當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：

大家好,，我目前在前期部任經(jīng)理，今年31歲,，學(xué)歷大學(xué),。自xx年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)8年了，在這8年的工作中,，由xxxx到xx房地產(chǎn)再到xx,，獨(dú)立和參與完成的項(xiàng)目有xx·清河園、xx·麗水家園,、xx·云和家園,、xx·紫微星座等，辦理過(guò)手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬(wàn)平方米,。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升,，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我有能力,、有信心干好xx的事業(yè),。

轉(zhuǎn)眼xx年即將過(guò)去，回顧在公司前期部這一年來(lái)的工作情況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)：

（一）xx年完成崗位工作情況,。

我工作第一天就投入到了工作之中,，中午加班，對(duì)“觀(guān)湖一號(hào)”擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線(xiàn),，為全面開(kāi)工提供準(zhǔn)確界線(xiàn)依據(jù),，在隨后的幾個(gè)月的工作中，完成了“觀(guān)湖一號(hào)”項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn),、項(xiàng)目單體審批,、項(xiàng)目核準(zhǔn)意見(jiàn)書(shū)、項(xiàng)目一期環(huán)評(píng),、1,、2、3標(biāo)段的招投標(biāo)、消防審核,、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理,，以及一期1、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見(jiàn)書(shū)的辦理,，前后共辦理大小手續(xù)146項(xiàng),，完成項(xiàng)目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬(wàn)平方米。

（二）完善前期部各項(xiàng)工作制度,。

由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司,，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會(huì),，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求,，我積極響應(yīng)，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn),，又結(jié)合x(chóng)x地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn),，完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部經(jīng)理職責(zé)》,、《前期部職工工作職責(zé)》,、《前期部崗位職責(zé)》、《前期部工作流程圖》等,，各項(xiàng)前期工作制度,，為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備。

（三）部門(mén)管理,。

1,、檔案管理上，嚴(yán)格管理,，及時(shí)歸檔,。

由于前期部與各個(gè)行政審批部門(mén)簽訂的手續(xù)較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密,，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說(shuō)的不說(shuō),，不該做的不做，及時(shí)將重要文件歸檔,，逐一登記，隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到,，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理,。

2、工作日常管理上,，做到日清工作制,。

公司每月有月計(jì)劃、周計(jì)劃,，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位,。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同,，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤(rùn)提供條件，所以,，我不僅要求自己,，也要求部門(mén)員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃，看看哪項(xiàng)做完了,，哪項(xiàng)沒(méi)做完,，為什么沒(méi)做完，剖析原因,，盡快解決,，爭(zhēng)取做到日清，這樣做下來(lái),，避免了工作的盲目性和無(wú)計(jì)劃性,，又使計(jì)劃工作及時(shí)完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理,。

3,、從工作態(tài)度上、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理,。

前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主,，與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí)，有的手續(xù)必須一把手說(shuō)了算,，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,，手續(xù)就會(huì)多耽誤一天，所以我就依辦事相關(guān)部門(mén)的'時(shí)間行事,，有時(shí)上班前到,，有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理。再者與這些部門(mén)打交道時(shí),，針對(duì)不同部門(mén),、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式,、方法,，引導(dǎo)部門(mén)員工做事要勤、細(xì),，辦事要有耐心,、恒心，多動(dòng)腦,、多動(dòng)手,。

4、培養(yǎng)部門(mén)員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

在前期部這一年工作中,，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),，我經(jīng)常言傳身教，用心來(lái)教,，用多年來(lái)前期工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)傳授他們,，在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助，使他們盡快成長(zhǎng),，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí),，進(jìn)行鼓勵(lì)，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>

部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇二

本職自20xx年5月26日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來(lái),，已經(jīng)六個(gè)多月了,。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個(gè)月來(lái),，本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作,，現(xiàn)向酒店決策層報(bào)告。

一,、加強(qiáng)酒店的行政管理,。具體規(guī)定如下：

(一)考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡，除本休日外,，休假,、請(qǐng)假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定,，將給予相應(yīng)處罰,。自實(shí)施本規(guī)定以來(lái)，部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時(shí),，基本杜絕了遲到,、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象;休假或請(qǐng)假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理,。

(二)會(huì)議管理規(guī)定：按酒店管理的需要,，每周一召開(kāi)行政例會(huì)。會(huì)上,，各部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周的工作情況,，提出本周的工作計(jì)劃和需要協(xié)調(diào)的工作。與會(huì)人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范,，按照指定的位置就座,。自執(zhí)行本規(guī)定以來(lái)，共召開(kāi)行政例會(huì)21次,，除營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理請(qǐng)假2次、采購(gòu)部經(jīng)理請(qǐng)假1次外，其他人基本上能按時(shí)到場(chǎng)參加會(huì)議,，如本人有事情不能參加,，均能安排部門(mén)管理人員參加。沒(méi)有缺席,、遲到/早退,、無(wú)故曠工等現(xiàn)象。與會(huì)人員匯報(bào)工作時(shí)也比較詳盡,，會(huì)場(chǎng)氣氛比較好,，酒店的工作安排也能及時(shí)貫徹執(zhí)行。

(三)總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時(shí)間”,、“總值值班職責(zé)”,、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀(jì)律要求”,、“總值房的安排”,、“違規(guī)處罰”等多項(xiàng)內(nèi)容重新強(qiáng)調(diào)，以激勵(lì)總值值班人員履行工作職責(zé),。自實(shí)施以來(lái),，值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé)，及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴,，沒(méi)有發(fā)生脫崗,、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范,。

(四)工作日志的記述：從6月5日起,，各部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天基本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集,，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾個(gè)月來(lái)因工作日志未上交,、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù),。

(五)每月工作總結(jié)：自6月份以來(lái)，各部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人基本上能在每月5日前提交上月工作報(bào)告,，內(nèi)容也比較詳盡,，包括：總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問(wèn)題,、下月的工作計(jì)劃,、對(duì)本部門(mén)、酒店工作的意見(jiàn)或建議,、本部門(mén)的人事動(dòng)態(tài),。

二,、加強(qiáng)員工宿舍的管理

為改變酒店員工宿舍臟、亂,、差的現(xiàn)狀,，為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、有序,、舒適的居住和娛樂(lè)環(huán)境,。本職在其他管理人員的幫助下，著手加強(qiáng)員工宿舍的管理：

(一)加強(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理,。一是明確后勤主管理員的工作職責(zé),，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé),，對(duì)宿管員的履職情況進(jìn)行評(píng)定,，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度;三是評(píng)定員工宿舍長(zhǎng)，將日常的管理工作交給宿舍長(zhǎng)完成,，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長(zhǎng)”四級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò),。

(二)加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級(jí)別的不同，對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定,，節(jié)余水電進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來(lái),，員工宿舍用水,、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí),，對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲,，并對(duì)使用人進(jìn)行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用,，降低了不安全的隱患,。

(三)實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎(jiǎng)懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況,，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”,，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門(mén)負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評(píng)——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善,。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的不斷努力,，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好,。

(四)規(guī)范訪(fǎng)客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間,，且必須履行登記手續(xù)。對(duì)拒不填寫(xiě)《登記表》者,，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍,。未經(jīng)許可的外來(lái)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓,。來(lái)訪(fǎng)人員不得擅自進(jìn)入非探訪(fǎng)員工宿舍。到了規(guī)定的探訪(fǎng)結(jié)束時(shí)間,，宿管員必須催促來(lái)訪(fǎng)者盡快離開(kāi),。幾個(gè)月來(lái)，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定,，沒(méi)有因?yàn)閬?lái)訪(fǎng)員工親友而出現(xiàn)意外的情況。

(五)規(guī)范棋牌室,、電視房的管理：棋牌室,、電視房剛開(kāi)放時(shí)，衛(wèi)生與軼序都比較亂,，且常有外人進(jìn)來(lái)打牌,、看電視。經(jīng)過(guò)大家不懈努力,，現(xiàn)棋牌室,、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣,、娛樂(lè),，為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好、安全的休閑環(huán)境,。

三,、開(kāi)展三次基層員工的培訓(xùn)工作

20xx年7月份、9月份,、11月份,，人事部安排三期培訓(xùn)工作，參加培訓(xùn)的人員為各部門(mén)的基層員工,，總共培訓(xùn)了150多人次,。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店基本知識(shí)、員工的儀容儀表規(guī)范,、電話(huà)禮儀和微笑服務(wù),、員工的酒店意識(shí)、酒店消防安全知識(shí),、國(guó)內(nèi)外風(fēng)土人情,、泉州旅游知識(shí)等。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，員工對(duì)酒店的工作有所了解,，儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范,，酒店的意識(shí)有所提高,。

在人力資源部的督導(dǎo)下,，各部門(mén)開(kāi)展了崗位技能培訓(xùn)200多人次，現(xiàn)基層員工的實(shí)際操作能力有所提高,，客人的投訴大為減少,。員工中掀起了一股學(xué)技能、比技能的熱潮,，既使員工的操作技能逐步提升,，又營(yíng)造了一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)。

部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇三

辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,，在文件起草,、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,，數(shù)據(jù),。有文書(shū)處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到了事事有著落,。

2、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作,。董事會(huì)在xxxx召開(kāi)期間,，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置,、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議資料等工作,。

由于感到自己身上的'擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí),、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗,、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào)。

部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來(lái)公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,，團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變.在輪崗實(shí)習(xí)期間，我先后在工程部,，成本部,，企發(fā)部和辦公室等各個(gè)部門(mén)的學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間.這些部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相差也較大;但是各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程.

在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu);專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn).當(dāng)然,，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生.在此,，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正.

經(jīng)過(guò)這六個(gè)月,，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理公司的帳務(wù),，整理部門(mén)內(nèi)部各種資料，進(jìn)行各項(xiàng)稅務(wù)申報(bào),，協(xié)助進(jìn)行資金分析,，從整體上把握公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程.當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力.

這是我的第一份工作，這半年來(lái)我學(xué)到了很多,，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長(zhǎng).在此我提出,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己，實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì).我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來(lái)!

