總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,少犯錯誤,,提高工作效益,,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧,??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對大家能夠有所幫助,。
收銀員工作總結(jié)簡短 加油站收銀員工作總結(jié)篇一
一、在工作中學(xué)習(xí),,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班,,首先是一名收銀員,,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,,也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,,且取得一了定的成績,,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,,對我們收銀員的工作提出了新的要求,,通過學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操作技術(shù),,總能為下面的同志做指導(dǎo),。
二、做好了員工的管理,,指導(dǎo)工作,,領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,,因此,在工作中,,我總是對他們嚴(yán)格要求,,無論是誰,有了違紀(jì),,決不姑息遷就,,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,大膽管理,,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,,一年下來,,我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三,、合理安排好收銀員值班,、換班工作,收銀員的工作不累,,但得細(xì)心,,因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,,在給幾名員工作排班時,,我總是挖空心思,既要讓收銀員休息好,,又不能影響自身的工作,,還要照顧好她們的特殊情況。
四,、抓好一級工作,,給領(lǐng)導(dǎo)分憂,做為一個領(lǐng)班,,能夠在收銀員一級解決的問題,,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對商場里的大事,,又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),。
通過年終的總結(jié),我有幾點(diǎn)感觸:
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個人行為,,一個人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,,就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上,,否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個部門,,如果你努力的工作,,業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,勢必會影響到你周圍的同事,,大家以你為榜樣,,你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之,,別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力,,如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個部門看似獨(dú)立,,實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財(cái)務(wù)部來說,日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系,,聽聽它們的意見與建議,,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,,二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,,把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,,不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需武裝自己的頭腦,,來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。
人生能有幾回博,在今后的日子里,,我們要化思想為行動,,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
收銀員工作總結(jié)簡短 加油站收銀員工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,,在這一年的時間里,,我有歡喜,也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識,,同時也學(xué)會了人與人之間的交往,這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
1、不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。作為一個合格的收銀員,我們應(yīng)該及時的注意商品的變化,,了解工作的內(nèi)容,,不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識,這樣才能在遇到客人的問題時,,及時解決,、準(zhǔn)確無誤。在遇到不動不會的地方就要積極虛心的向老同志請教,,要通過自身不斷地努力,,將自己的工作努力做好。
2,、愛崗敬業(yè),,不斷加強(qiáng)各個人能力素質(zhì)。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法,這是一個先進(jìn)的管理思想,,賓館在七常的推動下也取得了長足的進(jìn)步,,但是自身還需要進(jìn)一步的消化與理解,努力領(lǐng)會七常精神不斷推進(jìn)自己的個人能力素質(zhì),,與賓館一同進(jìn)步。
3,、嚴(yán)于律己,,遵守單位的規(guī)章制度。在平時的工作中,,我能夠按照賓館的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,,做到不早退、不遲到,,嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)制度,,按照職責(zé)辦理業(yè)務(wù)。
4,、團(tuán)結(jié)同志,、服從管理、樂于助人,。作為一名員工,,積極主動配合好賓館的各項(xiàng)活動,認(rèn)真完成工作,,團(tuán)結(jié)同志,,當(dāng)身邊同志遇到困難需要幫助時,自己一定盡自己所能幫,。
5,、注意言行、樹立文明,、健康,、良好的員工形象。作為一名直接面對客人的人員,,我們要時刻保持良好的工作態(tài)度,,熱情待客,要了解客人的需求,,為客人營造一個良好的環(huán)境,,保持賓館的形象,為客人提供最滿意的服務(wù),。
雖然有進(jìn)步但是自己還有很多不足,,在接下來的一年里,我還要再接再厲,向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí),,不斷提高自己,。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提高自身的文化素質(zhì),。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新,我還要努力盡快的熟悉,,不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平,,向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí),做到用心工作,,少出錯,、零失誤。
2,、貫徹執(zhí)行賓館的七常推進(jìn),,努力領(lǐng)會七常內(nèi)涵,爭取先進(jìn),,提升自身的同時,,多為賓館做貢獻(xiàn)。
3,、嚴(yán)格要求自己,,認(rèn)真實(shí)行貫徹財(cái)務(wù)制度,多請示匯報(bào),,多詢問學(xué)習(xí),,工作多溝通,讓自己的工作更上一層樓,。
收銀員工作總結(jié)簡短 加油站收銀員工作總結(jié)篇三
在緊張忙碌的工作中,,一年的時間很快地過去了。在這一年的工作當(dāng)中,,我嚴(yán)格遵照執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,,按時作息,努力工作,,力求在工作上無過失,,有進(jìn)步,出成績,,提效率,,以自己良好的工作形象為xx樹形象,創(chuàng)效益,!
