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電腦售后服務(wù)承諾書篇一

電話支持：為更好為公司用戶提供更加完善的服務(wù),、管理系統(tǒng)的建設(shè),，我們建立了專線電話技術(shù)支持服務(wù)，可為用戶提供全年365天,，每天24小時的客服熱線400-990-8888,。

現(xiàn)場服務(wù)：我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供現(xiàn)場服務(wù)。在以上的遠(yuǎn)程服務(wù)方式不能解決用戶的問題是,，由技術(shù)人員及時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù),。

技術(shù)巡檢,；定期技術(shù)巡檢服務(wù)，檢查系統(tǒng)的工作情況,，并根據(jù)檢查情況對設(shè)備進(jìn)行調(diào)整和維修,，對設(shè)備參數(shù)進(jìn)行合理配置調(diào)整，是系統(tǒng)正常工作,。認(rèn)真了解業(yè)務(wù)人員的意見,，提出設(shè)備更換、系統(tǒng)升級等建設(shè)性方案,。所有的工作都記錄在案,，并向用戶提交巡檢工作報告。

客戶通過提出服務(wù)請求,；客戶服務(wù)工程師了解客戶服務(wù)請求內(nèi)容,，填寫系統(tǒng)問題單；客戶服務(wù)工程師初步分析判斷故障原因,；如果客戶服務(wù)工程師通過電話服務(wù)方式解決了客戶問題,，就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結(jié)果,，存入系統(tǒng)檔案庫,，存檔備案；如果客戶服務(wù)工程師不能通過電話服務(wù)方式解決客戶問題,，就立即通知相應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)工程師故障情況,；現(xiàn)場服務(wù)工程師迅速趕赴現(xiàn)場解決問題；填寫系統(tǒng)維修單,，記錄故障處理過程,，請求客戶簽字確認(rèn)；系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫,，存檔備案,；為了保證系統(tǒng)問題能夠得到及時解決，客戶服務(wù)工程師對于現(xiàn)場服務(wù)工程師的問題處理全過程進(jìn)行跟蹤管理,。意思是基本的服務(wù)流程,，在實際處理時會有一定的靈活性，目的是在最短的時間內(nèi)解決系統(tǒng)故障,，保障系統(tǒng)的正常運行,。

1、聯(lián)想電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡,、cpu,、內(nèi)存、硬盤,、顯示器免費保修三年,；電源,、軟驅(qū)、自購買之日起保修一年,。其他配件保修一年,，機(jī)箱不保修，提供三年的上門維修 ,。

2,、上門服務(wù)所有設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障，在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們提供的免費上門維修服務(wù),。

3,、維修響應(yīng)時間當(dāng)您需要維修服務(wù)時，我公司將在2個工作小時內(nèi)作出響應(yīng),。

4,、故障修復(fù)時間按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。特殊情況當(dāng)場無法修復(fù)的,，我公司將根據(jù)需要提供完好的,、類似配置的代用設(shè)備。

6,、現(xiàn)場服務(wù)：對電話或傳真無法排除的故障,，我方委派技術(shù)人員2小時分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場，4小時以內(nèi)解決問題,。

7,、備件服務(wù)：對于現(xiàn)場無法排除的故障，由我公司在24小時內(nèi)提供相應(yīng)的備品,、備件或備機(jī)等措施,，以保證用戶單位的正常使用，從而保證系統(tǒng)的正常運行,。

聯(lián)想（中國）有限公司

地址：xx

電話：xxx

電腦售后服務(wù)承諾書篇二

根據(jù)貴公司招標(biāo)編號為ydrh20xx—yd—x009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標(biāo)邀請,，對該項目的計算機(jī)產(chǎn)品做出如下售后服務(wù)承諾：

電話支持：為更好為公司用戶提供更加完善的服務(wù)、管理系統(tǒng)的建設(shè),，我們建立了專線電話技術(shù)支持服務(wù),，可為用戶提供全年365天，每天24小時的客服熱線4xxx8?，F(xiàn)場服務(wù)：我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供現(xiàn)場服務(wù),。在以上的遠(yuǎn)程服務(wù)方式不能解決用戶的問題是，由技術(shù)人員及時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù),。

技術(shù)巡檢,；定期技術(shù)巡檢服務(wù)，檢查系統(tǒng)的工作情況，并根據(jù)檢查情況對設(shè)備進(jìn)行調(diào)整和維修,，對設(shè)備參數(shù)進(jìn)行合理配置調(diào)整,，是系統(tǒng)正常工作。認(rèn)真了解業(yè)務(wù)人員的意見,，提出設(shè)備更換,、系統(tǒng)升級等建設(shè)性方案。所有的工作都記錄在案,，并向用戶提交巡檢工作報告,。

