為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展,，常常需要提前準備一份具體,、詳細,、針對性強的方案,，方案是書面計劃,，是具體行動實施辦法細則,，步驟等,。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用,、時間的安排以及風險的評估等,，以確保問題能夠得到有效解決。接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧,。

培訓計劃方案表格篇一

2022年，xx電力企業(yè)工作僅僅圍繞安全運行,，從班組安全生產(chǎn),、文明生產(chǎn)、基礎管理和精神文明建設等基礎點出發(fā),，加強班組管理,，逐步提高班組綜合管理水平,，順利完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營任務。對于20xx年的工作成果,，我在此做下匯報：

廠部一直把班組建設工作放在十分重要的位置來抓,，不斷強化領導、健全組織,。年初我們成立了以副廠長徐新民為組長,、副廠長王俊杰、工會主席郭曉宏為副組長的班組建設領導小組,，成立了以5個職能部門相關人員組成的班組建設工作小組,，建立了班組建設的組織機構。各單位也成立了以黨政領導為組長,，班組長為成員的班組建設領導小組,，班組長直接負責本班組的班組建設工作。做到了班組建設工作有人抓,、有人管,，分工負責，層層落實責任,，實現(xiàn)管理到位,。 我們結合企業(yè)改革、發(fā)展的現(xiàn)狀,，認真總結以往班組管理工作的經(jīng)驗,，量化目標，不斷創(chuàng)新,、完善班組建設考評標準,。我們修訂了《丹江口水力發(fā)電廠班組建設管理規(guī)定》，從安全生產(chǎn),、文明生產(chǎn),、基礎管理、文明創(chuàng)建,、民主管理5個方面,，確定了班組建設考核細則，為班組建設提供了考核標準,。在此基礎上,，各單位結合各自的工作實際和所屬班組專業(yè)特性及特點，制定了詳細的考評標準和年度目標,。保衛(wèi)中心制定了《班組評先細則》,，每季度對班組進行考核，從班組建設,、班組活動,、勞動紀律,、安全生產(chǎn)、綜合治理,、計劃生育,、環(huán)境衛(wèi)生等細化指標考核結果中評出3個先進班組，各獎勵300元,。通過把效益工資分配同崗位責任大小相結合,、與個人工作業(yè)績相結合，與班組管理和創(chuàng)新相結合,，形成了工作中比,、學、趕,、超的良好勢態(tài),。

全廠完成了全年3個100天的安全生產(chǎn)任務，截至20xx年底全廠連續(xù)安全生產(chǎn)達4135天,。各分場嚴格落實了安全生產(chǎn)責任制,，與班組簽訂了安全生產(chǎn)責任書。各個班組認真落實“職業(yè)安全健康體系”和“質量體系”要求,，堅持了每周的安全生產(chǎn)例會，認真執(zhí)行了設備日常巡查制度,、勞動防護管理等規(guī)章制度,，同時根據(jù)安監(jiān)部要求，積極開展隱患排查整理工作,。各班組結合“安全生產(chǎn)月”,、“安康杯”等活動，扎實有效的開展了一系列安全生產(chǎn)保障活動,，電一,、起運、機修等單位組織學習了《電廠設備巡回檢查管理規(guī)定》,、《電廠設備缺陷管理規(guī)定》,、《電廠反習慣性違章管理規(guī)定》、《電廠安全生產(chǎn)職責規(guī)定》等各項規(guī)章制度,，提高了班組成員的安全生產(chǎn)意識,，確保了全廠設備和人身安全。

按照電廠定置管理,、文明施工的管理要求,，一線各班組做到了辦公室等場所的門窗玻璃齊全潔凈，辦公桌,、椅,、柜內(nèi)外放置物體整齊規(guī)范,，工器具、備品備件等應按規(guī)定排列有序,。監(jiān)測分場大壩監(jiān)測班工作點多面廣,，工作環(huán)境復雜，儀器設備昂貴,。他們要求每位職工著裝做到符合安全防護的要求,，現(xiàn)場管理符合文明施工要求。他們加強了資料管理工作,，對技術檔案,、資料、技術圖紙等重要資料由專人管理,，使用書面材料和電子檔案雙備份,，保存齊全完整，并定期交檔案室歸檔管理,，文明,、高效、保質保量的完成分場下達的各項工作任務,。

4,、以班組長為重點，加強了以班組為基礎的技術培訓管理 20xx年,，我們著重抓好班組長的能力提升和培養(yǎng),。我們組織了班組長培訓班，聘請專業(yè)培訓機構就班組管理的理論為班組長進行授課,，各班組長都提交了參加培訓的心得和體會,。同時，我們聯(lián)系了同行業(yè)的4個電廠,，分2批組織班組長外出進行了學習和考察,，學習了兄弟單位的先進經(jīng)驗，開拓了班組長的視野,。在此基礎上,，我們組織了班組長培訓班座談會，交流了學習心得和體會,，提出了改進班組各項管理工作的建議和意見,。

各單位根據(jù)自身特點，開展了形式多樣,、富有成效的培訓活動,。運行分場每值每月開展至少兩次考問講解及至少兩次反事故演習，全年完成280次考問講解和反事故演習,，同時組織值班員參加廠部事故應急預案演練,，提高了值班員處理突發(fā)事件的實戰(zhàn)能力,。電一分場結合實際工作，采取現(xiàn)場和集中針對性培訓,，如5號機改造前開展5號發(fā)電機定子線棒安裝工藝,、大型發(fā)電機安裝技術規(guī)范、定子綁線及絕緣包扎工藝,、5號發(fā)電機鐵損試驗等適應性崗位培訓;保衛(wèi)中心創(chuàng)新班組方式,，建立了“周四學習制”, 他們確定每周四為學習日，領導班子成員堅持參與每周四的班組職工安全和思想政治教育工作的學習,，既密切了干群關系,，又使每位職工切實認識到安全的重要性和必要性，這樣的方式值得提倡和推廣,。

全廠各班組較好的堅持了政治學習制度,，認真開展了十七大精神、集團公司和電廠工作會,、黨建會,、職代會、普法等會議精神的學習,，確保了各項會議精神在基層的貫徹落實,。

20xx年是電廠的管理年，全廠各班組通過定期召開民主生活會,，實行重大問題集體討論,，貫徹落實上級精神，加強了民主管理工作,。通過開展創(chuàng)建職工之家和職工小家活動，提高了班組成員的主人翁責任感和歸屬感,，形成了團結,、互助、民主,、和諧的良好風氣,。一線班組全部參加了“安康杯”，提出合理化建議55條,，為全廠安全運行做出了積極貢獻,。

由于前臺和后臺的工作性質有一定差別，班組建設的標準和起點也不同,，水平差異較大,。前方一線班組普遍開展的較規(guī)范，后方部分班組有相當大的差距,。二是基礎管理工作缺乏,，相當一部分單位和班組做了很多工作,，沒有相關記錄或記錄不完整;三是有部分班組記錄有虛假成分。四是部分班組沒有納入到班組建設的范圍,。這些問題要在以后的工作中進行整改,。

培訓計劃方案表格篇二

近年來，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和技術的日新月異,，人才的培養(yǎng)和發(fā)展成為了企業(yè)重要的需求,。為了滿足企業(yè)對人才的需求，并提高員工的綜合素質和競爭力,，很多企業(yè)紛紛制定了培訓計劃方案,。在我參加的一次企業(yè)內(nèi)部培訓計劃中，我感受到了培訓計劃的力量,，并從中獲得了很多收獲,。

培訓計劃方案的制定非常關鍵，它需要充分考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的需求,。首先,，它要明確目標，確定培訓的內(nèi)容和范圍,。在實施過程中,，培訓計劃要精細化和個性化。其次,，培訓計劃要科學化和系統(tǒng)化,，注重培訓結果的評估和反饋。只有這樣,，才能真正發(fā)揮培訓的效果,，提高員工的專業(yè)素質和綜合能力。

在培訓計劃方案的實施過程中,，我學到了很多知識和技能,。首先是關于團隊合作的重要性。在一個團隊里,，個人的力量是有限的,，只有團結一致、共同努力,，才能夠取得更好的成果,。通過課堂上的團隊合作活動，我意識到了團隊合作的重要性,，學會了傾聽他人意見,，與人溝通和協(xié)作。其次是關于溝通技巧的培養(yǎng)。在工作中,，良好的溝通能力是非常重要的,，只有與他人保持良好的溝通，才能夠更好地理解別人的需求和提供有效的解決方案,。通過培訓課程中的溝通技巧訓練,，我學到了如何與他人進行有效的溝通，提高了我的溝通能力,。最后是關于自我管理和職業(yè)規(guī)劃,。培訓計劃中，有關個人能力提升的課程幫助我更好地認識自己,，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢并充分發(fā)揮,。同時，也幫助我規(guī)劃了未來的職業(yè)發(fā)展方向,。

在培訓計劃中,，我還發(fā)現(xiàn)了自己的不足和提升空間。首先是發(fā)現(xiàn)了自己在某些方面的知識和技能欠缺,。培訓課程中的學習使我認識到了自己的不足之處,，并有針對性地進行了彌補。其次是發(fā)現(xiàn)了自己在與人溝通和團隊合作方面還存在一定的困難,。但通過培訓計劃的學習,，我積極改進自己，并與同事建立了良好的工作關系,。最后是發(fā)現(xiàn)了自己在職業(yè)規(guī)劃方面還存在迷茫,。通過培訓計劃中的職業(yè)規(guī)劃指導，我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的認識,，并制定了相應的計劃,。

培訓計劃方案的實施需要付出一定的時間和精力，但我認為這是值得的,。通過培訓計劃,，我提高了自己的職業(yè)素質和綜合能力，為自己的職業(yè)發(fā)展奠定了基礎,。在今后的工作中,，我將更加注重團隊合作,，提高自己的溝通能力,，并明確自己的職業(yè)規(guī)劃。

總的來說,，參加培訓計劃方案是一次非常有意義的經(jīng)歷,。通過培訓計劃，我不僅獲得了知識和技能的提升，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和提升空間,。我相信,，在今后的工作中，我將能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，克服自己的不足,，為企業(yè)的發(fā)展和自身的成長做出更大的貢獻！

培訓計劃方案表格篇三

物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護的基本知識,，保安服務門崗,、巡視崗、監(jiān)控崗和車輛管理崗的服務要求,，物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務基礎服務標準和保安服務基礎作業(yè)標準,。

