總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇一

銀行是眾多大公司中的一種，三天的培訓(xùn)聽(tīng)起來(lái)可能相對(duì)較短,，但對(duì)于銀行職業(yè)生涯的開(kāi)端來(lái)說(shuō)卻非常重要,，三天的培訓(xùn)讓新員工獲得了關(guān)于銀行業(yè)務(wù)和文化方面的研究和學(xué)習(xí)。在這篇文章中,，我會(huì)分享我的個(gè)人心得和體會(huì),，我希望我的經(jīng)歷能有助于那些正在就職于銀行或考慮職業(yè)生涯問(wèn)題的人們。

第二段：對(duì)銀行文化的了解

我通過(guò)銀行三天培訓(xùn)了解了銀行的文化,，包括銀行的企業(yè)理念,、內(nèi)部福利、團(tuán)隊(duì)文化等方面的內(nèi)容。銀行注重個(gè)人能力的提高,，也非?？粗貓F(tuán)隊(duì)協(xié)作和相互學(xué)習(xí)的環(huán)境，這使我們明白了在合適的團(tuán)隊(duì)環(huán)境下,，效果會(huì)更加卓越,。培訓(xùn)中我們也被告知銀行業(yè)務(wù)不是簡(jiǎn)單的交換，而是需要在任何情況下都保持謹(jǐn)慎的態(tài)度和責(zé)任心,，這讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)和金融方面的知識(shí)有了更深入的了解,。

第三段：對(duì)銀行目標(biāo)的認(rèn)識(shí)

銀行的培訓(xùn)中也介紹了銀行所追求的目標(biāo)。銀行除了以盈利為目標(biāo)外,，還注重實(shí)現(xiàn)客戶滿意和員工滿意,，這也是銀行傾向于長(zhǎng)期發(fā)展的重要因素。銀行員工在工作中不僅需要一個(gè)為自己賺錢,，也要為客戶實(shí)現(xiàn)投資目標(biāo),，提供咨詢建議。學(xué)習(xí)銀行的目標(biāo)后,，我們明白了客戶滿意和員工滿意是銀行所支持的價(jià)值觀,，銀行員工需要在負(fù)責(zé)任、誠(chéng)信,、回報(bào)和創(chuàng)新的精神帶領(lǐng)銀行的客戶達(dá)成這些目標(biāo),。

第四段：對(duì)銀行產(chǎn)品的理解

銀行業(yè)務(wù)涵蓋了各類不同的銀行產(chǎn)品和服務(wù)，銀行三天培訓(xùn)讓我對(duì)這些產(chǎn)品和服務(wù)有了差不多的了解,。如何支持客戶的各類金融需求,，并且以這些產(chǎn)品提高銀行的收益，是銀行的關(guān)鍵業(yè)務(wù)之一,。在這個(gè)領(lǐng)域,，銀行向我們表明了它有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且將來(lái)有許多創(chuàng)新機(jī)會(huì),。在此基礎(chǔ)上，我認(rèn)為我們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何讓這些產(chǎn)品能夠被適當(dāng)?shù)赝茝V,。

第五段：結(jié)論

綜上所述,，銀行三天培訓(xùn)是一次非常重要的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓新員工能夠更好地了解銀行企業(yè)文化,，追求的目標(biāo)以及業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù),，而且還能給參加者帶來(lái)不少的啟示。我將在未來(lái)對(duì)這些學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)予以鞏固,，為了更好地在銀行職業(yè)生涯上獲得成功,。總之，銀行三天培訓(xùn)讓我們明白了銀行業(yè)務(wù)不僅涉及到各種不同的產(chǎn)品和服務(wù),，也需要關(guān)注合適的文化和環(huán)境,，以及公司的目標(biāo)和價(jià)值觀。這些是銀行職場(chǎng)上的關(guān)鍵,，將會(huì)影響到員工和客戶的滿意程度,。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇二

隨著我國(guó)金融事業(yè)的發(fā)展,中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,人員數(shù)量也隨之迅速增加。下面是本站小編為大家整理的銀行崗前培訓(xùn)心得總結(jié),，供你參考!

時(shí)間如白駒過(guò)隙,，轉(zhuǎn)眼間，為期二十多天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)完滿結(jié)束了,。這是一次讓人難以忘懷的培訓(xùn)經(jīng)理,。雖然只有短短的二十一天，緊張而又充實(shí),，刺激而又耐人尋味,。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活,。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

在培訓(xùn)的日子里,，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范,，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù),，銀行卡,、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練,。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座，實(shí)踐,，和模擬銀行操作等各個(gè)方面,。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō),，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲(chǔ)蓄的

規(guī)章制度

,，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù),、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì),，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法,，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí),，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ),。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求,。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用,，用才是目的,，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。

為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,，這是讓人難以忘懷的五天,，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味,。

在短短的五天時(shí)間里,，xx省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策,，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn),。通過(guò)系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲,，現(xiàn)將自己的

心得體會(huì)

總結(jié)如下：

首先，培訓(xùn)使我對(duì)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解,。

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于xx年3月20日,，是全國(guó)第五大商業(yè)銀行。郵政儲(chǔ)蓄銀行xx省分行于xx年1月成立,，現(xiàn)已建成覆蓋xx省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū),，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密,、營(yíng)運(yùn)安全、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行,，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)!形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù);匯兌,、轉(zhuǎn)賬、銀行卡,、代理保險(xiǎn),、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù),，產(chǎn)品種類日益豐富,，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為xx省金融市場(chǎng)的重要組成部分,。

xx省金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局，對(duì)郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力,。xx省分行將審時(shí)度勢(shì),，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向,，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展資產(chǎn)類業(yè)務(wù),，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶群體,，贏得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),。

再次，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),，為何提倡提供“精品”服務(wù),。

服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求,。

最后,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心,，經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn),，我們郵政儲(chǔ)蓄銀行xx市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼,，更重要的是深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處,，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心,。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索,、追趕高峰,，不斷地提升自己、優(yōu)化自己,，我們就一定會(huì)成功,。為郵政儲(chǔ)蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

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銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇三

銀行是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分,，銀行工作需要高素質(zhì)的人才，因此培訓(xùn)對(duì)于銀行行業(yè)尤為重要,。我最近參加了一次為期三天的銀行培訓(xùn),，收獲頗豐，今天我想分享一下我的心得和體會(huì),。

第二段：講述培訓(xùn)內(nèi)容和收獲

這次培訓(xùn)的主題包括銀行的基本業(yè)務(wù),、法律法規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)防范等內(nèi)容,，涵蓋了銀行工作中必需的基礎(chǔ)知識(shí),。通過(guò)這次培訓(xùn)，我更加深入地了解了銀行的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)程,，對(duì)銀行的各種風(fēng)險(xiǎn)有了更加清晰的認(rèn)識(shí),。特別是在風(fēng)險(xiǎn)防范方面，培訓(xùn)講師針對(duì)各種實(shí)際案例進(jìn)行了詳細(xì)剖析和講解,，讓我受益匪淺,。

第三段：講述講師授課方法和效果

這次培訓(xùn)的講師都是具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的銀行從業(yè)者，他們能夠深入淺出地講解每個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，讓我們更加容易理解和掌握,。講師們采用多種教學(xué)方法，如講解,、案例分析,、小組討論等，讓培訓(xùn)形式豐富,、互動(dòng)性強(qiáng),，讓我們把知識(shí)輕松地吸收和掌握，收獲頗豐,。

第四段：講述培訓(xùn)班同學(xué)的交流和互動(dòng)

這次培訓(xùn)班的同學(xué)們來(lái)自各大銀行機(jī)構(gòu)和各個(gè)不同的崗位,，有一些是剛剛?cè)胄械男氯?，還有一些是從事銀行工作多年的老手。我們之間互相交流和互相學(xué)習(xí),，大家分享了自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解,，從不同的角度和層面拓展了我們的思路和認(rèn)識(shí)，讓我們更加全面地了解了銀行行業(yè)的發(fā)展和變化,。

第五段：總結(jié)

參加銀行的三天培訓(xùn),，讓我更加深入地了解銀行的業(yè)務(wù)和工作流程，掌握了銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范,、法律法規(guī)等方面的知識(shí),，收獲頗豐。培訓(xùn)班同學(xué)之間的交流和互動(dòng),，讓我們從不同的角度和層面拓展了我們的認(rèn)識(shí)和思路,。今后，我將更加注重自我學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，努力提升自己的綜合素質(zhì),，為銀行行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇四

近期,，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),、技能水平為目標(biāo)通過(guò)多種方式調(diào)動(dòng)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)的積極性和主動(dòng)性,。在我們新疆庫(kù)爾勒富民村鎮(zhèn)銀行的發(fā)起銀行：庫(kù)爾勒銀行的培訓(xùn)和測(cè)試中,，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我深切的體會(huì)到盡快具備適應(yīng)崗位工作和企業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)技術(shù)的重要性,。