客戶通過熱線電話提出服務(wù)請求；客戶服務(wù)工程師了解客戶服務(wù)請求內(nèi)容,，填寫系統(tǒng)問題單,；客戶服務(wù)工程師初步分析判斷故障原因；如果客戶服務(wù)工程師通過電話服務(wù)方式解決了客戶問題,，就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結(jié)果,，存入系統(tǒng)檔案庫，存檔備案,；如果客戶服務(wù)工程師不能通過電話服務(wù)方式解決客戶問題,，就立即通知相應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)工程師故障情況；現(xiàn)場服務(wù)工程師迅速趕赴現(xiàn)場解決問題,；填寫系統(tǒng)維修單,，記錄故障處理過程，請求客戶簽字確認(rèn),；系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫,，存檔備案,；為了保證系統(tǒng)問題能夠得到及時解決,，客戶服務(wù)工程師對于現(xiàn)場服務(wù)工程師的問題處理全過程進(jìn)行跟蹤管理。意思是基本的服務(wù)流程,，在實際處理時會有一定的靈活性,，目的是在最短的時間內(nèi)解決系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)的正常運行,。

1,、電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡、cpu,、內(nèi)存,、硬盤、顯示器免費保修三年,；電源,、軟驅(qū)、自購買之日起保修一年,。其他配件保修一年,，機(jī)箱不保修,，提供三年的上門維修。

2,、上門服務(wù)所有設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障,，在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們提供的免費上門維修服務(wù)。

3,、維修響應(yīng)時間當(dāng)您需要維修服務(wù)時,，我公司將在2個工作小時內(nèi)作出響應(yīng)。

4,、故障修復(fù)時間按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。特殊情況當(dāng)場無法修復(fù)的，我公司將根據(jù)需要提供完好的,、類似配置的代用設(shè)備,。

5、售后服務(wù)響應(yīng)時間：電話及郵件服務(wù)：接到用戶通報故障的電話或郵件后的30分鐘之內(nèi)答復(fù)（現(xiàn)場）,。同時我公司提供7x24顯示全天候服務(wù),。

6、現(xiàn)場服務(wù)：對電話或傳真無法排除的故障,，我方委派技術(shù)人員2小時分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場,，4小時以內(nèi)解決問題。

7,、備件服務(wù)：對于現(xiàn)場無法排除的故障,，由我公司在24小時內(nèi)提供相應(yīng)的備品、備件或備機(jī)等措施,，以保證用戶單位的正常使用,，從而保證系統(tǒng)的正常運行。

承諾人：

日期：

電腦售后服務(wù)承諾書篇三

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關(guān)商品,，為了使您對我們的.服務(wù)更加滿意,，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1,、商品品質(zhì)：xxx電腦公司所售商品絕無假貨,。

2、硬件質(zhì)保：xxx電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦,，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

3,、專業(yè)組裝：xxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

4、誠實守信：xxx電腦公司堅持“以誠信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨,。

如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴,，保證給顧客一個滿意的答復(fù),。

5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,，如果在使(黨員公開承諾書)用過程中遇到任何技術(shù)問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6,、售后服務(wù)：

a,、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù),；軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),。

b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù),；軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費,。

公司全稱(蓋章)______

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：_______

聯(lián)系方式：_______

20xx年xx月xx日

電腦售后服務(wù)承諾書篇四

尊敬的用戶：

您好!

感謝您選用我公司提供的××電腦產(chǎn)品,，我公司本著以客戶為本的精神，讓您在享受產(chǎn)品的'同時為您提供完善的售后服務(wù),，我公司鄭重承諾：

一,、一個月包換(符合以下條件就可以享受一個月包換服務(wù))

1、有完整的產(chǎn)品保修卡,。

2,、購機(jī)之日起一個月內(nèi)，正常使用中產(chǎn)品出現(xiàn)了故障(即非人為故障),。

3,、外殼表面、標(biāo)簽,、按鈕等外觀無磨損及劃傷。(注：如外殼磨損我們將收取一定的換殼費用)

4,、無擅自拆機(jī)或其它人為引起的故障,。

二、一年內(nèi)保修

在購機(jī)之日起,，本產(chǎn)品享受一年的免費維修服務(wù),，在此期間，不管產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障，您都不需要支付維修所需的元件費(人為損壞的除外),。

