對(duì)某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況,，取得的成績(jī),，存在的問(wèn)題、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

員工半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇一

回顧20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

積極參加政治學(xué)習(xí),，關(guān)心國(guó)家大事，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺悟,。工作上，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已,，工作勤懇，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程,、提高效率,，更好地完成工作。學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來(lái),，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。我從沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀,，不但掌握和提高了金融知識(shí),，也有了一定的理論水平，并通過(guò)了郵政營(yíng)銷員的考試,。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，參加崗位培訓(xùn)、考試,，不斷提高自身素質(zhì),。

一是學(xué)習(xí)不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強(qiáng),。

針對(duì)以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為郵政員工,，我更要不斷加強(qiáng)自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手,，高效的完成工作任務(wù),。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春。

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倉(cāng)管員個(gè)人半年工作總結(jié)

員工半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇二

對(duì)于接下來(lái)的工作,，我也有了更多的信心和計(jì)劃,。以下是我半年工作總結(jié)。

1.工作心得

在半年的工作中,，我意識(shí)到了與人溝通的重要性,，一個(gè)優(yōu)秀的員工需要具備良好的交際技巧以及較強(qiáng)的溝通能力,。不同崗位之間需要不斷溝通交流，不斷協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益,，促進(jìn)企業(yè)的`進(jìn)步,。同時(shí)，我還注意到了與自身業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)水平的重要性,，技能的提高也是優(yōu)秀員工的關(guān)鍵之一,。只有不斷學(xué)習(xí)和提高，才能夠在工作中更好地發(fā)揮自己的能力,。

2.工作不足

在工作生活中,，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，比如溝通交流不到位,、對(duì)團(tuán)隊(duì)仍需要更多的了解等,。為此，在未來(lái)的工作中我會(huì)加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，與團(tuán)隊(duì)成員保持密切的溝通交流,，并適時(shí)進(jìn)一步提升自己的團(tuán)隊(duì)管理能力。

3.未來(lái)學(xué)習(xí)方向

在未來(lái)的工作中,，我會(huì)持續(xù)增加自己的行業(yè)知識(shí)面,，與職業(yè)成長(zhǎng)有關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域上我也希望以此為重點(diǎn)進(jìn)行深入地學(xué)習(xí)。同時(shí),，在未來(lái)的工作中,，將會(huì)加強(qiáng)進(jìn)一步開展業(yè)務(wù)范圍的拓展，增加自己的思維廣度,。

4.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

我會(huì)在未來(lái)更加工作和學(xué)習(xí)的平衡,，努力為公司做出每一份應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，不斷提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，進(jìn)一步完善個(gè)人的專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)，提升職業(yè)素養(yǎng),，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),。

在半年的工作過(guò)程中，我學(xué)到了許多有用的東西,，遇到了許多新的挑戰(zhàn),。我相信在未來(lái)的工作中，我會(huì)吸取以前的經(jīng)驗(yàn),、加強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和潛力，為公司的成功作出更多的貢獻(xiàn)。

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員工半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇三

過(guò)去的某某年,，在公司上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員,，以小區(qū)人,、財(cái)、物安全防范為己任,，以業(yè)主至上,、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,。為在新一年里將工作做得更好,，現(xiàn)就某某年工作體會(huì)總結(jié)如下：

1、遵章守紀(jì),，注重禮貌禮節(jié),。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開展的前提,。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,，并付實(shí)際行動(dòng)，互相監(jiān)督遵守,。服務(wù)行業(yè),，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn),。工作中做到勤問(wèn)好,、多敬禮、態(tài)度熱情,、行為規(guī)范,。

2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。做為公司一員,，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局,，才能使集體團(tuán)隊(duì)發(fā)揮的能量,。

3、迎接挑戰(zhàn),、履行職責(zé),。自年初，在上級(jí)部門信任與支持下,，安排本人在保安部,，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握工作職責(zé),、要求的`同時(shí)，虛心向部門及領(lǐng)班請(qǐng)教,，并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)會(huì),。工作方法從嚴(yán)肅、說(shuō)教向靈活,、談心,、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò),，不隱瞞,、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理,、有錯(cuò)必糾,、有錯(cuò)必改、分析原因,、改進(jìn)工作,。

同時(shí)貫徹上級(jí)部門的各項(xiàng)工作指示。如停車場(chǎng)管理應(yīng)及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問(wèn)題[車身刮痕,，特別是新痕,，車窗未關(guān)等，及時(shí)通報(bào)車主或某某等處理方式,，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負(fù)責(zé),、到位.在上級(jí)部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助,、支持下,，使工作順利進(jìn)行，較好地行了工作職責(zé),。

4,、正確樹立服務(wù)意識(shí)。目前,，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見,，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此,，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全,、優(yōu)質(zhì)、高效,、服務(wù)的服務(wù)意識(shí),，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。

5,、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取,，提高業(yè)務(wù)水平。部門每日例會(huì)：對(duì)存在的問(wèn)題,、解決方法及案例分析等是直接,、有效的學(xué)習(xí);物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲之一,，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：掌握,、了解并運(yùn)用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障;利用業(yè)余時(shí)間,，上網(wǎng)了解,、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識(shí)。通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己,，使工作能力有所提高,。

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通,、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺,，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。

20_年,，在公司“尊重他人,、積極溝通、盡職盡責(zé),、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理,、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念下,，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作,。

員工半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇四

20xx上半年，醫(yī)院工作在一段付出與微笑中收獲,。后勤科,，在醫(yī)院上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的辛勤勞動(dòng)下,，圍繞安全保衛(wèi)和內(nèi)部建設(shè)兩大任務(wù),，認(rèn)真組織后勤服務(wù)，營(yíng)造出寧?kù)o,、和諧的醫(yī)院氛圍;精心開展后勤工作,，完善相關(guān)規(guī)章制度，著力抓好內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè),，取得較為突出的成績(jī),。具體來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)方面：

搶時(shí)間抓進(jìn)度,，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務(wù)室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作,，盡管時(shí)間緊,、任務(wù)重，但我科隨時(shí)跟蹤監(jiān)督裝修施工,，僅僅用了三十多天的時(shí)間,，就完成了任務(wù)。這次施工,，推進(jìn)了醫(yī)院工作的進(jìn)程，使門診化工面貌渙然一新,，大大改善了醫(yī)院的形象,。警務(wù)室的新建，完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)施,，保障了醫(yī)院安全工作的順利開展,。可以說(shuō),，這兩次次施工,，嚴(yán)抓了工作效率，保證了工作質(zhì)量,。

主要工作有：上半年完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改造,，完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場(chǎng)綠化完成后,，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進(jìn)行,。我科對(duì)施工過(guò)程認(rèn)真監(jiān)督，盡職盡責(zé),，僅歷時(shí)兩個(gè)月就完成了工作,。針對(duì)白蟻繁殖及生長(zhǎng)特點(diǎn)，我科清醒地認(rèn)識(shí)到,，白蟻對(duì)病人的身體危害之大,，對(duì)醫(yī)院化工美化的威脅之強(qiáng)，積極開展了白蟻的防治工作,，為保護(hù)醫(yī)院的化工掃除了障礙,。

首先，為降低運(yùn)營(yíng)成本,，對(duì)食堂實(shí)施了承包,，加強(qiáng)了伙食監(jiān)督。20xx年以前,，我院食堂一直采取自營(yíng)的形式,，人力物力投入較大,，運(yùn)營(yíng)成本較高。為了改變這一狀況,，經(jīng)院辦公會(huì)研究決定,，上半年對(duì)食堂進(jìn)行對(duì)外承包。我科積極響應(yīng)這一決定,，協(xié)調(diào)配合了有關(guān)工作,，對(duì)食堂的'賬務(wù)進(jìn)行了監(jiān)管，并成立了醫(yī)院伙食委員會(huì),。我科上半年共召開三次會(huì)議,，就有關(guān)問(wèn)題展開商討，及時(shí)有效地反饋了病人的意見,，敦促食堂及時(shí)改進(jìn)了伙食,。從目前的運(yùn)行情況來(lái)看，基本上達(dá)到了降低成本,、保障供應(yīng)和提高伙食水平的目的,。

