總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

個人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇一

一年好景君須記,，最是橙黃橘綠時，又到一年收獲的季節(jié),，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來對我的.悉心栽培,，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在x客服這個大家庭中不斷的進(jìn)步和成長,，在此我要對20x年的工作進(jìn)行總結(jié),。

20x年，是我進(jìn)入公司的第二個年頭,，隨著客戶數(shù)不斷增加,、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響,，客戶對x客戶中心的需求不斷增加,，客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板,、加之工作需要,，人員抽調(diào)等，x客服的話務(wù)量居高不下,，接通率持續(xù)下降,。面對這一情況，我深刻的認(rèn)識到,，作為一名普通的x客服代表,，應(yīng)該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài),，勇于接受挑戰(zhàn),。

正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為x客服事業(yè)樂于奉獻(xiàn)的夢想作為支撐,，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗(yàn),，由原來每天x個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天x個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了x金融服務(wù)中心產(chǎn)量最高的佳績,，同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達(dá)x%以上,。當(dāng)做這些經(jīng)驗(yàn)分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”,，其實(shí)就是平時在上班多一點(diǎn)付出,，少一點(diǎn)休息，多一份耐心,，少一份急躁,，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。

作為客戶服務(wù)人員,，最大的心愿其實(shí)就是客戶對我們服務(wù)的認(rèn)可,，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事,，發(fā)生在是在國慶節(jié),。當(dāng)時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在急于轉(zhuǎn)賬一筆資金,，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了,，當(dāng)時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫,，溝通分析后發(fā)現(xiàn),，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝u盾安裝程序，導(dǎo)致無法進(jìn)行安裝,。了解情況后,，經(jīng)過耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來,，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作,，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽(yù),，那種心里美滋滋的,，暖暖的。

20x年,，我積極主動的加入組織的“xx”活動中,，為公司團(tuán)委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長,，豐富了同事間的業(yè)余文化交流,。

20x年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進(jìn),。業(yè)余時間,，我通過成人高考,，現(xiàn)在在就讀本科計算機(jī)專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平,。希望能憑著自己的專業(yè)知識向公司的it部門靠攏,，爭取成為一名合格的it技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型,。

個人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇二

尊敬的各位主管：

在xx工作中,，我受益匪淺，無論是在思想上還是在個人能力方面,，都有了很大的提高,，以下我就用兩方面來對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)。

來到了晉城xx有一段時間了,，這段時間里我自覺遵守園區(qū)的規(guī)章制度,，注重自身的道德修養(yǎng)的提高，待人和善,，努力樹立一個良好員工形象,。熱愛集體,，把公司當(dāng)成第二個家,，注重維護(hù)公司形象，在家長和同學(xué)宣傳公司的良好形象,。思想意識有了很大的提升,。

在工作中，能根據(jù)需要有計劃的去分配每天的任務(wù),，積極向上,，努力發(fā)揮自己的才能，全心心的投入到工作中,，團(tuán)結(jié)同事,，學(xué)會創(chuàng)新，有目標(biāo),，有計劃的去做,，自身的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，在工作中真的學(xué)到了很多的東西,。

在新的一年到來之際,，我也有新的工作計劃。

半年來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,、政治理論水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同仁們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化工作中學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)中成長意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的職員,。

個人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇三

xx年很快過去了,，迎新之際，我們總結(jié)過去的xx年,。展望充滿希望的xx年,，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要,，工作要有激情，保持陽光的微笑,，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想,，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利,。

為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),！過去的一年作為工長,，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的,，雖然辛苦,，但回想起來卻是很充實(shí)。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了,！ 對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝,！感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪,。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作,，在自己的工長崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé),，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足,。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多,，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的,。過去的那些工作日子里充滿了激情,，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎,。在老員工的指引下和同事們的幫助下,，學(xué)會了如何做好本職的那些工作,。

xx年即將遠(yuǎn)去,，面對xx年的工作，在這里,，我從個人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地,、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中,，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點(diǎn),。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé),，堅(jiān)持自己的工作理念,，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì),，始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位,，從不放松，從不疏忽大意,；在質(zhì)量控制方面,，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底,，送走一批又來一批，就這樣一直下去,，每次我都頗受感觸,。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高,。任何改變對于一個人都是艱難的,，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路,。例如：與各個部門,，同事間的工作配合，工作流程,，方法的采納等,！首先提醒自己認(rèn)識問題的第一步，其次就是行動,，在行動中時刻提醒自己在做什么,，問問自己做的對不對，做的是否到位,，怎樣才能做的更好,，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢,。

通過這一年來我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足,，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài),。有時候我在默默的注視著自己的一言一行,，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的,。

工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn),。比如：我溝通能力比較強(qiáng)！人和人交往最大的是真誠,，相互理解和平時的溝通,，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納,。我相信這句話是沒錯的,。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過,。在經(jīng)歷了一年工作中,，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫,，這個時候就需要溝通,，達(dá)到相互理解和支持,。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接,，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺,，個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧,，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對方愉悅接受,，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫兀錾赝瓿勺约旱墓ぷ鳎?/p>

我在xx年經(jīng)歷了很多,，最后,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會，讓我敞開心懷說說心里話,，同時給予我厚望,，我在新的一年里會更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己,，去溫暖別人,，帶動別人，也讓別人關(guān)注自己,，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天,！

個人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇四

到年尾了，員工有必要對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面小編為大家搜集整理的公司

年度工作總結(jié)

緊張而有序的一年又要過去了,，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,，我順利的完成了本年度的工作,。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、完善不足,，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件,、硬件,、郵件,、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù),。盡可能的降低設(shè)備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決,。

2,、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾,。

3,、及時的對系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新,，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊,。對ie、outlook,、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等,。

