總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

裝修工作總結(jié)篇一

裝修是一個(gè)既考驗(yàn)心理素質(zhì)又要求實(shí)際操作能力的工作，我在這個(gè)領(lǐng)域里已經(jīng)度過了兩年,，期間我收獲了很多啟迪和感悟,，今天我想分享一些我的裝修工作總結(jié)和心得體會(huì)。

二,、每一個(gè)裝修項(xiàng)目都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)

在我的工作中,，每一個(gè)裝修項(xiàng)目都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶的需求都是不同的,，而我必須從開始的空白中去構(gòu)思和設(shè)計(jì),，最終創(chuàng)造出一個(gè)令客戶滿意的成品,。然而，過程中的困難卻并不僅限于理論層面,，也包括現(xiàn)實(shí)執(zhí)行層面,，尤其是實(shí)際操作的過程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，如材料不足,，預(yù)算超支等等,。因此，要做好這樣的工作,，需要具備很強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力和溝通能力,。

三、選擇恰當(dāng)?shù)难b修材料非常重要

采用什么樣的裝修材料是一個(gè)十分重要的問題,，質(zhì)量?jī)?yōu)良的裝修材料,，不僅使裝修效果美觀，而且還能保證房屋結(jié)構(gòu)的安全性,。同時(shí),，這也是關(guān)乎整個(gè)裝修工程質(zhì)量成功的關(guān)鍵所在。因此,，在裝修的過程中,，我們必須進(jìn)行材料的多方考察，以選出適合的材料來進(jìn)行裝修,， 并且在材料的采購過程中盡可能多地利用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)來尋找更有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格,。

四、合理規(guī)劃時(shí)間

時(shí)間是關(guān)于整個(gè)裝修工程的成功與否的關(guān)鍵,，我們的工作有時(shí)需按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行分類工序,，因此我們要非常細(xì)致的計(jì)劃工作的時(shí)間，必須制定合理的計(jì)劃,，來確保各個(gè)環(huán)節(jié)能夠保質(zhì)保量,、有條不紊的完成。裝修項(xiàng)目的計(jì)劃要特別注重變化因素,，對(duì)于出現(xiàn)的變化可以靈活地處理,，以保證目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)同時(shí)也可以保證客戶的滿意度。

五,、不斷學(xué)習(xí)和反思

在我的工作中,，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)和技能永遠(yuǎn)不會(huì)是足夠的，因此無論是在工地還是生活中,，我都會(huì)經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò),、文獻(xiàn)資料等多種渠道不斷的更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，我也深知經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和反思對(duì)于工作的提高至關(guān)重要,，因此我在每一個(gè)裝修項(xiàng)目的結(jié)束后,，都會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的回顧、思考和總結(jié),，尋找出不足之處,，在下一個(gè)工作中加以改進(jìn)，并在工作中落實(shí),，這樣才能盡可能地提高我的工作水平,。

六、結(jié)論

裝修是一個(gè)各方面都非常重要和復(fù)雜的工作,，在我的工作中我學(xué)到了很多,，隨著時(shí)間的推移和經(jīng)驗(yàn)的積累，我會(huì)不斷的充實(shí)自己,，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？傊?，我們還是要有強(qiáng)大的執(zhí)行力、良好的溝通能力和豐富的知識(shí)儲(chǔ)備,、正確的工作態(tài)度和心理素質(zhì),，這才是成功的關(guān)鍵。

裝修工作總結(jié)篇二

在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下的共同努力,，唐山市開平區(qū)信用社裝修工程得以順利進(jìn)行,。本人在唐山市開平信用社工作過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī),，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律,。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任,，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，較好地完成了20xx年8月之前工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年8月前唐山市開平信用社裝飾裝修工程項(xiàng)目管理工作匯報(bào)如下：

一,、工程進(jìn)度完成情況：

唐山市開平信用社裝飾裝修工程自20xx年11月正式開工，總裝修網(wǎng)點(diǎn)19個(gè),。20xx年8月前完成5個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，本月有6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)即將開工。

二,、項(xiàng)目施工過程控制管理情況

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本控制,、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項(xiàng)目管理工作,。負(fù)責(zé)對(duì)本工程的工期,、質(zhì)量,、安全、成本等實(shí)施計(jì)劃,。組織,、協(xié)調(diào)、控制和決策,，對(duì)各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過程的動(dòng)態(tài)管理,。工程施工過程中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求,、驗(yàn)收規(guī)范,、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量,、成本,、進(jìn)度、安全等工作,。

（一）,、項(xiàng)目組織管理情況：

體目標(biāo)（質(zhì)量、進(jìn)度,、投資,、現(xiàn)場(chǎng)）施工過程控制重點(diǎn)；制定項(xiàng)目管理工作程序,。使得唐山市開平信用社裝飾裝修工程順利進(jìn)行,，通過每二周的工作例會(huì)，匯報(bào)工程施工進(jìn)展情況以及需要甲方協(xié)調(diào)的事項(xiàng),，聽取施工方下步工作計(jì)劃,，貫徹會(huì)議精神，及時(shí)落實(shí)相關(guān)決定,；通過每周項(xiàng)目工程例會(huì)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,、解決日常施工中的矛盾，加強(qiáng)相互之間的溝通,，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量,、進(jìn)度、成本,、安全文明,。

（二）、工程質(zhì)量控制情況：

質(zhì)量管理上,，項(xiàng)目部著重抓了三個(gè)環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo),、確定質(zhì)

量預(yù)控方案；產(chǎn)品形成的過程控制；驗(yàn)收控制,。

協(xié)助其完善施工工藝,、措施的制定。

2,、產(chǎn)品的驗(yàn)收控制中,，我們始終按國家相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，著重抓二個(gè)層面的驗(yàn)收：

程進(jìn)行驗(yàn)收,，對(duì)工程設(shè)計(jì)變更,，現(xiàn)場(chǎng)情況、技術(shù)措施,、材料涉及到經(jīng)費(fèi)的進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),。

（三）、工程進(jìn)度控制情況

1,、根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃制定分項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃,，明確工作內(nèi)容、工作順序,、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施,，然后在計(jì)劃實(shí)施過程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn),，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再付諸實(shí)施,。進(jìn)度控制的最終目的是確保工程項(xiàng)目按預(yù)定的時(shí)間啟用或提前交付使用,。項(xiàng)目部在進(jìn)度控制方面所做的工作有：編制施工組織設(shè)計(jì)，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度,、施工布置,、重大施工技術(shù)和施工難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案,。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率,。

