在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關(guān)重要的,。下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

公司員工個人工作總結(jié)報告篇一

售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司形象和根本利益，也間接到銷售業(yè)績,。上半年的工作較以往有很大的起色,，但也存在不足，先將售后的部分總結(jié)一下,。

1,、做好本職工作，樹立全局意識

不管做什么工作樹立全局意識是首要的,。樹立全局意識就是樹立企業(yè)形象,，使客戶對工作的滿意度話。

2,、善于溝通交流

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員,，不僅要有較強的技術(shù)知識，還要有較強的溝通能力,。一種產(chǎn)品很多時候是因為使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)的問題,，而往往不是如客戶反應(yīng)的質(zhì)量問題，所以這個時候就要我們找出問題所在,，和客戶進行交流,，規(guī)范操作，從而解除對產(chǎn)品的不信任,，和對企業(yè)形象的影響,。做到對客戶滿意的公司形象。

3,、經(jīng)與專業(yè)技術(shù),，勤于現(xiàn)場考察

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不段強化,，如何讓做好售后也是加強公司競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員,，要現(xiàn)場勤于觀測,，獨立思考，多與同事交流，努力提高自己的水平,。

4,、技術(shù)知識水平和實踐工作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態(tài)很重要,。投入工作要有激情,，要平易近人，積極的思想和平和的心態(tài),，非常重要有利于促進工作進步,。

公司員工個人工作總結(jié)報告篇二

首先，我必須要感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，讓我對證券市場有了更加深刻而清晰的認識,。其次，我還要感謝各位在工作中給予幫助的同事,，在今年的工作中,，我們不僅僅是理念上有了長足的進步，在客戶服務(wù)質(zhì)量和營業(yè)部柜臺形象方面,，半年來也有了很大的提升?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一，完善營業(yè)部柜臺整體形象

配合公司的統(tǒng)一形象,，統(tǒng)一管理建設(shè),，我們柜臺不僅在裝修和著裝儀容儀表上堅持做到公司的各項要求，而且對存量客戶的服務(wù)質(zhì)量方面有了較大改觀,，辦理業(yè)務(wù)的流程更加合理有效規(guī)范,，目前已實現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)由大堂經(jīng)理負責(zé)接待,，填寫完業(yè)務(wù)單帶領(lǐng)至柜臺一對一服務(wù),，并且開展了業(yè)務(wù)資料電子檔案掃描工作，由于目前已經(jīng)實現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶開戶掃描件由總部發(fā)送至登記公司,，所以對掃描質(zhì)量有了更高的要求,，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客戶對營業(yè)部有了更好的認識和信任,。

二,，交易所應(yīng)急演練和柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)恒生2.0的測試

上半年我們公司參加了兩次交易所下達的應(yīng)急演練測試，這項工作都是在周六進行的,，當(dāng)出現(xiàn)信號中斷時如何在最短時間內(nèi)切換至災(zāi)備機房服務(wù)器,，如何進行風(fēng)控報備，如何進行現(xiàn)場客戶的安撫和解說工作等,，都進行了很好的測試和學(xué)習(xí),，讓營業(yè)部交易系統(tǒng)正常運作，防范于未然。

上半年我們公司組織了幾次恒生2.0賬戶系統(tǒng)的升級測試工作,，主要包括聯(lián)合開戶,、創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)、電子憑證掃描業(yè)務(wù)的升級改版,，現(xiàn)基本可以用2.0系統(tǒng)實現(xiàn)所有業(yè)務(wù),。在測試期間，我們利用了下班和周末加班的形式進行了測試工作,，由于系統(tǒng)一個控件聯(lián)系到多個菜單,，所以每次測試都是要每項業(yè)務(wù)菜單都測試一遍，包括個人,、機構(gòu)賬戶,，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，對于一些新增內(nèi)容重點學(xué)習(xí),，比如新增了客戶的證件簽發(fā)機關(guān),、聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)頻率，修改了客戶反洗錢風(fēng)險等級設(shè)定,，最終配合總部完成了每次測試工作,。

