時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力，寫一份計劃吧,。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性,。以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

新年工作計劃和目標(biāo)篇一

一,、個人語言表達能力的加強,，多學(xué)習(xí)別人的長處,。取長補短,，努力吸取學(xué)習(xí)新知識,。跟上時代步伐,，做一個努力上進的人。

二,、文字的書寫,，文字書寫能力還是很差,，繼續(xù)學(xué)習(xí)、苦練,。

三、多讀書，計劃用一年時間把許經(jīng)理書柜里的書看完,。并對讀過的每一本書寫讀后感及隨筆日記。業(yè)余時間,。

四、保持對工作的熱情,，按時完成工作,。對待同事一視同仁,。待人要熱情,，和善,、真誠、謙讓,。

五、掙取考好,，今年的成人高考,。完成自己的意愿。

六,、認真聽取別人的意見,，完善自身的缺陷,，做一個完美，上進的人,。為自己的創(chuàng)業(yè)或發(fā)展方向定好位置,。做人做事要求自己做到完美。努力上進,。讓別人挑不出毛病,。

七、前臺接聽電話做到語言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，語言思路清晰,。

八、做一個有自信心的人,，從現(xiàn)在開始注意自己的形象,，為自己建立很好的自信心。自信,、堅強的人最有魅力,。為人處事要做到不卑不抗。

新年工作計劃和目標(biāo)篇二

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年-20xx年了,，新的一年對我們來產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇、希望與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年,。出來工作已經(jīng)很快的過了4個年頭，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí),。在此，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。

1、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上(每件4萬元),。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

2、在第二季度的時候,，以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng)、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達到4,。8萬元以上代理費(每月不低于1。2萬元代理費),。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

3、第三季度的十一中秋雙節(jié),，帶來的無限商機,，給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,，承辦費用達7,。5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

4,、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的.客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上,。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃,。學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

三,、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,，我會更加努力,、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

古人說過,，不想做將軍的兵不是好兵,。身為一個文員，職位雖小,，但是工作矜矜業(yè)業(yè),。為了能使以后的工作達到質(zhì)量更好,，效率更高，同時進一步提高個人的能力，我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和計劃,，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一,、個人基本情況

我個性比較開朗，辦事認真,，信奉明明白白做人,，實實在在做事的原則,。無論在任何時候、做任何事,，我都會認認真真地對待,。我還是個善于學(xué)習(xí),，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天,，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置,，這樣人生才有價值,。我一定牢記這句話，在xx集團實現(xiàn)自己的人生夢想,。

辦公室文秘一職,，對我而言是一次機會，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會,。我將把這份感激之情化為工作的熱情,，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),。

二,、對工作崗位的認識

首先,，辦公室文秘這一職位是中介性的職位,，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的,，因此文秘工作一定要做到以下幾點：

1.服從,，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排,。

2.領(lǐng)會,，要完全理解,、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事,。

3.執(zhí)行,，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強化執(zhí)行力,。

但是服從并不是被動，很多工作可以提前預(yù)測,、積極主動地開展,，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略,，講工作藝術(shù)，認真,、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo),、同事與同事,、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮,、推委,、出現(xiàn)工作空檔,。

其次,，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團的小管家,，辦公室日常的物品采購,、發(fā)放;各子公司常用物品的登記,、備案等都由辦公室完成,，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

三,、對未來工作的計劃

1.在日常事物工作中,，我將做到以下幾點：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)做好低值易耗品的分類整理,、出入庫,、各類帳務(wù)的報銷工作,。

(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細登記,，嚴(yán)格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定,，不濫用公章,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作,。

(8)認真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細,、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備,，精細安排，細致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成辦公室主任,、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作,。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力,、助手,，急領(lǐng)導(dǎo)所急,，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿,，多匯報,，當(dāng)好參謀助手,。

(2)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位,。

(3)做好員工服務(wù)：及時的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度,。

(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔,，做好存檔保密工作;要及時,、準(zhǔn)確,、全面的收集各方面信息并做好存檔工作,。

(6)做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,，提高自身寫作功底,。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，我將做到以下三點：

(1)積極參加集團安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知：一個人的能力是有限的,，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個良好的平臺,，我認為xx集團就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會,，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實現(xiàn)自我的最高價值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作,。

(2)協(xié)助財務(wù)部,、物業(yè)部,、項目部做好相應(yīng)工作,。

(3)協(xié)助各子公司做好各項工作。

(4)及時,、認真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。

辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將根據(jù)實際情況進行合理分工,、合理安排，認真落實崗位責(zé)任制,，確保工作井然有條;還要創(chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時,，我一定注意辦事到位而不越位,，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，成為上,、下溝通的橋梁,。

新年工作計劃和目標(biāo)篇三

2019年我在加強自身關(guān)于防腐和防水及相關(guān)行業(yè)的知識積累和業(yè)務(wù)關(guān)系的拓展的同時，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),。抓住新的市場機遇，拓展銷售模式和渠道,，打破銷售瓶頸,，努力開創(chuàng)新的局面,。

1、突破傳統(tǒng)思路,，創(chuàng)新銷售,，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售和工程施工合計銷售額300萬元。

2,、應(yīng)收款回收率80%以上,。

3、初步形成有一定規(guī)模的客戶群體,，建立2-3家和我們有戰(zhàn)略合作的企業(yè)。

4,、積極探索銷售模式的多樣化,，廣開渠道,。

把握市場脈搏,，拓展銷售渠道,，提升銷售業(yè)績,，建立產(chǎn)品市場信息搜集渠道,。及時反饋和分析市場需求和變化,，制定和調(diào)整銷售策略,，以適應(yīng)市場的要求,。采用攻關(guān)的方式,，列出本年度要重點開發(fā)的大客戶,，尋求合作;同時開發(fā)新客戶,，了解客戶的發(fā)展?jié)摿Γ攸c培養(yǎng)幾個新客戶,，是今年銷售工作的主要方針和目標(biāo)。工作目標(biāo)和計劃要實現(xiàn)銷售目標(biāo),，今年應(yīng)重點做好以下幾點工作：

對于一個銷售人員,，專業(yè)知識非常重要,，對產(chǎn)品知識和整個市場概況的了解和認識的深刻與純熟與否,，直接決定了銷售人員能否很好的銷售產(chǎn)品,，所以在今年,，我要利用公司組織的專業(yè)知識培訓(xùn)以及相關(guān)的行業(yè)技術(shù)討論會的機會，更深刻了解公司產(chǎn)品,，以及通過行業(yè)的討論會來關(guān)注行業(yè)動態(tài),，分析我公司和同行業(yè)公司的優(yōu)劣勢，做到知已知彼,，揚長避短,，適時調(diào)整營銷方法,。

建立完善的客戶資料檔案，并隨時跟蹤了解他們對產(chǎn)品的使用情況,，做好售后的服務(wù)工作，聽取他們的建議并認真分析整改,。給客戶營造良好的售后服務(wù)印象，尋求更深入的合作,。

品技術(shù)交流和溝通,，使他們對我們公司的產(chǎn)品及技術(shù)實力產(chǎn)生信任感,。最終把潛在的客戶變成目標(biāo)客戶,，讓目標(biāo)客戶最終使用我們的產(chǎn)品,，從而成為公司客戶,。

通過網(wǎng)絡(luò)查詢,，電話拜訪的方法來進行新市場的拓展,，通過網(wǎng)絡(luò)搜集各城市工程建設(shè)信息,，并了解工程進度,，業(yè)主及甲方資料,。2019年我計劃把我的工作的重心放在各個在建的和正在施工的體育場館看臺的聚脲的產(chǎn)品銷售和施工上,，我希望通過采用投寄資料，電話營銷,，以及實地走訪的模式開發(fā)這些有實力的,，能長期合作的大客戶,。2019年我要努力挖掘這類潛在客戶10家,，轉(zhuǎn)成目標(biāo)客戶5家,，最終簽約客戶爭取達成2家,。

根據(jù)市場的實際情況和結(jié)合其它公司經(jīng)驗，尋求掛靠聯(lián)營也是一條快捷的銷售模式,，現(xiàn)在有許多防水保溫工程施工隊,，他們有著一定的社會資源和業(yè)務(wù)量,，他們?nèi)钡氖琴Y金及技術(shù),。只要我們根據(jù)實際情況制定完善的合作模式,，規(guī)避一些不必要的合作風(fēng)險,，然后尋求與他們的合作,，將是一個事半功倍的營銷模式。

2019年,，公司給我們提供了良好的機遇，機遇也意味著挑戰(zhàn),。只有不斷挑戰(zhàn)自我,，實現(xiàn)自我超越我們才能贏得新發(fā)展機遇,。隨著公司各部門團結(jié)協(xié)作,，共同努力,，我們一定能夠圓滿完成既定目標(biāo),。

1,、 認真學(xué)習(xí)和貫徹中儲糧總公司,，北京分公司及本庫的各項會議

精神和決策部署,，積極地完成好庫領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),。

2,、 強化企業(yè)消防“四個能力”建設(shè),，提高員工防范抵御火災(zāi)能力，

構(gòu)建“和諧平安”的中儲糧企業(yè),。

3,、 通過人防與技防的結(jié)合,，堅持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合“的工作

方針,，全面排查安全隱患和火災(zāi)隱患，努力實現(xiàn)本單位全年無重大安全生產(chǎn)事故和重大火災(zāi)事故,。

4,、 抓保衛(wèi)隊伍建設(shè),，全面提高全體保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和自身修

養(yǎng),，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,、訓(xùn)練有素,、熱情服務(wù)，文明執(zhí)勤,、作風(fēng)過硬,，保障有力的保衛(wèi)隊伍,。

