工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

公司內勤個人工作總結篇一

今年以來,，我們根據上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車、意外險等突擊活動,，下面是保險公司內勤個人年度工作總結,。

從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標,，層層落實，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

一,、狠抓理賠和防災防損質量的提高,。

公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設,，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度,。對理賠過程中出現各種問題一經查實,，輕者批評教育，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災防損工作,。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯系,，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現的問題及時采取措施,，以減少損失，增強防范風險的能力,。我們先后到有安全隱患的紙業(yè),、藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災預案,，深受客戶的好評，收到良好的社會效果,。

二,、調整經營思路，強化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大,、保險金額高的經營風險,，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經營套路,，*廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈,，介入競爭，企圖分羹,，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展,。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份,，公司經理室知道一旦提前續(xù)保,，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口,，更好的調整序時業(yè)務結構，更多的實現已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務,。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔重任,，善于開動腦筋，充分調動積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔子,，個個有責任，因而,，在強大的外部競爭中,，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業(yè)務的突破,。

公司內勤個人工作總結篇二

20____年3月份我與公司訂立勞動合同,，正式建立勞動關系以來，我一直從事濟南景觀亮化工程項目部辦公室從事內勤工作,，內勤工作是一項綜合協調,、綜合服務的工作，具有協調上下,、聯系內外的紐帶作用,，內勤工作位輕責重，既要完成事務管理,、文書處理,、綜合情況、檔案管理,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的其他相關工作任務?；仡櫸疫@一年來的工作,，看到了成績也發(fā)現了不足，我力求認真做好今年的工作總結,，使明年做得更好,，現將一年來我在濟南項目部的工作情況作如下總結：

辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個錯綜復雜的的工作領域,。作為辦公室的內勤,，自己清醒地認識到：辦公室是經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下,、溝通內外,、協調左右的樞紐，推動各項工作朝著完成濟南景觀亮化工程目標為前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒,，必須在處理好日常辦公各種問題的同時，還要極力配合工程人員的維護工作,，向部門領導提供每日完成的維護數據,、為工程順利驗收工作做好各種準備。有處理,、檔案管理,、日常辦公用品的采購，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務,，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。

1,、認真貫徹落實公司的各項制度和工作要求,。20____年入職以來，我們從學習公司的規(guī)章制度開始,，慢慢的進入各自的工作角色,，時刻圍繞濟南景觀亮化工程，積極配合工程部人員的日常工作,，嚴格執(zhí)行工程計劃,，促進工作進度的順利進行,，并朝著工程保質保量完成的目標不斷努力,。

2、做好濟南辦事處的文字工作,。整理各種表格,、數據并打印當日所用的表格，負責整理和不斷更新更工程用的亮化清單,。在工程后期,，認真整理各種工程資料，并打印印刷成冊,，以便提交建委,。認真做好辦事處有關文件的收發(fā)、登記,、文印和督辦工作;辦事處所有的文件,、審批表、驗收表,、協議書,、接收表整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作,，配合領導和工程部人員的的維護工作,，及時傳達貫徹公司有關會議、文件,、批示精神,。

公司內勤個人工作總結篇三

201x年1月我加入平安,，成為平安這個大家庭中的一員。從事保險這個陌生的行業(yè),，對于一個從未接觸過保險的人來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿2年了,，為了適應當前工作的需要,，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質,，特別是增強保險方面的知識,，做一個真正的保險人。201x年是財險改革的關鍵一年,，是面對新變化,、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。二年里,，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對201x年的工作做一下小結,。

積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領會，轉化為自己的思想武器,。作為一名內勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平,，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領的有價和無價單證數量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日,，每次只能申領半個月的用單量,。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章，做好標注,。其實打一張車險很簡單,，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西,，發(fā)票,、交強險保單、標志,、商業(yè)險保單,、保卡,，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查,，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。每天的工作就是打單,、打單、再打單,，理單,、理單、再理單,。我的工作內容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作,，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

1,、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部,、大我與小我的關系,，遇事能從大局考慮。

2,、心態(tài)平和,，為人謙和，處世積極,，有良好的人際關系,。

1、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識,，戰(zhàn)勝自我,，提升自我。

2,、須加強與人溝通的能力,。

3、須加強應變能力,。

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。

在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

公司內勤個人工作總結篇四

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面,，由于個人能力素質不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多,、時間比較緊,，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強,。對領導交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對全局工作情況掌握不細,，還不能主動、提前的謀思路,、想辦法,，許多工作還只是充當 算盤珠 。

下半年的工作打算

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足,，拓寬思路，求真務實,，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌。根據公司領導的年度工作要求,，對下半年工作進行具體謀劃,，明確內容、時限和需要達到的目標,，加強部門與部門之間的協同配合,，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強工作實效。

二是加強工作作風培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進,、精益求精,、嚴謹細致、積極進取的工作作風,。

作為我們內勤工作是一項綜合協調,、綜合服務的工作,，具有協調左右,、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重,，既要完成事務管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作,，還要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結合四年的內勤工作經歷,，我想談幾點認識,。

要增強五種意識，盡快適應內勤工作

要堅持做到五勤,，切實履行

崗位職責

一是眼勤,。內勤每天閱讀文件，翻看檔案,，查閱材料,。看文件,、材料不能像過眼云煙,，毫無印象。要認真看,，對上級的文件要反復看,，領會精神，吃透方針,、政策,，記住術語，明確任務;對下面的

工作報告

二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累,，對看到的情況,、問題、數據,、工作進展,，都要根據需要分別摘錄。

三是嘴勤,。在處理日常事務工作中,，要動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況,、細節(jié),、一件事的著落，要勤問,、勤打聽,、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示,，不能隨自己的意志去辦,，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是,，及時全面地向領導和上級匯報,。