4,、 項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp,，重新安裝了所有軟件,，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案,。

6,、針對服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案,。重新部署服務(wù)器,。

7、學(xué)校服務(wù)器,，硬件的安裝,、維修、調(diào)試,，投影儀設(shè)備的定期清理,，維護(hù)。

8,、電話交換機(jī)部屬置,，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試,。

9,、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器,、搭建,、優(yōu)化、信息整理和測試,。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份,。

10、為了最大的節(jié)約成本,，并針對學(xué)校所有計算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動休眠,，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。

11,、加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法,。公司目前一共近80多臺電腦，由于機(jī)器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等,，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問題等。

近一年來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作,。回顧一年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,。但我也認(rèn)識到自己的不足之處：

1、因?yàn)楹唵蔚膯栴}重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時,。

2,、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快,。

3,、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的,，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧,。

總結(jié)了過去，方能展望未來! 最后說說明年的

工作計劃

1,、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。把工作做到更好。

2,、對公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計算機(jī)名稱,，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù),。提升工作效率,。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

4,、在硬件條件允許的情況下安裝,，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測,，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯,，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。

在我入職的近一年,，我在公司學(xué)到了很多,，學(xué)會了如何處事,，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時,，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化,，在我覺得，公司在茁壯的成長,，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的,，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來,。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持,，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!

20xx年是岳陽物業(yè)公司學(xué)習(xí),、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年,。在公司總經(jīng)理20xx年終會議精神指導(dǎo)下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛下,，在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下,，以及全體員工共同努力下，岳陽物業(yè)公司已基本完成20xx年的工作計劃,，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一,、各部門工作匯報

1、客服中心：

(1)認(rèn)真落實(shí)部門各班的日常管理工作;熱情接待來訪業(yè)主和往來單位;認(rèn)真,、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶;配合業(yè)主入住,，對房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)房，發(fā)現(xiàn)問題及時電話及書面報給開發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤,。

(2)嚴(yán)抓水電,、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng),?？头行募皶r制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題,，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器,，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能;在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行,。

(3)公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主,，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評,。

(4)堅(jiān)持每日嚴(yán)抓裝修管理,，保安部上門勤檢查,，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反饋,、溝通并提出整改意見,。

(5)認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作,，并派人進(jìn)行調(diào)查,、核實(shí)、處理,、回訪,，至今未有一件重大有效投訴。

(6)監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進(jìn)行養(yǎng)護(hù)(澆水,、鋤草,、修剪、施肥,、補(bǔ)苗等),，現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。

(7)安排保潔每周對小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行滅鼠,、殺蟲和消毒;整體衛(wèi)生搞得不錯,，得到大部分業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)約,，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋,、洗衣粉,、抹布、拖把等等,，為公司節(jié)約成本,。

(8)客服中心每月制定催款計劃，采取“一電話,、二電話,、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費(fèi)用的業(yè)主,。因前期遺留問題不斷出現(xiàn),，有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費(fèi)，例如,，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶,，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當(dāng)理由拒交的有3戶,，以辦入伙但一直空置并未交費(fèi)的有16戶,。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉,，共同努力解決欠款催交工作。

(9)不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題(如房屋和外墻漏水,、煙道串煙等),，雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤,。

(10)努力抓好圍墻廣告位的出租和管理,，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入,。

(11)將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中,，便于管理和存檔，同時緩解人員困境,，提高辦公效率,，實(shí)現(xiàn)辦公自動化。

(12)與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部：太極拳隊(duì),、乒乓球隊(duì),，籃球隊(duì)等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳,，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活,。

(13)組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)工作，并根據(jù)培訓(xùn)情況對所有員工進(jìn)行考核,，全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務(wù)素質(zhì),，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實(shí)質(zhì)性地提高了一個臺階。

(14)不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗(yàn)收工作進(jìn)行溝通和協(xié)商,，并制定出詳細(xì),、周密、具有可行性操作的方案,。同時與其他家裝公司合作,，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。

(15)積極配合各部其他日常工作,，加強(qiáng)部門員工的節(jié)能降耗意識,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、服務(wù)意識,、“主人翁”意識,。

2、保安部：

(1)每日抓好保安員形象,，主要是坐姿,、站姿、禮貌禮節(jié),、言行舉止等方面,，從而提高了物業(yè)公司的形象,。

(2)抓好安全、消防,、車輛日常管理工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進(jìn)行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷,。

(3)堅(jiān)持做好保安的隊(duì)列訓(xùn)練,，并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作,，提升自己的專業(yè)水平,。

(4)將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進(jìn)行處理,。

(5)華菱交房期間，安排保安人員加班,，全力配合公司交房時的安全保衛(wèi)和其他臨時工作,，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。

(6)嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛管理工作,，做到了指揮車輛進(jìn)出,、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序,。

(7)做好了公司用車和日常采購工作,，積極配合各部各項(xiàng)工作。

(8)加強(qiáng)節(jié)能降耗意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,、安全意識,、服務(wù)意識、“主人翁”意識,。

3,、綜合財務(wù)部：

(1)每日對各項(xiàng)收費(fèi)已進(jìn)行詳細(xì)記錄，并作好了每日臺賬,，在小區(qū)入伙率76.4%,，入住率58%的前提下，收取20xx年1月1日至20xx年12月30日的物管費(fèi) 元,，廣告位管理費(fèi) 元,，車位管理費(fèi) 元;20xx年全年現(xiàn)金總支出為 元。

