計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色,無論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,希望對大家能夠有所幫助,。
銀行保安年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
即將過去的20xx年,,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,作為銀行的一名保安部人員,,以本人所看管的區(qū)域和物品安全防范為己任,,認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好,,現(xiàn)就20xx年在銀行工作期間的工作情況總結(jié)如下:
作為銀行的一名保安人員,,服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局,,堅(jiān)守崗位,,認(rèn)真對待自己所做的工作,。
遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求,,是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,,并以實(shí)際行動,,嚴(yán)格遵守銀行的勞動紀(jì)律,。
目前,社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見,,這多少給工作帶來一些困擾,,因此,作為保安員我能夠正確對待,,樹立嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的服務(wù)意識,為銀行的安全防范盡己之責(zé),,將本職工作做好,。
要想做好保安工作,必須熟練掌握保安工作的職責(zé),、要求和工作內(nèi)容,。
我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;
三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,認(rèn)真履行職責(zé),。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己,,使工作能力有所提高。
回顧大半年來的工作,,在取得成績的同時(shí),,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:
一是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);
二是工作上還存在一些不如人意的地方;
三是我們的業(yè)務(wù)水平還有待提高,。
所有這些,,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),,全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。
20xx年的工作要求將會更高,,難度將會更大,,這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我一定正視現(xiàn)實(shí),,承認(rèn)困難,,但不畏困難,。我將迎難而上,,做好工作。我將繼續(xù)遵從銀行領(lǐng)導(dǎo)的安排,,踏實(shí),、認(rèn)真地做好自己的工作,努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn),、物品平安。同時(shí),,在工作中尊重他人、積極溝通,、盡職盡責(zé),、加強(qiáng)巡邏,為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作,。
銀行保安年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
我,,轉(zhuǎn)眼已在支行度過兩個(gè)春秋,。我雖是一名普通的銀行保安員,,但在我心中,,支行就是我的家,,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長,,行里的職工是我的兄弟姐妹,,行里的事就是我自己的事,,我要精心守護(hù)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個(gè)家庭成員,,一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大,。
銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的,、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒有因此而膽怯,、畏懼,。xx公司總裁曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,,我是在為自己的夢想打工,,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己,?!币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,,干好日??此破降墓ぷ鳎氲玫?,做得全,。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù),,做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,,我經(jīng)常思索:如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,,如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下:
從我來到支行直到現(xiàn)在,,我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),,押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù)。記得剛到x行時(shí),,為了能快速進(jìn)入角色,,熟悉工作,我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著,,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時(shí)主動地向大堂經(jīng)理請教,,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,,在平時(shí)工作中,我學(xué)會了塌實(shí),、勤奮,、務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,,所以我很快就熟悉了工作技巧,。贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班,當(dāng)時(shí)客戶很多,,我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望,,我就主動上前問到:“您好,先生,,請問您需要辦什么業(yè)務(wù),?”客戶回答說:“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里,要填什么單子嗎,?”我說:“要填的,,請問你要匯的金額大嗎?”客戶說:“三十多萬吧,,”我說:“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn),。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說,“以前不是50元就夠了嗎,?”于是我耐心的向客戶解釋說:“不好意思,,我們這里系統(tǒng)剛升級過,匯款方式有所變動,以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,,要第二天才能到賬,,系統(tǒng)升級后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,,然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?!該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí),他立刻就填寫了開護(hù)申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書,,使該客戶減少了等待時(shí)間,,在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí),,該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說:“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,,沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),我很滿意,?!比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨0卜?wù)態(tài)度非常好,服務(wù)也比較專業(yè),,請領(lǐng)導(dǎo)給予表揚(yáng),。”雖然是短短的兩行字,,但確是對我工作的最大肯定,!
無論做任何事,務(wù)心竭盡全力,,因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬,。我深知,作為銀行的保安,,平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會多,所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì),,否則就容易出問題,,而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力,。
俗話說的好:“打鐵還得自身硬”,,如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖0补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論,、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn),平時(shí)小隊(duì)長還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得,、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等,,形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕,、幫,、超”的良好氛圍,不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng),,在潛移默化中改變了大家處理問題時(shí)的思維方式,,還促進(jìn)了彼此間的友誼,可謂一舉多得,。
在參加思想道德教育的同時(shí),,也積極參加體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括:隊(duì)列訓(xùn)練,、擒拿格斗,、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí),,休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動,。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象,。但我明白作為銀行的經(jīng)警,只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì),,才能更好地發(fā)揮其輔警作用,,“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”,,沒有日??炭嗟挠?xùn)練,關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢,?所以,,我不怕苦,不怕累一直堅(jiān)持,。
自己的事自己辦,。想,想別人之前,;做,,做別人沒有做的。
我自己在平時(shí)空余時(shí)間監(jiān)控與消防知識,。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時(shí),,我虛心請教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序,并學(xué)會了攝像機(jī)的簡單維護(hù)與安裝,。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成,,減少供應(yīng)商來行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用,和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置:如火警按扭,,煙感探頭,,消防栓等。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí),。懂滅火器的一般知識:什么著火,,用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查,,如有壓力不足,,及時(shí)匯報(bào),確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),。對突發(fā)事件提供了安全保障,。
最后我想說:我的崗位雖然很平凡,,但為了“守衛(wèi)x行,,守護(hù)我的家”,。我愛我的家,愛x行,,愛我的職業(yè),,愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,未來我將一如既往地做好自己的本職工作,,更加嚴(yán)格要求自己,,為x行貢獻(xiàn)自己的力量!
銀行保安年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
20xx年以來,,為把政務(wù)大廳保安隊(duì)伍打造成一支團(tuán)結(jié),、和諧、高效,、優(yōu)質(zhì)的保安團(tuán)隊(duì),,在領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,我們堅(jiān)持樹立奉獻(xiàn)意識,,踐行忠于職守,,凡是要求別人做到的,自己首先做到,;凡是要求別人不做的,自己絕不去做,。特別在遇到急,、難、重,、危,、新的事項(xiàng)時(shí),始終以保安工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,人人做到敢擔(dān)當(dāng),、盡職責(zé),,沖在前,干在先,,從而得到群眾支持與信賴,,取得了做好工作的主動權(quán)。