三，客戶資料集中核對整理

這項工作開展的時間很長,，為貫徹中國證監(jiān)會《關(guān)于加強證券公司賬戶規(guī)范日常監(jiān)管的通知》和中國證券登記結(jié)算有限公司《關(guān)于進一步加強證券賬戶日常管理的通知》的精神,，落實“證券公司應(yīng)當(dāng)定期對其柜面系統(tǒng)以及登記結(jié)算系統(tǒng)登記的投資者賬戶信息進行全面核對更新，我們花了兩個月時間,，加班加點對三萬多個客戶進行了留存資料的核對和制作電子文檔工作,，對客戶進行標(biāo)識，如無反面,、缺身份證,、身份證過期、缺職業(yè)學(xué)歷等,，并最終完成了所有客戶的資料核對,，制作成表，將13000多個人客戶提供給客服人員電話通知前來補充更新資料,。對于xx年12月31日之前的機構(gòu)客戶也進行了集中核對,，記錄客戶的留存證件復(fù)印件年檢情況、詢證函和各項業(yè)務(wù)單據(jù)的留存情況,，并制作成表,，提供給客服人員進行客戶溝通。

四,，運營條線員工星級晉級評定

公司每季度將進行運營條線員工星級晉級評定工作,，我參加了今年第一次的星級評定考試，考試內(nèi)容包括賬戶業(yè)務(wù)，第三方存管業(yè)務(wù),，大宗交易,，限售股份轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，協(xié)助司法執(zhí)行,，基金,，創(chuàng)業(yè)板，ib業(yè)務(wù),，反洗錢,，新老三板等各項業(yè)務(wù)，由于涉及面廣,，備考時間緊,，我們再次體現(xiàn)了團隊的力量，在不忘日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，抓緊復(fù)習(xí)近平時不易接觸到的業(yè)務(wù)知識,，在考試中取得了好成績，并通過了本次晉級二星級員工的申請,。在今后的星級晉級評定中,，我會一如既往地認真鞏固各項業(yè)務(wù)，扎實基本功,，并積極拓展自己的才干,，爭取能再上升至三星級員工。

在即將過去的xx年里,，面臨上半年股市行情低迷,、賬戶資料集中核對工作量大、基金營銷遇阻等諸多困難,，我們?nèi)w員工團結(jié)一致,，共同努力，取得了一定成績,，但也認識到了自身的不足,，本人也未能完成本次金如意3號的營銷任務(wù)，希望在下半年中,，緊跟公司發(fā)展步伐，繼續(xù)完善日常工作,，提升客戶服務(wù)質(zhì)量,，樹立良好口碑，讓管理和服務(wù)上一個新臺階,。

范文二：

進入信達證券已有一年多了,，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：

1、對證券行業(yè)有了初步了解

進入公司以來,，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試,，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行,，通過渠道營銷,，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題,。

2,、業(yè)務(wù)開拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題,，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪,，為其提供全方位、多角度的服務(wù),，使信達服務(wù)真正的深入人心,。

3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強了

對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),，都認真對待,，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快,、最好,。

在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1,、證券知識還須加深了解,，需不斷學(xué)習(xí)。

2,、在與客戶關(guān)系維護中,，溝通方式還要逐步加強。

3,、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強,。

進入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在,，前幾個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳,，我重新整理了思路，在今后的日子里,，我要這樣做：

1,、發(fā)傳單

進入信達證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好,，但覺得還是可行,，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些,，堅持終會有效果的,。

2、有效利用銀行資源

在銀行駐點已有一年多了,，業(yè)績十分不理想,。銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來,，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的,，但中國銀行和中銀國際很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力,，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法,。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做,。

3,、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友,，讓想炒股的客戶選擇我們信達來開戶,，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,，努力將客戶爭取過來。

現(xiàn)在市場波動很大,，觀望的人占多數(shù),，同行間競爭也萬分激烈，為此,，我必須要不斷的學(xué)習(xí),，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務(wù),，要想盡一切辦法,，盡自己最大努力來做。

公司員工個人工作總結(jié)報告篇三

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領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好,，下面由我來做一個個人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報,，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺,，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處,，會后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正,。

首先第一項是我的工作內(nèi)容，

那么對于經(jīng)代后援來說,，它的任務(wù)也是非常繁重的,，但是就我個人而言，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經(jīng)驗,，所以我的`工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內(nèi)容：

1,、投保單的初審,、登記、交單

2,、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記

4、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記

第二部分,，是個人成果和不足的總結(jié)

公司員工個人工作總結(jié)報告篇四

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻,，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強基礎(chǔ)管理,，為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來，行政部結(jié)合工作實際,，認真履行工作職責(zé),，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：建立了員工人事檔案,、業(yè)績考評檔案、培訓(xùn)檔案,、女職工健康檔案、工會會員檔案等86份,；全年收,、發(fā)文件380份，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到及時處理,，從不拖拉,；完成年中、年末報表及總結(jié)30余份,。

