心得體會(huì)是指?jìng)€(gè)人在經(jīng)歷某種事物,、活動(dòng)或事件后,，通過(guò)思考,、總結(jié)和反思,，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎,？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

銀行人員工作心得體會(huì)篇一

一點(diǎn),，工作是自己分內(nèi)的職責(zé),，我也感覺(jué)非常的好，在這方面這是我應(yīng)當(dāng)要有的心態(tài)，在銀行工作我每天都感覺(jué)非常的成心義,，確切是非常的充實(shí),，在這方面我是保持著好的心態(tài)，對(duì)我而言這些是可以進(jìn)一步提高的,，工作當(dāng)中也是有了一些心得,。

每天繁忙的工作讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，我深深的感遭到了在銀行這里自己應(yīng)當(dāng)有什么樣的心態(tài),，我也非常清楚自己應(yīng)當(dāng)要往什么方向努力,，這方面是絕對(duì)要去做好的，作為一位銀行的員工我深入的體會(huì)到了這一點(diǎn),，歐近期在工作當(dāng)中我不斷積存工作體會(huì),，以后我也一定會(huì)連續(xù)的保持下去的，這也是一件非常成心義的事情,，工作當(dāng)中積存工作體會(huì),，我知道從事這份工作我需要努力進(jìn)步的地方還有很多，現(xiàn)在回想起來(lái)確切是這樣的,，我真的感覺(jué)非常的有必要,，總的來(lái)說(shuō)在這里還是有非常大進(jìn)步的，似雖然是作為一位普通的柜員，但是我知道在這方面我是能夠做的更好，在這一點(diǎn)上面我還需要把這份工作做的更好,，工作當(dāng)中認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天堅(jiān)守崗位,，堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，學(xué)習(xí)更多的.業(yè)務(wù)知識(shí),，我現(xiàn)在也是非常相信這一點(diǎn),，在這方面我也應(yīng)當(dāng)連續(xù)努力。

銀行的工作是非常嚴(yán)格的,，在這里要遵照的規(guī)定有很多,，剛剛開始的時(shí)候我還是感覺(jué)非常的不適應(yīng)，所以我也認(rèn)為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強(qiáng)對(duì)自己能力的提高,，這方面我應(yīng)當(dāng)要有的一個(gè)明確的態(tài)度,，工作當(dāng)中當(dāng)中認(rèn)真做好細(xì)節(jié)，在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)當(dāng)要做的仔細(xì)的一點(diǎn),，銀行的工作是非常關(guān)鍵的,，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，接下來(lái)也需要連續(xù)保持下去,，真的非常的感激,，我也通過(guò)這樣的方式,，有了非常大的提高，工作當(dāng)中我對(duì)自己是很有信心的,，這個(gè)進(jìn)程當(dāng)中我對(duì)自己也是非常的有信心,，我相信以后我還能夠有更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步，在這方面這是一定的,，我也通過(guò)這樣的方式有了很多的進(jìn)步,，我也養(yǎng)成了一個(gè)仔細(xì)的習(xí)慣，在這方面我還是做的非常好的,，我知道這也是對(duì)自己能力的一種提高,，仔細(xì)是非常有必要的，這也是一面銀行柜員應(yīng)當(dāng)要有的態(tài)度,，在工作當(dāng)中我對(duì)也是比較有信心的，接下來(lái)我會(huì)連續(xù)做好,，我也通過(guò)這樣的方式,，得到了非常大的提高，也會(huì)連續(xù)努力的,。

銀行人員工作心得體會(huì)篇二

作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德,，就難于為人民服務(wù),，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺,，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作,，這是我的職業(yè),，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái),，我一直從事這項(xiàng)職業(yè),，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的,。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。

講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信,，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿,，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話算數(shù),，講信譽(yù)重信用,，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本,、為人,、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,，努力工作，才能使自己立于不敗之地,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí),?！皼](méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),。作為臨柜人員,，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，在臨柜工作中,，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”,。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務(wù),，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心,、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶,，贏得更好的社會(huì)形象,。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺(jué)悟,。

加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí),，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然,，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的,，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器,，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件,，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘,，也會(huì)造成不可估量的損失,，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為,，如果沒(méi)有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統(tǒng),、沒(méi)有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班,，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸,。管中窺豹,，時(shí)見(jiàn)一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行,，不是*某一人來(lái)執(zhí)行的,，而是要*一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的,。

三,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度,、鐵算盤,、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”,，銀行在百姓心中才是可以信賴的,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái),，我們的制度才得于實(shí)施,，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

近年來(lái),，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件,，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù),。采取相應(yīng)措施,，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線,。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì),，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,，忽視了干部職工的思想建設(shè),，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育,，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育,，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手,，伸手必被捉”,，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走,，就是不濕鞋,。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理,，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證,。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè),，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí),，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度,、嚴(yán)操作,。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查,、上級(jí)檢查,、交*互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差,。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約,。

通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn),，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求,，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,，樹立對(duì)農(nóng)行改革的信心,，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大一、愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神,，它看似平凡,，實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō),，一份職業(yè),，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障,。從小的方面講,，比如我們農(nóng)行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障,，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需,。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大,，立于不敗之地,，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的,。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途,，為了農(nóng)行的榮譽(yù),，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則,。

作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤,，就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德,，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè),，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺,，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值,。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作,，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè),，自我參加工作以來(lái),，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè),，對(duì)農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn),。

講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信,，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí),。所謂守信就是說(shuō)話算數(shù),，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí),，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人,、言行和責(zé)任,，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,，努力工作,，才能使自己立于不敗之地。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識(shí),。“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”,，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù),，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性,，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,，在臨柜工作中,，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶,。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到,、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶,，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,，更加要求我們一線員工有高度的思想覺(jué)悟,。

加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時(shí),，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然,，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的,，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件,，如果我們不按程序去操作維護(hù)它,，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失,，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行,，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒(méi)有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統(tǒng),、沒(méi)有出納顏朝霞的隨意放縱,、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞,。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸,。管中窺豹，時(shí)見(jiàn)一斑,，規(guī)章制度的執(zhí)行,，不是*某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要*一個(gè)集體相互制約,、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的,。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí),。銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度,、鐵算盤、鐵帳本”,。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”,，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道,，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來(lái),，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面,。

近年來(lái),，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序,，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù),。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防,，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線,。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育,，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,，限于既要進(jìn)行正面教育,，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線,，經(jīng)常警示自己“莫伸手,，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),，自覺(jué)做到常在河邊走,，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,，嚴(yán)格內(nèi)部管理,，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè),，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn),，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí),，使各崗位人員真正做到明職責(zé),、細(xì)制度、嚴(yán)操作,。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查,、交*互查等方法,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約,。

通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng),，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn),，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求,，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力,，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對(duì)農(nóng)行改革的信心,，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大,。

轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了,，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì),，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸，有汗水,，當(dāng)然,，更多的是喜悅?；仡櫼堰^(guò)去的20xx年,，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié):珍惜、進(jìn)步,、成長(zhǎng),。

一、珍惜,。

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè):在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇,，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值,。

二,、進(jìn)步。

通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正,，不斷完善自身,。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此,，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己,。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次,，當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款300元,，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反,，最后操作成存款300元,，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，??客戶返回網(wǎng)點(diǎn),，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng),。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

三、成長(zhǎng),。

效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的,，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間,。

20xx年8月,，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí),，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì),。一年來(lái)的種.種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握,，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn),，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái),，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧,。在進(jìn)步的同時(shí),，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足:,。

1,、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通,，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng),，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn),，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2,、20xx年,，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,，如手機(jī)銀行,，基金，網(wǎng)銀,，信用卡等,，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧,。今天的xx行欣欣向榮,，作為xx行的一員，我感到無(wú)比自豪,，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí),，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足,，把工作推上新的臺(tái)階,。

銀行人員工作心得體會(huì)篇三

在xx工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作,。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力工作,，雖然到目前為止，我還沒(méi)有簽下自己的第一單,，但也有了一點(diǎn)的收獲?，F(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。

在工作之前我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)pos機(jī),，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解,。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解,。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息,，尋找市場(chǎng),、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如,，能與客戶作進(jìn)一步的溝通,，而且收集了一些意向客戶的資料。

在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入;對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握,，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解,，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向,。

1,、積極尋找市場(chǎng),，了解市場(chǎng);。

4,、和同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

銀行人員工作心得體會(huì)篇四

老子常言道:“人法地,，地法天,，天法道，道法然,。”大自然用自然規(guī)律演繹生命的軌跡,，而我們需用合規(guī)詮釋企業(yè)的實(shí)質(zhì),。一個(gè)不遵循合規(guī)的企業(yè)，它的發(fā)展一定背離了社會(huì)的發(fā)展規(guī)律,，它的結(jié)局必將失敗,，反之，只有遵循合規(guī)的企業(yè),，才能朝著正確的方向欣欣向榮發(fā)展,。

依稀記得兩年前，我通過(guò)嚴(yán)格的筆試和面試進(jìn)行天門農(nóng)商銀行,。從親身經(jīng)歷筆試到參加面試環(huán)節(jié),，初入職場(chǎng)，就感受到了合規(guī)的洗禮,。合規(guī)是每一個(gè)金融行業(yè)的自我規(guī)范,，也是每一位金融工作者的自我約束。在規(guī)范和自我約束的同時(shí),，合規(guī)也同等饋贈(zèng)我們磅礴的力量,，使我們擁有了正確的人生價(jià)值觀，堅(jiān)守了自身的人格信仰,。

上班第一天,，父親再三叮囑與錢打交道必須認(rèn)真仔細(xì)，毫厘之差,，容不得半點(diǎn)馬虎,。父親一向認(rèn)真二字當(dāng)頭，所以對(duì)剛?cè)肼氥y行工作的我尤為嚴(yán)苛,。來(lái)到第一站——宋市支行,，跟著師傅學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，慢慢發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作流程正確的同時(shí)還應(yīng)規(guī)范操作。比如,，在辦理密碼掛失手續(xù)時(shí),，掛失申請(qǐng)書上客戶所填信息必須完整，還要留存客戶身份核查資料,。一次,，市行組織例行合規(guī)檢查，查閱掛失登記簿時(shí),，其中一個(gè)客戶沒(méi)有留存簽字筆跡信息,，而這筆業(yè)務(wù)恰恰是自己所受理的?？上攵?，如果今后客戶來(lái)找自己的掛失底單，而沒(méi)有簽字信息,，會(huì)有什么樣的后果?這個(gè)風(fēng)險(xiǎn),，不言而喻。深深的認(rèn)識(shí)到這些最基本的業(yè)務(wù)規(guī)范就是給我們裝了一身盔甲,，給予潛在的自我保護(hù),。