遵照政務(wù)大廳實(shí)施規(guī)范化管理的要求,,在工作中我們牢牢把握中國夢的大方向,,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),認(rèn)真落實(shí)政務(wù)大廳護(hù)衛(wèi)方略,,積極有效地進(jìn)行現(xiàn)場及內(nèi)務(wù)管理工作,,通過不斷反復(fù)實(shí)踐,針對干部隊(duì)伍進(jìn)行復(fù)合性“優(yōu)化組合”,,既精簡了干部職數(shù),,又提高了干部素質(zhì)。各班隊(duì)自助辦公,,深入開展技能大練兵和服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)等活動,,大力提高了保安職業(yè)化、正規(guī)化,、規(guī)范化建設(shè)水平,,為今后發(fā)展奠定了有力的基礎(chǔ)。
根據(jù)政務(wù)大廳關(guān)于“率先發(fā)展,、持續(xù)發(fā)展”的工作目標(biāo),,保安中隊(duì)自年初開始就咬住發(fā)展不放松,各級都制定出發(fā)展計(jì)劃并組織實(shí)施,。我們認(rèn)真推行全員績效考核,,獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣,,注重挖掘信息,,規(guī)范發(fā)展行為,并通過組織各種形式的培訓(xùn)活動,,不斷提高發(fā)展的專業(yè)技能,,精心塑造“政務(wù)保安”品牌形象。
我們在上半年的工作中,,雖然取得一點(diǎn)成績,,但卻離黨和人民的要求還有很大差距。例如有的工作沒有謀劃好,,有的工作沒有抓好,,有的工作沒有檢查到位……所有這些都暴露出我在工作中的短板是嚴(yán)重的,。下半年我們的工作計(jì)劃如下:
(一)、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),。注意學(xué)習(xí)方法的科學(xué)性,,端正態(tài)度去學(xué),帶著問題去學(xué),,從學(xué)習(xí)中尋找解決問題的方法,,確實(shí)做到以科學(xué)的理論來指導(dǎo)工作實(shí)踐。
(二),、提高管理工作水平,。管理工作方面存在差不多的思想,工作方法有時(shí)簡單,,效果不明顯,,特別在指導(dǎo)下面工作時(shí),對有些似是而非的問題不夠認(rèn)真對待,,有遷就的思想,。在下一步的工作中。我們將在提高實(shí)效性上下功夫,,同時(shí)注重加強(qiáng)對政務(wù)大廳規(guī)章制度的學(xué)習(xí)理解,,依據(jù)各項(xiàng)條令來指導(dǎo)保安隊(duì)伍建設(shè),用科學(xué)的方法管理隊(duì)伍,,把問題查準(zhǔn),,把頑疾克服。
(三),、以人為本管理團(tuán)隊(duì),。在今后的工作中,關(guān)注保安員的個(gè)人生活,,切實(shí)幫助他們解決好實(shí)際困難,,使每個(gè)保安都能真正體會到組織的溫暖,確保保安隊(duì)伍穩(wěn)定和富有戰(zhàn)斗力,。
銀行保安年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
在xx銀行,,我主要負(fù)責(zé)營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù),。記得剛到xx銀行時(shí),,為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作,,我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)銀行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教。在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著,,然后默默的記下來,,遇到不明白的地方及時(shí)主動地向大堂經(jīng)理請教,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,,在平時(shí)工作中,,我學(xué)會了塌實(shí),勤奮,,務(wù)實(shí),,兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,所以我很快就熟悉了工作技巧,。
無論做任何事,,務(wù)心竭盡全力,因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗,。我深知,,作為銀行的保安人員,平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會多,,所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì),,否則就容易出問題,而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力,。
俗話說的好:“打鐵還得自身硬”,如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢,?所以我?guī)状螀⒓颖0补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn),,這樣下來不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng),,在潛移默化中改變了大家處理問題時(shí)的思維方式,還促進(jìn)了彼此間的友誼,,可謂一舉多得,。
在參加思想道德教育的同時(shí),也積極參加公司組織的體能訓(xùn)練,,休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動,。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象,。但我明白作為銀行的保安人員,只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì),,才能更好地發(fā)揮自身的價(jià)值,。
自己的事自己辦。想,,想在別人之前,;做,,做別人沒有做的。
我自己在平時(shí)空余時(shí)間監(jiān)控與消防知識,。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時(shí),,我虛心請教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序,并學(xué)會了攝像機(jī)的簡單維護(hù)與安裝,。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都能自己完成,,減少供應(yīng)商來行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用和帶來安全的隱患。
熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置:如火警按扭,,煙感探頭,,消防栓等。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí),。懂滅火器的一般知識:什么著火,,用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查,,如有壓力不足,,及時(shí)匯報(bào),確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),。對突發(fā)事件提供了安全保障,。
最后我想說:我的崗位雖然很平凡,但我愛我的家,,愛xx銀行,,愛我的職業(yè),我愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,,未來我將一如既往地做好自己的本職工作,,更加嚴(yán)格要求自己,為xx銀行貢獻(xiàn)自己的一份力量,!
銀行保安年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
轉(zhuǎn)眼間一年又過去,。回顧在銀行一年來的工作,??梢哉f成績尚可,但也存在不足,。下面小編為大家收集的2019年銀行保安
年終工作總結(jié)
,,歡迎閱讀!光陰似箭時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間一年又過去,?;仡櫾诤兄幸荒陙淼墓ぷ鳌,?梢哉f成績尚可,,但也存在不足,。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對一年來保安工作總結(jié)如下兩點(diǎn):
一,、銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的,、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒有因此而膽怯,、畏懼。我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,,干好日??此破降墓ぷ鳎氲玫?,做得全,。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,,讓銀行安心,,讓儲戶有信心。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,,我經(jīng)常思索:如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,,如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力!
二、回顧一年來的工作,在取得成績的同時(shí),我也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在:
1,、思想上依賴組織性較強(qiáng),關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格,顯得不夠自信與畏怯;
2、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動圓練,太過墨守陳規(guī);
4,、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí);
5,、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);
20xx年,我行保安工作認(rèn)真貫徹落實(shí)總行和區(qū)分行保安工作會議精神,在區(qū)分行保安部的正確領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)心,、支持下,緊緊圍繞股份制改造的中心工作,遵循“預(yù)防為主,,綜合治理,,誰主管,誰負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則,,堅(jiān)持從人防,、物防、技防,、整章建制,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢保安工作的基礎(chǔ),通過制度約束和檢查督促,,強(qiáng)化了員工的安全防范意識,,使安全管理落到了實(shí)處,,保證了我行財(cái)產(chǎn)和員工、客戶的人身安全,,為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項(xiàng)改革措施的順利推進(jìn)營造了一個(gè)安全,、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。
一,、加強(qiáng)全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn),,夯實(shí)人防基礎(chǔ)
人是做好安全防范工作的第一要素,今年以來,,我行把重視和加強(qiáng)對員工的安全教育,,全面提高防范意識,增強(qiáng)防范技能,,作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓,。支行黨總支始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的法則,不管形勢如何變化,,始終繃緊教育這根弦,,做到了警鐘長鳴。因?yàn)闊o論多么完善的制度,、多么堅(jiān)固的防護(hù)設(shè)施,、多么先進(jìn)的技防設(shè)備,都是要靠人去遵守,、去操作,、去維護(hù),只有把全行員工調(diào)動起來,,夯實(shí)人防基礎(chǔ),,制度、設(shè)施,、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用,。
今年以來,我們把增強(qiáng)員工的防范意識放在十分突出的地位,,重點(diǎn)圍繞防搶,、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容對網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能教育,,收到了較好的效果。
預(yù)案教育,,就是對員工進(jìn)行案例教育,,組織員工熟悉“四防預(yù)案”,增強(qiáng)防范意識,提高防范能力,。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面,,我們及時(shí)收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例,認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件,、通報(bào),、通知、案例剖析,,組織員工進(jìn)行分析,,針對我行自身的防范工作查找隱患,完善防范措施,。
對前臺網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育,,主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)
規(guī)章制度
和基本防范技能,掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工,、動作要領(lǐng),各種自衛(wèi)武器,、報(bào)警監(jiān)控裝置的操作使用等,。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法,有效地提高了全員安全防范的能力,。二,、加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建設(shè),夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)