(2)協(xié)助客服中心不斷追收拖欠的物管費(fèi),，并盡力做業(yè)主的思想工作,，在不失原則的前提下，盡可能地滿足業(yè)主的要求,。

(3)配合公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放好員工的每月工資和福利待遇,。

(4)妥善保管好公司的支票,、現(xiàn)金、財務(wù)憑證和財務(wù)章的安全,。

(5)每月和銀行,、稅務(wù)局等單位交涉相關(guān)工作。

(6)做好了辦公室的其他日常管理和接待工作,。

(7)加強(qiáng)節(jié)能降耗意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,、服務(wù)意識、“主人翁”意識,。

4,、公司

(1)多次與新天地開發(fā)商老總協(xié)商，并督促其將消防設(shè)施設(shè)備,、電梯內(nèi)/地下停車場安裝攝像頭和電梯門框改造等事宜落實(shí)到位,。

(2)各項(xiàng)配套設(shè)施設(shè)備(發(fā)電機(jī)組、門鈴系統(tǒng),、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備,、消防設(shè)施設(shè)備、排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備等)已部分已損壞,，新天地開發(fā)商督促承包商已逐步解決,。我公司向新天地開發(fā)商提出，希望其盡快將門鈴系統(tǒng),、消防設(shè)施設(shè)備,、樓道門、機(jī)電設(shè)施設(shè)備,、給排水系統(tǒng),、水管道等維保單位的維保合同復(fù)印件和工程余款交予物業(yè)公司的統(tǒng)一管理。

(3)協(xié)商并督促金地利開發(fā)商安裝門頭相關(guān)設(shè)施設(shè)備的工作已落實(shí),，物業(yè)公司已作好各項(xiàng)交接驗(yàn)收準(zhǔn)備工作,。

(4)多次與金地利開發(fā)商劉董事長交涉華菱融域物業(yè)前期介入相關(guān)事宜。

(5)關(guān)于二期夜間施工問題,，我公司多次與業(yè)主委員會,、開發(fā)商、施工方協(xié)商交涉,，并采取了一系列措施,，比如：如有特殊問題需要加夜班，開發(fā)商,、施工方需提前通知物業(yè)公司和業(yè)主委員會，并出通知告知全體業(yè)主，但此特殊情況頻率不能過高;若未經(jīng)通知,，擅自施工，開發(fā)商委托物業(yè)公司施行“三呼三拉三開閘”方案,，并對施工進(jìn)行處罰1500元/次,，此費(fèi)用用于業(yè)主活動資金。

(6)與華菱開發(fā)商商量10月30日至11月1日和11月16日至11月18日兩次集體交房的相關(guān)事宜,，并制定了詳細(xì)周密的可行性方案,，為華菱小區(qū)業(yè)主順利交房做好了充足的準(zhǔn)備。

(7)妥善周密地安排好各部門和各崗位的具體工作,，全力配合華菱開發(fā)商一期集體交房工作,。

二、各部門在工作中存在的問題

1,、崗位責(zé)任制沒有落到實(shí)處，管理比較松散,，個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后;

2,、工作流程中,，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),，監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致,。

3、保安形象還有待加強(qiáng),，特別是儀容儀表和言行舉止,。

4、小區(qū)業(yè)主裝修的巡查制度和管理仍有待加強(qiáng)力度,。

5、有償服務(wù)價目表內(nèi)容不完善,，應(yīng)重新制定完整的有償服務(wù)價目表,。

6,、公共配套設(shè)施設(shè)備、給排水系統(tǒng),、機(jī)電配套設(shè)施設(shè)備的巡查還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

7,、衛(wèi)生死角清掃的不到位，還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

8、人員綜合素質(zhì)未能達(dá)到要求,，人員素質(zhì)參差不齊,，一專多能的人才不多，專業(yè)知識不夠全面,，如物業(yè)知識,、遇事反應(yīng)、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性有待加強(qiáng),。今后將采取培訓(xùn)的方式加以提高,。

9、針對部分無正當(dāng)理由拒交物管費(fèi)的業(yè)主,，還有待采取其他更有效的措施,。

10、各部門的服務(wù)意識,、主人翁意識,、節(jié)能降耗意識還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

11,、對物料的管理,、使用、采購需進(jìn)行更規(guī)范的管理,，做好節(jié)流的控制,，并保證物品的及時補(bǔ)充。

三,、20xx年的預(yù)想：

自20xx年以來,，岳陽物業(yè)公司的發(fā)展，一直緊緊圍繞以“對人服務(wù),，對物管理”為指導(dǎo)思想,，以“優(yōu)化管理、管理創(chuàng)新”為核心,，以“增強(qiáng)公司競爭力,，使公司成為競爭中的強(qiáng)者”為目標(biāo)，勵精圖治,，重管理,，精服務(wù)，控成本。岳陽公司將在20xx年有以下預(yù)想：

1,、有效控制成本,，節(jié)約費(fèi)用開支，對所有開支進(jìn)行嚴(yán)格的審核把關(guān),，完善采購制度并監(jiān)督執(zhí)行,。

2、團(tuán)結(jié)共進(jìn),，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)力,。作為同一個公司員工，應(yīng)該互相學(xué)習(xí),，加強(qiáng)聯(lián)系,，共同合作，做好服務(wù)工作,。為了公司整體發(fā)展這個共同目標(biāo),，各員工應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，利用團(tuán)隊(duì)的力量提高公司的整體作戰(zhàn)能力。

3,、伴隨著二期收樓及小區(qū)的入住率不斷上升,，物業(yè)公司各崗位的服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步提升。

4,、繼續(xù)跟進(jìn)目前遺留問題的解決,，如車庫的設(shè)置和管理，智能化系統(tǒng)的投入使用(電梯內(nèi)與地下車場加安攝像頭)等,，解決和提高小區(qū)安防硬件系統(tǒng)的配備和完善。

