計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應性,。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

超市員工年度工作總結(jié)及工作計劃篇一

我是×超市站街店一名普通的員工,，從踏入×超市那天起,，我就把自己融入其中。忙碌的工作,，使我的生活變得格外的充實,。

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在×超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年，我的成長來自×超市這個大家庭,，為×超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,。

剛加入×超市的時候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細的看，耐心的學,，從商品的陳列到缺貨的補報,；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記,。兩年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手,。

我們的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細。因此,，我認真了解每種商品的功能,、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息,，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在×超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的。

舊的一年即將過去,，新的一年即將到來,。我希望×超市是新的，我也是新的,?！脸薪o了我一個舞臺,，我會在這個舞臺上越做越好，怎樣做好一個超市理貨員,，超市中的理貨員看似工作較簡單,、普通，但他們是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動,、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到公司的生意和聲譽,，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此員工的基礎(chǔ)知識培訓非常重要,。

1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責

2,、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責

3,、有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責,。

4,、有對顧客的咨詢導購提供服務(wù)的工作職責。

5,、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責,。

×年上半年副一店的經(jīng)營情況不是特別理想，1—6月份銷售只實現(xiàn)了×萬元,，毛利實現(xiàn)了100萬元,，利潤實現(xiàn)了30萬元；與200萬元的銷售計劃相差甚遠,，銷售完成計劃的46.3%,，毛利完成計劃的50%，（利潤完成計劃的215%）,。上半年的銷售計劃沒有完成好,，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大,，面對困難和壓力,，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想辦法,，加倍付出,，盡自已最大努力做好銷售。管理出效益,，一切管理都是為銷售服務(wù),。為保證副一店的正常運行,，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品,、季節(jié)性商品有缺豁,、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時,，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營,，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流動資金,，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定,。雖然這樣保證了庫存量，但也是導致我們店庫存量過大,、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一,。

超市員工年度工作總結(jié)及工作計劃篇二

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間已是x年12月份,。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣,，一邊努力工作,，一邊回望過去、暢想未來,。

x年,，我工作在永輝融僑超市，我快樂著,、感動著,、張揚著我的個性。

一,、我快樂著

永輝融僑超市的特點是購物環(huán)境整潔,、員工服務(wù)熱情。在融僑超市,，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運制度和服務(wù)理念貫徹落實在日常的工作中,。那里的員工個個和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購物,。在這樣一個禮貌的環(huán)境下工作,，實在令人感到快樂。

我想,，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程,。當然,，人生的旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心,，偶爾有員工為工作爭吵,，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通,，很快就消除了紛爭,，超市也恢復了往日的。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,，溝通讓員工與顧客之間更加融洽,，溝通使我在工作中找到了快樂。

二,、我感動著

永輝集團的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,，并堅持著“天天實惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實處,。在永輝融僑超市,，員工通道設(shè)有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱,、店助信箱、前臺設(shè)有“扶貧助困”捐獻箱,、服務(wù)臺設(shè)有“紅十字“捐獻箱,、融僑店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動,。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”,。在永輝融僑超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核,、安防培訓、服務(wù)禮儀培訓,、生鮮部技能培訓等，融僑店各部門領(lǐng)導耐心地訓練出具有時代氣息的永輝新員工,。尤其令我感動的是：那里的領(lǐng)導對待員工是批評教育多，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作,，所（以）有的員工都有一種“家”的歸屬感。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著,。我經(jīng)常看到超市部員工為顧客送貨上門,，甘愿做貼心的搬運工,；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果,；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,，說要感謝前臺某某員工……永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評,。原先，感動并不需要去尋找,，感動就在每一天發(fā)生，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生。

三,、我張揚著我的個性

入職永輝以來，我一向都是在防損部工作,。有一次下班后,，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中x年第四期,，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵,！”可見,，永輝集團領(lǐng)導一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念，展示自我的才華,、個性及風采,。