半年后輪崗到夏場(chǎng)支行，也是我工作的第二站,。這里是農(nóng)區(qū)大戶網(wǎng)點(diǎn),，有位養(yǎng)豬大戶朱大姐，長(zhǎng)期在我行辦理存取款業(yè)務(wù),，和我們非常熟悉,。有一次，她急急忙忙趕來(lái)說(shuō)要支取20萬(wàn)現(xiàn)金去支付飼料款,，按照往常的慣例,，朱大姐都是提前一天預(yù)約好，第二天再支取錢款,，今天卻有點(diǎn)出乎意外,，我們?cè)偃忉屓嗣胥y行的法律規(guī)定，5萬(wàn)以上取款必須提前一天進(jìn)行預(yù)約才能支取,。朱大姐給支行行長(zhǎng)通電話,，請(qǐng)求寬松一下。支行行長(zhǎng)斬釘截鐵的告訴朱大姐,，支取大額必須提前一天預(yù)約后才能支取,，朱大姐得到行長(zhǎng)的嚴(yán)正態(tài)度，心中大為不快，往日的和諧因?yàn)榻裉斓囊稽c(diǎn)不如意搞的面紅耳赤,。人情關(guān)系中最難抉擇,，但還是毫不猶豫拒絕了朱大姐的要求。雖然不近人情,，但保全了行業(yè)的基本底線,。好在事后得到了朱大姐的理解，同時(shí)我也對(duì)自己的行業(yè)操守底線更加堅(jiān)定,，勿以惡小而為之,，勿以善小而不為。

合規(guī)對(duì)內(nèi)是我們對(duì)自己的約束,，對(duì)外是我們對(duì)客戶違反行業(yè)規(guī)定的拒絕,。入職兩年多，一直把合規(guī)看做自己的基本準(zhǔn)則,，各項(xiàng)規(guī)章條例始終按章遵守,，不敢逾越。

銀行人員工作心得體會(huì)篇五

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過(guò)了將近三個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目,。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作,，在商業(yè)銀行的以激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長(zhǎng),。三年來(lái)，在商業(yè)銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的商行之路上,，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心,。

一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)。

進(jìn)入行業(yè)銀行伊始,，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事,。剛剛接觸,，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是三年,。

當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話說(shuō)業(yè)精于勤，荒于嬉,。為此,，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)商業(yè)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來(lái)的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對(duì)焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī),，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù),、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候,，心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì),、做好、做精,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動(dòng),、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考,。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。

銀行人員工作心得體會(huì)篇六

通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息,，尋找市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。以下是豆花問(wèn)答網(wǎng)和大家分享的銀行工作人員實(shí)習(xí)。

資料,，僅提供參考,，對(duì)你有所幫助，歡迎你的閱讀,。

時(shí)光飛逝,，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入_銀行的隊(duì)伍工作有9個(gè)月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位,，面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程,，讓我自己不覺(jué)的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任,，去完成好自己的本職工作,。在實(shí)習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)上的技能,，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對(duì)我們相當(dāng)照顧,，有不懂的他們都會(huì)耐心,、細(xì)心的為我們解答。從開始的一無(wú)所知,，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員,。不斷地學(xué)習(xí),、熟練業(yè)務(wù),，才能讓我們成為合格的柜員，合格的_員工,。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、與客戶溝通,、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來(lái)成長(zhǎng)過(guò)程中的點(diǎn)滴財(cái)富的積累,。

一,、愛(ài)崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí),。

在我第一天進(jìn)入工作崗位,，面對(duì)一切都是那么的令我覺(jué)得新鮮。同事們對(duì)我說(shuō)：“現(xiàn)在感覺(jué)很新鮮,，等時(shí)間長(zhǎng)了,，你會(huì)覺(jué)得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的?！逼鋵?shí)現(xiàn)在的我也能感覺(jué)出來(lái),，每天重復(fù)這基本同樣的動(dòng)作--無(wú)數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù)?？蛇@些并不會(huì)打消我對(duì)工作的熱情,，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無(wú)所事事的消磨時(shí)間,。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間,，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃,，可內(nèi)心中不曾有過(guò)一絲怨言,，因?yàn)檫@就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任,。單位的發(fā)展,，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無(wú)旁貸,。熱愛(ài)自己的崗位,，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學(xué)會(huì)珍惜,，學(xué)會(huì)滿足,。

對(duì)于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始,，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦,、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來(lái),，可我們不應(yīng)該以這為榮耀,。很多人其實(shí)所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒(méi)聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識(shí)面更廣,，更加具有責(zé)任心,，也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力,。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因?yàn)槊暥凑醋韵?，那必將遭到淘汰,。在工作中要把工作?xì)節(jié)化，各種有疑問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)該即時(shí)的向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教,，在業(yè)余時(shí)間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，多方面的去提升自己的。記得剛來(lái)時(shí)候主任讓我們新來(lái)的每月寫兩篇文章,，我覺(jué)得這樣很好,，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對(duì)于工作的感悟,。但主任走后我們就很少寫了,，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點(diǎn)我是需要提高的,，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識(shí)上的行為,，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入_的隊(duì)伍,，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號(hào),，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報(bào)道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”,。

二,、細(xì)致工作，微笑服務(wù),。

柜員窗口有一定的危險(xiǎn)性,，需要我們時(shí)刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作水平,，把不必要的失誤,、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求,，不要以小而不為,，在平常中我們要積累經(jīng)驗(yàn)，要以一些案例去為己所用,，提醒自己,。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會(huì)因?yàn)殄X幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象,，有時(shí)我們就馬虎的以為沒(méi)事而過(guò)去了,，可這成為大意的代價(jià)。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對(duì)自己負(fù)責(zé),。

我們是_銀行隊(duì)伍中最基層的崗位,，可這一個(gè)小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶,，我們的言談舉止都代表這_隊(duì)伍的形象,。相對(duì)與市里的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員更具有挑戰(zhàn)性,，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的基本都是農(nóng)民階級(jí),，他們文化不高，對(duì)于簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程,，在他們看來(lái)都是那么的繁瑣,，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解。也遇到過(guò)不講理的,，醉酒后語(yǔ)無(wú)倫次的,，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則,，把不必要爭(zhēng)吵用我們的真誠(chéng),，妙語(yǔ)去化解掉。有的客戶對(duì)我們的服務(wù)稱贊,，其實(shí)這是對(duì)我們的褒獎(jiǎng),，勝過(guò)一切，我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎,，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求,。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位思考問(wèn)題,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠(chéng)的微笑,，去拉近與客戶之間的距離,，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為_的名片。

三,、

以案例為鑒懂得珍惜,。

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍,。里面記錄了吉林農(nóng)信隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因?yàn)槿松^,，價(jià)值觀發(fā)生扭變,，而以身汗水去拼搏來(lái)的，而不是投機(jī)取巧,。無(wú)限的攀比是無(wú)盡頭的,，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué),，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班,，他們都投來(lái)羨慕的目光，相比而言我算是幸運(yùn)的,。記得在_培訓(xùn)時(shí)候老師告訴我們,，在當(dāng)柜員接觸錢時(shí)候就把錢看成是紙而不是錢，這個(gè)比喻是一種警示,，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動(dòng)換來(lái)的,，一捆一萬(wàn)，可那不是我的,。

對(duì)于我們這些新來(lái)的員工,，還有老員工一樣。也許我們并不富有,，但想想與很多人相比我們是幸運(yùn)的,。一時(shí)的財(cái)富換來(lái)的終究是一生的悔恨，無(wú)論是家人還是單位,，你都會(huì)成為一名罪人,。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切,，努力的為了農(nóng)信的未來(lái)去奮斗,，在工作中體現(xiàn)你的價(jià)值。_的光需要我們?nèi)フ樟?，而不是為自己的一時(shí)去陰埋,。

四、建立企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)銀行品牌,。

一個(gè)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,，不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升，注重價(jià)值觀,，而更要重視文化價(jià)值觀,。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，服務(wù)理念中也起這積極的作用,。

在我工作這段時(shí)間，不能說(shuō)我沒(méi)感覺(jué)出_所特有的文化內(nèi)涵,，可我覺(jué)得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的,。作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動(dòng),，這樣不利與工作的積極性,，適當(dāng)?shù)奈幕顒?dòng)可以促進(jìn)職工間交流,，激發(fā)工作的熱情,。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽，比方籃球,，臺(tái)球,，歌曲，寫作等等,，培養(yǎng)一些有意的興趣愛(ài)好,，而不是忙完工作回家無(wú)所事事。但企業(yè)文化絕對(duì)不是些活動(dòng)所能概括的,，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任,。

五、加強(qiáng)員工主觀學(xué)習(xí)能力,。

在信用社年底的收貸結(jié)息是旺季,，其余都有很多空余時(shí)間，業(yè)務(wù)量也不是很多,。在我看來(lái)信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎(chǔ),，而忽視自我的日常學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不單學(xué)的是書面上的知識(shí),，更主要是提升個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng),。前幾天黨辦群推薦書籍，讓寫讀后感,，我覺(jué)得這就是一種很好的做法,。日常的學(xué)習(xí)也應(yīng)該列入員工考核的項(xiàng)目。在集體中能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,。而不是把時(shí)間浪費(fèi)在一些沒(méi)有意義上的事情中去,。

在_工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作,。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力工作,，雖然到目前為止，我還沒(méi)有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲?，F(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下,。

總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。

在工作之前我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)pos機(jī),，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解,。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解,。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息,，尋找市場(chǎng),、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如,，能與客戶作進(jìn)一步的溝通,，而且收集了一些意向客戶的資料。

在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入;對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握,，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解,，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向,。

現(xiàn)在對(duì)接下來(lái)的工作做一個(gè)計(jì)劃：

1,、積極尋找市場(chǎng)，了解市場(chǎng);,。

4,、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

作為一名剛進(jìn)大學(xué)的大一新生,，我有這個(gè)能參加這個(gè)到大三才有權(quán)舉辦的活動(dòng)的機(jī)會(huì),，感到很高興，也很激勵(lì),。雖然只是虛擬銀行,，但我在一天的工作中感受到了真實(shí)，真實(shí)的銀行體驗(yàn),。

