總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

公司部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇一

①樣板制作數(shù)量為793臺(tái)比去年增長了20.3%,但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達(dá)到較好的效果,，樣品奪單的成功率較低,。

②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素,。

③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致,，這問題仍然未杜絕。

④封樣管理還是一個(gè)漏洞,，沒有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足,。

①在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達(dá)到了21次之多,。

②新客戶,，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

③在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利,，但很被動(dòng),，采購信息來源不夠，造成沒有物價(jià)競爭力,。

在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后,，客戶投訴的次數(shù)達(dá)到21次比****年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質(zhì)量問題,，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人,。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：

①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠;

②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠,，時(shí)常被拖遲時(shí)間,。

①在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測(cè)試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程,。

②由于沒有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密,，使得工程部在本工作不足的主要因素。

此項(xiàng)工作雖然比起****年一次驗(yàn)貨通過率高,，但對(duì)說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足,。

觀上****年度的工作情況，展望新的一年,，本人力爭20xx年度做好以下之工作計(jì)劃：

一,、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達(dá)90%,產(chǎn)品檢測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá)98%.

二、1-5月份請(qǐng)技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書,。

三,、力爭4月中旬完成對(duì)所有鍋類內(nèi)線長度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化，力爭平均每臺(tái)鍋成本降0.05元/臺(tái),。

四,、8月份完成對(duì)原證認(rèn)書里物料用料的備案更改。(尋找比原來用料更便宜的生產(chǎn)廠家),。加強(qiáng)質(zhì)量的力度,，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。

公司部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇二

1,、由于部門人員變動(dòng),，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)本部門工作分工進(jìn)行調(diào)整,，加強(qiáng)管理,，提高工作效率。

2、針對(duì)客服部管理制度空白的實(shí)際情況,，對(duì)制度進(jìn)行起草和修訂,。制度建設(shè)共七則：例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定,、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度,、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度,、巡樓制度,、前臺(tái)管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作,，并下發(fā)使用,。

4、定期召開客服部全體人員會(huì)議,，對(duì)現(xiàn)階段存在的問題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改,，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng),，提高服務(wù)意識(shí),。

5、有針對(duì)性地開展部門培訓(xùn)工作,，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí),。

6,、對(duì)b區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。

1,、對(duì)前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通，經(jīng)過客服部管理員,、主管,、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶,。

2,、對(duì)20xx年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達(dá)92%,，收繳金額為370,，214.65元。不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶,，并將物業(yè)費(fèi),、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)，明細(xì)附后。

3,、家政創(chuàng)收收入16年計(jì)劃為10萬元,，截止至7月末共收入7410元，于計(jì)劃相距很大,，主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開展一些創(chuàng)收項(xiàng)目,，如配送，為業(yè)戶接送小孩等,，但上半年一直未實(shí)行,；其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動(dòng)性比較大,，造成計(jì)劃完成率比較低,。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時(shí)機(jī)，力爭創(chuàng)收達(dá)2萬元,。

4,、下半年收費(fèi)分三部分：

一是對(duì)16年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)行清繳；

二是進(jìn)行16年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作,，針對(duì)公寓多為出租戶的特點(diǎn),，主要以電話通知輔以書面的形式進(jìn)行催繳；

三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行跟進(jìn),，尤其是重點(diǎn)解決一直未來協(xié)商的5戶,，力爭07年底前將此項(xiàng)遺留問題妥善解決。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭達(dá)99%以上,，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%,。

公司部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇三

本人于20xx年7月至20xx底先后在徐州soho時(shí)代廣場項(xiàng)目及吳江大廈項(xiàng)目上工作。通過這段時(shí)間的工作,，對(duì)項(xiàng)目組織的治理和人員的配備有以下一些熟悉,。

1、徐州soho時(shí)代廣場項(xiàng)目總面積73000平方米,，地上19層,，地下1層，為商住樓,。建設(shè)單位主體預(yù)計(jì)投資1.6億元,，施工單位是國家特級(jí)施工企業(yè)南通四建集團(tuán)。主體工期計(jì)劃為180天,。在組織安排上,，南通四建集團(tuán)作如下安排：

根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況，南通四建集團(tuán)徐州soho時(shí)代廣場項(xiàng)目部一共安排治理人員17人,。

?工期方面,，能在175天的時(shí)間內(nèi)順利完成主體封頂,。確保進(jìn)度計(jì)劃，并節(jié)約工期5天,。

2,、蘇州一建集團(tuán)承建的吳江大廈主體工程，建筑總面積115903平方米,。辦公樓建筑高度為98米,，會(huì)議中心建筑高度為23.3米，地下一層,，局部二層,，地上二十層，局部二十二層,。主體預(yù)計(jì)總投資2.2億,。根據(jù)工程的施工區(qū)域，蘇州一建對(duì)吳江大廈工程做以下的組織結(jié)構(gòu)：?……?