在培訓(xùn)中我們深入地了解了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)v3plus,，了解了系統(tǒng)v3plus應(yīng)對(duì)當(dāng)前利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融所帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的功能,。

在專業(yè)技能方面,，通過(guò)對(duì)v3系統(tǒng)的理論及實(shí)操的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)了v3系統(tǒng)多層級(jí)多維度的利率執(zhí)行體系,、可伸縮的多級(jí)賬戶體系以及其反映的真實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的客戶基礎(chǔ)信息,、企業(yè)級(jí)統(tǒng)一的產(chǎn)品目錄，在實(shí)務(wù)操作中,，深刻的體會(huì)到了v3系統(tǒng)的便利性,，可以更加集中化、規(guī)范化的處理流程,，采用更加高性能,、易管理的it服務(wù)，使工作更加高效率高效益,。同時(shí),，通過(guò)20多天的實(shí)操案例測(cè)試,，使我們對(duì)v3系統(tǒng)的功能更加熟悉，對(duì)柜員管理,、現(xiàn)金管理,、憑證管理、公共管理,、對(duì)公業(yè)務(wù),、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀操作等方面的工作更加了解,。

在工作方面,，每天案例測(cè)試的匯總以及小組討論會(huì)不僅可以鞏固一天學(xué)習(xí)的知識(shí)，同時(shí)也可以促進(jìn)自我的不斷改進(jìn)和與同事的交流,，增強(qiáng)了自身的分析能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,。在這次培訓(xùn)中，我明白了要實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)追求,，就要不斷地與時(shí)俱進(jìn)的吸收新的知識(shí),，學(xué)習(xí)新的技能,。

通過(guò)一段時(shí)間的集中性培訓(xùn),，我在逐步的提升的過(guò)程中，也深切的認(rèn)識(shí)到自身的不足,。在今后的工作中,，我將充分利用工作外的時(shí)間,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、勤加苦練,，爭(zhēng)取在盡可能短的時(shí)間內(nèi),，讓自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能水平取得較大的飛躍和提升,，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與期望,，爭(zhēng)取在日常工作中取得更加優(yōu)異的表現(xiàn)。

作者文筆極佳,。

銀行財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得

銀行員工培訓(xùn)心得合集

財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得總結(jié)

黨員培訓(xùn)心得總結(jié)

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇五

有幸參加這次培訓(xùn),，對(duì)我而言，不僅不僅學(xué)到了知識(shí),，開(kāi)拓了視野更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn),。這次培訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng)但是我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞,。通過(guò)這次培訓(xùn)我也感到很受教育,，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā),。通過(guò)培訓(xùn)對(duì)銀行業(yè)的管理方式、經(jīng)營(yíng)理念,、營(yíng)銷技巧,、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)狀況有了進(jìn)一步的了解,。幾天來(lái)的培訓(xùn)讓我受益匪淺,，也有幾點(diǎn)體會(huì)：聽(tīng)了同事們的課件講解學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么重要,。我個(gè)人認(rèn)為我們要主抓管理團(tuán)隊(duì)建設(shè),、營(yíng)銷人員配備和營(yíng)銷規(guī)范等方面的機(jī)制建設(shè)。要做好個(gè)人業(yè)務(wù),，機(jī)制建設(shè)必須先行,。所以我們要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心,，從客戶需求出發(fā),，營(yíng)銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù),，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式,。客戶經(jīng)理具有重要的橋梁作用,、市場(chǎng)調(diào)研作用,、客戶中心服務(wù)作用，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶管理的方法,、技巧,，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己,，從而達(dá)到改變客戶的目的,，從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，占領(lǐng)客戶,，以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏,。我們目前要解決的問(wèn)題就是客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃性差、營(yíng)銷模式單一,、服務(wù)流程不規(guī)范等個(gè)人營(yíng)銷中存在的共性問(wèn)題,。營(yíng)銷和服務(wù)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中去不斷地總結(jié),，去實(shí)踐,。

在培訓(xùn)過(guò)程中每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)精神都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我更加深刻感受到自己的不足,，以后我會(huì)更加努力的提高自己,。“沒(méi)有完美的個(gè)人,，只有完美的團(tuán)隊(duì)”,，我們每個(gè)人的能力是有限的，只有我們有機(jī)的結(jié)合在一起,，各自充分的發(fā)揮自己,，為這一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好,。在平時(shí)的工作中也是這樣,，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到理想的效果,。只有通過(guò)集體的力量,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，才能使工作做的更出色,，更優(yōu)秀,，所以我們更需要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì),，創(chuàng)造一流的效益”,。

其次我感受到，在工作中我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),，站在客戶的角度為客戶服務(wù),，要以客戶的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的需求,，急用戶之所急,，向客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù),，只有這樣才能贏得更多的客戶,。贏得客戶還要注意細(xì)節(jié)，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”,，要學(xué)會(huì)使用溝通的技巧,，在日趨吉列的競(jìng)爭(zhēng)中客戶隨時(shí)可以離開(kāi)我們選擇服務(wù)更好更周到的服務(wù)。所以說(shuō)服務(wù)是制勝的關(guān)鍵,，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分,。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯,，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞,，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們制勝的法寶,，客戶服務(wù)的差異性產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是最重要的我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶,。

領(lǐng)導(dǎo)者是組織活動(dòng)的率領(lǐng)著,、引導(dǎo)者，是組織中的主要角色,。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，企業(yè)的命運(yùn)是取決于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的高低、修養(yǎng)的好壞,。作為領(lǐng)導(dǎo)者要以寬廣的眼界觀察事物,，正確把握時(shí)代發(fā)展的要求善于進(jìn)行理論思維和戰(zhàn)略思維的科學(xué)判斷。傳統(tǒng)文化管理具有很理性的思維模式,，即管理能力的培育應(yīng)從小到大,，管理能力的鑒別也應(yīng)以小見(jiàn)大。作為企業(yè)發(fā)展的決策者和主導(dǎo)者要以自我控制工作情緒和自我調(diào)節(jié)來(lái)自多方面的工作壓力,，堅(jiān)持按照客觀規(guī)律和科學(xué)規(guī)律辦事,，及時(shí)研究和解決改革和建設(shè)中的新情況新問(wèn)題，善于抓住機(jī)遇加快發(fā)展駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),。更要正確認(rèn)識(shí)和處理各種社會(huì)矛盾,，善于協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系和客服各種困難來(lái)應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中復(fù)雜的局面。

七天很短,，七天又很長(zhǎng),，七天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，平時(shí)在工作中對(duì)自己所從事的這份工作,，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí),，通過(guò)這次培訓(xùn)在我的大腦中形成了很大的營(yíng)銷和服務(wù)的知識(shí)框架，增強(qiáng)了營(yíng)銷的理念和意識(shí),，學(xué)到了更多的客戶服務(wù)技巧,，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊,，條理清楚,，既有理論指導(dǎo)又有經(jīng)驗(yàn)之談，但需要我繼續(xù)學(xué)習(xí)得更多,。最后我還想說(shuō)一句,，非常感謝這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中,，我一定會(huì)做得更好,。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇六

為期近一個(gè)月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,，在這段難忘的時(shí)光里，我們度過(guò)了緊張而又充實(shí)的每一天,，逐漸從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境,，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生涯。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),，我對(duì)自己的工作崗位以及銀行的各項(xiàng)制度有了初步的認(rèn)識(shí)和了解,，從臨柜操作技能到理論水平的掌握都有了長(zhǎng)足進(jìn)步。培訓(xùn)中一些動(dòng)人場(chǎng)景和感人片斷也給我留下了深刻印象,。

【一】銀行新員工入職培訓(xùn)心得體會(huì)

交通銀行xx年新員工入職培訓(xùn),，第一階段的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，能夠有幸參加這次培訓(xùn)感覺(jué)十分榮幸!

從培訓(xùn)課程就可以看出交行對(duì)新員工的培訓(xùn)是非常重視的,，人資部門也做了很多的準(zhǔn)備,，讓我們新員工在慘叫培訓(xùn)的這段時(shí)間內(nèi)，充分感受到了交通銀行對(duì)員工負(fù)責(zé)任的態(tài)度和良苦用心,，也讓我們更加憧憬未來(lái)的工作!

