光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

月度工作總結(jié)和計劃篇一

xx年,，我的工作崗位是運(yùn)營質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究,，對我的主要工作做了一些調(diào)整。我的主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作,。

（一）集團(tuán)中心內(nèi)勤工作

1,、部門晨會：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動方案,、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等，強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點工作,，同時做會議記錄,、培訓(xùn)記錄,。

2,、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促,，時間緊缺,，為了能按時上報，我自愿加班,。有幾次下班后,，我在加班，無人知曉,，被鎖在了辦公室,。

3、其它工作：

（1）協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理,、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表,，次月統(tǒng)計完成量，協(xié)助主管打分進(jìn)行考評,。

（2）協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件,，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門員工學(xué)習(xí),。

（3）系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱,，集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。

（4）集團(tuán)零次戶,、欠費(fèi)派單,。

（5）月度、半年,、年度工作總結(jié),，季度及臨時性活動方案、總結(jié),。

（6）v網(wǎng)發(fā)展計劃,、月度任務(wù)分解及階段性活動任務(wù)分解落實等。

（7）數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定,，費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單,，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。

（8）客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表,。

（9）集團(tuán)保有費(fèi)用報賬,、發(fā)放制表。

總之,，我很重視縣分績效考核,，集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，我都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目,，我都努力做到及時,、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù),，力爭拿到分,。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，分得到10.7分,。

（二）高端用戶維護(hù)工作

1,、每月10號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右，并按時發(fā)放對應(yīng)的會員卡,，縣分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%,，超目標(biāo)值7%,，名列市分第一,。

2,、每月12日上報縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析,。包含資格會員動態(tài)保有，欠費(fèi),、離網(wǎng)分析,，同期開展相關(guān)高端活動總結(jié),，月度重點工作計劃等內(nèi)容,。

3、導(dǎo)出每月拍照會員,、高端零次戶,，派單給客戶經(jīng)理,。

4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì),，派單給客戶經(jīng)理,，督促通知用戶兌換。

5,、“雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結(jié),。

6、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會員活動方案,，組織會員參加,，提升俱樂部會員感知率。

7,、處理高端用戶投訴,。

平時，我能夠自覺遵守勞動紀(jì)律,，不遲到早退,，團(tuán)結(jié)同志，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神,。工作中我認(rèn)識了很多客戶,，也交到了許多朋友，交際面變得越來越廣,，工作也相對容易了,。領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我了很多幫助與關(guān)愛,，客戶給與我了鼓勵與認(rèn)可,，這些都使我不斷成長，并在工作中享受快樂,。我深愛上了聯(lián)通事業(yè),，也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰(zhàn)。

我對工作很認(rèn)真,，但一定還存在不足,，為此，我會在xx年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的.員工請教,，以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個更高的層面,。

月度工作總結(jié)和計劃篇二

1,、積極與養(yǎng)生堂總務(wù)部協(xié)調(diào)，做好園區(qū)事物的協(xié)調(diào)工作,。

2,、繼續(xù)1號樓人員招聘事宜，并做好后續(xù)相關(guān)培訓(xùn)工作,。

3,、做好過年期間的排班值班工作。

4,、做好年底衛(wèi)生大檢查的各項工作,。

5,、1號樓相關(guān)服務(wù)要求、服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的梳理落實,。

6,、1號樓前臺外來人員把控要求及接待流程的明確。

7,、1號樓設(shè)施設(shè)備進(jìn)度等問題跟進(jìn),，為1月研究所搬遷做準(zhǔn)備。

8,、做好設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù),，做好園區(qū)能耗分析及時發(fā)現(xiàn)處理異常情況。

