總結(jié),，是對前一階段工作的經(jīng)驗,、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認識,，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導今后的實際工作,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

在即將轉(zhuǎn)正之際，我回顧這幾個月的工作,，從中總結(jié)經(jīng)驗找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度配合公司的.戰(zhàn)略方針,，細化管理分區(qū),、挖掘個人潛力，向管理要效益,，加強自身的學習力度,，增強個人的整體意識，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻精神,，與眾位同仁同心同德,，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。

我與眾位同仁在公司領(lǐng)導制定的一系列條令條例下,，不斷改進和發(fā)展,，取得的了不錯的成績同時也得到了廣大業(yè)主的認可及好評。

自公司初辦伊始推出“一對一管家式服務(wù)”以來,，在日常工作中無論遇到任何問題,，都能作到各項工作不推諉，負責到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務(wù)”落實的同時,，還參加公司組織的各類培訓,。主要針對《客戶服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》,、《舉止行為》等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核,，如“微笑,、問候、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,，使我的服務(wù)水平有了較大的提高,，得到了業(yè)主的廣泛認可。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,，以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進,。

在對小區(qū)的日常管理中,，我們嚴格控制、加強巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導,，及時制止并給出合理化建議,，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施,，如私搭亂建露臺,、搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,，令其立即整改,。

專業(yè)知識對于我們物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗,。市場環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓的主要內(nèi)容有：

1,、搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

一些,，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題,。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣,，即提升了客服的形象,，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

2,、搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外,，專業(yè)知識的培訓是主要的,。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合法律,、法規(guī)、學習相關(guān)法律知識,。

從法律上解決實際當中遇到的問題,，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的,，公司還拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討、分析,、學習,，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習,、不斷積累經(jīng)驗,。

我將繼續(xù)做好我的工作，相信隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,，小區(qū)入住業(yè)主的增多,，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進,，物業(yè)全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,，以更飽滿的精神去共同努力為我們物業(yè)服務(wù)有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

我在公司實習工作也過去了一年半，現(xiàn)在早已轉(zhuǎn)正做了公司的正式前臺文員,，我轉(zhuǎn)正也過了有一年了,。在這一年的工作中，真正的`感受到文員工作的樣子,。轉(zhuǎn)正初期,，因為有實習時候打的基礎(chǔ)，所以還比較能夠跟的上,，后面就很難了,，直到現(xiàn)在我才真正覺得可以把文員工作做好了。現(xiàn)下是我在公司前臺文員的轉(zhuǎn)正之后的工作總結(jié)：

轉(zhuǎn)正之后,，我才是真正的接觸到公司的很多重要的事情,，開始大部分都是作為一個學習者,，只是一個適應(yīng)階段，并不能為公司辦到什么實事,，那時還不是很懂,，所以帶我的人就一直在教我，一直到實習期過掉,，才放手讓我自己去做,，沒有人幫助的情況下，要理清楚所有的工作,，我是真的還挺難的,，要不是前期一直努力在認真學，我想我應(yīng)該挺不到現(xiàn)在的,。

前臺的工作都是公司最先要處理的,，不然后面有些工作就不能很好的進行。尤其是我還是前臺的文員,，更是多的不行,。我要做的工作就有：

1、負責把客戶的電話切進來,，負責記錄客戶提出的問題,，把他們的問題都集中進行分類，為后面的員工為解決他們做前期準備,。

2,、公司的重要的文檔、文件的收集和歸納并分類,，幫其他的人工作分解,。

3、公司領(lǐng)導要開會,，我要去把會議上說到的重要的事情每一條都要記錄清楚,，便于后面做文檔的時候好保存。

4,、我的崗位的事情因為比較雜,，所以還要跟公司其他部門打配合，就是從文員這里出人,，這也是我們的其中一項,。

以上就是我轉(zhuǎn)正之后要做的一系列的工作，我在這一年期間也對這些工作越來越能夠做好,，更甚至也跟著其他部門的人學習一些其他工作,，我也懂得更多，學到了很多，做事熟練了,，能夠勝任文員這個工作,。但是我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足：

1、在轉(zhuǎn)正之后,，我在做事的時候經(jīng)常丟三落四的,，總是要弄很多次，這是目前最需要改的地方,。

2,、對每一件事情的規(guī)劃性不強，做完一件事情就忘記下一件事情需要做什么了,，作為文員,，這是最不能被接受的。

這一年轉(zhuǎn)正工作快要過去了,，希望以后我的工作越做越好,，能夠為公司做到屬于我的那一份成績。雖然也很辛苦,，但是我依舊覺得我在這里學到的東西遠比在其他地方要多得多，以后的工作要不辭辛苦,，做的自己滿意,，公司也對我滿意。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三

工作總結(jié)

從2012年12月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在,，來泰鋒就職已經(jīng)兩個月了,，從開始對一切的陌生和不懂，到努力適應(yīng),，我在公司同事,，領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，已經(jīng)逐漸習慣和適應(yīng)這份工作,，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作,，明確了工作的程序、方向,，有了明確的工作思路,，在思想覺悟上有了更進一步的提高，工作也慢慢進入了狀態(tài),，那中間學會了很多東西,，也對自身取得了相應(yīng)的進步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將 這兩個月的工作做如下簡要總結(jié)：

這段時間，我任職為公司總部前臺行政文員這一職位。

一開始來到公司,，是由一位同事教我的,，她給了我一份前臺文員工作交接表，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍,，隨后我也參加了公司的員工培訓,，更深的學習了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，讓我對自己的這份工作更加的熟悉,，操作減少了難度,。

