在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告的作用是幫助讀者了解特定問(wèn)題或情況,，并提供解決方案或建議,。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧,。

物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告篇一

20xx年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,、以客為尊,、以誠(chéng)為源,、以質(zhì)為先”的公司服務(wù)理念,，以“上水平、創(chuàng)效益,、樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。在此,，對(duì)一年的工作做簡(jiǎn)要總結(jié),。

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，根據(jù)運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員x人,，本年度共有x人離職和調(diào)職，其中x人調(diào)職到庫(kù)區(qū),，x人離職,。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)，并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況開(kāi)展了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，樹(shù)立了員工工作的責(zé)任心。目前員工已經(jīng)能夠按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理模式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置,，一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來(lái)固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,。隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。

（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作,。

（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

（6）完成大廈外墻的x次清洗,。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對(duì)xx車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔）

（9）完成特約清潔服務(wù),。庫(kù)區(qū)石材地面x次晶面處理和地毯、床頭,、沙發(fā)的清洗工作,。x樓地毯的清洗工作,。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

x月份大廈采購(gòu)綠植約x顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般,，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲(chóng),，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。

xx椰子成功繁殖了兩顆。20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化,。

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作指示,，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果。

隨著iso9001—xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě),，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果,。

20xx年保潔平均清潔費(fèi)用x/月。在清潔用品控制方面,，客用品較難控制（卷紙和洗手液）,，例如卷紙每月費(fèi)用近x元，洗手液每月費(fèi)用近x元,。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近x元,。

1、外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污,，無(wú)法有效的去除,。

2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3,、xx藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善,。

4,、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑,，風(fēng)化等病變,，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

5,、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升,。例如,，為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近x次,。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。例如,，經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體保潔員的努力下,，將在20xx年有更好的表現(xiàn),。

物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好,！

2018年,，帶著對(duì)工作的熱忱與理想，我加入了志成物業(yè)這個(gè)溫暖的集體,。自9月2日入職任客服專員以來(lái),，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，在同事的支持與包容下,，我對(duì)物業(yè)客服這項(xiàng)工獲得了全新,、全面的認(rèn)識(shí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)并從經(jīng)驗(yàn)中積累提升,，工作能力得到了快速成長(zhǎng)與進(jìn)步,，我也深深喜歡上這份讓人“痛并快樂(lè)著”的工作?，F(xiàn)就2019年工作做如下述職：

一,、完善理論知識(shí)，做專業(yè)的物業(yè)客服

二,、理論是實(shí)踐的基石,，一定意義上指導(dǎo)著實(shí)際工作。在客服專員任職期間，我閱讀了《物業(yè)管理》,、《物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》,、《物業(yè)服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題100例》等書(shū)籍，以及《物權(quán)法》,、《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《合同法》等相關(guān)法文本，彌補(bǔ)薄弱的專業(yè)知識(shí),。同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的《物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手冊(cè)》、項(xiàng)目部《百問(wèn)百答知識(shí)庫(kù)》等文件,。將之運(yùn)用到對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)和思考中,，理論與實(shí)踐相結(jié)合，努力成為一名專業(yè)的物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)者,。

三,、

做為一名物業(yè)客服,，我要求自己做到處理日常工作有條不紊,、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)業(yè)主周到耐心,。每天早迎和分發(fā)報(bào)紙時(shí),，我主動(dòng)的向業(yè)主問(wèn)好，以熱情的面貌開(kāi)始新的一天,；在接聽(tīng)電話,、接待業(yè)主咨詢時(shí)，我認(rèn)真聆聽(tīng),，清晰記錄,，耐心解答；在接到工程報(bào)修后,，合理的安排工程人員上門(mén)處理,，時(shí)刻了解進(jìn)程，及時(shí)向業(yè)主反饋信息,，并認(rèn)真做好回訪和記錄,。遇到情緒激動(dòng)甚至態(tài)度惡劣的業(yè)主，以及種種突發(fā)狀況,，我鎮(zhèn)定面對(duì),，安撫業(yè)主，并以最快的速度聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員,，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，妥善處理遇到的情況。日常工作中的我勤奮認(rèn)真，因?yàn)辄c(diǎn)點(diǎn)滴滴都我進(jìn)步階梯,。

四,、注重經(jīng)驗(yàn)累積，做進(jìn)步的物業(yè)客服

在我剛?cè)肼毑痪玫囊惶?，正值下班高峰期,，突然停電，第一次遇到這種突發(fā)事件的我,，一時(shí)愣在那里,，不知從何下手。而工作經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事們已經(jīng)迅速行動(dòng)起來(lái),，組織工作,，協(xié)條配合，確保了下班高峰期順利度過(guò),，停電期間項(xiàng)工作有條不紊的運(yùn)行,。盡管那天加班到很晚，但我參與其中受益匪淺,，親歷并學(xué)到了突發(fā)事件應(yīng)急處理的方法,。無(wú)論是他人身上的優(yōu)秀之處，還是我曾經(jīng)失敗的教訓(xùn),，都使我快速積累經(jīng)驗(yàn),，提升工作能力。因此,，在工作中我多留心,，多

總結(jié)

新年伊始，從事物業(yè)客服工作已逾四個(gè)月,，盡管取得了一定的進(jìn)步,，但需要學(xué)習(xí)與改進(jìn)之處還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未夠，在下一年的工作中,，我將更加注重完善專業(yè)素質(zhì),，提升服務(wù)水平，創(chuàng)新工作內(nèi)容,，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力！

物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告篇三

20xx年已經(jīng)即將逝去,，嶄新的一年也即將開(kāi)始,。整整一年的忙碌也即將告一段落,?；仡^看一看這一年的工作,，真的讓我覺(jué)得很慚愧。在x年末的時(shí)候,，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——x年我們是在打江山,，x年則是在治理江山。說(shuō)到這里,，我們還真的沒(méi)有預(yù)料到x年竟然是個(gè)市場(chǎng)的災(zāi)荒年,。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的,，先是國(guó)家大事,，跟著是行業(yè)艱難，還沒(méi)等我們喘過(guò)氣來(lái),，x年就沒(méi)了,。這就意味著x年我們的工作擔(dān)子會(huì)更加沉重。接下來(lái)我將對(duì)我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討,，希望得到大家的指導(dǎo)和批評(píng),。

x年末——x年初，公司投入了大量的經(jīng)費(fèi)為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車(chē),，公司也因此在組織機(jī)構(gòu)方面做了較大的調(diào)整,。因?yàn)榭紤]到團(tuán)隊(duì)合作和提高車(chē)輛使用率的問(wèn)題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組,，分別由四人任組長(zhǎng),。最初要求各組在三個(gè)月內(nèi)健全隊(duì)伍，配額三人,，即一名組長(zhǎng)加兩名組員,。我也開(kāi)始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯(cuò)誤和對(duì)所聘用人員的要求過(guò)高,，造成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗,。雖然人員流動(dòng)是正常現(xiàn)象,，但是全軍覆沒(méi)確實(shí)有些說(shuō)不過(guò)去,。不管怎么說(shuō)，我們沒(méi)能留住人,，就證明我們?cè)谀承┓矫娉霈F(xiàn)了錯(cuò)誤或失誤,。

第一，我們招聘的對(duì)象有問(wèn)題,。應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生,，本身就是極不穩(wěn)定的群體,，他們要求的是長(zhǎng)久穩(wěn)定的收入和良好的個(gè)人發(fā)展空間，而我們這樣以銷(xiāo)售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒(méi)有這樣高地位的,。

第二,，我們沒(méi)有成熟的新人培訓(xùn)方案。剛出校門(mén)的孩子雖有沖勁,，但是他們沒(méi)有社會(huì)閱歷也沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),，他們?cè)趯W(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師，離開(kāi)了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門(mén),，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時(shí)候,，我們卻沒(méi)能迅速提供。這就造成了他們的一個(gè)心理落差,，逐漸激情消失,，工作也就失去了動(dòng)力。

第三,，我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)還不夠優(yōu)秀,。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個(gè)員工并不都是那么出色,，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍,，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中的一員。但是我們無(wú)論個(gè)人能力還是從團(tuán)隊(duì)資質(zhì),，都沒(méi)能達(dá)到他們的要求,。松散的管理體制，無(wú)力的要求,，這些也是他們逐漸離開(kāi)的一個(gè)原因,。

總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會(huì)了一些道理,。我們最需要的并不是高學(xué)歷,、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì),、中學(xué)歷,、高經(jīng)驗(yàn)、低要求的人才,。我們?cè)诮窈蟮恼衅腹ぷ髦?，一定要淡化?duì)學(xué)歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷,，重點(diǎn)放在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間磨練的相關(guān)行業(yè)流動(dòng)銷(xiāo)售人員的身上,，因?yàn)樗麄円呀?jīng)過(guò)了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好,、略微有些銷(xiāo)售經(jīng)歷,，而往往這部分人群對(duì)工資和企業(yè)的要求不一定很高,。我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行科學(xué)考核,，并使他們的工作能力和忠誠(chéng)度有大的提升,。另外，我們還要針對(duì)公司現(xiàn)有的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn),，對(duì)現(xiàn)有的老員工進(jìn)行嚴(yán)格要求,，從而不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。

關(guān)于執(zhí)行力的問(wèn)題,，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。在我看來(lái),，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個(gè)環(huán)節(jié),，一個(gè)是反應(yīng)，另外一個(gè)是行動(dòng),。首先,，有很多一部分工作是需要團(tuán)隊(duì)合作或者分工才能完成的，這個(gè)過(guò)程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過(guò)程,，分工結(jié)束時(shí)就是行動(dòng),。在兩個(gè)環(huán)節(jié)的連動(dòng)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)的指揮官也就是部門(mén)主管的責(zé)任是最大的,，因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好,，部門(mén)主管罪不可赦。借此機(jī)會(huì),，我也向大家檢討,。之前我在執(zhí)行的時(shí)候，一般都只有一個(gè)步驟,，那就是分配,。錯(cuò)誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮,、監(jiān)督以及檢查(或者說(shuō)驗(yàn)收),。我也決心在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己,，爭(zhēng)取做執(zhí)行的標(biāo)兵,。

x年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開(kāi)發(fā)，但是x年在這方面卻幾乎是一無(wú)所獲!首先在家裝渠道方面,，我們雖然對(duì)一些主流客戶做了大量的工作,，力爭(zhēng)使資源的利用率達(dá)到最高，但是我們的努力似乎沒(méi)有取得過(guò)多的好成績(jī),。那么x年我們應(yīng)該從什么方向上來(lái)扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面呢?我認(rèn)為應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起,。我已開(kāi)始和負(fù)責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法,。首先是對(duì)渠道客戶的定位和分類(lèi)，把渠道客戶的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)拿出來(lái)分析,，先把以我們?yōu)橹攸c(diǎn)的客戶找出來(lái),，放在首要位置，因?yàn)檫@些是我們最忠實(shí)朋友,，我們也應(yīng)該最重視;接著是把有一定銷(xiāo)售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點(diǎn)合作對(duì)象，再了解他們合作好的原因,，一對(duì)一的做針對(duì)性的方案,，力爭(zhēng)扭轉(zhuǎn)乾坤;最后才是那些能力一般又沒(méi)有方向性的客戶，自然不能放棄,，但是不必要投入太多的精力和物力,。我始終認(rèn)為對(duì)渠道來(lái)講對(duì)客戶的維護(hù)重于開(kāi)發(fā)，我們必須要先學(xué)會(huì)防守再去進(jìn)攻,，否則得不償失,。