四是腿勤。要結合實際,，經常開展調查工作,，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯系,，相互交流情況,，互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤,。對各類業(yè)務報表,，要認真分析，所填報表與上年,、上月和其它表冊之間有沒有關聯性,，同一表中欄與欄,、項與項之間有沒有聯系,。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納,、比較、判斷、推理和分析,，注意摸索,、積累和總結工作經驗，善于學會觀察分析各種社會現象,，透過現象看本質,，掌握分析、研究專項整治動態(tài),，注意發(fā)現問題,，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣,，做到 沉靜以深思 才能逐漸提高自己的工作水平,。

要不斷開拓創(chuàng)新，提高內勤工作水平創(chuàng)新,，反映到內勤的思想和實際工作中,，就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎,、苦練基本功這一中心,，不斷探索和總結加強基層基礎工作建設的新方法、新措施,，實事求是,，積極進取，勇于開拓,，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化,，內勤工作工作上就能發(fā)展和突破。

總而言之,，內勤這個崗位,，是一個熔爐，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質,、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到 五勤 ,，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好公安消防部隊的內勤工作,。

共

2

2

1

2

公司內勤個人工作總結篇五

我于20xx年加入中國xxxx支公司,，十年來,，曾在xx和xx擔任內勤工作。現任xx科內勤,。主要負責農村的業(yè)績統(tǒng)計,、每日戰(zhàn)報的制作、各項獎勵的發(fā)放及為領導們提供各種數據,。在領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步，現在這份工作對于我來說,，可以說是得心應手,，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎。

現將工作情況總結如下：

我深知辦公室是一個工作非常繁雜,、任務比較重的部門,。作為一名內勤人員，肩負著領導助手的重任,，同時又要兼顧正常運轉的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,。對領導交辦的事項，認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,；對職工自己的事，只要是原則范圍內的,，不做樣子,、不耍滑頭,、不出難題,。腳踏實地的做好每一件細微的工作，不敢有絲毫的怠慢,。

在工作中,，我堅持勤奮,、務實、高效的工作作風,，認真做好每項工作,。服從領導分工,，不計得失,、不挑輕重。對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間,，做到最好,。從不能耽誤任何領導交辦的任何事情。

總之,，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。相信自己在銷售內勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展,，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻,。

篇二：保險公司內勤個人工作總結優(yōu)秀范文

從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向,，推出了“人人達標,，爭做明星”的競賽方案，倡導全體業(yè)務伙伴達到基礎目標,，向明星業(yè)務員學習,，并持續(xù)努力實現高要求。在全年的工作中,，區(qū)部帶領業(yè)務伙伴始終沿著既定方向努力,，實現了整體工作的持續(xù)性和有效性。

年初xx躉交銷售業(yè)務競賽,，我區(qū)部配合市公司“xxxxxx”躉交推動方案,，推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務競賽方案，全面提升規(guī)模保費,，實現開門紅,。

二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務和增員工作,，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵,，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案,、“陽春三月換新裝”期交業(yè)務推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務推動方案,、“激情初夏之六月風暴”業(yè)務推動方案等一系列有針對性的推動方案,，有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機,，推出“火紅七月,，淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪,，人人舉績慶喬遷”推動方案,，倡導“人人舉績，為新職場做貢獻”,，區(qū)部還借機提出了“天天拜訪,，周周舉績，月月增員,，年年進步”的區(qū)訓,。

篇三：保險公司內勤個人工作總結優(yōu)秀范文

一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質和業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界,。

內勤每天閱讀文件，翻看檔案,，查閱材料,。看文件,、材料不能像過眼云煙,，毫無印象。要認真看,，對上級的文件要反復看,，領會精神，吃透方針,、政策,，記住術語，明確任務,；對下面的工作報告要細閱全文,，掌握工作進展，熟悉情況,，看出問題,，以利指導,；對有關部門的文件、材料著重學習經驗和做法,，取彼之長,，補已之短。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明,，掌握填報方法和填報時間,、要求。

在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累,，對看到的情況,、問題,、數據、工作進展,，都要根據需要分別摘錄,。

在處理日常事務工作中，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教,，對不清楚的情況,、細節(jié)、一件事的著落,，要勤問,、勤打聽、勤催辦,，超越職權范圍的要及時向領導請示,，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,，實事求是,，及時全面地向領導和上級匯報。

要結合實際,，經常開展調查工作,，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯系,，相互交流情況,，互相支持配合做好各項工作。

對各類業(yè)務報表,，要認真分析,，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯性,，同一表中欄與欄,、項與項之間有沒有聯系,。對收集的信息，要動腦分析研究,，采取歸納,、比較、判斷,、推理和分析,，注意摸索、積累和總結工作經驗,，善于學會觀察分析各種社會現象,，透過現象看本質，掌握分析,、研究專項整治動態(tài),，注意發(fā)現問題，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習慣,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

總而言之,，內勤這個崗位,，是一個熔爐，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質,、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內勤工作。

完成事務管理,、文書處理,、綜合情況、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協助領導做好各方面的工作。

公司內勤個人工作總結篇六

光陰似箭，轉眼間進入太保這個大家庭已經一個月了!在這一個月里我感覺收獲頗多,，做為內勤辦公室的一份子,，首先感謝領導在工作中，給予我的幫助與支持,。在這期間,，我感覺到了自己專業(yè)知識以及業(yè)務能力的欠缺，現將自己一個月的工作總結如下：