防護(hù)設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊,、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用,。因此,我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時(shí),,十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè),,保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防,、物防設(shè)施,。
近年來,我行對網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施的建設(shè),,按照“未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)限期整改,,已達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)鞏固完善”的要求,在區(qū)分行的大力支持下,,克服費(fèi)用緊張等多方面的困難,,逐步對5個(gè)營業(yè)場所進(jìn)行了加固改造,全部安裝了防彈玻璃,,配足配齊了防盜,、防劫、防暴、防火等防衛(wèi)器械,,對3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的電視監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了改造更新,,更換為硬盤數(shù)字式監(jiān)控設(shè)備,保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn),,5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部與公安部門110報(bào)警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),。目前,所有網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施都達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),,基本形成了人防,、物防、技防相結(jié)合的防護(hù)體系,,為做好保安工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
在物防、技防設(shè)施的管理上,,支行明確各網(wǎng)點(diǎn)主任對物防,、技防設(shè)施的管理負(fù)總責(zé),并建立健全了110報(bào)警系統(tǒng),、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準(zhǔn)臺帳,,定期進(jìn)行檢測、校準(zhǔn),,確保了各種物防,、技防設(shè)施的正常運(yùn)行。
三,、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè),,夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ)
加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè),是一項(xiàng)保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎(chǔ)性工作,,其目的是通過規(guī)范管理和操作程序來抵御犯罪行為,。今年以來,我行根據(jù)總分行下發(fā)的《中國×銀行保安工作暫行規(guī)定》,、《中國×銀行保安崗位操作規(guī)程(試行)》,、《中國×銀行經(jīng)濟(jì)民警管理暫行規(guī)定》、《中國×銀行守護(hù)押運(yùn)槍x管理規(guī)定》,、《關(guān)于印發(fā)守護(hù)押運(yùn)人員六條禁令的通知》,、《中國×銀行金庫管理辦法》、《中國×銀行安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)及使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神,,本著在發(fā)展中完善,,在需要中充實(shí),在變化中調(diào)整,,在實(shí)踐中創(chuàng)新的原則,,聯(lián)系我行實(shí)際,,建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。
一是建立了“保安崗位責(zé)任制”,,修訂和完善了各項(xiàng)管理制度和規(guī)定,。針對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫守護(hù),、運(yùn)鈔車,、辦公樓消防、特種設(shè)備(公用車輛,、食堂煤氣罐)等五個(gè)環(huán)節(jié)制訂了5套防突發(fā)事件處置預(yù)案和消防應(yīng)急處置預(yù)案,。支行在年初與各部門、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了安全防范
責(zé)任書
,。二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化,。建立了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)鈔車,、槍x彈x,、電視監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料,逐步建立健全了各類臺帳,。
三是把加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,堵塞漏洞,,防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。
支行堅(jiān)持每月對所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查,,分五個(gè)層次落實(shí)檢查工作,,即行長親自查;分管行長定期查;保衛(wèi)人員每人承包一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),每周對所承包網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全制度和防范設(shè)施檢查;網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員堅(jiān)持做到每日營業(yè)終了檢查;行領(lǐng)導(dǎo)會同業(yè)務(wù)部門進(jìn)行階段性綜合檢查,。
支行還建立了節(jié)假日,、雙休日行領(lǐng)導(dǎo)值班崗,公布了值班電話,,并實(shí)行值班行領(lǐng)導(dǎo)跟車押運(yùn)制度,,保證客戶投訴“有門”,內(nèi)部上下聯(lián)動,。在平時(shí)工作中,,突出抓好了對“重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員,、重點(diǎn)崗位”和“早,、中、晚”三個(gè)時(shí)段的安全檢查,,針對網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間員工安防制度是否落實(shí),、柜員是否堅(jiān)守崗位,柜員因故臨時(shí)離崗是否能做到“兩清一退”(即印章、現(xiàn)金清理入柜上鎖,、微機(jī)終端退出操作程序),,中午和節(jié)假日是否確保1名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶班、2人以上當(dāng)班等容易出現(xiàn)問題和隱患的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行突擊檢查;對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,,做到不放過,、不遷就、重整改,、嚴(yán)處罰,。
同時(shí)加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)日常的自查工作。明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作的第一責(zé)任人,。在安全管理方面推行“一把手”工程,,實(shí)行一票否決。把“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”當(dāng)作保安工作的最高責(zé)任制度,。目前,全行所有網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人進(jìn)行安全檢查,,網(wǎng)點(diǎn)每日進(jìn)行例行安全檢查,,并作詳細(xì)記錄。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章,、證,、押是否入箱上鎖,水,、電,、氣閥是否關(guān)閉;門、窗是否閉鎖;110報(bào)警設(shè)備是否就位等等,。
通過建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié),使一些潛在的事故苗頭得到整改,,消除了隱患,,促進(jìn)了員工防范意識的加強(qiáng)和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),有效地避免了案件和事故,。
一轉(zhuǎn)眼已在招行度過一年了,。我雖是一名普通的保安員,但在我心中,,支行就是我的家,,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長,行里的職工是我的兄弟姐妹,,行里的事就是我自己的事,,我要精心守護(hù)我的家,,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個(gè)家庭成員,,一名保安員“守衛(wèi)招行,、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
一立足本職工作,處理好每向任務(wù)
20xx年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí),為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時(shí)主動地向大堂經(jīng)理請教,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,,在平時(shí)工作中,我學(xué)會了塌實(shí),勤奮,務(wù)實(shí),兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,所以我很快就熟悉了工作技巧,。贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班,當(dāng)時(shí)客戶很多,我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望,我就主動上前問到:“您好,先生,,請問您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶回答說:“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里,,要填什么單子嗎?”我說:“要填的,請問你要匯的金額大嗎?”客戶說: “三十多萬吧,,”我說:“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn),。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說,“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說:“不好意思,,我們這里系統(tǒng)剛升級過,,匯款方式有所變動,以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,,要第二天才能到賬,,系統(tǒng)升級后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,,然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí),,他立刻就填寫了開護(hù)
申請書
和網(wǎng)上專業(yè)版申請書,使該客戶減少了等待時(shí)間,,在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù),。臨走時(shí),該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說:“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,,沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),我很滿意,?!比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨0卜?wù)態(tài)度非常好,服務(wù)也比較專業(yè),,請領(lǐng)導(dǎo)給予表揚(yáng),。”雖然是短短的兩行字,,但但確是對我工作的最大肯定!二勤學(xué)苦練,、強(qiáng)化自身素質(zhì)
無論做任何事,務(wù)心竭盡全力,,因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬,。我深知,,作為銀行的警員,平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會多,,所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì),,否則就容易出問題,而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力,。
銀行保安年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
回顧我們保安隊(duì)在銀行一年來的工作,可以說是成績多多,,受益多多,,體會多多,但存在的問題也不少,。一年來,,我嚴(yán)格按照公司規(guī)定的保安工作內(nèi)容行事,為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,,現(xiàn)對一年來保安隊(duì)工作總結(jié):
一、一年的工作