24課時

保安、保安主管

1,、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護的基本知識,；

2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設備設施的基本作用,；

3,、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務基礎標準》和《保安服務基礎作業(yè)標準》；

4,、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務的運作模式,。

5、掌握基本安全護衛(wèi)技能,，能夠恰當?shù)靥幚砗蛻獙ξ飿I(yè)管理區(qū)域護衛(wèi)工作及突發(fā)事件

物業(yè)管理及保安服務的重要性,；

物業(yè)管理分類中的保安服務；

保安服務的目標,；

保安服務的特點,；

保安服務的基本要求；

保安服務的主要職責,；

保安服務的組織機構,；

保安各類人員的崗位職責；

保安服務的主要任務,；

消防工作,。

培訓計劃方案表格篇四

以科學發(fā)展觀為指針，結合新一輪基礎教育課程改革的要求和我校教育教學工作的實際,，立足于全面提高教育教學質量,，進取創(chuàng)造條件，努力構建我校教師的終身學習框架,，造就一支結構合理,，素質精良,，樂于奉獻，開拓創(chuàng)新,，能夠適應新時代要求的教師隊伍,，整體提升我校的師資水平，打造出一支優(yōu)秀的教師群體,。

(一)提高思想政治素質,、職業(yè)道德水準，依法治教,，推出一批敬業(yè)愛生的師德標兵,，杜絕違規(guī)教育行為。

(二)以新課程標準的實施為切入點,，促進全體教師進一步轉變教育思想,、教育觀念、教學方式和教學手段,，加快知識更新與拓展,。

(三)加強教研活動的開展，提高教育教學科研本事,，增強創(chuàng)新意識和自我發(fā)展本事,。

(四)建立健全有效合理的機制，實施“青藍工程”,，加強青年教師培訓,，促進青年教師盡快成為“青年骨干教師”。

(五)以教育科研改造課堂教學,，引導教師向學術型,、科研型的轉變。

(一)教師全員培訓

目標：經(jīng)過培訓,，提高全體教師思想政治素質,、職業(yè)道德水準，依法辦學,，依法治教,，推出一批敬業(yè)愛生的師德標兵，杜絕違規(guī)的.教育行為,。促進全體教師教育理論,、教育方法、教學手段的轉變,。

資料：政治思想與師德教育,。

方式：講座、研討會等,，并與自學相結合,，側重于實踐活動(力求結合學校實際，為提高教師實施素質教育的本事服務),。

時間安排：每教研時間,。

(二)新課程標準培訓

目標：進一步領會課程改革的指導思想、改革目標以及新課程標準所體現(xiàn)的理念,，幫忙教師了解各學科課程改革的突破點以及對教學的提議,，使教師能以此為依據(jù)，在對教材進行充分分析和研究的基礎上,，將理論運用于實踐,，制定相應的教學及評價策略。

資料：各學科新課程標準及新課程標準解讀,，省,、市級新課程培訓學習材料等。

活動形式：以單位集中學習與自學相結合,。

時間：每周業(yè)務學習,、各教研組活動時間、課余時間,。

(三)教師信息化培訓

目標：要求教師實現(xiàn)“四會”：會文字處理,，會制作簡單的課件，會上網(wǎng)查閱,、下載資料,，會收、發(fā)電子郵件,。同時教師能在課堂教學中會運用信息技術和網(wǎng)絡資源,。

方式：

1.定期開展教師電腦知識及實際操作的培訓。

2.采取定期練習及考核的辦法相結合,。

(四)教師讀書活動

目標：要求40周歲以內(nèi)的教師每月讀兩本書;40周歲以上的教師每月讀一本書,。

資料：優(yōu)秀學科書籍。

方式：教師自學與團體組織相結合,，并組織讀書沙龍,、讀書征文、“書走動”起來等活動調(diào)動教師讀書的進取性,。

(五)教研與科研活動

目標：經(jīng)過教科研活動的開展,，全體教師中的學科帶頭人、教育教學能手要占教師總數(shù)的10%—15%,，骨干教師要占教師總數(shù)的60%,，中青年教師參與課題研究的到達50%，中青年教師要熟練掌握并運用多媒體網(wǎng)絡技術輔助教學,。

資料：

1.每學期集中組織教師團體學習各科《課程標準》,、《教學常規(guī)》及有關的教育教學理論的文章等,。

2.繼續(xù)加強校內(nèi)、外教研活動,，堅持教師要走出去,、請教師走進來的教學活動。

3.開展“人人上一堂好課”的活動,，組織一次全校性的教學評優(yōu)活動,。

4、每學期組織一次教學開放日活動,。每次活動時家長,、教師參與聽課、評課,，共同探討教法與學法,，不斷豐富認識，提高教育教學水平,。

培訓計劃方案表格篇五

為加快推進經(jīng)濟發(fā)展,，實現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，以就業(yè)促和諧,，進一步推動創(chuàng)建國家級創(chuàng)業(yè)型城市工作,，以激發(fā)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力，促進市場主體發(fā)展為重點,，強化創(chuàng)業(yè)培訓,，大力培訓一批有創(chuàng)業(yè)愿望和初創(chuàng)業(yè)者，為經(jīng)濟加快發(fā)展做出新的貢獻,。

轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)失業(yè)人員,、農(nóng)村勞動力、在校中學生均列入培訓范圍,。

完成創(chuàng)業(yè)意識培訓500人,，創(chuàng)業(yè)能力培訓300人。

（一）職責分工

區(qū)創(chuàng)建工作領導小組辦公室負責創(chuàng)業(yè)培訓的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,。

格里坪鎮(zhèn)和各街道辦事處負責組織城鎮(zhèn)失業(yè)人員,、農(nóng)村勞動力參加創(chuàng)業(yè)培訓。

區(qū)教育局負責組織在校中學生參加創(chuàng)業(yè)意識培訓,。

區(qū)工商局負責組織本年新增創(chuàng)業(yè)人員參加創(chuàng)業(yè)培訓,。

區(qū)就業(yè)局負責創(chuàng)業(yè)培訓工作的具體實施，對全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓工作進行細致規(guī)劃,，著力解決創(chuàng)業(yè)培訓過程中出現(xiàn)的主要問題,。

（二）動員招收學員

格里坪鎮(zhèn)和各街道辦事處、區(qū)工商局,、區(qū)教育局要認真做好創(chuàng)業(yè)培訓宣傳工作,，積極動員和推薦符合條件的人員參加創(chuàng)業(yè)培訓,。把好報名人員初選關，做好培訓意向分類統(tǒng)計,，并在每季度初上報就業(yè)局匯總,，以便確定培訓項目，聯(lián)系培訓專家和培訓基地,。

（三）建立創(chuàng)業(yè)培訓服務團隊

市定點培訓學校加強與街辦、社區(qū)及相關部門聯(lián)系,，密切協(xié)作,，做好創(chuàng)業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)后續(xù)跟蹤服務工作。

各相關部門和責任單位要按規(guī)定將創(chuàng)業(yè)培訓工作統(tǒng)計報表和總結上報至區(qū)創(chuàng)建辦,，年底區(qū)創(chuàng)建辦將對照工作目標完成情況對各單位進行年度目標考核,，并將考核內(nèi)容納入各相關部門（單位）績效考核項目中。

培訓計劃方案表格篇六

培養(yǎng)一支忠誠快樂員工隊伍

與時俱進,、高效多能,、工學相濟、全面評估

培訓之所以重要是因為：

培訓是過濾網(wǎng)―-培訓可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度,、理念和行為,；

培訓是調(diào)色板―-培訓可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度；

培訓是磁石―-培訓有利于提高酒店的凝聚力和競爭力,，發(fā)揚團體精神,。

本店知識培訓 包括本店的創(chuàng)建背景、地理位置,、建筑風格,、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色,、客源狀況,、組織機構、規(guī)章制度,、本店產(chǎn)品知識等內(nèi)容,，使員工對自己的“家”有一全面的認識和了解。

禮節(jié)禮貌培訓 包括嚴格的儀容,、儀表,、儀態(tài)、表情,、眼神,、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰,、風俗習慣,。員工必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓,，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務中時時,、處處體現(xiàn)出對客人的尊重,。

總體意識培訓 意識決定人的行為，行為養(yǎng)成習慣,。因此在培訓員工時還必須培養(yǎng)他們的總體意識,，如服務意識、角色意識,、質量意識,、團隊意識、服從意識等,。

業(yè) 務 培 訓 員工業(yè)務培訓可以從知識,、技能等方面進行。知識以夠用準則,，不宜過多過深,，目的是為了幫助員工能順利開展工作；技能則側重本崗位的具體操作規(guī)程,，盡量使員工掌握必要的服務技巧,。另外應對員工進行基本應急能力的培訓。以提高他們應對突發(fā)問題的能力,。

精神意識的培訓 現(xiàn)代賓館,、酒店的員工培訓，已不單單是技能,、技巧的培訓,，更重要的是向受訓者灌輸精神或培養(yǎng)某種觀念。有了一種精神的支持,，再加上有高超的技能和技巧,，員工便會將服務工作做得更為出色。

報名登記造冊

發(fā)放材料(引導自學)

上門考試(共5期 開卷)

成績反饋(定 期)

上門指導(隨 時)

考核發(fā)證(閉 卷)

（1）餐飲專業(yè)知識,，包括食品,、飲料、烹調(diào),、營養(yǎng)與食品衛(wèi)生,、餐具設備知識等。

（2）餐飲服務的基本技能,，包括擺臺,、餐中折花、斟酒、上菜,、分菜等,。

（3）禮節(jié)禮貌、文明程度,、應變能力等服務技巧,。

（4）普通話和語言技巧。

（5）員工守則,、崗位職責,、操作規(guī)程。

（6）強化服務意識,，貫徹“賓客至上,，賓客第一”的原則。

（7）處理賓客投訴,，解答問題,，案例分析,。

（8）社交知識及心理學知識,。

（9）民俗及生活常識。

培訓計劃方案表格篇七

（一）培訓需求分析背景

萬科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月,，以房地產(chǎn)為核心業(yè)務,，是中國大陸首批公開上市的企業(yè)之一。目前業(yè)務覆蓋珠三角,、長三角,、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟圈以及中西部地區(qū)，共計53個大中城市,。在多年的經(jīng)營中,，萬科堅持“不囤地，不捂盤,，不拿地王”的經(jīng)營原則,；實行快速周轉、快速開發(fā),，依靠專業(yè)能力獲取公平回報的經(jīng)營策略,。產(chǎn)品始終定位于城市主流住宅市場，主要為城市普通家庭供應住房,，堅持快速銷售,、合理定價，要求各地下屬公司樓盤推出后當月銷售率達到60%以上,。同時,，公司堅持規(guī)范經(jīng)營，不追求高利潤率。隨著萬科企業(yè)股份有限公司的不斷進步和發(fā)展,，對銷售人才的需求也日益迫切,，如何打造一只優(yōu)秀的銷售團隊，不斷提升企業(yè)的銷售水平,，對企業(yè)的未來發(fā)展有著重要的意義,。面對20xx年房地產(chǎn)企業(yè)既有機遇又有挑戰(zhàn)，因此公司為進一步開拓市場,，決定對在職的銷售人員進行培訓需求分析,，希望借助培訓使公司營銷人員提高營銷水平，提升營銷業(yè)績,，推動公司更好更快發(fā)展,。