2、確認(rèn)所做的施工組織設(shè)計(jì)及施工進(jìn)度計(jì)劃表,，并與單分包,、總分包單位達(dá)成共識(shí)，工程整體進(jìn)行,。

各種施工手段,、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調(diào)整,。

（四）,、安全與文明現(xiàn)場(chǎng)管理情況：

1、安全法規(guī)、安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施,。

2,、根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過

程中貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的安全規(guī)程,、生產(chǎn)條例和規(guī)定,。

3、為了提升工地形象和安全文明施工,，科學(xué)安排,、合理調(diào)配使用施工場(chǎng)地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系,，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工,。

4、督促單分包,、總分包單位做好安全控制,，目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危險(xiǎn)、不出事故,、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,。

5、督促單分包,、總分包單位按照有關(guān)法規(guī)要求,，使施工現(xiàn)場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全,，環(huán)境得到保護(hù),，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備,，場(chǎng)容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求,。

（五）、項(xiàng)目其他管理情況：

1,、熟悉施工圖紙及設(shè)計(jì)說明,，掌握各專業(yè)的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2,、負(fù)責(zé)保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性,，并記錄好各種會(huì)議紀(jì)錄。

3,、隨時(shí)做好上級(jí)有關(guān)部門對(duì)資料的檢查準(zhǔn)備工作,。

4、根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際情況,，不斷調(diào)整,、補(bǔ)充,、完善施工組織設(shè)計(jì)、規(guī)章制度和管理辦法,，以適應(yīng)工程建設(shè)的需要,。

三、項(xiàng)目特點(diǎn),；

唐山市開平信用社裝飾裝修工程項(xiàng)目特點(diǎn)工期短,、網(wǎng)點(diǎn)多、人員少,、分布不均勻,、施工配合協(xié)調(diào)面廣。

裝修工作總結(jié)篇三

20xx年轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了,，在過去的一年中,，x公司從籌備到開業(yè)再到走上軌道經(jīng)歷了將近一年時(shí)間，個(gè)中曲折非語言所敘,。自從x總調(diào)入x,，效果突出，公司的發(fā)展也越來越被看好,。雖然受金融危機(jī)的影響,，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長(zhǎng),，影響同行業(yè)業(yè)績(jī)發(fā)展,。但x公司卻以一種新的商業(yè)模式于行業(yè)中脫穎而出！

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及廣大同仁通過不懈努力下,，公司在渠道建設(shè)、營(yíng)銷活動(dòng)等方面形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；初步打開了x市場(chǎng),，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),。

20xx年是x公司發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),，要按照“思想觀念創(chuàng)新,、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求,，努力拼搏,，要在xx和總部的支持和信任下，視困難為考驗(yàn),，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,，要在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面進(jìn)一步完善,。

裝修工作總結(jié)篇四

我知道,，我沒有豐富的工作閱歷，沒有高人一等的特長(zhǎng),，更沒有可歌可泣的業(yè)績(jī),。如果只是以我現(xiàn)在所獲得的成就多少來判斷收獲的多少的話，連我自己都覺得我沒有什么可以拿來炫耀的,。但是,，當(dāng)我回顧20xx時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我還是進(jìn)步了,，而且進(jìn)步了太多太多,！

才入行工作的時(shí)候，我連與同事溝通的開場(chǎng)白都會(huì)在腦袋里面構(gòu)思以后,，才與大他們交流,。顧慮總是占據(jù)我的思維，我擔(dān)心在同事們的世界里,，我可能只是一個(gè)不會(huì)受到待見的外人,。在工作上，向同事發(fā)問,，求教專業(yè)知識(shí),，也不是我的習(xí)慣，因?yàn)槲矣謸?dān)心了,，擔(dān)心我的問題只會(huì)徒增我在大家心中的無知印象,，而他們的專業(yè)用語和回答也只會(huì)顯得我格格不入?？吹酱蠹叶荚趯W(xué)習(xí),、總結(jié)，每天都在收獲,，為了不與大家距離拉得太遠(yuǎn),，我也不得不作出努力。憑借著我獨(dú)立的性格,，拿著公司的材料信息和工藝流程知識(shí),，無論是公交車上、飯桌上,，還是人行道上,，我都很竭力想要把它們快速掌握好，有不懂的地方做好筆記,，試著去慢慢的去請(qǐng)教身邊的同事,，結(jié)合公司的培訓(xùn)知識(shí),，我進(jìn)步得很快，雖然是新手,，但是經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí),，同事已經(jīng)不再把我當(dāng)新人看了，融入團(tuán)隊(duì)的日子里,，時(shí)間過得很快,，這個(gè)過程中輕狂過、放縱過,、窘迫過,，也醒悟過。

20xx,，所謂的世界末日對(duì)我而言,，其實(shí)是一個(gè)收獲年。在20xx年里,，我明白了做什么事情抱有一顆積極熱情的心,，遇到問題絕不找借口，成功就會(huì)變成腳下的必經(jīng)之路,。各種挑戰(zhàn)和麻煩事情誰都會(huì)碰到,，如果心態(tài)積極，對(duì)任何事物都抱有一顆積極向上的態(tài)度,，能樂觀地面對(duì)人生,，樂觀地接受就能正確地處理人生中的各種困難、矛盾和問題,。

在20xx年里,，我反省了，對(duì)時(shí)間的大量浪費(fèi),，只會(huì)讓我止步甚至倒退,，工作效率降低。因?yàn)檫^去的我過缺乏緊迫感,，缺乏居安思危的意識(shí),。然而只有集中精力，集中時(shí)間,，不斷充實(shí)自己，才能循循漸進(jìn),。

在20xx年里,，我領(lǐng)悟到了，驕兵必?cái)?，穩(wěn)中才能長(zhǎng)勝,。面對(duì)成績(jī),，我驕傲過，輕狂過,，也后悔過,。當(dāng)醒悟的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，輕松取得的成績(jī),，失去也會(huì)很輕松,。突然想起，身邊的朋友常常會(huì)提到的那句“低調(diào)做人,，高調(diào)做事”,，原來講的就是這個(gè)道理。

在20xx年里,，我還說服了自己,，今天的付出，暫時(shí)沒有得到回報(bào),，以后終會(huì)見到成效,。昔日的日積月累，一定會(huì)成為我取得成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。正所謂厚積薄發(fā),，大器晚成。我相信,，20xx年的到來,，會(huì)讓我取得理想的成績(jī)。

