在現(xiàn)代社會(huì)中,，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo),，如學(xué)習(xí),、工作、生活等,。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),，我們需要制定計(jì)劃,。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

2做好售后服務(wù)方面的工作,，特別是搶修工作。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng),，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材,，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈,，但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢?就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿唬?wù)水平達(dá)不到,。我們要在維修方面下工夫,，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)搶修專(zhuān)用工具,，備齊維修管件,，真正做到使客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。

3加強(qiáng)部門(mén)間的`溝通合作,。作為經(jīng)營(yíng)部門(mén),，應(yīng)該多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系,，共同合作,，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo),，各部門(mén)應(yīng)該緊密合作,，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。

4培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳,，樹(shù)立品牌意識(shí),。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè),，東部新城、西部大學(xué)城,、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查,，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，做好客戶(hù)的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn),，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷(xiāo)力度,，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣,。

6做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主,、防治結(jié)合,、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,，通過(guò)安全教育,，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全,、舒適的工作環(huán)境,。

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業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

為貫徹全縣環(huán)境衛(wèi)生集中整治動(dòng)員大會(huì)精神，切實(shí)改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌,，南城社區(qū)在今年開(kāi)展了除四害活動(dòng),，在這項(xiàng)工作中，我們堅(jiān)持以環(huán)境治理為主的綜合防治方針,，各項(xiàng)環(huán)境治理措施完善,，四害孳生地得到有效控制，為鞏固除四害工作成果,，現(xiàn)對(duì)今年上半年度除四害情況總結(jié)如下：

1,、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作納入工作日程,，黨工委書(shū)記親自?huà)鞄洠慕M織,，安排扎實(shí)有效的措施,，做好各項(xiàng)工作，真正把除四害防疫工作提高到為居民身體健康著想的高度來(lái)抓,。

2,、落實(shí)任務(wù)、明確責(zé)任，層層把關(guān),，確保了今年除四害工作高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、高質(zhì)量完成,。社區(qū)通過(guò)與居民小區(qū)簽定責(zé)任書(shū),，明確除四害工作的重要性，并把工作的成效納入年終考核,。

3,、強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格檢查,。社區(qū)除四害領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)各居民小區(qū)除四害工作的落實(shí)情況,、工作情況及工作效果等進(jìn)行檢查、督促,，對(duì)工作進(jìn)行督察,，確保除四害工作取得階段性勝利。

安全措施對(duì)于除四害工作顯得尤為重要的,。因此,，我們加大對(duì)除四害專(zhuān)兼職人員的崗前工作培訓(xùn)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo),，使其掌握除四害工作的基礎(chǔ)知識(shí)和基本方法,，使我社區(qū)除四害工作扎實(shí)有效、安全地開(kāi)展,。

上半年的除四害工作經(jīng)過(guò)階段性的整治后,，社區(qū)環(huán)境取得了一定的改觀，居民的環(huán)境意識(shí)有了很大的'提高,，但這些成績(jī)與上級(jí)部門(mén)的要求還存在一定的差距,，我們社區(qū)將立足實(shí)際，從點(diǎn)滴小事做起,，力爭(zhēng)把社區(qū)建設(shè)成為環(huán)境優(yōu)美,，居民安居樂(lè)業(yè)的和諧社區(qū)。

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

在上半年的工作當(dāng)中,，工作態(tài)度的題目不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上,，在紀(jì)律方面，也一直是典型人物,！之前學(xué)過(guò)的《西點(diǎn)軍?！分姓f(shuō)過(guò)：沒(méi)有鋼鐵般紀(jì)律的隊(duì)伍，一定是一直失敗的,！確切是這樣的,，在今后的工作中,，我一定會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，果斷不會(huì)再犯之前犯過(guò)的任何錯(cuò)誤,！

下半年,，在行將開(kāi)始的工作中，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，爭(zhēng)取在新的工作中,，獲得更好的成績(jī)！看領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)視指導(dǎo),！

新的挑戰(zhàn)就要開(kāi)始了，下半年將怎時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間半年的工作已結(jié)束,，回顧一下，感慨頗多,！在上年的工作中,，有喜有悲，有得有失,，固然,，最多的莫過(guò)于在工作當(dāng)中業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的進(jìn)步與收獲。

