心得體會(huì)是我們?cè)谏钪胁粩喑砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富,。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

銀行人員工作心得體會(huì)篇一

銀行作為國(guó)家金融系統(tǒng)中最重要的組成部分之一,，其工作人員對(duì)于國(guó)家發(fā)展和金融穩(wěn)定負(fù)有重要責(zé)任。而黨史則是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下中國(guó)革命和建設(shè)的歷史,。銀行工作人員必須不斷學(xué)習(xí)黨史，認(rèn)真總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn),，不斷推動(dòng)銀行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展,。本文旨在探討銀行工作人員對(duì)黨史學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。

二,、對(duì)黨史學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)

黨史是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下中國(guó)革命和建設(shè)的歷史。銀行工作人員必須認(rèn)識(shí)到,，學(xué)習(xí)黨史不僅是了解歷史,、弘揚(yáng)精神，更是領(lǐng)悟共產(chǎn)黨人的初心使命,，堅(jiān)定信仰、增強(qiáng)信心,，不斷提高黨性修養(yǎng),，不斷推動(dòng)銀行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。在黨史學(xué)習(xí)中,，我們應(yīng)當(dāng)注重學(xué)習(xí)與實(shí)踐兩方面的結(jié)合,，將黨史精神運(yùn)用到具體的工作實(shí)踐中，切實(shí)提高自身的綜合素質(zhì)和工作水平,。

三、黨史學(xué)習(xí)中的收獲

在對(duì)黨史的學(xué)習(xí)中,，我們收獲頗豐。首先,，黨史告訴我們，只有牢記初心使命,，才能始終不渝,；只有發(fā)揚(yáng)奮斗精神，才能不斷前進(jìn),。我們要自覺(jué)踐行“崇尚實(shí)干、勇于擔(dān)當(dāng),、追求卓越”的價(jià)值觀念,，不斷提高自身綜合素質(zhì)。其次,，黨史教育我們堅(jiān)守信仰，理論武裝頭腦,。我們要勇于接受新理論,、新思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技術(shù)，不斷提高自身的知識(shí)水平,。最后，黨史教育我們實(shí)事求是,，勤奮務(wù)實(shí)。我們要“敢于擔(dān)當(dāng),、勇于創(chuàng)新、追求卓越”,，不斷挑戰(zhàn)自我，超越困難,，創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)。

四,、黨史學(xué)習(xí)對(duì)銀行工作的啟示

通過(guò)對(duì)黨史的學(xué)習(xí),，我們對(duì)銀行工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先,，要把握大勢(shì),，準(zhǔn)確判斷經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，正確掌握金融政策,，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)揮積極作用。其次,，要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)模式,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，拓展市場(chǎng),，提升服務(wù)品質(zhì),，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。最后,，銀行工作人員要以釘釘子精神，奮勇前行,，以個(gè)人擔(dān)當(dāng),、協(xié)作精神,、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新精神為銀行事業(yè)鼓與呼,，為銀行事業(yè)做出積極貢獻(xiàn)。

五,、結(jié)論

學(xué)習(xí)黨史，這是一項(xiàng)非常有必要的任務(wù),。銀行工作人員要深入了解黨史,，深刻領(lǐng)會(huì)精神，切實(shí)把黨史精神運(yùn)用到工作中,，推動(dòng)銀行行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。只有在不斷學(xué)習(xí),、不斷提高中,，我們才能更好地勝任和發(fā)揮銀行工作的功能。銀行作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要的一部分,，肩負(fù)著國(guó)家金融穩(wěn)定的重?fù)?dān),，銀行員工必須時(shí)刻謹(jǐn)記自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，勤奮工作,、孜孜不息,，為國(guó)家和人民經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡自己的力量,。

銀行人員工作心得體會(huì)篇二

第一段: 引言 - 銀行工作人員的社會(huì)責(zé)任和清廉行為的重要性（200字）

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承載著信用與責(zé)任,。銀行工作人員在工作過(guò)程中，涉及大量的資金和客戶(hù)信息,，擔(dān)負(fù)著保護(hù)客戶(hù)權(quán)益和維護(hù)金融秩序的重要職責(zé)。因此,，銀行工作人員必須保持清廉正直，秉持高尚的職業(yè)道德,，以確保金融體系的穩(wěn)定和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

第二段: 誠(chéng)實(shí)守信 - 維護(hù)金融秩序的核心（250字）

誠(chéng)實(shí)守信是銀行工作人員最基本的要求。銀行工作涉及大量資金和信息,，如果工作人員沒(méi)有良好的誠(chéng)信,，就會(huì)滋生各種違法違規(guī)行為，如挪用資金,、偽造賬目等,。這些違規(guī)行為不僅會(huì)嚴(yán)重?fù)p害客戶(hù)利益，也會(huì)動(dòng)搖整個(gè)金融體系的穩(wěn)定,。因此,，銀行工作人員必須堅(jiān)守誠(chéng)實(shí)守信的原則，不將自己的私利置于客戶(hù)和銀行利益之上,。

第三段: 嚴(yán)肅反腐 - 銀行反腐倡廉的持續(xù)努力（300字）

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,，必須保持清廉正直，堅(jiān)決抵制腐敗現(xiàn)象,。銀行工作人員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守反腐倡廉的規(guī)定，嚴(yán)禁收受紅包禮金,，防止任何形式的權(quán)力尋租和腐敗行為。同時(shí),，銀行也需要建立完善的反腐倡廉機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和審計(jì),，配備專(zhuān)業(yè)的反腐倡廉人員,，確保清廉作風(fēng)得以持續(xù)推進(jìn)。

第四段: 服務(wù)社會(huì) - 銀行工作人員的社會(huì)責(zé)任（250字）

銀行工作人員在工作中除了維護(hù)自身的清廉正直外，還要充分發(fā)揮自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),，服務(wù)社會(huì),。銀行可以通過(guò)提供良好的金融服務(wù),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，支持國(guó)家戰(zhàn)略和民生工程。銀行工作人員要具備高尚的職業(yè)道德和良好的服務(wù)意識(shí),，時(shí)刻牢記自己的使命,，以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。

第五段: 個(gè)人感悟 - 清廉心得的體會(huì)（200字）

作為一名銀行工作人員，我深知清廉行為的重要性,。我始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則，嚴(yán)格遵守銀行的規(guī)章制度,，保持職業(yè)操守。與此同時(shí),，我也積極參與反腐倡廉工作，關(guān)注銀行內(nèi)部的清廉建設(shè)和反腐工作,，通過(guò)自身的努力影響身邊的同事,，建設(shè)和諧清廉的工作氛圍。在工作中,，我不僅注重客戶(hù)服務(wù)，還努力提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,，為客戶(hù)提供更好的金融解決方案。通過(guò)自己的努力,，我期待能夠?yàn)殂y行行業(yè)的清廉建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)（100字）

銀行工作人員的清廉心得體會(huì)不僅僅是對(duì)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)要求的體現(xiàn),，更是對(duì)金融行業(yè)穩(wěn)定和國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障,。只有銀行工作人員自覺(jué)遵守職業(yè)道德規(guī)范，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信,，積極參與反腐倡廉工作,，才能為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，構(gòu)建健康和諧的金融環(huán)境,。銀行應(yīng)建立健全的監(jiān)督機(jī)制,，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn),，為銀行工作人員提供更多的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，從而不斷提升他們的清廉意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),。