在第一階段的培訓(xùn)中,，我了解到包括：交行的改革與發(fā)展、企業(yè)文化,、員工守則,、基本制度規(guī)范、合規(guī)管理等方面的知識(shí),，以及交行個(gè)人,、公司、國(guó)際,、零售信貸等業(yè)務(wù)知識(shí),。這一階段的學(xué)習(xí),，使我受益匪淺,、收獲頗豐。

首先,，從課程的內(nèi)容來(lái)看,。培訓(xùn)課程安排緊湊，內(nèi)容幾乎涵蓋了交行所有的公共基礎(chǔ)知識(shí),，為員工后續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能等奠定了良好的基礎(chǔ),。同時(shí)，基礎(chǔ)技能的專人指導(dǎo)與定期測(cè)試也督促我們不斷的進(jìn)步,。

第二,，從授課的陣容來(lái)看。擔(dān)任這階段培訓(xùn)的主將人都是來(lái)自各個(gè)部門,、機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)或是各業(yè)務(wù)條線上的精英,。他們能親臨授課就足以體現(xiàn)出交行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視。每一位授課的講師，都作了精心的準(zhǔn)備,，深入淺出的講解凝聚了他們多年的工作經(jīng)驗(yàn),，同樣也體現(xiàn)出一種認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn),、負(fù)責(zé)的態(tài)度,。這些都為我們新員工作好了榜樣。

第三,，從對(duì)培訓(xùn)重視程度來(lái)看,。大連交行非常重視對(duì)新員工培訓(xùn)，為期一個(gè)月的培訓(xùn),，特別為新員工統(tǒng)一安排培訓(xùn)地點(diǎn),，大規(guī)模的培訓(xùn)必定會(huì)占用較多的行內(nèi)資源，人力,、物力,、財(cái)力的付出，讓我們新員工覺(jué)得加入交行這個(gè)大家庭是個(gè)正確的選擇,。

雖然為期一個(gè)月的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,，但我知道這只是在交行邁出的第一步。作為一名銀行從業(yè)人員,，耐心,、細(xì)心、責(zé)任心和良好的職業(yè)操守,，是必不可少的基本素質(zhì),。未來(lái)的路還很遠(yuǎn)，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多,，希望能與交行一路同行,，不斷進(jìn)步，不斷提升!

最后,，再次感謝大連交行為我們新員工安排的入職培訓(xùn),，期待第二階段的培訓(xùn)內(nèi)容更加充實(shí)、豐富!

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇七

第一段：

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,，在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著至關(guān)重要的角色,。作為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的主力軍之一，銀行內(nèi)勤人員的培訓(xùn)顯得尤為重要,。最近,，我參加了一次銀行內(nèi)勤培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn),，對(duì)銀行內(nèi)勤工作的職責(zé),、技能和素質(zhì)要求有了更深入的了解,。

第二段：

在培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了銀行內(nèi)勤的基本知識(shí),，包括銀行業(yè)務(wù)的種類,、操作流程和相關(guān)規(guī)定等。這為我們理解銀行內(nèi)勤工作提供了必要的背景知識(shí),。我們還接受了專業(yè)的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了銀行內(nèi)勤工作的具體技能，如如何辦理各種業(yè)務(wù),、如何運(yùn)用相關(guān)軟件和系統(tǒng)等,。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作的結(jié)合，我們不僅掌握了銀行內(nèi)勤工作所需的基本技能,，還提升了自己的操作能力,。

第三段：

培訓(xùn)還注重了內(nèi)勤人員的素質(zhì)培養(yǎng)。銀行內(nèi)勤工作需要具備高度的責(zé)任心,、細(xì)致的工作態(tài)度以及良好的溝通能力,。在培訓(xùn)中，我們積極參與各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，提高了自己的協(xié)作與溝通能力,，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。同時(shí),，我們也接受了相關(guān)的職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn),，加深了對(duì)職業(yè)操守和行業(yè)規(guī)范的認(rèn)識(shí)。這些培訓(xùn)不僅提高了我們的綜合素質(zhì),，也讓我們更好地適應(yīng)了銀行內(nèi)勤的工作環(huán)境,。

第四段：

在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我們接受了一段時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)培訓(xùn),。在實(shí)習(xí)期間,，我們親身參與了銀行內(nèi)勤工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解了真實(shí)的工作情況和挑戰(zhàn),。通過(guò)與前輩的交流和觀摩,，我們積累了實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),，提高了自己的工作效率和準(zhǔn)確性,。同時(shí)，實(shí)習(xí)期間也讓我們感受到了銀行內(nèi)勤工作的重要性和壓力,，培養(yǎng)了我們的抗壓能力和應(yīng)變能力,。

第五段：

通過(guò)這次內(nèi)勤培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行內(nèi)勤工作的重要性以及自身的職責(zé)和使命,。銀行內(nèi)勤工作要求我們具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),、高度的責(zé)任心和良好的溝通能力,。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展需求,。在未來(lái)的工作中,，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，努力成為一名優(yōu)秀的銀行內(nèi)勤,，為銀行業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展做出積極的貢獻(xiàn),。

總結(jié)：

銀行內(nèi)勤培訓(xùn)是提升銀行內(nèi)勤整體素質(zhì)的重要舉措。通過(guò)這次培訓(xùn),，我不僅獲得了相關(guān)知識(shí)和技能,，還提高了自己的綜合素質(zhì)。在未來(lái)的工作中,，我將牢記培訓(xùn)中的教誨,，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。同時(shí),，我也希望更多的銀行內(nèi)勤能夠參加類似的培訓(xùn)，提高整體素質(zhì),，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。銀行內(nèi)勤培訓(xùn)，讓我們感受到了銀行工作的重要性和挑戰(zhàn),，也激發(fā)了我們追求卓越的動(dòng)力,。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇八

銀行作為經(jīng)營(yíng)信用的特殊企業(yè)最重要的還是每一位員工的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)水平。以下本站小編為你帶來(lái)建設(shè)銀行培訓(xùn)心得總結(jié),，希望對(duì)你有所幫助!

懷著期待與興奮,，終于迎來(lái)了建設(shè)銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn).培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，只有兩天,，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我的意義是巨大的,，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁,，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`,，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃,。

第一天,，首先迎來(lái)的是財(cái)會(huì)部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了建行的會(huì)計(jì)體制,，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度,，禮儀，鼓勵(lì)我們多學(xué)習(xí),，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，多考取證書,，豐富自己。接著,，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù),，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握,。作為一名柜員,，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸,，必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，與客戶交朋友,，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大,，必須認(rèn)真對(duì)待,。

晚上，人力資源的蔣主任,，講述了建行衡陽(yáng)市分行的整體概況,，以及李振球行長(zhǎng)的“我心中的衡陽(yáng)市分行”內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心,。建行衡陽(yáng)市分行最近幾年發(fā)展迅速,，各項(xiàng)指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長(zhǎng)的話深入我心,，他對(duì)建行員工的殷切期望躍然于字里行間,，“目標(biāo)，責(zé)任,，能力,，激情“這八個(gè)字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn),。尤其對(duì)于我們這些剛畢業(yè),，即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是要時(shí)刻銘記,。要做一個(gè)目標(biāo)明確,，責(zé)任心強(qiáng)，有能力,，充滿激情的人,。我記下了。

第二天,，個(gè)金部蔣主任,，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識(shí),、建行的電子銀行等，讓我們對(duì)建行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,。

這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng),，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí),，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門,，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

通過(guò)培訓(xùn),，我獲得了以下

心得體會(huì)

,。

第一，自身思想的變化與心里的成長(zhǎng),。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容,，使我明白了，一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過(guò)人的技能,，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行,。作為建行的一分子，應(yīng)為建行盡全力,，融入這個(gè)集體,，與建行同進(jìn)步，共發(fā)展,。作為新員工,，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活,，多部分都是索取和吸收,，肩上沒(méi)有責(zé)任，很少有過(guò)壓力,，而且成長(zhǎng)環(huán)境單一?，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了,，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了,，“人，仕其職,，則必盡其職,。” 其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合,。作為建行的一員,，就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng),。對(duì)待同事、企業(yè),、客戶等都要信譽(yù)至上;勇于承擔(dān)企業(yè),，乃至國(guó)家賦予我的各種責(zé)任;同時(shí)要有放眼全球的開(kāi)放意識(shí)，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念;最后要發(fā)揮自身能動(dòng)性,，融入建行文化,。

第二，這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實(shí)際情況,，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性,、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè),，乃至人生中必不可少的知識(shí),。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識(shí)和技能,，更加深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通、協(xié)調(diào)的重要性,，為自己的個(gè)人成長(zhǎng)積累一筆不小的財(cái)富,。

告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂，我邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂,。算上實(shí)習(xí)期,，初入職場(chǎng)才三個(gè)月不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,。帶著好奇與興奮,，終于迎來(lái)了中國(guó)建設(shè)銀行江西分行20xx年新入行員工培訓(xùn)。從小學(xué)到大學(xué),，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程,，歷經(jīng)十幾年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試,，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的,。雖然這次培訓(xùn)只有十幾天，但它作為一個(gè)過(guò)渡,，一個(gè)橋梁,，讓我們從理論走向?qū)嵺`，我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富,。

參加完培訓(xùn),，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是中國(guó)建設(shè)銀行江西分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力,、財(cái)力,，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行

軍訓(xùn)

