報告是一種常見的書面形式,，用于傳達(dá)信息,、分析問題和提出建議,。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,，包括學(xué)術(shù)研究,、商業(yè)管理,、政府機構(gòu)等,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

銀行實習(xí)報告總結(jié)篇一

整個實習(xí)分為三個階段：首月,，在市分行會計部綜合科和結(jié)算科，從閱讀會計制度匯編和分析財務(wù)報表著手,，重點了解建設(shè)銀行會計基本制度,，會計核算相關(guān)流程和運行模式，以及對公支付結(jié)算業(yè)務(wù)的基本制度和相關(guān)流程,；次月,，在渝中支行公司部和個銀部，從了解各種主要資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的流程出發(fā),，重點領(lǐng)會建行各項內(nèi)控制度在具體業(yè)務(wù)流程設(shè)計中的體現(xiàn)和運用,，尤其關(guān)注信貸業(yè)務(wù)流程和各個環(huán)節(jié)風(fēng)險的控制措施；最后月余時間,，分別在觀音巖分理處和渝中支行營業(yè)部,，通過對記帳、復(fù)核,、交換,、信貸、出納,、個人理財,、銀保、銀證等柜臺相關(guān)崗位業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，更為直接的觀察到各種業(yè)務(wù)的工作流程尤其會計核算,，以及建行基層分支機構(gòu)日常運營情況，更在成功轉(zhuǎn)型的觀音巖分理處體會到了有效的制度帶來的秩序與效率,。期間,，還先后參加了局機關(guān)年中工作會議及金融機構(gòu)公司治理、新會計準(zhǔn)則,、三大模塊等方面的培訓(xùn),，開闊了視野，增長了見識，也對銀行監(jiān)管工作有了初步的輪廓,。

實習(xí)期間,，次貸危機愈演愈烈，從“兩房”托管到巨人雷曼轟然倒下,，發(fā)端于華爾街的金融海嘯正迅速席卷全球,。雖然得益于銀監(jiān)會卓有成效的工作，尤其所倡導(dǎo)和指引的逆周期建設(shè),，使得我國銀行金融體系總體上保持了穩(wěn)定和對次貸危機的“免疫”,。但覆巢之下豈有完卵，在全球經(jīng)濟一體化和金融無國界的國際環(huán)境下,，我國銀行業(yè)金融機構(gòu)亦難完全獨善其身：四大行投資次貸虧損,，更值得擔(dān)憂的是，中國金融業(yè)面臨著迅速惡化的外部宏觀經(jīng)濟和金融環(huán)境,，運營環(huán)境驟然變差,；當(dāng)前，房地產(chǎn)業(yè)調(diào)整帶來的信貸風(fēng)險,，實體經(jīng)濟下滑和宏觀政策壓縮利潤空間都已經(jīng)迫在眉睫,，銀行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險不可小覷。張瑞敏的成功秘籍是“向失敗學(xué)習(xí),、向成功學(xué)習(xí),、向競爭對手學(xué)習(xí)”，次貸危機給我們提供了一面檢查和完善我國金融監(jiān)管體系的鏡子,。因此,，對于美國等發(fā)達(dá)國家銀行監(jiān)管如何失靈，以及如何提高我國銀行監(jiān)管有效性的思考就一直貫穿在實習(xí)過程中,。

雖然關(guān)于此次金融動蕩的原因可謂眾說紛紜,，例如超前消費的長期積累、金融領(lǐng)域激勵制度的扭曲,、金融創(chuàng)新領(lǐng)域普遍存在的道德風(fēng)險和欺詐,、表外業(yè)務(wù)信息披露的不充分等等,，但是各國監(jiān)管當(dāng)局沒有阻止這些現(xiàn)象的產(chǎn)生和蔓延在我看來才是問題的根源所在。一方面，金融創(chuàng)新是一把雙刃劍,，在帶來市場效率的同時也帶來巨大的風(fēng)險,。而監(jiān)管體制沒有跟上金融創(chuàng)新的步伐,，在過度相信市場自我監(jiān)管能力的思維下,，沒有處理好安全和效率的平衡。監(jiān)管機構(gòu)不但沒有在信息披露等方面加強風(fēng)險防范,，使得金融衍生品不但游離于金融監(jiān)管之外,，而且也缺乏有效的市場監(jiān)督；而且缺乏對創(chuàng)新產(chǎn)品的深入研究，尤其是對可能引起系統(tǒng)風(fēng)險性的產(chǎn)品的重視不夠,，沒有深入分析和評估這些金融衍生產(chǎn)品可能給監(jiān)管體系帶來的隱患,。另一方面，監(jiān)管機構(gòu)缺乏全面嚴(yán)格監(jiān)管的激勵,，因為實施嚴(yán)格的風(fēng)險管理程序會提高服從成本，從而降低本國金融業(yè)的競爭力,，同時使得一些金融機構(gòu)可能將部分業(yè)務(wù)向某些監(jiān)管寬松的地區(qū)轉(zhuǎn)移（本人博士論文研究的就是規(guī)制,、管制或者監(jiān)管競爭，只不過研究是環(huán)境保護領(lǐng)域）,。

在我國,，銀行業(yè)的資產(chǎn)約占全部金融資產(chǎn)的九成以上，經(jīng)濟增長在很大程度上依賴于銀行業(yè)金融體系的穩(wěn)健運行,。通過實習(xí)期間對國際上銀行監(jiān)管理論的新發(fā)展,，次貸危機所暴露出來的國外銀行監(jiān)管的經(jīng)驗教訓(xùn)，以及我國商業(yè)銀行監(jiān)管歷史現(xiàn)狀的學(xué)習(xí),，結(jié)合對建行內(nèi)控制度,，尤其是相關(guān)高風(fēng)險業(yè)務(wù)的工作流程以及主要風(fēng)險環(huán)節(jié)措施的了解；我意識到,，當(dāng)前銀行監(jiān)管雖然取得了巨大成就,，但是也存在多方面的缺陷和不足，有必要予以改進和完善,。首先,，新的銀行監(jiān)管理念和技術(shù)的運用，雖然監(jiān)管理念經(jīng)歷了從重市場準(zhǔn)入管理到重持續(xù)性監(jiān)管,，重合規(guī)性監(jiān)管到以風(fēng)險監(jiān)管為中心,，重外部監(jiān)管到強調(diào)銀行內(nèi)部控制，但是這些理念要在實踐中得以有效運用尚需完善非現(xiàn)場監(jiān)管技術(shù),、風(fēng)險識別技術(shù)以及信用衍生品監(jiān)管技術(shù)上,。其次，金融監(jiān)管體系的完善,，當(dāng)前人行和銀監(jiān)在監(jiān)管主體職責(zé)上存在不明確的地方,。而隨著金融控股公司，銀保,、銀證以及外資銀行進入,，混業(yè)經(jīng)營已經(jīng)出現(xiàn)并必將成為金融業(yè)發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)金融子市場的界限已經(jīng)淡化,，跨市場金融產(chǎn)品日益普遍,。因此，跨部門監(jiān)管協(xié)調(diào)和監(jiān)管合作日趨重要，不同監(jiān)管部門之間更好和更緊密地監(jiān)管協(xié)調(diào)和合作勢在必行,。其三,，提高信息供給質(zhì)量。信息是決定監(jiān)管有效性的關(guān)鍵,，信息供給不足會產(chǎn)生監(jiān)管的高成本和低效率,，目前存在信息缺乏規(guī)范的信息披露制度和信息披露不統(tǒng)一（如會計制度的差異，是否上市）,，信息披露失真等現(xiàn)象,。信息質(zhì)量不高將直接影響直接監(jiān)管，以及通過市場,、中介組織和大眾傳媒等非正式渠道監(jiān)管的有效性,。第四，矯枉不能過正,，也不能因噎廢食,。當(dāng)前在次貸危機的陰影下人們更關(guān)注的是金融安全，但不能因此弱化銀行作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)的盈利目的,。在理論和實踐上都必須效率與穩(wěn)定并重,，在二者的平衡中提高監(jiān)管的有效性。次貸危機給我們提供了一個很好的強大自己和增強在國際金融領(lǐng)域話語權(quán)的機會,。我們應(yīng)該進一步深化金融企業(yè)改革,，推動建立現(xiàn)代企業(yè)制度，健全內(nèi)部治理結(jié)構(gòu),，加強風(fēng)險管理,，提高風(fēng)險管理能力，加強金融體系核心競爭力建設(shè),。其中最重要的是要形成穩(wěn)定的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,，并在此基礎(chǔ)上形成有在自身特色的企業(yè)愿景和企業(yè)文化，這是一家銀行的成敗和是否能夠長生不衰的根本,。

對商業(yè)銀行的監(jiān)管要求監(jiān)管人員不僅要熟悉被監(jiān)管機構(gòu)的內(nèi)控機制,、信息科技系統(tǒng)，還要具備良好的金融,、會計,、法律等專業(yè)知識，從而能對風(fēng)險管理系統(tǒng)的合理性,、可靠性,、有效性及商業(yè)銀行的風(fēng)險程度進行檢查和評判。實習(xí)結(jié)束以后,，一方面,，要繼續(xù)加強基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí),，首先是商業(yè)銀行理論、金融創(chuàng)新理論以及銀行監(jiān)管理論等金融理論的學(xué)習(xí),，盡快彌補自身在某些專門領(lǐng)域理論知識方面的先天不足,；其次是會計理論和會計業(yè)務(wù)，要在實習(xí)基礎(chǔ)上進一步提升分析和評判財務(wù)報表并從中發(fā)現(xiàn)問題的能力,；最后是法律方面的專業(yè)知識,，要加強對我國銀行監(jiān)管法律和政策的學(xué)習(xí)和研究，提高政策理解和把握能力,。另外,，金融市場的發(fā)展和技術(shù)的進步，帶來了大量新知識,、新的管理技術(shù)和新產(chǎn)品，監(jiān)管人員只有通過不斷地學(xué)習(xí)才能適應(yīng)銀行業(yè)的發(fā)展,、實施有效監(jiān)管,，因此學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)成為我以后日常工作的組成部分，要積極參加各種正式和非正式的培訓(xùn),。另一方面,，希望能在實踐中得到鍛煉，不斷提升作為監(jiān)管人員所必須具備的各種專業(yè)素質(zhì)和能力,，爭取早日成為合格的銀行監(jiān)管人員,。

總之，從最初的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和銀行監(jiān)管的準(zhǔn)門外漢,，到如今對銀行的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)流程和內(nèi)控制度全面了解，對銀行監(jiān)管必要性和有效性初步認(rèn)識,，可以說,，三個月的實習(xí)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，并必將成為未來工作的堅實基礎(chǔ),。

感謝人事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的精心安排,，感謝建行各實習(xí)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛支持，感謝各實習(xí)崗位老師的耐心和寬容,。

銀行實習(xí)報告總結(jié)篇二

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙?xí)過程中,，也能檢驗所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，所以要好好去珍惜實習(xí)的機會,。

銀行實習(xí)報告

據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求,，本人于2018年x月x日到x月x日在中國農(nóng)業(yè)銀行xx支行進行了為期5周的畢業(yè)實習(xí),。實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下,，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié),。

一、實習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分,，總行設(shè)在北京。在國內(nèi),，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國最大的銀行之一。在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。

二,、實習(xí)過程

此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,，人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù),，如活期存款、整存整取,、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等,。

(三)了解銀行會計核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同,。

(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過,，并填寫實習(xí)鑒定表，寫實習(xí)報告,。

總的來說中國農(nóng)業(yè)銀行的規(guī)章制度還是比較全面的,，它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則。

其次給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色,，已不僅僅局限于儲蓄及放貸,，與此同時，現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面,，交保險,，充話費，交罰單,，買基金,，炒股票，外匯,，理財夸大一點就是“只有你想不到的,，沒有銀行辦不到的”。下面談?wù)勎以谵r(nóng)行的工作經(jīng)歷,，開始幾天主要是跟在指導(dǎo)老師后面看，看指導(dǎo)老師具體怎么操作,，大概看了3天,，了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程，由于農(nóng)行有規(guī)定：非工作人員不得操作,，并且我非農(nóng)行人員,，是不可接觸現(xiàn)金的。所以剛開始我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作,。

然后,，我開始學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。現(xiàn)在,，農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶,、存取現(xiàn)金,、掛失、解掛,、大小鈔兌換,,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞,，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理,，記帳,。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”,。而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金,，然后再是清點重要空白憑證如存折,，銀行卡，存單等,。

納與收款人口頭對帳后),。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳,，會計復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的,。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目,，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”,，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金,、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表,，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,，方可支取。