9,、做好年底安全大檢查的各項工作,。

10、做好年底園區(qū)各項安全保衛(wèi)工作,。

12,、做好1號樓監(jiān)控設(shè)備的調(diào)整梳理。

13,、園區(qū)綠化的冬季日常養(yǎng)護(hù)管理工作,。

14、各部門做好日常及計劃性服務(wù)工作,。

月度工作總結(jié)和計劃篇三

工程進(jìn)度方面：

1,、浦西城市標(biāo)志工程已完成施工圖細(xì)化工作，并送市圖紙審查中心審查,。

2,、北線排污工程已完成可行性研究評審。

3,、92910部隊營房完成施工,、監(jiān)理招投標(biāo)，并完成基坑支護(hù)方案專家論證,。

4,、完成濱港路西段延伸施工圖及招投標(biāo)代理工作；濱港路綜合整治工程初步設(shè)計報發(fā)改局審批,。

5,、完成沈家門海底隧道初步設(shè)計專家評審并上報發(fā)改局審批；完成施工監(jiān)理招標(biāo)代理工作,；完成工程環(huán)境評估報告和海域使用論證,。

6、魯家峙肚臍山山體亮化工程完成總工程量40%,。

7,、南線排污工程完成可行性研究報告委托,。

政策處理方面：

1、協(xié)助工程部完成海軍碼頭營房改造工程前期土質(zhì)鉆探工作,。

2,、對濱港路西伸工程水產(chǎn)品市場地塊進(jìn)行了調(diào)摸，基本情況如下：

（1）該地塊屬水產(chǎn)品市場公司,，建筑面積約2275平方米，其中約1160平方米由承租戶自建,。

（2）該地塊有六家相關(guān)單位,，水產(chǎn)品市場派出所、承租戶水產(chǎn)公司二家,、活鮮經(jīng)營部三家,。

（3）該地塊上有市場共用設(shè)施600kva變配電房1座。

3,、與國家海洋局東海分局就征用舟山工作站部分土地事宜進(jìn)行了進(jìn)一步協(xié)商,。

工程計劃安排：

1、浦西城市標(biāo)志工程進(jìn)入基礎(chǔ)施工階段,。

2,、繼續(xù)抓好北線排污工程初步設(shè)計；完成勘察招投標(biāo),，并進(jìn)場鉆探,。

3、92910部隊營房施工進(jìn)場,。

4,、濱港路西段延伸工程完成施工、監(jiān)理招投標(biāo)工作,，并做好施工前準(zhǔn)備工作,；繼續(xù)抓好濱港路綜合整治工程施工圖設(shè)計工作。

