總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

服裝店工作總結(jié)篇一

作為服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭服裝店店長,，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任,，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來,，本著公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責(zé)，為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強,。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻,。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，某某的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。

服裝店工作總結(jié)篇二

20xx年上半年,，全區(qū)食品藥品安全總體水平保持穩(wěn)步提升態(tài)勢，食品藥品抽檢合格率保持較高水平,，全年沒有發(fā)生較大及以上食品藥品安全事故,，市民對我區(qū)食品藥品安全滿意度有所提升。

（一）監(jiān)管體制改革穩(wěn)步推進,。嚴格按照區(qū)委區(qū)政府提出的“把保持工作延續(xù)性,、提高工作銜接性作為貫穿始終的頭等大事”，以“先到位后理順,、先運轉(zhuǎn)后完善”為原則,，穩(wěn)步推進機構(gòu)改革工作，正確處理好機構(gòu)改革和日常工作的關(guān)系,，全體干部職工識大體,，顧大局，始終保持良好的思想狀態(tài),、工作狀態(tài)和精神狀態(tài),，堅守崗位，做好本職,，保障各項工作全面進入正常軌道,。認真制定區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局“三定”方案，科學(xué)界定部門職責(zé),，合理設(shè)置內(nèi)設(shè)機構(gòu),，嚴格核定人員編制,，精心定崗定編定員。截止目前,，我區(qū)在改革中涉及職責(zé)整合或劃轉(zhuǎn)的相關(guān)部門和事業(yè)單位人員,、經(jīng)費均按照人隨編制走、經(jīng)費隨事轉(zhuǎn)的原則完成劃轉(zhuǎn),；職能,、機構(gòu)、隊伍,、裝備等已及時劃轉(zhuǎn)到位,；各項配套政策措施亦已落實到位，各項工作有序銜接,，實現(xiàn)“隊伍不散,、秩序不亂、工作不斷”,。

（二）制度機制建設(shè)不斷完善,。機構(gòu)改革后，根據(jù)新監(jiān)管職能,，認真梳理,、修改和完善原市監(jiān)、質(zhì)監(jiān),、工商,、衛(wèi)生等多個部門有關(guān)食品藥品的規(guī)章制度,，進一步提高監(jiān)管工作效能,；并加快出臺相關(guān)法規(guī)制度、工作配套制度和監(jiān)督考核機制等,，讓監(jiān)管工作在制度軌道上良性運行,。例如，及時修訂《行政處罰案件審理工作暫行規(guī)定》,、《執(zhí)法文書制作制度》和《xx區(qū)食品安全舉報獎勵辦法》等,。以組建區(qū)食藥監(jiān)局和各鎮(zhèn)（街）分局為契機，強化基層食品安全監(jiān)管體系建設(shè),，大力構(gòu)建“橫到邊,、縱到底,，無死角,、無縫隙,、責(zé)任到人,、監(jiān)管到位”的網(wǎng)格化監(jiān)管模式,，尤其是進一步加強了社區(qū)、村居專（兼）職食品安全協(xié)管員,、信息員的基層監(jiān)管隊伍建設(shè),，有效實現(xiàn)基層食品安全監(jiān)管工作的全覆蓋。

（三）各項專項整治效果明顯,。為有效遏制危害食品藥品安全的違法犯罪活動,，著力解決食品藥品安全的突出問題和群眾關(guān)心的熱點問題，我們結(jié)合“三打兩建”和“創(chuàng)建全國文明城市”工作,，積極深入開展農(nóng)產(chǎn)品,、嬰幼兒奶粉、糧油,、食品“打四非”,、“三打兩整治”、酒類,、藥品,、醫(yī)療器械、保健食品,、化妝品等各項專項整治,，有效規(guī)范了全區(qū)食品藥品市場經(jīng)營秩序，確保廣大市民群眾飲食,、用藥安全,。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年共出動執(zhí)法車輛930車次,，執(zhí)法人員2100人次,，共檢查各類食品生產(chǎn)企業(yè)60家次，農(nóng)貿(mào)市場（超市）156個,，商場,、食品（雜）店、餐飲,、藥店等單位7655家次,，完成上級監(jiān)督抽樣檢查任務(wù)4批次共183個品種，處理各類投訴265宗,，已經(jīng)辦結(jié)262宗,，發(fā)出責(zé)令改正通知書273份,，立案查處食品藥品案件17宗，查扣物品12批次,，涉案貨值xx萬元,，罰沒款項xxx萬元，移送公安機關(guān)案件1宗,，嚴厲打擊了食品藥品安全違法犯罪行為,。另外，全區(qū)上半年共抽取蔬果樣品xxx萬份,，經(jīng)農(nóng)藥殘留檢測合格率為99,。56%；抽檢生豬及其產(chǎn)品,、肉品,、雞肉、水產(chǎn)品,、冰鮮共1616份,，檢測合格率為98。14%,；抽取生豬尿樣xxx份,，“瘦肉精”檢測合格率為100%。