三,、免費以舊換新

自購買之日起，滿三年,，用戶可憑購買憑證,、舊電腦和此承諾書免費更換最新潮,、最新配置的電腦一臺(只限于××產(chǎn)品，××新款電腦和筆記本電腦不享受)。

四,、定期全額返還

公司根據(jù)政府和全國婦聯(lián)的要求,，為了體現(xiàn)建設(shè)新農(nóng)村，送科技下鄉(xiāng)的精神,，采取政府牽頭,，企業(yè)運作的方式，由公司向用戶提供“××”電腦,，每臺金額7800元,。從購機(jī)次月起由公司在十八個月之內(nèi)按月分期向用戶返還全額的購物款(參加客戶推廣計劃的用戶按客戶推廣計劃享受消費分紅和獎勵)。

五,、不屬于免費保修義務(wù)的情形

屬于下列情況的產(chǎn)品故障或損壞,，無論是否在免費保修期限內(nèi)，均不在免費保修之列：

1,、本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出保修期,。

2、本產(chǎn)品使用者未按說明書要求,，錯誤安裝,、保管及使用造成的故障或損壞。

3,、非公司服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝,、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞,。

4,、因意外因素或人為原因(包括計算機(jī)病毒、搬運,、擠壓,、磕碰、劃傷,、撞擊,、高溫,、輸入不合適的電壓、腐蝕等)造成的故障或損壞,。

六,、保修卡是機(jī)器享受保修的唯一憑證，沒有保修卡,，將享受不到免費的保修服務(wù),，經(jīng)銷點購機(jī)，保修卡須說明“購機(jī)日期”,，并加蓋“所購商店”公章,。

七、有關(guān)保修事宜請與本公司客戶服務(wù)部聯(lián)系,。

八,、本公司保留對售后服務(wù)條款的最終解釋權(quán)及修改權(quán)限。

注：此為樣本格式,，最終以正式蓋章文本為準(zhǔn),。

承諾單位：

承諾日期：

電腦售后服務(wù)承諾書篇五

尊敬的顧客，你好,，感謝你購買我公司產(chǎn)品,。

本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)（必要時可加急響應(yīng)）在人力和物力的雙重保障下,。本公司將提供以下免費服務(wù)項目（人為損外）：

（一）按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù),；

（二）免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī)；

（三）免費提供售前,、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn),；

（四）免費送貨；

（五）免費提供定期跟蹤維護(hù),；

詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：

按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修,、主件保修、耗材及易損件保修,，詳情見產(chǎn)品保修卡,。

在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，確認(rèn)送貨時間與要求,；

其次，在規(guī)定的時間內(nèi),，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位,；

第三、對所提供的產(chǎn)品,，保證均有原廠外包裝,，包裝外觀無破損，并且沒有開封,；

第六,、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗收時，如有缺損,、備品配件,、隨機(jī)工具、附件,、產(chǎn)品本身破損,，由我公司負(fù)責(zé)。

在簽訂采購合同后,，我公司與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，確認(rèn)送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內(nèi)交貨,。

由于水災(zāi),、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的,，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位,，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后,，明確提出解決方案和交貨時間,。

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝,。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流,，以便其以后可以進(jìn)行獨立的安裝過程。

在安裝后機(jī)器能正常的運行起來,，我公司技術(shù)人員將對機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要,。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運行的操作知識及對機(jī)器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試,。

我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工,。如無特殊情況和說明，一般為交貨后7天之內(nèi),。

本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍,，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：

1,、七日內(nèi)免費退貨

即自產(chǎn)品之日（以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),，以下稱“購機(jī)日”）起7日內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇退貨,、換貨或者修理,。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將按照購買價格（以正式購貨為準(zhǔn),，下同）一次性退清貨款,。

2、八至十五日免費換貨或修理

即自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)（含）,，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換,，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。

3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自購機(jī)日起一年內(nèi)（含）,，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修,。如選擇整機(jī)更換,，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。

1）24小時服務(wù)熱線：

此次投標(biāo)產(chǎn)品,，除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話,。

號碼：xx,，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī)，節(jié)假日不休息,。

2）30分鐘電話響應(yīng)：

在撥打故障報修電話后,，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象,，確定維修事宜,，提出解決方案。如是軟件故障,，通過電話將問題解決,，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時間,，在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修,。

3）7天x24小時工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時,，節(jié)假日照常,。

技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8：00——18：00,。

在接到用戶單位報修要求后,，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,，確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時間段派遣工程師上門。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時間：每周一至周日,，8：00——18：00,，節(jié)假日照常,。