5,、繼續(xù)抓好沈家門海底隧道施工圖設(shè)計,。

6、繼續(xù)抓好魯家峙肚臍山山體亮化工程質(zhì)量,、進(jìn)度,，力爭月底完工。

7,、繼續(xù)抓好南線排污工程可行性研究報告及評審,。

政策處理計劃安排：

1、做好水產(chǎn)品市場公司土地征用,、房屋拆遷洽談工作,。

2,、繼續(xù)做好國家海洋局東海分局舟山工作站土地征用拆遷補(bǔ)償?shù)仁乱说那⒄劰ぷ鳌?/p>

3、會同西大社區(qū)切實做好海軍碼頭營房改造工程建設(shè)的進(jìn)展工作,。

4,、進(jìn)一步做好《普陀區(qū)土地收購儲備三年規(guī)劃》實施主體責(zé)任分解方案的調(diào)摸工作并制訂相關(guān)工作計劃。

5,、濱港路綜合整治工程,、北線排污工程組織實施踏勘，對可能涉及到的'政策處理進(jìn)行疏理,。

6,、根據(jù)月度計劃積極做好相關(guān)政策處理工作。

月度工作總結(jié)和計劃篇四

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我站安全管理,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全，改進(jìn)工作作風(fēng),，根據(jù)市衛(wèi)生和計劃生育局關(guān)于印發(fā)20xx年“安全生產(chǎn)月”活動方案的通知,。6月初我站以“保證醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛”為主題的安全月活動,，根據(jù)我站實際,，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認(rèn)識，以醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在的根本,，醫(yī)療質(zhì)量是服務(wù)的核心,，把保障醫(yī)療安全作為站管理重中之重的工作來抓，結(jié)合本次的“醫(yī)療安全月”活動,，通過組織站醫(yī)療技術(shù)骨干會議,、全站職工座談會和利用晨會等形式，傳達(dá)貫徹醫(yī)療安全月活動的會議精神,，制定落實本站的計劃安排,，組織學(xué)習(xí)站《制度與職責(zé)》和有關(guān)文件，集中討論醫(yī)療差錯及醫(yī)療事故的危害,，以及水電消防等隱患所帶來的安全問題,。

1、少數(shù)醫(yī)務(wù)技術(shù)人員責(zé)任心較差,、安全意識比較淡薄,，工作不認(rèn)真，制度不落實,，職責(zé)不到位,，技術(shù)操作欠規(guī)范，存在一定醫(yī)療安全隱患,。

2,、個別職工服務(wù)意識較差,，有時存在服務(wù)態(tài)度不好偶遭病人投訴。

3,、我站房屋設(shè)施陳舊,，水電設(shè)施老化，存在一定消防安全隱患,。

4,、針對存在的隱患，我站采取相應(yīng)的一系列整改措施：

1,、組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《廣東省醫(yī)療事故處理辦法》及其實施細(xì)則,，開展醫(yī)療安全教育、職業(yè)道德教育,，增強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員二種意識：

（2）發(fā)展意識，離開了質(zhì)量,、安全去談發(fā)展只能是一句空話,。

2、制定防范措施

（1）,、強(qiáng)化法律法規(guī),、規(guī)章制度、診療規(guī)范的學(xué)習(xí),，狠抓落實,；

（2）、規(guī)范診療行為,，加強(qiáng)醫(yī),、護(hù)、患溝通,；

（4）,、時刻樹立服務(wù)意識，以患者為中心,，做到患者滿意,；

（5）、開展消防宣傳教育活動,， 組織觀看重特大火災(zāi)事故的錄相,，增強(qiáng)干部職工消防安全意識，提高滅火技能和搶險救援能力,。

（6）,、增強(qiáng)團(tuán)隊精神，大局意識,，發(fā)揮集體智慧在工作中的作用,。

（7）,、拓寬視野，加強(qiáng)與主管單位和上級醫(yī)院的交流,。

自開展“醫(yī)療安全活動月”后,，干部職工為人民群眾服務(wù)的意識提高了，患者及家屬的滿意度提高了,，達(dá)到了“規(guī)范醫(yī)療行為,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化安全意識,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”之目標(biāo)。

月度工作總結(jié)和計劃篇五

x月份又過去了,，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從xx月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理,，這是公司把我們往更好的方向去帶,，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個高度,，這對我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn),，但對于目前的情況來說情況不太樂觀,，可能是市場出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的.

總結(jié)開來xx月銷售方面有以下幾點：

xx月份的新客戶不多,，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段,，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度,，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè),，可能是沒有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中,，我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,，所以我們要用的激情投入到工作中去。

二,、x月工作計劃

對于下個月我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：

1.先做好老客戶的定期回訪,，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶,。

3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng),，最終要讓他們的客戶,，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作,，在客戶關(guān)系里有個二八法則,，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶,，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售,。

6.做好公司安排的工作,，盡我們的努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓,，勇往直前,。

總而言之，希望下個月我們有更好的業(yè)績,，公司有更好的.結(jié)果。

月度工作總結(jié)和計劃篇六

忙碌,、炎熱且愉快的八月工作即將畫上句號,，但這只是在麗源今后經(jīng)營管理上的一個逗號，以后還有更多的諸如頓號,、問號,、感嘆號等著我,，工作不能有絲毫懈怠，因為作為公關(guān)銷售部領(lǐng)頭人,，身負(fù)整個酒店的營銷策略方案,，公關(guān)宣傳、營業(yè)推廣責(zé)任等等,，深感肩上的擔(dān)子很重,，深深的知道經(jīng)營是對外部的管理，管理是對內(nèi)部的經(jīng)營這個道理,。閑話不敘太多,，因為需改進(jìn)的東西太多，（如儀容儀表,、專業(yè)知識等）在這里不一一列出,。通過觀摩、學(xué)習(xí),、指導(dǎo),、跟蹤、綜合地總結(jié)了八月工作內(nèi)容如下：