（四）重點工作亮點紛呈,。按照“突出重點,、抓好難點、提升亮點”的工作思路,，扎實抓好開展食品藥品監(jiān)管工作,，使各項重點工作取得顯著成效。在餐飲監(jiān)管方面,，5月底在張槎召開學(xué)校食品安全現(xiàn)場會議,，在全區(qū)大力推行食品安全示范學(xué)校、陽光廚房,、電子臺帳,、家委會參與等形式的學(xué)校食品安全工作，有效保障學(xué)校食堂食品安全和師生身體健康,。目前,，全區(qū)已完成55家學(xué)校“陽光廚房”,，計劃今年完成100家學(xué)?！瓣柟鈴N房”。

在藥械市場監(jiān)管方面，加強規(guī)范藥品零售行業(yè)流通秩序,，推進藥品零售企業(yè)藥品流通電子監(jiān)管化建設(shè),，全面實施藥品購進索取發(fā)票制度，大力推進藥品零售企業(yè)新版gsp認證工作,，有效確保轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營企業(yè)藥品質(zhì)量安全,。

目前共受理新版gsp認證申請54家，其中已通過認證38家,，不合格整改5家,。在屠宰監(jiān)管方面，及時制定出臺《xx市xx區(qū)家禽集中屠宰試點工作實施方案》,，積極籌備推進家禽“集中屠宰,、統(tǒng)一配送,、生鮮上市”試點工作,，有效加強禽類疫病防控，保障家禽肉品質(zhì)量安全,，維護城市公共衛(wèi)生安全,。

目前，各項籌備工作有條不紊地推進中,，試點工作計劃于20xx年7月1日起正式實施,。在推進食品（農(nóng)產(chǎn)品）安全示范市建設(shè)工作方面，以十項重點工程為突破口,，穩(wěn)步推進和完成市下達的工作指標(biāo)任務(wù),。積極開展了20家食品生產(chǎn)企業(yè)安全風(fēng)險防控體系試點，全面實施肉品統(tǒng)一冷鏈配送,，建設(shè)了120家餐飲“陽光廚房”,，按時保質(zhì)保量完成53個農(nóng)貿(mào)市場的升級改造，落實創(chuàng)建167家食品安全示范點,，建立完善了屠宰信息化監(jiān)控平臺和“一票通”監(jiān)管系統(tǒng)等,。其中，在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園打造了一條綜合性的餐飲服務(wù)食品安全示范街,，實現(xiàn)“農(nóng)產(chǎn)品集中檢測,，電子臺賬遠程監(jiān)管，陽光廚房透明監(jiān)督,，廢棄油脂有效回收,，消費糾紛快速化解”的全環(huán)節(jié)鏈條式食品安全監(jiān)管，該示范街已被評為省,、市食品安全示范街,，成為了我區(qū)食品安全監(jiān)管工作的亮點。

（五）民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作取得實效。精心組織民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作（以下簡稱行評工作）,，成立了以局黨組書記,、局長高成建為組長的行評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制訂了《xx市xx區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》,。抓好行評工作的宣傳引導(dǎo),，4月18日下午召開了系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會，在局網(wǎng)站開通了民主評議政風(fēng)行風(fēng)專欄,，同時利用珠江時報,、局政務(wù)微博、行業(yè)協(xié)會等宣傳民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,，營造了務(wù)實,、活躍的行評工作氛圍。主動公開民主評議政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督舉報電話,、行評網(wǎng)絡(luò)郵箱,、網(wǎng)頁、通信方式等監(jiān)督舉報渠道,，接受社會評價監(jiān)督,。通過明察暗訪、走訪座談,、問卷調(diào)查等形式開門納諫以及對照自查,，認真查擺并梳理出政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)存在的突出問題，并且堅持未評先改,、邊查邊改,，完成了一些存在問題的整改工作，自查自評階段的各項任務(wù)全面落實,，行評工作取得了階段性成效,。

（六）群眾路線教育實踐活動深入開展。局黨委把教育實踐活動作為當(dāng)前一項重大政治任務(wù),，加強領(lǐng)導(dǎo),，精心組織、扎實推進,。成立了由黨組書記,、局長高成建任組長的教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并從各部門抽調(diào)骨干力量組成強有力的工作機構(gòu),，切實保證整個活動的有力,、有序、有效推進,。認真組織學(xué)習(xí),，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，共組織班子成員開展專題集中學(xué)習(xí)12次、調(diào)研式學(xué)習(xí)12次和體驗式學(xué)習(xí)6次,，達到了預(yù)期學(xué)習(xí)效果,，為教育實踐活動扎實開展奠定了堅實基礎(chǔ)。認真聽取意見,，做到邊查邊改,，通過召開座談會、走訪企業(yè),、到黨代表工作室接訪、網(wǎng)站征集等多種渠道廣泛征集意見建議,，共征求意見建議56條，其中已完成整改10條，提交區(qū)政府轉(zhuǎn)辦處理的13條，剩余的33條也已制定整改措施,，逐項予以整改,。注重學(xué)用結(jié)合,，積極創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體,，豐富學(xué)習(xí)形式,，著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題,。例如，大力開展10場食品藥品安全宣傳進社區(qū)系列活動，現(xiàn)場設(shè)置專家咨詢、食品安全知識展示,、農(nóng)產(chǎn)品快速檢測等服務(wù),，切實提高群眾食品藥品安全意識,，真正讓群眾受益,；積極舉辦屠宰企業(yè)開放日活動，組織消費者代表,、區(qū)政協(xié)、區(qū)食安委各成員單位,、肉品行業(yè)協(xié)會以及10多家肉品經(jīng)營戶代表近50人參加生豬定點屠宰企業(yè),，有效引導(dǎo)肉品從業(yè)人員樹立法律,、道德和誠信意識，努力消除市民對食品安全的顧慮等。

