總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結吧,。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

第二季度護士工作總結篇一

時光如梭,，轉眼間在呼吸內(nèi)科的日子即將結束，在充滿人性化的醫(yī)院工作讓我的大腦變的更加充實,，讓我開闊了視野,，讓我看到了以前我所感受不到的人間疾苦，讓我真的明白了生命的價值,！回想在過去的一個月中,，雖然天天忙忙碌碌，但是它讓我的生活變的充實而有意義,，雖然日子充滿了酸甜苦辣,，但它卻讓我的腦海中像有一股自由水一樣，源源不斷的讓知識和成長經(jīng)驗注入了我的大腦中的源泉,，讓我學到了我們在學校想學而無法學到的東西,。

來呼吸內(nèi)科，可以說是我的一個轉折點,，它讓我感受到醫(yī)院的溫馨,，教師和我們學生沒有代溝，對待我們和朋友一樣,，有東西一起吃,，有玩的一起玩，在玩和吃的同時還孜孜不倦,、不厭其煩的教我們臨床護理知識,，讓我離開家后再次感受到社會的溫暖。

每天早上8點交完班后,，扎點滴是我們的必修課,，也可以說是鍛煉我們自己的膽量。病人們都很和藹可親,，即便是我們一次大意沒有將針扎進血管,，病人也會笑著說“沒事的，小姑娘,，萬事開頭難,，只要練的多了，就沒事了,。人生下來不是什么都會的,，都是靠邊學邊做才會的，偉大的發(fā)明家愛迪生不就是這樣的嗎,，失敗乃成功之母嘛,。”可我們知道,，護士是人類的白衣天使,，一點點的失誤就可以誤人的一生,，所以我們時時的告誡自己，在工作上我們不能發(fā)生一絲絲的錯誤,。我們身為護士,，就注定要為病人負責，要為社會負責,。那樣我的心才會安穩(wěn),。就因為這樣，我們得到了老師的褒獎和病人的贊美,。

雖然社會上老傳著這么一句話,，“醫(yī)生的嘴，護士的腿”,，說護士只是跑腿的,，和醫(yī)生比根本沒法比，醫(yī)生永遠比護士的地位高,。那我和他們說,，你們錯了，醫(yī)生開處方,，交給我們后,，我們護士要查看，我們的職責就是要查看有無錯誤的處方,，以便及時更正,。所以我更要學好知識。護士和醫(yī)生一樣偉大,，每天我們?yōu)椴∪虽伌?、扎針、導尿,，我們護士雖然累,，可我們累的充實，累的高興,，累的舒心,。

有時在我們不忙的時或下班后，就和那些老人們聊天,，他們大多是子女平常工作在外,，比較忙，不能天天照顧老人,，讓這些老人產(chǎn)生一種孤獨的心理,，那樣就會讓病人的病情加重，反而不利于患者的病情,，那就要我們護士來關心他,，愛護他，老年人有時候就是孩子氣,，俗話說的好,，老人是小孩的一個縮影。所以,，我們真心的和老人交談,，那樣他們會把我們看成他們心中最親近的人，那樣他心中的不快就會慢慢的消失,，這樣心情應付慢慢的好起來,，對病情也是一種幫助，有利于病情的康復和痊愈,。護士這個職業(yè)是神圣的,，是沒人可以替代的。沒有專業(yè)的知識,、熟練的技能,，就會導致一系列的后果，所以我要更好的學習,，更加的努力再努力,，做一個真正的護師，為了人類的健康,，我要像南丁格爾一樣,，為護理事業(yè)做我一生貢獻！

第二季度護士工作總結篇二

圓滿按計劃完成了本季度護理工作,具體如下：

一,、配合院方護理部完成了“5,、12國際護士節(jié)”一系列護理相關活動

1、對血壓測量技術,、心肺復蘇基本生命支持技術進行了逐一考核,，并選派三名科內(nèi)優(yōu)秀人員雷慶云、劉浩奇,、姚曉可組隊參加院方考核,，最后一名勝出，劉浩奇代表科內(nèi)參加最后的決賽,，獲得優(yōu)秀獎,。

2、按照護理不部署,，科內(nèi)選出兩名優(yōu)質(zhì)護理標兵姚曉可,、邰鳳歌參加院方優(yōu)秀護士的評選，雖然沒有獲得很好的名次，但以很好的展現(xiàn)了個人風采!

