總結是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

前臺試用期轉正工作總結篇一

在生活充實的時候，時間總是會流逝的更加的快,，更加的悄無聲息。在加入xxx酒店后的這幾個月里,，充實的前臺試用期生活讓我在學習中不知不覺就讀過了這段艱難卻充實的'試用期,。在試用期的這段時間里，我困惑過,、迷茫過、也失落過,。但是周圍的同期和熱心的老同事們一直都對這樣的我熱情的施以援手，幫我度過難關,，就是因為這樣，我才能成為現在這樣獨當一面的酒店前臺,！接下來我要總結自己這一段時間的工作，將其間獲得的收獲,，學到的經驗都記錄下來，同時也更是為了認識自己再過去還有什么不足,，為了更好的提升自己,，我的試用期工作總結如下：

xxx酒店是本地有名的一家規(guī)模較大的酒店,，每個優(yōu)良的企業(yè)雖然規(guī)則都大同小異,，但都會有自己的一套規(guī)章制度，xxx酒店也是如此,。剛來的我還不能直接上任,，在一開始的時間我認真鉆研,，牢記酒店的`規(guī)章制度，尤其是身為前臺的要求和責任,，更是一點都不能馬虎。

然后就是交接階段,，由老員工將她之前的工作一點一點的耐心轉交給我,，不得不說她真的非常認真負責，哪怕是再麻煩的事情他都會事無巨細的詳細說明,。

經過一段時間的帶教，酒店開始讓我開始自己試著做前臺的工作,，一開始自認為學的不錯的我信心滿滿，心想著酒店前臺也不過只是打打電話接待下顧客而已,。在我接待了第一個客人后，我還沾沾自喜,。可是旁邊的同事在客人離開后就開始指教到說我哪些地方不到位,，那些東西說的不合理。在他的指點中,，我才知道雖然自己剛才確實成功接待了客人，但是并沒有讓客人體會到xxx酒店真正的服務,，知道了自己不足的我也不敢自大了，開始腳踏實地的認真學習著帶教的一舉一動,。

“人非圣賢孰能無過,？”但是重要的是能認清自己的錯誤并加以改正,，我的錯誤雖然我自己不能看得通透,，但是在一旁的同事一直是我的明鏡，在這段時間我的服務不到位,，資料整理順序等問題都是她為我指正的，在今后我也要繼續(xù)的改善自己,，并努力將自己至少提升到能看清自己錯誤的境界。

前臺的試用期讓我清楚的認識到了“人不要過于自大”這個道理,，要始終相信“人外有人,，天外有天,。”這樣再能在今后的工作中不斷的精進自己的工作能力,，才能想著更遠的未來一直前進。

前臺試用期轉正工作總結篇二

網吧前臺的工作相對而言是很輕松的,，并沒有太多的技術含量，但是要的就是耐心的細心,，我也是初次接觸這個行業(yè)，這個崗位,，還好有同事的熱情關照，還有領導的大力栽培,，耐心的為我答疑解惑,，才能讓一個沒有絲毫這方面工作經驗的我現在才能順利的轉正,，那么快的上手，漸漸的熟悉的工作流程,，我的工作也漸漸的踏上正軌。我的主要工作是給來上網的客人卡號激活充值,，順便賣東西，商品沒有了要及時補充,，在網吧的平臺上發(fā)布公告信息，熟練使用網吧的廣播,，引導客人點餐。在熟悉了后,，我工作起來也是游刃有余。但是我還是一直認真對待著工作中的每一項,，花時間記住前臺所有商品的價格,，記住每個區(qū)域機子的配置,，及編號，這樣有利于幫助客人尋找適合自己的電腦,。

我雖然身為的前臺，而且還是剛進來不久的新員工,，但是為了網吧的利益發(fā)展，我在這段時間的工作中總結了不少的東西,，都是一些對網吧現階段的一些改進,。

1,、我們的充值優(yōu)惠可以加大一點,，這樣才能留住客源，有的人只是偶然間找到了我們網吧,，他可能充10塊錢玩兩個小時就走了，但是我們可以在這個時候告訴他,，開會員的話，充20送10塊,，我想沒多少人會拒絕,，這樣他下次就一定還回來,，一定程度上增加了回頭客,。

2、來網吧的人,，大多數都會覺得網吧的環(huán)境臟，很多人都不會愿意來,，我們可以在前臺放置免費的濕紙巾的一次性耳機套,，讓上網的客人自行解決網吧機子的衛(wèi)生，這樣他們也放心,，一傳十，十傳百,，其他人知道網吧有這樣的考慮，也會消除顧慮,，來我們網吧上網了吧，充分挖掘了潛在客人,。