在上半年的工作當(dāng)中,，工作態(tài)度的題目不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上,，在紀(jì)律方面，也一直是典型人物,！之前學(xué)過(guò)的《西點(diǎn)軍?！分姓f(shuō)過(guò)：沒(méi)有鋼鐵般紀(jì)律的隊(duì)伍，一定是一直失敗的,！確切是這樣的,，在今后的工作中，我一定會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，果斷不會(huì)再犯之前犯過(guò)的任何錯(cuò)誤,！

下半年，在行將開(kāi)始的工作中,，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，爭(zhēng)取在新的工作中，獲得更好的成績(jī),！看領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)視指導(dǎo),！

新的挑戰(zhàn)就要開(kāi)始了，下半年將怎樣度過(guò)呢,？我在心中也是反復(fù)思考,，經(jīng)過(guò)沉思熟慮,，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)！

人們總是不停的繁忙著,。忙著工作,，忙著吃飯，忙著學(xué)習(xí),，忙著文娛,，忙著這忙著那，人的道路站在原地是看不到未來(lái)的,。這個(gè)時(shí)候,，我們只有不停的行走，只有不停的前行,，才可以發(fā)現(xiàn),，未來(lái)就在你身邊。不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走,，給自己留下些美好的回憶,，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度,，我們時(shí)刻要用感恩的心往工作,，要酷愛(ài)自己所從事的工作。只有在感恩,、酷愛(ài)自己工作的情況下,，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí),，假如能以飽滿(mǎn)的精神,，滿(mǎn)腔的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，那末即便是做最平凡的工作,，也能成為最有用的人；假如以冷漠的態(tài)度往做哪怕是最高尚的工作,，也不過(guò)是個(gè)平庸的人,。

所以我們要把心沉下來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,。不論工作水平高低,，都要以珍惜工作崗位、愛(ài)崗敬業(yè)為條件,，干一行,，愛(ài)一行，只有這樣才不會(huì)把工作作為一種負(fù)擔(dān),，才能全身心腸投進(jìn)工作,，這樣才能安于工作,，有所作為。心態(tài)好了,，工作態(tài)度端正了,，刷馬桶也能做到完善！

懶惰的行為作風(fēng)一直以來(lái)是制約我工作積極性的一個(gè)重要缺點(diǎn),，凡事總是慢人半拍,。拖拉的題目始終是個(gè)大題目！我也曾痛下決心改正這個(gè)題目,，但是凡事總得有個(gè)進(jìn)程,，我沒(méi)有鍥而不舍的堅(jiān)持下來(lái)，今年在懶惰上我有了一定的進(jìn)步,，我決定以后時(shí)刻提示自己,，凡事盡可能進(jìn)步效力，盡可能避免拖拉,，我有掌控能夠把這個(gè)題目給處理好。

上半年在創(chuàng)收方面還算是有了一點(diǎn)小小的起色,，完成了廣告創(chuàng)收3萬(wàn)多元,，6月份爭(zhēng)取再收上2萬(wàn)元，離自己的目標(biāo)還很遠(yuǎn)遠(yuǎn),，下半年的時(shí)間,，再培養(yǎng)老客戶(hù)的同時(shí)，再往發(fā)展新客戶(hù),！要想有客戶(hù),，要想留住客戶(hù)就需要有好的服務(wù)！做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。

較之前年有了一定的進(jìn)步,，但是這些還很不夠，我有很充足的時(shí)間往跑廣告,，假如把精力都用在廣告創(chuàng)收上面,，那我的創(chuàng)收獲績(jī)還會(huì)更加可觀！下半年,，我打算加大創(chuàng)收力度,，爭(zhēng)取到年底完成既定目標(biāo)！時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)間到工廠已半年時(shí)間,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任使我有機(jī)會(huì)成為團(tuán)體的一員，感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺(tái),，我會(huì)努力學(xué)習(xí),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄之力。

21世紀(jì)是飛速發(fā)展的時(shí)代,，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代,，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每位員工的責(zé)任,，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重,。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù),，更要有過(guò)硬的品質(zhì)才能在客戶(hù)心中建立公司良好的形象,。