3,、積極參與院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護理單元”的`評選,。

二、積極迎接并配合院方進行了等級醫(yī)院第二次內(nèi)審的檢查,，針對問題,，我們做出了整改措施。

1,、針對各專家組檢查的問題,，我們積極查找原因，采取有效措施,，補其不足,。

2、組織科內(nèi)護理人員學習護理了護理內(nèi)審路經(jīng)及各內(nèi)審檢查表格,，但因人員素質(zhì)參差不齊,，此項工作落實的還不夠扎實，下個階段,，需加強,。

三、”安全目標”百日競賽活動

1,、組織護理人員系統(tǒng)學習了患者安全目標相關知識,，并按護理不計劃，進行了一次閉卷考核,，成績不理想,，再次學習后，參加院方閉卷考核,，成績未出,。

2、對患者安全目標進行著地,，要求嚴格落實,，毫不含糊，但部分條款落實仍存在問題：

1),、醫(yī)囑處理制度科內(nèi)落實的還不夠好,，需要醫(yī)療組的大力配合，但存在溝通不到位,，意識淡漠等情況,，下一步與科主任溝通，解決此問題,。

2),、全員腕帶,科內(nèi)入院時做到全部佩帶，這一點已做到，但在住院期間,，腕帶損壞,，遺失，去除等現(xiàn)象嚴重,，護理人員對此未加強管理,，核對時未真正按要求進行患者身份的核對,，需要在下個階段加強,。

四、按照各月護理業(yè)務查房計劃,，科內(nèi)圓滿完成了本季度查房任務,。

五、組織科內(nèi)護理質(zhì)控人員開質(zhì)控會三次,，護理安全分析會四次,。

六、按照護理不培訓計劃,，完成了五年內(nèi)護士的各項培訓計劃,。

七、為不斷提高兒科護理質(zhì)量,，積極參與并申報了兒科品管圈,，組織了兩次會議，一次是品管圈的組建,，定圈名,、圈徽，一次是項目的選定,，最終經(jīng)過大家的評選,，“提高靜脈穿刺技術，提高護理質(zhì)量”為本次主題,。

第二季度護士工作總結篇三

上半年即將過去,，回顧上半年來我從事客服這個職位的一些事，不禁感慨萬千,，此刻上半年來的工作總結如下：

一,、日常接待工作

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項,，并協(xié)調(diào)處理結果,，及時反饋、電話回訪業(yè)主,。累計已達上千項,。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接構成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料,、各部門檔案,、報修單、工作聯(lián)絡函,、放行條等資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，各棟住戶資料進行盒裝化,、各部門檔案進行袋裝化管理，按期,、細致的整理完成,。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度,，定期檢查檔案情景,，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗,，辦理放行條42張,，工作聯(lián)絡函10張。

三,、樣板間方面

樣板間是我們對外展示的窗口,，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末,，我都要對樣板間的物品進行盤點,，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損,。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,，參觀人數(shù)共計187人。

四,、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本、低回報的服務行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進行,。

必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳,。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元,。

私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費20__元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

五,、入戶服務意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時,，進取走進小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及提議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平,。

截止到20__年6月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶,，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%,，接待電話報修的滿意率達75%,，回訪工作的滿意率達80%。

六,、經(jīng)驗與收獲

半年來,，經(jīng)過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作本事上都有了較大的提高,，已具備了客服中心工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理本事,、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表達本事等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。進取提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心、職責心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

七、下半年工作計劃

1,、加強業(yè)務知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,。

2,、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務,，做到嚴謹有序,。

3、結合實際情景,，多從細節(jié)研究,，緊跟領導意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難,。

一,、認真學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要很多學習行業(yè)的相關知識,，及銷售人員的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要，的方式就是加強學習,。

二,、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作十分繁雜,、任務比較重的工作,。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重研究,，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責,。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識，進入主角,。有必須的承受壓力本事,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問題

經(jīng)過一段時間的工作,，我也清醒地看到自我還存在許多不足,，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我經(jīng)過努力學習和不斷摸索,，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做,，就必須能夠做好,。

第二季度護士工作總結篇四

自20xx年xx月以來，我從外一科開始輪轉,，通過幾個月的'工作,，使我對護理工作有了較深的認識。

從接受我到醫(yī)院報到及安排工作,，醫(yī)院和護理部領導給了我極大的關心，到外一科進行輪轉,，科主任,、護士長及老師們工作上給予了的支持和生活上的關心，帶教老師在護理工作中給予了很多指導和幫助,。在工作中遇到很多棘手的問題和困難,，外一科各位老師進行指導，幫助查找和分析存在的問題,，提出指導性的意見,，并鼓勵我、關心我,，增加了我干好工作的信心,，使我能在短時間內(nèi)找準工作突破口，及時將科室的工作理順,。