5,、 強化“一警多能“的能力(經(jīng)警兼消防員)召之即來,、來之即保衛(wèi)科工作計劃戰(zhàn),、戰(zhàn)之即勝,，打造一流的隊伍,，創(chuàng)一流的業(yè)績,。

6,、 由于保衛(wèi)部門的特殊性,，人員的流動性大,，鐵打的營盤流水的

兵,，因此我科室要做好保衛(wèi)人員的招聘,、培訓(xùn),、訓(xùn)練工作,，我們堅持吸收人才,、培養(yǎng)人才,、向各科室輸送優(yōu)秀人才的良性循環(huán)機制,，使保衛(wèi)科成為真正的向企業(yè)輸出人才的基地,。

1---3月份

1,、及實地完善和修正原有的預(yù)案,，同時與運力公司簽訂《外包作業(yè)安全管理協(xié)議》,、與公司的作業(yè)隊及車隊的司機簽訂責(zé)任狀,。

2,、積極地做好糧食收購期間和春節(jié)期間的安全生產(chǎn)及防火防盜工作,。

3,、針對周邊兄弟單位事故頻發(fā)的狀況并結(jié)合我單位的現(xiàn)實嚴(yán)峻的安全狀況，分別在一月和二月兩次召開全體作業(yè)人一百二十多人參加的安全教育培訓(xùn)大會,，使全體作業(yè)人員的安全意識得到極大地提高,，有力地推動安全工作健康穩(wěn)定的發(fā)展,。

4,、根據(jù)佳福鐵路事故通報的相關(guān)要求,，我們根據(jù)庫內(nèi)車輛作業(yè)的實際情況又制定了《庫內(nèi)運輸車輛的管理辦法》,，下發(fā)到運力公司和司機手中,。

4—6月份

1,、進入三月份后,，我們積極地開展春季消防工作,，對庫區(qū)的干糧攬堆用巡邏車24小時巡查,，消防車白天整天在糧堆附近執(zhí)勤,，由于暫時夜間溫度還是零下車內(nèi)水易結(jié)冰,，因此夜間消防車必須入庫,，待溫度達到零上后,，消防車將在場區(qū)24小時戰(zhàn)備執(zhí)勤,。同時每個班組抽調(diào)一個人員每天四次不定時的對鐵路罩棚內(nèi)的做業(yè)人員進行突擊抽查,。

2,、在人防的同時也充分發(fā)揮技防監(jiān)控的作用,，專門調(diào)用四部監(jiān)控(燈塔,、老烘干塔,，中轉(zhuǎn)倉南,、老發(fā)放塔北)等攝像頭全天候進行重點監(jiān)控,。

3,、對現(xiàn)有的10個干糧攬堆每個堆配備兩個滅火器,，每個堆2個消防水桶,、五臺車載式滅火器，在干糧攬堆南北兩側(cè)各放置一套破拆工具,，同時建議在糧堆的四周用彩鋼圈起，實行封閉式管理,，提高防火的安全系數(shù)和等級,。

4,、每個月都要對現(xiàn)場作業(yè)的人員和車輛,、司機等進行2—3次全面的安全隱患大檢查,，對發(fā)現(xiàn)的隱患和問題堅決查處,，嚴(yán)肅處理,，絕不手軟,。嚴(yán)厲打擊違法,、違紀(jì),、違規(guī)操作等行為，確保企業(yè)安全有序的生產(chǎn)環(huán)境,。

5,、4月中旬組織全體保衛(wèi)人員早上軍事訓(xùn)練和消防訓(xùn)練，既鍛煉身體增強抵抗力又能熟悉掌握和懂得消防車輛及器材的使用方法,。

6、根據(jù)庫領(lǐng)導(dǎo)的部署,，又重新制定了《建三江直屬庫安全操作流程》及相關(guān)的制度14個,。

7,、對單位相關(guān)部門的動火動焊,、登高作業(yè)等手續(xù)進行嚴(yán)格審批并做好相關(guān)的安全防護,。

7—9月份

1、本季度準(zhǔn)備進行一次消防演練,。

2,、做好雨季的防汛工作。

3,、重點依舊是抓好安全防火和安全生產(chǎn)工作,。

4,、對庫內(nèi)的工人每月進行一次安全教育培訓(xùn),。

10---12月份

1、做好冬防準(zhǔn)備工作,。

2、積極做好秋季糧食收購的安全生產(chǎn)和庫區(qū)治安治理工作

3,、督促外包公司對新來的人員和司機要及時的簽訂安全管理責(zé)任狀,。

4,、總結(jié)一年來的工作,，查找短板,，制定下一年度的工作目標(biāo)和工作計劃,。

新年工作計劃和目標(biāo)篇四

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年-2019年了,，新的一年對我們來產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇,、希望與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年,。出來工作已經(jīng)很快的過了4個年頭,，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí),。在此,，我訂立了本

年度工作計劃

一、熟悉公司新的

規(guī)章制度

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上(每件4萬元),。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

2,、在第二季度的時候,，以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主,。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng),、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達到4,。8萬元以上代理費(每月不低于1,。2萬元代理費),。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，帶來的無限商機,，給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,，承辦費用達7,。5萬元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

4,、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面,，代理費用每月至少達1萬元以上,。

二,、制訂

學(xué)習(xí)計劃

知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

三,、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對2019年的工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望2019年,，我會更加努力,、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接2019年新的挑戰(zhàn),。

古人說過，不想做將軍的兵不是好兵,。身為一個文員，職位雖小,，但是工作矜矜業(yè)業(yè),。為了能使以后的工作達到質(zhì)量更好，效率更高,，同時進一步提高個人的能力,，我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和計劃，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

一,、個人基本情況

我個性比較開朗，辦事認真,，信奉“明明白白做人,，實實在在做事”的原則。無論在任何時候,、做任何事,，我都會認認真真地對待,。我還是個善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人,。來到這里的第一天,，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置,，這樣人生才有價值,。我一定牢記這句話，在xx集團實現(xiàn)自己的人生夢想,。

辦公室文秘一職,，對我而言是一次機會，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負,。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會,。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干,，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),。

二、對工作崗位的認識

首先,，辦公室文秘這一職位是中介性的職位,，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：

1.服從,，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排,。

2.領(lǐng)會，要完全理解,、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事,。

3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志,，強化執(zhí)行力,。

但是服從并不是被動，很多工作可以提前預(yù)測,、積極主動地開展,，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,，注重調(diào)查分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略,，講工作藝術(shù),，認真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo),、同事與同事,、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,，不能扯皮、推委,、出現(xiàn)工作空檔,。

其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團的小管家,，辦公室日常的物品采購,、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成,，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作,。

三、對未來工作的計劃

1.在日常事物工作中,，我將做到以下幾點：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理,、出入庫,、各類帳務(wù)的報銷工作。

(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細登記,，嚴(yán)格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班,、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作,。

(8)認真,、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備,，精細安排，細致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中,，我將做到以下幾點：

(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作,。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力,、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急,，想領(lǐng)導(dǎo)所想,，勤跑腿，多匯報,，當(dāng)好參謀助手,。

(2)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

(3)做好員工服務(wù)：及時的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔,，做好存檔保密工作;要及時,、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作,。

(6)做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底,。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，我將做到以下三點：

(1)積極參加集團安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知：一個人的能力是有限的,，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個良好的平臺,，我認為xx集團就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會,，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實現(xiàn)自我的最高價值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作,。

(2)協(xié)助財務(wù)部,、物業(yè)部、項目部做好相應(yīng)工作,。

(3)協(xié)助各子公司做好各項工作,。

(4)及時、認真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作,。

辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的,。我將根據(jù)實際情況進行合理分工,、合理安排，認真落實崗位責(zé)任制,，確保工作井然有條;還要創(chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時,，我一定注意辦事到位而不越位,，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，成為上,、下溝通的橋梁。

新年工作計劃和目標(biāo)篇五

時間稍縱即逝,，迎接我們的將是新的生活,，新的挑戰(zhàn)，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃,。工作計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家收集的銷售新年工作計劃目標(biāo),，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

20xx年是我們雜志廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好xxxx年廣告創(chuàng)收工作,，對開創(chuàng)市嘗媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義,，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義,，因此,，我要調(diào)整好工作思路、增強責(zé)任意識,，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作,。

通過xxxx年上半年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認識到了自身存在的不足,，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題,，我現(xiàn)將xx年工作計劃陳列如下：

一、制定每月,、每季度的工作計劃,。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市場鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量,、長期投放的客戶參與進來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略,、開發(fā)新的領(lǐng)域,。

1、在第一季度,，以市場鋪墊,、推動市場為主，擴大xxx公司的知名度及推進速度告知,，因為處于雙節(jié)的特殊時期,，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識,，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體,。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、在第二季度的時候,，因為有五一節(jié)勞動節(jié)的關(guān)系,，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,，夏季飲品,、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā),。

3,、第三季度的.十一中秋雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,，白酒,、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列,。并且,，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4,、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù),、婚慶用品也會加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

二,、制訂學(xué)習(xí)計劃,。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。產(chǎn)品知識,、營銷知識,、投放策略、數(shù)據(jù),、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

三、加強自己思想建設(shè),，增強全局意識,、增強責(zé)任感、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20xx年下半年,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，做好下半年工作計劃，努力學(xué)習(xí),，提高工作,、業(yè)務(wù)能力。