工裝市場(chǎng)更糟糕。x年市場(chǎng)環(huán)境不容樂(lè)觀,，從大的方向來(lái)看,，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會(huì)有太大的好轉(zhuǎn),，老百姓都處在恐慌中,，買(mǎi)房、投資都很謹(jǐn)慎,，買(mǎi)房子的少了,，精裝的少了，甚至有些計(jì)劃重新裝修的小型企業(yè)都會(huì)將計(jì)劃推遲,?？傊鸵粋€(gè)字——難!但是我們可以從另外一個(gè)方向上多少嗅到一點(diǎn)樂(lè)觀的味道，那就是國(guó)家的基本建設(shè),。我對(duì)明年的工裝市場(chǎng)的看法是,，大型采購(gòu)會(huì)增加，反之小型的工裝可能會(huì)較往年有較大的縮水,。這就需要我們把重點(diǎn)工作放在大型工地上,，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作，力爭(zhēng)在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安,。

小區(qū)推廣在x年是空白,，x年我們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到了這個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無(wú)功而返,，大家都在摸索最便捷的路,。這條路實(shí)在是不太好找，但是我認(rèn)為首先是我們要選擇一個(gè)目標(biāo),，如果沒(méi)有最終的目標(biāo),，我們就沒(méi)有辦法確立方向。所以我們?cè)趚年著手做小區(qū)推廣之前就定向?yàn)椤耙孕麄骱屯茝V為主要工作,，力爭(zhēng)提高我們的商品在小區(qū)的占有率”,。目前這項(xiàng)工作正在試進(jìn)行，我相信只要我們能堅(jiān)定的沿著已確定的目標(biāo),，一步一個(gè)腳印的走下去,，就一定會(huì)取得成功。x年,，我們還是要把重點(diǎn)廣告投入放到小區(qū),，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析,，并找到性價(jià)比最高的傳播方法,，并作好一系列的服務(wù)工作，力爭(zhēng)讓用過(guò)我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介,，從而帶動(dòng)其他消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),。

1各組實(shí)力的失恒。當(dāng)我們指定x年銷(xiāo)售任務(wù)的時(shí)候,，我們過(guò)多的把業(yè)績(jī)目標(biāo)理想化了,，卻忽視了各組綜合實(shí)力的評(píng)估。競(jìng)爭(zhēng)和勉勵(lì)是重要的,，但是如果游戲開(kāi)始的時(shí)候就存在著不平等,，那么就缺少了樂(lè)趣。當(dāng)我們注意到這一失誤的時(shí)候,，后果已經(jīng)很?chē)?yán)重了,。我有個(gè)愿望，我希望在我們的幫助和指導(dǎo)下,，讓落后的這支隊(duì)伍重新回到游戲中來(lái),，找到自信，找到方法繼續(xù)玩下去,。但是這畢竟是工作,，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄,，我們就不放棄!我在追我老婆的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話,，直到現(xiàn)在我想起來(lái)自己都感動(dòng)——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住,，我就不會(huì)放開(kāi),。我只相信一個(gè)道理——人定,，勝天!我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗,，只要有失敗的存在我們的團(tuán)隊(duì)就不再完美,。我在追我老婆的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話，直到現(xiàn)在我想起來(lái)自己都感動(dòng)——我的一只臂膀是屬于你的,，只要你挽住,，我就不會(huì)放開(kāi)。

2關(guān)注度的不公平,。這一點(diǎn)完全在于我個(gè)人,，可能每個(gè)人都有幾分自私。在給四個(gè)組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)的時(shí)候我已經(jīng)檢討過(guò)了,，仔細(xì)思考一下,，我在處理同樣問(wèn)題的時(shí)候用的尺度還是比較公平的，但是為什么還是有人覺(jué)得我偏心呢?苦思冥想,，最后發(fā)現(xiàn)原來(lái)我過(guò)多的關(guān)注一些溝通多的員工,。平時(shí)我也是主動(dòng)的找到一些員工談心，但是主動(dòng)找我談心的員工實(shí)在不多,。包括一些工作方面的交流,，主動(dòng)想我請(qǐng)教和請(qǐng)示的，我自然關(guān)注就多一些,，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠(yuǎn)離了我的視線,。看來(lái)我這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不合格了,，難怪有些員工在遇到問(wèn)題的時(shí)候偶爾會(huì)發(fā)牢騷,，雖然經(jīng)過(guò)溝通后都能理解，但是回憶起來(lái)我對(duì)他們實(shí)在太不公平了,。今天在這里請(qǐng)大家對(duì)我作個(gè)監(jiān)督,，期望我在明年的工作中，認(rèn)真的關(guān)注關(guān)心每一個(gè)人的工作,，用最貼近公平的方式對(duì)待每一位員工,。

3優(yōu)點(diǎn)大集合。我經(jīng)常和我部門(mén)的職員講這樣一個(gè)道理：每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和短處,，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處可能不是那么容易,，那么就要盡量把自己的長(zhǎng)處發(fā)揮到及至，把短處盡量隱藏起來(lái);不要盲目的去效仿別人的做法,，要更善于樹(shù)立自己的風(fēng)格,。我最欣賞“三人行必有我?guī)煛敝湓挘鬃拥慕陶d深刻在心，但是如何發(fā)現(xiàn)你的老師是至關(guān)重要的,。我們經(jīng)常在一起工作,、娛樂(lè)，有好多習(xí)以為常的行為和處事風(fēng)格已經(jīng)被我們淡化,，想要發(fā)現(xiàn)對(duì)方最大的缺點(diǎn)不是難事,，但是如果想要發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)確實(shí)有些難，尤其是人格上的優(yōu)點(diǎn),。兩位老板經(jīng)常教導(dǎo)我們“先做人后做事,，先做事后賺錢(qián)”，在我們身邊缺少榜樣,，更缺少完美的老師,。我在前一家公司工作了將近三年的時(shí)間，學(xué)了不少東西,，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個(gè)做人的道理：“在發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點(diǎn)之前,，先不要急著指出他的缺點(diǎn)?！钡俏以趯?duì)我部門(mén)員工做一對(duì)一談話的時(shí)候往往都是在批評(píng)他們的缺點(diǎn),，即便他們不接受，我也要強(qiáng)烈的指出來(lái),，最起碼我要告訴他在我看來(lái)他是有這樣的缺點(diǎn)的,。我的部下們都很敬重我，并不是因?yàn)槲业臋?quán)威,，而是因?yàn)槲液退麄兺菩闹酶梗苍S這就是我的優(yōu)點(diǎn)吧,。然而在我職責(zé)對(duì)方存在缺點(diǎn)的時(shí)候,，還是有那么一點(diǎn)反抗的味道，人之常情,。但是,，他們的優(yōu)點(diǎn)我還是要找出來(lái)的，只不過(guò)我不喜歡當(dāng)面表?yè)P(yáng)我的部下,，因?yàn)槲矣X(jué)得讓其他同事認(rèn)可是最好的表?yè)P(yáng),，所以我要把一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)拿出來(lái)，給其他所有的人去分享,。x年末我有計(jì)劃要做一輪培訓(xùn),，培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是有四個(gè)小組長(zhǎng)做經(jīng)驗(yàn)性的總結(jié)報(bào)告，我希望通過(guò)他們自我的褒獎(jiǎng)或者批評(píng)來(lái)指導(dǎo)大家,，成功需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，失敗更需要接受教訓(xùn)，只有共勉才能促進(jìn)大家提升自我。

x年的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)實(shí)在不堪入目,。只有個(gè)別小組的業(yè)績(jī)完成還是比較另人滿意的,。我也是需要靠業(yè)績(jī)吃飯的人，沒(méi)有業(yè)績(jī)我就一無(wú)所有,。但是我并不把業(yè)績(jī)看做是我的生命或者什么,，我更看中的是造成這個(gè)結(jié)果的原因。x年末我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是這樣規(guī)劃的,，四個(gè)小組平均完成400萬(wàn),，我個(gè)人完成100萬(wàn)，這樣就是1700萬(wàn)?，F(xiàn)在回頭一看,，自己都沒(méi)有完成，有什么資格去要求其他的部下呢?業(yè)績(jī),，只能是數(shù)據(jù),，而業(yè)績(jī)的源泉是工作上的付出。我不認(rèn)為沒(méi)能完成的員工或者小組就是不合格的,，但起碼他們?cè)诤屯瓿傻男〗M或者個(gè)人相比存在著一些問(wèn)題,。準(zhǔn)確的找到發(fā)病的原因才能對(duì)癥下藥，在這里我只能對(duì)自己做一個(gè)要求,，一定要認(rèn)真的去觀察我部門(mén)員工的工作過(guò)程,，之后給他們提出一些建設(shè)性的建議，從而達(dá)到整體提升的目的,。

x年是我領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部工作的第三個(gè)年頭,。我在前兩年的工作更多的是實(shí)戰(zhàn)，而我在x年的工作可能更多的是通過(guò)數(shù)據(jù)上的分析來(lái)評(píng)估市場(chǎng)以及對(duì)員工加以引導(dǎo)和指導(dǎo),。

首先是隊(duì)伍的健全,，現(xiàn)在看來(lái)建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍是最為重要的。我們領(lǐng)略了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大是可以創(chuàng)造奇跡的,。單獨(dú)憑借一個(gè)人的力量或幾個(gè)人的力量是不夠的,，因此我們必須要在x年4月份之前把缺少人力的小組補(bǔ)充完整?？梢圆捎脙煞N辦法：

1借用公司現(xiàn)有的政策,，廣泛宣傳，吸引一部分優(yōu)秀的有經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)內(nèi)人員;

2借助人才市場(chǎng)招聘部分有事業(yè)心,、品質(zhì)優(yōu)秀的人才,，培養(yǎng)新人。我已經(jīng)準(zhǔn)備下達(dá)死命令,，招聘合格人組員是四個(gè)組長(zhǎng)的重心工作,，如果到20xx年3月末,，哪個(gè)組長(zhǎng)的兵不購(gòu)數(shù)或湊數(shù)，直接打散,。

接著是管理制度的規(guī)范和培訓(xùn)體系的健全,。這項(xiàng)工作我們一直在努力著，x年4月份之前我們也要把這項(xiàng)工作列為重點(diǎn),。集合團(tuán)隊(duì)的智慧和經(jīng)驗(yàn),，共同完成。

最后是工作細(xì)節(jié)的把握,。細(xì)節(jié)決定成敗,，道理很淺，大家也都明白,。但是真正的發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)上存在的不足,，是自己無(wú)法作到的，這就需要協(xié)助和互助,，我說(shuō)過(guò),，共勉很重要，x年我準(zhǔn)備對(duì)四個(gè)組長(zhǎng)做以下要求：要經(jīng)?？偨Y(jié)組內(nèi)成員在細(xì)節(jié)上存在的不足,，經(jīng)常溝通關(guān)于工作上一些細(xì)節(jié)的處理辦法，善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)錯(cuò)誤和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

大船已經(jīng)起航,，在茫茫的商海上我們風(fēng)雨同舟。我們這些水手必須要有認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài),，勤勞智慧的思考,，勤奮不懈的努力，我們才能頂住風(fēng)浪的考驗(yàn),，沿著即定的方向駛到彼岸!