堅持精打細算的原則,，行政部全年打印文表格2500張，節(jié)約打印費用萬余元,；組織和協(xié)助組織召開各種會議30多場,，做到會前有準(zhǔn)備，會后有記錄,；接待來客來訪230人次,，未受到一起投訴；負責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用和26臺電腦及打印機的維護,；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)慰問和看望員工60人次,；組織開展文體、讀書,、競賽等活動7次,。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證文質(zhì)量等方面做到了盡職盡責(zé),，樹立了良好房產(chǎn)人形象，起到了窗口作用,。

二,、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

服務(wù)是始終貫穿行政部工作的,，行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為客戶服務(wù),。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導(dǎo),、員工和客戶滿意,，是衡量行政部工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。

一年來,，我們圍繞中心工作,，力爭在服務(wù)工作方面做到三個突破：

1,、在主動服務(wù)上有所突破。突出一個“早”,、體現(xiàn)一個“快”,、做到一個“好”,?！霸纭本褪歉淖冾I(lǐng)導(dǎo)不交不辦、不說不干的被動傾向,，對公司工作的重點,、難點和熱點問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的六大員工作，工作有計劃,，落實有措施,，完成有總結(jié)，做到了積極主動,?！翱臁本褪翘岢R上就辦的精神，進入角色快,、深入實際快,、反饋信息快，體現(xiàn)行政部工作的高效率和領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清就是我們對自己的要求?！昂谩本褪菍ψ约悍止艿墓ぷ髂芨哔|(zhì)量地完成,，讓領(lǐng)導(dǎo)認可，員工滿意,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

2、在突出工作重點上有所突破,。在工作計劃中,，每月都突出1-2個“重點”工作，做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作“年年歲歲一個樣,、等待領(lǐng)導(dǎo)來安排”的習(xí)慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平、上臺階,。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神,，一年來行政部人員為配合相關(guān)部門的工作多次加班加點,。大力提倡文明辦公，樹立表率,。

三,、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

公司能否持續(xù)發(fā)展,、行政部工作能否高效運轉(zhuǎn),，關(guān)鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”,，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué),、修身知識勤學(xué),、急需知識先學(xué)，不斷補充政治,、經(jīng)濟,、管理、法律等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來,，我們從加強自身學(xué)習(xí)入手，制訂

學(xué)習(xí)計劃

四、認真履行專（兼）干職責(zé)

黨風(fēng)廉政建設(shè),、安全生產(chǎn),、員工培訓(xùn)等工作切實關(guān)系到公司的全面發(fā)展，行政部擔(dān)任著專（兼）干工作并認真履行其職責(zé),。

1,、狠抓紀(jì)檢監(jiān)察工作，確保該項工作取得實效,。嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀考核細則,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部廉潔自律方面加大了監(jiān)督力度，組織公司中層干部進行述職述廉,，對公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部進行了德,、能、勤,、績民主測評，在黨內(nèi)生活會上進行榮辱觀與廉政教育,，并組織干部家屬召開了“愛心平安廉內(nèi)助”座談會等,。成立了商業(yè)賄賂專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《房產(chǎn)公司開展商業(yè)賄賂專項治理

工作方案

2,、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我公司一直把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,，并做為公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。大力開展“員工素質(zhì)提升年”活動,，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃之中,，加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。全員培訓(xùn)率達到100%,。

3,、人力資源管理工作：起草完善了公司行政管理制度、員工手則,、績效考評細則,、開發(fā)獎勵細則等各項

規(guī)章制度

五、存在不足之處

1,、由于行政部人少事多,，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得,，但由于人手少,，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2,、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3、抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜,，下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象,。

4、公司宣傳力度有待加強,。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

一年的時間很快過去了,，在一年里,，我作為行政主管在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的

工作總結(jié)

一、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé),。

二、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作

我是六月份來到學(xué)院工作,，擔(dān)任學(xué)院行政主管。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作,，20xx年底順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。

（3）做好學(xué)院的財務(wù)工作,。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作,，需要認真負責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路,，分類整理好各類帳務(wù),，并認真登記，年底以前完成了學(xué)院20xx辦公用品,、出差,、接待、會議,、教材,、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范,，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,，不濫用公章,，不做違法的事情。

（5）做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

（6）認真,、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。

為了學(xué)院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。

三,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

四、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻

在開展工作之前做好

個人工作計劃

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

公司員工個人工作總結(jié)報告篇五

時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年,。回首來到公司這走過的半年,，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)辦員工不難,，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)辦員工并不容易,。我認為一名優(yōu)秀的總經(jīng)辦員工不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、工作能力上更要鉆研。我作為一名年輕的總經(jīng)辦員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。