負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對,，如打印工前準(zhǔn)備,，科目日結(jié)單,，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等,，一一對應(yīng),。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票,，電匯等,。在中午之前，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借,、貸方憑證等，檢查是否有退票,。下午,，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng),。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后,，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查，看科目章是否蓋反,、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了,。

關(guān)于信用卡業(yè)務(wù),。信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡,。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計,。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡,。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取,，消費的一種卡;并且這種卡不需要復(fù)雜的審核過程，只需要在現(xiàn)場填寫一份申請領(lǐng)用書即可馬上領(lǐng)到借計卡,。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡,。銀行貸款業(yè)務(wù)。由于目前的實際情況,，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是,，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,。農(nóng)行也是如此。所以,，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域,。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人,，個人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全,。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押,，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款),。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

我認(rèn)為改革就要有一個強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制,、競爭機制和薪酬考核機制,，能夠調(diào)動人的積極性。在改革中,，同時要注意成本效益原則,，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。

三、農(nóng)行銀行的管理上的問題與存在的弊端

起步較低,，較晚,。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題：

(一)管理信息化的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程,，必然涉及流程改革,，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大,。并且,，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率,，對于后臺管理成本管理涉足較淺,。因此建立一個包括財務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律,。

(二)職能相近的機構(gòu)重復(fù)設(shè)置;部門之間的目標(biāo)不同,，導(dǎo)致一體化進程受阻;管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性,。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制,，進行扁平化管理。

(三)縱向分工細(xì),，管理鏈條長,，整體服務(wù)效率低，橫向部門多,，職能單一,，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下,。

在農(nóng)行的一個月我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西,，我對中國的銀行系統(tǒng)有了一個粗略的了解，也發(fā)現(xiàn)了其中的一些不足與弊端,。

(一)人情大于制度,。可能是受中國兩千年封建制度的影響,，雖然銀行業(yè)的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少,，從我看到的文件,我知道這一直是農(nóng)行的一個軟肋,。

(二)監(jiān)管不力。雖然農(nóng)行在每個營業(yè)部都安裝了大量監(jiān)控攝像頭,，并說會每天派人查看,，但真正做到的分行很少。

(三)銀行考核項目太多太雜，而且不科學(xué)合理,，導(dǎo)致銀行內(nèi)部為了爭業(yè)績,，造假嚴(yán)重。

(四)工作重?fù)?dān)全部落在內(nèi)勤主任身上,，責(zé)任也全部落在內(nèi)勤主任身上,，影響了辦事效率，也容易導(dǎo)致職業(yè)犯罪,。內(nèi)勤主任作為三級主管,，擁有至高無上的權(quán)力，同時也肩負(fù)太多的責(zé)任,。銀行的幾乎每一筆大額資金往來都需要三級主管來授權(quán),，同時內(nèi)勤主任還要打印每天的報表，隨時解決工作中的問題,，把每天的柜員工作流水賬裝訂成冊諸此種種不枚盛舉,。然后出現(xiàn)任何事情或事故，責(zé)任先追究內(nèi)勤主任的,，再追究柜員的,，每天我能看到的就是內(nèi)勤主任在不停的奔波，忙得焦頭爛額,。我覺得農(nóng)行有必要將權(quán)力下放或讓更多的人來分擔(dān)內(nèi)勤主任的工作,。

銀行實習(xí)報告總結(jié)篇三

據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求,本人于20xx年2月底到4月底于大三寒假期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習(xí).實習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié),。

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展,在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).

此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,人員配備等.

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.

(三)了解銀行會計核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同.

(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過,并完成實習(xí)手冊,實習(xí)報告.

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作.看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎 后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失.

經(jīng)過一個星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來,實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.

在銀行實習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù).對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記賬,復(fù)核與出納.

城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對于現(xiàn)金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復(fù)核員,會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后).轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復(fù)核員復(fù)核.

這次實習(xí),除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ).

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償.

其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受.在我實習(xí)快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作.

沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如您好,請簽字,請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.

最后,我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.

因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習(xí)的真正目的.

銀行實習(xí)報告總結(jié)篇四

下面是由本站()提供的銀行實習(xí)報告總結(jié)范文,，歡迎閱讀,。

范文一

1.引言

根據(jù)學(xué)校的要求，本人在2xx-x年2月21日開始為期五周的時間在中國銀行蘇州吳中支行進行了畢業(yè)實習(xí),。在中國銀行吳中支行實習(xí)期間,，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下,，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高,。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

2.實習(xí)時間

3.實習(xí)地點

中國銀行蘇州吳中支行

4.實習(xí)的目的

通過在中國銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,，學(xué)會理論聯(lián)系實際,，增強自我解決實際問題的能力,。

通過在中國銀行的實習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求,，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo),、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程,。

5.企業(yè)概況

5.1.中國銀行介紹

中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司,，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一,。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域,，旗下有中銀香港,、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu),，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。按核心資本計算，2008年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位,。

中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務(wù),。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司,、中銀集團人壽保險有限公司,、東亮保險專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險有限公司,，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險有限公司,。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經(jīng)營一般保險業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多,，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列,。

中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年,，中國銀行在倫敦設(shè)立了中國金融業(yè)第一家海外分行,。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機構(gòu),。目前,，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機構(gòu)超過10,000家,，境外機構(gòu)600多家,。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港,、澳門的發(fā)鈔銀行。

2006年6月1日、7月5日,，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市,，成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至2007年12月31日的市值計算,，中國銀行為全球第四大銀行,。

5.2.關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù),、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù),。

6.實習(xí)過程

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù),，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實習(xí)期間,，我能夠做到虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。

6.1.在銀行大堂和顧客接觸,，了解和滿足他們的需求

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶,、維護大堂秩序,、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通,，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意,，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機,，還有就是解答他們有關(guān)理財產(chǎn)品的問題,。由于實習(xí)的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù),，對這么年長的客戶,，需要提供取號、填寫存單,、核對,、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù),。當(dāng)然在服務(wù)的`過程中最重要的是學(xué)會微笑服務(wù)。

6.2.到吳中西路支行學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程

我在網(wǎng)點從事的是柜員工作,，中國銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶,、存取現(xiàn)金,、掛失、解掛,、大小鈔兌換,,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個柜員單獨進行帳務(wù)處理,，記帳,。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核,。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金,，然后再是清點重要空白憑證如存折,，銀行卡，存單等等,。通過與業(yè)務(wù)員的接觸,，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程,。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義,。

另外，在這個過程中,，我還學(xué)習(xí)了點鈔,、憑證翻打、文字錄入等技能,，這都是一個合格柜員的基本功,，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復(fù)雜,，但接觸多了,，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了也就覺得沒那么困難了,。

在網(wǎng)點,，我還學(xué)了一些對公業(yè)務(wù),。銀行對公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗,，主要是核驗印鑒,，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候,，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù),，但是有時候,，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時候方法不對,，使得印鑒在機器中不能核驗通過,，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預(yù)留的印鑒卡,，然后把支票上的印章折掉一部分,，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關(guān)鍵的一點是不能自己說通過就行了,，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可,，也就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對一遍。

由于從2018年3月1日開始,，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù),，所以3月1日前后對公柜臺特別擁擠，我的一個新的任務(wù)就是賣支票,，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類,，在空白支票上要敲好銀行的行號，名稱,，還有開戶單位的賬號等,，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的,，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝,，再累我也覺得值了。

6.3.到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí),了解中行日常的后臺運作

業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺管理部門,，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用,。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證,，還學(xué)會了如何使用復(fù)印機,，打印機，掃描機和傳真機,。

業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件,。銀行有一個郵件收發(fā)的系統(tǒng),，在這里你能看到各種notes，當(dāng)然省行的一些文件也是通過這個系統(tǒng)下發(fā)的,，在漸漸了解了部門的職能,，接著就開始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”。這是一項細(xì)活,，有從省行發(fā)來的各種加急通知,，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門或本市各支行有關(guān)部門。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內(nèi)容分類及對應(yīng)的部門,。我統(tǒng)計了一下,，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個金部主任”及“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團隊”,。所以這兩個部門負(fù)責(zé)的內(nèi)容之多我想誰都清楚了,。舉個例子，“負(fù)債,、中間業(yè)務(wù)團隊”里的“中間業(yè)務(wù)”是一個很統(tǒng)籌的概念,，大凡提及基金、保險,、黃金等等負(fù)債內(nèi)容都?xì)w這個部門管轄;atm,、網(wǎng)點建設(shè)都?xì)w“渠道”管轄;資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門;碰上反洗錢,，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)了,。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做,，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課,，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機會。很多時候有些緊急郵件不會回復(fù),，得一次次地跑去問師傅,，幾天下來已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感,。

6.4.學(xué)習(xí)營銷和客戶關(guān)系管理

6.4.1.收集客戶信息

銀行要進行客戶細(xì)分,，針對不同客戶的需求提供個性化服務(wù)，確立自身的市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略,，就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解,。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護客戶商業(yè)機密和個人隱私的法律前提下,，對群體客戶信息進行深層次,。多視角的分析，對社會金融機構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進行對比分析，建立一個完整,、科學(xué),、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息,，然后把相關(guān)信息錄入電腦,。當(dāng)然，主管對我嚴(yán)格要求,，讓我務(wù)必好好保存客戶信息,，不能有外泄的情況發(fā)生。

6.4.2.做好客戶聯(lián)系,，取得客戶信息反饋

銀行要做好客戶服務(wù),，從客戶那里得到有價值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中,，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西，比如客戶購買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費贈送的禮品,，客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等,。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應(yīng)的調(diào)整,，例如：改進網(wǎng)站設(shè)計,、產(chǎn)品或服務(wù)，廣告以及營銷策略等,，這樣會更好地加強客戶關(guān)系管理,。

6.4.3.“商戶通”的營銷

長城商戶通是中國銀行順應(yīng)電子支付日益普及的趨勢，為方便商戶收支款項而推出的新產(chǎn)品,。以專用固定電話機為支付設(shè)備,，以長城借記卡為結(jié)算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務(wù)功能,，讓銀行開在您的身邊,。

由于銀行業(yè)務(wù)繁忙，所以有關(guān)“商戶通”的一些業(yè)務(wù)就由我這個實習(xí)生來完成,。王經(jīng)理來到一臺電腦前,，她開始教我熟悉“商戶通”產(chǎn)品的審核手續(xù)，我只記得她最后告訴我“數(shù)字絕對不能出錯”,?！吧虘敉ā睒I(yè)務(wù)是指為個體批發(fā)業(yè)主安裝一臺電話pos機具作為支付終端，與申請人借記卡卡號,、電話號碼和電話終端綁定,，方便快捷，中行正在大力發(fā)展這個,。我的審核手續(xù)說起來其實相當(dāng)乏味,，需要核對“工商注冊名”,、“工商注冊號”、“法人代表姓名”,、“刷卡電話號碼”,、“終端psim卡號”、“銀行戶名”,、“身份證”,、“聯(lián)系方式”與“經(jīng)辦人”。這一切都在“終端支付系統(tǒng)管理平臺”上操作,，需要每一筆“業(yè)務(wù)維護”的“初審”和“終審”,。一開始我看得眼睛都直了，生怕出錯,，一條號碼來回看上三五遍才罷休,。不一會兒王經(jīng)理過來催了要審核表，心里咯噔一下,，實習(xí)并不是為了不出錯,，我這么慢吞吞的永遠(yuǎn)不會有好的績效。于是加快速度,，卻不馬虎,，順利完成了十家企業(yè)的終端申請審核。我突然明白,，人無完人,，犯錯這未嘗不是件好事。做事,，需要的是膽大心細(xì),。

7.實習(xí)的心得與收獲

雖然這只是五個星期的實習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實,，對我來說,，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了良好的基矗而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。

這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí),，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu),。在這些機構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與運用,。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用,。他們勤奮、努力而且樂于助人,，給予我很多鼓勵與幫助,。

在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,，并且我需要進一步的學(xué)習(xí),。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本,，而是有了一個比較全面和深刻地了解,。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要,。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,，做事情要謹(jǐn)慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失,。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教,。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻精神,。

當(dāng)一個月的實習(xí)時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高,，還有就是做人做事的道理,。

范文二

作為一名即將踏入社會的大學(xué)生，我很榮幸能在xxx銀行進行兩個月實習(xí),，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。同時也深感自己知識面的匱乏,，堅定了我積極學(xué)習(xí)的信念,。經(jīng)過兩個月的實習(xí)，雖然還是覺得很茫然,，但是細(xì)細(xì)盤點下來,，卻也是收獲頗多。下面我把我在xxx銀行實習(xí)的情況從實習(xí)的內(nèi)容和過程以及實習(xí)心得感受展開論述,。

一,、實習(xí)的內(nèi)容和過程

實習(xí)時間：

實習(xí)地點：

實習(xí)期間，我主要對會計業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)有較為深入的了解,。

1,、會計業(yè)務(wù)部門

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算主要分為三個步驟，記帳,、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金,。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核,。