在這股強大的精神力量地帶動下，每當防損部開會時,，我便會大膽地對上級領(lǐng)導提出一些問題供大家參議,。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導的贊賞,。融僑店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想,，默契地配合著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設(shè)施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊里,，我一邊展示著自我的個性,，一邊認真吸取同事的工作經(jīng)驗，互相學習充實自我,。

四,、繼續(xù)努力……

x年,，在進一步擺正工作心態(tài)的同時，改善工作方法,、提高服務(wù)意識,，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作計劃,。誠然,，決心和實驗都抵但是實際行動那么有分量。

我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌,，“一根筷子輕輕被折斷,，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團隊力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中,，實現(xiàn)自我的人生價值,，與永輝共同成長。

超市員工年度工作總結(jié)及工作計劃篇三

x月的需要,，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭,，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章,，虛心向劉總李店請教,。一方面加強溝通了解實際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流,。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸,，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進步得到了公司的認可,。

店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理,。

超市員工年度工作總結(jié)及工作計劃篇四

作為超市的一名員工，我深切感到超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，x超市人的拼搏向上的精神,。祝愿超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭,，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極看書報文章,，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通,。在短時間內(nèi),，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列作四,、不足方面與下年工作思路。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間,，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實扎實的原則,，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學習,，勇于實踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市鑫國發(fā)華聯(lián)事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值,。了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。后來我們又一起努力，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的'基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓,，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，超市的進步得到了公司的認可。

超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作,，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓,，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容,。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作,，鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對員工的培訓與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習,，初步形成了對員工從思想,、商品知識、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容,。得到了員工認可收到了一定的成效。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進時代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏,。學習,、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短,，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少。

超市員工年度工作總結(jié)及工作計劃篇五

作為xx超市的一名員工,，我深切感到xx超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，xx超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx超市20xx售業(yè)績更加興旺,！

廢話就不多說了哈,，現(xiàn)在我就我個人這一年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1,、進貨方面：應該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限,；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進貨初期,，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補,，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善,。

2,、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的,。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員，給超市帶來了一些負面影響,。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們超市發(fā)展的需求,。

3,、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的,。

4,、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上,，注意到這個問題了的,，已經(jīng)在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清,，因為一個團隊的事,，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的,。

5,、超市虧損方面：這一年初期，由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時不時來襲擊超市,，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損,；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7.2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃,，主要是腸類,，虧損17.1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99.8元,，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元,。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖,，共約虧損5元,。

6、關(guān)于超市以后的發(fā)展：這一年由于各方面原因,，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少,，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品,。下一年資金已經(jīng)到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單顧客的需求。很多顧客也在反映增加煙,，這一年還不是一個成熟的時機,，下一年煙類肯定會加進去的。同時,，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

超市員工年度工作總結(jié)及工作計劃篇六

伴隨著平安夜的降臨，200*年的各項工作漸漸進入尾聲,。我作為超市的一名員工很榮幸得到這次機會,，把自己在超市工作的

心得體會

把自己在超市所接觸的所有事仔細歸類,，分為兩種：一是“公”,，二是“私”。

先從“公”談起,，它給我的感覺是一個字“嚴”,。這么說是有原因的，第一,，超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程,。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程,，理貨,、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定;第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀,，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題,，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則,。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學習實施后,，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性,。它使我們超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè),，同時也讓供貨商覺得超市是一個值得信賴的合作伙伴,。

再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下,，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會,，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤,。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契,。在這種默契中一團活氣,，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長,，她是我們的驕傲,，因為店長從來都是公私分明。于公,，她對屬下員工要求嚴格,，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水,，但卻不會把工作上的情緒帶到私下,。于私，她關(guān)心員工的每一件事,，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家,。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!

