報告在傳達(dá)信息,、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

電信員工述職報告完整版篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

您們好,！

時間飛逝，須臾間我在電信工作已有三年了,，回首三年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘,，真為之感到高興,！

20xx年，在家人的鼓勵下,，我來到了電信公司，在號百部門做一些基礎(chǔ)性的工作,，因為之前沒有接觸過電信的業(yè)務(wù)，所以在號百學(xué)習(xí)了電信的基礎(chǔ)知識,，了解了電信的業(yè)務(wù),。

20xx年xx月調(diào)離號百到客服中心,，擔(dān)任寬帶回訪一職位，剛開始的時候很不適應(yīng),，天天要給用戶打電話通知用戶寬帶續(xù)費，或者詢問使用情況如何,，在每打一個電話前都要想好怎樣與用戶溝通,，用戶可能會問什么樣的問題,，我需要怎么給用戶解答，解答后用戶是否可以滿意,，每打一個電話至少要準(zhǔn)備5分鐘。之前沒有寬帶維系的這個崗位,，我是第一個做的，很多問題我都不懂,，不知道怎么做，沒有問的地方,，很是束手無策，在長達(dá)3個月的時間才有了頭緒,。

20xx年xx月調(diào)離客服中心到了維系中心，擔(dān)任了一名移動用戶維系經(jīng)理,，剛開始以為移動維系和寬帶一樣，只是需要給用戶打電話,，告知用戶的費用，其實不然,，在回訪過程中承擔(dān)好大的責(zé)任,，其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),，懂得與客戶交流,，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難,。工作中每天都會遇到這樣的用戶，禮貌的,，粗魯?shù)模v理的,，無理的,，但在解決用戶一個又一個難題后,，用戶真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會到了自己的價值，做位一名維系經(jīng)理,，不僅要求我們用心服務(wù),，更重要的是要像對待家人一樣的操心,。只要我們用心去做,，就能贏得精彩，用心去服務(wù),，就能贏得市場,，只要我們關(guān)注細(xì)節(jié),，就能有效地與客戶進(jìn)行溝通,。

在今后的工作中，我將加倍努力,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下積極努力工作，不拖發(fā)展后退,，取長補短，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)一致，為我們維系隊伍的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力,，多做貢獻(xiàn),！

電信員工述職報告完整版篇二

隨著社會不斷地進(jìn)步,，報告的用途越來越大,，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整,。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編為大家收集的電信員工述職報告,，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

您們好,！

時間飛逝，須臾間我在電信工作已有三年了,，回首三年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘,，真為之感到高興,！

20xx年，在家人的`鼓勵下,，我來到了電信公司,，在號百部門做一些基礎(chǔ)性的工作,，因為之前沒有接觸過電信的業(yè)務(wù)，所以在號百學(xué)習(xí)了電信的基礎(chǔ)知識,，了解了電信的業(yè)務(wù)。

20xx年xx月調(diào)離號百到客服中心,，擔(dān)任寬帶回訪一職位，剛開始的時候很不適應(yīng),，天天要給用戶打電話通知用戶寬帶續(xù)費,，或者詢問使用情況如何，在每打一個電話前都要想好怎樣與用戶溝通,，用戶可能會問什么樣的問題,，我需要怎么給用戶解答,，解答后用戶是否可以滿意，每打一個電話至少要準(zhǔn)備5分鐘,。之前沒有寬帶維系的這個崗位，我是第一個做的,，很多問題我都不懂，不知道怎么做,，沒有問的地方，很是束手無策,，在長達(dá)3個月的時間才有了頭緒。

20xx年xx月調(diào)離客服中心到了維系中心,，擔(dān)任了一名移動用戶維系經(jīng)理,，剛開始以為移動維系和寬帶一樣,，只是需要給用戶打電話，告知用戶的費用,，其實不然，在回訪過程中承擔(dān)好大的責(zé)任,，其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流,，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難,。工作中每天都會遇到這樣的用戶,，禮貌的，粗魯?shù)?，講理的，無理的,，但在解決用戶一個又一個難題后,，用戶真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會到了自己的價值,，做位一名維系經(jīng)理，不僅要求我們用心服務(wù),，更重要的是要像對待家人一樣的操心。只要我們用心去做,，就能贏得精彩，用心去服務(wù),，就能贏得市場,，只要我們關(guān)注細(xì)節(jié)，就能有效地與客戶進(jìn)行溝通,。

在今后的工作中,，我將加倍努力,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下積極努力工作,，不拖發(fā)展后退，取長補短,，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)一致,，為我們維系隊伍的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力，多做貢獻(xiàn),！