其次，拆除了原鍋爐房,，修砌了北面圍墻,。三月分，我科組織人員對(duì)原鍋爐房進(jìn)行了拆除,，六月份修砌了北面圍墻,。既保證了安全施工，又達(dá)到了物盡其用的目的,。

另外,，根據(jù)我院的特點(diǎn)，在食堂就餐的老人有200多人,，精神病患者達(dá)100多人,。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關(guān)規(guī)章制度,，提升了內(nèi)部管理水平,。建章立制，建立健全制約機(jī)制,，加強(qiáng)工作人員對(duì)崗位責(zé)任制的認(rèn)識(shí);履行職責(zé),，做好預(yù)防監(jiān)督工作，防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生;依法辦事,，嚴(yán)肅查處違紀(jì)亂章人員,。

院內(nèi)場(chǎng)地之大，科室之多,，使得維修工作復(fù)雜而繁重,。但是我科成員加班加點(diǎn),、任勞任怨、隨叫隨到,，及時(shí)完成了院內(nèi)各種零星維修任務(wù),，保障了水、電的及時(shí)到位和空調(diào)電燈等設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn),。

每逢春節(jié),、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日,，后勤科就積極做好這些重大節(jié)日福利物資的采購(gòu)與發(fā)放,。

為了使醫(yī)院工作能順利高效地開展，保證醫(yī)院水電設(shè)備的順利運(yùn)轉(zhuǎn),，保障醫(yī)院水電使用的安全,，我科上半年送兩位水電員工作專業(yè)培訓(xùn)，并反映良好,。用亞洲首富商人李嘉誠(chéng)的話說(shuō)就是：“用自己的眼光注視世界，始終保持創(chuàng)新意識(shí)!”

以上就是我科上半年的工作情況,，但要取得更大的進(jìn)步與成功,，還需要努力。后勤工作繁雜沉重,，涉及面廣,，影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關(guān)重要的,。但我相信,，通過(guò)我科的努力，后勤人員將會(huì)認(rèn)真工作,，奮發(fā)向上,，為醫(yī)院工作的開展增光添彩!

員工半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇五

20x年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開始，期間經(jīng)歷了x,，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件,，x年上半年客服的工作主要有以下幾點(diǎn)：

對(duì)回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái),，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問(wèn)題（沒(méi)收樓）沒(méi)人跟進(jìn),，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象,，經(jīng)例會(huì)上提出后，目前該問(wèn)題已基本得到改善,。

督促客服人員對(duì)各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì),，以改進(jìn)工作績(jī)效,。裝修流程改善問(wèn)題，因上半年相較于x年繁多的裝修事情相比,，x年上半年裝修的業(yè)戶較少,，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時(shí)也為業(yè)主提供更好,、更便捷的服務(wù),，我們將裝修審批時(shí)間，對(duì)符合裝飾裝修管理規(guī)定申請(qǐng),，由原來(lái)的x天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)予以審批,。

20x年x月到20x年x月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單x份，已經(jīng)處理x份,，待處理的x份,。其中x年上半年度的投訴單計(jì)x份，在對(duì)業(yè)主投訴方面,，客服一直以來(lái),，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對(duì)接,，負(fù)責(zé)對(duì)是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn),，以期業(yè)主投訴的問(wèn)題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴,，避免問(wèn)題擴(kuò)大化,，對(duì)提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計(jì)整改單x份,，已處理x份,，其中x年上半年度的.整改單計(jì)x份，回訪率達(dá)到x%,。

截止x年x月,，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙x套，其中x年上半年度入伙簽約x套,，累計(jì)辦理裝修x戶,，出入證x對(duì)，其中x年一半年度共辦理裝修x戶,，出入證x對(duì),。

累計(jì)收費(fèi)x戶，x戶未收費(fèi)的分別是x,。x是未收樓的業(yè)主,，x是因提供的銀行卡已過(guò)期，無(wú)法扣到款項(xiàng),。收費(fèi)率達(dá)到了x%,。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳,，有x戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主，公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外,，基本收回,、有x多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可,。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為x%,。

為了整體提升業(yè)主滿意度，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍,，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢,；在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信；在x月組織了業(yè)主,、開發(fā)商,、居委會(huì)和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動(dòng)，讓我們的業(yè)主對(duì)自己的家園有更深的認(rèn)可感,，讓我們的園區(qū)更完美,，如花園一般絢麗多彩。

x月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查,，對(duì)小主業(yè)主的各種意見和建議進(jìn)行了分類的整理,、并一一給予了回復(fù)、對(duì)于業(yè)主給予的贊揚(yáng),，我們深懷感激,、對(duì)此我們將繼續(xù)努力,；對(duì)于業(yè)主提出的批評(píng),，我們同樣深懷感激，因?yàn)橛袠I(yè)主的意見和建議,，我們才能更好的改進(jìn)和提高,、x月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動(dòng)，對(duì)于業(yè)主家里的小件電器維修,，清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù),、x月是西方的母親節(jié)還是中國(guó)傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來(lái)臨的前夕,，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨,；同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子,；x月,，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通,，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬x山活動(dòng),，雖然最后因業(yè)主自身的原因,，沒(méi)有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的,。

1,、部份員工專業(yè)知識(shí)與技能不足。

2,、部份流程過(guò)于重復(fù)繁雜,。

3、各部門職責(zé)混淆不清,。

1,、開展并加強(qiáng)各類社區(qū)文化活動(dòng)。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作,；加強(qiáng)對(duì)回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化,，爭(zhēng)取對(duì)日后服務(wù)工作帶來(lái)更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義,。

3、加強(qiáng)員工內(nèi),、外部培訓(xùn),，整體提高服務(wù)水平。

4,、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳,，達(dá)到x%以上。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo),，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_,。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的,，如：大部份業(yè)主反映x元每平方米太高,，不能接受；如周圍配套設(shè)施太少,。

員工半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇六

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間2023年已過(guò)去一半，在這半年時(shí)間里,，我作為公司的行政服務(wù)人員,，圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，立足本職,、突出重點(diǎn),、狠抓落實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升思想覺悟

我是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的人,，認(rèn)為在高速發(fā)展的21世紀(jì)里,，不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時(shí)代的腳步。行政工作雖難度不大,，但多數(shù)都很繁瑣,，要做到面面俱到還是很不容易的。因此,，需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項(xiàng)行政工作,。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。因此,，要想干好工作,，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任,，更是一種境界,。我堅(jiān)持利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不斷武裝自己的頭腦,，用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開展,。同時(shí)，我還注重理論和實(shí)踐的結(jié)合,，探索新的工作方式方法,，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

二,、愛崗敬業(yè),，甘于奉獻(xiàn)

作為一名行政服務(wù)人員，我堅(jiān)信“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,，把平凡的事做好就是不平凡,?！笔聼o(wú)巨細(xì),，我都以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作,。遇到難題，我始終堅(jiān)持向同事請(qǐng)教,，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn),，自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí)，積累,，也形成了一套行之有效的工作方法,。

除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動(dòng)以及其它重要的會(huì)議會(huì)務(wù)工作,。其中,，員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的準(zhǔn)備工作,，無(wú)論刮風(fēng)下雨,，還是烈日炎炎，我都不計(jì)辛苦,，到處奔波,。常常加班加點(diǎn)準(zhǔn)備材料，終于,，用了__天的時(shí)間,，把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項(xiàng)事項(xiàng)都辦理得順順當(dāng)當(dāng)?，F(xiàn)在,，我們的食堂已開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

另外,，這半年我行的周年慶,、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),、股東大會(huì)等重要會(huì)議活動(dòng)召開前,，我都做好了相關(guān)的會(huì)務(wù)保障工作。包括會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)中服務(wù),、會(huì)后處理等都嚴(yán)格按照上級(jí)要求，做好協(xié)調(diào)處理,。