物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好！2013年度,，在集團(tuán)黨委、中心班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,，不斷克服工作中的不足,，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，在自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等方面都有了較大提高。現(xiàn)結(jié)合一年來(lái)的工作完成情況及思想變化情況述職如下：

一,、恪盡職守,，認(rèn)真作好本職工作。

一年來(lái),，按照集團(tuán)“服務(wù)質(zhì)量年”各項(xiàng)工作要求,，結(jié)合中心工作實(shí)際，積極轉(zhuǎn)變觀念,，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營(yíng)理念,。工作中，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

1、認(rèn)真做好分管部門(mén)各項(xiàng)工作,。

努力做到走出來(lái),、沉下去，每周堅(jiān)持到分管的住宅,、運(yùn)輸,、家政三個(gè)部門(mén)進(jìn)行工作檢查、調(diào)研,，指導(dǎo)并協(xié)助各部門(mén)解決工作中的困難與問(wèn)題,；定期到各部門(mén)參加工作例會(huì)，深入了解各部門(mén)工作狀態(tài),，實(shí)地檢驗(yàn)各部門(mén)服務(wù)效果,。

2、科學(xué)管理,，開(kāi)源節(jié)流,。

在抓好經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收方面：年初，在對(duì)中心各部門(mén)現(xiàn)有創(chuàng)收資源,、創(chuàng)收能力詳細(xì)調(diào)研,、分析的基礎(chǔ)上，深入挖潛,，科學(xué)的制定了各部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，在2012年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%.從全年中心經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收完成的總體情況看，預(yù)定目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn),，本人分管的住宅,、運(yùn)輸、家政三個(gè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)全部超額完成,。

在嚴(yán)格控制成本方面：進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)中心車(chē)輛的管理,，定期對(duì)公務(wù)車(chē)輛定點(diǎn)存放情況進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格控制校車(chē)運(yùn)行成本，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛維修審批制度,，利用專業(yè)知識(shí)對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行維修鑒定,，控制維修成本，最大限度減少預(yù)算外支出,。

3,、認(rèn)真做好中心各項(xiàng)安全工作

督促中心各部門(mén)逐步完善了樓宇安全檔案，指導(dǎo)各部門(mén)對(duì)車(chē)輛運(yùn)行安全,、庫(kù)房安全,、外租房安全等建立了有效的防控機(jī)制，定期組織開(kāi)展安全培訓(xùn),，加強(qiáng)安全宣傳教育,，不定期的帶隊(duì)開(kāi)展自檢自查工作，及時(shí)對(duì)隱患進(jìn)行整改,。在分管安全工作期間,，未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

二,、嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

平時(shí)能?chē)?yán)格要求自己，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí),、腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。8月份，參與了快舟一號(hào)衛(wèi)星發(fā)射的后勤保障工作,，歷時(shí)49天,，行程10000多公里，圓滿的完成了學(xué)校交給的工作任務(wù),。

在工作中,，時(shí)刻以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，團(tuán)結(jié)同志，團(tuán)結(jié)班子,，保持謙虛謹(jǐn)慎的同時(shí)能夠本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的原則直抒己見(jiàn),，同時(shí)主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作，積極維護(hù)中心的良好形象,。

在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,，嚴(yán)格貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，積極踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，積極參加黨內(nèi)民主生活,，嚴(yán)格以民主集中制的原則和黨紀(jì)國(guó)法來(lái)要求、約束自己的思想言行,，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉,，堅(jiān)持自重、自省,、自警,、自律，在日常工作,、生活中,，能夠做到廉潔自律。

三,、工作中存在的不足及個(gè)人進(jìn)步方向

一年來(lái),，本人做了一定的工作，也取得了一些成績(jī),，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望,。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，在提高素質(zhì)能力上下功夫，將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運(yùn)用到今后的工作中,，真正做到學(xué)以致用,。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績(jī)上下功夫,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,；由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù),、創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變。

四,、對(duì)物業(yè)工作的感悟

2013年,，物業(yè)中心的各項(xiàng)工作成績(jī)喜人，但在實(shí)際工作中還存在一些不盡人意,、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,，主要表現(xiàn)在：在員工隊(duì)伍建設(shè)上，人員素質(zhì)參差不齊,，專業(yè)水平不高,，發(fā)展后勁不足；在內(nèi)部管理上,，崗位職責(zé)落實(shí)不到位,，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化,，員工的積極性,、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)等等。對(duì)于這些,，都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰鸶叨戎匾暡⑶袑?shí)加以解決的,。

通過(guò)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，自己深深地體會(huì)到,，作為一名基層干部,，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思考,，立足本職崗位,，事實(shí)求是，不講空話,，真正把上級(jí)的精神落實(shí)到實(shí)處,，身先士卒，不計(jì)較個(gè)人得失,，將自己的行動(dòng)從干好每一件細(xì)小的工作開(kāi)始,，團(tuán)結(jié)同志，合理溝通,，我們的工作在今后一定會(huì)達(dá)到一個(gè)新的高度,。

最后，衷心感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來(lái)對(duì)我工作的支持和幫助，謝謝大家,。

物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)全體同事們：

大家好,！歲月如梭，光陰似箭,，我們不知不覺(jué)地共同走過(guò)了20xx年。這一年,，得到了大家的信任與支持,，在此向你們道聲：謝謝你們。現(xiàn)在我把這一年來(lái)的工作情況向集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)以及我的同事們匯報(bào)如下,。

20xx年,，公司的人力資源架構(gòu)配置上，有的部門(mén)大多時(shí)間是超負(fù)荷運(yùn)行,，主要表現(xiàn)在中控室,、保安部。公司前臺(tái)的**同學(xué),，在東口缺人的情況下,，通過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)在可以隨時(shí)頂上。張艷艷同學(xué)在公司收費(fèi)處劉孟孟休產(chǎn)假以來(lái),，克服一切困難,，不斷地學(xué)習(xí)，現(xiàn)在在收費(fèi)上也游刃有余,，我們的員工十分可愛(ài),。培訓(xùn)是人力資源六大模塊中的一塊，我們公司就地取材,，在員工的培訓(xùn)上下了功夫,，真正做到了人盡其才。

這一年,，我們倡導(dǎo)每名員工都要有高度的責(zé)任感,，做到盡職盡責(zé)，但還是出現(xiàn)了兩起不該發(fā)生的事件,，一次是公司因清洗給水箱,，責(zé)任人**一時(shí)的疏忽造成了跑水事件，另一次也是發(fā)生在水工身上,，**接到左岸7號(hào)的報(bào)修單子而沒(méi)有及時(shí)處理,，耽擱了一天，造成污水泵燒了,。這些事情的發(fā)生絕不是偶然,，除了自身的原因外，我們的管理力度還是不夠，也因此對(duì)**,、**下了罰單,，經(jīng)了解這是自公司成立以來(lái)的最重罰單。公司就是要通過(guò)這些引起所有員工的警戒,，解決懲治對(duì)工作敷衍的態(tài)度和懶散的工作作風(fēng),，扎扎實(shí)實(shí)，把自己的工作做好,。

20xx年,，我們住宅樓這面出租率為98%（按套數(shù)計(jì)算）寫(xiě)字樓的出租率為91.93%（按面積計(jì)算） ，就是地下左岸分出的和原天圓地方部分面積,。較去年略有下降,，但在收益較去年的有所增加，原因就是提高了原來(lái)的租賃價(jià)格都有不同程度的提高以及面積的增加,。比如原二層的電玩城,，由于電玩城的經(jīng)營(yíng)不再需要原來(lái)的大面積了，但是我們?cè)诔浞肿鹬乜蛻粲植蛔尮臼軗p失的基礎(chǔ)上,，采取讓他們先按原承租面積承租,，我們幫助他們找客戶，最后雙方共贏,，在這一塊面積上我們又年增收十八萬(wàn)之多,。在節(jié)支方面，較去年寫(xiě)字樓的外墻沒(méi)有清洗,、寫(xiě)字樓的大堂地面沒(méi)有養(yǎng)護(hù),，我想今年要進(jìn)行養(yǎng)護(hù)了。我們起碼要達(dá)到甲級(jí)寫(xiě)字樓的基本標(biāo)準(zhǔn)要求,，要知道我們庚坊國(guó)際在這一片是最好的寫(xiě)字樓,。

20xx年，關(guān)于寫(xiě)字樓中05廠,、和星球的物業(yè)費(fèi)以及和星球的協(xié)議糾紛,，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們給予很高的期望，我們也發(fā)揚(yáng)了一不怕苦二不怕累的戰(zhàn)斗作風(fēng),，經(jīng)過(guò)數(shù)十次的談判,，05廠、星球的物業(yè)費(fèi)得意解決,。收益上增收近九十萬(wàn),。但遺憾的是，和測(cè)繪局事仍然未達(dá)成共識(shí),，所以從某種程度將,，這是一份沒(méi)有完成的答卷。大家都知道，整個(gè)小區(qū)的中水質(zhì)量很差,，以至于經(jīng)常接到寫(xiě)字樓業(yè)戶的投訴,，有些單位甚至以此相威脅，拖延交物業(yè)費(fèi),，人家希望我們盡快解決,。為此，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)許總很重視,，楊經(jīng)理走訪了幾家相關(guān)單位,，目前還正在進(jìn)行中。

20xx年,，我們慶幸的是小區(qū)沒(méi)有發(fā)生任何安全問(wèn)題，我想這與我們的兩位隊(duì)長(zhǎng)郭現(xiàn)存和副隊(duì)長(zhǎng)張虎的辛勤付出是分不開(kāi)的,，我們的小區(qū)環(huán)境居住情況復(fù)雜,，居住的人員素質(zhì)參差不齊，他們堅(jiān)持做到“眼勤,、手勤,、腿勤”，定期不定期地巡查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,，解決。所以才有了我們一年來(lái)的安寧,。

這一年,，公司依舊給予我們員工旅游的福利，領(lǐng)略了山西大同千年的古跡風(fēng)韻--云岡石窟,。除了觀賞,、驚嘆于鬼斧神工的藝術(shù)之外，也對(duì)我們山西老家的風(fēng)貌了走馬觀花,，也希望大同之行給你們留下深刻的印記,。

20xx年我們會(huì)更加的努力，更加的奮進(jìn),，我們堅(jiān)信我們的努力會(huì)打造一份不一樣的天空,。因此我要求我們每一位員工，再接再厲,，要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí),，不斷地充實(shí)豐富自己。勤溝通,、多動(dòng)腦,，在服務(wù)上多下功夫。做好好自己就是對(duì)公司的貢獻(xiàn)。讓我們充滿信心地期待我們的公司明天會(huì)更好,。

最后我給大家提前拜個(gè)早年：恭祝大家在新的一年里闔家歡樂(lè),、身體健康、萬(wàn)事如意,，雞年大吉,，謝謝。

述職人：xxx

物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!