和拓展訓(xùn)練，同時(shí)又請(qǐng)到了分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,，短短的十幾天內(nèi),，把我們凝聚在一起,，學(xué)習(xí)了建設(shè)銀行的基本情況,，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行,，建設(shè)銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組,、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程,、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一系列股改環(huán)節(jié),，最終成功在香港和上海上市，這具有深遠(yuǎn)的意義,。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值,，同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō),，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化,、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊,。有人說(shuō) ：小勝靠個(gè)人,，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái);而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái),。在這里,，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起,，共同實(shí)現(xiàn)騰飛,。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來(lái)的是為期六天的軍訓(xùn)和拓展訓(xùn)練,。時(shí)間雖短,，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘,。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來(lái)到了陸軍學(xué)院,，而接下來(lái)的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象中的輕松,。開(kāi)辦儀式過(guò)后,，我們進(jìn)行了一天軍訓(xùn)。第二天進(jìn)行拓展訓(xùn)練。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,，包括選出隊(duì)長(zhǎng),、旗手，隊(duì)旗,，確定隊(duì)名和隊(duì)歌,，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的

自我介紹

大家立刻融入到團(tuán)體中,，集思廣益,，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色,。同時(shí),，我們?cè)S多有意義的項(xiàng)目，我們用自己的勇氣,、魄力,、關(guān)愛(ài)、協(xié)作,、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我,，熔煉團(tuán)隊(duì)”。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,，接下來(lái)陸軍學(xué)院四天和**縣黨校六天,，我們開(kāi)始了銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的小禮堂,，舒適的坐椅,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”,。如果說(shuō)拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù),。在第一堂課上,，人力資源部的樊總給我們講述了中國(guó)建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立,，到今天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市,，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間,，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金,。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國(guó)人不知道國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲,，不論我們今后在什么崗位,，從事什么工作,，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中,。接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品,、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論,，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象,，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠(chéng)實(shí)守信,、守法合規(guī),、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底,。同時(shí)作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,。面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行,、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)品牌建設(shè)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶,。培訓(xùn)課上,，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù),，這是我們大部分人入職后要從事的工作,，幾位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片,，把枯燥的流程用精煉的語(yǔ)言講述出來(lái),，為我們今后工作的開(kāi)展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng),，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門,，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采,。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，十幾天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。十幾天雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從課堂帶入了職場(chǎng),，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多,，希望大家把這一份激情,，信任，感激與責(zé)任帶到未來(lái)的工作中,，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。

我就職于中國(guó)建設(shè)銀行投資銀行部,，從事債券承銷工作,，非常有幸參加了交易商協(xié)會(huì)組織的第一期場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品培訓(xùn)班，課程安排充實(shí)而緊湊,，短短一周我們了解和學(xué)習(xí)了國(guó)內(nèi)金融衍生產(chǎn)品的市場(chǎng)管理框架及發(fā)展思路,、金融衍生產(chǎn)品理論、國(guó)外金融衍生產(chǎn)品發(fā)展歷程和最新動(dòng)態(tài),、國(guó)內(nèi)外衍生產(chǎn)品投資案例分析,、金融衍生產(chǎn)品主要產(chǎn)品及定價(jià)理論、國(guó)內(nèi)主要衍生產(chǎn)品定價(jià)實(shí)踐,、銀行間市場(chǎng)金融衍生產(chǎn)品主協(xié)議和金融衍生產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)課程,。

可以說(shuō)，“金融危機(jī)爆發(fā)后,，個(gè)別輿論在沒(méi)有充分理解金融衍生產(chǎn)品本質(zhì)和抓住防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情況下,，就輕易得出了我國(guó)不應(yīng)再繼續(xù)發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)以及場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品應(yīng)該進(jìn)入交易所交易的結(jié)論，對(duì)我國(guó)場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展造成了非常不利的影響,。事實(shí)上,，與美國(guó)市場(chǎng)投機(jī)過(guò)度、監(jiān)管不足的問(wèn)題相比,，我國(guó)場(chǎng)外市場(chǎng)金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)面臨的最大問(wèn)題是發(fā)展不足,。”[1]組織這次培訓(xùn)本身就對(duì)我國(guó)深化發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)具有積極作用,，有助于在銀行間市場(chǎng)成員中樹(shù)立正確認(rèn)識(shí)衍生產(chǎn)品的觀念,，通過(guò)了解并掌握衍生產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識(shí),，在以后的工作實(shí)踐中加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、客戶營(yíng)銷,、風(fēng)險(xiǎn)揭示,，提高衍生產(chǎn)品管理水平，正確運(yùn)用衍生產(chǎn)品使其發(fā)揮優(yōu)化資源配置,、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值等功能，切實(shí)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù),。

我認(rèn)為一周的培訓(xùn),，令我受益匪淺，并基本達(dá)到了個(gè)人的預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo),，但是對(duì)培訓(xùn)還有一些不成熟的個(gè)人建議僅供主辦方參考：

1. 建議課程大致內(nèi)容提前與學(xué)員溝通,，使學(xué)員在參訓(xùn)之前做好準(zhǔn)備或預(yù)習(xí)工作

2. 課程設(shè)置應(yīng)區(qū)分前臺(tái)、中臺(tái),、后臺(tái)的業(yè)務(wù),，對(duì)不同的參訓(xùn)人員有的放矢

3. 建議課程設(shè)置有系統(tǒng)化框架，盡量避免講師的課程重疊,。

總的說(shuō)來(lái),，無(wú)論作為金融市場(chǎng)參與成員之一，還是作為個(gè)人,，得到此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)都難能可貴，學(xué)習(xí)為我提供了與市場(chǎng)專家交流的機(jī)會(huì),，厘清了我的一些認(rèn)識(shí)誤區(qū),，教授了我衍生產(chǎn)品的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，并為我將來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供了更多機(jī)會(huì),。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇九

激情夏日,，碧荷連天，為期兩星期的20xx年中行新員工培訓(xùn)直至今天已經(jīng)走進(jìn)了尾聲,。我通過(guò)本次為期兩個(gè)星期的學(xué)習(xí),，在老師慷慨激昂的授課中收獲到了很多東西，進(jìn)一步了解了業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度﹑體會(huì)了一些難能可貴的人生哲理,。

在培訓(xùn)的第一天上午,，首先為我們講課的是市行李××副行長(zhǎng)。李副行長(zhǎng)給我們介紹了××省××市的地理位置和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀,，介紹了中國(guó)銀行××市分行的現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展目標(biāo),，明確了作為一名中國(guó)銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)，為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向,。接著市行的章副行長(zhǎng)也為我們授課,，講了中行的企業(yè)文化和精神,，使得我們更了解了中行?！白非笞吭?，持續(xù)增長(zhǎng)，建設(shè)國(guó)際一流銀行”是中國(guó)銀行的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),，以商業(yè)銀行為核心,、多元化服務(wù)、海內(nèi)外一體化發(fā)展的大型跨國(guó)經(jīng)營(yíng)銀行集團(tuán)是中國(guó)銀行的戰(zhàn)略定位,，“誠(chéng)信,，績(jī)效，責(zé)任,，創(chuàng)新,，和諧”是中行的追求卓越的企業(yè)價(jià)值觀。章副行長(zhǎng)一樣對(duì)我們?nèi)绾巫鲆幻行泻细竦膯T工結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)提出了自己的看法,，讓我大受啟發(fā),。下午綜合管理部的張主任，給我們講述了中國(guó)銀行的發(fā)展歷程和××市中國(guó)銀行發(fā)展的歷史,，讓我們了解了××市中行現(xiàn)在的階段發(fā)展目標(biāo),。我為自己能夠加入這樣一家百年的企業(yè)感到無(wú)比的驕傲和自豪。

在接下來(lái)的幾天當(dāng)中,，我們進(jìn)入了銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)階段,。個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)，個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù),，公司業(yè)務(wù),，國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù),，理財(cái)業(yè)務(wù),，電子銀行業(yè)務(wù)，銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,、柜面英語(yǔ),、禮儀等各位主講老師都是各個(gè)部門的業(yè)務(wù)骨干，通過(guò)他們的介紹,，我們對(duì)以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認(rèn)識(shí),。雖然大多數(shù)學(xué)員都不具備專業(yè)的金融知識(shí)水品，但經(jīng)過(guò)這幾天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)后,，我們對(duì)銀行的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制也有了大體的了解,，也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和性質(zhì)，學(xué)到了很多在課本以外在學(xué)校也很難學(xué)到的東西,。我們也在晚上參加了中國(guó)銀行的大講堂,。在大講堂上我們看到了平時(shí)在工作崗位上拼命工作的前輩如何地利用工作之余去學(xué)習(xí),，去領(lǐng)閱中國(guó)深厚的人文文化，去提升自身的精神素養(yǎng),，去提神自身的品位,，這讓我倍受感動(dòng)，也讓我更加具有學(xué)習(xí)的動(dòng)力,。