一、思想修養(yǎng)

要想完成工作的責(zé)任,，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì),，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真向身邊的同志學(xué)習(xí),，更高的要求來要求自己,。

二、素質(zhì)提升

在工作學(xué)習(xí)生活中我認真聽取經(jīng)驗,，并在工作之余的空余時間認真思考推敲,，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中,，我認真投入,，認真學(xué)習(xí),。我感到人人都是我的師長，我能學(xué),，要學(xué)的東西還很多,。如：剛來公司半年，對公司管理上各個方面的情況一無所知,，就不能更好的建言獻策,，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問,，向周邊的同事虛心學(xué)習(xí)請教,，思考，大膽的與同事之間探討,。

在空余時間,，我會閱讀一些行政管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大,。

三、工作內(nèi)容

不斷了解公司各部結(jié)構(gòu),，進一步提高后勤支持,。幾個月來，我始終把熟悉公司放在重要位置,，努力在日常工作中了解各部門領(lǐng)導(dǎo)的需求狀況,，盡可能的配合綜合處同事為領(lǐng)導(dǎo)提供完善的后勤支持。以最快的速度融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去,，找準(zhǔn)自己的工作立足點,、切入點、著力點,，找到工作的感覺,，與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細,，參謀不決斷,，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報,，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話,，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司的日常工作,。

在去蓬萊擔(dān)任《20xx中國交通建設(shè)股份有限公司黨建思想政治工作研究會》會務(wù)組成員期間,，努力做好接機送站的車輛安排，會議期間保證參會領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車的支持,。從接手車輛派遣安排工作以來,，按參會領(lǐng)導(dǎo)用車需求狀況和需求時間,，在保證公務(wù)車輛正常使用的情況下合理分配車輛，為參會領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車提供后勤支持,。

在日常工作中解決領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作,。及時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的工作，對不能立即完成的工作重點跟蹤,。

四,、自身不足

通過日常工作接觸，發(fā)揮自身溝通長處,，先建立良好的合作關(guān)系,，并取得各部門的初步信任，了解各部需求狀況,，再配合綜合處同事工作,，為其它部門提供有效的后勤支持。雖然在近半年的工作中日漸熟悉,，但還存在一定的問題和不足：一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多,，為領(lǐng)導(dǎo)出主意想辦法的少。二是有些情況了解得不夠細,，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分,，使工作被動,。三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，原因如下：溝通方法還不夠科學(xué),，跟蹤問題的力度不夠;我在對突發(fā)事件方面的應(yīng)急能力不足等,。

五、工作展望

在今后的工作中,，首先,，要繼續(xù)努力，嚴(yán)格要求自己,。堅持學(xué)習(xí),，要做到“多學(xué)、多看,、多聽”，通過不斷學(xué)習(xí),、不斷工作,、不斷與人交流來提高自己的工作經(jīng)驗。同時每件事情都要力爭做到精益求精,，不留瑕疵,，一次完成,。我堅信只有通過不斷刻苦的努力學(xué)習(xí)才能不斷的提升自己各方面能力。其次,，進一步學(xué)習(xí)有關(guān)先進的管理經(jīng)驗,。充分發(fā)揮自己的主觀能動性，發(fā)揮自己的專長,，不斷學(xué)習(xí)新知識,，堅持用科學(xué)的方法和先進的理念，去總結(jié),、去思考,、去提高。再次,，要進一步加強主動的工作意識,。工作中積極的完成各項工作，在完成好領(lǐng)導(dǎo)交待工作的同時還要完成好領(lǐng)導(dǎo)尚未想到的事情,。把事情提前做好,、做細，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與幫手,。最后,，要進一步增強責(zé)任感和使命感，切實加強自身建設(shè),，努力提高自身素質(zhì),，更好地適應(yīng)工作需要。

我們應(yīng)當(dāng)在新的一年里鼓足干勁,、拼搏進取,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程,，爭取在以后的工作中取得更大的進步,。

屈指算來，到公司已近半年的時間,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭,。同時對公司的組織結(jié)構(gòu),，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。同時也有一些

心得體會

工作總結(jié)

首先,，談?wù)勛约哼@段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變,。

坦白講,，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話,?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣,，都不會覺得工作上的勞苦,，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用,，你的特長在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備,，公司安排我做信息收集整理工作,，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平淡無奇,，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作,，也不過是個平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。

擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

其次,，對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)。

(一)學(xué)習(xí)無止境,，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中，并進一步提高,、升華,。

