在現(xiàn)代社會(huì)中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo),，如學(xué)習(xí)、工作,、生活等。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),，我們需要制定計(jì)劃,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間總是無(wú)形的流逝，一個(gè)月前我來(lái)到公司,，怯生生的面對(duì)公司的同事（畢竟自己的專業(yè)和以前從事的行業(yè)與現(xiàn)在的`不同,，不知如何下手），而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,，一個(gè)月的時(shí)間也就這樣過(guò)去了,。在過(guò)去一個(gè)月的工作中，我作為公司的一名新人,，對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了大致的了解,。

在這短暫的一個(gè)月時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心,、幫助與教導(dǎo)下,，對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了一些了解。也逐步開(kāi)始有了一些業(yè)務(wù),，雖然相對(duì)于公司我的這些業(yè)務(wù)顯得微乎其微,，但是自己能為公司盡自己的一份力就已經(jīng)非常高興了。從進(jìn)入公司的第一天起,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，讓我在新的行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，在思想覺(jué)悟方面也有了進(jìn)一步的提高,，雖然進(jìn)入公司的時(shí)間不是很長(zhǎng),，但是還是有了以下幾方面的認(rèn)識(shí)：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待自己的工作，熱情的接待客戶，遵守公司的規(guī)章制度,，按時(shí)出勤,，提高工作效率，有效的利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，保質(zhì)保量的完成工作。

二,、工作質(zhì)量,、成績(jī)和貢獻(xiàn)

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)完成工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力是工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。（雖然工作中國(guó)還有很多不足,，還需領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)糾正）

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲,，加入某某房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,，這短短的大半年學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一、學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過(guò)努力的學(xué)二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí),，如建筑知識(shí),，所以覺(jué)的非常乏味,，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練,，由于面對(duì)考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無(wú)處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任,。

對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

五、展望未來(lái)：20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿,。

俗話說(shuō)“客戶是上帝”,，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(七),、制訂學(xué)今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)工作快5個(gè)年頭了,，工作方面一年比一年充實(shí)，一天一天在長(zhǎng)大,，總在追求完美,，那個(gè)驕傲無(wú)知的現(xiàn)代人沒(méi)了，換來(lái)的是那個(gè)依然對(duì)工作充滿激情,、對(duì)生活充滿渴望,、對(duì)追求幸福依然執(zhí)著的大男孩。 我是一個(gè)無(wú)比倔強(qiáng)的男人,，就是我們常說(shuō)的認(rèn)死理，只要認(rèn)準(zhǔn)的事通常會(huì)一條道走到黑,，朋友們總勸我,，但是我自己并不認(rèn)為這肯定就是錯(cuò)誤的。

每個(gè)月的最后一天是公司例行盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候,，在辦公室的中層管理者都要到店面進(jìn)行監(jiān)督盤(pán)點(diǎn),，昨天到第二個(gè)店面盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候發(fā)生的事令我很既震驚又氣憤。

也許是職業(yè)病的原因,，我最愿意逛的商場(chǎng)是手機(jī)商場(chǎng),，只要逛街基本上都是去手機(jī)商場(chǎng)，我在我們的店里看一看銷售價(jià)格,，腦袋當(dāng)時(shí)就蒙了,，因?yàn)檫@些手機(jī)基本上都是我親手采購(gòu)進(jìn)來(lái)的，對(duì)采購(gòu)價(jià)格,、銷售限價(jià),、銷售基準(zhǔn)價(jià)、終端零售價(jià)太了解不過(guò)了,。

一直對(duì)公司大部分店長(zhǎng)不滿,，除了能力方面更重要的是工作態(tài)度方面，還有做人方面。

今天一早就找到這個(gè)店長(zhǎng)的銷售主任,，好好噴他一頓,，爽死了，不過(guò)沒(méi)關(guān)系,，這個(gè)人老熟人了,，他沒(méi)來(lái)我們公司前在mt公司，現(xiàn)在關(guān)系也鐵的很,。 手機(jī)行業(yè),，采購(gòu)部和市場(chǎng)部聯(lián)系最密切，也是最敵對(duì)的兩個(gè)部門(mén),，大多情況下我們采購(gòu)進(jìn)來(lái)的產(chǎn)品如果賣不好,，市場(chǎng)部就會(huì)說(shuō)我們采購(gòu)的價(jià)格高了，要不就是產(chǎn)品性價(jià)比不好,，同時(shí)采購(gòu)部又說(shuō)了,，賣不好是你們市場(chǎng)部銷售能力不行，管理不善,，哎,，這兩個(gè)部門(mén)又愛(ài)又恨，互相牽制吧,。 說(shuō)到經(jīng)營(yíng)每個(gè)企業(yè)的老板都不喜歡他下面的員工分崩離析,，也不喜歡他的員工打成一團(tuán)，每個(gè)老板都在找這種平衡,。

透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),，有時(shí)候各位韓國(guó)領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革，如果細(xì)心觀察都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意,?！坝眯牧伎唷卑?取之于民，用之于民,，韓國(guó)這幾大公司發(fā)展的好有它的道理,，取之于它，將來(lái)用之于中國(guó),。

在這種企業(yè)工作,，最怕的是韓國(guó)人瞧不起中國(guó)人，每次他們大聲向我們喊的時(shí)候,，我都想上去給他們兩拳,，但冷靜思考一下，他們的很多思想都是對(duì)的,，他們發(fā)展的好有他們好的道理,，學(xué) 總在工作之余或多或少想到民族和民族,，國(guó)家和國(guó)家，人與人,，我是一個(gè)有著強(qiáng)烈民族自尊心的人,，最怕的是被別人瞧不起，不被別人認(rèn)可,，想做到這點(diǎn),，只能拼命的工作。 這兩天我正在做一個(gè)關(guān)于控制終端零售價(jià)格的方案,，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認(rèn)可,，做完這個(gè)方案的目的就是想讓公司認(rèn)識(shí)到不但我們要控制店面銷售手機(jī)價(jià)格不能太低，影響我們公司的利潤(rùn),，更要讓他們意識(shí)到銷售手機(jī)也不能有過(guò)高的銷售價(jià)格,。

我們總監(jiān)去美國(guó)旅游8號(hào)就回來(lái)了，他走的日子還有點(diǎn)不20xx臺(tái)手機(jī),，最近銷量一直不怎么好,，估計(jì)是肯定實(shí)現(xiàn)不了了，還真點(diǎn)愧疚的感覺(jué),。

這幾天休息,，真要好好想想工作了，部門(mén)內(nèi)部,、公司整體需要太多的改變,，在改變中成熟，在成熟中長(zhǎng)大!

