當我們有一個明確的目標時,，我們可以更好地了解自己想要達到的結(jié)果，并為之制定相應(yīng)的計劃,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

月度工作總結(jié)及下月工作計劃篇一

為了提高機械廠產(chǎn)品質(zhì)量,，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責(zé)任心,，增強企業(yè)凝聚力,，xx年xx月我廠開展了以“全員行動，提高質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動,，在公司事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下,，各車間高度重視、精心組織,、嚴格要求,，各車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品質(zhì)量有了大幅度的提升?，F(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：

為了更好開展質(zhì)量月活動,，機加工司召開全廠員工會議進行活動動員，xx開展質(zhì)量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述,，并宣布質(zhì)量月活動開始,。xx對質(zhì)量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述,。xx各車間的改善情況做了具體的要求,，質(zhì)量月活動正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動為契機,，營造“人人關(guān)心質(zhì)量,、人人重視質(zhì)量”的氛圍。

在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學(xué)習(xí)的高潮,，使員工樹立了質(zhì)量觀念,，提高了員工的質(zhì)量意識。各車間通過各種形式,，開展對員工的質(zhì)量培訓(xùn),。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓(xùn)，要求工人加強自檢,，嚴格控制零件質(zhì)量;對全車間員工進行了量具使用的培訓(xùn),。結(jié)構(gòu)車間：堅持定期會議，提高員工的質(zhì)量意識,，每天生產(chǎn)結(jié)束后,，質(zhì)檢員對當天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進行總結(jié),，并定期在車間以予公示;使車間的'質(zhì)量整體有了一定的改觀。工模具車間加強了職工的圖紙識別培訓(xùn),，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓(xùn),。

為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制,，各車間員工提高自檢能力,，生產(chǎn)過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率,，所有尺寸按照公司內(nèi)控標準嚴格執(zhí)行,，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質(zhì)量,，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高,。

雖然xx月份質(zhì)量月，我車間的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善,，但依然存在很多問題,，外觀質(zhì)量尚有待提高，產(chǎn)品打磨不夠仔細,，部分細節(jié)亟待改進,，質(zhì)量量月后期已有大量改善，但仍存有不足,。

此次活動的開展,，工作人員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水,，通過一系列舉措,，有效的提升了職工們的品質(zhì)意識，大家都齊心協(xié)力,，圍繞“勤奮努力,、勇奪佳績”的奮斗目標，全方位保障“質(zhì)量月”活動的成功,，促進了服務(wù)品質(zhì)的改善,，并且要長期堅持下去，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)堅決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場,。我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟效益,，它更是對全體kf工作人員的敬業(yè)精神、團結(jié)意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華!

月度工作總結(jié)及下月工作計劃篇二

時光飛逝,，茫茫碌碌中已近年末,，轉(zhuǎn)眼間又過了一年了?；仡欉^ 去的每一天,，我作為一名食堂工作人員,，深感到責(zé)任的重大，工作壓力之沉重,。以下是小編整理的關(guān)于食堂月度

工作總結(jié)

時光飛逝,，茫茫碌碌中已近年末,，轉(zhuǎn)眼間又過了一年了?；仡欉^ 去的每一天,，我作為一名食堂工作人員，深感到責(zé)任的重大,，工作壓 力之沉重,。因為我所從事的工作質(zhì)量，很有可能會影響到全體職工的 身心健康,。所以,，為了揚長避短，今后能把工作干得更好,，現(xiàn)就一年 來的工作情況總結(jié)如下：

一,、工作態(tài)度 今年以來我們把切實做好各項生活綜合服務(wù)工作當作全年奮斗 目標，堅持以人為本,，關(guān)心職工生活,，為廣大干部員工辦好事、辦實 事的重要方面切實抓緊抓好,， 使職工食堂真正成為干部職工滿意的場 所,。特別是我們能夠根據(jù)本單位的實際，堅持對員工進行“生活服務(wù) 無小事”,、“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等項教育,，使大 家從思想上認識到了做好本職工作的重要性， 從而自覺地投身到各項 服務(wù)工作中去,。今年以來,，職工食堂的所有工作人員，都能盡心盡力 地做好各自的本職工作,，受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的稱贊,。

二、服務(wù)質(zhì)量 職工食堂的工作經(jīng)常與干部職工打交道,， 涉及大家的吃喝等一些 具體問題,，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情況下,，我們 沒有因為自己雖然做了很多工作但不到大家的認可而懊悔,， 而是盡心 盡力地搞好各項服務(wù),。今年以來，我們沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工 的期望,，領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，加強各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件,， 為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了了良好的 基礎(chǔ),。我們在抓好各項管理的同時，還在改變經(jīng)營模式,、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài) 度,、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我們始終堅持以人為本的服務(wù) 理念,，采取了多種服務(wù)方式，盡量為干部職工提供便利條件,。

三,、飯菜種類 就餐方面，我們沒有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化 的水平上,，而是嚴格按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上 多下功夫。現(xiàn)在,，職工食堂以一日三餐供應(yīng),，每頓的主食都在六個品 種以上，副食也在四個以上,，并每頓都配有兩個肉菜和適口的菜湯,。 為了做好這項工作， 職工食堂的管理,、 服務(wù)和炊事員同志心往一處想,， 勁往一處使，全心全意地為干部職工提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。職工食 堂還制定了每周的食譜和菜譜,，予以公布，便于接受大家的監(jiān)督,。

四,、衛(wèi)生狀況 我們本著積極負責(zé)的態(tài)度，認真搞好食物安全和衛(wèi)生工作,。生活 服務(wù)工作千頭萬緒,， 最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命 健康安全負責(zé)。因此,，我們一定要認真貫徹《食品衛(wèi)生法》,，把依法 加強食品衛(wèi)生管理和各項生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事,， 列入 重要的管理日程，并做到責(zé)任到人,，抓緊抓實,，抓出成效。