（七）后勤保障和窗口服務(wù)工作落實到位,。嚴格規(guī)范發(fā)文審批,、辦文辦會等流程,，提高工作效率和服務(wù)水平，上半年年我局共辦理各種會議180多次、文件2949件,，其中收文2765件,，發(fā)文184件。組織開展羽毛球,、乒乓球,、游泳等文體活動，豐富機關(guān)干部業(yè)余生活,；大力開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動,，進一步加強黨的基層組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，強化理論學(xué)習(xí)和愛國主義教育,，全體黨員干部的思想政治素質(zhì)得到明顯提升,。積極開展對口扶貧開發(fā)工作，通過投資金立項目,，實現(xiàn)了“輸血”式幫扶向“造血”式幫扶轉(zhuǎn)變,，共投入專項資金120多萬元發(fā)展村集體經(jīng)濟和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，修復(fù)損壞陂頭兩個,、水圳3000多米,，切實為幫扶村辦實事、辦好事,。做好日常登記受理和窗口的審批工作,，今年上半年窗口共受理各類審批事項970多件，其中餐飲340件,、酒類232件,、農(nóng)業(yè)方面10多件、三品一械（保健品,、藥品,、化妝品、醫(yī)療器械）389件,，均按時辦結(jié),。大力開展行政審批改革的網(wǎng)上審批工作，簡化辦事流程,，提高審批效率,，目前我局窗口可網(wǎng)上辦理的審批事項達100%、可接入一體化平臺的審批事項達99%、網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)量100%,。

二、存在問題和困難

盡管我區(qū)的食品藥品監(jiān)管體制改革已基本完成,，各項工作實現(xiàn)有序銜接,，但隨著工商登記制度改革和先照后證制度的實施，食品藥品安全的監(jiān)管壓力更大,，目前存在一些有待解決的問題和困難,。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和裝備配置有待加強。機構(gòu)改革中劃轉(zhuǎn)到區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的人,、財,、物等已基本到位，但仍存在一定的硬件困難,。一是由于辦公場條件有限,，沒有完整的辦公場所，目前一個局分散在幾層樓的多處地方辦公,，不利于工作溝通和辦公資源利用,。二是由于監(jiān)管任務(wù)重，人員不足,，監(jiān)管執(zhí)法裝備的配置顯得尤為重要,，但目前區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法裝備配置不足（執(zhí)法裝備配置情況見附表），遠未達到國家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定的執(zhí)法基本裝備標(biāo)準(zhǔn),，缺乏信息化監(jiān)管手段,。三是執(zhí)法車輛不足，由于政府對執(zhí)法執(zhí)勤車輛數(shù)量配置限制,，目前區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的執(zhí)法車只有5輛的士頭（由于xx區(qū)限貨,，部分區(qū)域不能通行），難以滿足日常繁重的執(zhí)法需要,。四是我區(qū)沒有建立食品藥品快速檢測平臺和配備食品快速檢測車,、藥品快速檢驗車。

（二）鎮(zhèn)（街）基層監(jiān)管力量薄弱,。區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局各鎮(zhèn)（街）分局雖然已經(jīng)掛牌成立,，但各分局對人員的配備沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只是在原各鎮(zhèn)街市場監(jiān)管分局基礎(chǔ)上掛牌,，人員,、裝備補充甚少。目前鎮(zhèn)街分局的人員,、經(jīng)費、裝備等與監(jiān)管的需要相距甚遠，導(dǎo)致鎮(zhèn)街基層監(jiān)管力量薄弱,，難以做到嚴密監(jiān)管,；另外，鎮(zhèn)街監(jiān)管人員對新業(yè)務(wù)不熟悉,，缺乏相關(guān)培訓(xùn)及工作經(jīng)驗,，隊伍整體素質(zhì)也亟待提高。