在銀行工作最重要的是要以客戶為中心，真心為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，要有良好的道德品質(zhì),，嚴(yán)格按照規(guī)章制度來(lái)做事，不要有錯(cuò)誤的想法,。要有良好的個(gè)人形象，因?yàn)槟鞘菍?duì)客戶傳遞優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)的信息,。作為一名中行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象,，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī),、勤勉盡職,、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員我要學(xué)習(xí)法律知識(shí),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,。面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行,、城市銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高服務(wù)水平,，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,，而這除了要按規(guī)辦事外，還需要以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作,，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶,。這些都是前輩和領(lǐng)導(dǎo)給我的寶貴精神食糧。

今天我們又進(jìn)行了為期一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練,，在這一天里我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了更深的理解和體會(huì),。在進(jìn)行大項(xiàng)目之前,，教官給我們做了一些小游戲，讓我們懂得什么是團(tuán)隊(duì),，怎樣讓個(gè)人融入團(tuán)隊(duì),，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。首先進(jìn)行的是空中抓桿項(xiàng)目,，是一個(gè)讓人冠絕十分刺激又十分具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目,，我對(duì)這個(gè)并不危機(jī)，而且很想去體驗(yàn),。我前面爬得很快,，一會(huì)兒就到達(dá)了頂端，就剩下嘴和一個(gè)抓桿的動(dòng)作了,，我很想迅速地解決問(wèn)題,，為我的團(tuán)隊(duì)贏得時(shí)間。于是我很快地站了起來(lái),，可是重心平衡沒(méi)有把握好,，我沒(méi)有完成就掉下來(lái)了。于是我進(jìn)行了第二次,，這次我成功了,。下來(lái)我認(rèn)真總結(jié)了一下，這或許就是太希望迅速完成任務(wù)到達(dá)目標(biāo)了,，導(dǎo)致自己頭腦發(fā)熱,，把最后關(guān)鍵時(shí)刻的關(guān)鍵行為沒(méi)有把握好，以致前功盡棄,。而且本來(lái)可以為團(tuán)隊(duì)節(jié)約時(shí)間的變成了浪費(fèi)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間,，這是得不償失的。因此,，在今后的工作中,，我一定要時(shí)刻清楚地認(rèn)識(shí)目標(biāo)，考慮周全,，把臨門一腳踢好,。端正自己的心態(tài)，牢記“欲速則不達(dá)”的道理,。第二個(gè)進(jìn)行的是八仙過(guò)海,，這是一個(gè)訓(xùn)練我們意志力的項(xiàng)目。通過(guò)三次的努力,，用堅(jiān)定的信念,、將定的眼神和堅(jiān)定的語(yǔ)言我通過(guò)了。接下來(lái)又進(jìn)行了兩個(gè)我團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)信任的活動(dòng),，都讓我大受啟發(fā),。時(shí)間匆匆消逝，我們來(lái)到了最后一個(gè)項(xiàng)目——“畢業(yè)墻”的場(chǎng)地,，這是最難的一個(gè)項(xiàng)目,，因?yàn)槟菈τ兴拿锥喔摺Ｎ覀儙讉€(gè)男生先進(jìn)行了疊羅漢,，我第一個(gè)以最快的速度攀了上去,，而后一個(gè)一個(gè)地拉他們上來(lái)。而身體較強(qiáng)壯的廖子灃,、王泰華和肖淞則一直在底下做最艱苦的羅漢,，把其他人一個(gè)一個(gè)地送上來(lái)，最后才是他們自己,。一個(gè)個(gè)揮汗如雨,，最后更是雙腿無(wú)力，這是何等地奉獻(xiàn)精神,，何等地令人感動(dòng),。當(dāng)把所有的女生都拉上來(lái)之后，就剩下他們了,。而此時(shí)的我的體力也下降了,，手上的力道也沒(méi)有前面足了，我有點(diǎn)擔(dān)心我能不能夠把他們拉上來(lái),，但我沒(méi)有放棄,，我不能讓他們失望，不能讓團(tuán)隊(duì)蒙羞,。通過(guò)最后以倒掛金鉤的方式把廖子灃也拉上來(lái)之后,，我感到無(wú)比的高興。我們成功地完成了任務(wù),，我們是一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。

決定他的思維方式,，思維方式?jīng)Q定他的行為,，而行為會(huì)逐漸形成習(xí)慣，習(xí)慣最終會(huì)決定一個(gè)人的命運(yùn),，這些道理相信每個(gè)人都懂，但是做起來(lái)確實(shí)很難,?！八季S和行動(dòng)之間的距離是最遠(yuǎn)的”這句話一點(diǎn)也不假，有了自己的目標(biāo),，如何行動(dòng),？怎么執(zhí)行,？這些問(wèn)題都是我這幾天不斷在腦子里面思考的東西作為一個(gè)剛加入到銀行的新人來(lái)說(shuō)，目前的我對(duì)自己的行動(dòng)指引是：要端正態(tài)度,、盡快的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,，多學(xué)習(xí)、多問(wèn),、多思考,，快速行動(dòng)，少說(shuō)多做,，從點(diǎn)滴的小事做起,，全面深入的了解單位，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)操守,。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，同學(xué)們雖然來(lái)自不同的學(xué)校，但是短短的十幾天時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，這段經(jīng)歷終將在我們的心里留下最珍貴的回憶,。我是一個(gè)學(xué)習(xí)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的人，而且又是來(lái)自一個(gè)并不是很好的學(xué)校,，我對(duì)這份工作格外的珍惜,，因此能夠參加這次培訓(xùn)，我心中激情澎湃,。時(shí)間雖然短暫,，我學(xué)到的也畢竟有限，但它至少讓我對(duì)自己喜歡的行業(yè)有了更多的了解,，讓我學(xué)到了一些自己喜歡的東西,。這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng),，我們這些新員工雖然僅僅是一張白紙,，但是我相信在這些目標(biāo)的指引下，肯定會(huì)伴隨中行的發(fā)展而逐漸成長(zhǎng)起來(lái),，會(huì)使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人。希望我們把這份激情帶到未來(lái)的工作中,，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,，做一個(gè)優(yōu)秀的員工。

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銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇十

我們互相幫助,，不斷鼓舞,，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個(gè)項(xiàng)目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，在一個(gè)共同的目標(biāo)下,，我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體,，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我,，犧牲小我”的精神,，成功的那一刻我們歡呼，喜悅,，教練也誠(chéng)心的為我們豎起了大拇指,。

接下了就是4天的理論知識(shí)，從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，包括理財(cái),，貸款，信用卡,，儲(chǔ)蓄等,；到銀行的服務(wù)規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對(duì)我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn),。這時(shí)經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí),，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個(gè)大家庭,。

這4天的培訓(xùn)不是枯燥無(wú)味的,，而是生動(dòng)的，有很強(qiáng)互動(dòng)性的具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過(guò)程,。在黃姐的帶領(lǐng)下,，我們每個(gè)人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中，使知識(shí)當(dāng)時(shí)就能很好的被消化,，對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮?shí)的基礎(chǔ),。

作為我自己來(lái)講，我現(xiàn)階段是做營(yíng)銷工作的,，在培訓(xùn)中我對(duì)此有了更深的認(rèn)識(shí),。我們每天都要面對(duì)很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶,，當(dāng)然更重要的是對(duì)客戶的維持,，應(yīng)為他可能會(huì)給你帶來(lái)更多的客戶。以客戶為中心,、客戶至上,、積極響應(yīng)、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù),，是我們行始終貫穿的精神,，也是我日常工作的準(zhǔn)則,。誠(chéng)信，是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待,，言行一致,，急客戶所急，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠(chéng)心。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動(dòng)向,，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,，捕捉商機(jī),，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù),，同時(shí)也是我行發(fā)展的基礎(chǔ),。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇十一

銀行培訓(xùn)需求分析是銀行培訓(xùn)的第一環(huán)節(jié),同時(shí)也是其他培訓(xùn)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ),所以在培訓(xùn)中具有非常重要的作用。接下來(lái)就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于銀行技能培訓(xùn)心得總結(jié)吧,。

經(jīng)過(guò)10月22日到10月29日的培訓(xùn),，我深刻認(rèn)識(shí)清楚了自己的位置，也學(xué)到了不少的知識(shí),?？傂薪M織這次培訓(xùn)花了很大的人力物力，足以見(jiàn)到總行對(duì)我們以后工作發(fā)展的重視,。這次培訓(xùn)很全面,，從這次培訓(xùn)老師身上一方面學(xué)到了與我們工作息息相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，如個(gè)人貴賓客戶營(yíng)銷技巧,，國(guó)際結(jié)算,，電子銀行業(yè)務(wù)等，另一方面對(duì)我們的ttt專業(yè)能力也有了一定程度的提升,，這樣就使我們的專業(yè)素質(zhì)水平和培訓(xùn)授課能力有了很大的提高,，加速了我們的成長(zhǎng)。