3、網吧配置分區(qū),，普通區(qū)5塊/小時,，高檔區(qū)8塊/小時,，專業(yè)電競區(qū)5塊/小時，但是三種區(qū)域的比例我認為最好是1：2：2,，把普通區(qū)的機子相對而言弄少點，這樣當普通區(qū)滿了,，他自然而然的去就高檔區(qū)玩了。現在很多人玩游戲追求高配置電腦,，根本不差錢，專業(yè)電競區(qū)就是為他們這種“土豪”準備的,。

這僅僅是我一個月工作以來看到的一些問題，提出的一點建議,，可能想法不是那么的完善跟成熟，但是網吧存在許多改進的地方,，毋庸置疑,，如果有用那就采納。

在這一個月里,，經過前臺工作的錘煉,，親身體驗過這份工作,，才發(fā)現這份工作跟我想象中網吧的工作有很大的出入。讓我對網吧有了更深層次的,、更全面的了解，同時也讓我自身的工作能力得到很好的鍛煉,，人際交往能力得到的極大的提高。我十分感謝領導當初愿意錄用我,，給了我這份工作，我相信我能在轉正后的日子里,，繼續(xù)為網吧獻出自己的綿薄之力，為網吧的發(fā)展做出自己的一份貢獻,。

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前臺試用期轉正工作總結篇三

在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來,！過去的一年里，在公司的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學習得到了不少的進步,。前臺是展示公司的形象,、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作,。

認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應公司的快速發(fā)展,。

對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。

了解所采購文具的市場價格,，對現有的供應商將和他們進一步的溝通,，希望將原采購的價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉,，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應商。

嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

前臺試用期轉正工作總結篇四

首先,，感謝您給我機會到xx公司從事前臺文員工作,。我于20xx年x月x日成為公司的試用員工,，在試用期屆滿之際，根據公司的規(guī)章制度,，現申請轉為公司正式員工。

建筑這個行業(yè)是我以前很少接觸的,，和我的專業(yè)知識相差也較大，但是領導和同事的耐心指導,，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程。作為一名前臺文員,，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務,；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己,，希望能為公司做出更大的`貢獻。當然,，初入公司，難免出現一些小差小錯需領導指正,；但前事之鑒,，后事之師,，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

在此,，我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正,。經過這三個月，我已經能夠很好的完成我的崗位職責,，例如內部接待工作；總經理辦公室雜務,；辦公室文件打印、校對,、復??；辦公用品的管理,；公司人員考勤的登記等,。當然我還有很多不足,，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己的能力。

前臺試用期轉正工作總結篇五

我于20xx年xx月x日進入酒店,，根據酒店的需要，目前擔任xx一職,，負責xx工作。

本人工作認真,、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈,，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強,，確實完成領導交付的工作，和酒店同事之間能夠通力合作,，關系相處融洽而和睦,，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識,、技能，注重自身發(fā)展和進步,，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質,，目前正在電大就讀?？?，以期將來能學以致用，同酒店共同發(fā)展,、進步。

兩個多月來,，我在王總、酒店領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步,，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一,、思想上個人主義較強,，隨意性較大,，顯得不虛心與散漫,，沒做到謙虛謹慎,，尊重服從;

二、有時候辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自己;

四,、業(yè)務知識方面特別是相關法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。

在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己,，虛心向其他領導、同事學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點,，爭取在各方面取得更大的進步。

根據酒店規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為酒店正式員工,。且本人在工作期間,，工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗勵志網/,，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強的團隊協(xié)作能力。因此,，我特向酒店申請：希望能根據我的工作能力、態(tài)度及表現給出合格評價,，使我按期轉為正式員工。

來到這里工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌,。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批準轉正,。

前臺試用期轉正工作總結篇六

時間總是轉瞬即逝，轉眼我來到弘大已近一個月時間,，我的收獲也隨著時間的前進而增長不少,。入職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F將這一個月以來的學習、工作情況小結如下：

作為一個外地人,，剛加入這個多半是上海人的工作環(huán)境中,，在語言和工作流程方面有些不習慣和生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內基本熟悉了前臺的工作內容以及公司各個部門的職能所在,。也讓我很快克服了外地人的自卑心理,，融入到弘大集團溫暖的大家庭中,。

前臺的一言一行都代表著弘大集團公司，接待來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹,，在完成各項工作時要認真仔細,，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步，收益匪淺,。

我自己認為要做好前臺服務工作，光有良好的意識還不夠,，還必須學習相關的專業(yè)知識,，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。努力加強理論知識,，盡量做好實踐工作,。

在多了解公司的發(fā)展狀況和各部門的詳細工作內容，有了這些知識儲備,，一方面，能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉接電話,。另一方面,，如果知道某個部門沒人，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內,，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作形象宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁,。