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

不知不覺(jué)，2017年的上半年過(guò)去了,。很多工作單位及部門(mén)都要求寫(xiě)上半年工作總結(jié),，以便下半年整頓修改問(wèn)題。下面是小編為您準(zhǔn)備的2017年業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié),。

半年以來(lái),，xx的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo),，但也存在不少的問(wèn)題,，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。

針對(duì)以前的工作,，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一,、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：

xx營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺,。

通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作,，銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題,。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問(wèn)題已得到了解決,。

二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢,，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任,。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué),，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性,，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致,、簡(jiǎn)潔高效2017年銷(xiāo)售員上半年工作總結(jié)2017年銷(xiāo)售員上半年工作總結(jié),。

但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題,，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方,，勢(shì)必會(huì)造成效率低,，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng),，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重,。

三,、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。

現(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題,，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。

四,、營(yíng)銷(xiāo)部的管理

前一階段由于工作集中,、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的,，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī),，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題,。

以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正,，我們會(huì)予以極大的重視,，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快,、項(xiàng)目圓滿(mǎn)成功,。

一、上半年的工作總結(jié)：

1,、整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況不理想沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。

下半年將加強(qiáng)自身各方面知識(shí)的學(xué)習(xí),，整理工作的套路,，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗(yàn)并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

2,、工作中很多細(xì)節(jié)沒(méi)有把握好,，導(dǎo)致很多工作都做了無(wú)用功。

爭(zhēng)取以后把每個(gè)細(xì)節(jié)落到實(shí)處,，不好高騖遠(yuǎn),，不急不躁，一步一個(gè)腳印地把每一個(gè)小事做好,。

3,、在工作過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致在工作過(guò)程中有些思想方面的停滯以及行動(dòng)方面的懶惰,。

下半年調(diào)整好心態(tài),，理好思路，按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整,。

將以一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài)去面對(duì)工作,，去迎接接下來(lái)的挑戰(zhàn)。

4,、隨著工作時(shí)間的推移我學(xué)到了很多的東西,，也體會(huì)了很多東西。

但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠,，各方面的能力還很欠缺,，對(duì)市場(chǎng)的把握還不夠，對(duì)人情的關(guān)系建立還不到位。

多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息,，了解市場(chǎng)的動(dòng)向,，競(jìng)品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法,。

二,、下半年的工作計(jì)劃與安排：

1、第三季度：主要是做好市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)以及現(xiàn)有商場(chǎng)銷(xiāo)售的推動(dòng),，為讓其能夠持續(xù)的銷(xiāo)售打好基礎(chǔ),。

(1)、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度,，增加跑市場(chǎng)的時(shí)間,，盡量少待在公司，提升市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成功率,。

(2),、蒲江、仁壽前期以我們帶動(dòng)銷(xiāo)售為主,，就以擺展做活動(dòng)的形式,。

就是金堂前期一樣，一有機(jī)會(huì)我們就過(guò)去擺展做活動(dòng),，讓其促銷(xiāo)員認(rèn)識(shí)我們,，認(rèn)同我們，喜歡我們,。讓其能夠正常的銷(xiāo)售,。

(3)、金堂,、資陽(yáng)應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前,、中、后)與聯(lián)系,，保持高密度的聯(lián)系與溝通,。

并把感情進(jìn)一步加深,，時(shí)不時(shí)做些獎(jiǎng)勵(lì)政策或者一些客情關(guān)系,。

(4)、在九月初就定好中秋與國(guó)慶(中秋為9月30 號(hào)與國(guó)慶很近)的活動(dòng)方案,。

所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動(dòng),，達(dá)到整個(gè)市場(chǎng)一盤(pán)棋，以點(diǎn)帶面的效果,，借機(jī)宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品,。

2、第四季度：為銷(xiāo)售旺季，在第三季度的銷(xiāo)售情況下提升百分之50的銷(xiāo)量,。

并做好市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)推廣以及各項(xiàng)服務(wù)的跟進(jìn),。

(1)、借助我們現(xiàn)有商場(chǎng)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號(hào)召力,，加大對(duì)其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的輻射,。

達(dá)到以點(diǎn)帶面，面面相連的效果,。

(2),、分析第三季度各個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售情況，針對(duì)不同的'情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案,，為旺季的銷(xiāo)售打好基礎(chǔ),，達(dá)到壓貨最大化的目的。