在我實習一年和這幾個月的護理工作中,，體會到作為護士不僅要熟悉自己的工作，還要不斷加強學習,，包括學習?？浦R,、與病人溝通、與同事配合協(xié)作,、調(diào)節(jié)自己的家庭生活等,。xx月中旬，護理部首先安排我們進行崗前教育及操作示范演練,，進一步提高了我對護理工作的認識,，理論知識得到豐富，實際操作能力有了很大的提高,。在外一科輪轉,，我充分抓住這次輪轉的機會，外一科收住普外腫瘤燒傷方面的病人,，我一方面加強相關疾病知識的學習,，另一方面不放過任何機會，學習護士長及各位老師的工作經(jīng)驗,、對自己所管病人的管理,，出現(xiàn)問題及時對工作進行重新梳理，找問題,，尋差距,，在很短的時間內(nèi)完善自己工作、溝通,、操作的能力,，工作中精益求精，不出現(xiàn)任何差錯事故,。

我始終以飽滿的熱情和戰(zhàn)勝困難的決心面對科室的工作,，即使是在最艱難的時候，也從沒有放棄過,。特別是剛到外一科時,，由于科室病人多，對科室環(huán)境不熟悉,，需要有一段時間的適應和調(diào)節(jié),，在這個階段，不知道怎樣才能把這份工作做到更好,，感覺自己游離于輪轉生與護士角色之間找不到突破口,，科室的樊老師語重心長的對我說：“你要開始進入護士這個角色，要試著與醫(yī)生,，護士交流,，要開始融入我們這個科室，其實放開了就好了,?！甭犕攴蠋熣f的這些話,，我才發(fā)現(xiàn)其實科室的老師和醫(yī)生們都在關心著我。自從那次之后,，我就開始試著與老師和醫(yī)生們進行交流,，有什么不懂或者有疑問的問他們，他們都會耐心細致的給我講答,，我有什么做的不對或者不好的地方,，老師和醫(yī)生們也都會提出來，讓我下次能夠不再犯這樣的錯誤,，能夠把事情做到更好?，F(xiàn)在我與病人的溝通也越來越多了，我管的病人對我的工作很認可,，信任我,，時不時給水果吃，我都善意的拒絕了,。交班記錄也漸漸開始獨立書寫,。其實這也驗證了中國的一句老話：“萬事開頭難”做什么事情都是開頭最難的，當自己敢于踏出第一步,，敢于去嘗試了,，那么后面的事情也就迎刃而解了。

來外一科工作的這幾個月中,，我無論是在工作經(jīng)驗,，還是做人處事方面都有了很大的提高。這些都是與科室領導和老師們的幫助是分不開的,，是他們?nèi)计鹆宋覍@份職業(yè)的熱愛,，是他們讓我明白作為一名護理人員是多么的驕傲與自豪!

第二季度護士工作總結篇五

護理部第二季度制定計劃基本完成，計劃落實率達95%以上,，計劃制定合理有效，可操作性強,。

1,、三基考核有的按照計劃落實不足，分析原因如下：我院將護理操作技術考核融入臨床護理中,，改變原有的定向定點抽考,、模擬考核形式，重點強調(diào)“護理措施的落實”,，這種考核方式加強了臨床護士對病情觀察與相關?？萍膊≈R掌握，能有效地解決病人的實際問題,，但是一些存在創(chuàng)傷護理操作以及急救護理技術往往不能在臨床患者身上落實,；三基理論考核全院進行分層培訓與考核,，但是院前急救出診、護士事假等無法參加使得參考率就比計劃中降低,，未達到計劃中的參學率與參考率,。

2、應衛(wèi)生部“百日安全”活動號召,，我院護理部組織“護理百日安全無事故”活動,，活動過程中發(fā)現(xiàn)臨床護士的積極性較前有所提高，但是對護理核心制度的執(zhí)行率還存在問題,，突出是護理核心制度交接班制度,、搶救藥品物品管理制度、危重病人管理制度落實不到位,。

第二季度護士工作總結篇六

回望這第二季度來我在護士長的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨；現(xiàn)將本季度的工作總結如下：

第二季度來,，在護理部和科主任的領導下,，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行,。用心配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，引導大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

作為一個中西醫(yī)結合內(nèi)科綜合科室,，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題,。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè),，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識；在西醫(yī)“專科護士”培訓不斷深入發(fā)展,，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的這天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作用心性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。