我所參與的業(yè)務(wù)項(xiàng)目是華融銀行信貸部的貸款前臺(tái)業(yè)務(wù),。主要工作是坐在前臺(tái)處，當(dāng)一名被咨詢者,，答復(fù)一些有關(guān)貸款方面的專業(yè)知識(shí),，當(dāng)然，此前我們已經(jīng)從大三學(xué)長(zhǎng)那里得到一定的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)了：還有就是以銀行業(yè)務(wù)員的身份咨詢一下公司法人代表他們公司的基本情況,、貸款意象及其相關(guān)并幫助他們填寫申請(qǐng)表等,。

我只工作了短短一天,，但是在這短短的轉(zhuǎn)瞬即逝的片段中我學(xué)會(huì)了很多,。華融銀行讓我看到了03級(jí)金融學(xué)(2)班的全體同學(xué)的團(tuán)結(jié)。正是他們的團(tuán)結(jié),，正是他們的合作精神,，把華融銀行辦得如此成功。這次虛擬的工作給了我寶貴的經(jīng)驗(yàn),。作為金融學(xué)專業(yè)的大學(xué)生,，以后從事的當(dāng)然會(huì)是與錢打交道的工作(畢業(yè)后轉(zhuǎn)修其他專業(yè)的除外)，這次提前“畢業(yè)實(shí)習(xí)”讓我掌握了好多沒(méi)有學(xué)到也無(wú)法從以后的課本上學(xué)到的知識(shí)以及為人處世的方法等,。

看到現(xiàn)在的學(xué)長(zhǎng)們把校學(xué)術(shù)節(jié)的模擬版塊搞得如此豐富多彩,，我實(shí)在無(wú)法再讓自己的內(nèi)心平靜下去了。今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)想關(guān)知識(shí),，擴(kuò)展自己的知識(shí)面,，到自己大三是也要親身經(jīng)歷一下承辦項(xiàng)目的感覺(jué)!

非常榮幸我能夠進(jìn)入_銀行，并已經(jīng)進(jìn)行了幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，這次機(jī)會(huì)對(duì)于我這個(gè)剛畢業(yè)學(xué)生是非常寶貴的,。實(shí)習(xí)的幾個(gè)月，是讓我認(rèn)識(shí)到我的選擇是非常正確的,，銀行金融行業(yè)確實(shí)是我的興趣所在,，在這并不算長(zhǎng)的時(shí)間里我卻學(xué)會(huì)了很多很多，我對(duì)這幾個(gè)人的實(shí)習(xí)自我評(píng)價(jià)如下：

剛進(jìn)_行,，為了盡快掌握_行業(yè)務(wù),，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻,，特別是冬天,，冰天雪地，怕擠不上車,，我常常要提前兩,、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里,，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,，也是這個(gè)習(xí)慣,，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的個(gè)人金融業(yè)務(wù),，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的流程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解。

針對(duì)銀行職員這個(gè)職位的特點(diǎn),，具體到挫折時(shí),，我主動(dòng)調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,，從客觀,、主觀、等方面,，找出受挫的原因,，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰,，能容忍挫折,，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀,，發(fā)奮圖強(qiáng),。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松,，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái),。

通過(guò)實(shí)習(xí)的幾個(gè)多月里,，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手,，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職,，都會(huì)努力!

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼到中國(guó)銀行一年了,，還記得當(dāng)時(shí)是通過(guò)銀行招聘網(wǎng)找到中行的招聘信息的,。去年進(jìn)入中國(guó)銀行,，在分配到基層銀行網(wǎng)點(diǎn)工作之前,，進(jìn)行2周的入職培訓(xùn)，感覺(jué)還可以,，想把在中行工作的經(jīng)歷和大家分享,，希望通過(guò)這些感受能給即將進(jìn)入或希望加入中行的人一點(diǎn)借鑒意義，內(nèi)容稍微長(zhǎng)了點(diǎn),。

很多人以為銀行的工作是份好差事,，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業(yè)都有他的喜與悲,。想想當(dāng)時(shí)自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑,，然后就懵懂地進(jìn)來(lái)了，可是當(dāng)理想遇見(jiàn)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候,，才知道兩者的差距,。今天想說(shuō)點(diǎn)感受，其實(shí)也是因?yàn)樯现軉挝怀隽它c(diǎn)小事,，這件小事可能在外人看來(lái)不足為怪,，但對(duì)于中行來(lái)講確實(shí)讓人有天理難容的感覺(jué),。

上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班9點(diǎn)之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書，還要一份整改報(bào)告,，我當(dāng)時(shí)就差點(diǎn)暈過(guò)去,，還連續(xù)打了3個(gè)電話，真是無(wú)語(yǔ)好吧,，已經(jīng)寫好了積分材料報(bào)告,，我想把進(jìn)入中行以來(lái)的那些事兒一一淘出來(lái)，跟大家分享,，內(nèi)容篇幅可能有點(diǎn)多,，我將分以下幾個(gè)部分說(shuō)：

第一、中國(guó)銀行用工形式,。

大家都可能覺(jué)得銀行工作人員待遇非常不錯(cuò),，非常體面，可是等你進(jìn)來(lái)才知道這些所謂的柜員其實(shí)還都不算正式員工,，領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的都不露路面,，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺(tái)柜員的，一般是勞務(wù)派遣工,，還有臨時(shí)工,，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽,，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同,，但畢竟不是正式員工，其余的才算正式員工,。

講完用工形式,，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,，在這里,，我可以很肯定地和大家說(shuō)明一個(gè)事實(shí)，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,，待遇不要以為正式的就高,，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么,，因?yàn)闃I(yè)績(jī)好唄,，工齡長(zhǎng)，收入就好一些,，當(dāng)然至于五險(xiǎn)一金等是基本該有的都有了,，養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn),，公積金等都是有的,，但每次節(jié)日過(guò)年之類的全部一樣的補(bǔ)助,，至于其他獎(jiǎng)金怎么計(jì)算的我也不知道。

就比如一些理財(cái)經(jīng)理職位的員工,，可能實(shí)力非常不錯(cuò),，收入甚至比部分支行的行長(zhǎng)收入還高，因?yàn)闃I(yè)績(jī)!,，可是這其實(shí)很難,，業(yè)績(jī)這東西很難說(shuō)的，有能力就有業(yè)績(jī),，可能不同的是沒(méi)有相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷等待遇,，不過(guò)這樣已經(jīng)非常不錯(cuò)了，其他沒(méi)有任何區(qū)別在這里我還要說(shuō)明一下,，很多人說(shuō)學(xué)歷沒(méi)什么用,，其實(shí)你進(jìn)去工作之后才發(fā)現(xiàn)，很多人因?yàn)闆](méi)有學(xué)歷,，而得不到晉升的機(jī)會(huì),，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣,，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn),，但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進(jìn)來(lái)當(dāng)柜員工作，雖然操作技能比我們新來(lái)的熟練很多,，也更有經(jīng)驗(yàn),，但由于學(xué)歷的限制，所以他們的晉升機(jī)會(huì)有很大的局限,。

在此,，我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí)，考取更好的學(xué)歷,，希望能好好對(duì)待銀行招聘考試的復(fù)習(xí),，學(xué)歷不能證明你的工作實(shí)力，但確實(shí)是敲門磚,，起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的憑證。不要等以后沒(méi)有學(xué)歷之后才后悔莫及,。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的,，賺錢就需要靠員工的業(yè)績(jī)來(lái)提升經(jīng)濟(jì)效益，銀行也是企業(yè),，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實(shí)力,。

在這里有句話大家可以看下，來(lái)中行就別想升官發(fā)財(cái),，當(dāng)然混口飯吃還是有的,，這是中行前輩對(duì)我說(shuō)的,，現(xiàn)在記憶猶新，雖然在中行的薪水相對(duì)于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯(cuò)了,，但這時(shí)候就得看你自己怎么看這個(gè)問(wèn)題了,，所以現(xiàn)在的你如果想進(jìn)入國(guó)有銀行就得到了金飯碗，那我勸你得好好度量一下,，不會(huì)給你帶來(lái)失望,，也不一定會(huì)有希望，這是我的個(gè)人感受,，當(dāng)然還得看自己怎么對(duì)待,。

看你進(jìn)來(lái)銀行后有沒(méi)有做好吃苦的準(zhǔn)備，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起,，沒(méi)有什么能一下子吃成胖子的,，除非，你有后門可以走的,。有人說(shuō)在銀行招聘網(wǎng)應(yīng)聘之前一要看資源,，二要看學(xué)歷專業(yè)能力經(jīng)驗(yàn)，三要看有沒(méi)有關(guān)系,，四要看有沒(méi)有錢,，如果都沒(méi)有，那就不要去銀行了,。

在xx工作已經(jīng)一個(gè)星期,，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力工作,，雖然到目前為止,，我還沒(méi)有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲?，F(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)pos機(jī),，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù),，而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解,。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品,，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息,，尋找市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如,，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料,。

在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入;對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握,，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情,，并且不能明確地把握客戶的意向,。

現(xiàn)在對(duì)接下來(lái)的工作做一個(gè)計(jì)劃：

1、積極尋找市場(chǎng),，了解市場(chǎng);2,、多方面地了解客戶，見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,，與客戶進(jìn)行有效溝通，及時(shí)整理客戶資料,，對(duì)意向客戶進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問(wèn)題,，給客戶一個(gè)良好的形象;3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;4,、和同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時(shí)候,，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作,，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間,。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理,，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單,，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作,，但是當(dāng)我真正投入工作,，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大,，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題,，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握。

在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款,，嚴(yán)格保管有關(guān)印章,，空白支票，空白收據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全,，及時(shí)掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程,，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí),，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽等;2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠,、不透;3,、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié),，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去,，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心,，努力改進(jìn),。工作是日復(fù)一日的,，看似反復(fù)枯燥，但我們相信點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡。有今天的積累,，就有明天的輝煌,。

銀行人員工作心得體會(huì)篇七

多朋友朋友最近一再問(wèn)我要出納

實(shí)習(xí)

范文

同學(xué)

出納實(shí)習(xí)報(bào)告范文一

隨著會(huì)計(jì)制度的日臻完善,，社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求,，我們作為未來(lái)社會(huì)的會(huì)計(jì)

專業(yè)

一,、實(shí)習(xí)概況

在為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中,，我對(duì)出納工作實(shí)務(wù)有了一個(gè)全面的了解。之前,，我以為出納只是跑一下銀行,，算一下現(xiàn)金，認(rèn)為只不過(guò)是些簡(jiǎn)單而瑣碎的工作,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中的探索和工作后,，我終于知道出納工作并不是我

