總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

收銀員月工作總結(jié)篇一

不知不覺中我已經(jīng)工作一年，說實(shí)話這是我走出學(xué)校不入社會(huì)的第一份工作,。在這工作的期間,，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我增添了不少的見識(shí),，同時(shí)讓我了解到了社會(huì)的復(fù)雜性,，當(dāng)我做理貨員的時(shí)候,，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改,。然而如今站在收銀臺(tái),，是經(jīng)理對(duì)我的信任吧！既然接收了這分工作,，就應(yīng)該對(duì)這份工作更加的負(fù)責(zé)任,。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

過去的一年之中，讓我得到了許多,，同時(shí)也失去了許多,。得到與失去這都是必然的，不過我要從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)去逆補(bǔ)那些失去的東西,。只有這樣才會(huì)有所進(jìn)步,！零八離我們是越來越遠(yuǎn)拉，成為了歷史,，就不必多想以往的事情,。一年之計(jì)在于春，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天,，春天估計(jì)是大家向往的季節(jié),。新春的到來，就讓我們以新的心情,，新的面貌,，新的態(tài)度去工作好新的一天。

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近一年的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,，在這一年的時(shí)間里,，我有歡喜，也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí),，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是十分寶貴的,。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步,。

通過近一年的工作和學(xué)習(xí)，超市的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng),。這這一年的時(shí)間里，自己一直保持著工作的熱情,，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的知道，作為一名超市的工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,，到自己覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難,。我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對(duì)自己在工作遇到的問題,，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間,，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來,，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些,，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),，這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時(shí)間,，但給自己的的感受卻很深,，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,，做好做精自己的工作。為了美好的明天,，我們努力吧,。

收銀員月工作總結(jié)篇二

我是一名超市收銀員，每天處理現(xiàn)金和貨物,，為每一位顧客服務(wù),。我對(duì)這個(gè)行業(yè)的起起落落有很多經(jīng)驗(yàn)。我借此機(jī)會(huì)說出來,。我希望更多的客戶能理解我們的工作,，給我們更多的支持。

工作原則：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的

xx五一節(jié)是我上班的第一天,。雖然我接受過正式的培訓(xùn),，但我可以突然與排著長(zhǎng)隊(duì)、搬運(yùn)貨物的客戶打交道,。由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，我的頭腦仍然有點(diǎn)混亂。顧客們不斷地催促我,，讓我心里不停地打鼓,，抬頭看看長(zhǎng)隊(duì)。在訓(xùn)練期間,，我努力穩(wěn)定情緒,，反復(fù)背誦操作程序。當(dāng)我平靜下來時(shí),，我的手和腳逐漸變得敏捷起來,。

這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持要我少給她50元。我反復(fù)回憶說,，錢是明明交給她的嗎,？但是客戶沒有聽我解釋，還是堅(jiān)持自己的意見,。為了查明真相,，我不得不暫時(shí)停止工作，讓工頭帶我和她去監(jiān)控室看錄像,。錄像顯示,，錢確實(shí)被找到了，顧客把錢放進(jìn)了口袋,。雖然客戶向我道歉,，但當(dāng)我一上任就遇到這樣的事情時(shí)，我感到很委屈,，眼淚就流了下來,。工頭親切地告訴我，沒有人能避免錯(cuò)誤,。記?。嚎蛻粼诠ぷ髦锌偸钦_的。

我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付,，還負(fù)責(zé)監(jiān)督

防損：工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)

盡管出納的工作是收付,，但他也應(yīng)該執(zhí)行重要的防損任務(wù)。例如,，當(dāng)商品的實(shí)際價(jià)格與印刷價(jià)格不一致時(shí),，有必要及時(shí)檢查以了解促銷商品的價(jià)格差異等。有一次,，一位客戶帶著一袋有價(jià)格標(biāo)簽的蘋果來到收銀臺(tái),。當(dāng)我用條形碼槍掃描價(jià)格標(biāo)簽時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不對(duì)勁,。大約四公斤蘋果的價(jià)格是多少,？只要1元60美分？我對(duì)顧客說：請(qǐng)?jiān)俜Q一下,。價(jià)格似乎不對(duì),。客戶不明白,，價(jià)格不是已經(jīng)定了嗎,？你認(rèn)為是我干的嗎？為了打消他的顧慮,，我耐心地解釋說,，我們的責(zé)任不僅是收錢,，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督。我希望你能理解和合作,。最后,，顧客們平息了他們的不滿，再次稱了稱貨物,。