銀行人員工作心得體會(huì)篇三

1,、周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。

2,、周到，認(rèn)真,，細(xì)心,。

3、要用我們的耐心,、誠(chéng)心、熱情為顧客服務(wù),。

4,、我們確保我們的服務(wù)過(guò)程能方便客人。

5,、微笑問(wèn)好，喜迎客到,。

6,、微笑您、快樂(lè)我,，您的微笑是我工作的動(dòng)力，您的滿(mǎn)意是我事業(yè)的成功,。

7、微笑服務(wù)每一天,！

8、微笑服務(wù),、誠(chéng)信待客,。

9,、微笑服務(wù),，熱情周到,。

10、微笑服務(wù),，快樂(lè)你我,。

11、視顧客為老板,，把老板當(dāng)顧客。

12,、熱情大方，微笑服務(wù),。

13、全心全意為客戶(hù)服務(wù),！

14,、勤勤懇懇，為賓客服務(wù),。

15、平凡中也能出偉大,。

16,、您的滿(mǎn)意就是我的動(dòng)力！

17,、面帶微笑，熱情服務(wù),。

18,、客人的滿(mǎn)意是我們事業(yè)的動(dòng)力。

19,、開(kāi)拓知識(shí)，創(chuàng)新服務(wù),。

20,、顧客滿(mǎn)意是我最大的心愿,。

銀行人員工作心得體會(huì)篇四

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，然而我們的工作卻一定要繼續(xù),，并且更加專(zhuān)業(yè)的繼續(xù),。20xx年xx大街支行發(fā)生了很多事情——很多會(huì)加強(qiáng)我的認(rèn)識(shí)，提高我的素質(zhì)的事情,。對(duì)我個(gè)人而言,，有兩件事我特別在意,，也因此有豐厚的成長(zhǎng),，并且認(rèn)識(shí)到自己的不足與下一年要拼殺的方向,。

xx商業(yè)廣場(chǎng)商鋪開(kāi)戶(hù)事件。這是接手結(jié)算員之后所接到的目前為止對(duì)我來(lái)講,，的一個(gè)單,。100+的企業(yè)戶(hù)，基本戶(hù)占80%以上,。

與xx的商戶(hù)和他們的管理人員溝通的時(shí)候,，我發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問(wèn)題。

xx的公關(guān)人員以及他們的領(lǐng)導(dǎo),，一開(kāi)始沒(méi)有積極配合我們支行的工作，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過(guò)三分完整的“開(kāi)戶(hù)所需資料”,，他們都沒(méi)有有效的傳達(dá)給商鋪，以至于一度因信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致個(gè)別火爆的商鋪對(duì)我的埋怨,。

一開(kāi)始的時(shí)候,，協(xié)助我的人有市場(chǎng)二部的a大哥以及xx派出來(lái)的工作人員。之后a哥可能因?yàn)閦z的問(wèn)題抽不開(kāi)身而離開(kāi),，第二天xx的協(xié)助人員也離開(kāi)，只剩我和一臺(tái)小型打印機(jī),，第三天小型打印機(jī)也不在,，當(dāng)我向xx尋求復(fù)印幫助的時(shí)候，他們的員工告訴我,，沒(méi)有紙,。

一直拖了一個(gè)半月，xx的工作人員可能迫于上級(jí)的壓力,，開(kāi)始重新重視這一塊，并派出了豐富的資源對(duì)我進(jìn)行協(xié)助,。那時(shí)他們的工作人員,，包括財(cái)務(wù)部的c經(jīng)理深深以此為患，焦頭爛額,。

對(duì)此我得到的收獲之一就是明白了,，當(dāng)遇到可預(yù)測(cè)性大批量工作的時(shí)候,，要向前趕進(jìn)度,，不要拖,，因?yàn)橥系阶詈?，?dāng)工作大量堆積的時(shí)候，工作者會(huì)拿出120%以上的工作效率,，而超負(fù)荷的工作效率往往也就是導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)高發(fā),、頻發(fā)的直接原因。尤其是在銀行這種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè),，更要以此為戒,。

第二個(gè)收獲就是業(yè)務(wù)上的收獲,。我發(fā)現(xiàn)之前我的學(xué)習(xí)模式通常都是關(guān)注在業(yè)務(wù)流程的表面,。比如開(kāi)戶(hù)要收什么資料,，怎么玩核心系統(tǒng),，怎么可以不被下差錯(cuò)等等，而根本都沒(méi)有關(guān)注為什么要收這些資料,，為什么系統(tǒng)會(huì)這樣設(shè)置,。直接導(dǎo)致的原因就是,，一開(kāi)始我根本不知道如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題比如說(shuō)“為什么分公司要準(zhǔn)備總公司的材料,？”,；“開(kāi)戶(hù)許可證丟失怎么辦”之類(lèi),。所以為此我查閱了大量的資料,，比如“支付結(jié)算管理辦法”，比如“公司法”,，比如“民法”等等,。讓我受益頗深，也由此知道了“會(huì)做業(yè)務(wù)”和“懂業(yè)務(wù)”的根本區(qū)別,。單純的追求“會(huì)做業(yè)務(wù)”可能對(duì)行里沒(méi)有任何影響，卻是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),。但是在我看來(lái),，如果我對(duì)自己都沒(méi)有盡到責(zé)任的話(huà)，我又怎么可能挺胸抬頭的對(duì)著鏡子告訴自己說(shuō)：“你工作的未必很到位,，但卻有用心,！

銀行從業(yè)資格考試事件,。大概早在9月初的時(shí)候,，總行下達(dá)關(guān)于要參加銀行從業(yè)資格考試的通知,。一開(kāi)始我沒(méi)放在心上,，認(rèn)為時(shí)日尚早，我還有大筆的時(shí)間可以揮霍,，于是自負(fù)的報(bào)了三門(mén),。誰(shuí)知,，九月中旬的時(shí)候，我接了xx的單子,，海量的工作預(yù)期讓我亂了陣腳,，卻還是一意孤行地將開(kāi)始學(xué)習(xí)的時(shí)間推到了十一之后,。

最喜歡,、最適合做哪個(gè),；哪個(gè)部門(mén)在可預(yù)計(jì)的時(shí)間段內(nèi)最有發(fā)展,，適不適合我做等等,。并且，在將個(gè)人主觀能動(dòng)性鼓吹至溢出的時(shí)候,，我還小關(guān)注了一下國(guó)內(nèi)的一些表面的,、膚淺的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，逐步的看一些財(cái)經(jīng)新聞,，看看一些專(zhuān)家的評(píng)論,，再結(jié)合之前在大學(xué)學(xué)到的知識(shí)，一方面感覺(jué)到受益匪淺,，一方面也感覺(jué)到自己須要學(xué)習(xí),、觀察、關(guān)注的事物實(shí)在是太多太多,。

那么我的收益之一就是，任何業(yè)務(wù)流程的背后,，都肯定有它內(nèi)在的含義與作用。相比之下，我現(xiàn)在只是在單純的“照貓畫(huà)虎,，難畫(huà)骨”而已,。

收益之二就是,，面對(duì)任何事情,，都要主動(dòng),，主動(dòng)行乞，絕對(duì)比被動(dòng)要飯吃得飽,、吃的香,。

收益之三，前面說(shuō)到,，自己要學(xué)習(xí)、觀察,、關(guān)注的事情實(shí)在是太多,，那這里面就肯定要分個(gè)主次，我應(yīng)該將有限的資源如何分配的問(wèn)題,。平均分配的話(huà)，肯定會(huì)造成一定程度上的資源透支和信息超載現(xiàn)象,，會(huì)大大的降低我對(duì)自己的滿(mǎn)意度和認(rèn)可度,。所以還要進(jìn)一步摸索。這可能是個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程,。

收益之四,，就是切身體會(huì)到了所謂的“影響偏見(jiàn)”,。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時(shí)候,，我十分不情愿,，直到迫在眉睫的時(shí)候，我不但沒(méi)有放棄,，反而激起自身的主觀能動(dòng)性，雖然不完美,，但是卻過(guò)關(guān)。這說(shuō)明了,，人們實(shí)際上沒(méi)有想象中的那么脆弱,，適度的壓力與競(jìng)爭(zhēng)會(huì)帶來(lái)翻江倒海般的動(dòng)力反彈,。

銀行人員工作心得體會(huì)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是從畢業(yè)后就來(lái)到了銀行工作的,，已經(jīng)在銀行工作一多個(gè)年頭了，從一個(gè)剛剛跨入校園的大學(xué)生,，到現(xiàn)在的職場(chǎng)人,，我已經(jīng)蛻變了很多，我根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)選擇了,，與我專(zhuān)業(yè)相符的銀行來(lái)工作，在工作以來(lái),，我都堅(jiān)守著自己的崗位，我都努力做好自己的工作,，坐在銀行窗口每年如一日的微笑的服務(wù)于廣大的人民群眾，為她們排憂(yōu)解難,，用自己的努力做好口碑傳播。