20__年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代,，對(duì)于富康花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年,，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨,，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié),，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出,。其工作總結(jié)如下：

1,、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,，污水延伸到一樓商鋪,，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交,，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹,。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力,，此事終于得到了圓滿的解決,，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

2,、市場(chǎng)環(huán)境的變化,，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn),，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門(mén)鎖被撬,，雖未損失什么貴重物品,，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性,。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,，小區(qū)到目前為止,，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性,。

3,、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久,，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患,，經(jīng)管理處多次協(xié)商,、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī),，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道,，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng),，消除了安全隱患,。

4、人員緊缺,，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取,，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬,，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響,，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解,，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中,，不能盟發(fā),。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),，提高個(gè)人的榮辱觀,，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

5,、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召,，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施,，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí),。到目前為止運(yùn)行壯況良好,，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍,。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,。

6、小區(qū)已成立8年之久,，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,，管理處就按照年前制定的操作流程,，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題,，管網(wǎng)暢通,，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng),。

7,、因?yàn)橛辛薩_年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，__年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手,，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié),。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,，讓我們深深的感觸到,，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑,。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

8,、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患,，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī),，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力,，終于劃上了圓滿的句號(hào),。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建,，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

9,、小區(qū)單元樓的門(mén)禁系統(tǒng),，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決,。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,，共商門(mén)禁改造計(jì)劃,。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造,，投入使用后運(yùn)行良好,。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè),，笑死人了”,。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減,，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒,，并不能以精減了人員為借口,，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,，經(jīng)過(guò)大家的共同努力,，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,，全年共發(fā)生兩起治安事件,，立案一宗;由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀,。業(yè)主投訴率明顯降低,，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度,，我們的工作雖小有收獲,，但是也還存在著許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的,、穩(wěn)固的方向發(fā)展,，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

述職人：_____

20___年_月___日

物業(yè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告3

物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告篇七

光陰似箭,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間20_年已經(jīng)過(guò)去了?；仡櫸以诮凸具@一年來(lái)的工作,，可以說(shuō)是受益匪淺。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)我就一年來(lái)的工作總結(jié)如下幾方面：

一,、抓隊(duì)伍建設(shè)

擁有一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證。今年以來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提高,，所以我非常重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高,，同時(shí)還督促他們積極參加部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)講授消防,、安全方面的知識(shí)培訓(xùn)和消防、安全實(shí)際操技能的培訓(xùn)使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高,。

二、抓思想建設(shè)

由于我們每個(gè)的隊(duì)員的綜合素質(zhì),、性格,、愛(ài)好均不相同，因此,，我在隊(duì)伍建設(shè)工作中,，把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放,。在工作方法上,，我根椐不同隊(duì)員，不同情況,，靈活機(jī)動(dòng)地在班前班后會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心,，典型案例教育等多種形式,，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò),，我們做到了：不隱瞞,，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾,，有錯(cuò)必改,，懲前治后，引以為戒,，強(qiáng)化精神,，改進(jìn)工作，由此收到了實(shí)實(shí)在在的效果,。無(wú)論在工作上,，還是在日常生活中，我班的隊(duì)伍出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面,。即：工作積極主動(dòng)的多,，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多,，違紀(jì)背法的無(wú),。

三、日常工作和管理

在日常工作中我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

1,、隨時(shí)掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況,，尊重隊(duì)員,，相互關(guān)心。

2,、走動(dòng)管理,，隨時(shí)督促，檢查隊(duì)員在崗期間的儀容,、儀表,、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量,。

3,、每天堅(jiān)持明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及注意事項(xiàng);下班時(shí)講評(píng)當(dāng)天的工作情況，及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題,，做好工作記錄,。

4、按既定的工作規(guī)范和路線,，日夜進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域安全巡邏,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

5,、妥善處理當(dāng)班時(shí)發(fā)生的事情，并做好交接班記錄,。

6,、積極并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

總之,，一年來(lái)的工作,，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。

物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告篇八

20xx在xxxx的一年,。在這一年里,，集團(tuán)各分公司堅(jiān)持不懈，向著共同的目標(biāo)努力,，昊宇物業(yè)管理公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，也在去年的工作中作出了一定的成績(jī)：

1、設(shè)施設(shè)備管理方面：

依照月度,、季度,、年度計(jì)劃,，我們對(duì)配電室、水泵房,、消防管道,、大樓總下水管道、公共照明系統(tǒng)進(jìn)行了階段性保養(yǎng)修護(hù),，依照20xx經(jīng)排查羅列好的待修或待保養(yǎng)部件進(jìn)行了全面系統(tǒng)的維修/維護(hù),，保證了大樓的正常運(yùn)營(yíng)。增加了樓道內(nèi)照明聲控系統(tǒng),，為租戶實(shí)際使用提供了便利,，此外我們還針對(duì)總下水管道老化，油污數(shù)量增多,，導(dǎo)致的下水管道堵塞現(xiàn)象進(jìn)行了排除,，為減少管道疏通費(fèi)用，購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)的疏通工具,，改造增加了下水道檢修口,，除了專業(yè)化糞池清理外，其余所有疏通問(wèn)題我們都可以自行解決,，從依賴疏通公司到自己有能力解決問(wèn)題邁出了一大步,，在減少日常維護(hù)費(fèi)用的同時(shí)增加了自己的可維修科目。

2,、停車(chē)場(chǎng)管理建設(shè)方面：

為了規(guī)范停車(chē)場(chǎng)秩序,，更好的管理車(chē)輛停放，在停車(chē)場(chǎng)門(mén)口設(shè)立了值班亭,，仔細(xì)記錄進(jìn)出大廈停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛,、明確了停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的使用范圍，為后續(xù)停車(chē)場(chǎng)擴(kuò)展的管理走出了實(shí)踐性的步伐,。

1,、內(nèi)部消防培訓(xùn)

消防一直是物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了提高員工的安全意識(shí),，我們組織物業(yè)所有員工進(jìn)行了內(nèi)部消防培訓(xùn),，并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時(shí)候知道如何使用消防工具對(duì)公司財(cái)產(chǎn)和自身安全進(jìn)行有效保護(hù),，既達(dá)到了消防部門(mén)的要求也讓物業(yè)員工消防意識(shí)大大增強(qiáng),。

2、人文關(guān)懷

集團(tuán)公司為辛勤工作在每一個(gè)崗位上的員工都準(zhǔn)備了生日賀卡和生日禮金,，會(huì)在每位員工生日當(dāng)月發(fā)放到員工手上,，使得每位員工都感受到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，加強(qiáng)了員工凝聚力和向心力，為集團(tuán)后續(xù)建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦,。

3,、量化式管理

對(duì)每層樓的消防設(shè)施、衛(wèi)生狀況,、公共設(shè)施進(jìn)行巡查,，保安、保潔每?jī)尚r(shí)一次巡樓,，工程每天對(duì)所管理的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通、解決問(wèn)題,，并記錄發(fā)生的問(wèn)題和處理方式,，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設(shè)施及公共設(shè)施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放,，以便日后查閱管理,。

1、20xx,，對(duì)于大廈商戶遇到的各類(lèi)問(wèn)題,，我們都第一時(shí)間安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，耐心講解,、認(rèn)真檢查,、告知商戶注意事項(xiàng)，避免同類(lèi)問(wèn)題的再次出現(xiàn),，以最高的效率和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給商戶帶來(lái)方便,，讓商戶能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專業(yè)精神。

2,、招商方面,，我們?nèi)ツ暾猩坦ぷ鬟M(jìn)行的很被動(dòng)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的招租效果,，耽誤了黃金招租時(shí)間,，導(dǎo)致大面積樓層空置了好幾個(gè)月，直到第四季度,，才把房屋租賃出去,。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們?nèi)ツ暌荒曛凶畲蟮墓ぷ魇д`,，感謝集團(tuán)對(duì)我們工作失誤的包容,，在此我們對(duì)去年的招商工作進(jìn)行深刻的檢討。

在20xx工作中,，我們?nèi)杂性S多不足待改善：日常管理方面，我們會(huì)更加注重設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)，做到預(yù)知問(wèn)題,，提前解決問(wèn)題,，避免發(fā)生問(wèn)題再解決，減少不必要的損失,，物業(yè)電力配電室今年仍會(huì)延續(xù)以往的優(yōu)秀作風(fēng),，全年零事故，讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和租戶都能在安全無(wú)憂的環(huán)境下工作,；人員管理方面,，我們自身要規(guī)范自我行為，服裝統(tǒng)一整潔,，同時(shí)也加強(qiáng)對(duì)保安,、保潔、工程人員職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng),，使他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情,；房屋招商方面，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，未雨綢繆,，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個(gè)月的時(shí)候就提前做好招租準(zhǔn)備，與之前聯(lián)系過(guò)的意向租戶進(jìn)行約談,，并在網(wǎng)絡(luò)及廣告方面提前進(jìn)行部署,，避免出現(xiàn)去年房屋長(zhǎng)時(shí)間空置的問(wèn)題；商戶管理方面,，我們會(huì)按時(shí)按計(jì)劃收取房租及水電費(fèi),，保證公司良好運(yùn)營(yíng)。

去年在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下我們建立了完善的預(yù)算體系,，今年我們將嚴(yán)格控制預(yù)算,，開(kāi)源節(jié)流，努力在預(yù)算框架內(nèi)按時(shí)按量的完成工作,，使物業(yè)公司能夠成長(zhǎng)為集團(tuán)框架內(nèi)的有力支撐,。

在此新春佳節(jié)來(lái)臨之際，愿集團(tuán)公司事業(yè)蒸蒸日上,，實(shí)現(xiàn)宏偉藍(lán)圖,。

物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告篇九

20xx年，是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年,，我將立足崗位,，努力工作，帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造xx物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn),！

今年x份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái),，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī),，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。

我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái),，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則,，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。

二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況。

三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳,、催收,，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。

四是合理控制開(kāi)支,。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面,，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理,。半年來(lái),，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等。

二是檔案管理工作,。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：

一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。

二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

完成了一些工作，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的`經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

（二）食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。

針對(duì)工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益；

（三）管好財(cái),、理好賬,，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支；

（四）想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。

物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告篇十

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作,，在這幾個(gè)月內(nèi)我對(duì)物業(yè)工作也做如下總結(jié),。

3、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí),，一定要樹(shù)立以人為本的思想,，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事,。即要用耐心,、真心、精心解決問(wèn)題,，細(xì)心做好工作,。這樣才能把工作做好、做細(xì),、做扎實(shí),，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

4,、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí),、認(rèn)真求教的宗旨，扎實(shí)的工作,。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教,，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)，以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作,。

社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺,，很多人看不起物業(yè)工作人員,，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對(duì)。在工作中一定不要太多抱怨,、太多牢騷,，在思想上要積極進(jìn)取，樂(lè)觀向上,，千萬(wàn)不能停滯不前,。

工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,，腳踏實(shí)地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事,、做好事,。

要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè),、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就必須嚴(yán)格要求自己,，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研,，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng),，對(duì)自己的不足有清醒的'認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起,，在衣著打扮,、言談舉止、尊老愛(ài)幼,、公正誠(chéng)實(shí),、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力,，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn),，做出我自己的貢獻(xiàn)。

物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告篇十一

公司領(lǐng)導(dǎo)：

xx于xx年年6月份從xx公司轉(zhuǎn)到xx,，至今已經(jīng)有兩年多了,，從開(kāi)始不了解物業(yè)的抵觸心理，嘗試著接觸到適應(yīng)新的工作管理模式,，實(shí)踐中摸索著進(jìn)行創(chuàng)新,。再到跟著xx的發(fā)展平臺(tái)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)至今，從當(dāng)初的班長(zhǎng)歷經(jīng)輾轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)到現(xiàn)在的經(jīng)理助理,，從當(dāng)初的護(hù)衛(wèi)工作到宿舍管理工作再到園區(qū)全面工作,，從當(dāng)初的“土八路”到現(xiàn)在的“正規(guī)軍”。是xxx讓我體現(xiàn)了我個(gè)人的人生價(jià)值,，是xxx的這個(gè)平臺(tái)讓我有機(jī)會(huì)在河南物業(yè)行業(yè)中五家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司中的其中一家工作的機(jī)會(huì),。