新年工作計劃和目標(biāo)篇六

__年,，稽查局圍繞“查好稅,，帶好隊”這一基本思路，全面貫徹落實上級財政地稅工作會議及稅務(wù)稽查工作會議精神,，堅持“依法治稅,、為民理財、務(wù)實創(chuàng)新,、廉潔高效”的工作理念和“實,、穩(wěn)、優(yōu)”的工作要求,緊緊抓住整頓規(guī)范稅收秩序這一主線,，全面推行稽查科學(xué)化,、精細化,、規(guī)范化管理，加速推進稽查信息化建設(shè),，全方位提升稽查隊伍綜合素質(zhì)建設(shè),，加大稽查威脅力，提高納稅人稅法遵從度,。今年共查辦案件__件,，檢查面x%，查補總額__萬元,，實際入庫2656萬元,，入庫率__%。其中重點檢查__件,，查補收入__萬元,，其中稅款__萬元，罰款__萬元,，處罰率__%,，重點檢查選案準(zhǔn)確率__%，公告率100%,，回顧今年工作,，重點做了以下幾方面：

一、重點突出,，穩(wěn)步推進稅收專項檢查工作

一是領(lǐng)導(dǎo)重視,、周密部署。為確保今年專項檢查工作取得實效,，縣局成立了以縣地稅局局長為組長的稅收專項檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制發(fā)了專項檢查工作方案，除省,、市局確定的檢查項目外,，稽查局還將能耗大而申報應(yīng)稅收入少的單位納入專項檢查范圍，實現(xiàn)“以稅控電”,。

二是采取多項措施,、提高專項檢查選案的針對性和準(zhǔn)確性?；榫纸衲陮ｍ棛z查的重點是資本交易項目和建筑安裝業(yè),，為了提高資本交易項目選案的針對性，稽查局多次到工商行政管理部門了解有關(guān)股權(quán)轉(zhuǎn)讓信息,，取到了__多戶股東變化的第一手資料,，根據(jù)股權(quán)轉(zhuǎn)讓金額的大小，確定重點__戶作為責(zé)成自查對象,，在自查的基礎(chǔ)上,，結(jié)合企業(yè)銷售收入和廠房土地評估情況有針對性地選擇__戶企業(yè)實施重點檢查,。為了提高建筑安裝業(yè)選案的準(zhǔn)確性，我們按營業(yè)額對本地建筑安裝企業(yè)進行排序,，選擇稅負較低的前x名企業(yè)實施重點檢查,。同時對x戶合同金額較大的外來建筑施工企業(yè)實施重點檢查。

三是檢查工作順利,、成效顯著,。資本交易項目、建筑業(yè)和地方金融業(yè)專項檢查工作已完成查前輔導(dǎo)和責(zé)成自查階段,，責(zé)成自查共92戶,，其中有問題戶數(shù)__戶，自查稅費__余萬元,。對選取__戶轉(zhuǎn)重點檢查企業(yè),，x戶已檢查完畢,，余__戶正在掃尾階段,。

二,、深入細致,，認真開展“三門增值稅發(fā)票案件”等涉稅案件的專項整治工作

一是加大對“三門虛開增值稅發(fā)票案”查處力度。今年國稅部門將辦結(jié)的“三門虛開增值稅發(fā)票案”案件陸續(xù)移交我局,，我局迅速組織精干力量,，開展立案檢查工作,，要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成檢查任務(wù),，共辦理__件，查補總額__萬元,，其中查補稅款__.x萬元，罰款__.x萬元,，處罰率為x%,。

二是按時完成旅游業(yè)假發(fā)票案件的結(jié)案工作,。根據(jù)市局的統(tǒng)一部署,，稽查局對全縣__家旅游企業(yè)抵扣假發(fā)票進行檢查，由于各縣市在業(yè)務(wù)處理過程中存在看法不一,，企業(yè)互相觀望,，影響了辦案進度,，在省,、市再一次明確統(tǒng)一政策處理,，要求一在7月底前必須查結(jié)的情況下,，稽查局對余留二戶企業(yè)進行了細致工作，并于6月底完成了檢查環(huán)節(jié)的取證工作,。目前已全部查結(jié),，__家旅游企業(yè)共查補稅收__萬元。

三是及時查處國稅移送的案件,。由于國地稅聯(lián)席會議平臺的搭建，進一步融洽國地稅間的協(xié)作關(guān)系,，今年國稅部門將近階段查結(jié)的91件非“三門”案件移交我局,，稽查局分三次進行對企業(yè)實施跟蹤檢查。通過集中納稅輔導(dǎo)和跟蹤檢查,，納稅人共向稅務(wù)機關(guān)補繳稅款和滯納金__萬元,。

四是進一步做好去年房地產(chǎn)專項檢查的掃尾工作,。我縣房地產(chǎn)共有__戶,，去年對有開發(fā)經(jīng)營房地產(chǎn)x戶進行立案檢查,，企業(yè)所得稅屬地稅繳納有三戶,，由于政策疑難等待明確,，延遲在今年結(jié)案,，經(jīng)審理查補收入__.x萬元,，其中罰款__.x萬元,。

三、嚴(yán)謹(jǐn)負責(zé),，切實做好舉報案件的受理和查處工作

本著“嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范,、及時”的原則,，我們充分發(fā)揮舉報中心的職能,，進一步規(guī)范涉稅違法案件舉報管理工作，明確崗位職責(zé),，規(guī)范操作程序,。工作中以高度責(zé)任感,，認真對待舉報案件的受理和查處工作,。在查處各項案件中,，實事求是,，堅持原則。根據(jù)新規(guī)程的要求,，稽查局強化對舉報中心的管理,，嚴(yán)把檢舉信息處理關(guān),，對事實清楚,、證據(jù)確鑿的稅收違法行為的，從快從重予以處理,，以達到處理一件案件警示,、規(guī)范一個行業(yè)的效果,。為了提高舉報案件的辦案效率,，我局對舉報案件在檔案袋上注明“舉報”字樣,，各環(huán)節(jié)均優(yōu)先辦理,。今年共受理舉報案件x件,，共查補收入x萬元,，其中稅款x萬元,、滯納金x萬元,、罰款x萬元,。

四,、更新稽查執(zhí)法理念，保護納稅人合法權(quán)益

在“以人為本,，構(gòu)建和諧社會”的新形勢下，我局明確提出無罪推定,、執(zhí)法與服務(wù)并重,、人性化執(zhí)法等稽查執(zhí)法新理念,，并把執(zhí)法理念同稽查工作各環(huán)節(jié)有機結(jié)合，維護納稅人合法權(quán)益,，使稽查工作更趨人性化,，納稅人滿意度得到進一步提高,，在前段時間市局執(zhí)法檢查,、縣政府案卷評查以及班子回訪企業(yè)中反響不錯,。一是以無罪推定為基礎(chǔ),，全面樹立依法辦案理念,。努力做到既不少收稅款，又不收過頭稅,，防范執(zhí)法風(fēng)險,。特別是遇到疑難案件時，先作無罪推定,，再根據(jù)證據(jù)認定違法事實,，查找法律依據(jù)作出處理處罰決定,，如果事實不清,、證據(jù)不足或者法律依據(jù)不充分,，暫不予處理處罰,。二是打造服務(wù)型機關(guān),，牢固樹立執(zhí)法與服務(wù)并重理念。在規(guī)范稽查執(zhí)法的前提下,，更加凸顯稽查的服務(wù)職能,，做到執(zhí)法與服務(wù)并重,，更好地發(fā)揮稅務(wù)稽查懲戒,、威懾與教育,、引導(dǎo)的雙重作用,。牢固樹立征納雙方法律地位平等理念,，滿足納稅人正當(dāng)訴求,，切實尊重并維護納稅人合法權(quán)益,。三是以人為本,，樹立人性化執(zhí)法理念,。隨著“以人為本”的理念的深入人心,。我局及時轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念,，積極探索新的稅務(wù)稽查方式，提出了“加強稅法宣傳實行人性化執(zhí)法”的理念,。深化應(yīng)用查前集體約談,、查中政策輔導(dǎo),，責(zé)成自查等多種形式,，增強納稅人對稅收法律法規(guī)的了解,，密切稅收征納關(guān)系,，提高稅法遵從度,，積極探索“和諧稽查”有效方式,。

在更新理念的同時,，我們十分重視執(zhí)法理理念在稽查執(zhí)法實務(wù)中的具體運用,。比如,，對國稅交辦的跟蹤案件,，我局召集相關(guān)納稅人進行集體約談,、宣傳有關(guān)政策,、進行納稅輔導(dǎo),，采取責(zé)成自查的形式讓納稅人自查自糾，稽查工作重點從如何抓偷稅企業(yè)變?yōu)槿绾螏椭髽I(yè)不偷稅,，不單純?yōu)椴槎?，既達到了補繳稅款的目的,，又幫助納稅人了解稅法,，減少再次違反稅法的風(fēng)險,，使稅企關(guān)系更趨和諧,，稅法得到更好執(zhí)行,。完善《行政處罰告知書》的內(nèi)容,，強化處罰告知的作用,，上半年在對旅游行業(yè)檢查時,，有納稅人提出處罰告知只有幾百元,，在執(zhí)行時卻要補繳一萬多元稅款，很不理解,。為進一步保障納稅人的知情權(quán)和陳述申辯權(quán),，稽查局參照省局稽查樣卷,，在《告知書》中不但告知擬處罰意見,，還告知查補稅,、費及滯納金金額,。通過細化告知內(nèi)容，不但體現(xiàn)了對《征管法》第八條規(guī)定的納稅人知情權(quán)的保障,，而且通過全面告知處理處罰情況、充分聽取當(dāng)事人意見,，既有利于審理環(huán)節(jié)全面掌握情況,、準(zhǔn)確定性,，也有利于減少執(zhí)行環(huán)節(jié)阻力，執(zhí)行近半年,，效果十分明顯,。改變稽查查補不得享受減免稅的做法,，對符合條件的企業(yè)依法給予減免稅,，在上半年“三門”案件查處中,，涉及到20xx年以前經(jīng)縣地稅局批準(zhǔn)轉(zhuǎn)制鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)享受社會性開支減免10%所得稅的問題，稽查人員認為根據(jù)浙地稅二〔1996〕241號文件查補收入不得享受減免稅,，但在案審環(huán)節(jié)經(jīng)認真研究此后總局相關(guān)文件并經(jīng)請示市局后認為稽查查補在不影響減免稅資格的前提下,，應(yīng)予以享受相應(yīng)減免稅,。