1,、提高自身素質,，履行崗位職責。

2013年11月份我加入到中國太保呂梁中心支公司離石本部這個個團隊,，從事保險這個陌生的行業(yè),。對于一個剛走出校門從事這個生疏行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨很多未知的困難和挑戰(zhàn),。為了能盡快適應工作的需要,，我時刻把學習放在第一位，努力提高自身綜合素質,，惡補保險方面的專業(yè)知識,，爭取早日成為一個真正的保險人。做為辦公室一名員工,，我認真履行自己的崗位職責，主要工作就是上傳下達,、整理文件,、檔案收集以及領導交辦的其他的事情，這些看似簡單的事情,，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿著文件給領導看時，文件是一遍又一遍的修改,，一遍又一遍的打印,，改的自己都有些煩操了，可是,，公司領導仍不厭其煩認真審閱每一份文件,，乃至每一個字，將心比心,，顯然是我工作太不認真了,。后來自己反思明白了態(tài)度決定一切，在今后工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

2,、認真做好領導交辦的任務。

做為一個新員工來說，除了做好自己本職工作以外,，還要認真做好領導交辦的事情,，做到腿勤，手勤,，嘴勤,，不怕苦，不怕累,，對工作盡職盡責,，盡量替領導分憂，提高工作效率,。

3,、在工作中存在的問題。

在這短短的一個月中,，我認識到自己很多不足之處,，比如在面對繁忙的工作時，未能合理統(tǒng)籌的將工作完成,，工作效率不是很高,，同時也缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解。在今后的工作中,，我會更加積極努力提高自己,，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值,。在工作中如有不對的地方,，還懇請領導批評指正，我將虛心學習,。

總而言之,，要保持一顆積極學習，虛心采納,、思考探索的工作心態(tài)去對待日后的工作,，相信自己可以做的很好。

2013年11月30日 楊瑞卿

【保險公司內勤個人工作總結(六)】

公司內勤個人工作總結篇七

進入公司已經一年了,，一年的時間下來,，自我努力了不少，也提高了不少,，學到了以前很多沒有的東西,，我想這不僅僅是工作，更重要的是給了自我一個學習和鍛煉的機會,，從這一階段來看,，發(fā)現自我渴求的知識正源源不斷的向自我走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經驗吧,，在此十分感激領導和同事給予的幫忙,。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作,，具有協調左右,、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重,，既要完成事務管理,、文書處理、綜合情景,、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作,，還要為領導出謀劃策,，進取發(fā)揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作,。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的職責感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務本事,，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神,。

三個月來,，我更是體會到，工作時,，用心、專心,、細心,、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中,，我深深感到加強自身學習,、提高自身本事的緊迫性,，一是向書本學習,，堅持每一天擠出必須的時間不斷充實自我，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終堅持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,，學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中,。

在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的.度過的,，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現自我的一些不足,，這些不足是阻礙自我提高的的絆腳石,，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一,、工作方法有待進一步改善,，時常忙而亂,，無章法導致效率不高

由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫忙下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上,，還是自我的一個軟肋,，經常出現事趕兒事的情景,，為避免此情景的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,，以防止出現工作積壓的情景出現。

二,、溝通較少,，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通,，導致一些工作滯后

由于自身性格的原因,，自我與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少,，導致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾,，彼此了解的的方法,，我決定就自身缺點進行改變，多開口,，多與領導和同事交流,，溝通，讓大家彼此理解,，信任,，從而使得工作更加的簡單。

三,、專業(yè)知識的欠缺和不足

這一切導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,，我決定進一步的學習與加強。

四,、行業(yè)經驗欠缺,，處世判事本事不足

在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識,，提高技能,，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質,。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

總而言之,，內勤這個崗位，是一個熔爐,，也是一個舞臺,，既能鍛煉自我也能展示自我，只要不斷加強自身的政治思想素質,、作風素質,、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作,。

保險公司內勤個人工作總結

公司內勤個人工作總結篇八

20xx年已經過去了,，在這一年中，我對化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解,。走訪客戶的過程,，使我明晰了上下游單位的生產需求、職務架構,、采購方式;獨立負責發(fā)貨運輸協調的工作提高了我的應變能力,，也讓我對公司業(yè)務有了更深層次的了解。

為了能更好的做好銷售工作,，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務,，綜合自身情況，我的總結如下：

一,、銷售業(yè)績

今年,，市場部在單經理帶領下，實現了銷售收入39,193,795.1元,。實現毛利3,682,866.81元,，完成銷售利潤目標。公司業(yè)務較去年有了較大發(fā)展,，在穩(wěn)定核心客戶同時開發(fā)了部分新用戶,，并取得了較好成績。

二,、業(yè)績分析

1,、今年，公司的制度進一步完善,，銷售政策明確,。能及時召開銷售會議，讓我們全體都對銷售目標和政策了然于胸,。我清楚地知道工作方向和重心,，從而積極投入業(yè)務工作中去。

2,、我們今年加強了對重點客戶的維系,，盡全力滿足客戶的要求,。積極主動聯系業(yè)務單位，形成良好的溝通,，促進的銷售工作的開展,。

3、今年公司制定了新的目標責任書,，既給我們以責任和標的,，也給了我們經濟激勵和動力。

三,、工作內容與收獲

我今年在完成銷售常規(guī)任務的情況下,，主要負責了協調發(fā)貨、運輸保障,、票據催收,、客戶信息收集的工作。本年度我完成了37個批次,，9148噸硝酸銨的運輸,。從聯系貨運部到提交手續(xù)，裝貨發(fā)車我基本做到全程在場監(jiān)管,。并及時收集貨運司機運輸情況,，客戶到貨情況。

