總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

電腦銷售總結(jié)篇一

時間飛逝,，20xx年年末有到來了,。首先，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠的感謝,。"吃水不忘挖井人",，銷售工作取得的任何成績，和公司領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的,。失去了后方的支撐和推動,，前方的銷售工作將寸步難行。

現(xiàn)在我把本年度銷售工作,、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡要匯報(bào),匯報(bào)共分兩部分：

軍工是市場龍頭，民用是有利補(bǔ)充,，兩者相互促進(jìn),，相得益彰。按公司整體市場思路和方向,，我們在過去的銷售年度中,，主要做了以下工作：

(一)進(jìn)行了廣泛的市場調(diào)研活動。

我們通過各種方式的調(diào)研活動,，如網(wǎng)絡(luò),、展會、客戶訪問等方式,，收集市場資料,，進(jìn)行市場分析，包括客戶密集區(qū)域,、密集產(chǎn)業(yè),、采購周期、采購時機(jī),、客戶貢獻(xiàn),、本行業(yè)狀態(tài)、主要競爭對手狀況(產(chǎn)品優(yōu)劣勢,、價(jià)格,、主要營銷手段)等。通過以上活動,，我們可以做到有的放矢,，以達(dá)到精準(zhǔn)營銷、高效營銷,。

(二)進(jìn)行了頻繁的營銷活動

(三)注重銷售骨干的培養(yǎng)

人才是營銷的核心資源,，本部門組建兩年來,，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng),。剛進(jìn)入本部門時,，銷售人員大部分從零開始，對銷售,，特別是本行業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位,、約談,、招投標(biāo)、合同簽訂等一系列"以團(tuán)隊(duì)為主體"的言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后,，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干,，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價(jià)值。

(四)營銷體系初步形成

根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程,，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級,、客戶聯(lián)系過程,、報(bào)價(jià)、合同銷售情況,、客戶關(guān)系維護(hù),、后續(xù)服務(wù)、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案,，形成了豐富的客戶字典,，以備銷售人員隨時調(diào)閱。

根據(jù)以上信息,，對市場進(jìn)行了多種分析,，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析,、趨勢分析,、機(jī)會分析、客戶貢獻(xiàn)分析,、成本分析,、績效分析等，以掌握營銷活動的一般規(guī)律,，進(jìn)行舉一反三,，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

(五)重塑客戶關(guān)系概念,，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

我們將雙向的客戶關(guān)系,，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系。一方面,，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系,，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系,，形成了多元互動,、立體交叉、充滿活力,、自我擴(kuò)張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

(六)根據(jù)不斷變化的客戶需求，向公司提出合理化建議,，提高公司產(chǎn)品的市場適應(yīng)能力,。

問題總是和工作形影不分，成績微不足道,，但問題需要認(rèn)真總結(jié),、反思和探討，問題解決的過程,，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且,，這些問題的有效解決,，也正是我們下個銷售年度努力目標(biāo)之所在。

問題(一)尚未建立高效,、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務(wù)流程

營銷,，是一個復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。我們需要建立一套高效,、規(guī)范,、而不失靈活的營銷體系和業(yè)務(wù)流程，來完成這樣的工程,。比如營銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理,、渠道管理、價(jià)格管理,、訂單管理,、合同管理、成本核算,、績效考核等,，都應(yīng)該有統(tǒng)一、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,。

問題(二)尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊(duì)

市場如戰(zhàn)場,，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情,、有戰(zhàn)斗力,、有凝聚力的營銷團(tuán)隊(duì)。游擊戰(zhàn)固然靈活,，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢,，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)。

問題(三)市場宣傳力度不足,，品牌號召力有待加強(qiáng)

營銷分為營和銷,，即市場宣傳和銷售兩部分。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊(duì)的關(guān)系?，F(xiàn)代化戰(zhàn)爭離不開空中打擊,，我們也應(yīng)該大力加強(qiáng)空中力量的建設(shè)，依托航天品牌優(yōu)勢,，廣泛進(jìn)行對外宣傳,，提高公司品牌形象，以保持公司在市場空間中的優(yōu)勢地位,。如intel,、microsoft、包括行業(yè)內(nèi)的pcb,、lms等,，我們并不見他們的銷售人員滿天飛，但他們的業(yè)績卻讓我們望其項(xiàng)背,。

問題(四)質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進(jìn)一步完善

個人認(rèn)為,，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù)，應(yīng)該是營銷體系中極其重要的兩個內(nèi)容,。在買方市場背景下,，我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù),，以應(yīng)用為本,，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問題。從華為"狼"文化中的搶肉者到"蜂"文化中的釀蜜者,、奉獻(xiàn)者角色的演變,，以及海爾"真誠到永遠(yuǎn)"的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革,。我們愿意和各部門共同努力,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。

以上四點(diǎn)將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向,，我相信,，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助,，一切問題將迎刃而解,。

在新的一年里，我們將服從公司大局,，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶,，爭取取得更好的銷售業(yè)績,。

電腦銷售總結(jié)篇二

時間總是在忙碌的時候溜得最快，回想到在上個月月做計(jì)劃的情況還歷歷在目,，但轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)到了8月底了,。但忙碌總有忙碌的好處，經(jīng)歷了這忙碌的一個月,，我們在銷售的`成績上面也都收獲頗豐,！

回顧這一個月，因?yàn)殚_學(xué)的日子即將到來,，我們也迎來了暑假后期這個最大的銷售熱潮,！在這個月里，無論是對電腦選擇有糾結(jié)的,，或是外出工作來增加自己購機(jī)資金的,，各種類型的的大學(xué)新生們都會抓住這最后的新生購機(jī)優(yōu)惠活動！如今,，8月也已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，為了記錄和反思這次的工作情況,，我對自己這個月的工作總結(jié)如下：

通過過去的工作方面的經(jīng)驗(yàn),，我也察覺到自己在工作中有許多不足問題，其中,，尤其是對電腦配置的深入了解方面?，F(xiàn)在的大學(xué)生對電腦的了解基本有兩種，一種是完全不了解,，另一種就是研究的比較透徹,。

作為一名銷售人員，如果在對自己的產(chǎn)品上都不如顧客了解,，別說是推銷,。連自己都會感到尷尬。為此，在這個月的空余時間里,，我加緊對我們店內(nèi)的主打品牌xxx型號的電腦配置硬件以及同價(jià)位的各類電腦知識進(jìn)行了惡補(bǔ),。盡管時間的不多，但我主要是針對關(guān)鍵的知識去了解,，也大大的增加了自己的知識儲備,。通過這份學(xué)習(xí)，我也大大的提高了自己的自信,，在銷售方面也更有自信了,。

此外，我還在這段時間跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了不少關(guān)于店內(nèi)管理的知識,。通過在店內(nèi)對貨物的擺放,，店面整體的形象、清潔以及在貨物整理方面的了解,，我們大大的改善了店內(nèi)的環(huán)境,，并也給這個月的工作帶來了不少的幫助。

電腦作為貴重品,，在選購的時候,，家長和學(xué)生都會比較慎重。無論是從性能還是外形來抉擇,，每個人都有自己得看重點(diǎn),。所以在工作方面，我簡單的將電腦的商品分為幾個不同的類別的,，分別的對應(yīng)顧客需求的性能,、外形以及兩者皆有要求的類型。

在銷售時,，我會積極的考慮客戶的需求,，并根本顧客的要求，推薦相應(yīng)的款式,。因?yàn)橛辛诉@樣的工作準(zhǔn)備,，所以有時候盡管比較忙碌，但也讓我能在推薦中給出較為符合的判斷,。

總的來說,，這個月的情況是非常出色的，因?yàn)橛虚_學(xué)這一要素的存在,，在加上我們的大力宣傳和品牌本身過硬的實(shí)力,，以及我們每位xxx店員的努力，我們都在這個月的成績上取得了出色的結(jié)果,！但我們不能為此驕傲,，這個月的成績是屬于這個月的，在今后的工作中，我還會繼續(xù)努力的加強(qiáng)自己,，讓自己工作的更加順利,！

電腦銷售總結(jié)篇三

xx年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年;對我來說也是最可悲的一年，市場由于經(jīng)濟(jì)停待,，金融危機(jī)使得個人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑,，更使我們做電腦的，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路,，電腦市場也變得如此疲倦,。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔,，對于一個銷售公司或一個企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈,，一個銷售單位即使自己的品牌、價(jià)位,、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐,，一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色,，自然對于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí),，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長。這樣才不會讓it行業(yè)給淘汰,。

來到公司已經(jīng)有很長的時間了,，這段日子里對于一個內(nèi)向的人來說是平淡度過的，不過心里還是樂和的,，不知什么原因每當(dāng)聽到‘老員工’三個字時心里老是發(fā)矛,，感覺不舒服，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西,，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話,，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識，是我覺得充實(shí),，在管理方面讓我懂得怎么了解一個人與其交談,。是我覺得自己在真實(shí)的長大。挺感謝公司的,。