新年工作計劃和目標(biāo)篇七

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年-2018年了,，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年,。出來工作快三個年頭，面對竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實的社會,，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個真正有實力的管理者,，為自己創(chuàng)造一個美好的未來,。在此,，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。

1.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持,。

4.工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通,，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍,，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題,，解決問題,，制訂符合實情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法,，建立培訓(xùn)計劃,，加強技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,，穩(wěn)定人員流失,。

5.工程設(shè)計管理過程中要充分聽取各方面的意見,，發(fā)揚技術(shù)民主，對爭議較大的問題,，組成審查班子進行認真的論證,，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者)

二,、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己,， 糾正自己的缺點. 認真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí),，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,。征取更好的工作成績,。

以上是我針對2018年的工作計劃與發(fā)展方向,，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破,，2018年取得更好的成績,，全面提高自己,。

新年工作計劃和目標(biāo)篇八

人們過年的熱情漸漸降溫了，愉快的寒假生活結(jié)束了,，嶄新的學(xué)期將拉開新的帷幕,，我們又將投入到緊張而有意義的工作中,。針對上學(xué)期自己工作存在許多不足,，我沉思許久,，結(jié)合學(xué)校的方針部署,，認真制訂了本學(xué)期的工作計劃,。

一,、扎扎實實抓基礎(chǔ)，優(yōu)化課堂教學(xué),。課堂永遠是教師工作的主陣地,，主戰(zhàn)場,。課堂上我按教學(xué)環(huán)節(jié)分“三步走”：第一步,，每天堅持不懈抓學(xué)生的口算,，形式要靈活多樣,，如直呼得數(shù),，同桌互相算,，開火車算,，小組比賽算……注重訓(xùn)練學(xué)生的口算速度,，提高口算準(zhǔn)確率,。第二步,，講解教學(xué)內(nèi)容,，盡量創(chuàng)設(shè)情境,，要求學(xué)生能夠?qū)ふ业较嚓P(guān)的數(shù)學(xué)信息,，并提出有價值的數(shù)學(xué)問題,。學(xué)生通過知識的遷移自己能學(xué)會的，大膽放手讓學(xué)生自己去探究,；學(xué)生有疑惑,，碰到“攔路虎”了,，我再給學(xué)生答疑解惑,，該放手時就放手,，該出手時才出手,，逐步培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力,。注重師生交流,，生生交流,，讓每個學(xué)生開口說話,，學(xué)會合作,，學(xué)會聆聽,，學(xué)會發(fā)表自己的見解,。第三步,，精心設(shè)計練習(xí),。練習(xí)題的設(shè)計一要穩(wěn)抓當(dāng)堂課的基礎(chǔ)知識,，確確實實保證每個學(xué)生都能理解掌握,，二要有坡度,，往深度挖掘,，有重點地設(shè)計一些生活應(yīng)用題,，動手操作題,，保證差學(xué)生吃飽,，優(yōu)等生吃好,。 課后的作業(yè)講求新穎性,，結(jié)合學(xué)生生活實際,，布置一些有意義的作業(yè),，減量但要提質(zhì)，讓我的學(xué)生愛做作業(yè),，把做作業(yè)當(dāng)成一種樂趣,，而不是負擔(dān),。批改作業(yè)講求時效性,，盡量做到當(dāng)天作業(yè)當(dāng)天批完,，有問題及時講解，有錯及時讓學(xué)生改,。尤其對于學(xué)困者，一定要面批面改,，保證他們當(dāng)堂知識當(dāng)堂消化,。同時我要做到因材施教，有針對性地一對一地輔導(dǎo),，保證每個孩子不掉隊,。

二,、 踏踏實實學(xué)習(xí),，提升自身文化素養(yǎng),。 備課,，我要悉心鉆研教材教法,，通讀新課標(biāo),，領(lǐng)會教學(xué)新理念,，創(chuàng)造性地使用教材,，備好每一章,，每一節(jié),。每星期抽出時間上網(wǎng)學(xué)習(xí),，借鑒網(wǎng)上優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計和教學(xué)思路,，順便在自己的博客上談?wù)勛约旱慕虒W(xué)感悟和教學(xué)反思,。本學(xué)期我堅持讀三本教學(xué)教育名著,，來充實自己,，滋養(yǎng)自己,。在東師本科網(wǎng)絡(luò)教育中,，努力學(xué)習(xí),，爭取每門功課一次通過,。我也要主動向?qū)W校的精英請教,，學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗,，來彌補自己的不足。

三,、實實在在干工作,，履行好自己的職責(zé),。 通過上學(xué)期一個學(xué)期副班主任工作的親身體驗,，我深深感到這一工作舉足輕重的作用,，并且也深感到自己肩上擔(dān)子的分量。本學(xué)期我準(zhǔn)備選用一些得力的小助手,，來協(xié)助我搞好“兩操”和衛(wèi)生工作。每天讓兩個學(xué)生負責(zé)監(jiān)督學(xué)生的整隊,、做操、回操情況,，整隊要做到快,、靜,、齊,，做操時動作規(guī)范,，不高聲喧嘩,，回操隊伍整齊而有序,；眼睛是心靈的窗戶,，為了保護學(xué)生的視力，我準(zhǔn)備用一個月的時間教學(xué)生的眼操,，讓學(xué)生找準(zhǔn)穴位,，聽口令，有節(jié)奏地擠,、按,、揉穴位,，真正起到保護眼睛的作用,。衛(wèi)生工作要常抓不懈,，鼓勵值日生盡職責(zé)搞好值日,，選標(biāo)兵,，樹榜樣,，尤其要做好保潔,，課后及時清理地上的垃圾，紙屑,，多對學(xué)生進行文明行為教育,，要求大家養(yǎng)成不隨地吐痰,，不亂扔廢紙的好習(xí)慣,。

教師的工作是繁重的，教師的工作也是快樂的,。既然選擇了教師這一職業(yè),，我就要盡力去做好做精,，扎扎實實抓基礎(chǔ)教學(xué),，踏踏實實充電學(xué)習(xí),，實實在在干工作。我不是最優(yōu)秀的,，但我是最努力的,，俯下身子,，一步一個腳印,，我想我會越走越有勁,，越走越亮堂,。

（1161字）

20xx年已經(jīng)過去，為了能在20xx年里取得更大的成功,，我決定就20xx年自己的工作,、職業(yè)等等方面，訂下相關(guān)目標(biāo),。經(jīng)過2天的思考，20xx年工作目標(biāo)終于出爐,。雖然是工作目標(biāo),，其實這個目標(biāo)涵蓋了我的工作,、我的生活,、我的家庭和我的成長,。因為我認為,，那些也是我做為一家之長的工作,。

20xx年的工作目標(biāo)總的來說可以分為如下幾大方面：

五,、培訓(xùn)教學(xué)方面,。20xx年,，準(zhǔn)備組織撰寫技術(shù)培訓(xùn),、技術(shù)教學(xué)方面的教材,，也是我的目標(biāo)之一。這些教材要系統(tǒng)化,、集成化,、專業(yè)化,、全面化,?？赡茏珜戇@些教材要費掉我很多的業(yè)余時間,。但我覺得這種積累,，是值得的,。在中國,，歌星出名了就演電影,，這就是所謂的“唱”者“演”,。我覺得,，在技術(shù)領(lǐng)域,，如果從事的時間久了，有一定的經(jīng)驗及技術(shù)積累,，則也未嘗不可以“修”者“教”。后續(xù),，專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn),、專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)講解,、或職業(yè)化培訓(xùn),，也是我的目標(biāo)之一,。畢竟,，從20xx年至今我已經(jīng)有5年的培訓(xùn)上課之經(jīng)驗,，聽者也高達5000多人次,，這方面的積累也可以說是非常豐厚,，我不應(yīng)該放著這份資源,，不好好利用,。

（1847字）

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司xx年總的銷售情況：

……

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上,，xx產(chǎn)品品牌眾多,，xx天星由于比較早的進入河南市場,，xx產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月xx天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2） 溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

3） 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4） 新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三．市場分析

現(xiàn)在河南xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域,，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。簽于我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

四．xx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2） 完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4） 在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點,。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5）銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ,，每日,；以每月,，每周 ,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

xx年已經(jīng)過去，為了能在xx年里取得更大的成功,，我決定就xx年自己的工作、職業(yè)等等方面，訂下相關(guān)目標(biāo)。經(jīng)過2天的思考，xx年工作目標(biāo)終于出爐。雖然是工作目標(biāo),，其實這個目標(biāo)涵蓋了我的工作,、我的生活,、我的家庭和我的成長。因為我認為，那些也是我做為一家之長的工作,。

xx年的工作目標(biāo)總的來說可以分為如下幾大方面：

五,、培訓(xùn)教學(xué)方面,。xx年,，準(zhǔn)備組織撰寫技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)教學(xué)方面的教材,，也是我的目標(biāo)之一。這些教材要系統(tǒng)化,、集成化,、專業(yè)化,、全面化,?？赡茏珜戇@些教材要費掉我很多的業(yè)余時間,。但我覺得這種積累,，是值得的。在中國,，歌星出名了就演電影，這就是所謂的“唱”者“演”,。我覺得,，在技術(shù)領(lǐng)域,，如果從事的時間久了，有一定的經(jīng)驗及技術(shù)積累,，則也未嘗不可以“修”者“教”,。后續(xù),，專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn),、專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)講解,、或職業(yè)化培訓(xùn),，也是我的目標(biāo)之一,。畢竟,，從xx年至今我已經(jīng)有5年的培訓(xùn)上課之經(jīng)驗,，聽者也高達5000多人次,，這方面的積累也可以說是非常豐厚,，我不應(yīng)該放著這份資源,，不好好利用,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