五,、人員協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)是貫穿于工作各個方面的一項重要任務(wù),， 事務(wù)和服務(wù)都包含 著工作協(xié)調(diào)的內(nèi)容。首先,，要協(xié)調(diào)好上下級的關(guān)系,，對上要尊重而不 盲從，服務(wù)而不臣服,，更不能違背原則,。待下須以以誠、以情,，不欺上瞞下,、不搞盛氣凌人。其次,，要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,，外求支持合作， 內(nèi)求團結(jié)向上,。 對外協(xié)調(diào),， 主要講究相互配合、 求同存異,， 避免沖突,， 營造良好的執(zhí)法配合環(huán)境。對內(nèi)協(xié)調(diào),，主要是要協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與干部,， 干部與干部，油田公司與二級單位,、所屬企業(yè)的關(guān)系,，要在尊重業(yè)務(wù) 職權(quán)的基礎(chǔ)上，化解癥結(jié),，縮小矛盾,，團結(jié)協(xié)作，發(fā)揮整體效能,，達 到協(xié)調(diào)的目的,。第三，協(xié)調(diào)必須要講究方法,。要實事求是,，從實際出 發(fā),。防止以偏概全，只見樹木不見森林,。要從團結(jié)的愿望出發(fā)協(xié)調(diào)問 題,，求大同存小異。要嚴守公道,，互不偏袒,，要出于誠心和公心。不 要從私人感情或局部利益出發(fā),，對待和處理協(xié)調(diào)工作,。

六、下一步

工作計劃

在公司以及部門領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過食堂全體員工勤辛的努力,，食堂飯菜質(zhì)量,、花色品種,、衛(wèi)生狀況、設(shè)備的正常使用效率有了根本性的改變,。職工的觀念有所變化,、工作效率有所提高、團結(jié)和工作氣氛有所改善,。杜絕食堂浪費現(xiàn)象的存在。以下從幾個方面進行小結(jié),。

一,、初步建立了食堂骨干隊伍，明確了職責(zé)和分工,，在日常工作中充分發(fā)揮他們的特長,，加強各環(huán)節(jié)管理，達到管理由點到面,。責(zé)任到人。工作有序開展,。

二,、對食堂的衛(wèi)生加強了制度管理和日常監(jiān)督檢查，保證進入食堂的食品到銷售出的飯菜達到食品衛(wèi)生要求,。食堂環(huán)境衛(wèi)生有所突破,，從根本上改變食堂臟亂差現(xiàn)象。

三,、飯菜質(zhì)量有比較大的提高,，增加花色品種，特別是在8月期間推出豆?jié){,、豆腐腦等品種得到廣大職工的好評,。蛋糕質(zhì)量和味道有所改善。經(jīng)常推出職工比較歡迎的菜肴，使職工能夠在食堂吃到比較滿意的飯菜,。

四,、加強成本管理，從各個環(huán)節(jié)減少和杜絕浪費,，加強采購管理,，從源頭上降低直接生產(chǎn)成本。使食堂從每月虧損三萬多元到略有盈余,。

五,、加強了食堂設(shè)備管理、保養(yǎng),、維修,，達到了基本正常使用。對食堂設(shè)備定人管理,、定時保養(yǎng),、委外及時維修，改變了過去無人管理,、無人保養(yǎng),、故障設(shè)備不及時維修的狀況，從而提高設(shè)備使用效率,、減少設(shè)備的故障率,。

六、建立和建全了班組正常的學(xué)習(xí)制度和工作制度,，開展一系列行之有效工作,。比如，到基層生產(chǎn)一線走訪客戶,，了解他們需要服務(wù)的內(nèi)容和要求,，掌握了一線員工對供應(yīng)的飯菜質(zhì)量和品種的基本要求，每星期五下午召開班組會,，解決遺留問題,、提出新的要求、找問題想辦法提高服務(wù)水平和飯菜質(zhì)量,。營造一種力爭上游的管理氛圍,。

七、建立食堂五常法管理制度和辦法,，用人性化方式實施五常法,，要求人人參與和動手做“五常”,。每個人從整理自己更衣柜,、工作場所需用物品開始,，搞一次工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，自己動手貼物品等的標簽,，先有一個感性認識,。推行“五常法”先進的管理技術(shù)和方法，強化自律機制,，通過推行“五常法”管理,，增加食品衛(wèi)生安全度，造就安全,、明朗,、舒適的工作環(huán)境，激發(fā)員工的團隊意識,，提高職工滿意度,，從而塑造食堂良好的形象，對實現(xiàn)高標準運作的管理模式,，并能持之以恒,。

八、加強基礎(chǔ)建設(shè),，建立食堂冰庫冷藏庫,，對穩(wěn)定公司食堂價格，調(diào)節(jié)供貨品種,、減少浪費,、保障應(yīng)急使用有了一個非常好的基礎(chǔ)。調(diào)整各個倉庫的實際功能,，擴建了洗滌和收殘間,，使食堂使用功能更趨合理和完善。

九,、建立了食堂員工的績效考核辦法,，對多元化工人也進行了績效考核，走在了公司前面,，是一種管理上的加強和突破,。

問題和下季度的打算：

1、食堂餐飲品種要創(chuàng)新,，還要保持傳統(tǒng)的品種不流失。既要有當家的飯菜點心品種,，也有創(chuàng)新,。引進優(yōu)秀的面點師，在面食上有所突破,。服務(wù)上加強培訓(xùn),，請專業(yè)人員進行實地培訓(xùn)。績效考核激勵機制的制度要完善,，并嚴格執(zhí)行,。

2、食堂設(shè)備已經(jīng)使用了五年,，由于多年沒有保養(yǎng)和及時維修,，設(shè)備老化情況嚴重，必須分批,、分次,、分重點進行更換、維修,、保養(yǎng),。鍋爐煙囪需要改造。現(xiàn)在已經(jīng)影響鍋爐的啟動,。前方食堂沒有熱水供應(yīng),，需要安裝供熱水設(shè)備，解決冬天洗滌碗筷的困難,。