我來(lái)到銀行有了安生的工作,，也有了一個(gè)穩(wěn)定的收入,，這讓我感到高興，更是能夠在工作中施展拳腳,，我把自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)都用在了工作中,，讓我受益匪淺,，我得到了鍛煉,，得到了經(jīng)驗(yàn),，干事開(kāi)闊了眼界，學(xué)會(huì)了很多的知識(shí),，明白了很多的道理，我也從那時(shí)候開(kāi)始一步步成長(zhǎng)到現(xiàn)在,，我在銀行得到了銀行的幫助,，得到過(guò)銀行的培訓(xùn),，因?yàn)槲以诠ぷ髦杏兴啡?，銀行安排我們一起接受培訓(xùn)，和我一起的都是一些經(jīng)驗(yàn)不足的人,。

培訓(xùn)簡(jiǎn)短但是充實(shí)，培訓(xùn)的東西簡(jiǎn)單卻實(shí)用,，我也一次又一次的努力付出，以圖回報(bào)銀行,。

我因?yàn)橛惺切枰x職了，我也必須要離職,，因?yàn)槲易约旱脑?，不是銀行待遇問(wèn)題，也不是銀行的工作不好,，而是我家里有事需要離開(kāi)，或者離開(kāi)這個(gè)城市,，我也是不得已需要這樣做的,。希望領(lǐng)導(dǎo)理解，我非常感謝銀行給我的一切,，銀行讓我得到了成長(zhǎng),，讓我能夠不斷的進(jìn)步,，更是讓我學(xué)到了很多的知識(shí),，學(xué)到了很多的工作方式,，不但學(xué)到了做人的道理,，也學(xué)會(huì)了交際，更是認(rèn)識(shí)到了更多的人,，做得多也學(xué)的多,，我在銀行得到了蛻變。

銀行成為我這些年來(lái)第二個(gè)家,，我也珍惜也喜歡,，但是我卻因?yàn)槲易约旱脑虿坏貌蛔龀鲞@樣的選擇，我還望領(lǐng)導(dǎo)能夠明白我的無(wú)奈,，我需要離開(kāi)公司也是為了我的家,，也是不得以的做法。

我的崗位需要有人來(lái)接替,，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠盡快安排人手來(lái)接替我的工作,，避免因?yàn)槲业耐蝗浑x開(kāi)給銀行帶來(lái)工作壓力，我相信銀行的能量很大,，愿意來(lái)到銀行工作的大有人在，只要銀行愿意招人,，我還在工作崗位的時(shí)候一定會(huì)做好自己的工作任務(wù)，不會(huì)做任何不利的事情,，我一定會(huì)堅(jiān)守到崗位的最后一刻，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠盡快找到可以替換的`人,，盡快來(lái)接收我的工作，也希望我能夠盡快離開(kāi),。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

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銀行人員工作心得體會(huì)篇六

在市分行的統(tǒng)一安排部署下，我們按照學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)了《勤政廉潔員工手冊(cè)》，通過(guò)學(xué)習(xí),，我有所思,、有所感,、有所想，對(duì)勤政廉潔精神也有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)識(shí),。

歷史證明：勤政廉潔盛行之日,，則國(guó)家昌盛;貪污和腐敗猖獗之時(shí),，則國(guó)勢(shì)衰弱,。歷來(lái)清官頌揚(yáng);污吏遭人唾罵。而在我國(guó)建設(shè)社會(huì)主義的今天,，廉政建設(shè)對(duì)每個(gè)干部提出了新的,、更高的要求,，即遵紀(jì)守法,、廉潔奉公,、勤政為民、不貪污受賄,，不以權(quán)謀私,。有些在個(gè)人欲望的趨勢(shì)下逐步淡漠了法制觀念，在權(quán)力觀,、金錢(qián)觀、子女觀面前喪失原則,，利用職務(wù)之便做出有悖共產(chǎn)黨員,、人民公仆的原則和宗旨的事情,，邁出了罪惡的一步,，把自己送入了地獄之門(mén),，最終身敗名裂,，甚至是以生命做代價(jià)。教訓(xùn)是深刻的,、令人心痛的,，前車(chē)之鑒，后車(chē)之師,，我們一定要引以為戒。在工作和生活中做到以下幾點(diǎn)：

一是始終保持勤奮學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。學(xué)習(xí)是每一名銀行員工的必修課,，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力。不學(xué)習(xí)就無(wú)法進(jìn)步,，能力就無(wú)法提高,，方法就無(wú)法改進(jìn),，執(zhí)行政策也就不可能正確,。不學(xué)習(xí),，思想就得不到改造，心就不靜,，欲望就容易膨脹,，就拒絕不了誘惑。因此,，我們必須經(jīng)常學(xué)習(xí)，從書(shū)本上學(xué),，從實(shí)踐中學(xué)，學(xué)到真本領(lǐng),，努力做一個(gè)優(yōu)秀的銀行職員。

二是始終保持廉潔自律的行為規(guī)范,。清正廉潔，這是每一個(gè)銀行員工最基本的行為準(zhǔn)繩,。我們?nèi)绻蛔袷亓疂嵶月上嚓P(guān)規(guī)定，就會(huì)破壞和扭曲在客戶(hù)心目中的形象,，因此,，我們一定要樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自重,、自律,、自醒，排除非份之想,，常懷律己之心。

三是要始終保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),?！熬影菜嘉＃渖菀?xún)€”,，”生于憂(yōu)患,，死于安樂(lè)”，這些警世名言,，今天對(duì)我們依然有重要的啟示作用。近來(lái)有一部分人,，淡忘了艱苦奮斗作風(fēng)，貪享受,，熱衷于追求個(gè)人安樂(lè),，拋棄黨紀(jì)法規(guī)，貪污腐化,，走上犯罪的道路,。我們一定要引以為戒，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng),，恪守黨的宗旨，提倡勤儉節(jié)約,，反對(duì)鋪張浪費(fèi),，始終不渝的保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。

四是遵紀(jì)守法,，按規(guī)章辦事,，防微杜漸。我們處在銀行的重要工作崗位,，工作作風(fēng)如何,，辦事效率如何，直接關(guān)系到銀行的風(fēng)險(xiǎn),。因此，我們要不斷提高拒腐防變的能力,，不斷健全管理制度,，切實(shí)提高服務(wù)水平。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使我深刻認(rèn)識(shí)到,，我們要把《勤政廉潔員工手冊(cè)》中的要求變成自覺(jué)行動(dòng),，耐得住清貧、抗得住誘惑,、守得住小節(jié)，堂堂正正做人,、扎扎實(shí)實(shí)干事,。通過(guò)自我教育、自我約束,，自我修養(yǎng)、自我監(jiān)督,，規(guī)范自己的行為，自覺(jué)樹(shù)立良好形象,，愛(ài)崗敬業(yè)，常政之德,，常思貪欲之害，常懷律已之心,。

銀行人員工作心得體會(huì)篇七

銀行實(shí)習(xí)的過(guò)程，讓我對(duì)于這個(gè)行業(yè)的了解更加的深入到,，同時(shí)也是讓我意識(shí)到，自己雖然在學(xué)校學(xué)了那么多,，也是足夠的努力,，但是和真正優(yōu)秀的銀行工作人員相比，差距也不僅僅是閱歷的積累,，還有許多,，但我也是認(rèn)為正確而不懷疑，憑借我的努力,，以后連續(xù)的工作,，我也是可以做到的，在這次的頂崗實(shí)習(xí)之中我也是有一些感受,。