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

20**年度,，營(yíng)銷部在公司的指導(dǎo)下,，開(kāi)展了武漢市場(chǎng)醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的鞏固,、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來(lái),，營(yíng)銷部年度工作所取的成績(jī),、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié),，并對(duì)營(yíng)銷部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法,。

總而言之，三句話：成績(jī)不可忽視,，問(wèn)題亟待解決,，推薦僅供參考。

1.鋪開(kāi),、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

武漢市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,，透過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù),、品種結(jié)構(gòu),、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了a,、b,、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家,。在這690家終端客戶中,，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%。

我們所擁有的這些終端客戶,，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng),，帶給了扎實(shí)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)保證,，這一點(diǎn)正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷隊(duì)伍,。

目前,，營(yíng)銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月,，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員,，我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分,，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí),，各層級(jí)之間分工協(xié)作,，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞,。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍,，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想,。他們是武漢市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍,，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢otc市場(chǎng)的人員保證。

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，再加上這一年來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。

首先,，出臺(tái)了“管人”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作資料也作出了具體的要求,。

其次,，出臺(tái)了“管事”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)營(yíng)銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨,、送貨、退貨,、鋪貨,、贈(zèng)品發(fā)放，業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出了細(xì)化,，做到了“事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

第三,，構(gòu)成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的日,、周兩（liang）會(huì)機(jī)制,。每一天早晚到部門(mén)集中報(bào)到，每周六下午召開(kāi)例會(huì),，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,，并調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率,。

目前,，營(yíng)銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦,、純正堂,、河北華威、山西亞寶等22個(gè)廠家,，曲美,、緩士芬,、玉葉清火片,、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī),。對(duì)這些品種,，我們依照其利潤(rùn)空白和廠家支持力度的大小,，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷,、人員重點(diǎn)促銷等,。透過(guò)營(yíng)銷人員用心努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,，確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購(gòu)買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品,，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求,。

5.創(chuàng)造了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作帶給了經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤(rùn),。

20**年度，武漢辦透過(guò)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓,，共實(shí)現(xiàn)了銷售額x萬(wàn)元;利潤(rùn)額y萬(wàn)元,。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶給了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證,。

所以說(shuō),，營(yíng)銷部在建設(shè)并掌握終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，為公司創(chuàng)造了必須的利潤(rùn),，一舉兩得,，成績(jī)不可忽視。

期望有一天,，營(yíng)銷部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠家,、選取總經(jīng)銷品種的最有份量的談判籌碼!全球管理。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

時(shí)光荏苒,，我到xx公司xx店已近兩個(gè)月的時(shí)間,，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下,，我此刻已能很快地勝任工作,，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作,，完成銷售任務(wù),。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售,。在新的工作和環(huán)境和要求下,，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變,。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下。

我覺(jué)得,，無(wú)論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提,；愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢,，從我做起，從小事做起,，從此刻做起,，才能每一天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心,、愛(ài)心,、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，不管他來(lái)自何處,、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能,，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選取他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意；顧客多時(shí),，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣應(yīng)對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也能夠提高工作效率,。為此,，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用,。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì),。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要,，下班時(shí)間,，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

由于社會(huì)發(fā)展,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有必須的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，用心提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，職責(zé)心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取,、提高銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

時(shí)光荏苒，我到__公司西安店已近兩個(gè)月的時(shí)間,，回顧這段的工作,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作,，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù),。我最初在__店上班,，因工作需要公司調(diào)我在__附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下,，我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下,。

一、遵守職業(yè)道德

我覺(jué)得,，無(wú)論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步,。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心,、愛(ài)心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，不管他來(lái)自何處,、身處何職,，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能,，為他們做出貢獻(xiàn),。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機(jī)銷售工作總結(jié)工作總結(jié)。

二,、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率

為此,，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用,。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì),。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要,，下班時(shí)間,，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

由于社會(huì)發(fā)展,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取,、提高銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

屈指算來(lái)，到公司已近一年的時(shí)間,，回顧這一年里的工作,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，此刻已基本上融入了xx公司這個(gè)大家庭,，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作，透過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作,，使我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。

首先在思想上,，無(wú)論在什么狀況下,，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,，并切實(shí)的遵守它,，另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起,，從小事做起,，從此刻做起，才能每一天都不同的進(jìn)步,。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在手機(jī)專區(qū),，我明白惟有用心的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作,，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù),。手機(jī)專區(qū)直接應(yīng)對(duì)的都是顧客,，干好這份工作不僅僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心,、愛(ài)心、細(xì)心,，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，不管他來(lái)自何處、身處何職,，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn),。對(duì)工作我此刻充滿了信心,，不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選取他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意；顧客多時(shí),，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,，讓客戶明白我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè)和指引他們?nèi)ンw驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型,。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣應(yīng)對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力,。廳內(nèi)裝修后手機(jī)專柜在廳的中間位置,，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī)，這樣我能夠向顧客推薦手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了,，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加用心起來(lái),，但是有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩?，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,，就能更快的提快我的工作效率,，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有必須的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，用心提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，職責(zé)心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也能夠提高工作效率,。為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷

自我總結(jié)

20xx已成為過(guò)去,，展望20xx新的一年里,，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。

俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”,，這話一點(diǎn)不錯(cuò),。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí),。相反,，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余,，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處,。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。下面,，是我這一年工作的總結(jié)：

一,、銷售計(jì)劃

業(yè)務(wù)員基本的工作就是銷售,，銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二,、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方,，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合,。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果,，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。

三,、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向,，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司,，對(duì)決策有著重要的意義,，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,，也要迅速及時(shí)地反饋給公司,，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額,，二是市場(chǎng)信息,。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息,。因?yàn)殇N售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的,；有意義的市場(chǎng)信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī),、明天的市場(chǎng)。

四,、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”,，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的。同樣,，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”,。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,，去尋找一個(gè)雙贏的法則,。在學(xué)習(xí)、總結(jié),、實(shí)踐,、摸索、嘗試中提高,。

在這一年中,，我遭遇到了很多挫折，但是同時(shí)也學(xué)習(xí)到了很多知識(shí),，我們應(yīng)該用知識(shí)武裝自己,，為以后的道路披荊斬棘。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

時(shí)光荏苒,，20**年很快就要過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,?；厥淄哌^(guò)的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī),，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過(guò)往,，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上,，圍繞公司的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷售的熱情,，到公司之后,，一切以零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，結(jié)合銷售學(xué)習(xí),，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),；轉(zhuǎn)眼20**即逝,，不知不覺(jué)中，我在本公司做領(lǐng)班已經(jīng)快x年了,。

這段時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開(kāi)括創(chuàng)新,，扎實(shí)工作,，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去,。非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,，現(xiàn)將這一年是以來(lái)的工作總結(jié)如下：

1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入,，主要是**的備貨不及時(shí),，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到狀態(tài),。

2,、一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,，影響整個(gè)買場(chǎng)形象,。

3、**區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹,，容易把問(wèn)題理想化,，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng),，老員工的流失,，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。

明年計(jì)劃：

1,、建立一支熟悉產(chǎn)品,，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。

2,、完善會(huì)員制定,，建立一套明確的專人管理辦法。

3,、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo),，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