我的主要工作是負責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關(guān)頒布的政策法規(guī)進行及時、準(zhǔn)確,、全面的采集,、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù),。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息,，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中,，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度,，同時也增進了對檔案管理知識的認識。

除此之外,，我還嘗試著進行了xx項目的成本估算,，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識,，我覺得需要進一步摸索和思考，活學(xué)活用,，來解決實際的問題,。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進,，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集,、整理有關(guān),，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實,，如果有心多思考一下,，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多,、信息量大,。于是，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū),、級別等方面進行橫向比較,，當(dāng)然，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),，去思索。

當(dāng)然,，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認真和責(zé)任心,，把工作做好做精?？傊?，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，做好

個人工作計劃

公司員工個人工作總結(jié)報告篇六

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度,、方式或思路,。在這方面，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,，例如與各個部門,、同事間的的工作配合，工作流程,、方法的采納等,，但是仍然存在不足的地方。我的成長,、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個人完成某項事件或任務(wù),，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到,。因為一個人的能力,、精力畢竟是有限的,，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了,。

20xx年對我來說,，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多,，首先就是意識,。縱觀我們公司的發(fā)展歷程,，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單,，促進公司的發(fā)展,。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示,，提醒自己需要樹立深刻的危機意識,，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動,，在行動中時刻提醒自己在做什么,，問問自己做的對不對，做的是否到位,，怎么樣才能做得更好,。

二：提高

公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路,，我想有部分來自自身原因,，說明從我們工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內(nèi)功,，提高個人的專業(yè)知識和操作技巧,，保證質(zhì)量。對于我們一個后臺員來說,，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識,、技巧更是必要的。

三：發(fā)揚

有時候覺得自己很幸運能從事證券這個行業(yè),，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時間了,，期間明白了很多道理也認識了很多朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢,？想來想去,，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說,，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作,。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道,，主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續(xù)性的工作,，同樣也容不得絲毫的怠慢,。

最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，同時給予我的工作重擔(dān),，讓我在20xx年經(jīng)歷了更多,，我也不可能完美的總結(jié)過去的一年；我們沒有回到過去的能力,，但我們卻有改變未來的能力,！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持,，讓我一步一步的走到了今天,。

過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,，以友善之心面對自己從事的每一件小事,，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),，盡自己努力,，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說,，都是一種激勵和鞭笞,，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意,、精致,、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂,，相信你們的明天會更加美好,！

公司員工個人工作總結(jié)報告篇七

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點開門,、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金，國債,，保險等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費貸款,、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),，受到客戶好評,。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度,，開理財金一戶，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元,。從____年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎,、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得，與分理處,、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電,，努力自學(xué)計算機技能。

通過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!”

總結(jié)三：公司客服部員工個人工作總結(jié)

20_年時間即將過去,，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責(zé),，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

一,、工作態(tài)度：

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動紀(jì)律,，有效利用工作時間,，保證工作能按時完成。

二,、業(yè)務(wù)能力：

多干多學(xué)：我初來公司工作,，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通,、交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。

三、為了提高我們的服務(wù)水平,，我個人認為更應(yīng)該提供人性化服務(wù)

預(yù)定人員在講話和接電話時應(yīng)客氣,、禮貌,、謙虛、簡潔,、利索,、大方、善解人意,、體貼對方,，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”,、“請放心”,、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無間,，春風(fēng)拂面之感,。每個電話，每個確認,，每個報價,，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度,，表達我們的信心,，顯示我們的實力?；貜?fù)郵件,、回傳傳真，字面要干凈利落,、清楚漂亮,，簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明,，規(guī)范格式,。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作,。

我們知道,，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責(zé)任感,，人人為增收節(jié)支,，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理,，公司與員工是同呼吸共命運的,，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季,，大家的努力也得到了回報,，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心,。

回顧這這一年來的工作,我非常圓滿地完成了本職工作,，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、教育,，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤,，教會了我做人做事,，才有了自己的今天。今后,，我將倍加珍惜,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，忠實履行好老老實實做人,，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺上,，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任,。在以后的工作中，我將更加努力地工作,，“百尺竿頭更進一步”,。

公司員工個人工作總結(jié)報告篇八

自20__年加入公司以來，先后服務(wù)于____,、_____,、-----，作為一名普通的科員,，主要負責(zé)______和_____的日常事務(wù)。在部門領(lǐng)導(dǎo)和公司同事的關(guān)心與支持下,，虛心學(xué)習(xí),、踏踏實實的干好本職工作，老老實實做人,，能較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),，在思想覺悟方面也得到了更進一步的提高。