(3),、與商場(chǎng)和工廠一起做好市場(chǎng)的推廣和服務(wù),，加強(qiáng)商場(chǎng)終端形象的建設(shè)為旺季的銷(xiāo)售打好基礎(chǔ)。

(4),、各種相關(guān)流程的完善,，建立公司與商場(chǎng)良好的進(jìn)銷(xiāo)通路。

3,、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐,，以公司目標(biāo)為最終工作目標(biāo)。

并加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的提升,，以期跟上公司的發(fā)展所需,。

4、積極開(kāi)動(dòng)思想,，創(chuàng)造性思維把工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭(zhēng)取都做好,。以期把工作做好做細(xì)做活。

并和公司以及商場(chǎng)建立良好的溝通,，充分體現(xiàn)自我價(jià)值,。

自己從20xx年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止xx年xx月xx日,，xx年完成銷(xiāo)售額145225元,，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的38%,，貨款回籠率為52%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了13%,，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%,。

現(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

總之,，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。

今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二、明確任務(wù),，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1,、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸,、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠,，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸,，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后,，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時(shí)間,，又降低了費(fèi)用。

2,、今年八月下旬,，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,，自己深知,，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三,、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí),、妥善解決

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。

自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意,。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提,。

自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。

五,、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。

陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大,。

現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一)市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。

根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

一、年度工作情況

1,、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度我于2016年9月進(jìn)入公司,，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù),。

2、熟悉項(xiàng)目流程,，項(xiàng)目狀況作為跟單,，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作,，我多次深入各相關(guān)職能部門(mén)和現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解,。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件,，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究,，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析,，通過(guò)研究和分析,，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù),。

1,、缺乏溝通，不能充分利用資源在跟單的過(guò)程中,，由于對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比較陌生,，又礙于面子，不積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中,，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2、缺乏計(jì)劃性在工作過(guò)程中,，特別是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的初期階段,，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶(hù)不滿(mǎn)意不說(shuō),，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果,。

1,、合同管理合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開(kāi)他，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起,，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù),。熟悉合同。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究,，對(duì)合同的關(guān)鍵條款,、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。樹(shù)立強(qiáng)烈的合同意識(shí),。在合同面前,，雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶(hù)提出各種各樣的異議和建議時(shí),，首先想到要遵守合同,，對(duì)采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題要有充分估計(jì),。

2,、客戶(hù)信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化項(xiàng)目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門(mén)的多方面工作,，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督,，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件?？蛻?hù)的要求是我們工作的目標(biāo)和準(zhǔn)則,，在以后的跟單中，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶(hù)的要求傳遞給各相關(guān)職能部門(mén),，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

到本公司作為一名業(yè)務(wù)員已經(jīng)有一段時(shí)間了,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事的幫助下，自己做好本職的工作,，兢兢業(yè)業(yè),，現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下：

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一月來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過(guò)這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。在順德杏壇和均安這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)候,，由于自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用,。

(一),、依據(jù)5月份區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在淇縣,、林洲區(qū)域,，一是主要做好各豬場(chǎng)的自購(gòu)用戶(hù),，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的豬場(chǎng)：葛東生、劉尚明,、張愛(ài)靜,、楊連巧做為重點(diǎn)。

(二),、在沒(méi)有走到的豬場(chǎng)去拜訪,、擴(kuò)大市場(chǎng)、增加銷(xiāo)信,。

(三),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(四),、為確保完成六月銷(xiāo)售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

(五)、目標(biāo)量10噸。

眾所周知,，銷(xiāo)售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō),，都是核心，公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售來(lái)展開(kāi),，因此,，作為一名銷(xiāo)售人員，責(zé)任重于泰山,。

在這一年中,，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé),，為客戶(hù)貼心服務(wù),。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作,，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，能遵紀(jì)守法,，不做有損公司利益的事情!