部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇五

1、由于部門(mén)人員變動(dòng),，結(jié)合實(shí)際情況,，對(duì)本部門(mén)工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理,，提高工作效率,。

2、針對(duì)客服部管理制度空白的實(shí)際情況,，對(duì)制度進(jìn)行起草和修訂,。制度建設(shè)共七則：例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度,、維修處理規(guī)定,、資料檔案管理制度、巡樓制度,、前臺(tái)管理制度,。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用,。

4,、定期召開(kāi)客服部全體人員會(huì)議，對(duì)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改,，完善和提高部門(mén)員工素質(zhì),，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí),。

5,、有針對(duì)性地開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。

6,、對(duì)b區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作,。

1、對(duì)前期因房屋質(zhì)量問(wèn)題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶(hù)進(jìn)行溝通,，經(jīng)過(guò)客服部管理員,、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通,，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶(hù),。

2、對(duì)20xx年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作,，收繳率達(dá)92%,，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶(hù)，并將物業(yè)費(fèi),、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào),，明細(xì)附后。

3,、家政創(chuàng)收收入20xx年計(jì)劃為10萬(wàn)元,，截止至7月末共收入7410元，于計(jì)劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開(kāi)展一些創(chuàng)收項(xiàng)目,，如配送,，為業(yè)戶(hù)接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行;其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動(dòng)性比較大,，造成計(jì)劃完成率比較低,。下半年由于二期開(kāi)始交屋也是家政服務(wù)開(kāi)展的時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)創(chuàng)收達(dá)2萬(wàn)元,。

4,、下半年收費(fèi)分三部分，一是對(duì)20xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶(hù)進(jìn)行清繳;二是進(jìn)行20xx年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作,，針對(duì)公寓多為出租戶(hù)的特點(diǎn),，主要以電話(huà)通知輔以書(shū)面的形式進(jìn)行催繳;三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來(lái)協(xié)商的5戶(hù),，力爭(zhēng)20xx年底前將此項(xiàng)遺留問(wèn)題妥善解決,。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭(zhēng)達(dá)99%以上，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%,。

部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇六

(二)____年主要工作完成情況

____年我通過(guò)明確工作責(zé)任,、強(qiáng)化目標(biāo)管理，各項(xiàng)工作取得了明顯成績(jī),。

1,、狠抓落實(shí)，規(guī)范管理再上新臺(tái)階,。____年,，我始終以省公司計(jì)劃建設(shè)部的客戶(hù)工程管理辦法為依據(jù)，利用pms\erp兩個(gè)系統(tǒng)做好工程的階段管理,，不管是項(xiàng)目評(píng)估,、現(xiàn)場(chǎng)管理、后期管理都能夠嚴(yán)格按制度辦事,，嚴(yán)格按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作。全面落實(shí)預(yù)算管理,，尤其是重點(diǎn)區(qū)域覆蓋工作停止后積極開(kāi)展項(xiàng)目清查工作,，提高了資金的使用效率。

2,、樹(shù)立全局意識(shí),，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。雖然按照分工我是負(fù)責(zé)西北區(qū)的線(xiàn)路施工管理,，但是公司或部門(mén)內(nèi)有其他任務(wù)時(shí),，我總是以全局觀(guān)提醒自己，時(shí)刻不忘自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員,。尤其是上一年協(xié)助裝維管理崗位的同志完善了維護(hù)方面的相關(guān)檔案,、資料，做好了維護(hù)工作的銜接，完成了號(hào)線(xiàn)資料普查的后續(xù)工作,，通過(guò)基礎(chǔ)資料的健全提高了整個(gè)部門(mén)的工作效率,，裝維員工的工作積極性不斷提高，保證了公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。

3,、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)提高服務(wù)技能,。

年初在積極推進(jìn)號(hào)線(xiàn)資源清查的同時(shí),，我們客響中心對(duì)代維公司的員工情況進(jìn)行了摸底，考慮到裝維人員的實(shí)際情況,，我參與組織了第二屆裝維人員技術(shù)比武,，通過(guò)培訓(xùn)和比武，極大的激發(fā)了裝維人員的學(xué)習(xí)熱情為預(yù)約服務(wù)的全面展開(kāi)做好了技術(shù)力量上的準(zhǔn)備,，同時(shí)也使我們核查后的技術(shù)資料發(fā)揮它的作用,，從而避免了技術(shù)資料前清后亂的現(xiàn)象發(fā)生。

4,、大力開(kāi)展了安全月活動(dòng),。深入貫徹落實(shí)省、市公司下達(dá)的精神,以“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，加強(qiáng)對(duì)安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度，堅(jiān)持月安全會(huì)議和單項(xiàng)工程開(kāi)工前安全提醒制度,，切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為各項(xiàng)工作的第一要?jiǎng)?wù),，進(jìn)一步提高了施工單位的科學(xué)防范意識(shí)，確保____年無(wú)一起安全事故發(fā)生,，在工程施工中,，嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程，佩戴安全帽,，按要求著工作服,。

5、樹(shù)立全局觀(guān)念,，提升服務(wù)水平年初當(dāng)部門(mén)提出“做強(qiáng)客響,、做細(xì)支撐、做優(yōu)維護(hù)”的工作目標(biāo),，我就圍繞創(chuàng)新,、發(fā)展、和諧的主題,，制定了自己的工作計(jì)劃,，一年來(lái)我始終堅(jiān)持定期與營(yíng)銷(xiāo)單元溝通,，及時(shí)了解銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)并將建設(shè)信息反饋給客戶(hù)經(jīng)理。尤其是競(jìng)合協(xié)議簽訂后,，根據(jù)省公司的指導(dǎo)意見(jiàn),，我們多次與分局協(xié)商停緩建項(xiàng)目的解決辦法，了解營(yíng)銷(xiāo)單元的業(yè)務(wù)需求提出解決方案,，使民航小區(qū),、警備區(qū)家屬院等一批項(xiàng)目及時(shí)發(fā)揮了作用。

二,、經(jīng)驗(yàn)總結(jié),、主要問(wèn)題與不足分析____年，通過(guò)我和相關(guān)協(xié)作單位的共同努力,，雖然取得了一定成績(jī),，但在工作中也存在許多不足：

1、雖然大部分項(xiàng)目按照進(jìn)度完工,，但還個(gè)別項(xiàng)目由于種.種原因沒(méi)有完成驗(yàn)收,、提審，還需進(jìn)一步加大工作力度,，加強(qiáng)對(duì)上游環(huán)節(jié)的督促與溝通,、協(xié)調(diào)。

2,、規(guī)范管理雖初見(jiàn)成效,，尚需進(jìn)一步向縱深發(fā)展。由于施工單位人員素質(zhì)的差異,，施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理還存在時(shí)好時(shí)壞現(xiàn)象,，安全教育還要常抓不懈。

3,、對(duì)施工材料的采購(gòu)供應(yīng)環(huán)節(jié)把握不夠理想,，還存在因材料原因影響工程進(jìn)度和業(yè)務(wù)開(kāi)通的現(xiàn)象，今后還應(yīng)加強(qiáng)與物流部門(mén)的溝通,，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和銷(xiāo)售部門(mén)反饋施工信息,。

4、信息報(bào)道不夠及時(shí),。對(duì)工作的中的信息報(bào)道認(rèn)識(shí)不夠深刻，注重了工程管理中的指標(biāo)完成,，而忽略了相關(guān)信息的發(fā)送,，使工作中的許多亮點(diǎn)沒(méi)有報(bào)道，今后要加強(qiáng)信息報(bào)道工作,。

三,、____年工作思路與措施

____年要針對(duì)工作中存在的問(wèn)題和不足,，結(jié)合公司全年責(zé)任目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想,，積極進(jìn)取,，立足更高的起點(diǎn)，堅(jiān)持更高標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展,。____年工作思路如下：

1、堅(jiān)定不移地落實(shí)全年目標(biāo)責(zé)任制,，不折不扣地完成全年任務(wù)目標(biāo),。各部門(mén)都要進(jìn)一步提高任務(wù)緊迫感，一切服從于責(zé)任目標(biāo),，把任務(wù)細(xì)化到月,，細(xì)化到周，認(rèn)真工作,，努力拼搏,，以昂揚(yáng)的斗志向著全年任務(wù)目標(biāo)奮進(jìn)。

2,、加強(qiáng)信息溝通,，提升過(guò)程管控能力。____年在項(xiàng)目管理中要根據(jù)材料采購(gòu)周期提前制定物資采購(gòu)計(jì)劃,，確保工程按時(shí)完成,，同時(shí)要根據(jù)未央路地鐵施工等因素及時(shí)將光纜施工信息反饋給客戶(hù)經(jīng)理，提前給基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中心提出光纜施工計(jì)劃,，保證項(xiàng)目的按期開(kāi)通,。對(duì)于小型電纜施工爭(zhēng)取采取”看客下菜”的模式即結(jié)合用戶(hù)需求和庫(kù)房現(xiàn)有材料情況制定施工方案，這樣既可以及時(shí)完成分局下達(dá)的施工任務(wù),，又可以消耗一些庫(kù)存物資,，降低庫(kù)存指標(biāo)壓力。

部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間時(shí)間過(guò)得真快,，很感謝公司能夠給我這個(gè)晉升的平臺(tái),，從一名基層員工到一名領(lǐng)班到一名部長(zhǎng)。以下是我20__年的上半年工作總結(jié)：

2,、在業(yè)余時(shí)間與員工坐聊,，逛街、公園,。與員工拉近距離,，了解員工思想工作

4、關(guān)注顧客消費(fèi),，抓好客源,，做好銷(xiāo)售工作,。為顧客合理搭配菜肴，讓顧客相信我們,。

5,、監(jiān)督餐具用量與管理：每月進(jìn)行繁點(diǎn)餐具，管理餐具的用量,，以星期六,、天為最高點(diǎn)，將剩余的餐具進(jìn)行回收庫(kù)存,。

6,、20__以來(lái),，公司制定的日超額獎(jiǎng)來(lái),，每次的超額,，都會(huì)以信息的方式傳達(dá)給員工，讓員工更加有激情工作,。

8,、監(jiān)督兩個(gè)領(lǐng)班所負(fù)責(zé)的工作完成情況。以及日常工作狀態(tài),。

9,、考察市場(chǎng)情況，在業(yè)余的時(shí)間去個(gè)餐飲店考察;如產(chǎn)品價(jià)格,，服務(wù)態(tài)度,，環(huán)境等。發(fā)現(xiàn)較好的回來(lái)像陳總申請(qǐng)學(xué)習(xí),。如菜單上以久未制作的產(chǎn)品需要及時(shí)貼上產(chǎn)品以停止銷(xiāo)售,，避免客人看菜單點(diǎn)菜時(shí)反感。

11,、完成各區(qū)域的工作流程表,，讓各崗位人員明確自我的工作目標(biāo)。從而有效率的去工作

12,、抓好客源,，每逢節(jié)假日，都會(huì)以信息或打電話(huà)像顧客發(fā)出祝福語(yǔ),。

回顧半年來(lái)的不足之處

1,、未打造員工學(xué)習(xí)的氣氛

2、整體員工儀容儀表有待提高

3,、五常法沒(méi)有做到堅(jiān)持與維護(hù)

4,、有聲服務(wù)沒(méi)有做到最好

通過(guò)上半年工作總結(jié)，對(duì)下半年的工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)員工整體儀容儀表,，個(gè)人形象