或許我的體會不夠深，看問題也不太全面,，但在新的一年中定要廣增閱歷,，希望自己在超市做得越來越好。

最后祝公司全體同事新年快樂,，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上,，一年勝過一年。

我是超市站街店一名普通的員工,，從踏入超市那天起,，我就把自己融入其中,。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實,。

剛加入超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學習的太多了。于是,，他們做什么我都仔細的看,，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學,，一點一滴的記,。兩年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應手,。

我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細,。因此,，我認真了解每種商品的功能、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的,。

舊的一年即將過去,，新的一年即將到來。我希望超市是新的,，我也是新的,。超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好,。

一,、遵守各項

規(guī)章制度

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。遵守公司的各項規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則,，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù)、并履行

崗位職責

二、積極配合領(lǐng)導,、團結(jié)同事,、相互學習

尊重領(lǐng)導、服從命令,、積極配合工作;平日里多關(guān)心同事,、團結(jié)一體、互相學習,。工作中我們都是彼此的老師,往往從別人的身上看到自己的影子,，有好的也有壞的，在面對問題的時候,，我們又成為了彼此的后盾,，相互并肩扶攜著。從我個人而言,，在工作的過程中我受益非淺,，從做事、到做人;從看問題,、到解決問題上都給了我新的機會和經(jīng)驗,。

三、對客戶真誠,、耐心

真誠服務(wù)于每個客戶,，耐心傾聽并解答客戶的每一項問題，竟可能做到客戶滿意,，自己放心,，不再給領(lǐng)導添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問題,，請示于領(lǐng)導的幫助和支持,。業(yè)主不論什么時間、什么情況、有需要幫助或有疑問的,，我會及時,、認真的給與業(yè)主幫助。

四,、心態(tài)端正,、舉止大方

工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極,，都會給人帶來不同感受,。而精彩的生活往往有來源于有意義的工作中，所以我不會讓自己因工作的煩惱,、困難和壓力,，困擾自己，使自己工作情緒化,、生活情緒化,。遇到困難我會用平常的心態(tài)實際看待問題，告自己凡事要先做人,、后做事,。

有些缺點和不足是我自己能看到的，同時也有些看不到的,，不論是我看到的還是看不到的,，我都希望大家能幫助我，給我指出,，好在日后工作生活中得到改正,，也以便提高工作效率和更好的服務(wù)與業(yè)主。

超市員工年度工作總結(jié)及工作計劃篇七

在超市的這一年,，自己盡責的做好工作,，作為導購員也是去幫助客戶，去讓自己的工作做好,，一年下來也是沒有犯什么差錯,，同時也是對于超市更加的熟悉了，以后也是要繼續(xù)來把導購的工作給做好,。

超市工作雖然不是那么的忙碌,，但是其實也是有很多的事情要去做的，同時在一些促銷活動以及節(jié)慶里面,，也是很忙碌的,，這一年工作也是在防控工作給做好的情況下去盡責的完成，我知道作為一名導購員,，去為客戶服務(wù)好,，推薦合適的商品給到他們,，同時也是盡責來完成超市的一些銷售工作，和同事們也是愿意配合,，無論是理貨或者是在排列方面去幫一些忙我都是會做好的,，既然在超市，那么超市的事情也是自己要去上心,，而我也是沒有覺得有些事情不是我崗位范圍的就不去做,，其實很多事情給做好了，也是熟悉了,，同時也是可以讓我更好的來做好自己的一個導購工作,，服務(wù)于客戶，當然自己也是有些推薦方面的確還做的不是那么好的,，這些也是自己的經(jīng)驗要去提升,，同時通過這一年導購也是看到自己和之前相比也是有了更大的一個進步。

