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年度工作計(jì)劃總結(jié)篇一

20xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們?cè)絹?lái)越近了,?；仡櫊I(yíng)業(yè)中心一年來(lái)的工作，有辛苦有付出,，有成績(jī)有不足,，當(dāng)然的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累和對(duì)明年工作的展望。現(xiàn)對(duì)營(yíng)業(yè)中心20xx年的工作做如下總結(jié)：

1,、在年初制定了《20xx年?duì)I業(yè)中心管理辦法》,、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》,，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度,，綜合考核,，論績(jī)?nèi)〕辍?/p>

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展每日一題,、每周一試,，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平,。

3,、每日一會(huì),，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施,。

4,、20xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

1、于20xx年1月24日,，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成,，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī),、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要,。

2、建立建全《投訴受理流程》,，確保窗口的用戶投本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則,，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。

3,、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改,，好的做法給與激勵(lì)。

4,、改變?cè)鐣?huì)的方式,，由傳統(tǒng)的開(kāi)會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志,，為天的開(kāi)始創(chuàng)造良好的情緒,。

5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿,、行姿,、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。

6,、從今年年初開(kāi)始,，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng),，這些提升服務(wù)的舉措,，用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。

7,、營(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng),，并于20xx年1月被評(píng)為**市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20xx年11月被評(píng)為黑龍江拾省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào),；同時(shí)20xx年底,，向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50％的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員,。

1,、在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名,，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗,。

2、加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn),，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作,。

3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流,，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練,、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平,。

4,、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對(duì)客戶的服務(wù)有明顯的提升,，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中,，成績(jī)一直名列前茅,，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名,。

1,、20xx年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系,，為我公司代辦**業(yè)務(wù),，采取即買即通的方式。

2,、營(yíng)業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù),，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件,，同時(shí)因公司代辦政策靈活,，經(jīng)銷商積極性很高。

1,、20xx年7月份,，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員,，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳,。并制定了具體的清欠管理制度及考評(píng)辦法。

2,、清欠班采取法院協(xié)助,、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳,，截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元,。

3,、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)189643.86,。

4,、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢(shì),，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42％降低為3.7％,。

總結(jié)20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：

1,、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新?tīng)I(yíng)業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數(shù)的1/3,，一些營(yíng)業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富,，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì),。

2、對(duì)于營(yíng)銷渠道尤其是代辦點(diǎn),、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段,，在管理工作中仍有許多問(wèn)題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足,。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作,，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá),，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān),。

2,、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),，使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化,、體系化、流程化,，達(dá)到令的用戶滿意,。

3、繼續(xù)開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷工作,，啟動(dòng)“金嘴巴工程”,，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員,，達(dá)到企業(yè)增收的目的,。

4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力,，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式,，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí),，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋,，以達(dá)到用戶滿意的效果,。

在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來(lái),，我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的`臺(tái)階,。

年度工作計(jì)劃總結(jié)篇二

　綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、人事管理,、薪資管理,、采購(gòu)管理等。工作雖然繁雜瑣碎,，綜合辦公室三名人員各司其職,，分管行政、人事,、采購(gòu)工作,，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家,，在工作上相互鼓勵(lì),，相互學(xué)習(xí)。

過(guò)去的一年,，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距,，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下。

1,、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

20xx年1月至11月,，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份,；整理對(duì)外發(fā)文167份,；整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收,、發(fā),、登記、分發(fā),、文件和督辦工作,，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

2,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),，完善公司制度

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》,、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度,。通過(guò)這些制度，規(guī)范了公司員工的行為,，增加了員工的責(zé)任心,。

3、完成公司資產(chǎn)變更,、年審工商登記,、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作

由于公司發(fā)展需要,，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記,。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ),。于20xx年9月完成資質(zhì)證書變更工作,，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。

4,、順利完成各項(xiàng)會(huì)議,、接待工作

對(duì)在公司召開(kāi)的會(huì)議,，會(huì)前做好簽到本、茶水,、椅子,、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi),。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開(kāi)的會(huì)議及接待,，及時(shí)按照通知要求做好酒店,、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作,。

5,、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)

xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門,、項(xiàng)目部的支持,。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng),；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng),；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元,，物資若干,；6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量,，同期,，組織各項(xiàng)目員工開(kāi)展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng),。

1、根據(jù)需要,，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開(kāi)發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn),，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面,，為打破僵局,，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議,；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員,。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū),，綜合辦公室迎難而上,，高效,、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份,，公司目前在崗人員941人。

人力資源的招聘與配置,，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單,。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō),，盡可能地節(jié)約人力成本,，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則,。所以,，在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，今后將對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制,。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求,、保證儲(chǔ)備,、謹(jǐn)慎招聘,。

2,、提高員工綜合素質(zhì),，積極展開(kāi)各項(xiàng)培訓(xùn)

為了提高員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí)，綜合辦公室積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作,。5月份邀請(qǐng)皖建培訓(xùn)學(xué)校對(duì)天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，同時(shí)向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請(qǐng)上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群,、10份月邀請(qǐng)市消防支隊(duì)的謝科長(zhǎng)對(duì)公司相關(guān)人員進(jìn)行消防監(jiān)控方面的知識(shí)培訓(xùn),。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識(shí)有關(guān)的培訓(xùn),，促進(jìn)了公司員工理論知識(shí)的提高,，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。

