總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細,、具體,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習。

電信維護工作總結(jié)篇一

電信運行維護工作總結(jié)20xx年某電信運行維護部門貫徹維護就是服務(wù),、維護就是經(jīng)營的理念,；將維護工作面向市場，貼近用戶,，用網(wǎng)絡(luò)的實力增強企業(yè)的核心競爭力,；深化改革創(chuàng)新，維護管理和設(shè)備運行質(zhì)量有了進一步提高,。

一,、20xx年全區(qū)主要維護指標完成情況和通信能力

1、光纜維護指標完成情況：

全區(qū)光纜一級干線發(fā)生全阻障礙×××次,，障礙歷時446分鐘,，光纖可用率×××，同比提高××0×××,；二級干線光纜發(fā)生全阻障礙×××次,、障礙歷時898分鐘，系統(tǒng)障礙×××次,、障礙歷時400分鐘,，光纜暢通率×××，同比提高××00×××,。

本地網(wǎng)光纜全年共發(fā)生全阻障礙×××次,、障礙歷時1574分鐘、暢通率××999,，與去年同比(×××次,，2857分鐘、暢通率×××)暢通率提高××00×××,。

一級干線衛(wèi)星電路暢通率達到×××,；

干線微波未發(fā)生阻斷；

本地網(wǎng)微波阻斷時間0××分鐘/每月每百業(yè)務(wù)波道公里,，在指標要求之內(nèi),。

2、本地網(wǎng)線路指標完成情況：

本地網(wǎng)市話線路合格率：×××

用戶障礙申告率：××,，同比降低×××,。

百門障礙歷時：××17分鐘,，同比降低××分鐘。

修復(fù)及時率：××06,。

3,、服務(wù)指標：

端到端電路開通及時率為100，端到端電路故障修復(fù)及時率為100,端到端電路故障申告率為××,；互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時延及丟包達標率××0×××,、0×××；傳輸電路可用率×××,。

4,、主要通信能力：

二、20xx年完成的主要運行維護工作任務(wù)

(一)確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通

20xx年全區(qū)光纜干線在西部開發(fā)造成的光纜線路沿線公路施工,、基礎(chǔ)建設(shè)力度逐年加大的情況下,，堅持落實“三盯”制度，通過建立《干線光纜維護動態(tài)周報制度》,、加強g光纜巡檢系統(tǒng)的管理和監(jiān)控中心各項制度和流程的建立實施等,，對通信故障的預(yù)見、故障搶修時間的壓縮和響應(yīng)速度都有所提高,，一,、二級干線障礙次數(shù)均比去年有大幅度下降：次數(shù)減少×××，歷時減少×××,。全力做好帶電割接,，今年一級干線光纜線路帶電割接×××次、二級干線光纜線路帶電割接×××次,、無人站帶電割接×××次,，共占全部割接的××75，帶電割接中斷電路總時長571分鐘,。全疆共計整治一,、二級光纜線路×××次，×××個中繼段,，通過一系列施工確保了線路的基礎(chǔ)質(zhì)量和傳輸質(zhì)量,，在線路安全預(yù)防方面達到了顯著的效果。

20xx年5-6月在全疆各本地網(wǎng)開展了一次防癱瘓,、防阻斷交換設(shè)備維護工作專項檢查,，落實維護規(guī)程執(zhí)行情況；檢查設(shè)備運行狀態(tài),。各級運維部門自查工作層層落實,，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果,。

根據(jù)上半年設(shè)備故障統(tǒng)計,，20xx年8月召開全區(qū)機房環(huán)境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區(qū)機房環(huán)境檢查,。各本地網(wǎng)對機房多年積累的環(huán)境問題進行了比較徹底地清理,，改善了設(shè)備運行環(huán)境，取得了預(yù)期效果,。

進行了全區(qū)三線交越和搭掛的摸查整治工作,，全區(qū)三線交越共計87446處、搭掛共計3133處,、搭掛長度××3公里,，區(qū)公司統(tǒng)一組織購買“三線”交越保護套管×××萬米，費用×××萬元,。

(二)做好市場支撐,、落實業(yè)務(wù)響應(yīng)工作：

今年重點落實大客戶資料調(diào)查和電路保障工作。建立了全區(qū)集團大客戶故障一站受理體系,；整理出大客戶電路資料×××家,，并著手細化、完善,；制定了大客戶資料動態(tài)管理流程,，在全區(qū)運維信息發(fā)布系統(tǒng)中開辟業(yè)務(wù)響應(yīng)專欄，每月定期將中元公司,、建行等大客戶故障明細表發(fā)布在網(wǎng)上,；建立了各地州市分公司針對本地故障現(xiàn)象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況,，完成了這些電路在省內(nèi)干線層面上優(yōu)化調(diào)整,。

重視端到端業(yè)務(wù)響應(yīng)時效。年初我區(qū)端到端電路故障修復(fù)及時率僅達75,，運維部對此進行了跟蹤調(diào)查,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，核實中元公司電路資料,，將相關(guān)地州市分公司的7*24小時工位電話報至大客戶網(wǎng)管中心,，使故障直接派發(fā)到基層維護人員，制定調(diào)度流程,，制定出相應(yīng)的應(yīng)急方案,，對障礙進行全程跟蹤，形成障礙處理閉環(huán)管理,。

使我區(qū)的“電路故障修復(fù)及時率”指標在后續(xù)幾個月內(nèi)達到了×××,。

積極壓縮大客戶障礙次數(shù)。我區(qū)6—7月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象,，其中某本地網(wǎng)障礙次數(shù)占總數(shù)的50,，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析,，分清可控因素和不可控因素，指導(dǎo)分公司針對可控因素采取有效措施,，使后續(xù)幾個月本地網(wǎng)障礙有所減少,。

做好對市場前端的支撐，協(xié)助區(qū)公司市場部與某額爾齊斯河流域開發(fā)工程建設(shè)管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協(xié)議,并緊急協(xié)調(diào)建設(shè)了準東電信局-500水庫管理處的××3公里光纜線路,。配合大客戶部門進行軍區(qū),、兵團通信情況調(diào)查和合作協(xié)議談判。

(三)做好專業(yè)化維護工作

一,、新組建了數(shù)據(jù)技術(shù)支援中心,，完成了寬帶數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)整合、工商局聯(lián)網(wǎng),、全疆vpdn等項目,；組織實施省ip骨干網(wǎng)路由雙備份、中繼提速,、整合等網(wǎng)優(yōu)工作,；進行全疆專業(yè)組巡，對大客戶部門進行技術(shù)支撐,。通過實時流量監(jiān)控系統(tǒng),，發(fā)現(xiàn)并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導(dǎo)致的ip網(wǎng)絡(luò)速度不穩(wěn)定的問題,。成立了互聯(lián)網(wǎng)安全中心,，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)從省公司到本地網(wǎng)上下連動的網(wǎng)絡(luò)安全保障流程；自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網(wǎng)全疆流量監(jiān)控系統(tǒng),、ip網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),，實現(xiàn)了實時監(jiān)控，減少了本地網(wǎng)手工測試工作量,；建立了模擬機房,，可通過internet為地州維護人員提供設(shè)備操作訓練環(huán)境。機房現(xiàn)有各種設(shè)備四十多臺,，基本可滿足現(xiàn)場和遠程培訓需要,。

整合區(qū)網(wǎng)管中心，將原來由區(qū)公司負責的某二樞紐網(wǎng)管中心移交到了某市分公司,，建立多專業(yè)集中化綜合網(wǎng)管,。

phs支援中心進入了全面參與網(wǎng)絡(luò)組巡、優(yōu)化和工程建設(shè)的時期,，全員

深入南北疆累計達到×××人(次),。對全疆×××個地州市的phs網(wǎng)絡(luò)進行了組巡，每周定期對網(wǎng)管數(shù)據(jù)進行分析,、上報,。對喀什,、和田、巴州,、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,，并先后赴五家渠等×××個縣局進行開局工作,。

建立了的phs模擬機房,，通過在模擬機房給設(shè)備加電、修改參數(shù),、開局等工作提高了維護水平和工作效率,。

交換技術(shù)支援中心今年共計受理故障申告×××件，其中赴現(xiàn)場解決×××件,。通過本地網(wǎng)集中監(jiān)控終端對各地州市的s12設(shè)備進行軟件數(shù)據(jù)檢查并解決發(fā)現(xiàn)的問題,。負責處理了全疆《pcdm管線錄入系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)》,、《本地網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)》和《全疆資源管理系統(tǒng)(非管線部分)》的安裝,、維護、升級,、調(diào)優(yōu)工作,。承擔了某本地電話網(wǎng)集中監(jiān)控管理系統(tǒng)等八項工程的建設(shè)單位。同時在工作中穿插或?qū)ｉT組織了部分現(xiàn)場培訓,，使地州分公司維護力量不斷加強,。

傳輸設(shè)備技術(shù)支援中心完成全區(qū)技術(shù)現(xiàn)場支援×××次，調(diào)撥備用機盤×××余塊,、返修249塊,；參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機房整治,、庫爾勒機房搬遷等割接工作,；參加全疆二級干線×××個無人站傳輸設(shè)備輔助通道測試，配合廠家完成了華為,、nec,、時鐘同步網(wǎng)設(shè)備的組巡。

此外,，完成了全疆20跳本地網(wǎng)微波設(shè)備的更新,、vsat數(shù)據(jù)擴容和全疆×××座本地網(wǎng)微波鐵塔的更換工作。

成立各專業(yè)虛擬維護專家組,，開展了專業(yè)有獎?wù)撐幕顒印?/p>

(四)運維專項重點工作

1,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

在省內(nèi)傳輸干線層面上，為提高重要大客戶電路安全可靠性,，進行了×2m出租電路的調(diào)整,。截止目前,，重要出租用戶電路均已調(diào)整到具有自愈環(huán)保護功能的dwdm系統(tǒng)上。

配合省內(nèi)pdh設(shè)備退網(wǎng)工作實施,，將開放在pdh系統(tǒng)上的電路進行了調(diào)整,。配合省內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)優(yōu)化方案實施，進行了數(shù)據(jù)155m,、××g電路的開放及調(diào)整工作,。在中秋、十一等節(jié)日期間,，臨時增開省級,、省內(nèi)交換電路×2m疏緩了節(jié)日期間通話量驟增現(xiàn)象。

數(shù)據(jù)專業(yè)實施了省ip骨干網(wǎng)路由雙備份,。在吐魯番,、克州、和田,、塔城,、博樂、阿勒泰新增第二條中繼,，至此,，全疆每個出口路由器均具備兩條路由。組織協(xié)調(diào)ip骨干網(wǎng)中繼的提速,，在三月份新增兩條155m出疆中繼,，使得中繼總和達到900m,，在11月份,，將出疆中繼提升到××g，另900m作備份中繼,。組織實施ip骨干網(wǎng)整合,，將ip網(wǎng)絡(luò)由三層網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)閮蓪泳W(wǎng)絡(luò),。

交換專業(yè)從20xx年9月開始，針對準直聯(lián)信令網(wǎng)相連接的網(wǎng)元上實施了七號信令準直聯(lián)網(wǎng)負荷分擔工作,，改變了原七號信令準直聯(lián)網(wǎng)負荷分擔不均的現(xiàn)象,。

全疆七號信令監(jiān)測系統(tǒng)建成運行，監(jiān)測了所用互聯(lián)互通信令鏈路,，為互聯(lián)互通相關(guān)工作的開展提供了依據(jù),。完成了dc1長途交換機、hstp交換機版本升至chb12,、17908業(yè)務(wù)由原專用平臺割接至省內(nèi)智能平臺,。配合建設(shè)部完成了交換網(wǎng)三期網(wǎng)改、全疆六個地州市分公司某關(guān)口局及省內(nèi)第二套智能平臺等建設(shè)項目的立項、技術(shù)方案確定及招標等工作,。

2,、通信機房安全整治

通信機

房安全整治的主要工作是機房內(nèi)三線分離、門窗封堵,、機房布局調(diào)整等內(nèi)容,，從今年3月份開始分批實施。為保證在運行設(shè)備機房大規(guī)模施工安全,，項目小組積極組織做好前期準備工作,，先易后難；嚴格防塵措施,、嚴審設(shè)計方案,、嚴把電源割接，對機房整體環(huán)境進行了徹底整治,。目前第一批整治的通信樞紐樓機房中，奎屯分公司已完成全部機房整治工作驗收,，昌吉,、克拉瑪依、伊犁工程量已完成大半,。第二批喀什已通過設(shè)計會審,，吐魯番、阿克蘇正在設(shè)計查勘階段,，年底可基本完成全部工作量,。區(qū)公司于11月在奎屯分公司召開了通信機房整治現(xiàn)場會，在全區(qū)全面推廣,。整治后,，實現(xiàn)了三線分離，消除了安全隱患,，對機房的布局進行了調(diào)整,，為機房無人職守、實施綜合化集中維護打下了基礎(chǔ),。

3,、本地網(wǎng)線路整治

在對20xx年整治工作進行安排時，堅持早計劃,、早部署,，并注意加強過程管理。下發(fā)了《關(guān)于20xx年全區(qū)本地網(wǎng)線路整治工作有關(guān)問題的通知》等有關(guān)文件,。組織召開了有實業(yè)公司主要負責人參加的整治工作培訓班,。認真作好20xx年本地網(wǎng)線路整治設(shè)計預(yù)算審核工作，共審核十六個地州市232項預(yù)算、下達整治費用×××萬,，7月到10月與區(qū)實業(yè)公司共同組織對全區(qū)×××個本地網(wǎng)線路進行了檢查,，并對20xx年下半年批復(fù)的整治工程進行了驗收，針對每個本地網(wǎng)檢查情況下發(fā)了檢查通報,。

為配合adsl等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開放,，針對全疆主干電纜保氣率長期不能達標的現(xiàn)狀，全區(qū)統(tǒng)一增換充氣機×××套,。在整個安裝過程中進行全程跟蹤,，保證了設(shè)備安裝和運行良好。