3,、在公司機關(guān)食堂開店，解決有些職工消費卡用不完問題,，并可以調(diào)節(jié)職工供應(yīng)不同需求,。

4、目前食堂每天平均就餐人數(shù)2100左右,，外送每天200份左右,。共計2300左右。每天四餐,。解決食堂吃飯排隊時間較長問題,，把食堂售菜窗拆除，在每扇窗口增加一名服務(wù)人員和一臺消費機,，如果增開六扇窗口,，就要增加6名服務(wù)員，并把供應(yīng)面食的窗口移到外面銷售,，又騰出一扇窗口,，也要增加一名服務(wù)員。加快人員流量,。減少售飯菜等待時間,。把增設(shè)的人員再安排到面點組制作特色面點。

5,、前方食堂工作環(huán)境改造,，倉庫地面增高和屋頂防滲漏,、洗滌間設(shè)備移位、粗加工遷移,、盤碗餐具的洗滌,，有一個較規(guī)范的操作間。切配的工作環(huán)境,，墩,、刀、臺等的合理配置,，使操作得心應(yīng)手,。灶臺的工作環(huán)境，一個食堂灶臺配置合理與否是決定一個食堂的重要組成部分,。

6,、十六路作業(yè)人員的增加和相應(yīng)前方食堂的窗口增開，人員的增配,。一名廚師,，兩名服務(wù)員。

7,、為了食堂食品安全起見,，要安裝門禁系統(tǒng)和電鈴，防止外人投毒,。因為周圍的環(huán)境和人員太復(fù)雜了,。

8、龍門吊,、橋吊,、外理送飯菜的調(diào)羹每次都有10多只無法收回，一個月下來,，也有400到500的損耗,。可以用一次性調(diào)羹,，或者發(fā)給他們每人一把調(diào)羹由他們自己保管,。

9、在生活樓增設(shè)一座供應(yīng)熱水的水箱,，這樣可以解決冬天食堂使用和浴室使用兩不誤,。

10、浴室沐浴需要安裝計時設(shè)備,，可以為公司節(jié)能,，防止不必要的消耗。

11,、對辦公大樓正大門一塊綠化地進行改造,，建成一個符合和提高我公司形象的一個亮點區(qū)域。

做好學(xué)校餐廳工作,，維護學(xué)生切身利益,，膳食科開展了“以學(xué)生為關(guān)注焦點”，“樹飲食形象,，創(chuàng)一流服務(wù)”活動,，收到了較好的效果。具體做法有：

一,、制訂并完善了各項管理制度,，如各類人員崗位責(zé)任制、服務(wù)人員行為規(guī)范,、服務(wù)承諾等制度,，分別對餐廳的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生,、炊事員的個人衛(wèi)生,、原材料采購、驗收,、保管,、加工、出售,、餐具消毒提出明確要求,，做到職責(zé)明確，管理制度齊全,，環(huán)環(huán)相扣,，層層把關(guān)，流程合理,，操作規(guī)范,。

二、加強教育培訓(xùn),，提高職工素質(zhì),。選送管理人員到其他高校參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟高校先進的管理經(jīng)驗,。另外,，選送相關(guān)專業(yè)人員參加市里食品采購索證專業(yè)知識培訓(xùn)，消防安全知識培訓(xùn),，預(yù)防食物中毒專業(yè)知識培訓(xùn)等,。并聘請防疫站等專業(yè)老師對餐廳職工進行食品衛(wèi)生知識,、消防安全知識,、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識培訓(xùn),，旨在提高每個職工的整體素質(zhì)，更好地為教職工服務(wù),。

三,、加強硬件建設(shè)，杜絕事故發(fā)生,。利用寒暑假對餐廳進行了程度不同的改造,、改建，添置了部分硬件設(shè)備和用具,，達到布局合理,，通風(fēng)采光，蒸汽及油煙排放良好,。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了“三防”預(yù)案，安全通道安裝了應(yīng)急燈,，消防器材專人保管,，每天管理員防火巡查，進入食堂有提示語“食堂重地,、閑人免進”,。操作間有

警示語

四、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不斷拓展服務(wù)理念,。膳食科做到以人為本，給師生創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境，在保證學(xué)生一日三餐伙食供應(yīng)的過程中,，不斷拓展經(jīng)營理念和服務(wù)理念,。

1、建立了“小吃一條街”,，引進了數(shù)十種名優(yōu)風(fēng)味小吃,，增加花色品種，吸引了不少同學(xué)前去就餐,。

2、在大廳開設(shè)24小時值班窗口,，確保學(xué)生隨時能吃上熱飯,、熱菜、熱湯,。

3,、千方百計控制成本，降低飯菜價格,，切實讓利于學(xué)生,，大廳每天為學(xué)生供應(yīng)免費稀飯，確保學(xué)生真正吃到干凈衛(wèi)生,、物美價廉的飯菜,。

4、膳食科辦公室保證24小時值班為師生服務(wù),。開設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督臺,，設(shè)立餐飲服務(wù)熱線電話，隨時解決學(xué)生反映的問題,。

5,、提供助學(xué)崗位18個，解決了特困生的燃眉之急,。

由于學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)對餐廳工作高度重視和常抓不懈,，給我校飲食工作硬件建設(shè)和軟件管理打下了良好的基礎(chǔ)，增強了全體炊事人員的安全衛(wèi)生意識和責(zé)任感,，形成良好規(guī)范的衛(wèi)生習(xí)慣,，使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發(fā)展和一定的成績，確保了學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展,。目前針對現(xiàn)在餐廳人員少,，工作量大，我們將知難而進,，創(chuàng)造條件,，狠抓標準化，規(guī)范化,，制度化,，秩序化管理,，主動適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的要求，將我校飲食工作推向新的起點,，創(chuàng)造新的輝煌,。

月度工作總結(jié)及下月工作計劃篇三

一、試用期主要工作業(yè)績

6月17日,，我從實習(xí)期轉(zhuǎn)入試用期,，相比之前實習(xí)期協(xié)助招聘的工作，我的工作內(nèi)容和強度有了很大的變化,，特別在試用期后期的一段時間中,，不管對我的工作認真度、執(zhí)行力還是完成度都有較大的考驗,。