新年新氣象，新的一年對自己來說是新希望的開始,，工作上有新的奮斗目標(biāo)和新的挑戰(zhàn),。思先于行,，萬事開頭難但我已做好了充足的計劃準(zhǔn)備,，為自己新的一年工作開個好頭,，引導(dǎo)自己在新年工作中收獲成長,，為公司創(chuàng)造更大的價值,。

1,、一專多能,，提高自身綜合素質(zhì),?？偙O(jiān)要加強學(xué)習(xí)，不斷完善自己,，使自己成為一專多能的高智力人才,。監(jiān)理工程師代表公司組建或新到一個項目,，必須以人為本,，把人搞活,，知人善任,。具體是,，思想上要有正確的價值觀與人生觀,，要有現(xiàn)代化的管理思想,，要有強烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感,、正直的品質(zhì)和民主的作風(fēng),。業(yè)務(wù)上要有扎實的工程理論基礎(chǔ)，要有比較全面的工程知識,，有豐富的工程實踐經(jīng)驗，要具備現(xiàn)代化的管理技能以及組織,、指揮,、控制和溝通、協(xié)調(diào)能力,，要會經(jīng)營,、懂經(jīng)營,。在處理原則問題上首先想到公司利益，在分配處理個人利益方面首先想到一線工程師,，只有公司利益和一線工程師的利益得到保障和落實后,，總監(jiān)的利益才能得到保障?？偙O(jiān)要有良好的職業(yè)道德,。正如許多同行所說，總監(jiān)要集總工程師,、總經(jīng)濟師,、項目經(jīng)理的基本技能于一身。對照這個標(biāo)準(zhǔn),，要完全都做到確實很難,，但作為總監(jiān)應(yīng)該朝著這個目標(biāo)去努力，要不斷地學(xué)習(xí)和摸索,，在實踐中鍛煉提高,。總監(jiān)只有搞好了自己的學(xué)習(xí),，全面提高了自己的綜合素質(zhì) 后才能當(dāng)好總監(jiān),、做好總監(jiān)工作。

2 ,、明確工作定位與處事原則,。總監(jiān)要給自己準(zhǔn)確定位,，做好協(xié)調(diào)工作：嚴(yán)格地說,，總監(jiān)是受業(yè)主委托，代表監(jiān)理單位,，在業(yè)主授權(quán)范圍內(nèi),，根據(jù)與業(yè)主簽訂的監(jiān)理委托合同，依照法律行政法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、設(shè)計文件和建筑工程承包合同,，對承包單位在設(shè)計、施工質(zhì)量,、建設(shè)工期和建設(shè)投資等方面,，代表建設(shè)單位實施監(jiān)督。監(jiān)理單位與業(yè)主之間是委托與被委托的關(guān)系,，與承包單位是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系,。在法律上這三者是平等主體，在工作上是互相促進,，在管理上是互相制約,，監(jiān)理是其中的中介主體。因此,，總監(jiān)在協(xié)調(diào)矛盾時,，必須自始至終遵守法、誠信,、公正,、科學(xué)的原則，樹立換位思想,，既要監(jiān),，也要幫。對業(yè)主,，要將業(yè)主擺到主導(dǎo)作用的位置,，從工程建設(shè)的角度站在業(yè)主的立場，多為業(yè)主考慮,，起到顧問的作用,。對設(shè)計單位，要充分尊重設(shè)計,、現(xiàn)場設(shè)計代表的意見,，當(dāng)好優(yōu)化設(shè)計的幫手。對工程施工單位,， 既要嚴(yán)格要求,，又要積極維護其合法利益，還要積極幫助他們解決工作中出現(xiàn)的疑難問題,?？傊偙O(jiān)要做到既到位,、也有位,、還不越位;要能管、會管,、敢管,。重點做好各方面的協(xié)調(diào)管理工作，協(xié)調(diào)管理施工單位要寬嚴(yán)結(jié)合,，剛?cè)岵?。一味的?yán)、硬和一味的寬,、軟,，都不能管好現(xiàn)場。做事一定不可偏激,，要明白充分取得業(yè)主的信任,，是管好現(xiàn)場的關(guān)鍵,。協(xié)調(diào)管理業(yè)主、設(shè)計單位,、總包單位和分包單位一定要根據(jù)國家的法律法規(guī)并結(jié)合現(xiàn)場的實際情況,，采取實事求是、因地制宜的工作方法進行監(jiān)理,。切不可生搬硬套,、極端教條，要樹立服務(wù)意識,，監(jiān)幫結(jié)合才是我們正確的工作思路,。總之,，合格的總監(jiān)能夠"以人為本,、實事求是、因地制宜",，只有這樣才能出色的完成監(jiān)理任務(wù),。

開展監(jiān)理工作，最后尚應(yīng)做好監(jiān)理總結(jié),。需要指出的是,，總監(jiān)在行使對內(nèi)負責(zé)人職責(zé)時要保證各級監(jiān)理人員有必要的權(quán)力，做到責(zé)權(quán)利分配合理,、科學(xué),、符合有關(guān)規(guī)定。

4,、加強重點工作控制能力,。總監(jiān)要使"三控制"目標(biāo)系統(tǒng)達到最優(yōu)結(jié)合：監(jiān)理工作的重點是對工程建設(shè)實施"三控制",，即質(zhì)量,、投資、工期的控制,?？偙O(jiān)工作的重點同樣也是"三控制"，但質(zhì)量,、投資,、工期彼此是一個既統(tǒng)一又相互矛盾的目標(biāo)系統(tǒng)。作為總監(jiān),，其職責(zé)就是通過對這三方面進行控制,，使得這一目標(biāo)系統(tǒng)達到最優(yōu)結(jié)合，故總監(jiān)所有的工作都必須圍繞這一目標(biāo)去展開;尤其是當(dāng)質(zhì)量與投資、工期發(fā)生矛盾時,，態(tài)度要鮮明,，要從對人民、對工程,、對自己負責(zé)的高度去處理矛盾,，敢于進言，敢于丟官,，合理應(yīng)用賦予自己在支付方面的權(quán)力，選好,、抓好質(zhì)量控制點,，嚴(yán)格旁站制度和驗收制度，抓好事先,、事中,、事后三環(huán)節(jié)控制，扎實地做好防微杜漸工作,，堅決制止或反對"獻禮工程",、"三邊工程"等違反客觀規(guī)律的工程在自己監(jiān)理的工程中出現(xiàn)。建立工期協(xié)調(diào)制度,，從組織技術(shù),、合同管理、經(jīng)濟以及信息反饋等方面及時采取措施,，通過動態(tài)控制,，以、月保季以季保年,，從而保證整個工期。

5,、做好信息化管理工作,。抓好監(jiān)理信息工作,，建設(shè)監(jiān)理信息是總監(jiān)實施控制的基礎(chǔ)，也是總監(jiān)監(jiān)理決策的依據(jù),。從事建設(shè)監(jiān)理無時無刻不在與信息打交通,，如標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范更新、設(shè)計變更,、工程信息往來等,，總監(jiān)要從信息收集、 整理,、處理,、存儲、傳遞等環(huán)節(jié)上完善規(guī)章制度,。加強督促檢查,。計算機技術(shù)在建設(shè)監(jiān)理上已發(fā)揮越來越大的作用。尤其是在一些大中型重點工程項目中,。所以總監(jiān)要在重視信息管理及應(yīng)用,。

做總監(jiān)工作，是一項系統(tǒng)工程,，哪個環(huán)節(jié)處理得不好都不行,。監(jiān)理工作除要求專業(yè)上的技能之外，做好監(jiān)理工作更重要和不可或缺的是身上所擔(dān)負的責(zé)任,。

1,、明確法律責(zé)任。必須維護國家的利益,，保證工程上使用的建筑材料,、建筑購配件和設(shè)備是合格產(chǎn)品;施工完了的每一道工序都達到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求，特別是要符合強制性條文的規(guī)定;竣工的工程必須確保安全可靠,、滿足功能,。這一責(zé)任是總監(jiān)三重責(zé)任的底線，也是后面兩重責(zé)任的基礎(chǔ),，每一個總監(jiān)必須牢牢守住這條第線,。如果一個總監(jiān)守不住這條底線，那么就會出現(xiàn)"豆腐渣"工程,。作為一名總監(jiān),，一旦發(fā)現(xiàn)這種有損國家和人民利益的情況時，必須毫不猶豫地挺身而出,，堅決果斷的予以制止,。

新年工作計劃和目標(biāo)篇九

一,、鉆研2022年考綱，并與20-年考綱進行對比,，找出今年的考綱變化,。對于第一年帶高三的年輕教師來說，考綱的鉆研一定要在研究了近三年天津及全國各地高考題的基礎(chǔ)之上,。對于考綱中的例題也要仔細研究,，找出基本題型，重要的主干知識,。

二,、回歸教材。__的高考化學(xué)歷年里都著眼于教材,，以教材為出題點,，因此要重點閱讀教材，并與有經(jīng)驗的老教師一起研討教材,，找出可能的出題點，并與化學(xué)主干知識進行聯(lián)系,。