20xx年,，它即將過去第一個(gè)月,，在星藝這個(gè)大家庭里，雖然現(xiàn)在的我還沒有跟上大家的腳步,，但是我對(duì)自己有信心,，經(jīng)過我的不懈努力，在短短的一年里,，我一定能成為讓大家感到欣慰的設(shè)計(jì)師,。20xx年總業(yè)績(jī)目標(biāo)：45萬。45萬,，對(duì)我而言,，它雖然是一個(gè)沒有參照的數(shù)據(jù)。但是我清楚的知道,，我給自己定了一個(gè)很有難度的業(yè)績(jī)目標(biāo),，所以，“竭盡全力”將是我爭(zhēng)取拿下20xx業(yè)績(jī)目標(biāo)而付諸實(shí)施的全部,。

文檔為doc格式

裝修工作總結(jié)篇五

發(fā)包方：

承包方：_____工程有限公

按照《中華人民共和國民法典》和《建筑安裝工程承包合同條例》的規(guī)定,，結(jié)合本工程具體情況,，雙方達(dá)成如下協(xié)議。

第一條工程概況

1.1工程名稱：防水補(bǔ)漏維修施工程

1.2工程地點(diǎn)：

1.3承包范圍：衛(wèi)生間

1.4承包方式：包工,、包料,、包質(zhì)量、包管理,、包安全等總方式,。

1.5工期：本工程自20__年月日開工，于年月日竣工,。

1.7工程造價(jià)：衛(wèi)生間防水每平方元,，結(jié)算時(shí)按實(shí)際面積結(jié)算。

第二條甲方工作

2.1應(yīng)提前提出施工計(jì)劃,，并將工作面整理達(dá)到防水施工標(biāo)準(zhǔn)提交乙方施工,。

2.2應(yīng)提出工期計(jì)劃，但應(yīng)考慮到天氣及人力等不可避免的因素,，工期順延,。

第三條乙方工作

3.1參加甲方組織的施工工程量及方位或作法說明的現(xiàn)場(chǎng)交底，擬定施工方案和進(jìn)度計(jì)劃,，交甲方審定,。

3.2指派為乙方駐工地代表，負(fù)責(zé)合同履行,。按要求組織施工,，保質(zhì)、保量,、按期完成施工任務(wù),，解決由乙方負(fù)責(zé)的各項(xiàng)事宜。

3.3嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范,、安全操作規(guī)程,、防火安全規(guī)定、環(huán)境保護(hù)規(guī)定,。參加竣工驗(yàn)收,，編制工程結(jié)算。

3.4工程竣工未移交甲方之前,，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的一切設(shè)施和工程成品進(jìn)行保護(hù),。

3.5應(yīng)嚴(yán)格按防水工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范施工，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)自行解決,，確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)工程保修五年。五年內(nèi)出現(xiàn)滲漏,，一切損失都有乙方負(fù)責(zé)。

第四條本合同一式二份,，甲乙雙方各執(zhí)一份,，具同等法律效力，待五年保修期滿,，合同自動(dòng)失效,。未盡事宜，雙方共同協(xié)商解決,。

甲方：乙方：

代表人：代表人：

單位地址：?jiǎn)挝坏刂罚?/p>

電話：電話：

年月日年月日

裝修工作總結(jié)篇六

一.業(yè)務(wù)部門的工作方式以及內(nèi)容：

第一階段：,，讓客戶知道我們的存在，擴(kuò)大知名度階段

向臨街店面發(fā)傳單,，給樓盤小區(qū)每個(gè)單元,，每戶發(fā)送傳單。

搜集樓盤信息整理為文檔,。

第二階段：主動(dòng)出擊,，尋找客戶階段

公司內(nèi)部員工，在各自的人際交往圈子擴(kuò)大公司的知名度,，爭(zhēng)取熟人客戶,。

偶遇。

業(yè)務(wù)員先到一個(gè)小區(qū),走完所有的單元,能碰到業(yè)主的,留他的聯(lián)系方式,要不到的,就發(fā)給傳單以及名片. 不能進(jìn)單元門的,，就將傳單放到小區(qū)傳達(dá)室,。

這樣每天奔波于各小區(qū)之間.能夠碰到業(yè)主的機(jī)會(huì)少之又少. 而且，之前放在入戶門上的宣傳單等不到業(yè)主看到,，就被清潔工清理掉了.

改變策略,，業(yè)務(wù)員每天守在一個(gè)潛力較大的小區(qū),等候業(yè)主。

但是因?yàn)槊總€(gè)小區(qū)單元很多,，業(yè)務(wù)人員只有兩個(gè),，見到的比率很小。

偶爾遇到,，也很難進(jìn)行有成效的溝通,。

于是，業(yè)務(wù)員嘗試在子儀華府門口擺桌子定點(diǎn),，發(fā)送傳單,。

經(jīng)過的，大部分是住在小區(qū)及附近的人,，人流量少,。

進(jìn)出中，有一部分是正在施工中的，來回監(jiān)督運(yùn)輸上料,。

也有尚未裝修的意向業(yè)主,，發(fā)給傳單，留聯(lián)系方式,。

見不到業(yè)主就無法開展業(yè)務(wù),。

業(yè)務(wù)員本身的人際關(guān)系有限，所以公司請(qǐng)夏姐加盟,，她通過豐富的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，改善了與御景苑物業(yè)等的關(guān)系，聯(lián)系到了一部分業(yè)主,。

但是最終都沒有成交,。

這說明競(jìng)爭(zhēng)力才是企業(yè)發(fā)展的根本。

吸引意向客戶,。

樣板房,，會(huì)對(duì)其他業(yè)主有示范作用，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng),。

與物業(yè)合作,，可事半功倍。

城市人家與四季花城售樓部有業(yè)務(wù)上的合作,，一旦有業(yè)主來領(lǐng)鑰匙或買房,，他們將得到一手客戶資料。

我們?cè)谶@方面是短板,。

花城交鑰匙期間物業(yè)安排入場(chǎng)促銷,，后因(需正規(guī)資格、手續(xù),，又有渭南西安等多家裝飾公司同場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，且客戶少而不集中等)多種原因，撤場(chǎng)了,，又與物業(yè)發(fā)生不快,，影響了小區(qū)業(yè)務(wù)的開展。

第三階段：爭(zhēng)取意向客戶的實(shí)戰(zhàn)階段

客戶通過各種渠道,，知道公司的存在,，前來上門咨詢。

設(shè)計(jì)師會(huì)與客戶溝通需求,，看效果圖,，量房，約定報(bào)價(jià),。

若設(shè)計(jì)師工長(zhǎng)不在,，前臺(tái)會(huì)留下客戶的聯(lián)系方式，等設(shè)計(jì)師或經(jīng)理回來后聯(lián)系。