5,、加強(qiáng)員工的主人翁精神,，要時刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點(diǎn)。在遇事,、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提,。

6、完善員工培訓(xùn)與激勵制度 ,，達(dá)到了理論和實(shí)操同步,，深入地了解到員工的特點(diǎn)和工作能力，并對其進(jìn)行合理分工,，實(shí)行專人專項(xiàng)責(zé)任制,，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動了員工的工作積極性，提高了工作效率,，令公司的服務(wù)人員面貌一新,，服務(wù)技能也上到一個新的臺階。

7,、提高收取物管費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的技巧,，并創(chuàng)建有效的收費(fèi)體制。

8,、采取“對人服務(wù),，對物管理”的模式，配合娛樂設(shè)施的配套服務(wù),，努力創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。力求把服務(wù)、娛樂做為文化的推廣,，把社團(tuán)組織組建與實(shí)施方案落到實(shí)處,，把南湖新天地小區(qū)營造成為一個擁有豐富文化底蘊(yùn)的居住小區(qū)。

9,、完善各項(xiàng)管理制度,，建立員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度。加強(qiáng)人事流程的規(guī)范管理,，嚴(yán)格執(zhí)行公司審定的人員編制,，根據(jù)精干、高效的原則,，結(jié)合各部門工作開展情況進(jìn)行定崗定員,。對各部門的人員招聘條件重新制訂招聘標(biāo)準(zhǔn)，盡量用下崗職工,，緩解企業(yè)人員成本的支出負(fù)荷,。

10、針對員工在物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)的典型性問題,，進(jìn)行各類培訓(xùn)工作,。對新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，若新員工數(shù)量少,，就實(shí)行老帶新原則,，若新員工數(shù)量多，就實(shí)行規(guī)模培訓(xùn)計劃,。

11,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，關(guān)心員工,，改善員工福利,。加強(qiáng)與員工的溝通,，定時進(jìn)行員工意見調(diào)查，對離職員工進(jìn)行滿意度調(diào)查,，了解目前存在的員工生活上,、管理上的問題，并切實(shí)把存在的問題反饋和解決,。

12,、岳陽湘冶公司綜合財務(wù)部每月與總部綜合財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)核算，確保岳陽湘冶物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性,、準(zhǔn)確性,，提高財務(wù)工作效率，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供最準(zhǔn)確財務(wù)數(shù)據(jù),。

一份汗水一份收獲!物業(yè)公司全體員工在各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，雖然取得了一定的成績，但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距,。這需要我們?nèi)w員工,，腳踏實(shí)地，從服務(wù)著手,，逐步把物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)提升到一個新的高度,，邁上一個更高的臺階!我們堅(jiān)信：20xx年，岳陽湘冶物業(yè)公司將是一個不同凡響的一年!

我是來自公司工程部的鄭成,。每年的這個時候,，各單位都要組織一次面向全體職工的個人年度述職報告，聰明的人們往往都會把握好這區(qū)區(qū)的幾分鐘的時間,，既要簡明扼要地介紹自己在一年里所負(fù)責(zé)的工作,，又要憑借良好的演講技巧展示個人魅力。接下來,，我為各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們簡要的總結(jié)一年來我所取得的成績及下一步工作打算,。

20xx年3月份我與公司訂立勞動合同，正式建立勞動關(guān)系以來,，公司領(lǐng)導(dǎo)一直把我派駐到彭水縣城防護(hù)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項(xiàng)目部辦公室從事內(nèi)勤工作,，內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)上下、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤工作位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理、文書處理,、綜合情況,、檔案管理,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他相關(guān)工作任務(wù),。一個合格的內(nèi)勤工作人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，要具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界,。回顧我這一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我力求認(rèn)真做好今年的工作總結(jié)，使明年做得更好,，現(xiàn)將一年來我在彭水縣城防護(hù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項(xiàng)目部的工作情況作如下總結(jié)：

一,、在工作中增強(qiáng)五種意識,，盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作

一是政治意識。做好宣傳黨的方針、路線,、政策,，培養(yǎng)敏銳、獨(dú)特的政治意識,。在政治理論方面的學(xué)習(xí),，不斷提高政治素養(yǎng),，堅(jiān)定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。同時,，在政治上保持了頭腦清醒,，對待事物反復(fù)思考,，更好地抓住重點(diǎn),。 二是集體意識。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站,，上級下發(fā)指示精神,，下級上報工作情況，都要經(jīng)過我的手里傳承。因此，自覺增強(qiáng)了集體意識，結(jié)合實(shí)際，盡可能地把具體問題研究得透徹，把工作做得細(xì)致,，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手,。三是服務(wù)意識。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓,，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生,，不讓施工單位工作人員在自己這里受冷落,。時刻擺正位置,，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。四是奉獻(xiàn)意識,。原來縣城防護(hù)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室只有我一個內(nèi)勤人員，日常事務(wù),、文書管理,、全由一人承擔(dān)，加之縣城防護(hù)工程時間緊,、工期短,、任務(wù)重，各種專項(xiàng)整治任務(wù)接連不斷,，加班加點(diǎn),，已成家常便飯。無論何時何地,，都要真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識,。五是保密意識。由于我從事的工作具有特殊性,，內(nèi)勤接觸事情的復(fù)雜性往往比其他外勤接觸的事情更為復(fù)雜,。行動方案、決策措施,、機(jī)密文件等信息都會在我處形成一個聚合點(diǎn),，使內(nèi)勤崗位成為一個“機(jī)要中心”。如果稍有不慎,，泄漏出去將會給工作造成不可彌補(bǔ)的損失,。因此，無論何時何地，都要緊繃保密這根弦,，做到不該說的堅(jiān)決不說,，不該講的堅(jiān)決不講。