為了保持整治效果,、避免前整后亂,。要求各分公司按季度上報維護作業(yè)計劃，按月分別上報維護量統(tǒng)計與維護質(zhì)量統(tǒng)計,，我部對作業(yè)計劃落實情況進行不定期檢查,。

通過兩年的整治，線路質(zhì)量得到了提升,，各項維護指標均有不同程度的提高,，百門障礙率較去年同期減少0××；障礙修復(fù)及時率較去年同期提高0××,，電纜保氣率××1,，較去年同期提高××；資料準確率××01,，較去年同期提高××,。

4、dwdm機盤清潔除銹

針對全區(qū)dwdm系統(tǒng)設(shè)備機盤生銹,、故障率偏高的問題,，經(jīng)過與設(shè)備供貨方nec公司多次艱苦談判，決定從今年4月開始進行設(shè)備機盤清潔除銹工作,。此項工作由傳輸設(shè)備維護中心擔任,，施工現(xiàn)場大部分在塔克拉瑪干沙漠邊緣的無人站房。施工人員在艱苦的環(huán)境里克服各種困難,，加班加點,，歷時×××個多月，完成了×××個局站,、250塊在用機盤,、108塊備用機盤和×××個在用子框的清潔、除銹,、防腐處理工作,。同時對全疆×××個光纜無人站房進行了標準化整治，在南疆片區(qū)安裝站房防沙門×××個，對×××個站房通風口做了防塵過濾處理,，對×××個站房地面進行了硬化,。機房環(huán)境達到優(yōu)良，無人站設(shè)備故障率由×××下降到×××,。

5,、本地網(wǎng)綜合化集中維護工作

的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的,。

全網(wǎng)發(fā)生多起通信障礙,，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀,、癱瘓故障×××次,；由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷×××次；強電入侵造成設(shè)備燒毀×××次,；由于設(shè)備故障和維護人員操作失誤,、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題,，是可以通過加強維護力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的,。

(二)端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團的×××指標,，有幾個月已超出指標范圍。主要問題在于本地網(wǎng)的管理,，特別是用戶接入部分的維護影響了對客戶的服務(wù)質(zhì)量,。

(三)本地網(wǎng)綜合化集中維護工作，數(shù)據(jù)專業(yè)沒有全部納入運維部門,，不能實現(xiàn)各專業(yè)集中,；受機房搬遷影響，物理平臺集中也無法全部在年內(nèi)完成,。動力設(shè)備的集中監(jiān)控率較低,，沒有達到集團要求。

(四)年來運維部門的維護人員調(diào)動頻繁,，由于人員缺乏,，已呈現(xiàn)影響日常維護工作正常開展的跡象。有的分公司參加過培訓的人員全部調(diào)離,，維護隊伍人員素質(zhì)降低,，甚至不具備基本的上崗條件，局數(shù)據(jù)不會制作,，簡單的日常技術(shù)操作無法進行,，維護工作停留在表面，很難深入細致。

(五)機房環(huán)境雖然進行了一次突擊整治,，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的,。由于機房環(huán)境導(dǎo)致設(shè)備故障頻繁的問題還不容忽視。要落實維護規(guī)程,，把機房環(huán)境維護等基礎(chǔ)管理工作進一步規(guī)范化,、標準化。

電信維護工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了,。在這一年的時間里,，自己學習到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、工作匯報

自xxxx年12月26日工作以來，我認真完成工作,，努力學習,，積極思考，工作能力逐步提高,。剛進入新的工作崗位時,，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址,。為了確保端口的正確無誤,，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ),。

緊接著又做了一部分資源上線的工作,。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng),。而且對機房設(shè)備有了一定的了解,，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認識。

當分公司搬到新的辦公場所后,，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護,。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識,，更加提高了自己的實際動手能力,。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用,，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù),。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理,。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù),。可以處理大部分的用戶端故障,。為了解決一些外線班處理不了的問題,，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家,，每一句話都代表著公司形象,。所以，我在實際工作中,，時時嚴格要求自己,，做到謹小慎微。此外,，火車跑的快還靠車頭帶,，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高,，方向明確,，態(tài)度端正。從而,，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識,。對于工作或者說事業(yè),，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣,。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法,，找到正確的方向,，進而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,?？梢哉f，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強。

其次,，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔責任的能力,，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

三,、工作目標在今后的工作中,，我會加倍的努力學習專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ),。

在作風上,，能遵章守紀、團結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務(wù),，嚴格要求自己,，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著端口綁定工作的深入,，新工作內(nèi)容的展開,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻,。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，努力學習，提高工作效率,，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作。

在20xx年里,，本人在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,按照局內(nèi)的工作安排,結(jié)合本人維護的線路情況,，嚴格要求自己,，堅定工作理念，加強業(yè)務(wù)知識學習,，轉(zhuǎn)變工作作風,，認真履行工作職責，以實際行動精心維護線路,，努力提高線路質(zhì)量,，確保光纜線路的暢通。

我維護的二級線路有130公里,，在上面附掛的到支局,，模塊局的光纜也很多。線路又途徑很多村鎮(zhèn),、開發(fā)區(qū),，廠礦等復(fù)雜地段，給線路帶來很大安全隱患,，給維護工作帶來很大不便,。面對如此多的維護量，如此多的復(fù)雜線路狀況,，我沒有感覺有壓力,，沒有怨言，抱著對工作高度負責的態(tài)度一步一個腳印,，腳踏實地工作,。

在工作中，我認真落實巡回制度,。在巡回中,，我認真登記線路情況，作好線路資料的詳細,、完整,。對特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。同時在巡回攜帶常用維護工具和材料，對可疑情況上桿檢查并及時處理,。在巡回中,，我注重護線宣傳的作用，抓住機會采取方法向沿線群眾宣傳光纜線路的重要性,，提高沿線群眾對光纜線路的認識,，加強了沿線群眾對保護光纜線路安全的意識，對于預(yù)防線路障礙有很大的幫助,。

在工作中,，根據(jù)工作情況,，能夠發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力。春天,，鳥容易在線路上安家落戶,，有時一個鳥巢要反復(fù)處理幾次。對此種情況我分析后,，對容易搭建鳥巢的地方采取對光纜套紅膠管,、扎紅布條的方法，直到了良好的效果,，秋天,，光纜容易被鳥叨，我對此種情況,，我采取對原光纜綁扎的扎線去掉,，更換大掛鉤、加紅膠,、刷紅桿子頭的方法,，起到明顯的效果。

在工作過程中,，能夠找準工作重點,、難點，抓住薄弱環(huán)節(jié),，把握工作的主動權(quán),，有的放矢的解決問題。在汛期到來之前,，我提前對特殊路段,，河桿，進行整治,，對在溝坎上的電桿進行移位,，加固、增加拉線等措施,。對離公路較近又不能移開的電桿采用刷彩桿的方法,，提高了電桿的可視度。對過路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進行了更換或升高,，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數(shù),，減少了了安全隱患。

在20xx年里，我能夠發(fā)揮主觀能動性和團隊精神,，積極參加集體勞動，共同完成工作任務(wù),。工作之余加強業(yè)務(wù)知道的學習,，熟練掌握儀表儀器的使用，現(xiàn)在能夠單獨完成對光纜的接續(xù)和測試工作,。按照公司對線路和網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的考核標準及要求,，以“嚴格管理，精心維護,，搶修及時”為工作方針,，認真對光纜線路進行建設(shè)和維護。20xx年度主要工作有新建設(shè)c網(wǎng)機站x座,，對丘北至清水江桿路整改,，老人民政府x對電纜改造，新客運站x對電纜改造,，線路,、機站日常維護巡檢等。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、加強日常維護管理,。

1、做好日常維護工作,，嚴格執(zhí)行維護規(guī)范和維修作業(yè)計劃,，加強線路巡回護線宣

傳，對架空光纜距路面高度不夠,、路旁電桿防撞,、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全問題及

時整改，排除線路上的重大外力隱患,。20xx年共排除障礙隱患點x處,，修理管道x處，整理線路x公里,，更換人手孔蓋板x塊;更換(新立)電桿x根;光纖纖測試總芯數(shù)x芯;進行搶修x次,，其中因松鼠咬斷纖x次，因外力施工斷纖x次,，被車刮斷x次,，森林火災(zāi)x次，自然斷纖x次,，被槍擊斷纖x次,，線路維護質(zhì)量檢查x天;2、根據(jù)公司的維護要求，完成c網(wǎng)的線路整治工作x公里,，其中新增拉線x多條,，并完成了補套拉線警示管、補做電力保護板,、跨路警示牌,、電桿扶正等工作，并通過了驗收,。

3,、每月定期召開巡線員會議，聽取線路維護工作中出現(xiàn)的問題和遇到的困難,，針對巡線員提出的線路維護工作中的建議和意見,，進行維護質(zhì)量分析，及時改進不足之處,。

二,、狠抓技術(shù)維護，提高快速反應(yīng)能力,。

3,、針對由于缺乏經(jīng)驗而導(dǎo)致?lián)屝奕菀壮瑫r這一情況，公司線路維護中心制定了相應(yīng)的割接,、搶修流程,，很好地規(guī)范了操作流程，提高了搶修質(zhì)量和效率,，使我們的工作取得了很大突破,。

三、初步建立了“預(yù)防為主,，主動維護”的運行維護體系

“預(yù)防為主,，主動維護”的運行維護體系主要包括組織結(jié)構(gòu)建設(shè)、基礎(chǔ)工作,、質(zhì)量督察制,、預(yù)警機制、外力影響動態(tài)管理系統(tǒng),、應(yīng)急搶修,、重要通信保障、技術(shù)支撐,、考核體系等內(nèi)容,。

雖然在預(yù)警機制、技術(shù)支撐,、考核體系等方面還不夠健全和完善,，但體系建設(shè)已初具規(guī)模,，發(fā)揮了有效的作用。在日常維護中,，碰到最多的也是最當心是建房,、修路對我們線路造成的安全隱患。為保障線路維護工作的順利進行,，線路維護中心積極采取措施,，以人為本，確保安全建設(shè),。

四、認真總結(jié),，精心計劃20xx年建設(shè)方案及準備工作,。 20xx年預(yù)定工程建設(shè)有：第三期c網(wǎng)工程建設(shè)，普者黑景觀大道干線人地建設(shè),，紅石崖隧道建設(shè)線路遷改等等,。通過網(wǎng)絡(luò)部工程組全體員工的共同努力，20xx年,，在光纜維護工作上取得了優(yōu)異的成績,，但仍存在一定的問題，根據(jù)工作實際需要,，20xx年工作計劃暫定如下：

1,、線路預(yù)防工作需進一步加強，下步將把護線宣傳,、護線聯(lián)防列為加強線路保護,，預(yù)防外力障礙的重點。同時將加強對沿線群眾的走訪和宣傳,，充分利用沿線群眾力量來達到護線聯(lián)防的效果,。2、進一步做好工程遺留問題的整治工作,，工程遺留問題對線路有著不同程度是安全隱患,，下步將把該項工作作為一個重點來抓。3,、由于縣及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新員工搶修經(jīng)驗不足,，實際工作中容易產(chǎn)生搶修超時，針對這一情況,，下步我們將利用“傳,、幫、帶”以及技術(shù)練兵相結(jié)合的方式來提高年輕技術(shù)員的業(yè)務(wù)水平,。

20xx年新年的身影已慢慢靠近,，20xx年腳步即將遠去，我們將在新的一年中，繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢,，不斷提高整體維護能力和質(zhì)量,，努力把維護工作做優(yōu)、做強,，為打造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的貢獻,。

電信維護工作總結(jié)篇三

××**年對于中國電信來說，經(jīng)歷了嚴峻的考驗,，殘酷的市場競爭使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛,。在中國電信最困難時期，集團決策層高瞻遠矚,，審時度勢,，從國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國電信自身實際情況出發(fā)，大膽決策,，借助外力對中國電信本地網(wǎng)進行業(yè)務(wù)流程再造試點,。今年下半年，**電信作為集團公司第三批試點改造單位,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，bpr全面啟動，作為基層單位,，一方面積極響應(yīng)公司號召,，全面投入到bpr改革中，另一方面狠抓安全生產(chǎn),，做到改革生產(chǎn)兩不誤,。

××**年對于中國電信來說，經(jīng)歷了嚴峻的考驗,，殘酷的市場競爭使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛,。在中國電信最困難時期，集團決策層高瞻遠矚,，審時度勢,，從國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國電信自身實際情況出發(fā)，大膽決策,，借助外力對中國電信本地網(wǎng)進行業(yè)務(wù)流程再造試點,。今年下半年，**電信作為集團公司第三批試點改造單位,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，bpr全面啟動，作為基層單位,，一方面積極響應(yīng)公司號召,，全面投入到bpr改革中,，另一方面狠抓安全生產(chǎn)，做到改革生產(chǎn)兩不誤,。

**中心在市公司工會以及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司的以經(jīng)營為中心，以調(diào)整為主線,，以量效同步增長,、提高服務(wù)質(zhì)量，積極按照“一加強”加強工會組織建設(shè),；“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),；“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、參與企業(yè)的民主管理,、參與企業(yè)的重大決策的工作思路,，認真學習領(lǐng)會黨的十六大精神，全面帶動工作,，把中心工會的工作努力推向一個新的高度。現(xiàn)將××**年我部門工會工作總結(jié)如下：

一,、深入貫徹公司職工會員代表大會精神,，團結(jié)動員中心職工為企業(yè)改革和發(fā)展做出新的貢獻：

首先，結(jié)合全國的企改形勢和目前**電信乃至中國電信所面臨的嚴峻形勢,。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù),、目標和方針，正確處理改革過程中三者的利益關(guān)系,，以主人翁的精神促進**電信××**年目標任務(wù)的實現(xiàn),；其次，動員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀念,，思想?yún)R報專題熱情的支持和促進企業(yè)的改革和發(fā)展,；再次，在全中心職工中廣泛深入地實施群眾性“創(chuàng)新意,、出新招”,，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，讓員工以主人翁的精神,，帶動工作的高效進展,。