回想當(dāng)初,，感慨萬(wàn)分。當(dāng)初還是一個(gè)沒(méi)有系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)長(zhǎng),，只知道每天在工作崗位上等突發(fā)事件發(fā)生后再處理,，崗位上只有簡(jiǎn)單的工作流程，沒(méi)有后來(lái)學(xué)習(xí)的各種各種突發(fā)事件的處置預(yù)案和預(yù)防措施,，七彩形式的企業(yè)文化（花式多樣的培訓(xùn)模式,，崗位輪動(dòng)，生日聚會(huì),、運(yùn)動(dòng)會(huì)等）,，在很短的時(shí)間內(nèi)收取信息甚至是膨脹到閉塞。學(xué)習(xí)公司簡(jiǎn)介及領(lǐng)導(dǎo)信息再到徹底的推翻以前的工作模式,，的確有點(diǎn)接受不了,。嘗試著接受并融入團(tuán)隊(duì)運(yùn)作才發(fā)現(xiàn)物業(yè)有很多可學(xué)的專業(yè)管理知識(shí)。短短的兩年,，讓我在基層管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。為后來(lái)在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時(shí)與公司同步開(kāi)拓思路,，創(chuàng)新管理。具體事例如下：

一,、在專業(yè)知識(shí)不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本崗位工作進(jìn)行創(chuàng)新管理：

1,、其中在負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境管理中車(chē)間消殺工作由被動(dòng)等通知安排消殺工作改為主動(dòng)打電話為分廠提供消殺服務(wù)，得到分廠領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng),。

2,、園區(qū)地勢(shì)較低，每年汛期園區(qū)逢下雨時(shí)園區(qū)都積水成河,，制訂了防汛預(yù)案,，有效組織員工快速反應(yīng)防汛并及時(shí)排水保證園區(qū)正常生產(chǎn)。過(guò)后組織員工對(duì)園區(qū)淹沒(méi)部位進(jìn)行清洗,。受到xxx書(shū)面表?yè)P(yáng),，xxx獎(jiǎng)勵(lì)xx項(xiàng)目處xx元。在xx年接收xxxx時(shí),，根據(jù)xx管網(wǎng)走向繪制了園區(qū)第一張下水管網(wǎng)平面圖,。

3、在負(fù)責(zé)污水站污水處理工作期間,，有效的和維保公司及污水站員工進(jìn)行結(jié)合,，在原有上報(bào)市環(huán)保局傳輸標(biāo)準(zhǔn)之上制定標(biāo)準(zhǔn)，提前發(fā)現(xiàn)異常情況,，第一時(shí)間維修并定期清理污水口和檢測(cè)口,，在硬件條件之外物業(yè)公司接管污水站沒(méi)有接過(guò)一次停頓整改通知,。

4、有效組織護(hù)衛(wèi)對(duì)xx班車(chē)沿途路線交通情況進(jìn)行疏通,，得到xx公司行政部在xx集團(tuán)內(nèi)刊上進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng),。

二、個(gè)人取得的成績(jī)離不開(kāi)公司正確的發(fā)展計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工傳幫帶的指導(dǎo),，在日常工作中我努力做到了以下幾點(diǎn)：

1,、日常管理中秉承公司利益及員工成長(zhǎng)為第一的原則，將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤,，要把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來(lái),，全心全意做好承上啟下作用。

2,、以公司“先做人后謀事”“樹(shù)正氣講團(tuán)結(jié)”的精神為基準(zhǔn)團(tuán)結(jié)xx團(tuán)隊(duì),，團(tuán)結(jié)就是力量。在工作過(guò)程中,，我能自覺(jué)按照民主集中制的'要求,，注重維護(hù)xx團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造良好的氛圍,；充分發(fā)揚(yáng)民主,，虛心聽(tīng)取各種意見(jiàn)；勇于批評(píng)和自我批評(píng),，注重決策的民主化和科學(xué)化,，為順利推進(jìn)公司下發(fā)工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作創(chuàng)造了先決條件。平時(shí)注重觀察干部的思想和工作情況,，及時(shí)溝通思想,，凝聚人心，調(diào)動(dòng)各方面的工作積極因素,，形成工作合力,。

3、堅(jiān)持以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為工業(yè)園對(duì)外展示形象,，組織消防,、衛(wèi)生檢查、夜間安全檢查等工作方法排查隱患,。對(duì)于隱患問(wèn)題第一時(shí)間協(xié)調(diào)行政部督促隱患方進(jìn)行整改,。根據(jù)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況調(diào)整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量。

三,、在這兩年多里經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn),，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助，對(duì)物業(yè)專業(yè)知識(shí)的全面學(xué)習(xí)，加上工作實(shí)踐,，已經(jīng)能勝任工業(yè)物業(yè)基層管理方面的工作,，如人員物資配置、大型接待工作,、應(yīng)急突發(fā)事件處理等,，但對(duì)個(gè)別工作中掌握還不夠。在工作作風(fēng)方面缺乏雷勱風(fēng)行,、緊扣死抓緊的作風(fēng),。

1、工作布置多,，抓落實(shí)不夠,。有很多工作想到了，看到了,，也安排布置了,，但在抓落實(shí)上有所不足。一向重視解決具體問(wèn)題,，對(duì)工業(yè)園項(xiàng)目部門(mén)主管工作強(qiáng)調(diào)不夠,，致使工作成效不明顯。

2,、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題多,，影響了抓大事講大事的時(shí)間和精力。缺乏綱舉目張的工作方法,。

3,、工作有急于求成和保守留退路思想。自己雖然年輕,，但是在基層領(lǐng)導(dǎo)崗位上擔(dān)任職務(wù)已經(jīng)5年,，無(wú)論什么時(shí)期,，無(wú)論走到哪里,，總想把事業(yè)干好，對(duì)得起公司,，對(duì)得起同事,，以不做虧心事、愧心事,，強(qiáng)調(diào)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和xx工作急于求成,，開(kāi)拓創(chuàng)新思想還不夠強(qiáng)。一直認(rèn)為只要把外部環(huán)境協(xié)調(diào)好,，內(nèi)部凝聚力增強(qiáng)好,，維持好原來(lái)好的基礎(chǔ)，不求有功、但求無(wú)過(guò),。存在按步就班的思想,。

4、在某些工作環(huán)節(jié)不能很好的做到防微杜漸,、警鐘長(zhǎng)鳴,。

四、今后的努力方向

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

樹(shù)立新的創(chuàng)新觀念和服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)觀念。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人,、工作的頭等大事,。學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和真實(shí)案例，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題的敏銳性,；學(xué)習(xí)物業(yè)近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,，把握好正確發(fā)展方向；提高項(xiàng)目工作決策水平,。

2,、工作安排重落實(shí)，重檢查,、重因時(shí)俱進(jìn),，勤溝通（與領(lǐng)導(dǎo)、與業(yè)主,、與員工）,，正確面對(duì)業(yè)主、公司,、員工三者之間的關(guān)系,，努力達(dá)到業(yè)主、公司,、項(xiàng)目及項(xiàng)目員工共贏局面,。

3、隨著公司在物業(yè)行業(yè)中越來(lái)越重要的地位,，對(duì)房地產(chǎn),，對(duì)社會(huì)具有舉足輕重的影響。一線的骨干員工,，特別是熟悉公司發(fā)展歷史的骨干員工需求量是越來(lái)越多,。培養(yǎng)組建核心團(tuán)隊(duì)，為公司向外拓展做好人才儲(chǔ)備準(zhǔn)備工作,。

4,、不斷增強(qiáng)大局意識(shí)和整體觀念,。自覺(jué)做到局部服從整體，下級(jí)服從上級(jí),，做決策,、辦事情要從大局著眼，服從大局,，服務(wù)大局,。

物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告篇十二

一年就快結(jié)束，回首xx年的工作有碩果累累的喜悅也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中充滿希望的20xx年就要伴隨著新年伊始的鐘聲來(lái)臨了?；仡檟x年,，可以說(shuō)咱們物業(yè)公司改革的第一年是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，現(xiàn)就本年工作情況總結(jié)如下：

一年來(lái),，在上級(jí)主管部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，消防工作在xx年的工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《消防法》緊緊圍繞“安全第一,，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，強(qiáng)化了消防安全工作的管理,，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識(shí),，使公司的消防安全工作落到了實(shí)處,。通過(guò)公司各部門(mén)和全體職工的共同努力，公司全年實(shí)現(xiàn)無(wú)重大生產(chǎn)事故,、無(wú)火災(zāi)責(zé)任事故,。

1、我是xx年12底月調(diào)到消防安全保衛(wèi)部,，擔(dān)任消防主管,，一上任就面臨元旦、春節(jié)兩大節(jié)日,，針對(duì)物業(yè)公司特點(diǎn)我們認(rèn)真安排部署元旦期間的防火和安全生產(chǎn)工作,，逐步落實(shí)了各小區(qū)與商戶簽訂防火責(zé)任狀情況,，通過(guò)簽訂防火責(zé)任狀使廣大業(yè)主從思想上重視防火工作,，自覺(jué)加強(qiáng)防范。春節(jié)臨近,，我們多次召開(kāi)消防安全會(huì)議針對(duì)小區(qū)存在火災(zāi)隱患的違規(guī)搭建及時(shí)清理和根據(jù)小區(qū)（大廈）本區(qū)的'實(shí)際情況制定了春節(jié)放炮時(shí)間的管理措施和巡邏辦法,，避免火災(zāi)事故的發(fā)生。由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，全體員工的不懈努力,，兩節(jié)期間末發(fā)生一起責(zé)任火災(zāi)事故和安全責(zé)任事故,。

2、物業(yè)公司小區(qū)多,、大廈多,、點(diǎn)多面廣消防管理難度大，針對(duì)這一特點(diǎn)我們加強(qiáng)了,，重點(diǎn)單位和重點(diǎn)部位的消防安全管理工作,，重點(diǎn)部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重點(diǎn)部位的消防安全管理工作是關(guān)鍵,，為此加強(qiáng)了監(jiān)督,、檢查和日常工作管理工作，我們加強(qiáng)了三級(jí)管理,、三級(jí)檢查,、制度。使安全生產(chǎn)管理體系全面得到落實(shí),。避免意外事故的發(fā)生,。認(rèn)真做好每月對(duì)所屬單位，平衡計(jì)分卡檢查考核工作,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的消防隱患及時(shí)要求單位整改,，對(duì)小區(qū)反饋工作中無(wú)法解決的各類(lèi)問(wèn)題與上級(jí)聯(lián)系溝通，使問(wèn)題及時(shí)得到解決,。

3,、根據(jù)實(shí)業(yè)集團(tuán)要求在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行火災(zāi)隱患整治工作的通知，為了進(jìn)一步摸清本公司,、小區(qū)（大廈）內(nèi)部火災(zāi)隱患情況,，深入扎實(shí)地開(kāi)展好火災(zāi)隱患整治工作，有效預(yù)防火災(zāi)事故,，結(jié)合冬,、春季火災(zāi)發(fā)生特點(diǎn)以及物業(yè)公司實(shí)際情況，我們積極開(kāi)展了火災(zāi)隱患整治工作,，并將個(gè)小區(qū)（大廈）存在問(wèn)題進(jìn)行匯總,，及時(shí)上報(bào)集團(tuán)和相關(guān)部門(mén)。