試用期間,，原本是安排協(xié)助培訓(xùn)負責(zé)人處理培訓(xùn)方面的各項事宜，熟悉相關(guān)的培訓(xùn)工作,，后期則傾向于招聘基礎(chǔ)工作的深化,，現(xiàn)大致概括有七：

1、新員工培訓(xùn)與企業(yè)文化宣導(dǎo)：通過入職培訓(xùn)ppt的更新制作和一遍一遍的聽取,、了解企業(yè)文化和規(guī)章制度,，漸漸熟悉并能夠獨立完成新員工的入職培訓(xùn)，對于新員工的需求以及公司的企業(yè)文化有一定的認識和了解,。

2,、入職流程的明晰：通過對集團本級若干新員工的報到及入職手續(xù)的辦理，梳理并熟悉了整個入職手續(xù)的過程,，新員工信息的申報,、勞動合同的簽訂、入職培訓(xùn)的實施等,。

3,、各店月報的匯總與報告：從第一次接觸月報，到逐漸熟悉和運用月報是這個三個月收獲較多的地方,。一開始漏洞百出,，效率低，理解不深,，漸漸地意識到月報的實用性和準確性,。目前正在對月報的數(shù)據(jù)準確性、合理性,、統(tǒng)一性做加強,，今后將逐漸從審核數(shù)據(jù)的準確性轉(zhuǎn)向?qū)﹃P(guān)鍵內(nèi)容的把握和理解。

4、招聘工作的深入：從后期對招聘方面培養(yǎng)力度的加強,，不僅從時間分配上和工作完成進度上都對我有更大的考驗,。在招聘人員方面，通過簡歷的搜索,，較快地瀏覽并鎖定合適的人選。能夠?qū)γ嬖囌哂幸粋€較深刻的電話溝通和面談,，能夠從聲音,、眼神、形態(tài)來初步辨別一個人的品行和性格,。但在復(fù)試時領(lǐng)導(dǎo)的一些面談觀察中，我還沒能夠捉摸透需要注意和警惕的關(guān)鍵點,。

5、時間管理：招聘工作總是階段性,，且不定時，很多時候在時間的控制和運用上顯得更為重要,。一直以來都認為事情總是被打斷,，不能一心一意全心完成好一件事,，讓我覺得困擾和郁悶。但是慢慢地,，在各種敦促和輔導(dǎo)下,，在時間管理和運用上面有了進一步的提升。雖然進步的步伐偏慢,，且實施起來的成果還沒有得到很好的驗證，但是我相信在時間和經(jīng)驗的積累下,，對于時間的管理一定能夠更上一層樓,。

6,、溝通交流的效果：在hr體系內(nèi)，通過幾次hr活動及幾個月來與子公司hr同事關(guān)于月報等工作的面對面或者電話溝通,，能夠較好地掌握交流技巧,，營造一個輕松的溝通氛圍，為后期工作上的深入交流奠定基礎(chǔ),。在體系外同事間的溝通方面也能夠較好的把握分寸,，同事之間交流無大障礙和矛盾，輕松自在,。

7、人員信息的強化：通過月報的審核匯總,，以及為招聘,、績效、薪資等模塊工作采集提取各類信息和數(shù)據(jù),，對各子公司人事方面的信息有了更深刻的了解，也強化了對整個集團員工信息的敏感度,。因此為其他人事方面工作的開展理順了思路,，增加了便利性,。

二、試用期工作體會

試用期的三個月讓我脫離了實習(xí)期輕松自由的工作狀態(tài),，從各個方面都考驗了我對工作的態(tài)度,。從工作內(nèi)容上來說，自實習(xí)期協(xié)助邀約面試,、整理簡歷等基礎(chǔ)招聘工作到進入培訓(xùn)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變，讓我著實有了更深的體會。

不同于前期實習(xí)的輕松,，培訓(xùn)更需要靠自己的實力特長,，而非認真就好。在學(xué)習(xí)的兩個月中,，先從月報的匯總中了解了每家店的大致情況,，并在匯總的過程中體會到嚴謹和追求完美的'工作態(tài)度的重要性。當初學(xué)時碰到的各種問題慢慢減少的時候,，會覺得自己確實有了進步,。但對于月報的匯總和報告，目前仍然有很多迷糊的地方不能明確,，是導(dǎo)致增加溝通時間和延誤匯報的關(guān)鍵所在,。此外，在月報的信息中,，由于自己仍停留在審核人數(shù)和數(shù)據(jù)的準確性上,，對于每個變化的捕捉和深層意思的理解根本沒有深度，沒有一個較警覺和敏銳的意識,，也是導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不夠佳的原因之一,。

在協(xié)助培訓(xùn)期間，我?guī)缀踝弑榱嗣考业旰痛蟛糠值呐嘤?xùn)現(xiàn)場,。新員工培訓(xùn),、企業(yè)文化宣導(dǎo)，以及“贏在中層”,、hr沙龍等培訓(xùn)活動的策劃組織和具體實施,，都讓我對培訓(xùn)有了更直接的接觸和體會,。每一次組織培訓(xùn)，都會被要求說出組織的到位和不到位的地方,，雖然每次被問及時可以說出一二,，但是在事后總結(jié)方面自己確實還沒有做好。除了對培訓(xùn)本身的總結(jié)(包括滿意度調(diào)查,、通訊稿,、培訓(xùn)總結(jié)表)以外沒有在多次培訓(xùn)后總結(jié)經(jīng)驗和不足，因此在自身培訓(xùn)組織能力上進步不大,。

在培訓(xùn)的演講表現(xiàn)中,，經(jīng)過一個月左右連續(xù)幾次的鍛煉和熟悉，基本能夠掌握新員工培訓(xùn)的步驟和內(nèi)容,，但是演講的內(nèi)容和格調(diào)基本不變,，肚里墨水太少，自己創(chuàng)新的部分極少,。原本之前還曾打算加入自己的內(nèi)容,，但實際表現(xiàn)出來的效果一般，且疏于對演講素材的收集?，F(xiàn)在忙于各種其他方面的事務(wù),，更加沒有對培訓(xùn)做過多的用心了。