電信員工述職報告完整版篇三

大家好!我是中國電信xx部門的一名員工—xx。

時間過的飛快,，從入職到現(xiàn)在近三個月了。為自己將要完成試用期的學(xué)習(xí)且要成為一名正式員工感到高興,。在這三個月有過喜悅,，有過忙碌但卻充實,，有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關(guān)懷。這三個月用心,、用勤學(xué)、用好問,、用努力走過去，學(xué)到很多很多的知識和學(xué)習(xí)方法,?；赝业脑囉闷冢萌湓挘翰粩鄬W(xué)習(xí),，學(xué)會快樂思考;不斷探索,，學(xué)會快樂做事;不斷謀求改進(jìn),，學(xué)會把握快樂原則。

記得查良鏞留給我們蘇大學(xué)子的兩句話中有一句就是"活到老學(xué)到老",。學(xué)習(xí)可以提高我們技術(shù)技能,，推動著工作水平的進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己的思想水平和人生境界,。很喜歡這樣一句話：快樂思考，簡單生活,。在忙碌的學(xué)習(xí)中，讓自己和大家在其中獲得成長的快樂,，這個才是重要的。

(一)電信計費系統(tǒng)需要了解的有很多

這三個月,，我通過讀文檔、實踐和寫日報會等多種形式的學(xué)習(xí),，對計費系統(tǒng)認(rèn)識在逐步加深，每加深一點理解,，便增加一分快樂,。通過不斷地學(xué)習(xí),，對計費的認(rèn)識和理解就會不斷的變化,，不斷糾正自己的錯誤;通過不斷的學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到正確的學(xué)習(xí)方法能夠達(dá)到事半功倍的效果,，反之則會浪費我們很多的時間;通過不斷的學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到與同事間的交流是至關(guān)重要,，夸張的說是生死存亡,。

(二)學(xué)會思考

有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱,，這樣的工作好像很難與快樂兩字聯(lián)系起來?？墒?，我認(rèn)為關(guān)鍵還是在于你對工作的認(rèn)識態(tài)度，不是說態(tài)度決定一切嗎?如果你認(rèn)為工作是快樂的,，你做起來就會覺得快樂;如果你認(rèn)為工作枯燥乏味的,，你做起工作來就無快樂而言了,。在我覺得平常的工作當(dāng)中最快樂的事情莫過于"終于勝利完成了任務(wù)可以交待了"的快樂,。

總結(jié)前三個月主要做了以下工作：

(一)學(xué)習(xí)計費系統(tǒng)

進(jìn)公司以來的主要工作就是學(xué)習(xí)計費系統(tǒng)，在學(xué)習(xí)的時候遇到了很多的問題,，同時也學(xué)到了很多的答案。在工作當(dāng)中許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助,，內(nèi)心里很感謝他們,。學(xué)習(xí)計費系統(tǒng)大概有三個階段：

(1)整體的學(xué)習(xí)計費系統(tǒng)，通過學(xué)習(xí)中國電信計費模型文檔,，學(xué)習(xí)了三戶模型、產(chǎn)品域,、賬務(wù)域、客戶域,、定價域、地域域,。通過學(xué)習(xí)計費功能介紹ppt大概了解每個模塊的功能,。

怎么看數(shù)據(jù)庫相關(guān)表的變化。

(3)學(xué)習(xí)計費每個模塊具體的代碼,，這一階段學(xué)習(xí)了詳細(xì)設(shè)計文檔，學(xué)習(xí)每個模塊代碼具體的實現(xiàn),，學(xué)習(xí)了系統(tǒng)如何去讀取cfg配置信息，然后如何去處理的,，如何讀取共享內(nèi)存的，如何通過消息隊列將每個模塊連接起來,，如何能夠修改和編譯部分代碼,。

(二)完成寧煤部分套餐配置

根據(jù)關(guān)健的要求：完成寧煤新增套餐--這也是我進(jìn)入公司以來做的第一件事情。我很認(rèn)真去完成這件事,，雖然添加的套餐不多,，但是每個套餐我都檢查了幾遍,，唯恐自己把某個套餐添加錯了。添加完成后得到了肯定,，內(nèi)心多增添了幾分自信。通過配套餐我學(xué)會了做事情要認(rèn)真這樣才能把事情做好!