我們是今年1月9日開始值班的,。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì),,而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個(gè)大型的國際化企業(yè)里工作,責(zé)任重大,,壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,,一年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作,。
一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,,從保安隊(duì)組建開始,,我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上,,我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員;同時(shí),我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員,。通過一年的努力,,我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人,增加到現(xiàn)在的39人,,是剛開始時(shí)的5倍之多,。在隊(duì)伍建設(shè)上,我們把“相馬”,、“賽馬”,、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),,高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊(duì)員進(jìn)來后,我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,。同時(shí)我們還專門邀請揚(yáng)州市消防大隊(duì)的專家,,來為隊(duì)員講授消防方面的知識和技能,使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),,達(dá)到上崗的要求,。隊(duì)員上崗后,我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練,,風(fēng)無阻,,冷熱不斷,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,。
一年來,,我們保安隊(duì)已成為一支拉得出,打得響,,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。
二是抓制度建設(shè),。工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,,不成方圓”,。團(tuán)隊(duì)組建后,我們對值班,、交,、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,,對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成,。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。
三是抓思想建設(shè),。由于我們的隊(duì)員來自不同的地方,不同的崗位,,各人的綜合素質(zhì),、性格,、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,,血?dú)夥絼?,這既是我們保安工作的需要,同時(shí),,也是我們在日常工作,、中需要注意的??伤苄院艽?,但是可變性也很大。因此,,我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中,,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放,。在工作方法上,,我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,,靈活機(jī)動地在班會,、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),與隊(duì)員個(gè)別談心,,交心,,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育,。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,,展開“人的價(jià)值在哪里?”、“做一名政治合格,、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員?”,、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論,每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí),、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價(jià)值的體會文章,并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會落實(shí)到具體的行動上,。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,,我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),,有錯必糾,,有錯必改,,懲前治后,引以為鑒,,強(qiáng)化精神,,改進(jìn)工作。
形式多樣的思想品德教育,,收到了實(shí)實(shí)在在的效果,。無論在工作上,還是在日常生活中,,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即:工作積極主動的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,,討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多,,違紀(jì)背法的無。
二,、一年工作的體會
一年來的工作,、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?,也得到了鍛煉和提高,,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面:
一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷,。首先,,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項(xiàng)工作中都能走在前面,,干在前,,給廣大隊(duì)員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時(shí),,張主任,、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì),給隊(duì)員講形勢,、講要求,,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,,張主任等領(lǐng)導(dǎo),,都能親臨現(xiàn)場,組織指揮,。所有這一切,,都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作的,。揚(yáng)州國際珠寶城是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,定位高端,、規(guī)模宏偉,,理念先進(jìn),這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn),,不但要跟上,,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,先一步,,快一拍,,否則就會被動,就會出問題,。因此,,我們在工作中,盡量不受習(xí)慣思維,、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾,,從客觀實(shí)際出發(fā),批判地接受新的思維,,堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新,,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新,。我們工作中,,沒有停留在對隊(duì)員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,,從表象滲透到內(nèi)心,。當(dāng)隊(duì)員生病,或遇到困難時(shí),,只要我們知道的,,我們都會盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,,都會全力去做,,做不到的,也盡力想辦法幫助,。如一位隊(duì)員的手受傷后,,工作、生活受到影響,,我們及時(shí)去看望他,,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時(shí),,在工作上幫助調(diào)班,,好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí),,都會提前為他們訂好蛋糕,,并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,,不僅使受幫助者個(gè)人深受感動,,更使全體隊(duì)員都能感到溫暖,看到希望,。其次是思想觀念上的創(chuàng)新,。我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念,。如在報(bào)紙上,,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,,我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),,同時(shí),引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為?”,,收到了事半功倍的效果,。使大多數(shù)隊(duì)員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新,。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?;?從說教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變,。這種有益的創(chuàng)新嘗試,,事實(shí)證明是有效的、成功的,。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念,,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心,、更用心,。
銀行保安年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
對于銀行這類公共場所來說,安保工作是極其重要的,。一起來看看本站小編為大家整理的:銀行安全保安
年終工作總結(jié)
,,歡迎閱讀,,僅供參考。光陰似箭,,歲月如梭,,轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。在這一年中,,我行安全保衛(wèi)人員在支行行長的帶領(lǐng)下,,認(rèn)真落實(shí)分行安全保衛(wèi)工作會議精神,遵循“預(yù)防為主,,綜合治理,誰主管,,誰負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則,,堅(jiān)持從人防、防技,、正章建制等方面為首,,筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ),透過制度約束和檢查督促,,強(qiáng)化了員工的安全防范意識,,使安全管理落到了實(shí)處。為我行穩(wěn)健經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)穩(wěn)定安全的經(jīng)營環(huán)境?,F(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下:
1,、建立規(guī)范了安保檔案
在支行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,保衛(wèi)人員建立了監(jiān)控設(shè)施管理檔案,、消防檔案和識別假身份證管理檔案等25類檔案,,為日常安全保衛(wèi)工作的持續(xù)管理奠定了基礎(chǔ)。
2,、用心主動配合大堂服務(wù)
當(dāng)大堂客戶多時(shí),,大堂經(jīng)理手忙腳亂,我們就會主動幫忙大堂經(jīng)理,,并禮貌用語引導(dǎo)客戶;比如:幫客戶排號,,去自助區(qū)幫客戶取錢,幫柜員評號等服務(wù)等,,得到了客戶的好評,。
3、加強(qiáng)全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn)
今年以來,,我行把重視和加強(qiáng)對員工的安全教育,,全面提高防范意識,增強(qiáng)防范技能,,作為安全防范工作的基礎(chǔ)來抓,,始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的原則,,加強(qiáng)安全教育。主要對員工進(jìn)行案例教育,,組織員工熟悉“四防預(yù)案”,,針對今年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面,我們及時(shí)整理相關(guān)案例和分行下發(fā)的各種文件通報(bào)通知,,認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)進(jìn)行案例剖析,,針對我行自身的防范工作查找隱患,完善防范措施,,全年進(jìn)行消防培訓(xùn)3次,。
加強(qiáng)對前臺網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育,主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)
規(guī)章制度
和基本防范技能,,掌握正確的操作程序以及發(fā)生緊急狀況的應(yīng)急措施,,各種自衛(wèi)武器報(bào)警設(shè)備監(jiān)控裝置消防器材的操作使用等。每季度舉行應(yīng)急演練1次,,使員工熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法,,有效地提高了全員安全防范的潛力。4,、勤學(xué)苦練,,強(qiáng)化自身素質(zhì)