在平時(shí)的工作中，我逐漸體會(huì)到了服務(wù)客戶的樂趣,。更重要的是,，我學(xué)會(huì)了如何與人交流

經(jīng)驗(yàn)：為人服務(wù)很有趣

事實(shí)上，我們的生意很難做,，而且工作似乎又無聊又無聊,。但在平時(shí)的工作中，我逐漸體會(huì)到了為客戶服務(wù)的樂趣,。更重要的是,，我學(xué)會(huì)了如何與人溝通。

專業(yè)代碼收銀員應(yīng)在四個(gè)方面勤奮

口頭工作：通常以一個(gè)答案,、兩個(gè)關(guān)懷和三個(gè)關(guān)懷接待客戶,。接待客戶時(shí)有歡迎的聲音，唱收付單,，及時(shí)回答客戶問題,。

出勤：準(zhǔn)確掃描條形碼，快速裝載貨物,，快速準(zhǔn)確地完成每個(gè)客戶訂單,。

眼睛勤勉：了解捆綁商品和促銷商品，就像你的手背一樣,。你一眼就能看出散裝的實(shí)物是否與價(jià)目表一致,。全面做好防損監(jiān)督工作。

足部服務(wù)：如果客戶在付款過程中需要更換貨物,，需要出納的幫助,，應(yīng)及時(shí)更換。應(yīng)提醒留在出納面前的物品及時(shí)歸還,。

收銀員月工作總結(jié)篇三

20xx年十二月加入新資物業(yè)公司至今已經(jīng)兩個(gè)月時(shí)間,，這期間通過最初的學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷充實(shí)物業(yè)服務(wù)知識(shí)，了解了許多物業(yè)服務(wù)的細(xì)小環(huán)節(jié),。 作為一名收費(fèi)管理員,，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國(guó)家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定,，二要熟悉小區(qū)面積,、棟數(shù)、戶數(shù)、收費(fèi)情況,、業(yè)主信息等,。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或裝修資料的更新，并將準(zhǔn)確資料整理歸檔,。四要對(duì)住戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查,，協(xié)助維修部實(shí)施維修。五要解答業(yè)主的咨詢,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)節(jié),，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)收費(fèi)工作,，完成收費(fèi)指標(biāo),，做到賬面清楚,，不多收不少收,。

在工作中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與財(cái)務(wù)工作規(guī)范，按照公司要求來統(tǒng)籌各項(xiàng)工作,。以虛心好學(xué),，積極上進(jìn)的態(tài)度主動(dòng)向同事請(qǐng)教，并不斷地接觸盡快熟悉各項(xiàng)工作內(nèi)容,，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進(jìn)工作方式，以主人翁的精神自覺地培養(yǎng)自己獨(dú)立處事的能力,。

兩個(gè)月來，我主要從事2個(gè)方面的工作：一是小區(qū)水電,、物業(yè),、垃圾處理費(fèi)用、停車相關(guān)費(fèi)用的收取和開票,。水電、垃圾費(fèi)收費(fèi)率100%且有盈余,、物業(yè)費(fèi)除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達(dá)到100%,。；二是資料文檔錄入工作,。對(duì)管理涉及的資料文檔和有關(guān)記錄,，認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要制作表格文檔。作為新人這段時(shí)間完成了一定工作,，取得了一定成績(jī),，總結(jié)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

2,、只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),、

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

4,、只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

但是由于之前未接觸物業(yè)工作，實(shí)踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作存在很多不足,。

1,、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí),。

2,、業(yè)務(wù)能力有待增強(qiáng)，部分工作會(huì)存在依賴性,，對(duì)個(gè)別業(yè)主提出的問題處理欠缺膽量,，收費(fèi)的復(fù)核工作并不完善等。