自接手工作后,，對飯店的營銷環(huán)境,、目標(biāo)、計劃,、業(yè)務(wù)活動進(jìn)行核查分析,，查閱酒店往來帳及歷史經(jīng)營資料。以期望日后達(dá)到有條理有序的工作目的,。

制定飯店新形象名片和活動內(nèi)容編輯圖片設(shè)計及前期文件和歷史客戶資料整理工作,。

針對本部門員工定期指導(dǎo)工作及引導(dǎo)性溝通培訓(xùn)4次

研究了大量的個案，重新給予飯店定位,，根據(jù)本地市場及同業(yè)情況完成促銷及活動方案6個,，其中實施2個，未加實施方案4個,。

查找,、聯(lián)系行業(yè)內(nèi)合作伙伴及協(xié)議簽署工作，確認(rèn)合作意向同行26家,，確認(rèn)價格已簽協(xié)議1家,，談妥待簽3家，協(xié)議進(jìn)行中22家,。

制定并整理系統(tǒng)培訓(xùn)資料3份,。（團(tuán)隊管理，酒店綜合管理培訓(xùn)知識,，營銷態(tài)度,、方法與技巧）

八月份營業(yè)概況：包席527桌,，散餐145桌，客房751間,，會議：8次

如其他的行業(yè)一樣,，麗源也有些許的歷史遺留問題在八月份的工作和觀察當(dāng)中都一一的展露出來，但凡事物都有它的雙重性,，積極主動是我做人做事的態(tài)度,，這些所謂的問題我會把它作為我以后的成長空間，輕松,、坦然的去面對,，一切皆在掌握中，面對挑戰(zhàn),，接受挑戰(zhàn)是我不二的選擇,。

下一步的工作計劃就先從經(jīng)營和管理入手，針對咱們飯店的經(jīng)營是根據(jù)飯店的資源狀況和所處的市場競爭環(huán)境做出一定時期的戰(zhàn)略性部署,、制定較遠(yuǎn)的經(jīng)營目標(biāo),，定了酒店的發(fā)展方向，保證它的長遠(yuǎn)和全局性,；管理總的來講就是就是制定,，執(zhí)行，檢查和改進(jìn),，制定出切實可行的計劃,，執(zhí)行計劃，檢查總結(jié)經(jīng)驗,，最后做改進(jìn),，這樣依次進(jìn)行，直到完美,。為了不打無把握的仗還是把九月的計劃簡略的來出來大家分享下,。

首先保持同上級旅游管理部門、大型旅行社,、周邊大集團(tuán),、大公司、政府部分部門的密切聯(lián)系,，并同各個客戶建立長期,、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系,。（開展此項工作需領(lǐng)導(dǎo)支持）

緊抓飯店的宣傳推廣工作,，積極參與飯店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高飯店的聲譽(yù)和在周邊影響力,。

主持及制定培訓(xùn)內(nèi)容，并親自實施培訓(xùn),，以此來杜絕以后一切不規(guī)范操作（如各班次銜接和口頭操作,、協(xié)議）重樹飯店新形象、新口碑吸引熱愛麗源,、關(guān)心麗源發(fā)展的每一位客人（這樣的培訓(xùn)每周最少一次,，看營業(yè)時間定）