經(jīng)過(guò)一年對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的動(dòng)作和了解,，對(duì)業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

1,、注意觀察公司每個(gè)業(yè)務(wù)員的談話方式、技巧和打電話時(shí)的方式,、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào),。學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，作為新人一定要學(xué)習(xí)銷售經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和技巧,。

2,、平均每隔3-5天給各經(jīng)銷商打一次電話，出差中也要做到這點(diǎn),。

3,、下市場(chǎng)時(shí)，了解各店主要店員的人名和電話,。通過(guò)小恩小惠等,，建立和店員之間的關(guān)系。及時(shí)了解店內(nèi)銷售情況,，和經(jīng)銷商對(duì)本公司產(chǎn)品的重視度,。

4、在與經(jīng)銷商溝通時(shí),，要適當(dāng)增近兄弟感情,，建立朋友關(guān)系。與其談話時(shí)做到不亢不卑,。在壓貨方面,，要說(shuō)話強(qiáng)硬，不要說(shuō)行不行之類的話,。

5,、商務(wù)與業(yè)務(wù)之間要相互配合下貨。

6,、產(chǎn)品的價(jià)格不能隨便告訴經(jīng)銷商的店員,。因?yàn)橛械慕?jīng)銷商不讓店員知道產(chǎn)品的進(jìn)價(jià)。部分顧客是店員的親屬,，以保證經(jīng)銷商的利潤(rùn),。

7、督促經(jīng)銷商賣貨。分析其賣動(dòng)和賣不動(dòng)的原因,，如店員銷售本品牌手機(jī)的獎(jiǎng)提和銷售其他品牌手機(jī)的獎(jiǎng)提,，是否因?yàn)楸酒放剖謾C(jī)提成少造成的。其他品牌本月是否有銷售政策吸引經(jīng)銷商去主推,。店內(nèi)的形象宣傳怎樣,，機(jī)器擺放的位置如何，是否有禮品相送,，等等,。

8、要充分利用公司給的條件去吸引經(jīng)銷商,，但不要夸大其詞,，在有銷量的基礎(chǔ)上，公司才能給予相應(yīng)的支持力度,。

9,、不要過(guò)多的提售后問(wèn)題和產(chǎn)品是如何的好，產(chǎn)品的不足之處,，一定要清描淡寫(xiě)而過(guò),。

10、善于作個(gè)傾聽(tīng)者,，不要和經(jīng)銷商說(shuō)個(gè)沒(méi)完,，要聽(tīng)經(jīng)銷商說(shuō)什么，有什么要求,，一一做答,。

11、每個(gè)點(diǎn)位都要培養(yǎng)多家客戶,，經(jīng)常聯(lián)系,，擴(kuò)大人脈，以便為將來(lái)切換渠道做準(zhǔn)備,。

12,、開(kāi)發(fā)新客戶時(shí)，要盡量帶些資料下去,，如沒(méi)有,，自己必須在下市場(chǎng)時(shí)，熟記其內(nèi)容,。

13,、重大節(jié)日前一定要提前壓貨，因?yàn)楣?jié)日期間物流和銀行有休息的,。

14,、新產(chǎn)品到貨時(shí),，如果不是品牌包銷，有其他客戶想要,，不要輕易拒絕,。讓他等等,，等老渠道給答復(fù)后再回復(fù)新客戶,。提前確認(rèn)新客戶能進(jìn)多少臺(tái)，因?yàn)槔峡蛻魧?duì)壓貨數(shù)量上不認(rèn)可時(shí),，數(shù)量少于新客戶,，可以考慮給新客戶。

15,、針對(duì)本片區(qū)的大小,，如果太大，要分側(cè)重點(diǎn),，不要盲目的去跑,，對(duì)一些小點(diǎn)位要經(jīng)常電話聯(lián)系，可能電話解決的就不要去了,，節(jié)省時(shí)間放在市縣級(jí)市場(chǎng)上,，和大點(diǎn)位的促銷員處好關(guān)系，讓他們更好的了解本公司產(chǎn)品,。把自己的片區(qū)劃分出不同級(jí)別的經(jīng)銷商,，夫妻店要加強(qiáng)與做主的溝通，大店要加強(qiáng)與促銷員的溝通,。

16,、對(duì)重點(diǎn)經(jīng)銷商的庫(kù)存要及時(shí)了解，對(duì)老機(jī)型難賣的,，如果可通過(guò)調(diào)換顏色解決的,，一定要盡快解決。如返回來(lái)的機(jī)器沒(méi)有人為損壞,，盡量與公司協(xié)調(diào)換新,，維護(hù)好大的渠道。

17,、賣的好的經(jīng)銷商能不花錢的售后盡量協(xié)調(diào)解決,，爭(zhēng)取不花，能少花的就少花,。但前期一定要與售后人員處好關(guān)系,。在不損失公司的利益下，通過(guò)個(gè)人關(guān)系解決最好,。以維護(hù)渠道的忠誠(chéng)度,。

18,、待續(xù)。,。,。。,。,。

黑龍江省品牌手機(jī)下貨工作總結(jié)

黑龍江省手機(jī)市場(chǎng)目前主要以直供為主,省代業(yè)務(wù)員直接下到市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)等,經(jīng)銷商直接打款發(fā)貨形式,通過(guò)一年對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的了解,對(duì)品牌下貨進(jìn)行如下總結(jié):1.首先了解各個(gè)地域的市場(chǎng)情況,可直接下市場(chǎng)掃街,或通過(guò)其他公司業(yè)務(wù)員了解.如果是前期本品牌在市場(chǎng)上銷售后，先了解本品牌在本地的銷售情況,。2.按銷量和店面大少劃分等級(jí),了解其經(jīng)營(yíng)手機(jī)品牌有多少,及其月銷量,通過(guò)其經(jīng)營(yíng)的品牌分析經(jīng)銷商的做貨能力.3.了解店員每月是否有主推機(jī)型,店員的獎(jiǎng)提問(wèn)題,，如果有有獎(jiǎng)提，注意產(chǎn)品價(jià)格一定要適當(dāng)加價(jià),。經(jīng)銷商對(duì)品牌產(chǎn)品的關(guān)注度,是否有做品牌產(chǎn)品的意識(shí).4.從中選取合作積極的經(jīng)銷商,并不是非要找最大的.關(guān)鍵是能主推本品牌手機(jī)的經(jīng)銷商,并有一定的銷售能力.因?yàn)榇蟮慕?jīng)銷商要求比較多.5.選擇可以掌的經(jīng)銷商做機(jī)器,對(duì)自己的品牌要有相信,有良好的售后保障.好的產(chǎn)品會(huì)讓經(jīng)銷商賺更多的錢.6.在洽談過(guò)程中,首先談品牌,、公司的實(shí)力及公司的運(yùn)作模式,產(chǎn)品做好后，公司的后期支持力度有多大,。讓經(jīng)銷商認(rèn)可你,在經(jīng)銷商頭腦中樹(shù)立品牌意識(shí),做品牌手機(jī)能帶給他多大的好處.最后當(dāng)經(jīng)銷商讓可后,，再給他看產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品的功能等,。