二,、工作情況

從我3月份進(jìn)入公司到9月份,，就被安排到縣城防護(hù)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作，負(fù)責(zé)辦公室的文件收發(fā),、檔案管理相關(guān)及文件的起草及報送,，第一次起草公文自己覺得還比較滿意，但現(xiàn)實(shí)往往不是自己想象那樣的,，經(jīng)過晏主任細(xì)心教導(dǎo),，使我起草公文的水平也進(jìn)一步提高。10月份由于公司缺少人手,，我被從新調(diào)回公司河堤項(xiàng)目部,，在項(xiàng)目部工作期間，作好文件的收發(fā),、檔案的管理,、公文的撰寫和報送、項(xiàng)目部固定資產(chǎn)入庫及領(lǐng)用工作,，工作紀(jì)律上,，認(rèn)真作好公司的各項(xiàng)

規(guī)章制度

20xx年7月我公司成立黨支部,，受公司各位黨員的信任，民主選舉我為公司黨支部組織委員和紀(jì)檢委員,，負(fù)責(zé)黨費(fèi)的收繳,、年終報表的填報及黨建相關(guān)工作，在這短短的5個月,，較好地完成了機(jī)關(guān)工委年初計劃中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù),，在年終黨建工作檢查中,，也取得了較好的成績。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各位同事的關(guān)照下,，我同公司全體員工一起完成了20xx年的工作任務(wù),，在這一年里能夠自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨,，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時不論早晚或則節(jié)假日隨叫隨到,，不計報酬從無怨言。

平時除認(rèn)真開展縣城防護(hù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項(xiàng)目部工作外,，還努力自學(xué)法律知識,，參加相關(guān)技能培訓(xùn)，使我能更好的完成工作任務(wù)及遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

三,、存在的問題及下一步工作打算

在這一年里，自己盡管經(jīng)過一些努力,，使我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少,，但還需要進(jìn)一步的提高。在以后的工作中,，要堅(jiān)持做到五勤,，切實(shí)履行

崗位職責(zé)

工作報告

明年我將與公司全體同事一起努力工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓,。

個人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇五

我的主要職責(zé)是：認(rèn)真代收代繳住戶物業(yè)費(fèi)，現(xiàn)金購買水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用,，核對前臺文員的各種票據(jù)賬目,，做好現(xiàn)金賬簿，保管庫存現(xiàn)金,，財務(wù)印章及相關(guān)票據(jù),，管理支票,，發(fā)票及收據(jù)，支付公司賬單,，按時發(fā)放工資,，辦理銀行結(jié)算及相關(guān)賬目，協(xié)助前臺接待工作,，及時修改住戶數(shù)據(jù)庫,。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，依靠全體同事的共同努力,，我以一絲不茍的工作作風(fēng)、敬業(yè)的工作態(tài)度和無止境的服務(wù)追求,，在平凡的工作崗位上圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),。去年工作情況總結(jié)報告如下：

每天認(rèn)真處理各種來源的現(xiàn)金收據(jù)，認(rèn)真核對各種票據(jù),，使之相符,，并于當(dāng)日錄入財務(wù)報表，做好詳細(xì)規(guī)范的日記賬,。在一天結(jié)束的時候做這件事,。主動與會計核對賬單和報表。本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則，堅(jiān)持從細(xì)微處著手,，實(shí)事求是,，不怕麻煩，仔細(xì)檢查,。業(yè)主購買水電的高峰期，有時候一天的現(xiàn)金收入十幾萬,，賬單也有一百多張,，需要我一遍又一遍的'核對，確保萬無一失,。

由于財務(wù)工作是公司的核心部門,，會計法和各項(xiàng)財務(wù)規(guī)定要求工作細(xì)致、規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn),。本人嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報銷制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財務(wù)記賬和報銷,。不存在戴冠戴帽現(xiàn)象,，不存在坐現(xiàn)金行為,。審核原始憑證時，敢于指出不真實(shí),、不合規(guī),、不合法的原始憑證，說明理由,，果斷拒絕報銷,；記錄不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證應(yīng)當(dāng)退回,，并要求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充。經(jīng)過認(rèn)真審核和監(jiān)督,，會計憑證完整,、規(guī)范、合法,，我公司財務(wù)信息真實(shí),、合法、準(zhǔn)確,、完整,，充分發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時根據(jù)國家財務(wù)規(guī)定,，認(rèn)真審核每一筆收付票據(jù)的真實(shí)性和完整性,，經(jīng)得起任何檢查。

個人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇六

在這繁忙的工作中不知不覺又快迎來了新的一年,，20xx年是有意義的,，有價值的，有收獲的,。在這不平凡的一年中,，祖國母親迎來了60華誕，讓我們看到了祖國50年來的繁榮昌盛和國防力量的日益強(qiáng)大,，證明我們民族的日新月異的巨大變化,。在這瞬息萬變，飛速發(fā)展的時代,，我們世紀(jì)金源集團(tuán)猶如一顆冉冉升起的明珠,，各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。我們?yōu)樽鎳膹?qiáng)盛和集團(tuán)的飛速發(fā)展而感到欣喜和鼓舞,。在這令人欣慰的季節(jié)里,，在這辭舊迎新的日子里我也盤點(diǎn)了過去十個月收成，這幾個月在領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的幫助下,，兢兢業(yè)業(yè),，克盡職守,，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報如下,；敬請領(lǐng)導(dǎo)及同事提供寶貴意見：