三,、工作中的成長(zhǎng)和不足，以及今后的工作設(shè)想

在這半年時(shí)間里,，我在__這個(gè)大集體里成長(zhǎng)了很多,。無(wú)論是待人接物，還是做人,、做事上能力都有了很大的提升,。但是，我還是能夠看到自己的不足,。比如,，一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足。有時(shí)處理問(wèn)題方式方法有點(diǎn)欠妥。二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事,，不能解放思想,，積極創(chuàng)新，更好地開展工作,。三是行政工作很細(xì)瑣,，個(gè)人有時(shí)存在急躁情緒和懈怠情緒。

總結(jié)過(guò)去,，展望未來(lái),。下半年，我會(huì)不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn),，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),。不斷以嚴(yán)格的要求來(lái)約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn),，為我們__行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

員工半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇七

自20xx年進(jìn)入我院參加工作以來(lái)，通過(guò)這兩年段段續(xù)續(xù)的實(shí)踐學(xué)習(xí),，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會(huì)要領(lǐng)。在手術(shù)麻醉科期間,，第一次接觸手術(shù)室方面的專業(yè)知識(shí),，對(duì)各類手術(shù)配合、急救病人的搶救,，以及各類急救藥品的用法,，和各類手術(shù)器械的認(rèn)別，有了一定的掌握,，經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí),，感覺學(xué)到了很多有用的知識(shí)。

除熟悉科室的業(yè)務(wù)知識(shí)外,，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ),，工作時(shí)儀表端莊,、著裝整潔,、語(yǔ)言規(guī)范,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí),，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí),。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高,，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每周一的晨會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)三基知識(shí),，在護(hù)理部組織的2次技術(shù)操作考試中,，均取得優(yōu)異的成績(jī)。能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。

自己不但是一名護(hù)士而且還是一名軍人,，深知自己的使命和職責(zé)，2.23事件發(fā)生后對(duì)我軍的形象受到了極大的損壞,，在這期間我總隊(duì)上上下下深感痛心,，每名同志對(duì)此事做了深刻刨析，因此時(shí)刻要警鐘常鳴,，不但要管好自己而且還要引導(dǎo)好身邊的同志,，發(fā)揚(yáng)_員模范帶頭作用。禍不單行4月14日我青海玉樹又發(fā)生了7.1級(jí)地震,，接到通知后,，當(dāng)天下午趕往震災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，在與醫(yī)生的'配合下救治了近百名災(zāi)民,。在高海拔嚴(yán)重缺氧的情況下能夠帶病堅(jiān)持工作,，能夠在艱苦環(huán)境中發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，起到了_員模范帶頭作用,。

當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,，在學(xué)習(xí)上,，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理,。有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方,。

在即將過(guò)去的半年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、主任和護(hù)士長(zhǎng)和帶教老師給予的教育,、指導(dǎo),、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,?；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高,，同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái),，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足,。

員工半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇八

經(jīng)過(guò)20xx年上半年的工作,，我深刻認(rèn)識(shí)到工作的重要性和價(jià)值。在這段時(shí)間里,，我明確了自己的工作目標(biāo)和方向,，不斷提升自己的`能力和素質(zhì)。

首先,，在工作上,，我認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，積極完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。同時(shí),，我還主動(dòng)尋找工作中的瓶頸和難點(diǎn)，積極尋找解決的方案和方法,，提高了自己的工作效率和質(zhì)量,。

其次，在個(gè)人方面,，我注重提高自己的綜合素質(zhì),。通過(guò)參加公司的各種培訓(xùn)和自學(xué)，我學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能,。同時(shí),，我也加強(qiáng)了自己的身體鍛煉和精神修養(yǎng)，讓自己更加健康和積極,。

最后,，我希望在未來(lái)的工作中能夠更加努力，不斷提升自己的能力和水平,，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn),。

員工半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇九

前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口,，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展,，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修,、咨詢,、投訴和建議,，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪,。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì),、存檔,，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便,，保持原始資料的完整性,，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

1.按照要求,，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。

2.對(duì)業(yè)主的報(bào)修,、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù),，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

3.業(yè)主收房,、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案,、鑰匙的歸檔,。

4.對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修,，跟蹤及反饋,。

5.接受各方面信息，包括業(yè)主,、裝修單位,、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪,。

6.資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要,，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等。

7.新舊表單的更換及投入使用,。

8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多,，也成長(zhǎng)了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì),。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的.人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn),，性格也逐步沉淀下來(lái),。

在xx物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的`真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),，無(wú)論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),，無(wú)論你高興與否，煩惱與否,，都應(yīng)以工作為重,，急客戶所急，始終保持微笑,，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象,，更是公司的形象。

1.自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度,。

2.努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀,。

3.加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能,，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等,。

4.進(jìn)一步改善自己的性格,，提高對(duì)工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性,。

5.多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐。

員工半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇十

20年已過(guò)一半,，后勤處在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,，在廠區(qū)各部門的幫助下,，后勤處全體人員齊心協(xié)力,，共同努力，緊緊圍繞團(tuán)結(jié)自律,、用心服務(wù),、節(jié)約成本、保障運(yùn)行的工作要求,，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤處服務(wù)管理理水平,，按公司要求基本完成了后勤保障的工作任務(wù)，為公司的安全運(yùn)行工作做出了積極的貢獻(xiàn),，回顧這一半年來(lái)的工作,，雖然取得了一些較好的成績(jī)，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題,，現(xiàn)將后勤部這一半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、牢固樹立后勤就是服務(wù)的思想

保持好良好的心態(tài)，做好后勤服務(wù)的工作,，履行后勤保障職能,，努力為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。保障各種會(huì)議招待和就餐工作,。

1,、進(jìn)一步完善后勤管理制度、工作流程和崗位說(shuō)明書等,，并積極實(shí)施

黃處以來(lái)就很重視,，經(jīng)過(guò)多次調(diào)研，一起討論,，本著：為了跟規(guī)范的完成公司招待任務(wù),，各種會(huì)議任務(wù),，提高公司的對(duì)外形象及更好的服務(wù)職工就餐和生活。用細(xì)化工作流程,，崗位說(shuō)明書及各種制度來(lái)指導(dǎo)員工的工作,，明確的告訴員工在工作崗位上應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé),，在編制時(shí),，我們注意文字簡(jiǎn)單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫;內(nèi)容具體詳細(xì),。使員工一看就明白,，就知道如何做，做到什么程度?，F(xiàn)在我們正在抓落實(shí),，下半年希望有更大成效。

2,、搞好學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，強(qiáng)化和提高內(nèi)在素質(zhì)

工作能否做好，人是決定的因素,，而人的素質(zhì)主要在于培養(yǎng),，從培養(yǎng)中得到鍛練提高，因此后勤部始終堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：一是崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)相結(jié)合,，對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)和在崗培訓(xùn);二是以會(huì)代訓(xùn)和個(gè)別教育相結(jié)合,，堅(jiān)持每周對(duì)本部門員工進(jìn)行一次安全教育，每月進(jìn)行一次規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，根據(jù)形勢(shì)需要不定期的進(jìn)行消防知識(shí)學(xué)習(xí)和安全教育,，對(duì)個(gè)別自身業(yè)務(wù)素質(zhì)較弱的，有針對(duì)性的進(jìn)行幫助提高,。三是室內(nèi)學(xué)習(xí)和室外訓(xùn)練相結(jié)合,，定期學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，始終堅(jiān)持每周三次早操,、兩次訓(xùn)練,，從而提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和處置問(wèn)題的能力。

3,、強(qiáng)化賓館食堂管理,，提高效率降低成本

再好的制度不落實(shí)都沒(méi)用，廢紙一張,，圍繞我們制定的制度,，針對(duì)職工的人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，這半年我們狠抓了各工種不同人員的培訓(xùn),，通過(guò)例會(huì)及談話等方式,，和職工講明白嚴(yán)格執(zhí)行制度的重要性，如何保持良好的心態(tài),，執(zhí)行了制度,，心態(tài)不行，也不是好的服務(wù),，讓人體會(huì)不到溫暖,、貼心。這對(duì)我們的工作不利,，對(duì)公司的影響也很大,。積極一起學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并堅(jiān)持實(shí)行,。