2,、儲蓄業(yè)務(wù)部門

由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,。哈行也是如此,。所以,，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個人,，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全,。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等,。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押,，最常見的就是動產(chǎn)抵押和不動產(chǎn)抵押。信貸部門實行的是審貸分離制,，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

二,、實習(xí)心得與體會

我的主要工作在個人業(yè)務(wù)部的最基層,，即營業(yè)大廳。在整個實習(xí)期間,，我了解到了儲蓄柜臺以及對公柜臺業(yè)務(wù)包括個人及單位賬戶開戶,、賬戶規(guī)范、理財業(yè)務(wù)咨詢等,。同時還深入了解了個人金融部,，貸款部，人力資源部的工作內(nèi)容及相關(guān)業(yè)務(wù)流程,，經(jīng)過這兩個多月的勤奮好問和實戰(zhàn)訓(xùn)練,，我已經(jīng)可以熟練的進行對公以及儲蓄賬戶開戶全部流程業(yè)務(wù)的基本操作,，掌握部分賬戶規(guī)范業(yè)務(wù),，回答顧客理財?shù)雀鞣N方面的咨詢。其次實習(xí)生活極大的擴展了我的經(jīng)濟學(xué)知識面,?？梢哉f在營業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟學(xué)方面的知識，感觸最多的是經(jīng)濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的,。

最后,，我想談?wù)剬嵙?xí)的心得感受。第一,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).第二,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).第三,，現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度,、服務(wù)意識尤為重要.比如:對待客戶要用敬語;與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送;對客戶咨詢要耐心的解答等.這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力與人際溝通更重要,。

銀行實習(xí)報告總結(jié)篇五

據(jù)學(xué)校專業(yè)實習(xí)要求，本人于__年7月22日到8月22日在中國郵政儲蓄銀行寧夏分行進行了為期四周的專業(yè)實習(xí),。實習(xí)期間,，在單位人員的精心指導(dǎo)下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，較好地學(xué)習(xí)并掌握了銀行業(yè)的相關(guān)知識,，在處理行政事務(wù)方面也獲得了很多知識和經(jīng)驗，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將專業(yè)實習(xí)的具體情況及體會做一系統(tǒng)的總結(jié),。

一、實習(xí)單位簡介

中國郵政儲蓄銀行于__年3月20日正式掛牌成立,，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的商業(yè)銀行,。中國郵政儲蓄銀行承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經(jīng)營的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債,，并將繼續(xù)從事原經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn),、核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)。__年2月27日,，中國郵政儲蓄銀行發(fā)布公告稱,，經(jīng)國務(wù)院同意，中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司于__年1月21日依法整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司,。

經(jīng)過27年的發(fā)展中國郵政儲蓄銀行已形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù);以國內(nèi),、國際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),、銀行卡業(yè)務(wù),、代理保險及證券業(yè)務(wù)、代收代付,、代理承銷發(fā)行,、兌付政府債券、代銷開放式基金,、提供個人存款證明服務(wù)及保管箱服務(wù)等多種形式的中間業(yè)務(wù);以及以債券投資,、大額協(xié)議存款、銀團貸款,、小額信貸等為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù),。__年至__年中國郵政儲蓄銀行對公存款和對公結(jié)算業(yè)務(wù)在全國36家分行全面鋪開，信用卡成功發(fā)行,。

中國郵政儲蓄銀行寧夏分行于__年12月28日掛牌成立,，是中國郵政儲蓄銀行的一級分行。郵政儲蓄銀行寧夏分行在全區(qū)共設(shè)185個營業(yè)網(wǎng)點,，下轄5個地市分行,、22個縣(區(qū))支行,。

二、實習(xí)目的(重要性)

銀行是依法成立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機構(gòu),，是商品貨幣經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,。銀行是經(jīng)營貨幣的企業(yè)，它的存在方便了社會資金的籌措與融通,，它是金融機構(gòu)里面非常重要的一員,。銀行在社會經(jīng)濟生活中的作用十分重大。銀行為我國經(jīng)濟建設(shè)籌集和分配資金,，對國民經(jīng)濟各部門和企業(yè)的經(jīng)營活動提供金融服務(wù),，是社會經(jīng)濟活動順利進行的紐帶。

而我們所學(xué)的知識與經(jīng)濟有著密切的關(guān)系,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，當(dāng)然也需要行政管理等對銀行工作作安排和協(xié)調(diào)。鑒于此,，為了讓所學(xué)知識能更好的聯(lián)系實際,，我來到了郵儲銀行開始為期一個月的實習(xí)。在這次實習(xí)中,，有兩個崗位的機會讓我學(xué)到很多知識：一個是營業(yè)網(wǎng)點的大堂經(jīng)理,，第二個是銀行總部的綜合管理工作。

我總結(jié)了以下幾點實習(xí)的目的：

1,、希望在中國郵政儲蓄銀行的實習(xí)能達(dá)到學(xué)校的實習(xí)要求,，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助下,，熟悉中國郵政儲蓄銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行企業(yè)信貸業(yè)務(wù)和日常業(yè)務(wù)。

2,、學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境,，為更好的正式走入社會工作打下基礎(chǔ)。

3,、通過實習(xí)檢驗自身是否適合銀行部門的工作,，為將來擇業(yè)理清思路，選擇適合自己的工作類別,。

4,、鞏固,、聯(lián)系,、充實、加深,、擴大所學(xué)知識基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識,。

5,、提高運用所學(xué)知識，解決實際問題的能力,。

6,、敢于創(chuàng)新，并能正確地將獨創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合,。

7,、養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真、刻苦鉆研,、實事求是的工作作風(fēng),。

三、實習(xí)時間

__年7月22日至__年8月22日

四,、實習(xí)地點

中國郵政儲蓄銀行寧夏分行

五,、實習(xí)內(nèi)容(步驟)

在實習(xí)的一個月中，我從最簡單的理論知識開始,，先了解了實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置等,，各種業(yè)務(wù)的內(nèi)容、辦理流程及條件,。之后再進行了各種業(yè)務(wù)的簡單操作,，把之前學(xué)的業(yè)務(wù)知識運用到操作中。

下面對我實習(xí)時所學(xué)的業(yè)務(wù)知識做一個歸納：

(一)存款業(yè)務(wù)

存款是存款人基于對銀行的信任而將資金存入銀行,，并可以隨時或按約定時間支取款項的一種信用行為,。存款是銀行對存款人的負(fù)債，是銀行最主要的資金來源,。存款業(yè)務(wù)是銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。

存款業(yè)務(wù)包括三部分：活期存款,、定期存款,、儲蓄存款。

儲蓄部門實行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶，存取現(xiàn)金,，辦理儲蓄卡等,，憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理,，記帳,。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”,。

(二)財務(wù)會計業(yè)務(wù)

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟：記帳,、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能再記整。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后),。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的,。而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,。

(三)信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實際情況，中小企業(yè),、個體工商戶,、個人獨資企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是,，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。嵊州瑞豐村鎮(zhèn)銀行也是如此,。所以,，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個人,，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全,。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等,。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押,，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

在中國郵政儲蓄銀行實習(xí)期間,，我曾在兩個職位任職,，一個是營業(yè)網(wǎng)點的大堂經(jīng)理，另一個是綜合管理部的行政人員,。以下是我在不同職位所獲得的感受：

(一)大堂經(jīng)理

大堂經(jīng)理是銀行形象的一個代表,，是企業(yè)的門面，最能反映出一個企業(yè)的文化和氛圍,。作為一名銀行的大堂經(jīng)理,，要具備以下幾種職責(zé)：

1、服務(wù)管理,。

第一,，嚴(yán)格按照規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督導(dǎo),，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象,。

第二，要求柜面人員在營業(yè)開始前做好班前準(zhǔn)備,，確保臨柜人員能以飽滿的精神,、統(tǒng)一的著裝、整潔有序的辦公區(qū)環(huán)境開始一天的工作。

第三,，確保營業(yè)廳內(nèi)各類物品擺放整齊有序;(包括營業(yè)廳內(nèi)各種宣傳資料,、供客戶使用的各種單據(jù)及憑證等的擺放)，確保營業(yè)廳內(nèi)宣傳資料的實時性和準(zhǔn)確性,，不允許出現(xiàn)過時的或不準(zhǔn)確的宣傳材料;確保營業(yè)廳內(nèi)的電子信息顯示屏,、時鐘日歷、業(yè)務(wù)標(biāo)識牌等準(zhǔn)確完好;確保營業(yè)廳內(nèi)的便民設(shè)施正常運行,，達(dá)到總行規(guī)定的基本標(biāo)準(zhǔn)(筆墨出水流暢;老花眼鏡清晰可見,、可戴、可用;自助終端,、辨?zhèn)蝺x器等設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)等),。對以上項目每天要進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系相關(guān)部門予以維修、更換。

第四,，營造和維護溫馨,、細(xì)致的營業(yè)環(huán)境和氛圍,，在精品化,、細(xì)節(jié)化方面提出要求并監(jiān)督實施。

第五,，協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人做好零售銀行業(yè)務(wù)相關(guān)制度,、政策及產(chǎn)品等培訓(xùn)工作，對分行培訓(xùn)過的新產(chǎn)品以及相關(guān)知識,，在員工中開展二次培訓(xùn),。

第六，做好與柜員的交流互動,，監(jiān)督歸原地規(guī)范服務(wù)于業(yè)務(wù)流程操作,，并將對柜員工作中的一件建議反饋給網(wǎng)店負(fù)責(zé)人或運營部經(jīng)理，共同提升服務(wù)質(zhì)量,。

2,、迎送客戶。

熱情,、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往,，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶,，詢問客戶需求,，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

3,、業(yè)務(wù)咨詢,。

熱情、誠懇、耐心,、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢,。

4、差別服務(wù),。

識別高,、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù),。迅速判斷出該客戶是老客戶還是新客戶,，屬于哪種客戶群體,，可能需要什么樣的服務(wù)，從而采取不同的方式與客戶交流,，向客戶介紹我行的金融產(chǎn)品,。

5、產(chǎn)品推介,。

根據(jù)客戶需求,，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進,、方便,、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,，為其當(dāng)好理財參謀,。

6、低柜服務(wù),。

有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶提供的有關(guān)證明資料,，辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失,、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù),。

7、收集信息,。

利用大堂服務(wù)陣地,，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源,，記錄重點客戶服務(wù)信息,，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

8,、調(diào)解爭議,。

快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾,，減少客戶投訴,。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。如有本人不能解決或非本部門投訴,，應(yīng)及時與相關(guān)負(fù)責(zé)人或有關(guān)部門聯(lián)系處理,。

作為舉報與投訴接待的第一責(zé)任人，確保意見簿始終出現(xiàn)在醒目的位置,，方便客戶提出意見和建議,，并負(fù)責(zé)每日檢查、摘錄客戶意見簿,。對于客戶提出的書面意見,，要認(rèn)真調(diào)查核實，分析原因,，妥善進行處理：客戶意見正確又能解決的，要立即解決;客戶意見正確但不能立即解決的,，要向營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人反映,，并努力創(chuàng)造條件盡快解決;屬客戶誤解的，要及時與其溝通,，耐心解釋,，消除誤解;對客戶留下地址、姓名,、電話的投訴或舉報,，要及時將處理結(jié)果反饋給客戶。同時,，對所有提出正確的批評意見和改進工作建議的客戶都應(yīng)在重大節(jié)日或其生日時送去我行的禮物,、感謝和祝福，營造中信銀行聞過則喜,，知錯必改的良好社會形象,。

9、維持秩序,。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對網(wǎng)點的標(biāo)識,、利率牌、宣傳牌,、告示牌,、機具、意見簿,、宣傳資料,、便民設(shè)施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序,，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象,，及時進行疏導(dǎo),，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,，維護銀行和客戶的資金及人身安全,。營業(yè)廳內(nèi)客戶較多時，要引導(dǎo)客戶通過自助設(shè)備辦理零售業(yè)務(wù),，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置終端,，及時處理客戶的咨詢、查詢以及操作非現(xiàn)金類的零售業(yè)務(wù),。

10,、工作要求。

大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務(wù)),，做到眼勤,、口勤,、手勤,、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責(zé)情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況);因故請假,，各行應(yīng)安排稱職人員頂替,，不得空崗。

11,、定期報告,。

定期歸納分析市場信息、客戶信息,、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進的建議,，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人報告一次(遇重大問題隨時報告),。對大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)及時研究,，并采取有針對性的措施加以解決,。