（二）培訓需求分析原因

1、從今近期的銷售業(yè)績看,，部分銷售業(yè)績與預期的營銷目標存在一定得差距,；

3、投訴電話數(shù)量增加,，反應部分銷售人員在銷售過程中沒有按流程走,，程序錯亂。

（三）培訓需求分析目的

通過此次培訓需求分析,，與銷售人員進行良好的溝通,，了解關于銷售崗位工作流程方面的培訓需求，更好的幫助培訓,，使得銷售人員充分了解銷售崗位的工作流程,，優(yōu)化工作流程，提高營銷水平,，提升銷售業(yè)績,，完成銷售目標，更好的為客戶服務,，促進企業(yè)的快速發(fā)展,。

（四）培訓需求調(diào)查對象

1、調(diào)查部門：萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部

2,、調(diào)查對象：公司銷售部的銷售人員

（五）培訓需求的調(diào)查方式

在本次培訓需求分析過程中,，主要以訪談的方式進行。

由于本次培訓主要是針對銷售崗位的工作流程,，所以此次訪談提綱的設計主 要是圍繞工作流程,，對在職員工進行訪談,。主要是了解他們對已有工作流程規(guī)定的認知程度,，并收集在職員工認為應該加強培訓的部分和環(huán)節(jié),。通過訪談提綱結果的分析，了解在職的銷售人員的工作流程與本公司規(guī)定的工作流程之間的差距，便于制定培訓內(nèi)容和明確培訓的側重點,，使得本次培訓更具有針對性,。

（六）培訓需求材料來源

1、員工檔案表與績效表

2,、銷售人員的崗位說明書

3,、訪談收集信息（訪談提綱見附表）

（七）培訓需求分析的時間安排

1、20xx年5月4日：準備工作,，準備相關材料

2,、20xx年5月5日—4月7日：設計并完訪談提綱

3、20xx年4月8日—4月10日：分析相關材料,，撰寫培訓需求分析報告,。

（八）培訓需求分析報告

培訓計劃方案表格篇八

二十一世紀是學習的世紀，是學習化的社會,，研究型,、學習型的教師是當今社會對我們的新要求《校本培訓》是xx中學為提高教師的理念、教育能力,、科研意識和科研水平,，建設一支優(yōu)秀的教師隊伍而開設的學習方案。為了順應我校的培訓目的,，適應當今社會對教師業(yè)務,、素質的要求,，努力使自己成為一名具有較高的教學能力,、教學意識和科研水平的教育工作者，具有較高的教育創(chuàng)新能力的班主任,，特制定本年度計劃如下：

本年度將進行校本教研為教師“備好課”為專題培訓,，作為一名教育工作者，我深感肩上責任重大,。今天,，教育面臨很多問題，正處在轉型期,，隨著課程改革的不斷深入,，大環(huán)境給我們提供了一個良好的機遇。我們要抓住時機,，力爭提高與發(fā)展自己,。本學期，我將努力提高理論水平,，更新教育教學觀念,，深入教育教學實踐，扎實有效地作好日常教育教學工作，更好地服務于廣大學生,。

1,、確立學科為本教學研究的基本理念，積極參加校本培訓與教學研究,。

2,、堅持理論與實踐相結合，注重在教育實踐中運用所學的新課程理論,，并及時發(fā)現(xiàn),、解決課改中的問題，以教研促教改,。

3,、校本教研要面向學生，以人為本,，關注人的全面發(fā)展,。

4、通過培訓,，促使小學教師更新師德觀念,，調(diào)整師德行為，熟悉教材知識體系,，更新學科知識,；解決教學實際問題，提高教學設計水平,。

1,、教師角色正確定位。明確教師角色是人的一生發(fā)展的引領者,，決不僅僅是知識的填充者,。尊重學生人格，關注學生的健康全面發(fā)展,，尤其是健康心理,，情感與正確的價值觀，人生觀培養(yǎng)對一個人來說恰恰是最重要的,。我們不是在流水線上制造產(chǎn)品,，我們在培養(yǎng)快樂的人，在幫助造就成功的人生,。

2,、多讀書，善思考,，勤積累,。開放的視覺,，看到了自己理論知識的匱乏，觀念的陳舊,。工作幾年來,，滿足于辛苦教書，少有的積累已幾近掏空,，給自己充電迫在眉睫,。多讀書，多學習,，善于思考,，勤于積累是必經(jīng)之路。讀書是人們重要的學習方式,，是人生奮斗的航燈,，是文化傳承的通道，是人類進步的階梯,。我校已下大力量,，加大資金投入，為老師們購買了大量的理論書籍,，征訂了教學雜志,，同時鼓勵教師自己選書，學校報銷,。自己爭取每周讀一本教育方面的論著,，做好讀書筆記。并配合學校開展的讀書論壇活動,，談體會,，談心得，談收獲,，互相學習,，互相交流,。以期得到共同發(fā)展,，共同進步。

3,、關注自我反思,。繼續(xù)堅持做好教學反思，每天填好反思記錄本,。反思自己備課時是否遇到什么困惑,，是否調(diào)整了教材，為什么這樣調(diào)整教材,；反思上課時是否發(fā)現(xiàn)了預料之外的問題,，自己是怎樣及時地處理這些問題的,；反思自己本節(jié)課有那些比較滿意的地方或有什么困惑。在此基礎上,，做好教學常規(guī)工作,，使自己的課堂變的更有意義，更加貼近新課程改革的需要,，最大限度的調(diào)動學生學習的主動性,。做一節(jié)課的課堂實錄。教師錄下自己滿意的課堂,，根據(jù)自己的課堂實錄找不足,，找差距，以便提高自己的教學水平,。

4,、向同行學習。同伴協(xié)作,、加強交流,，促進教師之間的對話，鼓勵教師互助學習,、探討,、彼此支持、資源共享,。

5,、網(wǎng)絡也是一個教育教學的大平臺，利用自己的百度,、新浪教育等博客,，上網(wǎng)瀏覽教育教學的新動態(tài)，搜集最近消息,，結識廣多的優(yōu)秀教師,，吸取他們的優(yōu)秀的教學經(jīng)驗和方法，拓展自己的教學水平和能力,，更好的為自己的教學提供幫助和指導,。

培訓計劃方案表格篇九

我公司的高層，同時報告給廠家技術中心,。

最初一個月的現(xiàn)場支持以后,，一個擁有受過良好培訓并富有經(jīng)驗的職員的協(xié)助小組將會成立。協(xié)助小組將在周一至周五每天從9:00到17:00工作,。在此時間以外,，協(xié)助小組的職員可以通過傳呼機和手機進行聯(lián)系。

向“xxx花園”提供的支持服務被分為3級：

1) 關鍵性的,；關鍵性的服務享有最高的優(yōu)先權,，反應時間將是在從問題得到報告后的4個小時之內(nèi),。

2) 重要的；重要的服務享有二級優(yōu)先權,，重要服務的反應時間在從問題得到報告后的8個小時之內(nèi),。

3) 常規(guī)的服務。常規(guī)服務反應時間在從問題得到報告后的24個小時之內(nèi),。 各類問題的具體分級將在安裝驗收后與業(yè)主商討議定,。

我公司作為各廠家的商業(yè)合作伙伴，與他們保持著從高級部門到工作小組級別的頻繁定期的聯(lián)系,。這種聯(lián)系使雙方對客戶運作,、產(chǎn)品信息和最新技術解決方案有一個完整的認識。這使我公司能夠更有效,、更完善地處理“xxx花園”的技術問題,。我公司準備每月與“xxx花園”開會，回顧提供的支持服務的情況,，會議將在合理的基礎上由高層復查,。

我公司完全相信，我們和各廠家共同提供的服務和安排將在所有方面滿足“xxx花園”的高質量之要求,。

二,、工程維護服務

1、保修內(nèi)容及范圍

我公司根據(jù)在大型智能弱電系統(tǒng)的總包知識及過去經(jīng)驗,，初步擬定對“xxx花園”的保修內(nèi)容如下,。各子系統(tǒng)的詳細保修內(nèi)容，須在各子系統(tǒng)合同簽訂前與“xxx花園”業(yè)主共同決定,。

在保證期內(nèi)因產(chǎn)品質量出現(xiàn)的故障,，賣方負責設備的維修、調(diào)試或更換,；在保證期內(nèi)因買方操作不當或外界因素（如自然災害等）造成的設備故障,，賣方負責給予維修、調(diào)試或更換,，買方負責由此產(chǎn)生的所有費用,。

2、保修期限

竣工驗收后一年,。（以各子系統(tǒng)的合同內(nèi)容及條文為準）

3,、保修承諾

（1） 統(tǒng)開通后一個月內(nèi)，派駐工程師,，保證系統(tǒng)運行正常，并進行回訪,，征

求意見,，回訪率達100%,。

（2） 設保修服務隊伍，實行全天24小時保修值班電話和到現(xiàn)場處理制度,；24

小時內(nèi)到現(xiàn)場,。

（3） 屬于保修外的問題，協(xié)助用戶解決,。

（4） 保修人員作到禮貌待人,，文明施工，愛護用戶的設施,，不吃請受禮,。

（5） 項目完工后，日常維護將由“xxx花園”物業(yè)公司共同承擔,，我公司提

供及時快捷的響應,，響應時間不超過24小時。并按業(yè)主要求,，提供不同

等級維護服務,，包括業(yè)主所需服務反應時間，如收到業(yè)主有關維護通知

后,，一個工作天內(nèi)作出答復及處理,。

4、保修服務隊,、負責人姓名,、辦公地點、工作電話

我公司承諾在“xxx花園”智能化工程竣工前,，向業(yè)主提供保修服務隊伍所有資料,，包括負責人、成員,、辦公地點及工作電話等,。

三、保修期后服務

質量保修期滿后,，雙方可協(xié)商簽訂系統(tǒng)保修維護合同,；我公司向業(yè)主提供與投標書同等的產(chǎn)品，價格不高于本投標價設備單價,；如無同等的產(chǎn)品,，則提供性能不低于原產(chǎn)品的新產(chǎn)品，并按優(yōu)惠價提供給業(yè)主,。