2、把工作放在第一,，與各部門(mén)做好溝通工作,，把銷(xiāo)售做好

3、打造員工學(xué)習(xí)氣氛,，以自我為榜樣

4,、每月進(jìn)行員工坐聊，了解思想動(dòng)態(tài)

5,、五常法的堅(jiān)持和維護(hù)

6,、做到以顧客姓名來(lái)稱(chēng)呼客人

上半年轉(zhuǎn)眼過(guò)去，無(wú)論自己是否有收獲,，是否已達(dá)到想要的目標(biāo),，是否成功已不重要，我們應(yīng)該展望未來(lái),，把最好的心態(tài),、最好的精力、最好的工作狀態(tài)投入到下半年的工作當(dāng)中,。

部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇八

時(shí)間一晃而過(guò),，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個(gè)多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在上給予了我極大的幫助,，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟,，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而自豪,。在這三個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的情況作如下總結(jié)匯報(bào),。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下功夫,，企業(yè)管理的好壞,，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,，要加強(qiáng)思想觀(guān)念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度,，特別是管理干部要改變老觀(guān)念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論,。其次,，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán),、建立激勵(lì)機(jī)制,、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工,，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng),。成立十五年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,，這也是客觀(guān)規(guī)律,，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶,，把他們的好做法傳下來(lái),，永載史冊(cè)。第四,，既要引進(jìn)人才,，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,，限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用,。

部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇九

致親愛(ài)的同事及意融的伙伴們：

辭舊迎新，20__轉(zhuǎn)眼即逝,，一年又過(guò)去,，意融設(shè)計(jì)公司再次理智的整理與總結(jié)，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛,，一只去往前看,，一只去往后看，往前看是因?yàn)樾枰h(yuǎn)見(jiàn)和謀略展望未來(lái),，往后看是需要知道走過(guò)的路,，總結(jié)過(guò)往的成功與失敗，收獲與失去。走過(guò)的20__,，無(wú)論是公司還是每位同事我們都共同再次成長(zhǎng)一個(gè)步伐,，大家都知道，也能深刻體會(huì),，時(shí)間讓我們每次的成長(zhǎng)都伴隨著喜怒哀樂(lè),，無(wú)論這個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程是如何情感化，我們每個(gè)人和公司的發(fā)展大方向始終是積極與進(jìn)步的,。在此，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵(lì)下自己,。

首先我想代表意融對(duì)每位同事道上一些真誠(chéng)的感謝話(huà)!每個(gè)公司的發(fā)展,，永遠(yuǎn)離不開(kāi)每位同事所做出的貢獻(xiàn)，意融也是如此!最尊敬的同事,，謝謝您一路同行!

愿您時(shí)刻關(guān)注自己所處的階段有無(wú)變化,，若一直沒(méi)有變化，您是不是該總結(jié)沒(méi)有變化的原由?!若您的表現(xiàn)如此出眾,，而我卻沒(méi)有給您按照《意融薪酬以及職位表》進(jìn)行調(diào)整,，那么請(qǐng)您瀟灑從容的走進(jìn)我的辦公室和我“和諧洽談”。

20__年過(guò)程中,，針對(duì)公司同事工作與情感事理態(tài)度,，大體是如此和諧與融洽的，每位同事因?yàn)閮?yōu)秀的人格,，專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)職業(yè)修養(yǎng),，能以最大的包容、耐心和熱情與同事友善并并肩作戰(zhàn),，能堅(jiān)守職業(yè)素養(yǎng),，為每個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目貢獻(xiàn)才華，并為每個(gè)客戶(hù)做到項(xiàng)目策略保密原則,，為客戶(hù)貢獻(xiàn)職業(yè)力量,，真誠(chéng)的期愿，無(wú)論在哪里,，我們的同事都能一直保持這樣的美好情操,，因?yàn)槌鲇谠O(shè)計(jì)行業(yè)的職業(yè)“病態(tài)”，我們總會(huì)不經(jīng)意間去追求一些更完美的狀態(tài),，因于此,，我還需要對(duì)我們的已經(jīng)很優(yōu)秀的表現(xiàn)提出三點(diǎn)意見(jiàn)和建議，其一,，和同事的生活中工作中,，盡力多一份主動(dòng)性，除了職業(yè)必須做的工作外，為同事乃至公司多做點(diǎn)“雞毛蒜皮”的事情,，培養(yǎng)一份“好人緣”,，“雞毛蒜皮”的友情贊助會(huì)為您的人生發(fā)展助上一臂之力。美好的人格,，受人尊重的人格必須先建設(shè)起您積極而真誠(chéng)的情商,，一起共勉;其二，對(duì)我們的客戶(hù)更多一份耐心,，要時(shí)刻換位思考,，多站在客戶(hù)的角度上思考一些具體的問(wèn)題，多站在客戶(hù)的角度上來(lái)理解一些設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題,，再此,，我還需要更直觀(guān)的表達(dá)一個(gè)概念，不要抱怨你的客戶(hù)缺少審美,，因?yàn)榭蛻?hù)不像我們一樣,，一直在從事和鉆研這個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的工作，他們的偶爾認(rèn)識(shí)顯得非專(zhuān)業(yè)也是必然,，所以請(qǐng)更多一份耐心去引導(dǎo)和建議,，對(duì)方客戶(hù)的意見(jiàn)往往多半就是設(shè)計(jì)所需要去解決的問(wèn)題，所以,，努力做到與客戶(hù)心目溝通;其三,，加強(qiáng)自身知識(shí)的積累，公司一直是定期的采購(gòu)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和設(shè)計(jì)邊緣學(xué)科書(shū)籍雜志等,，多看,，多聽(tīng)，多思考,，努力培養(yǎng)設(shè)計(jì)師所該有的敏感嗅覺(jué)性,，前沿性，秩序性質(zhì),，充分做到理性和感性充分結(jié)合思考,。多參加公司內(nèi)外的設(shè)計(jì)討論交流活動(dòng)，針對(duì)20__年職業(yè)中所產(chǎn)生和遇見(jiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),，盡可能摸索出屬于自己特有的設(shè)計(jì)方法,，學(xué)會(huì)以最少的時(shí)間內(nèi)更效率的完成工作計(jì)劃和項(xiàng)目案，每個(gè)項(xiàng)目案子的結(jié)束,，學(xué)會(huì)理性總結(jié),，這樣才能獲得所謂的“經(jīng)驗(yàn)”，去年的一封信中,，我曾提到過(guò),，公司整體就像個(gè)個(gè)求助網(wǎng),，希望您成為這個(gè)大系統(tǒng)中一個(gè)開(kāi)放的子系統(tǒng)，積極有效的求助于他人,，同時(shí)又給予支援,，這樣，您就能充分的利用公司的資源取別人的經(jīng)驗(yàn),，很快的進(jìn)入角色很快的進(jìn)步,，很快提高各方面的意識(shí)。

20__年過(guò)程中,，意融設(shè)計(jì)公司的工作環(huán)境也發(fā)生了變更,，這個(gè)變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設(shè)計(jì)生活，新的職業(yè)挑戰(zhàn),，公司環(huán)境向相對(duì)更舒適方向轉(zhuǎn)變也是從另外一方面表達(dá)了意融所有人的努力沒(méi)有白費(fèi)(當(dāng)然,，我們不會(huì)停止建設(shè)，我們將在不停的努力下,，把公司建設(shè)成更設(shè)計(jì)、更漂亮,、更舒適,、更人性化、更品位的設(shè)計(jì)城堡......),。意融的明天會(huì)更好,，我們每位同事的生活水平也將會(huì)更好，我們的快樂(lè)值也會(huì)更明顯,，前提是只要我們齊心協(xié)力全情投入,。

20__，真誠(chéng)的感謝所有同事(大哥王岳興,、好好,、戴常、lily,、賀蓉,、本子、吳彬,、王蕾,、滿(mǎn)星......)支持、付出和信任,，感謝所有選擇意融設(shè)計(jì)公司合作往來(lái)的客戶(hù),感謝很多朋友創(chuàng)業(yè)階段中熱心的幫助與支持,，感謝家人，感謝愛(ài)妻媛媛,。

作為意融設(shè)計(jì)公司創(chuàng)辦人,，設(shè)計(jì)總監(jiān),，我期待我們意融有更多的聲音在互動(dòng)，我期望能經(jīng)常聽(tīng)到每位同事批評(píng)與贊美的聲音,?？偨Y(jié)結(jié)尾之際，我將重復(fù)去年《致意融同事的一封信》中最后幾段話(huà),。

在意融,，我們對(duì)上班時(shí)間是相對(duì)人性化的，我們上班不打卡,，也盡量避免加班,。但希望您能每天早上9點(diǎn)前趕到公司，即使您遲到,，公司也從來(lái)不會(huì)對(duì)您進(jìn)行任何處罰,，因?yàn)槲覀儓?jiān)信，您不會(huì)總是遲到!如果您一直沒(méi)能克制住自己,，每天總是姍姍來(lái)遲,，意融會(huì)請(qǐng)您享受更長(zhǎng)期的假期!(建議每天早點(diǎn)起床，來(lái)公司的路上,，提前幾站下車(chē),，剩下的幾站步行到公司，這樣的運(yùn)動(dòng)積累,，身體會(huì)更舒適健康)

在意融,，我們?cè)试S請(qǐng)假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好,，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量的同時(shí)充分尊重客戶(hù)的時(shí)間允許范圍!否則,，您將是缺少責(zé)任心!

在意融，工作屬于生活,，這一點(diǎn),，我們正努力的像google學(xué)習(xí)!

在意融，公司要發(fā)展,，您的設(shè)計(jì)水平,、職業(yè)素養(yǎng)如果總是不和諧，我也只能很遺憾不能與您繼續(xù)同事了,，這個(gè)需要雙方理解,。

(強(qiáng)調(diào)職業(yè)素質(zhì)，公司一些機(jī)密文件請(qǐng)您學(xué)會(huì)理智對(duì)待,，公司所有設(shè)計(jì)圖庫(kù)與客戶(hù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)提案等資料,，請(qǐng)您私人想拷貝回去他用的時(shí)候?qū)W會(huì)換位思考，公司的不會(huì)因?yàn)槟憧截慄c(diǎn)資料走了而停止向前奔跑,，您也無(wú)法因?yàn)榭截愡@點(diǎn)資料就能如何作為,，意融最核心價(jià)值的東西是方法論與團(tuán)隊(duì)協(xié)作職能互補(bǔ),，在這里和您說(shuō)這些只是真切的希望您能養(yǎng)成一個(gè)好的職業(yè)品格，只有這樣您的職業(yè)成長(zhǎng)將更加順利,，路正長(zhǎng),，無(wú)論你一直留下，還是未來(lái)走向其他更好的公司,，還是獨(dú)立去創(chuàng)業(yè)這些都是您發(fā)展的基石,。)

如果您無(wú)法認(rèn)同以上，說(shuō)明我們本不是一路人,，道不同時(shí),，將不相為謀!