為期8天的學(xué)習(xí),，首先的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化的學(xué)習(xí)讓我更加深刻的認(rèn)識(shí)到我們農(nóng)行文化的精髓所在,，也讓我覺(jué)得作為農(nóng)行的一名員工，應(yīng)該不斷的提高個(gè)人的各方面素質(zhì),，為我行建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)而盡自己微薄的力量;其次,，各種業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)從電子銀行業(yè)務(wù)到個(gè)人貴賓客戶營(yíng)銷及維護(hù),，再?gòu)膫€(gè)人與對(duì)公產(chǎn)品知識(shí)的講解到國(guó)際結(jié)算相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)都讓我耳目一新，也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到對(duì)于個(gè)人貴賓客戶營(yíng)銷的重要性,，也是不斷發(fā)展我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵,，想抓住貴賓客戶首先我們要了解客戶需要什么的服務(wù)，我們要大客戶的需求點(diǎn)出發(fā),，不斷的去滿足客戶各個(gè)方面的要求,，這樣才能真正的留住客戶。另外,，山東分行同仁們給我們分享的個(gè)人客戶營(yíng)銷的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)好多地方值得我們?nèi)ソ梃b,，如合理設(shè)置崗位與分工，優(yōu)化前臺(tái)銷售和后臺(tái)處理的流程及建立有效的績(jī)效考核機(jī)制等,。專業(yè)素質(zhì)水平固然是工作中的重中之重,，但是培訓(xùn)過(guò)程中的ttt專業(yè)能力的培訓(xùn)更是讓我受益匪淺，從如何做好一名合格的內(nèi)訓(xùn)師,，內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備哪些能力,，到如何進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)，如何吸引學(xué)員的注意力,，老師們都給了我們一一解答,。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師所要具備的表達(dá)能力,，現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力都是比較不足的地方,，我想在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中可以進(jìn)一步的提高，認(rèn)真領(lǐng)悟老師教給我們的上課技巧,，可以做到收放自如,，融會(huì)貫通。

總行開(kāi)展的這次集中培訓(xùn),，目的是幫助我們進(jìn)一步更新經(jīng)營(yíng)管理理念,，在業(yè)務(wù)的營(yíng)銷上拓寬思路與視野，進(jìn)一步的鞏固專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),，熟練業(yè)務(wù)操作技能,，掌握內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧，使我們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)中不斷前進(jìn)與成長(zhǎng)。作為一名年輕的農(nóng)業(yè)銀行員工我很珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在以后的工作中可以將理論運(yùn)用于實(shí)踐中去,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),，為農(nóng)行的發(fā)展盡一份力,，也為自己的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

培訓(xùn)感言：給我們上課的巴倫一老師送給我們幾句話，有一句是心態(tài)決定命運(yùn)，就是一個(gè)人無(wú)論做什么事情都要有一個(gè)良好的心態(tài),，努力工作,，戒驕戒躁。另一位老師劉子熙也說(shuō)：來(lái)者不待,，去者不追,，隨遇而安，自然而然是謂平常心,。把優(yōu)秀當(dāng)成一種習(xí)慣,，用平常心去對(duì)待不平常的事。

一,、法紀(jì)培訓(xùn)

法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座,，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度,，福利待遇,，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn);紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題,，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

二,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō),，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要,，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲(chǔ)蓄的

規(guī)章制度

，業(yè)務(wù)基本知識(shí),，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù),、支付結(jié)算業(yè)務(wù),、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù),、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算,，講的比較概括，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔,、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。

三,、理念培訓(xùn)

理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn),，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì),，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座,，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí)。

職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多,，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃,，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境,，擺脫困境作了分析,，重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次,，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀,，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀,，老師風(fēng)趣幽默,，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。

成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì),，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行,，對(duì)于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的,，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握,，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念,。

四,、拓展訓(xùn)練

應(yīng)該說(shuō),，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品，但對(duì)于我們卻是重要的,。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面,，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀,。

拓展訓(xùn)練是異地舉行的,，進(jìn)行了一天半時(shí)間，通過(guò)各種培訓(xùn)項(xiàng)目,，使我們總結(jié)了許多有用的東西,，大家挑戰(zhàn)自我，團(tuán)結(jié)一致,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù);實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行,，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的,，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去。

拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展,，實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性認(rèn)識(shí)有所提升,，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合,。

五,、前景培訓(xùn)

前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景,，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知,。講座的主角是總行的行長(zhǎng)，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖,。

講座分為三大部分,，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過(guò)國(guó)有獨(dú)資銀行,，股份制商業(yè)銀行,，政策性銀行，外國(guó)銀行的分析,，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境,，從資本金、發(fā)展窨和與國(guó)內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面加以分析;最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法,，提出上市,、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。

行長(zhǎng)的分析雖然很宏觀,，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分,，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提,，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展,，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好,，發(fā)展的空間才會(huì)更大。

培訓(xùn)工作這周就完了,，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了,。當(dāng)然，培訓(xùn)完了,，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn),，接受實(shí)踐的培訓(xùn)。

培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用,，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi),。

培訓(xùn)工作總結(jié)

是對(duì)一月以來(lái)參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提,，培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場(chǎng)生涯,。

今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺,。結(jié)合實(shí)際工作,，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)

心得體會(huì)

,。

一,、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略,。

當(dāng)前,，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行,，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō),，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶,?？梢?jiàn)，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶,，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源,，通過(guò)生日禮物、病期探視,、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷,，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度,。

二,、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,。

1,、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感,，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略,，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。

2,、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡,、以及下一步就要推行的ic卡,、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品,，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季,，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分,，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神,，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客,，而是要走出去,，走進(jìn)市場(chǎng),，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性,、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待,，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話,，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊,。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，提升內(nèi)控管理質(zhì)量,。

隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變,，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn),、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要,，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片,，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例,，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等,，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1,、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì),、晨會(huì),，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容,，深深灌入每位員工的思想靈魂深處,，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章,、守紀(jì),、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人,。

四,、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化,。

針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn),，激勵(lì)后進(jìn),，和員工多溝通、少批評(píng),，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源,，通過(guò)和員工一起生日,、節(jié)日聚餐，乒乓球,、象棋,、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情,，良好的心態(tài),，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度,，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù),，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度,。

五,、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力,。

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力,。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ),，態(tài)度是關(guān)鍵,。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力,，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì),，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么,，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為,，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí),、快,、新”四字要求。

1,、要著眼于“嚴(yán)”,，積極進(jìn)取,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件,。責(zé)任心強(qiáng)弱,，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞,。

2,、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地,，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng),。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡,，分工各有不同,，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè),。好高騖遠(yuǎn),、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成,。

3,、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕,，提高辦事效率,。“明日復(fù)明日,，明日何其多,。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎,?！币虼耍岣邎?zhí)行力,，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念,。堅(jiān)決克服工作懶散,、辦事拖拉的惡習(xí)。

4,、要著眼于“新”,，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革,，才有活力;只有創(chuàng)新,，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,、變化日趨迅猛的今天,，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì),，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇十二

7月1日至10日，總行組織我們中級(jí)職稱人員在鄭州培訓(xùn)中心進(jìn)行了為期十天的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)內(nèi)容很多很廣，從《征信與征信管理》,、《宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng),、貨幣政策與金融穩(wěn)定》等業(yè)務(wù)知識(shí)到《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動(dòng)成長(zhǎng)》、《履職能力與創(chuàng)新思維》,、《中國(guó)人民銀行成立的歷史背景》,、《當(dāng)前國(guó)際局勢(shì)熱點(diǎn)透視》等做人做事的原則、國(guó)際國(guó)內(nèi)的形勢(shì),，我們來(lái)自全國(guó)不同地方的組員還組織了專題討論,、經(jīng)驗(yàn)交流，我覺(jué)得這次學(xué)習(xí)使我受益非淺,，不僅增長(zhǎng)了理論知識(shí),，了解了中國(guó)人民銀行的來(lái)源，而且通過(guò)交流,，開(kāi)拓了我的視野,，作為縣支行的一名員工，有機(jī)會(huì)直接參加總行組織的這種培訓(xùn),，深感榮幸,，也確實(shí)收獲很多。下面我就個(gè)人學(xué)習(xí)后談?wù)勑牡皿w會(huì),。