三,、確立二輪復(fù)習(xí)專題。二輪復(fù)習(xí)與一輪復(fù)習(xí)相比,，既要引導(dǎo)學(xué)生梳理主干知識,，又要將一輪復(fù)習(xí)中對基礎(chǔ)知識單純記憶轉(zhuǎn)化為理解和應(yīng)用，在二輪復(fù)習(xí)中一定要讓學(xué)生做到概念準(zhǔn),，規(guī)律清,。我將下學(xué)期的化學(xué)復(fù)習(xí)氛圍5個主要模塊：有機化學(xué)，元素及化合物,，基本概念,，基本理論，化學(xué)實驗,。在專題復(fù)習(xí)中一定要時刻提醒自己注意兩點,，一是要抓住每一專題中的最基本原理和方法論，二是要抓住非常容易與現(xiàn)實日常生活相聯(lián)系的知識點,。

四,、轉(zhuǎn)變教師的角色。在一輪復(fù)習(xí)中,，我的角色主要是講,，學(xué)生主要是聽。在二輪復(fù)習(xí)中要轉(zhuǎn)變自己在課堂中的角色,，將自己轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂的指揮者和策劃者,。所謂指揮者就是引導(dǎo)學(xué)生做什么，怎么做，知識點精講,，課堂中少講,，引導(dǎo)學(xué)生多動手;所謂策劃者就是精選試題，每一次的訓(xùn)練都要在時間上,、難度上和內(nèi)容上做周密的計劃與安排,。

五、強化訓(xùn)練,，提高學(xué)生的課下落實。2月26日至4月中旬為專題復(fù)習(xí)時間,，4月中旬以后為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)時間,，將學(xué)生集中反映的問題精講，進行個性輔導(dǎo),。五月進入三輪復(fù)習(xí)，進口教材,，就教材必修2,、選修4和選修1中的化學(xué)與技術(shù)知識點進行重點記憶,，將課本中的實驗進行重點剖析，將課本中出現(xiàn)的氧化還原反應(yīng)進行總結(jié),。

新年工作計劃和目標(biāo)篇十

堅持以__為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的__大精神，深入開展黨的群眾路線和中國夢教育實踐活動,，以上級綜治信訪工作思路為指針，以加強學(xué)校安全保衛(wèi)“三防”建設(shè)和師生安全教育為抓手,，全面促進我校及周邊綜合治理各項措施的落實,，切實維護“校園平安,、師生安寧”的教育環(huán)境,，努力構(gòu)建和諧教育,，確保學(xué)校安全穩(wěn)定,，教育事業(yè)和諧發(fā)展,。

二、工作目標(biāo)

實現(xiàn)“五無”工作目標(biāo),，即:無集體上訪,、越級上訪、__,、集體性事件;無刑事案件和職務(wù)犯罪案件;無火災(zāi)事故,、治安事故、安全責(zé)任事故;無出現(xiàn)涉及^v^的人和事;無治安案件和違法違紀(jì)人員,。努力探索學(xué)校綜合治理和“平安校園”創(chuàng)建工作的新路子,、新經(jīng)驗，逐步實現(xiàn)綜治信訪工作的制度化,、規(guī)范化,，著力構(gòu)筑矛盾化解、治安防控,、綜治責(zé)任三大體系,，為教育事業(yè)的健康快速發(fā)展,，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

三,、工作措施

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo),，落實工作責(zé)任

1、以《20__年教體局監(jiān)察室信訪目標(biāo)管理責(zé)任書》為工作內(nèi)容,，進一步明確綜治信訪工作責(zé)任,健全和完善綜治信訪工作機制,，嚴(yán)格按照綜治信訪工作要求，確保認識到位,、責(zé)任到位,、人員到位,、措施到位,、工作到位、經(jīng)費到位,，認真抓好貫徹落實。

2、要把深化“平安校園”創(chuàng)建工作與加強學(xué)校教育教學(xué)管理工作結(jié)合起來,，進一步加強年內(nèi)各重要活動期間的安全穩(wěn)定工作,。在工作中第一要進一步健全校長是第一責(zé)任人，分管副書記是直接責(zé)任人的工作機制;第二要健全完善“一把手”親自抓,，主管領(lǐng)導(dǎo)具體管,、班子成員配合抓的學(xué)校綜治信訪工作格局。

3,、要按照整治隱患和建立機制并舉的方針,，健全管理制度，完善運行機制,，及時排查各類隱患,。

(二)強化安全教育,，提高預(yù)防事故能力

1,、要本著“預(yù)防為主、教育為先”的要求,，牢固樹立“安全不保,，何談教學(xué)”的意識，繼續(xù)將安全教育課“四課時”納入學(xué)校教學(xué)計劃中,。上好“開學(xué)安全第一課”認真抓好“安全教育周”活動,，引導(dǎo)學(xué)生牢固樹立安全第一的思想，不斷增強安全防范意識,。

2,、加強對學(xué)生自救互救常識的教育和訓(xùn)練,。結(jié)合全國中小學(xué)生安全教育日、“安全教育活動月”,、“”防災(zāi)減災(zāi)日和“”消防宣傳日等活動,，積極開展預(yù)防觸電、雷擊,、淹亡等季節(jié)性事故的教育,，認真組織預(yù)防地震、火災(zāi),、踩踏等突發(fā)性事故的演練,，提高廣大師生自救互救和防災(zāi)逃生能力。

3,、加強禁毒工作,，積極開展“無毒學(xué)校”創(chuàng)建活動,。簽訂禁毒工作責(zé)任書,，充分發(fā)揮學(xué)校黨政組織、法制副校長以及少先隊等群眾組織的作用,，進一步明確責(zé)任,，全面推進禁毒預(yù)防宣傳教育工作，以《教體局20__年禁毒工作責(zé)任書》為工作內(nèi)容,。利用“”國際禁毒曰,，組織開展“禁毒宣傳月”活動，全面掀起禁毒宣傳的高潮,。

4,、定期開展法制安全教育，做好預(yù)防青少年違法犯罪工作,。繼續(xù)實施“為了明天——預(yù)防青少年違法犯罪工程”,，把在校學(xué)生犯罪率作為學(xué)校考核的重要指標(biāo),。認真落實《六五普法規(guī)劃》,，扎實做好六五普法工作。

(三)細化安全檢查,，消除安全事故隱患

1,、健全學(xué)校安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，繼續(xù)完善安全工作管理制度和防控預(yù)案,，切實落實安全責(zé)任,，打牢校園安全管理工作的基礎(chǔ)。認真執(zhí)行責(zé)任追究制度,，對因工作失誤引發(fā)重大安全事故的責(zé)任人進行嚴(yán)肅處理,。

2,、開展安全檢查，消除事故隱患,。認真制定并落實學(xué)校衛(wèi)生安全管理各項措施,，進一步加強做好學(xué)校食品衛(wèi)生、傳染病預(yù)防與控制工作,。定期對校園可能存在安全隱患的部位重點進行排查,，并登記造冊。對排查出的各類事故隱患要及時整改,，常抓不懈,，從源頭上消除安全隱患。

新年工作計劃和目標(biāo)篇十一

時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束,，自入職xx項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,，差不多完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。一年以來,，客戶服務(wù)部圍繞xx收費工作,，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了xx服務(wù)水平,，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛,、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善,，員工工作主動性得到大幅提高,，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下,。

本年度xx收費1220000元（截止到20xx年12月15日）,，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元,；處理賠償糾紛42起,，達成率100%；協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件,，業(yè)主基本滿意,；接待業(yè)主上門投訴12件,，處理及時率100%,；受理日常報修120件，合格率100%,；上門面訪700人/次,，受理意見,、建議200余件。

一,、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

（一）規(guī)范內(nèi)部管理,，增強了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入xx項目客戶服務(wù)部后,，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強、工作主動性不夠,、工作效率較低,、辦事拖拉等方面。針對上述問題,，本人進一步完善了部門責(zé)任制,，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強與員工的溝通,，有針對性的組織多項培訓(xùn),，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心,。目前,，部門員工工作主動性較高，由原來的被動,、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動,、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展,。

（二）采取多種形式和措施,，鞏固和提高了xx收費水平。

本年度xx費累計收繳1000000元,，收繳率同比去年增長7%（去年xx費收繳率60%）,，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作,，第一,，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費,。此前,，客戶服務(wù)部主要采取的是電話和貼通知的催繳方法，這兩種催繳方法存在收費效率低和業(yè)主交費主動性差的問題,，因此,，增加了路遇和上門催費方法，并確保每周六、日全部客戶服務(wù)員上門收費,，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通,、攀談借機催費，從而保證了收費的效率,。第二,，收費措施服務(wù)化，通過增進業(yè)主滿意,，促進業(yè)主交費意愿,。收費工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ),，因此,，服務(wù)是提高xx收費水平的根本。今年,，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛,、賠償問題進行了梳理，有重點,、有步驟的處理了多數(shù)問題,，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi),、分外,，幫助解決業(yè)主裝修、維修,、居家等問題,，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務(wù),，逐步提高自愿繳費的主動性,。第三，收費工作績效化,，通過激勵員工收費主動性提高收費水平,。收費工作一直是客戶服務(wù)部難度最大的工作，員工收費一直主動性不高,，且會附帶條件的加班收費,。

（三）嚴(yán)抓客戶服務(wù)員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了優(yōu)良的服務(wù)形象,。

客戶服務(wù)部是管理處的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客戶服務(wù)員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客戶服務(wù)部整體工作,。今年下半年以來,，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作,，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢,、互檢，使客戶服務(wù)員保持優(yōu)良的服務(wù)形象,，加強了客戶服務(wù)員語言,、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),，提高了客戶服務(wù)員的服務(wù)素質(zhì),。部門樹立了“周到、耐心,、熱度,、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中,，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待,。