4,、員工飯菜質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度

搞好員工食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤處反復(fù)研究的課題,。20年上半年,，食堂進(jìn)一步在菜品質(zhì)花樣上下功夫,，保證每天菜式有更換，員工基本滿意,，確保員工可吃到相對(duì)喜歡的班中餐;同時(shí),，食堂還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,。

5、住房和公寓

好多套公租房投入使用,，添置房間設(shè)施,，完善住房管理制度。

二,、存在的不足

1,、某些員工對(duì)自己工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠，工作主動(dòng)性不強(qiáng),，工作職責(zé)不清,，工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，這直接影響到公司全面建設(shè)的質(zhì)量,。

2、是某些員工工作效率低,，落實(shí)工作不及時(shí),。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn),。如：業(yè)務(wù)水平,、管理能力還跟不上后勤建設(shè)的要求。愛崗敬業(yè),、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神不強(qiáng),。

3、某些員工吃苦精神不強(qiáng),，工作標(biāo)準(zhǔn)不高,。

4、某些員工參加早鍛煉積極性不高,，因?yàn)橛行┬聠T工體能不行,、有些新員工加班，另外有些員工抱怨早會(huì)應(yīng)該計(jì)入工時(shí)算加班費(fèi),，不然就應(yīng)該舉行全廠民主投票來(lái)決定早會(huì)制度的存廢,。

5、某些員工組織管理能力偏弱,，文化程度偏低,，不愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，理論水平偏低,，管理經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法，內(nèi)部還存在管理混亂或水平偏低的情況,，對(duì)技術(shù)理論掌握不夠好,，單獨(dú)執(zhí)行能力不強(qiáng)，職業(yè)正規(guī)化意識(shí)還不夠強(qiáng),，標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不夠高,，隊(duì)列意識(shí)不夠強(qiáng)，交接不夠正規(guī),。

6,、某些員工服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,，對(duì)其他部門的工作時(shí)間不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因,。

7、某些員工與其他部門還不能做到無(wú)縫溝通,，存在上邊熱,，下邊冷的情況，出現(xiàn)問(wèn)題員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),，不能正確對(duì)待批評(píng)與自我批評(píng)，受到批評(píng)不能及時(shí)調(diào)整心態(tài),，有把負(fù)面情緒帶入工作中的現(xiàn)象,。

三、展望下半年

1,、要堅(jiān)持靈活處理的同時(shí)也要堅(jiān)持以規(guī)章制度辦事,。

2、要加強(qiáng)教育,，讓員工都認(rèn)識(shí)都崗位的重要性,。因?yàn)楹笄诠ぷ鳎婕暗焦窘ㄔO(shè)的方方面面,，關(guān)系到公司的榮辱,。

3、食堂采購(gòu)方面要計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)管理,，以后將逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量考核,。

4、福利發(fā)放多了,，要嚴(yán)格管好,。

員工半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇十一

我們是新建的工廠，這半年我們著力點(diǎn)是開發(fā)新項(xiàng)目,，并且大多數(shù)項(xiàng)目仍處在整合階段，所以在生產(chǎn)上還不能做到大批量的投入生產(chǎn),，與此相對(duì)應(yīng),，人員的需求也不會(huì)很多，對(duì)人力資源的需求自然也不會(huì)那么迫切,?；仡櫚肽陙?lái)，人事行政部工作主要體現(xiàn)在：

一,、工作情況

1,、配合公司的發(fā)展和用工的需求進(jìn)行人員的招聘

____是一個(gè)以外來(lái)打工者為主的城市，具有人員流動(dòng)大的特點(diǎn),，再加上本公司還處在初建期,，人員也不是很穩(wěn)定，所以要密切配合部門用工需求，及時(shí)補(bǔ)充合適的員工進(jìn)來(lái)自然是人事行政部的之要工作之一,。

招聘主要是人員流動(dòng)的補(bǔ)充,。根據(jù)缺崗的情況，我們通過(guò)多種方式進(jìn)行招聘,，包括張貼宣傳公告,、鼓勵(lì)內(nèi)部員工介紹、利用朋友推薦,、網(wǎng)上招聘等方式進(jìn)行聘,，基本上能及時(shí)將缺崗人員補(bǔ)充就位，保證生產(chǎn)用工之需要,。

在技工方面,，個(gè)別新增帶有一定技術(shù)含量的崗位沒(méi)能全面滿足公司的發(fā)展之需，導(dǎo)致公司的技術(shù)人才仍然欠缺,。下半年仍需努力去招聘這方面的人才,，以達(dá)到提高公司的技術(shù)力量和管理能力。

2,、做好宣傳培訓(xùn)工作

為了讓新進(jìn)員工盡快熟悉公司的有關(guān)規(guī)章制度,，了解公司相關(guān)規(guī)定，我們對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)廠還安排了上崗前的培訓(xùn)制度,，為新進(jìn)員工講解公司的相關(guān)規(guī)定,，使新員工能盡快適應(yīng)和融入公司的制度文化。另外在__月推出新修訂的.《員工手冊(cè)》后,，我們同樣安排時(shí)間對(duì)全體員工進(jìn)行一次新的《員工手冊(cè)》培訓(xùn),，讓所有員工明白公司在制度管理方面所執(zhí)行的新規(guī)定內(nèi)容，以便能更好的共同遵守執(zhí)行,。

為了做好看板宣傳和方便閱讀,，我們重新規(guī)劃了宣傳欄的擺放，利用宣傳欄空間進(jìn)行必要的宣傳,，使宣傳欄既有制度性的通告,，也有娛樂(lè)性的宣傳內(nèi)容，讓員工感受到公司文化氛圍的存在,，并逐步認(rèn)同公司的制度文化和娛樂(lè)文化,。

3、加強(qiáng)監(jiān)督管理,，落實(shí)制度執(zhí)行

針對(duì)上半年管理比較松懈,，紀(jì)律比較散慢的情況，下半年我們加大了監(jiān)管力度,，特別是新《員工手冊(cè)》出臺(tái)后,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工日常行為的監(jiān)督管理,，包括儀表議容，亂丟亂扔現(xiàn),、大聲聊無(wú)關(guān)工作之事等都納入日常的巡查范圍,，還對(duì)一些特別嚴(yán)重的行為進(jìn)行了必要的處罰告知。通過(guò)這些措施,，全體員工基本上都能貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，提升了公司的形象。

4,、做好后勤服務(wù)

后勤服務(wù)方面,，為了保證一線員工有水喝，我們做好開水涼茶的供應(yīng),。對(duì)于新進(jìn)廠員工,，還做好健康證檢查跟進(jìn)，保證每位進(jìn)廠的員工都持有健康證,，同時(shí)為有需要的員工做好住宿安排,，讓他們放心在公司指定宿舍居住，安心工作,。我們按規(guī)定的時(shí)間為新進(jìn)的員工辦理好相關(guān)的廠牌,、工衣發(fā)放工作，對(duì)一時(shí)之間用錢有困難的員工,，按照規(guī)定給予辦理預(yù)借款手續(xù),，讓他們到出納處預(yù)借生活費(fèi)用，解決新進(jìn)員工的生活擔(dān)憂,，讓新進(jìn)員工感受到公司對(duì)他們的關(guān)懷,。

5、設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的工作積極性

為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和工作積極性,，我們與有關(guān)部門配合于__月推出了季度,、年度《優(yōu)秀員工》、《優(yōu)秀班組》考核評(píng)選方案,，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀員工,、優(yōu)秀班組這兩項(xiàng)評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)調(diào)動(dòng)全體員工、各生產(chǎn)班組的積極性,，進(jìn)一步提升員工工作熱情和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以改善之前工作比較松散的行為,，提高生產(chǎn)效率,。