(三)完成寧煤部分對賬工作

寧煤對賬工作是我一直在做的工作,，在寧煤正式上線之的對賬查出計費不同原因，從而修改套餐配置,，上線之后的對賬查出計費與老系統(tǒng)資費不同的原因,。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼，多了正式庫的系統(tǒng)權(quán)限,，其實多了一份責(zé)任。

回顧這三個月的工作和學(xué)習(xí)情況,，學(xué)到了不少的知識，能夠勝任一些工作了,，我首先感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。當(dāng)然還存在不少有待改進(jìn)的地方,。從主觀上找原因，我覺得自己在學(xué)習(xí)的時候沒有用心去感悟,，缺少刻苦專研的精神。在今后工作中,，我將不斷的努力，不斷學(xué)習(xí),，研究文檔，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識,。以全新的工作理念,，努力工作,，總結(jié)累積經(jīng)驗,，改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法，大膽實踐,，鍛煉自己、完善自己,，是自己成為一名優(yōu)秀的員工,，握每一次機(jī)會，再接再厲,，取得更優(yōu)異的成績。

我的述職匯報完畢，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們審查,，謝謝!

電信員工述職報告完整版篇四

電信員工xx年述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好！

時間飛逝,，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘,，真為之感到高興??？,？畢業(yè)那年,，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信,，擔(dān)任電信客服，剛開始以為,，客服僅是接接電話，其實不然,，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難,。

當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了,，最主要的是投訴電話,，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴,，我學(xué)會了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體,，站在客戶的角度思考問題,，為之解釋,，為之處理,，聽到客戶點頭時,，我知道成功地解決了客戶的問題,，對于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn),，換位思考,，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了,，這更要發(fā)揚我的同理心,，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫,，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止,。

當(dāng)然，作為客服,，我確實做到了盡心盡力,，那些成績，那些收獲也都屬于過去,，更重要的是展望未來，人往高處走,！終于，單位給予我這次競聘的機(jī)會,，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己,！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗,，我覺得我能勝任值班長這個工作,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一,，在學(xué)校,，我擔(dān)任過班長此職務(wù),，有一定的協(xié)調(diào)管理能力,，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo),，以便提高業(yè)績,？第二，在工作中,，我除了自己能勤奮刻苦以外,，也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題,，并及時糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴,，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理,，如果實在無法解決,，主動攔截,，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù),，從而保證接通率,！第三，注重班組業(yè)績,，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊精神，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會隨時了解其他班組的信息,，從而取長補短,！因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務(wù)，當(dāng)然行動勝于雄辯,，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后,，對于近期相關(guān)目標(biāo)，我會付出比現(xiàn)在更多的精力,，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火?。康谝环矫?，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊精神,，與被管理者正面溝通對于存在的問題,，以及如何處理,，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個層次,，我相信我有這個實力！第二方面,，我會努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗，以便更好地提高班組水平,，還要有強(qiáng)烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手,，爭取在某一個月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想,，一定可以達(dá)成目標(biāo)，同時在目標(biāo)之內(nèi)完成使命,，一切只因為相信自己！人生道路還很長,，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多，對于這一次的挑戰(zhàn),，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會，因為展示自己優(yōu)勢的時候到了,，所以，請領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會,，謝謝！

電信員工述職報告完整版篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

現(xiàn)在,，我把自己三年來工作情況作一匯報，請予審議 ,。

一、職責(zé)履行情況

我經(jīng)歷了三個階段的工作,。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室,，第三階段在程控機(jī)房工作。

初到公司時,，辦公室正在進(jìn)行辦公自動化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生,，我被指派參與了此項工作。按照省公司的工作部署,，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng),，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動化軟件的培訓(xùn)工作,，三是辦公網(wǎng)的維護(hù)及客戶端的長期維護(hù)工作,。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作,。在工作期間,，我本著更快更好的溶入公司，服務(wù)公司的宗旨,，積極學(xué)習(xí)，努力工作,，力爭認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好,，同時積極的完成上級交辦的其他任務(wù),。

在我對對辦公室各方面工作熟悉,，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后,，隨著考核辦公室的成立,，考核工作的急需進(jìn)行,，我被調(diào)入到考核辦公室，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨立完成公司的考核工作,，取得一定成效。第一這是一項牽涉面廣,，操作復(fù)雜的工作,，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正、公平,。二是在進(jìn)行考核的同時,，我又深入了解工作涉及的各個環(huán)節(jié)，積極提出合理的考核方法,，使考核日趨完善。

在從事管理工作的同時,，我深刻意識到在科技發(fā)達(dá)的今天，作為一名通訊行業(yè)的一分子,，對技術(shù)不了解，就意味著行業(yè)的文盲,，在做管理的時候就沒有科學(xué)依據(jù)，就無法把工作做的更好,，于是,，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號召,，自發(fā)申請到機(jī)房工作至今,。

由于我是機(jī)房初建時開始跟工的,，機(jī)房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握,，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺。我主要負(fù)責(zé)ewsd交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,，同時有華為cc08128模交換機(jī)的日常維護(hù)工作。在工作中,，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員，我本著刻苦敬業(yè),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平,，積極檢查設(shè)備的運行情況,，確保交換機(jī)的穩(wěn)定運行,，德國西門子公司的ewsd交換機(jī)型最大的優(yōu)點就是運行穩(wěn)定可靠,，但同時還存在著omt不直觀的缺點,，由于是英文平臺,操作不夠靈活,，給維護(hù)工作帶來了一定的難度,。