最后，祝愿同事們身體健康,，工作順心!給力20__!

部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇十

本人于20xx年7月至20xx底先后在徐州soho時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目及吳江大廈項(xiàng)目上工作,。通過(guò)這段時(shí)間的工作，對(duì)項(xiàng)目組織的治理和人員的'配備有以下一些熟悉,。

1,、徐州soho時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目總面積73000平方米，地上19層,，地下1層,，為商住樓。建設(shè)單位主體預(yù)計(jì)投資1.6億元,，施工單位是國(guó)家特級(jí)施工企業(yè)南通四建集團(tuán)。主體工期計(jì)劃為180天,。在組織安排上,，南通四建集團(tuán)作如下安排：

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，南通四建集團(tuán)徐州soho時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目部一共安排治理人員17人,。

?工期方面,，能在175天的時(shí)間內(nèi)順利完成主體封頂。確保進(jìn)度計(jì)劃,，并節(jié)約工期5天,。

吳江大廈施工項(xiàng)目部光土建部分的治理人員就達(dá)36人。其中施工員共10人,，分別治理辦公主樓,、會(huì)議中心、地下廣場(chǎng)等不同的施工部位,。

從現(xiàn)場(chǎng)的施工治理人員數(shù)目對(duì)比上,，蘇州一建吳江大廈項(xiàng)目部的人員明顯多于南通四建徐州soho時(shí)代廣場(chǎng)的人員。但是進(jìn)度方面,，吳江大廈工程明顯滯后,。

在質(zhì)量問(wèn)題的處理上,，南通四建徐州soho時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目上更加顯得機(jī)動(dòng)靈活。尤其在施工的過(guò)程中,，南通的施工隊(duì)伍對(duì)我們提出的問(wèn)題整改比較積極,，創(chuàng)新。往往在上一次發(fā)現(xiàn)提出要求整改的問(wèn)題,，在下一次的施工中,，就不會(huì)發(fā)生。例如：強(qiáng)柱弱梁的混凝土施工,，在第一次發(fā)生低強(qiáng)度的混凝土滲入到柱頭之后,，在以后的施工過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)的土建項(xiàng)目副經(jīng)理能每次都親自到現(xiàn)場(chǎng)指揮施工,，保證施工質(zhì)量,；在混凝土建筑過(guò)程中，因成型好的鋼筋經(jīng)過(guò)踩踏變型厲害,，為確保鋼筋成型,，做好成品保護(hù)，在經(jīng)常需要行走的,，輕易踩踏到的位置上鋪好木板,，保證了鋼筋成型質(zhì)量；在鋼筋驗(yàn)收的過(guò)程中,，曾經(jīng)有漏筋的事件,，我們提出之后，在以后的驗(yàn)收中類(lèi)似位置都沒(méi)有發(fā)生過(guò)漏筋,。

而在蘇州一建集團(tuán)施工的吳江大廈工程上,，很多質(zhì)量、安全的問(wèn)題,，往往都是我們直接找相關(guān)的施工工人來(lái)解決的,。使得我們的工作量比一些施工治理人員多得多。從另一個(gè)側(cè)面也反映了,，勞務(wù)承包上存在的隱患,。蘇州一建吳江大廈項(xiàng)目上的治理人員安排勞務(wù)隊(duì)處理的問(wèn)題，往往無(wú)法落實(shí),，施工治理人員又礙于勞務(wù)隊(duì)是項(xiàng)目經(jīng)理介紹的隊(duì)伍不方便治理,，從而影響治理人員的工作積極性。很輕易造成質(zhì)量,、進(jìn)度,、安全方面的隱患。

因此,，要經(jīng)常對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行總結(jié),、分析,，并采取有效措施確保類(lèi)似的事件不發(fā)生是很有必要的。

另外,，要清楚地知道,，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)不是技術(shù)問(wèn)題了,，而是如何組織和協(xié)調(diào)好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員,。確定好工作目標(biāo)，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員為同一個(gè)目標(biāo)努力工作,，相互之間向同一個(gè)方向用力,，同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員集體承擔(dān)項(xiàng)目的壓力。要從職位,、團(tuán)隊(duì),、職責(zé)和分層結(jié)構(gòu)等方面定義項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。

選擇什么樣的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)取決于項(xiàng)目特征和客觀(guān)約束,。因此,，要預(yù)先確定這種結(jié)構(gòu)有一定困難，因?yàn)槟囊环N結(jié)構(gòu)有效（甚至可行）在很大程度上取決于具體條件,。所以需要定義項(xiàng)目所需人員的數(shù)量,、類(lèi)別、經(jīng)驗(yàn)和才能,。

根據(jù)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)工作量,、預(yù)期的進(jìn)度、所選的組織結(jié)構(gòu)和人員配置,，由項(xiàng)目經(jīng)理確定該項(xiàng)目所需的人員配置,。要估計(jì)一個(gè)項(xiàng)目的工作量，當(dāng)然離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)規(guī)模,、經(jīng)驗(yàn),、技能,、才能等因素,。項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行估計(jì)的過(guò)程中，很可能對(duì)人員能力早已心中有數(shù),。因此,，一旦選定了可接受的總工作量和可行的時(shí)間表，人員的配備情況即隨之確定,。

項(xiàng)目經(jīng)理還必須考慮到驟然大量補(bǔ)充人員可能導(dǎo)致的混亂,，以及為了大幅縮短項(xiàng)目期而大量增加人員，對(duì)效率可能會(huì)造成怎樣的災(zāi)難性影響,。

因此我認(rèn)為在成立一個(gè)完善的項(xiàng)目組要做好以下幾點(diǎn)工作：

第一步,，進(jìn)行項(xiàng)目工作分析,，確定好治理人員的治理流程網(wǎng)絡(luò)圖。這樣,，在執(zhí)行具體項(xiàng)目時(shí)就會(huì)有章可循,。

第二步，在工作分析的基礎(chǔ)上,，了解和定義完成項(xiàng)目各項(xiàng)工作都需要何種角色,，這些角色都需要具備哪些技能、何時(shí)需要這些角色,。

第三步,，從人力資源信息系統(tǒng)中了解企業(yè)有哪些人具備擔(dān)任這些角色所必需的技能，有哪些人有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn),，有哪些人有合適的時(shí)間能夠擔(dān)任這些角色,。在此基礎(chǔ)上，預(yù)選項(xiàng)目組成員,。

第四步,，對(duì)這些預(yù)選出的成員進(jìn)行人氣、性格,、團(tuán)隊(duì)角色和諧性分析,。

第五步，進(jìn)行角色分工,，初步確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員,。對(duì)選定的成員要表現(xiàn)充分的信任和工作上的支持。

第六步,，勞務(wù)隊(duì)伍的選擇,。很多好的施工勞務(wù)隊(duì)伍，其實(shí)工人的素質(zhì)很一般,。要害是在隊(duì)伍中有較好的起帶頭作用的骨干工人,。對(duì)于各種勞務(wù)隊(duì)伍首先要從嚴(yán)治理，要使隊(duì)伍絕對(duì)服從治理人員的治理,。在嚴(yán)格治理的前提下,，做好賞罰分明。保證各方面工作的積極性,。

現(xiàn)在的勞務(wù)市場(chǎng)還是比較混亂的,，很多都是包工頭直接進(jìn)行治理。這方面南通施工企業(yè)注重培養(yǎng)自己的勞務(wù)公司,，這樣做得很好,。

從我個(gè)人的角度來(lái)看，積極地與施工單位的每一位工作人員協(xié)調(diào)溝通，甚至嚴(yán)格治理的目的是確保工程的質(zhì)量,、安全及進(jìn)度乃至于投資等方面的控制,。了解施工單位的項(xiàng)目部的組成，工作結(jié)構(gòu)關(guān)系更加有利于我們的治理與控制,。在了解這些方面的基礎(chǔ)上也便于開(kāi)展工作,，堅(jiān)持做好控制人的行為與相關(guān)事件的根本分析，能做到事半功倍的效果,。

部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇十一

20__年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年,，在的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)一致,，克服困難，積極開(kāi)拓,，并一切按照公司制度的要求,，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整,，等一系列得力的舉措,，終于贏得了"示范大廈"的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

在公司跨越歷史性之年,，我有幸親歷并承蒙公司的信任,，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里,，代表物業(yè)部與各位同事,、各位領(lǐng)導(dǎo)共同回顧20__，今天我也非常自豪地站在這里,，代表物業(yè)部與各位同事,、各位領(lǐng)導(dǎo)共同展望我們即將邁進(jìn)的20__。在展望中我們相信：物業(yè)一定是創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),，秀的團(tuán)隊(duì)!

回顧一年來(lái)的工作,，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

一,、抓好制度建設(shè),。

通過(guò)理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格,。

二,、保潔員培訓(xùn)重點(diǎn),，強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神,，禮儀禮貌和紀(jì)律性，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時(shí)間,。

三,、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰,。

堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度,，查處竄崗連天2起,，受績(jī)效處罰人次2人。查處環(huán)境差30處,，責(zé)令整改人數(shù)共計(jì)30人,，受績(jī)效處罰人次15人。

四,、做好工作的持續(xù)性,。

為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅(jiān)持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作,、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作,、和一些計(jì)劃性保潔的工作。

五,、工作創(chuàng)新,。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中處于不敗之勢(shì),，只有從服務(wù)上下功夫,。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶(hù)的生活規(guī)律后，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)施上門(mén)服務(wù)收取生活垃圾,，這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶(hù)中引起了一致的好評(píng),，與此同時(shí)保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召對(duì)所有新入住的租戶(hù)增加免費(fèi)上門(mén)保潔服務(wù)次數(shù)，贏得了口碑,。

為了符合"示范大廈"的所有規(guī)范,，物業(yè)部全體員工會(huì)努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強(qiáng)化保潔人員"以租戶(hù)為中心的服務(wù)意識(shí)",，力求限度地滿(mǎn)足租戶(hù)需求;推出的創(chuàng)新服務(wù),，大大提高了租戶(hù)對(duì)保潔服務(wù)的滿(mǎn)意率。

20__年,，除了要一如既往地作好本職工作,，堅(jiān)定"服務(wù)"的理念外，還要開(kāi)拓工作思路,。

以上是我部20__年度工作總結(jié),。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事面對(duì)新的目標(biāo),、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們相信在集團(tuán)公司的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)、幫助下,，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力,，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取,，物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展前程似錦,，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)國(guó)貿(mào)物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化,，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇十二