工作方面

1,、本著“把工作做的更好”為目標(biāo),，用心地完成本職工作。我的工作主要是協(xié)助____做好日常行政方面的工作,，我個人認為這些工作是比較瑣碎的,，每一天都面臨著超多的,、繁瑣的、不起眼的事務(wù),，而這些事務(wù)又都是必不可少的,。在部門領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)和指導(dǎo)下，短時間內(nèi)熟悉本職工作,，明確工作的程序,、方向，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路,，使我能夠順利的開展和完成本職工作,。具體工作：

(羅列一些具體的工作，此處省略)

2,、認真做好公司其它部門領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,。在平時的工作中，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常

教育

3,、作為____的一員,，多次參加各種活動，如：______等,，透過這些實踐讓我看到了領(lǐng)導(dǎo)工作的艱辛,，懂得了要想把工作做好，要付出幾十倍甚至上百倍的汗水,，同時要有堅定的信念,、堅強的毅力、不怕吃苦的精神。兼任____,，并多次深入到施工現(xiàn)場,，與工人同吃、同干,，如_____等工程的清洗現(xiàn)場,，學(xué)習(xí)現(xiàn)場的管理工作，實地的鍛煉,，讓我能更好地把整理的文檔資料貼近工程,，直面地反映工程的施工、管理等狀況,，另一方面現(xiàn)場監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)的工作艱辛,、工人吃苦耐勞的工作精神是值得我學(xué)習(xí)并在今后的工作中發(fā)揚的。

在工作中,，虛心聽取各級領(lǐng)導(dǎo)的教誨：真誠待人,，搞好工作關(guān)系。對領(lǐng)導(dǎo)敬重,，對同事尊重,，不說不利團結(jié)的話，不做不利團結(jié)的事,，以誠相待,，踏實做事，幫忙同事,，努力地營造寬松,、舒適的工作氛圍。工作給了我很多樂趣,，使我了解了更多的社會事理,，這對我個人來說是受益匪淺的，在工作中試著讓自我學(xué)會成熟,，所有的成功者他們與我們做著同樣簡單的小事,，惟一的區(qū)別就是他們從不認為自我所做的事是小事，我也不那樣認為,，所以我更加重視這份工作,。

總結(jié)三年來的工作，盡管有了必須的提高和成績,，但在一些方面還是存在不足,，比如管理方面的知識缺乏,、缺少與同事的溝通,，會議記錄不詳細、做事缺少主動、工作中不夠大膽,、創(chuàng)新工作方法的潛力不強,，在往后的工作中，我將認真學(xué)習(xí)各項理論知識和管理技能,，努力自我完善,，期望能為公司發(fā)展做出更大的貢獻。

思想方面

我在日常的工作中重視理論學(xué)習(xí),，堅定政治信念：20__年我提交了入黨

申請書

我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長,，在不斷的審視中完善自我,，為了今后的工作做的更出色，我必須加強個人修養(yǎng),、理論學(xué)習(xí),，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求,，揚長避短,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短,，向其他同事學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗,，爭取今后的工作更上一個新的臺階。

公司員工個人工作總結(jié)報告篇九

轉(zhuǎn)眼間一年的時間已從指間流逝,，不得不感慨光陰似箭,。回首這一年來所發(fā)生的一切,，有喜悅,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。更多的，是折騰,。但結(jié)果還是好的,，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上,，由于把自己放到正確的位置上了，所以,，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的,。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng),，會偶爾表現(xiàn)在工作上面,，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足,，我會認真努力的克制,，力求做到更好!

我來公司雖然已將近五年,，但其實在公司工作的這幾年時間里,，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的,，對自己沒有一個正確的認識,，想賺錢，想有成就,，所以盲目的在北京天津之間徘徊?？墒菬o論怎么徘徊,，得到的結(jié)果，總是在希望中漸漸的失望,。找不到一種真正的歸屬感,。直到到城外城部門，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作,，才有找到有歸屬感的感覺,。但自己的努力還是不夠,，總是受情緒的支配,，思想很到位,，但行動力卻總是不到位?？偸窃徸约海瑢ψ约禾珜捜?，太喜歡為自己找借口,。我也在改，也確實較過往有很大的改變,，但跟某些人一比,，就差遠了。我會讓自己一直處于進步的狀態(tài),。會調(diào)整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進,。