在試用期的后期,，由于招聘方面的壓力而對于培訓(xùn)已涉及很少,，角色漸漸轉(zhuǎn)向了招聘。重新拾起招聘工作一開始有些小緊張,，但很快調(diào)整并進入了奮戰(zhàn)狀態(tài),，用一個星期敲定了一名司機，同時也對項目部工程師有了初步的了解,。應(yīng)招聘和急聘的人員陸陸續(xù)續(xù)進入我的工作范疇，大致上有了招聘的思路和方法,。 同時,，在績效薪酬模塊雖然沒有直接的接觸，但卻是從人員的基本信息入手,，從信息的梳理,、篩選和提取，對整個集團人員信息的梳理能夠為今后工作的開展起到鋪墊的作用,。雖然在信息管理方面自己總不是很熟練和精準,，方式方法上還有待改進，但是可以看到自己的逐漸進步還是比較欣慰的,。

三,、個人職業(yè)生涯規(guī)劃 從實習(xí)生到人事助理的崗位,，內(nèi)容多了，壓力大了,，工作面也廣了,。每一個工作任務(wù)都是逐步加強的過程，崗位從人事助理到專員,，再到主管,，這都是一個正常的規(guī)律。不管是在集團還是在子公司,，通過這幾個月的適應(yīng),，再加上后半年到一年的時間，我相信自己一定可以從一個助理的崗位真正轉(zhuǎn)變到專員的角色,，屆時我能夠獨立承擔(dān)一部分工作,，對自己的工作負責(zé)。同時我會告誡并督促自己,，對某些人力資源模塊有較深的認識和較強的執(zhí)行力,，有自己主攻和擅長的工作內(nèi)容。

以后,，在2年半到3年的時間,，我希望自己能夠基本主導(dǎo)人力資源的各大模塊，同時涉獵行政方面的部分工作,。雖然我本意想專攻人力資源方向,，但是行政事務(wù)也往往是實際工作中必不可少的，且和人力資源相互協(xié)調(diào)和促進,，因此我并不排斥行政人事的結(jié)合和統(tǒng)一,。我希望自己在3年左右的工作積累后能夠撐起一個局面。 服務(wù)行業(yè)是一個特殊的行業(yè),，經(jīng)過近半年時間的觀察與體驗,，我能夠深刻認識到汽車行業(yè)的特殊性，并對其特殊性有一個比較理性的適應(yīng),?？赡茉谀承r候并不能理解服務(wù)行業(yè)或者因為服務(wù)行業(yè)的特殊性而有所畏懼，但這也正在檢驗我生活觀,、人生觀和價值觀的一個心理適應(yīng)性,。有深刻體會才會有感悟，才有進步和思維的開闊,。

四,、個人的評價及輔導(dǎo)需求 個人的優(yōu)勢：

2、對于同事間關(guān)系的維護較為適宜,，能給自己創(chuàng)造輕松的工作環(huán)境;

3,、有一個較良好的心態(tài),，能夠沉下心工作，盡力做好本職工作并要求自己逐漸靠近高標準,。

存在的不足：

輔導(dǎo)需求：

1,、在信息、數(shù)據(jù)處理和分析上的工作方法指導(dǎo);

2,、在處理模棱兩可的任務(wù),、應(yīng)對緊急或重要事件時的方法指導(dǎo)和增強;

3、時間和任務(wù)管理上的指導(dǎo)和加強,。

月度工作總結(jié)及下月工作計劃篇四

1,、要簡潔、清晰,、全面

舉個例子,，一個招聘主管的年度工作總結(jié)中有一部份是如此表述：

1、人員由年初的420人增加至600人;

a,、新增人員的素質(zhì)較高,，其中本科學(xué)歷占61%，研究生以上占23%;

2,、招聘成本：年度16萬元預(yù)算,，實際發(fā)生額控制在12萬元。

短短數(shù)行,，卻把招聘工作中的數(shù)量,、人員素質(zhì)組成、崗位組成,、成本寫得非常清楚,。與word文檔中令人昏昏欲睡、密密堆積的文字不同,，ppt可以使用圖片,、幻燈片的形式進行演示，令ppt的.親和力大為提高,。

2,、要用數(shù)據(jù)說話

在上例中也能體現(xiàn)該點，用數(shù)據(jù)對工作進行匯總,，既簡單明了,，又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力,。但在工作中搜集,、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作,，需要在平時的日常工作中,，有心地對工作進行記錄,。別忘了年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月,、每周,、每日,，甚至每時的工作總結(jié),。公司每一位員工都進行過時間管理方面的培訓(xùn)，每個人每天都有詳細的工作計劃表,，一天中計劃完成幾項工作,，實際完成情況如何等，都有記錄,，有備可查,，這就是積累數(shù)據(jù)的好方法之一,。

3、要有成績,，也要有不足

不足該怎么提?既要提出問題,，還不能讓問題變成自己真正的“問題”或“毛病”，引起上司對自己不好的看法,?？梢栽诠ぷ骺偨Y(jié)中，將問題以挑戰(zhàn)的形式表現(xiàn),，盡量表現(xiàn)問題的客觀原因,，及外部形勢發(fā)展變化所引起的新挑戰(zhàn)。

4,、要總結(jié)過去,，更要面向未來

對未來工作的展望應(yīng)該基于挑戰(zhàn)之上。例如還是招聘主管身份來寫,，強有力的招聘,，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展：

1,、挑戰(zhàn)(工作中存在或?qū)⒁鎸Φ膯栴})：

a,、在新的一年，招聘工作需面對行業(yè)的迅速發(fā)展而導(dǎo)致的人才短缺;

b、產(chǎn)品研發(fā)成功,，市場與銷售全面展開,，實施項目的人員儲備不足;

2、應(yīng)對：

a,、網(wǎng)絡(luò)招聘占71%,，繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)招聘的方法，并評估新興網(wǎng)站,，加大力度;

b,、調(diào)動員工的積極性，推薦人才,，設(shè)置內(nèi)部人員推薦獎勵機制;

c,、加強與本行業(yè)獵頭公司的合作;

d、加強員工自我職業(yè)規(guī)劃意識,，幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃,，留住人才，杜絕人才過度流失,。