第一課是人總行人事司人才處李中紅處長(zhǎng)講的《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動(dòng)成長(zhǎng)》,，我想一個(gè)人要成長(zhǎng)，蓮山主動(dòng)是勝利的根本,，人要學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊,，經(jīng)驗(yàn)不等于經(jīng)歷，作為基層央行的員工,，要有渤渤雄心,，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的履職能力，得到領(lǐng)導(dǎo),、同事的信任和賞識(shí),，并推動(dòng)和引領(lǐng)本崗位、本專業(yè),、本部門的工作,，有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)做后盾、支持和追隨,，就象我們第一天開(kāi)展的“團(tuán)隊(duì)意識(shí)與自我塑造”活動(dòng)一樣,。一是要找準(zhǔn)成長(zhǎng)的方法?！皩W(xué)無(wú)止境”,，人的一生都是學(xué)習(xí)的黃金時(shí)期，要堅(jiān)定理想信念,，立足自身實(shí)際,，明確奮斗方向，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,；“實(shí)踐出真知”,，要勤奮學(xué)習(xí)實(shí)踐，夯實(shí)成才基礎(chǔ),，做到學(xué)有所長(zhǎng),、學(xué)有所專、技有所精,，努力成為優(yōu)秀人才,；要立足本職崗位，在基層廣闊天地中健康成長(zhǎng),；要加強(qiáng)品德修養(yǎng),，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)，努力做文明進(jìn)步的推動(dòng)者,、時(shí)代風(fēng)尚的引領(lǐng)者,、社會(huì)和諧的促進(jìn)者，積極投身央行事業(yè),，當(dāng)好基層央行建設(shè)的主力軍,。二是要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。就象一場(chǎng)藍(lán)球賽,，有前鋒,、中場(chǎng)和后衛(wèi)，雖然進(jìn)球的是前鋒,，可是如果沒(méi)有其他人的頂力配合,，前鋒是很難進(jìn)球的,，“團(tuán)結(jié)就是力量”，團(tuán)隊(duì)精神力量是無(wú)窮大的,，一個(gè)單位只有團(tuán)結(jié),，才會(huì)創(chuàng)造了出優(yōu)良的業(yè)績(jī)。三是要善于在逆境中成長(zhǎng),?！白怨湃松嗄ルy”，人生不可能總是一帆風(fēng)順,，只有在挫折中才能成人,，要相信世界上第一位大學(xué)教授一定不是大學(xué)生，面對(duì)逆境,，我們不要怨天尤人,，困難是磨煉奮飛翅膀的金剛石，走過(guò)去了,，就是一個(gè)成功者,。

這一課的是中國(guó)浦東干部學(xué)院的鄭金洲教授講的，《履職能力與創(chuàng)新思維》,，在談到關(guān)于履職能力的幾個(gè)基本觀點(diǎn)時(shí)，第三條是“身心健康是履職的基礎(chǔ)”,，我認(rèn)為這種觀點(diǎn)非常正確,，即：身體健康、心理健康,、社會(huì)適應(yīng)性良好和道德健康的完美和諧,，它們既相互獨(dú)立又相互制約。一是身心理健康的人個(gè)性積極樂(lè)觀,，有一定的適應(yīng)能力,能承受一定的挫折,有自我控制與調(diào)節(jié)的`能力,在履職中能夠表現(xiàn)出良好的狀態(tài),。二是身心理健康的人具有高度的自信，在學(xué)習(xí),、工作,、生活和創(chuàng)造活動(dòng)中能夠掌握自我，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷促進(jìn)自身的健康水平,，通過(guò)一個(gè)個(gè)健康的個(gè)體創(chuàng)造出一個(gè)健康的央行,、健康的社會(huì)。

這一課是廣東金融學(xué)院教授陸磊講的,，[《轉(zhuǎn)型與變軌》――中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì),、貨幣政策和金融穩(wěn)定面臨的變局]，內(nèi)容從目前我國(guó)金融穩(wěn)定面臨的巨大壓力到“xx”規(guī)劃的政策預(yù)期做了深入的剖析,，條理清晰,，真是“聽(tīng)君一席話,，勝讀十年書”啊，作為基層央行的員工,，深感履職任重道遠(yuǎn),。一是要理清思路，找準(zhǔn)定位,，認(rèn)真履行金融穩(wěn)定職能,。金融穩(wěn)定事關(guān)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)穩(wěn)定大局，要加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)合作,，建立健全符合基層實(shí)際的金融穩(wěn)定工作機(jī)制,，明確央行在金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制中的主導(dǎo)地位，推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)金融的協(xié)調(diào)健康發(fā)展,。二是要疏通貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制,，確保國(guó)家貨幣信貸政策的有效落實(shí)。首先要加強(qiáng)與地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，進(jìn)一步理順關(guān)系,，積極向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)金融政策和區(qū)域金融運(yùn)行情況及存在的問(wèn)題，交流有關(guān)信息,，爭(zhēng)取地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持,，同時(shí)要各金融機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮好貨幣政策工具的調(diào)控作用,。三是要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，切實(shí)提升金融服務(wù)水平。金融服務(wù)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工作,，涉及面廣,，范圍大，要提高央行金融服務(wù)工作水平,，必須打破傳統(tǒng)的服務(wù)觀念和工作方式,，樹(shù)立大服務(wù)理念，把央行的金融服務(wù)滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面,。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇十三

在銀行,，內(nèi)勤人員是起到承上啟下作用的重要一環(huán)。為了提高內(nèi)勤人員的工作能力和服務(wù)質(zhì)量,，銀行會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)勤培訓(xùn),。我參加了最近一次的內(nèi)勤培訓(xùn)，獲益良多,，特此總結(jié)體會(huì),，分享給大家。

首先,，內(nèi)勤培訓(xùn)讓我更加了解了銀行的整體運(yùn)作,。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了銀行的業(yè)務(wù)流程和各項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)實(shí)際操作和案例分析,，我們深入了解了銀行內(nèi)勤的工作內(nèi)容,、工作流程和風(fēng)險(xiǎn)控制措施。這讓我更加明確了自己的崗位職責(zé)和工作目標(biāo),，也提高了我對(duì)銀行行業(yè)的認(rèn)知,。

其次，內(nèi)勤培訓(xùn)拓寬了我的專業(yè)知識(shí),。銀行業(yè)務(wù)繁雜多樣,，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要內(nèi)勤人員掌握相關(guān)的知識(shí)和技能。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了包括存款,、貸款、結(jié)算,、國(guó)際結(jié)算等多個(gè)方面的銀行業(yè)務(wù),。通過(guò)模擬操作和實(shí)際案例的討論，我們逐漸掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)的核心知識(shí)和操作技巧,。這不僅提高了我們的工作效率,，還增加了我們?cè)趰徫簧系母?jìng)爭(zhēng)力。

另外,，內(nèi)勤培訓(xùn)注重實(shí)踐操作,，提高了我們的動(dòng)手能力。銀行內(nèi)勤工作中,，很多操作都需要快速準(zhǔn)確地完成,。因此,，內(nèi)勤培訓(xùn)將理論知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合起來(lái),，讓我們親手實(shí)踐，熟悉各項(xiàng)操作流程,。通過(guò)模擬操作和實(shí)際演練,，我們不斷提高了自己的動(dòng)手能力和工作效率。同時(shí),，培訓(xùn)中還注重培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)作能力,，使我們能夠更好地與同事合作，共同完成工作任務(wù),。

此外,，內(nèi)勤培訓(xùn)也幫助我們提高了風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。銀行業(yè)務(wù)涉及大量的資金和客戶信息,，風(fēng)險(xiǎn)控制是我們內(nèi)勤人員必備的能力,。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和風(fēng)險(xiǎn)防控措施，并通過(guò)案例分析和實(shí)際操作,，深入了解了如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn),，保護(hù)客戶資金安全。這讓我們?cè)趯?shí)際工作中能夠做到高度警惕,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,，保障銀行業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

總的來(lái)說(shuō),，銀行內(nèi)勤培訓(xùn)對(duì)于內(nèi)勤人員的成長(zhǎng)和發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用,。通過(guò)培訓(xùn)，我們更加了解了銀行的整體運(yùn)作,，拓寬了自己的專業(yè)知識(shí),，提高了動(dòng)手能力和風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。我相信,，這次內(nèi)勤培訓(xùn)的收獲將會(huì)對(duì)我的工作產(chǎn)生積極的影響,，幫助我在銀行的職業(yè)生涯中更好地發(fā)展。同時(shí),，我也將把這次培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與同事分享,，共同提高我們團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和工作水平。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇十四

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷二十一天,，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味,。在這些日子里,，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活,。這次培訓(xùn),，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升工行的整體形象,，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里,，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn),，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范,，個(gè)人金融業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù),，銀行卡、電子銀行,、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練,。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座,，實(shí)踐,，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ),。

作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要,，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識(shí),，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù),、存單業(yè)務(wù),、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法,，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí),，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ),。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求,。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用,，用才是目的,，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi),。

在培訓(xùn)中,，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題,，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉,，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義,。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力,、財(cái)力,，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們受益匪淺,。短短的二十天，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況,，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯,。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了,，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富,。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行,，始于足下,。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中,，做一個(gè)有責(zé)任心,，充滿自信的工行新人!