針對(duì)工作中存在的不足,，在新的一年也做了新的工作計(jì)劃：

繼續(xù)發(fā)揮過去細(xì)心的工作態(tài)風(fēng),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法,、提高工作效益,，管好財(cái)、收好費(fèi),；端好態(tài)其次注重與同事以及業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì)的溝通與交流,，積極配合其他部門工作，和睦相處,，互相協(xié)調(diào),、互學(xué)互進(jìn)、共同發(fā)展共同進(jìn)步,。

收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口,，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象，作為一個(gè)新人來說對(duì)公司還有很多不了解和不熟悉的地方,，以上是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和個(gè)人的觀點(diǎn)看法,，許多不足之處還需要領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和提點(diǎn)，借此今天的會(huì)議也向各位拜個(gè)早年 祝大家新年愉快,、萬(wàn)事如意,。

收銀員月工作總結(jié)篇四

大學(xué)三年的時(shí)間即將結(jié)束，對(duì)于最后一個(gè)暑假的實(shí)踐,，每一位同學(xué)都積極的爭(zhēng)取機(jī)會(huì)歷練,。最后一個(gè)還可以允許我們犯錯(cuò)誤的暑假，不能容許我們?cè)诔翜S了,。

在暑假還未開始時(shí),，就有公司到我們的學(xué)校招聘。對(duì)于會(huì)計(jì)專業(yè)的我們來說,，對(duì)一份工作的經(jīng)歷,，未來的工作歷程會(huì)更加平坦。經(jīng)過一段時(shí)間的糾結(jié),，面對(duì)自身的一些缺陷和條件,，我還是選擇了在學(xué)校附近的家樂福（韶山南路店）做一名收銀員。在20xx年6月26日,，我正式的成為了家樂福超市的一名學(xué)生工,。歷時(shí)兩個(gè)月的假期，也在學(xué)生工的時(shí)代里結(jié)束,，學(xué)到了很多,，也看到了自身的不足。

首先,，作為學(xué)生的我們還是眼高手低,，有銳氣但太過旺盛，缺少吃苦耐勞的心理,，做事情缺少踏實(shí)的態(tài)度,。在剛開始的幾天培訓(xùn)里，我就開始嘗到了苦頭,。每天工作都要站著,，而且一站就是幾個(gè)小時(shí),。每天累到筋疲力勁，還是要繼續(xù)的堅(jiān)持,。不僅為了那微薄的工資,，更多的是對(duì)自己的鍛煉。幾天培訓(xùn)下來,，腳上打起了水泡,，開始真正的感受到了賺錢的難度。一起培訓(xùn)的幾個(gè)同事,，堅(jiān)持不了的就離開了,。幾天培訓(xùn)總是對(duì)上機(jī)真是收銀充滿好奇，總以為什么事情看起來簡(jiǎn)單的做起來也不會(huì)很難,。真正地等到我上機(jī)收銀的那天,，我就出錯(cuò)了?？▎紊系逆I盤操作有誤并且還少了現(xiàn)金,。真正嘗受到了自己的工作出錯(cuò)的時(shí)候，才會(huì)去發(fā)現(xiàn)自己的問題,。眼高手低做事不踏實(shí),，是我正缺少的工作態(tài)度,。在連續(xù)幾天的工作中都出現(xiàn)了同樣的錯(cuò)誤,，只能說自己真正的還不夠踏實(shí)，面對(duì)一份簡(jiǎn)單工作還是沒有沉穩(wěn)的心態(tài),，對(duì)于會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生來說,，是一很大的致命要點(diǎn)。

其次,，作為學(xué)生還是缺少社會(huì)的心態(tài),，缺少現(xiàn)實(shí)的眼光，融入社會(huì)要用社會(huì)的心態(tài)去面對(duì),。在我工作的時(shí)間里,，有一件事情讓我深刻感受到了。在我一次上班的時(shí)間里,，換零錢是收銀的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)的事情,。但那次，當(dāng)領(lǐng)班過來幫我換的時(shí)候,，我把錢拿出來放到機(jī)臺(tái)上,，當(dāng)時(shí)是還在找一位顧客的錢。當(dāng)我將那位顧客的單買完之后,，才發(fā)現(xiàn)錢就在那幾十秒的時(shí)間里不見了,。經(jīng)過最后的查證錢正是那位顧客拿走了,。當(dāng)我問起，阿姨您是不是拿了那錢的時(shí)候,，她便開始小跑步的走開了,。一件小事，真的讓我看穿了很多東西,，社會(huì)就是那么現(xiàn)實(shí),，那些錯(cuò)誤都是自己缺少了一份社會(huì)的心態(tài)去面對(duì)。面向社會(huì)了,，我們就應(yīng)該拋棄學(xué)生的那份純真,，要融入社會(huì)，要立足于社會(huì)之中,，我們還需要現(xiàn)實(shí)的眼光,，社會(huì)的心態(tài)。