我們將指定專人作為系統(tǒng)主要聯(lián)系人及負責人,。業(yè)主可通過電話及傳呼機與我們聯(lián)系人作24小時聯(lián)絡。

對于每次維護服務,，我公司將更新有關業(yè)主系統(tǒng)文檔,，以便管理,。

對于各系統(tǒng)的服務與支持的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關章節(jié)中已有陳述,，在此不再贅述,。

四、培訓

為使業(yè)主操作管理人員能完全自主,、靈活地使用,、管理、修改此系統(tǒng),，針對本項目智能系統(tǒng)的特點制定如下計劃：

1,、培訓名額：

高級管理人員1-2名，各子系統(tǒng)普通維修保養(yǎng)及操作人員不少于3名,。

2,、產(chǎn)品安裝前的培訓（技術交底）：

介紹產(chǎn)品的接線、配電要求,、安裝要求,，提供所有產(chǎn)品樣本資料。

3,、調(diào)試中的培訓：

要求業(yè)主方技術人員跟隨調(diào)試,，從而熟悉整個系統(tǒng)的結構、調(diào)試過程,、編程及

在操作過程中的注意事項,。

4、現(xiàn)場培訓：

（1） 用戶的控制室,，針對具體工程,，學習操作技術，達到熟練操作,。

（2） 掌握軟件的操作,，使用及各種故障報警、事故報警的處理方法,。

（3） 掌握現(xiàn)場控制器,、傳感器、執(zhí)行器的使用,，手動操作及檢驗等,。

5、分層次培訓：

（1） 級培訓：日常使用,、操作,、軟硬件維護、手動操作及檢驗等。

（2） 中級培訓：編程,、修改參數(shù),、系統(tǒng)擴展,、每種圖表的制作,、系統(tǒng)通訊。

（3） 高級培訓：主要針對計算機網(wǎng)絡系統(tǒng),、辦公自動化信息系統(tǒng),，各種高級

管理及辦公軟件的使用、對圖表的分析處理并采取相應措施,、修正參數(shù),。

6、長期培訓：

在我公司的培訓中心,，可按用戶要求為用戶培訓不同層次的人員,。不定期舉辦的系統(tǒng)培訓班，將給用戶發(fā)出邀請,，用戶根據(jù)需要決定是否參加,。

對于各系統(tǒng)培訓的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關章節(jié)中已有陳述,，在此不再累述,。

培訓計劃方案表格篇十

在新一輪的學校發(fā)展和課程改革中，為使老師的教育觀念和教學方法手段能適應教育現(xiàn)代化和實施素質教育的要求,，我校根據(jù)新一輪繼續(xù)教育目標及老師教育教學的實際需要,，按照理論和實際相結合的原則，在老師職業(yè)道德修養(yǎng),、現(xiàn)代教育教學理論,、課堂教學方法及科研課題探討等方面組織開展形式多樣、力求實效的各項培訓活動,，以提升老師的師德品位,，促進老師專業(yè)化發(fā)展，努力營造老師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局,。校本培訓以貫徹落實《中共中央國務院關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》的精神為指導思想,，造就一支品德高尚、觀念新穎,、業(yè)務精湛的師資隊伍為目標,，切實推進素質教育，培養(yǎng)創(chuàng)新人才,。

二,、培訓目標

面向全體老師，以師德為首，以新課程改革為重點,，以實效為目的,，以新課程實驗改革為突破口，全面推進素質教育,，以求得學校新一輪發(fā)展的動力,。通過實施校本培訓，使廣大老師提高職業(yè)道德素養(yǎng),，確立正確的教育觀念,，了解本學科的發(fā)展趨勢，完善知識結構,，提升知識層次,，具有較強的教育教學能力、實踐創(chuàng)新能力和教育教學研究能力,，提高履行崗位職責和實施素質教育的能力和水平,，適應基礎教育發(fā)展的需要，成為覺悟高,、觀念新,、業(yè)務精、能力強,、善創(chuàng)新的教育工作者,。

三、培訓形式

學校除參加上級有關部門的集中學習,、教研和培訓外,，主要通過以學校為主陣地的校本培訓來提高自身，完善自我,，我校的校本培訓包括以下幾種形式,。

1、專題講座

2,、以學?；蚪萄薪M為單位進行參與式、體驗式學習,。圍繞某學科,、研討課等，參與和體驗反思自己或他人的教學,，在交流和研討中學習他人的長處,，提高自己的認識，產(chǎn)生新的思想和理念,。

3,、采用“集體與個人”培訓方式,，集體學習和自學相結合，突出培訓的針對性和實效性,。

4,、召開各種形式的座談會，例：教研活動專題研討會,、班主任例會,、家長會等，及時了解學校的教育教學情況,，以便老師互相溝通,，搭建互相學習的平臺,，使社會和家長積極支持并參與學校教育教學工作,。

5、通過參加各級各類的教育教學活動,。

四,、培訓內(nèi)容

1、教育科研能力提升培訓,；

2,、心理健康輔導培訓；

3,、班主任培訓,；

4、老師職業(yè)道德規(guī)范,；

5,、課堂教學有效性

五,、培訓措施

（一）成立校本培訓領導小組,，具體領導校本培訓工作

組長：

副組長：

組員：

（二）加強理論學習，提高師德修養(yǎng),，更新教育觀念

提高老師的理論水平,，培養(yǎng)老師的崇高師德，使老師敬業(yè),、勤業(yè),、精業(yè)，從而形成一支踏實工作,、樂于奉獻的老師隊伍是校本培訓的重要內(nèi)容,。學習《中共中央國務院關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》等黨的教育方針政策,，以提高理論和政治修養(yǎng),，提高師德水平,，同時教研組利用每周的學科教研活動，進一步活化學習形式,，精心挑選與學科相關的理論文章或經(jīng)驗總結，組織老師在學科組內(nèi)交流,、分析、討論現(xiàn)代化教育理論和我校課堂教學的相關點和生長點,，從而探索和尋找兩者的最優(yōu)結合點,，使老師能將所學的教學理論知識及時用于自己的教學實踐，反過來再進一步反省自己的教學行為,，使教學實踐經(jīng)歷“實踐――探索――完善――實踐――成功”之路,，同時又用更新的教育觀念去推廣、發(fā)展自己的成功的教學經(jīng)驗,，起到學科教學示范作用。同時,，要求每位老師自己有關教育教學的學習材料進行自學,，并要求做好政治、業(yè)務筆記,。

（三）立足校本,，切實抓好崗位培訓。

1,、抓好老師讀書活動,，營造學習氛圍。

學校為老師訂閱各種教育教學報刊,、雜志,、專業(yè)書籍，圖書室向老師們推薦學習書目,，教學管理人員把各類教育雜志上有關課改的前沿信息,、教學案例等及時推薦給老師。學校定時組織教研例會,、教研活動,，讓老師們合作研討、互相學習,、共同提高,。

2,、圍繞新課程，扎實開展活動,，切實提高實效,。

（1）加強新課程課堂教學管理并對管理內(nèi)容進行檢查，做好各項檢查記錄及相關資料的收集,。

（2）立足課改,，不斷深入實施新課程。扎實開展實施新課程活動,。以學科為單位,，交流、反思教學情況,，進行案例交流,、經(jīng)驗交流、論文交流等,，既注重切實解決實際問題,，又注重概括、提升,，總結經(jīng)驗、探索規(guī)律,，逐漸形成我校民主,、開放、有效的教育教學活動格局,。

（3）大力開展校本教研,。經(jīng)過幾年的.課程改革，新課程理念日益深入人心,，正轉化成老師的教學行為,。我們的任課老師自覺學習、積極思考,、深入研究,，體現(xiàn)了對新課程理念由不甚理解到逐漸理解到付諸實踐再到加深理解的過程。她們從備課,、設計教學環(huán)節(jié)到選擇教學方法與教學手段,；從授課形式到評價方法；從對教材的理解到對學生個性的關注等都進行了相應的改革,，使我校課堂教學呈現(xiàn)出一種蓬勃向上的喜人局面,。因此，我們要興研究之風,，開展“備課,、上課,、評課和觀摩課”等系列教研活動，同時,，在教研活動中圍繞課題,，結合學校實際，結合學生實際,，結合課堂實踐,，把實踐中的疑問、困惑進行歸納,、篩選,，確定一個討論專題，組織交流討論,，使老師沿著計劃——行動——觀察——反思這一互聯(lián)互動的螺旋式的漸進過程,，求得問題的解決。真正“開展自己的教學研究”,、“解決自己的教學問題”,、“改善自己的教學實踐”不斷積累經(jīng)驗，提高教育教學研究能力,。從而促進老師間的互動式交流和老師與新課程的共同成長,，達到相互學習、取長補短,、共同提高的目的,。

（四）逐步完善校本培訓機制。

校本培訓是一項長期而艱巨的工作,。要使這項工作逐步走向科學化,、規(guī)范化、系列化就必須在實踐中逐步探索,，積累經(jīng)驗,，不斷調(diào)整，充實內(nèi)容,，逐步建立校本培訓的體系,，構建校本培訓機制。為此,，擬做好以下幾項工作,。

1、成立培訓領導小組,，負責校本培訓計劃的制定與實施,。

2、各項培訓統(tǒng)籌安排,，統(tǒng)一協(xié)調(diào),，列出培訓對象,、內(nèi)容、時間,、形式,，及早公布，使培訓明確有序,，進展順利,。

3、培訓人員要加強學習,，不斷提高自己的教學水平,。培訓前要制定培訓計劃。

4,、建立考核與獎懲制度,，以調(diào)動老師的積極性，實行過程監(jiān)控,，結果考核,。考核結果納入老師業(yè)務考核內(nèi)容,。

培訓計劃方案表格篇十一

貫徹執(zhí)行《教育部關于全面深化課程改革落實立德樹人根本任務的意見》和泰順教育局關于全面提高教學質量的精神,，結合我校實際，有效開展校本培訓,，本學期的培訓目標和重點如下：

（1）提升教師的處理教材,、課程建設及命題研究的能力。

（2）提升教師實施學為中心的整體化學習課堂的教學變革能力,，提高教學的質量。

（3）提升教師指導學會學習的實踐能力,，為學生的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎,。

（一）繼續(xù)推進整體化學習的教學變革，提升教學力,。

1,、深入推進學會學習的指導課程。

本學期從學科特色上開展學會學習的研究,，各學科在各年段重點推進1-2個的學法,，不同年級的生理特點、學習特點和學習內(nèi)容的差異,，不同的年級可以有所側重,，各學科組一學期組織開展一次學會學習指導的研討會，各學科各年段均還要分別整理一個指導學習的典型的案例,。同時繼續(xù)完善學伴互助的“學長制”,，并由學校組織開展一次學生間的學會學習經(jīng)驗交流會,。