我踏上復(fù)雜的社會路途已經(jīng)有很長的時間了，沒想到在xx這個吉祥年度里,，在我手里發(fā)生了不可想象的問題,，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生，沒想到今天輪到我的頭上了,，可悲呀,，由于我的管理失職，沒做到位，讓小人鉆了空子,，也許他們很得意吧,，這次對我來說是個天大的奇文呀，誒失敗,，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心,，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會讓我牢記一輩子的,，得教訓(xùn),，就算長見識了吧。說到管理其實(shí)根本不懂,，不懂管理這個字的真正含義,，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，和各途徑的學(xué)習(xí),，才了解點(diǎn)東西,，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學(xué)習(xí),、這才對得起身后默默注視自己的人們,。

售后對我來說并不陌生，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了,，同事們每天都是為了達(dá)到同一個目的而努力著,，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù),，現(xiàn)場與客戶的交談,。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在15年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法,，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌,。人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是我們不要放棄,，摔倒了再爬起來,，同時思考為什么會摔倒，怎么爬起來,，以后如何避免摔倒,，從而領(lǐng)悟人生的真諦。

電腦銷售總結(jié)篇四

“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生,，一般這樣來講最能奪得客戶的信任,。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型,。我們都是學(xué)生,，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒,，我理解你們，所以我不想讓你后悔,?？紤]好了來找我，我給你參謀參謀,?！逼鋵?shí)我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是,，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品,，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的!

其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙,，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉,，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了,。

我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟,，來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平常化,易打消客戶對你的抵觸情緒,?！班牛蚁肟纯次迩б韵碌谋緝??！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲,，還要做做編程什么的吧,。”“是啊,，主要是這些,。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行,?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功!

很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng),，這些客戶不一定喜歡“性價(jià)比”高的機(jī)子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型,。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子,，但是價(jià)位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較,?！捌鋵?shí)這個東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢一分貨的。您看這個機(jī)子的做工(給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處),，n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng),，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了,。這個耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的,，根本沒有松動的可能。還有這個主板,，同樣的配置,，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價(jià)錢一分貨啊,?！边@樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。

再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型,，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好,。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜，自賣自夸,。這樣他們是不會相信你的,。“我給您買電腦的過程中提一些建議吧,，這個電腦不想我們大家想得那么簡單,。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個殼子里，注意,，我說的是‘塞’!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的,。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng),，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題,。因?yàn)楣P記本是個整體，配置高了,，給其他設(shè)備的壓力就增大了,。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機(jī)子你看的好,，但是用是上就不一定好了,。所以選電腦，您要看好這個機(jī)子的整體,。問的時候一定要問清楚一點(diǎn),。畢竟買電腦不是個小事兒嘛?！蔽覜]有可以讓他選擇華碩的,，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了,。這姑且叫做欲擒故縱吧。

關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題,。我想舉個例子,。比如說，從k40e30in 1g 250g帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g不帶vista正版系統(tǒng)的問題,。其實(shí)主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題,。我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人(他們往往對于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上,，對于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略,，甚至不提;或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢,。之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個作用,。就是在客戶在別處問到的機(jī)型，覺得價(jià)位不合適,，還要去別的華碩店面問價(jià)格這個情況,。其實(shí)這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了,。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對于客戶不是最合適的,，而轉(zhuǎn)到另外一個機(jī)子上(一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子)客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了,。在銷售過程中,，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個技巧,，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶,。要做到這一點(diǎn)就很難做到了,，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時還得想到競爭對手。

有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的,。舉個銷售過程中的實(shí)例：那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人,。我感覺她對我說的東西有點(diǎn)一頭霧水，她問了各種問題,，比如“這個cpu到底是什么的好啊?”等等比較業(yè)余的問題,，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦,，應(yīng)該先看的是它的處理器,，因?yàn)檫@個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊,，你問一個孩子怎么樣,，人家一定會先說，不錯,，挺聰明的,。是啊,，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙,，這個家伙要是好的話,，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機(jī)子是t6570的處理器,，也基本處在一個中高檔的這么個情況?！敝笪矣珠_始介紹顯卡,，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的,，這種語氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂,。

這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多,。又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊,，它們是什么個意思?！蔽揖驼f：“其實(shí)這兩個顯卡都差不多,，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子,，都考了很高的分?jǐn)?shù),，只不多一個在6-1班另一個6-2班念書而已?！边@么一說她就明白了很多了,。

要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流,。有一次一個客戶問到k40的機(jī)子,。她問道這個機(jī)子性價(jià)比挺高的，但就是長得又那么點(diǎn)難看,。我就解釋道：其實(shí)剛開始我也覺得這個機(jī)子不怎么好看,，但是相處的時間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的,。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱,，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了,，買上也不合適啊,。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的,，還說,，呦,，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊,。我說還好吧,，就是涉獵一點(diǎn)而已。

我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒,，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛,，也能消除客戶對你的距離感。舉例：客戶是一對情侶,，他們想買一個臺五千左右的筆記本,。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因?yàn)檫@臺機(jī)子的性價(jià)比算是最高的,，因?yàn)樗昧藅8100的處理器,，價(jià)錢只有五千出頭。因?yàn)樗彩莻€學(xué)生,，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的,。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為,。所以我給他推薦了一個高配一點(diǎn)的機(jī)子,。我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了!”然后這個客戶就笑了,，說：“我還是吃米飯吧,。但是要是看到我喜歡的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來,?！?/p>

推銷自己,前面說過，實(shí)習(xí)一個是銷售電腦,，另外一個就是推銷自己,。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己,。

一實(shí)習(xí)讓我們懂了的人情世故,記得有一次開會我說,，你們說真心話，你們覺得實(shí)習(xí)累不,。然后大家都說其實(shí)門店實(shí)習(xí)的確挺累的,。光是在賣場站整整一天，更是因?yàn)閯e的因素的作用,，挑戰(zhàn),，競爭，適應(yīng)和孤獨(dú)。夏天說自己住在宿舍里面,，整個樓層就她一個人;鐘星說他所在的店里成天都不讓他坐一小會兒;超建說他實(shí)習(xí)所在的店的店長整天不茍言笑;我還能看到我們的碩市生經(jīng)常要去庫房替店里拿貨,，扛著，提著,，拽著……我們的實(shí)習(xí)的確沒有我們想象的那么美好,，有時候我們甚至有點(diǎn)吃不消了。但是實(shí)習(xí)就是一個接觸社會的窗口,，我們見到的僅僅是一小點(diǎn),。也許這就是這次實(shí)習(xí)給我最多的東西人情世故。

二實(shí)習(xí)讓我們學(xué)會有目的地去做事情,說實(shí)話,，這個標(biāo)題寫的很中性,。就是沒有褒貶的意思在里面。有目的去做事情,，目的可以是學(xué)習(xí)，當(dāng)然還可以是個人利益,。起初實(shí)習(xí)的時候跟店面的店員都不是很熟悉,，我們好多碩碩都費(fèi)盡心思去叩開他們的心扉。有的主動幫著他們打掃衛(wèi)生,，有的幫著他們買飯,，有的幫著他們拿貨……我們都表現(xiàn)得很積極，但是我敢說這些事情我們并不是情愿去做的,。最起碼不全是,。其實(shí)這就是有目的地去做事情了。我們?yōu)榱四芨陠T們在以后實(shí)習(xí)的日子里面好好相處,，所以我們努力去做事情,，去表現(xiàn)自己，去做其他人最不想做的事情,，雖然這些事情我們自己也不想去做,，但是為了自己心里的那個目的，就必須去做了,。

有些時候我們的目的藏得很深,，有時候卻路人皆知。有些時候我們的目的是公開的,，有些時候卻不敢那么做,。我們現(xiàn)在還只是個學(xué)生，好多心思自以為藏得比較深,，但是在那些熟諳世事的人來講,，我們卻那么透明。這就引起我好長時間的思考，到底我該不該變得像個“大人”?該不該變得圓滑?記得上次去師大開會是就說到了這個問題,。海薇就說,，我們沒有必要去考慮別人的想法和做法，他們圓滑就讓他們?nèi)A滑去,，我們還是要保持自己的這種生活態(tài)度,，只要自己活的開心就好了。是啊,，話是這么講,，但是要是我們總是像個長不大的孩子一樣，好多社會上的“禮節(jié)”我們都看不懂,，好多人的話我們都讀不通,，好多人的做法我們更猜不透。都這樣什么都不會我還怎么稱得上人才呢!