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,，對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場,，及時予以解決,。對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時,，我們盡量避免單點故障,，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除,，如不能排除,，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用,，直到該設(shè)備修好為止,。一般性故障24小時內(nèi)修復(fù)。

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,，對于非設(shè)備性故障或一般性故障,，我公司保證2小時內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場，及時予以解決,。對于設(shè)技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫,，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除,，為了不影響用戶的工作,，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止,。設(shè)備性故障,，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避免單點故障,，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫,，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除,，為了不影響用戶的工作,，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止,。

詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù),。

電腦售后服務(wù)承諾書篇六

組裝電腦售后服務(wù)承諾書

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關(guān)商品,，為了使您對我們的`服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后,，本公司向您承諾以下幾點：

1,、商品品質(zhì)：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。

2,、硬件質(zhì)保：xxxx電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦，

均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù),。

3,、專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以

保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量,。

4,、誠實守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗

旨,。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù),。

5,、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程

中遇到任何技術(shù)問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。

6、售后服務(wù)：a,、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),，

后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

b,、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費,。

時間：年月日

xxxx電腦公司軟件故障保修單

注：此聯(lián)用戶保留,，以作售后憑證

時間：年月日

xxxx電腦公司軟件故障保修單

注：此聯(lián)xxxx電腦公司保留，以作售后憑證

電腦售后服務(wù)承諾書篇七

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關(guān)商品,，為了使您對我們的`服務(wù)更加滿意,，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1,、商品品質(zhì)：××電腦公司所售商品絕無假貨,。

2、硬件質(zhì)保：××電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦,，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù),。

3、專業(yè)組裝：××電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量,。

4、誠實守信：××電腦公司堅持“以誠信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨,。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴,，保證給顧客一個滿意的答復(fù),。

5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。

6,、售后服務(wù)：

a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),。

b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),，只收取來回車費。

承諾單位：

承諾日期：

電腦售后服務(wù)承諾書篇八

組裝電腦售后服務(wù)承諾書

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關(guān)商品,，為了使您對我們的.服務(wù)更加滿意,，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1,、商品品質(zhì)：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨,。

2、硬件質(zhì)保：xxxx電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦,，

均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

3,、專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,，以

保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

4,、誠實守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本,、以品質(zhì)為先”的宗

旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴,，保證給顧客一個滿意的答復(fù),。

5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,，如果在使用過程

中遇到任何技術(shù)問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6,、售后服務(wù)：a,、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，

后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),。

b,、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),，只收取來回車費,。

時間：年月日

xxxx電腦公司軟件故障保修單

注：此聯(lián)用戶保留，以作售后憑證

時間：年月日

xxxx電腦公司軟件故障保修單

注：此聯(lián)xxxx電腦公司保留,，以作售后憑證

電腦售后服務(wù)承諾書篇九

1,、商品品質(zhì)：××電腦公司所售商品絕無假貨。

2,、硬件質(zhì)保：××電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù),。

3,、專業(yè)組裝：××電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量,。

4,、誠實守信：××電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨,。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù),。

5,、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。

6、售后服務(wù)：

a,、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),，只收取來回車費。

承諾單位：

承諾日期：

電腦售后服務(wù)承諾書篇十

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關(guān)商品,，為了使您對我們的`服務(wù)更加滿意,，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1,、商品品質(zhì)：xx電腦公司所售商品絕無假貨,。

2、硬件質(zhì)保：xx電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦,，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

3,、專業(yè)組裝：xx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

4,、誠實守信：xx電腦公司堅持“以誠信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù),。

5,、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。

6、售后服務(wù)：

a,、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

b,、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費,。

承諾單位：xxx

承諾日期：20xx年xx月xx日

電腦售后服務(wù)承諾書篇十一

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關(guān)商品,，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后,，本公司向您承諾以下幾點：

1,、商品品質(zhì)：xxx電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質(zhì)保：xxx電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦,，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

3,、專業(yè)組裝：xxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

4,、誠實守信：xxx電腦公司堅持“以誠信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨。

如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴,，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。

5,、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,，如果在使(黨員公開承諾書)用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。

6,、售后服務(wù)：

a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù),；軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

b,、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù)；軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),，只收取來回車費,。

公司全稱(蓋章)______

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：_______

聯(lián)系方式：_______

20xx年xx月xx日

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電腦售后服務(wù)承諾書篇十二

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關(guān)商品,，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意,，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1,、商品品質(zhì)：電腦公司所售商品絕無假貨,。

2、硬件質(zhì)保：電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦,，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