另外,，在社會(huì)中,，能很好的處理人際關(guān)系是一種藝術(shù)，也會(huì)讓你在工作中減少坎坷,。在做收銀員的這段時(shí)間里,，接觸最多的就是來來往往的顧客，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí),，但短暫的幾分鐘的時(shí)間里,，與顧客的交流也是一種歷練。有些顧客胡攪蠻纏不講理,，還是需要耐心的去講解,。面對(duì)顧客，有時(shí)候微笑不會(huì)是奢侈,，只會(huì)更好的有利于工作的進(jìn)行,。除了與顧客的交流，接觸最多的就是領(lǐng)班,。每次多掃了商品,，換零錢，或是顧客有問題的時(shí)候,，總是需要領(lǐng)班來幫忙解決的,。其實(shí)，這些都算是看起來很不起眼的事情,。但是與領(lǐng)班搞好關(guān)系卻是很重要的,，她可以很快的幫你解決很多事情，否則你的工作都不可能順利的進(jìn)行下去,。處理人際關(guān)系最明顯的一件事情便是,，上金庫(kù)領(lǐng)取備用金和下班返還現(xiàn)金的時(shí)候,。剛開始做事的我們不懂得這些利害關(guān)系，每次都會(huì)被金庫(kù)的工作人員大吼大叫,，時(shí)間久了,，慢慢的也懂得了很甜很甜的叫著姐姐的時(shí)候，她們面對(duì)我們的態(tài)度也在慢慢的轉(zhuǎn)變著,。很細(xì)微的事情就在很細(xì)微的證明著處理人際關(guān)系是工作中非常重要額一件事情,。畢竟這個(gè)社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，與人交流更需要處理的更好,，才會(huì)讓工作更好的進(jìn)行下去,。

除此之外，學(xué)會(huì)容忍,，保持積極的心態(tài)對(duì)待工作很重要,。在工作的時(shí)間里，面對(duì)的有形形色色的顧客,，總有有很多人總是胡攪蠻纏,，例如，有的商品的價(jià)格,，與實(shí)際的標(biāo)價(jià)不符,，而作為收銀員唯一的就是看電腦打出來的小票確認(rèn)商品的價(jià)格。有一個(gè)顧客,，因?yàn)槲迕X的差價(jià)破口大罵,，去投訴了，還說要通知電視臺(tái),，要整我們,。明明是早上的標(biāo)簽還沒來得及更換,，我們就被一棒子打死了,，明明很委屈，我們還是要賠禮道歉,。不能容忍的話,，工作確實(shí)是不知道怎么進(jìn)行下去。學(xué)會(huì)容忍,，保持積極的心態(tài)對(duì)待工作,。工作中，總是避免不了各種出乎意料的問題,，面對(duì)各種苦難總要積極的面對(duì),，積極的解決，對(duì)待工作,，沒有什么難題是過不去的,，過不去的只是自己的心態(tài)還不夠端正,。真正的習(xí)慣了這樣的環(huán)境之后，最后的一個(gè)月里,，在工作中幾乎都沒有出什么錯(cuò),，一個(gè)積極的心態(tài)對(duì)待工作，才會(huì)在無樂趣的時(shí)候做好自己,。