我們開始有目的地做事情,，我們開始變得有眼色,，我們開始變得像個社會人……有一天在店里，正跟一個店員劉婷聊天,。這時候看見店長在張望著什么,，我一想肯定是在找姚洋。因?yàn)槲覄偪匆娝闊熈?，怕店長對姚洋有意見,，我就故意比較大聲的更劉婷講：姚洋失去倒垃圾去了呵!其實(shí)我說這話不是說給劉婷聽的，而是說給店長的,。這就應(yīng)該算是圓滑了,，有時候發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不由自主地改變了。其實(shí)這些東西我本不該多說的,，我想大家在實(shí)習(xí)過程中跟店員們和客戶們接觸的過程中已經(jīng)體會到了,。看到我們跟他們之間的差距到底有多大!

三門店實(shí)習(xí)讓我們更勇敢地接觸陌生人,也許大家也比較納悶,，為什么要去接觸陌生人呢?其實(shí)我們接觸的人越多對我們的成長越有利,。不知道為什么，實(shí)習(xí)的時候我就特別喜歡跟陌生人交流,，包括問問他們干的活累不累啊,，包括跟他們打趣著開玩笑。住的地方附近一賣煮面的老阿姨,。每次去吃面都跟他打趣說,，您給的面是不是太多了，每回吃得都撐得慌,。雖是這么講,，但每次阿姨給的面都還是很多的,。其實(shí)跟陌生人打交道也是很講究技巧的，我們雖然是善意地去接觸他們,，但是他們也許不那么認(rèn)為,。當(dāng)然別人跟我們接觸時候我們也應(yīng)該多留個心眼兒，不能輕易相信一個陌生人,。禮貌是必然的,，但是信任就不太應(yīng)該了。

周末的頤高總是要搞一些商業(yè)性質(zhì)的活動,，我總是想湊過去去看看他們活動現(xiàn)場的布置,。包括音響和棚子的擺放，還有燈光,，展臺和主持人,。因?yàn)槲覀兊穆费菪问礁@些活動都也差不多，想從人家這種正經(jīng)的商業(yè)活動中學(xué)到些東西,。我還主動幫著他們架棚子,，其實(shí)就是想去學(xué)這個棚子怎么架起來，想去問問這個棚子租一個多少錢,，從哪里可以租的到,。等的開學(xué)辦set要嘗試夜場的時候，是不是可以租到一個大燈,。這就是跟陌生人打交道的好處,。

四實(shí)習(xí)讓我們明白自己的不足,每天下班了,，在公交車上我總是在想：畢業(yè)了,，我能干什么?我到底能值多少錢的月薪?因?yàn)閷?shí)習(xí)時候我發(fā)現(xiàn)好多的東西我都不懂，跟店員都差很多!也就是說我憑什么在畢業(yè)之后拿到一個好的offer!每天在學(xué)校里面為了各種各樣的事情奮斗,，為了各種各樣的人做事,，現(xiàn)在想想甚至覺得自己有點(diǎn)盲目!我到底學(xué)到了什么!為什么兩年的學(xué)習(xí)還是讓我像個白癡一樣什么都不會!我們平日里自以為是，覺得以后畢業(yè)怎么著還不弄個工作先混著,，以后能混到買房買車,。但是現(xiàn)在看來真的覺得好渺茫，就因?yàn)槲铱吹阶约禾嗵嗟牟蛔?。聽超建講,，他們店里有一個畢業(yè)于人民大學(xué)的店員。我覺得詫異的很,，人大畢業(yè)出來當(dāng)?shù)陠T!

結(jié)束語,實(shí)習(xí)圓滿的結(jié)束了,，但是它帶給我的思考卻剛剛開始，或者是引導(dǎo)到了一個新的高度,。繼續(xù)成長,。不過我知道前面的困難還多的是呢，自己要面對的困難不是一點(diǎn)點(diǎn)，而是非常多,，不過我相信最終我都會努力克服困難,，最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。在不斷的前進(jìn)中得到更好的發(fā)展,，相信自己一定能夠做好,。也許有一天自己能夠做好，不過現(xiàn)在鍛煉好自己,，我一定會成功!

電腦銷售總結(jié)篇五

時間飛逝,，20xx年年末有到來了。首先,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠的感謝,。“吃水不忘挖井人”,，銷售工作取得的.任何成績,，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的。失去了后方的支撐和推動,，前方的銷售工作將寸步難行,。

現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡要匯報(bào),匯報(bào)共分兩部分：

軍工是市場龍頭,，民用是有利補(bǔ)充,，兩者相互促進(jìn)，相得益彰,。按公司整體市場思路和方向,，我們在過去的銷售年度中，主要做了以下工作：

(一)進(jìn)行了廣泛的市場調(diào)研活動,。

我們通過各種方式的調(diào)研活動,，如網(wǎng)絡(luò)、展會,、客戶訪問等方式,，收集市場資料，進(jìn)行市場分析,，包括客戶密集區(qū)域,、密集產(chǎn)業(yè)、采購周期,、采購時機(jī),、客戶貢獻(xiàn)、本行業(yè)狀態(tài),、主要競爭對手狀況(產(chǎn)品優(yōu)劣勢,、價(jià)格,、主要營銷手段)等。通過以上活動,，我們可以做到有的放矢,，以達(dá)到精準(zhǔn)營銷、高效營銷,。

(二)進(jìn)行了頻繁的營銷活動

(三)注重銷售骨干的培養(yǎng)

人才是營銷的核心資源,，本部門組建兩年來，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動器作用,，注重銷售骨干的培養(yǎng),。剛進(jìn)入本部門時，銷售人員大部分從零開始,，對銷售,，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知,。經(jīng)過包括客戶查找定位,、約談、招投標(biāo),、合同簽訂等一系列“以團(tuán)隊(duì)為主體”的言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后,，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價(jià)值,。

(四)營銷體系初步形成

根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程,，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息,、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程,、報(bào)價(jià),、合同銷售情況,、客戶關(guān)系維護(hù),、后續(xù)服務(wù)、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案,，形成了豐富的客戶字典,，以備銷售人員隨時調(diào)閱。

根據(jù)以上信息,，對市場進(jìn)行了多種分析,，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析,、趨勢分析,、機(jī)會分析,、客戶貢獻(xiàn)分析、成本分析,、績效分析等,，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三,，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程,。

(五)重塑客戶關(guān)系概念，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

我們將雙向的客戶關(guān)系,，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系。一方面,，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系,，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系,，形成了多元互動,、立體交叉、充滿活力,、自我擴(kuò)張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

(六)根據(jù)不斷變化的客戶需求，向公司提出合理化建議,，提高公司產(chǎn)品的市場適應(yīng)能力,。

問題總是和工作形影不分，成績微不足道,，但問題需要認(rèn)真總結(jié),、反思和探討，問題解決的過程,，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程,，并且，這些問題的有效解決,，也正是我們下個銷售年度努力目標(biāo)之所在,。

問題(一)尚未建立高效、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務(wù)流程

營銷,，是一個復(fù)雜而系統(tǒng)的工程,。我們需要建立一套高效、規(guī)范,、而不失靈活的營銷體系和業(yè)務(wù)流程,，來完成這樣的工程。比如營銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理,、渠道管理,、價(jià)格管理,、訂單管理、合同管理,、成本核算,、績效考核等，都應(yīng)該有統(tǒng)一,、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,。

問題(二)尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊(duì)

市場如戰(zhàn)場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，必須建立一只有共同目標(biāo),、有激情、有戰(zhàn)斗力,、有凝聚力的營銷團(tuán)隊(duì),。游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢,，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn),。

問題(三)市場宣傳力度不足，品牌號召力有待加強(qiáng)

營銷分為營和銷,，即市場宣傳和銷售兩部分,。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊(duì)的關(guān)系。現(xiàn)代化戰(zhàn)爭離不開空中打擊,，我們也應(yīng)該大力加強(qiáng)空中力量的建設(shè),，依托航天品牌優(yōu)勢，廣泛進(jìn)行對外宣傳,，提高公司品牌形象,，以保持公司在市場空間中的優(yōu)勢地位。如intel,、microsoft,、包括行業(yè)內(nèi)的pcb、lms等,，我們并不見他們的銷售人員滿天飛,，但他們的業(yè)績卻讓我們望其項(xiàng)背。

問題(四)質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進(jìn)一步完善

理念,，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革,。我們愿意和各部門共同努力,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求,。

以上四點(diǎn)將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向,，我相信,，只要有各位領(lǐng)導(dǎo),、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解,。

在新的一年里,，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，潛心挖掘市場,，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績,。

電腦銷售總結(jié)篇六

我到xx公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個供貨商,，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分———培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強(qiáng),、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售,；電腦耗材,；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標(biāo)，xx萬元,，純利潤xx萬元,。其中：打字復(fù)印xx萬元，網(wǎng)校xx萬元,，計(jì)算機(jī)xx萬元,，電腦耗材及配件xx萬元，其他：xx萬元，人員工資xx萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站,；打印機(jī)維修,；計(jì)算機(jī)維修,；電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤xx萬元。

工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,；無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)——無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在xx萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元；多功能電子教室,、多媒體會議室xx萬元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元；新業(yè)務(wù)部分xx萬元,；電腦部分xx萬元,，人員工資xx萬元,，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤xx萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

從方案的設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的.原則,。

電腦銷售總結(jié)篇七

沾衣欲濕杏花雨，吹面不寒楊柳風(fēng),。窮則獨(dú)善其身,，達(dá)則兼濟(jì)天下,。五嶺逶迤騰細(xì)浪,，烏蒙磅礴走泥丸。春風(fēng)又綠江南岸,，明月何時照我還,。晨興理荒穢，帶月荷鋤歸,。x年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年,；對我來說也是最可悲的一年，市場由于經(jīng)濟(jì)停待,，金融危機(jī)使得個人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑,，更使我們做電腦的，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路,，電腦市場也變得如此疲倦,。

因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔,，對于一個銷售公司或一個企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈,，一個銷售單位即使自己的品牌,、價(jià)位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐,，一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展,。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然對于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí),，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長,。這樣才不會讓it行業(yè)給淘汰。

來到公司已經(jīng)有很長的時間了,，這段日子里對于一個內(nèi)向的人來說是平淡度過的,，不過心里還是樂和的,，不知什么原因每當(dāng)聽到‘老員工’三個字時心里老是發(fā)矛,，感覺不舒服，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西,，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話,，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識，是我覺得充實(shí),，在管理方面讓我懂得怎么了解一個人與其交談,。是我覺得自己在真實(shí)的長大。挺感謝公司的,。

我踏上復(fù)雜的`社會路途已經(jīng)有很長的時間了,，沒想到在c這個吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問題,，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生,，沒想到今天輪到我的頭上了，可悲呀,，由于我的管理失職,，沒做到位，讓小人鉆了空子,，也許他們很得意吧,，這次對我來說是個天大的奇文呀，誒失敗,，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心,，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會讓我牢記一輩子的,，得教訓(xùn),，就算長見識了吧。

說到管理其實(shí)根本不懂,，不懂管理這個字的真正含義,，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點(diǎn)東西,，這方面還是欠缺的,，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對得起身后默默注視自己的人們,。

售后對我來說并不陌生,，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達(dá)到同一個目的而努力著,，我最近在上也學(xué)到了一些售后的精華,，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現(xiàn)場與客戶的交談,。讓我感到我們的欠缺與不足,，所以在xx年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌,。

人生的路上難免會有磕磕碰碰,，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來,，同時思考為什么會摔倒,，怎么爬起來，以后如何避免摔倒,，從而領(lǐng)悟人生的真諦,。

宜將剩勇追窮寇，不可沽名學(xué)霸王,。城門失火,，殃及池魚。臨淵羨魚,，不如退而結(jié),。莫愁前路無知己，天下誰人不識君,。

電腦銷售總結(jié)篇八

下面是由本站實(shí)習(xí)報(bào)告欄目小編整理編輯的電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié),，歡迎瀏覽。

電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【一】

作為一名大學(xué)生僅僅通過學(xué)校的學(xué)習(xí)是不夠的,，又同時作為一位師范生,，掌握一定的師范技能也是必須的。這就需要我們掌握一定的實(shí)踐能力,、語言溝通能力,、以及管理能力。為提高我的實(shí)踐能力,，更好地運(yùn)用所學(xué)知識,，我于20xx年7月中旬至八月下旬,，在四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽區(qū)宏翔電腦經(jīng)營部進(jìn)行了我的實(shí)踐工作。現(xiàn)將我的實(shí)踐情況介紹如下：

一,、 實(shí)踐目的：

實(shí)踐是專業(yè)教學(xué)工作的重要組成部分,，是全面實(shí)施素質(zhì)教育、提高我們綜合素質(zhì)的一個重要途徑,，對我們認(rèn)識社會,、適應(yīng)社會、了解專業(yè)工作,、培養(yǎng)分析和解決實(shí)際問題的能力有重要作用,。于此同時，有針對地鍛煉自己觀察問題的能力,，促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，培養(yǎng)腳踏實(shí)地、扎實(shí)工作的作風(fēng),，積極向上的工作態(tài)度,，為順利走上工作崗位打下基礎(chǔ),。

二,、 實(shí)踐時間

20xx年7月中旬至八月下旬

三、 實(shí)踐單位

四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽區(qū)宏翔電腦經(jīng)營部

四,、 實(shí)踐內(nèi)容

我進(jìn)行了四個階段的實(shí)踐：

第一階段搬運(yùn)以及認(rèn)識主要部件,。搬運(yùn)，完全是做勞動力,，歸類各種產(chǎn)品并放入庫房,。接下來就是認(rèn)識主要部件：

1、cpu是英語“central processing unit/中央處理器”的縮寫,，cpu一般由邏輯運(yùn)算單元,、控制單元和存儲單元組成。在邏輯運(yùn)算和控制單元中包括一些寄存器,，這些寄存器用于cpu在處理數(shù)據(jù)過程中數(shù)據(jù)的暫時保存,。cpu (核心部件)主要功能：運(yùn)算器，控制器,。cup就是通過這些引腳和計(jì)算機(jī)其他部件進(jìn)行通信,，傳遞數(shù)據(jù)，指令,。目前主流的cpu供應(yīng)商有intel公司和amd公司的cpu,。

2、cpu風(fēng)扇：cpu工作的時候要散發(fā)出大量的熱量,，如不及時散熱,，可能將cpu燒壞,。所以加上了風(fēng)扇達(dá)到散熱目的。

3,、主板是安裝在機(jī)箱內(nèi)的一塊矩形電路板,，上面有計(jì)算機(jī)的主要電路系統(tǒng)，主板上的擴(kuò)充槽用于插接各種接口卡,，擴(kuò)展計(jì)算機(jī)的功能,，如顯卡、網(wǎng)卡等,。

4,、內(nèi)存條：是用來存放計(jì)算機(jī)正在使用的(即執(zhí)行中)數(shù)據(jù)或程序。我們平常據(jù)說的動態(tài)內(nèi)存(即dram),，指的是當(dāng)我們將數(shù)據(jù)寫入dram后,，經(jīng)過一段時間，數(shù)據(jù)會丟失,，因此需要額外設(shè)一個電路進(jìn)行內(nèi)存刷新操作,。也就是說它只是一個臨時儲存器，掉電后數(shù)據(jù)會消失,。

5,、硬盤:硬盤是計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)存儲中心，我們所使用的應(yīng)用程序和文檔數(shù)據(jù)幾乎都是存儲在硬盤上,，或從硬盤上讀取的,。它包括存儲盤片及驅(qū)動器。特點(diǎn)是儲存量大,。硬盤是計(jì)算機(jī)中不可缺少的存儲設(shè)備,。

6、軟驅(qū)：平時可以插入軟盤,，用以存放數(shù)據(jù)(逐步將被淘汰),。

7、電源：對電腦供電的主要配件,，是將ac交流電流轉(zhuǎn)換成直流電壓的設(shè)備,。電源關(guān)系到整個計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行，其輸出功率不應(yīng)小于250w,。

8,、顯卡：顯卡也叫顯示卡、圖形加速卡等,。主要作用是對圖形函數(shù)進(jìn)行加速處理,。顯示卡通過系統(tǒng)總線連接cpu和顯示器，是cpu和顯示器之間的控制設(shè)備,。實(shí)際上是用來存儲要處理的圖形的數(shù)據(jù)信息,。

9,、網(wǎng)卡：是將計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)連接在一起的輸入輸出設(shè)備。主要功能是處理計(jì)算機(jī)上發(fā)往網(wǎng)線上的數(shù)據(jù),，按照特定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議將數(shù)據(jù)分解成為適當(dāng)大小的數(shù)據(jù)包,，然后發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上去(目前多是主板集成)。

10,、聲卡的主要功能是處理聲音信號并把信號傳輸給音箱或耳機(jī),，使后者發(fā)出聲音來。

第二階段是對公司里的電腦的有關(guān)知識進(jìn)行培訓(xùn)主要熟悉其主要功能及其型號的獨(dú)特功能及其優(yōu)勢,。對于一些我不曾了解到的東西我也非常喜歡這些東西,，故主要功能熟悉的很快但特點(diǎn)卻需要我多費(fèi)一些功夫。

第三階段則進(jìn)入實(shí)訓(xùn)階段,，也就是促銷各種型號的電腦,。當(dāng)消費(fèi)者路過時會發(fā)現(xiàn)這些電腦以非常優(yōu)惠的價(jià)格出售時，會非常的驚喜并駐足欣賞,，還不停的問價(jià)格為什么那么便宜,。當(dāng)看到顧客臉上的表情變化迅速，我心里充滿著淡淡的失落感,，但是我還是笑臉盈盈面對路過的人群,。