無論做任何事,務(wù)必竭盡全力,,因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗,。作為銀行的保安,平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會多,,所以務(wù)必具備較好的個(gè)人綜合素質(zhì),,否則就容易出問題。而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力,。今年以來,支行保衛(wèi)人員加強(qiáng)體能訓(xùn)練,、隊(duì)列訓(xùn)練,,每日堅(jiān)持跑步、俯臥撐,、擒拿格斗等活動,。
20xx年建設(shè)路支行實(shí)現(xiàn)了無盜竊案件,無搶劫案件,,無詐騙案件,,無火災(zāi)事故,無財(cái)產(chǎn)損失等,,確保了支行財(cái)產(chǎn)安全和員工人身安全,,為支行持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展帶給了有力保障,。
20xx年,我行安全保衛(wèi)工作,,在認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行安全保衛(wèi)工作會議精神和支行總支的正確領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)心、支持下,,緊緊圍繞“平安”活動為中心工作,,遵循“以預(yù)防為主,綜合治理,,誰主管,,誰負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則,堅(jiān)持從人防,、物防,、技防,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ),,透過制度約束和檢查督促,強(qiáng)化了員工的安全防范意識,,使安全管理落到了實(shí)處,,保證了我行財(cái)產(chǎn)和員工、客戶的人身安全,,為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展和建立“平安建行”活動順利推進(jìn)營造了一個(gè)安全,、穩(wěn)定的環(huán)境。現(xiàn)對支行一年來的安全保衛(wèi)工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一,、加強(qiáng)全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn),,夯實(shí)人防基礎(chǔ)
今年以來,我們把增強(qiáng)員工的防范意識放在十分突出的地位,,重點(diǎn)圍繞防搶,、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等資料對網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能演練,,收到了較好的效果,。
預(yù)案演練,就是對員工進(jìn)行案例的教育,,組織員工熟悉“四防預(yù)案”,,增強(qiáng)防范意識,提高防范潛力,。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面,,我們及時(shí)收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例,認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件,、通報(bào),、通知,、案例剖析等30余次,組織員工各類應(yīng)急演練40余次,,并針對我行自身的防范工作進(jìn)行分析查找隱患,,完善防范措施。對前臺網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育,,主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能,,掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急狀況的應(yīng)急處置措施分工、動作要領(lǐng),,各種自衛(wèi)武器,、報(bào)警監(jiān)控裝置的操作使用,并使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法,,有效地提高了全員安全防范的潛力,。
二、加強(qiáng)安全防護(hù)設(shè)施建設(shè),,夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)
安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊,、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生和預(yù)防起著無法替代的作用。因此,,我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時(shí),,十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè),保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠,、嚴(yán)密完善的技防,、物防設(shè)施。
1,、加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)技防設(shè)施的建設(shè),,在支行的大力支持下,投資46萬多資金對3個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了更新升級,,保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn),。
3、在技防設(shè)施的管理上,,支行明確各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對物防,、技防設(shè)施的管理負(fù)總責(zé),制訂了監(jiān)控設(shè)施管理制度,,并每一天進(jìn)行回放檢查,、定期保養(yǎng),確保了技防設(shè)施的正常運(yùn)行,。
三,、加強(qiáng)檢查監(jiān)督,強(qiáng)化規(guī)范管理基礎(chǔ)
加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,,堵塞漏洞,,防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。
1,、支行堅(jiān)持每月對所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查,,分五個(gè)層次落實(shí)檢查工作,即行長親自查;分管行長定期查;保衛(wèi)人員每周查,,每周對所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全制度和防范設(shè)施檢查;網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員堅(jiān)持做到每日營業(yè)前后檢查;行領(lǐng)導(dǎo)會同風(fēng)險(xiǎn),、業(yè)務(wù)等部門進(jìn)行階段性綜合檢查。
2,、支行建立了節(jié)假日,、雙休日行領(lǐng)導(dǎo)值班崗,公布了值班電話,。在平時(shí)工作中,,突出抓好了對“重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員,、重點(diǎn)崗位”和“早,、中、晚”三個(gè)時(shí)段的安全檢查,,針對網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間員工安防制度是否落實(shí),、柜員是否堅(jiān)守崗位,柜員因故臨時(shí)離崗是否能做到“兩清一退”(即印章,、現(xiàn)金清理入柜上鎖、微機(jī)終端退出操作程序),,中午和節(jié)假日是否確保一名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶班,、兩人以上當(dāng)班等容易出現(xiàn)的問題和隱患薄弱的環(huán)節(jié)進(jìn)行突擊和回放錄像等方法進(jìn)行檢查;對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,做到絕不放過,、不遷就,、重整改、嚴(yán)處罰,。
3,、加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)日常的自查工作。明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是安全防范工作的第一職責(zé)人,。在安全管理方面推行“一把手”工程,,實(shí)行一票否決。把“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高職責(zé)制,。目前,全行所有網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)人進(jìn)行安全檢查,,網(wǎng)點(diǎn)每日進(jìn)行安全檢查,,并作詳細(xì)記錄,。檢查資料包括業(yè)務(wù)方面的章、證,、押是否入箱上鎖,,水、電,、氣閥是否關(guān)掉;門,、窗是否上鎖;110報(bào)警設(shè)備是否就位等等。
4,、建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié),使一些潛在的事故苗頭得到整改,,消除了隱患,,促進(jìn)了員工防范意識的加強(qiáng)和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),有效地避免了案件和事故發(fā)生,。
今年,,我xx銀行安全保衛(wèi)工作在上級行辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)全xx銀行案防工作會議精神,,堅(jiān)持以防為主,,以查促防的指導(dǎo)思想,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),,強(qiáng)化經(jīng)警隊(duì)伍管理,,緊緊圍繞控案防險(xiǎn)工作目標(biāo),營造了“安全為群眾,,人人保安全”的良好氛圍,,在保衛(wèi)工作中取得了必須成效,實(shí)現(xiàn)了年內(nèi)無安全保衛(wèi)職責(zé)事故的目標(biāo),。
一,、抓思想教育,增強(qiáng)安全防范意識
(一)強(qiáng)化安全職責(zé)機(jī)制,。抓好防范保安全,,強(qiáng)化職責(zé)是關(guān)鍵。我區(qū)農(nóng)村xx銀行從健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)入手,,嚴(yán)格落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制,,把目標(biāo)管理擺在重要位置,橫到邊,,豎到底,,不留死角,層層簽訂目標(biāo)職責(zé)狀,并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)金專項(xiàng)考核的職責(zé)制約機(jī)制,,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和全員參與意識,,一級向一級負(fù)責(zé)。各分社領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神,,定期研究部署保衛(wèi)工作,,經(jīng)常深入基層開展安全檢查,時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài),,及時(shí)解決保衛(wèi)工作中存在的問題,。
(二)強(qiáng)化思想警示教育。今年來,,我聯(lián)社先后開展湖北持槍搶劫案,、湖南持槍搶劫案件通報(bào)等專項(xiàng)警示教育6次,并舉一反三,,結(jié)合轄內(nèi)社會治安形勢,,整頓思想,抓自查促整改,,使廣大員工對安全防范的嚴(yán)峻性,、必要性有一個(gè)清醒的認(rèn)識,增強(qiáng)憂患意識和緊迫感,,克服麻痹和僥幸心理,,警鐘長鳴。
(三)強(qiáng)化案防常識學(xué)習(xí),。我聯(lián)社嚴(yán)格落實(shí)案防知識學(xué)習(xí)和教育制度,,在每月一次的分社主任例會和會計(jì)集中時(shí),堅(jiān)持安全常識學(xué)習(xí)和教育,,做到了上級文件必學(xué),,基礎(chǔ)知識常溫,基本操作熟知,,“四防預(yù)案”銘心,。經(jīng)警隊(duì)員還要單獨(dú)進(jìn)行安全保衛(wèi)方面的技能訓(xùn)練和安全知識的學(xué)習(xí),,對上級行辦通報(bào)的案例我們還進(jìn)行了專項(xiàng)學(xué)習(xí),。
(四)強(qiáng)化案防意識教育。應(yīng)對日趨嚴(yán)峻的治安形勢,,繼x月份全xx銀行案防工作會議以后,,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢,以宣傳貫徹落實(shí)農(nóng)村xx銀行案防制度為主線,,以“強(qiáng)化安全防范措施,,增強(qiáng)安全防范意識,著力整改安全隱患,,提高安全防范潛力”為資料,,以“學(xué),、練、改”為措施,,在全轄農(nóng)村xx銀行掀起了強(qiáng)化安全防范意識教育主題活動,,分學(xué)習(xí)制度文件、開展預(yù)案演練和排查整改隱患三個(gè)階段,,聯(lián)社先后召開主任辦公會和分社主任會專題研究部署全xx銀行案防工作,,各分社層層動員,結(jié)合全xx銀行職業(yè)道德教育資料,,進(jìn)行形式多樣的案防教育,,取得較好的效果。據(jù)統(tǒng)計(jì),,活動期間全區(qū)以分社(部)為單位共組織學(xué)習(xí)24次,,人均學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)10個(gè)小時(shí),組織測試1次,,同時(shí)還針對營業(yè),、守庫、押送,、槍彈,、計(jì)算機(jī)操作及設(shè)備安全等方面的安全保衛(wèi)制度落實(shí)狀況進(jìn)行了一次排查整改,整改安全隱患15處,,堅(jiān)持“三不放過”原則,。透過活動的開展,有力地促進(jìn)了全員按制度辦事,、依規(guī)程操作的自覺性,,增強(qiáng)了全員居安思危的安全防范職責(zé)意識,提高了“四防”應(yīng)急處置潛力,,為保障農(nóng)村xx銀行安全營運(yùn)夯實(shí)了思想“防護(hù)堤”,。克服了過去“重業(yè)務(wù)輕保衛(wèi),,重檢查形式輕整改落實(shí),,重建制輕投入”的思想認(rèn)識誤區(qū),構(gòu)成了“花錢買平安,,不惜投入保平安”的共識,,有效促進(jìn)安全保衛(wèi)工作走向業(yè)務(wù)經(jīng)營、安全運(yùn)行并重的良性發(fā)展軌道,。