總體來(lái)說(shuō),，這一年我取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。不論與老客戶(hù)的談判,，還是與新客戶(hù)的接洽工作,，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過(guò)來(lái)的。

市場(chǎng)資源是我們生存和發(fā)展的根本,，但是市場(chǎng)資源又是是有限的,，對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調(diào)研分析之后,，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來(lái)的,，需要有計(jì)劃、按步驟的開(kāi)發(fā),。哪個(gè)客戶(hù)需要及時(shí)開(kāi)發(fā),，哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng)，哪些客戶(hù)需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng),，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違反的，甚至某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應(yīng)采取什么樣的策略,，什么時(shí)間應(yīng)該回訪,，什么時(shí)間應(yīng)該面談還是電話(huà)聯(lián)系，都是需要考慮的問(wèn)題,。盲目的,、無(wú)計(jì)劃的,、重復(fù)的拜訪，都可能導(dǎo)致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響,。

市場(chǎng)是最壞的教練,，還沒(méi)有等我們熱身，就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽;市場(chǎng)又是最好的教練,，不需練習(xí)就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),，重要的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)，品格是否經(jīng)得起考驗(yàn),。

經(jīng)過(guò)一年的艱苦努力,，公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)超額完成。

全年銷(xiāo)售：雞料12120噸,，豬料2635噸,，雜料1847噸

這些成績(jī)里離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持，也滲透著我的心血與汗水,，也為20xx年取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)奠定了良好的基礎(chǔ),。

雖然20xx年取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但那只能說(shuō)明過(guò)去,，在新的一年里,，我會(huì)更加努力，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下,，爭(zhēng)取在09年的基礎(chǔ)上再上一層樓,，取得更加輝煌的成績(jī)!

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以便于更好的做好下一步工作。本文是本站工作總結(jié)頻道為大家整理的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)范文三篇,，希望能夠很好的幫助到大家,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)范文(一)

半年來(lái)，xx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān),。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@半年來(lái)的成績(jī)與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇?tīng)?zhēng)一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。半年來(lái),，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績(jī),、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周、月,、季度,、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。半年來(lái),，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年上半年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù),。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過(guò)不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入xxx元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)xxx元,，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)xxx元,，滿(mǎn)期賠付率為xxx。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之,，半年來(lái)，我嚴(yán)于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績(jī),。

在下半年，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。下半年我將以飽滿(mǎn)的激情,、百倍的信心,，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信,，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)范文(二)

時(shí)光飛逝,，歲月如梭,，半年就已經(jīng)過(guò)去了，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,?；厥淄m沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往,，中心領(lǐng)導(dǎo)陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報(bào),。

一、嚴(yán)于律已,，團(tuán)結(jié)同志,。以身作則，任勞任怨,。在工作中嚴(yán)格要求自己,，響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng),?？朔N種困難，不計(jì)個(gè)人得失,，在工作設(shè)施不齊全,、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷(病)險(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度,、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí),。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案、立案,、查勘,、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序,，贏得了客戶(hù)的好評(píng),。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績(jī)。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

二,、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù),。

1,、全年醫(yī)療審核案件220xxxx件，涉及十六個(gè)險(xiǎn)種,。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30xxxx萬(wàn)元,。

2、拒賠案件：立案前拒賠5xxxx,，金額達(dá)1xxxx余元,，立案后拒賠4xxxx，拒賠金額達(dá)11xxxx萬(wàn)元,。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9xxxx萬(wàn)元,。

3、全年醫(yī)療跟蹤100xxxx人次,，涉及醫(yī)院達(dá)2xxxx家,，既讓客戶(hù)了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費(fèi),、誤工費(fèi),、護(hù)理費(fèi)。得到客戶(hù)的好評(píng),。

三,、樹(shù)立中心形象，維護(hù)公司及客戶(hù)利益,。

1,、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,，導(dǎo)致公司和客戶(hù)損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng),，截至目前,，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶(hù)退回不合理費(fèi)用達(dá)1300xxxx元，為客戶(hù)挽回了損失,，也避免了我公司的損失,，在客戶(hù)及醫(yī)院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象。

2,、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，經(jīng)與×××假肢廠多次商談,，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量,，且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià),。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn),，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

四、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng)新,，促進(jìn)工作,。

1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,，結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

2、涉及人傷(病)案件流程,、非車(chē)險(xiǎn)特別告知單證,、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序,，也大大降低了賠付,。