我總結(jié)了下我日常主要工作是

1、負責接聽電話,，回答客戶的`問題,。

2、接待來訪客人,，記錄來訪的資料,，讓來訪客人登記，開啟玻璃門引導去相應(yīng)的地點,。

3,、負責發(fā)放員工及促銷員入職，離職,，調(diào)場表和工衣的發(fā)放,。

4、負責公司各門店以及總部和售后的辦公用品,，日用品的發(fā)放和登記,。

5、收發(fā)總部每日的報紙傳真,，快遞包裹等,。將各人快遞包裹及時派發(fā)，或打電話通知

6,、總部一樓led顯示屏宣傳語的管理工作,。

7、審批oa上個人以及門店的行政事務(wù)申請,，比如名片申請等,。

8、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復印等,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，接待公司來訪的客人要以禮相待，接電話要態(tài)度和藹,，處理日常事務(wù)要細心認真,，對待同事要虛心真誠…點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步。

前臺工作說難也不難,，說簡單也不簡單,，因為事情繁雜，和各部門打交道也比較多,，二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤,。剛開始工作,，難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

今后我要以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通爭取把工作做好,，服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗, 要給客人留下良好印象，準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 并簡要說明可能什么時間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡要回答客戶的問題,，努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,，做一個合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向,！

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，我從xx月xx日到公司工作的三個多月以來,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我對工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位充滿了信心,，較認真地履行了自己的工作職責?，F(xiàn)將三個月來的學習、工作情況總結(jié)如下：

作為行政前臺這份工作的新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了行政前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。都說前臺詩司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司，接待公司來的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等,。

1）完成部門交辦的事項

每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對匯報,；每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源,；每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷,；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設(shè)備物料（紙張,、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單,。

2）完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

更換傳真機的色帶，備用復印機,，打印機的紙張,；處理傳真機、復印機和打印機的卡帶,、卡紙問題,；每天登記紙張用量和撥出電話記錄；更換飲用礦泉水,；以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3）訊息處理和工作記錄

過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門；注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級,；以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,，認真做到一眼就能看到所需資料。

4）來客人通報及接待

事先放好手紙,、廁紙,，以及會客室的.面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽,，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開,，自己就不會下班,。若休息時間臨時有客來或任部門有事所需,，也會盡快趕到接待忙,，以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。

5）本工作區(qū)域清潔

每天一上班擦洗前臺及保養(yǎng)辦公設(shè)備,；還有清理飲水機旁的污水。

最后總結(jié)一下,，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司效力,！

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五

我于20xx年xx月x日進入酒店,，根據(jù)酒店的需要，目前擔任xx一職,，負責前臺工作,。

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強,，確實完成領(lǐng)導交付的工作,，和酒店同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能,，注重自身發(fā)展和進步,，平時利用下班時間通過培訓學習,，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正在xx就讀?？?，以期將來能學以致用，同酒店共同發(fā)展,、進步,。

兩個多月來，我在x總、酒店領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,，綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一、思想上個人主義較強,，隨意性較大,，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎,，尊重服從,。

二、有時候辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自己,。

三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離。

四,、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等,。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己,，虛心向其他領(lǐng)導,、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點,，爭取在各方面取得更大的進步。

根據(jù)酒店規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿兩個月合格后,，即可被錄用成為酒店正式員工。且本人在工作期間,，工作認真,、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈,，極富工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強的團隊協(xié)作能力,。因此，我特向酒店申請：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,。

來到這里工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌,。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領(lǐng)導批準轉(zhuǎn)正,。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六

我在公司實習工作也過去了一年半,，現(xiàn)在早已轉(zhuǎn)正做了公司的正式前臺文員,，我轉(zhuǎn)正也過了有一年了,。在這一年的工作中，真正的感受到文員工作的樣子,。轉(zhuǎn)正初期,，因為有實習時候打的基礎(chǔ)，所以還比較能夠跟的上,，后面就很難了,，直到現(xiàn)在我才真正覺得可以把文員工作做好了。現(xiàn)下是我在公司前臺文員的轉(zhuǎn)正之后的工作總結(jié)：

轉(zhuǎn)正之后,，我才是真正的接觸到公司的很多重要的事情,，開始大部分都是作為一個學習者，只是一個適應(yīng)階段,，并不能為公司辦到什么實事,，那時還不是很懂，所以帶我的人就一直在教我,，一直到實習期過掉,，才放手讓我自己去做，沒有人幫助的情況下,，要理清楚所有的工作,，我是真的還挺難的，要不是前期一直努力在認真學,，我想我應(yīng)該挺不到現(xiàn)在的,。

前臺的工作都是公司最先要處理的，不然后面有些工作就不能很好的進行,。尤其是我還是前臺的文員,，更是多的不行,。我要做的工作就有：

1、負責把客戶的電話切進來,，負責記錄客戶提出的問題,，把他們的問題都集中進行分類，為后面的員工為解決他們做前期準備,。

2,、公司的重要的`文檔、文件的收集和歸納并分類,，幫其他的人工作分解,。

3、公司領(lǐng)導要開會,，我要去把會議上說到的重要的事情每一條都要記錄清楚,，便于后面做文檔的時候好保存。

4,、我的崗位的事情因為比較雜,，所以還要跟公司其他部門打配合，就是從文員這里出人,，這也是我們的其中一項,。

以上就是我轉(zhuǎn)正之后要做的一系列的工作，我在這一年期間也對這些工作越來越能夠做好,，更甚至也跟著其他部門的人學習一些其他工作,，我也懂得更多，學到了很多,，做事熟練了,，能夠勝任文員這個工作。但是我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足：

1,、在轉(zhuǎn)正之后,，我在做事的時候經(jīng)常丟三落四的，總是要弄很多次,，這是目前最需要改的地方,。

2、對每一件事情的規(guī)劃性不強,，做完一件事情就忘記下一件事情需要做什么了,，作為文員，這是最不能被接受的,。

這一年轉(zhuǎn)正工作快要過去了,，希望以后我的工作越做越好，能夠為公司做到屬于我的那一份成績,。雖然也很辛苦,，但是我依舊覺得我在這里學到的東西遠比在其他地方要多得多,，以后的工作要不辭辛苦，做的自己滿意,，公司也對我滿意,。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇七