我是空調(diào)班組的一員,，我們組的工作，主要是負(fù)責(zé)大廈內(nèi)所有的空調(diào)設(shè)備和上下水設(shè)備及廚房灶具,，在日常工作中,，本著“以情服務(wù)，用心做事”的企業(yè)理念,，對于每一件事,，我都一認(rèn)真的態(tài)度去處理。由于大廈設(shè)備設(shè)施年久老化,，給我們的工作也帶來了巨大的壓力,，因?yàn)楦鱾€設(shè)備正常運(yùn)行對酒店正常營業(yè)起著舉足輕重的作用，為了降低設(shè)備的故障率,，保證各項(xiàng)工作安全正常有序的進(jìn)行,。我們平時不斷對各種設(shè)備進(jìn)行不定期的檢查與維護(hù)，同時也制定了相應(yīng)的維護(hù)和保養(yǎng)措施,，采用定期對設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng),。如客房盤管和新風(fēng)機(jī)組定期清洗過濾網(wǎng)和翅片，新風(fēng)機(jī)和排風(fēng)機(jī)定期檢查皮帶和潤滑情況,，并及時加注潤滑油,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，定期檢查各廚房下水管道并及時疏通管中油垢,，以及各廚房的冰柜及空調(diào)的維修與保養(yǎng),，對設(shè)備勤檢查做到有備無患，把事故消除在萌芽之中,。為大廈的正常經(jīng)營做到有力的保障,。

在平時機(jī)修，空調(diào)值班時,，本著全心全意為客人服務(wù)的意識,，努力為客人創(chuàng)造良好的空氣環(huán)境，及時解決客人遇到的困難和不便,。同時在維修中，把所能用的舊部件變廢為寶,，合理利用,。也響應(yīng)了黃主席“節(jié)約每一分錢就多一分純利潤”的教誨。

我們接下來要面對的就是對大廈各個區(qū)域的空調(diào)改造工作,，為了使大廈改造工作有序的進(jìn)行,，在以后的工作中還要再接再厲發(fā)揚(yáng)了諾盡職守,，不怕苦累，不計得失,，精誠協(xié)作,，共同奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神，全力做好各項(xiàng)后勤保障工作,，為酒店的總體經(jīng)營業(yè)績貢獻(xiàn)自己微薄的力量,。

總之，這十個月經(jīng)過自己不懈的'努力,，我取得了一點(diǎn)成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一段距離，還存在許多不足,，這必將成為我以后努力奮斗的方向,。因此在今后的道路上，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，愛崗敬業(yè),，以身作則，不斷提高工作質(zhì)量,，不斷提高自身素質(zhì),。用最切實(shí)際的行動投入到今后的工作中，為這讓人流連忘返的20xx畫上自己圓滿的句號,，才是對集團(tuán)的培養(yǎng)最大的珍惜與回報,。

個人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇七

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間xxx年即將進(jìn)入尾聲,！作為保險公司一份子來說,，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的贊助支持與指導(dǎo),。同時,，在這工作期間，有得也有失,，現(xiàn)就將xxx年工作結(jié)如下：

今年2月份我步入到xx保險公司,，從事保險這個陌生的行業(yè)。對付一個剛走出校門從事新型行業(yè)的卒業(yè)生來說,，將會面臨更洪水平上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。為了適該當(dāng)前工作的必要,，應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，進(jìn)步自身綜合素質(zhì)，分外是加強(qiáng)保險方面的知識,，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機(jī)要員來說,，主要工作便是上傳下達(dá),、文件治理、檔案治理以及零碎的事情,，這些觀似簡單的事情,，做起來卻必要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)觀時,，文件是一遍又一遍改動,，一遍又一遍打印，甚至讓自身灰心煩燥,，可是后來將心比心,，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真觀待每一個文件，乃至每一個字,，而做為我顯然是微不夠道的,，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的優(yōu)越目的。態(tài)度抉擇一切,，在工作中我會繼承盡心盡力做好本身的事情,。

做為自身來說，除了做好本身份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的,。同時我積極共同領(lǐng)導(dǎo)支配的工作，做到腿勤,，手勤,，嘴勤，不怕苦,，不怕累,，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,，進(jìn)步了做事效率,。

在這一年中，存在著許多不夠之處,，如在面對千頭萬緒工作中,，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作措施,，短缺對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解,。在往后的工作中，我會加倍積極盡力進(jìn)步本身,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，讓本身的不懈盡力創(chuàng)造應(yīng)有的代價,。同時，在工作中如有紕謬的地方,，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。

我篤信,，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的配合盡力拼搏下,，xx保險公司會做的更大、更強(qiáng),、更輝煌,！

個人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇八

20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印,，深深淺淺一年時間,，有歡笑，有淚水,，有小小的成功,，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí),。為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作,，是應(yīng)該好好靜下心來面對自己過去一年中的得失，展望一下未來,。我將過去一年中工作的心得體會作如下總結(jié),。

一、在過去的一年中,，充分發(fā)揮主觀能動性,，全心全意，克盡職責(zé)完成本職崗位工作,，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作,，及時完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。終于不辱使命,，沒有因?yàn)閼言卸绊懙焦ぷ鳌?/p>

二,、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系,，確保藥品供應(yīng)順暢,。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時六周的用量），也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰,。

三,、按照gsp質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，及時聽取與反饋質(zhì)管部的意見,，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),，盡努力保證藥品質(zhì)量,。

四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想,，做好市場部的招投標(biāo)工作。

五,、做好新品種的物價備案工作,，及時做好調(diào)價工作。

六,、做好銷售內(nèi)勤工作,，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂,。

不足

一,、對于流行性疾病預(yù)測力不足，導(dǎo)致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣,。

二,、因?yàn)橄⑸系牟混`通，對于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時,。

個人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇九

回顧和總結(jié)一年的工作,，主要有以下幾個方面：

我們的順酐項(xiàng)目在完成一期工程后，由于市場原因,，始終處于虧損的局面,。因此，我們未能按原計劃完成二期工程,。但是,，從20xx年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn)，順酐價格一路猛升,，順酐一期開始取得良好效益,，于是公司果斷決定：抓住當(dāng)時有利時機(jī),，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程,。