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時,不可擅離收銀臺,,以免造成錢幣損失,,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來圖利于他人私利,,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過的,,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,,而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋,;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架,;瓶裝或罐裝的商品放在中間,,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,,或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時不方便,,一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中,;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,,以方便顧客提拿,;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。
離開收銀臺時,,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;離開收銀機(jī)前,,如還有顧客等侯結(jié)算,,不可立即離開,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬,;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。
一年的時間已經(jīng)過去,,在這一年當(dāng)中盡管我努力做好自己份內(nèi)的事情,但還是由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,,工作當(dāng)中仍舊存在著很多的問題,。例如在業(yè)務(wù)高峰期顯得急躁,對自己工作中的問題不能及時反思改正,。相信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,我一定可以再接再厲,將自己的工作干得更加出色,!
收銀員工作總結(jié)簡短 加油站收銀員工作總結(jié)篇四
我是一名入職不久的新員工,,雖說是新員工,但在公司已經(jīng)有將近__多月的工作時間了,、轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間,,在這二個月的時間里,我有過歡喜,,也有過失落,、自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識,同時也學(xué)會了人與人之間的交往,,這對自己來說是十分寶貴的,、同時也是自己取得的巨大進(jìn)步、下面就是本人的工作總結(jié):
也許世紀(jì)百悅的工作對大家來說,,都覺得是一件很簡單的事情,、收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他員工各司其職,,不會有什么難的,、我以前也是這么認(rèn)為的,可是現(xiàn)在看來,,等我自己成為商場員工的時候,,我才感覺到其中很多的困難,并沒有想象中那么簡單,,那么容易,,我想說,,其實(shí)做什么工作都會遇到困難,,沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的,,只有努力才能夠做好!
通過近二個月的工作和學(xué)習(xí),商場的工作我也可以應(yīng)付自如了,,或許說這些話有些自滿,,但當(dāng)有狀況發(fā)生時,公司的同事都會向我伸出援助之手,、這使我心中不經(jīng)萬分感動,、在這二個月的時間里,,自己一直保持著對工作 的熱情,心態(tài)也是以平和為主,、我深深的知道,,作為一名世紀(jì)百悅的工作人員,堅(jiān)決不可以把個人的情緒帶到工作中來,、顧客永遠(yuǎn)是對的,,不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,,縱然顧客有時會無理取鬧,,但我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),,盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,、
雖然自己做收銀工作的時間不是太長,自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,,但是自己覺得只要用心去做,,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服任何困難,、我們要樹立良好的形象,,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,,更代表著公司的形象,、在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,、這是公司的需要更是自己工作的需要,、針對自己在工作中遇到的問題,探討自己的心得和體會,,也算是對自己的一個工作總結(jié)吧,、
在這段工作期間內(nèi),自己感覺到還有很大的不足,,對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,使我們的工作效率有所提高,、當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,,讓顧客滿意而歸,、這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一位顧客,,不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,,更不能在工作時間內(nèi)聊天,、嬉戲,這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,,我們必須要保持好自己的心態(tài)、
在工作之余,,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識,,自己只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,,不斷的進(jìn)步,,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,,只有做好這些,,有足夠的資本,才能在這份崗位中脫穎而出,,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,,這并不是一件易事、
時光飛逝,,雖然自己在這份崗位中工作了短短__多月的時間,,但給自己的的感受卻很深,無論是在自己做人方面,,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自己的工作,、為了美好的明天,,我們努力吧、
收銀員工作總結(jié)簡短 加油站收銀員工作總結(jié)篇五
20xx年以來,,我主要從事__賓館前臺收銀員工作,,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,我始終秉承客人至上的宗旨,,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),,自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平和綜合本事有了很大的提高,取得了必須的成績?,F(xiàn)將我這一年來的工作情景總結(jié)如下:
在這一年工作期間,,我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑,認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識,、收銀注意事項(xiàng)等知識,,經(jīng)過不斷的自我學(xué)習(xí),,不斷磨礪個人品行,努力提高職業(yè)道德修養(yǎng),,提高了自身的服務(wù)技巧。