五、提升深化服務(wù),，服務(wù)于客戶(hù),、服務(wù)于承保公司。

1,、將理賠工作前置,，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶(hù)把關(guān)，審核相關(guān)單證6xxxx次,，為客戶(hù)及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1xxxx萬(wàn)元,。配合客戶(hù)到法院解決糾紛1xxxx，遠(yuǎn)到丹東,、沈陽(yáng)等地,。避免我公司損失達(dá)6xxxx萬(wàn)元。(醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件1xxxx元、車(chē)險(xiǎn)1xxxx涉及傷殘,、假肢費(fèi)用,、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5xxxx萬(wàn)元),。

2,、針對(duì)不同險(xiǎn)種，配合中山,、開(kāi)發(fā)區(qū),、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付,，同時(shí)為支公司穩(wěn)定,、爭(zhēng)取了客戶(hù)，得到了各支公司的好評(píng),。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過(guò)程中,，因我們及時(shí)介入，使賠案順暢快捷,，得到了院方的認(rèn)可,，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保,。

2)某承保公司在丹東多個(gè)客戶(hù)出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,，此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10xxxx萬(wàn)元，我們配合該承保公司到×××中級(jí)人民法院參加訴訟,，得到了法院的支持,，避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益,，樹(shù)立了人保公司的形象,。

六、保持成績(jī),，找出不足,，加倍努力，更上一層樓,。

1,、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,，需要大家共同學(xué)習(xí),，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種,，需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合,，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2、隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展,，還有許多新問(wèn)題,，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

在下半年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)范文(三)

我于xxxx年x月加入中國(guó)人壽,，至今在中國(guó)人壽工作已有半年的時(shí)間,。回顧這半年的工作,，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多?，F(xiàn)將這半年的'工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

半年來(lái),，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的銷(xiāo)售任務(wù),，我部制定了全年銷(xiāo)售計(jì)劃，由于我部的有效人力較少,，又加上人保,、平安電銷(xiāo)對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我們沒(méi)有放棄努力，通過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況,。填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

二,、財(cái)務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外,，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門(mén)工作,，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén),。

三,、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍,。我通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

下半年即將到來(lái),，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心,，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì)，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

學(xué)無(wú)止境,，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，我積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo),。

我始終懷著一顆為人民服務(wù),，為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語(yǔ),，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博,、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為,。在平時(shí)的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來(lái)晚走，立足崗位,，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),，積極營(yíng)銷(xiāo)xx業(yè)務(wù)和各種xx等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來(lái)臨之際,，回想自己半年所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工,。不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，我不知道在寫(xiě)這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述,。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí),。就比如說(shuō)對(duì)于音響的制作過(guò)程：模具車(chē)間（1樓）——注塑車(chē)間（1樓）——噴漆車(chē)間（3樓）——金音成品車(chē)間（3樓）,，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭,、高音頭,、功放、吸音棉,、鐵網(wǎng)等,。這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚,。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我可以說(shuō)，我并沒(méi)有虛度,，過(guò)分浪費(fèi)上班的時(shí)間（曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn,，之后在得到提醒后有做自我檢討）。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后,，我相信自己會(huì)做得更好,，因?yàn)橛兴自?huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少,，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái)，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),，提高自身素質(zhì),。

自我剖析：從目前的狀況來(lái)看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,，或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮不夠厚（因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶(hù)緊追不舍）,，心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān),，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍,。

在我的內(nèi)心中,，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí),，掌握了一定的理論基礎(chǔ),，而且，我,，喜歡這份職業(yè),，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員,。

在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo),，讓我知道了自己的.不足，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會(huì)以積極主動(dòng),，自信，充滿(mǎn)*的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲,，迎接新年，滿(mǎn)懷希望,！

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝，眨眼間已到2020年中旬,，回首這過(guò)去的半年,，收獲頗豐。20年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展,，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo),、同事們學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索,，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步,，在這20年上半年即將過(guò)去，下半年工作階段就要開(kāi)始,，有很多事情需要認(rèn)真的思考一下,，進(jìn)行總結(jié)和回顧,。總結(jié)上半年工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足,，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的準(zhǔn)備,。

回首過(guò)去的6個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì),，再加上自己的努力,，做了很多事情，感覺(jué)非常的充實(shí),。特別是在做以下事情的過(guò)程中,，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰,，覺(jué)得自己這一切并沒(méi)有虛度,。