吳江大廈施工項(xiàng)目部光土建部分的治理人員就達(dá)36人,。其中施工員共10人,，分別治理辦公主樓、會(huì)議中心,、地下廣場等不同的施工部位,。

從現(xiàn)場的施工治理人員數(shù)目對(duì)比上，蘇州一建吳江大廈項(xiàng)目部的人員明顯多于南通四建徐州soho時(shí)代廣場的人員,。但是進(jìn)度方面,，吳江大廈工程明顯滯后。

在質(zhì)量問題的處理上,，南通四建徐州soho時(shí)代廣場項(xiàng)目上更加顯得機(jī)動(dòng)靈活,。尤其在施工的過程中，南通的施工隊(duì)伍對(duì)我們提出的問題整改比較積極,，創(chuàng)新,。往往在上一次發(fā)現(xiàn)提出要求整改的問題，在下一次的施工中,，就不會(huì)發(fā)生,。例如：強(qiáng)柱弱梁的混凝土施工，在第一次發(fā)生低強(qiáng)度的混凝土滲入到柱頭之后,，在以后的施工過程中，現(xiàn)場的土建項(xiàng)目副經(jīng)理能每次都親自到現(xiàn)場指揮施工,，保證施工質(zhì)量,；在混凝土建筑過程中，因成型好的鋼筋經(jīng)過踩踏變型厲害,，為確保鋼筋成型,，做好成品保護(hù),，在經(jīng)常需要行走的，輕易踩踏到的位置上鋪好木板,，保證了鋼筋成型質(zhì)量,；在鋼筋驗(yàn)收的過程中，曾經(jīng)有漏筋的事件,，我們提出之后,，在以后的驗(yàn)收中類似位置都沒有發(fā)生過漏筋。

而在蘇州一建集團(tuán)施工的吳江大廈工程上,，很多質(zhì)量,、安全的問題，往往都是我們直接找相關(guān)的施工工人來解決的,。使得我們的工作量比一些施工治理人員多得多,。從另一個(gè)側(cè)面也反映了，勞務(wù)承包上存在的隱患,。蘇州一建吳江大廈項(xiàng)目上的治理人員安排勞務(wù)隊(duì)處理的問題,，往往無法落實(shí)，施工治理人員又礙于勞務(wù)隊(duì)是項(xiàng)目經(jīng)理介紹的隊(duì)伍不方便治理,，從而影響治理人員的工作積極性,。很輕易造成質(zhì)量、進(jìn)度,、安全方面的隱患,。

因此，要經(jīng)常對(duì)現(xiàn)場發(fā)生的問題及時(shí)地進(jìn)行總結(jié),、分析,，并采取有效措施確保類似的事件不發(fā)生是很有必要的。

另外,，要清楚地知道,，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來說，最大的挑戰(zhàn)不是技術(shù)問題了,，而是如何組織和協(xié)調(diào)好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員,。確定好工作目標(biāo)，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員為同一個(gè)目標(biāo)努力工作,，相互之間向同一個(gè)方向用力,，同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員集體承擔(dān)項(xiàng)目的壓力。要從職位,、團(tuán)隊(duì),、職責(zé)和分層結(jié)構(gòu)等方面定義項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。

選擇什么樣的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)取決于項(xiàng)目特征和客觀約束,。因此,，要預(yù)先確定這種結(jié)構(gòu)有一定困難,，因?yàn)槟囊环N結(jié)構(gòu)有效（甚至可行）在很大程度上取決于具體條件。所以需要定義項(xiàng)目所需人員的數(shù)量,、類別,、經(jīng)驗(yàn)和才能。

根據(jù)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)工作量,、預(yù)期的進(jìn)度,、所選的組織結(jié)構(gòu)和人員配置，由項(xiàng)目經(jīng)理確定該項(xiàng)目所需的人員配置,。要估計(jì)一個(gè)項(xiàng)目的工作量,，當(dāng)然離不開團(tuán)隊(duì)規(guī)模、經(jīng)驗(yàn),、技能,、才能等因素。項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行估計(jì)的過程中,，很可能對(duì)人員能力早已心中有數(shù),。因此，一旦選定了可接受的總工作量和可行的時(shí)間表,，人員的配備情況即隨之確定,。

項(xiàng)目經(jīng)理還必須考慮到驟然大量補(bǔ)充人員可能導(dǎo)致的混亂，以及為了大幅縮短項(xiàng)目期而大量增加人員,，對(duì)效率可能會(huì)造成怎樣的災(zāi)難性影響,。

因此我認(rèn)為在成立一個(gè)完善的項(xiàng)目組要做好以下幾點(diǎn)工作：

第一步，進(jìn)行項(xiàng)目工作分析,，確定好治理人員的治理流程網(wǎng)絡(luò)圖,。這樣，在執(zhí)行具體項(xiàng)目時(shí)就會(huì)有章可循,。

第二步,，在工作分析的基礎(chǔ)上，了解和定義完成項(xiàng)目各項(xiàng)工作都需要何種角色,，這些角色都需要具備哪些技能,、何時(shí)需要這些角色。