針對這一現(xiàn)實,，我果斷決定：從我做起,，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式,，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸、循環(huán),、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓,，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識，也進行了培訓,。第二季度的系統(tǒng)培訓下來,，考核結果證明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅僅提高了她們的業(yè)務技術水平,，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心,。此后,，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識,，最后打造出了一支技術過硬,、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

多年的護士長經(jīng)歷,，使我深切的體會到：對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因,，透過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用,。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生,、職場感悟,；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志,、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索,。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高,。我最后打造出了“我用人文知識改變護士―――護士有效管理自己―――護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條,。近幾年，不僅僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起,，而且圓滿的完成了各項工作目標,。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱,，每次都迎接收費檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護理服務,，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

比如說,，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教,，但我透過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，資料涵蓋不全,，說得多了,，因為時間有限，就會說得快而沒有重點,，這樣,，病人根本記不住。為此,，我把入院宣教的資料列了一個提綱,，作為護士口頭宣教的資料，而把詳細資料輸入電腦,，護士在做提綱挈領的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法,，不僅僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護士超多時間，因此深受大家歡迎,。

俗話說,，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學習新知識,，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì),。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。第二季度來,，先后在,、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,，散文兩篇,。

應對我的病人我的科室，我能夠坦然的說,，為了你們,，我一向在努力！但是,，應對自己,，我深知工作中還有很多的缺憾，比如,，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白；再比如,，有時候,，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈,。因此,，展望未來，對新的第二季度的護士長工作我充滿了信心,，作為護士長我的努力方向是：

1,、力爭在護理科研方面有所突破,。

2、寬嚴結合,，讓自己的管理方式更加成熟。

第二季度護士工作總結篇七

1,、迎接等級醫(yī)院評審,，經(jīng)過等級醫(yī)院初步資質(zhì)審核，護理部積極準備等級醫(yī)院評審檢查,，并對照國家二級醫(yī)院評審標準及我院相關要求,，進一步完善相關材料，落實各項規(guī)章制度,，嚴格規(guī)范臨床護理工作,，完善臺帳。

2,、提升服務水平,，深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵

1）病區(qū)細化優(yōu)質(zhì)護理服務措施，應季節(jié)的變化落實牢固基礎護理如（床上洗頭,、床上擦浴等）,，對無陪患者生活護理有所提高，護理部對參加危重病培訓班護理人員進行危重病準入相關理論和操作考核,，進一步提高了我院危重病護理質(zhì)量,，提升我院危重病護理服務技術水平。

2）各?？菩〗M進行第二季度?？菩〗M護理知識學習及研討，針對?？茖２〉淖o理措施進行模擬,，以提高我院專科護理的含金量,。

3）5月及6月份,，護理部分別在心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科進行護理查房,，個案追蹤等,，以此提升疾病護理內(nèi)涵質(zhì)量。

4）全院進一步加強落實護士長查房,，每日五查房,，并給予一定的規(guī)范，護理部不定期組織檢查,，提升護士長的管理水平,。

5）注重思維能力,、實踐能力、人文素質(zhì)的培養(yǎng),，加強床邊查房,，運用個案追蹤學的方法推進優(yōu)質(zhì)護理工作深入持久開展。

3,、為了響應衛(wèi)生部“百日安全”活動的相關要求,，為了進一步提高我院護理質(zhì)量，保證我院護理工作安全無事故,，我院護理部制定“護理百日安全無事故”活動方案及考核標準,，從護理部、病區(qū)護士長2個層面,，分階段對我護理工作安全進行管理及考核,。

4、豐富護士在職生活,，我院于“5.12護士節(jié)”舉辦護理操作技能大賽,，發(fā)揚南丁格爾慎獨的護理精神，評比院級“優(yōu)秀護士”提高我院護士工作積極性與慎獨精神,。

5,、優(yōu)質(zhì)護理圖文上墻資料已經(jīng)落實，使患者對出入院流程及有關疾病知識獲得了更多了解,。

6,、三級操作和理論考核按計劃有序開展，考核成績有存檔,，不合格者補考有存檔,。

7、維持了正常的護理工作秩序,。

第二季度護士工作總結篇八

上半年即將過去,，回顧上半年來我從事客服這個職位的一些事，不禁感慨萬千,，此刻上半年來的工作總結如下：

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結果,，及時反饋,、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項,。