二,、抓檢查整改,加大安全管理力度
(一)強(qiáng)化了檢查整改。為促進(jìn)安全保衛(wèi)工作制度化,、規(guī)范化,,落實(shí)檢查效果。年初,,我們根據(jù)x辦指示制定了安全保衛(wèi)檢查實(shí)施辦法和違規(guī)違紀(jì)處罰實(shí)施細(xì)則,,采取常規(guī)性檢查與突擊性抽查、白天查與晚上查,、下鄉(xiāng)隨時(shí)查與重大節(jié)日專題查相結(jié)合的辦法,,時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動態(tài),整改隱患,,堵塞漏洞,,防患于未然。今年來,,我們采取聽,、查、問,、試等方法,,采取百分制形式,查制度看落實(shí),、查管理看漏洞,、查設(shè)施看隱患、查思想看認(rèn)識等方式將安全保衛(wèi)工作納入到每季綜合考核工作目標(biāo),,實(shí)行按季考核,、按年兌現(xiàn)的工作新舉措。
(二)加強(qiáng)物防建設(shè),。今年來,,在經(jīng)費(fèi)緊張的狀況下,先后投入資金1.3萬元,,不斷改善和加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè),,提高物防和技防水平,提高了安全系數(shù),。我們牢固樹立“花錢保平安”的思想,,貫徹從安全出發(fā)、從實(shí)際出發(fā)的原則,,制定科學(xué)合理的安全設(shè)施建設(shè)計(jì)劃,,區(qū)別輕重緩急,,分步實(shí)施,,加大資金投入力度。一是加強(qiáng)了金庫房安全設(shè)施建設(shè)。新置聯(lián)社中心庫房大保險(xiǎn)柜x臺,,完善聯(lián)社營業(yè)部守庫房設(shè)備,。新置排氣扇一臺、雙層鐵床x架,,加固庫房門x只,。二是加強(qiáng)了押運(yùn)安全設(shè)施建設(shè)。
(三)嚴(yán)格五項(xiàng)管理,。一是嚴(yán)格了營業(yè),、守庫、值班安全管理。各分社普遍建立了11項(xiàng)安全工作基本制度,制定了“四防”應(yīng)急處置預(yù)案,,并能做到制度上墻,,資料入心,操作熟練,。二是嚴(yán)格了押運(yùn)安全管理。嚴(yán)格落實(shí)守、押安全制度,,嚴(yán)格押運(yùn)操作規(guī)程,確保了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)封包安全準(zhǔn)時(shí)接送無差錯,,實(shí)現(xiàn)了押運(yùn)無事故,。三是嚴(yán)格了聯(lián)防管理。各網(wǎng)點(diǎn)與四鄰的機(jī)關(guān)單位或居民戶,、地方政府及公安派出所都建立了聯(lián)防關(guān)系,,簽訂聯(lián)防協(xié)議,并加強(qiáng)了與聯(lián)防戶的聯(lián)誼,,使之能招之即來,。五是嚴(yán)格了信息檔案管理。四是嚴(yán)格了槍彈管理,。普遍落實(shí)了槍彈管理安全職責(zé)制,,嚴(yán)格實(shí)行槍彈分管等“十嚴(yán)”規(guī)范化管理制度,領(lǐng)用,、交接手續(xù)嚴(yán)密,,登記齊全,職責(zé)明確,,并做到部門每周檢查和領(lǐng)導(dǎo)按月檢查監(jiān)督,,槍支保管實(shí)行定人定責(zé)擦洗保養(yǎng)制度,持續(xù)槍支性能良好,,全年未出現(xiàn)任何違規(guī)持槍或?yàn)E用槍支現(xiàn)象,,確保了槍彈管理安全,。
(四)突出了計(jì)算機(jī)安全管理。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用提高了工作效率,,同時(shí)也給安全保衛(wèi)工作帶來新的課題,。為強(qiáng)化計(jì)算機(jī)安全管理,我聯(lián)社根據(jù)市辦要求切實(shí)制定了計(jì)算機(jī)安全管理辦法和計(jì)算機(jī)集中購置管理辦法等,,落實(shí)了管理職責(zé),,使計(jì)算機(jī)購置、安裝,、操作,、使用、保養(yǎng),、業(yè)務(wù)備份管理等逐步走向規(guī)范化,。同時(shí),加大檢查落實(shí)力度,,對全轄計(jì)算機(jī)安全管理組織檢查活動x次,,對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用戶和口令保護(hù)、數(shù)據(jù)安全,、網(wǎng)絡(luò)安全,、硬件安裝、病毒防范等方面進(jìn)行了地毯式排查整改,,確保了全轄計(jì)算機(jī)管理安全無事故,。
三、抓隊(duì)伍建設(shè),,提高安全防范技能
(一)加強(qiáng)經(jīng)警隊(duì)伍建設(shè),。按照x、x公安局和上級行辦的要求,,我聯(lián)社今年對經(jīng)警隊(duì)伍調(diào)整充實(shí),,實(shí)行建檔建冊,統(tǒng)一管理,。調(diào)整保衛(wèi)人員x人,,新增編經(jīng)濟(jì)民警x人,經(jīng)警隊(duì)員都經(jīng)過人事和保衛(wèi)部門的嚴(yán)格審核把關(guān),,具備身體健康,,政治思想好,文化水平高,,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,年紀(jì)較輕的特點(diǎn),保證了隊(duì)伍的青春和活力,,隊(duì)伍素質(zhì)和戰(zhàn)斗力均大有提高,。全年完成押運(yùn)頭寸任務(wù)x次,,均做到了安全、及時(shí),、無誤。
(二)努力提高生活和工作保障,。經(jīng)警擔(dān)負(fù)著主要目標(biāo)守衛(wèi)和鈔幣押運(yùn)的任務(wù),,工作突擊性強(qiáng),危險(xiǎn)性高,,勤務(wù)活動要求早出晚歸,,風(fēng)雨無阻。為調(diào)動警隊(duì)用心性和創(chuàng)造性,,持續(xù)隊(duì)伍良性發(fā)展,,我們切實(shí)改善和落實(shí)保衛(wèi)人員的勞保待遇,今年全轄不惜投入經(jīng)費(fèi)添置經(jīng)警服裝,,并對經(jīng)警隊(duì)員運(yùn)送頭寸進(jìn)行津貼補(bǔ)助制度,,解決了隊(duì)員后顧之憂,使隊(duì)員從思想上減壓卸負(fù),,安心工作,。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)采取個(gè)別訪談、民主生活會形式,,多次了解經(jīng)警隊(duì)員意見,、推薦,對有關(guān)保衛(wèi)人員津貼補(bǔ)助,、值班生活設(shè)施,、休假等方面的問題予以妥善解決,充分調(diào)動了保衛(wèi)人員的工作用心性,。
(三)加強(qiáng)技能培訓(xùn),。今年組織x名新入隊(duì)經(jīng)警參加x公安局的專業(yè)培訓(xùn),進(jìn)行隊(duì)列,、警容風(fēng)紀(jì),、實(shí)彈射擊等訓(xùn)練,全部合格上崗,。同時(shí),,聯(lián)社x名經(jīng)警還參加了市公安局組織的“安全法知識”考試。
20xx年,,我行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神,,在區(qū)分行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心,、支持下,,緊緊圍繞股份制改造的中心工作,,遵循“預(yù)防為主,綜合治理,,誰主管,,誰負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則,堅(jiān)持從人防,、物防,、技防、整章建制,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ),,透過制度約束和檢查督促,強(qiáng)化了員工的安全防范意識,,使安全管理落到了實(shí)處,,保證了我行財(cái)產(chǎn)和員工、客戶的人身安全,,為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項(xiàng)改革措施的順利推進(jìn)營造了一個(gè)安全,、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。
一,、加強(qiáng)全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn),,夯實(shí)人防基礎(chǔ)
人是做好安全防范工作的第一要素,我行把重視和加強(qiáng)對員工的安全教育,,全面提高防范意識,,增強(qiáng)防范技能,作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓,。支行黨總支始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的法則,,不管形勢如何變化,始終繃緊教育這根弦,,做到了警鐘長鳴,。因?yàn)闊o論多么完善的制度、多么堅(jiān)固的防護(hù)設(shè)施,、多么先進(jìn)的技防設(shè)備,,都是要靠人去遵守、去操作,、去維護(hù),,只有把全行員工調(diào)動起來,夯實(shí)人防基礎(chǔ),,制度,、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用,。
我們把增強(qiáng)員工的防范意識放在十分突出的地位,,重點(diǎn)圍繞防搶,、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等資料對網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能教育,,收到了較好的效果,。
預(yù)案教育,就是對員工進(jìn)行案例教育,,組織員工熟悉“四防預(yù)案”,,增強(qiáng)防范意識,提高防范潛力,。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面,,我們及時(shí)收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例,,認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件,、通報(bào)、通知,、案例剖析,,組織員工進(jìn)行分析,針對我行自身的防范工作查找隱患,,完善防范措施,。
對前臺網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育,主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能,,掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急狀況的應(yīng)急處置措施分工,、動作要領(lǐng),各種自衛(wèi)武器,、報(bào)警監(jiān)控裝置的操作使用等,。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法,有效地提高了全員安全防范的潛力,。
二,、加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建設(shè),夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)
防護(hù)設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊,、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用,。因此,我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時(shí),,十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè),,保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防,、物防設(shè)施,。
在物防、技防設(shè)施的管理上,,支行明確各網(wǎng)點(diǎn)主任對物防,、技防設(shè)施的管理負(fù)總責(zé),,并建立健全了110報(bào)警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準(zhǔn)臺帳,,定期進(jìn)行檢測,、校準(zhǔn),確保了各種物防,、技防設(shè)施的正常運(yùn)行,。
三、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè),,夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ)
加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè),,是一項(xiàng)保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎(chǔ)性工作,其目的是透過規(guī)范管理和操作程序來抵御犯罪行為,。我行根據(jù)總分行下發(fā)的《中國×××銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》,、《中國×××銀行安全保衛(wèi)崗位操作規(guī)程(試行)》、《中國×××銀行經(jīng)濟(jì)×××管理暫行規(guī)定》,、《中國×××銀行守護(hù)押運(yùn)槍支管理規(guī)定》,、《關(guān)于印發(fā)守護(hù)押運(yùn)人員六條禁令的通知》、《中國×××銀行金庫管理辦法》,、《中國×××銀行安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)及使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神,,本著在發(fā)展中完善,在需要中充實(shí),,在變化中調(diào)整,,在實(shí)踐中創(chuàng)新的原則,聯(lián)系我行實(shí)際,,建立健全了安全防范工作規(guī)章制度,。
一是建立了“安全保衛(wèi)
崗位職責(zé)