二、求真務(wù)實,，轉(zhuǎn)變觀念——加快內(nèi)部改革,，拓展管理思路

，號召中心員工認清形勢,、準確定位,、求實創(chuàng)新,、沉著應(yīng)對，我們本著以技術(shù)創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,、機制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，努力建立一支高效,、團結(jié),、務(wù)實的維護隊伍，使我們每個員工從思想上高度重視當前的形勢,，建立維護就是服務(wù),，維護就是經(jīng)營的維護理念，扎扎實實,，認認真真的從維護工作的一點一滴做起,。始終保持機構(gòu)不散，隊伍不亂,，目標不變的原則,，要求各工會小組做好現(xiàn)有××人的思想工作，采取有效措施,，使大家上下團結(jié)一心,，敢于面向現(xiàn)實，求實創(chuàng)新,，勇挑重擔。

三,、加強工會小組建設(shè),，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)“職工之家”

**中心工會組織現(xiàn)有會員××名，有**,、**,、**等×個工會小組，×個工會委員,，×個兼職部門工會主席,。中心工會積極的調(diào)動這支隊伍使其發(fā)揮最大效能，保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿完成,，保證我們企業(yè)目前面臨的錯綜復(fù)雜市場環(huán)境和發(fā)展的要求,。年初，在中心召開的工會會議中,，各工會小組長對會員積極性的調(diào)動,、素質(zhì)的提高，企業(yè)的改革,、管理,、發(fā)展各抒己見,、獻計獻策，使我們今年的部門工會工作條理性非常清晰,，同時也給我們提出了今年工會工作口號：“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊伍爭創(chuàng)第一”,。

首先，我們制定了詳細的**中心年度部門工會工作要點,，明確了每個委員,、小組長的工作范疇、工作責任,，分解了任務(wù),，首先從組織內(nèi)部強化了管理，營造一個上,、下協(xié)調(diào)的良好關(guān)系,，提高組織內(nèi)部的整體效能。其次,，我們以委員,、小組長為核心結(jié)合相關(guān)的活動展開工作，從具體事件作起,，并結(jié)合獨特的處理方式,，讓每個會員均能感受到組織的存在、組織的溫暖,，力爭做到感染一片、帶動一片,、幫助一片,，從而激發(fā)會員敬業(yè)的熱情、愛崗的熱情,、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻的熱情,。第三，我們注意保持組織的完整,，精干,、統(tǒng)一、高效性,。經(jīng)過這些努力,，我們發(fā)現(xiàn)會員之間的關(guān)系更加密切了，基層工會的活力增強了,，會員對基層工會的信任也得到了加深,。

四、加強會員思想政治工作,。

近年來,，全國的電信業(yè)蓬勃發(fā)展的同時,，使得電信行業(yè)之間的競爭日趨激烈，我公司為謀求發(fā)展,，今年全面展開bpr流程改革,，面對困難，面對壓力,，面對激烈的競爭,，加之對公司一些改革措施的不理解，使部分會員的思想受到了強烈撞擊,，出現(xiàn)了畏難情緒,，甚至消極、不安定的情緒,。對這一現(xiàn)象,，我們的工會主席適時的提出了“兩個穩(wěn)定”即：通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定；會員思想,、隊伍的穩(wěn)定,。及時的召開會員大會采取多種形式加強會員思想工作，深入淺出的引導(dǎo)會員樹立正確的改革觀念,，認真學習bpr相關(guān)精神,，使員工充分意識到改革求發(fā)展的道理。將精力,、思想轉(zhuǎn)到工作和學習上,，并以身邊的勞模、先進,、先進事跡激發(fā)會員講理想,、講大局、講奉獻,，發(fā)揮每個會員的主觀能動性,，發(fā)揚“愛崗敬業(yè)”精神，并采取個人意愿和工作需要相結(jié)合的原則,，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu),，是每人都能發(fā)揮自己的專業(yè)特長，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時盡其效”,。

五圍繞經(jīng)營,，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與,。

為適應(yīng)激勵的市場競爭,，中心及時向員工灌輸經(jīng)營為主線，維護為保障的思想,，號召全體員工轉(zhuǎn)變觀念,，在作好本職維護工作的同時,，積極投身到全員營銷的活動中去，在今年公司兩次工會舉行的“大干六十天”,，adsl,、小靈通突擊戰(zhàn)中，我中心工會及時動員全體員工,，多次召開會議,，號召大家齊心努力，為公司的經(jīng)營策略的實施作貢獻,，中心上下熱情高漲,，全面超額完成了營銷任務(wù)，在全公司各單位中成績也是名列前茅,。

××**年**中心工會工作在公司工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全中心會員的齊心協(xié)力努力工作下，全中心從上到下,，出現(xiàn)了前所未有的良好工作氛圍,，我中心本著“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊伍爭創(chuàng)第一”的工作思想，以“齊心合力,、完成全年生產(chǎn)計劃任務(wù)”為工作中心,，積極有效的開展著今年工作。在今后的工作中,，我們將再接再勵,、務(wù)實創(chuàng)新，進一步提高會員素質(zhì),、發(fā)揮現(xiàn)有資源,，在新的流程下使維護工作更上一層樓，將日常工作中的優(yōu)秀員工和感人事跡,，宣傳報道出來，進一步配合公司工會的各項活動,，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營,，加大工作力度、考核力度,、正確處理改革發(fā)展的各項關(guān)系,，及時調(diào)整員工的工作心態(tài)；進一步增強員工的自身危機感,，緊迫意識,，調(diào)整員工的工作積極性，保證bpr的順利實施,。

電信維護工作總結(jié)篇四

xxxx年對于中國電信來說,，經(jīng)歷了嚴峻的考驗,，殘酷的市場競爭使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時期,，集團決策層高瞻遠矚,，審時度勢，從國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國電信自身實際情況出發(fā),，大膽決策,，借助外力對中國電信本地網(wǎng)進行業(yè)務(wù)流程再造試點。今年下半年,，xx電信作為集團公司第三批試點改造單位,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，bpr全面啟動,，作為基層單位,，一方面積極響應(yīng)公司號召，全面投入到bpr改革中,，另一方面狠抓安全生產(chǎn),，做到改革生產(chǎn)兩不誤。

xxxx年對于中國電信來說,，經(jīng)歷了嚴峻的考驗,，殘酷的市場競爭使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時期,，集團決策層高瞻遠矚,，審時度勢，從國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國電信自身實際情況出發(fā),，大膽決策,，借助外力對中國電信本地網(wǎng)進行業(yè)務(wù)流程再造試點。今年下半年,，xx電信作為集團公司第三批試點改造單位,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，bpr全面啟動,，作為基層單位,，一方面積極響應(yīng)公司號召，全面投入到bpr改革中,，另一方面狠抓安全生產(chǎn),，做到改革生產(chǎn)兩不誤。

xx中心在市公司工會以及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司的以經(jīng)營為中心,，以調(diào)整為主線，以量效同步增長、提高服務(wù)質(zhì)量,，積極按照“一加強”加強工會組織建設(shè),；“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營,、參與企業(yè)的民主管理,、參與企業(yè)的重大決策的工作思路，認真學習領(lǐng)會黨的十六大精神,，全面帶動工作,，把中心工會的工作努力推向一個新的高度。現(xiàn)將xxxx年我部門工會工作總結(jié)如下：

首先,，結(jié)合全國的企改形勢和目前xx電信乃至中國電信所面臨的嚴峻形勢,。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標和方針,，正確處理改革過程中三者的利益關(guān)系,，以主人翁的精神促進xx電信xxxx年目標任務(wù)的實現(xiàn)；其次,，動員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀念,，思想?yún)R報專題熱情的支持和促進企業(yè)的改革和發(fā)展；再次,，在全中心職工中廣泛深入地實施群眾性“創(chuàng)新意,、出新招”，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策,，讓員工以主人翁的精神,，帶動工作的高效進展。

,，號召中心員工認清形勢,、準確定位、求實創(chuàng)新,、沉著應(yīng)對,，我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,、機制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想,，努力建立一支高效、團結(jié),、務(wù)實的維護隊伍,，使我們每個員工從思想上高度重視當前的形勢,，建立維護就是服務(wù),，維護就是經(jīng)營的維護理念，扎扎實實，認認真真的從維護工作的一點一滴做起,。始終保持機構(gòu)不散,，隊伍不亂，目標不變的原則,，要求各工會小組做好現(xiàn)有xx人的思想工作,，采取有效措施，使大家上下團結(jié)一心,，敢于面向現(xiàn)實,，求實創(chuàng)新，勇挑重擔,。

xx中心工會組織現(xiàn)有會員xx名,，有xx、xx,、xx等x個工會小組,，x個工會委員，x個兼職部門工會主席,。中心工會積極的調(diào)動這支隊伍使其發(fā)揮最大效能,，保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿完成，保證我們企業(yè)目前面臨的錯綜復(fù)雜市場環(huán)境和發(fā)展的要求,。年初,，在中心召開的工會會議中，各工會小組長對會員積極性的調(diào)動,、素質(zhì)的提高,，企業(yè)的改革、管理,、發(fā)展各抒己見,、獻計獻策，使我們今年的部門工會工作條理性非常清晰,，同時也給我們提出了今年工會工作口號：“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊伍爭創(chuàng)第一”,。

的溫暖，力爭做到感染一片,、帶動一片,、幫助一片,，從而激發(fā)會員敬業(yè)的熱情,、愛崗的熱情、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻的熱情,。第三,，我們注意保持組織的完整,，精干,、統(tǒng)一、高效性,。經(jīng)過這些努力,，我們發(fā)現(xiàn)會員之間的關(guān)系更加密切了，基層工會的活力增強了,，會員對基層工會的信任也得到了加深,。

近年來，全國的電信業(yè)蓬勃發(fā)展的同時,，使得電信行業(yè)之間的競爭日趨激烈,，我公司為謀求發(fā)展，今年全面展開bpr流程改革,，面對困難,，面對壓力，面對激烈的競爭,加之對公司一些改革措施的不理解,，使部分會員的思想受到了強烈撞擊,，出現(xiàn)了畏難情緒，甚至消極,、不安定的情緒,。對這一現(xiàn)象，我們的工會主席適時的提出了“兩個穩(wěn)定”即：通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定,；會員思想,、隊伍的穩(wěn)定。及時的召開會員大會采取多種形式加強會員思想工作,，深入淺出的引導(dǎo)會員樹立正確的改革觀念,，認真學習bpr相關(guān)精神，使員工充分意識到改革求發(fā)展的道理,。將精力,、思想轉(zhuǎn)到工作和學習上，并以身邊的勞模,、先進,、先進事跡激發(fā)會員講理想、講大局,、講奉獻,，發(fā)揮每個會員的主觀能動性，發(fā)揚“愛崗敬業(yè)”精神,，并采取個人意愿和工作需要相結(jié)合的原則,，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，是每人都能發(fā)揮自己的專業(yè)特長,，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時盡其效”,。

為適應(yīng)激勵的市場競爭,，中心及時向員工灌輸經(jīng)營為主線，維護為保障的思想,，號召全體員工轉(zhuǎn)變觀念，在作好本職維護工作的同時,，積極投身到全員營銷的活動中去,，在今年公司兩次工會舉行的“大干六十天”，adsl,、小靈通突擊戰(zhàn)中,，我中心工會及時動員全體員工，多次召開會議,，號召大家齊心努力,，為公司的經(jīng)營策略的實施作貢獻，中心上下熱情高漲,，全面超額完成了營銷任務(wù),，在全公司各單位中成績也是名列前茅。

xxxx年xx中心工會工作在公司工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全中心會員的齊心協(xié)力努力工作下,，全中心從上到下，出現(xiàn)了前所未有的良好工作氛圍,，我中心本著“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊伍爭創(chuàng)第一”的工作思想,，以“齊心合力、完成全年生產(chǎn)計劃任務(wù)”為工作中心,，積極有效的開展著今年工作,。在今后的工作中，我們將再接再勵,、務(wù)實創(chuàng)新,，進一步提高會員素質(zhì)、發(fā)揮現(xiàn)有資源,，在新的流程下使維護工作更上一層樓,，將日常工作中的優(yōu)秀員工和感人事跡，宣傳報道出來,，進一步配合公司工會的各項活動,，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營，加大工作力度,、考核力度,、正確處理改革發(fā)展的各項關(guān)系，及時調(diào)整員工的工作心態(tài),；進一步增強員工的自身危機感,，緊迫意識,，調(diào)整員工的工作積極性，保證bpr的順利實施,。

電信維護工作總結(jié)篇五

這半年是我從一個維護管理崗位向農(nóng)村機線員崗位的改變,。

我比較有體心人在不同環(huán)境，不同的狀態(tài),、有不同的想法,、思路、這時應(yīng)該用筆或電腦記錄來,；等n久以后再細細品味,、尋找當時的工作思途。這就是工作善于積累,、總結(jié)的方法,。

說說我現(xiàn)在的機線員工作、相比我以前干維護管理及支撐工作,。感覺機線員工作雖然簡單,、輕松、就是體力有點累,；但要干好這項工作也需要自已用心去干,；在日常的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些問題、也體會出一些細節(jié)規(guī)范的建議,；我把我的工作一共分成了三大類,。

一、裝機服務(wù)工作

平時我基本都是兩點一線,、去機房拿工單,、裝機、回單,。整個工作雖然簡單,、平泛；我基本上每天就1~2部新裝,、每當寬帶裝好,，交付給用戶我就發(fā)現(xiàn)一個問題。工單上的寬帶帳號,，密碼給用戶寫在紙上,；但時間一長如果用戶重裝系統(tǒng)、可能寬帶帳號密碼就丟失了,；雖然是個細節(jié),；后來我自已利用買一些a4不干貼紙、利用excel排版,、打印出來了做了張不干貼（小貼士）,，,、把寬帶帳號、密碼,、及維護人員的手機號碼的小貼士（小貼紙）統(tǒng)一貼在modem上,、如果用戶重裝了系統(tǒng)、帳號和密碼也不會找不著了,。雖然是個很小的細節(jié),、對于用戶和電信形象來講是個服務(wù)的一大步。