針對這種特點,，在日常的維護(hù)工作中，我重點在專業(yè)英語方面下工夫,，在對機(jī)型的整體運行,，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后，我又對維護(hù)端操作平臺作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實踐,，很大的提高了我的技術(shù)水平,，讓故障能在很短的時間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除,。作為網(wǎng)關(guān)局，重要性是顯而易見的,。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員，責(zé)任重大,沒有過硬的技術(shù),，很好的素質(zhì)，是無法勝任工作,，把工作做的更好的。

網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計費和互聯(lián)互通,，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計費和聯(lián)機(jī)計費以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計費和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障,，我專門對以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實踐，迄今為止,，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動msc2局和電信的電路的開通運行,、網(wǎng)間計費,，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作,。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重，我想我的技術(shù)水平也會日臻提高,，工作會作的更好,。

二,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況

當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異,，我深刻意識到今天知識更新太快了,，作為一個技術(shù)人員,，不進(jìn)步就等于落后,，不學(xué)習(xí)就會被淘汰,。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學(xué)習(xí),，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力。三年來,，我在自己學(xué)習(xí)、增加新知識上下了不少功夫,，取得了一些效果,。在業(yè)余時間,，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識的更新,。我主要采取兩種方法,，一用電腦充電,，二是書海知識來加快新知識的占有量,。

三,、存在的問題和今后努力方向

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有兩點“第一,、自己作為技術(shù)支撐人員，專業(yè)知識不夠全面,，有待更好的學(xué)習(xí)，好為企業(yè)服務(wù),。第二、我現(xiàn)在還很年輕,，到我們企業(yè)的時間還很短，有好多方面還很欠缺,，希望大家多批評指正。

今后怎么辦,，我想，絕不能辜負(fù)大家對自己的重托和期望,，一定要努力做到以下三點：

1、嚴(yán)格要求,、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作。

2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高技術(shù)水平,，提高工作能力,，力求創(chuàng)新,，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn),。

謝謝大家!

電信員工述職報告完整版篇六

引導(dǎo)語：述職報告的目的是為了以后更好地工作,，揚長避短，因此經(jīng)驗與教訓(xùn)是一篇總結(jié)的關(guān)鍵,。要從自己掌握的事實與材料中總結(jié)出現(xiàn)律性的東西,，這樣的述職報告才有意義,。今天，小編為大家整理了關(guān)于電信員工述職報告范文,，歡迎閱讀與參考!

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

現(xiàn)在,，我把自己三年來工作情況作一報,，請予審議,，范文之述職報告:電信述職報告,。

一,、職責(zé)履行情況

我經(jīng)歷了三個階段的工作。第一階段在辦公室,，第二階段在考核辦公室,，第三階段在程控機(jī)房工作,。

初到公司時,，辦公室正在進(jìn)行辦公自動化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生,，我被指派參與了此項工作,。按照省公司的工作部署,，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng),，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動化軟件的培訓(xùn)工作,，三是辦公網(wǎng)的維護(hù)及客戶端的長期維護(hù)工作。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作,。在工作期間,，我本著更快更好的溶入公司，服務(wù)公司的宗旨,，積極學(xué)習(xí),，努力工作,，力爭認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好,，同時積極的完成上級交辦的其他任務(wù),。

在我對對辦公室各方面工作熟悉，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后,，隨著考核辦公室的成立,，考核工作的急需進(jìn)行,，我被調(diào)入到考核辦公室,，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨立完成公司的考核工作，取得一定成效,。第一這是一項牽涉面廣,，操作復(fù)雜的工作,，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正,、公平,。二是在進(jìn)行考核的同時,，我又深入了解工作涉及的各個環(huán)節(jié)，積極提出合理的考核方法,，使考核日趨完善,。

在從事管理工作的同時,，我深刻意識到在科技發(fā)達(dá)的今天，作為一名通訊行業(yè)的一分子,，對技術(shù)不了解,，就意味著行業(yè)的文盲,，在做管理的時候就沒有科學(xué)依據(jù)，就無法把工作做的更好,，于是，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時,，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號召，自發(fā)申請到機(jī)房工作至今,。