首先非常感謝xxx公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)的機(jī)會(huì)，入職一年多來(lái),，逐漸學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相關(guān)事項(xiàng)及工作開(kāi)展的過(guò)程,，認(rèn)識(shí)到自身的工作經(jīng)驗(yàn)不足，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，特別是對(duì)本行業(yè)上的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，怎樣在堅(jiān)持工作原則以及維護(hù)公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細(xì)節(jié)問(wèn)題。并不斷改進(jìn)工作方法,，努力在提高自身綜合素質(zhì),，提高自己對(duì)所處行業(yè)的高度責(zé)任感，發(fā)揮自己的能力,，經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事幫助下，充分發(fā)揮自身的潛能,，自己在工作上取得一定的進(jìn)步,。

(一)、確立目標(biāo),、應(yīng)付挑戰(zhàn)

1,、團(tuán)隊(duì)最重要的是有一個(gè)共同目標(biāo)，目標(biāo)管理是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的重要手段,。

2,、每個(gè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)在團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)階段應(yīng)該明確提出自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)這一長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而制定折分級(jí)目標(biāo)，這些目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)的初建階段與成熟階段大團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)進(jìn)行碰撞,、修正筆最終得到全體成員的認(rèn)可,，成為團(tuán)隊(duì)奮斗方向和共同的追求。

3,、團(tuán)隊(duì)將共識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo),，并使目標(biāo)盡可能地便于記錄，以便進(jìn)行跟蹤檢查和反饋,。

(二),、團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自特長(zhǎng),，彼此加強(qiáng)溝通協(xié)作

1、將大團(tuán)隊(duì)分割成為小組或相關(guān)聯(lián)人員組成的小團(tuán)隊(duì),。

2、小團(tuán)隊(duì)的成員之間加強(qiáng)溝通協(xié)作,，小團(tuán)隊(duì)與小團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)溝通協(xié)作,，這就形成了整個(gè)大團(tuán)隊(duì)建設(shè)的良性發(fā)展，雙確保各種目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn),。

(三),、加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)和管理

1、思想教育和管理,，主要是對(duì)企業(yè)文化折教育和認(rèn)同度的逐步提升,，以及由思想引導(dǎo)的工作態(tài)度的提升。

2,、道德教育和管理主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)督管理,。

3、行為規(guī)范教育和培養(yǎng),。

4,、擔(dān)保行業(yè)社會(huì)責(zé)任感的教育和培養(yǎng)。

(四),、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)教育

1,、擔(dān)保機(jī)構(gòu)培訓(xùn)旨在使員工的知識(shí)、技能等綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和管理要求,。

2,、培訓(xùn)必須有多個(gè)層次、多種方式,、多樣方法以滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員不同的培訓(xùn)需求,。

3、培訓(xùn)既要注重近期實(shí)效性,，又要考慮長(zhǎng)期性的員工潛能的開(kāi)發(fā),。

4、建立職前培訓(xùn)制度,，所有新進(jìn)的員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn),，持合格證上崗。

5,、培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化與管理模式的培訓(xùn),、擔(dān)保專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)控制的培訓(xùn),、相關(guān)法律的培訓(xùn)及營(yíng)銷(xiāo)技能的培訓(xùn)等,。

2,、分析客戶(hù)流失的原因：理財(cái)產(chǎn)品的宣傳不到位、團(tuán)隊(duì)成員報(bào)務(wù)不專(zhuān)業(yè),、理財(cái)產(chǎn)品種類(lèi)的單一,、公司理財(cái)產(chǎn)品與兄弟公司同類(lèi)型產(chǎn)品沒(méi)有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3,、收集,、分析客戶(hù)信息：理財(cái)活動(dòng)可以設(shè)在大型廣場(chǎng)、居民社區(qū),、金融行業(yè)展會(huì)進(jìn)行;在發(fā)宣傳頁(yè)的同時(shí),，更要多收集意向客戶(hù)的詳細(xì)信息，比如對(duì)本行業(yè)的認(rèn)識(shí)及理財(cái)資金的預(yù)定等,。

4,、開(kāi)展投資理財(cái)交流會(huì)：主動(dòng)選擇目標(biāo)客戶(hù)群，篩選出不同理財(cái)產(chǎn)品的有效客戶(hù),，深度挖掘老客戶(hù),，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，擴(kuò)大客戶(hù)的數(shù)量;高效利用有限的人力資源,，在短時(shí)間內(nèi)使用多種手段接觸客戶(hù),，對(duì)有意向的目標(biāo)客戶(hù)實(shí)施批量化的面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)。

5,、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報(bào)紙廣告,、車(chē)載移動(dòng)視頻或車(chē)身廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告(重視起公司官方網(wǎng)站的內(nèi)容強(qiáng)化),。

6,、客戶(hù)的維護(hù)：電話(huà)回訪(fǎng)、上門(mén)拜訪(fǎng),、節(jié)日問(wèn)候,、及時(shí)告知最新項(xiàng)目信息。

時(shí)光如水,，光陰似箭,，充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx-xx年既將過(guò)去，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲,。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,。

部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇十三

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間,，2022年就過(guò)去了,，在擔(dān)任x支行這一年的業(yè)務(wù)經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將2021年工作情況匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理以來(lái),，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶(hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐,。

與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作,。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息,，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁,，下到企業(yè),、機(jī)關(guān)，深入客戶(hù),，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候,，均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念。熱情,、耐心地為客戶(hù)答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶(hù),，快速、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。

在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時(shí)提交審查及歸檔,。

二、存在的問(wèn)題

在過(guò)去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

1,、學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),，有時(shí)跟不上步伐。

2,、對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源,，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。

3、進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō),，在實(shí)踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正。

三,、今后努力地方向

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難,。

部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇十四

20**年，我部圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù),，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作,，取得了較好的工作成果,。我們有幾點(diǎn)體會(huì)：

一、注重工作計(jì)劃性

努力增強(qiáng)了部門(mén)工作的計(jì)劃性,、針對(duì)性和前瞻性,，避免隨意性和盲目性,，有效地保證了各項(xiàng)工作落到實(shí)處。部里在每個(gè)月的月初都要召開(kāi)一次部務(wù)會(huì)議,，對(duì)上月的工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查、總結(jié),，對(duì)本月工作計(jì)劃進(jìn)行安排和部署，部門(mén)工作做到了有布置,、有檢查,、有調(diào)整,、有落實(shí)。同時(shí)根據(jù)職工的崗位職責(zé)要求把工作任務(wù)進(jìn)行層層分解,，細(xì)化量化，做到任務(wù)到人,，工作不留死角,，切實(shí)保障部門(mén)工作的有序化運(yùn)轉(zhuǎn),。

二,、突出重點(diǎn),，抓住關(guān)鍵

根據(jù)部門(mén)工作比較繁重、業(yè)務(wù)跨度較大的狀況,，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量,，我們?cè)诎才殴ぷ鲿r(shí),，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù)，把握工作中的輕,、重、緩,、急,，著眼大局,，抓住關(guān)鍵，力爭(zhēng)抓緊抓實(shí),，抓出實(shí)效;對(duì)重點(diǎn)工作、重要事項(xiàng),、重大項(xiàng)目以及特事特辦的事項(xiàng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，集中力量,，加快辦理,，并采取相應(yīng)措施，確保不延誤,，部門(mén)工作做到了思路不亂、陣腳不亂,。

三,、注重質(zhì)量，講求實(shí)效

在工作質(zhì)量和要求上突出"嚴(yán)"字,。要提高工作質(zhì)量，就必須在工作安排上嚴(yán)格要求,、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格把關(guān),，努力提高辦文,、辦事的總體水平,。牢固樹(shù)立精益求精觀(guān)念，克服"過(guò)得去"的思想,，精心組織、周密安排,，努力提高工作質(zhì)量和效率,。在工作安排上,，既要結(jié)合本部門(mén)的工作實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，又要樹(shù)立全局觀(guān)念,，不折不扣地貫徹公司的決策和部署,，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作目標(biāo)的落實(shí),。

四、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

工作開(kāi)展得是否順利,、是否能取得預(yù)計(jì)的效果,，關(guān)鍵取決于過(guò)硬的工作作風(fēng),。我們以規(guī)范管理作為工作的基本要求，要求全體職工認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范地操作每一件小事，每一項(xiàng)具體工作,。同時(shí)也要從有利于工作出發(fā),，堅(jiān)持實(shí)事求是，做到原則性與靈活性的有機(jī)統(tǒng)一,，努力防止和克服形式主義,、官僚主義，堅(jiān)持辦實(shí)事、講實(shí)效,，努力建設(shè)一支效率高,、作風(fēng)硬的隊(duì)伍。

部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇十五

財(cái)務(wù)人員一定要對(duì)公司的服務(wù)管理軟件非常了解,，那財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理怎么做

工作總結(jié)

一,、公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)居西南地區(qū)第一在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下，作為西南地區(qū)的家用,、商用,、筆記本的分銷(xiāo)商，各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量始終保持穩(wěn)中有升,，今年總計(jì)銷(xiāo)售x萬(wàn)元,，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個(gè)地區(qū)這個(gè)行業(yè)中的商業(yè)地位,，為明年的銷(xiāo)售起了一個(gè)好的開(kāi)端,，財(cái)務(wù)經(jīng)理季度工作總。

二,、公司的內(nèi)部管理較往年有進(jìn)一步的提升在內(nèi)部管理上,，公司的人員構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加，為各部門(mén)工作的開(kāi)展提供了充足的馬力,，使他們更有充足的干勁為客戶(hù)服務(wù)為公司服務(wù);在人事管理上加強(qiáng)了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升，從而更進(jìn)一步的提高了公司的對(duì)外品牌形象;在辦公設(shè)備上,，不斷的更新設(shè)施設(shè)備,，切實(shí)做到了為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶(hù)為公司服務(wù)提供了有力的保障,。

三,、財(cái)務(wù)管理工作上，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，杜絕一切不合理的開(kāi)支，增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流,。在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大的這一年，門(mén)市的開(kāi)張,，產(chǎn)品的增多,，在無(wú)形中增加了財(cái)務(wù)的工作量,，對(duì)財(cái)務(wù)工作提出了更高的要求。在應(yīng)收款,、費(fèi)用及各項(xiàng)開(kāi)支不斷增大的同時(shí)，我部門(mén)在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理上制定了一些措施,，主要措施有：