3,、加強(qiáng)檔案,、考勤管理,，確保勞資無(wú)誤發(fā)放

xx年下半年，在外借一人的配合下,，對(duì)公司相關(guān)的員工檔案,、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求,。在勞資管理方面,，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對(duì)公司各部門,、項(xiàng)目部送交上來(lái)的考勤表,、加班表反復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)匯報(bào),，不造含糊不清的'帳表,，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。

4,、做到合法用工,，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作

xx年1月1日新的法案實(shí)施,，這就要求,，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量,，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò),。

由于物業(yè)公司一線員工眾多,，自我保護(hù)意識(shí)欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害,，xx年申報(bào)工傷20余起,。另，公司于5月份順得通過(guò)公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作,。

5,、加強(qiáng)績(jī)效考核，制定了合理的辦法

為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況,。于4月份和5月份分別在公司各項(xiàng)目?jī)?nèi)保潔部、客服部?jī)?nèi)開(kāi)展績(jī)效考核制度,。制度執(zhí)行后,，大大提高了員工的工作積極性。

1,、公開(kāi)公共透明,，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)招標(biāo)

采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開(kāi)招標(biāo),，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家,，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總經(jīng)理室,、財(cái)務(wù)部、律師辦,、采購(gòu)全參與,，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護(hù)公司利益,。

2、圍繞控制成本,、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作

20xx年度綜合辦公室采購(gòu)圍繞“控制成本,、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià),，注重溝通技巧和談判策略,。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮５－８?jìng)€(gè)百分點(diǎn)（當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整）,。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

4,、縮減采購(gòu)時(shí)間,，力爭(zhēng)項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位

綜合辦公室采購(gòu)在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購(gòu)時(shí)間,，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購(gòu)到位,；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作,、綠怡,、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購(gòu)工作,。

2,、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3、抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象,。

4、公司宣傳力度有待加強(qiáng),。

5,、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

年度工作計(jì)劃總結(jié)篇三

20xx年,，是成熟的一年,，工作經(jīng)驗(yàn)、鋼廠資源信息,、社會(huì)交流等等一切都是從無(wú)到有,，從有到會(huì)，從會(huì)到穩(wěn),，這一過(guò)程都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個(gè)人的`努力,。20xx年，也是感恩的一年,，真心感謝鑫邦公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),，更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的信任與栽培，同時(shí)也感謝公司全體同事們的支持與幫助,。

工作中,，從訂購(gòu)合同、組織生產(chǎn),、協(xié)調(diào)交庫(kù),、催貨直到物料順利到達(dá)，要把工作完成感覺(jué)是很容易的,，可實(shí)際把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的員工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠,。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，必須竭盡全力,，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中辛勞的方法，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功,。 回顧即將過(guò)去的20xx年度,，對(duì)于采購(gòu)部門是個(gè)困難的一年，公司的訂單批量普遍不大,，而且貨期比較急,，對(duì)成本控制、質(zhì)量控制,、貨期控制帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn),。采購(gòu)部門在張部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，克服困難,、不斷完善部門的管理,，在過(guò)去的一年當(dāng)中，采購(gòu)鋼廠的物料基本上滿足了公司市場(chǎng)訂單的需求,。在20xx年我們將繼續(xù)努力,，做好本職工作，不斷完善自我,，新的一年已經(jīng)開(kāi)始了,，現(xiàn)在的我將過(guò)去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。

一,、通過(guò)日常工作積累我對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)

一直以來(lái)采購(gòu)員的工作是服務(wù)于生產(chǎn),，它的任務(wù)就是以最低的采購(gòu)成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量,、交貨期三大條件,。換句話說(shuō)，生產(chǎn)就是采購(gòu)員的客戶,，質(zhì)量,、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求,。生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對(duì)采購(gòu)員來(lái)說(shuō)是三點(diǎn)責(zé)任：向誰(shuí)買,，買多少，何時(shí)買,。我作為一個(gè)采購(gòu)員最終的價(jià)值是采購(gòu)成本的控制,，采購(gòu)成本直接影響公司收益。所以我始終堅(jiān)持以滿足生產(chǎn)為目的、以質(zhì)量把控為原則,，做好合格的鋼廠組織發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)員,，做到讓公司滿意、讓客戶滿意,。嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu),，做到及時(shí)、適用,、合理的完成鋼廠的組織和有關(guān)人員的協(xié)調(diào),。對(duì)訂購(gòu)合同做到有力、有效的執(zhí)行,，并與各部門做好良好的交接工作,。

二、明確崗位職能,，認(rèn)真做好采購(gòu)工作

入司近兩年來(lái),，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性,。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué),，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”,。一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā),，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過(guò),，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步,！

今年上半年,，在全球經(jīng)濟(jì)弱勢(shì)復(fù)蘇、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩的形勢(shì)下,，鋼鐵行業(yè)在低迷中艱難運(yùn)行,。由于鋼鐵產(chǎn)能快速釋放，而下游需求不溫不火,，供需矛盾日益激化,，行業(yè)盈利一度下滑至工業(yè)行業(yè)的最低水平。由此可見(jiàn),，當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和之間的較量其根源可歸納為經(jīng)營(yíng)理念,、經(jīng)營(yíng)思路的較量,，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益,，而在我們管理和成本控制過(guò)程中應(yīng)該不斷出新招,、奇招。不然,，即使成本在下降,，只可能是市場(chǎng)或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō),，也是一樣的下降成本。我們并沒(méi)有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的成本優(yōu)勢(shì),。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本,、提高效率的方案。