由于我是機(jī)房初建時開始跟工的，機(jī)房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握,，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺。我主要負(fù)責(zé)ewsd交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,，同時有華為cc08128模交換機(jī)的日常維護(hù)工作。在工作中,，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員,，我本著刻苦敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作,，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平,，積極檢查設(shè)備的運行情況,，確保交換機(jī)的穩(wěn)定運行,，德國西門子公司的ewsd交換機(jī)型最大的優(yōu)點就是運行穩(wěn)定可靠,，但同時還存在著omt不直觀的缺點,，由于是英文平臺,操作不夠靈活,，給維護(hù)工作帶來了一定的難度,。

針對這種特點,，在日常的維護(hù)工作中,，我重點在專業(yè)英語方面下工夫，在對機(jī)型的整體運行,，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后，我又對維護(hù)端操作平臺作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實踐,，很大的提高了我的技術(shù)水平，讓故障能在很短的時間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除,。作為網(wǎng)關(guān)局，重要性是顯而易見的,。我作為網(wǎng)關(guān)局的`技術(shù)支撐人員，責(zé)任重大,沒有過硬的技術(shù),，很好的素質(zhì)，是無法勝任工作,，把工作做的更好的。

網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計費和互聯(lián)互通,，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計費和聯(lián)機(jī)計費以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計費和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障，我專門對以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實踐,，迄今為止，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動msc2局和電信的電路的開通運行,、網(wǎng)間計費,，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作,。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重,，我想我的技術(shù)水平也會日臻提高，工作會作的更好,。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況

當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異,，我深刻意識到今天知識更新太快了，作為一個技術(shù)人員,，不進(jìn)步就等于落后，不學(xué)習(xí)就會被淘汰,。為了更好完成自己的工作,，必須不斷地學(xué)習(xí),，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力。三年來,，我在自己學(xué)習(xí),、增加新知識上下了不少功夫,，取得了一些效果。在業(yè)余時間,，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識的更新,。我主要采取兩種方法,，一用電腦充電,，二是書海知識來加快新知識的占有量。

三,、存在的問題和今后努力方向

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為主要有兩點“第一、自己作為技術(shù)支撐人員,，專業(yè)知識不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí)，好為企業(yè)服務(wù),。第二、我現(xiàn)在還很年輕,，到我們企業(yè)的時間還很短，有好多方面還很欠缺,，希望大家多批評指正,。

今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負(fù)大家對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點：

1,、嚴(yán)格要求,、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作,。

2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高技術(shù)水平，提高工作能力,，力求創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn),。

謝謝大家!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

電信員工述職報告完整版篇七

隨著電信企業(yè)的重組，通信市場競爭越發(fā)激烈的環(huán)境下,，各電信通信運營商所提供的產(chǎn)品服務(wù)基本一樣。現(xiàn)階段基本集中在語音和短信息業(yè)務(wù)上,，3g差異化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)還處于業(yè)務(wù)初期，對收入影響不大。在此情況下,，發(fā)展用戶的絕大部分壓力都集中在渠道身上，如何整合渠道資源,，盤活現(xiàn)有渠道，成為急需解決的硬傷之一?，F(xiàn)各大運營商的渠道圈地布點工作基本已完成，建設(shè)重心分別跟據(jù)各自特點進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整?，F(xiàn)就分公司的近期渠道市場環(huán)境作以下匯報：

一、分公司渠道現(xiàn)狀

縣面積東省平方公里,，全縣人口萬，個鄉(xiāng)鎮(zhèn),。其中經(jīng)濟(jì)水平較好的為麻尾鎮(zhèn)，基長鎮(zhèn),，上司鎮(zhèn)，麻萬鎮(zhèn),，下司鎮(zhèn)。分公司現(xiàn)有營業(yè)廳個,，家專賣、家代理點,，便利渠道家。營業(yè)廳分布城區(qū)家(含自有營業(yè)廳家),，家(含自有營業(yè)廳1家)，家,，1家。營業(yè)廳從7月最新的達(dá)標(biāo)情況看,，縣城營業(yè)廳達(dá)標(biāo)數(shù)6家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)數(shù)1家。

二、認(rèn)清渠道存在的問題

1,、整個市場環(huán)境氛圍較差，市場缺乏活性

2,、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊,。

3,、渠道服務(wù)能力較弱,，營業(yè)員流失率較高,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)素質(zhì)差,。