想象

1,、收付職能。出納的最基本職能是收付職能,。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)少不了貨物價(jià)款的收付,、往來(lái)款項(xiàng)的收付，也少不了各種有價(jià)證券以及金融業(yè)務(wù)往來(lái)的辦理,，這些業(yè)務(wù)往來(lái)的現(xiàn)金,、票據(jù)和金融證券的收取和辦理，以及銀行存款收付業(yè)務(wù)的辦理,，都必須經(jīng)過(guò)出納人員之手,。

2、反映職能,。出納的第二個(gè)主要職能就是反映職能,。出納要利用統(tǒng)一的貨幣計(jì)量單位，通過(guò)其特有的現(xiàn)金與銀行存款日記賬,、有價(jià)證券的各種明細(xì)分類賬,，對(duì)本單位的貨幣資金和有價(jià)證券進(jìn)行詳細(xì)地記錄與核算，以便為經(jīng)濟(jì)管理和投資決策提供所需的完整,、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息,。

3、監(jiān)督職能,。出納不僅要對(duì)本單位的貨幣資金和有價(jià)證券進(jìn)行詳細(xì)地記錄與核算,，為經(jīng)濟(jì)管理和投資決策提供所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息,，還要對(duì)企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),，特別是貨幣資金收付業(yè)務(wù)的合法性、合理性和有效性進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督,。

4,、管理職能。出納還有一個(gè)重要的職能是管理職能,。對(duì)貨幣資金與有價(jià)證券進(jìn)行保管,，對(duì)銀行存款和各種票據(jù)進(jìn)行管理，對(duì)企業(yè)資金使用效益進(jìn)行分析研究,，為企業(yè)投資決策提供金融信息,，甚至直接參與企業(yè)的方案評(píng)估、投資效益預(yù)測(cè)分析等也是出納的職責(zé)所在,。

雖然出納的職能對(duì)企業(yè)十分重要,，但我的工作流程也不算復(fù)雜,。我的工作主要有：

1.辦理銀行存款轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金的保管。

2.負(fù)責(zé)支票,、發(fā)票,、收據(jù)的管理。

3.登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬,，并及時(shí)與銀行對(duì)賬,。

出納工作細(xì)則包括：工作事項(xiàng)及審核等程序，失誤防范及糾正程序和現(xiàn)金收付：

1.現(xiàn)金收付的,，要當(dāng)面點(diǎn)清金額,。

2.現(xiàn)金多付或少付金額，由責(zé)任人負(fù)責(zé),。

3.每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤存工作，做到賬實(shí)相符,，防止現(xiàn)金盈虧,，下班后現(xiàn)金與等價(jià)物交還總經(jīng)理處。

4.一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù),，支付用轉(zhuǎn)賬手續(xù),，特殊情況需審批。

5.員工外出借款無(wú)論金額多少,，都須總經(jīng)理簽字,，批準(zhǔn)并用借支單借款,若無(wú)批準(zhǔn)借款，引起糾紛,，由責(zé)任人自負(fù),。

日記賬處理分為：

1.登記日記賬時(shí)要先分清賬戶，避免張冠李戴,。

2.每日結(jié)出各賬戶存款余額,，以便總經(jīng)理及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)了解公司資金運(yùn)作情況，以調(diào)度資金,。

3.保管好各種空白支票,，不得隨意亂放。

由于本學(xué)期在學(xué)校上過(guò)會(huì)計(jì)電算化模擬實(shí)習(xí)這門課,，上課時(shí)做過(guò)會(huì)計(jì)憑證的手工模擬,，我憑著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過(guò)的.理論知識(shí)，努力做到對(duì)會(huì)計(jì)憑證熟練掌握,。會(huì)計(jì)分錄是會(huì)計(jì)工作中關(guān)鍵的一環(huán),，因此對(duì)會(huì)計(jì)分錄更應(yīng)加以重視，于是我加班補(bǔ)課,，把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透,。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書本上可以

學(xué)習(xí)

會(huì)計(jì)憑證是記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的書面證明，是用來(lái)登記賬簿的依據(jù),，會(huì)計(jì)憑證按照程序和用途不同可風(fēng)味原始憑證和記賬憑證,。原始憑證是指在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生是取得或填制的，證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生和完成情況的書面證明,，也是編制記賬憑證的合法依據(jù),。記賬憑證是由會(huì)計(jì)部門依據(jù)審核后的原始憑證填制的，記賬憑證上最重要的內(nèi)容是做成會(huì)計(jì)分錄,，指明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所涉及賬戶名稱,、金額和記賬方向的憑證，是作為登記賬簿的直接依據(jù),，因此登記記賬憑證是會(huì)計(jì)處理程序中的第一個(gè)關(guān)鍵步驟,。為了提升工作效率，做賬時(shí)我使用金蝶軟件,。我根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后,，進(jìn)入金蝶會(huì)計(jì)軟件的錄入記賬憑證的界面，先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡(jiǎn)明而清楚的摘要,，然后按會(huì)計(jì)分錄選會(huì)計(jì)科目,，并在相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目的借方和貸方錄入金額，最后在檢查各個(gè)要素準(zhǔn)確無(wú)誤后保存,。剛開始我制作的速度比較慢,，而且在審核憑證時(shí)能發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤的憑證，但是由于上學(xué)期剛剛學(xué)習(xí)了金蝶會(huì)計(jì)軟件的操作和運(yùn)用,，所以使用起來(lái)也不會(huì)太吃力,。通過(guò)幾天的實(shí)踐后，我在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少,。通過(guò)一段時(shí)間的編制記賬憑證工作,我對(duì)各個(gè)會(huì)計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解,并且對(duì)我把書本知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)起到了很大的作用,，這也使我對(duì)會(huì)計(jì)憑證有了更為深入的了解。

我們會(huì)計(jì)部門的核算主要分為三個(gè)步驟：記賬,、復(fù)核與出納,。由于我是出納,，所以主要是辦理支票業(yè)務(wù)。對(duì)于辦理支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,，支票是否透支,。值得注意的是大寫金額記到元的應(yīng)在后面加”整”字，到分的則不能加”整”,。支票核對(duì)后,，我需要到銀行填寫支款憑證及銀行進(jìn)賬單，并把相應(yīng)聯(lián)帶回給會(huì)計(jì)作為登記入賬的原始憑證,。

銀行人員工作心得體會(huì)篇八

很多人以為銀行的工作是份好差事,，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業(yè)都有他的喜與悲,。想想當(dāng)時(shí)自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑，然后就懵懂地進(jìn)來(lái)了,，可是當(dāng)理想遇見(jiàn)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候,，才知道兩者的差距。今天想說(shuō)點(diǎn)感受,，其實(shí)也是因?yàn)樯现軉挝怀隽它c(diǎn)小事,，這件小事可能在外人看來(lái)不足為怪，但對(duì)于中行來(lái)講確實(shí)讓人有天理難容的感覺(jué),。

上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班9點(diǎn)之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書,，還要一份整改報(bào)告，我當(dāng)時(shí)就差點(diǎn)暈過(guò)去,，還連續(xù)打了3個(gè)電話,，真是無(wú)語(yǔ)……好吧，已經(jīng)寫好了積分材料報(bào)告,，我想把進(jìn)入中行以來(lái)的那些事兒一一淘出來(lái),，跟大家分享，內(nèi)容篇幅可能有點(diǎn)多,，我將分以下幾個(gè)部分說(shuō)：

第一,、中國(guó)銀行用工形式。

大家都可能覺(jué)得銀行工作人員待遇非常不錯(cuò),，非常體面,，可是等你進(jìn)來(lái)才知道這些所謂的柜員其實(shí)還都不算正式員工,，領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺(tái)柜員的,，一般是勞務(wù)派遣工,，還有臨時(shí)工，即所謂的短期合同工,，很多是一年一簽,，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工,，其余的才算正式員工,。

第二、中國(guó)銀行薪資待遇,。

講完用工形式,，想談一下在中行的薪酬制度,，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,，在這里，我可以很肯定地和大家說(shuō)明一個(gè)事實(shí),，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊,，至于為什么,，因?yàn)闃I(yè)績(jī)好唄，工齡長(zhǎng),，收入就好一些,，當(dāng)然至于五險(xiǎn)一金等是基本該有的都有了，養(yǎng)老保險(xiǎn),，醫(yī)療保險(xiǎn),，公積金等都是有的，但每次節(jié)日過(guò)年之類的全部一樣的補(bǔ)助,，至于其他獎(jiǎng)金怎么計(jì)算的我也不知道,。

就比如一些理財(cái)經(jīng)理職位的員工，可能實(shí)力非常不錯(cuò),，收入甚至比部分支行的行長(zhǎng)收入還高,，因?yàn)闃I(yè)績(jī)！,，可是這其實(shí)很難,，業(yè)績(jī)這東西很難說(shuō)的，有能力就有業(yè)績(jī)，可能不同的是沒(méi)有相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷等待遇,，不過(guò)這樣已經(jīng)非常不錯(cuò)了,，其他沒(méi)有任何區(qū)別在這里我還要說(shuō)明一下，很多人說(shuō)學(xué)歷沒(méi)什么用,，其實(shí)你進(jìn)去工作之后才發(fā)現(xiàn),，很多人因?yàn)闆](méi)有學(xué)歷，而得不到晉升的機(jī)會(huì),，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,，一樣，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn),，但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進(jìn)來(lái)當(dāng)柜員工作,，雖然操作技能比我們新來(lái)的熟練很多，也更有經(jīng)驗(yàn),，但由于學(xué)歷的限制,，所以他們的晉升機(jī)會(huì)有很大的局限。

在此,，我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí),，考取更好的學(xué)歷，希望能好好對(duì)待銀行招聘考試的復(fù)習(xí),，學(xué)歷不能證明你的工作實(shí)力,，但確實(shí)是敲門磚，起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的憑證,。不要等以后沒(méi)有學(xué)歷之后才后悔莫及,。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業(yè)績(jī)來(lái)提升經(jīng)濟(jì)效益,，銀行也是企業(yè)，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實(shí)力,。

在這里有句話大家可以看下,，來(lái)中行就別想升官發(fā)財(cái)，當(dāng)然混口飯吃還是有的,，這是中行前輩對(duì)我說(shuō)的,，現(xiàn)在記憶猶新，雖然在中行的薪水相對(duì)于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯(cuò)了,，但這時(shí)候就得看你自己怎么看這個(gè)問(wèn)題了,，所以現(xiàn)在的你如果想進(jìn)入國(guó)有銀行就得到了金飯碗，那我勸你得好好度量一下,，不會(huì)給你帶來(lái)失望,，也不一定會(huì)有希望，這是我的個(gè)人感受，當(dāng)然還得看自己怎么對(duì)待,。