今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會(huì)，第一季度競(jìng)賽的國(guó)家是美國(guó),、歐洲和馬爾代夫,；第二季度競(jìng)賽的國(guó)家是濟(jì)州島、黃山,，第一季度經(jīng)過(guò)不懈的努力和奮斗,，也做出了明顯的成績(jī)，雖說(shuō)未能爭(zhēng)取到參加美國(guó)的名額,，但也去了歐洲,，并和領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中,，本人學(xué)到了很多知識(shí),，受益匪淺。如再有機(jī)會(huì)還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游,，和領(lǐng)導(dǎo)在一起時(shí)時(shí)能充實(shí)自己,。第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話(huà),，中國(guó)有句話(huà)：讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路,，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話(huà)的含義。以后還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競(jìng)賽,。

責(zé)任心和服務(wù)精神,。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一,。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，我個(gè)人認(rèn)要想做好這份工作。我個(gè)人認(rèn)為有五點(diǎn),。1,、時(shí)間管理，2,、勤奮敬業(yè),，3、服務(wù),，4,、奉獻(xiàn)，5,、責(zé)任,。一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人,?？梢哉f(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求,，也是業(yè)務(wù)員跟客戶(hù)應(yīng)該具備的最基本素質(zhì),。

學(xué)會(huì)做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來(lái)各自需要的利益,，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，需要拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如。

回首過(guò)去,，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī),，當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,，但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,，特別是對(duì)于我們年輕人,，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強(qiáng)客戶(hù)資料的整理,，這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好,，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三,、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前我欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊知識(shí),。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識(shí),，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來(lái)心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),，那是再好不過(guò)。

第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，從而提高工作效率,，在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作,，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格。

第五,、如果有機(jī)會(huì),，要多出去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力,，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝,，眨眼間已到xx年中旬，回首這過(guò)去的半年,，收獲頗豐,。xx年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo),、同事們

學(xué)習(xí)

回首過(guò)去的6個(gè)月里,，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力,，做了很多事情,，感覺(jué)非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中,，受益匪淺,，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得自己這一切并沒(méi)有虛度,。

今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外

旅游

成績(jī)

責(zé)任心和服務(wù)精神,。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn),，可以說(shuō)是精髓之一,。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,，我個(gè)人認(rèn)要想做好這份工作。我個(gè)人認(rèn)為有五點(diǎn),。1,、時(shí)間管理，2,、勤奮敬業(yè),，3、服務(wù),，4,、奉獻(xiàn)，5,、責(zé)任,。一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人,?？梢哉f(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求,，也是業(yè)務(wù)員跟客戶(hù)應(yīng)該具備的最基本素質(zhì),。

學(xué)會(huì)做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來(lái)各自需要的利益,，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，需要拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如。

回首過(guò)去,，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī),，當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,，但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己,。學(xué)無(wú)止境,，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心,。

第二,、加強(qiáng)客戶(hù)資料的整理，這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好,，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

第三、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前我欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識(shí),，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),，那是再好不過(guò),。

第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,，從而提高工作效率，在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作,，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,，避免遺忘該做的.事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格,。

第五、如果有機(jī)會(huì),，要多出去開(kāi)發(fā)客戶(hù),，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年,，在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：

1,、我作銷(xiāo)售部門(mén)的員工,，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,。

2,、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對(duì)多次的教訓(xùn),，首先查找自身的原因,，分析工程、標(biāo)書(shū)細(xì)節(jié),、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,，在今后的投標(biāo)中取得成績(jī)。

3,、在公司提供客戶(hù)需求信息資源這一塊中,，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶(hù)資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了其它品牌機(jī)組,。

4、在今后的工作中,，要抓住這方面的客戶(hù),，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中,，加強(qiáng)同客戶(hù)的交流,、溝通。了解他們的需求,，能夠準(zhǔn)確地處理好,，來(lái)羸得客戶(hù)。

新的一年已經(jīng)開(kāi)始,，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程,，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃,。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo),。