第三步,，從人力資源信息系統(tǒng)中了解企業(yè)有哪些人具備擔(dān)任這些角色所必需的技能,，有哪些人有過類似的經(jīng)驗(yàn)，有哪些人有合適的時(shí)間能夠擔(dān)任這些角色,。在此基礎(chǔ)上,，預(yù)選項(xiàng)目組成員。

第四步,，對(duì)這些預(yù)選出的成員進(jìn)行人氣,、性格、團(tuán)隊(duì)角色和諧性分析,。

第五步,，進(jìn)行角色分工，初步確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員,。對(duì)選定的成員要表現(xiàn)充分的信任和工作上的支持,。

第六步，勞務(wù)隊(duì)伍的選擇,。很多好的施工勞務(wù)隊(duì)伍,，其實(shí)工人的素質(zhì)很一般。要害是在隊(duì)伍中有較好的起帶頭作用的骨干工人,。對(duì)于各種勞務(wù)隊(duì)伍首先要從嚴(yán)治理,，要使隊(duì)伍絕對(duì)服從治理人員的治理。在嚴(yán)格治理的前提下,，做好賞罰分明,。保證各方面工作的積極性。

現(xiàn)在的勞務(wù)市場還是比較混亂的,，很多都是包工頭直接進(jìn)行治理,。這方面南通施工企業(yè)注重培養(yǎng)自己的勞務(wù)公司，這樣做得很好,。

從我個(gè)人的角度來看,，積極地與施工單位的每一位工作人員協(xié)調(diào)溝通，甚至嚴(yán)格治理的目的是確保工程的質(zhì)量,、安全及進(jìn)度乃至于投資等方面的控制,。了解施工單位的項(xiàng)目部的組成，工作結(jié)構(gòu)關(guān)系更加有利于我們的治理與控制,。在了解這些方面的基礎(chǔ)上也便于開展工作,，堅(jiān)持做好控制人的`行為與相關(guān)事件的根本分析，能做到事半功倍的效果,。

公司部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇四

①樣板制作數(shù)量為793臺(tái)比去年增長了20.3%,，但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達(dá)到較好的效果,，樣品奪單的成功率較低,。

②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素,。

③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致,，這問題仍然未杜絕。

④封樣管理還是一個(gè)漏洞,，沒有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足,。

①在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作,，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達(dá)到了21次之多,。

②新客戶,，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

③在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利,，但很被動(dòng),，采購信息來源不夠，造成沒有物價(jià)競爭力,。

在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后,，客戶投訴的次數(shù)達(dá)到21次比20xx年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質(zhì)量問題,，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人,。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：

①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠,；

②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠,，時(shí)常被拖遲時(shí)間。

①在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測(cè)試,，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程,。

②由于沒有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素,。

此項(xiàng)工作雖然比起20xx年一次驗(yàn)貨通過率高,，但對(duì)說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足。

觀上20xx年度的工作情況,，展望新的一年,，本人力爭20xx年度做好以下之工作計(jì)劃：

1、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達(dá)90%,，產(chǎn)品檢測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá)98%,。

2、1—5月份請(qǐng)技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書,。

3,、力爭4月中旬完成對(duì)所有鍋類內(nèi)線長度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化，力爭平均每臺(tái)鍋成本降0.05元/臺(tái),。

公司部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇五

1,、由于部門人員變動(dòng)，結(jié)合實(shí)際情況,，對(duì)本部門工作分工進(jìn)行調(diào)整,，加強(qiáng)管理，提高工作效率。

2,、針對(duì)客服部管理制度空白的實(shí)際情況,，對(duì)制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設(shè)共七則：例會(huì)制度,、投訴處理規(guī)定,、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定,、資料檔案管理制度、巡樓制度,、前臺(tái)管理制度,。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用,。

4,、定期召開客服部全體人員會(huì)議，對(duì)現(xiàn)階段存在的問題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改,，完善和提高部門員工素質(zhì),，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí),。

5,、有針對(duì)性地開展部門培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。

6,、對(duì)b區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作,。

1、對(duì)前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通,，經(jīng)過客服部管理員,、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通,，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶,。

2、對(duì)20xx年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作,，收繳率達(dá)92%,，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶，并將物業(yè)費(fèi),、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào),，明細(xì)附后。

3、家政創(chuàng)收收入20xx年計(jì)劃為10萬元,，截止至7月末共收入7410元,，于計(jì)劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開展一些創(chuàng)收項(xiàng)目，如配送,，為業(yè)戶接送小孩等,，但上半年一直未實(shí)行;其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動(dòng)性比較大,，造成計(jì)劃完成率比較低,。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時(shí)機(jī)，力爭創(chuàng)收達(dá)2萬元,。

4,、下半年收費(fèi)分三部分，一是對(duì)20xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)行清繳;二是進(jìn)行20xx年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作,，針對(duì)公寓多為出租戶的特點(diǎn),，主要以電話通知輔以書面的形式進(jìn)行催繳;三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來協(xié)商的5戶,，力爭20xx年底前將此項(xiàng)遺留問題妥善解決,。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭達(dá)99%以上，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%,。