學(xué)習(xí),，始終以來(lái)我也是知道要持續(xù),，要一輩子去做的事情,，但是經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí),，也是更加的讓我明白，不但是要持續(xù),，更是要學(xué)得更有效率,，學(xué)的方法更好,。實(shí)習(xí)中我也是感受到,，一件事情要學(xué)好如何的做,，不但是要自己努力,，同時(shí)也是有效率的，和我同期進(jìn)入銀行的實(shí)習(xí)生,，大家一起學(xué)習(xí)，有人學(xué)得快,，有人學(xué)得慢,，學(xué)得快的自然也是能更多的得到領(lǐng)導(dǎo)的確定，有機(jī)會(huì)的時(shí)候也是更簡(jiǎn)單去把握,，而且也是比別人成長(zhǎng)的更快一些,，雖然我也是不差，但是我也是清晰,，自己的力量并沒(méi)有那么的好,，只能多花時(shí)間，別人休息的時(shí)候,，我來(lái)學(xué)習(xí),，別人去玩的時(shí)候，我連續(xù)的去努力,，用時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)自己的不足之處,，來(lái)提升效率，別人可以做到的,，我也是要做到，這樣自己的努力才能更好的得到認(rèn)可,。

工作里面，結(jié)果是特別的重要,，而不單單是你學(xué)到什么，有多少的收獲,，那些都是自己的,，但是工作的結(jié)果是對(duì)銀行負(fù)責(zé)的`，假如拿了薪水,，卻結(jié)果不好,，那么努力再多也是沒(méi)有用處的，也是更加的讓我清晰,，自己的付出要有意義，也是要找對(duì)方向,，同時(shí)工作的方法也是很重要,，要去對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，實(shí)習(xí)之中雖然對(duì)我們的要求沒(méi)有那么的高,，更多的也是讓我適應(yīng)工作，去學(xué)到如何做事情,，但是我也是盡力的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，讓自己做的事情是有用的，避開(kāi)做一些無(wú)用功,，通過(guò)實(shí)習(xí)也是讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可了我,，我也是把握住一些機(jī)會(huì)，去呈現(xiàn)自己,，去讓自己的努力沒(méi)有白費(fèi),。

而今實(shí)習(xí)結(jié)束，我也是知道,，這段日子的結(jié)束，也是意味著我要接受的挑戰(zhàn)更大,，以后工作之中也是不能再去犯錯(cuò),，不然結(jié)果也是會(huì)和實(shí)習(xí)不一樣，不過(guò)我的力量也是得到提升,，自己也是認(rèn)為正確而不懷疑自己可以在今后銀行工作里頭,，能把事情做好,，能收獲更多,，面對(duì)新的開(kāi)頭,，我也是布滿(mǎn)信念,，預(yù)備好了去迎接,。

銀行人員工作心得體會(huì)篇八

我的202x年是在xx銀行分理處度過(guò)的,，xx分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大,，業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處,，我的職責(zé)是接待單位客戶(hù),，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證,，登記賬簿,，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料?；叵脒@一年來(lái)的工作,，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評(píng)判,，是不是在美化自己，自有公論,。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可粉飾的,。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn),。

第一,，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分,，必須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我透過(guò)成人高考參加了xx大學(xué)的本科函授教育,，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開(kāi)闊了視野,，豐富了知識(shí),，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。

在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì),，在大家的共同努力下，客戶(hù)們都認(rèn)為xx分理處的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來(lái)那里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù),，去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶(hù)有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每一天的繁忙可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶(hù)，為此,，我常常提示自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍舊堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和知道他,，終究也得到了客戶(hù)的.知道和尊重,。

回想檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新?tīng)顟B(tài)新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,。應(yīng)對(duì)嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)，缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺(jué)性,。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)放松思想,，這是自己政治素養(yǎng)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：

銀行人員工作心得體會(huì)篇九

時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間輝煌的x年即將離我們遠(yuǎn)去,，回顧一年來(lái)的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅,，也有惆悵和不足,，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

一、平凡崗位,，主人翁精神

銀行保衛(wèi)工作是一個(gè)平凡的崗位，但也是一項(xiàng)特殊的,、并具有必須危險(xiǎn)性的工作,。但我堅(jiān)信只要有夢(mèng)想敢于挑戰(zhàn)自我，再平凡的崗位透過(guò)自己的不懈努力照樣會(huì)活出精彩的人生,。

我雖是一名普通的保安員,，但我時(shí)刻牢記自己“守衛(wèi)農(nóng)行,、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神,，把支行當(dāng)作自己的家，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長(zhǎng)和姐妹,。所以,，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家,。

這一年來(lái)，我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和atm機(jī)值班,、日常清機(jī)以及押運(yùn)的保衛(wèi)工作,。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛(wèi)工作,，維持好大廳的秩序,。每一天負(fù)責(zé)atm機(jī)的安全檢查,，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作,，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作,。隨著自己一天天的用心積累,，對(duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂(lè),，越來(lái)越覺(jué)得每一天過(guò)的十分充實(shí)。在工作中,，我一向持續(xù)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，膽大心細(xì)的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)工作,。在工作中,，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請(qǐng)教,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和潛力,。同時(shí)，我堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù),，力求做到讓銀行放心，讓儲(chǔ)戶(hù)對(duì)我們更有信心,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)

俗話(huà)說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎樣能令客戶(hù)滿(mǎn)意呢所以我每次都用心參加保安公司和農(nóng)業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí),、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn),，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想,、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》,、《消防法》等活動(dòng)。平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫忙交流學(xué)習(xí)心得,，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時(shí)結(jié)合實(shí)際狀況一齊討論等,，這樣構(gòu)成了一個(gè)“比,、學(xué)、趕,、幫、超”的良好氛圍,。不但提高了我的思想道德素質(zhì),，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。在參加思想道德教育的同時(shí),，也用心參加體能訓(xùn)練，資料包括：隊(duì)列訓(xùn)練,、擒拿格斗,、三十分鐘的俯臥撐,、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng),。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,。我剛開(kāi)始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi),，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體,，才能更好地發(fā)揮其輔警作用?！梆B(yǎng)兵千日,、用兵一時(shí)”，沒(méi)有日?？炭嗟挠?xùn)練,，關(guān)鍵時(shí)刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢所以，我不怕苦,，不怕累一向堅(jiān)持,。

無(wú)論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,，因?yàn)樗鼪Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗,。我深知，作為銀行的保衛(wèi),，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多,，所以務(wù)必牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀，否則就很容易犯錯(cuò)誤,。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)潛力,。

三,、存在的問(wèn)題及明年的計(jì)劃

在這一年的工作中,，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也有很多的不

足和欠缺,。

5,、對(duì)待客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度上，有時(shí)會(huì)受情緒的影響,，不能做到對(duì)每一個(gè)客戶(hù)都微笑服務(wù),。

所以,，所有這些不足我將在以后的工作中,，透過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，來(lái)不斷克服和改善,。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

總之，我的崗位雖然很平凡,，但我愛(ài)農(nóng)行,，愛(ài)我的家，愛(ài)我的職業(yè),。愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣,，傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去,，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，為農(nóng)行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!同時(shí)，也祝愿我們農(nóng)行的事業(yè)蒸蒸日上,，祝愿農(nóng)行的明天會(huì)更好,，祝愿農(nóng)行的未來(lái)會(huì)更加完美!