4,、xx年1月4至3月30日結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際,，在所屬各單位保安隊(duì)伍中開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)，活動(dòng)期間各單位按照公司的安排要求,，開(kāi)展一系列的民族團(tuán)結(jié)教育工作,。通過(guò)為期三個(gè)月的學(xué)習(xí)教育,，使物業(yè)公司保安隊(duì)伍中形成了民族團(tuán)結(jié)的良好氛圍，通過(guò)此次學(xué)習(xí)教育,，進(jìn)一步拉近了各民族之間的距離,，以及民族團(tuán)結(jié)的重要性，并在保安隊(duì)伍中涌現(xiàn)出了一批民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人,。根據(jù)各公司推薦,、領(lǐng)導(dǎo)小組審核，經(jīng)有限公司研究決定：兩個(gè)先進(jìn)集體和5名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),。并號(hào)召公司全體員工向他們學(xué)習(xí),，牢固樹(shù)立民族大團(tuán)結(jié)是新疆各族人民的生命線和三個(gè)離不開(kāi)的思想，做好各項(xiàng)工作,，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,，把消防安全工作作為各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓,，管理人消防安全培訓(xùn)，提高管理者的消防意識(shí),，明確消防管理責(zé)任,，根據(jù)簽訂《重點(diǎn)單位消防工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》并實(shí)行隱患事故排查責(zé)任制，建立了防火例會(huì)制度,、消防活動(dòng)日制度,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、安全隱患零報(bào)告制度及消防安全檢查制度,，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展,。

長(zhǎng)期以來(lái)，由于種種原因,，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅,、貼幾張標(biāo)語(yǔ)、印發(fā)幾本宣傳資料,，過(guò)于單調(diào)和表面化,。針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)诖_保搞好以上活動(dòng)的同時(shí),，采取以廣大人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式和各種傳播媒體大力開(kāi)展消防安全宣傳教育,。在實(shí)際工作中，積極開(kāi)展六月安全月,、“119”消防宣傳日等活動(dòng),，深入開(kāi)展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過(guò)對(duì)開(kāi)展圖片,、火災(zāi)紀(jì)實(shí),、法律法規(guī)、安全知識(shí)等的宣傳,，有力地提高了人民群眾的消防安全意識(shí)和消防法制意識(shí),。各公司、小區(qū)（大廈）開(kāi)展了形式多樣,、豐富多彩的消防安全宣傳教育活動(dòng),、組織員工進(jìn)行，常見(jiàn)火災(zāi)的案例分析,、火災(zāi)燃燒周期的分析和初期火災(zāi)的正確撲救,、火災(zāi)的種類(lèi)及消防器材的正確使用方法、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生的各種技巧等內(nèi)容的消防安全知識(shí)培訓(xùn),，提高了員工自救防范意識(shí),。

從眾多的火災(zāi)事故來(lái)看，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重要保障,。因此,，我們本著“一分消防投入，十分安全回報(bào)”的理念,，在加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí),，十分重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是搞好消防規(guī)劃,。在總體規(guī)劃編制的同時(shí)重新編制了消防基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃,，以適應(yīng)在今后我公司消防工作發(fā)展的需要。二是加大消防硬件投入,。xx年投資100萬(wàn)元對(duì)消防設(shè)施,、消防器材進(jìn)行了更新和維護(hù)，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng),。三是邀請(qǐng)消防大隊(duì)到公司檢查指導(dǎo)工作,，及時(shí)消除安全隱患，組織員工進(jìn)行消防知識(shí)和消防器材使用培訓(xùn),，開(kāi)展火場(chǎng)逃生,、防震疏散演練，通過(guò)培訓(xùn)和演練,，有效地提高員工防患意識(shí)和應(yīng)急,、自救、逃生的能力,，為現(xiàn)實(shí)生命安全提供了保障,。

在抓消防工作中，我們認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，結(jié)合公司實(shí)際,，把消防工作不斷推向深入。在公司范圍內(nèi)建立了群防群治隊(duì)伍,，全力構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)化”的消防防控體系,。

為保障公司消防安全管理制度和措施得到認(rèn)真貫徹和落實(shí)，確保公司安全管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，消防保衛(wèi)部在重大節(jié)日期間開(kāi)展專項(xiàng)消防安全檢查,，xx年6月安全月、9月15日至30日,、11月9日期間開(kāi)展“查隱患,、找死角、反違章,、保安全”為主題的安全大檢查,，對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施、消防器材完好情況,，危險(xiǎn)源,、危險(xiǎn)點(diǎn)控制情況，安全知識(shí)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和安全制度,、職責(zé)落實(shí)情況，思想政治工作情況等進(jìn)行了徹底的排查,，并對(duì)存在的隱患進(jìn)行了認(rèn)真的整改,。通過(guò)整治消防隱患，不斷增添消防設(shè)施,，完善了消防責(zé)任制,，努力把火災(zāi)事故降低到最低限度。

回顧xx年,，公司的消防安全工作較好的完成了年初既定的目標(biāo)管理,，實(shí)現(xiàn)了財(cái)產(chǎn)、人身安全生產(chǎn),，20xx年我們將建立完善消防安全管理制度,，切實(shí)做好公司的消防安全日常檢查、定期檢測(cè)消防設(shè)備和消防器材,、及時(shí)進(jìn)行整改維護(hù),，加大對(duì)一線職工、新進(jìn)職工的消防知識(shí)技能培訓(xùn)力度,，力求全公司消防安全培訓(xùn)形成長(zhǎng)效機(jī)制,，使職工自我安全防范意識(shí)、技能水平更高，能有效應(yīng)對(duì),、處置各種突發(fā)事件,，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)安全,、和諧發(fā)展,。

在即將到來(lái)的20xx年，我仍然會(huì)鼓足干勁,，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)自己和集體的工作成績(jī)雙豐收,。完善自己,，提高自己，與時(shí)俱進(jìn)的給自己的工作開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新局面,。

物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告篇十三

從事物業(yè)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，使我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解,。

在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個(gè)新兵，專業(yè)知識(shí)的缺乏是我開(kāi)展工作的一個(gè)障礙,。只有知識(shí)到位才能工作到位,，所以在進(jìn)入項(xiàng)目初期以學(xué)習(xí)為主。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助,，使我在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作,，對(duì)業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助。學(xué)習(xí)的同時(shí)我也深知自己的工作職責(zé),，所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門(mén)的工作職能為主,，并以個(gè)業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題。

通過(guò)一段時(shí)間的觀察發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌,，安管的崗位形象,，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要解決問(wèn)題,，結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)首先對(duì)員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn),，對(duì)客服部加強(qiáng)了普通話的訓(xùn)練，要求見(jiàn)到業(yè)主必須起立,、問(wèn)好,。

員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況，十點(diǎn)落實(shí)小區(qū)衛(wèi)生和門(mén)崗衛(wèi)生的打掃情況,，不定點(diǎn)落實(shí)門(mén)崗的出入記錄,，下午落實(shí)保潔人員到崗情況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無(wú)未打掃到的死角,。

隨著公司“夏日風(fēng)暴”活動(dòng)的開(kāi)展再加上三院的參觀學(xué)習(xí),，使我對(duì)物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí),。又重新審視了工作模式和本項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)。

在參觀學(xué)習(xí)后本項(xiàng)目立即組織開(kāi)展學(xué)習(xí)“夏日風(fēng)暴”文件,，傳達(dá)公司會(huì)議精神和分享參觀三院的感受,，對(duì)第一階段客服和安保提出了更高的要求。

客服部要求每周一次普通話訓(xùn)練,，每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn),。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率，對(duì)布置的工作完成,。

安保部,，側(cè)重形象建設(shè)，要求個(gè)人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動(dòng)必須按照公司規(guī)定穿著,，不分上下班時(shí)間,。加強(qiáng)訓(xùn)練特別是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動(dòng)作訓(xùn)練，每天親自檢查,。提升門(mén)崗形象,，要求站崗期間必須標(biāo)準(zhǔn)跨立，不得隨意說(shuō)話,、走動(dòng),。門(mén)崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾，崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺(tái),、門(mén)禁臺(tái),。

按照“夏日風(fēng)暴”的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，建立項(xiàng)目微信群,，對(duì)小區(qū)的出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行上傳,，同時(shí)對(duì)小區(qū)的.環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化，首先解決的就是花盆亂放的問(wèn)題,。

鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾,，所以在解決這個(gè)問(wèn)題之前我們做好了充分準(zhǔn)備和對(duì)將所可能遇到的問(wèn)題一一提出各種預(yù)案。在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時(shí)間將各自花盆移走,，同時(shí)對(duì)參加清理行動(dòng)的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn),，強(qiáng)調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。清理期間業(yè)請(qǐng)業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同,，避免發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí),，花盆的清除還是比較順利的解決了。

通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，使我深刻的認(rèn)識(shí)到物業(yè)工作的神圣和艱辛,，它不單關(guān)系著千家萬(wàn)戶的安危，也關(guān)系著整個(gè)區(qū)域的安定團(tuán)結(jié)。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著每個(gè)工作人員的汗水與艱辛,。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平,，必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈,，在自己所從事的工作中刻苦鉆研,，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí),，并從點(diǎn)滴行為做起,，在衣著打扮、言談舉止,、尊老愛(ài)幼,、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率,。

物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告篇十四

本人張傳余,，今年37歲,。20_年10月22日進(jìn)入海開(kāi)倚源物業(yè)公司龍?jiān)错?xiàng)目部任職安保主管,，工作至今已有3個(gè)月了。在工作中一直恪盡職守,，認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的建議和意見(jiàn),，隨時(shí)彌補(bǔ)工作中的不足之處，努力做好本項(xiàng)目的各項(xiàng)安全保衛(wèi),、管理工作,。

進(jìn)入龍?jiān)错?xiàng)目部以來(lái)首先對(duì)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境及人員情況進(jìn)行了解，對(duì)前期保安工作遺留的工作問(wèn)題進(jìn)行了分析和調(diào)整,。對(duì)廠區(qū)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查并登記入檔,，制定了消防巡查制度。在工作中發(fā)現(xiàn)的各種隱患及時(shí)向廠區(qū)安檢委進(jìn)行匯報(bào)并積極整改,。整理完成了中控鑰匙的編號(hào),、排序、交接等工作,。完成了部門(mén)的各崗位記錄的建檔,、歸檔工作，制定了各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作計(jì)劃及應(yīng)急預(yù)案,，并予以培訓(xùn)落實(shí)到人,。完成了老宿舍的搬遷工作，并對(duì)老宿舍的衛(wèi)生進(jìn)行了清理,。落實(shí)新宿舍的安全,、衛(wèi)生管理制度，并對(duì)新宿舍的內(nèi)務(wù)進(jìn)行了培訓(xùn)整頓，做到半軍事化管理,。119消防日配合廠區(qū)進(jìn)行了一次消防預(yù)案演練比賽,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，得到了安監(jiān)委的表?yè)P(yáng),。

保安部定期組織公司員工進(jìn)行安全培訓(xùn),，和安全消防義務(wù)教育。增加全員的防火安全意識(shí)及自身保護(hù)能力,。元旦期間對(duì)廠區(qū)進(jìn)行了節(jié)日前期安全大檢查的工作,。配合了前臺(tái)對(duì)來(lái)廠區(qū)參觀人員的安全保衛(wèi)，做到合理布置,、禮貌接待,。在項(xiàng)目經(jīng)理以身作則的帶動(dòng)下，同志們加班加點(diǎn),，任勞任怨沒(méi)有一個(gè)人有怨言;從中我們也學(xué)到了很多東西,。