看你進(jìn)來(lái)銀行后有沒(méi)有做好吃苦的準(zhǔn)備,，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起，沒(méi)有什么能一下子吃成胖子的,。有人說(shuō)在銀行招聘網(wǎng)應(yīng)聘之前一要看資源,，二要看學(xué)歷專業(yè)能力經(jīng)驗(yàn)，三要看有沒(méi)有關(guān)系,，四要看有沒(méi)有錢,，如果都沒(méi)有，那就不要去銀行了,。

銀行人員工作心得體會(huì)篇九

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼到中國(guó)銀行一年了，還記得當(dāng)時(shí)是通過(guò)銀行招聘網(wǎng)找到中行的招聘信息的,。去年進(jìn)入中國(guó)銀行,，在分配到基層銀行網(wǎng)點(diǎn)工作之前，進(jìn)行2周的入職培訓(xùn),，感覺(jué)還可以,，想把在中行工作的經(jīng)歷和大家分享，希望通過(guò)這些感受能給即將進(jìn)入或希望加入中行的人一點(diǎn)借鑒意義,，內(nèi)容稍微長(zhǎng)了點(diǎn),。

大家都可能覺(jué)得銀行工作人員待遇非常不錯(cuò)，非常體面,，可是等你進(jìn)來(lái)才知道這些所謂的柜員其實(shí)還都不算正式員工,，領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺(tái)柜員的,，一般是勞務(wù)派遣工,，還有臨時(shí)工，即所謂的短期合同工,，很多是一年一簽,，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工,，其余的才算正式員工,。

講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度,，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,，在這里，我可以很肯定地和大家說(shuō)明一個(gè)事實(shí),，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么,，因?yàn)闃I(yè)績(jī)好唄,，工齡長(zhǎng)，收入就好一些,，當(dāng)然至于五險(xiǎn)一金等是基本該有的都有了,，養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn),，公積金等都是有的,，但每次節(jié)日過(guò)年之類的全部一樣的補(bǔ)助，至于其他獎(jiǎng)金怎么計(jì)算的我也不知道,。

就比如一些理財(cái)經(jīng)理職位的員工,，可能實(shí)力非常不錯(cuò)，收入甚至比部分支行的行長(zhǎng)收入還高,，因?yàn)闃I(yè)績(jī)!,，可是這其實(shí)很難，業(yè)績(jī)這東西很難說(shuō)的,，有能力就有業(yè)績(jī),，可能不同的是沒(méi)有相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷等待遇，不過(guò)這樣已經(jīng)非常不錯(cuò)了,，其他沒(méi)有任何區(qū)別在這里我還要說(shuō)明一下,，很多人說(shuō)學(xué)歷沒(méi)什么用，其實(shí)你進(jìn)去工作之后才發(fā)現(xiàn),，很多人因?yàn)闆](méi)有學(xué)歷,，而得不到晉升的機(jī)會(huì)，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,，一樣,，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)，但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進(jìn)來(lái)當(dāng)柜員工作,，雖然操作技能比我們新來(lái)的熟練很多,，也更有經(jīng)驗(yàn)，但由于學(xué)歷的限制,，所以他們的晉升機(jī)會(huì)有很大的局限。

在此,，我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí),，考取更好的學(xué)歷，希望能好好對(duì)待銀行招聘考試的復(fù)習(xí),，學(xué)歷不能證明你的工作實(shí)力,，但確實(shí)是敲門磚，起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的憑證。不要等以后沒(méi)有學(xué)歷之后才后悔莫及,。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的,，賺錢就需要靠員工的業(yè)績(jī)來(lái)提升經(jīng)濟(jì)效益，銀行也是企業(yè),，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實(shí)力,。

在這里有句話大家可以看下，來(lái)中行就別想升官發(fā)財(cái),，當(dāng)然混口飯吃還是有的,，這是中行前輩對(duì)我說(shuō)的，現(xiàn)在記憶猶新,，雖然在中行的薪水相對(duì)于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯(cuò)了,，但這時(shí)候就得看你自己怎么看這個(gè)問(wèn)題了，所以現(xiàn)在的你如果想進(jìn)入國(guó)有銀行就得到了金飯碗,，那我勸你得好好度量一下,，不會(huì)給你帶來(lái)失望，也不一定會(huì)有希望,，這是我的個(gè)人感受,，當(dāng)然還得看自己怎么對(duì)待。

在xx工作已經(jīng)一個(gè)星期,，這是我第一次進(jìn)銀行工作,。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力工作，雖然到目前為止,，我還沒(méi)有簽下自己的第一單,，但也有了一點(diǎn)的收獲。現(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。

在工作之前我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù),，而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解,。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品,，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息,，尋找市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通,，而且收集了一些意向客戶的資料。

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候,。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒(méi)有碌碌無(wú)為,、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作,，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),，剛剛開始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單,，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作,，但是當(dāng)我真正投入工作,，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的,，出納工作不僅責(zé)任重大,，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握,。在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，做到日清月結(jié),，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理,，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章,，空白支票,，空白收據(jù),，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全,，及時(shí)掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí),，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,，做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧俨蛔阒帲?,、只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽等;2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠,、不透;3,、本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié),，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去,，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn),。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥,，但我們相信點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡,。有今天的積累,，就有明天的輝煌。

銀行人員工作心得體會(huì)篇十

其實(shí),，微笑是世間最美的花朵,，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天,，它的力量是如此之大,，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒,，無(wú)法吼叫,，無(wú)法責(zé)備,，更無(wú)法拒絕。

微笑服務(wù)是建行的服務(wù)理念之一，也是對(duì)員工素質(zhì)的基本要求,，全國(guó)的許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí),，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到,，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來(lái),，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露,，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn),，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí),、自然的流露。

曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客,。用惡毒的不堪入耳的語(yǔ)言羞辱她,，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭,，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論一番,，而我這位同事,，只見(jiàn)她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水,，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒(méi)有褪色,，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說(shuō)：“請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎?”這件事的結(jié)果不用我說(shuō),，大家也能猜得出來(lái)，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”她的微笑不僅感動(dòng)了客戶,，更感染了周圍的同事們,，大家都說(shuō),，只要進(jìn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)大廳就好象到了親人家里,。

銀行人員工作心得體會(huì)篇十一

首先,，非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得的輪崗學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。為期一個(gè)月的輪崗培訓(xùn)已結(jié)束,。在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及客戶部全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé),，較好的完成了本月的工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能等方面有了一定的提高,。回顧這一個(gè)月的工作,，既有收獲也有不足。現(xiàn)將我的一些心得體會(huì)匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),。從封閉的三尺柜臺(tái)到開放的格子間,，我面臨的不僅僅是崗位的轉(zhuǎn)換,，更是自身角色的轉(zhuǎn)變。面對(duì)全新的崗位,，全新的環(huán)境，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高自身能力素質(zhì)的途徑,。要想做一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,，首先要熟悉各類信貸產(chǎn)品,、擁有完備的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的專業(yè)技能,。因此我利用空余時(shí)間自學(xué)了《信貸業(yè)務(wù)手冊(cè)》,，了解了信貸業(yè)務(wù)流程,，明確了信貸員職責(zé),。因信貸工作的風(fēng)險(xiǎn)性,，我還自學(xué)了《物權(quán)法》,、《合同法》,、《抵押擔(dān)保法》等,。通過(guò)學(xué)習(xí),，在業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面都有了很大的提高,。

二、虛心請(qǐng)教,，增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合能力,。由于情況不熟,、業(yè)務(wù)不精,，初到客戶部我有種無(wú)從下手的感覺(jué),。客戶部徐經(jīng)理和那些多年從事信貸工作具有豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩們,，手把手的教我，把他們好的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧毫不保留地傳授給我,，讓我受益匪淺。同時(shí)我利用晚上學(xué)習(xí)了以往的信貸項(xiàng)目案例,，讓自己在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)信貸業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識(shí),。在考察業(yè)務(wù)中我意識(shí)到客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,，更是一種人際關(guān)系；要善于和客戶進(jìn)行溝通與交流,，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù),。通過(guò)自己的努力和大家的幫助,，我的協(xié)調(diào)溝通能力都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

三,、認(rèn)真履責(zé),，踏實(shí)做好本職工作,。在建行工作的三年中,，我大部分時(shí)間都是在柜臺(tái)中工作,，基本上都是坐等客戶上門,，完成機(jī)械的流水操作,，現(xiàn)在卻要與客戶零距離的接觸,，對(duì)我來(lái)說(shuō),，這是全新的挑戰(zhàn)。一個(gè)月來(lái)我克服身懷六甲的不便,，通過(guò)實(shí)地了解客戶的基本情況,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景,、調(diào)查客戶的貸款用途,、還款意愿,，從而分析客戶的還款能力,，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,。通過(guò)實(shí)際操作我掌握了小企業(yè)“成長(zhǎng)之路”和“速貸通”這兩個(gè)信貸品種,，并完成了高安市恒森實(shí)業(yè)1000萬(wàn)成長(zhǎng)之路流動(dòng)資金貸款的小企業(yè)評(píng)級(jí)以及材料撰寫和高安錦匯實(shí)業(yè)500萬(wàn)速貸通流動(dòng)資金貸款的材料撰寫,。同時(shí)還完成了江西朝陽(yáng)工藝品,、羅納爾陶瓷,、豐聯(lián)紡織,、江西鋼板彈簧,、東方王子的小企業(yè)評(píng)級(jí)授信工作。

回顧一個(gè)月的工作,，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、幫助下,，我取得了一些成績(jī),，但也存在著很多不足,，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離,。在今后的工作中,，無(wú)論在什么崗位上,，我都將一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，履職盡責(zé),，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),！

體驗(yàn)感受思考。

體驗(yàn)的過(guò)程使我感到真實(shí),、形象,、具體,，給我留下深刻的印象,，令我隨時(shí)可以回想起曾經(jīng)感受過(guò)的歷程,，并影響著我的思考,。兩個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間,，我大致總結(jié)為：從體驗(yàn)到感受,，從感受到思考,。作為柜員,，我需要思考的是如何讓服務(wù)更加用心,，讓工作更加高效,，而實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里,，我體驗(yàn)到了管理工作的復(fù)雜性，作為一名管理者,，需要思考的是如何讓運(yùn)營(yíng)更加高效，讓各個(gè)部門配合更加默契,。我們能夠看到的是銀行工作的平穩(wěn)運(yùn)行,，而我們看不到的是管理者們高超的管理能力以及管理方法,，這需要我們自己的思考以及經(jīng)驗(yàn)的沉淀,。在這次學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，給我留下了很多難以忘懷的片段,，每每回味起來(lái),，都讓我受益匪淺,。