要轉(zhuǎn)正了，而對于過往的這段日子的前臺工作,，我也是要去好好的總結(jié)下,，不但是一個回顧，也是從中知道自己有哪些的收獲,，又是有哪些的事情還做得不夠好的,，要在今后繼續(xù)的去努力，去改進,，去提升來把前臺工作給做好,。

剛到公司,，我也是清楚,，自己前臺的工作經(jīng)驗比較的少,，而且以前所處的公司,，前臺的作用并不是特別的大,，而在我們公司,，前臺需要處理的事情也是更多一些,，而且也是需要自己多去學習,，多去掌握,，才能夠做好的，除了面對要去處理來訪人員,，接聽電話,，等一些工作，也是需要參與到招聘的工作里面去,，我也是學會了如何的去到招聘的網(wǎng)站上去找簡歷,，去更新招聘的信息，與合適的人員聯(lián)系,，來到我們公司進行面試,，我也是學習如何去做好初試的工作，雖然之前也是在學校模擬過,，但是真的來做也是有一些區(qū)別的,，但同事也是愿意給我機會，讓我也是在一次次的嘗試之中,，懂得了如何去做好這個事情,。

通過努力，我也是清楚自己要如何的去做,，雖然也是處于疫情的期間,，但是做好消毒,，測量體溫，登記來訪的人員信息,，并且也是做好了公司員工的一個防護工作,，去采購防護的用具，并且每周也是用來發(fā)放,，這些基礎(chǔ)工作做好了之后,。也是配合同事去把招聘的事宜給做好了，工作里面,，我也是認真積極的去做,，沒有松懈，作為前臺要做的事情很多,，開始我也是比較難以全部處理的,，但是也是同事一點點的交給我，等我熟練之后,，再多一些工作的,，雖然和以前相比，更辛苦了一些,，但是在這兒我確實能學到更多的東西,，而不僅僅只是一個擺設(shè)一般的前臺，只有多做不同的事情,，那么自己也是可以有更多的收獲,，而不單單只是一個前臺，以后的發(fā)展也是有了更多的上升空間,。

通過幾個月的工作,，我也是在前臺立足，做好了事情,，但我也是發(fā)覺到有一些的不足,，在招聘方面，由于之前是沒有做過的,，所以經(jīng)驗沒有那么的豐富,，做的還是不那么的順手，不過我也是會努力,，繼續(xù)的積累經(jīng)驗,，來把事情做得更好一些，我想,，只要愿意去做,，不斷的積累，不斷的學,，那么我的工作也是會更好,，掌握的東西也是會更多的,。而今試用期也是要結(jié)束，要轉(zhuǎn)正了,，我也是要繼續(xù)的把前臺工作給做好,。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇八

經(jīng)過自己在公司的努力奮斗之后，最終還是獲得了這次的轉(zhuǎn)正機會,，我感到非常的不容易,，能夠繼續(xù)在公司發(fā)展是我很大的榮幸，我在公司工作的這段時間有很多的成長,，也有很多的不好的缺點,，都很謝謝每一位領(lǐng)導對我的指導，還有同事在我工作上的幫忙,，讓我能成長成現(xiàn)在的模樣,。我現(xiàn)在對自己進行一個簡要的分析來對自己的.轉(zhuǎn)正進行一次總結(jié)。

就我最近的工作情況來說,，我差不多已經(jīng)是適應(yīng)了現(xiàn)在的工作狀態(tài)以及工作內(nèi)容,，現(xiàn)在完全的明白自己作為一個前臺每天應(yīng)該做的事情，以及自己的責任,。從開始工作以來,，我就開始慢慢就這份工作進行分析，明白前臺做的事情都是一些小事,，是需要我對每件事情都上手的,，經(jīng)過這幾個月的慢慢明確了解，我感覺到這份工作還是比較容易,。其實每天面對的都是較多瑣碎的事情,，但又是一個公司完全不能缺少的東西。最開始我其實并沒有明白這個崗位的重要性在哪兒,，每天也就是一些簡單的事情，在慢慢了解之后才知道前臺對對于公司來說太重要了,，我才開始真正的將自己擺放在這個位置上,，開始認真對待這一份工作。

在我前臺的這個位置上,，每天面對的除了公司的員工就是一些領(lǐng)導或是客人,，我就等于是公司的門面，我代表著整個公司,，更是公司中相當重要的角色?，F(xiàn)在我已經(jīng)在自己的崗位上能夠較為輕松地應(yīng)對各位客人，我的禮儀,、態(tài)度,、形象等各方面均有很大的提升,，這是我在工作期間的成長。

在工作的空閑時間,，我也會與公司的其他同事進行溝通,，與大家的相處好像都還挺不錯的，大家相互的問候,，簡單的聊天這些都展現(xiàn)了整個公司工作氛圍的舒適,，我想這就是我喜歡不問你公司的原因。我在這里不僅僅可以提高自身的能力,，更能夠與大家相處和諧,，這一點是我覺得是我非常喜歡的。現(xiàn)在我都通過轉(zhuǎn)正成為正式員工了,，就希望還能夠在工作上有更大的成長,，這一點更是我非常希望得到的。

這次的轉(zhuǎn)正,，也可以算做我的努力已經(jīng)被領(lǐng)導所發(fā)現(xiàn),，并且領(lǐng)導愿意讓我一個在公司發(fā)展的機會，更是對我自身能力的肯定以及對我未來發(fā)展的希望,。我必定是不會負了領(lǐng)導對我的期待,，在自己的崗位上持續(xù)學習，要將公司的門面工作做得更好,，讓所有來公司的客人都感受到我們公司的熱情以及員工工作的激情,。我會繼續(xù)在前臺的位置上提升我各方面的能力，希望自己能將這份工作做得十分的出色,。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇九