5,、要有明確的職業(yè)規(guī)劃

總結(jié)了自己為公司創(chuàng)造的價值之余，同時也要站在個人的角度看待自己的職業(yè)生涯發(fā)展,。一是立足于當前公司現(xiàn)有的平臺,，總結(jié)自己的個人生涯得到了哪些方面的提升(尤其是內(nèi)生涯的發(fā)展)。二是基于現(xiàn)有良好發(fā)展平臺的基礎(chǔ)之上,，規(guī)劃未來三至五年甚至更加長遠的發(fā)展目標,，設(shè)計職業(yè)上升路徑，認準職業(yè)發(fā)展方向,，才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展得越來越好,。因為，只有當我們清楚自己需要和想要的是什么時,，才能知道自己該朝哪個方向努力,，通過什么途徑去獲得，一切的行動也將變得更為有效,。

hr年終工作總結(jié)范文

人力資源部在做好基礎(chǔ)性工作的同時,，積極探索人員開發(fā)與管理，不斷開拓人力資源視野,，把握人力資源動態(tài),，經(jīng)過進一步的研究和學(xué)習(xí)，對于政策的掌握,、溝通技巧方面以及辦事能力上感覺有一定提升,，逐步摸索出本部門的一些工作思路。對人力資源部的工作做如下總結(jié)：

一、人力資源基本情況

1.在職職工111人,，正式職工99人，合同工12

人,，女職工60人,，男職工51人。離退休職工249人,。

2.在職職工學(xué)歷情況：研究生以上2人,，本科9人，?？?9人,。

3.本年度企業(yè)為符合退休條件的職工辦理手續(xù)9人次。

4.本年度去世退休職工1名,。

月度工作總結(jié)及下月工作計劃篇五

時光匆匆,，雪花飄飄，銀裝素裹的月即將過去,，迎來充滿希望的月,。雖然天氣寒冷，公司在逐步建立溫暖的賽博大家庭,，在大家一步步努力中迎來了歲末的十二月,。20xx年的最后一個月，一定要為虎年畫上一個圓滿的句號,。十一月份,，我給自己在團隊的配合中打了八十分，做為你們的領(lǐng)導(dǎo),，處理公司事務(wù)中還有一些不足,，以后一定虛心學(xué)習(xí)，加以改正,，協(xié)調(diào)好公司的一切事務(wù),。為創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績打下堅固的基礎(chǔ)。首先就是肯定在團隊建設(shè)方面,，大家在經(jīng)歷失敗的痛苦和成功的喜悅之后,，才明白團隊的力量遠遠比個人的力量要大得多。最近兩周同事的配合都比較理想,，希望我們能繼續(xù)打造我們賽博的團隊,，在這個競爭激烈的市場中，要想長期存活,，就要打造一支強大的團隊,，用我們的團隊協(xié)作精神，做好我們的銷售，讓業(yè)績遙遙,，應(yīng)對比較難纏,、謹慎的客戶，的辦法就是群攻之~在這里我首先要表楊帥哥同志,，在做銷售的同時多次處理售后和裝機問題,，你所做的相信大家都看得到,，在xx月份也希望你得到神牛的幫助,，恢復(fù)元氣，回到以前的張磊,，談起客戶咄咄逼人,，孰不知那時的你是心態(tài)好，是有底氣,，何時變的沒有底氣了,，變得底調(diào)了,，讓我看看你xx月的表現(xiàn),，以銷售為主,，不要受任何的干擾,，做出你自己,，做出屬于你的那份業(yè)績，我們xx店的xx王子,，哈哈我相信你一定會成功！

接下來表揚就是同志,，剛剛到公司兩月之余，就創(chuàng)下這個月在xx排名第的成績,，相信你的努力也得到了收獲，談起客戶來眉飛色舞,，唾沫橫飛，我相信那時的你一定很認真,、很真誠，所以才打動客戶,。有大家的配合,，你在一點一點的成長,，業(yè)績才更上一層樓,。在未來的十二月,，我相信你一定會做的更好,，繼續(xù)發(fā)揚你的忽悠本領(lǐng),，積極配合同事,，公司發(fā)展壯大的前景,，也有你一份力量,，責(zé)任同樣也扛在你的肩上再來看看我們公司走背運大王：xx。進入月,，你所有的霉運通通煙消云散，好運將會伴隨你一生,。剛從xx調(diào)來的兩個禮拜,，你竟然找不到自己的定位，也許是不太適應(yīng)環(huán)境,，在這里我想說的就是,，你要學(xué)會去適應(yīng)環(huán)境,，而不是讓環(huán)境適應(yīng)你,。不過最近看到你的努力還是倍感欣慰，其實在你銷售的過程中出現(xiàn)的一些問題,，（由于只剩一臺樣機,，造成客戶飛單）我也向我們的總學(xué)會了逆向思維。我覺得出現(xiàn)問題對我們來說,，并不是一件壞事,，出現(xiàn)問題恰恰反應(yīng)出，我們的銷售過程是有問題的,，出現(xiàn)問題我們不能去責(zé)怪誰,，埋怨誰,！我們要吸取教訓(xùn),，努力改正,，在以后的銷售過程中避免類似的問題發(fā)生,，或者更嚴厲的說是杜絕！這次處理幾個售后,，包括幾個有無理要求的客戶,。有我們的配合,，還算成功,，另外你積極配合其他銷售,，我也看得到,，大家也都看得到,。年的最后一個月，希望你做出一個全新的xx,，用你真誠的笑容打動客戶,，為公司業(yè)績刷新歷史新高本來是女士優(yōu)先的,，下面再來說說我們的骨感美女xx,，以前同事們都曾暴料：你是個比較任性自私的小女孩,，近一個月來，你在我眼里變化挺大的,，你自身也在一點點改變,，你的變化我都看到了,，比如說別人賣機器，你一直堅守陣地,，幫忙拆箱,，填客戶資料，忙里忙外,，你的改變我們大家也都看在眼里，系列是你的主打,，那就發(fā)揚你的風(fēng)格,，雖然年齡小,，但每每利潤都是公司第一,，我為你感到驕傲和自豪。一份耕耘一份收獲,。十二月份,，xx公主的名號非你莫屬,！