2、繼續(xù)開展整體化學習的課堂教學研究,。

各學科組一學期至少要開展兩次大型的課堂教學研討活動,，要有重點研討，結合本組突出的主要問題進行研討,，依然可以繼續(xù)以“點撥釋疑,、指導學會學習”這一主題做深入探討，要充分體現(xiàn)目標,、內(nèi)容,、問題、方法及思維等五方面的整體性,，充分體現(xiàn)“學為中心”,，形成有料有趣有味有效的課堂。

各學科教研組長一學期至少聽本組60%教師的課,，教學行政領導至少聽本校30位教師的課,，能更好把脈課堂，加強對教師課堂教學的指導與研討,，研制整體化學習的課堂教學評價表,。

3、落實好備課組每周一次集體研討活動,。

各學科備課組繼續(xù)完善單元學習指引菜單,，每周備課組活動研討要做得“三清”。

一是理清單元學習指引菜單的各項內(nèi)容,，尤其是學習目標要清,，各備課組在開展該單元教學前，集體研討該單元的學習指引菜單的具體內(nèi)容,，指導學生學會學習,。

二是理清該單元的關鍵核心問題,、核心思想,、核心能力。

三是理清典型試題和教學材料更新與取舍,。

（二）加強課程建設,，完善適性課程體系,，提升教師課程力

1、鼓勵從整體角度重構基礎性課,。

依據(jù)學情、課標、學習規(guī)律等方面可以從整體教與學需求重新對單元或章節(jié)進行重組，但要突出學科的核心概念（內(nèi)容）、核心思維、核心能力的落實和突破,，有助于提升學習的持續(xù)發(fā)展力。

2,、加大對信息技術進行重整和研發(fā)力度,。

因國家規(guī)定的信息技術課程的內(nèi)容與當前學生發(fā)展不協(xié)調(diào),，信息技術需要與時俱進，在上學年已進行初步嘗試,，很受學生歡迎,，已有一定成效。

3,、完善并發(fā)展拓展性課程

在原有社團活動課的基礎上,，本學期繼續(xù)在德育、學科教學兩大領域開展拓展性課程,，從趣味知識、學科前沿發(fā)展、鄉(xiāng)土內(nèi)容和初高銜接拓展知識等某一方面開展,。

4、開展拓展性課程專題學習和研討會,，不斷提升教師的課程研發(fā)力,。

（三）有序推進智慧學習,，提升教師智慧平臺應用力,。

借助我校新建的智慧學習的平臺，本學期重點做好個別化的作業(yè)學習輔導,，突破時空的局限,，突破師生直接交流的單一渠道,，實現(xiàn)可重復的無障礙的學習,，提高教師掌握當前新媒體技術的應用能力,，能更好為教學服務，提高教學技能,，更好為提高學習質量服務,。

（四）有計劃推進骨干教師培養(yǎng)和梯隊建設,，豐富教師的內(nèi)涵,，提升教學的品味

（1）加強對考試命題研究，尤其是中考升學命題,，要繼續(xù)充分運用考試數(shù)據(jù)進行分析反饋,，引導教師研究考試、研究作業(yè),，尤其是九年級更有研究中考命題對教學的導向作用,，研究如何考查學科的核心內(nèi)容、核心的高階思維能力,、問題解決能力的試題命制,。五大學科組均要開展一次有效的中考命題研究的研討會。

（2）繼續(xù)推進廊橋微講壇活動,，各學科組繼續(xù)結合常規(guī)教研活動而開展讀書交流活動,，在每次教研活動中約安排2-3位教師進行主講，將自己最近看過文學作品（或某篇文章）與學科組教師分享讀書心得,，每位教師約8-10分鐘左右,，各教研組安排好具體計劃，抓好具體落實,。

（3）有計劃安排教師外出培訓和學習,，轉變教育理念，豐富教師內(nèi)涵

（4）開展好課題實踐與研究的交流與培訓,。

（一）保障措施

1,、領導高度重視，成立以校長為組長的領導小組,，管理機制運行高效,。且各項培訓制度完備，為各項活動開展提供制度保障,。

2,、確保有計劃的教研主題培訓和一周一次備課組活動，為各項的校本培訓落地的保障,。

3,、開展教師讀書心得和教育教學微創(chuàng)新案例征集評比活動，為督促教師自主學習和自主研究提供保障,。

（二）預期效果

1,、促進了教師隊伍整體水平的提高，達成期初提出的培訓目標,，使教學質量穩(wěn)步上升,。

2、教師均能100%參與,，培訓滿意度高,，90%以上教師的校本培訓達到優(yōu)秀,。

培訓計劃方案表格篇十二

為貫徹落實教育部《全國教育系統(tǒng)干部培訓“十一五”規(guī)劃》的要求，積極推進教育系統(tǒng)“學習共同體,、學習型班子,、學習型校長”的建設，引導領導干部樹立終身學習的觀念,，努力形成勤奮學習,，勇于創(chuàng)新，求真務實的風氣,，xx年在全區(qū)教育系統(tǒng)開展爭創(chuàng)“學習共同體,、學習型班子、學習型校長”活動,。各學區(qū)、班子,、校長,，在充分調(diào)研的基礎上，確定xx年相應的研修專題,，根據(jù)專題確定必修書目及選修書目,，采取集體學習與自主學習相結合的方式，圍繞中心議題相互交流,，共同提高,，達到學習與實踐相結合，促進區(qū)域教育的提高與發(fā)展,。

1,、對新教師的培訓突出實戰(zhàn)性特點，在分專題對新教師進行職前集中理論培訓的基礎上,，設置新,、老教師分別執(zhí)教同一內(nèi)容的課堂教學，由新教師與帶教老師共同聽課,、共同點評,，人人參與、多維互動,，面對新教師在管理,、教學中的疑難與缺憾反復研究、咀嚼,，繼續(xù)設置課堂,，經(jīng)過多次反復性訓練，強化了對新教師上課,、聽課,、現(xiàn)場評課能力的提高,。為了提高理論層次，培養(yǎng)教科研意識和教科研能力,，要求每位新教師聯(lián)系實際,，確定研修專題，并根據(jù)專題選讀書目,，每兩月在培訓中心借閱一本教育書籍,，按培訓計劃要求進行讀書并寫出讀書筆記和讀書心得與反思。

2,、做好試用期培訓的考核驗收工作

新教師試用期培訓考核驗收工作由人事科,、教師培訓中心、教研室,、教師任職學校聯(lián)合進行,，由培訓中心組織實施。并將考核情況組織各負責部門分別填入《試用期培訓綜合考查表》,，報人事科審核,。考核合格者,，成績作為新教師轉正定級的依據(jù),，并折算成學分，記入《繼續(xù)教育證書》,。

3,、在總結xx年新教師培訓的基礎上，做好新編《濟南市新任教師讀本》與我區(qū)教育教學實際的結合與研究,，進一步提高xx年新教師培訓的針對性,、實效性和規(guī)范性。

為繼續(xù)貫徹落實《xx省中小學教師校本培訓實施方案》,，有效推進《方案》中第三階段關于“聯(lián)系教育教學實際,，開展教育教學研究”的進程，研究出臺并組織實施《xx區(qū)教育局中小學校本培訓評估標準》,，引領各中小學在認真總結前期工作的基礎上,，充分利用目前我區(qū)開辟的“空中英才”遠程教育和教育部基礎教育課程教材發(fā)展中心《關于新課程學科遠程教育》兩大豐富資源開展校本培訓。

培訓計劃方案表格篇十三

教育的組成部分包括藝術培訓,，尤其是注重素質教育,。藝術培訓班招生方案將為學校招生帶來更多極大的方便，尤其是藝術教育將兒童的思維,、想象空間提高到一定程度,，長時間的藝術教育會培養(yǎng)孩子的氣質與文藝范兒。

藝術培訓班招生方案是素質教育的重要組成部分，是兒童思維和心靈健康發(fā)展的基礎,。在發(fā)展兒童的直覺,、推理、想象,、技巧和表達交流的過程中,，陶冶兒童的情操，提高藝術修養(yǎng),。

與其他學科相比,，藝術培訓班招生方案更有助于學生探索、理解,、接受和運用模糊性和主觀性的事務,，并為學習注入激情，這一點尤為重要!僑音藝術培訓中心是一所高考音樂,、舞蹈培訓專業(yè)輔導機構,，與中國音樂學院、山東師范大學,、華僑大學,、廈門大學、集美大學等藝術教育工作者合作,，開設音樂表演、器樂表演,、音樂學等培訓專業(yè),。

藝術培訓班招生方案特聘華僑大學、廈門大學,、集美大學經(jīng)驗豐富的教員親身授課,，并邀請音樂界專業(yè)知名人士定期舉辦講座及觀摩會。藝術培訓班招生方案取得了優(yōu)異的成績,，受到了各地市學校老師及家長的一致好評,。

基于學校優(yōu)秀的教學實力，現(xiàn)開設少兒藝術培訓班,，現(xiàn)招收3-15歲少年兒童,。藝術培訓班招生方案將定期帶學生參加全國統(tǒng)一的器樂考級及舞蹈考級，使您的孩子學有所成,，學有所獲,。

培訓計劃方案表格篇十四

1、個人優(yōu)勢分析：從學生角度來講,，班主任可能對學生的教育影響要更深遠一些;從個人角度來講,，要成為一個合格的教師，能否做好班主任也是其中的'一個方面,。自從參加工作以來,，我熱愛本職工作,，對教育教學工作認真負責，充滿熱情,，在的班主任工作中,，我有過成功、有過失敗,，開心,、快樂、迷惘,、失落,、郁悶等各種情感都曾經(jīng)經(jīng)歷過，“摸爬滾打”中前行的我已能夠與學生融洽相處,，在學生和任課老師之間架起師生溝通的橋梁,。在這瞬息萬變的時代，我深知,，當老師不容易,，當班主任更不容易，而我愿意為之付出更多的努力,。在班主任工作中,，我還有很多需要學習的方面，可能會困難重重,，但我不怕苦,，不怕累，我也有足夠的耐心和恒心,，要把這項工作繼續(xù)進行下去,。

2、劣勢分析：(1)理論水平不夠,，閱讀的有關班主任工作的理論書籍太少,，還沒有形成完整的知識結構;(2)在班主任工作中，有時性子太急,，還缺少老班主任的沉穩(wěn),。(3)在教學管理方式上，還沒能形成自己的風格;(4)在班級常規(guī)管理上,，方式方法還不夠靈活;(5)在班級管理過程中,，隨時出現(xiàn)的思維火花或者是困惑等等，由于沒有及時留存,，導致很多研究內(nèi)容的丟失,。