片段一……例會(huì),。

“十分鐘后,，會(huì)議室開會(huì),！”

“**也跟大家一起來(lái)吧,，多聽(tīng)聽(tīng),，多交流對(duì)你會(huì)很有幫助,！”

來(lái)運(yùn)營(yíng)管理部報(bào)道的第一天,，此時(shí)對(duì)身邊的一切還懷著陌生忐忑的心情,，姚總這一句親切的招呼,，瞬間打消了我所有的陌生和顧慮,，此刻內(nèi)心的溫暖讓我一下子意識(shí)到自己不應(yīng)是來(lái)單純學(xué)習(xí)的旁觀者,，而是應(yīng)該成為這個(gè)集體的一員,，真真切切的參與并融入到運(yùn)管這個(gè)大家庭里,。

每周大概歷時(shí)一小時(shí)的例會(huì),，讓我深刻的體會(huì)了運(yùn)營(yíng)管理部的嚴(yán)謹(jǐn)和高效,。每周例會(huì)的第一項(xiàng)任務(wù)是對(duì)上周工作總結(jié),，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)針對(duì)上周布臵任務(wù)的完成情況逐一進(jìn)行總結(jié)分析,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)綄?duì)已經(jīng)完成或還在繼續(xù)跟進(jìn)的各種情況進(jìn)行說(shuō)明,，從不放過(guò)任何一個(gè)看似細(xì)微的環(huán)節(jié)。運(yùn)管部例會(huì)的第二大特點(diǎn)就是高效,，會(huì)議提出的每個(gè)任務(wù)都有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任分配細(xì)分到人,，均已提前經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各自負(fù)責(zé)人的思考,，每個(gè)任務(wù)和提案都帶著行動(dòng)方案上會(huì),，直接進(jìn)入到全體討論和補(bǔ)充環(huán)節(jié),，節(jié)省出大量時(shí)間留給集體討論完善方案,，大大提高了例會(huì)的效率,。

片段二……崗位培訓(xùn)課件,。

“請(qǐng)大家抓緊時(shí)間,，下周一每位同事將為“后備人才輪崗”制作的崗位培訓(xùn)課件發(fā)給我,！”

“領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)ppt培訓(xùn)課件都需要包括哪些內(nèi)容,？”

“領(lǐng)導(dǎo),，必須使用ppt的形式么,？”

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求限時(shí)一周后交培訓(xùn)課件時(shí),，當(dāng)大家認(rèn)真詢問(wèn)我希望了解哪些內(nèi)容時(shí),，當(dāng)年過(guò)半百的老師對(duì)ppt制作發(fā)出疑問(wèn)時(shí),，我深深地被運(yùn)管部這些可愛(ài)的師傅們感動(dòng)了,。

不久我收到了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來(lái)的8個(gè)ppt崗位培訓(xùn)課件：運(yùn)營(yíng)管理部人員管理與培訓(xùn),、運(yùn)營(yíng)管理部?jī)?nèi)控制度崗位介紹,、運(yùn)營(yíng)管理部現(xiàn)金和個(gè)人業(yè)務(wù)崗位介紹,、外匯崗位培訓(xùn),、運(yùn)營(yíng)檢查監(jiān)督團(tuán)隊(duì)介紹,、6s服務(wù)檢查管理崗位介紹,、外包工作培訓(xùn)等。這些沉甸甸的培訓(xùn)課件,，凝聚了運(yùn)管部從領(lǐng)導(dǎo)到全體師傅對(duì)后備輪崗員工的關(guān)愛(ài)和心血,，我要向他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)致敬,！

片段三……廳堂一體化,。

“這周三,、周四還要再去浦昌和浦誠(chéng)考察廳堂一體化工作,！”

“這次要求個(gè)銀部派同事一起跟進(jìn)廳堂一體化,！”

“上次十一點(diǎn)去人流不是很理想,，這次咱們調(diào)研下午3點(diǎn)的人流量,！”

來(lái)運(yùn)管學(xué)習(xí)兩個(gè)月,，“廳堂一體化”絕對(duì)是領(lǐng)導(dǎo)和各位同事口里出現(xiàn)頻率最,。

高的詞語(yǔ)了,。全行推廣廳堂一體化建設(shè)在即之際,，運(yùn)管部選擇了三家支行進(jìn)行前期試點(diǎn),，是希望借此提升網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，提高服務(wù)水平,，進(jìn)而促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)的提升,，促進(jìn)百?gòu)?qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。從前期的項(xiàng)目啟動(dòng),，分析各個(gè)試點(diǎn)支行廳堂情況,，到改善和完備各項(xiàng)軟硬件設(shè)施,，最后提出全行廳堂一體化考核辦法,，不知道運(yùn)管部下了多少次支行調(diào)查,、跑了多少家網(wǎng)點(diǎn)分析,、蹲了多少個(gè)柜臺(tái)體驗(yàn),，為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,、更好地服務(wù)客戶,，達(dá)到以此推動(dòng)各網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，引進(jìn)大堂經(jīng)理機(jī)制,，通過(guò)大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶,、分流業(yè)務(wù),，理順各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),，將客戶需求與銀行服務(wù)做有效銜接,，使銀行的服務(wù)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、流程化,、人性化,，幫助客戶快速,、高效,、愉悅地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

片段四……考試前夜“下班了,，開始準(zhǔn)備明天的反假幣培訓(xùn)考試!”

“一共240份考卷,，a,、b卷各120份,！”

“一定設(shè)臵成正反面打印,！”

為了維護(hù)運(yùn)營(yíng)條線每次考試工作的嚴(yán)肅性和科學(xué)性,，運(yùn)管部加強(qiáng)了各類考試的規(guī)范管理,，從出題、打印、發(fā)放,、監(jiān)考等各個(gè)環(huán)節(jié)做到考試的公正性和嚴(yán)肅性,。為了確?？荚嚬?，師傅下班后才開始復(fù)印考試試卷,，看似簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)也需要投入百分之百的細(xì)心和耐心,。復(fù)印好的每一份試卷都需要單獨(dú)裝訂以便考試時(shí)柜員方便作答,，聽(tīng)著訂書器有節(jié)奏的嗒嗒聲響,，看著漸漸變厚的試卷，再一次觀察師傅,，她仍在對(duì)打印好的試卷進(jìn)行反復(fù)校對(duì),，確保卷面的每一處細(xì)節(jié)正確,、清晰,。

二百多份試卷的出爐讓我意識(shí)到運(yùn)營(yíng)管理這個(gè)平時(shí)讓我們柜員為之敬仰,、看,。

“這次運(yùn)動(dòng)會(huì)咱們盡量各項(xiàng)都報(bào)名,，大家積極踴躍參加,！”

“太好了,，那就這么定了,，立定跳遠(yuǎn)和100米都報(bào)名,！”

“**,，快來(lái)看看我們的個(gè)性化隊(duì)旗設(shè)計(jì)的怎么樣,？”

正像運(yùn)管部設(shè)計(jì)的隊(duì)旗一樣,，她像一雙承載著**運(yùn)營(yíng)員工希望的大手,，追求“青春、穩(wěn)健,、卓越、創(chuàng)新”的工作理念,，即便她平均年齡已將近半百，但仍然意氣奮發(fā),，團(tuán)結(jié)向前。一直以來(lái)她為柜員提供了無(wú)微不至的關(guān)懷和強(qiáng)大的精神動(dòng)力,，他們總是藏在幕后,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，默默無(wú)聞地工作著,、奉獻(xiàn)著,！

片段六……兩個(gè)“中心”

信用運(yùn)營(yíng)中心“能放你這審么,？”

“我這里已經(jīng)排了3份資料沒(méi)看呢,，拿個(gè)號(hào)吧,！”

“明早八點(diǎn)，我排第一個(gè),！”

作業(yè)中心,。

我說(shuō)的最多一句：“原來(lái)是您負(fù)責(zé)這個(gè)！”

兩個(gè)中心,，都是與支行聯(lián)系最緊密的部門，也是我們平時(shí)最為好奇的部門,，好奇他們到底如何處理業(yè)務(wù),，到底哪些需要他們處理,、什么節(jié)點(diǎn)需要他們處理，到底每次接我們柜員電話的那個(gè)他或她是誰(shuí),。帶著種種好奇短暫的加入到了他們的團(tuán)隊(duì)。

對(duì)信用運(yùn)營(yíng)中心印象最深的就是像客戶經(jīng)理及助理的聚集地,！作為授信業(yè)務(wù)審核的最后一道關(guān)口,，往往面臨的都是客戶經(jīng)理已經(jīng)準(zhǔn)備很久的業(yè)務(wù),，客戶經(jīng)理們用迫不及待的渴求眼光看著每位授信業(yè)務(wù)審核員，“蓄勢(shì)待發(fā),、劍拔弩張”用在這個(gè)環(huán)節(jié)一點(diǎn)都不夸張，聽(tīng)到客戶經(jīng)理說(shuō)的最多的就是“急,！急！急,！”,，這對(duì)每一位審核人員來(lái)說(shuō)準(zhǔn)確高速的審核每筆業(yè)務(wù)就顯得至關(guān)重要,。而支行扮演的是準(zhǔn)確及時(shí)的接到信用運(yùn)營(yíng)的指令，對(duì)企業(yè)的賬務(wù)進(jìn)行操作和控制,。

作業(yè)中心就像是我們支行柜員的后方支柱,，提高集中業(yè)務(wù)上線效率和減少差錯(cuò)需要支行緊密的與作業(yè)中心配合,。在這次學(xué)習(xí)中,，根據(jù)支行的業(yè)務(wù)分類,，我把作業(yè)中心整體業(yè)務(wù)分為四大板塊：實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)、實(shí)物退票業(yè)務(wù),、網(wǎng)銀業(yè)務(wù),、外匯匯款編制報(bào)文。短短的三天學(xué)習(xí)收獲最多的是：掌握了支行如何在第一時(shí)間找到能夠受理并解決問(wèn)題的一個(gè)負(fù)責(zé)人,，分析出作業(yè)中心每日不同業(yè)務(wù)板塊操作的時(shí)間段,，這樣可以減少集中超時(shí)業(yè)務(wù)率,，減低集中業(yè)務(wù)差錯(cuò)打回率,，提高集中業(yè)務(wù)工作質(zhì)量,。