二,、排障服務(wù)工作

一般上午去機房拿障礙單、聯(lián)系用戶,、去修好,、再回單。整個閉環(huán)過程比較簡單,?；旧厦刻炀?~3個障礙。有時一天也沒有個障礙,。雖然工作輕松,、但我也從中發(fā)現(xiàn)了一些問題。

分公司經(jīng)常講為用戶服務(wù)好,、我個人論為,，做好培訓就是做好服務(wù)的生命力；如果自身培訓力度不夠,、很多技術(shù)問題都難以較快解決,；從而對于我們的服務(wù)失去了信用。最后用戶將會對我們的產(chǎn)品會產(chǎn)生質(zhì)疑,。,。

在農(nóng)村營業(yè)部工作我經(jīng)常會接到兄弟們打給我關(guān)于寬帶掉線、丟包,、不穩(wěn)定,、請教我的電話，我?guī)缀醵寄芙鉀Q,。農(nóng)村分支機構(gòu)裝維人員很多人都不懂a(chǎn)dsl維護,。、對一般故障都難以判斷解決,。我感覺是分公司缺少對農(nóng)村寬帶adsl線路維護的針對性培訓,。雖然有五級、四級,、星級達標考試,。但總感覺是應(yīng)服過關(guān),。沒有實質(zhì)的效果。我論為分公司可以做個階段性的實戰(zhàn)線路維護培訓,。來提高adsl線路維護水平,。

三、營銷服務(wù)工作

目前電信的主線工作就是發(fā)展,、營銷量收,。由于以前在上饒電信，我一直干得技術(shù)維護,，對技術(shù)維護基本根底還是比較扎實的,。營銷就是從此營業(yè)部開始的，有感于現(xiàn)有的競爭壓力,、真是群雄逐鹿,、各領(lǐng)風騷。我們現(xiàn)有的3g手機體驗式營銷,，有感于,，賣產(chǎn)品先賣理念、用戶選擇產(chǎn)品,、就是為客戶服務(wù)的開始,。工作思路是正確的；但如何成功賣手機,、正面引導(dǎo)用戶接受產(chǎn)品,。我感覺還是通過自身的對套餐的了解、及學會引導(dǎo)方法,。來促成用戶辦理手機或其它產(chǎn)品的達成,。

電信維護工作總結(jié)篇六

時間如煙，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間我已在公司任職半年有余,，起初由于自尊心作怪，覺得秩序維護員工作干枯無味,，沒有技術(shù)含量,，對于秩序維護員的工作不屑一顧，總是拿著自己很可憐的自尊來排斥著工作,，想著哪天遠走高飛,，創(chuàng)造自己的一片天地，認為自己很優(yōu)秀,，很懂人情世故,，總認為自己不應(yīng)該在這個崗位上荒廢時間和精力，自認為應(yīng)該在一個更為廣闊的天空中翱翔，但是我錯了,； 就在計劃著離開公司的時候,，一件事情突然使我對這個一直無視的工作改變了看法。

催繳管理費一個再正常不過的工作,，卻給了我很大的沖擊,，在崔物業(yè)費的日子里，我深刻體會到物業(yè)這個詞的含義,，用這社會獨有的方式糾正著我還不健全的心理,，俗話說的好：看完卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù),，真的感觸良多,。

每天我都在接觸著形形色色的人，感覺就那幾個月時間比我這二十幾年見得人還多,，有善良的,，尖酸刻薄的，有錢講理的,，有錢不講理的,，沒錢裝有錢的,，有錢低調(diào)的,，有處處刁難的，很多很多的,，對著這些人說著言不由衷的話,，書本里虛構(gòu)的人物和情節(jié)全都在我眼前活生生的晃動著，讓我感受到生活的真實和殘酷,，再也不是我心里編制的理想國度,，人們不再都是和藹可親，不再都是通情達理,，不再是灰姑娘和白馬王子那樣簡單和幸福的童話般的生活,，讓我感到生活是多么的戲劇化，每天都有著很多意想不到的事情在刺激著你,，讓你成長,，不得不一邊舔著未愈合的傷口一邊繼續(xù)遭受著來自最真實的痛。這種感覺像如夢初醒,，像恍如隔世,，像重生；我知道我在成長,，在一個跟我以前完全不同的環(huán)境中,，沉淀著一顆還未從夢幻般的學校生活中醒來的心，沉淀著一課未經(jīng)世事的心，沉淀著一顆一直很安逸的心,，沉淀著,。。

原來的我是多么荒謬可笑,，那么無知和目空一切,，我痛苦并快樂著，因為我在成長,。

在此之后,，我用另一種平和的心態(tài)在秩序維護員一個看似平凡的職業(yè)中發(fā)現(xiàn)和改變自己，每天我的思想每天都在改變著,，讓我不敢再小噓,，好像一放松警惕他就會從我的生活中逃脫，在工作中我說話的方式,、語言的表達能力,、溝通能力每天都在提升，每天都在進一步的加固,，以前每天就是站崗值勤,，車輛的管理，和協(xié)調(diào)一些突發(fā)事件中感悟著自己點滴的變化,，記得有一次我站東門崗,，大早上的一個業(yè)主叫喧著，開著車堵在東門入口處,，說自己的愛車被結(jié)結(jié)實實貼了一張溫馨提示,，說不給清理掉就不走，我一個同事當時就跟她火了,，我也是經(jīng)過長時間的心理斗爭后,，第一次把自己的自尊放下來，用了半個小時的時間清理完了那張貼示,，看著那業(yè)主得意的嘴臉,，我笑著說：“公共區(qū)域的秩序需要我們大家共同自覺維護，如果都像你這樣的素質(zhì),，那小區(qū)不都亂了套,，如果下次其他車輛擋住你的車，我想貼提示的態(tài)度一定比我積極,，將心比心,，這一次我可以幫你清理，但丑話說前頭下次再有這樣亂停亂放的情況,，我們貼的不會再是一張,，更別指望給你這么耐心的清理，我們更不怕您鬧事，我們的工作就是解決紛爭,?！蹦莻€女業(yè)主后來說了一句話讓我很有成就感，她說你是他們的領(lǐng)導(dǎo)吧,。這說明我的方式是正確的,。

這個工作讓我在為人處事上有了很深的體會和感悟，由量變到質(zhì)變的過程是痛苦的,，但是是必須要經(jīng)歷的,，只有經(jīng)歷了才會有這種重生的感慨，我成長著,，面對這陌生的社會我在成熟中感受這一切,。

痛苦畢竟只是生活的一小部分，而更多的是充滿歡聲笑語的,，那就是我們這些員工的家和我們這些可愛的同事們,。

3 / 6 很舍不得，他們都是些很簡單的人,，所以我們都簡單的工作的,，所以讓我慢慢的有點舍不得這個可愛而又殘酷的地方，這個讓我痛并快樂的大家庭里,，有我太多的成長故事和經(jīng)歷,，每一次的磨礪都是在證明自己在成長。

我在成長,，公司也是同樣在成長,，而每一次的催繳工作都能在很大程度上反映出物業(yè)公司的經(jīng)營理念和宗旨,，能了解公司在這一年中的經(jīng)營管理是否到位,，哪方面還有缺失和不足之處，是一個自省,，調(diào)整和改善的過程,，從而為以后工作的開展打下良好的基礎(chǔ)，每個階段的蛻變,，都是在一定的量變的積累下完成的,，本物業(yè)公司的員工體制和規(guī)章制度很完善，相信是經(jīng)過了很長時間的積累沉淀過程才會形成這么完備健全的運營機制的,，而且在執(zhí)行力上也是讓我很佩服的,，很多的公司運營不善很大程度上是敗在在執(zhí)行力上，而導(dǎo)致了公司與下屬項目之間的溝通的脫節(jié),，不利工作的進行,，但本公司我卻完全不用擔心這一點，因為有我們這些中堅力量在努力著?？偣鞠逻_的任務(wù)和目標,，我們項目都是很積極的努力達標，這也是在催物業(yè)費的時候感覺到的,，大到經(jīng)理,，小到我們的這些員工，每天我們都在開會制定方案,，每天都在更新目標和進度,，那一陣真的很讓人難忘，從去年的催費工作中我深有體會工作雖然很積極,，但是還是感覺有點亂,，總結(jié)了個人的一些觀點，如下：

去年的催費情況有一點混亂,，人多手雜,，雖然出去催費的人很多但是效果不是很好，同事們的抵觸心理,，讓工作的進展很緩慢,，不是躲這就是躲那，雖然每天都在加班,，卻沒有效果,，反而使同事們?nèi)粘５墓ぷ魇艿接绊懀苋菀讋訐u軍心的,。方案每天都在變,，手上的業(yè)主名單也在變，由于每天都不固定名單導(dǎo)致每天催費很混亂,，很多正在跟進的工作也一直中斷,，沒有很好的跟進，出現(xiàn)了很多的不必要的過失,，對于業(yè)主家有問題的沒有及時的處理解決,。每天光開會都要一兩個小時，效率太低,。還勞民傷“才”,，同事們各個怨聲載道，很多我們的同時事都是因為催交物業(yè)費才有的離開的打算,，這也是公司的很大的損失,。與房產(chǎn)的溝通協(xié)調(diào)方面，不夠快捷有效,，很多問題都是出在我們在業(yè)主與房產(chǎn)之間沒有做好一個良好的溝通,，沒有把業(yè)主反映的事情積極反饋給房產(chǎn),，以至于本來不是我們的問題，卻成了業(yè)主們拒交物業(yè)費的說辭,。

對于這些問題我們主管采用方法挺好的,，至少在我們安管部門是挺受用的，就是單獨把我拉出來,，進行專門的催費工作,，而對于其他的安管同事也減輕了不少的工作壓力，而我可以針對一些有問題的戶主進行詳細的分類和了解,，對一些口頭上的技巧有一些分寸上的把握,，就會事半功倍；同樣針對有問題的戶主,，我會每天盯的那幾戶進行長期有效的跟進工作,，做好戶住問題的有效解決，要比每天換名單,，對一些不明白業(yè)主住房信息情況的要好很多,。

5 / 6

所以我建議成立若干個催費小組，有針對性的對戶主的信息進行逐個統(tǒng)計和分類,，來個摸底排查,，對同樣的問題進行統(tǒng)一歸類處理，進而采取不同的措施進行應(yīng)對和解決,，拿出可行的方案會事半功倍的,，從而也避免好人壞人一窩端的局面。同樣另外其他的同事可以安心的坐著日常工作,?；ゲ挥绊懚ぷ饕部梢杂行虻倪M行下去。

對于崗位上,，因為我們職員文化層次的不同,，在素質(zhì)上也是層次不窮，這樣在對待業(yè)主也會有不同的方式,，同樣業(yè)主也會有褒貶不一的心理感受,，可以針對禮節(jié)禮貌做一個更為細致的培訓,，使之更專業(yè),。

總之，這需要需要我們拿出更多的熱心,，誠心和耐心去做我們現(xiàn)在所從事的行業(yè),，付出百分百的努力換來我們業(yè)績上和個人上的雙豐收，通過在坎坷的行程中籌造更為美好的中澳物業(yè)的未來,！

讓我們一起經(jīng)歷成長,，加油,！加油！加油,！

電信維護工作總結(jié)篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

在眼里，為此我們倍感欣慰,。下面我對維護部這一年來的工作作出簡單總結(jié),。共分五個方面：一，基站維護,，二,、線路維護，三,、工程,，四、人員和財務(wù),，五,、車輛和安全。 下面是基站維護,，一至十二月的故障和巡檢情況統(tǒng)計：

從上面的表格可以看出8月份故障發(fā)生次數(shù)最多,，達165次。一方面由于天氣炎熱,，機房環(huán)境溫度較高導(dǎo)致,，另一方面由于業(yè)務(wù)水平較低，之前處理故障不徹底引起,。也因為8月份故障率較高,，所以在之后處理故障的時候也就格外用心。在后來的工作中,，巡檢人員的業(yè)務(wù)技術(shù)有了一定的提高,，巡檢時發(fā)現(xiàn)的問題也能及時反饋，通過打電話指導(dǎo)能現(xiàn)場處理一部分,，這之后的故障較8月份明顯降低,。所以，這方面巡檢人員功不可沒,。

電信維護工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了,。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關(guān)寬帶的知識,。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、工作匯報

自xxxx年12月26日工作以來，我認真完成工作,，努力學習,，積極思考，工作能力逐步提高,。剛進入新的工作崗位時,，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址,。為了確保端口的正確無誤,，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ),。

緊接著又做了一部分資源上線的工作,。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng),。而且對機房設(shè)備有了一定的了解,，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認識。

當分公司搬到新的辦公場所后,，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護,。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識,，更加提高了自己的實際動手能力,。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用,，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后,，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理,。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理,。在用戶家,，每一句話都代表著公司形象。所以,，我在實際工作中,，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微,。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作,，無論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力提高,，方向明確，態(tài)度端正,。從而,，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二,、工作感想

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過一年的鍛煉,，使自己對這份工作有了更多更深的認識,。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣,。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔,，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f,，懂得享受工作,，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強,。

個人年度工作總結(jié)