感悟較深的是不管什么時(shí)候,，家永遠(yuǎn)值得牽掛，是我們的'心靈港灣,。暑假實(shí)習(xí),，就請(qǐng)了五天假回了一次家。從小到大,，總是想著總有一天要離開家,，自己去向自己向往的地方。真的離家久了,，真的自己一個(gè)人面向社會(huì)了,，才知道只有在家里面是最輕松的。不用虛偽的隱藏自己,，極力的學(xué)著現(xiàn)實(shí)去面對(duì)整個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí),，還可以有著些許的幻想，還可以有著些許的天真,。工作的第一個(gè)月過的很艱難,，剛出來又不好意思找爸媽要錢，當(dāng)要到月末交房租,，月末有沒有發(fā)工資,，吃飯都成問題的時(shí)候，才知道生活的艱難,。那個(gè)時(shí)候,，最想的就是回家。想吃吃家里的飯菜,，想睡睡家里的床,。慢慢的便會(huì)開始眷念家的溫馨。到家里了,，才會(huì)做回真實(shí)的自己,。所有的委屈所有的不滿，到家了就揮發(fā)了,。家,，永遠(yuǎn)是我們的港灣，學(xué)會(huì)去保護(hù)，學(xué)會(huì)念想,。

最后,，感慨最多的還是要學(xué)會(huì)珍惜。學(xué)會(huì)珍惜在學(xué)校的時(shí)光,，珍惜身邊的朋友,。真正的開始踏入社會(huì)了，才知道,，學(xué)校是那么的美好,，至少還有天真的以為的時(shí)候，社會(huì)中必須學(xué)會(huì)的就是現(xiàn)實(shí),，不管你多么不愿,。在校的時(shí)間已經(jīng)不多了，在還能夠靜下心來的時(shí)候能多學(xué)點(diǎn)知識(shí)就多學(xué)點(diǎn),，在還可以天真的時(shí)候做寫自己還沒有做好的事情,。學(xué)會(huì)珍惜身邊的朋友，在還可以聊天,，還可以一起聚聚的時(shí)候,，多多珍惜，用一個(gè)阿姨的話說,，到社會(huì)了就現(xiàn)實(shí)了,，還能夠真心面對(duì)的朋友實(shí)在不多了。在我們還不缺失的時(shí)候,，學(xué)會(huì)好好愛護(hù)自己所擁有的,。

通過這段時(shí)間的工作，才真正的開始重新認(rèn)識(shí)自己,，重新認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì),。我們需要學(xué)習(xí)的東西還很多，積極的面對(duì)所要對(duì)待的困難挫折,。這段經(jīng)歷,，也將對(duì)以后的生活提供些許有利的經(jīng)驗(yàn)。

收銀員工作總結(jié)范文通用模板

對(duì)于這份工作,，我能認(rèn)認(rèn)真真,，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色,，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn),，增添了不少見識(shí)。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情,、主動(dòng),、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事,，但是我都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度,。

每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上,。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑,，百事消,，這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天,！相信我,，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),，我熱愛這份工作,，我要把它做得最好,！

我是今年四月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，我順利地通過了試用期,，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),。

1、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)水平大大提高,。

洗車行的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了星級(jí)的水準(zhǔn),，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷,，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力幫助下,，我認(rèn)真地學(xué)習(xí),，勤奮地工作，有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富,、業(yè)務(wù)水平高的老同事請(qǐng)教,，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職,，完成任務(wù)較好,。

2、愛崗敬業(yè),，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng),。

來到洗車行工作以后，自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡,。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng),，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、管理課程,、安全常識(shí),、日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升,，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng),。

3,、嚴(yán)于律己,，遵守單位的規(guī)章制度。

在平時(shí)的工作中,，我能夠按照洗車行的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，做到不遲到,，不早退,。做為收銀員,，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單,，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白,。

4,、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，服從管理，樂于助人,。

作為一名員工,，我能夠自覺服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動(dòng)配合好工作,，遇事常請(qǐng)示匯報(bào),。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事,，積極幫助需要幫助的人,。不傳播小道消息，不背后議論他人,，不拉幫結(jié)派,，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。

5,、注重言行,，樹立文明、健康,、良好的員工形象,。

在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止,。因?yàn)?，作為收銀員也是展示洗車行管理和形象的一道窗口,。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑,，認(rèn)真對(duì)待,，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù),。

1,、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。

在平時(shí)生活中,，還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),，充實(shí)提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志,。