7.當(dāng)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品有興趣,，并有意向做時(shí)，根據(jù)公司給的壓力適當(dāng)壓貨,。如壓力大,，一定要做到強(qiáng)勢(shì)壓貨，要求首單提貨量,，讓經(jīng)銷商感覺(jué)你的產(chǎn)品就是好,。大的點(diǎn)位，一臺(tái)兩臺(tái)的,，寧可空著,，也要樹(shù)立品牌形象。

8.根據(jù)型號(hào)多少,，為經(jīng)銷商制定月任務(wù)量,。為以后工作打好基礎(chǔ)。

總之,，就是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況,、詳細(xì)介紹本公司及產(chǎn)品、店員獎(jiǎng)提,、首單量,、月任務(wù)量。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

20xx年度,，營(yíng)銷部在公司的指導(dǎo)下,，開(kāi)展了武漢市場(chǎng)醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來(lái),，營(yíng)銷部年度工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題,，作一簡(jiǎn)單的總結(jié),，并對(duì)營(yíng)銷部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

總而言之,，三句話：成績(jī)不可忽視,，問(wèn)題亟待解決，推薦僅供參考,。

1.鋪開(kāi)、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

武漢市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,，透過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與交往,，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù),、品種結(jié)構(gòu),、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了a,、b,、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家,。在這690家終端客戶中,，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%。

我們所擁有的這些終端客戶,，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng),，帶給了扎實(shí)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)保證,，這一點(diǎn)正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷隊(duì)伍,。

目前,，營(yíng)銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月,，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員,，我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分,，共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作,，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍,，他們的工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅(jiān)定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍,，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢otc市場(chǎng)的人員保證,。

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，再加上這一年來(lái)的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。

首先,，出臺(tái)了“管人”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作資料也作出了具體的要求,。

其次,，出臺(tái)了“管事”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)營(yíng)銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨,、送貨、退貨,、鋪貨,、贈(zèng)品發(fā)放，業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出了細(xì)化,，做到了“事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

第三,，構(gòu)成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的日,、周兩（liang）會(huì)機(jī)制,。每一天早晚到部門(mén)集中報(bào)到，每周六下午召開(kāi)例會(huì),，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,，并調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率,。

4.確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。

目前,，營(yíng)銷部操作的品種有四川太極,、珠海聯(lián)邦、純正堂,、河北華威,、山西亞寶等22個(gè)廠家，曲美,、緩士芬,、玉葉清火片、小兒清肺,、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī),。對(duì)這些品種，我們依照其利潤(rùn)空白和廠家支持力度的大小,，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款,、代銷、人員重點(diǎn)促銷等,。透過(guò)營(yíng)銷人員用心努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,，確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購(gòu)買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品,，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求,。

5.創(chuàng)造了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作帶給了經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤(rùn),。

20xx年度，武漢辦透過(guò)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓,，共實(shí)現(xiàn)了銷售額x萬(wàn)元;利潤(rùn)額y萬(wàn)元,。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶給了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證,。

所以說(shuō),，營(yíng)銷部在建設(shè)并掌握終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，為公司創(chuàng)造了必須的利潤(rùn),，一舉兩得,，成績(jī)不可忽視。

期望有一天,，營(yíng)銷部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠家,、選取總經(jīng)銷品種的最有份量的談判籌碼!全球管理。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

時(shí)光荏苒,，我到**公司西安店已近兩個(gè)月的時(shí)間,，回顧這段的工作,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作,，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù),。我最初在**店上班,，因工作需要公司調(diào)我在**附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下,，我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下,。

我覺(jué)得，無(wú)論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提,。愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心,、愛(ài)心,、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，不管他來(lái)自何處,、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能,，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意,。顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時(shí)也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,，學(xué)為已用,。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會(huì),。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,，因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西,，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間,，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)發(fā)展,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取,、提高銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

不知不覺(jué)中,，20__已接近尾聲，加入某某房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,，這短短的大半年學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一,、學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過(guò)努力的學(xué)二,、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后,，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

三,、專業(yè)知識(shí)和技巧；在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類知識(shí),，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味,，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演練，由于面對(duì)考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無(wú)處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。

對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

五、展望未來(lái)：20__這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿。

俗話說(shuō)“客戶是上帝”,，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,。總之,，在這短短半年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

六,、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(七),、制訂學(xué)今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)工作快5個(gè)年頭了,，工作方面一年比一年充實(shí)，一天一天在長(zhǎng)大,，總在追求完美,，那個(gè)驕傲無(wú)知的現(xiàn)代人沒(méi)了，換來(lái)的是那個(gè)依然對(duì)工作充滿激情,、對(duì)生活充滿渴望,、對(duì)追求幸福依然執(zhí)著的大男孩。 我是一個(gè)無(wú)比倔強(qiáng)的男人,，就是我們常說(shuō)的認(rèn)死理,，只要認(rèn)準(zhǔn)的事通常會(huì)一條道走到黑，朋友們總勸我,，但是我自己并不認(rèn)為這肯定就是錯(cuò)誤的,。

每個(gè)月的最后一天是公司例行盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候，在辦公室的中層管理者都要到店面進(jìn)行監(jiān)督盤(pán)點(diǎn),，昨天到第二個(gè)店面盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候發(fā)生的事令我很既震驚又氣憤,。

也許是職業(yè)病的原因，我最愿意逛的商場(chǎng)是手機(jī)商場(chǎng),，只要逛街基本上都是去手機(jī)商場(chǎng),，我在我們的店里看一看銷售價(jià)格，腦袋當(dāng)時(shí)就蒙了,，因?yàn)檫@些手機(jī)基本上都是我親手采購(gòu)進(jìn)來(lái)的,，對(duì)采購(gòu)價(jià)格、銷售限價(jià),、銷售基準(zhǔn)價(jià),、終端零售價(jià)太了解不過(guò)了。

一直對(duì)公司大部分店長(zhǎng)不滿,，除了能力方面更重要的是工作態(tài)度方面,，還有做人方面。

今天一早就找到這個(gè)店長(zhǎng)的銷售主任,，好好噴他一頓,，爽死了，不過(guò)沒(méi)關(guān)系,，這個(gè)人老熟人了,，他沒(méi)來(lái)我們公司前在mt公司，現(xiàn)在關(guān)系也鐵的很,。 手機(jī)行業(yè),，采購(gòu)部和市場(chǎng)部聯(lián)系最密切，也是最敵對(duì)的兩個(gè)部門(mén),，大多情況下我們采購(gòu)進(jìn)來(lái)的產(chǎn)品如果賣不好,，市場(chǎng)部就會(huì)說(shuō)我們采購(gòu)的價(jià)格高了，要不就是產(chǎn)品性價(jià)比不好,，同時(shí)采購(gòu)部又說(shuō)了,，賣不好是你們市場(chǎng)部銷售能力不行，管理不善,，哎,，這兩個(gè)部門(mén)又愛(ài)又恨，互相牽制吧,。 說(shuō)到經(jīng)營(yíng)每個(gè)企業(yè)的老板都不喜歡他下面的員工分崩離析,，也不喜歡他的員工打成一團(tuán),，每個(gè)老板都在找這種平衡。