二、存在的問(wèn)題

1,、員工工作積極性不高,。上班時(shí)間聊天現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，工作時(shí)有意慢吞吞的作業(yè)，甚至串崗聊天也有,，不只自己沒(méi)做好,，還影響到他人的作業(yè)。

2,、管理水平比較低,，極需提高?？傮w的生產(chǎn)管理水平不高,，班組長(zhǎng)生產(chǎn)組織能力欠缺，沒(méi)有能夠很好的把團(tuán)隊(duì)的極性帶動(dòng)來(lái),。在生產(chǎn)安排上也存在不少問(wèn)題,，沒(méi)有很好的理順裝配流程，人員經(jīng)常走來(lái)走去的,，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下,。當(dāng)然，新產(chǎn)品中的個(gè)別零件不是很標(biāo)準(zhǔn),，也影響了裝配效果,，還有就是很多產(chǎn)品是第一次做，沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn),，這些都會(huì)影響到管理水平發(fā)揮,。

3、沒(méi)有形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神,。就是說(shuō)大局意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和協(xié)同合作意識(shí)比較差。拿公共區(qū)衛(wèi)生來(lái)說(shuō)吧,，在打掃公共區(qū)衛(wèi)生和倒垃圾時(shí),，扯皮現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。小組成員間的工作協(xié)調(diào)性也差,，表現(xiàn)在工作上就是擔(dān)心自己多做了會(huì)吃虧,，沒(méi)有形成一種積極熱情的工作氛圍，更別說(shuō)奉獻(xiàn)那一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間了,，所以影響到整個(gè)工作效率的提高,。當(dāng)然，沒(méi)有形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神與公司的文化宣傳不到位也在很大關(guān)系,。

4,、人事行政部在服務(wù)方面仍存有不足之處。比如對(duì)生產(chǎn)所需的特殊崗位人員沒(méi)能及時(shí)補(bǔ)充進(jìn)來(lái),，夏天沒(méi)有定期安排涼茶的供應(yīng),，對(duì)一些工衣工服在訂做與發(fā)放上也沒(méi)做好統(tǒng)一的規(guī)劃,，另外還有很多細(xì)節(jié)的工作有仍有欠缺，需待進(jìn)一步去完善,。

5,、文化宣傳和文體活動(dòng)還是比較單調(diào)。因?yàn)楣緞偲鸩?，所以在公司的組織活動(dòng)文化宣傳方面還是比較薄弱,，活動(dòng)安排還比較單調(diào)。

員工半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇十二

1,、了解其他倉(cāng)庫(kù)保管員所管轄的區(qū)域物料擺放,，掌握倉(cāng)庫(kù)的全部物資所擺放的位臵。

2,、我們?cè)诹私馄渌麄}(cāng)庫(kù)保管員的所管區(qū)域物料擺放后,，對(duì)物料現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí)，根據(jù)用途,、品別進(jìn)行歸類擺放,，消除了倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況，也為公司方便每月的盤庫(kù)奠定了基礎(chǔ),，干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的基礎(chǔ)工作,。

3、為了我們倉(cāng)庫(kù)保管員的工作能做到帳,、卡,、物一致，出異常時(shí)能做到有帳可查,，有據(jù)可依,。逐步建立起出入庫(kù)手工帳，電子帳,。為了避免我們?cè)趥淞线^(guò)程中存在找不到料,，及找料時(shí)間太長(zhǎng)，為了提高工作效率,，我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨位進(jìn)行了重新編排劃分,，并且把倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行了擺放位臵電子檔，就是坐在電腦前就能夠明白所需物資有沒(méi)有庫(kù)存,，有庫(kù)存擺放位臵在哪里,。

4、規(guī)范了報(bào)廢品處理流程,，做好手工帳,，所有舊廢品處理都能夠一目了然。

1,、處理單據(jù)不夠及時(shí),，物料入庫(kù)滯后。

2,、出庫(kù)物料不能及時(shí)的辦理出庫(kù)手續(xù),，使得u8數(shù)據(jù)與實(shí)物不相符。

3,、倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)條例不規(guī)范,，不能有效的保證物資出入庫(kù)的準(zhǔn)確性。

1,、自己管轄物料現(xiàn)場(chǎng)所有標(biāo)識(shí)清晰,，明確，要求備料必須要做到批次管理,，先進(jìn)先出為原則,。

2、每一天對(duì)自己管的物料庫(kù)存稽查,，要求庫(kù)存信息準(zhǔn)確率100%,。

3、對(duì)自己當(dāng)天的帳及時(shí)完成,，勿必做到日清月結(jié),。對(duì)電腦數(shù)據(jù)及手工賬實(shí)時(shí)錄入，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性,。

做倉(cāng)庫(kù)保管員的一年里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我指導(dǎo)與培養(yǎng),，感謝同事對(duì)我的支持與鼓勵(lì)。在新的一年里我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，認(rèn)真履行職責(zé),，全方面提高工作潛力和綜合素質(zhì)，克服不足,，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，爭(zhēng)取做得更好，為公司發(fā)展前景盡一份力!最后祝公司在新的一年里更上一層樓,，取得更好的業(yè)績(jī),，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高!

員工半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇十三

年末的12月都是最忙碌的沖刺季節(jié)，但沖刺之余亦要把握好合規(guī)風(fēng)控的.大前提,，所以我本月工作思路是“小心操作,，努力營(yíng)銷，爭(zhēng)取吸存”,，營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)閤x萬(wàn)保險(xiǎn)x,，在xx花園理財(cái)先鋒小組中協(xié)助營(yíng)銷xx元，并超額完成了個(gè)人年度營(yíng)銷任務(wù)——全量資金x萬(wàn)保險(xiǎn)x萬(wàn)（完成率為150%和370%）,，業(yè)務(wù)量在行長(zhǎng)批評(píng)后有所突破,，當(dāng)日最快為交易x筆票數(shù)x張,，可以說(shuō)本月依舊不斷進(jìn)步，表現(xiàn)處于中上水平,。

本月我對(duì)柜員營(yíng)銷有了更深入全面的認(rèn)識(shí),，除了儲(chǔ)蓄卡、信用卡,、網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行、短信通知,、基金,、、保險(xiǎn),、龍行無(wú)憂卡,、理財(cái)產(chǎn)品這些以“兩卡一電、兩金一險(xiǎn)”為代表的十項(xiàng)常態(tài)化營(yíng)銷指標(biāo)外,，柜員另一塊主要任務(wù)就是為本網(wǎng)點(diǎn)吸收新增全量資金,，即俗稱的拉存款，也是我從本月開始研究如何優(yōu)化改進(jìn)的工作重點(diǎn),。

柜員工作的限制性決定了我們更多是在柜臺(tái)接待日?？蛻糁刑峁┑亩螤I(yíng)銷，這種營(yíng)銷方式相對(duì)于客戶經(jīng)理掌握的系統(tǒng)資源和主動(dòng)出擊較被動(dòng),，所以柜員營(yíng)銷多數(shù)靠小客戶聚沙成塔,，但更強(qiáng)調(diào)了柜員抓住大客戶的重要性。在日常業(yè)務(wù)中我們除了每位客戶必備的開口營(yíng)銷習(xí)慣外,，會(huì)非常留心客戶群中有無(wú)他行或者他點(diǎn)的潛力客戶,，并極力說(shuō)服其在本網(wǎng)點(diǎn)新開戶辦理定期存款、理財(cái)或基金等產(chǎn)品沉淀資產(chǎn),，為網(wǎng)點(diǎn)完成業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的一份力量,。這其中有一些優(yōu)秀柜員會(huì)篩選常來(lái)的潛力客戶通過(guò)交換聯(lián)系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，下班后由柜臺(tái)被動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)入客戶經(jīng)理的主動(dòng)營(yíng)銷模式,，對(duì)客戶噓寒問(wèn)暖分享最新理財(cái)產(chǎn)品資訊激活客戶使用產(chǎn)品解答疑惑等,，在當(dāng)下銀行市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效考核愈發(fā)激烈的情況下相信這是未來(lái)大趨勢(shì)——柜員和客戶經(jīng)理的邊界開始模糊，轉(zhuǎn)而出現(xiàn)職能更全面的綜合業(yè)務(wù)顧問(wèn),。