全年未發(fā)生拖欠或失誤,，用戶的贊譽使我倍感欣慰,。在一年的工作中，我掌握了許多物流供需信息,，并用它為公司服務,，保證我公司使用的物流報價始終處于同市場最低水平。節(jié)省了運營成本,，也讓我學到很多知識,。在我主要負責的興化-新疆江陽業(yè)務中，三方合作愉快,，能及時取回進項票據,，開出銷項票據。通過自己的努力及與其他部門的配合,，我做到了貨物,，債務，費用清晰明了,，完成了公司對我的要求,，也提高了自身的業(yè)務素質。

四、來年工作的大體安排和規(guī)劃:

20xx年是新的一年,，也是新的開始,。我也應公司要求準備接受新的挑戰(zhàn)，會有相應的任務劃分,，面臨著更多的考核,。銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質,，以高標準要求自己，在高標準的基礎之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。我將深入了解產品信息,，客戶信息，行業(yè)情況還有周邊知識,，以提高自己的業(yè)務素養(yǎng),。根據自己的具體情況，做到以下幾點：

1,、學習相關知識

接下來的工作中必須要大量學習產品的相關知識,，收集相關情報，適應不斷發(fā)展變化的市場,。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變,，要做好這份工作，就要多方咨詢,，多點求索,，掌握更多信息。

2,、勤于溝通

經常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象,，及時發(fā)現問題，掌握客戶需要,。這是我著手銷售工作后的認識,。電話溝通對于維系客戶是最方便實用的手段，我會將今年所學知識運用起來,，勤于了解交流,。對于有意的客戶我會申請安排出差拜訪，盡能力拓展客戶,。

3,、鞏固客戶

在明年的銷售工作中，我將開拓新的用戶視為工作期望,。同時我也將努力做好現有客戶的維系工作,。目前公司的所有客戶，相關聯系人我都有較好的聯絡。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感,，增加認知度,。更好的服務客戶，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展,。

我認為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,，同時要做到勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,。對于本職工作和部門領導交代的每一件事，我都將認真對待,、及時辦理,，不拖延、不敷衍,。希望自己在今后的工作中,，能夠突破、完善自己,。也很感謝部門領導的正確引導和公司同事的熱心幫助,，也感謝公司提供的這么好的一個平臺，所以一定不負眾望,，努力干好銷售工作,。

公司內勤個人工作總結篇九

1、情景概述

客觀地表述任務完成情景,，取得的成績,，要用數據說話。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少,，實際完成了銷售任務多少,，超額完成任務或離任務的差距是多少，到達人均消費者多少,，與去年相比增長率是多少,，各項經用開支多少，完成利潤多少,。市場占有率多少,，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少,，是提高還是降低了,。經銷商網絡情景如何，a類,、b類,、c類各有幾家，銷售隊伍情景如何等等,。只報大賬和異常需要說明的數據,，不需報細賬，否則成了數據分析報表,。

2,、簡要分析

針對上述的事實(數據)，簡要分析其原因,，是行業(yè)形勢,、競品原因、公司政策,、還是其它原因所致,。

3、異常說明

若是成功的經驗,，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經驗,，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,，如網絡構建問題、銷售隊伍問題,、新產品開發(fā)問題,、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到，差幾成,。

二,、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標,。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置,。最好用表格,、數據說明，力求仔細,、認真,、全面、準確?；蛘吣軌蛴酶郊男问皆敿氄f明,，可是年終總結必須是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的,，那么在報告里只要把簡要的打算,、主要的思路表現出來就能夠了。

2,、要到位

目標需要有措施的支持,，經過什么措施、配置什么資源,，達成什么目標,。先落實有把握的目標，期望到達的目標要另行說明,，不能混為一談,，否則就會讓領導感到不踏實、不到位,、不放心的感覺,，自我也容易搞糊涂，誤將夢想當現實,。

3,、要有突破和亮點

突破，一般能夠從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了,，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬,，可是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。經過正確的方法,、嚴密思維,、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個主要問題，上一個臺階,，并且是說到做到了,，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你,，就能得到應有的支持,。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告,，也是最具實效性的報告。

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是十分注重的,。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶,。沒有要求的客戶不是好客戶,。

20xx年的計劃如下：

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經常堅持聯系，在有時間有條件的情景下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

公司內勤個人工作總結篇十

我于加入中國人壽安達支公司，十年來,，曾在銀保和農網擔任內勤工作。現任農險科內勤,。主要負責農村的業(yè)績統(tǒng)計,、每日戰(zhàn)報的制作、各項獎勵的發(fā)放及為領導們提供各種數據,。在領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的`各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步，現在這份工作對于我來說,，可以說是得心應手,，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎。

現將工作情況總結如下：

一,、腳踏實地,，努力工作

我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門,。作為一名內勤人員,，肩負著領導助手的重任,，同時又要兼顧正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面。對領導交辦的事項,，認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍;對職工自己的事，只要是原則范圍內的,，不做樣子,、不耍滑頭,、不出難題,。腳踏實地的做好每一件細微的工作，不敢有絲毫的怠慢,。

二,、端正作風，擺正位置

在工作中,，我堅持勤奮,、務實、高效的工作作風,，認真做好每項工作,。服從領導分工，不計得失,、不挑輕重,。對工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間，做到最好,。從不能耽誤任何領導交辦的任何事情,。

總之，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。相信自己在銷售內勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻,。

公司內勤個人工作總結篇十一

20xx年,，作為*項目的一名內業(yè)員,，我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內業(yè)資料,，負責資料的收集、整理與歸檔工作,。

我本著 在工作中提高自己,、為公司創(chuàng)造價值 這樣一個目標，通過自己的刻苦鉆研,，向領導請教,、向同事學習，不斷開拓創(chuàng)新,，圓滿的完成了本職工作,。對這個行業(yè)有了一些體會，專業(yè)技能和工作能力都取得了很大進步,。