2,、工作的主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)還有待加強(qiáng),。

工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好,，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極。

3,、下步打算

（1）努力鉆研本職業(yè)務(wù),，提升職務(wù)技能。

不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平,，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同事學(xué)習(xí),，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率,，達(dá)到零失誤,、零差錯(cuò)。

（2）踏實(shí)努力,，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量,。

在單位工作的這一年是我學(xué)到知識(shí)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的一年,，也是我成長(zhǎng)進(jìn)步,、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

收銀員月工作總結(jié)篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁大家好：

我叫李xx,，是家具店收銀員一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了,。轉(zhuǎn)眼間快到年底了,，來到本公司的這幾個(gè)月里,，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通,。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛與人溝通的孩子,。

或許對(duì)大家來說,，收銀是件很容易的事,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的,，不過后來等我成為一名家具商場(chǎng)員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單,。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生,，然后再開會(huì),，然后才開始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀,，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語(yǔ)更不可少,。如：“您好,，歡迎光臨““請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,，歡迎下次光臨”,。

在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落,，不過,，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,，我心里就特開心,。還有，每次有不懂得問題時(shí),，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng),。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落,，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),，我相信沒有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng),，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí),。

在工作的這段期間中,，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求,。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來,，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋,。結(jié)賬過程中,，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待,。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，微笑是最為迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人,，將會(huì)擁有美麗的人生,。

我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧,?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天！

請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,，我一定可以把它做的更好,！

收銀員月工作總結(jié)篇六

作為一個(gè)剛畢業(yè)的x班學(xué)生，我沒有太多的工作經(jīng)驗(yàn),，很少的經(jīng)驗(yàn)讓我在剛來xx的時(shí)候遇到麻煩,，感到迷茫，但幸運(yùn)的是,，我活了下來,！而且在這段時(shí)間里，我在這個(gè)崗位上學(xué)到了各種不可或缺的經(jīng)驗(yàn),，讓我從一個(gè)學(xué)生徹底變成了一個(gè)專業(yè)人士,。雖然這種改變并不意味著我足夠成熟，但我相信這是我成長(zhǎng)的標(biāo)志,！為了紀(jì)念這段時(shí)間,，我將總結(jié)一下這段時(shí)間的工作。錯(cuò)過的時(shí)候,，也能知道自己做錯(cuò)了什么,。我的出納工作總結(jié)如下：

本來在多次碰壁后對(duì)這里沒什么期待。我就是抱著試試的心態(tài)來參加的,。意想不到的結(jié)果讓我措手不及,！雖然有工作很開心,，但是因?yàn)闇?zhǔn)備的不夠充分，所以很迷茫,。最后,，當(dāng)我踏上xx的收銀臺(tái)時(shí)，領(lǐng)班x熱情地接待了我,，告訴了我餐廳的基本情況,，并親自帶我去了我工作的前臺(tái)。因?yàn)椴蛷d比較大,，來這里吃飯的人也不少,，所以要多一些收銀員。之后在前臺(tái)做了一段時(shí)間前任的學(xué)徒,。雖然前臺(tái)知道的事情不多,，稍微解釋一下我就知道該怎么做了，但是因?yàn)槲覀冞@里也注重服務(wù)流程,，所以對(duì)前臺(tái)服務(wù)的要求一點(diǎn)都不低,。對(duì)我來說，時(shí)刻關(guān)注自己的接待行為真的很麻煩,。

工作了一段時(shí)間,，對(duì)這里的工作模式已經(jīng)差不多熟悉了，接待禮儀也一勞永逸的成為了工作中的一項(xiàng)本能技能,。我和我的教學(xué)同事的工作內(nèi)容是一樣的,，歡迎客人，提供咨詢服務(wù),，兌現(xiàn),，送客。雖然聽起來很簡(jiǎn)單的一句臺(tái)詞,，但其實(shí)有很多地方需要學(xué)習(xí)和適應(yīng),。