但整體執(zhí)行比例要比去年增長(zhǎng)25.7%,，這與我們部門每一個(gè)人的努力是分不開(kāi)的,，不僅在工作效率上還是工作創(chuàng)新、發(fā)展思路上都有了很大的改進(jìn)和改善,。

三,、存在問(wèn)題和建議

1、采購(gòu)規(guī)范化程度還需進(jìn)一步提高

采購(gòu)工作遇到許多問(wèn)題,，主要是采購(gòu)的計(jì)劃性不強(qiáng),，審批程序過(guò)于復(fù)雜，浪費(fèi)很多人力時(shí)間,，影響工作效率,。還需要進(jìn)一步規(guī)范采購(gòu)程序，不斷提高效率,。

2,、業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)還需進(jìn)一步提高

在工作中要多跑、多對(duì)比,、多總結(jié),，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)與鋼廠人員溝通,，要及時(shí)做好跟催工作，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作,，及時(shí)解決問(wèn)題,，尤其是按時(shí)、按質(zhì),、按量完成每月的正常交貨,。

四、20xx年工作思路及工作計(jì)劃

明年我們將按照“行為規(guī)范、運(yùn)作協(xié)調(diào),、公開(kāi)透明,、廉潔高效”的指導(dǎo)思想，抓規(guī)范,、重效益,，確保全年采購(gòu)任務(wù)順利完成，在更規(guī)范合理的采購(gòu)前提下,，進(jìn)一步降低采購(gòu)成本,。

總結(jié)這一年得失，引導(dǎo)下一年的工作思路,。在20xx年的工作中,，我們要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。使本部門工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，加強(qiáng)責(zé)任感，對(duì)待工作高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,。同時(shí)我部門將不斷搞好階段性總結(jié)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，找差距,，評(píng)不足以推動(dòng)工作。盡最大力量的去降低成本提高效率,。集中大家的智慧和力量，團(tuán)結(jié)一致,，克服困難,，爭(zhēng)創(chuàng)文明科室,。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益，貢獻(xiàn)力量,。

最后，我相信,，隨著鑫邦公司的不斷壯大和完善，鑫邦的明天一定會(huì)更好,！隨著對(duì)工作的逐漸熟悉,，我愿和鑫邦公司全體員工齊心協(xié)力，要踏上新的征程,，任重道遠(yuǎn)，我需要加倍努力,。我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力充實(shí)自己，既擁有進(jìn)取心,，也保持平常心,，快樂(lè)地去工作，在工作中尋求成就感,！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中,，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量,，書寫我人生中濃墨重彩的一頁(yè),！祝愿我們的公司飛煌騰達(dá)！祝愿公司里所有的領(lǐng)導(dǎo)及同事們新年快樂(lè),！

采購(gòu)公司—資源管理科：武偉 二〇一三年十二月十一日

年度工作計(jì)劃總結(jié)篇四

在這一年里,，我的工作職責(zé)基本沒(méi)有變化，銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展比較順利,，基本上日清日畢,。

收匯方面，今年三個(gè)公司總共收匯是 700 萬(wàn)美金,。整年的人民幣對(duì)美元牌價(jià)一直是處于升值的趨勢(shì),，每天查詢外匯牌價(jià)和關(guān)注金融動(dòng)向已經(jīng)在不知不覺(jué)中成為習(xí)慣。

出口核銷方面的工作都能圓滿完成,，至今日為止三個(gè)公司的應(yīng)核款項(xiàng)除了立德這邊有一單還沒(méi)核銷外,，其他的都已經(jīng)核銷完畢,。在整一年中，在對(duì)外各政府部門以及其它單位的各項(xiàng)工作上,，都能和諧溝通,，達(dá)到預(yù)期目的。

在公司內(nèi)部電腦以及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)上,，今年公司進(jìn)行了兩次網(wǎng)絡(luò)處理結(jié)構(gòu)的變更,，每一次都大費(fèi)周折，新結(jié)構(gòu)建設(shè)和后來(lái)的不穩(wěn)定弄得我很辛苦,，同事們要適應(yīng)新的運(yùn)用方式和面對(duì)不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò),，也很辛苦。但很少當(dāng)著我的面抱怨,，有時(shí)看到我弄得很煩燥的時(shí)候還會(huì)安慰我,，多好的同事啊。完成了公司電腦網(wǎng)絡(luò)的改造工作,。今年的八月份發(fā)生一宗嚴(yán)重的電腦故障,，我未能及時(shí)排除，耽誤了同事們的工作,，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任,，事后總結(jié)教訓(xùn)，凡事要小心緊慎,，三思后行,，再三權(quán)衡！

對(duì)比年初定下的工作目標(biāo),，除了年初的一些設(shè)想因?yàn)檫@啟電腦事故而擱淺,，思想?yún)R報(bào)專題其它方面基本達(dá)標(biāo)。在這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)對(duì)我的循循教導(dǎo)和對(duì)我缺點(diǎn)的包容,，感謝同事們對(duì)我工作的支持和配合,。