有些人把工作當(dāng)作事業(yè)，有些人則把事業(yè)當(dāng)作了工作!這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體,，他是所從事人員的夢想和追求,，是需要用自己的心血呵護備至的。無論心情怎么低落,，即便是丟了什么,，我們還是不應(yīng)該丟了抱負和追求。

現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、主要經(jīng)驗和收獲

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通,。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持原則落實制度,，才能得到自己一直想要達到的目標(biāo)。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與同事的交流,，與大家一起解決工作上的情緒問題,，多進行思想交流。

二,、加強檢查,，及時整改,，在工作中正確認識自己。

(一)要定期進行自我審視,。以改正自己的缺點,，并加強專業(yè)技能。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，”這些,。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時,，我比過往明白了更多為人處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了,。

三,、下步的打算

針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)進一步積極搞好與同事的關(guān)系;

(二)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,。

(三)提高自己的行動力,，在研究員的帶領(lǐng)下,，我也要享受研究員的待遇。

在今后的工作中不斷創(chuàng)新,，及時與領(lǐng)導(dǎo),，同事進行溝通，嚴(yán)格要求自己,，為同事們做好模范帶頭作用,。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作團結(jié)才有力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，城外城設(shè)計部的明天更美好!

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公司員工個人工作總結(jié)報告篇十

一年時間即將過去,，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責(zé),，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

一,、工作態(tài)度

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動紀(jì)律,，有效利用工作時間,，保證工作能按時完成。

二,、業(yè)務(wù)能力

多干多學(xué)：我初來公司工作,，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通,、交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

三,、人性化服務(wù)

預(yù)定人員在講話和接電話時應(yīng)客氣,、禮貌、謙虛,、簡潔,、利索、大方,、善解人意,、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”,、“請稍后”,、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣,，給人親密無間,，春風(fēng)拂面之感。每個電話,，每個確認,，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情,，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度,，表達我們的信心，顯示我們的實力,?；貜?fù)郵件、回傳傳真,，字面要干凈利落,、清楚漂亮，簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明,，規(guī)范格式,。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作,。

我們知道,，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責(zé)任感,，人人為增收節(jié)支,，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理,，公司與員工是同呼吸共命運的,，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的,。在旺季,，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作,，取得更好成績的決心,。

回顧這這一年來的工作,，我非常圓滿地完成了本職工作,，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、教育,，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤,，教會了我做人做事,，才有了自己的今天。今后,，我將倍加珍惜,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，忠實履行好老老實實做人,，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺上,，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任,。在以后的工作中，我將更加努力地工作,，“百尺竿頭更進一步”,。

公司員工個人工作總結(jié)報告篇十一

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，不知不覺時間就這么又從身邊溜走了一年,。又到了年底做總結(jié)的時候,，細數(shù)這一年，可謂經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨,，有過艱辛也有過歡樂,，自己回首這一年的路途，可以用基本滿意來形容,。下面首先先梳理下著一年的工作,。

貫穿全年的主旋律！其實每個上班族都是一樣,，自從你進入了職場,，工作就會占據(jù)你生活中的一大塊時間，特別是對于我們這些的年輕人,，家庭的壓力還不是太大,，剛剛工作沒幾年，自己事業(yè)正處于開端時期,，這段時間其實是自我提高充實的時期,，別讓幾年后的自己后悔今天所做的事情，不因虛度年華而悔恨,，也不因碌碌無為而羞恥,，這正是我所追求的目標(biāo)，也正是抱著這種態(tài)度我努力的完成著每天的工作,。

細數(shù)這一年,，年初放假回來，我所管理的1—3等七項還正處于裝修中段,，有些樓的砌筑施工還沒完成,，面對年中要竣工的壓力，當(dāng)時要完成的工程量還是很大的,，裝修階段不比主體施工,，面臨著水、電,、氣等多多個專業(yè)的協(xié)調(diào)管理,，如果哪個方面沒考慮到，可能就會有一連串的問題產(chǎn)生,，這也是這段時間我所工作的重點,，以土建施工為主，其他施工為輔,，循序漸進,，在保證工程質(zhì)量的情況下保證工程進度不落下。

