響力、反復(fù)激發(fā)他們的積極性,。
積累原始用戶(hù)信息:跑重點(diǎn)工程,、工地,、開(kāi)發(fā)區(qū),、住宅建設(shè)小區(qū),、礦山,、沙石場(chǎng)、市政和水利施工單位,、城鎮(zhèn)拆遷戶(hù)和拆遷村、查電話(huà)黃頁(yè),、查當(dāng)?shù)貓?bào)紙。關(guān)鍵是系統(tǒng)開(kāi)發(fā),,切忌大而劃之。吃得苦中苦,、方為人上人,。
原始用戶(hù)信息要及時(shí)整理分類(lèi),從中篩選出自己有用的信息,。在每個(gè)地區(qū)鎖定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,知己知彼,,利用對(duì)手的弱點(diǎn)尋找商機(jī)和突破點(diǎn)。
緊密?chē)@本地當(dāng)前市場(chǎng)購(gòu)機(jī)熱點(diǎn)地區(qū),、用戶(hù)群、熱點(diǎn)工程,、行業(yè),,開(kāi)展銷(xiāo)售工作,。
注重成功率,,開(kāi)發(fā)一個(gè)成功一個(gè),開(kāi)發(fā)一個(gè)點(diǎn)映照一片天,。賣(mài)挖機(jī)一定要學(xué)會(huì)批發(fā)和之術(shù)。
堅(jiān)定不移的貫徹兩個(gè)“三足鼎立”的核心市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段每個(gè)大區(qū),、辦事處、銷(xiāo)售員均應(yīng)十分明確的選定所轄銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi),,縣、區(qū),、鎮(zhèn)或特定人群(10個(gè)以上關(guān)系較好的老板組成的群體)的前三位的重點(diǎn)市場(chǎng),并制定相應(yīng)的銷(xiāo)售目標(biāo)以及開(kāi)拓方案,。
公司希望在年底前在各地區(qū)均形成分級(jí)的“三足鼎立”的市場(chǎng)格局,,以確保銷(xiāo)售的持續(xù)增長(zhǎng)。
針對(duì)每一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng),,應(yīng)構(gòu)建以當(dāng)?shù)氐闹饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大用戶(hù)或代言人,當(dāng)?shù)氐睦嫌脩?hù),,修理廠(chǎng)、配件店為主的“三足鼎立”的市場(chǎng)支持體系(即渠道),,為此也應(yīng)選定相應(yīng)的開(kāi)發(fā)對(duì)象及制定開(kāi)發(fā)方案、確定銷(xiāo)售目標(biāo),。
用戶(hù)因地域、親屬關(guān)系,、生意聯(lián)系、挖機(jī)品牌而自然形成的用戶(hù)群體是工程機(jī)械營(yíng)銷(xiāo)中最誘人的蛋糕,,在日常拜訪(fǎng)中高度重視和了解各類(lèi)用戶(hù)群體,,對(duì)群體內(nèi)的用戶(hù)一定要在最短的時(shí)間內(nèi)全面見(jiàn)面拜訪(fǎng),,力爭(zhēng)深入了解和熟悉,。面對(duì)群體老大或很有影響力的人物應(yīng)長(zhǎng)期相處,,切忌直接推銷(xiāo),應(yīng)先獲得其好感和初步認(rèn)可,,其主要目的要放在其幫忙介紹購(gòu)機(jī)信息上。
對(duì)群體中有一定影響力的用戶(hù)購(gòu)機(jī)信息要高度重視,,及時(shí)上報(bào),利用一切資源全力拿下,。一但有所突破應(yīng)當(dāng)及時(shí)擴(kuò)大戰(zhàn)果,。
充分利用好產(chǎn)品展示會(huì),,產(chǎn)品展示會(huì)是公司對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)最有效的支持和投資,是公司對(duì)當(dāng)?shù)赜脩?hù)集中,、全面的展示和介紹品牌及產(chǎn)品,突破和鞏固當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的最有效的手段,。一場(chǎng)成功的展會(huì)往往是打開(kāi)和鞏固一個(gè)市場(chǎng)的關(guān)鍵!