一個月的工作也讓我產生了危機意識,，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電，增長自己的知識,，減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤,。出入職場,，在出現一些小差錯時，受到了領導指正,，但前事之鑒,，后事之師,，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學到了很多,，比如自信,、保密意識等，都增長了不少,。同時也感悟到了很多,，覺得趁自己還年輕,，應該趕緊多學點東西,，才有立足之地,。再看到公司地迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵,，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結經驗,，用謙虛的'態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量,！

前臺試用期轉正工作總結篇七

在這段時間的工作學習中,，對xx有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了xx承擔,、探索,、超越的精神,，團結協(xié)作,、開拓創(chuàng)新,，為xx的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步,，現將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理,、費用管理,、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質量,。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題,，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助,，讓我及時發(fā)現工作中的不足，并且認真更正,。工作中不斷地總結經驗教訓,，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表,，做到主動工作,。經過xx月中旬去xx的培訓,，我對本職工作有了一個更深刻的認識,，特別是工作中的'一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題,，我也有了清楚的認識,。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響,。

當然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習,，今后一定盡力做到,。工作中需要超越的精神，我相信經過努力,，工作會越做越好,。

在此，希望公司領導能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為____的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

前臺試用期轉正工作總結篇八

時間彈指而過,，三個月的試用期匆匆的就過去了,。這幾個月來，我有幸來到了xxxx公司的行政前臺的崗位工作,，并在這段時間中充分學習并適應了這份崗位的工作要求,，對xxxx公司也有了一個充分的認識,。如今，試用期的工作已經結束了,，按照公司的規(guī)定,，我在此申請轉正為一名正式員工，并在此對這幾個月來的工作情況做總結如下：

在工作期間,，我嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，能做到按時上班,，不早退、不違紀,，認真做好領導交代的工作任務。并認真學習工作知識和經驗,，積極提升自我的行政業(yè)務能力。

作為一名公司的新人,，我時刻牢記公司的規(guī)定和自身義務，嚴守工作秩序，自覺維護公司的環(huán)境和紀律,，溝通理解各部門情況，履行自己的職責,。

同時，對待自己的工作我也保持著極高的熱情和責任心,，能時刻保持自身的良好態(tài)度,，認真對待自己的崗位和任務,。

對于工作，三個月前我?guī)缀踔皇且粋€完完全全的新人,，但在工作上我熱情積極,，能主動學習工作方法,，尋找工作中的不足并積極改進自身,。

這段時間的工作中,，我深刻認識到了行政工作的復雜和繁瑣。雖然都是一些公司相關的小事情,，但要將這些小事有條理的整理好，并發(fā)揮自身的作用去優(yōu)化和推進公司的`工作,，這才是一名行政的作用。為此,，在工作方面我經常虛心地向領導請教,，并溝通其他部門的同事,，加深對公司了解的同時也認識了許多同事和領導，幫助我更好的完成了崗位的任務,。

總結自己的工作后,，我認識到自己能在處理文檔和公司事物上有不錯的表現,，但在其他方面，如：接待來客和新人安排上略有不足,。為此,，在接下來我要著重加強對自己不足方面的強化，并提高自我的服務意識和招待禮儀,，保持自己作為xxxx公司前臺的良好形象,，完善自我的業(yè)務能力，保證能全面擔任好行政前臺的崗位任務,。

如今，試用期已經結束,，對于自身的考核任務我也都已經順利完成,，還望領導考慮我的情況批準我的轉正申請,，我會在今后的工作中再接再厲，努力發(fā)揮自身的能力和熱情,，努力為xxxx公司貢獻更好的服務。做一名出色的前臺工作者!

前臺試用期轉正工作總結篇九

20x年x月x日入職公司,，任職深潤川公司前臺文員，在試用期屆滿之際,，根據公司的規(guī)章制度，現申請轉為公司正式員工,。

1.負責來訪客人的接待,、登記，并通報相關部門;2.負責收發(fā)傳真,、快遞和報刊;

3.負責辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計,，每月制作考勤表報集團人事部;

4.負責每月行政費用的統(tǒng)計,，制作行政報表并通報相關部門;

5.負責電話總機的接轉工作，同時負責公司通訊錄的編制及更新;

6.負責公司辦公用品的驗收,、登記、入庫,、保管,、發(fā)放等工作;

7.負責公司報刊的收發(fā),，外來文件信函的收發(fā)，以及對外發(fā)放的各類文件信函進行登記;

8.負責會議室,、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計的管理;

9.負責每日的定餐工作;

10.協(xié)助行政主管處理日常行政事務及職場環(huán)境管理維護;

11.協(xié)助做好公司辦公飲用水,、辦公場所的花木管理;

12.協(xié)助文秘做好各部門之間文件的收發(fā),、傳遞以及一般的打字、復印工作;

13.協(xié)助本部門做好開工儀式的后勤服務工作;