透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),，有時(shí)候各位韓國(guó)領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革,，如果細(xì)心觀察都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意?！坝眯牧伎唷卑,。∪≈诿?，用之于民,，韓國(guó)這幾大公司發(fā)展的好有它的道理，取之于它,，將來(lái)用之于中國(guó),。

在這種企業(yè)工作，最怕的是韓國(guó)人瞧不起中國(guó)人,，每次他們大聲向我們喊的時(shí)候,，我都想上去給他們兩拳，但冷靜思考一下,，他們的很多思想都是對(duì)的,，他們發(fā)展的好有他們好的道理，學(xué) 總在工作之余或多或少想到民族和民族,，國(guó)家和國(guó)家,，人與人，我是一個(gè)有著強(qiáng)烈民族自尊心的人,，最怕的是被別人瞧不起,，不被別人認(rèn)可，想做到這點(diǎn),，只能拼命的工作,。 這兩天我正在做一個(gè)關(guān)于控制終端零售價(jià)格的方案，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認(rèn)可,，做完這個(gè)方案的目的就是想讓公司認(rèn)識(shí)到不但我們要控制店面銷售手機(jī)價(jià)格不能太低,，影響我們公司的利潤(rùn)，更要讓他們意識(shí)到銷售手機(jī)也不能有過(guò)高的銷售價(jià)格,。

我們總監(jiān)去美國(guó)旅游8號(hào)就回來(lái)了,，他走的日子還有點(diǎn)不20__臺(tái)手機(jī)，最近銷量一直不怎么好,，估計(jì)是肯定實(shí)現(xiàn)不了了,，還真點(diǎn)愧疚的感覺(jué)。

這幾天休息,，真要好好想想工作了,，部門(mén)內(nèi)部,、公司整體需要太多的改變，在改變中成熟,，在成熟中長(zhǎng)大,！

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷售技巧,，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn)，為了能與大家一起進(jìn)步,，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：

世界級(jí)的管理大師彼得,。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客,？就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開(kāi)始是成功的一半,，銷售首先是從顧客的接觸開(kāi)始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場(chǎng),，很多門(mén)市銷售人員并沒(méi)有盡到銷售的本職,，只起到了解說(shuō)的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

開(kāi)場(chǎng)白的技巧

開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望,，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái),，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái)，和顧客一起欣賞,，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知,。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大,。

營(yíng)造熱銷氣氛

營(yíng)造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對(duì)于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時(shí)機(jī),，因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷氣氛。如何營(yíng)造熱銷氣氛,？除了接待的顧客以外,，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像,、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題,，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來(lái)訂夠,，并且反映都很好，有很多人購(gòu)買之后還帶朋友來(lái)買,，等等,。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，突出賣點(diǎn),，好的開(kāi)始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動(dòng)

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn),，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處,，不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗,。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后,，最后可能花費(fèi)到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì)，除了正常銷售外,，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,，購(gòu)買部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn),。

運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

絕大部分人希望多賺,，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見(jiàn),，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品,，不然顧客往往會(huì)要求很多。銷售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購(gòu)買,。這就是贈(zèng)品的'魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”,，獲得贈(zèng)品就是多賺了,。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。

少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的,，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷、打折,、免費(fèi)都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

要學(xué)會(huì)詢問(wèn)

盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題,，在一般的銷售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題,，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一,，銷售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后,。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了,，再談價(jià)格，就會(huì)減少很多很多阻力,。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話,。

門(mén)市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,，門(mén)市人員可以運(yùn)用一些像“沒(méi)關(guān)系,，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī),，如果不喜歡的話,，再便宜，你也不會(huì)購(gòu)買的,，是不是,？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購(gòu)買欲望,。若顧客剛進(jìn)門(mén)就詢問(wèn)價(jià)格,，此時(shí)，顧客的購(gòu)買欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣場(chǎng)的銷售,，價(jià)格很難讓顧客滿意,。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在,，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng),。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,，知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們,，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

四,、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時(shí)候,，門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的,。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí),，門(mén)市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧,。

在銷售法則中有一個(gè)二選一法則,，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定,。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門(mén)銷售人員明確,、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí),，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買,，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì),。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個(gè)門(mén)就不一定會(huì)是你的顧客,。在談判過(guò)程中,，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)就是最好的機(jī)會(huì),。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

“管理當(dāng)中無(wú)小事”,，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”,。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,，去尋找一個(gè)雙贏的法則,。在學(xué)習(xí)、總結(jié),、實(shí)踐,、摸索、嘗試中提高,。

在這一年中,，我遭遇到了很多挫折，但是同時(shí)也學(xué)習(xí)到了很多知識(shí),，我們應(yīng)該用知識(shí)武裝自己,，為以后的道路披荊斬棘。

20××手機(jī)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)（三）

為期一年的的手機(jī)業(yè)務(wù)員工作已圓滿結(jié)束了,，在這一年中，我學(xué)到了很多在書(shū)本上從未涉足的東西,。同時(shí),，這也是我在面臨大學(xué)畢業(yè)即將投身社會(huì)之前的一次熱身。通過(guò)這次熱身式的工作,，我看到了很多來(lái)自生活與工作的無(wú)形壓力,。比如剛開(kāi)始工作時(shí)的微薄收入，根本就是以自養(yǎng)的方式生存,，并沒(méi)有任何多余的可存資金,。而在工作中又會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題，各式各樣的麻煩,，這一切的一切,，都需要我這個(gè)剛出茅廬的新手來(lái)默默承擔(dān)解決。無(wú)疑,，這是我有生以來(lái)面臨的比較嚴(yán)峻的考驗(yàn),，也是一個(gè)人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

在這一年的工作中,，我學(xué)到了許多東西,，也遇到了很多困難,，同時(shí)還看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。整個(gè)工作的過(guò)程中,，讓我受益匪淺,。我所在的崗位是手機(jī)業(yè)務(wù)員，主要推銷步步高各種款式型號(hào)的手機(jī),。而對(duì)于這些款式的手機(jī),，尤其是整個(gè)行業(yè)的狀況，我并不太清楚,。因此,，在剛開(kāi)始階段，我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教銷售技巧,。對(duì)于銷售手機(jī)這個(gè)行業(yè),，不用說(shuō)，需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際能力,，用以說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品,。而這本身對(duì)于像我這樣靦腆的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)很大的挑戰(zhàn),。在起先短短的幾個(gè)星期的適應(yīng)階段,，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果,。但俗話說(shuō)的好,，“吃一塹長(zhǎng)一智”，“失敗乃成功之母”,。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉,，從中吸取教訓(xùn)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和改進(jìn),，我的銷售業(yè)績(jī)有了很大的提高,。漸漸的，對(duì)于銷售也變得得心應(yīng)手,，嫻熟于心,。