4,、營銷政策落實不理想,，渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果差,。

5,、分公司對渠道支撐力度不夠,，缺乏責(zé)任心,。

分公司高度重視存在問題，提出了“逐項整改,，重點檢查”的整改思路,，并針對問題層層落實解決,。

三,、營造市場氛圍,，盤活現(xiàn)有渠道因為沒有做好對市場的統(tǒng)一策劃,，導(dǎo)致各渠道道之間各自為戰(zhàn)，降低了分公司兵團(tuán)作戰(zhàn)的能力,，對競爭對手的凌厲攻式常常感到力不從心,，無以應(yīng)戰(zhàn),。業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降,，傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心，消極心態(tài)在代理商與相互蔓延,，整個渠道形勢不容樂觀。如何營造市場氛圍,，如何讓代理商有錢賺增強(qiáng)信心成為了分公司急需解決的問題。為此,，分公司針對現(xiàn)有市場情況,，外部市場環(huán)境上將城區(qū),、基長、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營造重點,，在以上地區(qū)重點投入廣告宣傳，塑造市場氛圍,。通過在以上幾個區(qū)域的路牌,、廣告欄、人口聚集區(qū),、沿路等制作大范圍的公益性廣告，讓只要有人的地方就會看得到的標(biāo)志,，統(tǒng)一塑造了良好的氛圍,。對渠道內(nèi)部提出將劣勢化為優(yōu)勢,，借用資費清理時機(jī),，理清思路。展開本地化方面的營銷,，以達(dá)到內(nèi)外環(huán)境相呼應(yīng)的局面,，如針對離網(wǎng)率較高，業(yè)務(wù)增長乏力等情況,，制定了《關(guān)于短期入網(wǎng)優(yōu)惠的本地化活動方案》，內(nèi)容為使用3元組網(wǎng)重新進(jìn)行包裝,，以“喜迎奧運盛事，暢聊無限精彩---入網(wǎng),，送親情號“活動,。通過等等一系統(tǒng)的本地化活動,，各營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展量明顯上升，達(dá)到了分公司盤活現(xiàn)有渠道的目的,，為分公司的'下一步工作打下了基礎(chǔ)。

四,、轉(zhuǎn)變渠道思想，激發(fā)信心

只有統(tǒng)一思想,，才能夠?qū)⑵髽I(yè)做強(qiáng)做大，代理渠道消極的心態(tài)及陳舊的經(jīng)營理念與模式與無法適應(yīng)分公司的高速發(fā)展,。只能通過轉(zhuǎn)變代理商思想觀念，讓代理商思想與公司下上統(tǒng)一,，行動上下統(tǒng)一，才能實現(xiàn)分公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,。為此，經(jīng)對渠道代理商進(jìn)行認(rèn)真分析后認(rèn)為,，現(xiàn)階段代理商主要為看不清分公司發(fā)展前境。此次的電信重組更讓代理商感覺到迷茫,，大都有著觀望思想。導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不主動,，緊收業(yè)務(wù)坐等政策的情況。對此情況,，分公司對癥下藥，通過組織代理商集中開會討論,，傳達(dá)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展思想，電信市場后期競爭格局,。告知廣大代理商每次的市場變格其實就是一次機(jī)遇,，分公司的后期撐握的網(wǎng)絡(luò)將為重成熟的網(wǎng)絡(luò),。通過透徹的電信市場分析，讓代理商看到的充滿希望的未來,。與此同時，帶領(lǐng)代理商在全縣范圍內(nèi)觀看了分公司制作的宣傳廣告,，現(xiàn)場感受宣傳氛圍，讓代理商感到正在改變著一切,，同時一切也正在改變,。那是觀念的改變,，也是市場的改變,。通過多種形式的溝通,，轉(zhuǎn)變了代理商的思想觀念,，激發(fā)了代理渠道做強(qiáng)做大的信心,。也使得分公司每次的政策傳達(dá)落實執(zhí)行得以順利的實現(xiàn),。

五,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升服務(wù)質(zhì)量

針對近期分公司服務(wù)質(zhì)量明顯下滑，業(yè)務(wù)知識在日常抽查過程中常常名列末位的情況,，分公司在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面提高重視力度。認(rèn)真落實周二晚上的周例培訓(xùn)制度,，在培訓(xùn)方式上，通過現(xiàn)時培訓(xùn)立即考試的形式,，增強(qiáng)了培訓(xùn)的效果。在內(nèi)容上將分公司近期營銷政策作為學(xué)習(xí)重點,，狠抓不懈。學(xué)習(xí)主要圍繞針對套餐的結(jié)構(gòu)特點,、內(nèi)容及與競爭對手的套餐對比。在統(tǒng)一培訓(xùn)后,，利用渠道巡查的機(jī)會,，現(xiàn)場對前臺營銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的抽查,。以確保前臺人員能隨時正確掌握業(yè)務(wù)知識。

針對服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題,，分公司制定了嚴(yán)格的考核機(jī)制,。將州公司對縣分公司的各項服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)落實到每個前臺一線人員身上,，對因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致分公司被扣分的，分公司將對具體責(zé)任人給予相應(yīng)的處罰,。同時，對在各項服務(wù)指標(biāo)月度排名靠前的人員,，包括代理渠道人員,，分公司每月會通過全縣通報表揚及進(jìn)行一些物質(zhì)獎勵,。通過獎罰分明的考核制度,，服務(wù)質(zhì)量得以有所提升,。