定制中秋節(jié)酒店主題宣傳活動及員工聯(lián)歡茶話會。

簽約聯(lián)盟商戶,，讓聯(lián)盟商戶代為宣傳,，達(dá)到客戶、空間,、資源共享,。

一一拜訪前期流失客戶（集團(tuán)客戶和大客戶），維護(hù)簽約客戶,，拜訪,、認(rèn)識、掌握,、了解所有簽單協(xié)議負(fù)責(zé)人,，以此給今后輕松的工作打好堅實基礎(chǔ)。

開發(fā)新客戶,，全方位,，爭取和上級旅游部門聯(lián)系，以掛靠等方式吸引外地來樊游客,。

新協(xié)議簽署,。像之前過期合約，口頭合約等等,，新團(tuán)隊協(xié)議簽署都會開展,，在結(jié)算協(xié)議時間和簽單金額給予一定的控制，便于以后對賬及結(jié)算,。

樹星級飯店形象,，九月預(yù)計簽約本地及周邊地區(qū)旅行社30家或以上。

會議及宴會開展短信及上門宣傳,，爭取有更高的提升,。

餐廳目標(biāo)：爭取在8月的基礎(chǔ)上提升10%—15%

客房目標(biāo)：爭取在8月的基礎(chǔ)上提升20%—25%

為了以上這些，我會和大家一起齊心協(xié)力,，全力做好計劃中的所有事項,，以新起點、新形象,、新面貌來迎接以后的所有挑戰(zhàn),，所有的一切困難盡情的來吧,，我坦然接受。

沉睡的xx,，快醒來,，我看好你！xxx,，加油進(jìn)行中,。

月度工作總結(jié)和計劃篇七

20xx年x月x日是我來到中海集團(tuán)上班的'榜首天，也是我人生的首要初步,。通過半年多來的不斷學(xué)習(xí),，以及搭檔、領(lǐng)導(dǎo)的幫忙,，我已徹底融入到了中海集團(tuán)這個咱們庭中,，自個的作業(yè)技術(shù)也有了顯著的跋涉，盡管作業(yè)中還存在這么那樣的短少的本地,，但這半年支付了不少,，也收成了許多，我自個感到生長了,，也逐步老練了,。如今就這段時刻的作業(yè)狀況做個總結(jié)：

1)、公函輪閱歸檔及時,。文件的流通,、閱辦嚴(yán)厲依照公司規(guī)章準(zhǔn)則流程懇求，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性,，并及時將上級文件精力傳達(dá)至各底層組織，保證政令疏通,。

2),、下發(fā)公函無過錯。做好分公司的發(fā)文作業(yè),，擔(dān)任文件的套打,、修正、附件掃描,、紅文的分發(fā),、寄送，電子郵件的發(fā)送,，一起幫忙各有些發(fā)文的核稿,。擔(dān)任單位發(fā)文的寫稿，以及各類活動會議告訴的擬寫。

秘書崗位是一個講職責(zé)心的崗位,。各個有些的許多請示,、作業(yè)陳述都是經(jīng)由我手交給董事長室的，并且有些還需求保密,，這就需求我在作業(yè)中細(xì)心,、耐性。一年來,，關(guān)于各有些、各組織抄送董事長室的各類文件都及時遞送,，對董事長室交辦的各類作業(yè)都及時辦好,，做到對董事長室擔(dān)任，對有關(guān)有些擔(dān)任,。因為這個崗位的分外性,，有時碰到暫時性的任務(wù)，需求加班加點,，我都毫無怨言,，細(xì)心完結(jié)作業(yè)。

行政單位是公司作業(yè)的一個首要紐帶有些,，對公司表里的許多作業(yè)進(jìn)行諧和,、溝通，做到上情下達(dá),，這就抉擇了單位作業(yè)冗雜的特征,。天天除了本職作業(yè)外，幫忙單位處理暫時任務(wù),。