銀行人員工作心得體會(huì)篇十

實(shí)習(xí)單位：中國(guó)銀行。

實(shí)習(xí)部門(mén)：營(yíng)業(yè)部

實(shí)習(xí)時(shí)間：20__.7月

由于在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí),，同時(shí)出于修金融雙專(zhuān)業(yè)的緣由,，因此,，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在銀行的實(shí)習(xí)生活,。

實(shí)習(xí)第一天,，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行,，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng),。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝,，即上身需穿白色襯衫,，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶,，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟,。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練,，整潔的形態(tài),。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾,，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,，以保持銀行的整體形象,。在受到熏陶后,，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。

縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活,，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分,，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù),。

客服經(jīng)理工作

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然,。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面,，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸,、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力,。

以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫(xiě),、幫助還貸,、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢(xún)機(jī)的使用等,。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí),。

表格的填寫(xiě)方面，由于銀行作為較小的商業(yè)銀行,，有別于中、農(nóng),、工、建,、交以及農(nóng)村信用合作社,。

心得體會(huì)

它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi),，此費(fèi)用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付,。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行,，則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,，則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單;同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫(xiě)表格,。至于其他,，如借記卡辦理業(yè)務(wù),，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)表格以及幫客戶(hù)取號(hào)成了我工作組成的一部分,。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶(hù)如何操作,，并需要進(jìn)行相關(guān)演示,。要回答客戶(hù)u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題,。

此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息,，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任,。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙,，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天,，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,，但使用時(shí)間不定的客戶(hù)。其底線(xiàn)要求為：在柜臺(tái)上辦理,，需5萬(wàn)元以上,，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上,。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶(hù)的錢(qián)集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外,，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí),。

在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如,，在7月23日停電一天,，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足,。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用,。在此情況下如何穩(wěn)定客戶(hù)在等待中不厭煩的情緒,，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn),，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理,，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿(mǎn)意。

對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù),，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金,，而對(duì)公則主要涉及各類(lèi)票據(jù)。

由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程,，同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作,，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),。

在此期間,，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作,。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆,，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下,，由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右,，讓我感到緩慢的進(jìn)步,。在詢(xún)問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后,，我得知,，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張),。在練習(xí)期間,，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核,，頗有一定的壓力,。

當(dāng)然,，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí),。在本人的要求下，向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí),，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見(jiàn)習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程，從一天最初的打印人行往來(lái)回單,、小額支付系統(tǒng)回單開(kāi)始,，工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶(hù)的處理,、支票的檢驗(yàn),，影印的上傳以及往來(lái)賬戶(hù)的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如,，在開(kāi)戶(hù)前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶(hù)，是在哪家銀行,，是否屬于空頭支票黑名單戶(hù),，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧,，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作,。

出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根,，練習(xí)五筆字,，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備,。

總之,，在銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里,，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義,，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法,。同時(shí)，也讓我明白,，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西,，才能獲得更多的收獲,。

ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字,，感覺(jué)寫(xiě)的好官方呀~哎哎,，反正是要上交去的,，只能寫(xiě)官方點(diǎn)啦~我記得去年實(shí)習(xí)沒(méi)交實(shí)習(xí)報(bào)告，今年雜要交了捏?哎,，反正就是打字,，一堆的文字。

不過(guò)說(shuō)實(shí)話(huà),，原先是出于想讓自己想清楚地目的，可是,，我依舊沒(méi)想清楚，而且貌似畏懼工作了有點(diǎn),。感覺(jué)還是讀書(shū)好啊。

銀行人員工作心得體會(huì)篇十一

入職到xx銀行已經(jīng)有一個(gè)星期的日子了,，作為一位剛從大學(xué)出來(lái)的實(shí)習(xí)畢業(yè)生,，我不僅這個(gè)社會(huì)有很多的感想，對(duì)我的第一份工作也有很多的感想,。

其實(shí)在入職之前,，我以為只要加入進(jìn)銀行里工作，我就可以具有一份穩(wěn)固的工作,，具有很多人口中所說(shuō)的鐵飯碗，不用再為以后的生活而擔(dān)憂(yōu)了,。但是在我入職以來(lái)后，我才知道在體制內(nèi)工作也是一件如此艱巨的事情,。雖然在xx銀行工作，一年四季都可以享遭到空調(diào)的環(huán)境,，每個(gè)月也都可以領(lǐng)很多的油和米回去，每天只需要坐在電腦前工作幾個(gè)小時(shí)就行了,。但是這些都是大家所看到的表面現(xiàn)象，實(shí)際上,，我們?cè)谙硎苓@些的時(shí)候，我們也在默默的忍受一些辛酸和委屈,。比如，來(lái)自客戶(hù)的急躁指責(zé),，來(lái)自客戶(hù)的無(wú)理要求，來(lái)自這份崗位的事跡壓力,。這些等等都是需要我們?cè)谶@個(gè)崗位里去默默承當(dāng)和忍受的。

多是我剛從學(xué)校出來(lái),，覺(jué)得這個(gè)世界還很美好,，覺(jué)得這個(gè)世界上的人都是上天所派下來(lái)的`天使。所以,，我也認(rèn)為，來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的那些客戶(hù)們都是能夠知道和支持我們工作的,。但是我在xx銀行里才工作了一個(gè)星期的時(shí)間,，我就遭遭到了客戶(hù)們不下十次的指責(zé)和謾罵，并且這十次里面有九次都是由于他們排隊(duì)排了很久,，等不急了才沖著我們這些服務(wù)人員出氣的，這讓我有一點(diǎn)兒受不了,。我在家里一直都是家里小公主,，家人不說(shuō)對(duì)我百依百順，但至少?gòu)膩?lái)沒(méi)有打過(guò)或者罵過(guò)我,，哪里遭受過(guò)這樣的待遇,。所以這一個(gè)星期對(duì)我來(lái)說(shuō)是一段比較煎熬的時(shí)期。我記得我第一次被罵的時(shí)候,，我當(dāng)場(chǎng)就反對(duì)了那個(gè)客戶(hù)，并和那個(gè)客戶(hù)在大廳里吵了起來(lái),。第二天上午,，我就接收到了他對(duì)我的投訴，不僅如此,，我還接遭到了xx領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng),。那時(shí)我才感遭到作為一位銀行服務(wù)人員的無(wú)奈和我必須要去學(xué)會(huì)和承當(dāng)?shù)氖虑椤?/p>

后來(lái)再次遇到這樣的情形，我就也沒(méi)有再去跟他們計(jì)較,。只是把自己的本職工作做好就行。雖然到了下班后,，我還是會(huì)一個(gè)人躲在某一處地方悄悄的流淚,。但是我也在漸漸的學(xué)著自我調(diào)解情緒，漸漸學(xué)著去適應(yīng)體制內(nèi)的工作,，漸漸的去學(xué)著在柜員的崗位中如何更好的做自己,。

銀行人員工作心得體會(huì)篇十二

這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中,，我清楚的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),，工作是自己分內(nèi)的職責(zé),，我也感覺(jué)非常的好,，在這方面這是我應(yīng)該要有的心態(tài)，在銀行工作我每天都感覺(jué)非常的有意義,，確實(shí)是非常的充實(shí),，在這方面我是保持著好的心態(tài)，對(duì)我而言這些是可以進(jìn)一步提高的,，工作當(dāng)中也是有了一些心得,。

每天忙碌的工作讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，我深深的感受到了在__銀行這里自己應(yīng)該有什么樣的心態(tài),，我也非常清楚自己應(yīng)該要往什么方向努力，這方面是絕對(duì)要去做好的,，作為一名銀行的員工我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，歐近期在工作當(dāng)中我不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，以后我也一定會(huì)繼續(xù)的保持下去的,，這也是一件非常有意義的事情,，工作當(dāng)中積累工作經(jīng)驗(yàn),，我知道從事這份工作我需要努力進(jìn)步的地方還有很多，現(xiàn)在回想起來(lái)確實(shí)是這樣的,，我真的感覺(jué)非常的有必要，總的來(lái)說(shuō)在__這里還是有非常大進(jìn)步的,，似雖然是作為一名普通的柜員，但是我知道在這方面我是能夠做的更好,，在這一點(diǎn)上面我還需要把這份工作做的更好,，工作當(dāng)中認(rèn)真負(fù)責(zé),，每天堅(jiān)守崗位,，堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí),，我現(xiàn)在也是非常相信這一點(diǎn),，在這方面我也應(yīng)該繼續(xù)努力。