（三）法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的不完善,。機構(gòu)改革后,，后續(xù)的配套制度卻遲遲沒有出臺，導(dǎo)致新機構(gòu)在履行職責(zé)時缺乏有力的法律支撐,。例如在推行肉品統(tǒng)一配送或家禽集中屠宰的過程中,，由于缺乏法律依據(jù)，監(jiān)管部門對部分非統(tǒng)一配送肉品或非集中屠宰家禽的行為難以進行處罰,。而且目前我國食品標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,，存在標(biāo)準(zhǔn)交叉,、重復(fù),、矛盾的問題,，與當(dāng)前食品安全監(jiān)管形勢不相適應(yīng),。例如，由于標(biāo)準(zhǔn)缺失,，執(zhí)法中認定困難，處罰無依據(jù),。

（四）食品加工小作坊監(jiān)管難度大,。目前我區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)仍然有一定數(shù)量的食品加工小作坊，這些小作坊生產(chǎn)設(shè)備簡陋,，且多數(shù)是家庭式生產(chǎn)經(jīng)營模式,，投資規(guī)模小、環(huán)境衛(wèi)生條件普遍較差,，生產(chǎn)加工過程不夠規(guī)范,，存在較大的食品質(zhì)量安全隱患。另外,，這些食品加工小作坊生產(chǎn)地點比較分散隱蔽,，多在城區(qū)僻靜處,、城鄉(xiāng)接合部、城郊等地,，流動性,、隱蔽性很大，不易監(jiān)管,；而且這些作坊以出租屋為加工作坊或以“前店后廠”形式銷售,，為逃避打擊取締，往往東躲西藏,、晚上作業(yè)白天關(guān)門，執(zhí)法監(jiān)管難度非常大,。

服裝店工作總結(jié)篇三

本公司位于叮當(dāng)貓鞋服有限公司于xx年創(chuàng)立于溫州,。主要是以開發(fā)、設(shè)計,、生產(chǎn)和銷售高檔童鞋品牌而享譽業(yè)內(nèi),。xx來年的中國市場營運，使得公司的營銷網(wǎng)絡(luò)遍布中國各地,，產(chǎn)品更走出國門,，遠銷至東南亞與歐美市暢。公司于xx年投資設(shè)廠,，并在溫州設(shè)立營運中心,。經(jīng)過多年的持續(xù)發(fā)展，公司不但擁有自己的知名品牌,，還與世界著名品牌公司合作,，取得了多個國際品牌的總代理權(quán)(包括開發(fā)、設(shè)計,、生產(chǎn)和銷售),，并依靠營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，迅速把產(chǎn)品推向市場,，成績斐然!此外,，公司從xx年開始涉足童裝、包袋等行業(yè),，這些產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)和原有的網(wǎng)絡(luò)形成互補的趨勢,，使得業(yè)績一路攀升!叮當(dāng)貓鞋服有限公司將會以一流的研發(fā)中心、一流的生產(chǎn)基地,、一流的營銷網(wǎng)絡(luò),、一流的物流體系，致力于構(gòu)筑"一流的國際知名品牌總代理"這一平臺,，為所有品牌及消費者服務(wù),，為兒童的健康成長而努力,。

本公司本著始終貫徹執(zhí)行"顧客的滿意是我們永恒的追求"為質(zhì)量方針,。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗,，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持"以人為本"的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā),，市場營銷,，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以"加強責(zé)任管理,，提高品牌意識"為宗旨對員工進行培訓(xùn),。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,，以最大限度地挖掘員工的潛能,，來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重,、把顧客放在第一位,。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。經(jīng)過了兩年多的在校學(xué)習(xí),，我初步掌握了市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)知識和基本專業(yè)技能，這個科目是一個很廣的學(xué)科,，所涉及的內(nèi)容博大精深,，在這短短的兩年多時間里是無法完全領(lǐng)會的。盡管如此,，我們所學(xué)的這些東西卻是踏上工作崗位不可或缺的基石,，這要求我們不僅需要扎實的理論知識還需要實際操作能力，用所學(xué)的知識來解決現(xiàn)實工作上的問題,，把理論付諸于實踐,，真正掌握市場營銷手段在生活中的重大作用。這樣的轉(zhuǎn)化是個艱巨又漫長的過程,，因此我們需要一個可以真正操作的平臺,，而走出校門到社會上實習(xí)這樣的方式就是我們所必須做的。這不僅能讓我們學(xué)有所用把課本知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能,，還可以為我們畢業(yè)走向社會做好準(zhǔn)備,。

叮當(dāng)貓鞋服店的時候x年剛剛過完，x年全面推行"綠色賣場"及"百分百顧客滿意服務(wù)"活動,。在終端賣場中推廣健康,，休閑，回歸自然,，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念,。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品,，店堂的裝潢，道具的配置,，光線的顏色,，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S,，服裝也比其他店齊全，款式新穎,。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長,，還是處于銷售難的困惑中......恰好是淡季，生意更冷淡,。所以在日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學(xué)會了收銀和倉管,，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng),，填寫《營運概況日報表》。比如：收銀員每天必須打3t電話回訪,，做歷史性消費記錄;導(dǎo)購要求必須做客戶記錄,，認真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展vip客戶;倉管每天要作明細3本賬目,，每天值日生記錄ma7異動比(指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當(dāng)天的銷售業(yè)績之比)分析,，通過對ma7異動比的分析可以看出周一至周五的ma7異動比明顯地低于周末假日。在叮當(dāng)貓店組長給了我充分鍛煉的機會,，讓我每天獨自一個人負責(zé)一個區(qū)域的點數(shù)與作帳,。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品,，還有經(jīng)常性的調(diào)貨,、補貨、退倉,，這給作帳增加了難度,，我也能夠做到準(zhǔn)確完成。店里每天都在更換陳列,。