采集了客戶需求信息,，由誰來量房?報(bào)價(jià)由誰來做?報(bào)價(jià)根據(jù)什么來做?首先公司沒有正規(guī)的客戶需求詳細(xì)列表,，采集信息的時(shí)候由業(yè)務(wù)員記錄在工作本上，項(xiàng)目沒有順序不規(guī)范,，經(jīng)常會(huì)有遺漏項(xiàng)目,。

而且拿給設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì)，客戶的年齡,，家庭成員構(gòu)成，經(jīng)濟(jì)承受能力,，喜好,，要求等，只是由業(yè)務(wù)人員口頭表述大概,，沒有書面說明,，在做設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師會(huì)忘記某些部分,，以致影響效率,。

其次，報(bào)價(jià)由誰來做,，怎么做?公司沒有明確的項(xiàng)目單價(jià)表,，隨意性大，能浮動(dòng)的價(jià)格范圍設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)人員無法把握,。

而且,，業(yè)務(wù)員沒有工作電腦，沒有工作空間,，一切都是用手工操作,，一是增加了設(shè)計(jì)師的工作量，二是,，客戶資料無法及時(shí)整理,，影響整個(gè)業(yè)務(wù)流程的效率。

公司的報(bào)價(jià),。

根據(jù)前期所接觸到的客戶,，可以分為兩類：中高檔次的客戶，低檔次的'客戶,。

前者對(duì)設(shè)計(jì)能力要求高,，看淡價(jià)格因素;后者注重價(jià)格，而忽略設(shè)計(jì),。

由于我公司的設(shè)計(jì)能力以及工程實(shí)力,，無法滿足這類中高檔次客戶的需求，導(dǎo)致客戶流失。

所以凡是與我公司接觸過的客戶,，對(duì)我們的評(píng)價(jià)是：裝修公司的價(jià)格,游擊隊(duì)的服務(wù),。

影響很不好。

最終簽單的客戶,。

由于公司業(yè)務(wù)不專業(yè),，導(dǎo)致拖延，或中途追加工程款,，改簽合同;施工能力有限,，工程監(jiān)理無保證等實(shí)力上的不足;加之溝通欠缺，使我們付出的努力和勞動(dòng),，得不到客戶認(rèn)可,。

業(yè)主的負(fù)面評(píng)價(jià)，使業(yè)務(wù)發(fā)展的路越走越窄,。

二.出現(xiàn)這種局面的原因以及解決方法?

業(yè)務(wù)部門對(duì)現(xiàn)有客戶的跟進(jìn)工作沒做好,。

這個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)常出問題，跟進(jìn)的人員不確定,，職責(zé)不明確,。

有時(shí)是設(shè)計(jì)師，有時(shí)是經(jīng)理,，有時(shí)候是業(yè)務(wù)員,，當(dāng)經(jīng)理已經(jīng)和業(yè)主溝通過，而經(jīng)理忙,，忘記二次跟進(jìn),，業(yè)務(wù)員再要跟進(jìn)的時(shí)候，不知道經(jīng)理當(dāng)時(shí)和業(yè)主溝通的時(shí)間和內(nèi)容,，那么給客戶的印象是：公司管理松散,，效率低下;認(rèn)為我這個(gè)客戶可有可無，那就寧愿找別人了,。

客戶的跟進(jìn)是非常重要的工作,，一次溝通就能確定的單極少，大多要通過與業(yè)主的多次溝通,，如果沒有有效的跟單機(jī)制,，跟進(jìn)不及時(shí)，跟蹤不到位,，效率低下,，那么很多意向客戶，甚至是熟人介紹的非常確定的客戶,，就這樣流失了：篩選出我們的潛在客戶,，并不斷增加它的數(shù)量,。

廣告宣傳，能夠解決廣度問題,，業(yè)務(wù)宣傳,，能解決深度問題。

所以我們要擴(kuò)大業(yè)務(wù)渠道,，從店面宣傳(守在原店面,，通過店面內(nèi)外的展示以及策劃吸引客戶);廣告宣傳(公司宣傳材料;當(dāng)?shù)貓?bào)紙廣告;戶外招牌廣告;流動(dòng)車體廣告;網(wǎng)上廣告宣傳等);業(yè)務(wù)宣傳(業(yè)務(wù)員走進(jìn)小區(qū)，設(shè)點(diǎn)或臨時(shí)尋找客戶)熟人介紹這四個(gè)方面,，重質(zhì)重量做推廣,。

要根據(jù)自己的能力和實(shí)力，對(duì)我們服務(wù)的目標(biāo)客戶群體進(jìn)行詳細(xì)的分析和定位,，我們到底是為哪類人服務(wù)的?他們的需求是什么?怎樣才能夠找到他們?他們習(xí)慣于從哪類媒體吸收信息?這樣就能決定,，通過哪種方式做推廣更有效。

工程方面沒有競(jìng)爭(zhēng)力,。

設(shè)計(jì)方面，隊(duì)伍單薄,，設(shè)計(jì)能力不足;曾經(jīng)一家客戶正施工,，兩家意向客戶需要與設(shè)計(jì)師溝通，而設(shè)計(jì)師既要做設(shè)計(jì),，又要出施工圖,，甚至要去施工現(xiàn)場(chǎng)說明，他只能先顧及正進(jìn)行中的工程,。

倘若同時(shí)有兩三家客戶需要預(yù)算,、設(shè)計(jì)，那么他一個(gè)人根本無法兼顧,，無形中會(huì)流失很多客戶,。

淡季已經(jīng)如此，旺季若來,，我們憑什么把握?設(shè)計(jì)效果方面,，風(fēng)格單一，雷同,，沒有特色,。

施工方面，沒有足夠的施工能力,，單純依靠一個(gè)工隊(duì),，且人員流動(dòng)大;沒有完善的工程管理監(jiān)理制度，施工質(zhì)量無保證,，更談不上后期維修,。

沒有競(jìng)爭(zhēng)力,我們就要和別人去打價(jià)格戰(zhàn),沒有競(jìng)爭(zhēng)力,我們就吸引不了客戶,業(yè)務(wù)員或者你做廣告的效果都會(huì)打折扣;沒有競(jìng)爭(zhēng)力,設(shè)計(jì)師就要做很多無用功,浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力.會(huì)營(yíng)銷就是要在客戶面前,，充分地展現(xiàn)公司的全部競(jìng)爭(zhēng)力,而客戶更相信他所看到的,所以,公司自身的競(jìng)爭(zhēng)力是最大的影響客戶簽單的因素。