片段式的感受讓我沉積在每個(gè)細(xì)節(jié),、每個(gè)畫面中,，但能夠輪崗到浦吉支行,，親身體驗(yàn)一把支行柜員的工作生活,，更加讓我受益匪淺,。

首先,，非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得的輪崗學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。為期一個(gè)月的輪崗培訓(xùn)已結(jié)束。在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及客戶部全體同志的幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé),，較好的完成了本月的工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能等方面有了一定的提高?；仡欉@一個(gè)月的工作,，既有收獲也有不足?，F(xiàn)將我的一些心得體會(huì)匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),。從封閉的三尺柜臺(tái)到開放的格子間，我面臨的不僅僅是崗位的轉(zhuǎn)換,，更是自身角色的轉(zhuǎn)變。面對(duì)全新的崗位,，全新的環(huán)境,，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高自身能力素質(zhì)的途徑。要想做一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,，首先要熟悉各類信貸產(chǎn)品、擁有完備的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的專業(yè)技能,。因此我利用空余時(shí)間自學(xué)了《信貸業(yè)務(wù)手冊(cè)》，了解了信貸業(yè)務(wù)流程,，明確了信貸員職責(zé),。因信貸工作的風(fēng)險(xiǎn)性,，我還自學(xué)了《物權(quán)法》,、《合同法》、《抵押擔(dān)保法》等,。通過(guò)學(xué)習(xí),，在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面都有了很大的提高。

二,、虛心請(qǐng)教，增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合能力,。由于情況不熟、業(yè)務(wù)不精,，初到客戶部我有種無(wú)從下手的感覺(jué)?？蛻舨啃旖?jīng)理和那些多年從事信貸工作具有豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩們，手把手的教我,，把他們好的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧毫不保留地傳授給我，讓我受益匪淺,。同時(shí)我利用晚上學(xué)習(xí)了以往的信貸項(xiàng)目案例，/fanwen/1566/讓自己在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)信貸業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識(shí),。在考察業(yè)務(wù)中我意識(shí)到客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人際關(guān)系,；要善于和客戶進(jìn)行溝通與交流,，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務(wù),。通過(guò)自己的努力和大家的幫助，我的協(xié)調(diào)溝通能力都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

三、認(rèn)真履責(zé),，踏實(shí)做好本職工作。在建行工作的三年中,，我大部分時(shí)間都是在柜臺(tái)中工作，基本上都是坐等客戶上門,，完成機(jī)械的流水操作，現(xiàn)在卻要與客戶零距離的接觸,，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是全新的挑戰(zhàn),。一個(gè)月來(lái)我克服身懷六甲的不便，通過(guò)實(shí)地了解客戶的基本情況,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、調(diào)查客戶的貸款用途,、還款意愿，從而分析客戶的還款能力,，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查。通過(guò)實(shí)際操作我掌握了小企業(yè)成長(zhǎng)之路和速貸通這兩個(gè)信貸品種,，并完成了高安市恒森實(shí)業(yè)1000萬(wàn)成長(zhǎng)之路流動(dòng)資金貸款的小企業(yè)評(píng)級(jí)以及材料撰寫和高安錦匯實(shí)業(yè)500萬(wàn)速貸通流動(dòng)資金貸款的材料撰寫。同時(shí)還完成了江西朝陽(yáng)工藝品、羅納爾陶瓷,、豐聯(lián)紡織、江西鋼板彈簧,、東方王子的小企業(yè)評(píng)級(jí)授信工作。

銀行人員工作心得體會(huì)篇十二

時(shí)間飛逝,，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的2021年,，是辛苦的一年、歡樂(lè)的一年,、付出的一年、也是收獲的一年,，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé),。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中能夠采取進(jìn)取主動(dòng)，能夠進(jìn)取參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面,，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情景下,，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng),。在實(shí)際工作中，牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo),，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑,，舉手招迎，總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。

又在x行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督,，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,，恪守信用,，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度,，對(duì)客戶誠(chéng)心,、熱心、細(xì)心,、耐心,，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí),，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實(shí),、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦,。保管好自我的磁卡,、印章、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的,，做到專人專卡,、專人專章,、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換,，日終做好軋帳工作,。

每一天以高度的職責(zé)心和敬業(yè)精神對(duì)待自我所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心,、職責(zé)心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度進(jìn)取，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退,。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù),，且做到“來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲，去有送聲”,，努力供給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里,，雖然有了必須的提高和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),，擴(kuò)大自我的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫忙中提高自我,、更加嚴(yán)格要求自我，為中行的發(fā)展添磚加瓦,。經(jīng)過(guò)這一年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力,。

銀行人員工作心得體會(huì)篇十三

參加總行的綜合柜員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，讓我切身感受到了作為一名基層支行的綜合柜員，應(yīng)當(dāng)提高對(duì)自身各方面的要求,。在此,，感謝總行的精心安排和授課教師精彩的授課，讓我的合規(guī)認(rèn)識(shí),、理論基礎(chǔ)等方面都有了明顯的提升,。下面是我的幾點(diǎn)心得與體會(huì)：

做一名合規(guī)運(yùn)營(yíng)的踐行者。一直以來(lái),，合規(guī)運(yùn)營(yíng)都是銀行業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求,，是每一名員工必須履行的職責(zé)要求，同時(shí)也是保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán),、知情權(quán)等八項(xiàng)權(quán)利的最基本要求,，是否嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)操作將影響全行能否持續(xù)健康運(yùn)營(yíng)?？赡芷匠,？此莆⑿〉倪`規(guī)操作，實(shí)則可能為我們帶來(lái)沉重的教訓(xùn)和代價(jià),。規(guī)章制度不能只簡(jiǎn)單的掛在嘴邊,，不能因?yàn)橛行┛蛻羰鞘烊司头潘闪司瑁挥屑訌?qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提升合規(guī)操作意識(shí),，做到警鐘長(zhǎng)鳴，才能真正有效地提升我們的服務(wù)質(zhì)量,。

做一名優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)者,。銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，服務(wù)水平的高低成為吸引客戶的重要因素,。在這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下，省聯(lián)社提出的“建設(shè)有溫度的百姓銀行”已經(jīng)成為我們的共識(shí),，是我們農(nóng)商行為客戶提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。我們要時(shí)刻站在客戶的角度，了解客戶真實(shí)需求,，解決客戶實(shí)際問(wèn)題,，為客戶提供便捷,、溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不要為圖方便而草草向客戶解釋,，讓客戶覺(jué)得是敷衍了事而寒了客戶的心,。

做一名普惠金融的先行者。普惠金融是農(nóng)商銀行持續(xù)發(fā)展的必由之路,，作為基層網(wǎng)點(diǎn)更要推進(jìn)金融普惠的發(fā)展,，提高金融服務(wù)的覆蓋率和客戶的滿意度，增強(qiáng)廣大人民群眾對(duì)金融服務(wù)的獲得感,，為廣大城鄉(xiāng)客戶提供更加開放,、便捷、溫馨的銀行服務(wù),。入職以來(lái),，支行行長(zhǎng)與會(huì)計(jì)等一行人不畏酷暑，帶頭進(jìn)村入戶,、上門走訪,、登記客戶信息，為廣大農(nóng)戶普及金融基礎(chǔ)知識(shí),，做精做細(xì)“支農(nóng)支小”業(yè)務(wù),，增強(qiáng)廣大農(nóng)戶的獲得感。

做一名勤學(xué)善思的好學(xué)者,?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”,。對(duì)于此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的知識(shí),，我們應(yīng)當(dāng)要學(xué)以致用，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去,，做一名工作認(rèn)真細(xì)致,、服務(wù)熱情有禮、態(tài)度謙虛謹(jǐn)慎,、業(yè)務(wù)精煉嫻熟的安鄉(xiāng)農(nóng)商銀行人,。

銀行人員工作心得體會(huì)篇十四

在xx銀行工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作,。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力工作,，雖然到目前為止，我還沒(méi)有簽下自己的第一單,，但也有了一點(diǎn)的收獲?，F(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)pos機(jī),，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù),，而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解,。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品,，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。

通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場(chǎng),、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通,，而且收集了一些意向客戶的資料,。

在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入；對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握,，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解,，造成不能十分清楚地向客戶解釋；在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情,，并且不能明確地把握客戶的意向,。

現(xiàn)在對(duì)接下來(lái)的工作做一個(gè)計(jì)劃：

1、積極尋找市場(chǎng),，了解市場(chǎng),；

4、和同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

銀行人員工作心得體會(huì)篇十五

大學(xué)畢業(yè)后，開始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作,，隨后參加了xx信用卡中心20xx年新員工培訓(xùn)。從小到大,，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程,，歷經(jīng)十年寒窗，不知道參加了多少培訓(xùn)多少考試,，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的,，意義非凡的，它作為一個(gè)過(guò)渡,，一個(gè)橋梁,，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的,，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì),，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富,。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程,，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí),，通過(guò)這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺、深有體會(huì),。

通過(guò)這次培訓(xùn),，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自己有一個(gè)全新的定位,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源,，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，明確自己的在工作上的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展,。通過(guò)培訓(xùn),，我更加了解到做事先做人的道理。-中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面,，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆向往的心,，首先我們要明確的是我們不是為公司打工,、不是為老板打工，我們是為自己打工,，要相信自己能做好,，更重要的是要去堅(jiān)持做，在秉承民生文化“人本,、誠(chéng)信,、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持快樂(lè)工作，開心生活,。

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,，它便捷、時(shí)尚,、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受,，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高,，用卡環(huán)境的不斷改善,，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出,，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動(dòng)向,，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,，捕捉商機(jī),，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

細(xì)節(jié)決定成敗,，心態(tài)決定成敗高低,。工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解,，要知道自己的客戶看重的是什么,，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地,，同時(shí)要細(xì)心觀察,，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想,，捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn),，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn)，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力,、財(cái)力,，并有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，短短的幾天內(nèi),，把我們凝聚在一起,，學(xué)習(xí)了信用卡的基本情況，融入了民生銀行信用卡中心這個(gè)大集體中,。

作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)是多么的榮幸啊,。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人,，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái),。而xx銀行信用卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái),。在這里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展,，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一起,，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，我們將被分到不同的小組上開始工作,，一周的培訓(xùn)時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。時(shí)間雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人我們都將成為有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人。在此,，我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫助我的同學(xué),、同行們，讓我們一起為了夢(mèng)想啟程吧,。