(1)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,，規(guī)范財(cái)務(wù)行為,，堅(jiān)持收支兩條線(xiàn)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督,，杜絕不合理開(kāi)支,，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收,，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支,。在實(shí)際工作中做到每周出應(yīng)收?qǐng)?bào)表,，各類(lèi)流水帳目做到日清月,，與產(chǎn)品部人員緊密配合，積極有效的回收資金,，為訂單的執(zhí)行作好配合工作,，使各類(lèi)產(chǎn)品的存儲(chǔ)趨于合理化，為銷(xiāo)售人員搭建起一個(gè)好的供貨平臺(tái),。

(2)各項(xiàng)收支做到帳帳相符，帳實(shí)相符，支出要考慮合理性,，做到出有憑,，入有據(jù),，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)具有實(shí)效性，做到監(jiān)督有力,。在實(shí)際工作中，大額報(bào)銷(xiāo)實(shí)行提前早通知,，報(bào)銷(xiāo)金額與票據(jù)符合,，對(duì)于不合理的開(kāi)支完全杜絕,。

3、責(zé)任到崗,。大家的干勁有了,，公司的效益才會(huì)增長(zhǎng),，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益,，這才是公司與員工最滿(mǎn)意的果。這是我的個(gè)人看法和一點(diǎn)小小的建議,，如有不足之處,，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的指正與批評(píng),。下半年中我部門(mén)一定繼往開(kāi)來(lái)，做好

下半年工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間又過(guò)了一年,，回顧這一年,，在平凡而繁細(xì)的工作中,，付出了許多艱辛與努力,，也有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己,，在工作中能夠自覺(jué)的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，努力的做好財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作,，也較好地完成了各項(xiàng)工作，但由于財(cái)會(huì)工作繁事多,、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),，因此在工作中自己和整個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)仍有許多不足,，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，結(jié)合具體情況，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

個(gè)人總結(jié)部分：

一,、完成的主要工作：

1、以認(rèn)真的工作的態(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月開(kāi)票,、認(rèn)證,、記帳,、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)各類(lèi)月度,、季度、年終賬務(wù)報(bào)表,、并按時(shí)向各部門(mén)報(bào)送,，及時(shí)準(zhǔn)確的完成了稅務(wù)的申報(bào)與繳納,，及時(shí)且順利的完成了今年280萬(wàn)的退稅工作。以及對(duì)各類(lèi)會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行了分類(lèi),、裝訂、歸檔,。

2,、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的核簽公司日常的各類(lèi)支出,，并進(jìn)行費(fèi)用明細(xì)分類(lèi)。及時(shí)準(zhǔn)確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行“資金預(yù)算”并提出合理的建議,，以便讓上層管理者能夠及時(shí)的了解公司的資金情況并采取相對(duì)應(yīng)的措施。

3,、對(duì)公司各種證件的變更及年檢負(fù)責(zé),，由于公司正處于發(fā)展初期,，加上經(jīng)營(yíng)地址的變更，導(dǎo)致公司的各類(lèi)證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更,，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽對(duì)海關(guān)部門(mén)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行變更,，導(dǎo)致212單的報(bào)關(guān)沒(méi)能按照正常的報(bào)關(guān)程序進(jìn)行,，好在劉總通過(guò)自己的人脈關(guān)系及時(shí)采用了其它的報(bào)關(guān)渠道才沒(méi)有造成不必要的損失，在此做自我檢討,，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴(yán)謹(jǐn)以杜絕類(lèi)似的情況發(fā)生。除此以外其它相關(guān)部門(mén)的各類(lèi)證件都做到了及時(shí)變更和順利年檢,。

4,、對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時(shí)工作能夠及時(shí)的完成,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

1、通過(guò)報(bào)紙雜志,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定及新的法規(guī)政策,，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,。始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地的工作,。

3,、努力做到學(xué)以致用，融會(huì)貫通,，理論聯(lián)系實(shí)際，讓自己“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”,，使自身綜合能力不斷得到提高,。

三、個(gè)人工作中存在的不足

盡管自己順利的完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù),，但在工作還是有不足之處：謙于財(cái)會(huì)工作的繁與雜,，日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多,，而深入的探討、思考,、研究財(cái)務(wù)管理的辦法和工作制度較少，導(dǎo)致在工作上廣度有余,，而深度不足,。加之財(cái)務(wù)部門(mén)人員的不穩(wěn)定,，以致自己對(duì)于整個(gè)財(cái)務(wù)部沒(méi)有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用,。

四、 明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：

希望自己在新的一年里,，逐步學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的方法,，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)的管理,，提高本部門(mén)的工作效率,，以達(dá)到事半功倍的的效果。主要有以下三點(diǎn)：一是加強(qiáng)本部門(mén)的成本核算與管理,，二是加強(qiáng)與各部門(mén)的工作鏈接，包括收匯管理,，應(yīng)付管理,，進(jìn)出倉(cāng)跟進(jìn)等,，最大限度地發(fā)揮財(cái)務(wù)部門(mén)的職能。三是是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算,，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

第二部分：財(cái)務(wù)部門(mén)的總結(jié)

大家都知道財(cái)務(wù)部的工作較為繁瑣，就算到年終,，仍不能停歇手中的工作,，加之一直以來(lái)人手較少和頻煩的人員變動(dòng)，從而使財(cái)務(wù)部的管理工作達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，但在xx年財(cái)務(wù)部通過(guò)大家的努力,，整體的人員架構(gòu),、工作秩序和職能管理已向前邁出了一大步。以下是對(duì)本部門(mén)做的一個(gè)工作總結(jié)：

1,、出納崗位：人員已穩(wěn)定,，除了日常按時(shí)準(zhǔn)確的付款/及時(shí)的登賬/和日清月結(jié)外,，還建立了按月費(fèi)用支出的分類(lèi)歸集表，按月收匯明細(xì)表及匯總表,，及時(shí)了解收匯情況并對(duì)差異進(jìn)行備注,。

2,、成本崗位：這是本年新增的一個(gè)崗位,，目前主要是成本審核、核算,、及控制工作,，實(shí)行按訂單號(hào)乃至套件號(hào)進(jìn)行成本臺(tái)帳的核算與控制，對(duì)各訂單的實(shí)際成本負(fù)責(zé),，為相關(guān)部門(mén)提供及時(shí)有用的信息，這也是一個(gè)同時(shí)要與各部門(mén)鏈接的崗位,，新增這一個(gè)崗位后,，建立了各供應(yīng)商應(yīng)付賬款臺(tái)賬和每月的供應(yīng)商對(duì)賬表,，使得今年在業(yè)務(wù)量番一翻的情況下仍能很好的完成各應(yīng)付賬款所需的數(shù)據(jù)及發(fā)票跟蹤到位的情況，但也許是由于各種因素的存在 ,，導(dǎo)致今年的成本核算沒(méi)能達(dá)到預(yù)計(jì)的效果,，希望在新的一年里各部門(mén)能夠積極的配合財(cái)務(wù)部門(mén)成本核算的工作，共同為成本所反映的真實(shí)性及時(shí)性出一份力,，同時(shí)作為成本崗位的核算者也應(yīng)該不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，從而達(dá)到一個(gè)企業(yè)成本核算的真正意義,。

3、總賬崗位：在前面的個(gè)人總結(jié)里已做總結(jié),，再此處就不再贅訴,。

4,、財(cái)務(wù)部門(mén)：總的來(lái)說(shuō)本年度財(cái)務(wù)部門(mén)算是友好妥善了地處理對(duì)內(nèi)對(duì)外的各項(xiàng)工作鏈接，包括與工商/稅務(wù)/銀行等外圍部門(mén)都建立了良好的關(guān)系,。

總之,，今年的工作即將轉(zhuǎn)瞬成為歷史。也希望財(cái)務(wù)部那些應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作也隨著xx年的逝去而成為歷史，在新的一年xx到來(lái)之際，讓我們?yōu)樽约杭佑?，為部門(mén)加油,，為公司加油，共同進(jìn)步,，共同成長(zhǎng)。

最后,，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事,，有了你們這樣好的同事，我相信我們的公司明天會(huì)更好!再一次衷心感謝公司,，在這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的希望!

在4s店,，作為新入行的財(cái)務(wù)人員，除了掌握好公司費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)外,，重點(diǎn)是如何做好公司的財(cái)務(wù)監(jiān)管工作，有幾點(diǎn)重要的關(guān)健點(diǎn)建議你注意：

一,、存貨管理,，財(cái)務(wù)人員一定要對(duì)公司的服務(wù)管理軟件非常了解，幾個(gè)重要數(shù)據(jù)要明確其意義,，明確獲得途徑，主要是庫(kù)存?zhèn)浼?，監(jiān)督好備件的入出庫(kù)過(guò)程,，對(duì)于存貨管理軟件應(yīng)熟悉其功能,，對(duì)于一些比較特殊的入出庫(kù)需要在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下進(jìn)行，4s店財(cái)務(wù)工作重點(diǎn),。財(cái)務(wù)上的庫(kù)存?zhèn)浼欢ㄒc庫(kù)房?jī)?nèi)實(shí)物價(jià)值相符,。

二、服務(wù)收入管理,，公司每月的服務(wù)收入一定要與服務(wù)軟件系統(tǒng)的數(shù)字相符，一定要慎重進(jìn)行反結(jié)算,，并確保反結(jié)算是在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下,。且反結(jié)算只能是由財(cái)務(wù)結(jié)算人員進(jìn)行，不對(duì)其他人員授權(quán),。

以上是兩個(gè)最容易出問(wèn)題的地方。

三,、整車(chē)銷(xiāo)售收入的管理,，確保每一筆銷(xiāo)售都形成訂單，且訂單上一定反映真實(shí)的銷(xiāo)售價(jià)格,，有關(guān)贈(zèng)送保險(xiǎn)、精品的一定要在定單上反映出來(lái),，公司的銷(xiāo)售價(jià)格政策要在財(cái)務(wù)備案,，超出授權(quán)的要由有關(guān)負(fù)責(zé)人員在定單上簽字確認(rèn).