檔案是在物業(yè)管理中直接構成的文件材料,，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案,、報修單,、工作聯(lián)絡函,、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理,，按期,、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情景,，改動或缺少及時完善,。上半年共接到各類報修共x宗，辦理放行條x張,，工作聯(lián)絡函x張,。

樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺,。每個月的月末,，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部,，確保樣板間的物品完好無損,。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人,。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本、低回報的服務行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進行,。

必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳,。上半年共收取物業(yè)服務費用x元,。

私家花園養(yǎng)護費x元；光纖使用費20xx元,；預存水費x元,；有線電視初裝費x元；燃氣初裝費x元,。

我部門工作人員在完成日常工作的同時,，進取走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及提議,，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平,。

截止到20xx年x月x日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪x戶,，并發(fā)放物業(yè)服務意見表x份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達x%,，接待電話報修的滿意率達x%,，回訪工作的滿意率達x%。

半年來,，經(jīng)過努力學習和不斷積累,，思想認識上還是工作本事上都有了較大的提高，已具備了客服中心工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理本事、綜合分析本事,、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表達本事等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。進取提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,、職責心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

第二季度護士工作總結篇九

20__年對于醫(yī)院,、科室,、個人來說都是一個轉變、成長,、奮進的第二季度,。在這第二季度中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇,，經(jīng)過這第二季度的工作和學習,，我有了質(zhì)的轉變，快速的成長,，明確了奮進的目標?，F(xiàn)將第二季度工作總結如下：

一、轉變觀念,，提高管理水平

1,、多學習：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學習,，學習她們的工作經(jīng)驗,、工作方法;向外院護理同仁們學習,，學習她們的先進管理機制、排班方法,、工作狀態(tài);向科里的護士們學習,，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足,。

2,、多與其他科護士長溝通，查找工作中的不足,，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患,，隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐,。

3,、實施人性化管理：在生活中關心體貼科里的護士，有困難主動幫助,。在工作中嚴格要求，做到人人平等,，因人而異,，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點，調(diào)動護士們的積極性,。

二,、加強護理管理，嚴把護理質(zhì)量關,，確保護理安全

1,、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程,，嚴把護理質(zhì)量關,，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知,，事后有措施有改進,。真正做到心中有數(shù)，工作按標準完成,。

2,、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責任心,，能夠做到主動承擔檢查責任,，幫助科里同事共同進步。

3,、親力親為,，切實做到班班查,、日日看、周周總結,，使護士自覺提高護理質(zhì)量,。

三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房,，強化基礎護理服務,，提高患者的滿意度

1、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房以來,，加強基礎護理服務,，多與患者溝通，了解患者需求,，真正的為患者解決難題,。

2、彈性排班,，充分利用人力資源,，發(fā)揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務,。通過彈性排班,，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理,、上午處置晚,、患者對責任護士不熟等實際問題。

3,、加強危重患者的管理工作,。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張,，搶救配合有章法,。

四、“三基三嚴”培訓及帶教工作

1,、按科室計劃,，每月進行兩次業(yè)務學習，一次技能培訓,，并按時進行理論及技能操作考試,。做到有計劃、有實施,、有考評,、有總結。

2、嚴格要求護士按規(guī)范書寫,，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題,、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量,。

3,、嚴格要求實習生，按計劃帶教,。

五,、加強院內(nèi)感染的管理

1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查,、總結、記錄,。

2,、按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內(nèi)感染知識培訓,。

六,、打造普內(nèi)科自己的護理品牌——細微之處現(xiàn)溫情

普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好,，而且心里也是非常的焦慮,。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心,。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘,，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時,。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑,。

七,、存在不足及努力方向

1、護理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面,，仍然有很多的不足,。二是護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化后,，對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降,。這兩方面是我急需提高和加強的。

2,、培訓方面：培訓的機會較少,，護士不能夠?qū)W習新的知識。

3、護理科研,、論文方面：不斷更新護理知識,，盡快開展新技術、新項目,，帶領全科護士共同進步,。

護士第二季度工作總結范文

第二季度護士工作總結篇十

光陰似箭！一晃眼,，在醫(yī)院工作已經(jīng)過去了一個季度了,，在這個季度里，在院領導,、科主任及護士長的正確領導下,，我堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，順利完成了各項護理工作,。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論,；遵紀守法，認真學習法律 知識,；愛崗敬業(yè) ,，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀,。在醫(yī)療護理實踐過程中,，服從命令 ，聽眾指揮,。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導,，團結同事。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正、頭腦清晰,。認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基基礎理論,、基本知識和基本技能、三嚴嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求,、嚴密的方法、,。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準,。在日常工作中態(tài)度端正,。