幾天之后便進(jìn)入了第四階段，銷售“筆記本電腦”和各種配件,。每次銷售都是“身”“心”的考驗(yàn),。

一次完成交易，送走客人之后,，店長特地走過來問我：“你現(xiàn)在感覺怎么樣呢?”我思索了一下，便跟他說：“我覺得自己膽子變大了,?！钡觊L他聽到后，嘴角上揚(yáng),，留下一個意味深長的笑容后便走開了,。說起店長這個人，聽其他同事說他已經(jīng)有三四年銷售電腦的經(jīng)驗(yàn)了,，曾經(jīng)以每臺凈毛利一至兩千元銷售出不少的電腦,，是一個神話般的人物。我很佩服和尊敬咱們店面的店長,，雖然他有時候給人的感覺比較正式和嚴(yán)肅,，讓人感覺不易接近，但是其實(shí)他是一個外冷內(nèi)熱的人,，外表看上去比較酷，實(shí)際上內(nèi)心是會關(guān)心人，照顧人的,，至少他在一些細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出他其實(shí)很照顧我,，幫助我，是一個名副其實(shí)的好店長,。

下班回家的路上，我一直在回想今天店長問我的話，我發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有了一些變化：

第一,，我的膽子變大了。之前幾天有客人來時,，我總在心里掙扎,，是讓其他店員去接待客人還是自己主動去迎接客人，大膽自信地向客人推銷呢?由于害怕自己推銷得不好而使店面白白丟失一個客人,，所以通常在我掙扎的時候,，客人通常都會被其他店員接待了，自己又浪費(fèi)了一個鍛煉自己的機(jī)會,。后來在我對店面各種產(chǎn)品的詳細(xì)配置有了一定認(rèn)識的,，我決定不再猶豫了，主動迎接光臨店面的客人,，自信的向他們推銷產(chǎn)品的賣點(diǎn),。

第二，我的.臉皮變厚了,，這讓我想起我剛?cè)サ昝嫔习鄷r,，一位被稱為非常高調(diào)的電腦高手的男同事跟我說：“做我們這一行啊，臉皮一定要夠厚,，不要說害羞啊什么的,。”我聽后,，覺得他說得很對,，很有道理。于是,，我便開始學(xué)會在店面門口吆喝著,。“thinkpad專賣,，隨便到里面去看一下”,、“歡迎光臨，thinkpad專賣”等口號,，還學(xué)會在推銷產(chǎn)品時,，如何不顧面子地對客人“死纏爛打”，最終說服他心甘情愿地買下我推銷的電腦產(chǎn)品。

最后,，我還發(fā)現(xiàn)自己對電腦產(chǎn)品的熟悉程度有了進(jìn)一步的加深,。店長在開會的時候跟我們說：“推銷成功的關(guān)鍵就是要對產(chǎn)品熟悉，并把它們應(yīng)用在推銷產(chǎn)品上,，讓客人感覺你們很專業(yè),，那么他才會心甘情愿地掏腰包去買你的產(chǎn)品?！睕]錯,，店長說得很正確。所以我之前幾天便利用一些空余時間先熟悉一下店面內(nèi)幾種熱賣機(jī)型的配置詳情,，之后再慢慢熟悉其他機(jī)型參數(shù),。

在對產(chǎn)品有了詳細(xì)的認(rèn)識后，我發(fā)現(xiàn)有客人推銷時才不會那么慌張和不知所措,，推銷產(chǎn)品也會更容易些,。而我這幾天里推銷出去的兩臺電腦都是我熟悉的機(jī)型，這正正證明了只有對產(chǎn)品有一個全面而深刻的認(rèn)識,，才會讓你的銷售之路走得更順利一些,。

五、 實(shí)踐心得體會

通過這段時間的實(shí)踐,，我覺得銷售這個行業(yè)是很鍛煉人的,，并值得自己去探索的行業(yè)。這次實(shí)踐就也為即將踏入社會的我提供理論可貴經(jīng)驗(yàn),，下面是我的一認(rèn)識：

首先,，要做好充分的物質(zhì)及其調(diào)查等等一系列的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作做得好會讓顧客感受到銷售員的誠意,。其次,，銷售員要做到—知己，才能提高銷售的成功率,。所謂“知己”,，就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo),、價(jià)格等知識,。再次，銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺,。最后,，我發(fā)現(xiàn)自己的銷售技能還有待改善，還沒有真正找到一種適合自己的銷售方式,。

六,、 實(shí)踐總結(jié)

中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn)，剛學(xué)到的知識可能馬上就會被淘汰掉,，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高，我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面來充實(shí)自已,，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已。

實(shí)踐結(jié)束了,，但是他給我?guī)淼乃伎疾艅倓傞_始,，或者是引導(dǎo)到字下一個嶄新的高度。

電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【二】

一,、拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠

“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生,，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說,，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型,。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒,，我理解你們，所以我不想讓你后悔,?？紤]好了來找我，我給你參謀參謀,?！逼鋵?shí)我一直覺得碩士生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是,，我們碩士生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù),。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的!

二,、打消客戶對自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)”

其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙,，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。

我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒,?！班?，我想看看五千以下的本兒,?！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲,，還要做做編程什么的吧,。”“是啊,，主要是這些,。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行,?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功!

三,、高端機(jī)型的推薦——一分價(jià)錢一分貨

很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價(jià)比”高的機(jī)子,。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型,。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價(jià)位卻差了一千多元,。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較,。“其實(shí)這個東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢一分貨的,。您看這個機(jī)子的做工(給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處),，n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑,，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了,。這個耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能,。還有這個主板,，同樣的配置，主板從400多到3000的都有,，您說是不是一分價(jià)錢一分貨啊,。”這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了,。

四,、“欲擒故縱“法

再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好,。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜,，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的,?！拔医o您買電腦的過程中提一些建議吧,，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個殼子里,，注意,，我說的是塞!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡,，您看著這個機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng),，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。

因?yàn)楣P記本是個整體,，配置高了,，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話,，那么這個機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了,。所以選電腦,，您要看好這個機(jī)子的整體。問的時候一定要問清楚一點(diǎn),。畢竟買電腦不是個小事兒嘛,。”我沒有可以讓他選擇華碩的,，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了,。這姑且叫做欲擒故縱吧。

五,、轉(zhuǎn)機(jī)型

關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題,。我想舉個例子。比如說,，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題,。其實(shí)主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人(他們往往對于正版只是一味的迷信),，就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上,，對于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提;或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista,，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢,。

之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個作用。就是在客戶在別處問到的機(jī)型,，覺得價(jià)位不合適,，還要去別的華碩店面問價(jià)格這個情況。其實(shí)這個情況是很常見的,，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了,。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對于客戶不是最合適的,，而轉(zhuǎn)到另外一個機(jī)子上(一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子)客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了,。在銷售過程中,，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶,。要做到這一點(diǎn)就很難做到了,，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時還得想到競爭對手。

六,、幽默法

有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的,。舉個銷售過程中的實(shí)例：那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點(diǎn)一頭霧水,，她問了各種問題,，比如“這個cpu到底是什么的好啊?”等等比較業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊,。我就說：“對于選電腦,，應(yīng)該先看的是它的處理器，因?yàn)檫@個處理器基本和人的大腦是一個作用的,。

你想啊,，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說,，不錯,，挺聰明的。是啊,，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上,。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話,，那么您的電腦一定非常好用,。而我給您推薦的這個機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況,?！敝笪矣珠_始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤,。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的,，這種語氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。

這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信,，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多,。又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊，它們是什么個意思?！蔽揖驼f：“其實(shí)這兩個顯卡都差不多,，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子,，都考了很高的分?jǐn)?shù),，只不多一個在6-1班另一個 6-2班念書而已?！边@么一說她就明白了很多了,。

七、適當(dāng)玩兒玩兒文學(xué)

要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象,。而且還能更好地跟客戶交流,。有一次一個客戶問到k40的機(jī)子。她問道這個機(jī)子性價(jià)比挺高的,，但就是長得又那么點(diǎn)難看,。我就解釋道：其實(shí)剛開始我也覺得這個機(jī)子不怎么好看，但是相處的時間久了,，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的,。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6,，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊,。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯,。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說,，呦,，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊,。我說還好吧,，就是涉獵一點(diǎn)而已。

八,、“米飯饅頭”法

我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒,，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛，也能消除客戶對你的距離感,。舉例：客戶是一對情侶,，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子,。因?yàn)檫@臺機(jī)子的性價(jià)比算是最高的,，因?yàn)樗昧藅8100的處理器，價(jià)錢只有五千出頭。因?yàn)樗彩莻€學(xué)生,，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的,。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為,。所以我給他推薦了一個高配一點(diǎn)的機(jī)子,。我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了!”然后這個客戶就笑了,，說：“我還是吃米飯吧,。但是要是看到我喜歡的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來,?！?/p>