(二)綜合管理部行政人員

企業(yè)的行政管理體系，可以說是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng),。它是以總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo),、由行政副總分工負(fù)責(zé)、由專門行政部門組織實施,、操作,，其觸角深入到企業(yè)的各個部門和分支機構(gòu)的方方面面的一個完整的系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)。作為一個行政管理人員,，要具備以下幾種職責(zé)：

2,、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé);

5,、負(fù)責(zé)對本部門工作目標(biāo)的擬訂,、執(zhí)行及控制;

8、編制年,、離,、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排;

13,、負(fù)責(zé)對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作;

14,、配合有關(guān)部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調(diào)查處理,，提出處理意見;

16,、認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

六,、存在的問題和改正

在實際的工作中,，我也發(fā)現(xiàn)了自己有許多不足之處：首先，相關(guān)專業(yè)知識還不夠完善,，應(yīng)進一步加強和鞏固。其次,，在工作中要學(xué)習(xí)禮儀禮貌,，要懂得為人處世的道理。第三,，個人能力還有待提高,，對新的工作崗位還不夠熟悉。各方面表現(xiàn),、能力不足之處還有很多,，但經(jīng)過這次實習(xí)讓我意識到自己所欠缺的東西,，在以后的工作中我會盡力改正，使自己更好地做好本職,，服務(wù)公司。

針對自己的不足之處,，我總結(jié)了幾點經(jīng)驗教訓(xùn)：

1、做好實習(xí)期工作計劃

繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),，結(jié)合實際更好的開展考勤工作,。

2、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力,。

在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐,，在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。

3,、踏實做好本職工作。

面對新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭“沒有只有更好”

4、繼續(xù)在做好本職工作的同時,，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻,。

七、實習(xí)的心得和總結(jié)

實習(xí)很快就結(jié)束了,，回想這一個月實習(xí)的日子,，每天忙碌的身影,，覺得過的好充實,，也讓自己的腦袋充實了許多。這次實習(xí)讓我把所學(xué)的理論知識運用到了實際操作中去,，這對沒進入社會的大學(xué)生來說很重要,。我們不僅要學(xué)習(xí)理論知識，更重要的是要學(xué)會做人做事,。細(xì)心仔細(xì)的走好每一步對將要踏進社會的大學(xué)生來講相當(dāng)重要,。實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下,，我熟悉了金融機構(gòu)的相關(guān)經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行行政管理工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高,。

銀行是金融機構(gòu),，是國家運行中一個最重要的零件。銀行工作實質(zhì)上也是一種服務(wù)性質(zhì)的工作,，所以,，需要工作人員具有較高的綜合素質(zhì),。在實習(xí)的過程中，懷著珍惜實習(xí)機會的心態(tài),，以虛心向各從業(yè)人員學(xué)習(xí)的態(tài)度,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去完成銀行人員交予的各項工作，盡力完成各項工作,。在工作中,，要保持樂觀積極的工作態(tài)度，有較強的應(yīng)急處理能力,，具有較高的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,，在與人交往時，要有良好的禮儀禮貌,。透過直屬支行的窗口,，我了解到了網(wǎng)點的日常工作和工作流程，客戶服務(wù)以及如何處理各項業(yè)務(wù),。在綜合管理部門,，我接觸到了與本專業(yè)相關(guān)的工作，這不僅能提高我的理論知識,，也讓我掌握了一些實際工作的能力,。文件資料的整理，耐心得到了鍛煉;辦公軟件的操作,，相關(guān)操作技能得到了加強;信息紀(jì)要的編寫,，公文寫作能力得到了提升;同事之間的交流與合作，不僅懂得在工作中如何與人相處,，而且還獲得了寶貴的經(jīng)驗,。

經(jīng)過走出校園走向社會的實習(xí)經(jīng)歷，讓我對今后走上工作崗位有了一定的認(rèn)識：

(一),、努力學(xué)習(xí),，注重實踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能

終把學(xué)習(xí)作為獲得新知,、掌握方法,、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,，切實做到用理論武裝頭腦,、指導(dǎo)實踐、推動工作,。

(二),、圍繞中心，突出重點,，盡心盡力履行職責(zé)

進入公司后,，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤,、考核工作并協(xié)助其他行政工作人員整理資料的工作。在各項工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作,，受到了同事們的好評,。為使自己盡快熟悉工作，進入角色,，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料,，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo),、同事請教使自己對公司的情況有了一個比較全面,、系統(tǒng)的認(rèn)識和了解。

(三),、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事

自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司最后一個離開公司,，自覺負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時候主動幫助,，主動加班加點的幫助大家,，受到了同事們的好評。

(四),、盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù),。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實,而是必須從最細(xì)小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動上改變,更要先從心理上,、思想上接受并改變,要充分認(rèn)識到偉大都是從平凡累積起來的,。正如書中所說,成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人,。首先態(tài)度是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切,。總是將復(fù)雜的事簡單做,簡單的事重復(fù)做,重復(fù)的事快樂做,快樂的事用心做,。要是想變得偉大,其實不一定成就輝煌的功業(yè),因為構(gòu)成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已,。認(rèn)清了這些以后,角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。

以下是我在銀行的實習(xí)過程中,，對銀行業(yè)工作的幾點總結(jié)：

(一)作為一名銀行的工作人員，首先必須對銀行的事業(yè)忠誠,，沒有忠誠度的員工不可能維護和造就有忠誠度的客戶,。首先，要努力培養(yǎng)并具備一定的綜合素質(zhì),，要具備豐富,、精深的專業(yè)知識，包括銀行產(chǎn)品,、市場營銷,，客戶關(guān)系管理,、客戶服務(wù)知識等;同時不斷充實金融、法律制度,、風(fēng)俗習(xí)慣,、社交禮儀、客戶心理等多方面的知識和信息,，通過豐富的知識武裝自己,，努力成為具有廣博知識的雜家，有效提高個人綜合素質(zhì),。其次,，要具備較強的服務(wù)意識和專業(yè)的服務(wù)能力?！胺?wù)”是一個永恒的話題,，金融企業(yè)是服務(wù)性行業(yè)。服務(wù)行業(yè)不談服務(wù),，服務(wù)沒有特色,，就不可能留住客戶。作為一名銀行的員工,，只有真正把客戶當(dāng)成“衣食父母”,，讓客戶永遠(yuǎn)享受當(dāng)“上帝”的感覺，只有客戶滿意了,，我們才會在競爭中立于不敗,。第三，要定好自己的地位,?？蛻羰倾y行最重要的資源，他們不必依賴我們,，而我們必須依賴他們;他們帶給我們的不是工作上的煩惱,，而是工作崗位;他們不是我們工作上的旁觀者，而是我們業(yè)務(wù)的主角,，我們提供的服務(wù)并非是給他們恩惠,，反而是他們帶給我們的業(yè)務(wù)機會，而令我們得到很多恩惠,。在個人業(yè)務(wù)日益重要的今天,，員工在銀行中的作用越來越明顯，地位和重要性是由客戶對銀行的重要性決定的,。銀行和客戶實際上已經(jīng)結(jié)合成一個利益共同體,，可謂“榮辱與共”，客戶經(jīng)營得好，銀行產(chǎn)品銷售狀況和信譽就會提高,，銀行的效益也就隨之提高;客戶經(jīng)營失敗,，銀行的效益也就沒有了來源。所以說每個員工都是銀行的一種“資源”,，要站在較高的角度預(yù)測客戶需求,，要一對一地為優(yōu)質(zhì)客戶提供服務(wù)并滿足客戶需求，通過服務(wù)客戶為銀行創(chuàng)造效益,。

(二)作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識,、金融產(chǎn)品,更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中,大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注,這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì),才能更好的展示銀行的實力與形象,。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢,還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),最基本的職業(yè)道德,。必須具有敏銳的洞察力,能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,隨時提供幫助。顧客就是上帝,我們必須為每一個客戶提供及時,、完全,、周到、熱情的服務(wù),但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù),首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的服務(wù),。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤化,大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用,。同時,大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題,積累并分析,為銀行提供具有建設(shè)性的建議,不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平,，改善銀行的業(yè)績,，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境,。

(三)作為一名行政人員,，具有良好的個人品德，榮譽感和奉獻精神強,，事業(yè)心強,，有較高的自我成功期待，思辨能力強,。只有具有良好的個人品德,，較高的自我成功期待和奉獻精神，把每一細(xì)小的工作做好,，才能提高整個企業(yè)行政管理的質(zhì)量和水平,，從而提高整個企業(yè)的綜合水平和素質(zhì)。要具有良好的應(yīng)變能力才能較好的控制企業(yè)的行政管理工作,。行政管理工作都是日常性工作,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不可能每天都會安排布置需要從事的工作，這就要求行政管理人員要發(fā)揮各自的主動性,，積極承擔(dān)相應(yīng)的工作任務(wù)。

(四)作為下級是被，要遵守紀(jì)律,，遵守法律,，聽從指揮，服從分配,，積極工作,。體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處，設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，領(lǐng)導(dǎo)工作出現(xiàn)錯誤時要予以友善的批評和提出合理的見議,，在工作中發(fā)生矛盾和分歧時要心平氣和坦誠的向領(lǐng)導(dǎo)講明自己的觀點和態(tài)度，不要針鋒相對,，激化矛盾,，作為下級要尊重上級，尊重上級的人格,，要有禮貌,，作為下級要了解上級的工作作風(fēng)、個性,、做事風(fēng)格,，不同工作作風(fēng)的人要區(qū)別對待，要學(xué)會曾國藩的“忍”字之術(shù),，要胸懷廣大,，忍智藏鋒，忍辱負(fù)重,，要支持上級的工作,，理解上級的難處，適當(dāng)贊賞上級,，但不阿庾奉承,，不盲目服從，不做越位之事,。

總之,，這次實習(xí)我受益匪淺，不但使自己的專業(yè)知識與技能得到了鞏固和提升,，綜合素質(zhì)得到了提高,，還找到了自己的不足之處。

銀行實習(xí)報告總結(jié)篇六

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求,，本人于xx年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行xx市支行城關(guān)分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習(xí),。實習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié),。

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京,。在國內(nèi),，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚,，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一,。在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一,。中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境,、豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,、人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,，如點鈔、珠算,、五筆字型輸入,、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款,、整存整取,、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票,、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等,。

(三)了解銀行會計核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過,，并完成實習(xí)手冊,、實習(xí)報告。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點鈔、捆鈔,、珠算,、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等,。這似乎給了我一個下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作,?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕,，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符,，而人民幣有多種卷別,，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便,，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失,。

經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了,。于是接下來,，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù),。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶,、存取現(xiàn)金、掛失,、解掛,、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等,。對于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。

此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表,、重要空白憑證銷號表,、重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù),，金額是否準(zhǔn)確,，憑證要素是否齊全等。在銀行實習(xí),，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金,，然后再是清點重要空白憑證如存折,、銀行卡、存單等,。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù),。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,，記賬、復(fù)核與出納,。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。

對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬,，然后傳遞給會計復(fù)核員,，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記賬員審核記賬,，會計復(fù)核員復(fù)核。

通過這次實習(xí),，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑為我提供了一個我踏入社會前的平臺，這也為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班;再者，那邊是工作上一定要在態(tài)度上時刻要求自己,，要認(rèn)真謹(jǐn)慎,，不能有任何疏忽,，如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點我有親身感受。

在我實習(xí)快要結(jié)束時,，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到,，看似簡單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語,，如“您好、請簽字,、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后，我認(rèn)為通過了這兩個月的實習(xí),，學(xué)歷并不是最為重要的,。在實際工作中，個人業(yè)務(wù)能力,、交際能力以及一種積極態(tài)度是十分讓單位,、企業(yè)看重的。同時也讓我感觸很深的便是在大學(xué)課本上學(xué)來的知識始終只是紙上談兵,，而只有讓理論與實踐相結(jié)合才能讓自己的工作效率增高,。這次返校我相信我會更加的努力學(xué)習(xí),，讓自己的專業(yè)知識、專業(yè)技能更強,，爭取在畢業(yè)后能以最好的面貌面對社會的挑戰(zhàn),。

精選銀行實習(xí)報告范文

銀行實習(xí)報告總結(jié)篇七

銀行實習(xí)報告總結(jié)

一實習(xí)單位簡介

中國光大銀行成立于1992年8月，是由中國光大(集團)總公司控股,，亞洲開發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內(nèi)第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行,。

中國光大銀行成立13年來，伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進程,，不斷開拓創(chuàng)新,，銳意進取，各項業(yè)務(wù)不斷拓展,，規(guī)模不斷擴大,，截至末，全行資產(chǎn)總額達(dá)5301億元,，一般存款余額4500億元,，其中儲蓄存款余額792億元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤55.17億元,，整體規(guī)模實力處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列。7月,，在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中,，中國光大銀行排名第295位，成為一家對中國經(jīng)濟,，社會有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行,。