一年來生動參加了公司的打球運(yùn)動,、職工娛樂活動、桂平爬山活動,、各類祝壽婚慶活動等,，為公司公司文明建造，凝聚力工程出了一份力,。

一年來,，不論在思維知道上仍是作業(yè)才干上我都有了較大的跋涉，但間隔和短少仍是存在的：比方作業(yè)整體思路不了解,，有時會大意大意犯一些初級過錯,，對自個的作業(yè)還不可鉆，腦子動得不多,，沒有想在前,，做在先。

新的一年有新的氣候，面臨新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)當(dāng)以新的相貌,、愈加生動自動的心境去迎候新的應(yīng)戰(zhàn)，在崗位上表現(xiàn)更大的作用,，獲得更大的跋涉,。

月度工作總結(jié)和計劃篇八

忙碌、炎熱且愉快的八月工作即將畫上句號,，但這只是在麗源今后經(jīng)營管理上的一個逗號,，以后還有更多的.諸如頓號、問號,、感嘆號等著我,，工作不能有絲毫懈怠，因為作為公關(guān)銷售部領(lǐng)頭人,，身負(fù)整個酒店的營銷策略方案,，公關(guān)宣傳、營業(yè)推廣責(zé)任等等,，深感肩上的擔(dān)子很重,，深深的知道經(jīng)營是對外部的管理，管理是對內(nèi)部的經(jīng)營這個道理,。閑話不敘太多,，因為需改進(jìn)的東西太多，（如儀容儀表,、專業(yè)知識等）在這里不一一列出,。通過觀摩、學(xué)習(xí),、指導(dǎo),、跟蹤、綜合地總結(jié)了八月工作內(nèi)容如下：

自接手工作后,，對飯店的營銷環(huán)境,、目標(biāo)、計劃,、業(yè)務(wù)活動進(jìn)行核查分析,，查閱酒店往來帳及歷史經(jīng)營資料。以期望日后達(dá)到有條理有序的工作目的,。

制定飯店新形象名片和活動內(nèi)容編輯圖片設(shè)計及前期文件和歷史客戶資料整理工作,。

針對本部門員工定期指導(dǎo)工作及引導(dǎo)性溝通培訓(xùn)4次

研究了大量的個案，重新給予飯店定位,，根據(jù)本地市場及同業(yè)情況完成促銷及活動方案6個,，其中實施2個,，未加實施方案4個。

查找,、聯(lián)系行業(yè)內(nèi)合作伙伴及協(xié)議簽署工作,，確認(rèn)合作意向同行26家，確認(rèn)價格已簽協(xié)議1家,，談妥待簽3家,，協(xié)議進(jìn)行中22家。

制定并整理系統(tǒng)培訓(xùn)資料3份,。（團(tuán)隊管理,，酒店綜合管理培訓(xùn)知識，營銷態(tài)度,、方法與技巧）

八月份營業(yè)概況：包席527桌,，散餐145桌，客房751間,，會議：8次

如其他的行業(yè)一樣，麗源也有些許的歷史遺留問題在八月份的工作和觀察當(dāng)中都一一的展露出來,，但凡事物都有它的雙重性,，積極主動是我做人做事的態(tài)度，這些所謂的問題我會把它作為我以后的成長空間,，輕松,、坦然的去面對，一切皆在掌握中,，面對挑戰(zhàn),，接受挑戰(zhàn)是我不二的選擇。

下一步的工作計劃就先從經(jīng)營和管理入手,，針對咱們飯店的經(jīng)營是根據(jù)飯店的資源狀況和所處的市場競爭環(huán)境做出一定時期的戰(zhàn)略性部署,、制定較遠(yuǎn)的經(jīng)營目標(biāo)，定了酒店的發(fā)展方向,，保證它的長遠(yuǎn)和全局性,；管理總的來講就是就是制定，執(zhí)行,，檢查和改進(jìn),，制定出切實可行的計劃，執(zhí)行計劃,，檢查總結(jié)經(jīng)驗,，最后做改進(jìn)，這樣依次進(jìn)行,，直到完美,。為了不打無把握的仗還是把九月的計劃簡略的來出來大家分享下,。