經(jīng)過一段時間的鍛煉,，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。這里的店員都很年輕,，大家相處得比較融洽,，在銷售淡季時,，向有經(jīng)驗的導(dǎo)購學(xué)習(xí)知識來充實自己。在得到公司允許后,，每天可以在店里開設(shè)臨時學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn),，提高了導(dǎo)購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。還從一些賣衣服的小事中可以看出,，只要能真誠地貼心地對待顧客,，為顧客著想，就是一種快樂,。在店里也遇到很多外國顧客,，我用甜美的笑容和熱誠的服務(wù)來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說,，"very good!"這些都是對我工作的肯定,，我為此感到自豪!五個月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西,，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大,。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值,。 提供解決方案,。比如，作為店長,，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的,。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員,，他們需具備豐富的專業(yè)知識,，并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù),，并且樂于接受特殊的訂單,。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo),。如:

a.服務(wù)技能培訓(xùn),。

b.商品知識與管理培訓(xùn),。

c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn),。

d.思想觀念培訓(xùn)。

這樣,，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高,，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧客,。要有積極的工作態(tài)度,，商品整齊，擺放合理,，有商品標(biāo)價單,。明碼實價,。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近,，喜歡和信任的感覺,。熟記接近顧客的一些基本技巧："三米原則"就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,，微笑,，目光接觸,。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：

a.顧客的表情和反應(yīng),，察言觀色,。

b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私,。

c.與顧客交流的距離,，不宜過近也不宜過遠,。

實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步。通過這幾個月的實習(xí),，做到了鍛煉和提高自己,，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境,，這讓我受益匪淺,。與此同時，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),，也許我,，一個不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離,，這更激勵我要不斷地學(xué)習(xí),，鍛煉自己!

服裝店工作總結(jié)篇四

能作為某某服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷售技巧和老板的信任,，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來,，本著某某公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責(zé)，為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強,。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻,。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，某某的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。

1,、銷售額完成360萬,，較去年同期增長60%經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點,，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2,、培養(yǎng)員工3名,，達到對某某企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識,，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗,。

3、在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配,，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展。

4,、強化員工服務(wù)意識,，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升,。

5,、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度,，配合商場工作,，樹立某某在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講，做好筆記,，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項活動,，讓周圍的店鋪感受某某員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為某某在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6、配合好望奎,，綏化店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)某某的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

1,、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情,。

3、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時調(diào)動店員的積極性,。

成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長5個百分點,。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點：

1、加強管理,，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2,、加大員工培訓(xùn)力度,，每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進行培訓(xùn),；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓(xùn)，每個月的第四周進行月工作總結(jié),，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵,。

3,、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：

一,、做好分店的獎勵機制：第一,，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵,；第二,，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵,；第三,，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。

二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明。

4,、繼續(xù)維護好會員體系,，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,，及時送去迪圖的祝福,，特別是會員生日；對會員的喜好進行及時記載,，使其在服務(wù)時能投其所好,；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾,。

服裝店工作總結(jié)篇五

光陰似箭,，日月如俊，一晃20xx年就過去了,。首先感謝公司給予我這么好的平臺,、這么好的機會，讓我鍛煉,、學(xué)習(xí),，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助,，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺,。

我于20xx年8月來到居安逸,，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理,。其中有苦也有樂,。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作,，我要邊學(xué)邊干,，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司,、回報雇主,。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個大家庭里,，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,，個個都是最棒的,。

細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié),，我們在這里上班,，主要目的就是做好服務(wù)2。怎樣去做好服務(wù),，是我們工作的重點,，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題,。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題,。

作為一名店長助理,，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點：

1,、配合店長的工作,，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通,，做好統(tǒng)計工作

3、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用20xx年店長。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

4,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

服裝店長工作總結(jié)11

時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié),，在此我現(xiàn)將20xx的工作總結(jié)作如下匯報：

我把進店的顧客分為兩種：

1.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的.陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。

2.定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,，第一時間反映到公司總部。

3.做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4.合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨,。

店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1.推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任,。

2.適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3.配合手勢向顧客推薦,。

4.配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。

6.準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設(shè)計,、功能、質(zhì)量,、價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1.從穿著時間、穿著場合,、穿著對象,、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2.重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。

3.具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4.營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

認真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每一位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃,、學(xué)習(xí)知識,、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動,，充滿熱情,，用更加積極的心態(tài)去工作。