您們好,！

我于xxxx年2月28日正式在xxx客服部工作，試用期三個月,。

時間彈指一揮間毫無聲息的消逝,，轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月,，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶,。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)受了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中,，對同方人環(huán)有了一個比較完整的熟悉,；對于公司的進展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清楚的熟悉。在熟識工作的過程中，我也漸漸領(lǐng)悟了同方人環(huán)“擔當,、探究,、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新,，為同方人環(huán)的穩(wěn)步進展增加新的活力。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的'不懈努力,，各方面均取得了肯定的進步，現(xiàn)將我的工作學習狀況作如下匯報,。

我的工作主要是行政管理,、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作閱歷,，期初的一段時間里經(jīng)常消失問題,，在此感謝領(lǐng)導和同事們的熱心關(guān)心，讓我準時發(fā)覺工作中的不足,，并且仔細更正,。工作中不斷地總結(jié)閱歷教訓，后來我也熟識了每天的工作,，準時提交各種報表,，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓,，我對本職工作有了一個更深刻的熟悉,，特殊是工作中的一些細節(jié)問題，還有領(lǐng)導和同事們提出爭論的問題,，我也有了清晰的熟悉,。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響,。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會連續(xù)努力工作學習，今后肯定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神,，我信任經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此,，在對試用期的工作狀況及心得體會做一匯報后,，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正懇求,。盼望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度,、工作力量和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為同方人環(huán)的蓬勃進展貢獻我全部的力氣,。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十

首先在這邊要感謝您給我機會到xx—xx公司擔任前臺文員這一職務(wù)。這一職務(wù)教會了我很多東西,，讓我受益匪淺,！

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司,，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作；做為一個新人,，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在,，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。

在實習期間，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間,。雖然時間并不長,，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識,。就好比插件來說,，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此,。插件最注重的是效益和質(zhì)量,。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了,。我們一些平常不注重的手法和技巧,。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢？還得靠平時的經(jīng)驗積累,！進入前臺時,，充滿天真；就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人,。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復雜的,。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù),。這才恍然大悟過來,，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說,，要注重語氣,、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢,；聲音要不大不小,，也不要刻意修飾自己的語調(diào)；主要注重親和力,！

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么,，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程,，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取,。{要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。

對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度,。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度,、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整,。初入職場還不了解工作的真正含義,，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導指正；但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟；當然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力,。這段時間的工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多，看到公司的的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量,！

前臺是公司對外形象的窗口,，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶,，一言一行都代表公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽電話要態(tài)度和藹,，處理辦公用品的事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步,。此致敬禮,！

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十一

自x年x月x日進入公司至今，已有半年多的時間,，回首這半年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,。行政工作瑣碎，為了搞好工作,，經(jīng)常向x經(jīng)理請教,、向同事學習、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我認為做好前臺這個崗位,，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象,。所以,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。我覺得,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。以下是我x年試用期工作總結(jié)：

b,、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;

c,、能夠較好地完成上級安排的任務(wù);

d,、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤,，避免類似錯誤的再次發(fā)生;

e,、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

起初剛到公司的時候,，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記,，根據(jù)平時使用的情況,，尋找一家專門做辦公用品的公司，當然貨比三家,，經(jīng)過x經(jīng)理同意才最終定下來,。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細，向x經(jīng)理報告,，請示下個禮拜所需用品,，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下,，在周五的時候會提前把審計部預計需要的復印紙等辦公用品備用出來,，以免耽誤裝訂工作。

在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn),，都做一下最徹底的統(tǒng)計,，大到電腦、復印機,，小到桌椅,、微波爐。

每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對,，做最后的考勤表上交x經(jīng)理,。

每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費,、停車費,、保潔費、電話費,、快遞費,、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交x經(jīng)理,，并做出本月與上月金額的對比,。

根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實際需要,，年初有針對性地、合理地進行了員工招聘工作,?；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開、公平,、公正為選拔原則，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待,，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ),。

行政工作是繁瑣的，正所謂天下難事始于易,，天下大事始于細,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的工作。

(1)每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生,，以及花卉的保養(yǎng),。上下班時要整理好前臺的'物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源,。當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳隨時都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水,。傳真機,、復印機、打印機沒有墨時,，要電話通知專業(yè)人員來加墨,。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題,，及時打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想辦法盡快解決,。

(2)前臺的主要工作是迎客,，為客戶答疑(包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件),。做好這項工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人,，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室,、會客室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負責人,，請稍等。

(3)轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語,，使用公司的標準用語：您好!xx!問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機號。如果來電方是作廣告,、推銷,、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。領(lǐng)導及同事的電話號碼也要記清楚,，看到來電顯示也可親切問候,。

1、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果;

2,、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

工作細心度仍有所欠缺,。

1、努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，細心不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象,。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。

2,、加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關(guān)系學。

3,、不斷充電,，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源，爭取以后將企業(yè)人力資源管理師證書考下來,。

以上是我的試用期工作總結(jié),，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去,。最后,，感謝領(lǐng)導能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定，使我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信x公司明天會更好!