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銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇十五

這次的培訓(xùn)工作完全都是由我自己個(gè)人自由發(fā)揮的。現(xiàn)在正處于大學(xué)生就業(yè)尋找工作的階段,，這次對(duì)面的培訓(xùn)對(duì)象也基本上都是新晉的實(shí)習(xí)員工,，在我看來(lái)，他們最先需要的就是對(duì)自己的個(gè)人能力能有一個(gè)粗略的認(rèn)識(shí),，對(duì)自己的說(shuō)應(yīng)聘成功的崗位能有淺顯的見(jiàn)解,，對(duì)我們銀行也得有初步的認(rèn)識(shí)，不然直接上崗,，只會(huì)像無(wú)頭蒼蠅一樣,，到處亂撞，四處碰壁還是找不到一點(diǎn)工作方向,。所以這次培訓(xùn)的開(kāi)始我就讓他們對(duì)自己本身做了一下自己介紹,，看他們能不能真正了解到自己從事這份工作的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，這樣才能讓他們知道自己幾斤幾兩,，工作中非常忌諱不自量力,。其次我跟他們講解了銀行每個(gè)職位的基本崗位職責(zé)，讓他們對(duì)號(hào)入座,，對(duì)自己即將了,，開(kāi)展的工作心里有數(shù)，自己所在銀行的地位和發(fā)展方面也是要銘記于心的,。

二,、模擬訓(xùn)練，更快的適應(yīng)工作

這只是我的一些個(gè)人心得,，我當(dāng)初在從事銀行工作的時(shí)候,，緊張的不得了，多虧有我媽在家給我進(jìn)行模擬訓(xùn)練,，比如說(shuō),，我是銀行的一名柜員，對(duì)方就假扮成客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)的,，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行刁難,，這樣才能讓他們清楚自己的實(shí)力和應(yīng)該改進(jìn)的方向,，每個(gè)人都要進(jìn)行志愿跟顧客的身份裝換,，清楚的知道各自的心理,，這也有助于工作時(shí)設(shè)身處地的為客戶著想，才能給予客戶更好的服務(wù),。讓他們更好,、更快的適應(yīng)自己的工作。

三,、個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)傳授

作為一個(gè)有著從事銀行工作八年的老職員,，我想對(duì)于他們來(lái)說(shuō)最寶貴也是最想學(xué)習(xí)的也不過(guò)是我攢積的工作經(jīng)驗(yàn)，這次培訓(xùn)我重中之重講的還是我在銀行這么多年以來(lái)遇到各種情況,，比如打劫的,，偷錢的，威脅的等等,，什么各種各樣的人我都見(jiàn)過(guò),，我就是要用我廣闊的視野面積去點(diǎn)亮他們的職業(yè)道路。我會(huì)把我認(rèn)為最好的解決方案告訴他們,，讓這些新員工在遇到問(wèn)題的時(shí)候,，才能有大無(wú)畏的精神，為了自己的榮譽(yù),，為銀行作出貢獻(xiàn),。

作為一個(gè)新員工能有工作經(jīng)驗(yàn)作為支撐是非常好的，但是也得有一顆上進(jìn)的心,，這樣才能讓自己進(jìn)步的最快,。本次培訓(xùn)我按時(shí)完成的領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，就是不知道等到他們開(kāi)始工作之后,，能不能有所成效,。

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銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇十六

精選銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)(一)

一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì),、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧,，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展,，但關(guān)起門說(shuō)話,，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你,?！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要,。一方面,，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì),，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度,，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面,，也要著眼實(shí)際,，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，才能使自身素質(zhì)盡快更新,，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題,，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光,、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施,。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中,，面對(duì)復(fù)雜的局面,，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作,，推動(dòng)工作的發(fā)展,。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談,，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家,、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作,。從建國(guó)到現(xiàn)在,，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為,，只要有著滿腔熱情,，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解,，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義,，服務(wù)有外延和,，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維,。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù),、三聲服務(wù),、幽靜的環(huán)境等等,，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求,，只有加強(qiáng)式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù),、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品,、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù),、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等,，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心,，重而挖掘更多客戶資源,，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),，去抓服務(wù),，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。

在這次培訓(xùn)班中,，每課同事們都很早來(lái)到教室,，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記,。從大家的身上我也感到了一種活力,，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作,，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作,。

參考銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)(二)

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì),、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要,。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講,，是為整個(gè)建行的發(fā)展,，但關(guān)起門說(shuō)話,，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己,，下一個(gè)淘汰的就是你,。”多么質(zhì)樸的語(yǔ)言,，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要,。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí),，才能提高自身素質(zhì),，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀,。另一方面,，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí),，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題,，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施銀行,。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中,，面對(duì)復(fù)雜的局面,，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作,，推動(dòng)工作的發(fā)展,。

說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家,、集體,、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在,，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情,，就是周到的服務(wù),，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解,，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和,，我們平常所理解的只是他的外延,，而更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維,。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù),，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù),、幽靜的環(huán)境等等,，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)式服務(wù),，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù),、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品,、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種,、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等,，才能留住客戶,，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源,，才能有同他行抗衡的資本,。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù),，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平,。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室,，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng),，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力,，一種動(dòng)力,。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，盡職盡責(zé)做好本職工作。

經(jīng)典的銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)(三)

隨著時(shí)代腳步的發(fā)展,，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn),，金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來(lái)越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”,。

通過(guò)這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀,，也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié),。

我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財(cái)產(chǎn)品為例,，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財(cái)產(chǎn)品只能分為儲(chǔ)蓄,，中小企業(yè)融資,，投資，金穗卡,，結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類,，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲(chǔ)蓄,，結(jié)算,，投中小企業(yè)融資等各項(xiàng)功能。而這僅僅是從大類上看,，再細(xì)分下去每一個(gè)大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù),。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如,，在個(gè)人儲(chǔ)蓄產(chǎn)品中,，為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期,，定期,，定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地,，此外xx特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開(kāi)辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開(kāi)支，可以說(shuō)xx對(duì)客戶的關(guān)懷是無(wú)微不至的,，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位,。

xx的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對(duì)客戶點(diǎn)滴的心意!

客戶在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺(tái)人員，前臺(tái)人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁,，是客戶體會(huì)xx員工全體心意的大門更是建立對(duì)xx信任感的首要途徑,，所以前臺(tái)人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)xx人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),，更要讓客戶通過(guò)每位前臺(tái)人員周到的服務(wù)建立對(duì)xx的信任,。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時(shí)前臺(tái)柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，爭(zhēng)取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù),。

因此，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成,，互為前提的,，產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新高質(zhì),，而服務(wù)要更加細(xì)致，禮貌,，讓客戶真實(shí)地感受到xx全體員工的熱情和心意,。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!

模板銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)(四)

一,、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略。

當(dāng)前,，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”,，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō),，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出,，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶?？梢?jiàn),，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶,，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源,，通過(guò)生日禮物,、病期探視,、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品,，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度,。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路,，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,。

1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感,，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度,，全力提升市場(chǎng)份額,。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣,，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能,，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。

2,、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡,、以及下一步就要推行的ic卡,、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段,。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季,，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神,，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去,，走進(jìn)市場(chǎng),，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性,、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷,，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話,，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊,。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，提升內(nèi)控管理質(zhì)量,。

四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái),，培育和諧企業(yè)文化,。

針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn),，和員工多溝通,、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本,，利用現(xiàn)有的職工小家資源,，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐,，乒乓球,、象棋、羽毛球友誼賽等,，和員工每日保持一種愉悅的心情,，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度,，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù),，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度,。

五,、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力,。

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力,。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ),，態(tài)度是關(guān)鍵,。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力,，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì),，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么,，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為,，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí),、快,、新”四字要求。

1,、要著眼于“嚴(yán)”,，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱,，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱,，決定執(zhí)行效果的好壞。

2,、要著眼于“實(shí)”,，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng),。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí),。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干,、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè),。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮,，結(jié)果終究是一事無(wú)成,。

3、要著眼于“快”,，只爭(zhēng)朝夕,，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日,，明日何其多。我生待明日,，萬(wàn)事成蹉跎,。”因此,，要提高執(zhí)行力,，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng),、馬上就辦”的工作理念,。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí),。

4,、要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新,，改進(jìn)工作方法,。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新,，才有發(fā)展,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天,，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素,。

優(yōu)秀的銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)(五)

一、法紀(jì)培訓(xùn)

法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解,。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度,，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn);紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題,，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

二,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō),，掌握起銀行業(yè)務(wù)來(lái)，還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要,，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識(shí),，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù),、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù),、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算,，講的比較概括,，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔,、漢字錄入以及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。

三、理念培訓(xùn)

理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn),，基本是要大家建立一種成功的理念,。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)、成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座,，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí),。

職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃,，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境,，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析,，重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念,，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀,，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明,，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默,，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則,。

成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行,，對(duì)于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的,。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握,，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸,，這樣的理念才是真正的成功理念。

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