支撐起銀行業(yè)每年報(bào)表上龐大的利潤(rùn),。

1，新人談話有感

本月有幸與支行的杜行和符總進(jìn)行了新人交流,，讓我收益頗多,，領(lǐng)導(dǎo)們以自身經(jīng)歷啟示了我們：因?yàn)槟芰?jīng)驗(yàn)受限，新人的眼光更要放長(zhǎng)遠(yuǎn)心態(tài)要放扎實(shí)，銀行業(yè)是一個(gè)輪崗頻繁機(jī)會(huì)很多的舞臺(tái),，建行尤其如此,，網(wǎng)點(diǎn)鍛煉更是入行后必不可少的經(jīng)歷，目前覺得煎熬的經(jīng)歷放在日后看來(lái)可能是最值得感激的時(shí)光,，我們不應(yīng)過(guò)于計(jì)較自己處于什么崗位,，而應(yīng)致力于在企業(yè)需要自己的任何崗位上都努力做出成績(jī)綻放光彩。當(dāng)然,，在網(wǎng)點(diǎn)鍛煉時(shí)也應(yīng)對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃定位，對(duì)本行業(yè)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的關(guān)注也應(yīng)保持,，提前做好相應(yīng)的能力素質(zhì)等各方面儲(chǔ)備,，這樣才能在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)蓄勢(shì)待發(fā)。職場(chǎng)和人生雖無(wú)絕對(duì)公平,，但大致公平總是有的,，如果方向正確努力足夠，你總能得到應(yīng)有的回報(bào),。

就個(gè)人看來(lái),，目前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)每年招收大量新人的主要原因是給舊網(wǎng)點(diǎn)換血，同時(shí)補(bǔ)充新開網(wǎng)點(diǎn)的有生力量,，搶占傳統(tǒng)線下渠道最主要的網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng),。大部分人的職業(yè)發(fā)展軌跡都將會(huì)是網(wǎng)點(diǎn)的柜員/客戶經(jīng)理等職位輪崗，等待時(shí)間經(jīng)驗(yàn)足夠后,，其中業(yè)績(jī)出色社交能力好的人會(huì)有機(jī)會(huì)成為未來(lái)新開網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)備干部,，走上營(yíng)銷轉(zhuǎn)管理的銀行家之路。對(duì)于這個(gè)方向的職業(yè)規(guī)劃,，個(gè)人覺得勤奮和情商會(huì)是比較重要的決定因素,，因?yàn)榍趭^有助于挖掘客戶做出業(yè)績(jī)，而情商會(huì)讓你更好地學(xué)習(xí)為人處世的社交能力,，打造未來(lái)管理者的雛形,。

2，理財(cái)先鋒小組初戰(zhàn)有感

本月有幸加入支行個(gè)金部和綜管部組建的新人理財(cái)先鋒小組,，也開始參與1月份的黃金沙龍系列活動(dòng),，駿景花園作為黃金沙龍第一站，和我們豐樂(lè)支行有著同樣的對(duì)私優(yōu)勢(shì),，見識(shí)到xx保險(xiǎn)xx之后再參與xx沙龍,，有著不一樣的感受。這類沙龍活動(dòng)都是網(wǎng)點(diǎn)為促進(jìn)指標(biāo)完成而與第三方公司合作的客戶集中營(yíng)銷,，前期對(duì)于意向大客戶的邀約是沙龍活動(dòng)的重中之重,。在駿景沙龍中，最大單就是一位xx大客戶的x萬(wàn)黃金首飾套裝，依靠散戶幾千幾千的購(gòu)買量很難達(dá)到場(chǎng)均50—100萬(wàn)的預(yù)期指標(biāo),，對(duì)此我有兩個(gè)提議：

（2）線下：可否針對(duì)本支行意向購(gòu)金大客戶集中舉辦一場(chǎng)高層次黃金沙龍活動(dòng),？因?yàn)辄S金自身的高價(jià)值性決定了黃金營(yíng)銷必定以大客戶為主，目前支行網(wǎng)點(diǎn)各自作戰(zhàn)的方式局限了場(chǎng)次規(guī)模,，也不利于整合大客戶資源對(duì)其進(jìn)行高端綜合服務(wù),。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場(chǎng)高層次的大型黃金銷售沙龍？這樣雖然會(huì)增加額外的場(chǎng)地經(jīng)費(fèi),，但是也方便了做大規(guī)模和減輕網(wǎng)點(diǎn)壓力,，邀約的大客戶到來(lái)時(shí)就由簽到處相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一接待服務(wù)，沙龍可以先以高端黃金飾品講座的開始作為熱身,，加上提問(wèn)或游戲環(huán)節(jié)進(jìn)行互動(dòng),，隨后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷和業(yè)績(jī)登記，這也只是我的初步想法,，希望能對(duì)支行的營(yíng)銷工作有所幫助,。

員工半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇十四

上半年，我科遵循醫(yī)院所提倡的以病人為中心,，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主題的服務(wù)宗旨,，仔細(xì)執(zhí)行本本本本年度護(hù)理工作計(jì)劃，按xx?。ㄊ校ㄊ校ㄊ校┽t(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)水準(zhǔn)的基本要求及水準(zhǔn)考核細(xì)則,，完善每一個(gè)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量控制，持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)在把xxxx年上半年我科工作總結(jié)如下：

一,、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提升護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

xx,、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

xx,、每周晨間提問(wèn)兩次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)和?？浦R(shí),。

xx、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案》并進(jìn)行了考核,。

xx,、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度,，并進(jìn)行了考核。

xx,、有xx名護(hù)士參加了護(hù)理自學(xué)考試,。

xx、每個(gè)護(hù)士都能試練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù),，并進(jìn)行了考核,，合格率xxxx%。

xx,、各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi),、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考試,，參加率xxxx%,，并取得優(yōu)異的成績(jī)。

二,、改善服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量

實(shí)行了首迎負(fù)責(zé)制,，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,，推行服務(wù)過(guò)程中的規(guī)范用語(yǔ)，為病人提供各種生活上的便利,，對(duì)出院病人半月內(nèi)制動(dòng)詢問(wèn)病人的康復(fù)情形并記錄訪問(wèn)內(nèi)容,，廣泛聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見，對(duì)存在的問(wèn)題查找原因,，提出整改措施,，逐漸提升服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無(wú)投訴,，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查滿意率xxxx%,，科內(nèi)發(fā)放護(hù)理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表xx份，病人滿意率xxxx%,，提名表?yè)P(yáng)服務(wù)態(tài)度最好的護(hù)士xx人次,。

三、完善每一個(gè)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生

每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育,，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患,，仔細(xì)落實(shí)每一個(gè)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查每一個(gè)護(hù)理制度的執(zhí)行情形,，護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零,。

四,、護(hù)理文書書寫，力求做到準(zhǔn)確,、客觀及連續(xù)護(hù)理文書即法律文書,，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過(guò)程中要仔細(xì)斟酌的,，能客觀,、真實(shí)、準(zhǔn)確,、適時(shí),、完整的放映病人的病情變化，逐漸強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度,，與這與這與此同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕少,，質(zhì)控小組定期檢查,，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題適時(shí)糾正,，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控,，上半年出院病歷,，護(hù)理文書合格率達(dá)到了xxxx%。

五,、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的祝愿環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài),。

病房每日定時(shí)通風(fēng),，保持室內(nèi)安靜、整潔,、空氣新鮮,，對(duì)意識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，落實(shí)崗位責(zé)任制,，按分級(jí)護(hù)理水準(zhǔn)護(hù)理病人,，落實(shí)健康教育，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及為重病人的個(gè)案護(hù)理,，滿足病人及家屬的合理需求,，上半年護(hù)理住院病人、各級(jí)別護(hù)理病人合格率xxxx%,，無(wú)護(hù)理并發(fā)癥,。