通過培訓學習，加強理論學習，增加理論書籍閱讀,，不斷提高個人的教育理論素養(yǎng);不斷開拓進取,，切實加強管理能力，不斷提升班級管理的技能;發(fā)揚拼搏精神,，時刻關注教育動態(tài),，加強自己的教科研水平進一步提高個人班級管理水平，努力使自己達到班主任工作的科學化,、規(guī)范化,、專業(yè)化，提高德育的實效性,，促進學生全面健康和諧的發(fā)展,，爭取做一個思想素質好、專業(yè)水平高,、奉獻精神強,、個性特征明顯的優(yōu)秀班主任。

1,、7月份制定個人學習計劃,、自主學習相關內(nèi)容并記好筆記，寫出反思,。

2,、8月份參加學習統(tǒng)一組織的班主任暑假學習內(nèi)容。

3,、9月份主動參加相關的研究課題,。

4、對班級管理進行及時的總結與交流

5,、積極參與班會展評。

1,、制定好個人學習計劃,，以保障學習的有序性和條理性。積極參加讀書,、專家講座,、觀摩考察、班主任論壇等活動,，更新自己的教育觀念,，豐富自己教育科研的素養(yǎng)，提升自己的教育實踐水平,。積極的投身到自我的實踐中,。我要注重反思提煉，及時將研究感想落于筆端，建立自己的博客,，讓它真正成為展示,、學習和交流的平臺，在研究學習中不斷積累優(yōu)秀的教育素材,，做一個有心人,。

2、認真總結課教育學生中出現(xiàn)的問題和失誤,，并把各項工作落到實處,。將所學內(nèi)容與實踐管理密切結合，以達到最好的學習效果,。

3,、積極參與相關的各項活動，在活動中反思和提高自己的班級管理思想認識和實踐水平,。

4,、拜優(yōu)秀班主任為師，通過一對一針對性的輔導提高我班級管理工作的藝術性和實效性,。

5,、結合當前學校德育工作的現(xiàn)狀，和其他班主任相互合作認真開展好小型課題研究,，將教育科研與實際工作緊密結合,，不斷提高自身的科研意識及較強的研究能力，不斷提高德育工作的實效性,。

培訓計劃方案表格篇十五

為培養(yǎng)勇于探索,、大膽創(chuàng)新、治學嚴謹,、科研水平強,、業(yè)務能力強的研究型、學者型教師,，是學校工作中的重中之重,，更是培養(yǎng)全面發(fā)展的人的關鍵，使他們成為學校教育教學的帶頭人,，并能起到工作中的龍頭作用,，帶動全校教育教學工作的整體發(fā)展，特制定我校骨干教師培訓計劃：

1,、塑造盡職履責典范

通過對教師進行職業(yè)道德教育,，提高教師的政治思想素質和職業(yè)道德水平，強化師風師德建設,，樹立新教師形象,，使骨干教師隊伍不斷壯大,。使在骨干教師引領下，員工們能牢固樹立正確的人生觀,，價值觀,，為人師表，嚴謹治學,，廉潔從教,。

2、提高教師教學能力

注重新課程理念的培訓,。使骨干教師明確掌握新理念,，實踐新理念，優(yōu)化教育過程,，為自己的教學打實基礎,，從而提高自己的教學能力。

3,、提升教師科研水平

把問題變課題,，以科研促教研，以教研促質量,。加強教師隊伍建設,，不斷深化教師“以科研促發(fā)展”的意識，使教師能積極參與在課程改革的教科研之中,，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和實踐能力,，具備研究、開發(fā),、實施新課程的素質,。

根據(jù)學校發(fā)展要求，力爭每三年培養(yǎng)省級骨干教師1人,，,，縣級骨干教師3人以上，校級骨干教師10人以上,，逐步建立一支高素質的骨干教師隊伍,。

1、學習提高

(1)有目的,，有針對性地組織教師學習有關課程改革方面的文章，使骨干教師樹立新的課程觀念,，明確課改的時代背景,、目的、意義,、增進參加課改的主動性,，自覺性,。

(2)要求每人至少訂閱一份與本專業(yè)有關的刊物，采用自學——研討——反思——總結的方式進行自我培訓,，不斷提高理論水平及文化素養(yǎng),，并留有詳盡的理論筆記。

(3)采用校內(nèi)培訓與校外培訓相結合的方法,，爭取更多的機會讓骨干教師受到各層次的培訓,。

(4)積極參加觀摩評議及各級各類研究課，對同學科教師進行有效的指導,，以提高骨干教師的課堂教學水平,。

(5)每學期要求骨干教師執(zhí)教一節(jié)校級研究課，以此為契機,，在全校范圍內(nèi),，開展一次大型研討活動，同時提高自己駕馭課堂的能力,。

(6)及時反思教學,，積累教學中的心得感悟，在實踐中提高,。捕捉自己課堂上的創(chuàng)新點,，與廣大教師資源共享。

2,、經(jīng)驗成果推廣總結

(1)骨干教師在日常教學中要認真形成并收集好各種實驗資料,、數(shù)據(jù)及階段成果，并進行建檔,。

(2)骨干教師要課后反思,、感悟，把不定期檢查與期末集中檢查評比相結合,，促進骨干教師不斷反思,、總結，提高工作實效性,。

(3)開展好骨干教師的示范展示課活動,，認真做好評課，廣泛征求評課意見,，形成經(jīng)驗成果,。

(4)組織好骨干教師的教學評估工作，重視評價情況的分析,、反饋,，做好評價資料的收集、整理工作,。

(5)要求骨干教師每學期至少寫一篇與本學科有關的專題論文,，有學校收集并進行評比,、記錄、總結,。

1,、觀念導向。

骨干教師要提高認識,，加強學習,，牢固的樹立四種意識：一是“科研興教”意識;二是“科研興校”意識;三是“向教育科研要質量”意識;四是“教師是教科研的主力”意識,。

2,、示范導向。

骨干教師是領路人,。力求做到“四帶頭”：一是帶頭學習科研理論;二是帶頭參加校本培訓,，三是帶頭參與課題實驗;四是帶頭撰寫教科研總結或論文，促進學校教學工作跨越式發(fā)展,。

3,、健全制度，完善機智,。

(1)不斷完善制度,，將骨干教師評定納入科學化的管理軌道。結合市教育局要求定期考核,，實行優(yōu)勝劣汰制,。

(2)增加投入，保證骨干教師工作順利進行,。以獎勵方式選派愛崗敬業(yè),，教育教學成績顯著的教師外出學習、培訓,，讓骨干教師,、優(yōu)秀教師不斷開闊視野，拓寬思路,，提高自己的實踐能力,。

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培訓計劃方案表格篇十六

為了貫徹好上級關于教師校本研修的精神指示，把工作落實到實處,，達到真正為教師發(fā)展負責,，提高崗位上教育教學水平，制定本計劃,。

在崗的全體教師,。

本學年計劃完成不少于48學時。具體內(nèi)容如下：

1,、師德教育

培訓內(nèi)容主要有：《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》,、《遼寧省中小學教師職業(yè)行為規(guī)范》，校本研修5學時,。

2,、新課程培訓

培訓內(nèi)容主要有：課程標準與新教材培訓，課程改革目標,、內(nèi)容,，新課程與教學改革，課程標準解讀,。重點開展新教材研究及新課程案例分析,，校本課程開發(fā)理論與實踐等。研修20學時,。

3,、中小學管理與教育

培訓主要內(nèi)容有：《中共中央國務院關于進一步加強為成年人思想道德建設的若干意見》，中小學心理道德教育,。研修5學時,。

4、中小學教師心理健康教育

培訓主要內(nèi)容有：教師心理及心理健康,。研修5學時,。

5、《學科專題》

培訓主要內(nèi)容：學科專業(yè)知識拓展及更新,，課堂教育教學問題解決等,。校本研修10學時。

1,、村級小學成立一個獨立的研修小組,，校長負責。英語,、音樂,、美術，體育等學科成立學科教研組,，由教研組長負責,。課任教師研修的新課程為獨立內(nèi)容，其他的項目為全員統(tǒng)一內(nèi)容,。

2,、各研修小組在校本研修活動中必須是帶著問題先確立研修主題，然后進行研修,，活動后要有總結（如活動經(jīng)過,、采取的方法、活動的成效,、改進的措施等）

3,、以上為內(nèi)容為必修的內(nèi)容,，經(jīng)過培訓并通過考核后，每10學時計1分,。

培訓計劃方案表格篇十七

“民以食為天,，食以安為先”。幼兒園食品衛(wèi)生的安全是關系到每位幼兒身心健康的重要問題,，因此,，對于加強食堂工作管理，對于食堂從業(yè)人員進行有計劃的,、經(jīng)常性的食品衛(wèi)生安全知識的培訓,，也是食堂管理工作的重要組成部分。為了規(guī)范幼兒園食品衛(wèi)生管理,，預防幼兒園食物中毒事故發(fā)生,，確保師生身體健康，特制定本計劃：

為了進一步提高我園食堂從業(yè)人員的綜合素質,，對食品安全衛(wèi)生知識,、業(yè)務知識要加大培訓力度，真正做好衛(wèi)生工作,、安全工作,，應預防在先，防患于未然,。為創(chuàng)造高質量,、高水平一流服務的目標而共同努力。通過培訓,，要提高我園食堂從業(yè)人員的素質,，加強食堂人員的安全意識，使其高質量地為幼兒園保教工作服務,。在日常操作中更加嚴謹,、規(guī)范，工作水平更上一層樓,。讓每一位師幼吃的放心,、舒心、開心,，為我園的后勤安全工作提供有力的保障,。

中華人民共和國教育部令第14號 《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《學校食堂管理人員與從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識培訓基本要求》,、食品衛(wèi)生法律法規(guī),、食品衛(wèi)生知識、業(yè)務知識、各項衛(wèi)生管理制度及崗位職責,。

每學期安排兩次培訓和學習,。（根據(jù)我園食堂的具體情況，從2月份開始學習,，具體安排附后）

1,、參加上級有關部門組織的食品衛(wèi)生安全教育及崗位技能培訓，嚴格

執(zhí)行食品衛(wèi)生法,，嚴防衛(wèi)生事故的發(fā)生。

2,、每學期進行一次有關食品衛(wèi)生安全方面的知識問卷答題,。

3、每學期至少定期組織一次食堂人員崗位練兵或技能競賽活動,，以保證從業(yè)人員不斷適應發(fā)展的需要,。

4、從業(yè)人員必須愛崗敬業(yè),，互幫互學,，鉆研業(yè)務技術，通過不斷的`苦練基本功來提高服務質量和服務水平,。

5,、對業(yè)務骨干和進步明顯的人員給予適當?shù)莫剟睿膭钇鋵W業(yè)務,、學技術,，提高服務質量。

培訓計劃方案表格篇十八

第一課:首先每個員工做自我介紹,，姓名,，籍貫，,，愛好等,，以提高員工之間的認識。

第二課:了解公司的規(guī)章,，管理架構以及本酒樓的基本出品特色,，解釋員工福利,服務意識服務理念.