（四）圓滿完成了二期入住工作，為客戶服務(wù)部總體工作奠定了基礎(chǔ),。

6月底,，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負責(zé)二期入住的資料發(fā)放,、簽約,、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶,，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件,，各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確,，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意,。入住工作正式辦理前我部加班加點準(zhǔn)備入住資料、合同等文件,，制訂了周密,、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作,。在辦理手續(xù)期間,，客戶服務(wù)員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征,、客戶群類型,、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ),。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中,，客戶服務(wù)員耐心為業(yè)主進行講解,、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了優(yōu)良的客戶服務(wù)形象,。

（五）密切配合各部門,，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系,、協(xié)調(diào)工作,。

客戶服務(wù)部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù),。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件,，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件,，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件,。客戶服務(wù)協(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略,，在處理問題的過程中,，我部做到了有跟進、有反饋,、有報告,，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二,、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了優(yōu)良的成績,，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下,。

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看,，客戶服務(wù)員—業(yè)務(wù)水平偏低,，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

（二）xx收費績效增長水平不高,。

從目前的收費水平看,，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方法,、方法不當(dāng),、員工的主動性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低,，其中員工收費主動性和催費方法,、方法為主要因素,。

（三）部門管理制度、流程不夠健全,。

由于部門在近半年的工作中,，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè),，目前,，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全,，因此,，使部門的工作效率,、員工責(zé)任心和工作主動性受到一定影響。

三,、20xx年工作計劃要點

20xx年我部重點工作為進一步提高xx費收費水平,，在基礎(chǔ)上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化,，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高,；各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高,。

（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達到85%左右。

（二）進一步提高xx收費水平,，確保收費率達到80%左右,。

（三）加強部門培訓(xùn)工作，確?？蛻舴?wù)員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

（四）完善客戶服務(wù)制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

（五）密切配合各部門工作,，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議,。

（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查,、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧09年,，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長與成績,，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此,，客戶服務(wù)部全體職工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo),，為公司發(fā)展貢獻一份力量,。

新年工作計劃和目標(biāo)篇十二

__年總體工作思路是：“強化內(nèi)涵建設(shè)、提高管理水平,，保證醫(yī)療安全,、提高醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)效率,，改善醫(yī)療環(huán)境,、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心,、讓社會滿意”為目標(biāo),，以“規(guī)范管理、強化內(nèi)涵,、提升服務(wù)”為重點,，強化工作責(zé)任，完善制度和措施,，不斷創(chuàng)新管理機制,，積極采取有效措施，統(tǒng)籌推進醫(yī)院各項工作,，促進醫(yī)院工作持續(xù),、健康發(fā)展。

一,、強化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育

堅持“兩手抓,，兩手都要硬”的方針，以法治院與以德治院并舉;認真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《傳染病防治法》,、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理條例》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等相關(guān)法律法規(guī);建立醫(yī)患之間相互理解,、相互尊重,、相互關(guān)心的規(guī)范化和人性化醫(yī)療管理、服務(wù)模式;進一步加強加強醫(yī)院的對外宣傳和文化建設(shè),，加強醫(yī)院精神文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè),，努力營造醫(yī)院又好又快發(fā)展良好環(huán)境。

二,、強化醫(yī)療質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療安全

1,、認真落實醫(yī)院患者安全工作目標(biāo)，完善醫(yī)療質(zhì)量控制和安全管理,，以及醫(yī)院內(nèi)部感染管理,，加強醫(yī)患溝通和病情告知制度，完善各項監(jiān)控體系,，形成層層抓安全,，人人講安全，環(huán)環(huán)保安全的良好機制,，確保醫(yī)院各項工作安全開展,，實現(xiàn)醫(yī)院大局穩(wěn)定，在穩(wěn)定中加快發(fā)展,。

2,、以繼續(xù)推進“平安醫(yī)院”建設(shè)、開展“三好一滿意”服務(wù)等活動為契機,，繼續(xù)加強“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,，大力開展技術(shù)大比武和崗位大練兵活動,，不斷充實科室技術(shù)力量,，要積極營造濃厚質(zhì)量安全意識，形成“人人講質(zhì)量,、科科抓質(zhì)量,、全院重質(zhì)量”的良好氛圍。

3,、注重醫(yī)患溝通,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。繼續(xù)深入開展^v^三優(yōu)一滿意^v^活動,，強化便民惠民醫(yī)療服務(wù)措施,，加強與病人的溝通和交流，保護患者知情權(quán)和隱私權(quán),，關(guān)心,、愛護、理解,、尊重患者,。在醫(yī)療服務(wù)活動中，堅持使用文明用語,，做到“六不講”：不講生硬唐突語,，不講諷刺挖苦語，不講損害患者人格語,，不講傷害患者自尊語,，不講庸俗口頭語,，不講欺騙糊弄語。加強醫(yī)患和諧,、護患和諧,、醫(yī)護和諧、科室之間和諧,，牢固樹立全院一盤棋的思想,，堅持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)”，“醫(yī)技,、行政,、后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識，建立健全陪護,、陪檢體系的靈活運行機制,。加強對病人投訴和電話隨訪的各項工作，完善監(jiān)督體系,，提高服務(wù)水平,。

4、進一步完善醫(yī)技科室的布局,、流程,、設(shè)備、設(shè)施,，專業(yè)設(shè)置和人員配備達到合理規(guī)范,。醫(yī)技檢查科室要落實全面的質(zhì)量管理與改進制度，實施質(zhì)量控制,，執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范,，提供報告及時、規(guī)范,、準(zhǔn)確,，定期開展臨床隨訪和質(zhì)量評價，滿足臨床服務(wù)需要,。

5,、科室與科室之間，臨床與醫(yī)技之間,、臨床與護理之間要相互協(xié)調(diào)配合,，多交流，遇事從醫(yī)院大局出發(fā),，不相互扯皮,、推委;在全體員工中繼續(xù)倡導(dǎo)全員營銷意識，我們要將醫(yī)院的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，把醫(yī)院的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，用同一個聲音向社會向患者宣傳我們自己,。

三、加快學(xué)科群建設(shè),，注重人才梯隊培養(yǎng)

2,、繼續(xù)開發(fā)結(jié)石科、皮膚科,、胃腸科等二線科室,，抓住老年愛心護理這個項目試點，帶動醫(yī)院內(nèi)科良性發(fā)展,，加大營銷轉(zhuǎn)診力度及范圍,，利用好醫(yī)保、農(nóng)合,、城鎮(zhèn)職工生育保險,、“四免一救助”政策進一步提升住院及病床使用率，以創(chuàng)造更高的臨床和科研效益,，提高自身的核心競爭力,，從而帶動和促進醫(yī)院的快速發(fā)展。

四,、堅持以科學(xué)管理為保障

3,、后勤保障部門要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平,，規(guī)范工作程序,，加強內(nèi)部管理;做到定時和不定時檢查維護院內(nèi)各類設(shè)備,，切實主動做好下收,、下送、下修工作;抓好安全生產(chǎn),，加強停放車輛管理,，改善飲食花色品種、保障食品衛(wèi)生,，保證醫(yī)院有一個安全平穩(wěn),、有序運轉(zhuǎn)的良好環(huán)境，共同構(gòu)建和諧醫(yī)院,。

五,、完善營銷體系建設(shè)：

六、繼續(xù)深入實行目標(biāo)績效管理：

為了進一步強化醫(yī)院核心競爭力,，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益,，__年我們將繼續(xù)在各科室深入開展目標(biāo)績效管理工作，強化制度規(guī)范化,，健全和完善醫(yī)院二級職能機構(gòu)設(shè)置,，實行中層干部及科主任,、護士長的任期綜合目標(biāo)責(zé)任制管理，建立崗位目標(biāo)績效考核制度,，以勞動生產(chǎn)率,、病人滿意率、員工流失率為主要考核指標(biāo),，由每個科室的直接管理者(科主任,、護士長)負責(zé)本科室績效結(jié)果，每個科室形成一個具體的績效管理單位,，從符合醫(yī)院文化;符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略,、醫(yī)院年度目標(biāo);與本崗位職責(zé)相一致;符合本科室的目標(biāo);符合行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程，體現(xiàn)出該職位對流程終點的支持上等方面來綜合評估制定具體實施細則,，試點運行,，提高醫(yī)療質(zhì)量安全、提升員工技能,、強化責(zé)任心,。

同志們，__年是落實完成發(fā)展規(guī)劃,、全面推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵之年,，醫(yī)院的工作任務(wù)繁重而艱巨。

新年工作計劃和目標(biāo)篇十三

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的,、合理的終端培訓(xùn)計劃并認真有效地完成培訓(xùn);

2,、收集小票信息

重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫,，特別是一些重要項目,，必須規(guī)范填寫;

2.建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

分析，比較客戶消費信息,，及時反饋到相關(guān)部門,，并附加初級建設(shè)性意見;

4.客情維系

尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通,，比如：顧客滿意度調(diào)查,、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議,，高級的私人形像顧問等等,。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù),，提高顧客滿意度,，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

5.客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映,。以客戶為中心,，改善處理流程、操作程序,。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與,，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,，我會努力,，爭取把客服工作做得更好。

在工作中,，我也遇到了一些問題和困難：

2.人事方面也不是很清楚,，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;

3.需要一臺電話，希望可以配一臺,，方便與同事之間的溝通交流;

由于自己在服飾客服方面,，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好,，因此,，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接,，謝謝!