首先保持同上級旅游管理部門、大型旅行社,、周邊大集團(tuán),、大公司、政府部分部門的密切聯(lián)系,，并同各個客戶建立長期,、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系,。（開展此項工作需領(lǐng)導(dǎo)支持）

緊抓飯店的宣傳推廣工作,，積極參與飯店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā),，提高飯店的聲譽(yù)和在周邊影響力,。

主持及制定培訓(xùn)內(nèi)容，并親自實施培訓(xùn),，以此來杜絕以后一切不規(guī)范操作（如各班次銜接和口頭操作,、協(xié)議）重樹飯店新形象、新口碑吸引熱愛麗源,、關(guān)心麗源發(fā)展的每一位客人（這樣的培訓(xùn)每周最少一次,，看營業(yè)時間定）

定制中秋節(jié)酒店主題宣傳活動及員工聯(lián)歡茶話會。

簽約聯(lián)盟商戶,，讓聯(lián)盟商戶代為宣傳,，達(dá)到客戶、空間,、資源共享,。

一一拜訪前期流失客戶（集團(tuán)客戶和大客戶），維護(hù)簽約客戶,，拜訪,、認(rèn)識、掌握,、了解所有簽單協(xié)議負(fù)責(zé)人,，以此給今后輕松的工作打好堅實基礎(chǔ)。

開發(fā)新客戶,，全方位,，爭取和上級旅游部門聯(lián)系，以掛靠等方式吸引外地來樊游客,。

新協(xié)議簽署,。像之前過期合約，口頭合約等等,，新團(tuán)隊協(xié)議簽署都會開展,，在結(jié)算協(xié)議時間和簽單金額給予一定的控制,，便于以后對賬及結(jié)算。

樹星級飯店形象,，九月預(yù)計簽約本地及周邊地區(qū)旅行社30家或以上,。

會議及宴會開展短信及上門宣傳，爭取有更高的提升,。

餐廳目標(biāo)：爭取在8月的基礎(chǔ)上提升10%—15%

客房目標(biāo)：爭取在8月的基礎(chǔ)上提升20%—25%

為了以上這些,，我會和大家一起齊心協(xié)力，全力做好計劃中的所有事項,，以新起點,、新形象、新面貌來迎接以后的所有挑戰(zhàn),，所有的一切困難盡情的來吧,，我坦然接受。

沉睡的xx,，快醒來,，我看好你！xxx,，加油進(jìn)行中,。

月度工作總結(jié)和計劃篇九

各位：

為進(jìn)一步增強(qiáng)工作的計劃性，統(tǒng)籌公司的各項工作,，經(jīng)研究決定，自20xx年10月14日起,，請銷售部各位定期向董事辦公室提交每周,、每月工作計劃和工作總結(jié)。現(xiàn)將有關(guān)工作要求如下：

一,、范圍及內(nèi)容要求：

a),、客戶拜訪的數(shù)量及質(zhì)量、

b),、本月銷售產(chǎn)品分析,、

c)、本月銷售總額,，其中新,、老客戶情況分別加以說明。

二,、提交時間每周六和每月上班第一個工作日,。

三、方式：通過郵箱發(fā)送到辦公****處,。

四,、工作計劃應(yīng)重點突出,、思路清晰，突出工作的計劃性和科學(xué)性,，針對性強(qiáng),，對于預(yù)計將會遇到的困難需要加以說明，尋求支持,；工作總結(jié)應(yīng)全面客觀,，準(zhǔn)確翔實，重點在于結(jié)果,，重要事項做詳細(xì)說明,，毋需匯報過程和具體工作，對于工作中的.流程,、方式或相應(yīng)的資源不到位的可以提出改進(jìn),。

20xx年10月12日