四,、加強(qiáng)供應(yīng)商的管理，4s店一般對(duì)于客戶(hù)管理不需要財(cái)務(wù)人員關(guān)注,，因?yàn)橐话氵@都有現(xiàn)在的管理模式,，往往取決于生產(chǎn)廠(chǎng)商的要求。備件,、精品的采購(gòu)由于財(cái)務(wù)人員并不懂得有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，似乎很難對(duì)此加以監(jiān)管,，但這又是非常重要的需要監(jiān)管的地方,，初期簡(jiǎn)單的方法是，要求采購(gòu)部門(mén)將供應(yīng)商檔案提交,，必要時(shí)可進(jìn)行適當(dāng)抽查，試調(diào),，分析主要消耗品的供應(yīng)價(jià)格是否與市場(chǎng)價(jià)格同步,，當(dāng)然這項(xiàng)工作是需要管理層介入才有較好效果。

部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇十六

回首過(guò)去的,，展望未來(lái)的，身為酒店部門(mén)經(jīng)理,，我在一年的工作中收獲了許多,，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，需要自己具體總結(jié)一下,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)

工作要干好,，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度,，要樹(shù)立正確的人生觀(guān),、價(jià)值觀(guān)。因此,，今年我部將借助全國(guó)上下開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的春風(fēng),，有計(jì)劃,、有針對(duì)性地開(kāi)展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，幫助部門(mén)員工培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神,，樹(shù)立全心全意的服務(wù)理念,。同時(shí)，部門(mén)還將組織員工積極參加酒店的培訓(xùn),，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)計(jì)劃，部門(mén)自己也將定期組織員工開(kāi)展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),，來(lái)不斷提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提高辦事效率,。

二,、嚴(yán)格紀(jì)律樹(shù)形象

紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,，是提高部門(mén)戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”,。所以,，總辦要搞好的全局性工作，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障,。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門(mén)負(fù)責(zé)人要帶頭,，從自己管起,，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門(mén)員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范,，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

三,、創(chuàng)新管理求實(shí)效

1,、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”,。

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年,，我們將加大衛(wèi)生管理力度,，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查,，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式,，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度,，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),，以增強(qiáng)各部門(mén)的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性,，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。此外,，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,，目前,，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度,，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害,。

2、花草是美化酒店,、營(yíng)造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品,，今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的管理,，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植，保持花草的整潔美觀(guān),，并根據(jù)情況即時(shí)將花草的花色,、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠,，常見(jiàn)常新，給賓客以溫馨,、舒適之感,。

3、創(chuàng)新宿舍管理,，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度,，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”,。為此，第一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境,，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng),，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊,，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,，將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。

第二要加強(qiáng)寢室的安全管理,，時(shí)刻不忘防火防盜,、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍,，實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。

第三要變管理型為服務(wù)型,。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員,。住店員工大多是來(lái)自四面八方，初出家門(mén)的年青人,，他們大多年齡小,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，因此,，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,，關(guān)心他們的生活,，尤其是對(duì)生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài),，使他們感受到家庭般的溫暖,。

四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1,、加強(qiáng)宿舍水,、電、氣的管理

要加強(qiáng)宣傳,、教育，將“提倡節(jié)約,、反對(duì)浪費(fèi),、開(kāi)源節(jié)流”的觀(guān)念深入員工心中，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí),。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。在水,、電及空調(diào)的使用方面,，我們將根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)放，并加強(qiáng)督促與檢查,，杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈,、長(zhǎng)開(kāi)空調(diào)”的現(xiàn)象,，并加強(qiáng)員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，并根據(jù)實(shí)際情況,，重新梳理,，制定各部門(mén)的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),，并完善領(lǐng)用手續(xù),，做好帳目,。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符,，日清月結(jié),，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損,。

3、加強(qiáng)車(chē)輛乘車(chē)卡及電話(huà)的管理

建立車(chē)輛使用制度,，實(shí)行派車(chē)制,，嚴(yán)禁私自用車(chē)與車(chē)輛外宿,，并加強(qiáng)車(chē)輛的油耗、維修管理以及車(chē)輛的護(hù)養(yǎng),，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車(chē)及用車(chē)安全,。對(duì)乘車(chē)卡和撥打長(zhǎng)途電話(huà)也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度,，防止私用。

五,、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率

總辦是酒店對(duì)外的接待窗口,，是酒店與社會(huì)各職能部門(mén)、各單位進(jìn)行聯(lián)系,、銜接,、協(xié)調(diào)的重要部室。今年,，我們將利用已有的外交資源,，繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，為酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境,。

同時(shí)，根據(jù)部門(mén)職能,，我部將注重與店內(nèi)各部室的銜接,，協(xié)調(diào)各部室的工作,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱的事務(wù)，并對(duì)酒店的各項(xiàng)措施決定的落實(shí)情況進(jìn)行督促,，并編匯每月的工作會(huì)議紀(jì)要，使酒店各部門(mén)的工作月月有安排,，日日有行動(dòng)。

六,、宣傳,、推介亮品牌

1,、要提高文件材料的寫(xiě)作水平與質(zhì)量，及時(shí)完成酒店各種文件,、材料的起草、打印及發(fā)送工作,，要加強(qiáng)檔案管理，建立檔案管理制度,，對(duì)存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管,，不得損壞,、丟失,。

2,、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡,，加大對(duì)酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型,，極力推介酒店，樹(shù)立良好的酒店外部形象,，提高酒店知名度,。

總之,，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點(diǎn),，新的形象，新的工作作風(fēng),，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，與各部門(mén)緊密配合,，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇十七

回顧這半年來(lái)的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,，在文件起草,、提供調(diào)研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù),。有文書(shū)處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排,、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到了事事有著落,。

1,、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件,。在公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始,，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。我利用自己在xx部門(mén)工作多年,，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì),，積極為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力,，我只用了月余時(shí)間,，辦好了xxx證書(shū),、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調(diào)作用,。

2、及時(shí)了解xxxxx情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。作為xxxxx企業(yè),，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一，利用一切有利資源,，采取有效措施,，到xx、xx拆遷辦等單位,，積極和有關(guān)人員交流,、溝通,，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度,、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室,，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,。

3、積極響應(yīng)公司號(hào)召,，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作,。根據(jù)公司(0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求,，我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求,、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地,、建設(shè)、房管部門(mén)詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如xx,，xx又到xx花園,、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況,。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出 “商業(yè)為主、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位,、統(tǒng)籌兼顧” 開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想。

4,、認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件,、批示精神。

7,、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開(kāi)期間,，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置,、食宿安排工作,。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

半年來(lái),，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

在新的一年里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍,。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力,、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。在辦公室工作不足主要有：

1,、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開(kāi)展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。

2,、對(duì)我局各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)公文寫(xiě)作的進(jìn)行,。

3,、對(duì)電腦知識(shí)的掌握度較低,這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量。

4,、工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。

5,、辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō),我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營(yíng)造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心,。

我知道,上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿(mǎn)意,如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來(lái)決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí),坦白說(shuō),我自己并沒(méi)有太大的信心。但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好,保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,。

部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇十八

去年是我們公司具有挑戰(zhàn)性的一年,，在承受多方面的壓力,。在各外協(xié)單位的支持下，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在在座各位主管、員工的共同努力下完成了公司的各項(xiàng)工作,。為此,，我代表公司向大家表示衷心的感謝,！下面就20xx年x月至今的工作情況我向大家總結(jié)如下：

1、去年我們?cè)诳偨?jīng)理的帶領(lǐng)下,，在平穩(wěn)過(guò)渡中完成了生產(chǎn)部人事結(jié)構(gòu)改革、生產(chǎn)流程改革,、品質(zhì)監(jiān)控和車(chē)間環(huán)境的改善,。

2,、工價(jià)問(wèn)題基本上我們做到在合乎情理之中，堅(jiān)持以人為本,、定點(diǎn)定量、確保工人日工資達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn),、員工薪金進(jìn)一步提高,。促進(jìn)了員工之間相互幫助,，自由競(jìng)爭(zhēng)、共同進(jìn)步。

3,、生產(chǎn)數(shù)量上也有較大的增長(zhǎng)率，在車(chē)間各主管的精心管理下,，月產(chǎn)量提升幅度較大,，產(chǎn)品質(zhì)量有了提高,。

4、規(guī)范管理,，日日提升。

生產(chǎn)例會(huì)的準(zhǔn)時(shí)召開(kāi),、建立各部門(mén)的培訓(xùn)例會(huì)制度,，給管理人員的一個(gè)溝通,、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。并及時(shí)掌握車(chē)間人員、機(jī)械設(shè)備,、品質(zhì),、衛(wèi)生,、產(chǎn)能等主要生產(chǎn)要素的具體情況，反饋上報(bào)總經(jīng)理,，給予處理意見(jiàn)并協(xié)助處理,。總結(jié)了過(guò)去好的一面,，其實(shí)我們也存在很多不足,。從各個(gè)部門(mén)也能發(fā)現(xiàn),，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、節(jié)約意識(shí)差,、紀(jì)律性薄弱,，還有很多沒(méi)按照公司制度去做。有很多待去改善和完善的地方,。

明年我們的管理將從以下幾方面著手，使其進(jìn)一步完善：

一,、現(xiàn)場(chǎng)5s管理

全年班組按照5s管理的要求,，持續(xù)不斷的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善和提升,。

1、車(chē)間生產(chǎn)線(xiàn)由于流動(dòng)性大,，不易控制，為此,，流水線(xiàn)利用業(yè)余時(shí)間每月至少2次以上的整頓。

2,、制作各種適宜的標(biāo)語(yǔ),，美化現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,；創(chuàng)造一個(gè)舒適的生產(chǎn)環(huán)境。

3,、實(shí)施5s管理看板的更新，使其更具實(shí)效性,。

二,、成本控制與改善

1,、成本管理改善

對(duì)各項(xiàng)成本指標(biāo)進(jìn)行了修訂，加強(qiáng)漏包,、溜包，皺包,、掛爛包等控制,。為了讓成本更具可控化，班組將成本指標(biāo)分解到個(gè)人,，讓組員都參與到成本管理中去，建立成本目視管理看板,，實(shí)施崗位成本投入產(chǎn)出報(bào)表。

2,、做好節(jié)約,、消耗控制

培養(yǎng)員工節(jié)約意識(shí),，減少浪費(fèi)。要求從小事,、實(shí)際做起、提高資源的有效利用,。

三,、產(chǎn)品質(zhì)量與工藝管理

1,、質(zhì)量管理

質(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象，控制手段有待提高,，方法需要改進(jìn),；為此要加強(qiáng)質(zhì)量控制,，做好不良品統(tǒng)計(jì)。做好成品檢驗(yàn)工作,，做好抽檢、巡檢工作,，加大成品出庫(kù)產(chǎn)品的質(zhì)量控制。還要提高生產(chǎn)部門(mén)的監(jiān)督,、檢查力度,，充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用,。此外，加強(qiáng)品檢隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)，給生產(chǎn)部的員工一個(gè)獎(jiǎng)罰權(quán)利和責(zé)任,，從而完善我們的品控管理制度。

2,、工藝管理

（1）為適應(yīng)生產(chǎn)的需要,，做到工藝的及時(shí)調(diào)整與更新,，做好生產(chǎn)工藝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

（2）班組明晰工藝流程,，開(kāi)展工序之間質(zhì)量承諾和服務(wù)活動(dòng)。

四,、安全生產(chǎn),、設(shè)備維護(hù)與宿舍管理

1,、安全管理。

2,、設(shè)備、工裝,、完成部分工位工器具的改造與更新,。車(chē)間加強(qiáng)統(tǒng)一化,、一體化要求，及時(shí)做好員工工裝后勤服務(wù)工作,。