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十二

我于x年x月x日正式在行政部前臺工作，試用期三個月,，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,。回首過去的三個月,，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪,。

在這段時間的工作學習中，對x有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會了x承擔、探索,、超越的精神,，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新,，為x的穩(wěn)步發(fā)展增添新的`活力,，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理,、費用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題,，在此謝謝領(lǐng)導和同事們的熱心幫助,，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正,。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓,，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表,，做到主動工作,。經(jīng)過x月中旬去x的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識,，特別是工作中的一些細節(jié)問題,，還有領(lǐng)導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作,，這一點很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好,。工作中需要超越的精神,，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好,。

在此,，希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為x的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十三

作為x公司這個大家庭里的新成員,，我始終保持這良好的心態(tài),，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作，盡量避免出現(xiàn)工作上的錯誤而給其他人帶來不必要的麻煩,。

在這段工作的日子里,，我學到了很多知識，也學到了很多做人的道理,，很感謝和我同為公司前臺的x姐對我的幫助，如果不是她,，我想我也不會進步的這么快,。如今試用期已過，即將轉(zhuǎn)正,，我想對這段時間里我的工作情況做一個總結(jié),。

努力做好自己的本職工作，這是我們每個人都必須要做到的事情,。前臺的工作并不繁忙,，每天需要做的就是等級來訪者的人員信息并報備，并及時向相關(guān)部門發(fā)送過去,，我們首先要做的,，就是了解來訪者的來意。

比如來應(yīng)聘的,，我們就和人事部進行核對,，如果是來談生意的，就得和公司的銷售部打招呼，而有的時候,，如果來客是來等人,，比如來接自己的女朋友之類的，我們就會請他們在休息區(qū)的沙發(fā)坐著,，并端上一杯水給他,。服務(wù)態(tài)度要好，要誠懇,。

前臺可以說是公司給人的`第一映像,，每一位客人在走進公司的時候，第一眼看到公司成員就是我們了,。所以每天墳頭垢面是絕對不行的,，勤洗漱，勤剪指甲,，保證面部干凈,，妝容整潔，著裝得體,。我們前臺一舉一動都代表了公司的顏面,，試想一下，如果你進入一家公司,，他們的前臺一副懶散散的樣子,，衣著不整，頭發(fā)還亂糟糟的,，你會不會心生嫌棄?即便出于禮節(jié),，最上不會說什么，但是內(nèi)心里也會因此對整個公司而報遲疑的態(tài)度,。

除了收發(fā)并處理領(lǐng)導交代給我們的任務(wù)外,，我們要做的還有很多。不論是對于公司里各部門所需要的文具進行采購,，還是給走廊上的飲水機換上一桶新水,，這些都要靠我們來做。

更別說前臺的打印機沒有紙墨了,。

我在這段時間的工作里,，剛剛開始的時候，很多事情都不知道怎么去處理,，還好跟我一起的x姐看出了我的難處,，先是拿了一份前臺的工作任務(wù)表給我，讓我對于前臺需要做些什么有了大概的了解,。然后再交我如何操作打印機,，做報表,、復印文件的時候分別需要注意哪些地方的格式之類的。

而如今,，我已經(jīng)能很熟練的操作這些東西了,，如果不是x姐，我想我的進步也不會有這么大吧,。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十四

尊敬的領(lǐng)導：

您好,！我于20xx年3月3日進入公司成為試用員工，在行政部從事前臺兩個月以來,，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍,，努力地要在這樣的壞境中學習和發(fā)展，多虧了部門經(jīng)理和同事們的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容和公司各個部門的職能所在,，各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我該期間的工作情況如下總結(jié)：

初到公司,，我擔任公司的行政前臺一職,，我仔細閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊，并參加了公司對新員工的培訓,，學習了公司的企業(yè)文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求,，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程，通過這些資料和培訓,，我對公司有了一定的了解,，同時也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。

在擔任公司的行政前臺的崗位期間主要從事以下工作內(nèi)容：1,、來電的接聽,、轉(zhuǎn)接電話，2,、收發(fā)傳真,、信件和報刊，3,、接待來訪客人，并通報相關(guān)部門,，4,、維持前臺工作區(qū)域、會客廳,、茶水間和會議室的整潔有序,，5、完成上級交代的事務(wù)以及配合及協(xié)助人事部門做好招聘工作,。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,。

行政前臺的工作很繁瑣，分析性思維也很重要，經(jīng)常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷我覺得自己在這方面做的還有所不足,，在行政部門的工作中我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，不懂的問題虛心向同事領(lǐng)導請教,，不斷提高自己,，希望自己能為公司作出貢獻。在此,，我要特地感謝行政部門的領(lǐng)導和同事對我的入職引導和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利有效率,，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，給客人留下良好印象。盡量讓每一個客戶滿意,，加強禮儀知識學習,，加強與公司各部門的溝通，努力打造良好的前臺環(huán)境,。

試用期工作小結(jié)

時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，自從我4月16日進入公司已經(jīng)有兩個多月了，雖然之前也有過工作經(jīng)驗,，但是對于前臺這份工作還是第一次接觸,。在這兩個月里，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍,，努力在這樣的環(huán)境中學習和成長,。這兩個月我學到了很多東西，也懂得了很多,。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個月對我的悉心照顧,，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作經(jīng)驗毫無保留地傳授給我,，讓我在新的工作上少走了很多彎路,，也感謝能有這么一個正規(guī)并且人性化的公司讓我開始人生新的篇章。

前臺的工作并不是很難,，卻很瑣碎,，要做好絕非易事。這兩個月我的工作不見得完美,，卻也是認真踏實地在學習中進步,。首先,，在辦公設(shè)備的使用上，之前只是在課本里面學習怎么操作,，并沒有實踐過,，現(xiàn)在我學會了如何收發(fā)傳真，如何轉(zhuǎn)接電話以及如何使用考勤機,。其次,，在日常生活中，我也學會了很多,，最有趣的算是學會了如何做咖啡,。最后，在待人接物方面,，自己也是得到了很大的鍛煉,，與人的交流溝通增加了，對于陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應(yīng)對了,。

當然在這期間還有一些不足的地方：1,、待人接物方面有時不夠積極；2,、由于經(jīng)驗不足,，有些工作一開始不知如何展開；3,、做事情考慮不夠全面,，偶爾出現(xiàn)丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請教,，自己愿意花時間花精力摸索,，就能克服工作中遇到的問題。