工作之余,，我也是會和同事們多去交流,，熟悉和了解超市的情況,，多去學習一些相關(guān)的銷售技巧,，懂得工作上其實很多的事情，自己要多去思考才行,，而不是說一天的事情做完就好了,，很多的時候一些事情其實做完更是要去反思，只有如此,，你才能明白自己哪些方面是做得還不夠好的,，同時也是去提升后也是可以看到和之前的自己相比有進步，更能把導購給完成了,，特別是一些活動產(chǎn)品的銷售工作更是如此,，其實超市的人流量很大，而能抓住機會也是可以把銷售做出很大的成績,，這也是需要自己去思考,，去想一些辦法才行的。同時這一年也是很感激同事們的一個幫忙,，特別是在疫情嚴重的那段日子,，我們要去做好工作并不是那么的容易，但是大家都是堅持了下來,，同時也是通過這份工作讓我們也是感受到的確有很多收獲,。

可能別人會覺得這是個簡單的工作，但基礎(chǔ)工作里頭其實能學到可以積累的都是要靠自己去思考,，同時也是會讓自己有工作的經(jīng)驗累積,，我也是會繼續(xù)把導購工作在來年做好,，并且不斷去提升自己和他人溝通，去做好銷售服務(wù),。

超市員工年度工作總結(jié)及工作計劃篇八

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是__年12月份,。在這辭舊迎新的日子里,，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作,，一邊回望過去,、暢想未來。__年,，我工作在超市,，我快樂著、感動著,、張揚著我的個性,。

一、我快樂著

超市的特點是購物環(huán)境整潔,、員工服務(wù)熱情,。在融僑超市，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運制度和服務(wù)理念貫徹落實在日常的工作中,。那里的員工個個和藹可親,，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個禮貌的環(huán)境下工作,，實在令人感到快樂,。我想，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程,。當然,，人生的旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心,，偶爾有員工為工作爭吵,，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通,，很快就消除了紛爭,，超市也恢復了往日的輝煌。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,，溝通讓員工與顧客之間更加融洽,，溝通使我在工作中找到了快樂。

二,、我感動著

永輝集團的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,，并堅持著“天天實惠始終如一”的服務(wù)理念,，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實處。在超市,，員工通道設(shè)有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱、店助信箱,、前臺設(shè)有“扶貧助困”捐獻箱,、服務(wù)臺設(shè)有“紅十字“捐獻箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金,，這些都令我感動,。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在超市里,，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核,、安防培訓、服務(wù)禮儀培訓,、生鮮部技能培訓等,，融僑店各部門領(lǐng)導耐心地訓練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：那里的領(lǐng)導對待員工是批評教育多,，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作,，所以有的員工都有一種“家”的歸屬感,。

超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著,。我經(jīng)常看到超市部員工為顧客送貨上門,，甘愿做貼心的搬運工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,，說要感謝前臺某某員工，永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評,。原先,，感動并不需要去尋找，感動就在每一天發(fā)生,，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生,。

三、我張揚著我的個性

入職永輝以來,，我一向都是在防損部工作,。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》,，其中20__年第四期,，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人。你就站在屬于自我的位置上,，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見,，永輝集團領(lǐng)導一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念，展示自我的才華,、個性及風采,。在這股強大的精神力量地帶動下，每當防損部開會時,，我便會大膽地對上級領(lǐng)導提出一些問題供大家參議,。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導的贊賞,。融僑店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想,，默契地配合著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設(shè)施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊里,，我一邊展示著自我的個性,，一邊認真吸取同事的工作經(jīng)驗，互相學習充實自我,。

四,、繼續(xù)努力

超市員工年度工作總結(jié)及工作計劃篇九

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx華聯(lián)超市這個大家庭,，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教,。一方面加強溝通了解實際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通,。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責,。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列作四、不足方面與下年工作思路,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間,，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實扎實的原則,，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學習,，勇于實踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市鑫國發(fā)華聯(lián)事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。了調(diào)整,，經(jīng)過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。后來我們又一起努力,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓,，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可,。

超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作,，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管。

超市員工年度工作總結(jié)及工作計劃篇十

員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題,。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的難題。而對于我們來說講,，做一名營業(yè)員容易,，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。