年度工作計(jì)劃總結(jié)篇五

20xx年，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市農(nóng)機(jī)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，我局緊緊圍繞年初制定的農(nóng)機(jī)發(fā)展各項(xiàng)目標(biāo)，以持續(xù)開(kāi)展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力,，以落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)為重點(diǎn),，認(rèn)真履行農(nóng)機(jī)工作職責(zé)，全面加強(qiáng)農(nóng)機(jī)管理和服務(wù),，圓滿完成了縣委,、縣政府下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī),。被評(píng)為全國(guó)農(nóng)機(jī)科普先進(jìn)集體標(biāo)兵,、全省農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位,、全市農(nóng)機(jī)綜合管理先進(jìn)單位、全縣綜合考評(píng)先進(jìn)單位,、全縣平安建設(shè)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)?，F(xiàn)將一年來(lái)的農(nóng)機(jī)工作總結(jié)如下：

20xx年農(nóng)機(jī)工作取得成績(jī)和主要工作做法

止目前，全縣農(nóng)機(jī)總動(dòng)力達(dá)到82.34萬(wàn)千瓦,，較去年增長(zhǎng)2.2%,，完成目標(biāo)任務(wù)的110%；大型拖拉機(jī)達(dá)到2453臺(tái),，比去年增加143臺(tái),；聯(lián)合收獲機(jī)械已達(dá)到1629臺(tái)，其中小麥聯(lián)合收割機(jī)達(dá)到1418臺(tái),，玉米聯(lián)合收獲機(jī)械達(dá)到211臺(tái),，分別比去年增長(zhǎng)92臺(tái)、50臺(tái),。

全縣主要糧食作物耕種收綜合機(jī)械化水平達(dá)到79%,較去年提高4個(gè)百分點(diǎn),，全縣機(jī)耕、機(jī)播,、機(jī)收面積分別達(dá)到79.8萬(wàn)畝,、105萬(wàn)畝、94.8萬(wàn)畝,，分別完成目標(biāo)任務(wù)的106%,、102%,、123%,。小麥生產(chǎn)已實(shí)現(xiàn)了全程機(jī)械化，玉米機(jī)收,、保護(hù)性耕作,、設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機(jī)械化和秸稈綜合利用等節(jié)本增效技術(shù)的推廣應(yīng)用面積，均有較大幅度增長(zhǎng),。

我局抓住國(guó)家惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)機(jī)遇加大農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼力度,，先后爭(zhēng)取惠農(nóng)補(bǔ)貼資金873.45萬(wàn)元，完成目標(biāo)任務(wù)的109%,，其中中央農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼資金770萬(wàn)元,，省獎(jiǎng)補(bǔ)資金76.45萬(wàn)元，市獎(jiǎng)補(bǔ)資金15萬(wàn)元,，省惠農(nóng)項(xiàng)目補(bǔ)助資金12萬(wàn)元,。在實(shí)施過(guò)程中，嚴(yán)格按照“陽(yáng)光,、公正,、公開(kāi),、公平”的原則，以“調(diào)結(jié)構(gòu),、促發(fā)展”為工作目標(biāo),，嚴(yán)格按照要求，精心組織實(shí)施,，規(guī)范程序操作,，不斷強(qiáng)化服務(wù)，明確責(zé)任,，嚴(yán)格紀(jì)律,，認(rèn)真做好補(bǔ)貼工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)制定方案,、宣傳報(bào)名,、資格審查、抽簽確定補(bǔ)貼對(duì)象,、下鄉(xiāng)公示,、機(jī)具核查、整理完善補(bǔ)貼檔案以及補(bǔ)貼資金結(jié)算等工作,，使補(bǔ)貼工作得到了較好的落實(shí),，止目前共落實(shí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼資金736萬(wàn)元，補(bǔ)貼各類機(jī)具638臺(tái),，其中補(bǔ)貼小麥?zhǔn)崭顧C(jī)92臺(tái),、大中型拖拉機(jī)143臺(tái)，玉米收獲機(jī)21臺(tái),，中耕追肥機(jī)113臺(tái),，玉米穴播機(jī)255臺(tái)，玉米脫粒機(jī)10臺(tái),，小麥免耕播種機(jī)3臺(tái),，自走式噴桿噴霧機(jī)1臺(tái)。受益農(nóng)戶達(dá)568戶,。通過(guò)實(shí)施農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼,，充分調(diào)動(dòng)了農(nóng)民購(gòu)機(jī)用機(jī)的積極性，大大提升了全縣農(nóng)機(jī)裝備水平,，有效改善了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件,，促進(jìn)了全縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展。

“三夏”期間我局通過(guò)設(shè)立跨區(qū)機(jī)收服務(wù)站,、開(kāi)通農(nóng)業(yè)機(jī)械遠(yuǎn)程管理與服務(wù)系統(tǒng),、送技術(shù)到田間、進(jìn)行結(jié)對(duì),、幫扶等多種措施為主導(dǎo),，強(qiáng)化服務(wù)吸引2200臺(tái)小麥聯(lián)合收割機(jī)參加我縣麥?zhǔn)兆鳂I(yè),，確保了我縣小麥顆粒歸倉(cāng)。指導(dǎo)協(xié)調(diào)我縣600臺(tái)收割機(jī)外出參加全國(guó)小麥機(jī)收會(huì)戰(zhàn),。增加農(nóng)民機(jī)手收入1200多萬(wàn)元,，跨區(qū)機(jī)收市場(chǎng)的良性循環(huán)，帶動(dòng)了運(yùn)輸,、維修等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。三秋期間，全縣農(nóng)機(jī)部門發(fā)揮主導(dǎo)作用,，強(qiáng)化措施,落實(shí)責(zé)任,，做好機(jī)具檢修、技術(shù)培訓(xùn),、物資供應(yīng)和幫扶服務(wù)等工作,，全年組織各類農(nóng)業(yè)機(jī)械6萬(wàn)余臺(tái)（套）投入三秋生產(chǎn)。