銀行人員工作心得體會(huì)篇十六

通過(guò)十天在鄭陪的學(xué)習(xí),，收獲頗豐，做為一名反洗錢崗位工作人員在聽(tīng)取了總行反洗錢局魯政處長(zhǎng)《新形勢(shì)下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展》的講座,，現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際,，淺談在反洗錢工作中的實(shí)踐心得。

（一）組織機(jī)構(gòu)建設(shè)滯后,，反洗錢工作缺乏力度,。某些金融機(jī)構(gòu)成立后，由于機(jī)構(gòu)人員遲遲不能確定，時(shí)至今日,，部分縣市支行的反洗錢組織機(jī)構(gòu)仍未組建成立,，致使目前反洗錢工作處于尷尬境地，缺乏應(yīng)有的力度,。

（二）內(nèi)控制度缺失,，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。隨著金融機(jī)構(gòu)的掛牌上市成立,，其業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)種類也將發(fā)生變化,，因此，原有的反洗錢管理措施也將隨之改變和完善,。但從目前情況看,，反洗錢方面的措施和辦法尚未健全。內(nèi)控制度的缺失,，必將導(dǎo)致反洗錢內(nèi)部管理“出現(xiàn)真空”,，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

（三）客戶身份識(shí)別制度落實(shí)不到位,，反洗錢工作基礎(chǔ)薄弱,。從調(diào)查情況來(lái)看，一線工作人員在與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí),，核對(duì)并登記的真實(shí)有效身份證件或身份證明文件,，只有居民身份證及其號(hào)碼，對(duì)客戶的其他情況都沒(méi)有相關(guān)的記錄記載,，就是已登記的客戶身份證號(hào)還存在記錄模糊,、不完整等現(xiàn)象。分析原因認(rèn)為客戶都是自己的熟人或朋友,，不會(huì)參與洗錢,，為挽留客戶，放松了對(duì)部分客戶的身份識(shí)別,，只登記了身份證明文件的編號(hào),，對(duì)大額的資金往來(lái)，根據(jù)現(xiàn)金管理的要求做一些工作,?？蛻羯矸葑R(shí)別制度落實(shí)不到位，反洗錢工作基礎(chǔ)薄弱,。

（四）一線員工反洗錢意識(shí)淡薄,，思想認(rèn)識(shí)上存在偏差。一是普遍認(rèn)為洗錢活動(dòng)僅僅發(fā)生在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),、大中城市,，對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后的小縣城,、欠發(fā)達(dá)地區(qū)，洗錢的可能性極??；二是基層行一線員工認(rèn)為其網(wǎng)點(diǎn)大部分分散在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)牧民收入來(lái)源較為單一,，不會(huì)有人把“黑錢”拿到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村去洗,；三是認(rèn)為偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民對(duì)洗錢一無(wú)所知，即便開展反洗錢宣傳,，也沒(méi)有任何效果,。

（五）人員素質(zhì)不高，反洗錢履職不到位,。人員素質(zhì)較低,，加之對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)反洗錢相關(guān)操作流程及法規(guī)學(xué)習(xí)不夠,，與當(dāng)前反洗錢工作要求有一定差距，特別是一線人員對(duì)反洗錢知識(shí)了解甚微,，對(duì)有關(guān)的反洗錢操作程序掌握不熟練,，在日常工作中，難以有效識(shí)別可疑交易,。另外,，基層管理人員重企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，輕員工反洗錢培訓(xùn),，造成一線人員反洗錢知識(shí)欠缺,。

鑒于存在以上幾個(gè)問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的對(duì)策,。

（一）加強(qiáng)制度建設(shè),，完善反洗錢工作體系。

要進(jìn)一步理順關(guān)系,，根據(jù)當(dāng)前機(jī)構(gòu)改革的現(xiàn)狀,，盡快組織人員安排落實(shí)轄區(qū)各級(jí)支行的反洗錢組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，建立健全反洗錢組織體系,，及時(shí)調(diào)整反洗錢組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，確定反洗錢工作的負(fù)責(zé)部門，配備業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的管理人員,，制訂嚴(yán)格的工作職責(zé),，確保反洗錢工作的有效開展。

（二）完善內(nèi)控制度建設(shè),。根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況,，進(jìn)一步完善反洗錢內(nèi)控制度,，個(gè)金機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，參照《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》,，制定履行反洗錢義務(wù)的組織保障制度,、業(yè)務(wù)流程制度、崗位責(zé)任制度,、內(nèi)部審計(jì)制度等,，構(gòu)筑嚴(yán)密的反洗錢制度防線，同時(shí)根據(jù)反洗錢崗位責(zé)任制,，量化工作任務(wù),，使反洗錢工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化,。

（三）加強(qiáng)落實(shí)客戶身份識(shí)別制度,。在與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)并登記有效身份證件或身份證明文件,，詳實(shí)記錄客戶姓名,、住址、職業(yè),、聯(lián)系電話,、清晰的有效身份證件復(fù)印件等。在為客戶提供服務(wù)時(shí),，客戶身份識(shí)別資料有變化的,，要及時(shí)補(bǔ)充完善原有記錄。要舍得投入,，購(gòu)買“居民身份證識(shí)別器”,，驗(yàn)證身份證的真?zhèn)危毁?gòu)買復(fù)印機(jī)將客戶有效身份證件或身份證明文件復(fù)印,，并在“客戶身份識(shí)別登記簿”上登記保存,。嚴(yán)格執(zhí)行《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》，對(duì)規(guī)定金額以上的現(xiàn)金存取業(yè)務(wù),、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)認(rèn)真核對(duì)客戶身份,，并登記公民聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)進(jìn)行核查。

（四）加大培訓(xùn)力度,，提升反洗錢隊(duì)伍素質(zhì),。加強(qiáng)基層網(wǎng)點(diǎn)的反洗錢工作，充分認(rèn)識(shí)反洗錢工作的重要性和必要性,，采取有力措施,，加大培訓(xùn)力度。反洗錢培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合實(shí)際,，注重反洗錢操作技能的有效提高,，培訓(xùn)工作要分層次開展,，首先要加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提高其思想認(rèn)識(shí),，提升管理水平,；其次要強(qiáng)化對(duì)具體操作人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)是制度法規(guī)和日常操作,，盡快提高個(gè)金機(jī)構(gòu)一線反洗錢崗位人員的工作水平和操作能力,。

（五）加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，規(guī)范反洗錢操作行為,。金融機(jī)構(gòu)是反洗錢重要組成部分,，基層行網(wǎng)點(diǎn)眾多，加之體制因素的影響,，很有可能成為犯罪分子進(jìn)行洗錢的“溫床”,。因此，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)行反洗錢操作行為非常重要,。一是請(qǐng)基層人民銀行指導(dǎo)和監(jiān)督反洗錢工作。首先通過(guò)開展業(yè)務(wù)指導(dǎo),，使正確認(rèn)識(shí)和理解反洗錢工作,，不斷完善反洗錢組織體系和內(nèi)控制度，嚴(yán)格履行反洗錢義務(wù),；其次依法開展反洗錢現(xiàn)場(chǎng)檢查，加大檢查處罰力度,，督促把反洗錢工作制度落到實(shí)處,，嚴(yán)格規(guī)范反洗錢工作行為。二是金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部自上而下要建立反洗錢定期不定期檢查制度,，督促轄區(qū)各支行,，及時(shí)向反洗錢監(jiān)測(cè)中心上報(bào)大額交易和可疑交易，有效落實(shí)反洗錢操作規(guī)程,，認(rèn)真履行金融機(jī)構(gòu)反洗錢職責(zé),。根據(jù)央行的反洗錢報(bào)告，我們發(fā)現(xiàn)：中國(guó)反洗錢制度的漏洞仍然存在于銀行,，未來(lái)銀行仍然面臨著巨大的反洗錢壓力,。所以我們要切實(shí)加強(qiáng)反洗錢規(guī)章制度的執(zhí)行力度，彌補(bǔ)銀行在反洗錢執(zhí)行情況過(guò)程中存在的幾大漏洞,。首先是客戶身份識(shí)別制度,。“了解客戶制度”作為反洗錢的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,，其執(zhí)行效果的好壞直接關(guān)系到反洗錢后續(xù)工作的順利開展,。因此,，強(qiáng)化反洗錢“了解客戶制度”，成為當(dāng)前反洗錢工作亟待解決的問(wèn)題,。當(dāng)前,，銀行只能在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)向客戶了解客戶信息，但這種方式效果不盡人意,。一是客戶往往以屬于公司秘密和個(gè)人隱私為由拒絕透露或提供相關(guān)信息,；二是客戶愿意提供，但無(wú)法核實(shí)該信息的真實(shí)性,。有效證明文件種類較多,，識(shí)別難度較大。目前我國(guó)的有效身份證件主要包括：居民身份證,、臨時(shí)身份證,、戶口簿、護(hù)照,、軍人及武裝警察身份證件,、港澳及臺(tái)灣居民往來(lái)大陸通行證等。柜面人員在缺少有效識(shí)別手段的前提下,，對(duì)于如此多的有效身份證件,，很難識(shí)別其真?zhèn)危虼穗y以確保對(duì)客戶身份的真實(shí)性,、合法性進(jìn)行核實(shí),。建議盡快建立與人行、公安,、工商,、稅務(wù)等政府管理部門的信息共享平臺(tái)，及時(shí)獲取企業(yè),、個(gè)人的相關(guān)資料,，有效確認(rèn)客戶身份，準(zhǔn)確核實(shí)客戶資料,，為識(shí)別洗錢犯罪活動(dòng)提供真實(shí)的基礎(chǔ)信息,，為反洗錢工作及時(shí)、高效地開展提供有力的信息支持,。

銀行人員工作心得體會(huì)篇十七

新年伊始,，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了,，在這一年里,，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力,，忠于職守,。我用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情景向大家匯報(bào),，不到之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一,、立足平凡，踏實(shí)工作,。

在水門支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我作為一名__行員工,，異常是一線員工,，我深切感受到自我肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù),，以自我進(jìn)取的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示__行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到__行人的真誠(chéng)，感受到在__行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自我的崗位而自豪!為此，我要求自我做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是堅(jiān)持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同提高。

銀行工作需要的是團(tuán)體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的,。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫忙他們同時(shí),，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平，僅有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地?cái)U(kuò)大自我的知識(shí)面才能將工作干得更好,。

三、業(yè)務(wù)全面,，進(jìn)取向上,。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時(shí),，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效,、快捷的服務(wù),。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終進(jìn)取參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平,。