服裝店工作總結(jié)篇六

做服裝銷售,，關(guān)鍵要說貨選的準(zhǔn)確與否,，并是否能抓住市場的主流。

偌大的服裝市場,，走進去一看琳瑯滿目,，形態(tài)萬千的貨品真的會讓你目不暇接，你會有種頭暈?zāi)垦５母杏X不知道該如何下手,，經(jīng)過了一年的磨練現(xiàn)在我總結(jié)了幾條經(jīng)驗,，以供自己日后工作路上借鑒：

一，拿貨要果敢,，看好了就下手,，不能以自己的心態(tài)衡量貨物是否主導(dǎo)市場

二，多轉(zhuǎn),，不能一進門就拿,，快速的把整個市場略摸一遍，做到心中有數(shù)

四,，貨品要定主體風(fēng)格,，做到新，奇,，特,。附帶其他風(fēng)格譬如甜美版，韓版,，時尚版,，淑女版，休閑版,，工裝板,，個性另類版，要多囊括幾個風(fēng)格，這樣會有增加營業(yè)額的機會,。

五,，拿貨千萬不能以自我為中心，謹記一點貨是拿來賣給消費者的,，而不是要自己來穿。并要切忌一點店里主要面對的顧客是什么風(fēng)格什么品味的人居多，朝著這個方向去發(fā)展,，我想一定會有小荷才露尖尖角的景色,。

八,，堅持寫每日的總結(jié),，所謂吃一塹長一智,，生活的磨練也是在每日每時中積累的,，每天堅持寫自己的總結(jié)得與失你會發(fā)現(xiàn)自己會慢慢的日趨成熟起來。

九,，做一個自尊自愛自強的人,，每日給自己定下一個合理的目標(biāo)，然后朝著這個目標(biāo)去奮進,。

十,，顧客是上帝。做服裝銷售最為關(guān)鍵的一點也是與人和善,，與己方便,。以誠信求生存，以質(zhì)量謀發(fā)展,。我的成功是與你的信任離不開的,。心中揣摩著這樣的經(jīng)驗訓(xùn)條，做銷售時你的心態(tài)會略帶著一顆感恩的心,，當(dāng)顧客試穿時你會不厭其煩......

顏色的選擇：

這個要靠個人的感覺,，靠自己與生俱來的天生智慧和對貨品的敏感程度，一般主張拿貨的主色倆件即當(dāng)季流行色,，黑,，白，灰,，咖,。各一件,。

尺碼選擇：

裙子是服裝店的必備之寶

裙子分為筒群，百褶裙,，公主裙,，喇叭裙，大擺裙,，裹裙,。等等

記住一點先下手為強，后下手遭殃的硬道理,，就是說看到了好貨千萬別猶豫,，不要模棱兩可。假如你在思索是否去拿此款的間隙里,，偶不留神忘記了再去想它待你返回去拿時真的是為時已晚別人都賣的不賣了,，而且價格也不能再上去。

服裝店工作總結(jié)篇七

能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持。本人1月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長,，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷售技巧和老板的信任，5月份被提拔為xx三店的銷售,。半年來,，本著xx公司的經(jīng)營理念，能認真的履行好自己的崗位職責(zé),，為xx在xx的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。

對于上半年的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成xx,，較去年同期增長xx經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點,，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2、培養(yǎng)員工3名,，達到對xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識,，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗,。

3,、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配,，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

4、強化員工服務(wù)意識,，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息,，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的提升。

5,、處理好商場關(guān)系,，遵守商場制度，配合商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加興隆的各項會議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講,，做好筆記,，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動,，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6、配合銷售工作,，及時做好服裝的號碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時,，工作中存在不足：

1,、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情,。

3、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時調(diào)動店員的積極性,。

服裝店工作總結(jié)篇八

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。其中,，我學(xué)會了很多：在遇見困難時,，我學(xué)會了從容不迫地去面對,；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭,；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候,，我學(xué)會了如何去維護,；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn),；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念,；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人,。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：

（1）、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息。

（2）,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品,。

（3）、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項,，最后確認客戶財務(wù)收到x并要求及時安排,。

（4）、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的'動向。另外要向客戶推出公司產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。

（1）、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程,。

（2）,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

（3）、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒,；邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。服裝銷售月工作總結(jié)對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們,。

（1）,、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

（2）,、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行,。

（3）、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

（4）,、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么,。

服裝店工作總結(jié)篇九

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。其中，我學(xué)會了很多：在遇見困難時,，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,，我學(xué)會了去堅強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候,，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人,。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

4,、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣,、工作方法等等,，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們。

1,、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行,。

3,、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

服裝店工作總結(jié)篇十

一,、作為一位收銀員要有高昂的工作姿態(tài),，熱忱耐心的待客態(tài)度，禮貌的接待顧客,，要充分了解到顧客的`購物需求和購物心理,，努力為顧客營建一個溫馨舒服的購物環(huán)境。