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年度工作計(jì)劃總結(jié)篇六

回顧20xx年一年來(lái)的工作,，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì),。但我們保安部堅(jiān)信20xx年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的'指導(dǎo)下，能緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！

為了加強(qiáng)治理,，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念,，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20xx年要認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,，積極做好酒店的安全防范工作,，維護(hù)酒店的治安秩序,，力爭(zhēng)達(dá)到“讓客人完全滿足”的服務(wù)目標(biāo)，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)治安環(huán)境,。

圍繞酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，以強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)為核心，以提升安全經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)為主線,，以加強(qiáng)防火,、交通、相關(guān)安全管理為重點(diǎn),，以加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè),、安全隊(duì)伍建設(shè),、安全文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，以完善安全管理運(yùn)行機(jī)制為保障,，不斷提升安全工作管理水平,，努力實(shí)現(xiàn)酒店安全發(fā)展。

結(jié)合20xx年本酒店經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況,，20xx年保安部要切實(shí)抓好以下各項(xiàng)工作：

堅(jiān)持要召開(kāi)月度會(huì)議,，征求不同的意見(jiàn)，研究制定管理制度,，逐步規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度,。在規(guī)范制度的同時(shí)加強(qiáng)每名隊(duì)員的學(xué)習(xí)，使每名隊(duì)員都能了解制度,，遵守制度,。管理中嚴(yán)格以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要求每一名保安人員，重點(diǎn)抓人員的“全面軍事管理教育”和落實(shí)令行禁止,。要求每一名管理人員做到制度面前人人平等,。使每名隊(duì)員加強(qiáng)制度觀念，極大的提高管理效益,。

建立目標(biāo)治理責(zé)任制,，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，要有效解決干與不干,、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,，真正起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用,。制定全年工作目標(biāo),，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo),、有任務(wù),，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力,。

針對(duì)保安部當(dāng)前實(shí)際情況,，存在查崗不便的局限性，使存在的一些問(wèn)題不能及時(shí)得到發(fā)現(xiàn),、處理,因此部門管理人員要克服一切,，對(duì)各班次、各崗位加大查崗力度, 處處以軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求每名隊(duì)員,，讓保安的形象保持高的水準(zhǔn),。

首先，根據(jù)公安、消防部門的要求,，充分發(fā)揮保安部的職能作用,，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求,，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,，保證酒店的正常秩序。其次,，加強(qiáng)與公安,、消防部門的溝通，協(xié)助酒店把好用人關(guān),，進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境,。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生,，確保酒店各項(xiàng)消防工作安全順利,。

我部將針對(duì)新招保安人員素質(zhì)普遍不高這一突出問(wèn)題，重點(diǎn)從保安人員的思想入手抓培訓(xùn),，對(duì)應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒(méi)有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進(jìn)行崗上補(bǔ)訓(xùn),，對(duì)新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)再上崗. 通過(guò)培訓(xùn)和在日常的管理中及時(shí)了解每名保安人員的思想狀況，對(duì)存在思想問(wèn)題的隊(duì)員及時(shí)進(jìn)行談心交流,，對(duì)生活上有困難的隊(duì)員給予幫助和關(guān)心,。使每名隊(duì)都能感受到家的感覺(jué)，大大提高管理人員的綜合管理水平,，提高隊(duì)員的自覺(jué)意識(shí),，能更加安心的工作，同時(shí)杜絕管理中的盲目現(xiàn)象,。加強(qiáng)保安人員的專業(yè)技能培訓(xùn),，針對(duì)部門人員變動(dòng)大，素質(zhì)不齊的實(shí)際情況,，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,。

培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍,。首先,、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想,。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中,，和隊(duì)員一起練習(xí),，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高為客服務(wù)能力,。在工作中要尊重客人,，主動(dòng)向客人打招呼,，主動(dòng)禮讓,。再忙也不能怠慢客人,、忽視客人,，必須專心服務(wù),，注重細(xì)節(jié),，追求完美,。第三,，必須注重策略，理解客人,，尊重客人,。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)故指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法,，不能和客人發(fā)生正面沖突,。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足,。

首先,、完善維保制度，明確維保責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程,，確保設(shè)備處處有人管,，件件有人護(hù)。其次,、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三,、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平,。第四,、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。

廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育,，利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí),，并組織酒店員工分時(shí)分批進(jìn)行滅火疏散演練,，增加員工的安全知識(shí)又能檢驗(yàn)員工的實(shí)戰(zhàn)能力。

,。20xx年要在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，要順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在20xx年不發(fā)生一起責(zé)任事故,，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率要全年達(dá)到了100%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全多課時(shí)培訓(xùn),。真正起到保駕護(hù)航的作用。