再下來就是重量級的人物粉墨登場：就是我們公司的財務(wù)和技術(shù),！我先說說xx吧，干起事來風(fēng)風(fēng)火火,，這是你的風(fēng)格,，但是售后是個比較麻煩的活，要解決一些軟件問題,，還得應(yīng)付無知的客戶,，耐心的講解，相信你的性格在工作中也得到了磨練,，相信這些磨練對你的人生也有很大的幫助,。xx調(diào)往xx后，由于那邊銷售人員不夠,，所以兩個店面的售后都落在了你一個人身上,，看來你也肩負重任。比如說上次一個很無理的售后客戶,，進行了無理要求,，我都想發(fā)脾氣了，但是你還是在笑臉相迎,，我為之振撼,！更替你高興。售后工作,，關(guān)系到一個公司的信譽,，無形之中,，你也擔(dān)當了公司一個任重而道遠的責(zé)任，今天你休息,，一個客戶點名要你做售后,，說你技術(shù)高，相信你的努力也得到了客戶的肯定,。希望你在以后的工作中精益求精,！處理好每一個客戶的售后，為我們公司贏得一個好的名譽和信譽,。

下來就是最小的xx了,，姐姐知道你是一個勤懇、重情義的小女孩,，你的工作量也比較大,，工作煩雜繁瑣,，但你一定要細心,，小心處理財務(wù)，一個公司的財務(wù)就是公司的命脈,，公司把你安排在這么重要的一個位置,，看來老大也是對你極其的信任和肯定,。庫存一定要天天對，錢一定要天天數(shù),，哈哈總之不能有一絲一毫的失誤和錯誤,。細心和耐心中,，歷練你的人生,，磨煉你的意志，人生的道路一定會更加寬敞,。繼續(xù)努力,，一起加油！

xx月份xx的總量：xx,。店面總利潤：xx,。這樣的業(yè)績我想每一個xx的兄弟看到，都甚感慚愧,，包括我,。我現(xiàn)在來算一筆帳，總利潤—房租—稅收—電費—員工工資,，這樣算下來我們的店面是虧損的,，我想請賽博的兄弟們明白，如果12月份每個人都不努力,，我們將面臨困境,，公司將面臨困境,，公司給我們這么好的地理位置，又給我們那么好的資源,，給大家那么大的發(fā)展空間,，為什么都沒有好好利用起來，我相信我們需要自我檢討,，自我反省,。

xx月，我們需要注意的就是以下五點：

1,、遵守紀律,，無規(guī)矩不成方圓，公司的規(guī)章制度我們每個人都必須嚴格遵守,。

2,、搞好衛(wèi)生，要讓店面說話,，一個店面的形象,，關(guān)系到業(yè)績和成就，讓客戶喜歡在我們的店面逗留,。

3,、積極配合，團隊的精神是龐大的,，同志的配合是必須的,，讓客戶害怕我們的團隊，要讓他們乖乖掏錢,。

4,、了解庫存，要對我們的庫存了如指掌,，如果一個銷售連公司庫存都不知道,，我想那一定不是個好銷售。

5,、轉(zhuǎn)市場,、擺外場，知已知彼,，百戰(zhàn)不殆,。

擺外場，放xx宣傳主題片,，讓更多人了解xx,，支持xx。（具體的工作安排在月計劃中規(guī)劃）xx月份的好與壞，對與錯,，足與不足,，我們都不再去回顧，展望未來,，昂首闊步踏入激情澎湃的十二月,，我們要讓客戶進得來出不去，只要敢還價,，關(guān)門,！兄弟們，讓我們一起努力,！打造一個堅不可摧的精湛團隊,。此時期為甲流盛行期，所有同事必須飲食規(guī)律,，常規(guī)作息,。一定要愛惜自己！保護好我們革命的本錢,。以上這些都是心心話,，面對面有時尷尬說不出口，現(xiàn)在一吐為快,，心中頓時爽快了許多,。

月度工作總結(jié)及下月工作計劃篇六

回首工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出,，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就工作情況,，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入,、存檔、打印,、辦公用品發(fā)放等）,；懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,；工作適應(yīng)力逐步增強,，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

工作細心度仍有所欠缺,；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的,！

會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情,！總的來說xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著xx年的到來而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定,，相信xx年的我，在這個崗位上會做得更好,，發(fā)揮得更加出色,！

月度工作總結(jié)及下月工作計劃篇七

通過這段時間的努力不難發(fā)現(xiàn)xxxxxxxx月份商場的銷售業(yè)績是令人滿意的，雖然是諸多員工共同努力的成果卻也蘊含著自身的一份努力,，所以我在感到慶幸之余也希望以后的工作中也能夠取得這般好的成績,，針對這類狀況我也總結(jié)了xxxxxxxx月份完成的銷售工作從而對自身進行分析。

經(jīng)過簡單的分析不難發(fā)現(xiàn)銷售技巧的嫻熟運用才是自己得以進步的原因,，雖然商場領(lǐng)導(dǎo)有時也會在工作中提供幫助卻也要憑借自身的努力才行,，無論是努力過程中的充實感還是業(yè)績得以提升的成就感都是令人感到喜悅的，所以我比較珍惜在商場的銷售工作并為此付出了不少的心血,，若是在領(lǐng)導(dǎo)提供平臺和機遇的情況下仍然無法做好銷售工作未免顯得自己太沒用了些,，所以我將目標放在客戶開發(fā)的工作之中并真誠對待每個人，無論是商場服務(wù)禮儀的體現(xiàn)還是真誠待人的方式都容易得到客戶的認可,，但是在開展銷售工作的過程中我也發(fā)現(xiàn)了自身的弊病并在同事的建議下加以改進,，在得以進步的同時也能夠感受到商場的溫馨氛圍對自己起到了很大的幫助。

