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2023年行政前臺(tái)年終總結(jié)及明年計(jì)劃(精選16篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-29 16:38:02
2023年行政前臺(tái)年終總結(jié)及明年計(jì)劃(精選16篇)
時(shí)間:2023-10-29 16:38:02     小編:BW筆俠

計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色,,無論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,,希望大家能夠喜歡!

行政前臺(tái)年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇一

歲月如梭,,轉(zhuǎn)眼又快迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和熱情的幫助下,順利完成了前臺(tái)行政文員相應(yīng)的工作,。來到保利達(dá)集團(tuán)已有半年時(shí)間,,在這半年的時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多,進(jìn)步了很多,,在工作中成長(zhǎng)了很多,。我感到了責(zé)任的重大,平時(shí)除了做好自己的本質(zhì)工作以外,,也努力學(xué)習(xí)一些對(duì)自己有幫助的東西,。但往往也有不如人意的時(shí)候,但從公司的大局中,,我找到了自己的不足,,并不斷的完善自己。現(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié),。

一,、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,熱誠(chéng),、積極的工作態(tài)度很重要,。20xx年6月,我開始從事前臺(tái)接待工作,,深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中,嚴(yán)格按照公司的要求,,熱情接待每一個(gè)來訪客戶,,會(huì)議安排、布置會(huì)場(chǎng)。接電話時(shí),,做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。 平時(shí)多注意一些細(xì)節(jié),,每個(gè)月初按時(shí)將考勤表及項(xiàng)目部工作分配表做好并發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)審核;定期維護(hù)公司的花花草草,,打印機(jī)的保養(yǎng)與維修,,各類單據(jù)的管理與發(fā)放,領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)等,。

二,、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

在來到保利達(dá)之前,雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),,也取得了一定的成績(jī),,但也存在一些不足,比如綜合素質(zhì)方面,,主要是思想解放程度還不夠,,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入,。在今后工作中,,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,,努力把工作做得更好,。

三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛,,在新的一年里,,我會(huì)嚴(yán)格要求自己,提高自己,,體現(xiàn)自己,,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí),。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力,,遵守公司的相關(guān)工作制度,積極踏實(shí)的對(duì)待工作,。努力提高工作素質(zhì),,加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流,解決工作中出現(xiàn)的問題,,踏實(shí)做好本職工作,。面對(duì)新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。 我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),,克服不足,揚(yáng)長(zhǎng)避短,。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!在今后的工作中,,我要朝著一個(gè)目標(biāo),,一年一個(gè)小臺(tái)階,三年一個(gè)大臺(tái)階去努力,,去實(shí)現(xiàn),。

20xx,新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年,隨著工作的深入進(jìn)行,,我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,,完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),,我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,,也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里,,身體健康,萬事如意,,工作節(jié)節(jié)高,,祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上,牛氣沖天,,鼠年吉祥,,謝謝大家。

行政前臺(tái)年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇二

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,,在xxxx公司工作已經(jīng)工作一年了,,我的收獲和感觸都很多,任職以來,,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下:

這是我畢業(yè)之后的第二份工作,,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),,我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,一年的工作讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著公司,,接待公司來訪的客人要以禮相迎,,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),,對(duì)待同事要虛心真誠(chéng),,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,,受益匪淺,。

加入到xxxx這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了“勤奮,,專業(yè),,自信,活力,,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵的精髓,,我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,,在這樣好的工作氛圍中,,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門溝通,,爭(zhēng)取把工作做好,,做一個(gè)合格,稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,,拓寬自己的知識(shí),減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng),,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正,;但前事之鑒,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生,。

行政前臺(tái)年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇三

總結(jié)寫作盡量總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)想知道但并沒有要求過你提供的部分,,工作總結(jié)很重要,你會(huì)寫行政工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)硇姓ぷ骺偨Y(jié),,希望大家喜歡!

近兩年以來,,因受大環(huán)境經(jīng)濟(jì)影響,本地區(qū)各行業(yè),,特別是服裝,、紡織等制造業(yè)的發(fā)展受到很大沖擊,企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)廠房的需求不佳,,公司及時(shí)調(diào)整策略,,采取租賃、關(guān)聯(lián)企業(yè)認(rèn)購(gòu)等方式,,提高了項(xiàng)目的入住使用率和人氣,。行政方面,執(zhí)行分工協(xié)作精神,,提高了各個(gè)部門的工作成效和積極性,。

20__年?duì)I銷行政部主要工作情況有以下幾點(diǎn):

一、 銷售部門主要工作情況

1,、銷售整體情況,,到20__年12月份為止,我項(xiàng)目已簽訂買賣合同的企業(yè)有15家,,總銷售面積:7.9萬平方米,,占項(xiàng)目已經(jīng)建設(shè)的面積12.8萬平方米的 61.9 %。已建還有4.7萬元平方米未銷售,。

2,、______等四家企業(yè)銀行按揭貸款辦理,總金額:795萬元,。

3,、__x公司因客戶要求解除買賣合同,如何處理款項(xiàng),,律師正進(jìn)行溝通處理中,。

4,、__x、__x簽訂的認(rèn)購(gòu)書解除,。

5,、未及時(shí)回收首付款項(xiàng)計(jì): ____x元,扣除施工建設(shè)增減后還有____元購(gòu)房款未回收,。有些客戶表示產(chǎn)權(quán)證辦理后才給予安排款項(xiàng),。

二、 物業(yè)管理租賃情況

目前租賃情況,,已經(jīng)有超市,、物流中心、小吃店入住生活區(qū)配套,,__,、__等單位租賃宿舍,租賃面積(關(guān)聯(lián)企業(yè)認(rèn)購(gòu))合計(jì): ____x平方米,,目前,以上各單位的租金每月可收____x 元,,,,預(yù)計(jì)月租金合計(jì)在 388320 元左右。

三,、 行政管理工作

1,、公司公章管理、文件資料管理等工作;

2,、關(guān)聯(lián)企業(yè)證照年檢,、協(xié)助買受單位各種證照辦理和年檢;

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)集團(tuán)公司改制,、工商辦理等方面的工作,。

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,在__公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,,應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì),,行政部緊緊圍繞管理、服務(wù),、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了用心貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,,創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一,。一年來,,行政部結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真履行工作職責(zé),,加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì),、高效,,為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如:做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,,嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽、讀書征文,、管理學(xué),、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng),,做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,,活動(dòng)過程有指導(dǎo),活動(dòng)之后有成果,,受到一致好評(píng);行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用,。

二,、加強(qiáng)服務(wù),樹立良好風(fēng)氣,。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù),。一年來,,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):

1,、變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,,力求思考在前,、服務(wù)在前。行政部分管的食堂,、倉(cāng)庫(kù),、采購(gòu)、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,工作有計(jì)劃,,落實(shí)有措施,,完成有記錄,做到了用心主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了用心熱情不越位,。

2、在工作計(jì)劃中,,每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新,,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,,推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺(tái)階,切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),,提高辦事效率,,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作潛力和持續(xù)行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),就務(wù)必為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,,做到基本知識(shí)篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué),,不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來,,我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,,認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)資料,,切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

四,、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

2、嚴(yán)格按照公司要求,,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,,不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

伴隨著新年的臨近,我們即將迎來一個(gè)充滿期待20__年,。時(shí)光流逝,,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來小肥羊快半年了,在此過程中有學(xué)習(xí),,有成長(zhǎng),,也有不足。具體工作匯報(bào)如下:

第一,,對(duì)店面員工檔案,,健康證及相關(guān)人事資料進(jìn)行管理。使其更加完善,,以方便統(tǒng)計(jì)和填寫各種人事報(bào)表,。截止20__年12月,,黃興路店、寶山路店,、牡丹江路店在職人員情況:

第二,、對(duì)于店面新進(jìn)員工,次月18號(hào)為其簽訂勞動(dòng)合同,。確保員工和公司雙方的合法權(quán)益得到保護(hù),。合同簽訂完之后并以電子表格形式發(fā)送至公司進(jìn)行統(tǒng)一管理。截止20__年x月黃興路店,、寶山路店,、牡丹江路在職員工均已簽訂勞動(dòng)合同。

第三,、負(fù)責(zé)店面人員工資,,考勤匯總表,人事匯總表的制定及審核,,員工花名冊(cè),,保險(xiǎn)臺(tái)賬的制作。從20__年x月20__年x月黃興路店,、寶山路店,、牡丹江路三家店面員工工資情況。

第四,、負(fù)責(zé)店面員工新三險(xiǎn),,商業(yè)保險(xiǎn)的繳納,并對(duì)員工醫(yī)??ㄟM(jìn)行管理和發(fā)放,。當(dāng)員工對(duì)新三險(xiǎn)及商業(yè)保險(xiǎn)有疑惑時(shí)須向員工細(xì)心解釋。寶山路店繳納新三險(xiǎn)共18人,,繳納五險(xiǎn)1人,繳納商業(yè)保險(xiǎn)37人;黃興路店繳納新三險(xiǎn)32人,,繳納五險(xiǎn)1人,,繳納商業(yè)保險(xiǎn)32人;牡丹江路店,繳納新三險(xiǎn)32人,,繳納五險(xiǎn)3人,,繳納商業(yè)保險(xiǎn)25人。

第五,,及時(shí)對(duì)eas進(jìn)行維護(hù),。每月在完成制定員工工資,考勤匯總表,,人事匯總表后對(duì)eas進(jìn)行維護(hù),,對(duì)新進(jìn)人員信息進(jìn)行完善,,對(duì)離職人員做離職處理等。

第六,、負(fù)責(zé)門店員工關(guān)于薪資福利投訴的處理,。對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工在面試后決定錄用該員工時(shí)應(yīng)向其解釋清楚本公司相關(guān)的薪酬福利政策。每月8號(hào)發(fā)完工資后對(duì)當(dāng)員工對(duì)自己工資有質(zhì)疑時(shí)須向員工詳細(xì)解說,。

第七,、了解各部門崗位及各部門人員需求狀況。及時(shí)將該信息以書面形式反饋給店經(jīng)理及人事部,。在得到人事部及店經(jīng)理的授權(quán)后可根據(jù)店面人員編制數(shù)量及崗位空缺及時(shí)招聘小時(shí)工,。以保證店面營(yíng)運(yùn)工作正常進(jìn)行。

第八,、負(fù)責(zé)店面員工轉(zhuǎn)崗,、晉升、調(diào)離,、調(diào)動(dòng),、審批文件的流轉(zhuǎn)及記錄存檔。當(dāng)有員工調(diào)離須做好,,薪酬,,保險(xiǎn)、公積金等相關(guān)事宜的交接工作,。對(duì)店面員工請(qǐng)假,、離職進(jìn)行管理。

第九,、對(duì)于店面員工發(fā)生工傷后,,一方面積極為員工辦理工傷認(rèn)定、工傷鑒定,、工傷理賠等相關(guān)的工傷事項(xiàng),。確保員工的合法權(quán)益,降低員工損失,。另一方面及時(shí)將該事件反饋給人事部并積極配合人事部的相關(guān)工作,。通過半年的工作,經(jīng)歷了工傷申報(bào),,認(rèn)定,,鑒定,理賠的全過程,,了解辦理工傷發(fā)生后辦理的相關(guān)流程,。此外應(yīng)時(shí)刻關(guān)注《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《上海工資支付條例》,、《上海社會(huì)保險(xiǎn)條例》《勞動(dòng)爭(zhēng)議條例》《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī),。