新年工作計劃和目標(biāo)篇十四

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年了,，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,，是辭舊迎新,、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年,。出來工作快x個年頭,，面對竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實的社會,，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí),，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此,，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

5,、工程設(shè)計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術(shù)民主,，對爭議較大的問題,，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證。

正確認識自己,， 糾正自己的缺點. 認真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，充分發(fā)揮自己的能力,，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí),，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。

以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破,，20xx年取得更好的成績,，全面提高自己。

新年工作計劃和目標(biāo)篇十五

接待游客xx萬人次,，實現(xiàn)旅游收入xxxxx萬元,，同比增長xx%。

積極協(xié)助杜氏旅游爭創(chuàng)國家xa級景區(qū),。

一是繼續(xù)下大力抓好重點旅游企業(yè)的扶持和發(fā)展,。積極爭取星級農(nóng)家樂補助，堅定不移地實施扶優(yōu)扶強戰(zhàn)略,，解決農(nóng)家樂發(fā)展中的實際困難,，使農(nóng)家樂進一步發(fā)展壯大，為提升我鎮(zhèn)農(nóng)家樂以及景區(qū)檔次,，積極配合各農(nóng)家樂以及杜氏旅游創(chuàng)建xa級旅游景區(qū)前期籌備工作,，截止目前我鎮(zhèn)已擁有xa級旅游景區(qū)x家，a級景區(qū)x家,，x星級農(nóng)家樂x家,，x星級農(nóng)家樂x家，x星級農(nóng)家樂x家,，x星級農(nóng)家樂x家,。計劃明年完成x星級農(nóng)家樂x家，x星級農(nóng)家樂x家的申報與驗收工作,。

二是進一步加大宣傳力度,。充分利用參加各類商貿(mào)洽談活動和各種新聞媒介，加強對鎮(zhèn)域旅游資源,、旅游企業(yè)的宣傳,。

三是加大招商引資力度,。進一步完成我鎮(zhèn)對接旅游項目x個，分別是世紀(jì)中盛置業(yè)生態(tài)農(nóng)業(yè)科技觀光園項目,、沃特農(nóng)耕創(chuàng)意文化體驗城項目,。拓寬融資渠道，吸引項目,、資金和人才,，打造漁業(yè)餐飲、休閑垂釣,、葡萄觀光,、蔬菜采摘、酒莊休閑等項目為一體的“鎮(zhèn)一日游線路”,，吸引周邊城市和疆內(nèi)外游客到,，拉動旅游消費，帶動鎮(zhèn)域經(jīng)濟的發(fā)展,。重點啟動鎮(zhèn)區(qū)漁業(yè)旅游綜合開發(fā)項目,，建設(shè)集特色魚類養(yǎng)殖、休閑垂釣,、旅游休閑,、觀光度假、漁業(yè)餐飲為一體的綜合性漁業(yè)休閑旅游示范園,，成為旅游業(yè)發(fā)展新的增長點,，在帶動全鎮(zhèn)經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，進一步促進農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移,，提高農(nóng)民收入,，使農(nóng)民得實惠。

四是切實加強旅游安全管理,。把安全生產(chǎn)做為頭條大事來抓,，聯(lián)合企業(yè)辦、衛(wèi)生辦,、旅游辦,、勞保所組合成安全生產(chǎn)檢查工作組，完成年內(nèi)至少進行x次安全生產(chǎn)大檢查,，發(fā)現(xiàn)不安全因素要盡早解決,。督促企業(yè)負責(zé)人對職工進行安全教育，提高安全意識,，確保不發(fā)生重大安全事故,，保持安全生產(chǎn)的大好形勢。

新年工作計劃和目標(biāo)篇十六

為充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向和輿論監(jiān)督作用,，積極主動地做好效能建設(shè)的宣傳工作,，特制訂如下方案。

1,、主動宣傳機關(guān)效能建設(shè)的重大意義,、總體要求和工作目標(biāo);

2、主動宣傳區(qū)委,、區(qū)政府和區(qū)直各部門,、各單位深

化行政審批制度改革、落實政務(wù)公開制度,、推進依法行政的具體舉措;

4,、主動開展典型宣傳和輿論監(jiān)督，推進效能建設(shè)深入開展,。

(一)新聞宣傳

1,、開辟宣傳專欄。從召開全區(qū)動員大會當(dāng)天起,，市廣播電臺,、電視臺“居巢新聞”開辟《機關(guān)效能建設(shè)》宣傳專欄。原則上每天發(fā)稿不間斷,，形成輿論強勢,，營造濃厚氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道廣播電視站也要開辟相應(yīng)專欄,，及時報道本地機關(guān)效能建設(shè)活動開展情況。

2,、組織動態(tài)報道,。市廣播電臺和電視臺“居巢新聞”及時動態(tài)報道各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)直各部門機關(guān)效能建設(shè)活動的重要舉措,、工作進展和主要成效,。同時，及時報道社會各界和廣大群眾對開展機關(guān)效能建設(shè)活動的反映,。既反映對開展機關(guān)效能建設(shè)活動的充分肯定和積極評價,，又反映對加強機關(guān)效能建設(shè)的呼聲、要求,、期望和建議,。

3、推出系列專訪,。市廣播電臺,、電視臺“居巢新聞”圍繞效能建設(shè)的實施步驟，不斷推出鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道和區(qū)直有關(guān)部門負責(zé)同志的系列專訪,。其中,，在學(xué)習(xí)動員、自查自糾階段的訪談,，重點圍繞加強效能建設(shè)進行表態(tài),，向社會公開承諾，接受社會監(jiān)督,。

4,、加強輿論監(jiān)督。電臺,、電視臺可采取“群眾投訴選播”形式,，實現(xiàn)機關(guān)與群眾的互動。同時,，選擇一些在效能建設(shè)方面群眾反映強烈,、意見較大的單位和部門，對一些破壞發(fā)展環(huán)境,、損害居巢形象的人和事進行曝光,，并對曾經(jīng)報道過的、問題較為突出的單位和部門進行追蹤報道和新聞回訪,。

5,、突出典型宣傳。新聞單位在《相關(guān)效能建設(shè)》欄目報道一批加強效能建設(shè)的先進典型,，包括“機關(guān)效能建設(shè)十佳單位”,、“人民滿意公務(wù)員十佳標(biāo)兵”的典型宣傳，尤其要突出宣傳在機關(guān)效能建設(shè)中促進各項工作的先進典型,。

6,、搞好綜合報道和專題報道。根據(jù)區(qū)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排,，新聞媒體適時推出階段性的綜合報道,，全面反映我區(qū)加強效能建設(shè)的積極進展和主要成效。同時,，根據(jù)活動進展情況和任務(wù)要求,，精心選擇一些社會關(guān)注、群眾關(guān)心的問題進行專題報道,。

7,、采用標(biāo)語和廣告宣傳。市電視臺“居巢新聞”欄目要適時播發(fā)機關(guān)效能建設(shè)標(biāo)語口號和形式活潑,、主題突出的公益廣告,，努力形成效能建設(shè)家喻戶曉、社會各界廣泛參與的濃厚氛圍,。

(二)對外宣傳

1,、主動邀請市級新聞媒體和各駐巢記者站來我區(qū)采訪報道,，積極宣傳全區(qū)開展機關(guān)效能建設(shè)活動的舉措、進展情況和取得的成效,。

2,、組織區(qū)委中心報道組和基層骨干通報員及時采訪各地,、各部門機關(guān)效能建設(shè)活動的進展情況和先進典型,，主動向市級以上新聞媒體供稿。

(三)網(wǎng)站宣傳

在_網(wǎng)和_網(wǎng)開辟專欄,，及時刊載區(qū)委,、區(qū)政府關(guān)于加強機關(guān)效能建設(shè)的重要文件，轉(zhuǎn)載《巢湖日報》關(guān)于加強機關(guān)效能建設(shè)的重要言論和省市新聞媒體關(guān)于我區(qū)機關(guān)效能建設(shè)的重要報道,。

1,、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任,。機關(guān)效能建設(shè)的宣傳,，是一項重要的政治任務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道和區(qū)直各部門要積極主動地開展宣傳工作,，一把手要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé),。要落實具體人員加強與宣傳部門和新聞單位溝通,，積極提供新聞信息和新聞素材。

2,、整合資源,，形成聲勢。發(fā)揮新聞宣傳,、對外宣傳,、網(wǎng)絡(luò)宣傳的整體聯(lián)動作用，加強協(xié)調(diào)配合,，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢和特點,，從不同側(cè)面、不同角度進行全方位,、高強度的宣傳和報道,，全面展示機關(guān)效能建設(shè)活動成效。

3,、統(tǒng)籌兼顧,，合理安排。各地各單位要以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)宣傳工作,，正確處理機關(guān)效能建設(shè)與工業(yè)強區(qū),、城市建設(shè),、招商引資等主題宣傳之間的關(guān)系，科學(xué)調(diào)度,，合理安排,。各級各部門和新聞單位要迅速啟動宣傳方案，努力形成效能建設(shè)的濃厚氛圍,。

4,、把握適度，嚴(yán)守紀(jì)律,。機關(guān)效能建設(shè)新聞宣傳工作,，政策性、敏感性比較強,，新聞單位一定要從大局出發(fā),，做到客觀準(zhǔn)確、公平公正,、表達清楚,、用語得當(dāng)，尤其是批評性報道要注意尊重個人的正當(dāng)權(quán)益,，避免人身攻擊和傷害,。要嚴(yán)格遵守宣傳紀(jì)律，對有關(guān)單位進行點名批評要掌握好政策,、把好度,。組織暗訪要遵守有關(guān)法律法規(guī)，拿不準(zhǔn)的問題要及時報告,。