（十）,、積極協(xié)助各部門做好加班工作,。

（十一）、積極協(xié)助工程部做好工程支援工作,。

（十二）,、加強(qiáng)與工程部聯(lián)合巡查，對(duì)能源節(jié)約浪費(fèi)進(jìn)行獎(jiǎng)懲,。

1,、加強(qiáng)安全教育，提升安全意識(shí),。居安思危,，牢固樹立“以人為本，安全第一,綜合治理”理念,，切實(shí)加強(qiáng)各部門的安全教育和培訓(xùn),，持續(xù)提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)、全員安全意識(shí)和技能,。認(rèn)真組織落實(shí)管理人員,、專（兼）職安全員的安全任職培訓(xùn)和每年的再培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)和管理能力,。認(rèn)真組織落實(shí)“三級(jí)安全教育”,、特種作業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)工作，不斷強(qiáng)化基層崗位安全責(zé)任意識(shí)和崗位安全操作技能,。

2,、加強(qiáng)安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任體系建設(shè)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,。酒店主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全經(jīng)營(yíng)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自分工范圍內(nèi)的安全經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé),。起到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，各部門對(duì)本部門職責(zé)工作涉及的安全經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé),。每一位員工對(duì)其所在崗位安全責(zé)任負(fù)責(zé),。20xx年1月酒店將至上而下,、層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，使各級(jí)安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任能得到有效落實(shí),。

3,、完善安全管理目標(biāo)。將進(jìn)一步完善安全目標(biāo)管理,，對(duì)年度安全管理目標(biāo),，層層分解到相關(guān)責(zé)任部門和重點(diǎn)崗位，并嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)考核,。對(duì)事故要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任事故追究制度,，按照“四不放過(guò)”原則，追究造成責(zé)任事故的責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的相關(guān)責(zé)任,。

2,、切實(shí)加強(qiáng)交通安全管理。加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)藛T的安全法規(guī)教育和技能培訓(xùn),，嚴(yán)格執(zhí)行觀光車管理制度,，切實(shí)加強(qiáng)車輛檢測(cè)維護(hù)和定期保養(yǎng)，嚴(yán)禁車輛帶病行駛,；加強(qiáng)對(duì)車輛運(yùn)行的安全監(jiān)管,；在防范措施、應(yīng)急預(yù)案等方面做到有備無(wú)患,。

3,、切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)方的安全管理。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全監(jiān)督措施,。明確酒店相關(guān)方的安全監(jiān)督責(zé)任部門,，監(jiān)督落實(shí)監(jiān)管責(zé)任；強(qiáng)化對(duì)相關(guān)方危險(xiǎn)作業(yè)過(guò)程的監(jiān)管,，嚴(yán)格防范相關(guān)方作業(yè)帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn),；加強(qiáng)對(duì)人員的安全教育培訓(xùn)工作。

安全管理的基層和基礎(chǔ)工作是安全工作上水平的關(guān)鍵,，也是安全管理的出發(fā)點(diǎn)和落角點(diǎn),。以安全經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)為契機(jī),，切實(shí)加強(qiáng)安全經(jīng)營(yíng)基層和基礎(chǔ)建設(shè)工作,，將安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任制,、安全隊(duì)伍建設(shè)、隱患排查治理以及安全基礎(chǔ)管理落實(shí)到部門,、班組,、崗位。

1,、加大安全投入,，不斷加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。不斷加強(qiáng)消防設(shè)施,、安防設(shè)施等建設(shè)及安全設(shè)施維護(hù)保養(yǎng),，確保各類安全設(shè)施處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)安全管理組織機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè),。繼續(xù)組織培訓(xùn)人員繼續(xù)教育、傳幫帶等工作,。

1,、認(rèn)真布置策劃“安全經(jīng)營(yíng)月”、 “119消防安全日”活動(dòng)方案,，組織開(kāi)展各項(xiàng)消防活動(dòng),、預(yù)案演練，提高消防知識(shí)及應(yīng)急救援能力,。

2,、擬定安全培訓(xùn)計(jì)劃，定期做好酒店的各級(jí)安全自主培訓(xùn)工作,，并做好電工,、電梯、特殊,、特種作業(yè)人員的培訓(xùn),、復(fù)訓(xùn)工作，確保合格率100%,。

總之,，我們要通過(guò)不斷深化治理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神,，激勵(lì)廣大員工繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓,、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效,、務(wù)實(shí),、文明的酒店保安新形象,。開(kāi)拓新思路，大膽改革,，為酒店的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作,。

以上是我們保安部20xx年工作計(jì)劃，不到,、不妥,、不對(duì)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

此致

敬禮!

保安部 :

20xx年12月12日

年度工作計(jì)劃總結(jié)篇七

我們的工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù),、采購(gòu),、管理,，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的'安裝及維護(hù),，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī),，傳真機(jī),，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

1,、公司電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講,，出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外,，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用,，對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼ｋ娔X配件采購(gòu)方面基本上都是一些小的電腦配件,，大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況,。

2、公司目前由于機(jī)器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn),，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等,，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問(wèn)題等共解決故障80余次,。

3、目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多,，傳播途徑也較為廣泛,，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序,、郵件傳播,，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件,，并定期的要求升級(jí),，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。

4,、及時(shí)完成機(jī)房的搬遷工作,。機(jī)房的機(jī)柜、服務(wù)器,、交換機(jī)等設(shè)備較多,，安裝也比較麻煩，克服這些困難按公司要求的時(shí)間內(nèi)完成了機(jī)房的落實(shí)工作,。保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,，不耽誤員工的正常辦公。