工作中有很多收獲;也有不足之處。大門(mén)崗作為物業(yè)的形象崗,，由于禮貌禮儀沒(méi)有培訓(xùn)到位,，有時(shí)出現(xiàn)對(duì)客人接待工作方法不得當(dāng)，出現(xiàn)了個(gè)別投訴; 部門(mén)引起高度重視,，會(huì)同項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)回訪客戶,，征求意見(jiàn)，及時(shí)反饋處理結(jié)果;在此基礎(chǔ)上總結(jié)教訓(xùn),，定期為全體隊(duì)員進(jìn)行了禮儀禮貌培訓(xùn),，以及工作中處理一般性事物的方式方法培訓(xùn)，在工作實(shí)踐中得以提高完善,。

由于前期保安工作管理混亂,，造成了部門(mén)人員流失率較大，隊(duì)員的思想不穩(wěn)定;經(jīng)過(guò)和隊(duì)員們溝通,，了解他們的思想動(dòng)態(tài),，在生活上給予他們關(guān)心、照顧和幫助,，穩(wěn)定了隊(duì)伍的流失,，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力，也為今后保安隊(duì)伍的建設(shè)奠定了良好基礎(chǔ),。

保衛(wèi)工作任重道遠(yuǎn),，還有很多地方亟待我們?nèi)W(xué)習(xí)去完善。在新的一年里,，安保部將認(rèn)真貫徹公司的工作指導(dǎo)思想,，加強(qiáng)全員各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，完善各項(xiàng)保安管理的制度，不斷提高自身服務(wù)品質(zhì),。做到項(xiàng)目全年無(wú)安全重大責(zé)任事故的發(fā)生,。爭(zhēng)取為6月份的續(xù)簽工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告篇十五

我于20xx年8月加入國(guó)貿(mào)團(tuán)隊(duì),，一直在辦公室從事行政辦公等工作,。20xx年，在王總助的具體分管及李總等公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在辦公室其他同事的配合支持下,，本人緊緊圍繞公司工作部署，立足服務(wù),、協(xié)調(diào),、管理、宣傳等職能定位,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，全方面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)和工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人及辦公室20xx年的工作情況匯報(bào)如下：

1、辦理公司證件的年檢等手續(xù)

與往年相比,，今年公司的證照年檢工作由以往的濟(jì)南分公司分支為山東公司,、濟(jì)南分公司和餐飲分公司三個(gè)獨(dú)立單元,，在辦理難度和工作量上都大大增加了,。辦公室在三月份制定了相應(yīng)的計(jì)劃，提前布置,、充分準(zhǔn)備,，通過(guò)合理的統(tǒng)籌安排，三公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、社會(huì)保險(xiǎn)登記證、企業(yè)安置殘疾人就業(yè)情況等年檢工作順利通過(guò)審核,，無(wú)線電執(zhí)照,、iso9000質(zhì)量體系外審、資質(zhì)證書(shū)等年審換證工作也陸續(xù)順利辦理,。

2,、積極開(kāi)展多種渠道的宣傳工作

（1）加強(qiáng)公司的對(duì)外信息報(bào)道工作。20xx年,，辦公室及時(shí)圍繞行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),，結(jié)合公司實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行新聞采寫(xiě),，同時(shí)對(duì)有新聞價(jià)值的事件采取約稿或采訪等形式進(jìn)行宣傳報(bào)道，豐富了信息報(bào)道的內(nèi)容,。全年,，辦公室累計(jì)撰寫(xiě)新聞通訊稿件31篇，向濟(jì)南市物業(yè)管理雜志社等行業(yè)主管部門(mén)投稿發(fā)表17篇,，全面公開(kāi)了公司發(fā)展動(dòng)態(tài)以及日常管理工作,，對(duì)公司的市場(chǎng)發(fā)展及企業(yè)文化宣傳起到了積極地推動(dòng)作用。

（2）與總部積極溝通,、密切配合做好宣傳工作,。20xx，辦公室積極為總部宣傳冊(cè),、宣傳片制作提供相關(guān)素材及修改意見(jiàn),，參與總部?jī)?nèi)刊的供稿及校對(duì)編輯工作，全年發(fā)表文章共計(jì)14篇,，為公司上下溝通,、內(nèi)外宣傳架起了有利橋梁。

（3）完善網(wǎng)站建設(shè),，積極參與各項(xiàng)宣傳評(píng)選活動(dòng),。1月，積極組織參與由濟(jì)物協(xié)與舜網(wǎng)聯(lián)合舉辦的濟(jì)南物業(yè)行業(yè)雙十佳評(píng)選活動(dòng),，并協(xié)助李總成功當(dāng)選濟(jì)南市首屆十佳物業(yè)服務(wù)精英,；4月，配合總部整理企業(yè)金牌榜文字部分,，為宣傳企業(yè)品牌再添推動(dòng)力,；6月，完成公司網(wǎng)站域名過(guò)戶,、備案復(fù)審工作,，并根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站“組織架構(gòu)”、“精英團(tuán)隊(duì)”,、“項(xiàng)目介紹”等欄目細(xì)節(jié),，對(duì)呼倫貝爾分公司網(wǎng)站初期建設(shè)提供建議和技術(shù)支持,，有效提升了公司的社會(huì)形象。

3、認(rèn)真做好辦公文字工作,，使各項(xiàng)信息運(yùn)轉(zhuǎn)順暢

辦公室承擔(dān)著草擬綜合性文件和各類(lèi)文字的記錄,、撰寫(xiě)工作,。20xx年,，辦公室配合領(lǐng)導(dǎo)完成專家委員會(huì)相關(guān)章程制度的草擬修訂，為進(jìn)一步整合公司內(nèi)部管理和技術(shù)資源提供文字依據(jù),；配合領(lǐng)導(dǎo)完成公司季度經(jīng)營(yíng)報(bào)告,，并制作上半年工作匯報(bào)幻燈片,；對(duì)春節(jié)前后穩(wěn)定人員、調(diào)整企齡,、倉(cāng)庫(kù)管理,、人員任命調(diào)動(dòng)、舉辦各類(lèi)培訓(xùn)講座,、百日服務(wù)提升活動(dòng),、消防安全管理等公司行政決策進(jìn)行下文通告，及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件,、批示精神；負(fù)責(zé)對(duì)公司例會(huì)進(jìn)行記錄,，使公司重大決策精神有卷可查,；及時(shí)下達(dá)行業(yè)制度要求、惡劣天氣防范措施,、重大活動(dòng)會(huì)議等通知,，較好的履行了辦公室上傳下達(dá)的工作職能。

在文件管理方面,，辦公室一如既往認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、文印和督辦工作,，努力做到規(guī)范化,、程序化，及時(shí)做好文件分類(lèi),、歸檔,。年初以來(lái)，辦公室共處理文件78件,，其中公司發(fā)文21件,，總公司往來(lái)函13件，外來(lái)文件6件,，政府文件4件，下達(dá)各類(lèi)書(shū)面通知34則,。公文運(yùn)轉(zhuǎn)無(wú)一重大差錯(cuò),，辦結(jié)質(zhì)量和速度有了一定的進(jìn)步。

4,、繼續(xù)強(qiáng)化公司人事,、勞資管理工作

（1）保險(xiǎn)福利事務(wù)方面：今年，辦公室對(duì)勞資,、人事,、工資管理和員工檔案管理等工作仍然沒(méi)有放松要求,，除做好常規(guī)性的工資、福利費(fèi)編制發(fā)放,、社保繳納,、人事檔案管理等工作外，辦公室強(qiáng)化了員工意外傷害險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)督辦,，參保人員從20xx年的49人增至144人,。20xx年處理意外傷害險(xiǎn)理賠7起，合計(jì)賠付金額16580.17元,，另處理員工的2起工傷,、13起生育、15起失業(yè)等社保手續(xù),，為54名準(zhǔn)退休人員順利辦理檔案信息采集手續(xù),，切實(shí)保障員工福利，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn),，解決了員工的后顧之憂,。7月到11月，濟(jì)南分公司和山東公司先后被勞動(dòng)部門(mén)抽檢社保繳費(fèi)情況,，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他部門(mén)同事的協(xié)助下,，順利通過(guò)社保部門(mén)審查。

（2）員工檔案及合同管理等方面：辦公室繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)目入職手續(xù)的督辦,，并先后咨詢新農(nóng)合,、農(nóng)民工等保險(xiǎn)方案，完善勞動(dòng)合同,。同時(shí),，協(xié)助地稅苑、民政廳,、地稅局,、交行宿舍、嘉恒大廈等項(xiàng)目起草邵立生,、孔軍,、魏長(zhǎng)亮、王樹(shù)忠,、趙連勝,、王慧及其他保潔員等人離職/解除勞動(dòng)關(guān)系賠償協(xié)議，最大限度減免了公司損失,，平衡了員工利益,。由于規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)方法得當(dāng)，化解糾紛隱患方式合理,，20xx年公司無(wú)一例有效勞資糾紛案件發(fā)生,。

（3）在人事管理方面,，7月-8月，辦公室積極響應(yīng)濟(jì)南市關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》,，全面推進(jìn)單位自行招用保安員備案管理的通告精神,，協(xié)助各項(xiàng)目做好保安備案登記工作，在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)順利協(xié)助濟(jì)南市各轄區(qū)項(xiàng)目共計(jì)136名秩序維護(hù)員完成備案登記工作,。10月,，應(yīng)總部要求，辦公室會(huì)同財(cái)務(wù)部強(qiáng)化了對(duì)項(xiàng)目崗位編制的監(jiān)督管理,，對(duì)各項(xiàng)目定崗定編情況進(jìn)行了摸底調(diào)研,，促進(jìn)了項(xiàng)目人事管理的規(guī)范化，協(xié)助項(xiàng)目做好人力資源成本控制,。

5,、切實(shí)抓好公司及項(xiàng)目管理的后勤保障工作

（1）做好公司本部的后勤管理工作。20xx年,，辦公室按照費(fèi)用預(yù)算嚴(yán)格控制辦公管理成本,，合理落實(shí)公司辦公用品、打印耗材,、勞保福利等用品的采購(gòu),、調(diào)配和實(shí)物管理工作，切實(shí)保障公司的房屋租賃,、通訊,、網(wǎng)絡(luò)、水電,、報(bào)刊,、衛(wèi)生、安全,、接待,、車(chē)輛、裝修,、花卉租擺養(yǎng)護(hù)等工作,，確保公司本部運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

（2）做好各項(xiàng)目后勤保障工作,。20xx年,，辦公室按照工作常規(guī)，根據(jù)各項(xiàng)目需求,，對(duì)項(xiàng)目使用表格、合同數(shù)量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),、排版,、印刷,；同時(shí)，修改并印制了大,、小各1000個(gè)手提袋,，方便了對(duì)外宣傳；另,，對(duì)重大節(jié)日員工福利及業(yè)主禮品賀卡統(tǒng)計(jì),、購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放等工作也按常規(guī)正常推進(jìn),。

（3）全面做好“百日服務(wù)提升”活動(dòng)后勤保障工作

公司自全面開(kāi)展“百日服務(wù)提升”活動(dòng)以來(lái),，辦公室在活動(dòng)策劃、組織培訓(xùn),、接待顧問(wèn)公司查勘,、統(tǒng)一標(biāo)示標(biāo)牌、上傳下達(dá)會(huì)議文件精神,、業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查等方面,，全力貫徹執(zhí)行活動(dòng)精神，為公司及項(xiàng)目提供保障支持,，為推動(dòng)項(xiàng)目服務(wù)水平提升做出了一定貢獻(xiàn),。