在行政部從事前臺三個多月以來,，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

1認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作，做好訂水工作,；

2做好每月的考勤工作,；

3做好倉庫的管理工作；

4做好公司的檔案管理工作,；

5做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作,；

6協(xié)助做好招聘工作；

7完成領(lǐng)導交待的各項臨時任務(wù),。

總的來看，這三個月我是盡職的,，但也有不少的遺憾,；工作的確不夠飽和,，時有不知該干什么的感覺。

今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象,。接電話時,也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。加強禮儀知識學習；加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的'問題,準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知道某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺,。在今后的日子里我希望做得更好,！

2前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

從20xx年12月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在，來泰鋒就職已經(jīng)兩個月了,，從開始對一切的陌生和不懂,，到努力適應(yīng)，我在公司同事,，領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作,，已經(jīng)逐漸習慣和適應(yīng)這份工作，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作,，明確了工作的程序,、方向，有了明確的工作思路,，在思想覺悟上有了更進一步的提高,，工作也慢慢進入了狀態(tài)，那中間學會了很多東西,，也對自身取得了相應(yīng)的進步,。為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將這兩個月的工作做如下簡要總結(jié)：

這段時間,，我任職為公司總部前臺行政文員這一職位。一開始來到公司,，是由一位同事教我的,，她給了我一份前臺文員工作交接表，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍,，隨后我也參加了公司的員工培訓,，更深的學習了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu),，讓我對自己的這份工作更加的熟悉，操作減少了難度,。我總結(jié)了下我日常主要工作是：

1,、負責接聽電話，回答客戶的問題,。

2,、接待來訪客人，記錄來訪的資料,，讓來訪客人登記,，開啟玻璃門引導去相應(yīng)的地點。

3,、負責發(fā)放員工及促銷員入職,，離職，調(diào)場表和工衣的發(fā)放,。

4,、負責公司各門店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發(fā)放和登記,。

5,、收發(fā)總部每日的報紙傳真，快遞包裹等,。將各人快遞包裹及時派發(fā),，或打電話通知。

6,、總部一樓led顯示屏宣傳語的管理工作,。

7、審批oa上個人以及門店的行政事務(wù)申請,，比如名片申請等,。

8、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復印等,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，接待公司來訪的客人要以禮相待，接電話要態(tài)度和藹,，處理日常事務(wù)要細心認真,，對待同事要虛心真誠…點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步,。

前臺工作說難也不難,，說簡單也不簡單，因為事情繁雜，和各部門打交道也比較多,，二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。剛開始工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯,；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

今后我要以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通爭取把工作做好,，服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象,，準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知道某個部門沒人，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,，努力打造良好的前臺環(huán)境,。

要保持好公司的門面形象，做一個合格,，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向！

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十五

工作總結(jié)

從2012年12月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在,，來泰鋒就職已經(jīng)兩個月了,，從開始對一切的陌生和不懂，到努力適應(yīng),，我在公司同事,，領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，已經(jīng)逐漸習慣和適應(yīng)這份工作,，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作,，明確了工作的程序,、方向，有了明確的工作思路,，在思想覺悟上有了更進一步的提高,，工作也慢慢進入了狀態(tài)，那中間學會了很多東西,，也對自身取得了相應(yīng)的進步,。為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將 這兩個月的工作做如下簡要總結(jié)：

這段時間,，我任職為公司總部前臺行政文員這一職位。

一開始來到公司,，是由一位同事教我的,，她給了我一份前臺文員工作交接表，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍,，隨后我也參加了公司的員工培訓,，更深的學習了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，讓我對自己的這份工作更加的熟悉,，操作減少了難度,。

我總結(jié)了下我日常主要工作是

1、負責接聽電話,，回答客戶的問題,。

2、接待來訪客人,，記錄來訪的資料,，讓來訪客人登記，開啟玻璃門引導去相應(yīng)的地點,。

3,、負責發(fā)放員工及促銷員入職，離職,，調(diào)場表和工衣的發(fā)放,。

4、負責公司各門店以及總部和售后的辦公用品,，日用品的發(fā)放和登記,。

5、收發(fā)總部每日的報紙傳真,，快遞包裹等,。將各人快遞包裹及時派發(fā)，或打電話通知

6、總部一樓led顯示屏宣傳語的管理工作,。

7,、審批oa上個人以及門店的行政事務(wù)申請，比如名片申請等,。

8,、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復印等。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，接待公司來訪的客人要以禮相待,，接電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要細心認真,，對待同事要虛心真誠…點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步,。

前臺工作說難也不難,，說簡單也不簡單，因為事情繁雜,，和各部門打交道也比較多,，二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。剛開始工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

今后我要以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通爭取把工作做好，服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗, 要給客人留下良好印象,，準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 并簡要說明可能什么時間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡要回答客戶的問題，努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向,！

尊敬的領(lǐng)導:

您好!

首先在這邊要感謝您給我機會到xx-xx公司擔任前臺文員這一職務(wù),。這一職務(wù)教會了我很多東西，讓我受益匪淺!

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司,，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;做為一個新人,，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在,，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。

在實習期間，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間,。雖然時間并不長,，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識,。就好比插件來說,，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此,。插件最注重的是效益和質(zhì)量,。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了,。我們一些平常不注重的手法和技巧,。怎樣在小小的'孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平時的經(jīng)驗積累!進入前臺時，充滿天真;就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人,。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復雜的,。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明,，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù),。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難,。就拿接聽電話來說,，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度,，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小,，也不要刻意修飾自己的語調(diào);主要注重親和力!

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別,，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程,，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取,。{要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。

對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度,。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度,、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整,。初入職場還不了解工作的真正含義,，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力,。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多,，看到公司的的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!

前臺是公司對外形象的窗口,，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽電話要態(tài)度和藹，處理辦公用品的事務(wù)要認真仔細,，對待同事要虛心真誠……..點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步,。 此致 敬禮!