13年來，中國光大銀行始終堅持“以客戶為中心,，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念,，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)，較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求,，在綜合經(jīng)營,，公司銀行業(yè)務(wù)，國際業(yè)務(wù),，理財業(yè)務(wù)等方面培育了較強的比較競爭優(yōu)勢,，成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行;唯一一家連續(xù)五年獲得摩根——大通銀行清算質(zhì)量認(rèn)證獎的商業(yè)銀行;首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格，承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先;首批同時獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項資格;首家推出人民幣理財業(yè)務(wù),，其理財品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位;首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù),，引起社會客戶廣泛關(guān)注。,。,。,。。,。特別是首家推出的“陽光理財”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞,，逐步成為國內(nèi)金融知名品牌，樹立了精品銀行,，理財銀行良好的社會形象,。

截止12月31日，總行為35家合作企業(yè)(含3家總對分合作企業(yè))累計授信162.65億,，目前已使用額度117.8億元,，占比72。截止12月31日,，“總對總”項下逾期率0.74,，按五級分類口徑統(tǒng)計，不良貸款兩筆,，不良余額23.06萬元(目前其中一筆已結(jié)清,，另一筆借款人已償還部分貸款)，不良率近于0.01,。

“總對總”業(yè)務(wù)開展五年來,，部分合作項目項下的合作企業(yè)(含經(jīng)銷商)對達(dá)到回購條件的`貸款，按合作協(xié)議條款約定履行了回購責(zé)任,。截止12月末,，回購率為0.52。

二,、實習(xí)內(nèi)容

我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進行了為期兩個月的實習(xí),，該部門的工作內(nèi)容主要為商品房貸款和個人工程機械貸款，現(xiàn)將個人工程機械貸款的有關(guān)概念準(zhǔn)則報告如下,。

所謂工程機械貸款是指貸款人向申請購買工程車輛或機械設(shè)備的借款人發(fā)放的人民幣貸款,。該行目前開辦的工程機械貸款業(yè)務(wù)，原則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對總”項下的由工程機械制造商直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的工程車輛和機械設(shè)備,，特殊情況需上報總行審批,。“總對總”工程機械貸款業(yè)務(wù)是指中國光大銀行總行及各分支機構(gòu)分別與工程機械制造商,，特約經(jīng)銷商簽訂《關(guān)于建立工程機械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》,，為工程機械制造商，特約經(jīng)銷商推薦的終端用戶提供的個人工程機械貸款業(yè)務(wù),。

貸款對象：年滿18周歲,，具有完全民事行為能力的中國國籍自然人。借款人必須同時具備下列條件：1在貸款人本省(或地區(qū))有常住戶口或有效居住證明，有固定和詳細(xì)的住址;2有2年以上的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗,，具有一定的個人資產(chǎn)和償還貸款本息的能力;3持有合法有效的工程機械購買合同或協(xié)議;4在貸款人處開立了人民幣個人儲蓄賬戶或持有貸款人同城分支機構(gòu)發(fā)行的陽光卡;5具有不低于所購工程機械設(shè)備購買凈價(指實際成交價格,，不含各類附加稅費及保費等)的30的存款作為首期付款，或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù);6借款人同意貸款人將所貸款項劃入經(jīng)銷商/制造商在貸款人處開立的賬戶或貸款人認(rèn)可的其他賬戶;7能夠提供貸款人總行認(rèn)可的有效擔(dān)保方式;8能夠提供已與建設(shè)單位簽訂的工程承包合同或租賃合同;9貸款人總行規(guī)定的其他條件,。

貸款額度：貸款金額最高不超過工程機械設(shè)備購買凈價的70(含),，單一自然人或家庭貸款總余額原則上不得超過800萬元。貸款期限：單筆貸款期限最長不超過3年(對于單價較高的挖掘機,，懸挖鉆機,，攤鋪機等特殊類產(chǎn)品可適當(dāng)延長至4年)。貸款人在確定貸款期限時,，應(yīng)在綜合考慮借款人的經(jīng)濟收入狀況,，還款能力，保證或抵押物狀況,，健康狀況及年齡等因素的基礎(chǔ)上合理確定貸款期限,。貸款到期時借款人的年齡不得過60周歲。貸款利率：貸款利率按中國人民銀行規(guī)定的相應(yīng)貸款基準(zhǔn)利率浮動一定比例確定,，原則上,，可上浮但不得下浮。貸款期限在一年以內(nèi)(含)的,，遇中國人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的,，仍實行合同利率，不分段計息;貸款期限在一年以上的,，遇中國人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的，我行規(guī)定在合同期內(nèi)按年調(diào)整,，即在下一年度的公歷1月1日起按相應(yīng)利率檔次執(zhí)行新的貸款利率。如未遇基準(zhǔn)利率調(diào)整,，則下一年度利率與上年度利率相同,。對借款人未按合同約定用途使用貸款或未按合同約定日期還款的，貸款人按照中國人民銀行的規(guī)定計收罰息,。本貸款還款方式包括按月等額,，按月等本兩種還款方式。本貸款實行從放款的次月起開始還款,，每一個公歷月為一個還款期,，均按月計收利息。合同約定的首期和最后一期按實際占用天數(shù)計算利息,。

貸款擔(dān)保方式：所購工程機械設(shè)備抵押經(jīng)銷商/分公司/子公司/辦事處全額回購擔(dān)保制造商全額回購擔(dān)保一定比例保證金,。即通過授信方式給予制造商一定的按揭回購擔(dān)保額度，為本業(yè)務(wù)項下借款人提供全額回購擔(dān)保，并要求制造商/經(jīng)銷商在我行存入一定的回購擔(dān)保保證金,。

合作方的基本條件及合作方式：

(一)合作企業(yè)

2產(chǎn)銷規(guī)模較大和技術(shù)力量雄厚的國內(nèi)大型企業(yè)或績優(yōu)上市公司;

3年產(chǎn)量原則上應(yīng)在全國相應(yīng)類別設(shè)備制造中占主導(dǎo)地位的前10名之內(nèi),，年銷售額在10億元人民幣以上，企業(yè)總體贏利水平較好,。

4根據(jù)《中國光大銀行客戶信用評級試行辦法》,，我行支持的工程機械合作企業(yè)信用評級原則上應(yīng)在a級(含)以上。

銀行實習(xí)報告總結(jié)篇八

20××年3月4號開始為期一個月的時間在中國銀行肇慶支行進行了畢業(yè)實習(xí),。在中國銀行肇慶支行實習(xí)期間,，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下,，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,， 系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高,。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性,。

1) 通過在中國銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際,，增強自我解決實際問題的能力,。

2) 通過在中國銀行的實習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求,，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo),、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程,。

3) 通過在中國銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ),。

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù),、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù),。

公司金融業(yè)務(wù)為中國銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù),、 金融機構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù),、其他公司金融業(yè)務(wù),。

中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作,，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(dá)(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù)),、通易達(dá)(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證),、融信達(dá)(基于投保出口信用險的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(dá)(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類,。

個人金融業(yè)務(wù)為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一,。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù),、個人中間業(yè)務(wù),、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù),、銀行卡業(yè)務(wù),、渠道建設(shè)。

依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺,，中國銀行為客戶提供全方位金融服務(wù),，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務(wù),，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利,。

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù),，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實習(xí)期間,，我能夠做到虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),，大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題,、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序,、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通,，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意,，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機,。

如分類書信,，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折對賬單等等,。雖然是些小工作,，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。

雖然這只是一個月的實習(xí),，雖然短暫但卻又非常的充實,，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗,，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ),。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù),。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。

大學(xué)生廣發(fā)銀行頂崗實習(xí)報告

銀行實習(xí)報告總結(jié)篇九

實習(xí)時間:2015年7月20日——2015年8月20日

實習(xí)單位：中國郵政儲蓄銀行鄖西城南支行

3.9萬個,。郵政儲蓄銀行已在全國31個省（市,、自治區(qū)）全部設(shè)立了省級分行,，并且在大連、寧波,、廈門,、深圳、青島設(shè)有5個計劃單列市分行,。中國郵政儲蓄銀行依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，按照公司治理架構(gòu)和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務(wù)品種,，不斷拓寬營銷渠道,，不斷完善服務(wù)功能，為廣大群眾提供更全面,、更便捷的基礎(chǔ)金融服務(wù),，成為一家資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密,、營運安全,、功能齊全、競爭力強的現(xiàn)代銀行,。

實習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及業(yè)務(wù)引導(dǎo)員

實習(xí)目的：

（3）增強對社會的全面認(rèn)識,，豐富社會經(jīng)驗，提高綜合素質(zhì),。 實習(xí)過程：

1.培訓(xùn)階段,。根據(jù)市行的安排,，我們在7月16日統(tǒng)一在郵儲銀行十堰分行營業(yè)部進行基礎(chǔ)崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)過程主要是了解實習(xí)崗位大堂經(jīng)理及業(yè)務(wù)引導(dǎo)員工作職能要求,、所需要的基本技能等,。

（1）大堂經(jīng)理職責(zé)：引導(dǎo)分流客戶，維護營業(yè)秩序,。了解客戶業(yè)務(wù)需求,，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)。做好客戶分流工作,，主動引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,，并可根據(jù)客戶需要進行演示操作。檢查營業(yè)環(huán)境,、自助設(shè)備和服務(wù)設(shè)施,，保證網(wǎng)點良好的服務(wù)環(huán)境和營業(yè)秩序。做好業(yè)務(wù)咨詢,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。根據(jù)客戶需求，做好業(yè)務(wù)咨詢與解釋工作,。對本網(wǎng)點的服務(wù)狀況進行管理和督導(dǎo),，及時糾正柜員違反規(guī)范的行為，督導(dǎo)并指導(dǎo)營業(yè)大廳內(nèi)保安,、保潔,、保險銷售等人員的服務(wù)行為，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。處理客戶意見,，維系客戶關(guān)系。及時處理網(wǎng)點內(nèi)的客戶投訴,。及時了解客戶對產(chǎn)品的需求信息,，結(jié)合現(xiàn)狀提出意見或建議。向客戶宣傳推薦金融產(chǎn)品,、挖掘潛在客戶,。

（2）大堂經(jīng)理所需基本素質(zhì)和要求：職業(yè)修養(yǎng)良好，愛崗敬業(yè),，責(zé)任心強,，能站在客戶角度換位思考，主動服務(wù),。接受過基本業(yè)務(wù),、服務(wù)禮儀、投訴處理等培訓(xùn),，熟悉柜面業(yè)務(wù)的基本制度和規(guī)定,，了解各項業(yè)務(wù)知識。人際溝通能力強,，語言表達(dá)能力強,。善于協(xié)調(diào)和處理客戶意見，維護客戶關(guān)系,，具備處理突發(fā)事件和現(xiàn)場控制的能力,。

2.實習(xí)階段：

實習(xí)從7月20 日開始，第一次進入這種正規(guī)事業(yè)單位實習(xí),，心中不知道是什么感覺,，激動、興奮,、緊張,、害怕，各種感覺都有,。

感覺自己什么都不太懂,，就先跟隨大堂經(jīng)理慢慢學(xué)習(xí)。首先學(xué)習(xí)使用銀行內(nèi)各種自助設(shè)備,，atm機,、排隊叫號機、存折補登機的基本操作,，學(xué)習(xí)電子銀行手機銀行的激活,，并學(xué)習(xí)熟練使用電子銀行與手機銀行，為客戶解決電子銀行使用中遇到的基本問題,。掌握了這些基本技能,，接下來就要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)引導(dǎo)了，首先要了解銀行基本業(yè)務(wù)職能,，為客戶提供詳細(xì)準(zhǔn)確的信息,。首先要學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)，如個人開戶,、掛失,、電子銀行手機銀行開通、存取款等基本業(yè)務(wù)辦理程序,，引導(dǎo)客戶先填寫單據(jù),，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)信息，做好業(yè)務(wù)辦理前的準(zhǔn)備工作,，指導(dǎo)客戶到相應(yīng)窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，以提高營業(yè)效率。

僅僅學(xué)習(xí)這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，每天都會遇到新的問題,，常常會被問的不知所措,。慢慢的又開始接觸其他業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)賬（行內(nèi)跨行大額小額）,、匯款（本地外地）,、銀行卡激活、改密等,。經(jīng)過將近一個多周的學(xué)習(xí),，才慢慢熟悉了這里的基本業(yè)務(wù)規(guī)定，慢慢的才可以獨立為客戶提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)咨詢引導(dǎo),。每次為客戶提供完服務(wù),，看到別人臉的露出的滿意的笑容總是能讓人感覺到一種莫名的成就感。 實習(xí)心得：