銀行的工作是非常嚴(yán)格的,，在這里要遵守的規(guī)定有很多，剛剛開(kāi)始的時(shí)候我還是感覺(jué)非常的不適應(yīng),，所以我也認(rèn)為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強(qiáng)對(duì)自己能力的提高,，這方面我應(yīng)該要有的一個(gè)明確的態(tài)度，工作當(dāng)中當(dāng)中認(rèn)真做好細(xì)節(jié),，在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該要做的細(xì)心的一點(diǎn),，銀行的工作是非常關(guān)鍵的，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn),，接下來(lái)也需要繼續(xù)保持下去，真的非常的感激,，我也通過(guò)這樣的方式，有了非常大的提高,，工作當(dāng)中我對(duì)自己是很有信心的，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我對(duì)自己也是非常的有信心,，我相信以后我還能夠有更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步,，在這方面這是一定的，我也通過(guò)這樣的方式有了很多的進(jìn)步,，我也養(yǎng)成了一個(gè)細(xì)心的習(xí)慣,，在這方面我還是做的非常好的,，我知道這也是對(duì)自己能力的一種提高,，細(xì)心是非常有必要的，這也是一面銀行柜員應(yīng)該要有的態(tài)度,，在工作當(dāng)中我對(duì)也是比較有信心的,，接下來(lái)我會(huì)繼續(xù)做好，我也通過(guò)這樣的方式,，得到了非常大的提高,，也會(huì)繼續(xù)努力的,。

銀行人員工作心得體會(huì)篇十三

在總行的綜合柜員崗位上工作了這么久，讓我切身感受到了作為一名基層支行的綜合柜員,，應(yīng)當(dāng)提高對(duì)自身各方面的要求。在此,，感謝總行的精心安排和授課教師精彩的授課，讓我的合規(guī)認(rèn)識(shí),、理論基礎(chǔ)等方面都有了明顯的提升。下面是我的幾點(diǎn)心得與體會(huì)：

一,、做一名合規(guī)運(yùn)營(yíng)的踐行者

全面的范文寫(xiě)作網(wǎng)站一直以來(lái),，合規(guī)運(yùn)營(yíng)都是銀行業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求,，是每一名員工必須履行的職責(zé)要求,，同時(shí)也是保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)等八項(xiàng)權(quán)利的最基本要求,，是否嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)操作將影響全行能否持續(xù)健康運(yùn)營(yíng)?？赡芷匠？此莆⑿〉倪`規(guī)操作，實(shí)則可能為我們帶來(lái)沉重的教訓(xùn)和代價(jià),。規(guī)章制度不能只簡(jiǎn)單的掛在嘴邊,，不能因?yàn)橛行┛蛻?hù)是熟人就放松了警惕,，只有加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識(shí),，做到警鐘長(zhǎng)鳴,，才能真正有效地提升我們的服務(wù)質(zhì)量。

二,、做一名優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)者

銀行作為金融服務(wù)行業(yè),，服務(wù)水平的高低成為吸引客戶(hù)的重要因素。在這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下,，省聯(lián)社提出的“建設(shè)有溫度的__銀行”已經(jīng)成為我們的共識(shí),，是我們農(nóng)商行為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。我們要時(shí)刻站在客戶(hù)的角度,，了解客戶(hù)真實(shí)需求，解決客戶(hù)實(shí)際問(wèn)題,，為客戶(hù)提供便捷、溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不要為圖方便而草草向客戶(hù)解釋?zhuān)尶蛻?hù)覺(jué)得是敷衍了事而寒了客戶(hù)的心,。

三,、做一名__金融的先行者

__金融是__銀行持續(xù)發(fā)展的必由之路,，作為基層網(wǎng)點(diǎn)更要推進(jìn)金融普惠的發(fā)展,，提高金融服務(wù)的覆蓋率和客戶(hù)的滿(mǎn)意度,，增強(qiáng)廣大人民群眾對(duì)金融服務(wù)的獲得感,，為廣大城鄉(xiāng)客戶(hù)提供更加開(kāi)放,、便捷,、溫馨的銀行服務(wù),。入職以來(lái),，支行行長(zhǎng)與會(huì)計(jì)等一行人不畏酷暑,，帶頭進(jìn)村入戶(hù),、上門(mén)走訪(fǎng),、登記客戶(hù)信息,，為廣大農(nóng)戶(hù)普及金融基礎(chǔ)知識(shí)，做精做細(xì)“支農(nóng)支小”業(yè)務(wù),，增強(qiáng)廣大農(nóng)戶(hù)的獲得感,。

四,、做一名勤學(xué)善思的好學(xué)者

“學(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則殆”。對(duì)于此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的知識(shí),，我們應(yīng)當(dāng)要學(xué)以致用,，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，范文大全做一名工作認(rèn)真細(xì)致,、服務(wù)熱情有禮,、態(tài)度謙虛謹(jǐn)慎,、業(yè)務(wù)精煉嫻熟的安鄉(xiāng)農(nóng)商銀行人。

銀行人員工作心得體會(huì)篇十四

范文一

時(shí)光飛逝,，仿若只是轉(zhuǎn)眼,，便已然翻過(guò)20xx年的篇章,，邁入20xx年了,。過(guò)去的一年,，于我而言是人生重要的一個(gè)里程碑,，時(shí)間讓我對(duì)于農(nóng)行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解,，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務(wù)技能,，更加勝任自己從事的崗位工作,。這一年來(lái),，我在信貸管理部的不同崗位上輪崗學(xué)習(xí)工作，在此期間學(xué)到了寶貴的業(yè)務(wù)知識(shí),，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，積累了經(jīng)驗(yàn)，以下便是我輪崗學(xué)習(xí)的心得體會(huì)：

首先，輪崗學(xué)習(xí)讓我接觸到了信貸管理的方方面面以及在不同崗位上應(yīng)該做的工作,，對(duì)銀行信貸業(yè)務(wù)有了全方位的認(rèn)識(shí)。防范商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn),，要從兩方面著手工作,，一是認(rèn)真做好貸前審查工作,，把好貸前準(zhǔn)入門(mén)檻,，將風(fēng)險(xiǎn)大的信貸客戶(hù)拒絕在銀行門(mén)外,；二是進(jìn)行積極有效的貸后管理,，通過(guò)貸后的嚴(yán)格管理,，實(shí)施專(zhuān)款專(zhuān)用,，防范貸款移用，加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)金流管理,，防止企業(yè)出現(xiàn)名盈實(shí)虧狀態(tài),，確保銀行信貸資金的安全。

范文二

首先,，非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得的輪崗學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。為期一個(gè)月的輪崗培訓(xùn)已結(jié)束。在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及客戶(hù)部全體同志的幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé),，較好的完成了本月的工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能等方面有了一定的提高?；仡欉@一個(gè)月的工作，既有收獲也有不足?，F(xiàn)將我的一些心得體會(huì)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),。從封閉的三尺柜臺(tái)到開(kāi)放的格子間,，我面臨的不僅僅是崗位的轉(zhuǎn)換，更是自身角色的轉(zhuǎn)變,。面對(duì)全新的崗位,，全新的環(huán)境,，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高自身能力素質(zhì)的途徑。要想做一個(gè)優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理,，首先要熟悉各類(lèi)信貸產(chǎn)品,、擁有完備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能。因此我利用空余時(shí)間自學(xué)了《信貸業(yè)務(wù)手冊(cè)》,，了解了信貸業(yè)務(wù)流程,，明確了信貸員職責(zé),。因信貸工作的風(fēng)險(xiǎn)性,，我還自學(xué)了《物權(quán)法》,、《合同法》,、《抵押擔(dān)保法》等,。通過(guò)學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面都有了很大的提高。

二,、虛心請(qǐng)教，增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合能力,。由于情況不熟,、業(yè)務(wù)不精，初到客戶(hù)部

--來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅供學(xué)習(xí)參考 我有種無(wú)從下手的感覺(jué),。客戶(hù)部徐經(jīng)理和那些多年從事信貸工作具有豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩們,，手把手的教我,，把他們好的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧毫不保留地傳授給我，讓我受益匪淺,。同時(shí)我利用晚上學(xué)習(xí)了以往的信貸項(xiàng)目案例，讓自己在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)信貸業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識(shí),。在考察業(yè)務(wù)中我意識(shí)到客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人際關(guān)系,；要善于和客戶(hù)進(jìn)行溝通與交流，洞察客戶(hù)的想法,，為其提供滿(mǎn)意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力和大家的幫助,，我的協(xié)調(diào)溝通能力都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