第十一、在做好自己負(fù)責(zé)的店面工作外,,積極配合人事部搜集,、提供勞動(dòng)仲裁案件人事相關(guān)證明。并且須及時(shí)完成店面交給的相關(guān)的行政工作,。

回望自己將近半年的人事工作,,有激動(dòng)、有歡笑也有淚水,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下在這半年的時(shí)間里收獲頗多,。當(dāng)然自己在工作中還存在一些不足,首先,,由于剛走出校園,,不管是做事,思想還是與人溝通學(xué)生氣很濃不夠成熟,。為此須像優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)取經(jīng)來不斷提高自己,。其次,與店面員工的溝通需加強(qiáng),。及時(shí)向員工解釋薪酬福福利,、社保、考勤制度等與員工息息相關(guān)的事項(xiàng),。積極配合公司做好勞動(dòng)關(guān)系的處理,。做好店面與公司的橋梁,確保員工在一個(gè)和諧,,友好的氛圍下心情愉快的工作,。另外,在工作中應(yīng)遇到問題應(yīng)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,,尋求的解決方案,。應(yīng)做到今日事今日畢。最后,,在工作之余還需不斷充電加強(qiáng)自己專業(yè)能力,。以應(yīng)對(duì)將來更大的挑戰(zhàn)。

20__即將成為過去,,在這一年里有遺憾、迷茫,、彷徨,、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、淚水也有努力,、喜悅,、收獲。嶄新的20__已開始向我們走來,,讓我們整裝待發(fā),,斗志昂揚(yáng)的去迎接屬于我們的20__。

回首過往,,公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,,令我明白到人間的溫情,,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,,也因?yàn)橛心銈兊膸椭?,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。其總結(jié)報(bào)告如下:

一,、人事管理方面

1、認(rèn)真做好常規(guī)工作,,包括:優(yōu)秀員工,、工資、升級(jí)和其它的核定審查工作,。對(duì)廠牌,、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

2,、人事周報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作,。每周對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總,對(duì)新進(jìn),、離廠,、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注匯報(bào)。

3,、收集信息,,做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備,提高辦公效率,。

4,、宣傳和培訓(xùn)工作

二、行政,、辦公室事務(wù),、總務(wù)方面

1,、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上,、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,反饋信息,。搞好各部門間相互配合,,綜合協(xié)調(diào)工作。對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查,。

2,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,起草工作作計(jì)劃和其他文稿,。負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā),、登記、傳閱,、批示,。做好公司文件的通知、審核,、傳遞,、催辦、檢查,。加強(qiáng)辦公文件,、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理,,為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神,、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證。同時(shí),,檔案管理做到井然有序,,隨時(shí)為公司查詢服務(wù)。加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作,,能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成,。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),,完善,、制定公司制度,并執(zhí)行貫徹公司制度,。

4,、加強(qiáng)溝通:與員工面對(duì)面解決問題,使員工工作有章可循,,做到違紀(jì)有據(jù)可查,,使他們了解,、支持后勤工作,取得了良好的效果,,并注重后勤質(zhì)量的提高。

5,、能很好地履行崗位職責(zé),,辦事效率高。

6,、監(jiān)督,、管理、檢查方面:每天對(duì)公司各部環(huán)境衛(wèi)生,、消防,、紀(jì)律檢查工作,每次檢查均有書面記錄,,有異常情況進(jìn)行處理,。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī),、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,。為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服,。認(rèn)真收集信息,,全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況,,分析工作存在的問題,,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向公司匯報(bào),,讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,,為解決問題作出正確的決策。

7,、公司財(cái)產(chǎn),、辦公用品、庫(kù)存鞋的管理:對(duì)公司各部使用的資產(chǎn)按部門進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),,并分類建檔存電腦中,,保證了資產(chǎn)使用的安全。負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò),。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放,、保管,、使用登記,、維護(hù)工作等。并履行稽查職能,,認(rèn)真辦理辦公用品的出,、入庫(kù),、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理,。辦理庫(kù)存鞋的出,、入庫(kù)交接、保管管理,。

8、公司日常行政,、人事,、辦公事務(wù)等管理工作,協(xié)助總監(jiān)處理日常工作,。

9,、公司總務(wù)工作,做好后勤保障,。

10,、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排,、記錄和整理會(huì)議記要,,根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

11,、接待來訪客戶,,堅(jiān)持按照工作要求,熱情接待來訪客戶,、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題,,提出的要求、建議,。

12,、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理,。對(duì)保安及司機(jī)上報(bào)的各種表格及日常工作,、報(bào)表進(jìn)行審核,、查閱,對(duì)有異常的進(jìn)行處理,。

13,、公司各種表格管理。

14,、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),,并按時(shí)按質(zhì)的完成。

三,、20__年計(jì)劃及建議

根據(jù)部門20__年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì),行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展20__年度的工作,,全面推行目標(biāo)管理,。

行政人事部在20__年里除做好日常管理工作外,重點(diǎn)做好以下三方面工作:

1,、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度,,并根據(jù)公司工作實(shí)際情況,對(duì)后勤服務(wù)行修改,、完善,,使其更加符合總公司工作實(shí)際的需要。

2,、配合公司促建工作,,加大宣傳力度,對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時(shí)報(bào)道,,通過以點(diǎn)帶面,,促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

3,、加大人力資源管理力度,,完善勞動(dòng)人事檔案管理,嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工,,做好以事設(shè)崗,,人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資,、績(jī)效考核提供合理依據(jù),。

4、完成日常人力資源招聘與配置,。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤,、用工,、宿舍管理等等,。

6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理,、以及環(huán)境衛(wèi)生管理

7,、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度,,弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),,用優(yōu)秀的文化感染人。

8,、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益,。

四,、建議

行政人事工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言,是非常重要的基礎(chǔ)工作,,也是需要公司上下通力合作的工作,。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多,因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后,,在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn),,充分結(jié)合具體工作實(shí)際,,不斷開拓工作思路,創(chuàng)新工作方法,。通過近一年的工作,、學(xué)習(xí),在工作模式上有了新的突破,,工作方式有了較大的改變,,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺(tái)文員的管理,、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管,。

2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu),、調(diào)配和實(shí)物管理工作,。聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位。與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品,。對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道,,尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。

3)愛崗敬業(yè),,嚴(yán)格要求自己,,擺正工作位置。以“謙虛”,、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作,認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé),。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,,在理順各部門關(guān)系,,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。過去的這一年,,行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn),在做好辦文,、辦會(huì)工作的同時(shí),,更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉,,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施,。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作,。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件、批示的精神,。公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作,。

6)制度建設(shè),。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,,包括行政人事類、財(cái)務(wù)類,、售后類,、業(yè)務(wù)類等等,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作,。組織落實(shí)公司的勞動(dòng),、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,,做好勞動(dòng)合同的簽訂,、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,,解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作,。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作,。

自我任職以來,,深切的體會(huì)到:地位來自成績(jī)創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能,、比較縮小差距,。回顧行政部過去的工作,,雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,,也取得了一些成績(jī),但同樣存在一些問題和不足,。主要表現(xiàn)在:

1,、員工整體工作熱情不夠高,工作效率不夠高,,部門之間溝通不足,。

2、用車、出差,、報(bào)銷等方面還不完善,。比如用車地點(diǎn)就寫廣州或江門。出差沒有指定負(fù)責(zé)人,,有什么改變或特別情況沒能及時(shí)反饋回公司,,有關(guān)外出人員,沒有一定的監(jiān)控機(jī)制,。員工抱怨報(bào)銷不及時(shí),,連累到工資不能及時(shí)收到。

3,、6s管理(7s:整理,、整頓、清掃,、清潔,、素質(zhì)、安全,、節(jié)約)和績(jī)效考核沒能真正體現(xiàn)出它們的功能,,只是衛(wèi)生檢查和部門簡(jiǎn)單考評(píng)。6s管理和績(jī)效管理這兩樣都是一個(gè)管理系統(tǒng),,沒有大量的人力物力是根本建立不起來,。其中舉一下例子,6s之中的“清掃”,,它指的不是簡(jiǎn)單的打掃衛(wèi)生那意思,,它的真正意思是清掃沒有用的人和事物,,包括過時(shí)或不合理的制度等等,,還有最關(guān)鍵的是“素質(zhì)”,是指人的整體素質(zhì)的培養(yǎng)和提高,,你們想想難度有多高,。

績(jī)效管理也是一個(gè)很大的管理系統(tǒng),每一部門,、每一崗位標(biāo)準(zhǔn)不同,、內(nèi)容不同。沒有你們的崗位說明書根本搞不成,,要搞也只不過掛羊頭賣狗肉,。

4、人力資源運(yùn)用沒到位,,員工轉(zhuǎn)正,、晉升、加薪、調(diào)崗等的考核工作還未完善,,目前仍處于“拍拍腦袋決定一切”的處理方法上,,還未真正通過量化,、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng),。

5、工資結(jié)構(gòu)不合理,,名稱相互矛盾,。雖然底薪和基本工資是不同概念,,但特點(diǎn)差不多,底薪是計(jì)算工資的基數(shù),,隨當(dāng)時(shí)物價(jià)而變動(dòng)的,,是以這基數(shù)來折算實(shí)際的工資,基本工資是工資總額的基本組成部分,,具有相對(duì)穩(wěn)定性?,F(xiàn)在我們的做法是既寫底薪又寫基本工資,無形之中就形成一個(gè)月有兩個(gè)底薪或兩個(gè)基本工資,,甚至搞了個(gè)基本工資兩千多,、四千多出來。這兩個(gè)只能選擇一個(gè),,基本工資是每個(gè)月基本穩(wěn)定要給那么多的,,只多不少。

6,、部門之間協(xié)作不夠,,職責(zé)不明確,比如昨晚商場(chǎng)部要求水晶倉(cāng)派四人,,水晶倉(cāng)只想給兩人,。還有就是明明是自己工作范圍的事情推給我,我已經(jīng)給了一些東西的格式給你,,你就按公司的實(shí)際情況去修改,,該增就增、該刪就刪,,自己不去想想到底怎樣做才合理,,還要求我詳細(xì)做好給你。我不是萬能!我可以給意見你,、協(xié)助你,,但實(shí)際工作還是你自己部門去做,去想,,想想有什么方法會(huì)更好,,效率更高,,去改變,有什么好的措施或辦法就要改變?cè)瓉淼淖龇?,不要拿著以前的東西,,而不去想想它到底合不合理、規(guī)不規(guī)范,,不能拿著前人的東西一本通書讀到底,。

充滿希望的20__年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),。在新的一年里,,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,,為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,,努力做到:

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí),。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考,。

2)本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá),、下情上報(bào),。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導(dǎo),,加強(qiáng)溝通,,了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理,以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè),,加強(qiáng)管理,,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,,形成良好的部門工作氛圍,。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),,提高辦事的實(shí)效性,,不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),,賦予辦公室工作新內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平,。

20__年,,我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁,,努力工作,,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中,。從小事抓起,從服務(wù)抓起,,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),,為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,。

行政前臺(tái)年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇四

回顧xx,,作為公司的前臺(tái)行政文員,一年來,,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,,我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)但也有不足,,需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),,運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?,F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié):

一年來,,我堅(jiān)持工作踏實(shí),,任勞任怨,,自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,,且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,,以保障xx部、xx部、xx部,、xx部及xx部門工作的正常開展,。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,,更不能馬虎潦草,。