嚴格要求自己，對醫(yī)院每個季度的考核能認真對待,，態(tài)度端正,，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，做到了理論聯(lián)系實際,；除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展,，在閑暇時間里閱覽業(yè)余知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

養(yǎng)成了良好的生活習慣,，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,，為人熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，擁有自己的良好處事原則,，能與同事們和睦相處；，在工作期間能互相幫助,。

在新的一個季度里,，我決心加強自身各方面的修養(yǎng)，并努力克服自己存在的問題,，做到：

1,、扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性,。

2,、在院領導、科主任的關心和指導下,，順利完成醫(yī)療護理工作任務,，認真履行職責，愛崗敬業(yè),。

3,、以科室為家，工作積極主動,，對待病員熱情,、耐心，滿足病人的需求,。

在過去的這個季度中,，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭,！希望來年,，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗,，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來,！

第二季度護士工作總結篇十一

2020年，我以認真負責的工作態(tài)度,，發(fā)揚救死扶傷的革命精神,，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作,，認真地完成了工作任務?，F(xiàn)將二季度來的工作總結如下：

一、盡職盡責,，搞好護理工作

俗話說：“三分治療,，七分護理”,，經(jīng)過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性,。在日常工作中,，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范,，態(tài)度和藹,，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程,，認真書寫護理記錄,，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作,。無論是職工家屬,，還是地方患者，我都堅持視病人如親人,，做到態(tài)度好,、話語親、動作柔,，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢,，以及家庭治療、保健方面的注意事項等,，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突,，沒有發(fā)生一起因服務態(tài)度、服務效率,、服務質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛,，受到病人及其家屬的一致好評。

二,、發(fā)揮作用,，做好幫帶工作

對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的,，而是一個需要團隊輪值配合的工作,。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量,，工作中,，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢,，主動搞好幫帶工作,，為年輕護士講解業(yè)務技術,、與病人溝通等方面的知識,，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長,，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻,。

三、不斷學習,，提高思想業(yè)務水平

在過去的二季度里,，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度,，通過學習,，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度,，增強了做好本職工作,、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時,，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓,，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識,，更新自己的知識積累,，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要,。

隨著社會的發(fā)展進步,，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中,，我將進一步牢固樹立“為病人服務,、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位,，勤奮工作,，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩,。

第二季度護士工作總結篇十二

回望這第二季度來我在護士長的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨;現(xiàn)將20__年以來各項工作總結如下：

一、嚴格管理,，有效協(xié)調(diào)

第二季度來,，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進行,。用心配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

二,、狠抓護理業(yè)務培訓

作為一個中西醫(yī)結合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護理專科性不強的難題,。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士,，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“?？谱o士”培訓不斷深入發(fā)展，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的這天,，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作用心性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響,。

針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起,，全員培訓,。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸,、循環(huán)、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓,，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識,，也進行了培訓。第二季度的系統(tǒng)培訓下來,，考核結果證明,，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心,。此后，我又采取日常強化的方式,，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，最后打造出了一支技術過硬,、有中醫(yī)特色的護理隊伍,。

三、嘗試文化管理,，力求做出特色

多年的護士長經(jīng)歷,，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因,，透過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用,。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上,，每周送她們一句人生,、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護士,，人文素質(zhì)有了很大提高。我最后打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條,。近幾年,，不僅僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標,。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務,，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚,。

四、注重服務細節(jié),，提高病人滿意度

比如說,，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教,，但我透過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，資料涵蓋不全,，說得多了,，因為時間有限，就會說得快而沒有重點,，這樣,，病人根本記不住。為此,，我把入院宣教的資料列了一個提綱,，作為護士口頭宣教的資料，而把詳細資料輸入電腦,，護士在做提綱挈領的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等,。這種口頭和書面相結合的宣教方法,，不僅僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士超多時間,，因此深受大家歡迎,。

五、不斷學習總結,，提高自身素質(zhì)

俗話說,，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學習新知識,，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì),。于20__年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。第二季度來,，先后在,、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇,。

六,、不足之處和努力方向

應對我的病人我的科室，我能夠坦然的說,，為了你們,，我一向在努力!但是，應對自己,，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候,，過于嚴厲的要求,，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此,，展望未來,，對新的第二季度的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：

1,、力爭在護理科研方面有所突破,。

2、寬嚴結合,，讓自己的管理方式更加成熟,。