一個月的實習(xí),，轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了,，回首這一個月的生活，用豐富多彩已經(jīng)沒法去形容,。告別以前睡覺睡到自然醒的日子,，穿的整齊的工作服，過著規(guī)律的生活,，每天準(zhǔn)時上下班,，體驗著不一樣的工作生活。第一次在這種單位參加正規(guī)實習(xí)培訓(xùn),，收獲很多很多,，多到我都不知道該從何說起了。

真正進入到銀行中工作學(xué)習(xí),，才可以真正了解銀行工作的酸甜苦辣,，以前我對銀行工作的認(rèn)識被徹底打破。曾經(jīng)我認(rèn)為,，銀行工作人員永遠(yuǎn)都是那么輕松,，每天坐在電腦邊，敲敲鍵盤,，數(shù)數(shù)鈔票就行了,，每天手里過著數(shù)不完的鈔票，那種感覺不知道該有多好,。來到這兒我才發(fā)現(xiàn),，自己錯的太離譜了，現(xiàn)實并不是我幻想中的那樣?，F(xiàn)實是,，他們每天坐在這里，不能有片刻的懈怠，接待著不同的客戶,，為他們提供各種類型的金融服務(wù),。早上8點開始，到下午將近6點,，有時晚上還得要去學(xué)習(xí)培訓(xùn),，沒有節(jié)假日，沒有周末,。偶爾還會遭到一些客戶的非難指責(zé)，有對業(yè)務(wù)規(guī)定不滿意的,，有覺得柜臺人員辦理業(yè)務(wù)速度太慢的,，每天他們都要承受著多方壓力，做著始終如一的工作,，一切并不像我想的那么簡單輕松,。而我們的大堂工作也并不輕松，每天大部分時間都要站著接待來來往往的客戶,，頂著各種壓力,，每天面對著不同的客戶，各種各樣的問題,，為他們提供各種咨詢服務(wù),。銀行作為服務(wù)行業(yè)的一種，員工服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,，這就需要我們有著良好的耐心,，培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣，努力去適應(yīng)自己的工作需求,。

以前的我總是覺得自己還小,，未來還很遙遠(yuǎn)，工作還是很久很久以后的事兒,?；腥话l(fā)現(xiàn)，我的大學(xué)已經(jīng)過了一半了,，兩年后的我就要真正踏入社會,，為自己的未來去打拼了。這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。進入社會后一切都都將會改變，沒人再會因為你開始個新來的而原諒你的疏忽,，現(xiàn)實中的社會就是一個優(yōu)勝劣汰的平臺,。所以在現(xiàn)在，從此刻開始,，我們就要轉(zhuǎn)變自己的認(rèn)識,，提高對自己的要求,，培養(yǎng)良好的`職業(yè)操守，為自己的未來做好充足的準(zhǔn)備,。在工作中要端正自己的態(tài)度,，不懂就要問，不斷學(xué)習(xí)不斷提高,。在這次實習(xí)中,，我深刻體會到，我們在工作經(jīng)驗,，社會歷練,，人際交往中都還很稚嫩，而且我們?nèi)狈Φ倪€不僅如此,，所以在以后的生活中,，我要不斷地豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會,，是自己能夠迅速成長,，迅速的適應(yīng)社會。

大學(xué)生就業(yè)壓力這么大的今天,，我們更應(yīng)當(dāng)注重理論與實踐的結(jié)合,，增強自身綜合能力。在此我要特別感謝郵儲銀行鄖西城南支行給我的這次實習(xí)機會,，感謝城南支行所有的工作人員給與我的幫助?。?！

學(xué) 校： 學(xué) 院： 專業(yè)班級： 姓 名： 實習(xí)單位：

年 月 日

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求,，我于xx年x月x日至x月x日在中國郵政儲蓄銀行xx支行進行實習(xí)工作。在學(xué)校學(xué)習(xí)了三年年,，就要離開學(xué)校走上社會步入工作單位,，面對新的環(huán)境新的生活。在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識與技能馬上就要用于實際了,。雖然,，在學(xué)校老師們上課都有講解過自己也度過不少相關(guān)的書籍，但是自己還是有一些的緊張和擔(dān)憂,，不知道自己能否去勝任,，去完成好自己的本職工作。畢業(yè)實習(xí)具體情況及體會總結(jié)如下：

實習(xí)時間：x年x月x日-8月x日

實習(xí)單位簡介：中國郵政儲蓄銀行,，全稱中國郵政儲蓄銀行股份有限公司,，中國郵政儲蓄銀行于2015年3月20日正式掛牌成立，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的商業(yè)銀行。中國郵政儲蓄銀行承繼原國家郵政局,、中國郵政集團公司經(jīng)營的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債,，并將繼續(xù)從事原經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn)、核準(zhǔn)的業(yè)務(wù),。2012年2月27日,，中國郵政儲蓄銀行發(fā)布公告稱，經(jīng)國務(wù)院同意,，中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司于2012年1月21日依法整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司,。

實習(xí)目的：此次實習(xí)的目的在于通過在郵政儲蓄銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

實習(xí)過程：在實習(xí)的大部分時間里,，主要是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢,。在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽,，所以一切都要小心謹(jǐn)慎,。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面,，干練,、穩(wěn)重、自信,、親和,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶,。(3)維護大堂秩序,。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理,，必須擁有豐富的知識面,。

實習(xí)收獲與體會：通過這一個月的實習(xí)，除了讓我對郵儲銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度,。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。

其次,，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變,。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題,。走上社會之后,，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化,，如果不能盡快適應(yīng),，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰,。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己,，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人,，這些都是不被允許的,。而當(dāng)對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請教,。

最后,，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。通過實習(xí),，從一個在職員工的角度來了解郵儲銀行,，又從一個客戶的角度來審視郵儲銀行，體會到的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過書本上對銀行的介紹,。讀萬卷書,，不如行萬里路。想要真的進入銀行工作,，融入銀行這個圈子,，成為真正的銀行人,，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學(xué)過讀過的寥寥基本關(guān)于銀行的書,。需要的是一個端正的心態(tài),，需要的是獻身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心,。否則,，會在進入銀行 之后倍感失望，對反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣,，這樣的應(yīng)聘者,，也不會成為最終的銀行人。

致謝 衷心地感謝郵儲銀行x支行為我提供的這次難得的實習(xí)機會,，讓我在實踐中體驗,、學(xué)習(xí)和成長。 感謝學(xué)校在百忙之中為我安排實習(xí)崗位,，通過近距離接觸銀行職員,，也學(xué)習(xí)了他們忙碌而又有條不紊認(rèn)真協(xié)調(diào)解決各種業(yè)務(wù)和人事問題的工作作風(fēng)。雖然實習(xí)的時間只有短短的一個月,，但我相信這次實習(xí)經(jīng)歷是我人生的另一個起點,，因為在郵儲銀行x支行我看到了商業(yè)銀行的嚴(yán)謹(jǐn)理性的工作狀態(tài)，學(xué)會了銀行人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。感謝郵儲銀行x給我的這次實習(xí)機會，我會更加積極投入商業(yè)銀行這個行業(yè)中來,，為我國的金融業(yè)貢獻自己的力量,。

銀行實習(xí)報告總結(jié)篇十

2021年7月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了興業(yè)銀行高新支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來高新支行已經(jīng)一年半了,，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在興業(yè)銀行的激人奮進的工作氛圍中,，在主管和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來,，在興業(yè)銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐更加堅定,，更加充滿信心,。

在高新支行，我從事著一份最平凡的工作--柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名興業(yè)員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)時展示我行良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的人情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任興業(yè)銀行柜員實習(xí)心得體會,。進入興業(yè)銀行伊始,，我被安排在現(xiàn)今出納崗位。常常聽別人說：“現(xiàn)今出納是個繁瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,。當(dāng)時的我，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得最好,。平時積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教,。

我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。今年三月份,，我被安排做交換崗,。這是一個業(yè)務(wù)量更大，熟練度要求更高的崗位,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好,。

經(jīng)過這一年的磨練，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善,。在工作上,，我有過幾次失誤，例如收費有誤,，支票審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鹊?，這說明在業(yè)務(wù)知識上，我還需要不斷學(xué)習(xí),。在技能水平上,，相對于點鈔和打字，傳票仍是我的弱項,，我會將傳票作為今后練習(xí)的重點,。思想上,，我的風(fēng)險自控意識還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有過幾次違規(guī)操作,，例如沒有嚴(yán)格做到“人離章收”等等,，這說明我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)我行的各項規(guī)章制度。在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章只對和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻!

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的興業(yè)銀行,，興業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。富蘭克林有句話：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正式為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道我作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。每天記賬,，結(jié)賬，辦業(yè)務(wù),，做傳票,，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地,。

銀行實習(xí)報告總結(jié)篇十一

20xx年xx月xx號開始為期一個月的時間在xx銀行xx支行進行了畢業(yè)實習(xí),。在xx銀行xx支行實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的'幫助,、指導(dǎo)和教育下,，我熟悉了xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了xx銀行各方面的實務(wù)工作,，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高,。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。

1）通過在xx銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,，學(xué)會理論聯(lián)系實際,，增強自我解決實際問題的能力。

2）通過在xx銀行的實習(xí),，達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求,，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,，熟悉xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3）通過在xx銀行的實習(xí),，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

銀行全稱xx銀行股份有限公司,。xx銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行,、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有xx等控股金融機構(gòu),，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。按核心資本計算,，20xx年xx銀行在xx銀行排名中列第x位,。

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了xx銀行的各項業(yè)務(wù),，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識,。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。

實習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段：

1）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求,；

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶,，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題,，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，維持大堂秩序,，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題,、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序,、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷,。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通,，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意,，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們。

2）做一些打雜的小工作,；

如分類書信,，打xx文檔和xxl表格,，使用xx公式計算，折對賬單等等,。雖然是些小工作,，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。

3）到營業(yè)部學(xué)習(xí),，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程,。

雖然這只是一個月的實習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實,，對我來說,，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù),。對此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。

銀行實習(xí)報告總結(jié)篇十二

學(xué)生姓名

學(xué)號

學(xué)院

專業(yè)班級

2012 年 6 月 關(guān)于到中國工商銀行工作認(rèn)知實習(xí)

認(rèn)識實習(xí)報告評審表

~ ~

江西理工大學(xué)

根據(jù)學(xué)校有關(guān)社會實踐課程的安排，我于2012年6月17日至2012年7月6日到贛州市工商銀行信豐支行實習(xí),。在將近半個月的實習(xí)時間里，通過單位工作人員的幫助,，我熟悉了信豐工商銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作,，加深了我對銀行經(jīng)營管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ),。

一、實習(xí)單位概況

(一)工商銀行基本情況

中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行,，基本任務(wù)是依據(jù)國家的法律和法規(guī),，通過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理,，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造,，為我國經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。

中國工商銀行成立于1984年1月1日,。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商 中國工商銀行業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展,，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道,。2003年末資產(chǎn)總額約52，791億元人民幣,，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一,。截至2015年末，工商銀行總資產(chǎn)134,，586,。22億元左右，當(dāng)前總市值14,，344,。70億元左右，居全球上市銀行之首,。

工商銀行信豐支行國際業(yè)務(wù)在贛州地區(qū)勇奪雙冠,，業(yè)務(wù)繁榮可見一斑。

（二）工商銀行核心業(yè)務(wù)

工商銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù),，主要包括：吸收公眾存款,，發(fā)放短期、中期和長期貸款,；辦理結(jié)算,；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券,；代理發(fā)行,、代理兌付、承銷政府債券,；買賣政府債券,；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保,；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù),；提供保險箱服務(wù),；外匯存款；外匯貸款,；外匯匯款,；外幣兌換；國際結(jié)算,；結(jié)匯,、售匯；同業(yè)外匯拆借,；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn),；外匯借款；外匯擔(dān)保,；外匯信用卡的發(fā)行,；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券,；自營和代客外匯買賣,；代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù),；資信調(diào)查,、咨詢、見證業(yè)務(wù),。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù),。

~ ~

財、個人信貸,、信用卡等業(yè)務(wù),，爭取、培育高端客戶,，實現(xiàn)負(fù)債業(yè)務(wù)的增長,，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供充足的資金來源。

（三）工商銀行信豐支行組織結(jié)構(gòu)