還有其他方面的不足,。

比如：預(yù)算報(bào)價(jià)緩慢,，材料的進(jìn)銷存管理，簽單客戶完工后的工程款結(jié)算,，都存在繁瑣,、效率低下的問題;更有公司資料保管不當(dāng)，隨意丟棄,，丟失嚴(yán)重,，甚至連已簽的合同，做過的預(yù)算報(bào)價(jià)單,，畫過的戶型圖,，等等，總是做些無用功,，重復(fù)勞動(dòng),，浪費(fèi)時(shí)間和精力。

綜上,，公司要發(fā)展,，要從三方面入手：培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，拓展?fàn)I銷渠道,，儲(chǔ)備人才,。

三.具體改革項(xiàng)目：

材料、工藝方面改革,。

材料銷售方式,，采取低價(jià)位切入市場(chǎng)，先把銷量做起來,，才有可能以更低的價(jià)格進(jìn)貨;逐步淘汰大眾化且陳舊的裝修建材及工藝,，積極采用科學(xué)、環(huán)保,、先進(jìn)的裝修新材料,，提高施工人員工作效率，降低經(jīng)營(yíng)成本,，提高裝飾質(zhì)量,，引導(dǎo)消費(fèi)。

建立計(jì)劃,、執(zhí)行,、監(jiān)督和總結(jié)制度。

每個(gè)經(jīng)理要制訂各部門月計(jì)劃,，周計(jì)劃,，每個(gè)員工每天都要制訂當(dāng)日工作計(jì)劃,，記錄當(dāng)日工作內(nèi)容。

計(jì)劃是一切工作的開始,，合理做好計(jì)劃,，才能節(jié)省每一天的時(shí)間。

日工作內(nèi)容,，印成表格形式,，每天填寫，下班前上交給經(jīng)理,，做好計(jì)劃的執(zhí)行監(jiān)督工作,，這樣就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決,。

我姐所在的日本公司就是這樣的模式,，表格項(xiàng)目更細(xì)致，從9點(diǎn)到10點(diǎn)在做什么,，直到下午下班,。

這樣每隔一小時(shí)都有內(nèi)容需要填，還有日總結(jié),。

拓展?fàn)I銷渠道

加強(qiáng)對(duì)公司店面的建設(shè),，如果店面布置不好，會(huì)影響到客房戶對(duì)公司實(shí)力的認(rèn)定 ,。

可將經(jīng)營(yíng)的主材信息,，貼在窗戶的玻璃上,，讓經(jīng)過的人知道,，原來公司也賣材料，擴(kuò)大銷量;將兩臺(tái)電腦都聯(lián)網(wǎng),，將會(huì)議室改為設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)室,，安靜、大氣,，上檔次,，不但利于設(shè)計(jì)師集中精力做設(shè)計(jì)，更會(huì)提高客戶對(duì)我公司的評(píng)價(jià),。

業(yè)務(wù)人員也可以及時(shí)整理客戶信息,，做預(yù)算表，減輕設(shè)計(jì)師的工作量,。

采用多種方式進(jìn)行廣告宣傳,。

給經(jīng)理，業(yè)務(wù)人員配備精美的名片,，印刷更能展示企業(yè)形象的宣傳材料;在本地的dm直投上做廣告;在各個(gè)小區(qū)門口做噴繪廣告;流動(dòng)的公交車體廣告,。

人才儲(chǔ)備

壯大設(shè)計(jì)師隊(duì)伍,。

設(shè)計(jì)是裝飾企業(yè)的靈魂。

設(shè)計(jì)師要負(fù)責(zé)接洽,、溝通,，出預(yù)算，做設(shè)計(jì),，說服簽單,，還有開工之后與施工人員的溝通。

工作量太大,，一個(gè)人根本無法兼顧,。

而且若只依賴于一個(gè)設(shè)計(jì)師，若突然辭職,，公司即刻陷入被動(dòng)境地,，所有工作將無法開展。

臨時(shí)招聘,，太晚,，太被動(dòng)。

沒有設(shè)計(jì)師,，將付出超常代價(jià),。

等到下一個(gè)旺季到來，我們就有能力抓住,，而不是再次錯(cuò)過,。

壯大施工隊(duì)伍。

我們既要保證施工質(zhì)量的合格和優(yōu)良,，另一方面又要保證,，無論營(yíng)銷量達(dá)到多高，都有足夠的施工能力去完成,。

現(xiàn)在公司施工,，用原師的本地工隊(duì)，各工種雖備,，施工質(zhì)量也相當(dāng)高,，但力量還是不足。

倘若原師自己接到工程,，我們又開工,，恐怕人力調(diào)用不開。

而且在本地,，外省工隊(duì)因?yàn)槭┕べ|(zhì)量高,，負(fù)責(zé)而更被業(yè)主信任。

我們應(yīng)該努力擴(kuò)充合作施工隊(duì)伍,，為今后的發(fā)展儲(chǔ)備更多各工種齊備,、技術(shù)過硬的人才,，建立相對(duì)穩(wěn)定的施工隊(duì)伍。

裝修工作總結(jié)篇七

20__年個(gè)人工作總結(jié)是我來居尚這個(gè)大家庭工作的第一天,，很榮幸的,，我被分到電銷組，這個(gè)新成立的部門,，也是有無限可能的部門,。主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)撥打電話把客戶邀約到店面并進(jìn)行商務(wù)洽談，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同幫助下,，我逐漸的成長(zhǎng)起來,。

現(xiàn)在，20__年的工作已接近尾聲,，在對(duì)前期的工作自我考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查,?？陀^的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)變現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點(diǎn)和幫助下,，正視工作中的缺點(diǎn)和不足,，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)能力，努力做到克服不足,，保持成績(jī),，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：

一,、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

1,、完成情況綜述：

2、未完成情況分析并說明：趙帥：丹軒坊小區(qū),，面積180平米,，第一次到店未能抓住客戶心理,，不了解真正的客戶需求,，導(dǎo)致沒有達(dá)到二次邀約?？蛻舳藮|易日盛,。王向陽(王素娜)：嘉天smart小區(qū)，現(xiàn)已簽單,，但主要在后面會(huì)所及辦公樓的項(xiàng)目,，但前期嘉天項(xiàng)目的工地進(jìn)程及服務(wù)跟不上，并且其他各大公司都在緊跟,，所以這個(gè)項(xiàng)目必須嚴(yán)格管控,。