一工作體會

根據半年的工作經驗,，我認識到，衡量一個工程的好壞,，除了通過工程實體反映外,，資料也是一個極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣,、工序之間的銜接是否符合要求,，工程是否按圖施工等等。所以內業(yè)員在工程建設中有著舉足輕重的作用,。此外,，我徹底摒棄了 工作經驗比學歷更重要 的想法，因為二者本是相輔相成的,，我認為 視野決定思路、思路決定出路 ,。理論功底扎實在處理問題時就會有廣闊的思路,，而工作經驗在處理問題時能提供一個重要的參考。因此,，作為公司的資料員,，我嚴格要求自己，從實踐中積累經驗,，加強學習,，做好資料的收集、整理與歸檔工作,，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻,。

專業(yè)技能

通過20xx年的踏實工作,，我將理論與實際緊密結合起來，迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關的規(guī)范要求,。從最開始的學習研究圖紙,，到現在能發(fā)現圖紙中的錯誤，我在專業(yè)技能方面取得了不小的進步,。我深刻體會到了 實踐出真知 這一至理名言的涵義,。目前，我正在利用業(yè)余時間學習隧道和路基的圖紙和施工工法,，抓緊時間全面的了解土木工程施工行業(yè),，用專業(yè)知識武裝自己的大腦，為今后的工作打下堅實的基礎,。

工作能力

從一名剛剛走出校門的大學生到一名熟練的資料員,，我經歷了一個由最初的手忙腳亂到現在的游刃有余的過程。我堅持今日事今日畢,，寧可加班加點,，也要保證資料及時歸檔。

工作中,，我充分發(fā)揮主觀能動性,，摸索出了一套提高工作效率的方法。眾所周知資料整理工作比較繁瑣,，全憑大腦記憶很容易丟三落四,，所以我準備了 工作任務表 ，把想到的工作任務隨時記錄下來,，保證每天工作有條不紊的進行;為了使歸檔資料條理清晰,，一目了然，我編制了 資料歸檔明細表 ,，用以記錄已歸檔的資料,，匯報工作時，由于資料分類恰當,、真實準確,，電子版資料保存完整，得到了領導的贊許,。

職業(yè)規(guī)劃

資料員是土木行業(yè)中最基礎,、最全面的工作。我覺得作為一名剛入行的新員工,，資料員這一崗位,，是一個良好的全面學習的平臺。資料員接觸的面非常廣,，土木行業(yè)里有關安全,、質量,、技術以及現場全面管理的東西都有，法律法規(guī),、施工質量規(guī)范,、技術標準、安全標準規(guī)定等等,，都可以接觸的到,。

有人說 做資料員有兩個結果：一個是永遠重復性的機械作業(yè)，用通俗的話說就是沒有前途;一個就是努力工作,，通過資料員工作全面了解,、掌握將來準備從事的工作。 所以,，在做資料員這一階段,，我著重我的職業(yè)目標進行學習，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個堅實的基礎,，逐漸展示自己在這一領域的才能,。與此同時，我利用業(yè)余時間密切關注國家政策和行業(yè)最新動態(tài),，積極了解考試信息,，準備20xx年參加一級注冊結構工程師基礎課考試，爭取早日在建筑行業(yè)有所建樹,，成為一名土木工程專業(yè)工程師,。

雖然我在工作上取得了一點成績，但我依然清醒的意識到我的工作中一定還存在很多的不足之處,。在新的一年里,，我會更加嚴格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務,，不斷更新和補充新的專業(yè)知識,，提高業(yè)務水平和工作能力，總結經驗,，更好的完成資料整理工作,。我告訴自己：20xx年我的工作目標是做一名優(yōu)秀的資料員，但我人生的職業(yè)目標絕不僅僅是一名資料員,。我會用實際行動證明，我有能力擔任技術性和專業(yè)性更強工作!

公司內勤個人工作總結篇十二

20xx年是我進入xx財險工作的第一個完整年度,，也是xx地區(qū)保險市場競爭更加激烈的一年,，是公司拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵一年,。不知不覺中,，新年伊始,，現就20xx年度重要工作情景做如下總結：

回顧20xx年，有碩果累累的喜悅,，有與同事協同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，應對系統(tǒng)變更等新的挑戰(zhàn),，在20xx年的基礎上我開始認真鉆研,，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務知識和技能，提高我的業(yè)務工作本事,，并且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作,。

一、勤收集,、勤整理,、勤統(tǒng)計分析是我自接手工作來養(yǎng)成的一個習慣。我們明白,，真實的數字是一個企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石,，僅有向領導供給真實可參的業(yè)務經營數據，才能使單位的領航者不至做出錯誤的決策,，使各項業(yè)務經營不至落入惡性發(fā)展的怪圈,。每一天確保承保臺賬的正確更新，進行各類業(yè)務數據的統(tǒng)計分析,，及時發(fā)送信息是我每一天工作的必修課,，我還每周按照領導的要求統(tǒng)計周會報表數據并公布，時刻準備給單位供給近期各項業(yè)務經營狀的有用信息,。

二,、應收是銷售管理崗的重要職責，每月我都會根據財務部門供給的應收清單聯系銷售人員進行核對催繳,，為銷售人員編制相應的個人應收清單,。我們機構個別賬齡比較長的單子也比較多，對于這些我會不定時從報表系統(tǒng)導出清單對銷售人員進行催繳,。