二期工程于8月24日開工興建,，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻(xiàn)精神,，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢,。大家加班加點(diǎn)，毫無怨言,，盡管有時已經(jīng)十分疲勞了，卻從無一個人退縮,，仍然堅(jiān)持工作,。總之,，大家在施工期間的表現(xiàn)是應(yīng)該肯定的,，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。

大家知道,，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級,，隨著市場的不斷發(fā)展，c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢,，在激烈的市場競爭中漸落下風(fēng),。同時，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求,。為此,，從20xx年5月份起，我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來,，并于12月16日順利通過國家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗(yàn)收,，我們的工作主要是：

首先，我們在原來已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上,，參照iso9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改,，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡,，對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證,，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面,。

其次,，化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同,，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作,。這期間,，大家都是爭時間、搶進(jìn)度,，毫無抱怨的打夜班,，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅(jiān)持為第一線熱情服務(wù)的理念,，積極做好本職工作,，強(qiáng)化了管理力度。一年來,，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐,，廣大員工如無特殊情況，很少休假,，只要工作需要,，都能夠及時到位，及時處理,，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

現(xiàn)在，我們己順利通過國家取取證審查小組的審查,，但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏,，堅(jiān)定“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念,，把企業(yè)推向一個更高的檔次,。

企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹,、建設(shè)工作,，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來,，我們在企業(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點(diǎn)：

1,、對全體員工的工資進(jìn)行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅(jiān)持了“公開,、公平,、公正”的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法,，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項(xiàng)工作,。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念,。我相信,，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大力量,。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn),，力求打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍。我公司始終堅(jiān)持對新員工的培訓(xùn)制度,，而順酐車間的員工更是天天都在培訓(xùn),，同時還定期對員工進(jìn)行考核，確保員工理論,、實(shí)踐雙合格,。化機(jī)以取證工作為契機(jī),，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí),。另外，我們還堅(jiān)持請進(jìn)來和派出去相結(jié)合,，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓(xùn)班,，并考取相關(guān)證件，通過多種手段,，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。

3,、教育員工自我定位,，清醒認(rèn)識自己所負(fù)職責(zé)。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文,，文章給我們上了一堂生動的自我定位,、清醒認(rèn)認(rèn)識自己職責(zé)的教育課。通過學(xué)習(xí)這篇文章,，我們大家要深刻體會文章的內(nèi)涵,，要結(jié)合文章檢查自我，認(rèn)識自我,，找出自身的差距和不足并加以改正,，做一名合格員工。

4,、獻(xiàn)愛心,，暖人心，為白國強(qiáng)捐款,。在我們的工友遇到困難的時候,，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手,，共計捐款9700多元,，并及時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境,，但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心,，真正做到了“一人有難,，眾人相幫”。

5,、為美化環(huán)境,，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池,，同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面,。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美,，企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升,。

同志們，說到這兒,，我認(rèn)為大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什么,？只能說明，我們的員工還沒有強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感,；我們的素質(zhì)還不夠高,，我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻(xiàn)策上來。大家應(yīng)該考慮這樣一個問題：你為這個企業(yè)是付出的多呢,，還是得到的多呢,？總之，我希望大家都能明白這樣一個道理：“企業(yè)靠我發(fā)展,，我靠企業(yè)立業(yè)”,，只有員工和企業(yè)真正心連心，企業(yè)才能發(fā)展,，員工也才能真正得到利益,。

個人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇十

又到了一年的春天。我加入公司已經(jīng)一年了,。在辭舊迎新之際,，我總結(jié)了今年的工作。

這是我第一次接觸門窗,，一開始什么都不懂,。在工地領(lǐng)班的安排下，我臨時管理工地倉庫,。在整理倉庫和管理進(jìn)出料的過程中,，我開始對門窗的一些相關(guān)配件有了初步的了解，為以后的維修管理打下了一定的基礎(chǔ),。隨著對門窗知識的進(jìn)一步了解,，我的工作重心也逐漸從倉庫管理轉(zhuǎn)移到了維修管理。在維修的'過程中,，對門窗維修的專業(yè)知識有了初步的了解,，包括出現(xiàn)問題的原因和一般的處理方法,。萬一有麻煩，你應(yīng)該分清責(zé)任,。由于我們的施工與土建施工密切相關(guān),，對于業(yè)主或甲方提出的問題，我們應(yīng)該分清責(zé)任,，如果是我們的責(zé)任,，給業(yè)主或甲方一個滿意的答復(fù)。

談信譽(yù),。認(rèn)真對待業(yè)主的要求,，不要隨便給答案。一旦給了,，就要盡力兌現(xiàn),。注意維護(hù)成本。這分為手動控制和物料控制兩個方面,。人工控制方面,，檢查每個人的維護(hù)結(jié)果，不合格不買單,。同時落實(shí)責(zé)任制,，避免為同一個問題重復(fù)買單；在物料控制方面,，業(yè)主提出的問題主要是維修和加油,，避免不必要的物料浪費(fèi),。同時制定領(lǐng)料單,，對工人的維修工具和材料進(jìn)行以舊換新，嚴(yán)格控制現(xiàn)場的材料和工具,，避免材料和工具的不明損失,。