(3)在xx部經(jīng)理xx的指導(dǎo)下,,建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

1,、招聘工作:查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

2,、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作:制定出差計(jì)劃表,,預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店,,確保出差人員的行程正常進(jìn)行,。

3、財(cái)務(wù)工作:辦公用品費(fèi)用,、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),,機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付,,確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用,。

4、快遞工作:做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作,,定期上xx,、xx網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,,及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

前臺(tái)行政文員對(duì)于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定,希望能通過近一年內(nèi)的學(xué)習(xí),,努力提高工作水平,,適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要,在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短,,踏實(shí)工作,,力求把今后的行政工作做得更好。感謝xx的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),感謝同事們的每一次幫助,,今后我將不斷自我鞭策,,自我激勵(lì),時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事,。

行政前臺(tái)年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇五

入公司也快將近半年的工作時(shí)間了,,作為公司的前臺(tái)文員,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,,全體同事的幫助下,,適應(yīng)了前臺(tái)的工作崗位,全身心的投入到工作當(dāng)中,,恪盡職守,,勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),,自身在各方面都有所提升,,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),,運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,在這歲末之際現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報(bào):

前臺(tái)文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,,且比較繁雜,。

1.時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)的工作崗位,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,做好本職工作,,不得隨意離開

2.負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作,應(yīng)大方得體,,禮貌待人,。問清客人來意及本公司接洽人,來訪人員在公司會(huì)客廳等候會(huì)見,,不要進(jìn)入辦公區(qū)域,,謝絕閑雜人員、推銷人員進(jìn)入公司,。

3.努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),,嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作,。客戶參觀時(shí)將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,,將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí),。不斷的'為自己充電,,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

4.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,,打印,、復(fù)印、傳真的收發(fā),。

5.監(jiān)督公司員工的考勤情況,,不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象。

6.監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向,,登記外出時(shí)間,、地點(diǎn)、事由,。

7.負(fù)責(zé)管理好公司的植物,、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作,。

8.負(fù)責(zé)公司各類信件,、包裹、報(bào)刊雜字的簽收及分送工作,。

9.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作,,做好辦公用品出入庫(kù)的登記,完成每月的辦公物品對(duì)賬和清點(diǎn)工作,。

10.每個(gè)月根據(jù)情況,,需采購(gòu)純凈水的數(shù)量

11.及時(shí)做好公司網(wǎng)站信息發(fā)布工作及隨時(shí)注意公司網(wǎng)站更新。

12.統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司人員的年休假及病,、事假情況,,并保管好請(qǐng)假條。

13.負(fù)責(zé)公司安全,,每天下班前關(guān)掉公司電源設(shè)備,,并檢查好窗戶是否鎖緊。

14.統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司人員的年休假及病,、事假情況,,并保管好請(qǐng)假條。

15.管理辦公各種辦公設(shè)備,,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,,提倡節(jié)儉,。

16.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈

17.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,;認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,,完成本部門分配的工作和任務(wù)。

18.以大局為重,,不計(jì)較個(gè)人得失,。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,,我將服從安排,,積極去配合,不找理由推脫,。作為京信的一員,,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

前臺(tái)是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說,,前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,,是對(duì)公司的第一印象,是非常重要的,。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),,從前臺(tái)迎客開始,,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),,所以我一定要認(rèn)真做好本職工作,。

xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中,做好xx年個(gè)人計(jì)劃,,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好,,同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng),共同進(jìn)步!

xx年,,我希望做得更好,!

行政前臺(tái)年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇六

試用期以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將這一個(gè)月試用期以來的學(xué)習(xí)、工作情況小結(jié)如下:

作為一個(gè)外地人,,剛加入這個(gè)多半是——人的工作環(huán)境中,,在語言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)基本熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容以及公司各個(gè)部門的職能所在;也讓我很快克服了外地人的自卑心理,,融入到——集團(tuán)溫暖的大家庭中。

前臺(tái)的一言一行都代表著——集團(tuán)公司,,接待來訪的客人要以禮相迎,,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,在完成各項(xiàng)工作時(shí)要認(rèn)真仔細(xì),,對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺,。

我自己認(rèn)為要做好前臺(tái)服務(wù)工作,,光有良好的意識(shí)還不夠,還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),,避免好心辦壞事,。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),,包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等,。努力加強(qiáng)理論知識(shí),,盡量做好實(shí)踐工作。

在多了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的詳細(xì)工作內(nèi)容,,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,,一方面,能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面,如果知道某個(gè)部門沒人,,會(huì)提醒來電方,,并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人,,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問題,,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作形象宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

一個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),,工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,,也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的`了解是不夠的,,我想以后的工作中也要不斷地給自己充電,,增長(zhǎng)自己的知識(shí),減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤,。出入職場(chǎng),,在出現(xiàn)一些小差錯(cuò)時(shí),受到了領(lǐng)導(dǎo)指正,,但前事之鑒,,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,,杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,,比如自信,、保密意識(shí)等,都增長(zhǎng)了不少,。同時(shí)也感悟到了很多,,覺得趁自己還年輕,應(yīng)該趕緊多學(xué)點(diǎn)東西,,才有立足之地,。再看到公司地迅速發(fā)展,我深感驕傲,,在今后的工作中,,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

行政前臺(tái)年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇七

時(shí)光飛逝,,不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的2014年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,,現(xiàn)對(duì)2014年的工作做一個(gè)年終工作總結(jié),。

一、前臺(tái)接待方面,。

2014年x月至x月,,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,在工作中,,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,,熱情對(duì)待每一位來訪客戶,,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,,也為客戶提供了方便,。一年來,共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

二,、會(huì)議接待方面。

1,。外部會(huì)議接待

參與接待了**聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、**分公司與**分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,在這種外部會(huì)議中,,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會(huì)議過程中的服務(wù),,在這個(gè)過程中,,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),,積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2。內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,,共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

3。視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,,按照通知要求,,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,,本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),,提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

三、費(fèi)用報(bào)銷,、合同錄入工作,。

在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),,周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作,。一年來,,錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

四,、綜合事務(wù)工作。

2014年x月,,因部門人員變動(dòng),,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會(huì)、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期,又接手信息采編,、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作,。

至12月底,,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),,不誤事,。報(bào)送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期,。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),,進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),,以免耽誤正常工作,。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí),,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在**聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;**聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),,目前正在積極籌備2012年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

六,、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,,遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),,導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名,。

七,、2014年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,結(jié)合綜合部實(shí)際,,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2,、積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,,提升公司形象,。

3、做好工會(huì)工作,,推出有意義的活動(dòng),,加強(qiáng)溝通交流,并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,,加大費(fèi)用管控力度,,營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

2014年即將過去,,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的2015年即將來臨,在新的一年里,,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

行政前臺(tái)年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇八

不知不覺中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自5月進(jìn)入公司以來,,我學(xué)到了很多,,也收獲了許多。剛加入公司時(shí),,我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,,受益匪淺。在過去的一年里,,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào):

一,、前臺(tái)日常工作,。主要包括:

3,、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

二,、行政工作方面

行政工作是繁瑣的,,小到復(fù)印、掃描,、傳真,、訂餐、發(fā)快件,、印制名片,、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管,、聯(lián)系清潔公司清洗地毯,、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā),、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào),、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂,、庫(kù)存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì),、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理,大到費(fèi)用結(jié)算,、訂房,、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失,,如何以最小的成本換得最高的效率,,這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用,。

三,、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司,,由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。在執(zhí)行過程中,我盡快適應(yīng)公司的政策安排,,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表,。

2,、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作,,規(guī)范管理人員情況,,部門根據(jù)工作需要,,在上級(jí)的指導(dǎo)下,建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,,包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等,,也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3,、歸檔人事檔案

及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的,,因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中,給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。另外在員工檔案的管理上,做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?,?yán)格審查全體員工檔案,,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,并及時(shí)將最新的信息更新,。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù),,也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它包括員工手寫檔案,,包括在職人員員工檔案,,離職人員員工檔案,以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,,檔案的建立以及有效管理,,有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況,并建立公司的人才儲(chǔ)備庫(kù),。

4,、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物,,為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,,也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分,。

5,、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。先后組織到海底撈,、醉秦坊,、草原牧歌聚餐,,到真愛唱歌及給員工慶祝生日,,都取得了較好的效果,,加強(qiáng)了同事之間的交流,活躍了公司氣氛,。

6,、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知,、溫馨告示草案等,。

新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),。針對(duì)工作中存在的不足,在新一年的工作中,,我需要做好以下幾個(gè)方面的工作:

1,、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔;注意意復(fù)印機(jī)、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。做好辦公用品的費(fèi)用控制,維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行,。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時(shí),,還要做好協(xié)助性工作。

2,、在日常工作中注意收集信息,,以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片,、酒類禮品供應(yīng)商,、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3,、團(tuán)結(jié)員工,,豐富員工業(yè)余生活,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍,,提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長(zhǎng)處,,使其在工作中得以發(fā)揮,,增加部門員工的凝聚力,使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合,。

4,、處理好日常行政事務(wù)管理,做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排,。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度,,使公司趨于規(guī)范化的管理。加強(qiáng)公司車輛調(diào)度,、管理,、維修,、保養(yǎng)工作,確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車,。

5,、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計(jì)劃,起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度,。依照公司要求,,建立健全完善的員工手冊(cè)和其他相應(yīng)的管理制度,使公司的各項(xiàng)工作有章可循,、有條不紊的進(jìn)行,。成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度,。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此,有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度,,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化,。

6、建立人才儲(chǔ)備庫(kù),,在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工,。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開,、公平,、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

7,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),,深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能,以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作,。作為一名前臺(tái)行政工作人員,,需要掌握的知識(shí)還很多,在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),,向理論學(xué)習(xí),,向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。

在過往的工作中,我深切認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)面的不全面,,很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無法完全連接起來,。在以后的工作中,我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí),,用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐,,在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)步,,不斷提升,。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí),利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí),,不斷開闊視野,,豐富頭腦,增強(qiáng)能力,,以便跟上形勢(shì)的發(fā)展,,適應(yīng)工作的需要,提高理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。

8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健康向上的公司文化,,樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo),,群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范,,還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性,,引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力,,同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力,一種是硬的約束力,、制度,,一種是軟的約束力、無形的,,就是活躍企業(yè)的文化生活,,良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活,都將對(duì)公司的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用,。

9,、誠(chéng)如在上周會(huì)議上所說,將是龍騰虎躍的一年,將是我們大力發(fā)展的一年,。在這一年中公司將有許多新的工作要完成,,新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料,,努力完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù),。

作為行政人事部的工作人員,我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。正所謂“天下難事始于易,,天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì),,必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次,,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),,努力提高業(yè)務(wù)水平,,在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后,以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng),,為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn),、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),我相信陜西隆翔會(huì)越做越強(qiáng),。

最后,,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái),使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,,勤能補(bǔ)拙,,只要我們彼此多份理解、多份溝通,,加上自己的不懈努力,,相信公司明天會(huì)更好。

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行政前臺(tái)年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇九

回顧20xx,,作為公司的前臺(tái)行政文員,,一年來,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,,我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)但也有不足,,需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),,運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?,F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié):

一年來,,我堅(jiān)持工作踏實(shí),,任勞任怨,自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,,妥善地做好本職工作,,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,,且比較繁雜,。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障xx部,、xx部,、xx部、xx部及xx部門工作的正常開展,。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,,且不能疏忽大意,,更不能馬虎潦草。

(3)在xx部經(jīng)理指導(dǎo)下,,建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

1、招聘工作:查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

2、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作:制定出差計(jì)劃表,,預(yù)訂國(guó)內(nèi),、國(guó)際機(jī)票和酒店,確保出差人員的行程正常進(jìn)行,。

3,、財(cái)務(wù)工作:辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),機(jī)票,、酒店費(fèi)用的支付,,確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

4,、快遞工作:做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作,,定期上、網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,,及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

前臺(tái)行政文員對(duì)于我來說是公司賦予我的'一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定,,希望能通過近一年內(nèi)的學(xué)習(xí),,努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要,,在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短,,踏實(shí)工作,力求把今后的行政工作做得更好,。感謝栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,感謝同事們的每一次幫助,今后我將不斷自我鞭策,,自我激勵(lì),,時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事。

行政前臺(tái)年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十

歲月如梭,,轉(zhuǎn)眼又快迎來新的一年,。在即將過去的 20xx 年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和熱情的幫助下,,順利完成了前臺(tái)行政文員相應(yīng)的工作,。來到保利達(dá)集團(tuán)已有半年時(shí)間,在這半年的時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多,,進(jìn)步了很多,在工作中成長(zhǎng)了很多,。我感到了責(zé)任的重大,,平時(shí)除了做好自己的本質(zhì)工作以外,也努力學(xué)習(xí)一些對(duì)自己有幫助的東西,。但往往也有不如人意的時(shí)候,,但從公司的大局中,我找到了自己的不足,,并不斷的完善自己?,F(xiàn)在對(duì) 20xx 年的工作作出總結(jié)。

一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容 ?