首先在這邊要感謝您給我機會到xx-xx公司擔任前臺文員這一職務(wù)。這一職務(wù)教會了我很多東西,，讓我受益匪淺!

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;做為一個新人,，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在,，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。

在實習期間，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間,。雖然時間并不長,，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識,。就好比插件來說,，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此,。插件最注重的是效益和質(zhì)量,。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了,。我們一些平常不注重的手法和技巧,。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平時的經(jīng)驗積累!進入前臺時，充滿天真;就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人,。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復雜的,。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明,，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù),。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難,。就拿接聽電話來說,，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度,，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小,，也不要刻意修飾自己的語調(diào);主要注重親和力!

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別,，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程,，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)齲{要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。

對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度,。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度,、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整,。初入職場還不了解工作的真正含義,，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力,。這段時間的工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多，看到公司的的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!

前臺是公司對外形象的窗口,，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹,，處理辦公用品的事務(wù)要認真仔細,，對待同事要虛心真誠……..點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步。

此致

敬禮!

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)3個月了,，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作,。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度,，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話,，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象,。所以,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。我覺得,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。

從2012年12月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在，來泰鋒就職已經(jīng)兩個月了,，從開始對一切的陌生和不懂,，到努力適應(yīng),，我在公司同事，領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作,，已經(jīng)逐漸習慣和適應(yīng)這份工作,，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序,、方向,，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一步的提高,，工作也慢慢進入了狀態(tài),，那中間學會了很多東西，也對自身取得了相應(yīng)的進步,。為了總結(jié)工作經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這兩個月的工作做如下簡要總結(jié)：

1,、負責接聽電話,，回答客戶的問題。2,、接待來訪客人,，記錄來訪的資料，讓來訪客人登記,，開啟玻璃門引導去相應(yīng)的地點,。

3、負責發(fā)放員工及促銷員入職,，離職,，調(diào)場表和工衣的發(fā)放。

電話通知6,、總部一樓led顯示屏宣傳語的管理工作,。

7、審批oa上個人以及門店的行政事務(wù)申請,，比如名片申請等,。8、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復印等,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，接待公司來訪的客人要以禮相待，接電話要態(tài)度和藹,，處理日常事務(wù)要細心認真,，對待同事要虛心真誠…點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步,。

前臺工作說難也不難,，說簡單也不簡單,，因為事情繁雜，和各部門打交道也比較多,，二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤,。剛開始工作,，難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

今后我要以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通爭取把工作做好,，服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象，準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知道某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,，努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，做一個合格,，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向,！

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十六

20xx年xxxx月,，我通過公司招聘面試成功進入到了xxxx公司,，成為了一名實習前臺?，F(xiàn)在兩個月的實習期已經(jīng)過去了,，我也終于轉(zhuǎn)正成為了一名正式員工,。想著可以通過總結(jié)我這段時間內(nèi)的實習工作,，發(fā)現(xiàn)我在前臺工作上面的不足的地方，促進我后面工作的開展,，所以在這里,，對我這兩個月的實習做一個工作總結(jié)。

我應(yīng)聘的是前臺文員的工作,，前臺主要是做公司的客戶接待,、客戶的電話來訪詢問,、協(xié)助人員招聘面試登記等等。這不是我的第一份工作,，我之前也是有從事過前臺文員的工作,，所以對待這個工作并沒有很陌生忙手忙腳的樣子。因為我有過相關(guān)的工作經(jīng)驗,，所以公司領(lǐng)導經(jīng)過一段時間的考察后就放手讓我獨立的嘗試相關(guān)的工作,，我也沒有辜負領(lǐng)導的信任，在實習期里面不僅沒有犯任何的錯,，還相當高效率的完成公司交代的各項工作,，贏得了公司領(lǐng)導的贊賞，實習期一道成功轉(zhuǎn)正,。

在實習期,，我主要做了以下的工作：

在公司的前臺，每一天都會有客戶過來訪問,，我做到了熱情主動,、禮貌周到的接待，有理有度的解答各個客戶的詢問,。遇到我解決不了的問題,，也會及時向上級反映，尋求上級的解答,，做到客戶完全滿意我們公司的服務(wù),，保證了公司的信譽和形象不會從我這里出現(xiàn)紕漏。

在接聽到客戶的電話詢問的時候,，我保證自己全程禮貌用語,，耐心、熱情的回答客戶的相關(guān)問題,。遇到脾氣不太好的客戶時,，我能夠耐住自己的脾氣，耐心給客戶解釋我們的問題,，并且依舊對客戶使用規(guī)范的用語,，保證不與客戶產(chǎn)生沖突。

面對客戶的信息詢問,，我做好詳細的信息記錄,，并及時將客戶的要求交個公司技術(shù)部，在得到技術(shù)部的回復后,，我及時與客戶做好聯(lián)系,，并將得到的回答反饋給客戶，注重客戶的滿意度。

作為前臺,，就是公司的第一印象,，所以我上班的時候堅持每天提前十分鐘到達公司，對公司的前臺進行整理,，保證前臺的干凈整潔,，力求給公司和客戶留下好的印象。每天上班,，我都十分注重自己的儀容儀表,，堅持服裝適當，不化濃妝,，文明用語,。

在這段時間的實習里面，我或許算不上十分優(yōu)秀,，但我絕對是盡職盡責在完成公司的各項任務(wù),，在接下來的工作當中，我也會繼續(xù)保持住我的優(yōu)點,，及時做好不足的地方,，繼續(xù)為公司奮斗！

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十七

工作總結(jié)

從2012年12月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在,，來泰鋒就職已經(jīng)兩個月了,，從開始對一切的陌生和不懂，到努力適應(yīng),，我在公司同事,，領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，已經(jīng)逐漸習慣和適應(yīng)這份工作,，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作,，明確了工作的程序、方向,，有了明確的工作思路,，在思想覺悟上有了更進一步的提高，工作也慢慢進入了狀態(tài),，那中間學會了很多東西,，也對自身取得了相應(yīng)的進步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將 這兩個月的工作做如下簡要總結(jié)：