制”,修訂和完善了各項(xiàng)管理制度和規(guī)定,。針對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、金庫守護(hù)、運(yùn)鈔車,、辦公樓消防,、特種設(shè)備(公用車輛、食堂煤氣罐)等五個(gè)環(huán)節(jié)制訂了5套防突發(fā)事件處置預(yù)案和消防應(yīng)急處置預(yù)案,。支行在年初與各部門,、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了安全防范職責(zé)書。二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化,。建立了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、運(yùn)鈔車、電視監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料,逐步建立健全了各類臺帳,。
三是把加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,堵塞漏洞,,防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段,。支行堅(jiān)持每月對所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查,分五個(gè)層次落實(shí)檢查工作,,即行長親自查;分管行長定期查;保衛(wèi)人員每人承包一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),,每周對所承包網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全制度和防范設(shè)施檢查;網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員堅(jiān)持做到每日營業(yè)檢查。
今年以來,,我行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)上級行安全保衛(wèi)工作會議精神,,緊緊圍繞股改上市的中心工作,遵循“預(yù)防為主,,綜合治理,,誰主管,誰負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則,,堅(jiān)持從人防,、物防,、技防,、整章建制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ),,通過制度約束和檢查督促,,強(qiáng)化了員工的安全防范意識,使安全管理落到了實(shí)處,。為我行穩(wěn)健經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)穩(wěn)定,、安全的經(jīng)營環(huán)境。下面是我對去年工作的簡單總結(jié):
一,、加強(qiáng)全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn),,夯實(shí)人防基礎(chǔ)
今年以來,我行把重視和加強(qiáng)對員工的安全教育,,全面提高防范意識,,增強(qiáng)防范技能,作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓,。始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的法則,。
二是開展專題教育。我行與公安部門建立了工作聯(lián)系會制度,,請公安部門人員講解,、分析案例,并配合公安部門開展了“安全教育宣傳月”活動,做到了警鐘長鳴,,強(qiáng)化了員工的安全意識,。只有把全行員工安全防范意識調(diào)動起來,夯實(shí)人防基礎(chǔ),,制度,、安防設(shè)施才能發(fā)揮最大的效用;三是加強(qiáng)防突事件的演練,提高應(yīng)變能力,。今年來,,我行根據(jù)市行的要求。各網(wǎng)點(diǎn)多次組織了防搶,、防盜,、防火、防易燃物品,、防群體事件等突發(fā)事件的演練,,提高了對突發(fā)事件的防范技能。
二,、加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建設(shè),,夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)
三、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè),,夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ)
今年以來,,我行根據(jù)總分行下發(fā)的規(guī)章制度的精神,本著在發(fā)展中完善,,在需要中充實(shí),,聯(lián)系我行實(shí)際,建立健全了安全防范工作規(guī)章制度,。一是建立了“安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制,、消防安全責(zé)任制”等。支行在年初與各部門,、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了安全防范
責(zé)任書
,,還對在我行辦公的用房單位簽訂了消防安全責(zé)任書等;二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化。建立了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、運(yùn)鈔車,、槍支彈藥、電視監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料,,逐步建立健全了各類臺帳,。三是把加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,,堵塞漏洞,,防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。支行堅(jiān)持每月對所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查,做到了分管行長定期查;保衛(wèi)人員每月查,,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員堅(jiān)持做到每日查,,業(yè)務(wù)部門進(jìn)行階段性綜合檢查。促使隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處置,。對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,,做到不放過、不遷就,、重整改,。明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作的第一責(zé)任人。把“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制度,。銀行保安年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
歲月如梭,光陰似箭,,轉(zhuǎn)眼間一年又過去了,。__年是不平凡的一年,也是中心改革的重要一年,,新的改革浪潮,,新的押運(yùn)業(yè)務(wù),各位領(lǐng)導(dǎo)的扎實(shí)能干為我們帶來了一流的管理和一些新的押運(yùn)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)一流的經(jīng)營模式,,它標(biāo)志著我們押運(yùn)中心事業(yè)以現(xiàn)實(shí)了跨越式的發(fā)展的新時(shí)期,,這無不凝結(jié)著每位領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和正確指導(dǎo),讓每位員工都以穩(wěn)健的步伐邁向嶄新的一年,。
對我個(gè)人來講,,這一年意義深刻!剛剛過去的一年里,,我們在中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在其他同志的配合下,堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,,較出色地完成可領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),個(gè)人工作能力得到很大的提高,,同時(shí)也取得了一定的工作成績,。
一年的時(shí)間很快過去了,在一年里,,我在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,,本年度的工作總結(jié)主要有以下:
一,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,,通過報(bào)紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,工作......
認(rèn)清自我,,找出差距。在這一年的工作中,,雖然我有不少的成績和進(jìn)步,,但出項(xiàng)的問題也不容忽視。如:自身有待進(jìn)一步提高,,對交通法律法規(guī)知識,,不能活學(xué)活用,服務(wù)意識有待提高,,__年,,我們在押運(yùn)中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級部門的精心指導(dǎo)下,。公司全體員工齊心協(xié)力勤奮工作,,公司的綜合實(shí)力顯著增強(qiáng),保安員隊(duì)伍規(guī)模不斷擴(kuò)大,,業(yè)務(wù)領(lǐng)域日益廣泛,,服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化,進(jìn)一步促進(jìn)了我公司保安服務(wù)業(yè)務(wù)積極穩(wěn)步的向前發(fā)展,,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收,,圓滿地完成了與客戶單位合同約定的各項(xiàng)服務(wù)任務(wù),確保了客戶人身,、財(cái)產(chǎn)和信息安全,,贏得了客戶的好評。
抓住市場機(jī)遇,,重點(diǎn)發(fā)展押運(yùn)業(yè)務(wù),,不斷提升公司經(jīng)濟(jì)效益。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,,社會化押運(yùn)服務(wù)的時(shí)機(jī)日漸成熟,,公司抓住良好市場機(jī)遇加強(qiáng)法制、安全教育,,健全,、完善管理制度,,認(rèn)真落實(shí)依法規(guī)范執(zhí)勤,提高服務(wù)質(zhì)量,,贏取良好社會信譽(yù),。公司一向高度重視保安服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營的合法性和安全性,從法制,、安全教育和健全,、完善管理制度上入手,對全體員工各崗位工作環(huán)節(jié)進(jìn)行不余遺力的管理,。公司為工行,、農(nóng)行、建行,、提供的武裝押運(yùn)服務(wù)和為各家銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、企業(yè)等客戶單位工作崗位提供的人防保安服務(wù)在服務(wù)質(zhì)量上。
總而言之,在上半年里,公司在押運(yùn)安全工作取得了一點(diǎn)成績,但與領(lǐng)導(dǎo)和各部門的指導(dǎo)和關(guān)心是分不開的,。守押工作無小事,任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,在下步的工作中,要時(shí)刻保持清醒的頭腦,嚴(yán)格要求,針對上半年存在的個(gè)人問題,從實(shí)際出發(fā),從根本上解決,力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài),。同時(shí),好的方面也要繼續(xù)保持。公司全體人員將繼續(xù)努力,確保人員生命和財(cái)產(chǎn)以人為本,,保護(hù)員工合法權(quán)益,,建設(shè)和諧、穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì),。公司的發(fā)展離不開員工的辛勤勞動,,離不開員工的刻苦奉獻(xiàn),而這種勞動和奉獻(xiàn)是建立在員工對公司信賴的基礎(chǔ)之上,。公司一向堅(jiān)持以人為本的理念,。
一年來,公司在完成上述幾方面工作的具體過程中,,遇到過一些困難和問題,,通過中心的指導(dǎo)、客戶單位的幫助和公司全體人員的努力,,所遇到的困難和問題都逐一得到了解決或緩解,。
二、20__年工作計(jì)劃
新的征途,,新的追求。在不斷迎接新任務(wù)的日子里,,我們將一如既往地團(tuán)結(jié)一心,、誠實(shí)守信,嚴(yán)格遵循《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,,認(rèn)真依法執(zhí)業(yè),、守法經(jīng)營,。新的一年,我們在市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,,有《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》為保安服務(wù)行業(yè)指明方向,,更加信心百倍,決心繼續(xù)以貫徹《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》為契機(jī),,以構(gòu)建和諧平安樟樹和確??蛻羧松怼⒇?cái)產(chǎn),、信息安全為目標(biāo),,為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會效益再豐收而勤奮勞動。
1,、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》,,依法規(guī)范公司的經(jīng)營活動,進(jìn)一步促進(jìn)公司依法執(zhí)業(yè),,守法經(jīng)營,。
2、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《勞動法》和《勞動合同法》,,依照法律要求處理好公司與客戶之間和諧的服務(wù)關(guān)系以及公司與員工之間和諧的勞動關(guān)系,,制定出適合員工勞動和勞動報(bào)酬的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),并保證其合法性和可操作性,,進(jìn)一步依法保護(hù)好員工的合法權(quán)益,。
3、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。隊(duì)伍建設(shè)是公司實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)工作,,我們將繼續(xù)把好人員準(zhǔn)入關(guān),對新招人員做到按規(guī)定嚴(yán)格政審,、培訓(xùn),、實(shí)習(xí),同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)日常工作的管理,,加大隊(duì)伍建設(shè)力度,,夯實(shí)公司謀求進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。