第三課:員工的儀容儀表，樓面服務基本禮貌用語,。

第四課:餐飲服務五大要求及餐廳服務員操作程序

第五課:餐飲五字決如何留回頭客前廳與后臺協(xié)調(diào)員工配合

第六課:規(guī)范禮貌用語及操作程序,。

第七課:樓面部接待過程(詳細講解)

第八課:對酒水的認識，價格及斟法的基本認識,。

第九課:席前烹調(diào)的準備工作,，席前烹調(diào)的主要材料及其他配料，高級服務員要掌握的服務。

第十課:預定迎客點菜送客擺臺托盤上菜推銷斟酒收臺

第十一課:大型酒席宴會的服務程序及準備工作,。

第十二課:如何成為一名出色的服務員,。

第十三課:廳房服務的詳細程序。

第十四課;餐廳疑難問題解答.

第十五課;安全及消防知識.

餐廳是為顧客服務的,，顧客除了一般的吃飯需求之外,，還會因人而有不同的特別需求，他們對餐廳員工的滿意度評價也有不同標準,。顧客需求的這種復雜性造就了餐廳工作的一定難度,。它要求員工在工作之中,，應該意識到并善于分析顧客需求的復雜性,，做出相應處理,。因此,，在員工培訓內(nèi)容中,，也應該包括兩方面基本內(nèi)容,，即標準化服務和個性化服務,。

a個性化服務

1.在培訓中,，為員工設計出多個場合的處理方案,，比如,，客人喝醉了酒、客人很挑剔,、客人心情不好等等,，通過對場景的剖析，制定處理方案,，即采取個性化的服務,。

例如，餐廳遭遇顧客投訴,，應做到有禮,、有節(jié)。首先打消顧客的心中的怒氣,。我想,，無論是誰在用餐時，吃到何種異物,，心里感覺一定都是不快的,。(當然，也存在極個別人無理取鬧的,，這種人應該是少了又少的,，但不否認沒有)。怎樣做到,，從站在顧客角度去審視問題,。遇到火氣特大的顧客，又該如何處置，怎樣做到,，無論對方如何生氣,，如何怒氣沖天，而你仍然是以笑相迎,。如果真能這樣,，無論多“刺頭”的顧客，都會滿意而歸的,，都能讓冰山融化……所有這些,，不會是簡簡單單的幾句話就能總結的，她必須在實踐中不斷總結,、提高,，必須針對餐飲業(yè)的普遍性到本公司餐廳的個性相結合。再有,，菜的烹飪、何時放何調(diào)味品最佳,、放的量多少,，菜的配色等等，均應形成規(guī)范,。

2.個性化還強調(diào)的一點是,，員工的個人魅力的培養(yǎng)。培訓的時候,，應該通過測試了解每一個員工的個性特點,，突出一個人的服務個性。比如一個人的服務態(tài)度很好,、另一個人的交際能力很強,、或者是一個人的協(xié)調(diào)能力很強。通過個性的突出來服務不同的顧客,。

3.通過對員工的培訓,，有針對性的，根據(jù)個人的魅力,、特點進行培訓后的分工,，充分發(fā)揮每個人的所長，依據(jù)個人的特性,，將安排到最合適的位置,。

b標準化服務

標準化包括兩個層次，一個是服務人員的服務程序的標準,，另一個是技術人員工作的標準化,。每一位服務員在迎接客人時的程序都是一樣的，每說的一句話也都是培訓教給的，先介紹什么菜品,，后介紹什么菜品,，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的，這就是培訓標準化的結果,。在培訓前都對這些東西做了量化,，培訓時員工要一一實踐。餐飲業(yè)的技術人員則主要是指廚房里工作的員工,，為了標準化,，培訓內(nèi)容要全部定量，比如某一菜在鍋里的時間,，某佐料在某一菜品里的量都有標準,，讓員工按標準操作。這樣,，通過嚴格的標準化工作培訓,，餐廳工作中的每道作業(yè)工序，從管理人員,、廚師,、服務生到pa;從進菜品質、凈菜,、菜肴烹飪,、計費、服務用語,、肢體語言等等,，都可以做到工作有章可循，獎懲有據(jù)可依,。

在一個高規(guī)格的餐廳里,，顧客除了能夠享受到美味的食品，還應該同時享受到人性化的服務,。因此,，餐廳員工的培訓工作首先應該從轉變員工觀念入手，使其牢固樹立以人為本,，客人就是上帝的觀念,。

這種觀念的建立，不可能依靠強制和訓誡,，而首先要依靠人際溝通,。在培訓師和員工之間，在員工和客人之間,，在員工和管理層之間,，都應該建立起溝通的橋梁,，將心比心，造就寬容共進的氣氛,。對于各方出現(xiàn)的意見,，要設置合理順暢的反映渠道。餐廳員工對于餐廳工作肯于反映意見和提出建議,，才能促進餐廳工作的開展,。所以，在培訓過程中,，應該有意加強員工在人際溝通方面的積極性,。其次，培訓中也應對餐廳員工的職能崗位進行明確界定和劃分,。要強調(diào)員工工作的服務性質,，堅決反對員工工作中出現(xiàn)怠慢顧客的行為和傲慢浮躁的態(tài)度。其三,，對于不能認同餐廳工作服務性質的員工,，要依靠能上能下的機制解決，員工覺得自己能力不止于端盤洗碗,，就可以依靠本領去做大廚或者進入餐廳管理層,。只有這樣，才能人盡其才,，不至于虛耗資源,。

餐飲行業(yè)的員工培訓大部分僅立足于對服務人員的技能培訓,，更重要的是要把整個員工的培訓進行整合,，除了普通員工服務技能的培訓，還要搞基層和中高層管理者的培訓,。管理者的職位應該設置固定和不固定兩種,，前者由公司高層直接指定，后者則由員工公平競爭而定,。這樣才能加強管理者和餐廳工作的實際聯(lián)系,。在培訓中，不同的職位要制定不同的管理發(fā)展手冊,，針對兩類管理者的不同特點在培訓內(nèi)容上各有側重,。在培訓流程上，首先,，管理者要自修管理發(fā)展手冊內(nèi)容并完成規(guī)定活動,。然后，要在管理層加強溝通和交流,，鼓勵創(chuàng)造一個互相學習分享的環(huán)境,。最后,，管理者在培訓完成后要在工作中實際應用所學，培訓組還要組織專門人員跟蹤檢查和協(xié)助,。

總之,，我們的培訓是有計劃，不是盲目進行的,，我們將有一個方案,，明確培訓要達成一個怎樣的目的。培訓結束需考試,，不合格人員淘汰,。依據(jù)個人的培訓考試成績與薪資掛勾，分出服務等級,，同時做到賞罰分明,，將會提高我們員工的積極性。我們的培訓工作不是簡簡單單的上上課而已,，而應該是通過培訓來提高員工的素質,、修養(yǎng)及崗位意識。這一切,，都需要餐廳的主管積極配合以及方方面面的努力,，我們將通過科學的培訓來實現(xiàn)。

培訓完成后集中考試,，分理論和實際操作,。考試成績可作為員工薪酬制定的一個依據(jù),。實作考試可組織評定小組進行,。培訓成果的評估有三種方式。

第一是理論的考評,，給員工一個實際的案例,，叫他做一個分析，并且拿出最好的解決方案,。

第二是實際的操作,，比如基層員工的'服務技術水平等都可以現(xiàn)場表演，把參加培訓前的情況和培訓后的情況用錄相的方式作對比,。對于督導培訓的效果,，就可以現(xiàn)場安排場景，讓員工來操作,。通過培訓,，理論與實踐相結合，實際操作尤為重要,，在培訓結束時達標,，后再上崗作業(yè),，現(xiàn)在都講究持證上崗，(我們的培訓后考核將是最好的持證上崗),。

第三是對培訓員工做兩到三個月的追蹤調(diào)查,。要調(diào)查培訓員工在培訓工作之后的情況，對于無法利用培訓知識處理實際事務的員工,，酌情給予幫扶或指定重新參加培訓,，(我們今后將會在中午休息時對需要幫扶的員工進行繼續(xù)培訓，并考核合格后為止),。

作為我們餐廳在開業(yè)前,，或者在一批新上崗之前，必須有一個明確的目標,，為了達到這個目標的標準,，要實現(xiàn)此目的，就需要對員工進行,。

1.當客人進入餐廳時,，咨客應主動上前，熱情地征詢客人“先生/小姐,，您好!歡迎光臨,，請問您幾位?”當客人回答后便問:“請問先生/小姐貴姓?”

2.把客人帶到座位后，拉椅請坐(并做請的手勢),。雙手把菜譜遞給客人并說道:“**先生,，這是我們的菜牌?！比缓笤儐柨腿?“您好,，請問喝什么茶?我們這有普洱，香片,，鐵觀音,。,。,。等茶”客人選定茶葉后，應把客人所點的茶告知看臺的服務員,。

要求:語言親切,，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺,。迅速把客人的尊姓告上前拉椅問茶的服務員,，以及該區(qū)域的領班，部長,，并把姓名寫在菜卡上,。

3.服務員在分管的上站崗,，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座,，稍鞠躬講:“先生/小姐,，您好，歡迎光臨!”