在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠,、安裝公司,、特殊行業(yè)如(電廠、電信,、銀行),。及時(shí)掌握客戶(hù)的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作,。在房地產(chǎn)這一塊,，吸取以往的教訓(xùn)，通過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素,，找出他們的劣勢(shì),、突出我們的優(yōu)勢(shì);比如品牌、質(zhì)量,、服務(wù),、配件資源，來(lái)羸得客戶(hù)支持,，同時(shí)也要做好客戶(hù)關(guān)系,，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶(hù)買(mǎi)的放心,、用的省心,。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)工廠這一塊,，也要吸取以往教訓(xùn),，不單要了解清楚客戶(hù)的所需、所想,，盡量想辦法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,，多做些這方面的工作，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶(hù)的信息,，做到有客戶(hù)就有接觸,、有了解、有做工作,，包括對(duì)品質(zhì)的宣傳,、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來(lái)爭(zhēng)取成績(jī),。

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代的已經(jīng)來(lái)臨,，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶(hù)只要輸入：“發(fā)電機(jī)”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料,。讓客戶(hù)隨時(shí),、隨地、多方面,、多渠道可以搜索到我司,，提高公司知名度和信譽(yù)度。

辭舊迎新,，展望20xx年,，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo),，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。

業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三

我是公司的業(yè)務(wù)員xx,，今年已經(jīng)過(guò)去一半,，而我在半年的工作也完成了，目前這半年里,，我努力做好本職，現(xiàn)在對(duì)過(guò)去半年的工作有了一個(gè)總結(jié),。

作為業(yè)務(wù)員,，客戶(hù)對(duì)于公司很重要，因此我在這半年里就會(huì)定期的聯(lián)系客戶(hù),，努力跟他們保持穩(wěn)定的聯(lián)系,，并了解他們對(duì)公司產(chǎn)品的一個(gè)使用的情況，根據(jù)從客戶(hù)得來(lái)的反饋信息,，去對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行有效的優(yōu)化,。客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品,，我們就要對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),，所以大半年，我每個(gè)月都會(huì)有一個(gè)時(shí)間是專(zhuān)門(mén)聯(lián)系客戶(hù)去收集反饋信息的,，這些反饋信息,，是客戶(hù)在使用產(chǎn)品之后的提出的反饋意見(jiàn)，是有利于公司對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)更新的,。

公司生產(chǎn)的產(chǎn)品雖然在市場(chǎng)上有一定的分量,，但是還是需要業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，并做好維護(hù)工作,。產(chǎn)品有熱銷(xiāo)期,，也就會(huì)有滯銷(xiāo)的時(shí)候，為了不出現(xiàn)這種情況,，我半年里,，每個(gè)月都會(huì)在各大賣(mài)場(chǎng)宣傳產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品知名度，時(shí)不時(shí)的讓產(chǎn)品在人們面前進(jìn)行展示,。并且在產(chǎn)品受到他人的一個(gè)詆毀,，我要去努力維護(hù)產(chǎn)品，不能讓對(duì)手去詆毀產(chǎn)品,，造成產(chǎn)品的銷(xiāo)量下降和失去市場(chǎng),。

為了讓我們的產(chǎn)品有更好的銷(xiāo)售路徑，我在這半年不斷的觀察市場(chǎng)的整個(gè)動(dòng)向,，加以調(diào)查,，不斷的去獲取市場(chǎng)的信息，讓產(chǎn)品跟著市場(chǎng)動(dòng)向走,，幫助產(chǎn)品走向更大的市場(chǎng),。我了解了市場(chǎng)的需求之后，就針對(duì)需求對(duì)產(chǎn)品做了一個(gè)分析,，讓公司投進(jìn)市場(chǎng)的產(chǎn)品能夠得以展開(kāi)銷(xiāo)售,。

半年的工作就是以上的這些，我雖然只是一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員,，但是通過(guò)我不懈努力,，我?guī)椭俗约业漠a(chǎn)品在市場(chǎng)上更好的一個(gè)售賣(mài)，也讓自己在這過(guò)程中,，慢慢的學(xué)會(huì)更多關(guān)于業(yè)務(wù)員的知識(shí),，讓自己有更好的提升。我相信半年的一個(gè)奠基,，在下半年我的業(yè)務(wù)能夠做的更好,，能夠幫助到公司更多。我會(huì)努力做出一番成績(jī)來(lái),，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事看到我的努力,，我期望自己在業(yè)務(wù)上還有更高的上升的空間。對(duì)此我下半年會(huì)更努力去工作的,，為了自己和公司的發(fā)展,，我也必須要去努力，我相信自己是可以做到的,。