六,、急救物品完好率達(dá)到xxxx%，急救物品進(jìn)行四定管理,，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次,，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，隨時(shí)抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理水準(zhǔn),，重點(diǎn)強(qiáng)化了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,，并進(jìn)行了專項(xiàng)考核,，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到治療水準(zhǔn)。

工作中還存在很多不足：

一,、基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不適時(shí)，臥位不舒服,。

二,、病房管理有待提升，病人自帶物品較多,。

三、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不強(qiáng),，無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩,，一次性無(wú)菌物品用后處理不適時(shí)。

四,、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃郁,，無(wú)學(xué)術(shù)論文。

五,、護(hù)理文書書寫有少項(xiàng),、少記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,。

六,、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性,。

心得體會(huì)是一種產(chǎn)生感想之后寫下的文字,，主要作用是用來(lái)記錄自己的所思所感，是一種讀書和學(xué)習(xí)實(shí)踐后所寫的感受文字,。與學(xué)習(xí)禮記相近,；實(shí)踐體會(huì)同經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相類,。在心得體會(huì)當(dāng)中我們能夠記錄自己的感想以及在各方面的感悟，對(duì)于個(gè)人的覺悟和思想提升有著很大的幫助,。

員工半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇十五

仿佛當(dāng)初來(lái)__物業(yè)公司應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉,。

很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào),、甚至無(wú)聊,，不過(guò)是接下電話、做下記錄,、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了,。其實(shí)不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職,。

前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口,，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修,、咨詢,、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),，對(duì)約修,、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。

為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí),，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔,，使各種信息儲(chǔ)存更完整,，查找更方便，保持原始資料的完整性,，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,。

一、上半年主要工作內(nèi)容

1.按照要求,，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新,。

2.對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù),，并記錄在業(yè)主信息登記表上,。

3.業(yè)主收房、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案、鑰匙的歸檔,。

4.對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類,，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋,。

5.接受各方面信息,，包括業(yè)主、裝修單位,、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,，完成后進(jìn)行回訪。

6.資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要,，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等。

7.新舊表單的更換及投入使用,。

8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過(guò)程中,，我學(xué)到了很多,，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言,，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì),，敢于接受挑戰(zhàn),，性格也逐步沉淀下來(lái),。

在__物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),，無(wú)論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),，無(wú)論你高興與否，煩惱與否,，都應(yīng)以工作為重,，急客戶所急，始終保持微笑,，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象,，更是公司的形象。

二,、下半年工作計(jì)劃

1.自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度,。

2.努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧,，完善客服接待流程及禮儀,。

3.加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop,、coreldraw軟件的操作等,。

4.進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。

5.多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐,。

很幸運(yùn)能加入__物業(yè)公司這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，..的文化理念,，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我,、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向,。此時(shí)此刻,，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

員工半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇十六

時(shí)間總是過(guò)得很快,，轉(zhuǎn)瞬半年時(shí)間已經(jīng)短暫地經(jīng)過(guò),。在這段時(shí)間里，我有了不少的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我認(rèn)識(shí)到了工作的重要性,。

1.工作心得

在這半年的時(shí)間里，我收獲了很多工作心得,。首先,，良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。在每一個(gè)崗位上,，我們需要與同事,、老板、以及上下游客戶進(jìn)行良好的溝通,。其次,，協(xié)作的重要性非常重要。在任何環(huán)節(jié)上,，我們都需要與團(tuán)隊(duì)里所有人協(xié)作完成任務(wù),，這也是一個(gè)提升團(tuán)隊(duì)作用的過(guò)程。

2.工作不足

在過(guò)去的這段時(shí)間里,，我也不斷地發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,。比如，我在新事物的學(xué)習(xí)上可能存在困難,；還有,，我對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)與其他相關(guān)領(lǐng)域的了解需要加強(qiáng)。所以,，在未來(lái)的工作中,，我會(huì)繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)、鍛煉自身,，與準(zhǔn)確地把握時(shí)代步伐,，迎接更多的挑戰(zhàn)。

3.未來(lái)學(xué)習(xí)方向

在未來(lái)的發(fā)展中,，我會(huì)針對(duì)自身缺點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)研究,，在技能的提升上，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)人際關(guān)系與市場(chǎng)需求等方面的知識(shí),。同時(shí)，我認(rèn)為把自己成為團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵人物的目標(biāo)非常重要,。因此,，在未來(lái)學(xué)習(xí)中的三個(gè)方向：專業(yè)、管理和知識(shí)儲(chǔ)備,。

4.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

在未來(lái),，我的一個(gè)具體計(jì)劃是成為一名能夠?yàn)楣咀龀鲐暙I(xiàn)的員工,。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我會(huì)努力成為角色和職責(zé)的重要承擔(dān)者,。在崗位職能和技能方面,，我也將不斷加強(qiáng)自己的'學(xué)習(xí)，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力,。因此我需要不斷地學(xué)習(xí),、思考、沉淀,，努力成為一名更好的員工,。

在這半年中，我也有了一些值得稱贊的亮點(diǎn),，比如積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng),、充分發(fā)揮自己的專業(yè)成果、及時(shí)反饋和接受反饋等,。我也在工作中獲得了一些小成就,，讓我更加努力地工作。

6.工作中的難點(diǎn)

在工作中,，也遇到了不少困難,，比如難以有效地解決問(wèn)題、工作效率緩慢,、在繁忙的工作中失去了耐心等,。這讓我意識(shí)到在未來(lái)工作中需要更加努力提高自己的專業(yè)技能和工作能力。

7.個(gè)人規(guī)劃和應(yīng)對(duì)策略

在未來(lái)工作中,，我計(jì)劃更加主動(dòng)地與團(tuán)隊(duì)成員溝通,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，并針對(duì)性地加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和對(duì)新技術(shù)的研究,。我會(huì)積極尋找學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和反思機(jī)會(huì),，全面提高自己的素質(zhì)與能力。同時(shí),，我會(huì)不斷地接受團(tuán)隊(duì)成員的反饋,，并承擔(dān)自己在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任。我也會(huì)在工作中尋找樂(lè)趣并保持持續(xù)的動(dòng)力,，讓自己的工作更加出色,。

總之，在這半年的工作中,，我學(xué)到了很多東西,，也意識(shí)到了自身在工作中存在的問(wèn)題和不足。在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力提高自己,，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中發(fā)揮自己的作用,，同時(shí)不斷思考和創(chuàng)新，為公司的發(fā)展和個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)作出更多貢獻(xiàn),。繼續(xù)做好工作的關(guān)鍵是要不斷發(fā)展和提高自己的能力,，學(xué)習(xí)新技術(shù)和技能，掌握新的工作方法和流程,，以提高工作效率和完成質(zhì)量,。在這方面，我們可以參加公司或行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)課程,、交流會(huì)議和研討會(huì),，學(xué)習(xí)最新的行業(yè)趨勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也可以通過(guò)閱讀書籍,、學(xué)習(xí)知識(shí)技能,、尋求指導(dǎo)和建議等多種途徑來(lái)不斷提升自己。

員工半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇十七

現(xiàn)就半年以來(lái)的工作總結(jié)如下：

逐步有序加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí),，不斷提高自身的政治素質(zhì),，思想修養(yǎng)。

以創(chuàng)新的精神積極開拓進(jìn)取,，全面提高業(yè)務(wù)工作水平,，保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。

以嚴(yán)格的組織紀(jì)律來(lái)約束自己的言行舉止,，樹立自己作為政府形象一份子的意識(shí),，隨時(shí)隨地的將機(jī)關(guān)作風(fēng)的要求表現(xiàn)在日常生活中。