2012年,，咸陽電信渭城電信分公司各方面工作在去年的基礎(chǔ)上，按照市分公司的部署

電信公司競爭激烈更為重要的一年,，在這一年里,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共

同努力下，我們保質(zhì)保量的超額完成了2012年的艱巨任務(wù),。

本人在我們公司渠道班,，我們的班組是一個團結(jié)上進的班組，在班長的帶領(lǐng)下,，全組人

員心往一處想,、勁兒往一處使，認真的完成公司部門交辦的每一項工作任務(wù),。我做一名今年

七月剛?cè)胨镜男聠T工,，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想著如何能為我公司多

候,，提前20分鐘到崗,，做到班中有事，隨叫隨到,，遇到加班加點更是常事,，出色的完成了

各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人2012年的工作情況匯報

一,、今年7,，8月份積極組織參加我公司主辦的天翼游戲達人大賽和7天樂活動

通過此項活動讓用戶充分體驗到智能手機的魅力，以達到活躍市場,，促進銷量的目的,，增加代理商和公司的共同收益達到雙贏的局面。

二．今年10月份積極參加“天翼智能手機價中秋國慶大降價”等公司組織的專項活動

通過天翼智能手機節(jié),，迎雙節(jié),，達到合約計劃大力發(fā)展的目的，宣傳企業(yè)品牌形

象,，普及寬帶信息改變生活,，加強智能機通信時代帶來的便捷。

三．今年九月份積極參加公司主辦的“喜迎教師節(jié) 感恩教師節(jié) 電信送禮”等活動

四,、恪盡職守,，認真完成本職工作，立足渠道建設(shè)拓展，積極開展精確化營銷

本人所負責管轄渠道合廳內(nèi)日常營銷活動的組織,，宣傳,，政策的培訓，傳達,，廳內(nèi) 的整體布置,，及相關(guān)的基礎(chǔ)管理工作非常敬業(yè),，在工作中,，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè),、扎實工作,、熱情服務(wù)、勤學苦干,，充分發(fā)揮一不怕苦,、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神,，任勞任怨,，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。積極開展了“策反聯(lián)通,、發(fā)展代辦”等專項活動。

五,、努力學習,，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平

我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更

六,、樹立工作目標,，創(chuàng)品牌服務(wù)形象 始終堅持以“用戶志上，用心服務(wù)的理念”為導(dǎo)向

心系客戶,，想之所想,，急之所急，“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標,，盡

自己所能為客戶排憂解難，主動熱情,，迅速辦理,，及時回復(fù)，用誠心,、細心,、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù),。在2012年這一年里,，本人在學習、工作,、生活等各方面的努力,，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認可,。本人在今年來所取的成績,，都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。

在新的一年中,，我一定要把工作做的更出色些,，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù),。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn),，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力,，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量,，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快,、更高,、更強”方向邁進，突破,，沒有終點,。

2012年工作總結(jié)

2012年，在省,、市公司和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，xx縣電信分公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展,，講執(zhí)行,，抓落實，公司全體員工團結(jié)一致,，奮力拼搏,，較好地完成了市公司下達的各項任務(wù)，網(wǎng)-取得精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收,。

一,、2012年完成各項業(yè)務(wù)情況

2012年，我縣分公司在實現(xiàn)保存量目標的前提下,，努力開拓市場,，不斷提高市場占有份額,，至今為止，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬,，完成全年計劃的,；新增固定電話部，完成全年計劃的,；新增小靈通部,，完成全年計劃的；新增寬帶戶,，完成全年計劃的,。圓滿地完成上級下達的各項業(yè)務(wù)指標，實現(xiàn)了企業(yè)新的發(fā)展,。

二,、2012年主要工作

(一),、認清自身差距,，扎實開展經(jīng)營工作，力求更快發(fā)展

2,、積極發(fā)展“小靈通”業(yè)務(wù)

3,、高度重視寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展

4、增值業(yè)務(wù)發(fā)展方興未艾

5,、信息化加績效考核,，全力支撐欠費催繳工作 (二)、立足渠道,，積極開展精確化營銷

1,、積極開展了“xxxxx”營銷活動

2、在與xx的短兵相接中積累了經(jīng)驗

3,、積極開展了固定電話保存量工作

(三),、落實各項服務(wù)制度，著力提高服務(wù)水平

1,、落實省市公司有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的各種精神,，全面提升服務(wù)質(zhì)量

我分公司對前臺營業(yè)人員制定了詳盡的服務(wù)規(guī)范和要求。加大了檢查,、暗訪力度,，每月不定期地組織暗訪、檢查,，把檢查結(jié)果員工績效掛鉤,，對發(fā)現(xiàn)用戶投訴、規(guī)范服務(wù)等方面存在問題的,，進行通報,、處罰，并及時進行整改。

2,、積極參與文明行業(yè)創(chuàng)建活動,，將公司的服務(wù)水平提升到一個新的高度

通過文行創(chuàng)建指導(dǎo)委員會，廣泛聽取社會各界對電信服務(wù)的評價,，促進客戶服務(wù)水平的改善和提高,，由于措施得當有力，成效顯著,，2012年被xx縣創(chuàng)建文明行業(yè)活動指導(dǎo)委員會授予“文明行業(yè)單位”,。

3、堅持服務(wù)理念,、提升服務(wù)標準,，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)

1,、針對公司去年管理上存在的薄弱環(huán)節(jié),，制定完善落實好各項管理制度，講執(zhí)行,、抓落實

針對管理人員執(zhí)行力弱的問題,，我們在做好日常工作的同時，重點抓住執(zhí)行環(huán)節(jié),，努力提高管理人員的能力和素質(zhì),；要求每月制定工作計劃，領(lǐng)導(dǎo)及時進行批改指正,，使得工作有計劃安排,，工作有檢查總結(jié)。還要求管理人員下分支機構(gòu)檢查要有記錄,，對存在的問題有跟蹤反饋,。通過一系列的措施，管理人員的管理水平得到了很大的提高,。

縣分公司多次到各分支機構(gòu)調(diào)研,，對發(fā)展、服務(wù),、渠道建設(shè),、渠道管理、欠費,、ip公話,、增量增收、提高市場占有率等方面進行了專門的指導(dǎo),。極積落實上級的講話精神,，針對存在的問題組織檢查,；對各分支機構(gòu)的賬目進行認真檢查，堅決杜絕各種不規(guī)范行為的發(fā)生,。在增量增收,、提高市場占有率上動腦筋、想辦法,，使業(yè)務(wù)收入,、放號等方面都得到增長。

2,、加強基礎(chǔ)管理,，堅持考勤、考績,，狠抓安全生產(chǎn)

針對公司去年管理上存在的薄弱環(huán)節(jié),，制定各項管理制度，對員工認真做好各項考核,、考評,，對去年的績效考核結(jié)果堅持人人見面；通過堅持考勤,、考績等一系列的活動,，加強了隊伍的建設(shè)，保證了各項工作有條不紊的開展,。

整改，特別注意各通信機房的消防安全,。今年我縣分公司和市公司安保部一同對各分支機構(gòu)進行了多次檢查,，發(fā)現(xiàn)了問題，及時整改,；在xx支局建立了“安全示范班組”,，把安全防范意識深入到基層每位員工。我們及時封堵了各種孔,、洞,，消除了“三防”方面的各種隱患。加強了營業(yè)窗口及財務(wù)部門的票據(jù)管理和車輛運行安全管理,，在廣大員工中開展安全生產(chǎn)教育,，提高他們在安全生產(chǎn)方面的警惕性和安全防患意識。由于檢查到位,，學習得法,，從而保證了人員、資金管理,、車輛運行等各項工作的安全,。

在今年縣城主干道改造中,，縣分公司與建設(shè)指揮部及時溝通，密切配合,，共同打造出了一條美觀,、靚麗的景觀大道。在其它的各種工程建設(shè)中,，我們都能夠做到與相關(guān)的政府部門溝通,、協(xié)調(diào)，盡可能減少建設(shè)阻力,，使工程盡快落實到位,，發(fā)揮作用。

4,、加強精細管理,，嚴格控制各項費用的支出

2012年，招待費,、宣傳費,、促銷費等各項費用均達部門預(yù)算管理的要求。我們本著勤儉的原則,，充分利用好預(yù)算,，支出有計劃，管理好我們的費用支出,，把費用用在刀刃上,，為企業(yè)的良好運作輸送好血液。

5,、加強黨,、團、工會建設(shè),，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力

1,、工程建設(shè)

根據(jù)市場需要，依據(jù)上級計劃安排,，今年對農(nóng)話工程加大了投資力度,，使得農(nóng)村放號能力得到增強，服務(wù)水平得到提升,。同時,，配合“村通”工程，使得我縣分公司農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)布局更加合理,，企業(yè)形象得到極大提高,。

通過精心安排，合理組織的一系列工程建設(shè),，xx地區(qū)的固網(wǎng)通信能力進一步增強,，網(wǎng)絡(luò)布局日趨合理,、科學，在為前端提供有力保障的同時,，也為中國電信的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平的提升打下了堅實的基礎(chǔ),。

2、網(wǎng)絡(luò)維護

3,、整治三線交越 2012年工作思路 2012年,，是中國電信轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年，也是我們提出的“xx年”,。我們工作的指導(dǎo)思想是：以“三個代表”思想為指導(dǎo),，認真貫徹黨的十六屆五中全會精神，落實省,、市電信公司的各項要求,，以全面建設(shè)xx電信為切入點，加大業(yè)務(wù)發(fā)展速度,，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，推進各項業(yè)務(wù)指標的進一步增長,，促進xx電信各項工作再上新臺階,。

2012年我們的工作目標是：進一步擴大農(nóng)村市場的占有，進一步優(yōu)化渠道建設(shè),；業(yè)務(wù)發(fā)展方式更加靈活多樣,；網(wǎng)絡(luò)日趨完善；服務(wù)質(zhì)量提高明顯,、服務(wù)能力穩(wěn)定增長,；員工精神面貌煥然一新；企業(yè)發(fā)展速度加快,。

一、做好營銷工作,，創(chuàng)造更大的效益,，圓滿完成市公司下達的各項任務(wù)

1、尋找收入的增長點

2,、農(nóng)村統(tǒng)包的改革思路

3,、積極開展員工培訓，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)

為適應(yīng)精確化管理和企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要,，我們要積極開展對員工的培訓,，塑造學習性的企業(yè)，將員工培訓工作制度化,，甚至可以納入到績效考核中,。培訓的方式可以聘請老師講課,，也可以集中學習網(wǎng)上大學的課程。

二,、一切以市場為中心,，重點關(guān)注“xxxx”

電信業(yè)務(wù)維護人員工作自我總結(jié)

于電信業(yè)務(wù)維護人員來說，一個人的工作心態(tài)是非常重要的,。維護部門作為與市場前端相結(jié)合的一個主體,，我作為公司后端的維護人員，覺得應(yīng)該以積極進取向上學習的心態(tài)來面對工作,，同時“認真負責,、顧全大局、先集體后個人的思想工作態(tài)度也是不可缺少的,，還有做維護的還要學會臨危不亂,，認真對待問題，為用戶處理解決,，與用戶多溝通建立友誼橋梁,。

我是xxx，xx年2月,，進入了xx維護中心,，在電信分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護工作。一年來,，在公司技術(shù)人員和同事的互相學習中,，學習到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼,，在處理故障時,，多與用戶溝通積極的帶動推進公司我的e家寬帶融合業(yè)務(wù)的發(fā)展。

下面列舉,，一年中遇到的故障與大家分享交流,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評指正。

一,、xx年6月中旬,，梁河縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù)。華三定制終端連接四臺交換機,，分別接入30多臺電腦,，在工作中同時使用的時候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題,。

我在接到10000號的故障工單后,，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間,，帶上筆記本電腦,、網(wǎng)線測試儀和常用工具,。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題,，在幾分鐘的使用中,，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了3次無法ping 通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題,，網(wǎng)速時快時慢,。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設(shè)備端檢測,。

領(lǐng)取新的思科2-2定制終端,，上網(wǎng)不會重啟了，但是所有電腦同時在線,，定制終端就開始掉包無法獲取網(wǎng)絡(luò)地址,，再將檢查了交換機沒有問題，思考后,，想到xx年11月在州電信公司與同事及思科廠家工程師一起處理德宏州水 利局,，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理,，問題得到了解決,，全部電腦同時上網(wǎng)，定制終端掉線的情況沒有發(fā)生,。告訴用戶先試用,，留下了號碼如果有問題請與我聯(lián)系，過幾天再上門核實問題是否還會出現(xiàn)? 第二天中午,，政府信息科工作人員,，給我打來了電話，請我再過去檢查看看,，全部pc同時上網(wǎng)時候,，聊天軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會自動關(guān)閉,。

在幾天后,，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況，梁河縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你,，問題解決了”。我很高興,，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表,，讓用戶在表上簽字確認故障恢復(fù)。通過處理這個故障以后,，我對中國電信服務(wù)理念“用戶至上,，用心服務(wù)”又有了一個深刻的認識,，就是“認真與負責”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的,，不能有半點馬虎,，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時,，不能互相推諉,，應(yīng)該迎難而上。為了提升客戶感知度,，建立與用戶的良好友誼,，言談舉止時，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表電信企業(yè)的,，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學習,，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應(yīng)認識自己的不足,，在閑暇時與同事互相多切磋交流,，取長補短，促進提升個人的維護技能,，以備將工作做得更好,，體現(xiàn)出一個團隊的團結(jié)協(xié)作。

電信維護工作總結(jié)篇九

過去的一年,，我認真貫徹執(zhí)行市公司工作的指導(dǎo)思想和總體要求,，牢固樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念,，轉(zhuǎn)變觀念,，增強維護工作的主動性和預(yù)防性。樹立“維護就是經(jīng)營”的思想,，保證業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增長?，F(xiàn)將各項工作情況簡要匯報如下：

一、機房職守工作,。

我知道機房值守工作,，責任重于泰山！每天上班的第一件事就是先檢查我們的監(jiān)控系統(tǒng),、網(wǎng)管系統(tǒng)等告警平臺是否正常運行,，監(jiān)控系統(tǒng)不是擺設(shè)，在平時工作中,，要充分發(fā)揮其作用,，就需要很強的責任心。一旦出現(xiàn)告警信息，無論白天黑夜,，我都是第一時間通知相關(guān)人員,，并加強信息的溝通，清楚故障的發(fā)現(xiàn)和處理流程,，保證故障信息的暢通傳遞,，更快的得到解決。