3,、專業(yè)組裝：電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量,。

4、誠實守信：電腦公司堅持"以誠信為本,、以品質(zhì)為先"的宗旨,。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴,，保證給顧客一個滿意的答復(fù),。

5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6,、售后服務(wù)：a,、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),。

b,、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),，只收取來回車費,。

時間：xx年xx月xx日

電腦售后服務(wù)承諾書篇十三

1。我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術(shù)支持

1）現(xiàn)場維護(hù)和技術(shù)支持,，在接到故障通知后,，將在2小時內(nèi)作出響應(yīng)，并及時安排工程師根據(jù)情況進(jìn)行排除,，包括遠(yuǎn)程調(diào)試和現(xiàn)場支援,，根據(jù)用戶需求8個小時到達(dá)故障現(xiàn)場，工程師會在修復(fù)過程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導(dǎo),。

2）通過往來郵件、電話,、傳真,，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。

3）在保修期內(nèi)定期訪問用戶,，了解使用情況并對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),。

4）用戶可通過internet，與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流,。

2,。我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)

1）我公司承諾本項目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費質(zhì)保，并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務(wù),。

2）我公司為本項目提供系統(tǒng)所必須的易損件,、消耗件,、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務(wù),，保修期從系統(tǒng)安裝完畢,，驗收合格之日起。

3）保修期滿后,，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù),，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。

1,。產(chǎn)品交付

1）到貨驗收

貨到之后,，我公司相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場，向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收,，以保證貨物與訂單數(shù)量,、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作,。

2）產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)

我公司負(fù)責(zé)所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作,，并負(fù)責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

2,。質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)

1）我公司負(fù)責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費服務(wù),，對設(shè)備的質(zhì)量問題（其中使用方人為損壞因素除外）無償維修或更換。我公司提供"7×24小時電話支持服務(wù)",，及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備,。

質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持,，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù),。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。

1,。關(guān)鍵問題

描述：

任何影響系統(tǒng)運行,，造成業(yè)務(wù)中斷的問題。

支持方式：

1）工程師立即前往故障地點,，解決問題或提出故障原因,；

2）故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細(xì)的故障報告,，包括故障原因,、故障排除方法等。

2,。重要問題

描述：

任何影響系統(tǒng)運行,，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐栴},。

支持方式：

3）故障排除后,，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細(xì)的故障報告,，包括故障原因,、故障排除方法等。

3,。普通問題

描述：

不影響系統(tǒng)運行,，只是調(diào)整參數(shù),，增加功能等問題,。

支持方式：

1）對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點解

決問題,。

2）不需要親臨現(xiàn)場解決的問題,，2小時內(nèi)響應(yīng)，并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù),，

故障排除后,，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細(xì)報告,。

1,。培訓(xùn)要求

1）對項目部門指定人員進(jìn)行培訓(xùn),，且在項目部門指定人員無疑問,，能獨自操作后簽字確認(rèn)方可認(rèn)為指導(dǎo)結(jié)束。

2）提供必要的書面培訓(xùn)資料,。

2,。培訓(xùn)內(nèi)容

1）對系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試,、運行,、測試、診斷,、維護(hù),、管理

2）了解設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運行機(jī)制

3）掌握每個設(shè)備前面板顯示燈的意義

4）熟悉所有設(shè)備的啟動和關(guān)機(jī)

5）執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?/p>

6）歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題,，避免將來再次出現(xiàn)

1）用戶可同時享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)

承諾,。

2）我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補(bǔ)充，如兩服務(wù)承諾有

沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù),。

承諾人：

日期：20xx—12—14

電腦售后服務(wù)承諾書篇十四

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關(guān)商品,，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后,，本公司向您承諾以下幾點：

1,、商品品質(zhì)：xx電腦公司所售商品絕無假貨。

2,、硬件質(zhì)保：xx電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù),。

3,、專業(yè)組裝：xx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量,。

4,、誠實守信：xx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨,。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù),。

5,、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。

6、售后服務(wù)：

a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),。

b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),，只收取來回車費。

承諾單位：xxx

承諾日期：20xx年xx月xx日

電腦售后服務(wù)承諾書篇十五

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關(guān)商品,，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意,，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1,、商品品質(zhì)：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨,。

2、硬件質(zhì)保：xxxx電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦,，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

3,、專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

4,、誠實守信：xxxx電腦公司堅持"以誠信為本,、以品質(zhì)為先"的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴,，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。

5,、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。

6,、售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),。

b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),，只收取來回車費。

xx

20xx年x月x日