經(jīng)過幾個月和同事們的一同努力，整個工程在有條不紊的向前推進著,，就當(dāng)勝利的曙光就要到來之時,，老天給我們開了一個不大不小的玩笑，進入七月北京的雨水就開始多了起來,，三天一小雨五天一大雨,，使得地下室的施工遇到很大的困難，外墻漏水,，地下室潮濕等種種問題都顯現(xiàn)了出來,，起初面對這些問題自己也是有些手忙腳亂，今天下雨地下室進水,，明天剛剛把水抽干凈,，然后后天就又是一場雨，就這樣反反復(fù)復(fù),，使得地下室的施工一直處于停滯不前的狀態(tài),，但面對困難整個項目沒有一個人退縮，既然下過雨再抽水來不及,，那我們就盡量的保證下雨的時候地下室不會進那么多水,，從此每當(dāng)下雨的時候，不論白天晚上,，施工現(xiàn)場都會出現(xiàn)我們的身影,，大家有的聯(lián)系指揮，有的親自上手接泵拉線,，盡量保證地下室不會積水,。7月21日,，可以說整個北京面臨著一場考驗,，60年不遇的暴雨傾盆而來，從當(dāng)天下午下雨開始,，大家就有條不紊的按著計劃準(zhǔn)備著這場戰(zhàn)役,，時至傍晚，大雨傾盆,，我們每個人都淌著水,，帶著工人，每一棟樓,，每一個漏水點的排查,，只要發(fā)現(xiàn)漏水，馬上處理排水,，每個人的臉上沒有絲毫的猶豫,，反而更帶著一種堅韌，就這樣在這個暴雨傾盆的傍晚，我們一直奮戰(zhàn)到了凌晨,，在全市多處路段建筑積水嚴(yán)重的情況下,，我們保證了我們所施工的項目地下室沒出現(xiàn)明顯大面積積水，第二天看著仍然可以正常進入施工的地下室,，雖然我們都略帶疲憊但大家臉上洋溢的更多是一種欣慰,。

從這場雨過后，我們的工*正進入了最后的收尾階段,，面對竣工日期日益臨近的壓力,，面對工人不足的情況，我們這些一線的管理人員每天加班加點,，除了要做好竣工前的資料準(zhǔn)備還要保證現(xiàn)場進度質(zhì)量不會落下,，就這樣我們每天早上一早就奔赴現(xiàn)場，晚上都加班到**點鐘多才回去,，經(jīng)過一個多月大家共同的努力與奮斗,，我們終于在八月底順利的進行了竣工驗收，把房子順利的交到了甲方手中,。

轉(zhuǎn)眼就到了金九銀十的季節(jié),，隨著北分一些項目的竣工，我也接到了一個新的任務(wù),，那就是來到位于五里坨的49項目幫助交房,，這次要面對的是小業(yè)主，對我來說這又是一次新的挑戰(zhàn),，在49項目的半個多月,，讓我學(xué)到了很多和業(yè)主特別是小業(yè)主打交道的技巧，將近20天的時間,，從我手里交出將近100套房,，我也最終圓滿的完成了這次交房的任務(wù)。

現(xiàn)在我又回到了我所在的48項目部,，二期的工程已經(jīng)破土動工,，前期有很多方案技術(shù)工作需要去完成，這段時間的工作也是盡量為二期的做好準(zhǔn)備,，相信經(jīng)過我們的努力,，二期工程也會順利有序的開展起來。

洋洋灑灑寫了一大堆,，基本把我這一年來的工作做了個梳理,，總結(jié)這一年的里程，有遺憾也有收獲,，有艱辛也有快樂,，在這即將過去的20**年里,，我感覺自己在工作方法上還有待改進，有時候做工作自己的思路還不是很清楚就急于動手,，結(jié)果最后還得反回來重做,，即減慢了效率又影響了自己的工作熱情,。面對施工隊我認為自己缺乏的還是一種魄力,，做為工程管理人員,，沒有魄力可能在現(xiàn)場有些工作就不容易開。作為施工現(xiàn)場的技術(shù)人員,，雖然經(jīng)過了兩年的鍛煉,，但仔細想來，我還是覺得自己對一些規(guī)范要求掌握的不夠扎實,，特別是一些新更換的規(guī)范,，自己還沒來得及仔細的看看，這也是未來這一段時間我所要彌補的地方之一,。

距離20**年過去還有一段時間,，二期工程也才剛剛開始，我們還有時間總結(jié)曾經(jīng)不足,，讓自己曾經(jīng)走過的彎路不再出現(xiàn)在以后的工作之中,。在未來這兩年，我仍然要奮斗在這片土地上,，我會一如既往的做好我的工作,，踏實本份、兢兢業(yè)業(yè),，看著自己的汗水匯聚成一磚一瓦,，眼前的一片土地以后變成一座座高樓，這時候也是我最有成就感,，最幸?？鞓返臅r候！20**就這樣過去了,，20**是一個新的開始,，讓我們共同期待,。