在日常處理工單的時候,，都能及時的派單,，回籠，因為我知道一張工單就是一位用戶,，就是一張口碑,，每天都是不少于幾十張的工單，認真對待每一張,，從未出現(xiàn)過超時工單,，這就是對服務(wù)質(zhì)量最好的體現(xiàn)。一旦遇到系統(tǒng)上的漏洞問題,，我都一一做登記,，及時的上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，力求完善系統(tǒng),，提高工作效率,。

二、可視會議管理,。

做到解設(shè)備的性能和原理,，熟悉精通可視會議的相關(guān)業(yè)務(wù)，平時也對設(shè)備進行檢修,、維護,，保障設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，確?？梢晻h及時無誤的召開,。截止昨天，本年度召開xx場會議,，本公司xx場,，政府部門xx場，其他測試xx次等,。

在平時工作中,，積極主動，敢于負責,，忠于職守,，辦事效率高,，遇事不推諉，熱愛本職工作,，努力為實現(xiàn)公司方針目標而踏實工作。絕不做法律和公司制度不允許的事,，堅守勞動紀律,，工作中充分發(fā)揮自己的主動性，熱情為用戶介紹電信服務(wù)項目,，耐心解釋用戶的咨詢,。公司下達的各項任務(wù)指標，都能很好完成,。

以上是我的,，謝謝大家。

電信維護工作總結(jié)篇十

于電信業(yè)務(wù)維護人員來說,，一個人的工作心態(tài)是非常重要的,。維護部門作為與市場前端相結(jié)合的一個主體,，我作為公司后端的維護人員，覺得應(yīng)該以積極進取向上學習的心態(tài)來面對工作，同時認真負責,、顧全大局、先集體后個人的思想工作態(tài)度也是不可缺少的,，還有做維護的還要學會臨危不亂,，認真對待問題，為用戶處理解決,，與用戶多溝通建立友誼橋梁,。

我是xxx，xx年2月,，進入了xx維護中心,，在電信分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護工作。一年來,，在公司技術(shù)人員和同事的互相學習中,，學習到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼,，在處理故障時,，多與用戶溝通積極的帶動推進公司我的e家寬帶融合業(yè)務(wù)的發(fā)展。

下面列舉,，一年中遇到的故障與大家分享交流,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評指正。

一,、xx年6月中旬,，梁河縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù),。華三定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦,，在工作中同時使用的時候,，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。

我在接到10000號的故障工單后,，先聯(lián)系政府辦公室,，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦,、網(wǎng)線測試儀和常用工具,。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題,，在幾分鐘的使用中,，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了3次無法ping通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題,，網(wǎng)速時快時慢,。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設(shè)備端檢測,。

首先,，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常,。然后,，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接,，循環(huán)好幾次,，觀看定制終端的運行指示燈，運行不穩(wěn)定自動重啟,。

第二天中午,，政府信息科工作人員，給我打來了電話,，請我再過去檢查看看,，全部pc同時上網(wǎng)時候，聊天軟件是正常在線的,，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會自動關(guān)閉,。

我檢查了配置沒有問題，然后如果lan專線掉包呢,，那么qq軟件也會下線的,，這很奇怪。于是,，撥通了神州數(shù)碼工程師宋工的手機,，向他說了故障問題,，請他幫遠程檢查，幾分鐘后,，工程師回電話了,，說我配置出錯，經(jīng)過手機溝通工程師的耐心指導(dǎo),，問題得到了解決,，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現(xiàn)的錯誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題,，而影響用戶的正常使用。

在幾天后,，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況,，梁河縣政府工作人員向我說了一聲：謝謝你，問題解決了,。我很高興,，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽字確認故障恢復(fù),。

通過處理這個故障以后,，我對中國電信服務(wù)理念用戶至上，用心服務(wù)又有了一個深刻的認識,，就是認真與負責的工作態(tài)度,，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎,，我們要樹立個人的責任心和首問責任制,，在處理問題時，不能互相推諉,，應(yīng)該迎難而上,。為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼,，言談舉止時,，應(yīng)有一種思想態(tài)度自己是代表電信企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學習,，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿,，應(yīng)認識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流,，取長補短,，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好,，體現(xiàn)出一個團隊的團結(jié)協(xié)作,。

我堅信,，我們在今后的工作中一定會做得更好!祝愿中國電信更加強大與繁榮富強!

電信維護工作總結(jié)篇十一

平時我基本都是兩點一線、去機房拿工單,、裝機,、回單。整個工作雖然簡單,、平泛;我基本上每天就1~2部新裝,、每當寬帶裝好，交付給用戶我就發(fā)現(xiàn)一個問題,。工單上的寬帶帳號,，密碼給用戶寫在紙上;但時間一長如果用戶重裝系統(tǒng)、可能寬帶帳號密碼就丟失了;雖然是個細節(jié);后來我自已利用買一些a4不干貼紙,、利用e__cel排版,、打印出來了做了張不干貼(小貼士)，,、把寬帶帳號,、密碼、及維護人員的手機號碼的小貼士(小貼紙)統(tǒng)一貼在modem上,、如果用戶重裝了系統(tǒng),、帳號和密碼也不會找不著了。雖然是個很小的細節(jié),、對于用戶和電信形象來講是個服務(wù)的一大步,。

二、排障服務(wù)工作

一般上午去機房拿障礙單,、聯(lián)系用戶,、去修好、再回單,。整個閉環(huán)過程比較簡單,。基本上每天就2~3個障礙,。有時一天也沒有個障礙,。雖然工作輕松、但我也從中發(fā)現(xiàn)了一些問題,。

分公司經(jīng)常講為用戶服務(wù)好,、我個人論為，做好培訓就是做好服務(wù)的生命力;如果自身培訓力度不夠,、很多技術(shù)問題都難以較快解決;從而對于我們的服務(wù)失去了信用,。最后用戶將會對我們的產(chǎn)品會產(chǎn)生質(zhì)疑......

在農(nóng)村營業(yè)部工作我經(jīng)常會接到兄弟們打給我關(guān)于寬帶掉線、丟包,、不穩(wěn)定,、請教我的電話,，我?guī)缀醵寄芙鉀Q。農(nóng)村分支機構(gòu)裝維人員很多人都不懂a(chǎn)dsl維護,。,、對一般故障都難以判斷解決。我感覺是分公司缺少對農(nóng)村寬帶adsl線路維護的針對性培訓,。雖然有五級,、四級、星級達標考試,。但總感覺是應(yīng)服過關(guān),。沒有實質(zhì)的效果。我論為分公司可以做個階段性的實戰(zhàn)線路維護培訓,。來提高adsl線路維護水平,。

三、營銷服務(wù)工作

目前電信的主線工作就是發(fā)展,、營銷量收。由于以前在上饒電信,，我一直干得技術(shù)維護,，對技術(shù)維護基本根底還是比較扎實的。營銷就是從此營業(yè)部開始的,，有感于現(xiàn)有的競爭壓力,、真是群雄逐鹿、各領(lǐng)風騷,。我們現(xiàn)有的3g手機體驗式營銷,，有感于，賣產(chǎn)品先賣理念,、用戶選擇產(chǎn)品,、就是為客戶服務(wù)的開始。工作思路是正確的;但如何成功賣手機,、正面引導(dǎo)用戶接受產(chǎn)品,。我感覺還是通過自身的對套餐的了解、及學會引導(dǎo)方法,。來促成用戶辦理手機或其它產(chǎn)品的達成,。

電信維護工作總結(jié)篇十二

在20__年里，我能夠發(fā)揮主觀能動性和團隊精神,，積極參加集體勞動,，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強業(yè)務(wù)知道的學習,，熟練掌握儀表儀器的使用,，現(xiàn)在能夠單獨完成對光纜的接續(xù)和測試工作,。

按照公司對線路和網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的考核標準及要求，以“嚴格管理,，精心維護,，搶修及時”為工作方針，認真對光纜線路進行建設(shè)和維護,。20__年度主要工作有新建設(shè)c網(wǎng)機站_座,，對丘北至清水江桿路整改，老人民政府_對電纜改造,，新客運站_對電纜改造,，線路、機站日常維護巡檢等?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、加強日常維護管理。

1,、做好日常維護工作,，嚴格執(zhí)行維護規(guī)范和維修作業(yè)計劃，加強線路巡回護線宣

傳,，對架空光纜距路面高度不夠,、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全問題及

2,、根據(jù)公司的維護要求,，完成c網(wǎng)的線路整治工作_公里，其中新增拉線_多條,，并完成了補套拉線警示管,、補做電力保護板、跨路警示牌,、電桿扶正等工作,，并通過了驗收。

3,、每月定期召開巡線員會議,，聽取線路維護工作中出現(xiàn)的問題和遇到的困難，針對巡線員提出的線路維護工作中的建議和意見,，進行維護質(zhì)量分析,，及時改進不足之處。

二,、狠抓技術(shù)維護,，提高快速反應(yīng)能力。

3、針對由于缺乏經(jīng)驗而導(dǎo)致?lián)屝奕菀壮瑫r這一情況,，公司線路維護中心制定了相應(yīng)的割接,、搶修流程，很好地規(guī)范了操作流程,，提高了搶修質(zhì)量和效率,，使我們的工作取得了很大突破。

三,、初步建立了“預(yù)防為主,，主動維護”的運行維護體系

“預(yù)防為主，主動維護”的運行維護體系主要包括組織結(jié)構(gòu)建設(shè),、基礎(chǔ)工作,、質(zhì)量督察制、預(yù)警機制,、外力影響動態(tài)管理系統(tǒng),、應(yīng)急搶修、重要通信保障,、技術(shù)支撐,、考核體系等內(nèi)容。

雖然在預(yù)警機制,、技術(shù)支撐,、考核體系等方面還不夠健全和完善，但體系建設(shè)已初具規(guī)模,，發(fā)揮了有效的作用。在日常維護中,，碰到最多的也是最當心是建房,、修路對我們線路造成的安全隱患。為保障線路維護工作的順利進行,，線路維護中心積極采取措施,，以人為本，確保安全建設(shè),。

四,、認真總結(jié)，精心計劃20__年建設(shè)方案及準備工作,。

20__年預(yù)定工程建設(shè)有：第三期c網(wǎng)工程建設(shè),，普者黑景觀大道干線人地建設(shè)，紅石崖隧道建設(shè)線路遷改等等,。

通過網(wǎng)絡(luò)部工程組全體員工的共同努力,，20__年，在光纜維護工作上取得了優(yōu)異的成績,，但仍存在一定的問題,，根據(jù)工作實際需要,，20__年工作計劃暫定如下：

1、線路預(yù)防工作需進一步加強,，下步將把護線宣傳,、護線聯(lián)防列為加強線路保護，預(yù)防外力障礙的重點,。同時將加強對沿線群眾的走訪和宣傳,，充分利用沿線群眾力量來達到護線聯(lián)防的效果。

2,、進一步做好工程遺留問題的整治工作,，工程遺留問題對線路有著不同程度是安全隱患，下步將把該項工作作為一個重點來抓,。

3,、由于縣及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新員工搶修經(jīng)驗不足，實際工作中容易產(chǎn)生搶修超時,，針對這一情況,，下步我們將利用“傳、幫,、帶”以及技術(shù)練兵相結(jié)合的方式來提高年輕技術(shù)員的業(yè)務(wù)水平,。

20__年新年的身影已慢慢靠近，20__年腳步即將遠去,，我們將在新的一年中,，繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提高整體維護能力和質(zhì)量,，努力把維護工作做優(yōu),、做強，為打造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的貢獻,。

電信維護工作總結(jié)篇十三

這半年是我從一個維護管理崗位向農(nóng)村機線員崗位的改變,。

我比較有體心人在不同環(huán)境，不同的狀態(tài),、有不同的想法,、思路、這時應(yīng)該用筆或電腦記錄來;等n久以后再細細品味,、尋找當時的工作思途,。這就是工作善于積累、總結(jié)的方法,。

說說我現(xiàn)在的機線員工作,、相比我以前干維護管理及支撐工作。感覺機線員工作雖然簡單、輕松,、就是體力有點累;但要干好這項工作也需要自已用心去干;在日常的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些問題,、也體會出一些細節(jié)規(guī)范的建議;我把我的工作一共分成了三大類。

平時我基本都是兩點一線,、去機房拿工單,、裝機、回單,。整個工作雖然簡單,、平泛;我基本上每天就1~2部新裝、每當寬帶裝好,，交付給用戶我就發(fā)現(xiàn)一個問題,。工單上的寬帶帳號，密碼給用戶寫在紙上;但時間一長如果用戶重裝系統(tǒng),、可能寬帶帳號密碼就丟失了;雖然是個細節(jié);后來我自已利用買一些a4不干貼紙,、利用excel排版、打印出來了做了張不干貼(小貼士),，,、把寬帶帳號、密碼,、及維護人員的手機號碼的小貼士(小貼紙)統(tǒng)一貼在modem上,、如果用戶重裝了系統(tǒng)、帳號和密碼也不會找不著了,。雖然是個很小的細節(jié),、對于用戶和電信形象來講是個服務(wù)的一大步。

一般上午去機房拿障礙單,、聯(lián)系用戶,、去修好、再回單,。整個閉環(huán)過程比較簡單?；旧厦刻炀?~3個障礙,。有時一天也沒有個障礙。雖然工作輕松,、但我也從中發(fā)現(xiàn)了一些問題,。

分公司經(jīng)常講為用戶服務(wù)好、我個人論為,，做好培訓就是做好服務(wù)的生命力;如果自身培訓力度不夠,、很多技術(shù)問題都難以較快解決;從而對于我們的服務(wù)失去了信用。最后用戶將會對我們的產(chǎn)品會產(chǎn)生質(zhì)疑。,。,。。