然而，在這手機(jī)銷售的過(guò)程中,，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機(jī)的價(jià)格和特殊功能,，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)，用以在推銷過(guò)程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品,。由于手機(jī)款式多種多樣,，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機(jī)行列，更多的手機(jī)款式依然受到顧客的青睞,。因此很多產(chǎn)品的價(jià)格需要我們?nèi)チ私?，雖然我們本身就有一本價(jià)目表,，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對(duì)工作本身也有很大影響,。當(dāng)銷售高峰期的時(shí)候,，顧客增多，詢價(jià)也越多,，如果再一一查詢,，無(wú)疑是工作中最大的弊病。因此記憶產(chǎn)品價(jià)格和功能尤為重要,。

在工作中推銷手機(jī)會(huì)遇到各種各樣的顧客,，而對(duì)于不同的人，對(duì)產(chǎn)品的不同要求,，需要我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,，以盡量滿足顧客的需求。俗話說(shuō)“顧客就是上帝”,，在這次工作中深有體會(huì),。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學(xué)生，必須在工作中學(xué)會(huì)妥協(xié),，學(xué)會(huì)忍讓,，讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展。然而,，在銷售完成后,，又得面臨售后服務(wù)的麻煩，很多消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)后都會(huì)遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問(wèn)題,。因此,，有些顧客會(huì)直接向銷售商找“麻煩”，這對(duì)我們的正常工作也起到了很大的影響,。

整個(gè)工作期間，我拓寬了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備,。從中，我也深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，虛心求教,，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量,。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

工作總結(jié)之家最近發(fā)表了一篇名為《手機(jī)銷售工作總結(jié)范文》的范文,，覺(jué)得有用就收藏了，這里給大家轉(zhuǎn)摘到工作總結(jié)之家,。

2016銷售部工作總結(jié)及工作計(jì)劃

一,、全方位經(jīng)營(yíng)銷售出業(yè)績(jī)

二、多營(yíng)銷手段并舉拓市場(chǎng)

2.強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,。我們對(duì)客戶管理有方,，與客戶同舟共濟(jì)，客戶就會(huì)產(chǎn)生巨大銷售積極性,。反之,，如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理冷淡,，那么,，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在,，會(huì)永遠(yuǎn)在背后提供支撐動(dòng)力,。如我們?cè)趫?zhí)行供貨制度上，堅(jiān)決按制度辦事,，該照顧的照顧,，該給客戶實(shí)惠的給客戶實(shí)惠,，確保了渠道的暢通，也最大程度維護(hù)了客戶的利益,，調(diào)動(dòng)了他們銷貨的熱情。

3.強(qiáng)化信息反饋,。信息是企業(yè)決策的生命,。外圍業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,，這些信息及時(shí)地反饋給公司銷售部,，對(duì)經(jīng)營(yíng)決策有著重要的意義，另一方面,，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司,，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額,，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場(chǎng)信息,。因?yàn)殇N售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有價(jià)值的市場(chǎng)信息,，它決定著企業(yè)未來(lái)的銷售業(yè)績(jī)、未來(lái)的經(jīng)營(yíng),。

在服務(wù)中我們倡導(dǎo)“銷售當(dāng)中無(wú)小事”，要求大家做到對(duì)待客戶及消費(fèi)者細(xì)心,、熱心,、誠(chéng)心和耐心,。有一次,，在精銳店遇到一位無(wú)理取鬧的消費(fèi)者，明明屬于對(duì)方不會(huì)正確使用和操作手機(jī),，卻鬧著要退貨,。在這種情況下。我們的營(yíng)銷人員忍受著委屈和憤怒,，始終和顏悅色地向?qū)Ψ阶鼋忉尯瓦M(jìn)行正確操作演示，終于,，感動(dòng)對(duì)方，對(duì)方心悅誠(chéng)服地拿著手機(jī)離去,。

三、精英化目標(biāo)打造一流團(tuán)隊(duì)

1.嚴(yán)格整頓隊(duì)伍,。以特別能吃苦,、特別守紀(jì)律,、特別能戰(zhàn)斗為主題，打造充滿斗志與激情的特色營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，要求必須有逢旗必爭(zhēng)、百折不撓,，勇往直前的拼搏精神。一是通過(guò)政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)打造,，二是通過(guò)崗位練兵提高實(shí)戰(zhàn)能力打造，三是通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制打造,。

2.員工為本，創(chuàng)造“三公”公平,、公正、公開(kāi)的考核體系,，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造,。根據(jù)每個(gè)人員的才能和工作表現(xiàn),，努力不斷提高員工的收入。同時(shí)，融入特色企業(yè)文化,，開(kāi)展豐富多采的文化藝術(shù)體育活動(dòng)、舉辦小型演講比賽,、小型知識(shí)競(jìng)賽等，營(yíng)造家園文化的氛圍,。青年員工，年月進(jìn)入公司銷售部,，一開(kāi)始業(yè)務(wù)比較生疏，經(jīng)過(guò)老的傳幫帶和公司的各種培訓(xùn),，加上給他壓擔(dān)子，該同志進(jìn)步飛快,，現(xiàn)在是已經(jīng)能夠獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手,。

四、嚴(yán)格的管理行政科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五

工作快5個(gè)年頭了,，工作方面一年比一年充實(shí)，一天一天在長(zhǎng)大,，總在追求完美，那個(gè)驕傲無(wú)知的現(xiàn)代人沒(méi)了,，換來(lái)的是那個(gè)依然對(duì)工作充滿激情,、對(duì)生活充滿渴望,、對(duì)追求幸福依然執(zhí)著的大男孩。 我是一個(gè)無(wú)比倔強(qiáng)的男人,，就是我們常說(shuō)的認(rèn)死理，只要認(rèn)準(zhǔn)的事通常會(huì)一條道走到黑,，朋友們總勸我，但是我自己并不認(rèn)為這肯定就是錯(cuò)誤的。

每個(gè)月的最后一天是公司例行盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候,，在辦公室的中層管理者都要到店面進(jìn)行監(jiān)督盤(pán)點(diǎn),，昨天到第二個(gè)店面盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候發(fā)生的事令我很既震驚又氣憤。

也許是職業(yè)病的原因,，我最愿意逛的商場(chǎng)是手機(jī)商場(chǎng)，只要逛街基本上都是去手機(jī)商場(chǎng),，我在我們的店里看一看銷售價(jià)格，腦袋當(dāng)時(shí)就蒙了,，因?yàn)檫@些手機(jī)基本上都是我親手采購(gòu)進(jìn)來(lái)的，對(duì)采購(gòu)價(jià)格,、銷售限價(jià),、銷售基準(zhǔn)價(jià)、終端零售價(jià)太了解不過(guò)了,。