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,,熱誠(chéng),、積極的工作態(tài)度很重要。20xx 年 6 月,,我開始從事前臺(tái)接待工作,,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,,嚴(yán)格按照公司的要求,,熱情接待每一個(gè)來訪客戶,會(huì)議安排,、布置會(huì)場(chǎng),。接電話時(shí),做到耐心聽客戶的詢問,,并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。

平時(shí)多注意一些細(xì)節(jié),每個(gè)月初按時(shí)將考勤表及項(xiàng)目部工作分配表做好并發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)審核,;

定期維護(hù)公司的花花草草,,打印機(jī)的保養(yǎng)與維修,各類單據(jù)的管理與發(fā)放,,領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)等,。

二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

在來到保利達(dá)之前,,雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),,也取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,,比如綜合素質(zhì)方面,,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入,。在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,克服不足,,努力把工作做得更好。

三,、

前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃 ?

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛,,在新的一年里,,我會(huì)嚴(yán)格要求自己,提高自己,,體現(xiàn)自己,,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí),。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力,,遵守公司的相關(guān)工作制度,積極踏實(shí)的對(duì)待工作,。努力提高工作素質(zhì),,加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流,,解決工作中出現(xiàn)的問題,,踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年,,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。

我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),克服不足,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī),!在今后的工作中,,我要朝著一個(gè)目標(biāo),一年一個(gè)小臺(tái)階,,三年一個(gè)大臺(tái)階去努力,,去實(shí)現(xiàn)。

20xx,新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年,,隨著工作的深入進(jìn)行,,我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,完成更高的目標(biāo),。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),,我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,也有信心把服務(wù)做得更好,!最后祝大家在新的一年里,,身體健康,萬事如意,,工作節(jié)節(jié)高,祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上,,牛氣沖天,,鼠年吉祥,,謝謝大家。

主題都很生活,。

公司行政前臺(tái)個(gè)人年度總結(jié)

行政前臺(tái)辭職信

行政前臺(tái)工作計(jì)劃

行政前臺(tái)年終工作總結(jié)

行政前臺(tái)年終工作匯報(bào)

行政前臺(tái)年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十一

2020年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理,、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì),、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針,,時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo),加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng),,不斷創(chuàng)新,,努力完成著各項(xiàng)任務(wù),取得了一些成績(jī),,現(xiàn)將主要完成的物業(yè)前臺(tái)工作總結(jié)如下:

一,、完成的工作

抓管理、促效益,、樹形象,。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮,。在工作中不僅需要有好的態(tài)度,、好的服務(wù)理念,更要有專業(yè)化管理,。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度,,明晰化的流程程序,做好了職責(zé)定位,,使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去,。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法,,也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題,,我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下,開始了對(duì)共用房屋及共用設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行維修,,對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,,便于更好地服務(wù)業(yè)主,,我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門調(diào)回并存檔,,接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢,,提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù),,還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化,。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí),,也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳__理念、消防常識(shí),、業(yè)主行為規(guī)約等,。與此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立,我們動(dòng)員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,,點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站,,了解集團(tuán)公司的成長(zhǎng)過程,培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識(shí),。

我們通過人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工,,采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘,,嚴(yán)格篩選,,擇優(yōu)錄取,為公司招聘下大部分所需員工,,目前招聘工作還在進(jìn)行,。我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),包括企業(yè)理念,,崗位職責(zé),,行為規(guī)范,考核制度,,員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn),。新員工的上崗基本技能迅速掌握,團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障,。我們統(tǒng)一了員工的服裝,,員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

二,、體會(huì)與不足

在這一年的工作中我們體會(huì)到,,一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門的支持,我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助,。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍,,努力為__物業(yè)后期服好務(wù),為__物業(yè)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力,。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意,、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù),業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們,。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量,,力爭(zhēng)把__物業(yè)打造成品牌物業(yè),為集團(tuán)公司增添光彩,。當(dāng)然,,我們?cè)谶@一年的工作中也存在著一些不足,,如:?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟,安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈,,在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范,,員工的整體素質(zhì)還有待提高,。

三、下一年的工作打算

做好我們的回訪我工作,,特別是業(yè)主的報(bào)修工作,。及時(shí)、真誠(chéng),、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線,。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,提高業(yè)務(wù)水平,,提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度,為公司的各項(xiàng)工作的展開打好基礎(chǔ),。做好安全管理方面的工作,,安全是企業(yè)永恒的主題,堅(jiān)持預(yù)防為主,,防治結(jié)合,,加強(qiáng)安全教育,實(shí)行群防群治的原則,,通過安全教育,,不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全,、舒適的環(huán)境,。結(jié)合實(shí)際情況,多從細(xì)節(jié)考慮,,緊跟集團(tuán)公司步伐,,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系,多為集團(tuán)公司排憂解難,。

行政前臺(tái)年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十二

20xx年xx月xx日,,從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收獲,,自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始,,近一年的工作和學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,在同事的幫助下,,嚴(yán)格要求自己,,自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律,認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容,,現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié):

做為一名收銀員,,最重要的是要明白心中的責(zé)任,在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,從進(jìn)前臺(tái)的那一刻,深知前臺(tái)是酒店的窗口,,代表著酒店的形象,,言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己,收銀員工作紀(jì)律銘記在心,,加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況,,從房態(tài)圖到辦理入住,從押金單到賓客賬單,,從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi),,從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì),等等,。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),,實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),,取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,,努力豐富自己,提高自己,。

堅(jiān)信一點(diǎn):任何人沒有貴賤之分,,只有境遇,經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異,,從工作的開始尊重我們的職業(yè),,只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作,我們的職業(yè),,我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),,勤懇努力,有所成就,。顧客是上帝,,同事是兄弟,領(lǐng)導(dǎo)是家人,,在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,,我們相互尊重,相互學(xué)習(xí),相互創(chuàng)造,,部門與部門之間像接力賽一樣,,把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié),為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī),。

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式,,在的用心服務(wù)中,要想客人之所疑,,要替客人之所急,,我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話:服務(wù)工作無小事,一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手,。正是這樣,多為客人考慮一點(diǎn),,自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),,一點(diǎn)點(diǎn)的積累,一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,,不僅證實(shí)了自己的能力,,也為收銀工作中增添光彩,努力努力,,顧客是上帝,。當(dāng)然,面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò),,但要學(xué)會(huì)客服困難,,遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),在原則的基礎(chǔ)上靈活處理,。

可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,,這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段,從工作的開始就給自己定一個(gè)方向,,要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待,,明確自己的目標(biāo),讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。通過自己的努力,,10年8月份進(jìn)入辦公室工作,開始了解日夜審工作內(nèi)容,,辦公室基本工作流程,,辦公室具體工作任務(wù),在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé),,在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,,努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核,先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào),因?yàn)?,這并不是自己所期望的,,小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn),前進(jìn),,現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括:

(二)加強(qiáng)監(jiān)督,,嚴(yán)格把關(guān)每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部,更代表著酒店,,監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督,,避免錯(cuò)賬,減少風(fēng)險(xiǎn),,將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消,,保證每一筆賬清楚,每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確,。

(三)陽光心態(tài),,相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度,遇事不急不躁,,做到穩(wěn),,準(zhǔn),優(yōu),,講效率比質(zhì)量,,團(tuán)結(jié)同事,關(guān)心下屬,,服從管理和安排,,積極配合,不斷鼓勵(lì),,讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖,,相互學(xué)習(xí),求長(zhǎng)補(bǔ)短,。

(四)再接再厲,,永創(chuàng)佳績(jī)沒有好的個(gè)人,只有好的團(tuán)隊(duì),,每一年都會(huì)有每一年的收獲,,20xx年即將到來,近期前臺(tái)人員少,,已經(jīng)停休,,上班時(shí)間長(zhǎng),消耗體力大,,努力解決人員流失問題,,確保員工的休息時(shí)間,用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致,,共同進(jìn)步,。

以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃,可能具體的還不夠完善和成熟,,但是我會(huì)盡我努力去執(zhí)行,,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo),。

行政前臺(tái)年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十三

總結(jié)對(duì)于自己工作不足的地方也要詳細(xì)說明,,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)最不喜歡報(bào)喜不報(bào)憂的員工,你會(huì)寫行政工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)硇姓ぷ骺偨Y(jié),,希望大家喜歡!