三,、續(xù)保數據的管理也是我工作崗位的重要部分，20xx年初分公司開始重視續(xù)保工作,，每月開始下發(fā)機構續(xù)保清單,。可是由于我們機構系統(tǒng)錄入等問題,，無法區(qū)分實際錄入情景,，每個月我都會根據分公司下發(fā)的清單和臺帳進行匹配，重新修改實際業(yè)務員，并且為了各團隊感官和實際打印的需要進行了排列,。提前一個月左右下發(fā)實用的清單至各個團隊及續(xù)保部,，以便續(xù)保工作的順利開展。平時業(yè)務員需要本人的續(xù)保數據的時候我也盡力配合幫忙查詢,。

四,、手續(xù)費結算是我的重要工作，每個月我都會根據財務供給的實收清單,，制作代理業(yè)務清單,，發(fā)放清單等給銷售人員開票或直接結算手續(xù)費，在這方面我養(yǎng)成了嚴謹,、細致的作風,，和銷售人員的互動也比較多，在清單的核對,，費用結算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理,。

五、各類報表的統(tǒng)計也占據了我工作的很多時間,，對于協會有每個月的保險數據報表;對于政府部門也有每個季度的政府招標車輛報告;有分公司業(yè)管部的卡單績效的統(tǒng)計表,，對于分公司市場部有每個月的績效統(tǒng)計表，團隊長季度考核,，新車獎勵,，手續(xù)費匯總表等。此外還有渠道部每個月拓展津貼,，出單補助等統(tǒng)計表,。

以上也是我工作資料的一小部分，此外我還負責銷售系列考核數據的統(tǒng)計,，分公司產能數據的核對,，費控系統(tǒng)數據的核對修改等工作量也比較大的工作。對于以上工作在20xx年我也取得了不少成績,，比如每個月費控系統(tǒng)的數據修改和績效的統(tǒng)計在機構中時間排行一向比較靠前,，不拖工資發(fā)放的后腿。我的數據處理本事也比之前得到了很大提升,，學到了很多excel的新技巧,，節(jié)省了很多工作處理時間。當然也有一些不足,，因為數據的繁瑣性,，很多人工處理的時候難免也會出錯，需要核對糾正,。我的性子也比較急,，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心,。

總體來說每個月的工作時間我都比較充實，對于自我這一年的工作我也有如下 體會：

1,、做事情還是要堅持一顆積極向上的心，堅持良好的心態(tài),。心態(tài)要放平穩(wěn),，不要患得患失，路是自我選擇的,，既來之則安之,，一心把目前的事情做好即可。

2,、多聽,，多學，多問,，多想,，做事要有計劃有條理。

3,、不管什么技術,，專業(yè)與否不重要，能提高工作效率就能夠學以致用,。

一年的時光,，也想對公司提出點提議：一是期望能改善下軟硬件系統(tǒng)，能讓我的手工時代早點結束,。二是期望各崗位分工能更明確點,，相應職責明確，工作分配職責制,，不推諉,。

公司內勤個人工作總結篇十三

進入公司已經三個月了，三個月的時間下來,，自己努力了不少,，也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西,，我想這不僅是工作,，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看,，發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經驗吧,，在此十分感謝領導和同事給予的幫助,。

內勤工作是一項綜合協調,、綜合服務的工作，具有協調左右,、聯系內外的紐帶作用,，內勤位輕責重，既要完成事務管理,、文書處理,、綜合情況、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神。

三個月來,，我更是體會到,，工作時，用心,、專心,、細心、耐心四者同時具備是多么重要,。在工作過程中,，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性,，一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,，二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,，學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習,，把所學的知識運用于實際工作中,。

在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的,，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現自己的一些不足,，這些不足是阻礙自己進步的的絆腳石,，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一、工作方法有待進一步改善,，時常忙而亂,，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多,，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下,，未能造成比較嚴重的后果,，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋,，經常出現事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,，以防止出現工作積壓的情況出現。

二,、溝通較少,，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通,，導致一些工作滯后,。由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多,，溝通也少之又少,，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾,，彼此了解的的方法，我決定就自身缺點進行改變,，多開口,，多與領導和同事交流，溝通,，讓大家彼此理解,，信任，從而使得工作更加的簡單,。

三,、專業(yè)知識的欠缺和不足,，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強四,。行業(yè)經驗欠缺,，處世判事能力不足在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識,，提高技能,，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質,。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

總而言之,，內勤這個崗位，是一個熔爐,，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質,、作風素質,、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內勤工作,。

20xx年是我加入xx人壽保險公司第四年，回望過去的一年,，感慨萬千,，在這一年里，在公司領導的指導下,，在同事的幫助和配合下,，我在學習和工作中成長，逐步成熟,，現將一年的工作,、學習、思想作一總結匯報,，以便來年更進一步,，有所提高。

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內勤崗,，綜合內勤是公司的后勤保障人員,，日常重點工作是核保初審,、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作,，除此外還包括公司文件上傳下達,、文件管理、檔案管理,；95500協調回訪,；外勤人員入司、離司手續(xù)辦理,，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作,。

面對公司日益增長的業(yè)務量，以及不斷增長的客戶服務需求,，我們營銷部也增加了一名綜合柜員,，我也由原先全面負責白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕撠煚I銷部日常保全處理及財務工作。但這并不意味著我們減少了工作量,，相反，隨著xx保險面向未來,，全面實施“以客戶需求為導向”的戰(zhàn)略轉型,，努力建設“專注保險主業(yè)，價值持續(xù)增長,，具有國際競爭力的一流保險金融服務集團”,。為達成公司這一戰(zhàn)略轉型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求,。具體到我們綜合柜員,，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務水平也要達到更高更全面的水平,。因此在20xx年我為自己提出以下要求：

1,、時刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，積極,、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,。

2、通過日常工作積累,，發(fā)現自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款，堅持不懈地努力學習各種保險知識,，并用于指導實踐工作,。通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

3,、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動,，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平,。