電腦銷售總結(jié)篇九

隨著時間的推移，不知不覺,，上來大學(xué)已經(jīng)兩年了,，距離畢業(yè)的時間不多了，回想過去,，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么,，得到了什么，結(jié)果,，得到的答案嚇了我一 跳,，原來自己并沒有學(xué)到什么，再過兩年就要踏入社會了,，對于自己將來在社會扮演什么角色,，自己竟然毫無頭緒。現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則 的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實(shí)踐的人才是無處可用的.要融入社會,，首先要了解社會,，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對自己將來走進(jìn) 社會有所幫助。

想通了這點(diǎn),，覺得是時候用實(shí)踐來充實(shí)自己對社會的認(rèn)知了,，同時也可以增加自己的各方面的能力，所以這個暑假的到來給了我一次鍛煉的機(jī)會,，讓自己去體驗(yàn)社會 生活,，也了解社會的需求，但同時自己也是非常擔(dān)心受騙上當(dāng),，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的,，所以我和幾個同學(xué)一起參加實(shí)踐，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡埽?也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識,，有事情的時候也好有個照應(yīng),。

經(jīng)過一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會實(shí)習(xí)，這是一個電腦銷售的公司,，相對于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生,，這個也是 不錯的選擇，同時也想著這是另一種生活的開始,，心里充滿期待的同時,，也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的,，有壓力,，有挑戰(zhàn)，才會 有收獲,，也才會有進(jìn)步的,，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識,，所以自己也沒有多想什么,，就開始投入工作的思想準(zhǔn)備了。

雖然不會退縮,，但到了真正要面對的時候,，還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天,，就是要對我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn),，同時也會教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學(xué) 的.是軟件知識,，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的,，所以培訓(xùn)的時候覺得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過電腦,，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有 什么緊張的感覺,，心情漸漸安定了下來,。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道,，原來電腦安裝主要是主機(jī)的安裝,，各個部件的 安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞,，接線也是很講究正負(fù)極的,，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道,，終 于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機(jī)了,。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后,，就是要裝電腦操作系統(tǒng),，這個對于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度,，但也有細(xì)節(jié)要注意的,，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細(xì)心才可以,。

培訓(xùn)之后,，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門,，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著,。到了第四天，終于有人客上門了,，是一個學(xué)生配電腦上 學(xué),，我們就給他介紹了款性價(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過一番商討,，還有動手組裝,，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點(diǎn)滿足感,，畢竟是開始,，要沉 住氣。之后工作漸漸上手,，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了,，同時也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝,，無論顧客多么刁鉆,，要求 多高，都要盡量滿足顧客,。在實(shí)習(xí)的過程中,，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔,，給人一種干凈的感覺,，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮 貌,，臉上要盡量帶著微笑,，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象,。這也讓我深刻的了解到,，無論在何處工作,，細(xì)節(jié)都是必須要注意 的，細(xì)節(jié)決定成敗,，這是一句老話了,，但至今仍然適合。

經(jīng)過不長不短的一個月的社會實(shí)踐,，讓我對社會有了個基本的了解,，也同時對自己的適應(yīng)能力有了個基本的評估。社會隨著時間進(jìn)步,，人隨著時間成長,，但社會的進(jìn) 步是全體人類的共同努力結(jié)果，并不是個人可以做到,，所以我必須盡快提示自己,。通過這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個事物,，首先就必須去接觸它,，雖然可能會失 敗，但是如果你不去接觸,，你連失敗的機(jī)會都沒有,，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已,。實(shí)踐讓我們成長,，我也從實(shí)踐中有所收獲， 做事要注重細(xì)節(jié),，即使很小,，就像我的這次實(shí)踐的一個微笑，也會改變很多,，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料,。當(dāng)拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣,，現(xiàn)代社會,，想要生活，尤其是想得到好好的生活,，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗,，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的,，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶然,，必須具備各種良好的素質(zhì),，心理抗壓能力也很重要,。

電腦銷售總結(jié)篇十

揣測的心情踏進(jìn)本本達(dá)人電腦興達(dá)店，這里,，就在這里將會是我的實(shí)習(xí)地點(diǎn),，要度過半個月的地方。些許緊張,，些許焦慮,，更不知自己能做什么，缺乏自信,。接待我們的是業(yè)務(wù)員陳威,，他僅比我們大上一屆，但卻讓我感覺他是那么老練,。一年后,，我也能成長到他這個高度么?由于對實(shí)習(xí)生的安排通知還沒到，只能無聊的在一旁看著,，消磨著時間,。陳威似乎意識到了這點(diǎn)，拿著公司的產(chǎn)品彩頁昂我們背產(chǎn)品的價(jià)格與基本配置信息,。他還給我們介紹了店里的基本概況,，不算我們幾個實(shí)習(xí)生，整個店只有6個半人,，那個半人是屬于張經(jīng)理的,，加上副經(jīng)理、財(cái)務(wù),、業(yè)務(wù),、客服，這些部門真的就6人,，麻雀雖小,，五臟俱全。在這么個小小的環(huán)境里,，應(yīng)該能更好的成長,，而且大家都很和氣，尤其是我們的商務(wù)趙姐,，活脫脫一活寶,，有她就有歡笑。和諧的工作環(huán)境,，不禁讓我對這半個月充滿了期待,。

第二天

經(jīng)理首先要求我們要對市場環(huán)境和商品有所了解，并熟悉工作日程安排,。對市場環(huán)境的了解我們主要是通過自己的觀察牢記,，還有的就是詢問店里的人員,。爾后就是對產(chǎn)品的認(rèn)識，我們主要通過產(chǎn)品的說明書和廣告書,，比較難理解的就主動請教公司里的師傅,。而我們實(shí)習(xí)的主要是電子數(shù)碼產(chǎn)品，電腦,、數(shù)碼相機(jī),、盤、攝像頭等等,，這就離不開電腦相關(guān)的知識,。熟悉市場環(huán)境就是了解各大賣場不同產(chǎn)品價(jià)格，性能,，售后服務(wù)等,。工作日程安排比較容易掌握，在里面呆一天就可以摸清了,。為了能讓我們盡快了解相關(guān)知識,，經(jīng)理還給我們細(xì)心講解各個品牌電腦及同一品牌電腦不同系列配置，讓我么印象更加深刻,，慢慢地,，我對電腦產(chǎn)生了興趣，對電腦銷售的興趣就更加大,。

第三天

今天上午的時間是實(shí)習(xí)以來最為充實(shí)的一段時間,，期待著下午的工作，我們的激情需要被點(diǎn)燃,，我們的做事思想需要被錘煉,，乃至完成從學(xué)生到職業(yè)人的完美轉(zhuǎn)變。陳威拿了本經(jīng)銷商手冊給我,，讓我打電話給這些客戶聯(lián)絡(luò)感情,，了解他們的主營品牌電腦，順便將他們拉攏成為我們本本達(dá)人的客戶,。讓人頭疼的一個任務(wù),。想起上學(xué)期在給銳捷做電話宣傳的時候，他們的經(jīng)理對我說的那一句話：“還好你不是投我們公司的銷售,?！痹捦庵饩褪俏以诮涣鳒贤ǚ矫嫣^欠缺，語言不夠嚴(yán)謹(jǐn),，聲音不夠洪亮,，沒有那么一種自信，那一種的氣勢。拿起電話,，不斷的思慮著要怎么說，要怎么去說服,。想了好一會,，還是沒有撥出第一個號碼，思前想后,，直至把自己的語言弄成一團(tuán)散沙,，再也凝聚不到一起。冷靜,、冷靜,，自信一點(diǎn)，勇敢一點(diǎn),，不斷的催眠著自己,，終于撥出了第一個號碼。

第四天

在店里實(shí)習(xí)了一個星期了了,最大的收獲就是了解了做為一個銷售員最基本的要素.第一,要有比較多的專業(yè)知識.只有有了足夠多的專業(yè)知識以后,我們才能把一樣?xùn)|西給顧客介紹清楚.第二,要有足夠多的耐心.因?yàn)檠b一臺電腦通常要花上幾千塊,顧客在購買的時候都會精挑細(xì)選.所以要有足夠多的耐心去給顧客一樣一樣的去介紹去引導(dǎo)他們購買我們的產(chǎn)品.第三,要有一定的銷售技巧.有些人可能今天不買電腦,但他們會來電腦城問價(jià)格.對于這些人我們可以給他們打底價(jià)或者打虧價(jià),然后等他們要買的時候給他們換東西.這些天的學(xué)習(xí)我具備了一些裝機(jī)的基本技能,，了解了計(jì)算機(jī)內(nèi)部各部件及如何裝機(jī)等方面的內(nèi)容,，還有對電腦城的整體運(yùn)行情況有了一個大致的了解。但是對電腦銷售這一塊還是欠缺,，銷售電腦和電腦硬件卻對技術(shù)方面的要求很高,，而我們對于這些硬件的詳細(xì)指標(biāo)與性能的了解卻不是十分的精細(xì)。這還要感謝副經(jīng)理的指導(dǎo)了,，她對銷售的手段還是很高明的,，她經(jīng)常說，耐心,、熱情,、微笑是銷售的法寶。在她的銷售中,，平均一天就接到一單生意,，這也給我們上了一堂銷售課。