在農(nóng)村營業(yè)部工作我經(jīng)常會接到兄弟們打給我關(guān)于寬帶掉線,、丟包,、不穩(wěn)定、請教我的電話,，我?guī)缀醵寄芙鉀Q,。農(nóng)村分支機構(gòu)裝維人員很多人都不懂a(chǎn)dsl維護。,、對一般故障都難以判斷解決,。我感覺是分公司缺少對農(nóng)村寬帶adsl線路維護的.針對性培訓。雖然有五級,、四級,、星級達標考試。但總感覺是應(yīng)服過關(guān),。沒有實質(zhì)的效果,。我論為分公司可以做個階段性的實戰(zhàn)線路維護培訓。來提高adsl線路維護水平,。

目前電信的主線工作就是發(fā)展,、營銷量收。由于以前在上饒電信,，我一直干得技術(shù)維護,，對技術(shù)維護基本根底還是比較扎實的。營銷就是從此營業(yè)部開始的,， 有感于現(xiàn)有的競爭壓力,、真是群雄逐鹿、各領(lǐng)風騷,。我們現(xiàn)有的3g手機體驗式營銷,，有感于，賣產(chǎn)品先賣理念,、用戶選擇產(chǎn)品,、就是為客戶服務(wù)的開始。工作思路是正確的;但如何成功賣手機,、正面引導(dǎo)用戶接受產(chǎn)品,。我感覺還是通過自身的對套餐的了解、及學會引導(dǎo)方法,。來促成用戶辦理手機或其它產(chǎn)品的達成,。

電信維護工作總結(jié)篇十四

平時我基本都是兩點一線,、去機房拿工單、裝機,、回單,。整個工作雖然簡單、平泛,；我基本上每天就1~2部新裝,、每當寬帶裝好，交付給用戶我就發(fā)現(xiàn)一個問題,。工單上的寬帶帳號,，密碼給用戶寫在紙上；但時間一長如果用戶重裝系統(tǒng),、可能寬帶帳號密碼就丟失了,；雖然是個細節(jié)；后來我自已利用買一些a4不干貼紙,、利用excel排版,、打印出來了做了張不干貼（小貼士），把寬帶帳號,、密碼,、及維護人員的手機號碼的小貼士（小貼紙）統(tǒng)一貼在modem上、如果用戶重裝了系統(tǒng),、帳號和密碼也不會找不著了,。雖然是個很小的細節(jié)、對于用戶和電信形象來講是個服務(wù)的一大步,。

一般上午去機房拿障礙單,、聯(lián)系用戶、去修好,、再回單,。整個閉環(huán)過程比較簡單?；旧厦刻炀?~3個障礙,。有時一天也沒有個障礙。雖然工作輕松,、但我也從中發(fā)現(xiàn)了一些問題,。

分公司經(jīng)常講為用戶服務(wù)好、我個人論為,，做好培訓就是做好服務(wù)的生命力；如果自身培訓力度不夠,、很多技術(shù)問題都難以較快解決,；從而對于我們的服務(wù)失去了信用,。最后用戶將會對我們的產(chǎn)品會產(chǎn)生質(zhì)疑......

在農(nóng)村營業(yè)部工作我經(jīng)常會接到兄弟們打給我關(guān)于寬帶掉線、丟包,、不穩(wěn)定,、請教我的電話，我?guī)缀醵寄芙鉀Q,。農(nóng)村分支機構(gòu)裝維人員很多人都不懂a(chǎn)dsl維護,。、對一般故障都難以判斷解決,。我感覺是分公司缺少對農(nóng)村寬帶adsl線路維護的針對性培訓,。雖然有五級、四級,、星級達標考試,。但總感覺是應(yīng)服過關(guān)。沒有實質(zhì)的效果,。我論為分公司可以做個階段性的實戰(zhàn)線路維護培訓,。來提高adsl線路維護水平。

目前電信的主線工作就是發(fā)展,、營銷量收,。由于以前在上饒電信，我一直干得技術(shù)維護,，對技術(shù)維護基本根底還是比較扎實的,。營銷就是從此營業(yè)部開始的，有感于現(xiàn)有的競爭壓力,、真是群雄逐鹿,、各領(lǐng)風騷。我們現(xiàn)有的3g手機體驗式營銷,，有感于,，賣產(chǎn)品先賣理念、用戶選擇產(chǎn)品,、就是為客戶服務(wù)的開始,。工作思路是正確的；但如何成功賣手機,、正面引導(dǎo)用戶接受產(chǎn)品,。我感覺還是通過自身的對套餐的了解、及學會引導(dǎo)方法,。來促成用戶辦理手機或其它產(chǎn)品的達成,。

電信維護工作總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了。在這一年的時間里,，自己學習到了很多有關(guān)寬帶的知識,。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報

自____年12月26日工作以來,，我認真完成工作,，努力學習，積極思考,，工作能力逐步提高,。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作,，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址,。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確,，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ),。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接,。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng),。而且對機房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認識,。

當分公司搬到新的辦公場所后,，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護。同時,，為了確保每一個信息點的及時正常使用,，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù),。

在投入到新的辦公環(huán)境后,，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù),?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問題,，自己和外線人員一起機房和用戶端處理,。在用戶家，每一句話都代表著公司形象,。所以,，我在實際工作中，時時嚴格要求自己,，做到謹小慎微,。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作,，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力提高，方向明確,，態(tài)度端正,。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

二,、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉,，使自己對這份工作有了更多更深的認識,。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣,。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔,，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f,，懂得享受工作,，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強,。

其次,，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔責任的能力,，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人,。

三,、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。

在作風上,，能遵章守紀,、團結(jié)同事、務(wù)真求實,、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自己的責任和義務(wù),，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

隨著端口綁定工作的深入,，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，做出應(yīng)有的貢獻。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，努力學習,，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作,。

電信維護員工工作總結(jié)2

在20__年里,，本人在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,按照局內(nèi)的工作安排,結(jié)合本人維護的線路情況，嚴格要求自己,，堅定工作理念,，加強業(yè)務(wù)知識學習，轉(zhuǎn)變工作作風,，認真履行工作職責,，以實際行動精心維護線路，努力提高線路質(zhì)量,，確保光纜線路的暢通,。

我維護的二級線路有130公里，在上面附掛的到支局,，模塊局的光纜也很多,。線路又途徑很多村鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)，廠礦等復(fù)雜地段,，給線路帶來很大安全隱患,，給維護工作帶來很大不便。面對如此多的維護量,，如此多的復(fù)雜線路狀況,，我沒有感覺有壓力，沒有怨言,，抱著對工作高度負責的態(tài)度一步一個腳印,，腳踏實地工作。

在工作中,，我認真落實巡回制度,。在巡回中，我認真登記線路情況,，作好線路資料的詳細,、完整。對特殊地段采取徙步巡回,，不定期巡回等巡回方式,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。同時在巡回攜帶常用維護工具和材料,，對可疑情況上桿檢查并及時處理,。在巡回中，我注重護線宣傳的作用,，抓住機會采取方法向沿線群眾宣傳光纜線路的重要性,，提高沿線群眾對光纜線路的認識，加強了沿線群眾對保護光纜線路安全的意識,，對于預(yù)防線路障礙有很大的幫助,。

在工作中，根據(jù)工作情況,，能夠發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力,。春天，鳥容易在線路上安家落戶,，有時一個鳥巢要反復(fù)處理幾次,。對此種情況我分析后，對容易搭建鳥巢的地方采取對光纜套紅膠管,、扎紅布條的方法,，直到了良好的效果，秋天，光纜容易被鳥叨,，,，我對此種情況，我采取對原光纜綁扎的扎線去掉,，更換大掛鉤,、加紅膠、刷紅桿子頭的方法,，起到明顯的效果,。

在工作過程中，能夠找準工作重點,、難點,，抓住薄弱環(huán)節(jié)，把握工作的主動權(quán),，有的放矢的解決問題,。在汛期到來之前，我提前對特殊路段,，河桿，進行整治,，對在溝坎上的電桿進行移位,，加固、增加拉線等措施,。對離公路較近又不能移開的電桿采用刷彩桿的方法,，提高了電桿的可視度。對過路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進行了更換或升高,，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數(shù),，減少了了安全隱患。

電信維護員工工作總結(jié)3

在20__年里,，我能夠發(fā)揮主觀能動性和團隊精神,，積極參加集體勞動，共同完成工作任務(wù),。工作之余加強業(yè)務(wù)知道的學習,，熟練掌握儀表儀器的使用，現(xiàn)在能夠單獨完成對光纜的接續(xù)和測試工作,。

按照公司對線路和網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的考核標準及要求,，以“嚴格管理，精心維護,，搶修及時”為工作方針,，認真對光纜線路進行建設(shè)和維護。20__年度主要工作有新建設(shè)c網(wǎng)機站_座，對丘北至清水江桿路整改,，老人民政府_對電纜改造,，新客運站_對電纜改造，線路,、機站日常維護巡檢等?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、加強日常維護管理,。

1,、做好日常維護工作，嚴格執(zhí)行維護規(guī)范和維修作業(yè)計劃,，加強線路巡回護線宣

傳,，對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞,、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全問題及

2,、根據(jù)公司的維護要求，完成c網(wǎng)的線路整治工作_公里,，其中新增拉線_多條,，并完成了補套拉線警示管、補做電力保護板,、跨路警示牌,、電桿扶正等工作，并通過了驗收,。

3,、每月定期召開巡線員會議，聽取線路維護工作中出現(xiàn)的問題和遇到的困難,，針對巡線員提出的線路維護工作中的建議和意見,，進行維護質(zhì)量分析，及時改進不足之處,。

二,、狠抓技術(shù)維護，提高快速反應(yīng)能力,。

3,、針對由于缺乏經(jīng)驗而導(dǎo)致?lián)屝奕菀壮瑫r這一情況，公司線路維護中心制定了相應(yīng)的割接,、搶修流程,，很好地規(guī)范了操作流程，提高了搶修質(zhì)量和效率,，使我們的工作取得了很大突破,。

三,、初步建立了“預(yù)防為主，主動維護”的運行維護體系

“預(yù)防為主,，主動維護”的運行維護體系主要包括組織結(jié)構(gòu)建設(shè),、基礎(chǔ)工作、質(zhì)量督察制,、預(yù)警機制,、外力影響動態(tài)管理系統(tǒng)、應(yīng)急搶修,、重要通信保障,、技術(shù)支撐、考核體系等內(nèi)容,。

雖然在預(yù)警機制,、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善,，但體系建設(shè)已初具規(guī)模,，發(fā)揮了有效的作用。在日常維護中,，碰到最多的也是最當心是建房,、修路對我們線路造成的安全隱患。為保障線路維護工作的順利進行,，線路維護中心積極采取措施,，以人為本，確保安全建設(shè),。

四,、認真總結(jié),，精心計劃20__年建設(shè)方案及準備工作,。

20__年預(yù)定工程建設(shè)有：第三期c網(wǎng)工程建設(shè)，普者黑景觀大道干線人地建設(shè),，紅石崖隧道建設(shè)線路遷改等等,。

通過網(wǎng)絡(luò)部工程組全體員工的共同努力，20__年,，在光纜維護工作上取得了優(yōu)異的成績,，但仍存在一定的問題，根據(jù)工作實際需要,，20__年工作計劃暫定如下：

1,、線路預(yù)防工作需進一步加強，下步將把護線宣傳,、護線聯(lián)防列為加強線路保護,，預(yù)防外力障礙的重點,。同時將加強對沿線群眾的走訪和宣傳，充分利用沿線群眾力量來達到護線聯(lián)防的效果,。

2,、進一步做好工程遺留問題的整治工作，工程遺留問題對線路有著不同程度是安全隱患,，下步將把該項工作作為一個重點來抓,。

3、由于縣及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新員工搶修經(jīng)驗不足,，實際工作中容易產(chǎn)生搶修超時,，針對這一情況，下步我們將利用“傳,、幫,、帶”以及技術(shù)練兵相結(jié)合的方式來提高年輕技術(shù)員的業(yè)務(wù)水平。

20__年新年的身影已慢慢靠近,，20__年腳步即將遠去,，我們將在新的一年中，繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢,，不斷提高整體維護能力和質(zhì)量,，努力把維護工作做優(yōu)、做強,，為打造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的貢獻,。

電信維護員工工作總結(jié)4

一、工作匯報

近幾年來,，隨著電信的幾次分營,，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前,，更認識到“服務(wù)就是生命線”的真實含義,，我們每年不間斷地開展“樹電信新風，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動,，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務(wù)的意識,，也給企業(yè)帶來了勃勃生機。通過多年的努力,，使我局建設(shè)有了一個較好的基礎(chǔ),。

二、工作感想

經(jīng)過五年的鍛煉,，是自己對這份工作有了更深的認識,。對于工作或者事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣,。對我而言,，則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先,，是心態(tài),。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔,，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底地愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂?？梢哉f,，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強,。

其次，是能力問題,，又可分為專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認識，我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力包括適應(yīng)度、堅忍度,、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合與某種工作，基本能力包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔責任的能力，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人,。

三,、工作目標

在今后的工作中，以“微笑服務(wù)”為己任,，以顧客滿意為宗旨,，立足本職、愛崗敬業(yè),、扎扎實實地做好電信基層裝機工作,。在作風上，遵章守紀,，團結(jié)同事,、務(wù)真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇，任勞任怨,。

時刻牢記自己的責任和義務(wù),，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。一年的工作雖然快結(jié)束了,，但學習和思考并沒有停止，也不能停止!我將不辜負領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和悉心指導(dǎo),，在今后的工作中努力改善自身,，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。作為一名電信局裝機工作人員,，我們要積極投身于工作,，在新觀念、新思路,、新方法的研究和探索中,，尋求適應(yīng)，使自身獲得各個方面的提高,，更好地促進公司的發(fā)展,，求得更大的進步和的發(fā)展!