3、宿舍管理,。

對(duì)員工的宿舍進(jìn)行調(diào)整,，為了迎按新員工的到來(lái),，我們將加強(qiáng)宿舍基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，給員工創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活環(huán)境,。

五,、組織建設(shè)

1、制度完善

圍繞精益創(chuàng)建的含蓋內(nèi)容,，建立健全班組各項(xiàng)管理制度，形成班組制度文件匯編,。設(shè)定明確的質(zhì)量,、安全目標(biāo)和信得過(guò)內(nèi)容,。從產(chǎn)能、質(zhì)量,、損耗三項(xiàng)中繼續(xù)完善生產(chǎn)工價(jià)，使工價(jià)更加合理,，進(jìn)一步完善計(jì)件人員的改革,，能計(jì)件的盡量計(jì)件制,，不能計(jì)件的，盡可能量化或保底計(jì)時(shí)制,。此外,，做好各部門(mén)和員工的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度,。

2、精益推進(jìn)

班組從明年開(kāi)始,，進(jìn)行精益班組的創(chuàng)建。班組實(shí)行月度計(jì)劃,、總結(jié)制,，圍繞“精益”二字,，在生產(chǎn)、質(zhì)量,、工藝、培訓(xùn),、安全,、設(shè)備、成本,、物流、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面要不斷創(chuàng)新,、改善，力求信息傳遞簡(jiǎn)便化,、準(zhǔn)確化、擴(kuò)大化,。抓好車(chē)間一線(xiàn)管理的管理水平,，從識(shí)人,、知人、用人,、育人、留人做好開(kāi)展各類(lèi)的培訓(xùn)活動(dòng),，到明年上半年管理提升到一個(gè)新的水平,。生產(chǎn)主管管理規(guī)范化,，主要是從物料的領(lǐng)用制單、生產(chǎn)制單,、生產(chǎn)產(chǎn)出看板制單、不良統(tǒng)計(jì)制單的統(tǒng)一化,。

六,、崗位技能和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)

為了營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍,，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)、5s學(xué)習(xí),，操作技能、工藝學(xué)習(xí),。以適應(yīng)生產(chǎn)的需要,。

以上幾方面將是生產(chǎn)部20xx年實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理提升的主要內(nèi)容，我們將全面組織學(xué)習(xí),，以提高生產(chǎn)效率,、降低浪費(fèi),、提升質(zhì)量效益、增強(qiáng)個(gè)人和組織適應(yīng)性為主要目標(biāo),，充分挖掘全體組員的潛能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì),、管理水平和勞動(dòng)價(jià)值的提升,。

各位同事、各位員工,，路漫漫其修遠(yuǎn)兮。希望20xx年我們?cè)谛碌囊荒昀?；改變思想,，轉(zhuǎn)變觀(guān)念,，立足本職，認(rèn)真工作,。有新的希望,、新的進(jìn)步,。我們有決心、有信心在20xx年使生產(chǎn)部的各項(xiàng)管理工作再創(chuàng)新佳績(jī),，為公司的改革與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇十九

20xx年到來(lái)了,，我是一名部門(mén)經(jīng)理,，為了更好的向20xx年揮手告別和更好的開(kāi)展20xx年的工作,，下面來(lái)對(duì)我20xx年的工作情況做下總結(jié)：

一,、入職以來(lái)的工作總結(jié)

首先非常感謝xxx公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)的機(jī)會(huì)，入職一年多來(lái),，逐漸學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相關(guān)事項(xiàng)及工作開(kāi)展的過(guò)程，認(rèn)識(shí)到自身的工作經(jīng)驗(yàn)不足,，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是對(duì)本行業(yè)上的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，怎樣在堅(jiān)持工作原則以及維護(hù)公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細(xì)節(jié)問(wèn)題。并不斷改進(jìn)工作方法,，努力在提高自身綜合素質(zhì)，提高自己對(duì)所處行業(yè)的高度責(zé)任感,，發(fā)揮自己的能力,，經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事幫助下，充分發(fā)揮自身的潛能,，自己在工作上取得一定的進(jìn)步。

二,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃

（一）,、確立目標(biāo),、應(yīng)付挑戰(zhàn)

1、團(tuán)隊(duì)最重要的是有一個(gè)共同目標(biāo),，目標(biāo)管理是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的重要手段。

2,、每個(gè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)在團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)階段應(yīng)該明確提出自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)這一長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而制定折分級(jí)目標(biāo),，這些目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)的初建階段與成熟階段大團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)進(jìn)行碰撞,、修正筆最終得到全體成員的認(rèn)可，成為團(tuán)隊(duì)奮斗方向和共同的追求,。

3,、團(tuán)隊(duì)將共識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)，并使目標(biāo)盡可能地便于記錄,，以便進(jìn)行跟蹤檢查和反饋,。

（二）,、團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自特長(zhǎng)，彼此加強(qiáng)溝通協(xié)作

1,、將大團(tuán)隊(duì)分割成為小組或相關(guān)聯(lián)人員組成的小團(tuán)隊(duì),。

2,、小團(tuán)隊(duì)的成員之間加強(qiáng)溝通協(xié)作，小團(tuán)隊(duì)與小團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)溝通協(xié)作,，這就形成了整個(gè)大團(tuán)隊(duì)建設(shè)的良性發(fā)展，雙確保各種目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn),。

（三）,、加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)和管理

1,、思想教育和管理，主要是對(duì)企業(yè)文化折教育和認(rèn)同度的逐步提升,，以及由思想引導(dǎo)的工作態(tài)度的提升。

2,、道德教育和管理,，主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)督管理,。

3、行為規(guī)范教育和培養(yǎng),。

4,、擔(dān)保行業(yè)社會(huì)責(zé)任感的教育和培養(yǎng),。

（四）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)教育

1、擔(dān)保機(jī)構(gòu)培訓(xùn)旨在使員工的知識(shí),、技能等綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和管理要求。

2,、培訓(xùn)必須有多個(gè)層次,、多種方式,、多樣方法以滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員不同的培訓(xùn)需求。

3,、培訓(xùn)既要注重近期實(shí)效性，又要考慮長(zhǎng)期性的員工潛能的開(kāi)發(fā),。

4,、建立職前培訓(xùn)制度,，所有新進(jìn)的員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn),，持合格證上崗,。

5,、培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化與管理模式的培訓(xùn)、擔(dān)保專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),、風(fēng)險(xiǎn)控制的培訓(xùn)、相關(guān)法律的培訓(xùn)及營(yíng)銷(xiāo)技能的培訓(xùn)等,。

三,、部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃

1,、制定出每個(gè)時(shí)間段的工作目標(biāo)：目標(biāo)是工作的方向,，目標(biāo)一經(jīng)確立，但成為工作運(yùn)行中支配的航標(biāo),，所有工作行動(dòng)都要圍繞這一工作目標(biāo)展開(kāi)的。

2,、分析客戶(hù)流失的原因：理財(cái)產(chǎn)品的宣傳不到位,、團(tuán)隊(duì)成員報(bào)務(wù)不專(zhuān)業(yè),、理財(cái)產(chǎn)品種類(lèi)的單一,、公司理財(cái)產(chǎn)品與兄弟公司同類(lèi)型產(chǎn)品沒(méi)有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3,、收集,、分析客戶(hù)信息：理財(cái)活動(dòng)可以設(shè)在大型廣場(chǎng)、居民社區(qū),、金融行業(yè)展會(huì)進(jìn)行,；在發(fā)宣傳頁(yè)的同時(shí),，更要多收集意向客戶(hù)的＇詳細(xì)信息，比如對(duì)本行業(yè)的認(rèn)識(shí)及理財(cái)資金的預(yù)定等。

4,、開(kāi)展投資理財(cái)交流會(huì)：主動(dòng)選擇目標(biāo)客戶(hù)群，篩選出不同理財(cái)產(chǎn)品的有效客戶(hù),，深度挖掘老客戶(hù),，開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，擴(kuò)大客戶(hù)的數(shù)量；高效利用有限的人力資源,，在短時(shí)間內(nèi)使用多種手段接觸客戶(hù),，對(duì)有意向的目標(biāo)客戶(hù)實(shí)施批量化的面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo),。

5、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報(bào)紙廣告,、車(chē)載移動(dòng)視頻或車(chē)身廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告（重視起公司官方的網(wǎng)站內(nèi)容強(qiáng)化）,。

6,、客戶(hù)的維護(hù)：電話(huà)回訪(fǎng)、上門(mén)拜訪(fǎng),、節(jié)日問(wèn)候,、及時(shí)告知最新項(xiàng)目信息,。

部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇二十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在今年的工作中，我制訂好公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，分解到各部門(mén)并組織實(shí)施;制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;合理設(shè)置本公司的組織機(jī)構(gòu);積極踐行集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念,，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境,，培養(yǎng)員工的歸屬感,，提升企業(yè)的向心力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力;處理好各部門(mén)相互之間的事務(wù)矛盾和問(wèn)題;審核好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出,，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,，在處理對(duì)外關(guān)系時(shí),，既要維護(hù)公司利益，又要樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象,。以下是我的述職報(bào)告,。

一,、不斷更新思想觀(guān)念，及時(shí)調(diào)整工作思路

作為公司的帶頭人,，我始終嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍,，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo),，堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖,，建立健全公司規(guī)章制度,，并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋,，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng),，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通,、匯報(bào),。

企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想,，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，用積極,、健康的心態(tài)和飽滿(mǎn)的工作熱情來(lái)管好班子、帶好隊(duì)伍,。對(duì)公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，平常講人格，以此樹(shù)立公平,、公正,、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用,。

二,、致力培育團(tuán)結(jié),、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)

“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求,，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要,，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,，采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式,，使各崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升。

在公司中,，我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,，要求管理層在對(duì)待員工時(shí),，要用“德”立身，用“情”溝通,，用“行”示范,，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn),，摸得著，想得通,，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,，并積極培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

三,、自身不足與今后工作打算

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作,，但是仍然存在著不足,。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng),，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序,，容易急躁冒進(jìn),。針對(duì)這項(xiàng)不足，下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，以便能更好地提高自己的管理水平,。接下來(lái)的工作，我首先要解放思想,、實(shí)事求是,，擺正自己的位置,，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領(lǐng)導(dǎo),、同仁學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法,，努力做好工作中的每一件事情,，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,。

今后我將加快公司未完善證照的辦理，使公司合法經(jīng)營(yíng),。進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,，努力營(yíng)造滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好環(huán)境,。加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)工作需要,。完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,，培育企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)健康,、有序、持續(xù)發(fā)展,。