在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的同時(shí),，自身還存在以下不足：

主要表現(xiàn)在：

一是自學(xué)意識(shí)不夠強(qiáng),，沒(méi)有主動(dòng)性、積極性的'學(xué)習(xí)精神,，使自己理論水平提高不快,。

二是學(xué)習(xí)時(shí)間難以保證、致使學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果沒(méi)有落到實(shí)處,。由于在日常的工作中學(xué)習(xí)時(shí)間沒(méi)有把握好,，致使安排好的學(xué)習(xí)計(jì)劃，沒(méi)有完成,。

對(duì)待工作有時(shí)不夠主動(dòng),、積極，只滿足于完成平時(shí)工作任務(wù),，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研不夠,，不注重業(yè)務(wù)知識(shí)的全面性,，同時(shí)缺乏一種對(duì)業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。深入剖析問(wèn)題所在,，主要有以下幾方面原因：

1、理論學(xué)習(xí)不夠,。學(xué)習(xí)理論少,，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠,，沒(méi)有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用,，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化,、教條化,，因而不能很好的提高學(xué)習(xí)效果。

2,、業(yè)務(wù)水平不高,。業(yè)務(wù)工作缺少計(jì)劃安排，故在開展工作中有時(shí)比較盲目,，缺乏一定自信,。

3、工作方法簡(jiǎn)單,。處理事情方法簡(jiǎn)單,，有時(shí)候不能夠很好的配合各個(gè)口的工作;工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問(wèn)題思考不深刻,，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)來(lái)看待,。

就以上自己在思想、工作,、生活上存在的相關(guān)問(wèn)題,，今后必將從源頭上加以改正。

員工半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇十八

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到了一年中的下半年,。半年的時(shí)間讓我更加認(rèn)識(shí)到了自己的不足以及需要提升的地方，也更加意識(shí)到了工作中的重要性,。以下是我半年的工作總結(jié),。

1.工作中心得

在這半年的時(shí)間里，我認(rèn)為學(xué)到最重要的事情就是團(tuán)隊(duì)合作的'重要性,。座位離我很近的小伙伴對(duì)我?guī)椭浅４?，他總是?huì)在我遇到困難的時(shí)候伸出援手。因此,，我也同樣希望為他,、為我們的團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn),。我相信，只有合作共贏,，工作才能真正取得成功,。

2.工作不足

我認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足，我有時(shí)會(huì)迷失在自己的小世界中,，這會(huì)嚴(yán)重影響我的工作效率,，也會(huì)讓我慢慢淡漠掉工作上的重要事項(xiàng)。我需要挑戰(zhàn)自己,，時(shí)刻保持高度的工作熱情和效率,，讀書、鍛煉身體,，以保持良好的精神狀態(tài),，讓自己不斷超越。

3.未來(lái)學(xué)習(xí)方向

作為員工,，我們需要不斷提升自己的技能以及專業(yè)素質(zhì),。因此，我下半年將會(huì)著重學(xué)習(xí)產(chǎn)品設(shè)計(jì),、團(tuán)隊(duì)管理及文案策劃的技巧,。同時(shí)閱讀書籍、博客以及平臺(tái)上的專業(yè)文章以進(jìn)行專業(yè)成長(zhǎng)和知識(shí)提升,。

4.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

在今后的工作中,，我將會(huì)通過(guò)參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、與有經(jīng)驗(yàn)的同事交流及實(shí)踐,、讀書等方式來(lái)提升自己的能力,。同時(shí)，我也會(huì)在團(tuán)隊(duì)中努力發(fā)揮作用,，希望在工作中得到更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧,。

總的來(lái)說(shuō)，半年的工作讓我得到了很多,，同時(shí)也意識(shí)到了工作上的不足,。今后，我會(huì)在工作中不斷努力進(jìn)取,，希望能夠更好地完成自己的職責(zé),，讓自己變得更優(yōu)秀。

員工半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇十九

自我畢業(yè)以來(lái),，已經(jīng)來(lái)到××網(wǎng)絡(luò)有限公司學(xué)習(xí)與工作已有一年多的時(shí)間了,，在公司這一年的辛勤忙碌的工作中，我工作上一直本著高度認(rèn)真,，細(xì)致的態(tài)度,，今年上半年我在××網(wǎng)絡(luò)有限公司的工作也即將告一段落了,，在上半年的工作里在我們公司全體職工的努力下公司取得了不錯(cuò)的成績(jī)，××網(wǎng)絡(luò)有限公司是一個(gè)比較小正在正在成長(zhǎng)中的互聯(lián)網(wǎng)公司,，再加上現(xiàn)在的一些互聯(lián)網(wǎng)公司不管是大型公司,，還是小型公司都特別多，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也是一天比一天大,，就像是一場(chǎng)比賽一樣,，在目前這種稍不努力稍不提升就會(huì)被行業(yè)淘汰掉的情況下，我們只有不斷的`提高,，不斷的學(xué)習(xí)才能在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)龐大的體系下生存，我在公司從事web前段開發(fā),，在這半年的工作中我不管是思想上還是職業(yè)素養(yǎng)上一直緊跟著公司快速成長(zhǎng)的腳步勵(lì)志前行,，為壯大公司不斷努力著，看著公司這半年來(lái)的成長(zhǎng)我也很有自豪感,，半年來(lái)有很大的進(jìn)步與鍛煉,，這種鍛煉是在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)下成長(zhǎng)起來(lái)的，回顧20××年這上半年的工作有心酸,、有艱難,，但是也有成長(zhǎng)、有經(jīng)歷：

今年開工之際公司領(lǐng)導(dǎo)就一再發(fā)言,，向我們表明了今年的發(fā)展目標(biāo)跟發(fā)展路線,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下我思想上有很大的覺悟，在工作當(dāng)中我一直按照公司的要求完成好每一項(xiàng)工作,，在生活當(dāng)中我務(wù)實(shí)基礎(chǔ)做好準(zhǔn)備隨時(shí)為公司奉獻(xiàn)我的綿薄之力,。

這半年來(lái)我工作上一直不斷在學(xué)習(xí)進(jìn)步，做好自己的本職工作是我每天的首要,，領(lǐng)導(dǎo)交代下的任務(wù)以高質(zhì)量高效率完成,，不拖公司后退，在今年×月份完成了,，“××大型網(wǎng)站”項(xiàng)目,，在項(xiàng)目開發(fā)的過(guò)程中，我表現(xiàn)優(yōu)秀,，認(rèn)真實(shí)行每一步戰(zhàn)略,，把自己的專業(yè)知識(shí)完全運(yùn)用到工作當(dāng)中，今年×月份獨(dú)立設(shè)計(jì)了“××網(wǎng)站”,，在公司取得了月度最佳優(yōu)秀員工的榮譽(yù)稱號(hào),，工作中我與同事們能夠友好和睦相處，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,，不管在什么時(shí)候都認(rèn)為一個(gè)人的力量是有限的只有大家一起努力才能把事情做好,，做大,。

一切工作以公司的利益為先，維護(hù)公司的榮譽(yù),，維護(hù)公司的利益,，不拖后腿，在下半年的工作中不斷提高自己,，為下半年的“×××大型網(wǎng)站”項(xiàng)目開發(fā)做好準(zhǔn)備,。只有強(qiáng)大了自己，才不會(huì)被社會(huì)被行業(yè)淘汰,。

員工半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇二十

20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去了,，我謹(jǐn)向公司匯報(bào)我的工作情況。在這段時(shí)間里,，我不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，克服了很多困難，同時(shí)也取得了一定的進(jìn)展,。

首先,，我認(rèn)真履行了我的崗位職責(zé)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。我積極參加了公司的工作培訓(xùn),，了解了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了自己的專業(yè)技能,。

其次,，我積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng)，并提出了一些有效的.意見和建議,。比如,，我向公司反饋了一些客戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，為公司改進(jìn)產(chǎn)品提供了參考,。

最后,，我通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的個(gè)人素質(zhì),，提高了自己的工作效率和質(zhì)量,。我相信，在未來(lái)的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。