5,、oa辦公軟件定期做備份和維護(hù),，保證了網(wǎng)絡(luò)辦公的正常運(yùn)行。

6,、保證miss服務(wù)器的正常運(yùn)行,，使?fàn)I業(yè)所的結(jié)算電費(fèi)工作有了保障。明年工作計(jì)劃：

公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂,，公司目前軟件使用方面仍存在一些不足,，本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，20xx年工作重點(diǎn)可從以下幾方面進(jìn)行：

1,、oa辦公系統(tǒng)細(xì)節(jié)上的完善化,，能讓每位員工都能合理地利用這個(gè)平臺(tái)

3、公司計(jì)算機(jī)管理方面,，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),、服務(wù)器的維護(hù)、保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開(kāi)展工作,，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定,、便捷的平臺(tái)。

以上是我在信息管理崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就,，同時(shí)在新的一年里感謝公司對(duì)我的信任與支持,。

年度工作計(jì)劃總結(jié)篇八

××鄉(xiāng)20xx年的教育教學(xué)工作，在各級(jí)黨委,、的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣教育局的關(guān)心支持下，通過(guò)我鄉(xiāng)全體教職工的通力協(xié)作,、努力工作下順利結(jié)束,，為了更好地總結(jié)前一年的工作，為下一年的工作開(kāi)好頭,，起好步,，特總結(jié)匯報(bào)如下：

全鄉(xiāng)有學(xué)校16所，其中：完小2所,，村中心校7所,，兩師一校1所，一師一校教學(xué)點(diǎn)6個(gè),，辦有6個(gè)學(xué)生食堂,。有44個(gè)教學(xué)班級(jí),，其中復(fù)式班10個(gè),，有教職工76人，其中：專任教師56人,，工勤人員2人,，報(bào)帳員1人，代課教師6人,，炊事員11人,。今年年初在校學(xué)生756人(其中有寄宿生454人)，入學(xué)率為100%,。上年度在校學(xué)生829人,。

1、“兩基”鞏固提高工作

“兩基”工作雖然通過(guò)驗(yàn)收,，但由于我鄉(xiāng)人口居住分散,，貧困面大，貧困程度深,，“兩基”鞏固提高工作仍然是一項(xiàng)棘手工作,。

(1)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),。學(xué)年初,，組織全體教職工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神和各級(jí)會(huì)議精神,，結(jié)合我鄉(xiāng)各學(xué)校實(shí)際查找存在的困難和問(wèn)題,，針對(duì)性地開(kāi)展工作,，使全體教師進(jìn)一步認(rèn)識(shí)“兩基”鞏固提高工作的重要性和必要性。

(2)明確目標(biāo),，抓好控輟保學(xué)工作,。控輟保學(xué)工作是“兩基”工作中的硬指標(biāo),，關(guān)乎到“兩基”鞏固提高工作的成敗,。全鄉(xiāng)各學(xué)校緊緊圍繞兩個(gè)硬性指標(biāo)全面開(kāi)展工作，使全鄉(xiāng)入學(xué)率,，輟學(xué)率均控制在指標(biāo)內(nèi),。

(3)創(chuàng)造條件，積極開(kāi)辦掃盲鞏固提高班和掃除剩余文盲工作,。20xx年12月全鄉(xiāng)共開(kāi)辦鞏固提高班3個(gè),，發(fā)放課本傈文版100本，漢文版40本,，掃除剩余文盲25人,。

(4)認(rèn)真貫徹落實(shí)高原農(nóng)牧民子女學(xué)生生活補(bǔ)助政策和提高公用經(jīng)費(fèi)使用辦法，努力改善辦學(xué)條件和學(xué)生生活條件,，使學(xué)生就學(xué)衣食無(wú)憂,，為學(xué)校的入學(xué)、鞏固工作提供有力保障,。

總之,，在縣主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全鄉(xiāng)教職工的通力協(xié)作下,，我鄉(xiāng)“兩基”鞏固提高工作取得了較大的成效,，為20xx年“國(guó)檢”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2,、思想政治工作和德育工作

思想政治工作和德育工作是學(xué)校的靈魂和統(tǒng)帥,，全體教師認(rèn)真貫徹黨的教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針,、政策、法規(guī),，以“八條禁令”和中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范為宗旨,，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn),，發(fā)揚(yáng)自力更生,、艱苦奮斗的精神，全身心地投入到學(xué)校各項(xiàng)工作中。一年來(lái),，全鄉(xiāng)教職工思想穩(wěn)定,，工作積極主動(dòng)，從未出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的不良傾向,。

各學(xué)校以德育為首,，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，抓學(xué)校常規(guī)管理,，抓學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育,，積極開(kāi)展文明班級(jí)活動(dòng)，緊緊抓住“六一”,、“七一”,、“國(guó)慶”“建隊(duì)節(jié)”“元旦”等重大節(jié)日為契機(jī)，深入開(kāi)展“三愛(ài)”,、“四有”和“”教育,，學(xué)校德育工作做到有計(jì)劃、有過(guò)程,、有總結(jié),，檔案規(guī)范齊全。一年來(lái),，學(xué)校校容校貌,、校風(fēng)校紀(jì)有了較大的改觀。