三,、認(rèn)真履責(zé),，踏實(shí)做好本職工作。在建行工作的三年中,，我大部分時(shí)間都是在柜臺(tái)中工作，基本上都是坐等客戶(hù)上門(mén),，完成機(jī)械的流水操作,，現(xiàn)在卻要與客戶(hù)零距離的接觸，對(duì)我來(lái)說(shuō),，這是全新的挑戰(zhàn),。一個(gè)月來(lái)我克服身懷六甲的不便，通過(guò)實(shí)地了解客戶(hù)的基本情況,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景,、調(diào)查客戶(hù)的貸款用途、還款意愿，從而分析客戶(hù)的還款能力,，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查。通過(guò)實(shí)際操作我掌握了小企業(yè)“成長(zhǎng)之路”和“速貸通”這兩個(gè)信貸品種,，并完成了高安市恒森實(shí)業(yè)1000萬(wàn)成長(zhǎng)之路流動(dòng)資金貸款的小企業(yè)評(píng)級(jí)以及材料撰寫(xiě)和高安錦匯實(shí)業(yè)500萬(wàn)速貸通流動(dòng)資金貸款的材料撰寫(xiě)。同時(shí)還完成了江西朝陽(yáng)工藝品,、羅納爾陶瓷、豐聯(lián)紡織,、江西鋼板彈簧,、東方王子的小企業(yè)評(píng)級(jí)授信工作。

回顧一個(gè)月的工作,，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、幫助下，我取得了一些成績(jī),，但也存在著很多不足,，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離,。在今后的工作中，無(wú)論在什么崗位上,，我都將一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),，履職盡責(zé),，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！

范文三

作為一名銀行窗口工作人員,，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力,。所以,，我們要牢固樹(shù)立以服務(wù)為目的,，服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè),服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定的這種意識(shí)?！胺?wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值,，工作中,，我們能夠簡(jiǎn)單而又方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊,，而現(xiàn)實(shí)中,，我們卻也辛酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事,，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

首先,，服務(wù)是一門(mén)藝術(shù),，藝術(shù)很抽象，更難讓人理解，要學(xué)好這門(mén)藝術(shù)，除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外,，還要以客戶(hù)為中心，跟客戶(hù)交流感情，設(shè)身處地為客戶(hù)著想,保證客戶(hù)滿(mǎn)意。通過(guò)為客戶(hù)提供知識(shí)服務(wù),，超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù),，不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶(hù)的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度,。當(dāng)然,，處事中我們要機(jī)智巧妙,，從容自信,，對(duì)自己自信,就是客戶(hù)對(duì)你相信,，做到超越平凡追求卓越。

其次,，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味,，在人們對(duì)于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢(shì)下,，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動(dòng)去迎合和創(chuàng)造這種氛圍,，要讓顧客覺(jué)得,，我們的一言一行,一舉一動(dòng),都是很用心的在為他服務(wù),。細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里,，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)往往就在于細(xì)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶(hù)的需要就是我們的目的所在,，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶(hù),，理解客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的言行要多揣摩,，用真誠(chéng),，真情，真心連接與客戶(hù)溝通的橋梁,，真情做好服務(wù),，真心讓客戶(hù)放心。要想客戶(hù)之所想,，及客戶(hù)之所及,。

服務(wù)要持之以恒,，有格言曰：播種一種行為,，收獲一種習(xí)慣,，播種一種習(xí)慣，--來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅供學(xué)習(xí)參考 收獲一種性格，播種一種性格,，收獲一種命運(yùn),。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長(zhǎng)久地經(jīng)營(yíng)下去而屹立不倒,，而企業(yè)的偉大在于能夠是長(zhǎng)期不斷的使自己的消費(fèi)群體滿(mǎn)意自己的服務(wù),，服務(wù)是一種文化,，是一種傳承,，所以,，我們要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，形成與客戶(hù)的親和力,，形成一種良好的內(nèi)在修養(yǎng),，做強(qiáng),，做大,，做久自己,。

作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力,。所以，我們要牢固樹(shù)立以服務(wù)為目的,，服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè),服務(wù)別人,，得到的是自我價(jià)值的肯定的這種意識(shí)?！胺?wù)”，看似平凡的兩個(gè)字,，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值,，工作中,，我們能夠簡(jiǎn)單而又方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中,，我們卻也辛酸的明白,，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的,。

首先,，服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，藝術(shù)很抽象,，更難讓人理解,，要學(xué)好這門(mén)藝術(shù),，除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外,，還要以客戶(hù)為中心,，跟客戶(hù)交流感情,，設(shè)身處地為客戶(hù)著想,保證客戶(hù)滿(mǎn)意。通過(guò)為客戶(hù)提供知識(shí)服務(wù),，超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù),，不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶(hù)的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度,。當(dāng)然，處事中我們要機(jī)智巧妙,，從容自信,，對(duì)自己自信,就是客戶(hù)對(duì)你相信，做到超越平凡追求卓越,。

其次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味,，在人們對(duì)于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢(shì)下,，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動(dòng)去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺(jué)得,，我們的一言一行,一舉一動(dòng),都是很用心的在為他服務(wù)。細(xì)節(jié)顯示差異,，細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里,，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)往往就在于細(xì)節(jié)的差異,，能夠做到別處心裁而又迎合客戶(hù)的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù),，要善于觀察客戶(hù),，理解客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的言行要多揣摩,，用真誠(chéng),，真情，真心連接與客戶(hù)溝通的橋梁,，真情做好服務(wù),，真心讓客戶(hù)放心。要想客戶(hù)之所想,，及客戶(hù)之所及,。

服務(wù)要持之以恒，有格言曰：播種一種行為,，收獲一種習(xí)慣,，播種一種習(xí)慣，收獲一種性格,，播種一種性格，收獲一種命運(yùn),。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長(zhǎng)久地經(jīng)營(yíng)下去而屹立不倒，而企業(yè)的偉大在于能夠是長(zhǎng)期不斷的使自己的消費(fèi)群體滿(mǎn)意自己的服務(wù),，服務(wù)是一種文化，是一種傳承,，所以,，我們要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，形成與客戶(hù)的親和力,，形成一種良好的內(nèi)在修養(yǎng),，做強(qiáng)，做大,，做久自己,。

--來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考

銀行人員工作心得體會(huì)篇十五

20xx年,，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxx支行,，在那里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，個(gè)性是一線(xiàn)員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù),，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶(hù)的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù),，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的`法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來(lái),，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,，急客戶(hù)之所需,，排客戶(hù)之所憂(yōu)”,，為客戶(hù)帶給全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象,，也贏得了客戶(hù)的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,，為客戶(hù)帶給必須的方便，靈活,、適度地為客戶(hù)帶給個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶(hù)帶給更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶(hù),，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我用心刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶(hù)少等,、少跑,、少問(wèn),，給客戶(hù)帶給及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望!但在我看來(lái),，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

這天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

銀行人員工作心得體會(huì)篇十六

服務(wù)是一種管理,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴(lài)于嚴(yán)格,、規(guī)范,、科學(xué)的管理,，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低,。因此,，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度,。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止,、文明用語(yǔ)、電話(huà)用語(yǔ)等，這些都必須形成制度,，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行,。

服務(wù)是一種文化,。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：?jiǎn)T工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀,、價(jià)值觀，要有無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神,，以及因此而產(chǎn)生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等,，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神,，可以使銀行員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用,。

服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀念,、職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,，以行興我榮,，行榮我榮為服務(wù)理念,，以信譽(yù)第一,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為,，樹(shù)立客戶(hù)第一、主動(dòng)服務(wù),、整體服務(wù)的觀念,。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線(xiàn)到二線(xiàn),，從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外,，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的自覺(jué)行動(dòng),。