4.拉椅請坐,，先將坐的椅子拉出,，在她坐下時，徐徐將椅子靠近餐桌,，說:“先生/小姐,，請坐”并做請的手勢，向咨客了解客人尊姓,。

a,。善于觀察分清誰是主人。

b,。對有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人,，不可強求。

c,。當客人對問姓名不解時,，我們可以這樣解釋:“這有利于我們稱呼您”或“當有客人找你時，便于我們查閱,?！?/p>

d。服務員在整個過程中,，有關稱呼客人的應該以其尊姓為前提,。

5.遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說:“**先生/小姐,，請用毛巾,。”然后去沖茶,，如果沒有從咨客那里得到客人喝什么茶,，那就要服務員自己詢問客人了。(問的方式見第二條,。)

6.落巾,，脫筷子套。將碟上的席巾花展開,，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底,。(脫筷子套要在客人右邊進行)

7.推銷酒水。當營業(yè)員點完菜后,，即上前微笑地詢問:“先生/小姐,，請問需要什么啤酒,，飲料或果汁嗎?我們有**果汁挺不錯，啤酒有金威啤酒,，青島啤酒等,。”

注:名貴酒類需要給客人驗酒后方可開啟,，葡萄酒分紅,，白兩種，白葡萄酒必須冰凍,，紅酒不一定要冰凍,，按客人的意思是否需要加檸檬，話梅或雪碧,。

8.下單,。酒水單一式兩份，清楚填寫臺號,，姓名,，時間，數(shù)量及名稱后交收銀員蓋章,。紅色一聯(lián)交收銀員,，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。

9.斟酒要求,。

a.上酒水要從客人的右邊,，身稍斜站，以微微彎腰的姿勢,。

b.向客人問酒,，要先問客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒,，斟酒順序:先主賓后主人,，然后按順時針的方向逐位斟上。

c.斟酒規(guī)格:啤酒,，汽水八分滿,，辣酒九分滿，洋酒一p(一盎司)

d.斟酒方法:斟啤酒,，汽水可稍沿杯內(nèi)徐徐斟下,，混合酒先斟汽水后斟洋酒,。

10.收茶杯,。在為客人斟上酒水后，必須征詢客人意見,，將茶杯撤走,。若發(fā)現(xiàn)煙盅有煙頭時,，把一個干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤,，然后放回干凈的煙盅,。

11.上湯，上菜的要求,。菜上臺后揭開菜蓋,，報出菜名，并做手勢“請慢用”,。

注:上頭道菜后,，需第二次派香巾，以示清潔,。上湯時應為客人分派,，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動把每碗湯端到客人的右邊,。上主道菜時,，主動征詢客人是否需要米飯;如客人需要，則按數(shù)量劃在食物卡上,。若餐臺上有幾道菜已經(jīng)占滿位置,，而下一道菜又不夠位置時，應看情況征求客人意見,，將臺上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個碟子上或撤走,，然后上另一個菜。

12.巡臺,。如發(fā)現(xiàn)煙盅里有兩個以上煙頭,，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走,。撤出餐具端到下欄盤,，餐具按指定的下欄盤放好，及時撤換骨碟,，更換時必須在客人右邊進行并打請的手勢,，如果客人正在交談時，應提醒客人,。

13.席間勤添加酒水,。上完最后一道菜時，要主動告訴客人“先生/小姐,，您點的菜已經(jīng)上齊了”并詢問客人是否要增加水果或甜品,。

14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應在客人的右邊逐樣收撤,，先收筷子,，筷子架，后收湯匙,，味碟等其他餐具及酒杯,。用臟物夾清理一下臺面。

15.上熱茶,。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開水,，另換一套杯，為客人斟上一杯飯后茶,。(巡臺中發(fā)現(xiàn)客人的茶壺揭開時，要馬上加開水,，然后再為客人斟一次茶,。

16.上甜品，水果,。上甜品前先準備干凈的甜品餐具,，主動均勻的把甜品分派給客人;上水果前,，視何種水果派上骨碟,，果叉等，把水果端到客人桌上,，介紹說:“**先生/小姐,，這是我們酒樓經(jīng)理送的，請慢用,?！?/p>

17.派上熱毛巾并結帳,。給客人結帳時,，需用收銀夾，在客人的右邊把收銀夾打開說:“**先生/小姐,，謝謝(多少)錢,。”客人接過找零后,，同樣要說謝謝,。拉椅送客，說“慢走,，歡迎下次光臨”等送客語,。

18.檢查工作?？腿俗吆?，及時檢查是否有尚燃的煙頭，是否有遺留的物品;若發(fā)現(xiàn)有尚燃的煙頭應及時把它弄滅;若發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品,，應馬上叫主管處理,。

19.收撤餐具。首先整理好臺椅,，以保持餐廳的格調(diào),，先收餐巾，席巾,，后收水杯,，酒杯，瓷具,。

20.清理現(xiàn)常重新布置環(huán)境,，恢復原樣。

1.三響之內(nèi)必接聽,。所有來的電話,，務必在三響之內(nèi)接聽，只有這樣才能充分體現(xiàn)酒樓的工作效率，問好之后,，再報,，再問候語，這樣可以避免搞不清身份和撥錯電話的麻煩;例如:“你好,，這里是南湖漁村,，請問我能幫到你什么忙嗎?”切忌自己什么也不說，只是一味地詢問對方,，“你是誰,，哪個單位，你找他什么事等,，”這樣做法是極不禮貌的,，另外值得注意的是，問好,，報單位,，問候語這三者開頭語的順序不能顛倒或弄錯，這樣顯得彬彬有禮,，給人一種親切感,。

3.要學會聆聽。在客人講完之前,，千萬不要打斷他的話,，如果聽得不清楚對方的話，要復述一遍,，以免搞錯了對方的意思,，如客人投訴，接聽要耐心,，回復對方的話,，要十分注意語氣和措辭，要顯得熱情,，友善,，親切，要對方能體會到你對他的關注,。

4.要培養(yǎng)好做記錄的習慣,。客人的電話預定,，投訴;上司電話交代的事情都要一一記錄,，隨時匯報，交接,。

5.要記住熟客和上司的聲音,。這樣客人和上司就會很放心的讓你去傳達,，落實!

6.說話語氣要平和，答話聲音要親切,。人們都不會忘記電視連續(xù)劇《公關小姐》中曾多次出現(xiàn)公關經(jīng)理周穎接電話的鏡頭,，她拿起電話后總是十分親切的聲音說:“您好，我是公關部周穎”這種親切,，明快的聲音使對方感到舒服,，滿意。

培訓計劃方案表格篇十九

1,、加強公司高管人員的培訓,，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,，開闊思路,，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力,。

2,、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質,，完善知識結構,，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3,、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能,，增強科技研發(fā),、技術創(chuàng)新、技術改造能力,。

4,、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,，增強嚴格履行崗位職責的能力,。

5、加強公司員工的學歷培訓,，提升各層次人員的科學文化水平,，增強員工隊伍的整體文化素質。

6,、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理,。

1,、堅持按需施教,、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,，分層次,、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓,，增強教育培訓的針對性和實效性,，確保培訓質量。

2,、堅持自主培訓為主,，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓,，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓,。

3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學方式,，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學,，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班,，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè),，取得學歷,。

4、堅持培訓人員,、培訓內(nèi)容,、培訓時間三落實原則。20xx年,，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天,；中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天,。

（一）公司領導與高管人員

1,、中央、國家和政府的大政方針的學習,，國內(nèi)外政治局勢,、經(jīng)濟形勢分析，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀,。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓,。

2,、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念,，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力,。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會,、年會,；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座,。

3,、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓,。參加北大,、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或mba,、emba學習,；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓,。

（二）中層管理干部

1,、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績效考核,、人力資源管理、激勵與溝通,、領導藝術等,。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座,；在公司培訓中心接收時代光華課程,。

2、學歷進修和專業(yè)知識培訓,。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（專本科）函授,、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經(jīng)營,、企管,、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書,。

3,、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓,，培訓面力爭達到50％以上,，重點提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力,。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng),，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,，組織強化培訓，參加社會建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上,。

4、開闊眼界,、拓展思路,、掌握信息、汲取經(jīng)驗,。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗,。

（三）專業(yè)技術人員

1,、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術講座,，并建設公司自己的遠程教育培訓基地,，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓,，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平。

2,、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習,、學習先進經(jīng)驗，開闊視野,。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學習,。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,，培訓后要寫出書面材料報培訓中心,，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣,。

4,、對會計、經(jīng)濟,、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,，通過計劃培訓和考前輔導,，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,，聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。

（四）職工基礎培訓

1,、新工入廠培訓

團隊精神,、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時,；通過實行師傅帶徒弟,，對新員工進行專業(yè)技能培訓，基層各單位,、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%,。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退,，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵,。

2、轉崗職工培訓

要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化,、法律法規(guī),、勞動紀律、安全生產(chǎn),、團隊精神,、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象、項目進展等方面的培訓,、每項不得低于8個學時,。同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,，及時進行專業(yè)技術培訓,，培訓時間不得少于20天。

3,、職工技術等級培訓

公司計劃新培養(yǎng)一級150名,，二級員工100名，三級員工80名,，四級員工20名,。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上；一方面繼續(xù)普及,，擴大比例,，工作重點是培養(yǎng)高級技術人員,，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人,。形成較為完善的技能人才體系,。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上,，重點培訓中級工和高級工,，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高,。

4,、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

今年,，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓,，并在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓,、考核,，力爭新增技師、高級技師達30人以上,。使其結構和總量趨于合理,，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作,。

5,、加強復合型、高層次人才培訓,。

各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件,，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高,；專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復合型人才和高層次人才,。

6、抓好工程施工人員的培訓,。

u做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作,，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

v在建工程項目經(jīng)理部,，要按照“三位一體”管理體系標準要求,，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓,，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求,。

w要把施工承包工程隊人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預,，消除隱患,，切實維護企業(yè)信譽。

x開展職業(yè)技能比武,，促進年輕優(yōu)秀人才的成長,。公司今年將選擇3－5個主要職業(yè)進行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

（五）開展學歷教育

1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學,，開辦土木工程,、市政工程技術、電氣工程及機電一體化等技術專業(yè)大專班,。通過全國成人高考,，對符合錄取條件的.公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷,。

2,、與一些高等院校聯(lián)合辦學，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班,；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位,。提高公司高管人員的學歷、業(yè)務水平和決策能力,，更好地為公司服務,。

3、調(diào)動員工自學積極性,。為員工自學考試提供良好的服務,，幫助員工報名，提供函授信息,；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作為上崗和行政,、技術職務晉升的條件,，增加員工學習的動力。

（一）領導要高度重視,，各基層單位及業(yè)務部門要積極參與配合,，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質上,，樹立長遠觀念和大局觀念,，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90％以上，全員培訓率達35％以上,。

（二）培訓的原則和形式,。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理,、分級培訓原則組織培訓,。公司重點抓管理層領導、項目經(jīng)理,、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作,。在培訓形式上,，要結合企業(yè)實際，因地制宜,、因材施教,，外培與內(nèi)訓相結合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結合,，采取技能演練,、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式,；在培訓方法上要把授課,、角色扮演、案例,、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓,。

（三）加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度,，在就近院校設置培訓實習基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長，積極整合,，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長,，建設自己的培訓基地,、職校功能,。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義,；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設,，實行資源的有償服務。

（四）確保培訓經(jīng)費投入的落實,。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用,，財務部門監(jiān)督,，其中0.5％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用,。