（4）做好項(xiàng)目撤離/接管的后勤保障工作。自年初嘉恒大廈項(xiàng)目到年中總隊(duì)項(xiàng)目,，辦公室積極協(xié)助合同終止項(xiàng)目做好撤離工作,，先后承擔(dān)物資的搬運(yùn)、清點(diǎn),、建賬,、調(diào)撥事宜，使項(xiàng)目撤出工作進(jìn)行的緊張有序,，一定程度上保障了項(xiàng)目損失的最小化,。同時(shí)，辦公室協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行嘉恒大廈費(fèi)用清欠工作,，前期發(fā)送費(fèi)用催繳函49份,，整理、匯總33戶欠費(fèi)起訴資料及費(fèi)用明細(xì),，并在起訴過(guò)程中積極查找文件,、準(zhǔn)備材料，為訴訟工作提供了有力保障,。

在項(xiàng)目承接方面,，辦公室先后配合省體育局訓(xùn)練中心、民政廳、興業(yè)銀行,、濱州交通局,、系統(tǒng)集成餐廳、交行宿舍,、物資儲(chǔ)備中心,、濟(jì)南總醫(yī)院、人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司等項(xiàng)目的接管,、交接工作,，按時(shí)按量為新接管項(xiàng)目配備服裝、工牌,、表格,、標(biāo)示等物品，積極協(xié)調(diào)員工開(kāi)荒借調(diào)支援,，保障了項(xiàng)目進(jìn)駐工作的順利開(kāi)展,。

（5）優(yōu)化服裝管理。今年上半年,，由于原服裝供應(yīng)商的供貨質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度及供應(yīng)效率均有所下降，加之處于服裝生產(chǎn)行業(yè)供銷(xiāo)旺季,，服裝后勤管理一度陷于被動(dòng),。基于該現(xiàn)狀,，辦公室一方面加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)督,，一方面積極尋找合適的服裝生產(chǎn)廠家。最終,，在項(xiàng)目經(jīng)理的大力協(xié)助下,，經(jīng)過(guò)認(rèn)真比對(duì)考察布料、做工,、價(jià)格,、服務(wù)等，最終敲定與新服裝廠的合作事宜,，優(yōu)化了服裝供應(yīng)渠道,。同時(shí)，管理服統(tǒng)一訂做,、各項(xiàng)目服裝申購(gòu),、制作、調(diào)撥,、儲(chǔ)備等常規(guī)管理工作正常開(kāi)展,，為樹(shù)立企業(yè)形象起到積極的作用。

6、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào),，做好會(huì)務(wù)接待及外聯(lián)工作

20xx年,，辦公室根據(jù)工作需要強(qiáng)化了接待職能,。從配合總部委派人員赴山東拍攝宣傳片及總部財(cái)務(wù)審計(jì)工作,，到接待控股公司、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo),、浦發(fā)銀行考察,、博興政協(xié)主席考察、濱州項(xiàng)目參觀,、顧問(wèn)咨詢公司訪問(wèn),、呼倫貝爾分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理等，辦公室在明確分工的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)了工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，制定相關(guān)流程制度，完善了會(huì)務(wù)接待工作,。全年,，辦公室在會(huì)場(chǎng)安排、會(huì)議資料準(zhǔn)備,、茶水餐點(diǎn)供應(yīng),、接待用車(chē)、機(jī)票預(yù)訂,、食宿安排等方面基本做到了周到細(xì)致,，無(wú)一例重大失誤差錯(cuò)發(fā)生。

7,、積極組織員工培訓(xùn)及文體活動(dòng)

自年初到現(xiàn)在,，辦公室協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)順利舉辦年終晚會(huì)暨文藝匯演、禮儀培訓(xùn),、秩序維護(hù)部主管座談,、春游、管理人員旅游,、管理人員培訓(xùn)等各類(lèi)活動(dòng),，豐富了企業(yè)文化內(nèi)涵，推動(dòng)了企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

1,、作為一名合格的辦公室人員，我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要,，品質(zhì)比能力更重要,。平凡的行政辦公工作，需要投入更多的工作熱情和責(zé)任心。

2,、做好辦公室工作,，首先必須是有心人，無(wú)論做什么工作,，哪怕毫不起眼的工作任務(wù),，都應(yīng)該用心做到最好，力求做出精品,，善于從中尋找樂(lè)趣,，做到日新月異，從改變中尋找創(chuàng)新,。

3,、必須具備強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和工作閉環(huán)意識(shí)，具備求真務(wù)實(shí),、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，要善于“分身”，明確工作的輕重緩急,，做到事事有落實(shí),、有回音。

4,、作為辦公室人員,，更要有奉獻(xiàn)精神。沒(méi)有奉獻(xiàn)精神,，工作就沒(méi)有積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。沒(méi)有吃苦耐勞的作風(fēng),，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,，是難以勝任辦公室工作的。

辦公室作為公司的樞紐部門(mén),，工作千頭萬(wàn)緒,，內(nèi)容多、事情雜,、時(shí)間緊,、要求高。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，今年年初以來(lái),，辦公室人員注重強(qiáng)化工作意識(shí)，強(qiáng)調(diào)分工協(xié)調(diào),，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，有效提升了辦公室綜合工作水平。

1,、整體規(guī)劃,，細(xì)化分工，提高工作效率,。年初,，公司與辦公室重新完善修訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，在結(jié)合以往工作狀況的基礎(chǔ)上,，辦公室對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了細(xì)化分工,，明確了勞資、社保,、網(wǎng)站、內(nèi)刊,、文書(shū),、后勤保障、資產(chǎn)管理,、檔案管理,、外勤、接待等工作的責(zé)任人,，全方位發(fā)揮辦公室人員的專長(zhǎng)作用,，并樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)了工作的有效性和主動(dòng)性,，最大限度的發(fā)揮了辦公室工作潛能,，有效提升了辦公室的工作質(zhì)量。

2,、加強(qiáng)溝通,，注重協(xié)調(diào)，保持工作主動(dòng)性,。辦公室今年積極調(diào)整工作狀態(tài),，注重方式方法，及時(shí)制定完善工作計(jì)劃,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持做到件件有落實(shí)，事事有回音,，并結(jié)合掌握的實(shí)際情況,，主動(dòng)出主意、想辦法,，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀工作,，確保了各項(xiàng)工作能夠按照公司發(fā)展目標(biāo)和步驟順利向前推進(jìn),。

3、加強(qiáng)自我要求,，積極提升綜合素質(zhì),。一年來(lái)，辦公室人員通過(guò)參加“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)”,、“服務(wù)技巧和經(jīng)營(yíng)模式”,、“節(jié)能降耗模式的探索”、“物業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和卓越領(lǐng)導(dǎo)力”管理人員培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)等培訓(xùn)講座,，通過(guò)參與外地先進(jìn)經(jīng)理赴總部交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，以及在日常工作中注重積累業(yè)務(wù)知識(shí)及法律常識(shí),，逐步在實(shí)踐中掌握了工作要領(lǐng),，能夠較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面都有了一定提高，增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性和計(jì)劃性,，提高了工作效率和工作質(zhì)量,，保證了辦公室各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

4,、顧全工作大局,，精心維護(hù)團(tuán)結(jié)。辦公室作為公司的綜合辦事機(jī)構(gòu),，肩負(fù)著協(xié)調(diào)各方的'重要任務(wù),，工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)重,、難度大,，有時(shí)難免遇到瓶頸。面對(duì)難題,，辦公室人員始終告誡自己以大局為重,，以團(tuán)結(jié)為重，主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),，主動(dòng)補(bǔ)位不越位,，不講份內(nèi)份外，不計(jì)個(gè)人得失,。在協(xié)調(diào)各部門(mén),、各項(xiàng)目關(guān)系的過(guò)程中，堅(jiān)持把有利于發(fā)展,、有利于團(tuán)結(jié)放在第一位,，贏得了各部門(mén),、各項(xiàng)目的支持、理解和好評(píng),，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。

20xx年，辦公室能積極地開(kāi)展工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室獨(dú)立承擔(dān)一部分新工作任務(wù)時(shí)尚顯稚嫩,，如大型會(huì)議或文藝演出的策劃組織、主管及經(jīng)理春游活動(dòng)組織安排,、重大接待任務(wù)的參與,、工裝款式的更換調(diào)整等等。許多工作以往在王總助等公司領(lǐng)導(dǎo)的親自安排參與下進(jìn)行,，現(xiàn)在獨(dú)立承擔(dān)上述工作時(shí)尚存在一定的依賴性,，工作細(xì)節(jié)不夠縝密周到，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二，宣傳策劃職能相對(duì)薄弱,，網(wǎng)站,、內(nèi)刊及其他宣傳途徑?jīng)]有重大創(chuàng)新和突破；第三,，物業(yè)管理及其他專業(yè)性理論水平恃待提高,。第四，深入項(xiàng)目體驗(yàn)學(xué)習(xí)的時(shí)間,、機(jī)會(huì)偏少,，對(duì)服務(wù)管理一線了解比較片面和感性。

針對(duì)以上幾方面,，辦公室在20xx年的工作中應(yīng)著力強(qiáng)化以下幾方面工作：第一,，積極接受新工作任務(wù)，注重在實(shí)踐工作中總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),，主動(dòng)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)建議,，加強(qiáng)與各部門(mén)各項(xiàng)目的溝通交流，適時(shí)改變工作思路及方法,，進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量,，真正讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心,。

第二,，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)與內(nèi)刊建設(shè),，積極關(guān)注行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，關(guān)注熱點(diǎn)話題,，關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài),，用心學(xué)習(xí)、探索優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)站及內(nèi)刊的創(chuàng)作模式及設(shè)計(jì)風(fēng)格,，爭(zhēng)取20xx年在宣傳工作方面有所突破,。

第三，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)行業(yè)發(fā)展動(dòng)向的了解,，提升工作視角的高度,，做好調(diào)查研究，掌握各方面信息材料,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)真正做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。

第四，繼續(xù)強(qiáng)化辦公室的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，強(qiáng)化職責(zé)，挖掘每個(gè)人的工作潛力,，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機(jī)制,，形成團(tuán)結(jié)一致、高效運(yùn)作的氛圍,，不斷改進(jìn)辦公室對(duì)公司,、對(duì)項(xiàng)目的支持能力、服務(wù)水平,。

第五,，深入項(xiàng)目做好督查和服務(wù)。積極認(rèn)真對(duì)公司作出的決定,、指示及工作部署的貫徹,、執(zhí)行、落實(shí)情況進(jìn)行督查,。深入基層,，了解員工動(dòng)態(tài)，全面掌握信息動(dòng)態(tài),，為項(xiàng)目做好服務(wù),，豐富領(lǐng)導(dǎo)決策信息。工作更主動(dòng)一些,，更大膽一些,，更扎實(shí)一些,。

20xx年即將過(guò)去，回顧一年的工作,，有很多感慨,，這一年既是公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升的一年，同時(shí)也是自己在行政辦公工作經(jīng)驗(yàn)與能力方面得到提升鍛煉的一年,。這一年的工作中,，感受到在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持下自己所取得進(jìn)步的喜悅,，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成績(jī)的自信,，感受到因面對(duì)眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對(duì)工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索,。20xx年,，我將以開(kāi)放的意識(shí)、寬闊的視野,、不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),、掌握新的技能，著力提高自身素質(zhì),，盡快增長(zhǎng)多方面才干,，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足,，兢兢業(yè)業(yè),，扎實(shí)工作，努力成為公司,、領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目滿意的好參謀,、好助手,，為公司的發(fā)展和辦公室工作的全面提升再作新貢獻(xiàn)！