__年,,是公司推進(jìn)改革、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之年,。一年來,行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和各部門的支持與配合下,,順利地完成了年度工作任務(wù)。主要抓了以下幾方面的工作,,現(xiàn)作工作總結(jié)如下:

一,、 加強(qiáng)公司制度化建設(shè),推進(jìn)行政辦公規(guī)范化

1,、 加強(qiáng)制度建設(shè),。擬定本部門飯?zhí)霉芾碇贫取④囕v管理制度,、宿舍管理制度,、浴室管理制度及各崗位工作職責(zé)、細(xì)則,、業(yè)務(wù)流程等,,內(nèi)容涉及行為規(guī)范、資產(chǎn)保護(hù),、行政日常管理等方面,。

2、 調(diào)整優(yōu)化組織設(shè)置和人員編制,。行政部門下設(shè)汽車隊(duì),、綠化組、餐廳,、環(huán)衛(wèi)組4個(gè)小組,,編制人員數(shù)27人,現(xiàn)有人員21人。行政部門各崗位有了更細(xì)致化的分工,,使各項(xiàng)工作在組織上更加明晰和有序,。是一些事務(wù)性、技術(shù)性比較強(qiáng)的的工作提到日程上,。

3,、 強(qiáng)化行政管理,推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)

首先,,狠抓員工禮儀禮貌行為規(guī)范管理,,其次,辦公環(huán)境秩序的監(jiān)察工作,。在員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等自律方面加大檢查監(jiān)督力度,。不定期對(duì)員工禮儀禮貌、辦公環(huán)境進(jìn)行檢查,,營(yíng)造良好的辦公環(huán)境,。

二、 強(qiáng)化管理措施,,嚴(yán)格行政日常管理

食堂管理方面:完善了公司食堂管理制度,,增加了食堂物品出入庫(kù)管理臺(tái)賬,明確了賬務(wù)管理規(guī)定,,與上年度相比飯菜質(zhì)量及種類有較大改善,,全年沒有出現(xiàn)食品安全責(zé)任事故。

員工培訓(xùn)方面:加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),,提高技術(shù)人員服務(wù)意識(shí)及素質(zhì)養(yǎng)成意識(shí),。

行政接待方面:全年共安排接待28場(chǎng)次,方便了來賓用餐,,節(jié)約了行政開支,,圓滿完成了公司的各項(xiàng)接待活動(dòng)。

車輛管理方面:針對(duì)全年新進(jìn)車輛較多的實(shí)際,,行政部推行了派車單制度,、定點(diǎn)油卡加油規(guī)定等,有效控制了油耗,。加強(qiáng)車輛保養(yǎng)管理,,嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行。

綠化管理方面:針對(duì)新增綠化面積較多,,相對(duì)人手不足實(shí)際,,按區(qū)域?qū)H藢9?,定期進(jìn)行灌溉,、施肥,對(duì)有問題的花草樹木進(jìn)行化驗(yàn),,及時(shí)解決病蟲害的預(yù)防問題,,綠化樹木成活率較往年明顯提升。

宿舍管理方面:針對(duì)宿舍管理人員配備不足的實(shí)際,,建立,、健全了宿舍管理制度及考核制度,定期組織公司部門負(fù)責(zé)人對(duì)宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查,,提高了住宿員工對(duì)制度的執(zhí)行力。

三,、 正視差距,努力改進(jìn)存在的問題和不足

從一年來公司行政管理運(yùn)行看,,公司還存在人員流動(dòng)性較強(qiáng),、員工素質(zhì)養(yǎng)成教育培訓(xùn)不到位、企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)不牢固等問題,,給公司發(fā)展帶來了許多負(fù)面影響,。__年,我部將結(jié)合公司發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢(shì),,計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展工作:

1,、 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、強(qiáng)化服務(wù)與管理意思,制定相應(yīng)的考核管理制度,,明確分工,,充分調(diào)動(dòng)積極性,努力提高人員的綜合素質(zhì),,使服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。

2、 以完善員工的崗位職責(zé)為契機(jī),,強(qiáng)化崗位意識(shí),、責(zé)任意識(shí)。通過梳理崗位工作流程,,明確責(zé)任界限,,提升員工服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。

3,、 以公司制度體系建設(shè)為契機(jī),,繼續(xù)完善涉及公司行政管理的各項(xiàng)制度,、規(guī)定等,提升規(guī)范化,、制度化管理水平,。

4、 加強(qiáng)員工崗位知識(shí)和素質(zhì)培訓(xùn),。繼續(xù)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn),,培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)員工的凝聚力,。加大內(nèi)部人才培養(yǎng)力度,,選拔優(yōu)秀年輕員工到重要崗位工作,激發(fā)全體員工愛崗敬業(yè)熱情,。

今年在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,,市場(chǎng)為導(dǎo)向的前提下,行使和開展行政工作,,我們遵循先發(fā)展,,后規(guī)范的工作原則,堅(jiān)持和推行“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的經(jīng)營(yíng)理念和工作風(fēng)格,,把責(zé)、權(quán),、利進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合起來,,形成行政機(jī)構(gòu)造氧氣、輔佐,、齊頭并進(jìn),、規(guī)范行政工作及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),實(shí)施有效的監(jiān)控補(bǔ)弱,、輸氧,。通過在實(shí)際工作中的勵(lì)煉,管理者自信心得到進(jìn)一步提高,,員工主動(dòng)意識(shí)增強(qiáng),,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作效率,、主人翁意識(shí),、市場(chǎng)拓展步伐明顯加快,呈現(xiàn)出奮勇和拼搏的良好風(fēng)氣和局面,。展望過去的一年,,從部門思想轉(zhuǎn)變、職能轉(zhuǎn)變,、經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)的運(yùn)行管理模式,,極大的激發(fā)了各級(jí)管理人員和各位員工的工作積極性,,同時(shí),積累了一定的基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn),。從團(tuán)隊(duì)作風(fēng),、集體力量的整合、協(xié)調(diào)與配合,。從部門領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)的提高,,積極參與企業(yè)的管理、大膽嘗試,,到員工主人翁意識(shí)的增強(qiáng),,都充分說明和體現(xiàn)了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的,是過硬的,。

作為公司行政部門它的職能是全面負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)管理,,督促、引導(dǎo)各部門按公司發(fā)展目標(biāo)方向開展工作,,參與企業(yè)的有關(guān)活動(dòng),,輔助部門薄弱環(huán)節(jié),抓好員工素質(zhì)培訓(xùn),、資源儲(chǔ)備,,雖然行政工作不能用量化指標(biāo)來衡定,但作為公司的關(guān)鍵部門之一,,對(duì)內(nèi)要強(qiáng)化內(nèi)部管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,,對(duì)外要應(yīng)對(duì)和規(guī)避與企業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī),、政策,,在這個(gè)大原則前提下,堅(jiān)持不懈地貫徹公司的各項(xiàng)工作經(jīng)營(yíng)政策,,自始自終保持清醒的頭腦,,密切關(guān)注企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、各級(jí)人員的思想狀況,、生產(chǎn)狀況,、經(jīng)營(yíng)狀況,、工程狀況,,及時(shí)掌握和了解第一手資料,為各部門提供有用的信息,,為公司決策提供有用的參考意見,,無疑起到了積極的作用。下面就今年主要工作進(jìn)行總結(jié),,不對(duì)之處請(qǐng)批評(píng)指正,。

一,、費(fèi)用管理辦法:

費(fèi)用管理是今年公司推出的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,涉及到部門管理當(dāng)期費(fèi)用目標(biāo)的實(shí)施,,預(yù)期的效果是否達(dá)到,,費(fèi)用管理責(zé)任的落實(shí),各項(xiàng)工作推進(jìn)是否達(dá)到公司的期望值,,從理財(cái),、管財(cái)、用好,、用活資金存量,,無疑對(duì)部門責(zé)任人起到了一個(gè)積極的,負(fù)有激活內(nèi)在潛力的,,并可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)內(nèi)部管理的潛規(guī)則,,明白或者明確公司的良苦用心,以部門領(lǐng)導(dǎo)積極參與,,大膽管理,、敢與管理、善于管理,、群策群力發(fā)揮各自的聰明才智,,把有限的費(fèi)用控制在無限的工作之中有計(jì)劃和輕重緩急,該用的一定要用,,而且要用好,,不該用的決對(duì)不亂用,在“用”字上下功夫,,努力實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流,,開源節(jié)支,最大限度的發(fā)揮和使用管理手段,,創(chuàng)造利潤(rùn),,降低行政成本壓縮和減少行政開支,降低行政辦公物品的庫(kù)存,,嚴(yán)格履行固定資產(chǎn)申購(gòu)程序,,合理購(gòu)置與配置辦公用品,收到一定效果,。從本年度費(fèi)用管理辦法的實(shí)施,,反映和折射出管與不管大不一樣,責(zé)任到位意識(shí)更加明確,,共同參與,,形成合力,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是費(fèi)用管理辦法行之有效的最大受益者,,充分體現(xiàn)和說明了在一定時(shí)期這種內(nèi)部管理措施是必不可少的,,也是企業(yè)升級(jí)實(shí)行自我管理,,自我約束的最好方法。從今年費(fèi)用管理辦法的實(shí)施效果看,,還是比較滿意,,各種費(fèi)用額總指標(biāo)都控制在有效范圍內(nèi),并約有節(jié)余,。

二,、早會(huì)制定的建立與完善

早會(huì)制定是公司非常重視的一項(xiàng)工作,作為行政為主要牽頭和組織者,,以高度的責(zé)任感和積極認(rèn)真的態(tài)度,,去認(rèn)真組織每一次會(huì)議。早會(huì)制定的建立與過去的一年相比,,顯得更加成熟與完善,,他不僅體現(xiàn)了企業(yè)的文化和理念,更加說明了企業(yè)內(nèi)部管理在上臺(tái)階,,形成合理和合力的工作風(fēng)格,,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神與風(fēng)貌,堅(jiān)持和堅(jiān)守企業(yè)文化的信條,,以一種雷打不動(dòng),,暴風(fēng)驟雨吹不垮的戰(zhàn)斗集體,把固有的模式傳承和發(fā)揚(yáng),,不僅起到了企業(yè)核心骨干榜樣的作用,,而且使企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立與不敗的切實(shí)保證。

經(jīng)過早會(huì)這種達(dá)到公司的指令上傳下達(dá),,得到較好的貫徹,,同時(shí)利用這種形式來檢查我們的工作做得怎樣,再通過這種平臺(tái),,互通信息,、形成對(duì)話、交流,、溝通,、協(xié)調(diào)、配合的有機(jī)整體,,解決我們的生產(chǎn),,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的突出的問題和矛盾,找準(zhǔn)方向,、修正偏差,、明確責(zé)任,、用指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃,,組織實(shí)施和完成各項(xiàng)工作任務(wù),,這本身就是對(duì)企業(yè)的一種考驗(yàn),即是作為我們精神上的支撐,,又能激發(fā)大家的工作熱情,,還能解決實(shí)際中的問題,可謂是一舉多得,,利在企業(yè),。

三、調(diào)整,、充實(shí),、合理的配置人力資源:

今年是進(jìn)出人員較為頻繁的一年,企業(yè)發(fā)展離不開人,,我們?cè)倏紤]或配置崗位差缺是本著擇優(yōu)和勝任崗位職責(zé)要求為原則,,寧可不用,杜絕濫用,,要使人盡其才,,熱量及潛力能得到充分的發(fā)揮,有效的,、合理的使用好每一個(gè)崗位的人,,充分利用各種社會(huì)關(guān)系,人力資源機(jī)構(gòu),,保質(zhì)保量為企業(yè)提供所需的人才,,基本達(dá)到公司各個(gè)崗位的需求。較好的保證了生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)工作的需求,。

四、行政與涉外事務(wù)的處理:

較好履行了公司行政職能作用,,對(duì)擬定的各項(xiàng)管理制定具有可操作性,,即簡(jiǎn)單、實(shí)用,、又能保持公司上下的一致性,,在部門相對(duì)獨(dú)立的原則下,不干擾部門正常的經(jīng)營(yíng)工作,,把政策導(dǎo)向,、輸氧、機(jī)制平臺(tái)搭建好,,起好輔助功能作用,,在轉(zhuǎn)軌變形緊貼公司思路,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、明確行政方向,,端正工作作風(fēng),,樹立良好的行政形象,做好先行者和模范榜樣,。

涉外事務(wù):主要是協(xié)助公司或部門解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涉及政策性及違背國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)的有關(guān)問題,。闡明企業(yè)理由及初衷,維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益,,保障企業(yè)形象,,同時(shí)利用企業(yè)法律顧問保護(hù)自身利益不受傷害,協(xié)調(diào)和協(xié)助部門參與一些或解決一些經(jīng)營(yíng)上的不利因素,,正確規(guī)避經(jīng)營(yíng)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn),。

五、保險(xiǎn)事務(wù)與員工福利:

1)員工保險(xiǎn):完成了九龍坡區(qū),、大渡口區(qū)社保年終結(jié)算,。由于保險(xiǎn)工作政策性強(qiáng)。關(guān)系到公司的切身利益和員工的后顧之憂,,為了確保這項(xiàng)工作不出任何差錯(cuò),,從嚴(yán)謹(jǐn)出發(fā),認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法規(guī),,熟悉投保,、理賠、服務(wù)等全過程,。耐心給員工講解政策,,確保每一名參保的員工都能了解政策、熟悉政策,,自覺執(zhí)行政策,。截止年底,共為員工辦理城鎮(zhèn)人口養(yǎng)老保險(xiǎn)(農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn))30人,,城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)(含農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn))30人,,工傷/生育保險(xiǎn)53人,失業(yè)保險(xiǎn)12人,,工傷補(bǔ)充險(xiǎn)/意外傷害險(xiǎn)50人,。

2)公積金退還:完成了辭職(退)員工的保險(xiǎn)轉(zhuǎn)出關(guān)系36人/次,退還公積金18人次,,共20900元,,員工利息實(shí)惠2440元。辦理了工傷事故賠付2次,,共429.7元,。

3)車輛保險(xiǎn):按時(shí)辦理公司所有車輛的參保手續(xù),。共辦理了車輛交通事故賠付2次,共計(jì)6180元,。

4)員工福利:全年以春節(jié)(19200元),、中秋(24800元)、生日禮物(3550元),、員工獎(jiǎng)勵(lì)(13000元)、旅游(32700元)為主要的多種形式發(fā)放方法,,公司在力所能及的情況下盡量提高和改善員工福利,,總計(jì)費(fèi)用金額是93250元。達(dá)到員工較好的滿意程度,。

20__年雖然做了一些工作,,也取得了一定的成績(jī),但自我感覺還是有許多不滿意的地方,,需不斷努力并加以修正和完善,。

1、在執(zhí)行公司的管理上力度不夠,,善始善終效果不好,,特別是在某些工作后期往往做得不細(xì)、不夠徹底,、有布置沒檢查,,使許多計(jì)劃目標(biāo)落空。

2,、工作創(chuàng)意性不多,,大膽開拓和創(chuàng)新思路狹窄,保守思想嚴(yán)重,,怕犯主觀主意錯(cuò)誤,,只求工作表面和形式上跟上公司步調(diào),受國(guó)有模式束縛,。

3,、聯(lián)系部門工作深度不夠,了解不多,,解決問題也不是很及時(shí),,有畏難情緒和瞻前顧后思想,個(gè)多想法導(dǎo)致縮手縮腳,,妨害工作的正常開展,。

4、在管理層面上,,對(duì)部門人員要求不嚴(yán),,不能很好的開展批評(píng)與自我批評(píng),只求大同,沒有在思想上或企業(yè)文化上合拍,,存在一定距離,。

5、與公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)溝通,、交流較少,、沒有完全反映自己的思想想法,甚至怕暴露自己的觀點(diǎn)與公司的宗旨不合拍,,影響他人思路,。

6、行政的紐帶作用不突出,,核心不明顯,,未能較好發(fā)揮行政整體實(shí)力,參政議政意識(shí)助手,,高層管理者作用未得到完全體現(xiàn),。綜觀上述存在的弊端,深感__年工作的遺憾,,但我有決心在新的一年里振奮精神,,力圖新的工作面貌,帶領(lǐng)行政及其他同仁共創(chuàng)公司美好的明天而恪盡職守,。

20__是我院發(fā)展史上的關(guān)鍵之年,,醫(yī)院行政部門在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建和整體搬遷后各項(xiàng)整理工作,,按照辦公室責(zé)任要求,,認(rèn)真履行各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)同事,、服務(wù)患者”的原則,不斷開拓創(chuàng)新,,扎實(shí)工作,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一,、加強(qiáng)文書管理,,認(rèn)真做好文件的收發(fā)、登記,、傳閱,、落實(shí)工作

收取文件后做好登記工作,認(rèn)真填寫文件處理卡,,并及時(shí)傳閱給院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室,。進(jìn)一步強(qiáng)化了文件撰寫,、印發(fā)的規(guī)范性,加強(qiáng)了文件處理的及時(shí)性,,并認(rèn)真落實(shí),,嚴(yán)格督辦較好地將上級(jí)的指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定,、決議等傳達(dá),。做到收文、發(fā)文有記錄,、傳文有痕跡,、批文有落實(shí),較好地完成了辦公室上傳下達(dá)的工作,。全年與質(zhì)控辦等部門共起草各類公文__件,,其中上行文__件,,下行文__件;收文__件,批復(fù)__件;到衛(wèi)生局及其他單位交換信件__余件;組織行政查房__次,每次查房前及時(shí)收集各職能科室的預(yù)查報(bào)告,,查房后及時(shí)整理院長(zhǎng)查房紀(jì)要,,并及時(shí)下發(fā)到各相關(guān)科室。

二,、認(rèn)真做好會(huì)議安排和接待服務(wù)工作,,協(xié)調(diào)全院各種會(huì)議

包括院長(zhǎng)辦公會(huì)、行政辦公會(huì),、中層干部例會(huì)及各類專題辦公會(huì)等,,全年共組織各級(jí)各類會(huì)議__余次,電話網(wǎng)絡(luò)通知及時(shí),、會(huì)議記錄詳細(xì),,認(rèn)真執(zhí)行會(huì)議決議,及時(shí)把落實(shí)情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋,。積極地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來院視察參觀的接待工作,,共接待__余人次。在此期間,,從食宿安排,、會(huì)場(chǎng)布職、制作宣傳條幅等各個(gè)環(huán)節(jié)都做了細(xì)致的工作,,圓滿完成接待任務(wù),。

三、加強(qiáng)信息宣傳工作

報(bào)送出刊簡(jiǎn)報(bào)__期,,工作通訊__期,,及時(shí)將醫(yī)院的工作動(dòng)態(tài),,職工的良好精神風(fēng)貌及時(shí)展示給外界,使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口,、一張名片,,對(duì)醫(yī)院工作進(jìn)行宣傳。宣傳欄內(nèi)容及時(shí)更新,,宣傳和推介我院各方面的發(fā)展情況,,配合廣告公司完成了醫(yī)院宣傳片的制作并向外界宣傳,通過這些宣傳,,既提高了職工的愛崗敬院意識(shí),,也提高了患者及社會(huì)對(duì)我院的了解和認(rèn)知。努力做好接待工作,,樹立醫(yī)院良好的社會(huì)形象,。

四、逐步加強(qiáng)醫(yī)院行政,、后勤,、保衛(wèi)管理

組織創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院“回頭看”全面自查工作__次,根據(jù)評(píng)審要求對(duì)醫(yī)院各類行政制度,、應(yīng)急預(yù)案,、崗位職責(zé)進(jìn)行增補(bǔ)和修訂,平時(shí)嚴(yán)格考勤制度及行政督辦制度,,嚴(yán)格執(zhí)行行政值班制度,,每月編排行政值班表。積極參與工作紀(jì)律檢查,,對(duì)查處的問題按規(guī)定堅(jiān)決執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)班子的處理決定,。協(xié)調(diào)制作各種標(biāo)識(shí)牌__余張(塊),目前全院道路,、病區(qū)標(biāo)識(shí)制作已基本完成,。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)公務(wù)用車的管理,全年無違規(guī)用車,。

在這一年里,,辦公室能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),除了全體辦公室人員的努力外,,還得益于各位領(lǐng)導(dǎo)和各科室的積極配合,。院辦公室是人少事多,每人身兼數(shù)職,,盡心盡力,,任勞任怨,積極工作,,在一些時(shí)間緊,,任務(wù)重的工作中,,不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成。雖然取得了一定的成績(jī),,但我們也清楚地認(rèn)識(shí)到,,工作中仍存在很多問題和不足:辦公室人員在工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法,、工作能力上都有待提高,。在新的一年,我們辦公室全體成員會(huì)在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī),,克服不足,創(chuàng)新工作,,為醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

20__年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,,在兄弟部門的大力協(xié)作下,,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、培訓(xùn),、招聘等工作重點(diǎn),,注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,,為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下:

一,、認(rèn)真履行職責(zé),,抓好內(nèi)部管理。

一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,。我公司今年6月開始運(yùn)轉(zhuǎn),,各項(xiàng)管理工作從零開始,為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn),,行政部制定出臺(tái)了考勤,、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度,,使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,,為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求,,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,,不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障,。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為客戶服務(wù)。一年來,,我們圍繞中心工作,,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):一是積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù),當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,,主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清,。二是想方設(shè)法搞好員工的工作,、生活、娛樂等各項(xiàng)保障,,對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作,,力求考慮在前、服務(wù)在前,,特別是采購(gòu),、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,,計(jì)劃周密,,措施到位,保障有力,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作,保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功,,協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤,,保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪,,保障了客戶與公司的充分溝通,。

三,、加強(qiáng)人事管理,為公司搞好人才招聘和培訓(xùn),。

一是積極為公司招聘人才,。為解決公司發(fā)展的人力需求,今年以來,,行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,,多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì),為公司招聘員工,。二是扎實(shí)搞好員工中,。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,,把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),,每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升,保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開展,。

四,、存在的不足

過去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,,得到了各部門的大力協(xié)助下,,行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),,每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,,但由于能力有限,,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,,對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠,,由于公司事物繁雜,,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),,輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

五,、20__年工作打算

20__年即將過去,,新的一年將要到來,。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,,克服缺點(diǎn),,改進(jìn)方法。深入調(diào)研,,掌握實(shí)情,。加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù),。大膽探索行政部工作新思路,、新方法,促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20__年度的工作:

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),,制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,,充分調(diào)動(dòng)工作積極性,,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析,,為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3,、作好員工日常工作信息的采集,,完成日常行政招聘與配置。

4,、充分考慮員工福利,,做好員工激勵(lì)工作,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

20__年已進(jìn)入倒計(jì)時(shí),,回首這一年,,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下,行政部幾經(jīng)人事變更,跌跌撞撞之下走到了年底,。行政部,,作為負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示,做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作,,及搞好各部門配合,、協(xié)調(diào)工作的部門,可謂是任務(wù)艱巨,。所以,,在這短短的幾個(gè)月里,行政部面對(duì)了很多挑戰(zhàn),。

在這期間,,除了完成本職工作,時(shí)刻記著多學(xué)習(xí),,已便于更有信心面對(duì)接下來的工作和任務(wù),。下面我代表行政部將20__年工作情況總結(jié)如下:

一、行政后勤工作:

1物資方面:在采購(gòu)部將辦公用品采購(gòu)到位的情況下,,合理滿足各個(gè)部門的工作需求,。20__年全年行政費(fèi)用為6149.2元+電腦及打印及維護(hù)費(fèi)共計(jì)元。主要用于購(gòu)買的辦公用品包括:打印紙,、中性筆,、打印機(jī)粉墨、檔案袋,、檔案盒,、魚食等其它辦公用品。

2公司車輛管理方面:主要表現(xiàn)在私車公用費(fèi)用上,,青__自20__年2月26日開始使用至11月30日截止,,行駛里程約13525公里,費(fèi)用約為元,。

3在公司伙食管理方面:自20__年12月27日至20__年12月底,,伙食總費(fèi)用為9320.88元。其中,,20__年1月底至20__年5月底,,在公司就餐平均人數(shù)為18人;6月至12月,在公司平均就餐人數(shù)為10人,。

4在公章的使用管理方面:由于行政人員屢次變更,導(dǎo)致管理不到位,,公章使用登記記錄不全等問題,。在該問題上,應(yīng)重點(diǎn)解決,公章作為公司對(duì)外的有效文件,,同時(shí)意味著企業(yè)對(duì)文件的內(nèi)容承擔(dān)法律責(zé)任,。所以,對(duì)于公章的管理應(yīng)慎之又慎!