每月初根據(jù)渠道的前幾月業(yè)務(wù)完成情況,，下達(dá)本月的發(fā)展任務(wù),。同時將任務(wù)的完成情況與渠道的升降級相掛鉤,，連續(xù)三個月未完成分公司下達(dá)任務(wù)的代理渠道將自動降一級,。并根據(jù)完比情況,，對任務(wù)的前二名及后二名進(jìn)行獎罰。使代理商感受到了業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力,。為使代理商能清楚的了解自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況,，分公司每日將全縣代理商發(fā)展情況以短信形式進(jìn)行通報，使代理商之間形成了你追我趕的良好的內(nèi)部競爭氛圍,。

七,、落實渠道會議制度,，布置工作任務(wù)

電信員工述職報告完整版篇八

在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣的就是中國客戶群最大的電信運營企業(yè),。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意,，一個很偶然的機(jī)會,，我成為了一名電信新員工,。

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系,。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯,，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場,，就在湖南電信xx分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作,，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸,，抗壓性高。我在工作中,，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣,。

作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù),，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體,，來為客戶服務(wù),，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn),。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù),。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國家機(jī)關(guān),，像國稅局、工商局等,。我因此交了很多朋友,，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗,，這也成為我工作上另一項樂趣,。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高,。很多人都覺得它很隱性,，看不到有形的成績,，我卻覺得這項工作很有意思,，它的喜悅與痛苦都來自于客戶,?？措娨暋㈦娪?，念書時,，好象所有的對錯都很清楚,，非白即黑,，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清,，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,，甚至是謾罵的字眼,。

剛開始我也常想,，電信公司又不是我家開的,，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我,，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅,。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通,，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作,，花了近半個小時的時間,，終于把他教會了,，聽到客戶的感謝聲音,，我差點興奮地躍起來了。

之后,，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達(dá)謝意,，聽到他的稱贊，我特別高興,，并表示這是我份內(nèi)該做的事,。后來他甚至向旁邊的人宣傳,，說他非常滿意我們的服務(wù)。營業(yè)員終究是要解決問題的,，除了親切之外,，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的。情緒,，不要被他們的情緒牽著走,。有時候客戶會說不清楚問題在哪里,，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,，以便順利解決,。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎,，往往挫折感大于成就感,，但一有成就感又會樂上好幾天,。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性,，如果你是個比較自我的人,，很難樂在其中。有人問我,，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員,，公司到底給我什么,？我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機(jī)會,。如果一味抱怨工作辛苦,，太斤斤計較,，那就太辜負(fù)任用你的公司,，也辜負(fù)了這個機(jī)會,。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊,、親切啊,、微笑啊,，感覺不是那么重要,。進(jìn)入電信公司以后,，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說,，站要直,、衣要整、語要勤,，所有的一切都代表電信公司的形象,，通過自己的工作,，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許,，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難,，難的是要如何堅持,！說話是我們天天都離不了的,，但如何說,、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達(dá)到的,?！澳?！歡迎光臨,！”,、“您好,！交費是嗎,？您請坐,，請報號碼,?！?，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語,，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛,！這也教會我要如何為人處事,，如何做一個真誠的人,！通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高,，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色,。我的打字水平一直以來是我的弱項,，也沒有太多的重視,，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,，于是就天天練習(xí)、摸索,，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,，但相比以前，不知快了多少,，我相信通過努力,，我一定會達(dá)到公司要求,，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的,。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù),，不知自己的能力如何。首先,，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念,，為自己的工作積蓄了充足的后勁,。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要,，它能幫助我不斷地提高自己,。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍,，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求,。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講,，我的人生不會比進(jìn)金融業(yè),、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富,，因為在營業(yè)員這個工作崗位上,，可以學(xué)到很多東西。

人的一生,，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂,，很滿足,。盡管我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能,，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,，能與電信共成長,，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿,！

電信員工述職報告完整版篇九

大家好!我是聯(lián)創(chuàng)電信測試部門的一名員工—xx,。

時間過的飛快，從入職到現(xiàn)在近三個月了,。為自己將要完成試用期的學(xué)習(xí)且要成為一名正式員工感到高興,。在這三個月有過喜悅，有過忙碌但卻充實,，有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關(guān)懷,。這三個月用心、用勤學(xué),、用好問,、用努力走過去，學(xué)到很多很多的知識和學(xué)習(xí)方法?；赝业脑囉闷?，用三句話：不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會快樂思考;不斷探索,，學(xué)會快樂做事;不斷謀求改進(jìn),，學(xué)會把握快樂原則。