工商銀行信豐支行有六大部門,。信豐支行對上接受市分行的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,，對下行使其對部門的管理權(quán)。支行職權(quán)的行使和職責(zé)的履行主要通過全行六大職能部門實現(xiàn),，五大職能部門分別是運營部,、業(yè)務(wù)部、個人信貸部,、財會部,、辦公室。這六個部門分管不同的工作,。業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)貸款投放,、項目申報,、評級 、客戶營銷拜訪,，授信及授信項下支用和內(nèi)部管理,。運營部主要負(fù)責(zé)服務(wù)檢查、財務(wù)核算,、檢查整改,、營銷組織、營運管理,。個人信貸部主要負(fù)責(zé)召開客戶經(jīng)理月例會,、走訪中介機構(gòu)、業(yè)務(wù)收費項目自查,、配合網(wǎng)點工作,、公積金主城區(qū)管理、確定按揭貸款事項,。財會部主要負(fù)責(zé)計劃考核,、財務(wù)管理,、稅務(wù)管理,、成本費用管理、集中采購方面,、價格利率及中間業(yè)務(wù)方面,。辦公室則主要負(fù)責(zé)各個部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、會議安排,、郵件收發(fā),、日常接待等綜合業(yè)務(wù)。

二,、實習(xí)內(nèi)容

（一）學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實習(xí)的前幾天里,，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作,，其中國際結(jié)算占決大多數(shù),，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識,，另一方面,，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報,，金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方向，動態(tài),。銀行的創(chuàng)新和進步,，是與國外銀行競爭的基本條件,。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識,，服務(wù)意識,。同時通過實習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù)，工行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化,，有公司業(yè)務(wù),、個人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù),、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù),。、我實習(xí)的主要是非現(xiàn)金結(jié)算柜臺業(yè)務(wù),，主要包括托收,、結(jié)匯、信用證為主的個人業(yè)務(wù),。

（二）學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

的管理者更是一個好的服務(wù)者,。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,，報紙是了解客戶,，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的,?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神,，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展,。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識,。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶,，存取現(xiàn)金,，掛失，解掛,，大小鈔兌換,，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其nova系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,，學(xué)習(xí)如何打印流水,，平賬報告表,，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表,，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義,。

（三）大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

在實習(xí)的大部分時間里,，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)外就是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢,。在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理,，代表著企業(yè)的形象和名譽,，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作,，就必須做到以下四個方面,，干練、穩(wěn)重,、自信,、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題,。(2)營業(yè)中分流客戶,。(3)維護大堂秩序,。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷,。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理,，必須擁有豐富的知識面,。

通過這次畢業(yè)前的實習(xí)，除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

三,、實習(xí)心得和體會

和態(tài)度,。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心,，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失,。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教,。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神,、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神,。綜上所述,，我總結(jié)了以下幾點實習(xí)體會：

（一）要有很強的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度

在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,，做事情要謹(jǐn)慎小心,，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失,。比如：在銀行工作,，如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班,；如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核,，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險出罰,。如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹(jǐn)慎小心,。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心,。

（二）要堅守自己的職業(yè)道德、努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)

正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。比如,，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人,，這些都是不被允許的,。而當(dāng)對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請教,。

（三）要有明確的職業(yè)規(guī)劃

通過實習(xí),，從一個在職員工的角度來了解工商銀行，又從一個客戶的角度來審視工商銀行,，體會到的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過書本上對銀行的介紹,。讀萬卷書，不如行萬里路,。想要真的進入銀行工作,，融入銀行這個圈子，成為真正的銀行人,，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證,，也不可能憑借學(xué)過讀過的寥寥基本關(guān)于銀行的書。需要的是一個端正的心態(tài),，需要的是獻身銀行事業(yè)的決心,，需要的是埋頭苦干的恒心。否則,，會在進入銀行之后倍感失望,，對反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣,，這樣的應(yīng)聘者,，也不會成為最終的銀行人。

今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識,，早日通過銀行理財師

的考試,，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展,。

（四）要將理論與實踐聯(lián)系起來

這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到運營部學(xué)習(xí),，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu),。在這些機構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這四年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與運用,。

在這次實習(xí)過程中,，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,，并且我需要進一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識,，不僅僅局限于書本,，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要,。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的,。

（五）要轉(zhuǎn)換角色、重新定位

雖然大多時候我都認(rèn)為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人,，但是在實習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方,，我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力,。

有些時候自己也會為自己是重點大學(xué)的大學(xué)生而自得,，實習(xí)期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實學(xué)歷并不能證明一個人的能力，關(guān)鍵是你是誰,，而不是你來自哪里,，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高,，正如某著名散文家所說,，天使為什么會飛，是因為她把自己看的很輕,。所以以后要學(xué)會放低自己,，補充自己所缺，努力積攢知識與能力,，了解自己能做什么,，善于做什么，和別人分享,，積極的融入到團隊當(dāng)中,。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，給自己積累資本,。

從2015年1月3日到2015年2月10日,，我在中國工商銀行重慶分行南川支行實習(xí)已經(jīng)三周了。工行緊張有序的實習(xí)生活讓我自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去,，實習(xí)期間,，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了銀行系統(tǒng)工作的內(nèi)容和銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將熟悉實習(xí)的具體情況及體會作系統(tǒng)的總結(jié)。

中國工商銀行股份有限公司十四大國有銀行之一,，在中國擁有領(lǐng)先的市場地位,，優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)，多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，強勁的創(chuàng)新能力和市場競爭力,，以及卓越的品牌價值,。 2015年是中國工商銀行股份制改革取得豐碩成果的一年。2015年10月28日,，中國工商銀行由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司,，正式更名為“中國工商銀行股份有限公司”，注冊資本人民幣2,480億元,。 2015年1月27日,，中國工商銀行與高盛集團、安聯(lián)集團,、美國運通公司3家境外戰(zhàn)略投資者簽署戰(zhàn)略投資與合作協(xié)議,，獲得投資37.82億美元； 2015年6月19日,，工商銀行與全國社會保障基金理事會簽署戰(zhàn)略投資與合作協(xié)議,，社保基金會將以購買工行新發(fā)行股份方式投資180.28億元人民幣,。工商銀行多元化的股權(quán)結(jié)構(gòu)業(yè)已形成,。中國工商銀行的經(jīng)營業(yè)績?yōu)槭澜缃鹑诮缢毮俊?999年開始,，中國工商銀行年年入選《財富》世界500強,，多次被《歐洲貨幣》、《銀行家》,、《環(huán)球金融》,、《亞洲貨幣》和《金融亞洲》評選為"中國最佳銀行"、"中國最佳本地銀行",、"中國最佳內(nèi)地商業(yè)銀行",，并連續(xù)被國內(nèi)媒體評為"中國最受尊敬企業(yè)"。2015年標(biāo)準(zhǔn)普爾評級公司連續(xù)兩次提升工商銀行的信用評級,，2015年7月,，穆迪評級公司將工商銀行的綜合財務(wù)實力評級的前景展望由穩(wěn)定調(diào)升為正面。2015年的全球銀行排名中,，工行榮登世界首位,。

所以，有幸在這樣一個銀行中實習(xí)更讓我覺得高興與感激,。從見習(xí)第一天起我就告訴自己一定要努力工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行各種業(yè)務(wù)，不辜負(fù)工行重慶分行南川支行給我的這次機會,。

料,，坐在電腦前開始錄入。這個工作其實很簡單,，就是通過輸入客戶身份證號查找客戶資料。可自己輸了沒一會就發(fā)現(xiàn),，如果小鍵盤的輸入可以很熟練,，那么效率將會大大提高。所以,，其實我們平時累積更多的東西,，不要以為是沒有用的，其實總有一天會派上用場,。

這個工作完成之后,，徐經(jīng)理給了我?guī)讖埞ば欣碡敭a(chǎn)品的宣傳單，讓我熟悉下在接下來的幾天會讓我向客戶介紹理財產(chǎn)品,。她還說有什么不懂的都可以問她,。然后給我找了一套工行的制服讓我換上。這一刻,，我心里很格外激動,，突然，也感到了自己身上的工作的責(zé)任,。

雖然穿著規(guī)規(guī)矩矩的制服,，但是當(dāng)有客戶來問我某個理財產(chǎn)品怎樣怎樣或者某個手續(xù)該怎么辦的時候，我就只能說：“我?guī)湍闳栆幌??！被蛘摺拔規(guī)湍阏倚旖?jīng)理?！边@時,，我突然發(fā)現(xiàn)自己什么都不懂，從幾張宣傳單上了解到的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，實際會發(fā)生的情況還有很多,。我看到徐經(jīng)理正好很忙，于是,，我馬上找保安,、找保險公司的姐姐了解各類業(yè)務(wù)。他們也很熱情地向我介紹,。

第一天的工作在新奇與學(xué)習(xí)中過去,，第一天給我最大的感觸可以用八個字來形容：放低自己，虛心學(xué)習(xí),。躺在床上的時候回想起一天來自己所做的,，覺得累但是很充實。

實習(xí)的每一天,，我八點半到銀行然后跟著銀行工作人員一起參加早會,。自己也隨身帶了個小本子,，把所遇到的問題都記下來。當(dāng)然,，要了解業(yè)務(wù),，要能給客戶指引，自己就必須熟悉,。接下來的三周時間里,，每天開早會可以學(xué)到很多柜臺業(yè)務(wù)的一些知識，也向客戶經(jīng)理們學(xué)到很多推銷理財產(chǎn)品的技巧,。

在這20天左右的實習(xí)時間里,，我主要學(xué)到的東西如下：

首先是個人儲蓄業(yè)務(wù)。主要有存取款,、匯款,、開卡、掛失,、銷戶,、開通網(wǎng)上銀行等。 定期存款是指在存款時約定存期,，一次或按期分次存入本金,，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式,?？蛻艮k理時只需要填寫一張憑條，憑身份證在柜臺辦理,?；钇诖婵罹透唵危绻褂勉y行卡可以直接在柜員機上辦理,，如果是存折直接在柜臺辦理,。 匯款的憑條和定期存款憑條相同，只是背面填寫內(nèi)容不同,。如果在柜臺匯款也需要憑本人身份證,。

借記卡需要填寫個人借記卡綜合申請書，必須本人憑身份證在柜臺辦理,。如果是工資卡,，可以將申請書帶回單位蓋章可免10元年費。

上轉(zhuǎn)賬,、代繳費等功能,。我接觸最多的是手機注冊用戶，每次在網(wǎng)上進行交易時都會收到工行的變動密碼,，保證客戶的財產(chǎn)安全,。在8月中旬的時候,，主任開會告訴我們近期工行在推銷宣傳手機銀行，一旦開通,，只需要手機就可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬等功能,，大大地方便了客戶,。

如果銀行卡遺失,，最便捷的是電話掛失，再在7天之后持身份證在柜臺補卡,。

上述是我平時遇到得最多的個人儲蓄業(yè)務(wù),，還有最重要的一個任務(wù)就是分流。持卡小額存取的客戶我都會建議他們在柜員機上去辦理,，對待不會用的客戶我會直接幫助他們存取,。但是，時常很多客戶（特別是老人家）不愿意去不是不會用,，他們是覺得不安全,，會遇到假鈔或者卡被盜取密碼什么的。

除了上述個人業(yè)務(wù),，在工行實習(xí)的20天我也對公營業(yè)務(wù)有了一定的了解,。

公營賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證,、稅務(wù)登記證（國稅和地稅）,、法人和經(jīng)辦人身份證、授權(quán)書,、開戶許可證（開立非基本戶的單位）,、說明書（開立一般戶和專戶需提供）、非本地單位開立基本戶須出示當(dāng)?shù)厝诵虚_出的為開立基本戶的證明,。開立銀行賬戶經(jīng)人行批準(zhǔn)后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù),。

企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)首先就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶。銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動的活期存款賬戶,。單位銀行結(jié)算賬戶按用途分為基本存款賬戶,、一般存款戶、專用存款戶和臨時存款賬戶四種,?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經(jīng)營活動的資金收付及其工資,、獎金和現(xiàn)金支取應(yīng)通過該賬戶辦理,。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存、借款歸還和其他結(jié)算資金收付,。該賬戶可以辦理現(xiàn)金繳存,，但不能辦理現(xiàn)金支取,。專用存款賬戶是用于辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬戶是辦理臨時機構(gòu)及存款人臨時經(jīng)營活動發(fā)生的資金收付,。企業(yè)來銀行辦理開戶業(yè)務(wù),，一般按以下步驟進行：1、填寫“客戶開戶登記表”和“開立單位銀行結(jié)算賬戶申請書”,；2,、填寫“單位銀行結(jié)算賬戶印鑒卡式樣”，在銀行預(yù)留簽章,；3,、持營業(yè)執(zhí)照正本、法人代表委托書,、稅務(wù)登記表,、加蓋登記主管機關(guān)備案章的企業(yè)章程和“開戶核準(zhǔn)通知書”及入資憑證第三聯(lián)來劃轉(zhuǎn)資金。

轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的,，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù),，只能用于轉(zhuǎn)賬。現(xiàn)金支票是委托工商銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)?，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換,。