這段時間，我任職為公司總部前臺行政文員這一職位,。

一開始來到公司,，是由一位同事教我的,，她給了我一份前臺文員工作交接表,，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍,，隨后我也參加了公司的員工培訓，更深的學習了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu),，讓我對自己的這份工作更加的熟悉,，操作減少了難度。

我總結(jié)了下我日常主要工作是

1,、負責接聽電話,，回答客戶的問題。

2,、接待來訪客人,，記錄來訪的資料，讓來訪客人登記,，開啟玻璃門引導去相應(yīng)的地點,。

3、負責發(fā)放員工及促銷員入職,，離職,，調(diào)場表和工衣的發(fā)放。

4,、負責公司各門店以及總部和售后的辦公用品,，日用品的發(fā)放和登記。

5,、收發(fā)總部每日的報紙傳真,，快遞包裹等。將各人快遞包裹及時派發(fā),，或打電話通知

6,、總部一樓led顯示屏宣傳語的管理工作。

7,、審批oa上個人以及門店的行政事務(wù)申請,，比如名片申請等。

8,、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復印等,。

都說前臺是公司對外形象的窗口，接待公司來訪的客人要以禮相待,，接電話要態(tài)度和藹,，處理日常事務(wù)要細心認真，對待同事要虛心真誠…點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步,。

前臺工作說難也不難，說簡單也不簡單，因為事情繁雜,，和各部門打交道也比較多,，二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。剛開始工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

今后我要以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通爭取把工作做好，服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗, 要給客人留下良好印象,，準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 并簡要說明可能什么時間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡要回答客戶的問題，努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,，做一個合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向,！

即將過去的2012年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，回首過去,，展望未來！過去的10月份開始,，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步,。

一,、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點,。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，所以我們一定要認真做好本職工作。 努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認真接聽每一個電話,，對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞,、匯報,。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,2012年我來公司開始：填寫鋼,、鋁基價80余次,、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次 ,、做員工考勤表2次,、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次,、快遞收發(fā)100余次,、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次,、打印文件100余次,、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次,、指紋登記10余次等,。

二,、做好倉庫管理，按時盤點倉庫,，做好物品歸類,。

嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修,。 根據(jù)統(tǒng)計2012年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次,，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三,，應(yīng)以大局為重,，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間,，公司有臨時任務(wù)分配,，我們都服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。

作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我們的機會；通過這將近三個月的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好,！

四,、來年工作計劃

2012年已過，未來的日子依然會很漫長,，接下來的2015年會如何發(fā)展沒人

能預料,，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話,，做起

了,，不用自己去宣揚,，自然會有人去說，也自然會有人來認可?，F(xiàn)將對于明年的 工作計劃如下：

1,、 加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強,。

2,、 樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質(zhì)學習,，不斷提高自身素質(zhì),。

3、 工作中做到積極主動,，團結(jié)同事,，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣,、 性格做好一線工作配合,，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4,、 在工程部工作中,，努力熟悉學習工程特點、施工技巧,、方法等,，提高 自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量,。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索，在來年中,，我將加強自主管理的意識,， 勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計學習,，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平,。也將會遇到很多 困難，我相信,，在領(lǐng)導關(guān)心培養(yǎng)下,、同事的幫助下、自己的努力下,，我將不斷提 升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì),，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻。

時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，自從我4月16日進入公司已經(jīng)有兩個多月了,，雖然之前也有過工作經(jīng)驗,，但是對于前臺這份工作還是第一次接觸。在這兩個月里,，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍,，努力在這樣的環(huán)境中學習和成長。這兩個月我學到了很多東西,，也懂得了很多,。在這里也感謝公司的.各位同事在這兩個月對我的悉心照顧，尤其感謝小俞,，她將自己之前的工作經(jīng)驗毫無保留地傳授給我,，讓我在新的工作上少走了很多彎路，也感謝能有這么一個正規(guī)并且人性化的公司讓我開始人生新的篇章,。

前臺的工作并不是很難,，卻很瑣碎，要做好絕非易事,。這兩個月我的工作不見得完美,，卻也是認真踏實地在學習中進步。首先,，在辦公設(shè)備的使用上,，之前只是在課本里面學習怎么操作，并沒有實踐過,，現(xiàn)在我學會了如何收發(fā)傳真,，如何轉(zhuǎn)接電話以及如何使用考勤機。其次,，在日常生活中,，我也學會了很多，最有趣的算是學會了如何做咖啡,。最后,，在待人接物方面，自己也是得到了很大的鍛煉,，與人的交流溝通增加了,，對于陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應(yīng)對了。

當然在這期間還有一些不足的地方：1,、待人接物方面有時不夠積極,；2、由于經(jīng)驗不足,，有些工作一開始不知如何展開,；3、做事情考慮不夠全面,，偶爾出現(xiàn)丟三落四的情況,。但是我相信只要虛心向同事請教,，自己愿意花時間花精力摸索，就能克服工作中遇到的問題,。

今后的日子里我會更加努力學習,，提高工作效率，盡量減少工作中的失誤,，提高自己的辦事能力,。希望公司能夠給予我繼續(xù)在此學習發(fā)展的機會，我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現(xiàn)自我,，為公司的發(fā)展盡自己的一份力,。

一、在實踐中學習,，努力適應(yīng)工作,。

作為文員這份工作的新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,，對待同事要虛心真誠等等,。。,。

二,、主要工作：

1.完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設(shè)備物料(紙張,、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機的色帶,，備用復印機,，打印機的紙張;處理傳真機、復印機和打印機的卡帶,、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料,。

4.來訪客人通報及接待;

以下：事先放好手紙,、廁紙,，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽,，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開,，自己就不會下班,。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙,。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。