二,、用語禮貌,，以和為貴。顧客是我們但上帝,，本人和顧客交換的時候說話語氣一向尊敬,、親切，從不對顧客大聲說話,，留意自己的外在形象,，動作大方，舉止文明,，努力以一位優(yōu)秀的收銀員要求自己。

三,、在平時的工作中,，本人隨時留意價格的變動，密切個各銷售員的聯(lián)系交換,。熟習(xí)賣場的各種商品,，特別是特價商品信息,，在收銀進程中心中有數(shù)，公然透明,，以避免引來沒必要要的麻煩,。在掃價時，重視商品價格與電腦價格的符合,。發(fā)現(xiàn)題目時,，能夠及時和商管和店助溝通，在收銀進程中認真負責(zé),，從未出現(xiàn)過漏收,、少收、多收等失誤,。

四,、在工作中，我也有存在著很多不足的地方,，有時自己將不良情緒帶到實際工作當(dāng)中,，偶然對顧客語氣稍重，也會出現(xiàn)頂撞顧客的行為,，不過在以后的工作中我會盡可能留意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

服裝店工作總結(jié)篇十一

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說：

一是要有一個專業(yè)的管理者,；

二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；

三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求；

要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4、加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

服裝店工作總結(jié)篇十二

自從20xx年進入服裝店工作以來,，我虛心學(xué)習(xí)，認真對待工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，取得了一些成績。特此,，制定我的4月份工作計劃,，激勵自己,，取得更好的成績。

首先,，團結(jié)店友,，建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，所有的銷售業(yè)績都來自于一個好的銷售人員,，建立一個有凝聚力和合作精神的銷售團隊是我們商店的基礎(chǔ),。在未來的工作中建立一個和諧和致命的團隊是我的主要目標(biāo)。

二是熱情服務(wù),。以飽滿的熱情面對每一位客戶,。注意與客戶的溝通技巧，把握客戶的購買心理,，全心全意為客戶服務(wù),。

第三，熟悉衣服,。了解我們店每件衣服的特點,，充分了解衣服的款式、模型,、顏色,、價格、面料,，適合人群,。

第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,、總結(jié)問題,、不斷提高自己的習(xí)慣：發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題的目的是提高自己的綜合素質(zhì),，在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，提出自己的意見和建議,。

第五,，根據(jù)銷售任務(wù)，我們將堅決完成店內(nèi)發(fā)布的營業(yè)額任務(wù),，并根據(jù)具體情況將任務(wù)分解為每周和每天,；以每周和每天的`銷售目標(biāo)分解給我們的每個導(dǎo)購，完成每個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上努力提高銷售業(yè)績,。

我認為我們xx男裝店的發(fā)展離不開全體員工的綜合素質(zhì)和團隊建設(shè)。建立良好的銷售團隊和良好的工作模式和工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

服裝店工作總結(jié)篇十三

1,、銷售目標(biāo)：今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù),。然后把任務(wù)分解到每月，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上,，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

2、提高團隊團結(jié)和配合：提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的`銷售團隊是店面的根本,。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。

3、要時刻關(guān)注好庫存,，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。

服裝店工作總結(jié)篇十四

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，京華服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!

20xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù),。

現(xiàn)將20xx年服裝銷售員年終總結(jié)如下：

20xx年我們柜組認真學(xué)習(xí)銷售知識,，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù),，開展?jié)M意在京華,，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實,，嚴把質(zhì)量關(guān),。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流，她們通過服裝銷售,，與別人談話的時候變多了,，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式,、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見和建議,。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客,，真誠待嘉賓,，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可,。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工,，剛到超市時，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊,，認識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強,，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了京華的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài),，走在銷售市場的前沿,。

經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干,，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。

服裝店工作總結(jié)篇十五

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,店鋪的種類越來越多,其中服裝店鋪或者賣場可以說是最為貼近我們生活的商業(yè)銷售場所之一,。而服裝店鋪或賣場的整體空間規(guī)劃,尤其是冷區(qū)的展示空間設(shè)計是否能更加完美有效的展示商品,或為消費者提供更人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),也是商家提高銷售額的重要條件之一,。本文是本站小編為大家整理的服裝店鋪年終工作總結(jié)，僅供參考,。

服裝店鋪年終工作總結(jié)一：

能作為某某服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持,。本人2月份被聘為某某服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷售技巧和老板的信任,。一年來，本著某某公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責(zé),，為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強,。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻,。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成,，較去年同期增長?經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點,，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買。另外還依仗xx大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2、培養(yǎng)員工3名，達到對xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。

3,、在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展,。

4,、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息,，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的提升。

5,、處理好商場關(guān)系,，遵守商場制度，配合商場工作,，樹立迪圖在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講,，做好筆記，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項活動,，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6,、配合好望奎，綏化店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時,，工作中夜存在不足：

1,、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2,、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情,。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性,。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點,。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點：

1,、加強管理，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2、加大員工培訓(xùn)力度,，網(wǎng),，每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進行培訓(xùn);每個月的第三周對銷售技巧進行培訓(xùn)，每個月的第四周進行月工作總結(jié),，對前三周的重點知識進行考試,，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。