一直對(duì)公司大部分店長(zhǎng)不滿，除了能力方面更重要的是工作態(tài)度方面,，還有做人方面。

今天一早就找到這個(gè)店長(zhǎng)的銷售主任,，好好噴他一頓,，爽死了,，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，這個(gè)人老熟人了,，他沒(méi)來(lái)我們公司前在mt公司，現(xiàn)在關(guān)系也鐵的很,。 手機(jī)行業(yè)，采購(gòu)部和市場(chǎng)部聯(lián)系最密切,，也是最敵對(duì)的兩個(gè)部門(mén)，大多情況下我們采購(gòu)進(jìn)來(lái)的產(chǎn)品如果賣不好，市場(chǎng)部就會(huì)說(shuō)我們采購(gòu)的價(jià)格高了,，要不就是產(chǎn)品性價(jià)比不好，同時(shí)采購(gòu)部又說(shuō)了,，賣不好是你們市場(chǎng)部銷售能力不行,，管理不善,，哎，這兩個(gè)部門(mén)又愛(ài)又恨,，互相牽制吧,。 說(shuō)到經(jīng)營(yíng)每個(gè)企業(yè)的老板都不喜歡他下面的員工分崩離析，也不喜歡他的員工打成一團(tuán),，每個(gè)老板都在找這種平衡。

透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),，有時(shí)候各位韓國(guó)領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革，如果細(xì)心觀察都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意,。“用心良苦”啊!取之于民,，用之于民,，韓國(guó)這幾大公司發(fā)展的好有它的道理，取之于它,，將來(lái)用之于中國(guó),。

在這種企業(yè)工作，最怕的是韓國(guó)人瞧不起中國(guó)人,，每次他們大聲向我們喊的時(shí)候，我都想上去給他們兩拳,，但冷靜思考一下，他們的很多思想都是對(duì)的,，他們發(fā)展的好有他們好的道理,，學(xué)習(xí)吧，我們不如人家,，就要學(xué)習(xí)! 總在工作之余或多或少想到民族和民族，國(guó)家和國(guó)家,，人與人，我是一個(gè)有著強(qiáng)烈民族自尊心的人,，最怕的是被別人瞧不起，不被別人認(rèn)可,，想做到這點(diǎn)，只能拼命的工作,。 這兩天我正在做一個(gè)關(guān)于控制終端零售價(jià)格的方案，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認(rèn)可,，做完這個(gè)方案的目的就是想讓公司認(rèn)識(shí)到不但我們要控制店面銷售手機(jī)價(jià)格不能太低，影響我們公司的利潤(rùn),，更要讓他們意識(shí)到銷售手機(jī)也不能有過(guò)高的銷售價(jià)格,。

我們總監(jiān)去美國(guó)旅游8號(hào)就回來(lái)了,，他走的日子還有點(diǎn)不習(xí)慣，也不知道他回來(lái)會(huì)發(fā)生什么事情,，他走的時(shí)候說(shuō)在他走的這一周，要銷售2000臺(tái)手機(jī),，最近銷量一直不怎么好，估計(jì)是肯定實(shí)現(xiàn)不了了,，還真點(diǎn)愧疚的感覺(jué)。

這幾天休息,，真要好好想想工作了，部門(mén)內(nèi)部,、公司整體需要太多的改變,，在改變中成熟，在成熟中長(zhǎng)大!

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六

(一)時(shí)光荏苒,，我到三星手機(jī)店已近一年的時(shí)間，回顧這段的工作,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作,，按照公司上級(jí)制定的任務(wù)和要求，認(rèn)真做好自己的本職工作,，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班,，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下,，我的工作模式有了改變，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升,，而且在工作效率得到很大提升?，F(xiàn)將我一年工作做次總結(jié),。我覺(jué)得，無(wú)論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步,。要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心,、愛(ài)心、細(xì)心,，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處,、身處何職,，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能,，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意,；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率,。店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率,。為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,，學(xué)為已用,。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,，因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西,，總結(jié)也很重要,，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。由于社會(huì)發(fā)展,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取,、提高銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。手機(jī)銷售員年終總結(jié),。

(二)實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的,。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺(jué)真的有點(diǎn)舍不得,，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多,，去過(guò)了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個(gè)交代。我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場(chǎng)的一家手機(jī)賣場(chǎng)打工,，在這里度過(guò)我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員(相關(guān)閱讀：電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告),，在店內(nèi)主要做的是銷售工作,，雖然這份工作很普通,，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭,。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！

1,、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：臨近清明節(jié),，來(lái)買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員,，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬,，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼,。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì),，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好,。

2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：說(shuō)到應(yīng)變能力,，我自認(rèn)為我有了很大的提高,。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了,，其中還帶她朋友來(lái)買過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候,，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了,。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的,。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐,，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我,，說(shuō)不要叫我姐,，你們這些小妹也太不老實(shí)了。()然后她就邊選看手機(jī),，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒(méi)有插上,。她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話,，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式,。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到,，都是今天早上一早到的,。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨,。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了,。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說(shuō)的不老實(shí),。您太顯年輕漂亮了,。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了,。氣氛緩和下來(lái)了,。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況,。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙,。阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸,，表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨,，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用,。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十七

經(jīng)過(guò)一年對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的動(dòng)作和了解，對(duì)業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

1,、注意觀察公司每個(gè)業(yè)務(wù)員的談話方式、技巧和打電話時(shí)的方式,、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)。學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),，作為新人一定要學(xué)習(xí)銷售經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

2,、平均每隔3——5天給各經(jīng)銷商打一次電話，出差中也要做到這點(diǎn)。

3、下市場(chǎng)時(shí),，了解各店主要店員的人名和電話。通過(guò)小恩小惠等,，建立和店員之間的關(guān)系。及時(shí)了解店內(nèi)銷售情況,，和經(jīng)銷商對(duì)本公司產(chǎn)品的重視度,。

4、在與經(jīng)銷商溝通時(shí),，要適當(dāng)增近兄弟感情，建立朋友關(guān)系,。與其談話時(shí)做到不亢不卑。在壓貨方面,，要說(shuō)話強(qiáng)硬，不要說(shuō)行不行之類的話,。

5,、商務(wù)與業(yè)務(wù)之間要相互配合下貨,。

6、產(chǎn)品的價(jià)格不能隨便告訴經(jīng)銷商的店員,。因?yàn)橛械慕?jīng)銷商不讓店員知道產(chǎn)品的進(jìn)價(jià)。部分顧客是店員的親屬,，以保證經(jīng)銷商的利潤(rùn),。