最重要的是咨詢。作為一家廣受歡迎的餐廳,，我們的餐廳準(zhǔn)備了許多菜肴和其他活動(dòng),。一些不熟悉的客人或者挑剔的客人會(huì)來咨詢。這就要求我們對(duì)餐廳的菜品和活動(dòng)了如指掌,，能夠回答問題讓客人滿意,！一開始我覺得很難，但是時(shí)間長(zhǎng)了我就知道就算是普通服務(wù)員也能倒背如流的背這些東西,。

工作適合我,，同事都是很好的朋友，老板也很好，我為什么不努力呢,？雖然我基本上完成了我的工作,，但社會(huì)在不斷進(jìn)步。面對(duì)越來越多吹毛求疵的客人,，我們不能責(zé)怪客人,，我們只能思考為什么沒有做好自己的工作。

收銀員月工作總結(jié)篇七

對(duì)于這份工作,，我能認(rèn)認(rèn)真真,，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色,，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單,，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn),，曾添了不少見識(shí),。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情,、主動(dòng),、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事,，但是我都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度,。

每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧,?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天!

以下是我個(gè)人在這一年工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：

每天都會(huì)接觸到不同類型的客戶,，針對(duì)不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝!

以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺,。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情,，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣,。

當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí),，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù),。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題,，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他,。許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票,，我們就委絕婉拒，絕不可為附和客人而違背原則,。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起,，這時(shí),，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個(gè)人，“事不關(guān)己,，高高掛起”的作風(fēng)最不可取,。不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑我們的管理,，從而加深客戶的不信任程度,，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門講明情況,，請(qǐng)求幫助,，問題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。

相信我,，我可以把它做的更好,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛這份工作,，我要把它做得!各位同事,，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油,。

收銀員月工作總結(jié)篇八

在這一年里,，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的`友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝！

一年來,，在所和站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立,，緊緊圍繞“五心服務(wù)”,，文明禮貌，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新,，不斷強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)能力，為我站完成全年征收任務(wù),，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)，快速,，健康發(fā)展做出了我應(yīng)有貢獻(xiàn),。一年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,，任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,，求真務(wù)實(shí),，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),，在票務(wù)崗位上盡心盡力，努力工作,，現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：

俗話說“活到老,，學(xué)到老"，本人在各方面一直嚴(yán)格要求自己,，努力提高自己,，通過閱讀書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己。努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了同事間的凝聚力,。

我在站擔(dān)任票務(wù)員職位,，剛開始我認(rèn)為工作比較簡(jiǎn)單，不過是收卡,、發(fā)卡,、填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過前一階段的學(xué)習(xí),，才知道自己對(duì)票務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和了解太膚淺了,，票務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題,，需要反復(fù)練習(xí),，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距,，缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，還好在同事們的幫助下，我學(xué)會(huì)了如何做賬以及填寫票據(jù),，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整,，并學(xué)會(huì)了使用電腦軟件做賬，理解了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序及來龍去脈,。通過這半年多的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，知道了要做好票務(wù)工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹(jǐn)慎,，要認(rèn)真對(duì)待每一張票據(jù)和通行卡,。票務(wù)工作是收費(fèi)工作中不可缺少的一個(gè)部分,，它要求我們票務(wù)人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),，作為一個(gè)合格的票務(wù)人員必須要具備以下的基本要求：

（一）學(xué)習(xí)、了解和掌握業(yè)務(wù)流程和管理制度,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。票務(wù)工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專職的票務(wù)人員,，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí),，還要具備較高專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力。

（二）做好票務(wù)工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,，要有較強(qiáng)的安全意識(shí),，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工,，各負(fù)其責(zé),，并相互牽制；也要有對(duì)外的保密措施,，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,。

（三）票務(wù)人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作,，精業(yè),、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù),。

1,、在做好票務(wù)本職工作的同時(shí)，也配合站上做好安全方面的工作,，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,，杜絕了各類不安全因素,，防止了事故的發(fā)生。

2,、配合站領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議，動(dòng)腦筋,、想辦法，使大家吃飽,、吃好,，安心工作,。

3、處理好同事之間的關(guān)系,，經(jīng)常和同事交流思想,，互相學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)化解,，使大家沒有壓力，彼此間溝通愉悅,，有好的心情去工作,。

回顧這一年來，在工作中收獲不小,，但也有不足之處,，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，克服不足，在工作上更上一層樓,。