賀凡：金地8號(hào)地小區(qū),，面積298平米，洽談結(jié)果非常好,，當(dāng)天晚上莫名其妙不裝,。客戶定了鑫杰裝飾公司,。

張曉東：金地8號(hào)地小區(qū),，面積204平米，第一次洽談情況較好,，二次見面參觀樣板間不太滿意,，對(duì)自己的戶型結(jié)構(gòu)不滿意，不打算住那個(gè)房子了,。

王震豪：金地8號(hào)地小區(qū),，面積350平米，第一次洽談情況良好,，現(xiàn)正在進(jìn)行二次邀約,。

二、總結(jié)20__年的工作得失

1,、工作中的收獲工作效率的提高,，在公司工作以來，公司一直執(zhí)行電話銷售時(shí)間與工作時(shí)間互不干擾,，這就大大提高了自己的工作效率,，集中撥打電話也使電話接通的有效率提高很多;加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)中及部門與部門間的溝通，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都互相幫助互相總結(jié)與學(xué)習(xí),，使自己在公司的成長(zhǎng)很快,，部門與部門間的合作也越來越有默契;自身素質(zhì)及能力的提高，通過經(jīng)常性的部門培訓(xùn)及對(duì)客戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談,，讓自己的談判能力得到長(zhǎng)足進(jìn)步,。

2、工作中存在的不足雖然在近三個(gè)月的成長(zhǎng)中進(jìn)步了很多,，但還是存在很多不足,。例如，和同事溝通時(shí),，有時(shí)候太情緒化;洽談客戶時(shí),，技巧掌握不夠;處理問題時(shí)，頭腦不夠靈活,。等等,。

3、對(duì)自己的幾點(diǎn)建議及自我督促

d、把自己當(dāng)成一個(gè)專業(yè)的電話營(yíng)銷人員,，總結(jié)提煉最有效的話術(shù),，進(jìn)行實(shí)踐。

三,、20__年的工作規(guī)劃

1,、自身培訓(xùn)方面培訓(xùn)方式：公司培訓(xùn)和部門內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合。

培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化,、專業(yè)知識(shí),、客戶方法技巧

a電話邀約的流程與技巧;電話跟蹤的流程與技巧。

b實(shí)地洽談客戶時(shí)的語氣,、語調(diào),、語速及洽談技巧。

c合作營(yíng)銷——如何與物業(yè)及二手房中介打好關(guān)系,。

d小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)客戶的方法技巧以及注意事項(xiàng),，樣板間的講解。

2,、業(yè)績(jī)開發(fā)方面(20__年計(jì)劃總表)

裝修工作總結(jié)篇八

你們好!

即將過去的這一年,，在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng),、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”,，充分發(fā)揮員工們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓市嘗務(wù)實(shí)高效的閏方形象,。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者。

20__年度工作計(jì)劃

一,、工作目標(biāo)

1,、目標(biāo)產(chǎn)值，明年一定要完成的凈產(chǎn)值680萬元,，簽單產(chǎn)值1000萬元,。

2,、計(jì)劃產(chǎn)值,，明年是1200萬元。

二、目標(biāo)計(jì)算(不含工裝產(chǎn)值)

1,、按家裝簽單產(chǎn)值800萬元計(jì)算,，每單按半包性質(zhì)5.5萬計(jì)算，項(xiàng)目?jī)?nèi)容重復(fù)報(bào)價(jià)和業(yè)主加項(xiàng)的還不計(jì),，設(shè)計(jì)部全年簽單146個(gè),，每月簽單12個(gè)。

2,、按目前設(shè)計(jì)部14.5%的簽單率計(jì)算,，市場(chǎng)部全年要完成有效咨詢的準(zhǔn)客戶1006位，每月完成咨詢的準(zhǔn)客戶為84位;如果設(shè)計(jì)部在明年能夠加強(qiáng)人員素質(zhì)教育,，加大培訓(xùn)力度,，提高設(shè)計(jì)師的簽單水平，把簽單率提升到29%,，市場(chǎng)部全年要完成咨詢的準(zhǔn)客戶達(dá)到503位,，每月完成咨詢的準(zhǔn)客戶為42位;按有效咨詢準(zhǔn)客戶率為83.3%計(jì)算，簽單率按29%計(jì)算,，市場(chǎng)部全年要達(dá)到客戶流量為604位,，每月要達(dá)到客戶流量為51位。

3,、按開工率為65.5%,、家裝產(chǎn)值800元萬計(jì)算，公司全年簽單產(chǎn)值為1221.37萬元,，市場(chǎng)部相應(yīng)的壓力就比較大,，如果設(shè)計(jì)部與市場(chǎng)部一起配合，把開工率提高到85%,，公司全年家裝簽單產(chǎn)值為941.2萬元,，比目標(biāo)簽單產(chǎn)值還要超出141.2萬元，比目標(biāo)凈產(chǎn)值還要超出120.02萬元,。

三,、市場(chǎng)部人力資源安排

按公司計(jì)劃每個(gè)業(yè)務(wù)員每人每月完成6位有效的準(zhǔn)客戶流量，明年市場(chǎng)部人員安排7人就可以完成目標(biāo),。據(jù)行業(yè)分析表明常德的裝飾行業(yè)銷售人員流動(dòng)性比較大,，行業(yè)比較專業(yè)的銷售人員少，為了順利完成來年公司的工作目標(biāo),，明年公司市場(chǎng)部要建立人力資源儲(chǔ)備機(jī)制,，每月確保7位穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員外，市場(chǎng)部還要儲(chǔ)備3位定向業(yè)務(wù)員作備用,，隨時(shí)可以補(bǔ)充市場(chǎng),。

四、工作規(guī)劃

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì),，建立一支具有凝聚力,，合作精神強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)具有狼性的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

業(yè)務(wù)人員出工地,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3,、培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

4.努力培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員與設(shè)計(jì)師的協(xié)調(diào)溝通能力,，協(xié)助業(yè)務(wù)員在十五天內(nèi)掌握量房技巧，三個(gè)月內(nèi)熟練掌握cad平面設(shè)計(jì)方案,，能夠獨(dú)立做到在樓盤與現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主溝通方案的能力,。(業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)計(jì)劃在業(yè)余時(shí)間完成)

5、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的潛力,，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。

五、目標(biāo)分配(按家裝簽單產(chǎn)值分配)