工作看似簡單簡單,，實則不然,。比如。員每一天都要核對衣物數(shù)量,。數(shù)量和品種以及提醒存款時間和金額等,。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益,。這些都是看似簡單的小事,，但電訪工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以,，只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風,，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。

聲音甜美是做好工作的輔助條件,。做為一個窗口,，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象,。每個工作人員每一天早上工作前都要先做一下深呼吸,，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞,，而是為了提醒自我――如果不能保證自我的聲音悅耳動聽,，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會讓客戶情緒舒暢,，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里,，享受真誠的服務(wù)。

“寬容比原諒更重要”,，這是我的`工作心得,。在某些時候，我們常常會受到客戶或,。的指責和質(zhì)問,，對此，我們就應以寬容之心對待,，不能老想著自我的無辜和委屈,。如果我們將心比心、換位思考的話,，就會明白他人的不滿也在情理之中,。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自我是在包容對方的過錯,，長此以往,，就會構(gòu)成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系,。

在服務(wù)活動中,，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系。酒店是一個復雜多變的環(huán)境,，我們應對的是層次不一樣,、素養(yǎng)程度不一樣、人本身性格也存在很大差異的人群,，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要,，即使遇到歪曲事實、情緒激動,、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入,，持續(xù)冷靜平和,、理解的心態(tài),，并幫忙解決問題，以維護良好的關(guān)系,。但這也無疑會使,。的工作壓力增加。

一言以蔽之,，“真情服務(wù)天地寬”,，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細心,。的路會越走越寬,、越走越遠！

超市員工年度工作總結(jié)及工作計劃篇十一

作為超市的老員工要熟悉各環(huán)節(jié)工作流程,，理貨,、補貨、收銀,、接貨,、小餐車服務(wù)，由于超市工作的不定性和特殊性,，要求我們必須做到業(yè)務(wù)多能手,，怎樣做好一個理貨員，看似簡單枯燥的工作,，也是直接面對旅客的服務(wù),，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，理貨員的工作職責上班后要認真做好交接班情況,，巡視賣場,，有無新品上市，核對商品標價簽,，做好商品前進陳列,，保持商品的豐滿、美觀,，查看商品庫存數(shù)做到心中有數(shù),。做好商品安全工作，隨時查看商品日期,，對過期的商品及時撤架,，并詳細記錄。

超市員工年度工作總結(jié)及工作計劃篇十二

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。遵守公司的各項規(guī)章制度,、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),、并履行崗位職責,。因為工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴格要求自己要做到零誤差,，以提高準確率和工作效率,。

尊重領(lǐng)導、服從命令,、積極配合工作;平日里多關(guān)心同事,、團結(jié)一體、互相學習,。工作中我們都是彼此的老師,往往從別人的身上看到自己的影子,，有好的也有壞的，在面對問題的時候,，我們又成為了彼此的后盾,，相互并肩扶攜著。從我個人而言,，在工作的過程中我受益匪淺,，從做事、到做人;從看問題,、到解決問題上都給了我新的機會和經(jīng)驗,。

真誠服務(wù)于每個客戶，耐心傾聽并解答客戶的每一項問題,，竟可能做到客戶滿意,，自己放心，不再給領(lǐng)導添加不必要的麻煩,。遇到特殊解決不了的'問題,，請示于領(lǐng)導的幫助和支持。業(yè)主不論什么時間,、什么情況,、有需要幫助或有疑問的，我會及時,、認真的給與業(yè)主幫助,。

工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極,，都會給人帶來不同感受,。而精彩的生活往往有來源于有意義的工作中，所以我不會讓自己因工作的煩惱,、困難和壓力,，困擾自己,，使自己工作情緒化、生活情緒化,。遇到困難我會用平常的心態(tài)實際看待問題,，告自己凡事要先做人,、后做事,。