3、做好其他店銷售管理工作,，分三步進行：一,、做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度,，對銷售額好的分店進行獎勵;第二,，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵;第三,，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵,。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明,。

4、繼續(xù)維護好會員體系,，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去迪圖的祝福,，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載,，使其在服務(wù)時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會到某某的銷售理念，愛上某某服飾,。

服裝店鋪年終工作總結(jié)二：

回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，我嚴格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、店內(nèi)的日常管理工作。

作為店鋪的負責(zé)人,，我深深的認識到，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所,，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動各項工作朝著目標(biāo)前進的中心，因此：首先,，理順關(guān)系,，處理好每日的賬務(wù)，每日認真檢查貨品，每周對其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整,。

其次,，注重店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴格管理,。

二,、本年度業(yè)績情況

由于身上責(zé)任較大，而我的學(xué)識,、能力及閱歷都有限,，因此，不斷向書本,、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累,，能夠從容的處理日常工作中的各類問題,，完成了公司下達的總目標(biāo)的%。

三,、存在的問題及改進

首先,，存在的問題：

由于我學(xué)識有限、經(jīng)驗尚淺,，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題,，這是自身問題，不可推卸的,。在店員管理上及店員也存在著很大的問題,，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售。

其次,，需要改進的：

1.在以后的工作中,，我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力，不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。

2.認真努力完成每次的任務(wù),，團結(jié)同事，加強店員管理,，創(chuàng)造愉快的工作氛圍,，提高工作積極性。

3.應(yīng)在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新,，努力完成新目標(biāo),。

以上就是我對本年度工作情況的總結(jié)，希望在新的一年里取得更好的成績!

服裝店鋪年終工作總結(jié)三：

時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進,、更好的提高自身素質(zhì)。

雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,，但在公司形象受到破壞的時候我學(xué)會了如何去維護,，在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流,，在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了去查找原因并加于改進,，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識,、有很好的服務(wù)態(tài)度,、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象,，而這些都將影響公司的銷售,。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報：

一,、顧客方面：

我把進店的顧客分為兩種：

第一種顧客,，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套,，但是具體要買什么樣子還沒有明確,。

第二種顧客，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客,，她們有的是純粹打發(fā)時間,，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心,。閑逛型的顧客不一定是說不會購物,，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫,。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù),，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進店后,，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的,。閑逛型的顧客進了店，我們要尋找顧客的購物機會,，迎賓后給顧客一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列,，時機到的時候才進入到接待介紹工作中去。

二,、工作方面：

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,，第一時間反映到公司總部,。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,，確保隨時有貨,。

三、銷售技巧方面：

店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1,、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。

2,、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計,、功能,、質(zhì)量、價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1,、從4w上著手,。從穿著時間when、穿著場合where,、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應(yīng)變，不可千篇1律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

四,、地理位置方面：

我們?nèi)f達店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈,，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點,。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流,。

也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重,，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,，合時合地的陳列才能更好的提高銷售,。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象,。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局,。

以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點,。我今后的努力方向：

一、切實落實崗位職責(zé),，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。

三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系,，認真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時認真的計劃,、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能,，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機會與信任,，我一定會積極主動,，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作,。

服裝店工作總結(jié)篇十六

能作為服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長,，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任,，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售,。一年來，本著xx公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責(zé),，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強,。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，xx的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1,、銷售額完成,，較去年同期增長。經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的.賣點，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2,、培養(yǎng)員工3名,，達到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識,，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗,。

3、在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配,，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展。

4,、強化員工服務(wù)意識,，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升,。

5,、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度,，配合商場工作,，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項活動,，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6、配合好望奎,，綏化店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

服裝店工作總結(jié)篇十七

上半年已經(jīng)結(jié)束，下半年工作開始了,，作為一個服裝導(dǎo)購員,，現(xiàn)將過去上半年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對下半年的工作,。

總的來講,，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外,，也應(yīng)該具有足夠的'耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

針對這一點工作,，我總結(jié)如下：

1,、推薦服裝時候要有信心，大方,、坦誠地向顧客推薦服裝,，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細心,，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感,。

2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策,，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇,。

3,、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合,。

4,、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能,，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面,，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說,。

5、談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時候,，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,，再向顧客推薦,。

6、觀察,、分析不同顧客喜好追求,，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。

銷售是有針對性的營銷,，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能,，質(zhì)量,，價格，時令,，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售,。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1,、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合,，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,，促進銷售成功。

2,、言辭簡潔,，字句達意。與顧客交流當(dāng)中,，言辭要簡單易懂,。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解,。

3,、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況,，隨機應(yīng)變地推薦服裝,，必要情況下，不去打擾顧客,，讓顧客自行挑選,，當(dāng)顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解,。

以上就是我做服裝導(dǎo)購員這上半年的工作總結(jié),，在下半年里，我將繼續(xù)努力工作,，不斷學(xué)習(xí),，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法,，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。