4、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試,。

財務報銷方面,，要更嚴格遵守公司財務制度，嚴格審核財務發(fā)票,，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅決不予報銷,。

總結下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產生了許多新問題,，也學習到了許多新知識、新經驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在新的一年的工作中，我會繼續(xù)努力,，為客戶提供更優(yōu)質的服務,，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。

公司內勤個人工作總結篇十四

十六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆,。“千里之行,，始于足下”,，這十六個月短暫又充實的實習使我真正體會到一個保險工作者的辛苦，樂趣和責任,。由于自己來的較晚,，和其他同事還有一定差距。

一年多以來,，我把學習期分為了三個階段：熟悉環(huán)境,、熟悉工作、習慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務知識,。

在每個階段中都使我我收獲良多,。

第一個階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價值,。在這種境況下,，使我學會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習,。那一刻起,，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員,。說起來,，做一名查勘員容易，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了,。千里之行,，始于足下。我從小事學起,，從點滴做起,。我相信，成之道,，唯有恒,，因為堅守信念，所以終會有高度,。

第二個階段：了解自己的工作性質職能,，學習業(yè)務 新系統(tǒng)，如何做,，怎樣做,。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的,，包括損失的真實性,，損失的實際程度，維修或賠償的程度等多個方面,，查勘和定損都是理賠工作中的重點,，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據.可以說查勘與定損是車險理賠工作的重中之重,。

第三個階段：真正的把自己融入進工作之中,，能夠獨立查勘，定損,，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通,。

由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作的查勘員,。本人較好地完成了實習期工作目標,。

在玉溪太保工作，自己認為自己的處事風格,，工作態(tài)度,，完全對得起天地,，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌,，更加對得起自己的代碼,。在此，我首先感謝我的公司,，給我提供了一個進入玉溪太保的平臺,，同時也感謝太保的領導，給予了我進入玉溪太保工作的機會,，沒有這兩者,，可能我今天也沒有在這里寫工作總結的機會，因此,，我從心底里感謝您們!但是,，我更需要感謝的，是曾經教導過我的各位老師傅：朱師,、楊師,、潘師、陶師,、施師,、……沒有他們的耐心教導，就算我有在玉溪太保的機會,，也沒有今天的成績,，人不學不成器，刀不磨不鋒利,，如果沒有他們默默的指導與支持,，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機會,，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力,，誰輕誰重，缺一不可!因此,，我在這里,，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利,，身體健康!

【保險公司內勤個人工作總結(五)】

公司內勤個人工作總結篇十五

總結之際才猛然間意識到日子的匆匆,。千里之行，始于足下,，這十六個月短暫又充實的實習使我真正體會到一個保險工作者的辛苦,，樂趣和責任。由于自己來的較晚，和其他同事還有一定差距,。一年多以來,，我把學習期分為了三個階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作,、習慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務知識,。在每個階段中都使我我收獲良多。

第一個階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認識人,、不熟悉工作,、最難捱的是不能感覺到自己的價值。在這種境況下,，使我學會了承受工作高壓下如何緩解自己,，如何和同事交流學習。那一刻起,，我就下定決心：一定要做一名合格的,、優(yōu)秀的查勘員。說起來,，做一名查勘員容易,，但要做一名優(yōu)秀的`查勘員就難了。千里之行,，始于足下,。我從小事學起，從點滴做起,。我相信,，成之道，唯有恒,，因為堅守信念,，所以終會有高度。

第二個階段：了解自己的工作性質職能,，學習業(yè)務新系統(tǒng),，如何做,，怎樣做,。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實性,，損失的實際程度,，維修或賠償的程度等多個方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點,，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎,，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據.可以說查勘與定損是車險理賠工作的重中之重。

第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘,，定損,，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。

由一個車險查勘定損的門外漢,，變成了能夠獨立工作的查勘員,。本人較好地完成了實習期工作目標。

在玉溪太保工作,，自己認為自己的處事風格,，工作態(tài)度，完全對得起天地,，對得起任何一個客戶,，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼,。在此,，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進入玉溪太保的平臺,，同時也感謝太保的領導,，給予了我進入玉溪太保工作的機會，沒有這兩者,，可能我今天也沒有在這里寫工作總結的機會,，因此，我從心底里感謝您們!但是,，我更需要感謝的,，是曾經教導過我的各位老師傅：朱師、楊師,、潘師,、陶師、施師,、沒有他們的耐心教導,，就算我有在玉溪太保的機會，也沒有今天的成績,，人不學不成器,，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導與支持,，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹,，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機會，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力,，誰輕誰重,，缺一不可!因此,，我在這里，再次表示我對他們的感謝,，希望他們工作順利,，身體健康!

公司內勤個人工作總結篇十六

保險公司內勤人員是很重要的，那么保險公司內勤人員怎么做工作總結呢?下面小編就和大家分享保險公司內勤工作總結,，來欣賞一下吧,。

一、圍繞目標,，落實計劃,，緊抓業(yè)務工作1、計劃落實早,、措施實20xx年初,，我司經理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整,。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據,。

2、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由經理室督促考核，并要求提前介入公關,。一旦出現脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡,，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數,，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門,，要求加大公關力度,，找出脫保原因，確屬停產企業(yè),、轉賣報廢車輛的,，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務手段,，逐個突破,，全面爭取回流,。四是大小齊抓,，能保則保。因為企業(yè)改制,、轉產,、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入,，共同公關,。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。

**地區(qū)現有10家(中國財保,、中國人壽、太平洋產險,、太平洋壽險,、中華產險、平安產險,、平安壽險,、天安產險、華邦代理,、匯豐代理)經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部、代理公司,，另已發(fā)現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務,，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委,、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動,，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè),，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們,，給予肯定。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化,、親密化,，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現,，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯絡,，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務,。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平,。