a,、業(yè)務(wù)人員要注意形象、言表,、態(tài)度、禮節(jié),,注意當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。
b,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)要撲進(jìn)去,到忘我境界,。
c、強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)開(kāi)拓方案制定,,避免盲目、混亂的追逐信息式的銷(xiāo)售,。
d、產(chǎn)品宣傳要統(tǒng)一口徑,,系統(tǒng)介紹。
e,、平常心對(duì)個(gè)單,提高對(duì)客戶(hù)的駕馭能力,。
f,、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),擴(kuò)大信息交流,,要學(xué)會(huì)啟動(dòng)和利用各種資源。
g,、要機(jī)靈,對(duì)用戶(hù)需求及各種突發(fā)事件要準(zhǔn)確把握,。
h、厲行節(jié)約,,提高實(shí)效。
機(jī)會(huì)可遇不可求,,在整個(gè)行業(yè)開(kāi)始大洗牌的同時(shí)我們一定要抓住這次機(jī)會(huì),打破市場(chǎng)格局,,迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。以完成下半年的銷(xiāo)售目標(biāo),,同時(shí)也為明年的市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銷(xiāo)售的個(gè)人工作計(jì)劃篇十七
在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),,在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛罚鞘且驗(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的.價(jià)格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù),。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
20xx年的工作計(jì)劃
一,;對(duì)于老客戶(hù),,和固定客戶(hù),,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。
二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息,。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
四;今年對(duì)自己有以下要求
1:每周要增加個(gè)以上的新客戶(hù),,還要有到xxx個(gè)潛在客戶(hù)。
2:一周一小結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4:對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的,。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6:對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣,。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象,。
7:客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
10:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到xxxx萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造利潤(rùn),。
銷(xiāo)售的個(gè)人工作計(jì)劃篇十八
在這次的銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃學(xué)習(xí)中,根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)資源狀況,,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。下面是愛(ài)匯網(wǎng)小編為大家收集整理的銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃,,歡迎大家閱讀,。
一,、對(duì)于老客戶(hù),,和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),,好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二,、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四,、今年對(duì)自己有以下要求
1、每周要增加?個(gè)以上的新客戶(hù),,還要有?到?個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。
3,、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。
4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的,。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,,為公司樹(shù)立更好的形象。
7,、客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù),。
8、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,,多探討,,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
10,、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。
在金融危機(jī)的'影響下,找到一份工作越發(fā)的困難了,,就是找到了一份工作,工作起來(lái)也是困難重重,,雖然我已經(jīng)工作了不少年了,可是在金融危機(jī)的影響下,,我感到了工作的吃力。
新年度我擬定三方面的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃:
一,、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面
1、回訪(fǎng)完畢電話(huà)跟蹤,繼續(xù)上門(mén)洽談,,做好成單、跟單工作,。
2、學(xué)習(xí)招商資料,,對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教,,及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。
3,、做好每天的工作日記,詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況
4,、繼續(xù)回訪(fǎng)xx六縣區(qū)酒水商,把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪(fǎng)的三個(gè)縣區(qū):xx市,、x縣、x縣,,回訪(fǎng)完畢。在回訪(fǎng)的同時(shí),,補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
二,、公司人力資源管理方面
1,、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,,根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展,、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,,結(jié)合公司具體情況,,及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,,及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
2,、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),,推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系,。
3、做好公司xx年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃,,協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規(guī)劃。
4,、注重工作分析,強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,,適時(shí)作出工作設(shè)計(jì),客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書(shū),。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系,。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,,多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙,、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘,、人才招聘網(wǎng),、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專(zhuān)業(yè)筆試,、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試,、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn),、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演,、文件筐作業(yè)、管理游戲),。
7,、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心,,對(duì)績(jī)效工作計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo),、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法,、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法),、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系,、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘,、人員調(diào)配,、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。
8,、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析,,注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化,,落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理,。
9,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,善待員工,,規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
三,、辦公室及后勤保障方面
1、與王經(jīng)理分工協(xié)作,,打招商電話(huà),。
2、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開(kāi)通800(400)免費(fèi)電話(huà)[號(hào)碼800(400)7100009],,年前已經(jīng)交過(guò)訂金300元(商客部曹經(jīng)理代收)。
3,、外協(xié)大廈物業(yè)管理,交電費(fèi),、取郵件、咨詢(xún)物業(yè)管理事宜等,。
4,、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
5,、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,,注意日常操作。
6,、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類(lèi)后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真,、電話(huà),、文檔輸入電腦,、報(bào)銷(xiāo)、購(gòu)物等),。
我經(jīng)常這樣對(duì)自己說(shuō):開(kāi)心工作,快樂(lè)生活,。不能將這生命里大部分時(shí)間要經(jīng)營(yíng)的工作當(dāng)作是一杯苦酒,要把它當(dāng)作美酒,,越陳越香。
金融危機(jī)只是暫時(shí)的,,只要大家頂住壓力,,金融危機(jī)很快的就會(huì)過(guò)去的,,我們國(guó)家市場(chǎng)重新繁榮就在不久之后,我相信那一天的到來(lái),。我作為一個(gè)公司的銷(xiāo)售人員,雖然對(duì)公司負(fù)責(zé)的項(xiàng)目過(guò)問(wèn)不多,,因?yàn)槁毼坏年P(guān)系。但是我一樣關(guān)注股市,,公司的未來(lái)就是我的未來(lái),,公司就是我的家,我會(huì)為公司的工作盡出自己最大的努力!
我知道銷(xiāo)售工作現(xiàn)在不好做,,但是我想憑借我這么多年積累的銷(xiāo)售人氣和能力,我是能夠迎來(lái)一個(gè)不錯(cuò)的未來(lái)的,,我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!
在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中,首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂,,都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),,包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo),、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,,并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶(hù)等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),,包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍,。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ),、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因,還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃,,致力于擴(kuò)大品牌影響力,提升品牌知名督,、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度,,需要分終端形象建設(shè),、促銷(xiāo)推廣活動(dòng),、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式。
最后,,就是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算,分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例,、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例,。
如此,整體年度 工作總結(jié) 和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng),。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施,,還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。