7,、督促經(jīng)銷商賣貨,。分析其賣動(dòng)和賣不動(dòng)的原因，如店員銷售本品牌手機(jī)的'獎(jiǎng)提和銷售其他品牌手機(jī)的獎(jiǎng)提,，是否因?yàn)楸酒放剖謾C(jī)提成少造成的,。其他品牌本月是否有銷售政策吸引經(jīng)銷商去主推,。店內(nèi)的形象宣傳怎樣，機(jī)器擺放的位置如何,，是否有禮品相送，等等,。

8、要充分利用公司給的條件去吸引經(jīng)銷商,，但不要夸大其詞，在有銷量的基礎(chǔ)上,，公司才能給予相應(yīng)的支持力度,。

9,、不要過(guò)多的提售后問(wèn)題和產(chǎn)品是如何的好，產(chǎn)品的不足之處,，一定要清描淡寫(xiě)而過(guò)。

10,、善于作個(gè)傾聽(tīng)者，不要和經(jīng)銷商說(shuō)個(gè)沒(méi)完,，要聽(tīng)經(jīng)銷商說(shuō)什么，有什么要求,，一一做答,。

11,、每個(gè)點(diǎn)位都要培養(yǎng)多家客戶,，經(jīng)常聯(lián)系,，擴(kuò)大人脈,，以便為將來(lái)切換渠道做準(zhǔn)備。

12,、開(kāi)發(fā)新客戶時(shí)，要盡量帶些資料下去,，如沒(méi)有，自己必須在下市場(chǎng)時(shí),，熟記其內(nèi)容。

13,、重大節(jié)日前一定要提前壓貨,，因?yàn)楣?jié)日期間物流和銀行有休息的。

14,、新產(chǎn)品到貨時(shí),，如果不是品牌包銷，有其他客戶想要,，不要輕易拒絕,。讓他等等，等老渠道給答復(fù)后再回復(fù)新客戶,。提前確認(rèn)新客戶能進(jìn)多少臺(tái),，因?yàn)槔峡蛻魧?duì)壓貨數(shù)量上不認(rèn)可時(shí)，數(shù)量少于新客戶,，可以考慮給新客戶。

15,、針對(duì)本片區(qū)的大小，如果太大,，要分側(cè)重點(diǎn)，不要盲目的去跑,，對(duì)一些小點(diǎn)位要經(jīng)常電話聯(lián)系,，可能電話解決的就不要去了，節(jié)省時(shí)間放在市縣級(jí)市場(chǎng)上,，和大點(diǎn)位的促銷員處好關(guān)系，讓他們更好的了解本公司產(chǎn)品,。把自己的片區(qū)劃分出不同級(jí)別的經(jīng)銷商，夫妻店要加強(qiáng)與做主的溝通,，大店要加強(qiáng)與促銷員的溝通。

16,、對(duì)重點(diǎn)經(jīng)銷商的庫(kù)存要及時(shí)了解,，對(duì)老機(jī)型難賣的,，如果可通過(guò)調(diào)換顏色解決的，一定要盡快解決,。如返回來(lái)的機(jī)器沒(méi)有人為損壞，盡量與公司協(xié)調(diào)換新,，維護(hù)好大的渠道,。

17,、賣的好的經(jīng)銷商能不花錢的售后盡量協(xié)調(diào)解決，爭(zhēng)取不花,，能少花的就少花。但前期一定要與售后人員處好關(guān)系,。在不損失公司的利益下,，通過(guò)個(gè)人關(guān)系解決最好,。以維護(hù)渠道的忠誠(chéng)度。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十八

轉(zhuǎn)眼間,，8月剩余的時(shí)間就要見(jiàn)底了,，暑假銷售的熱潮也馬上就要結(jié)束了,。作為xxx專賣店的一名手機(jī)銷售員,，在這個(gè)8月里,，我和同事們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的積極帶領(lǐng)下，抓住了開(kāi)學(xué)日前的最后一個(gè)月,，積極的繼續(xù)展開(kāi)了開(kāi)學(xué)季購(gòu)機(jī)活動(dòng),，并取的了不錯(cuò)的成績(jī),。

回顧這一個(gè)月來(lái),，我作為一名銷售在這樣的活動(dòng)中也對(duì)自己有了不少的認(rèn)識(shí)和反省。現(xiàn)對(duì)我這一個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

在這一月的工作中,，我深刻的反省了自己在過(guò)去工作中呃不足和問(wèn)題，并深刻的認(rèn)識(shí)到自身在紀(jì)律上的不重視,！這對(duì)于工作來(lái)說(shuō)是的非常不應(yīng)該的,，尤其是在時(shí)間的觀念上,，我總是的會(huì)在這方面出現(xiàn)問(wèn)題，但我的問(wèn)題卻不僅僅如此,。在幾個(gè)月來(lái)也給工作和領(lǐng)導(dǎo)都帶來(lái)了不少的麻煩。為此,，我在8月開(kāi)始前嚴(yán)格的反省了自己，并讓自己在工作中嚴(yán)格的去要求自己,，改善了不少工作方面的問(wèn)題，也進(jìn)一步的提升了自己的工作能力,。

在這個(gè)月的工作中，我們的工作依然忙碌,。但我也學(xué)會(huì)了在這份忙碌中反省自己。通過(guò)在工作中的反省和認(rèn)識(shí)的,，我開(kāi)始了解到自己在工作中的問(wèn)題,，并在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下一點(diǎn)點(diǎn)的開(kāi)始改進(jìn)自身的不足，盡管一開(kāi)始因?yàn)槊β档墓ぷ?，我在工作中能做出的改?dòng)有限,，但很快的,，我也越發(fā)的適應(yīng)這樣的工作節(jié)奏中對(duì)自身的工作進(jìn)行改正和提升。并在8月的工作中取得了出色的成績(jī),。

因?yàn)檫@段時(shí)間工作的忙碌，我們店內(nèi)的員工在對(duì)于分工協(xié)作上也更加的仔細(xì)了,。在這段時(shí)間里，我也在工作上通過(guò)嚴(yán)格的管理以及充分的溝通提升了在店內(nèi)和其他同事們的配合,。因?yàn)樵诠ぷ髦械幕パa(bǔ)互助，我們?cè)诠ぷ餍噬嫌辛撕艽蟮奶嵘?，也為整個(gè)8月帶來(lái)了更好的成績(jī)。

并且,，通過(guò)交流的提升，我在工作中也能更好的看到其他同事的優(yōu)勢(shì)的,，并能認(rèn)識(shí)到自己在工作中一些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題。這使我對(duì)工作有了更深的了解,。

盡管在下個(gè)月后來(lái)自開(kāi)學(xué)季的購(gòu)機(jī)熱潮即將冷淡下來(lái),，但我們工作還是要更進(jìn)一步的去做好，在平淡的季節(jié)里,，就更加需要我們銷售在工作中的努力來(lái)帶動(dòng)產(chǎn)品的銷量！為此,，我也會(huì)繼續(xù)在下個(gè)月的工作中加強(qiáng)自我要求,，努力的做好（)自己的銷售工作,！