我作為一名賓館收銀人員,,在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),,進(jìn)取主動,勤奮努力,,不畏艱難,,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn),。
一是認(rèn)真做好收銀工作,。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識,認(rèn)真核對應(yīng)收賬目,,做到了結(jié)賬及時迅速,,應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰,令客人滿意,。
二是堅(jiān)持熱情周到服務(wù),,不把負(fù)面情緒帶到工作中來,在工作中進(jìn)取主動,,沒有發(fā)生因自我的心境影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象,。
三是做到微笑服務(wù),針對不一樣客人供給不一樣的服務(wù),,急客人所急,,想客人所想,,以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺,。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情,仍能以笑臉相迎,。
四是不隨意對客人承諾,。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時,我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定,,給客人一個最準(zhǔn)確的答復(fù),,讓客人明白他的問題不是能夠立刻解決的,而我確實(shí)在盡力幫忙他,。
五是堅(jiān)持原則,,婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票,,我就委絕婉拒,,并提議客人能夠在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi),,計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目,這樣既能為酒店增加收益,,又能滿足客人的需求,,但絕不為附和客人而違背原則。
六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識,,讓客人高興而來,,滿意而歸。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門,,所以通常會在結(jié)賬時投訴賓館的種種服務(wù),,而這些問題并不必須由收銀員引起,我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情景,,請求幫忙,,問題解決之后,再次征求客人意見,,彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤,,沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能,加深客戶的信任度,,從而與客人建立親密和互信的關(guān)系,,留下對賓館方面的良好印象。
在工作作風(fēng)方面,,我始終堅(jiān)持熱情周到,、主動服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地,、埋頭苦干的服務(wù)精神,。在工作中,尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同志,,嚴(yán)于律己,謙虛謹(jǐn)慎,,主動理解來自各方面的意見和提議,,增強(qiáng)做好收銀工作的職責(zé)感,以飽滿的熱情投入到工作中去,。在遵守紀(jì)律方面,,我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,較好地落實(shí)請銷假制度,,嚴(yán)守工作紀(jì)律,,維護(hù)賓館工作人員的良好形象。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中,20xx年工作計(jì)劃:
1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),,向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),,向自我的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí),,逐步提高自我的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
2,、努力提高工作主動性,,不怕多做事,不怕做小事,,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自我,。
總之,我在今年的工作中取得了必須的成績,,但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:主要是對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得不夠緊,,學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中,,我將發(fā)揚(yáng)成績,,克服不足,以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,,腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。
收銀員工作總結(jié)簡短 加油站收銀員工作總結(jié)篇六
xxx年上半,在同事們的積極支持和大力幫助下.我能夠嚴(yán)格要求自己.較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。
作為收銀組的總收,,雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo),但作為公司中一個團(tuán)隊(duì)的帶頭人,,我知道自己的職責(zé),。作為總收應(yīng)該認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)對收銀組各項(xiàng)工作安排,督促組員認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。
在這半年中公司領(lǐng)導(dǎo)對收銀工作環(huán)境進(jìn)行了改善,。以前總收辦公室有些潮濕,現(xiàn)在給我們換了新的辦公室,,而且安裝上空調(diào),使我們在工作 休息有了舒適感,。公司還對收銀臺全面升級,,使收銀工作更安全,工作環(huán)境更加整潔美觀?,F(xiàn)在工作環(huán)境更好了,,我們需要更加努力工作,,因?yàn)楫?dāng)顧客進(jìn)入商場消費(fèi)時,第一個看到的就是商場的收銀員,。收銀員不僅僅代表著自己,,更代表著公司的形象。所以收銀員的服務(wù)直接反映商場的服務(wù)質(zhì)量,。為了商場更好的發(fā)展,,必須提高收銀員的業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量,。
作一名總收,,首先自身從心理上真正的關(guān)心組員,尊重組員,,真正的為組員著想,,真心的讓組員的業(yè)務(wù)提高。在這個基礎(chǔ)上,,對新組員進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),。
下半年逐漸迎來了商場的銷售旺季,對我們的收銀組來說又是一個大的業(yè)務(wù)考驗(yàn),,所以在7-8 月份中計(jì)劃對收銀員及自己在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升特制定如下計(jì)劃:
繼續(xù)培訓(xùn)收銀員崗位職責(zé)規(guī)范,、行為規(guī)范。
培訓(xùn)收銀員業(yè)務(wù)知識,。因?yàn)橛行碌氖浙y員加入,,這樣新老收銀員之間的業(yè)務(wù)能力就有了差距,所以堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)崗位職責(zé)規(guī)范,,業(yè)務(wù)知識,。讓新收銀員盡快趕上老收銀員。
經(jīng)常檢查收銀員的儀容儀表,,收銀臺衛(wèi)生,,督促收銀員必須做到唱收、唱付,、微笑服務(wù),,不允許帶個人情緒上崗。
做好銷售高峰期的收銀工作,,確保不發(fā)生任何差錯,。檢查備品充足,不影響收銀員使用,。
保證零錢充足,,不影響收銀工作,每日無差錯的把銷售款存入銀行。
工作安全,。因?yàn)槭浙y工作是每天都在重復(fù)上一天的工作,,很枯燥,這樣有些人就會出現(xiàn)懈怠情緒,。所以必須經(jīng)常提醒收銀員的現(xiàn)金安全,,不出現(xiàn)假鈔、長款,、短款現(xiàn)象,。票據(jù)安全,認(rèn)真檢查公章,、名章,、業(yè)戶編碼、大小寫是否一致,,不出現(xiàn)票據(jù)丟失現(xiàn)象,。確保每天的工作是準(zhǔn)確無誤。
不定期檢查收銀員備用金,,保證備用金安全,。
作為一個團(tuán)隊(duì)的帶頭人,不但要們每個組員的業(yè)務(wù)精準(zhǔn),,更需要自己保持清醒的頭腦,,不斷的學(xué)習(xí)與提高,更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,,我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則更好的負(fù)起自身的責(zé)任,。
努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。抓好一級工作,,給領(lǐng)導(dǎo)分憂,。
作為一個總收,能夠在收銀組解決的問題,,我決不會麻煩領(lǐng)導(dǎo),,出現(xiàn)解決不了的事,不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),。
以上是我對這半年以來工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃,。在以后的工作中,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),,及時學(xué)習(xí),,彌補(bǔ)不足與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,,刻苦的學(xué)習(xí),,努力提高業(yè)務(wù),,為了正大購物的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn),。
xxx年7月21日星期六
收銀員工作總結(jié)簡短 加油站收銀員工作總結(jié)篇七
1,、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作;
2,、嚴(yán)格按照收銀工作流程對電腦,、刷卡機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用,,要嚴(yán)格按規(guī)定的程序進(jìn)行操作,,否則,因操作失誤造成的后果按規(guī)定給予處罰,;
3,、實(shí)行微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式,杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生,,并及時做好找贖工作,;
4、營業(yè)所有物品統(tǒng)一通過電腦出品操作,,否則以飛單情節(jié)處理,;
5、因工作失誤,,給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失,,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償;
6,、因工作失誤造成帳款不相符的現(xiàn)象,,由經(jīng)手人承擔(dān)責(zé)任;
7,、認(rèn)真打印營業(yè)報(bào)表并及時結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項(xiàng),,做到單單相符、單款相符,;
8,、對每日收入的現(xiàn)金,執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定,,發(fā)現(xiàn)長款或短款,,如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
9,、認(rèn)真記錄反映當(dāng)日所發(fā)生事件,,寫在每日報(bào)告本上,如當(dāng)日有事沒及時反映的追查當(dāng)事人,;
10,、服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,按指定時間上下班,,不準(zhǔn)私自調(diào)休,、換崗。
收銀員工作總結(jié)簡短 加油站收銀員工作總結(jié)篇八
時間在忙碌中飛快的流逝,,不知不覺間,,20xx年的幕布又漸漸的落下來了。在這一年來,,我作為xxx超市的一名收銀人員,,一直在工作中積極的負(fù)責(zé)好自身的工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和培養(yǎng)下,,大大的提升了自身能力,。如今,在年末的忙碌中,,20xx年就這么過去了,。回顧下來,,在這一年里,,其實(shí)我有很多的收獲,以及許多自身對工作的體會,。這些,,都讓在工作中有更多的進(jìn)步和成長。
如今,,在此年末歲初之際,,我在這里對自己一年來的工作情況做如下的總結(jié)和計(jì)劃:
回顧一年的工作,作為一名收銀員,,我每天的工作任務(wù)并沒有多么負(fù)責(zé),,畢竟一年來我都堅(jiān)守在自己的崗位上,認(rèn)真的完成自己的工作,。當(dāng)然,,盡管是日復(fù)一日的簡單工作,但要做好這份職責(zé)卻并不簡單,。作為收銀,,我們也是財(cái)務(wù)部的一員。但我們卻佇立在工作的第一線,!不然,,不僅僅是賬目會對不齊,甚至我們自己還要填上不對的賬,。起初的時候,,我也非常害怕自己會算錯賬,,收錯錢。尤其是現(xiàn)在大家都開始使用手機(jī)支付,,比起現(xiàn)金支付,,這種支付復(fù)方式盡管方便,但缺少了一份收入的實(shí)感,。這一直讓我不太習(xí)慣,,為了不讓自己犯錯,,我也只能在收款的時候再多花費(fèi)一些精力多去確認(rèn)即便,,讓自己的工作不會犯錯。
當(dāng)然,,一年來,,不犯錯也是很難的`,尤其是到了節(jié)假日和促銷活動中,,每天眾多的顧客來往,,我在工作中也都手忙腳亂。盡管在工作中我依舊保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)去面對,,但也還是出現(xiàn)了一些對不上的地方,。不過好在數(shù)額并不多,且在這次的反思中,,我也得到了很多的教訓(xùn),,并且在今后的工作中也越發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)起來。
在下一年的工作中,,我們超市對于我們的要求也越發(fā)嚴(yán)格的要求,。為此,我在工作中首先要要提高自我的工作能力,,保持都超市新產(chǎn)品的了解,。其次,在思想上也要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提升自我的服務(wù)意識,,讓自己在工作中為顧客帶來更好的感受。最后,,我要讓自己在今后的工作中更多的提升自我的工作熱情,。保持好自身在工作中的良好狀態(tài),積極,,熱情的去完成自己的工作,。
一年來的工作已經(jīng)過去了。但在今后,,我會更加努力,,更加熱情,,讓自己能做出更大的貢獻(xiàn)!