行進賬單,。填寫銀行進賬單時，必須清楚地填寫票據(jù)種類,、票據(jù)張數(shù),、收款人名稱、收款人開戶銀行及賬號,、付款人名稱,、付款人開戶銀行及賬號、票據(jù)金額等欄目,，并連同相關(guān)票據(jù)一并交給銀行經(jīng)辦人員,。對于二聯(lián)式銀行進賬單，銀行受理后,，銀行應(yīng)在第一聯(lián)上加蓋轉(zhuǎn)訖章并退給持票人,，持票人憑以記賬。

個人理財部客戶經(jīng)理最重要的工作任務(wù)就是營銷,。最為一個盈利企業(yè),，除了為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)之外，一項重要的工作就是推銷產(chǎn)品，為公司盈利,。實習(xí)之前自己也在工行的網(wǎng)站上查閱了一下工行具體有哪些理財產(chǎn)品,。但是見習(xí)的前幾天，每次客戶問道理財產(chǎn)品的情況,，自己怕給客戶解釋不清楚,，馬上就讓理財經(jīng)理來給客戶解釋。慢慢地,，我覺得如果自己想學(xué)到東西就必須自己也對理財產(chǎn)品有一定了解,，而且不能每次都等到客戶來問，而是要主動詢問客戶的需要,。于是,，我更深地了解了關(guān)于理財產(chǎn)品的知識,。近期發(fā)售的短期理財產(chǎn)品主要是“穩(wěn)得利”信托投資產(chǎn)品,，它主要針對保守型、穩(wěn)健型和無投資經(jīng)驗的客戶,。它是180天的產(chǎn)品，5萬元起購,。預(yù)期年收益率為3.02%,。這款產(chǎn)品主要投資于信托融資項目，如銀行間債券市場發(fā)行的各類債券等等,，評級標(biāo)準(zhǔn)在a級以上,。除此之外，我所在的南川支行還有新華保險的金錢柜和人壽保險的鴻富理財產(chǎn)品,。

除了對產(chǎn)品有一定了解,，還有一個比較重要的方面就是要注意技巧。有一次一個老先生準(zhǔn)備辦理我們的“穩(wěn)得利”信托投資產(chǎn)品,，正準(zhǔn)備簽訂協(xié)議的時候,，在協(xié)議書上要求必須由他本人親筆抄錄“本人已經(jīng)閱讀上述風(fēng)險提示，充分了解并清楚知曉本產(chǎn)品的風(fēng)險,，愿意承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險”。老先生但是就問我會有哪些風(fēng)險,，我當(dāng)時給他解釋說這是一款相當(dāng)穩(wěn)健的短期理財產(chǎn)品,，主要的風(fēng)險就存在于在規(guī)定期限內(nèi)不能支取和利率不隨國家利率變動而變動。但是他就很擔(dān)心說他的本金會受損失,，他說如果他要簽這句話就一定要加上“在保證本金的情況下愿意承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險”,，當(dāng)然銀行的規(guī)定是不允許的。我們與他交涉了很久,，他還是不愿意寫這句話，最終,，他把那筆錢還是存成了定期,。通過這件事讓我感受到向客戶營銷更多的需要一些技巧,。

的內(nèi)容，每個購房者按揭購房后,，都向貸款行申請貸款,，等到銀行審批放款后,，才算是正式購房成功,。個人貸款合同的內(nèi)容比較復(fù)雜。首先就是要包括合同三方面的信息：銀行的信息（貸款分（支）行,，銀行聯(lián)系電話,，負(fù)責(zé)人等等）；房屋的開發(fā)商信息（比如開發(fā)商名稱,、企業(yè)法人信息,、企業(yè)所在地）；購房者的信息（購房者名稱,，聯(lián)系地址,，身份證號碼等等）。然后是比較關(guān)鍵的部分了,，就涉及到貸款利率的問題?，F(xiàn)在的房貸一般分為增量貸款和存量貸款。所謂增量貸款,，就是指新購房貸款,，而存量貸款則是指已經(jīng)對購房者進行的放款。增量貸款的話,，享受到優(yōu)惠利率的可能性會更大,，當(dāng)然也需要符合首套房的條件（二套房的話，商業(yè)銀行的靈活性會高于國有銀行）,。而對于存量貸款,，每個支行應(yīng)該會有數(shù)額的限制。值得一提的是,，我在辦理個人住房貸款業(yè)務(wù)的過程中,，發(fā)現(xiàn)我市絕大部分的居民按揭比例都過高---光我辦理過的合同平均按揭比例就高達(dá)70%。銀行有硬性規(guī)定，就是月收入必須至少是月供的兩倍,，這樣既保證了穩(wěn)定的月供,，又保障了還款人的生活來源。但是不少借款人并沒有穩(wěn)定的職業(yè),，比如一些個體工商戶,。況且一般貸款期限都是十年以上，對貸款者來說,，時間拖得越長越利息越高,；所以站在銀行層面考慮，當(dāng)然是貸款期越長越好,。因此,，為了獲取更大的利益，銀行也對提前還款者做了如下限制：必須正常還款滿12期后才能提前還款,；每次提前還款的金額不得少于10000元,。

三周的實習(xí)時間雖然很短暫，但是讓我接觸到社會,，在這期間所學(xué)習(xí)到的東西我想不管在書本上花多少精力都很難學(xué)到,。除了學(xué)到一些專業(yè)方面的知識，還有很多為人處事方面的感嘆,。

最重要的一點就是教會我要調(diào)整好心態(tài)，要懂得享受平凡,?；厥走@三周的實習(xí)，被客戶無端端罵過,，和大家一起加班整理大大的十幾箱檔案過,，抄房貸合同抄的手軟當(dāng)時雖然覺得很苦，但慢慢地覺得一切都是從平凡開始,，從瑣碎開始,。才到銀行時什么都不懂，什么都要問其他工作人員,，特別是保安,，感覺他好像什么都知道?；蛘咴诖酥拔視X得作為一個大學(xué)生很多東西都想保安請教好像很好笑,，但是現(xiàn)在的我覺得只要人家比我們懂得多，我們就該問,，就該像別人學(xué)習(xí),，每個人身上都有比自己強的方面。

再有就是我們要能夠適應(yīng)環(huán)境，不斷學(xué)習(xí),。見習(xí)的過程也是一個不斷學(xué)習(xí)的過程,，我們不斷接觸到各種各樣的人，再跟他們溝通的過程中,，我們總能在他們身上看到一些東西,，然后充實自己完善自己。銀行從業(yè)人員也必須要具備極強的責(zé)任感,，只要有一個小小的差錯,，可能引起的就是客戶極大的損失，所以心中存有一份責(zé)任,，在工作的過程中就會有一種信念,，就會踏踏實實一絲不茍地做事。

還有就是無所事事的時候要會自己找事情做,，留心小事,。在銀行實習(xí)，并不如想象中的那么忙碌,。雖然在年前一般都會很忙（我印象中徐經(jīng)理一天可以接待大約十來位客戶）,，但作為一個實習(xí)生就不一樣了，他們忙起來反倒沒人管我了,，用得著我?guī)兔Φ臅r候自然能上就上,，一旦沒什么要幫忙的那就完完全全的閑下來了——畢竟你不是正式員工，有些事情是不可能交給你去做的,。這時候在辦公室悶得發(fā)慌,，沒人管你，又不好走掉,，該怎么辦,？此刻就是體現(xiàn)一個人求知精神的時候了！銀行的辦公室一般都會有許許多多的檔案文件,，我沒事做的時候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料,，也受益匪淺。有一次撥來撥去看到一份大額企業(yè)貸款的記錄檔案,，好奇之下細(xì)看起來：厚厚的一沓文件中,，詳細(xì)記錄了該企業(yè)的各方面信息，對該企業(yè)貸款的審批過程以及發(fā)放貸款的理由,。這才知道原來企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣,，包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和運行模式，用于抵押的房產(chǎn)價值如何,，以及分析還款人的第一,，第二還款源是否充足,。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的年度財務(wù)報表：資產(chǎn)負(fù)債表,，損益表與現(xiàn)金流量表,。我不費什么力氣就看懂了這些報表，隨后的數(shù)據(jù)和各種比率的分析也基本是駕輕就熟,，可見大學(xué)學(xué)的專業(yè)知識必然是會有用的,。

回顧這三周的實習(xí)，我天天都在做些很雜的事,，沒有什么技術(shù)含量,。但是，我卻覺得我學(xué)到了很多很多,，各方面都得到了很大的提高,，特別是適應(yīng)社會的能力方面。同時我也看到了自己一些方面的不足,，讓我認(rèn)識到在學(xué)校學(xué)習(xí)知識的重要性,，這是一個積淀的過程不斷完善自己，才能在踏入社會之后做得更好,。

本文系范文,，作為一個在銀行實習(xí)的你，如果不知道實習(xí)報告怎么寫,，那么,，就可以適時參考這篇優(yōu)秀的實習(xí)報告范文了。

我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進行了為期一個月的會計實習(xí),，學(xué)到了許多書本以外的知識,，受益非淺。下面是我的實習(xí)報告總結(jié),，也是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討。

一,、儲蓄存款實名制的含義儲蓄存款實名制是指居民在金融機構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時,，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄,，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度,。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平,、公正,、公開的基礎(chǔ)上進行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性,、合法性,。

我國建國五十年來,，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名,、假名,、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄,，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人,，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達(dá)國家早已實行的一項金融制度,，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度.

二,、為什么要實儲蓄存款實名制

我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進程,，到了積重難返的地步,。

1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移,。截止1999年6月末,，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6．3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的,，1987年,，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元，到1998年末更是達(dá)5．3萬億元,，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6．3萬億元,。1992年以來，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道,，最高的年份是1992年的14．1％,，最低的年份是1998年的7．8％，從92年到98年,，算術(shù)平均數(shù)也僅10．76％,gdp的增長與儲蓄存款增長不同步,，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜 ,。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入,，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。

2,、稅收征管困難,，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù),，現(xiàn)實條件下,，能偷逃稅賦成了個人的本事，對不少財務(wù)管理人員來說,，逃稅倒成了其義務(wù),，我國個人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0．28％左右,，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2．1％，稅源流失過多,，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管,，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系,，不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù),，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和(中國報告網(wǎng))貧富差距，緩解社會矛盾,，使國家集中力量辦大事,。

3、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從,，實施效果大打折扣,。比如，針對我國內(nèi)需不旺,、消費疲軟的狀況,，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續(xù)下調(diào)利率,、鼓勵消費信貸,、征收儲蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入,、刺激教育消費等等,，但這些政策實施效果很不明顯，為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距,，立法和行政機構(gòu)很難對癥下藥,，對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7％的階層控制了約60％以上的儲蓄存款總額),，收入只是數(shù)字的增加減少,，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了,，因此他們對刺激消費的政策很麻木,。

4、個人信用制度無法建立起來,。市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，一切經(jīng)濟關(guān)系要靠信用來維系,，沒有好的信用制度,，就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任,，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落,，“銀行惜貸,、企業(yè)惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫,，造成經(jīng)濟活力日益下降,，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個人信用制度建立當(dāng)然是一個復(fù)雜的程序,，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè),、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,，但儲蓄暑期實習(xí)報告存款實名制則是最基本,、最核心的內(nèi)容。

三,、如何實行儲蓄存款實名制

1,、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎(chǔ)，建立儲蓄存款實名制,。信用是公民活在世上的面(中國報告網(wǎng))子和通行證,，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款,，還影響到退休保障,。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入,、交易,、納稅、借款,、還款的情況都記錄在案,，作為考核信用的基礎(chǔ)。

2,、明確一個申報確認(rèn)期,，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進行申報登記，說明可計算的合法來源,，對于到期按兵不動,，無人認(rèn)領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的,，國家給予凍結(jié)調(diào)查,，違法收入將沒收充公。

3,、實行銀行帳戶與稅務(wù)機關(guān)聯(lián)網(wǎng),，個人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù),，稅務(wù)局有義務(wù)對個人財產(chǎn)高度保密,，并建立相應(yīng)的懲罰措施,。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞,，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù),，對不正常情 稅務(wù)局。 4,、要促進支付手段的票據(jù)化,，為財產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化,、即時化、通存通兌化,，切實提供隨時,、隨地、隨意的個人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法,。 四、實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負(fù)面影響 50年來,，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展,。金融是經(jīng)濟的核心，金融穩(wěn)定了,，人心才能穩(wěn)定,，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲蓄需要安全感,，安全感源于儲蓄保密性,，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加,，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理,，老百姓怕露富，貪污腐敗也怕露富,，如何在兩者之間權(quán)衡,，趨利避害，很費思量,，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題,。第二，推出儲蓄存款實名制后,，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄,，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史,、背景和存款實力一直是老百姓把(中國報告網(wǎng))握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風(fēng)險和支付壓力,，所謂水落石出,，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系,，甚至引起金融恐慌,。