最新銀行保安年終工作總結(jié)
銀行保安年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇九
時(shí)光飛馳,,轉(zhuǎn)眼間輝煌的20xx年即將離我們遠(yuǎn)去,,回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作,自己有收獲和喜悅,,也有惆悵和不足,,現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下:
銀行保衛(wèi)工作是一個(gè)平凡的崗位,但也是一項(xiàng)特殊的,、并具有一定危險(xiǎn)性的工作,。但我堅(jiān)信只要有夢想敢于挑戰(zhàn)自我,,再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員,,但我時(shí)刻牢記自己“守衛(wèi)xx,、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神,,把支行當(dāng)作自己的家,,把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長和姐妹。所以,,行里的事就是我自己的事,,我要精心守護(hù)我的家。
這一年來,,我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和atm機(jī)值班,、日常清機(jī)以及押運(yùn)的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作,,做好安全保衛(wèi)工作,,維持好大廳的秩序。每天負(fù)責(zé)atm機(jī)的安全檢查,,還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作,,以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的用心積累,,對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握,。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂,越來越覺得每一天過的非常充實(shí),。在工作中,,我一直保持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,膽大心細(xì)的干好看似平淡的日常工作,,力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)工作,。在工作中,我邊干邊學(xué),,不懂就向同事們虛心請教,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。同時(shí),,我堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù),,力求做到讓銀行放心,讓儲戶對我們更有信心,。
俗話說的好:“打鐵還得自身硬”,,如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我每次都積極參加保安公司和xx銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí),、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn),,并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》,、《治安管理處罰條例》,、《消防法》等活動。平時(shí)小隊(duì)長還要求我們互相幫助交流學(xué)習(xí)心得,,并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀,,同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況一起討論等,這樣形成了一個(gè)“比,、學(xué),、趕、幫,、超”的良好氛圍,。不但提高了我的思想道德素質(zhì),還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平,。
在參加思想道德教育的同時(shí),,也積極參加體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括:隊(duì)列訓(xùn)練,、擒拿格斗,、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí),,休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動,。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象,。但我明白作為銀行的保衛(wèi),只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體,,才能更好地發(fā)揮其輔警作用,。
“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”,,沒有日??炭嗟挠?xùn)練,關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢,?所以,,我不怕苦,不怕累一直堅(jiān)持,。銀行保安個(gè)人工作總結(jié)無論做任何事,,務(wù)必竭盡全力,因?yàn)樗鼪Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗,。我深知,,作為銀行的保衛(wèi),,平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會多,所以必須牢固樹立正確的價(jià)值觀,,否則就很容易犯錯誤,。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)能力,。
在這一年的工作中,雖然有不少的收獲和進(jìn)步,,但也有很多的不足和欠缺,。
1、思想政治水平不高,,有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高;
2,、有時(shí)候辦事不夠靈活,,太過默守陳規(guī);
5,、對待客戶的服務(wù)態(tài)度上,,有時(shí)會受情緒的影響,不能做到對每一個(gè)客戶都微笑服務(wù),。所以,,所有這些不足我將在以后的工作中,通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),,來不斷克服和改進(jìn),。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
總之,,我的崗位雖然很平凡,,但我愛xx行,愛我的家,,愛我的職業(yè),。愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣,傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,,未來我將一如既往地做好自己的本職工作,,更加嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,為x行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!同時(shí),也祝愿我們xx銀行的事業(yè)蒸蒸日上,,祝愿x行的明天會更好,,祝愿x行的未來會更加美好!
銀行保安年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十
我有幸成為了保安行業(yè)中的一員,,心里面感到既高興又擔(dān)心,,高興的是因?yàn)樽约旱穆殬I(yè)得到了社會的認(rèn)可和法律的保護(hù),;擔(dān)心的是自己能不能有條件繼續(xù)發(fā)展下去,。回首自己這一年來,,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下工作圓滿結(jié)束,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,,推進(jìn)來年的安全保衛(wèi)工作更上一層樓,,我現(xiàn)將今年安全保衛(wèi)工作中的得與失總結(jié)如下:
作為一名保安服務(wù)人員,就應(yīng)具備好的素質(zhì)和道德觀,,在日常工作中做到“愛崗位,、愛企業(yè)、忠于職業(yè),、忠于企業(yè)”的職業(yè)操守,。所以,我平時(shí)不斷的總結(jié)自己在生活和工作上的問題,,充分改正不足,,提升自身的素質(zhì)。
1.保安工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作,,保安人員必須要具備良好的軍事體能素質(zhì),,才能完成好各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)。因此我平時(shí)加強(qiáng)軍事體能方面的訓(xùn)練,,以保證自己有一個(gè)良好的自衛(wèi)及維護(hù)安全的身體素質(zhì),。
2.積極參加支行開展的防火防搶預(yù)案演練,身臨其境地體驗(yàn)事故現(xiàn)場受益匪淺,。防火演練加強(qiáng)了我們的防火意識,,從而讓我們對平時(shí)學(xué)習(xí)的滅火器材使用方法得到了實(shí)踐與鞏固,提高了火災(zāi)中自救應(yīng)變能力,;防搶演練提高了我們的防搶意識和處置突發(fā)安全事件的能力,,讓我在受到外力襲擊時(shí),能沉著,、冷靜的思考與處理問題,。
1.通過參加分行組織的監(jiān)控系統(tǒng)基本操作的培訓(xùn),讓我掌握了新的一項(xiàng)工作業(yè)務(wù)技能,讓我在日常工作中在處理相應(yīng)問題時(shí),,不再手足無措到處求援浪費(fèi)時(shí)間,,有能力獨(dú)立的進(jìn)行簡單的系統(tǒng)操作及維護(hù)。
2.為了提高我行一線工作人員的品質(zhì)服務(wù),,分行請了專業(yè)的禮儀老師對所有工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),。我們保安也不例外,也參加了此項(xiàng)培訓(xùn),。通過培訓(xùn)禮儀禮節(jié),,使我對禮儀規(guī)范有了一個(gè)全新的認(rèn)識,對我今后的工作和生活受益良多,。
1.工作執(zhí)勤中做到服務(wù)熱情,、文明禮貌用語等,時(shí)刻規(guī)范個(gè)人的言行舉止,。
2.加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習(xí),,軍事體能做到“勤訓(xùn)練、勤鍛練”,,進(jìn)一步提高個(gè)人的軍事體能素質(zhì),。
3.做好安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)防范措施,防患事故于未然,。
總之,,來年我將一如既往地做好自己的本職工作,更加嚴(yán)格要求自己,,做好安全保衛(wèi)工作,,為我行貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
銀行保安年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一
伴隨著新年鐘聲的敲響,,我們告別了競爭激烈,、碩果累累的20xx年,滿懷熱情地迎來了光明燦爛,、充滿希望的20xx年,。在年終之際,對客房部一年所作的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
20xx年度客房完成的營業(yè)總額是x萬,,月均完成x萬,,客房的出租率為,各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升,,但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)還有一定的距離,。
1、前臺是酒店對外的窗口,,為加強(qiáng)對前臺的規(guī)范化管理,,本年度重點(diǎn)對前臺工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn),,包括服務(wù)意識、客房介紹與銷售,、電話接聽技巧等各項(xiàng)具體工作;堅(jiān)持每天對x房進(jìn)行檢查;對客史情況進(jìn)行了收集整理,,建立了完整的客史檔案。
2,、為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境,,樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),每走一客進(jìn)行布草更換,,杯具,、衛(wèi)生間堅(jiān)持消毒;在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面,對客房墻面進(jìn)行了全面清洗,,保持地面的光亮;采取節(jié)約成本的措施,,如把報(bào)損布草縫補(bǔ)好進(jìn)行利用等。
3,、酒店于x月底對咖啡廳進(jìn)行改造,開發(fā)x擂茶特色經(jīng)營項(xiàng)目,,經(jīng)過前期人員培訓(xùn),、物品采購、宣傳推廣等系列準(zhǔn)備工作,,于x月x號正式對外營業(yè),,從x個(gè)月的市場推廣情況來看,客人逐漸接受x擂茶,,營業(yè)額穩(wěn)步上升,。
4、x月份酒店把x部劃分由客房部管理,,對x人員進(jìn)行了調(diào)整,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),明確了崗位職責(zé),,提高了工作積極性,、責(zé)任心,酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌,,較以前有了較明顯的進(jìn)步,。
本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,部門所有人員共同努力,,把“做好每天每一件事,、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項(xiàng)工作,默契合作,,追求完美,,取得了喜人的成績,如員工拾金不昧的精神多次受到客人表?xiàng)睢崆橹艿降姆?wù)態(tài)度得到了客人一致好評等,。但工作中還存在一些不足,,如服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強(qiáng),,還需要在以后的工作中不斷改進(jìn),,自己完善。