收銀員工作總結(jié)簡短 加油站收銀員工作總結(jié)篇九
我從事超市收銀工作的時間不是太長,,自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),,端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),,能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),、現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,也算是對自己工作的一個總結(jié)吧,、
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時,,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨、收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),,以企業(yè)利益來圖利于他人私利,,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象、在收銀臺上,,收銀員不可放置任何私人物品、
因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,,或臨時決定不購買的商品,,如果有私人物品也放在收銀臺上,,容易與這些商品混淆,引起誤會,、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)和清點(diǎn)現(xiàn)金、隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,,也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑、不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,,否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市、收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?,F(xiàn)象發(fā)生,、收銀員要熟悉賣場上的商品,,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,,以便顧客提問時隨時作出正確的解答,、
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過的,,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使顧客掃興而歸,、裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,,或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時不方便,,一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生、
離開收銀臺時,,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,,如還有顧客等侯結(jié)算,,不可立即離開,,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開、
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正、
收銀員工作總結(jié)簡短 加油站收銀員工作總結(jié)篇十
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),。
通過對高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī),以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí),,使我明白了,要做一名合格的高速公路員工,,必須要懂法,、知法、用法,,要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會和運(yùn)用,才能征好費(fèi),,服好務(wù)。
二,、收費(fèi)崗上操作,必須細(xì)心認(rèn)真,。
通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作,經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo),,幾個輪換班下來,,我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡,出口收卡,、收錢、打票等操作技能,,而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦,,愛崗敬業(yè)的精神,要做到在崗一分鐘,,用心60秒。
穩(wěn),、準(zhǔn),、快,處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn),。
通過跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫,、帶,以及通過自己的細(xì)心觀察,我逐步掌握了如u行車,、j行車、無卡車,、換卡車,、損車,、闖關(guān)車等的操作,,和貨車計(jì)重時軸判錯誤改正等處理程序,在處理問題時要做到誠心,、耐心、細(xì)心,,同時牢記任何特情操作都必須有記錄,有些還必須上報(bào)監(jiān)控室,,要做到有范有序,有據(jù)可查,。
第一,,在服務(wù)方面:作為一名合格的收費(fèi)員,,直接與司機(jī)打交道,可以說收費(fèi)員的形象代表了整個公司的形象,,包裝自己等于包裝公司,所以在上班過程中,,每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象,著裝干凈整齊,,態(tài)度誠懇,用語文雅禮貌,,業(yè)務(wù)熟練流暢,。
這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作,從沒與司機(jī)發(fā)生爭吵,、打罵現(xiàn)象,從而也保持了公司的良好形象品牌,。
第二,在業(yè)務(wù)方面:古語云:“三人行必有我?guī)熝伞?,“敏而好學(xué),不恥下問”,。
在日常工作中,我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo),、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),勤學(xué)好問,,多練,讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練,,從而有效的控制錯誤率,也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障,,工作效率也大大的提升,我會一直要求自己要持之以恒,,把好的做到更好。
第三,在生活方面:有位偉人曾說過:“一個偉大的人有兩顆心:一顆心流血,,一顆心寬容”20xx年收銀工作總結(jié)范文4篇作文,。
寬容是一種堅(jiān)強(qiáng),,而不是軟弱。
所以,,任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心,要學(xué)會包容,謙讓,。
這使我和同事們一直以來都能和睦相處,正所謂同事一家親,。
愉快的生活也為工作提供了歡快的心情,為形象提供了有力的保障,。