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電腦銷售員實(shí)習(xí)日志

電腦銷售總結(jié)篇十一

實(shí)習(xí)目的：通過銷售實(shí)習(xí)了解企業(yè)營銷情況,，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結(jié)合起來,，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的,。

實(shí)習(xí)時間：20**.9.20----20**.10.21

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：明華電腦城

總結(jié)報(bào)告：

為期1個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我在這一個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺。現(xiàn)在我就對這一個月的實(shí)習(xí)做一個工作小結(jié)?,。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：明華電腦城,。明華電腦城位于保定商業(yè)中心：緊鄰保定商場、保定百貨大樓,、鐘樓商廈,、五金城,、女人世界、大慈閣商區(qū)等,，客流量大,，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地,。明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁,，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高,，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū),，永北小區(qū)、裕華小區(qū),、中華小區(qū),、民族小區(qū)、金昌小區(qū),、帥府小區(qū),、北唐、南唐小區(qū)等,，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮,。明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快,，市民的居住條件也迅速得以提高,，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū),、裕華小區(qū),、中華小區(qū)、民族小區(qū),、金昌小區(qū),、帥府小區(qū)、北唐,、南唐小區(qū)等,，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。保定明華電腦與河北大學(xué)?,、華北電力大學(xué)?,、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)?、河北金融?？茖W(xué)校,、保定師范、郵電學(xué)校等多個大專院校遙相呼應(yīng)，與保定一中,、二中,、三中、四中及十七中保定重點(diǎn)學(xué)校毗鄰,，更加使明華電腦城增添了一分活力,，獲得一份激情和動力。身處保定明華電腦城更加使你感受到的是一份悠遠(yuǎn)的古文化氛圍,，鄰近的直隸總督署、古蓮花池,、大慈閣鐘樓,、紅二師、淮軍公所等,，厚重的古城文化景點(diǎn)越發(fā)使人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異,，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步,。

自9月20號開始,，公司安排我進(jìn)行了四個階段的實(shí)習(xí)。第一階段為搬運(yùn),，其實(shí)這一階段沒有什么技術(shù)性,。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫房,。比如mp3放在一塊,，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多,，出貨也最快,。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長,。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降,，比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進(jìn)入,。這樣由銷量的變化,，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。

干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí),。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道,。我的第二階段實(shí)習(xí)是對mp3有關(guān)知識的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢,。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品,，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，比如ipod的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號收音機(jī)功能,，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能(一半具有隱蔽性)在這個過程當(dāng)中有些時候感覺有些不舒服,，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者,。所以這一過程學(xué)的比較慢,。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段,。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷mp3,，“蘋果”新品牌，因?yàn)椤癷pod”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo),。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”mp3及其非?！皟?yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞,。并且不停的問我為什么這樣便宜時,，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的.迅速,，我知道這單“生意”又要黃了,。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺--“小丫”,。這是我實(shí)習(xí)的第四個階段,。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌,，賣的也快,，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷,，十個就有九個有問題,，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗(yàn),，賣主讓找售后售后又推回來,，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬,，會比較容易的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)),。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果,。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱,，有一次和我一起站柜臺的大姐 對一學(xué)生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的mp3回去返場了,。

其實(shí)在這期間我也去了明華的售后,，確實(shí)不怎么樣連個牌子都沒有,，在勸業(yè)市場西門二摟的一個角落里，幾臺舊電腦和三個人,。說句實(shí)話確實(shí)不敢恭維(當(dāng)然我沒有資格說,，但確實(shí)看不出有太多職業(yè)精神)。

在為期1個月的實(shí)習(xí)里,，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床,，然后象個真正的上班族一樣上班,。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，一個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動,，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的,，比較亂;(3)市場信息反饋較慢,，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);(4)售后服務(wù)太差，有時候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為,，缺乏有利的監(jiān)管,。

實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫,，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

if you can dream it,you can make it!

最后衷心感謝明華電腦城給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會!

電腦銷售總結(jié)篇十二

作為一名大學(xué)生僅僅通過學(xué)校的學(xué)習(xí)是不夠的，又同時作為一位師范生,，掌握一定的師范技能也是必須的,。這就需要我們掌握一定的實(shí)踐能力、語言溝通能力,、以及管理能力,。為提高我的實(shí)踐能力,，更好地運(yùn)用所學(xué)知識，我于20xx年7月中旬至八月下旬,，在四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽區(qū)宏翔電腦經(jīng)營部進(jìn)行了我的實(shí)踐工作?，F(xiàn)將我的實(shí)踐情況介紹如下：

一、 實(shí)踐目的：

實(shí)踐是專業(yè)教學(xué)工作的重要組成部分,，是全面實(shí)施素質(zhì)教育,、提高我們綜合素質(zhì)的一個重要途徑，對我們認(rèn)識社會,、適應(yīng)社會,、了解專業(yè)工作、培養(yǎng)分析和解決實(shí)際問題的能力有重要作用,。于此同時,，有針對地鍛煉自己觀察問題的能力，促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，培養(yǎng)腳踏實(shí)地,、扎實(shí)工作的作風(fēng)，積極向上的工作態(tài)度,，為順利走上工作崗位打下基礎(chǔ),。

二、 實(shí)踐時間

20xx年7月中旬至八月下旬

三,、 實(shí)踐單位

四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽區(qū)宏翔電腦經(jīng)營部

四,、 實(shí)踐內(nèi)容

我進(jìn)行了四個階段的實(shí)踐：

第一階段搬運(yùn)以及認(rèn)識主要部件。搬運(yùn),，完全是做勞動力,，歸類各種產(chǎn)品并放入庫房。接下來就是認(rèn)識主要部件：

1,、cpu是英語“central processing unit/中央處理器”的縮寫,，cpu一般由邏輯運(yùn)算單元、控制單元和存儲單元組成,。在邏輯運(yùn)算和控制單元中包括一些寄存器,，這些寄存器用于cpu在處理數(shù)據(jù)過程中數(shù)據(jù)的暫時保存。cpu (核心部件)主要功能：運(yùn)算器,，控制器,。cup就是通過這些引腳和計(jì)算機(jī)其他部件進(jìn)行通信，傳遞數(shù)據(jù),，指令,。目前主流的cpu供應(yīng)商有intel公司和amd公司的cpu。

2,、cpu風(fēng)扇：cpu工作的時候要散發(fā)出大量的熱量,，如不及時散熱,，可能將cpu燒壞。所以加上了風(fēng)扇達(dá)到散熱目的,。

3,、主板是安裝在機(jī)箱內(nèi)的一塊矩形電路板，上面有計(jì)算機(jī)的主要電路系統(tǒng),，主板上的擴(kuò)充槽用于插接各種接口卡,，擴(kuò)展計(jì)算機(jī)的功能，如顯卡,、網(wǎng)卡等,。

4、內(nèi)存條：是用來存放計(jì)算機(jī)正在使用的(即執(zhí)行中)數(shù)據(jù)或程序,。我們平常據(jù)說的動態(tài)內(nèi)存(即dram),，指的是當(dāng)我們將數(shù)據(jù)寫入dram后，經(jīng)過一段時間,，數(shù)據(jù)會丟失,，因此需要額外設(shè)一個電路進(jìn)行內(nèi)存刷新操作。也就是說它只是一個臨時儲存器,，掉電后數(shù)據(jù)會消失,。

5、硬盤:硬盤是計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)存儲中心,，我們所使用的應(yīng)用程序和文檔數(shù)據(jù)幾乎都是存儲在硬盤上，或從硬盤上讀取的,。它包括存儲盤片及驅(qū)動器,。特點(diǎn)是儲存量大。硬盤是計(jì)算機(jī)中不可缺少的存儲設(shè)備,。

6,、軟驅(qū)：平時可以插入軟盤，用以存放數(shù)據(jù)(逐步將被淘汰),。

7,、電源：對電腦供電的主要配件，是將ac交流電流轉(zhuǎn)換成直流電壓的設(shè)備,。電源關(guān)系到整個計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行,，其輸出功率不應(yīng)小于250w。