在探尋業(yè)績提升的方法之時也參考了同事的工作方式,，畢竟總是閉門造車很容易令自己在銷售工作中陷入思想上的誤區(qū),，所以商場領(lǐng)導(dǎo)也會定期開展會議并與員工們探討工作上的事務(wù)，經(jīng)過相互間的交流找出自己在銷售工作中的不妥之處并加以改正自然能夠得到不小的進步,，再加上我也十分用心地學(xué)習(xí)商場銷售技巧自然能夠在4月份得到不錯的收獲,，只不過若是能夠?qū)⑦@份優(yōu)勢繼續(xù)保持下去則能夠得到較大的提升。

為了加強對銷售流程的認知導(dǎo)致我在商品知識的學(xué)習(xí)方面也花費了不少努力,，主要還是隨著各類新式商品的出現(xiàn)導(dǎo)致我對這部分知識并不熟悉,，或者說是很少能夠擠出時間學(xué)習(xí)商品知識來提升自身的底蘊，這樣導(dǎo)致隨著時間的流逝導(dǎo)致部分客戶的需求很難得到滿足,，尤其是對某種品牌比較執(zhí)著的客戶往往需要在銷售工作中探討對方感興趣的話題,，所幸的是我經(jīng)過這方面的教訓(xùn)已經(jīng)意識到學(xué)習(xí)商品知識的重要性并會在下個月中不斷努力著。

通過xxxxxxxx月份的努力不難發(fā)現(xiàn)自己在銷售工作中存在著不少可以進步的空間，所以我會審視這段時間的收獲并分析自身在工作中的不足表現(xiàn),，須知想要進步就得發(fā)憤圖強自然不能夠指望領(lǐng)導(dǎo)與同事永遠都會無底線地幫助自己,，我會盡快沉淀下來并在以后的工作中繼續(xù)保持高業(yè)績的發(fā)展趨勢。

月度工作總結(jié)及下月工作計劃篇八

xxxx月份又過去了,，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從xxxx月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶,，讓我們?nèi)ミ_到更好的一個高度,，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情況來說情況不太樂觀,，可能是市場出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。

xxxxxx月份的新客戶不多,，老客戶購買同時也降低,。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度,，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我們還要加強學(xué)習(xí),。“不找借口找方法”,，這個是我們公司和我個人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力,，努力學(xué)習(xí),，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中,，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

下半年我們將迎來一個新的銷售重點,，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括xxxx，xxxx還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個地方跑,，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分,，下半年我們要以團隊為主,，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團隊,，成員有xxxx和xxxx和我,，xxxx和xxxx他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí),，共同進步,，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階,，打造出一片新的天地,。

對于xxxx月份，我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：

1,、先做好老客戶的定期回訪,，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶,。

2,、加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能,。

3,、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大,，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，不一定就每一個客戶都能做到銷售,，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶,，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,，這樣也算是成功的一種，口碑很重要,。

5,、做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個二八法則,，對于我們還是很適用的,，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。

6,、做好公司安排的工作,，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓,，勇往直前,。

總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績,，公司有更好的結(jié)果,。希望到年底時我們都能滿載而歸!

月度工作總結(jié)及下月工作計劃篇九

1x月份的銷售業(yè)績不是很理想，總?cè)蝿?wù)是50萬,，去年同期完成了39,、7萬，今年完成了22,、8萬,，完成總?cè)蝿?wù)和去年同期任務(wù)的40%多，其中餐飲占33%,，流通占42%,，商超(主要以bc類店為主)占15%，x月份總?cè)蝿?wù)是50萬,，去年同期完成40萬,，今年完成36萬，完成總?cè)蝿?wù)的70%,，去年同期的90%,，其中餐飲占30%,，流通占55%,，商超占15%，x月份的銷售額在x月份的基礎(chǔ)上上升了32%，應(yīng)對如此不理想的銷售額，本人也感覺到慚愧,。

2引起銷售額不理想的因素有以下幾點

a大氣候大環(huán)境影響。

今年經(jīng)濟不景氣，居民的消費潛力下降,，購買力下滑

b今年有個潤4月,，因為結(jié)婚和做壽一般都不會選在潤4月，所以餐飲個性淡,。

c低價位的競品對市場的沖擊相當大,，比如江西洪門150g雞蛋干，到岸價98元一件,，潤成單獨生產(chǎn)了150g雞蛋干到岸價125元一件,。

1、全面開發(fā)新客戶，將銷售網(wǎng)絡(luò)全面鋪開，個性是三級市場,。

2、維護老客戶,，關(guān)注老客戶的銷售狀況,，增加單品，提高銷售額。

3,、認真做好市場維護,，抵制競品。

旺季即將來臨,，個性是餐飲產(chǎn)品已經(jīng)走出低谷,，本人將全力將銷售中心持續(xù)在餐飲客戶上，然后緊抓流通和商超客戶,，努力完成公司下達的各項任務(wù),。

月度工作總結(jié)及下月工作計劃篇十

我自x年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、幫助下，在工作,、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進步,，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí),、思想情況分析總結(jié)報告如下：

一年多來,，我認真學(xué)x方略、x和公司工作會精神,、x省x公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、x董事長和x總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。進深刻體會了“眾志成城,、頑強拼搏,、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器,。

除此之外,，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視,、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事,，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高,。

在業(yè)務(wù)知識方面,，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化,、自動化相關(guān)知識,，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化,、自動化的專業(yè)知識,。此外，利用周末時間,，攻讀x大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),，使自己的理論知識得到了很大的提高,。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《x電業(yè)》發(fā)表文章,。

在過去的一年多時間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng),、95598系統(tǒng),、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng),、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次,。從年初建設(shè)開始,，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護,。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見,，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《x司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》,、《x營銷監(jiān)控中心運行管理制度》,、《x公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項,，其中業(yè)務(wù)功能63項,，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項,、需求側(cè)管理15項,、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項,、其它2項,。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》,、《x電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》,、《x公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善,，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄,、核,、收三大核心模塊的實施。