1,、電話營(yíng)銷明年的目標(biāo)200萬元,，市場(chǎng)部電話營(yíng)銷員、業(yè)務(wù)員接待的客戶,。

2,、工程實(shí)地營(yíng)銷明年的目標(biāo)150萬元，工程部工程監(jiān)理在工地接待的客戶,。

3,、終端銷售明年的目標(biāo)250萬元，市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員在蹲樓盤和在樓盤里搞活動(dòng)接待的客戶,，包括家協(xié),、房地產(chǎn)開發(fā)商,、材料商舉行的活動(dòng)接待的客戶。

4,、網(wǎng)絡(luò)銷售明年的目標(biāo)50萬元,，全體員工采用電子商務(wù)營(yíng)銷接待的客戶,。

5,、回頭客戶明年的目標(biāo)150萬元，客服部接待的上門客戶,。

六,、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理辦法

1、根據(jù)常德市房地產(chǎn)分布示意圖,，各個(gè)樓盤的具體位置,，樓盤動(dòng)態(tài)，交房的具體情況;把常德市場(chǎng)劃分為三個(gè)片區(qū),，業(yè)務(wù)員分三個(gè)小組,，兩人一組負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，把明年的目標(biāo)轉(zhuǎn)化計(jì)劃,，按全年時(shí)間分配落實(shí)到每一個(gè)片區(qū),，每一個(gè)樓盤，每一個(gè)小組,，每一個(gè)人,。

2、市場(chǎng)部建立樓盤檔案,，樓盤動(dòng)態(tài)表,，交房記錄表，業(yè)務(wù)員跟進(jìn)進(jìn)度表,，上公司咨詢有效客戶的房子動(dòng)態(tài)表,。各個(gè)樓盤產(chǎn)生業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定分析，市場(chǎng)部及時(shí)到樓盤物業(yè)了解,。

3,、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員每天有日志，周周有計(jì)劃,，月月有總結(jié),，季度有市場(chǎng)評(píng)審分析。

4.市場(chǎng)部明年的具體思路細(xì)節(jié),、操作辦法的實(shí)施還需公司領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持,，各個(gè)部門緊密配合，各位同事的協(xié)助,，相信市場(chǎng)部明年是有能力完成目標(biāo)的,。

以上是我在閏方工作一年來耳聞目睹,、親身經(jīng)歷的的一些事或近段時(shí)間的觀察，市場(chǎng)調(diào)研寫的一些不成熟的思維和建議,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

明年，希望的閏方裝飾集團(tuán)公司會(huì)更好!市場(chǎng)部將迎來一個(gè)生機(jī)盎然的春天!

裝修工作總結(jié)篇九

1.1.項(xiàng)目名稱:祥圓隆工業(yè)廠區(qū)廠房

1.2.工程地點(diǎn):深圳市龍崗區(qū)平湖街道山廈社區(qū)

1.3.建設(shè)單位:山廈股份合作有限公司

施工單位：重慶黃金建設(shè)（集團(tuán)）有限公司

監(jiān)理單位：深圳市科宇工程顧問有限公司

1.4.裝修工程特點(diǎn)：本工程用地面積17150.64㎡,，建筑面積62576㎡,，設(shè)計(jì)廠房一棟，地下室一層,，地面裙樓三層,，塔樓二座分別為8層和16層。本工程為多層及高層工業(yè)廠房,，裝修較為簡(jiǎn)單,。車間地面均為1:2水泥砂漿找平，衛(wèi)生間,、上人屋面地面貼地磚,、內(nèi)墻面及頂棚以乳膠漆為主，衛(wèi)生間貼磚,，設(shè)備房噴大白漿,，外墻貼面磚，外門窗為鋁合金門窗,，b區(qū)大堂,、地面、墻面二次裝修,，窗臺(tái)護(hù)欄,、樓梯扶手及欄桿采用不銹鋼。

本工程于20xx年11月開工,，于20xx年07月開始裝修工程,，我公司受甲方委托，承擔(dān)本工程裝修施工的監(jiān)理工作,，考慮到本工程的實(shí)際特點(diǎn),，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，科學(xué)制定監(jiān)理規(guī)劃,，合理調(diào)配人員成立項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu),，監(jiān)理部人員分工情況如下：公司任命何元熱為本工程項(xiàng)目總監(jiān)理工程師，任命羅珠為總監(jiān)理工程師代表兼土建專業(yè)監(jiān)理工程師,，李勇為電氣專業(yè)監(jiān)理工程師,，張志民為通風(fēng)空調(diào)專業(yè)監(jiān)理工程師兼給排水專業(yè)監(jiān)理工程師，梁杏顏為造價(jià)監(jiān)理工程師,，戴富強(qiáng)為環(huán)境及測(cè)量監(jiān)理員,，黃維滿為該項(xiàng)目土建監(jiān)理員兼資料員,。

在總監(jiān)理工程師的帶領(lǐng)下，各監(jiān)理工程師團(tuán)結(jié)協(xié)作,、緊密配合,，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度,、投資方面進(jìn)行了嚴(yán)格地管理控制,，加強(qiáng)合同、信息,、安全方面的管理,，認(rèn)真組織協(xié)調(diào)施工各方的關(guān)系,，確保了工程施工的順利進(jìn)行,，從而保證了監(jiān)理規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（一）,、質(zhì)量控制

堅(jiān)持裝修施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格檢查，以預(yù)防為主,，加強(qiáng)工序質(zhì)量控制,。按照裝修質(zhì)量控制監(jiān)理程序，依據(jù)本專業(yè)工程相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),、設(shè)計(jì)文件和技術(shù)資料,，以及監(jiān)理規(guī)劃和施工組織設(shè)計(jì)，采取各種監(jiān)理措施,，確保了工程質(zhì)量監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

1、我監(jiān)理部嚴(yán)格審查了施工單位的《施工組織設(shè)計(jì)》及質(zhì)量保證措施,，確保了施工方案.的合理性和質(zhì)量保證措施的可操作性,。并組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制了《監(jiān)理規(guī)劃》、《旁站監(jiān)理方案》,、《鉆孔灌注樁監(jiān)理細(xì)則》,、《主體工程監(jiān)理細(xì)則》、《測(cè)量工程監(jiān)理細(xì)則》,、《電梯施工監(jiān)理細(xì)則》,、《裝修工程監(jiān)理細(xì)則》、《電氣施工監(jiān)理細(xì)則》,、《防水工程監(jiān)理細(xì)則》,、《消防施工監(jiān)理細(xì)則》、《給排水施工監(jiān)理細(xì)則》,、《空調(diào)通風(fēng)工程監(jiān)理細(xì)則》,、《安全文明監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》,。在施工過程中，監(jiān)理部嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙要求,、《施工組織設(shè)計(jì)》,、《監(jiān)理細(xì)則》開展監(jiān)理工作，確保監(jiān)理工作有效開展,。