3,、教育教學(xué)工作

教育教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作,，教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，提高教育教學(xué)質(zhì)量是辦好學(xué)校的目標(biāo),。一年來(lái)，全鄉(xiāng)各學(xué)校正確認(rèn)識(shí)普及與提高的關(guān)系,，在抓好“兩基”工作的同時(shí),，把辦學(xué)的著眼點(diǎn)放在提高教育教學(xué)質(zhì)量上，各學(xué)校注重教研教改工作,，教師注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，教學(xué)面向全體學(xué)生。一年來(lái),，先后開(kāi)展了教師說(shuō)課競(jìng)賽,、論文競(jìng)賽等活動(dòng)，教師參賽率達(dá)95%,。各教師積極參加綜合素質(zhì)培訓(xùn),，認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)，參培率達(dá)100%。鄉(xiāng)內(nèi)還開(kāi)展了小學(xué)生寫字競(jìng)賽和作文競(jìng)賽活動(dòng),，組織兩次畢業(yè)班模擬測(cè)試,。通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，我鄉(xiāng)教師的整體素質(zhì)有了較大的提高,。

4,、教師隊(duì)伍建設(shè)

振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師,。要不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益，實(shí)現(xiàn)教育的跨越式發(fā)展,，教師的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)起著關(guān)鍵性的.作用,。幾年來(lái)，教師隊(duì)伍建設(shè)方面主要抓以下兩個(gè)方面：

年度工作計(jì)劃總結(jié)篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間202017年已經(jīng)過(guò)去,，下面由我做一下集團(tuán)售后配件部這20xx年的工作總結(jié)及對(duì)于明年的工作計(jì)劃。

集團(tuán)售后部與各個(gè)辦事處之間的配件往來(lái)主要有兩個(gè)方面,，保內(nèi)配件的供應(yīng)以及保外的配件銷售,，下面具體介紹一下這兩個(gè)方面：

保內(nèi)配件供應(yīng)

1.各辦事處結(jié)合購(gòu)買車輛客戶的首付款項(xiàng)是否還齊予以配件贈(zèng)送（首付不齊者一律不予贈(zèng)送，如有特殊情況者應(yīng)向集團(tuán)總部寫申請(qǐng),，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批完后方可贈(zèng)送）

3.配件審批完畢由天津公司配件部發(fā)貨

4.保內(nèi)配件由天津公司提供

保外配件銷售

1.各辦事處根據(jù)本地區(qū)的銷售情況方可進(jìn)行配件申請(qǐng)

2.根據(jù)集團(tuán)規(guī)定,，各辦事處銷售的'配件款為期一個(gè)月匯入集團(tuán)財(cái)務(wù)部

3.各辦事處銷售的配件款如出現(xiàn)欠款現(xiàn)象，應(yīng)有本辦事處相關(guān)人員對(duì)其進(jìn)行催款

4.經(jīng)集團(tuán)研究決定,，購(gòu)買配件的客戶配件款欠款不得超過(guò)一個(gè)月

5.如出現(xiàn)客戶遲遲不還款的現(xiàn)象,，集團(tuán)將對(duì)辦事處經(jīng)理進(jìn)行處罰

綜上所述，我總結(jié)一下20xx年的配件銷售情況：

山東地區(qū)：

1.濟(jì)南銷售金額（）元回款金額（）元未回款金額（）元贈(zèng)送金額（）元

2.青島銷售金額（）元回款金額（）元贈(zèng)送金額（）元

3.濰坊銷售金額（）元回款金額（）元贈(zèng)送金額（）元

4.臨沂銷售金額（）元回款金額（）元未回款金額（）元贈(zèng)送金額（）元

5.濱州銷售金額（）元贈(zèng)送金額（）元

6.濟(jì)寧銷售金額（）元贈(zèng)送金額（）元

7.煙臺(tái)銷售金額（）元贈(zèng)送金額（）元

8.泰安銷售金額（）元贈(zèng)送金額（）元

河北地區(qū)：

1.黃驊銷售金額（）元回款金額（）元未回款金額（）元贈(zèng)送金額（）元

2.承德銷售金額（）元回款金額（）元未回款金額（）元贈(zèng)送金額（）元

以上就是各辦事處20xx年銷售和贈(zèng)送的概況,。

下面我總結(jié)一下20xx年工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題：

庫(kù)存不夠完善,，發(fā)貨不夠及時(shí)，個(gè)別辦事處申請(qǐng)的配件與零件號(hào)不符

各辦事處申請(qǐng)的配件沒(méi)有及時(shí)到貨

對(duì)配件的認(rèn)識(shí)有待提高

與財(cái)務(wù)銜接有待加強(qiáng)

以下就總結(jié)一下需要改進(jìn)的幾大要素：

以下是20xx年的工作計(jì)劃：

保證所銷車輛質(zhì)保期內(nèi)配件的正常使用保證贈(zèng)送配件,，銷售配件,，緊急配件的供應(yīng)保證與總部財(cái)務(wù)部日常工作的溝通以及報(bào)表的提交辦事處，庫(kù)存贈(zèng)送明細(xì)以及銷售明細(xì)和贈(zèng)送協(xié)議正常報(bào)送核對(duì)供應(yīng)各辦事處配件的申請(qǐng)加大配件庫(kù)存,完善配件體系,，加強(qiáng)硬件設(shè)施,，接納各辦事處提出的合理性意見(jiàn)，極好的建議,。