4、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面

根據當前階段的保源情況,，年初，經理室經過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險,、家庭財產保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協調,，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

5,、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長

今年以來,，我們根據上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車、責任險,、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標,，層層落實，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

6,、狠抓理賠和防災防損質量的提高,。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確、合理”的原則,。只要接到報案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現場,，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，限時賠付,，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育,，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務部門聯系,，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失,，增強防范風險的能力,。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè),、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災預案，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果,。

二、調整經營思路，強化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大,、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害,、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經營套路,，*廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈,，介入競爭，企圖分羹,，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展,。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份,，公司經理室知道一旦提前續(xù)保,，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口,，更好的調整序時業(yè)務結構,，更多的實現已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉變思想的實驗性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔重任,，善于開動腦筋,，充分調動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子,，個個有責任,，因而，在強大的外部競爭中,，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,，還實現了新增業(yè)務的突破,。

三,、以新的考核辦法指導工作,，規(guī)范經營，提升管理水平,，突出業(yè)務重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實,，加之上市后面對的新形勢、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略,，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷,，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網絡,，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平,。上半年我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列管理

規(guī)章制度

今年,，公司經理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一,、長期盈利能力評價的經營績效考核原則,，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度,，堅持走低成本發(fā)展路子,，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破“只重保費,、不重質量”的老套思想,，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資,，做到有獎有罰,，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升,。

四,、深入開展創(chuàng)建活動，全面塑造企業(yè)外部形象

1,、加強思想政治教育活動,。在精神文明建設過程中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,，做到學習有制度,、有計劃、有記錄,、有交流,。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來,，我們進行了“兩個條例”,、黨的xx屆三中全會、四中全會精神的學習,，通過學習,，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏銳性,。

2,、黨風廉政建設結碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作,，定期召開民主生活會,，倡導建立民主、團結,、積極,、向上的領導班子隊伍，在工作中實行親屬回避制度,，個人使用車輛主動向財務上繳費用,，公務招待實行“先審批、后登記,、再執(zhí)行”的管理制度,，保證有詳細的廉政臺帳。

3,、穩(wěn)定職工隊伍,。20xx年，公司施行了新的薪酬制度,，在基層公司中造成了一定的人心動蕩,，我司經理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個談心,，做出了大量的工作,，為公司的業(yè)務平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件,。

4,、積極開展文明單位創(chuàng)建活動。年初,，我司再次獲得了江蘇省誠信單位,、**市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽,，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風建設,，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話,，《資訊》刊登了承諾內容,，并適時召開了軟環(huán)境行風監(jiān)督員座談會，廣泛征求意見,。并注重宣傳工作,，我們在《廣播電視報專刊》上開辟了“走進**人保財險”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告,，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日報》采用,，《支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。

五,、存在的問題

1,、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松,。

2,、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少,，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務的流失。

六,、20xx年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈,，就而言，要牢牢地把握市場的主動權,，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,。

一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數據管理，引入激勵機制,，全面調動員工的積極性和主動性,。

二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠,、做大和做強的關系,，加強整體公關力度，注重業(yè)務承保質量,，以最快速度和最優(yōu)的質量挑選并占領市場,。

三是繼續(xù)加強與公安、交警,、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協助,，努力提高五小車輛,、學平險,、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率,。

四是強化理賠服務工作,。努力提高現場查勘率，采取人性化服務,，區(qū)別對待,，加快理賠速度，提高服務質量,，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五,、針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度,，采取積極有效的方法,，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務,、新保源。

今年以來,，我們根據上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車、意外險等突擊活動,，下面是保險公司內勤個人

年度工作總結

從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標,，層層落實，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務,。

一、狠抓理賠和防災防損質量的提高,。

公司從狠抓第一現場的查勘率入手,，堅持實事求是、“迅速,、及時,、準確、合理”的原則,。只要接到報案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現場,，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設,，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度,。對理賠過程中出現各種問題一經查實,，輕者批評教育，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災防損工作,。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯系,，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現的問題及時采取措施,，以減少損失，增強防范風險的能力,。我們先后到有安全隱患的紙業(yè),、藥業(yè),、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案,，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果。

二,、調整經營思路,，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務,，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大,、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害,、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經營套路,，*廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈,，介入競爭，企圖分羹,，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展,。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份,，公司經理室知道一旦提前續(xù)保,，當年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口,，更好的調整序時業(yè)務結構,，更多的實現已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務,。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉變思想的實驗性思路。

正是由于我司員工勇于承擔重任,，善于開動腦筋,，充分調動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子,，個個有責任,，因而，在強大的外部競爭中,，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業(yè)務的突破,。

綜合內勤的工作事情很多也比較雜,，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控,，剛開始接手這份工作時我由于經驗不足,，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路,，各項工作的開展也逐步走向正軌,。在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力,，不僅要完成工作,，還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,，積極配合機構的工作,。爭取在明年做的更好!

協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。

以下是我在公司的基本的工作任務：

1協助銷售經理完成各類信息的收集,、錄入,、統(tǒng)計,、分析工作。

2負責對銷售訂單的審核工作,，同時開據出庫單,。

3負責銷售統(tǒng)計及分析工作，按進做好日報,、月報,、年報，報銷售經理,。4負責本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作,。

5負責本部人員的評估匯總工作20xx年 保險公司內勤工作總結20xx年 保險公司內勤工作總結。

6完成本部門的行政事務性工作,，為本部人員提供后勤服務 ,。

在工作期間，較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權辦事，不以權謀私,，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,，業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、購買六合彩等不良行為,。努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向,，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

以上是我在保險公司的

自我總結