服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體,，是銀行經(jīng)營(yíng)不可缺少的有機(jī)組成部分,。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng),。在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶(hù)數(shù)量和工作效率,，因此,，提高銀行的服務(wù)水平,，關(guān)系到銀行經(jīng)營(yíng)的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力,，決定了銀行的經(jīng)營(yíng)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系,。如何持久地贏得市場(chǎng)是每一個(gè)企業(yè)需要永遠(yuǎn)面對(duì)的問(wèn)題。銀行要隨時(shí)以客戶(hù)為中心,，調(diào)整自身,，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與顧客的聯(lián)系上,，僅僅重視滿(mǎn)足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶(hù)需要背后復(fù)雜的各種因素,，只有緊緊抓住維護(hù)與顧客的關(guān)系這一核心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以高質(zhì)量、多樣化,、特色服務(wù)，滿(mǎn)足顧客多層次需要,，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力?！邦櫩汀备拍钍且粋€(gè)“大顧客”概念,，不僅銀行直接服務(wù)的對(duì)象是顧客,，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門(mén)，甚至銀行自身的員工都應(yīng)視同為顧客,。銀行在處理與顧客的關(guān)系上，應(yīng)樹(shù)立大市場(chǎng),、大客戶(hù)的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念。構(gòu)建新型銀企關(guān)系,，對(duì)制約與顧客關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理,，增強(qiáng)客戶(hù)的穩(wěn)定性,，沒(méi)有良好的服務(wù)作保障,，即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶(hù)也可能會(huì)跑掉,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是信譽(yù)。

二,、強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提

要全面動(dòng)員,，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì),，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象,，因此，要必須做到全面發(fā)動(dòng),，全員參與,。對(duì)內(nèi)通過(guò)集中考試,、突擊檢查,、模擬測(cè)驗(yàn)、集中培訓(xùn)等形式,，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容;對(duì)外通過(guò)報(bào)刊,、電臺(tái),、電視臺(tái)等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響,。

明確目標(biāo),，制定計(jì)劃，分步實(shí)施,，責(zé)任到人。對(duì)文明服務(wù)工作進(jìn)行總體規(guī)劃,，制訂階段性目標(biāo),，聯(lián)系自身實(shí)際,，進(jìn)行細(xì)化和充實(shí),。對(duì)目標(biāo)進(jìn)行層層分解,，責(zé)任到人，做到人員定崗,，用具定位,，操作定型，服務(wù)定時(shí),，努力實(shí)現(xiàn)井然有序的工作秩序。

完善機(jī)制,，嚴(yán)格考核,，公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),。不斷完善規(guī)章制度，使服務(wù)行為規(guī)范化,、制度化,。要結(jié)合本行實(shí)際,，建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度,，制訂和完善嚴(yán)格的崗位規(guī)范、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，同時(shí)將有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)操作,、內(nèi)部管理等規(guī)章制度，按專(zhuān)業(yè)分工進(jìn)行系統(tǒng)完善,、整理和匯編，并要求全體員工對(duì)本職崗位每項(xiàng)操作規(guī)程熟記會(huì)背,，熟練規(guī)范運(yùn)用,。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客,，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一,、詳細(xì),、明確的標(biāo)準(zhǔn)，使每位員工接待顧客有禮,、有節(jié),、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范,、快速,、準(zhǔn)確,，讓顧客感到和諧,、友愛(ài),、溫馨,。

施“一把手”工程,。要成立以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層支行,、營(yíng)業(yè)部也要層層簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書(shū),，將各項(xiàng)指標(biāo)量化,、細(xì)化,，責(zé)任分解到人,，并納入行長(zhǎng)目標(biāo)管理體系考核。在每年年初的工作安排中,，都把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作作為貫穿全年各項(xiàng)工作的主線(xiàn)，常抓不懈,。

搞好服務(wù)是事關(guān)銀行社會(huì)形象,，影響銀行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行每個(gè)機(jī)構(gòu),，每個(gè)部門(mén),，每個(gè)員工都要相互支持,、配合,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，顧全大局,，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。建立“一個(gè)中心、四個(gè)層次”的服務(wù)大格局,，即以為客戶(hù)服務(wù)為中心,，一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)，在各服務(wù)窗口,、部門(mén)為客戶(hù)提供品種多,、效率高,、質(zhì)量好的金融服務(wù);二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù),，各管理,、科技和后勤部門(mén)要根據(jù)一線(xiàn)的需要，想方設(shè)法搞好服務(wù),，提供保障;領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)干部要體察民情,，關(guān)心員工的工作和生活,，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性;上級(jí)為下級(jí)服務(wù),，上級(jí)行要統(tǒng)籌規(guī)劃和指導(dǎo)基層行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng),，做到有計(jì)劃、有方案,、有檢查、有獎(jiǎng)勵(lì),，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，提高辦事效率，對(duì)下級(jí)的工作積極給予支持和協(xié)調(diào),。

銀行工作人員心得體會(huì)3

銀行人員工作心得體會(huì)篇十七

參加總行的綜合柜員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，讓我切身感受到了作為一名基層支行的綜合柜員，應(yīng)當(dāng)提高對(duì)自身各方面的要求,。在此，感謝總行的精心安排和授課教師精彩的授課,，讓我的合規(guī)認(rèn)識(shí),、理論基礎(chǔ)等方面都有了明顯的提升。下面是我的幾點(diǎn)心得與體會(huì)：

做一名合規(guī)運(yùn)營(yíng)的踐行者,。一直以來(lái)，合規(guī)運(yùn)營(yíng)都是銀行業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求,，是每一名員工必須履行的職責(zé)要求,，同時(shí)也是保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)等八項(xiàng)權(quán)利的最基本要求,，是否嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)操作將影響全行能否持續(xù)健康運(yùn)營(yíng)?？赡芷匠？此莆⑿〉倪`規(guī)操作,，實(shí)則可能為我們帶來(lái)沉重的教訓(xùn)和代價(jià)。規(guī)章制度不能只簡(jiǎn)單的掛在嘴邊,，不能因?yàn)橛行┛蛻?hù)是熟人就放松了警惕，只有加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提升合規(guī)操作意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴,，才能真正有效地提升我們的服務(wù)質(zhì)量,。

做一名優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)者。銀行作為金融服務(wù)行業(yè),，服務(wù)水平的高低成為吸引客戶(hù)的重要因素。在這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下,，省聯(lián)社提出的“建設(shè)有溫度的百姓銀行”已經(jīng)成為我們的共識(shí),，是我們農(nóng)商行為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們要時(shí)刻站在客戶(hù)的角度,，了解客戶(hù)真實(shí)需求，解決客戶(hù)實(shí)際問(wèn)題,，為客戶(hù)提供便捷、溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不要為圖方便而草草向客戶(hù)解釋?zhuān)尶蛻?hù)覺(jué)得是敷衍了事而寒了客戶(hù)的心,。

做一名普惠金融的先行者,。普惠金融是農(nóng)商銀行持續(xù)發(fā)展的必由之路,，作為基層網(wǎng)點(diǎn)更要推進(jìn)金融普惠的發(fā)展,，提高金融服務(wù)的覆蓋率和客戶(hù)的滿(mǎn)意度，增強(qiáng)廣大人民群眾對(duì)金融服務(wù)的獲得感,，為廣大城鄉(xiāng)客戶(hù)提供更加開(kāi)放、便捷,、溫馨的銀行服務(wù)。入職以來(lái),，支行行長(zhǎng)與會(huì)計(jì)等一行人不畏酷暑,，帶頭進(jìn)村入戶(hù)、上門(mén)走訪(fǎng),、登記客戶(hù)信息,，為廣大農(nóng)戶(hù)普及金融基礎(chǔ)知識(shí)，做精做細(xì)“支農(nóng)支小”業(yè)務(wù),，增強(qiáng)廣大農(nóng)戶(hù)的獲得感,。

做一名勤學(xué)善思的好學(xué)者?！皩W(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則殆”。對(duì)于此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的知識(shí),，我們應(yīng)當(dāng)要學(xué)以致用,，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，做一名工作認(rèn)真細(xì)致,、服務(wù)熱情有禮,、態(tài)度謙虛謹(jǐn)慎、業(yè)務(wù)精煉嫻熟的安鄉(xiāng)農(nóng)商銀行人,。