有些缺點和不足是我自己能看到的，同時也有些看不到的,，不論是我看到的還是看不到的,，我都希望大家能幫助我，給我指出,，好在日后工作生活中得到改正,，也以便提高工作效率和更好的服務(wù)與業(yè)主。

超市員工年度工作總結(jié)及工作計劃篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導,、同事：

大家好!時光如梭,，轉(zhuǎn)眼大半年的時光已悄然過去，在這半年里,，由于新任的工作流程生疏,，所以在工作中有煩惱、有淚水,，但也有完成工作后的歡樂,，更多的是領(lǐng)導和同事們對我的熱情幫助和耐心指導，讓我在短暫的時間里熟悉工作內(nèi)容,，使我逐漸成熟,，讓我受益匪淺。

在公司,，我的工作是最繁雜的,，同時也是最不能粗心大意的，所以我沒有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷過一段時間的磨練,，現(xiàn)就這半年來的工作情況向領(lǐng)導及同事作簡要的匯報。

一,、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點情況,。每月盤存前通知各廠家送商品自采單，核算出各店面自采商品的進貨數(shù)據(jù),，然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對,，對有問題的地方及時改進，最后根據(jù)核算無誤的盤點賬目統(tǒng)計出各店面的銷售,、庫存,、及長短款,。

二、每月初核算各店面員工工資表,。店面工資表是根據(jù)當月盤點結(jié)果及當月員工考勤進行核算的,，在進行核算時，嚴格按照工資制度執(zhí)行,，確保在每月6號前做好工資表,，8號左右時工資發(fā)到超市店員手中。

三,、負責公司員工的考勤及月底交通費用報銷工作,。在執(zhí)行的過程中，嚴格按照公司的規(guī)定執(zhí)行,，做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，次月初統(tǒng)計數(shù)據(jù)將員工交通費用予以報銷，報交總部并制作工資表,。

四,、為了便于全面掌握設(shè)備資產(chǎn)的分布情況，最大限度地發(fā)揮設(shè)備資產(chǎn)的使用效益,，于今年6月份對每個部門,、超市、宿舍進行資產(chǎn)登記,，對每一項設(shè)備資產(chǎn)進行編號,，分別制作成紙板和電子檔的檔案，并附有超市店長及分管主管的簽名認可,。

五,、行政人事方面的統(tǒng)計和上報工作。在完成日常工作后,，建立行政檔案信息庫,，根據(jù)區(qū)域進行分類存檔，包括各部門及店面的會議記錄,、月考勤記錄等,，每年6月30號前辦理好各超市的證照年檢、變更,、注銷工作等,，根據(jù)總部要求，每天19：00上報公司主要領(lǐng)導次日工作流程及具體工作情況,，每月月底將本月工作總結(jié)及下月計劃上報總公司領(lǐng)導,。

六、每天根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計當日中餐的訂餐人數(shù),，盡可能的避免浪費,，細節(jié)決定成敗,，也體現(xiàn)了公司“精細化”管理的原則。在這半年工作中取得一些成績,，但也存在一些不足之處,，在今后的工作中還需要進一步做好以下幾個方面的工作：

4、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,，保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生,，維護公司的各項辦公設(shè)備，確保它們的正常運行,，讓領(lǐng)導和同事們在一個舒適的環(huán)境下工作,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于完善的制度,，隨著公司不斷的發(fā)展，我相信公司推行的“精細化”管理,，必將讓我們公司今后越做越大,，越做越強。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的事情,。

最后感謝公司領(lǐng)導及同事在這半年內(nèi)對我的工作給予的熱情支持，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，把工作做得更加細致一點、與領(lǐng)導及同事的.溝通多一點,、對待工作的責任心強一點,，借助杜經(jīng)理7月19日例會上面講的，各人努力,、盡心把手上的工作做好,，隨著公司的發(fā)展與不斷壯大，我們的明天也會更好,。謝謝大家!

超市員工年度工作總結(jié)模板