二,、人事管理方面:

1招聘工作:在上半年人事招聘方面采用了網(wǎng)絡(luò)招聘的方式,。基于春季屬于招聘旺季,,網(wǎng)絡(luò)招聘效果明顯;下半年在人事招聘方面由于網(wǎng)絡(luò)招聘需要資金支持以及招聘淡季,、地域限制等問題,致使網(wǎng)絡(luò)招聘效果不明顯,。但為了公司人員的供給問題,,我們采取了在外貼廣告的形式進(jìn)行招聘。這種方式,,在一定程度上起到了作用,,只是電話咨詢的不少,可是到了工作地點(diǎn)后,,放棄工作的比例更加大了,。

在人員流失嚴(yán)重的問題上,我做了深刻思考,。員工工作先是為了養(yǎng)家糊口,,然后才會(huì)考慮到職業(yè)生涯以及歸屬感等問題??晌覀円?yàn)榻?jīng)費(fèi)常常忽略了這些,。企業(yè)管理者都深知人才的重要性,人才的流失對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展造成了嚴(yán)重的不利影響,,特別對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)而言,,人才的流失導(dǎo)致熟練工人匱乏,生產(chǎn)能力降低,,大量人才培養(yǎng)費(fèi)隨之東流,,提高人力資源成本,并使原來的生產(chǎn)和技術(shù)開發(fā)不能按計(jì)劃實(shí)施,,同時(shí),,企業(yè)要重新招聘、培訓(xùn)新的員工,,所以企業(yè)人力資源的原始成本和重置成本也必然上升;另外,,在企業(yè)中,流動(dòng)最頻繁的往往是技術(shù)人員,、管理人員,、銷售人員等對(duì)企業(yè)發(fā)展比較重要,,而社會(huì)需求量也比較大的人員,這些人才的流失導(dǎo)致的技術(shù)流失和商業(yè)機(jī)密的泄漏都會(huì)給企業(yè)帶來損失;而且,,人才流失會(huì)影響企業(yè)職員士氣,,容易使企業(yè)產(chǎn)生不穩(wěn)定因素,嚴(yán)重影響企業(yè)培養(yǎng)人才的積極性,,造成人才流失的連鎖反應(yīng),,特別是當(dāng)看到流失的人才得到了更好的發(fā)展機(jī)遇或者得到了更多收益時(shí),留在崗位上的人員就會(huì)心動(dòng),,工作積極性受到影響,。

2培訓(xùn)工作:本年度自我入職以來,培訓(xùn)工作都是配合行政部長(zhǎng)來完成,。培訓(xùn)內(nèi)容有工作制度,、產(chǎn)品工藝流程、崗位職責(zé)和企業(yè)文化,、企業(yè)員工凝聚力等主題,。均以ppt形式進(jìn)行,并留以照片,、簽到登記表以供查詢,。

3員工福利:行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,組織實(shí)施了三八婦女節(jié),、公司周年慶,、端午節(jié)、中秋節(jié)以及員工生日禮品的福利發(fā)放,。

4公司在員工養(yǎng)老保險(xiǎn)方面的統(tǒng)計(jì)和制度正常進(jìn)行,。

三、公司網(wǎng)站已設(shè)立,,并且推廣網(wǎng)站也已完成,。于網(wǎng)站的咨詢和電話給公司銷售渠道的拓寬帶來了希望,但是推廣費(fèi)用較高,,目前來說還行不成重要渠道和效益,。

四、20__年各個(gè)子公司股東及章程進(jìn)行了變更,。分公司a,、b、c進(jìn)行了變更之外,,75%的股份由母公司控股;并于20__年5月29日成立了子公司,。

五、本年度專利已受理6個(gè),,分別是:保溫裝飾一體化硅酸鈣uv轉(zhuǎn)印板,、防高寒高密內(nèi)墻裝飾板,、防高寒硅酸鈣外墻裝飾板,、防紫外線高密內(nèi)墻裝飾板,、防紫外線硅酸鈣外墻裝飾板、一種保溫硅酸鈣裝飾板,。其中,,一種保溫硅酸鈣裝飾板的證書已下達(dá)至中介公司。

六,、資質(zhì)年檢方面:20__年度已年檢的資質(zhì)有:7月辦理了裝

飾化一體板(夾心層為石墨板)的技術(shù)評(píng)定證書;11月辦理了gb/t19001-20_/iso9001:20_標(biāo)準(zhǔn)的年度認(rèn)證,,目前已到收尾階段;基于今年?duì)I業(yè)執(zhí)照換新后年檢方式的改變,12月初已經(jīng)完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上申報(bào)年檢的工作,。

七,、存在的不足之處及解決辦法:

1辦公室人員頻繁更換導(dǎo)致工作交接不暢,資料丟失及找尋款難,。為此,,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排已成立了專門的檔案室,進(jìn)行了專人歸檔,、專人管理,。

2員工在出勤上存在著遲到、早退以及請(qǐng)假條后補(bǔ)的問題,。針對(duì)該問題,,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠采用指紋考勤機(jī)來解決。

3員工工作積極性不高,,面對(duì)困難習(xí)慣駐足不前,,學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄。針對(duì)該問題,,希望公司能夠提供一些激勵(lì)措施來刺激員工的成長(zhǎng),。

4作為公司的綜合管理部門,在對(duì)部門的管理,、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺,,對(duì)各部門員工的工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠,。

5對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,,對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

6對(duì)公司內(nèi)部的監(jiān)督,、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等)不力,,抓制度落實(shí)不夠,,存在一定的重制度建設(shè),,輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

7缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè),。

針對(duì)以上問題在日常行政管理中應(yīng)加大制度建設(shè)的力度,,修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度;協(xié)助各部門工作,,加強(qiáng)與員工溝通,,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;提高公司辦公效率水平,,逐步向無紙化辦公目標(biāo)邁進(jìn),。配合其他部門組織員工活動(dòng),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作,,讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感,。

行政前臺(tái)年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十四

xx年馬上就要過去了,在經(jīng)歷了一年的'工作之后,,我們是一定要為這一年的工作做出總結(jié),,在做工作總結(jié)的同時(shí)也不要忘了對(duì)下一年工作的計(jì)劃,下面就來看一篇xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃的范文,,希望對(duì)大家有幫助,。

我認(rèn)為公司處于探路和摸索階段,對(duì)公司未來發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,。我們就企業(yè)崗位組織架構(gòu),、完善優(yōu)化人才招聘、完善調(diào)整管理制度,、協(xié)調(diào)優(yōu)化勞資關(guān)系,、績(jī)效薪酬管理、企業(yè)文化建,、質(zhì)量體系貫標(biāo),、5s開展等多方面取得了一定的效果,同時(shí)也存在了諸多不足之處,,接下來就這幾方面工作總結(jié)分析如下:

一,、自我反省,工作總結(jié),。

1,、人事管理方面

(1)人員流失率

xx年全年全公司的人員流失率約為8.55%,整體來看相比去年人員穩(wěn)定性有所增強(qiáng)。但離理想控制線6%,,仍不是很理想,。具體每月的人員狀況及流失統(tǒng)計(jì)分析見圖表。員工離職原因分好多種,,有公司環(huán)境因素,、工資福利因素,、主管管理因素等等,但是作為管理者應(yīng)該想辦法盡量降低員工流失率,,尤其是控制技術(shù)能力強(qiáng)的老員工,。

(2)管理員工勞動(dòng)合同、辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)

本年度所有入職員工(個(gè)別管理干部說與公司簽訂協(xié)議的除外)過了試用期均簽訂了勞動(dòng)合同,,勞動(dòng)合同的及時(shí)簽訂對(duì)員工的穩(wěn)定有一定的促進(jìn)作用,,從根本上約束員工的一切勞動(dòng)行為,。此外不同員工簽訂勞動(dòng)合同是企業(yè)的違規(guī)之舉,,因而勞動(dòng)合同及時(shí)簽訂有很重要意義。

(3)對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,,使其更加完善化,,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息,。

(4)管理員工考勤和請(qǐng)休假,,按月準(zhǔn)確出具考勤表。

我認(rèn)為本公司員工考勤也是一個(gè)難點(diǎn),,公司實(shí)行上班按指紋辦法已經(jīng)一年多了,,受本公司工種影響,個(gè)別員工的指紋很難刷上,,時(shí)常有刷不上的現(xiàn)象發(fā)生,。其次我們的刷卡指紋機(jī)器也不是很好,有時(shí)也不是很穩(wěn)定,,時(shí)有故障發(fā)生,。我們的請(qǐng)休假手續(xù)執(zhí)行的還不是很到位,極個(gè)別填寫不規(guī)范,,有沒日期的,,有沒姓名的,有沒經(jīng)過部門主管審核的甚至有不寫請(qǐng)假單的等等不良現(xiàn)象,,一些部門主管不負(fù)責(zé)任,,審核把控不嚴(yán)所致。

2,、招聘與配置工作

本年度人員招聘配置方面基本滿足公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)之需要,。相比去年公司規(guī)模在擴(kuò)大,具體崗位人員招聘情況及全公司每月人員情況見人員統(tǒng)計(jì)流失分析表中圖標(biāo),。

3,、培訓(xùn)與開發(fā)

xx年度公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作得到了初步開展,尤其是iso質(zhì)量管理體系與erp工作的開展與推進(jìn),,但綜合來看培訓(xùn)工作開展并不是很理想,,雖然根據(jù)各部門提交的培訓(xùn)需求制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃,,大部分的培訓(xùn)計(jì)劃得以了開展落實(shí),但是培訓(xùn)抵觸情緒較大,,大多流于形式過過場(chǎng)而已,,培訓(xùn)質(zhì)量效果較差,培訓(xùn)的有效性不理想,。

個(gè)人認(rèn)為主要原因如下:

4,、明確崗位說明書、績(jī)效考核及工資福利方面

xx年進(jìn)一步明確了公司各個(gè)管理崗位的崗位職責(zé),,讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任,、工作內(nèi)容、工作權(quán)限,、工作條件,、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等。今年崗位說明書雖已成文下發(fā),,但我認(rèn)為各部門只流于形式,,并沒有真正的了解明白自己工作崗位應(yīng)該去做那些事,需要對(duì)那些事負(fù)起責(zé)任,。

本年度公司績(jī)效考核工作有所開展,,不論對(duì)一線作業(yè)人員還是管理人員都有了一定的約束,工作質(zhì)量和效率有所提高,。我認(rèn)為我做的還不夠,,我們對(duì)績(jī)效考核的理解不夠全面,績(jī)效考核的目的是為了幫助我們發(fā)現(xiàn)不足,,通過總結(jié)績(jī)效面談尋求改進(jìn)改善的辦法,,從而推動(dòng)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn),也就是說重點(diǎn)應(yīng)放在改進(jìn)提高將來,,而不是考核過去木已成舟的事實(shí),。