前期的入戶驗(yàn)收工作讓我對窗戶的安裝規(guī)范有了一定的了解，為以后的安裝管理提供了一定的理論基礎(chǔ),；xx項(xiàng)目部之前主要從事維護(hù)管理,，目前更側(cè)重于安裝。安裝門窗對我來說是一個新領(lǐng)域,。所以工作的過程也是向高級工程師和工人師傅學(xué)習(xí)的過程,。作為施工管理人員，你應(yīng)該熟悉安裝方案,，但也要根據(jù)實(shí)際工程和甲方要求進(jìn)行調(diào)整,，目前據(jù)我了解淋水試驗(yàn)，打膠必須嚴(yán)格控制,，主要包括內(nèi)外墻打膠,、接縫打膠,、固定玻璃打膠,、窗扇下框打膠等。膠水打得不夠仔細(xì),，以后勢必充滿隱患,，滲水點(diǎn)很難發(fā)現(xiàn),；窗與框的搭接，防雨條的設(shè)計,，窗框的加工精度,，如果搭接小，防雨條過厚，加工后拼縫過大,，也會造成滲水,，處理起來比較困難,。

個人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇十一

在工作中，我一直保持著正確的態(tài)度,，同時也努力讓自己更好的成長和改變,，希望通過這種工作方式讓自己的生活有更多的改變,。我在日常工作中遵循領(lǐng)導(dǎo)的要求,，盡力把每一項(xiàng)工作做得盡善盡美,。當(dāng)然,，面對公司對每一個員工的要求,，我都認(rèn)真去做,，讓自己在工作中有更大的進(jìn)步和成長,。在工作中，我基本都是坐在自己的崗位上,，做自己的事情，幾乎不做任何出錯和不好的情況。

通過每天工作中的成長和提升,，我自然會付出100%的努力從中學(xué)習(xí)更多,，尤其是在我的出納工作中。我要學(xué)習(xí)的還有很多,，我也需要更加努力的提升和改變自己,。當(dāng)然,，為了出色的完成工作,，我也付出了很大的努力,，不斷提高自己的能力，在工作中不斷學(xué)習(xí),，始終保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去面對每天的任務(wù)。從我這一年的工作情況來看，我進(jìn)步很大,，工作中的失誤也少了。當(dāng)然,，其他方面我也在努力學(xué)習(xí)和改變,。

從我自己的分析中,，我也有了更好的認(rèn)識，我真的需要在工作中學(xué)習(xí)更多。畢竟只有在工作中不斷成長升級,，才能得到更多的改變,。從我個人的能力來看,，我真的需要多學(xué)習(xí)，多成長,，多改變,，所以我需要為明年更加努力。我也仔細(xì)想過這份工作,。我需要調(diào)整自己的心態(tài),，在工作上更加努力，努力提高自己在這份工作中的技能,。當(dāng)然,，我也非常希望自己能在這段時間里成長，有更大的收獲,。

個人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇十二

一年的時間輕易的就過去了,，在xxx公司的xx崗位上,，我認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿闪诉@一年來的工作目標(biāo)，為公司的發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)了自己的一份力量,。在自己的工作中，我?guī)еe極和熱情的態(tài)度,，認(rèn)真的在工作中完成并一步步提升自己,。當(dāng)然，自己取得的成績比起過去的自己還行,，但如果與其他優(yōu)秀的同事相比,，卻又還差了不少的距離,。反思這一年，在工作中我積極努力,，較好的完成了這一年的任務(wù),，為此，我在這里將20xx年來個人工作情況總結(jié)吐下,，希望在今后一年來能取得更好的成績,，更好的完成今年的工作任務(wù)!以下是我的工作總結(jié)：

回顧這一年來的工作，我以熱情的態(tài)度,，積極的行動去負(fù)責(zé)自己的工作任務(wù),，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，對領(lǐng)導(dǎo)的指揮嚴(yán)格遵守,，并認(rèn)真在工作中嚴(yán)格要求自己,。不僅完成了自己的工作，更進(jìn)一步的完善了自己的能力,。此外,，通過領(lǐng)導(dǎo)在工作的中的教導(dǎo)和指點(diǎn)，我在工作上也進(jìn)一步開拓了自己的思想,，提升了自己的業(yè)務(wù)能力,。并且在后來的工作中，我也更好的認(rèn)識到了自己在工作各個方面的不足,，并在工作中積極鍛煉自己,，在空閑里認(rèn)真充電。一年來通過積極的'嘗試,，我大大的改變了自己的工作方式和在工作中加護(hù),，但在成績上也有了不少的提升。

在一年來,，我一直也在積極的改進(jìn)自身的能力。首先是思想上,，在思想方面,，我一直在積極的反省自己，通過與其他同事的對比,，反省出自己在思想態(tài)度上的不足,。其次，在工作中我也有很多不擅長,，不了解的地方,。過去，我總是刻意去忽略這些方面,，但如今,，我也意識到了這樣的不對,。在工作中開始積極的買對自己能力上的不足。而在改進(jìn)方面,，除了向領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的請教,，我還在每周都為自己寫下總結(jié)，深刻了解自己的情況,，并進(jìn)一步制定計劃讓自己能順利的改進(jìn)工作中不足,。

今年來，我在工作中收獲了很多的經(jīng)驗(yàn),，但也發(fā)現(xiàn)了很多新的不足,，如在工作上的走神、馬虎,，處理不仔細(xì)等問題,。這些都是我在工作中的粗心大意。但如今,，經(jīng)過這一年的工作,，我在下一年也要更加的努力，在工作中讓自己取得更大的成長!

個人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇十三

很快就過去了,，回顧,，想總結(jié)的很多。俗話說：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。

1,、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

2,、在第二季度的時候，以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主,。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng),、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4,。8萬元以上代理費(fèi)（每月不低于1,。2萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端,。并且,，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》,，承辦費(fèi)用達(dá)7。5萬元以上,。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

4,、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的`客戶資源，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上,。

學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我對的工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。