2,、審查施工單位質(zhì)量保證體系和管理體系，對(duì)施工單位主要管理人員技術(shù)資格和特殊工種工人的持證上崗情況進(jìn)行了認(rèn)真檢查,，督促施工單位搞好內(nèi)部技術(shù)交底,，保證質(zhì)量管理全面實(shí)施。

3,、對(duì)于不同裝飾面層質(zhì)量嚴(yán)格管控,。如嚴(yán)格控制瓷磚粘貼的空鼓現(xiàn)象；控制水電,、消防,、空調(diào)各專業(yè)管線布設(shè)高度符合吊頂最低要求；控制輕鋼龍骨吊架安全可靠,，涂料防腐符合要求,；控制天花造型及吊頂平整度符合要求；控制墻面基層,，縫隙和平整度符合有關(guān)規(guī)定,；控制層面標(biāo)高，地磚的色彩,、規(guī)格,、拼花圖案符合設(shè)計(jì)要求。

4,、嚴(yán)格工程材料的使用審查,，杜絕質(zhì)量不合格的工程材料投入使用，特別是對(duì)材料的質(zhì)量保證資料要求施工單位必須提供,。對(duì)于見證取樣檢測(cè)發(fā)現(xiàn)的不合格材料,，如：屋面地板磚（粵祥陶瓷磚500×500×8mm）、衛(wèi)生間地板磚（振鵬陶瓷磚300×300×7mm）,、衛(wèi)生間防水涂料（聚氨酯911防水涂料）等不合格材料,，我監(jiān)理部特跟蹤落實(shí)材料退場(chǎng)情況并做圖文記錄。

5,、監(jiān)理工程師對(duì)工序質(zhì)量進(jìn)行了巡視和驗(yàn)收檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工中暴露出的問題如：裝修的墻面乳膠漆不平整、地板磚空鼓,、衛(wèi)生間防水地面不平整等質(zhì)量問題,，及時(shí)下發(fā)了監(jiān)理工程師通知單,，要求施工單位整改。

6,、對(duì)消防及空調(diào)工程的打壓試驗(yàn),，監(jiān)理工程師堅(jiān)持24小時(shí)旁站，隨叫隨到,，對(duì)整個(gè)施工打壓過程不間斷旁站,，確保各項(xiàng)設(shè)備達(dá)到設(shè)計(jì)的要求。

7,、整個(gè)工程,，我監(jiān)理部共下發(fā)監(jiān)理工程師通知單24份，工程例會(huì)39份,，專題會(huì)議紀(jì)要10份,。

（二）、進(jìn)度控制

1,、監(jiān)理部進(jìn)場(chǎng)后,，檢查施工單位前期施工準(zhǔn)備工作是否充分,，確認(rèn)各項(xiàng)配備條件是否齊全,，各項(xiàng)施工機(jī)械、設(shè)備及人員是否到位,。

2,、嚴(yán)格審核施工單位編制的進(jìn)度計(jì)劃，監(jiān)理工程師每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查與監(jiān)督,，隨時(shí)了解跟蹤進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施情況,，對(duì)暴露的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，協(xié)調(diào)處理好各種內(nèi)外關(guān)系,，確保了施工的順利進(jìn)行,。

3、及時(shí)分析比較計(jì)劃進(jìn)度偏差,，從中發(fā)現(xiàn)問題,，要求施工單位及時(shí)采取必要的調(diào)整方法和管理措施。

4,、通過工程例會(huì),，通報(bào)各施工單位每天施工完成情況和未按照施工計(jì)劃完成的情況，解決施工中的相互協(xié)調(diào)問題,，外協(xié)條件配合問題,。

5、按照施工合同要求,，及時(shí)核實(shí)施工單位申報(bào)的已完成的分項(xiàng)工程的工程量,，簽發(fā)進(jìn)度款的付款憑證,，保證工程款及時(shí)到位。

6,、隨時(shí)整理工程進(jìn)度資料,，做好工程監(jiān)理記錄，并要求各施工單位同步上報(bào)施工資料,。

（三）,、投資控制

在施工前，認(rèn)真研讀圖紙,，在保證工程各功能使用的情況下,，嚴(yán)格控制現(xiàn)場(chǎng)簽證和圖紙修改。在協(xié)調(diào)各方和設(shè)計(jì)單位的支持下,，提出對(duì)樓面墻,、地面，取消面磚改用大白漿墻面和水泥砂漿地面,，a區(qū)窗臺(tái)提高取消護(hù)欄建議獲得通過,，節(jié)省了部分投資。

（四）,、安全及文明施工監(jiān)理

1,、監(jiān)理部進(jìn)場(chǎng)后，首先審查了施工單位的安全資質(zhì)和安全保證體系,，嚴(yán)格檢查安全崗位

責(zé)任制和安全人員的配備情況,，督促施工單位做好三級(jí)安全教育，健全現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)制度,，為安全工作的有效管理提供了有力的組織保證,。

2、審查施工單位施工組織設(shè)計(jì)中有關(guān)安全技術(shù)措施,，審查安全文明施工方案,，為安全工作的有效管理提供了有力的技術(shù)保證。

3,、監(jiān)督施工單位在現(xiàn)場(chǎng)配備足夠的安全防護(hù)用品,，如：安全帽、消防滅火器等,，日?，F(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查施工用電，確保了安全監(jiān)理工作的效率,。

4,、經(jīng)常巡視檢查施工現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)施工中的不安全因素與安全工作中的薄弱環(huán)節(jié)，例如施工現(xiàn)場(chǎng)交叉用電電線亂拉亂扯,、木工電鋸沒有防護(hù)罩,、施工現(xiàn)場(chǎng)工人吸煙等立即要求施工單位改正，對(duì)施工單位屢次不改的安全隱患書面要求施工方改正,。

5,、現(xiàn)場(chǎng)施工資料管理：截至20xx年12月9日各施工單位的施工資料上報(bào)基本齊全，具備竣工驗(yàn)收條件,，但最后工程的存檔資料仍需完善,。

符合規(guī)范要求，進(jìn)度控制在合理范圍時(shí)間以內(nèi),，質(zhì)保資料齊全,，同意合格驗(yàn)收。