績(jī)效考核工作的實(shí)施推動(dòng)了我們公司薪酬體系的改革,更加科學(xué)合理完善的薪酬體系才得以適應(yīng)新的環(huán)境,。本年度末我們對(duì)公司的薪酬體系重新進(jìn)行了設(shè)計(jì),,薪酬體系偏重于工作能力,工作目標(biāo)的達(dá)成,,全面系統(tǒng)的整合公司的福利待遇,,力求公平公正,縮短同崗?fù)しN的兩極分化差距,。

5,、企業(yè)各項(xiàng)宣傳工作、企業(yè)文化建設(shè)、5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作

企業(yè)文化建設(shè)方面在本年度沒有什么特色的業(yè)績(jī),,雖然辦公環(huán)境有所改善,,辦公室、車間增添一些標(biāo)語,,食堂,、樓梯、樓道,、衛(wèi)生間也增添了一些小標(biāo)語,,車間墻壁有混刷、墻洞有填充,,但管理者的影響力,、感染力這些能促進(jìn)企業(yè)文化形成的并沒有實(shí)質(zhì)性的增強(qiáng)。

企業(yè)制度的各項(xiàng)宣傳工作不夠理想,,出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象,。往往上面的政策制度難以執(zhí)行落

實(shí)到位,這是20xx年必須加強(qiáng)的工作,。

建議公司整理整頓所有管理看板,常規(guī)的管理通知與文化建設(shè)制度完善的政策文件圖標(biāo)加以區(qū)分宣傳,,規(guī)劃設(shè)計(jì)宣傳櫥窗,。這樣不僅有利于宣傳公司制度,更有利于提升我公司形象,。

公司5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作在本年度得到了一定的開展,,工作場(chǎng)所有所整理、整頓,,但受各方面阻力影響和督導(dǎo)不嚴(yán),,沒能制定出有效的5s現(xiàn)場(chǎng)管理制度,缺乏通過評(píng)比實(shí)行獎(jiǎng)懲的方案,,雖然一直在醞釀中,,但終究沒能落實(shí)到位。

6,、其他

作為總經(jīng)理助理一職,,深感羞愧,沒有從真正意義上減輕總經(jīng)理的工作量,,也沒能為公司提供到可行性的發(fā)展建議,。原因是多方面的,但是自身的不足是不可回避的,,新的一年里我將努力提升自我,、加強(qiáng)個(gè)人綜合能力。

公司的iso質(zhì)量管理體系和pdca循環(huán)管理模式?jīng)]有得到充分的實(shí)施,,經(jīng)過半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,現(xiàn)在公司整體人員針對(duì)此概念略懂皮毛,,作為內(nèi)審組長(zhǎng)或總經(jīng)理助理我有不可推卸的責(zé)任。

二,、新年新氣象,,20xx計(jì)劃:

1、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度

20xx年度需進(jìn)一步強(qiáng)化人力資源管理工作,,完善各項(xiàng)制度,。主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度:《人事管理制度》、《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》,、《績(jī)效考核制度》,、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》,、《員工轉(zhuǎn)正程序》等等,。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng),從日??荚u(píng)到離職,,人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作,采取論事不論人的原則,,希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性,、嚴(yán)肅性,讓員工感受到公司人性化管理的同時(shí)感受到制度的嚴(yán)肅氛圍,。

2,、人事管理方面

(1)人員流失率

受各方面因素影響人員流失管理方面統(tǒng)計(jì)分析還不夠細(xì)致,將在20xx年更加細(xì)致,,更加科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析,,以“已辦入職手續(xù)”為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì);以“上了一周班離職”為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì),;以試用期未滿離職為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì),;以部門劃分為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì);更加全面的科學(xué)的分析人員流動(dòng)情況,。

(2),、管理員工考勤和請(qǐng)休假。

針對(duì)目前本公司的考勤管理現(xiàn)狀,,鑒于20xx年全公司推進(jìn)全勤獎(jiǎng)福利工作,。本人建議紙質(zhì)考勤與指紋電子考勤同步使用,以電子考勤為主,,兩者相互驗(yàn)證,。電子考勤主要精確用于控制遲到、早退、曠工等,。紙質(zhì)考勤有利于一線主管實(shí)時(shí)了解及控制在職在崗人員情況,。

4、招聘與配置

目前全國(guó)多省市調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn),,根據(jù)常武地區(qū)目前的現(xiàn)狀,,20xx年招聘工作有一定的難度,3月初各部門務(wù)必及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)部門人員需求表,,預(yù)計(jì)4月初人員能全部配置到位,。以后每月根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況及現(xiàn)有員工技能素質(zhì)適時(shí)招聘,適當(dāng)調(diào)整,。

5,、培訓(xùn)與開發(fā)

有關(guān)培訓(xùn)方面的工作,進(jìn)一步完善改進(jìn)公司的培訓(xùn)體系,。各部門根據(jù)xx年的公司現(xiàn)狀分析各部門的培訓(xùn)需求,,務(wù)必在20xx年3月中旬提交部門的年度培訓(xùn)需求,人力資源部將根據(jù)各部門需求制定全公司的20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理,。平時(shí)工作中的臨時(shí)或額外的培訓(xùn)需求將作為20xx年度培訓(xùn)補(bǔ)充計(jì)劃,。

6、績(jī)效考核與薪資福利

從xx年的績(jī)效成果來看,,我認(rèn)為我們績(jī)效考核不是技術(shù)性問題,,而是組織管理問題???jī)效考核體現(xiàn)了公司對(duì)中層管理人員和一般員工的績(jī)效要求,核心問題是一種管理習(xí)慣的形成,。養(yǎng)成行為習(xí)慣,,關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。我們必須做好以下任務(wù):

1,、不斷優(yōu)化完善績(jī)效指標(biāo),;

2、努力抓好績(jī)效過程監(jiān)控,;

3,、嚴(yán)格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用(績(jī)效面談及成績(jī)薪酬掛鉤);

本部門20xx年需要做好以下工作:

2,、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤,,保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行;

3,、相關(guān)宣傳工作:

績(jī)效考核工作牽涉到各部門員工的切身利益,,要從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核,達(dá)到通過績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的,。

績(jī)效考核并非是人力資源部門的單獨(dú)工作,,在操作過程中應(yīng)當(dāng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo),并聽取各方面人員的意見和建議,,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法,。

行政前臺(tái)年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十五

不知不覺,我進(jìn)入xx已經(jīng)一年多了,。前臺(tái)行政文員這個(gè)職務(wù)我是第一次接觸,。在這段時(shí)間中,我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏,、高效率的工作環(huán)境,。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作,,學(xué)習(xí)了我該學(xué)習(xí)以及領(lǐng)導(dǎo)讓我學(xué)習(xí)的所有內(nèi)容,,雖然沒有完全學(xué)會(huì),更沒有達(dá)到爐火純青的地步,,但是在以后的工作中我會(huì)理論結(jié)合實(shí)踐,,進(jìn)一步去學(xué)好這些內(nèi)容。同時(shí)我也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。在此,,我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!下面,,我將這一年以來的工作做一個(gè)總結(jié):

1,、我花了近xx的時(shí)間學(xué)習(xí)了公文的寫作、排版,,到目前為止在領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的幫助下,,我已基本能完成這項(xiàng)工作。但是還有很多不足的地方,,在以后的工作中我會(huì)進(jìn)一步去努力,。

2、我用幾天的時(shí)間學(xué)習(xí)了《生產(chǎn)管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等,,學(xué)習(xí)完之后按領(lǐng)導(dǎo)的要求編寫了《檔案管理制度》和《辦公用品管理制度》,。

3、學(xué)習(xí)了《商品條碼系統(tǒng)成員》(培訓(xùn)手冊(cè))和《商品條碼應(yīng)用指南》(編碼快速入門),,學(xué)習(xí)完之后聯(lián)系了商品條碼制作商,。

4、學(xué)習(xí)了《企業(yè)人禮儀手冊(cè)》和《公文寫作教程》兩本書,。學(xué)習(xí)完之后制作了“企業(yè)禮儀培訓(xùn)”的幻燈片,。

5,、學(xué)習(xí)了一部分產(chǎn)品知識(shí),了解了我們公司現(xiàn)有的產(chǎn)品,,但是對(duì)xx市場(chǎng)以及其他公司的產(chǎn)品了解甚少,,在這方面還有待加強(qiáng)。

1,、這兩個(gè)月我完成了從第x期到第x期的全體員工會(huì)議紀(jì)要,、xx部第x期會(huì)議紀(jì)要、xx部第一期會(huì)議紀(jì)要,,發(fā)布了“xx號(hào)的公司公文”,,并在公司xx平臺(tái)予以展現(xiàn)。

2,、根據(jù)工作需要,,對(duì)xx公司和xx公司的合同類檔案分門別類的做了正本和副本歸檔,并制作了相應(yīng)的電子表格,,在公司平臺(tái)上的檔案類欄目予以展現(xiàn),。同時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印,、傳真等工作,。

對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件,及時(shí)做到了上傳下達(dá),。

1,、由我和xx一起整理了檔案柜里所有的檔案和資料并制作了相應(yīng)的表格發(fā)給了x經(jīng)理。

2,、重新制作了員工花名冊(cè),,在xx平臺(tái)里面錄入了所有員工的個(gè)人資料。

3,、完成了員工的表格,,發(fā)到了每位員工的郵箱里。

1,、我和xx一起統(tǒng)計(jì)了公司的辦公用品庫(kù)存并做了相應(yīng)的表格,然后做了辦公用品臺(tái)賬,。

2,、發(fā)布了《辦公用品管理制度》的文件,從xx年開始實(shí)行,。

來xx這兩個(gè)月學(xué)習(xí)了很多,,收獲了很多。我懂得事情輕重緩急,,做事較有條理,。在工作中雖然學(xué)到了一些知識(shí),,但還是學(xué)的不精,在以后的工作中我會(huì)積極向同事請(qǐng)教,,努力學(xué)習(xí),,把在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中,爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工,。在xx年我會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,,努力做好工作中的每一件事情,,提高自己的悟性。

行政前臺(tái)年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十六

我是今年三月份到單位工作的,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,,我順利地通過了實(shí)習(xí),個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高,,較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù),,得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評(píng)。

一,、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,業(yè)務(wù)水平大大提高

酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了xx級(jí)的水準(zhǔn),,自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷,,但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下,,我認(rèn)真地學(xué)習(xí),,勤奮地工作,有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富,、業(yè)務(wù)水平高的老同志請(qǐng)教,,在通過自己的不斷努力下,很快就勝任本職,,完成任務(wù)較好,。

二、愛崗敬業(yè),,個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)

來到酒店工作以后,,自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng),,在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí),、管理課程、安全常識(shí),、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后,,我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升,,團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。

三,、嚴(yán)于律己,,遵守單位的規(guī)章制度

在平時(shí)的工作中,我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己,,做到不遲到,,不早退。做為收銀員,,我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度,,按照職責(zé)權(quán)限收帳出單,從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,,確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚,、明明白白。

四,、尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同志,服從管理,,樂于助人

作為一名員工,,我能夠自覺服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理,主動(dòng)配合好工作,,遇事常請(qǐng)示匯報(bào),。平時(shí)生活中,關(guān)心照顧身邊的同事,,積極幫助需要幫助的人,。不傳播小道消息,不背后議論他人,,不拉幫結(jié)派,,不做不利于團(tuán)結(jié)的事。

五,、注重言行,,樹立文明、健康,、良好的員工形象

在每次上班中,,我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn)?,作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí),,我都保持微笑,,認(rèn)真對(duì)待,,耐心的解答客人的疑問,為客人做最滿意的服務(wù),。

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