一,、不斷學(xué)習(xí),，學(xué)會快樂思考

記得查良鏞留給我們蘇大學(xué)子的兩句話中有一句就是“活到老學(xué)到老”。學(xué)習(xí)可以提高我們技術(shù)技能,，推動著工作水平的進(jìn)步,。在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話：快樂思考,，簡單生活,。在忙碌的學(xué)習(xí)中，讓自己和大家在其中獲得成長的快樂,，這個才是重要的,。

(一)電信計費系統(tǒng)需要了解的有很多

這三個月，我通過讀文檔,、實踐和寫日報會等多種形式的學(xué)習(xí)，對計費系統(tǒng)認(rèn)識在逐步加深,，每加深一點理解,，便增加一分快樂。通過不斷地學(xué)習(xí),，對計費的認(rèn)識和理解就會不斷的變化,，不斷糾正自己的錯誤;通過不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到正確的學(xué)習(xí)方法能夠達(dá)到事半功倍的效果,，反之則會浪費我們很多的時間;通過不斷的學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到與同事間的交流是至關(guān)重要，夸張的說是生死存亡,。

(二)學(xué)會思考

二,、不斷探索，學(xué)會快樂做事

有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱,，這樣的工作好像很難與快樂兩字聯(lián)系起來,。可是,，我認(rèn)為關(guān)鍵還是在于你對工作的認(rèn)識態(tài)度,，不是說態(tài)度決定一切嗎?如果你認(rèn)為工作是快樂的，你做起來就會覺得快樂;如果你認(rèn)為工作枯燥乏味的，你做起工作來就無快樂而言了,。在我覺得平常的工作當(dāng)中最快樂的事情莫過于“終于勝利完成了任務(wù)可以交待了”的快樂,。

前三個月主要做了以下工作：

(一)學(xué)習(xí)計費系統(tǒng)

進(jìn)公司以來的主要工作就是學(xué)習(xí)計費系統(tǒng)，在學(xué)習(xí)的時候遇到了很多的問題,，同時也學(xué)到了很多的答案,。在工作當(dāng)中許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助，內(nèi)心里很感謝他們,。學(xué)習(xí)計費系統(tǒng)大概有三個階段：

(1)整體的學(xué)習(xí)計費系統(tǒng),，通過學(xué)習(xí)中國電信計費模型文檔，學(xué)習(xí)了三戶模型,、產(chǎn)品域,、賬務(wù)域、客戶域,、定價域,、地域域。通過學(xué)習(xí)計費功能介紹ppt大概了解每個模塊的功能,。

(2)學(xué)習(xí)cfg配置,，這一階段的學(xué)習(xí)了了解每個模塊怎么去取數(shù)據(jù)，怎么去處理數(shù)據(jù),，怎么看一些日志,，怎么看數(shù)據(jù)庫相關(guān)表的變化。

(3)學(xué)習(xí)計費每個模塊具體的代碼,，這一階段學(xué)習(xí)了詳細(xì)設(shè)計文檔,，學(xué)習(xí)每個模塊代碼具體的實現(xiàn)，學(xué)習(xí)了系統(tǒng) 如何去讀取cfg配置信息,，然后如何去處理的,，如何讀取共享內(nèi)存的，如何通過消息隊列將每個模塊連接起來,，如何能夠修改和編譯部分代碼,。

(二)完成寧煤部分套餐配置

根據(jù)關(guān)健的要求：完成寧煤新增套餐--這也是我進(jìn)入公司以來做的第一件事情。我很認(rèn)真去完成這件事,，雖然添加的套餐不多,，但是每個套餐我都檢查了幾遍，唯恐自己把某個套餐添加錯了,。添加完成后得到了肯定,，內(nèi)心多增添了幾分自信。通過配套餐我學(xué)會了做事情要認(rèn)真這樣才能把事情做好!

(三)完成寧煤部分對賬工作

寧煤對賬工作是我一直在做的工作,，在寧煤正式上線之的對賬查出計費不同原因,，從而修改套餐配置,，上線之后的對賬查出計費與老系統(tǒng)資費不同的原因。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼,，多了正式庫的系統(tǒng)權(quán)限,，其實多了一份責(zé)任。

三,、

回顧這三個月的工作和學(xué)習(xí)情況，學(xué)到了不少的知識,，能夠勝任一些工作了,，我首先感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。當(dāng)然還存在不少有待改進(jìn)的地方,。從主觀上找原因,，我覺得自己在學(xué)習(xí)的時候沒有用心去感悟，缺少刻苦專研的精神,。在今后工作中,，我將不斷的努力，不斷學(xué)習(xí),，研究文檔,，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識。以全新的工作理念,，努力工作,，

總結(jié)

我的述職匯報完畢,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們審查,，謝謝!