電信維護員工工作總結(jié)5

我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作,，時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力量,。在2021這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項活動,，在新中國成立六十華誕的服務(wù)保障中,，我高標準嚴格要求自己,，積極協(xié)助班長工作，主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔下來,，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢,。每次上早班、中班的時候,，提前20分鐘到崗接班,，做到班中有事，隨叫隨到,，遇到加班加點更是常事,，出色的完成了各項工作任務(wù)。

一,、加強思想政治學習,，不斷提高自身素養(yǎng)

認真學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容,，夯實理論基礎(chǔ),，不斷汲取新的知識，更新理念,，提高自己的政治水平,，堅持科學發(fā)展觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求,。

二,、恪盡職守，認真完成本職工作

在工作中,，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度,，愛崗敬業(yè)、扎實工作,、熱情服務(wù),、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦,、二不怕累,、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨,，不畏困難,。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三,、努力學習,，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要,，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務(wù),，更好的為人民服務(wù),。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會,，在工作中虛心求教,，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路,，科學統(tǒng)籌,，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參加高等教育自學考試,，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證,。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

四,、樹立工作目標,，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

心系客戶，想之所想,，急之所急,，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標,，盡自己所能為客戶排憂解難,，主動熱情，迅速辦理,，及時回復(fù),，用誠心、細心,、耐心,、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù),。

作為一名入黨積極分子,，發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己,，要不斷的鞭策自己,，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用,。積極向黨組織靠攏,，爭取早日成為黨組織中的一員。

在2021年這一年里,，經(jīng)本人在學習,、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工,、相關(guān)班組的一致認可,。再次被組員評選為2021年分公司先進生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績,，都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助,。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些,，把每一位用戶都當成自己知心的朋友,，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn),，努力鑄就生命的輝煌,。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量,，為我們的企業(yè)樹立新的形象,，朝著“更快、更高,、更強”方向邁進,，突破，沒有終點,。

電信維護員工工作總結(jié)

電信維護工作總結(jié)篇十六

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間xx已經(jīng)過去，xx年已經(jīng)到來,，為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓,，本人就以xx的工作小結(jié)如下：

思想上,，我認真學習鄧**理論、領(lǐng)會黨的xx大和xx大三中全會精神,，深刻領(lǐng)會胡總書記的講話精神,，并把它作為思想的綱領(lǐng)，人民服務(wù)的宗旨,，同時,，認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

工作上,，自中心局綜合維護班下半年成立以后，我也從程控機務(wù)員向綜合機務(wù)員過渡,，我從對綜合維護一知半解到溶入其中,，個中滋味,，回味無窮，在這半年多時間中,，我完成了長壽的交換端口校正及修改,，數(shù)據(jù)清查，保質(zhì)保量完成了上級下發(fā)的各項通信任務(wù),；按照作業(yè)計劃做好轄區(qū)內(nèi)各種設(shè)備的巡視工作及障礙處理,，做好前端的保障工作,；積極配合支局開展各項工作,，取得了一定成績。因維護班工作涉及交換,、傳輸,、動力、數(shù)據(jù)等領(lǐng)域,，從陌生到熟悉,，是與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的熱切幫助分不開的。工作之中,，我深切感受到自己業(yè)務(wù)能力的欠缺和專業(yè)知識上的一些不足,，工作之余只能主動學習一些專業(yè)知識、專業(yè)職能,，以便能更好的提高自己的工作技能,，更好地為公司服務(wù)。,，就我個人而言,，進維護班是我多了一個學習的`機會，一個提高自身職能的一個機會,?？梢灶A(yù)料我們明年的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望xx年能夠更加完善自己,，更加努力的為公司做出貢獻,，為我公司的騰飛貢獻微薄之力。

以上小結(jié),，如有不妥,，敬請領(lǐng)導(dǎo)同事批評指正。

電信維護工作總結(jié)篇十七

結(jié)

電信公司無線維護中心員工工作總結(jié)

貢獻了自己的一份力量。在上半年的測評中,，自己在高速農(nóng)村項目組,，負責了前期擬定的10個農(nóng)村點的測試摸底工作，對轄區(qū)境內(nèi)的蘭海高速,，遵赤高速公路進行了前期摸底測試,，并對測試數(shù)據(jù)進行分析，對問題點提出了解決方案,。特別是在信號未覆蓋的紅花崗隧道,，計劃采用無線直放站的方式解決覆蓋，前期多次在隧道進行調(diào)試測試,，成功的解決了無覆蓋的問題,，在測評進行的當天在隧道口值守保障，讓無信號覆蓋的紅花崗隧道順利通過了集團測評,。

評中,，對農(nóng)村點的選擇有較大的不確定性，這對我們自身的網(wǎng)絡(luò)提出更高的要求,，不能事先的選擇網(wǎng)絡(luò)好的點提供測評,，需要我們整個網(wǎng)絡(luò)的平均水平要有質(zhì)量。結(jié)合我們前期開展的網(wǎng)絡(luò)提質(zhì)工作,，我們對當?shù)乇容^重要的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了摸底測試,，立足于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，提升網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量,，讓用戶有更好的使用體驗。通過集團的測評,，能讓我們暴露不少平時工作不引人注意的問題,，讓我們的工作更規(guī)范，找準工作的重心,。測評不是目的,，是為了我們自己更加重視自己網(wǎng)絡(luò)的整體質(zhì)量，必須一點一滴做起,。

斷深入完善,，提升我們的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。相信在部門領(lǐng)導(dǎo)正確指引下,，和同事一起,，做好自己的本職工作，作出最優(yōu)質(zhì)的cdma網(wǎng)絡(luò),。

在進入部門的第三個年頭,，對自己能在這樣一個集體環(huán)境里工作生活感到非常的愉快,，也覺得非常的幸運，身邊有這樣優(yōu)秀的同事,，自己能收獲頗豐,。在部門繁忙的工作中，部門的領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作都提出了悉心的指導(dǎo),，周圍的同事都能對自己提供最大的幫助,，自己的這一年的工作都離不開大家的共同合作。在此向部門的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事表達真摯的感謝,！

-,，管理類，工作總結(jié)類,，工作計劃類文檔,，下載--

電信維護工作總結(jié)篇十八

轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了,。在這一年的時間里,，自己學習到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

自xxxx年12月26日工作以來,，我認真完成工作，努力學習,，積極思考,，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時,，為了配合adsl與端口的綁定工作,，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤,，摸排資料的準確,，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ)。

緊接著又做了一部分資源上線的工作,。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接,。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有了一定的了解,，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認識,。

當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護,。在為開通每一個信息點時,，使自己學習到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識,，更加提高了自己的實際動手能力。同時,，為了確保每一個信息點的及時正常使用,，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的'幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù),。

在投入到新的辦公環(huán)境后,，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù),?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問題,，自己和外線人員一起機房和用戶端處理,。在用戶家，每一句話都代表著公司形象,。所以,，我在實際工作中，時時嚴格要求自己,，做到謹小慎微,。

此外，火車跑的快還靠車頭帶,，由于剛參加工作,，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力提高，方向明確,，態(tài)度端正,。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識,。對于工作或者說事業(yè),，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣,。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法，找到正確的方向,，進而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,?？梢哉f，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強,。

其次,，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔責任的能力,，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

電信維護工作總結(jié)篇十九

__年對于中國電信來說,，經(jīng)歷了嚴峻的考驗,，殘酷的市場競爭使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時期,，集團決策層高瞻遠矚,，審時度勢，工會從國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國電信自身實際情況出發(fā),，大膽決策,，借助外力對中國電信本地網(wǎng)進行業(yè)務(wù)流程再造試點。今年下半年,，__電信作為集團公司第三批試點改造單位,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，bpr全面啟動,，作為基層單位,，一方面積極響應(yīng)公司號召，全面投入到bpr改革中,，另一方面狠抓安全生產(chǎn),，做到改革生產(chǎn)兩不誤。

__年對于中國電信來說,，經(jīng)歷了嚴峻的考驗,，殘酷的市場競爭使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時期,，集團決策層高瞻遠矚,，審時度勢，從國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國電信自身實際情況出發(fā),，大膽決策,，借助外力對中國電信本地網(wǎng)進行業(yè)務(wù)流程再造試點。今年下半年,，__電信作為集團公司第三批試點改造單位,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，bpr全面啟動,，作為基層單位,，一方面積極響應(yīng)公司號召，全面投入到bpr改革中,，另一方面狠抓安全生產(chǎn),，做到改革生產(chǎn)兩不誤。

一,、深入貫徹公司職工會員代表大會精神,，團結(jié)動員中心職工為企業(yè)改革和發(fā)展做出新的貢獻：

首先,，結(jié)合全國的企改形勢和目前__電信乃至中國電信所面臨的嚴峻形勢。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù),、目標和方針,，正確處理改革過程中三者的利益關(guān)系，以主人翁的精神促進__電信____年目標任務(wù)的實現(xiàn);其次,，動員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀念,，熱情的支持和促進企業(yè)的改革和發(fā)展;再次，在全中心職工中廣泛深入地實施群眾性“創(chuàng)新意,、出新招”,，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，讓員工以主人翁的精神,，帶動工作的高效進展,。

二、求真務(wù)實,，轉(zhuǎn)變觀念————加快內(nèi)部改革,，拓展管理思路

__我們結(jié)合中心的具體情況，本著求真務(wù)實,、觀念轉(zhuǎn)變的原則,，召集全體員工學習工作報告，轉(zhuǎn)變工作思路,，號召中心員工認清形勢,、準確定位、求實創(chuàng)新,、沉著應(yīng)對,，我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,、機制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，努力建立一支高效,、團結(jié),、務(wù)實的維護隊伍，使我們每個員工從思想上高度重視當前的形勢,，建立維護就是服務(wù),，維護就是經(jīng)營的維護理念，扎扎實實,，認認真真的從維護工作的一點一滴做起,。始終保持機構(gòu)不散，隊伍不亂,，目標不變的原則,，要求各工會小組做好現(xiàn)有__人的思想工作,，采取有效措施，使大家上下團結(jié)一心,，敢于面向現(xiàn)實,，求實創(chuàng)新，勇挑重擔,。

三,、加強工會小組建設(shè)，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)“職工之家”

__中心工會組織現(xiàn)有會員__名,，有__,、__、__等_個工會小組,，_個工會委員,，_個兼職部門工會主席。中心工會積極的調(diào)動這支隊伍使其發(fā)揮最大效能,，保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿完成,，保證我們企業(yè)目前面臨的錯綜復(fù)雜市場環(huán)境和發(fā)展的要求。年初,，在中心召開的工會會議中,，各工會小組長對會員積極性的調(diào)動、素質(zhì)的提高,，企業(yè)的改革,、管理、發(fā)展各抒己見,、獻計獻策,，使我們今年的部門工會工作條理性非常清晰，同時也給我們提出了今年工會工作口號：“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊伍爭創(chuàng)第一”,。

首先,，我們制定了詳細的__中心年度部門工會工作要點，明確了每個委員,、小組長的工作范疇,、工作責任，分解了任務(wù),，首先從組織內(nèi)部強化了管理,，營造一個上、下協(xié)調(diào)的良好關(guān)系,，提高組織內(nèi)部的整體效能,。其次，我們以委員、小組長為核心結(jié)合相關(guān)的活動展開工作,，從具體事件作起,，并結(jié)合獨特的處理方式，讓每個會員均能感受到組織的存在,、組織的溫暖,，力爭做到感染一片、帶動一片,、幫助一片,，從而激發(fā)會員敬業(yè)的熱情、愛崗的熱情,、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻的熱情,。第三，我們注意保持組織的完整,，精干,、統(tǒng)一、高效性,。經(jīng)過這些努力,，我們發(fā)現(xiàn)會員之間的關(guān)系更加密切了，基層工會的活力增強了,，會員對基層工會的信任也得到了加深,。

四、加強會員思想政治工作,。

近年來,，全國的電信業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，使得電信行業(yè)之間的競爭日趨激烈,，我公司為謀求發(fā)展,，今年全面展開bpr流程改革，面對困難,，面對壓力,，面對激烈的競爭，加之對公司一些改革措施的不理解,，工作使部分會員的思想受到了強烈撞擊,，出現(xiàn)了畏難情緒，甚至消極,、不安定的情緒。對這一現(xiàn)象,，我們的工會主席適時的提出了“兩個穩(wěn)定”即：通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定;會員思想,、隊伍的穩(wěn)定。及時的召開會員大會采取多種形式加強會員思想工作，深入淺出的引導(dǎo)會員樹立正確的改革觀念,，認真學習bpr相關(guān)精神,，使員工充分意識到改革求發(fā)展的道理。將精力,、思想轉(zhuǎn)到工作和學習上,，并以身邊的勞模、先進,、先進事跡激發(fā)會員講理想,、講大局、講奉獻,，發(fā)揮每個會員的主觀能動性,，發(fā)揚“愛崗敬業(yè)”精神，并采取個人意愿和工作需要相結(jié)合的原則,，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu),，是每人都能發(fā)揮自己的專業(yè)特長，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時盡其效”,。

五圍繞經(jīng)營,，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與,。

為適應(yīng)激勵的市場競爭,，中心及時向員工灌輸經(jīng)營為主線，維護為保障的思想,，號召全體員工轉(zhuǎn)變觀念,，在作好本職維護工作的同時，積極投身到全員營銷的活動中去,，在今年公司兩次工會舉行的“大干六十天”,，adsl、小靈通突擊戰(zhàn)中,，我中心工會及時動員全體員工,，多次召開會議，號召大家齊心努力,，為公司的經(jīng)營策略的實施作貢獻,，中心上下熱情高漲，全面超額完成了營銷任務(wù),，在全公司各單位中成績也是名列前茅,。

人事跡，宣傳報道出來,，進一步配合公司工會的各項活動,，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營,，加大工作力度、考核力度,、正確處理改革發(fā)展的各項關(guān)系,，及時調(diào)整員工的工作心態(tài);進一步增強員工的自身危機感，緊迫意識,，調(diào)整員工的工作積極性,，保證bpr的順利實施。