8,、顯卡：顯卡也叫顯示卡,、圖形加速卡等。主要作用是對圖形函數(shù)進(jìn)行加速處理,。顯示卡通過系統(tǒng)總線連接cpu和顯示器,，是cpu和顯示器之間的控制設(shè)備,。實(shí)際上是用來存儲要處理的圖形的數(shù)據(jù)信息。

9,、網(wǎng)卡：是將計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)連接在一起的輸入輸出設(shè)備,。主要功能是處理計(jì)算機(jī)上發(fā)往網(wǎng)線上的數(shù)據(jù)，按照特定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議將數(shù)據(jù)分解成為適當(dāng)大小的數(shù)據(jù)包,，然后發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上去(目前多是主板集成),。

10、聲卡的主要功能是處理聲音信號并把信號傳輸給音箱或耳機(jī),，使后者發(fā)出聲音來,。

第二階段是對公司里的電腦的有關(guān)知識進(jìn)行培訓(xùn)主要熟悉其主要功能及其型號的獨(dú)特功能及其優(yōu)勢。對于一些我不曾了解到的東西我也非常喜歡這些東西,，故主要功能熟悉的很快但特點(diǎn)卻需要我多費(fèi)一些功夫,。

第三階段則進(jìn)入實(shí)訓(xùn)階段，也就是促銷各種型號的電腦,。當(dāng)消費(fèi)者路過時會發(fā)現(xiàn)這些電腦以非常優(yōu)惠的價(jià)格出售時,，會非常的驚喜并駐足欣賞，還不停的問價(jià)格為什么那么便宜,。當(dāng)看到顧客臉上的表情變化迅速,，我心里充滿著淡淡的失落感，但是我還是笑臉盈盈面對路過的人群,。

幾天之后便進(jìn)入了第四階段,，銷售“筆記本電腦”和各種配件。每次銷售都是“身”“心”的考驗(yàn),。

一次完成交易,，送走客人之后，店長特地走過來問我：“你現(xiàn)在感覺怎么樣呢?”我思索了一下,，便跟他說：“我覺得自己膽子變大了,。”店長他聽到后,，嘴角上揚(yáng),，留下一個意味深長的笑容后便走開了,。說起店長這個人,，聽其他同事說他已經(jīng)有三四年銷售電腦的經(jīng)驗(yàn)了，曾經(jīng)以每臺凈毛利一至兩千元銷售出不少的電腦,，是一個神話般的人物,。我很佩服和尊敬咱們店面的店長,，雖然他有時候給人的感覺比較正式和嚴(yán)肅，讓人感覺不易接近,，但是其實(shí)他是一個外冷內(nèi)熱的人,，外表看上去比較酷,，實(shí)際上內(nèi)心是會關(guān)心人，照顧人的,，至少他在一些細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出他其實(shí)很照顧我,，幫助我，是一個名副其實(shí)的好店長,。

下班回家的路上,，我一直在回想今天店長問我的話，我發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有了一些變化：

第一,，我的膽子變大了,。之前幾天有客人來時，我總在心里掙扎,，是讓其他店員去接待客人還是自己主動去迎接客人,，大膽自信地向客人推銷呢?由于害怕自己推銷得不好而使店面白白丟失一個客人，所以通常在我掙扎的時候,，客人通常都會被其他店員接待了,，自己又浪費(fèi)了一個鍛煉自己的機(jī)會。后來在我對店面各種產(chǎn)品的詳細(xì)配置有了一定認(rèn)識的,，我決定不再猶豫了,，主動迎接光臨店面的客人，自信的向他們推銷產(chǎn)品的賣點(diǎn),。

第二,，我的臉皮變厚了，這讓我想起我剛?cè)サ昝嫔习鄷r,，一位被稱為非常高調(diào)的電腦高手的男同事跟我說：“做我們這一行啊,，臉皮一定要夠厚，不要說害羞啊什么的,?！蔽衣牶?，覺得他說得很對,，很有道理。于是,，我便開始學(xué)會在店面門口吆喝著,。“thinkpad專賣,，隨便到里面去看一下”,、“歡迎光臨，thinkpad專賣”等口號,，還學(xué)會在推銷產(chǎn)品時,，如何不顧面子地對客人“死纏爛打”,，最終說服他心甘情愿地買下我推銷的電腦產(chǎn)品。

最后,，我還發(fā)現(xiàn)自己對電腦產(chǎn)品的熟悉程度有了進(jìn)一步的加深,。店長在開會的時候跟我們說：“推銷成功的關(guān)鍵就是要對產(chǎn)品熟悉，并把它們應(yīng)用在推銷產(chǎn)品上,，讓客人感覺你們很專業(yè),，那么他才會心甘情愿地掏腰包去買你的產(chǎn)品?！睕]錯,，店長說得很正確。所以我之前幾天便利用一些空余時間先熟悉一下店面內(nèi)幾種熱賣機(jī)型的配置詳情,，之后再慢慢熟悉其他機(jī)型參數(shù),。

在對產(chǎn)品有了詳細(xì)的認(rèn)識后，我發(fā)現(xiàn)有客人推銷時才不會那么慌張和不知所措,，推銷產(chǎn)品也會更容易些,。而我這幾天里推銷出去的兩臺電腦都是我熟悉的機(jī)型，這正正證明了只有對產(chǎn)品有一個全面而深刻的認(rèn)識,，才會讓你的銷售之路走得更順利一些,。

五、 實(shí)踐心得體會

通過這段時間的實(shí)踐,，我覺得銷售這個行業(yè)是很鍛煉人的,，并值得自己去探索的行業(yè)。這次實(shí)踐就也為即將踏入社會的我提供理論可貴經(jīng)驗(yàn),，下面是我的一認(rèn)識：

首先,，要做好充分的物質(zhì)及其調(diào)查等等一系列的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作做得好會讓顧客感受到銷售員的誠意,。其次,，銷售員要做到—知己，才能提高銷售的成功率,。所謂“知己”,，就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標(biāo)、價(jià)格等知識,。再次,，銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。最后，我發(fā)現(xiàn)自己的銷售技能還有待改善,，還沒有真正找到一種適合自己的銷售方式,。

六、 實(shí)踐總結(jié)

中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn),，剛學(xué)到的知識可能馬上就會被淘汰掉，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高,，我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面來充實(shí)自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

實(shí)踐結(jié)束了，但是他給我?guī)淼乃伎疾艅倓傞_始,，或者是引導(dǎo)到字下一個嶄新的高度,。

電腦銷售總結(jié)篇十三

實(shí)習(xí)到第四周了，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步真的越來越大,，開始慢慢理性地去分析問題,，第四周實(shí)習(xí)總結(jié)。當(dāng)然,，我現(xiàn)在覺得分析客戶的心理也是銷售中的很重要的技巧,，面對不同的客戶要用不同的方式來應(yīng)對，所以我們應(yīng)該找找為面對不同客戶早早做好準(zhǔn)備,。

因?yàn)槲覀冎?，三流的銷售人員賣的是產(chǎn)品，二流的銷售人員賣的是品牌,，而一流的銷售人員賣的是自己,，你把自己賣出去了，那么你賣什么顧客都會很相信,，哪怕賣的是一堆垃圾,！下面我來分析下客戶的情況：

一.有些只是剛好路過,，但很感興趣看下而已,，從沒有要買的打算

1、對pc不是很了解,。他們一般會走得很快,，就算有看電腦也像是走馬觀花似的,，如果上前開始打招呼，他們一定馬上離開,，不再看了,。2、對pc可以說有一定了解,。但不多有時會從網(wǎng)上了解一些相關(guān)信息,，他們也會看得很快，有點(diǎn)像東看看西瞧瞧的感覺,，突然掠過發(fā)現(xiàn)一臺比較令他感興趣,，可能會突然停下來，停一兩秒看多兩眼它的配置,，如果此時上前主動打招呼或者開始想介紹,，他一定會連理都不理你，只當(dāng)作沒聽見,，自顧自己看著,，看完就直接走開。3,、對pc很了解,。對某些品牌如聯(lián)想、hp,、acer會看其中幾臺的配置,，或者自己查，讓人感覺很胸有成竹,，如果上前打招呼他們也不會理你,，或者說不用你介紹了，想自己看看,；對于這種人,，千萬向別他們介紹關(guān)于配置上的內(nèi)容，因?yàn)樗麄兒芸赡芏帽饶愣嗪芏?，他說的東西要相當(dāng)贊同,，讓他感覺到自己說的是對的。不要和他太多的爭論,，搞好關(guān)系,，可能以后會成為你的客戶。

二,、有些是真的想先來了解下,，有買的打算，當(dāng)然也可以按上面對pc了解程度來分。

1,、慢節(jié)奏,、懂得精打細(xì)算的人。他們可能買pc的欲望不是很強(qiáng),，或者并不急于買,，他們覺得有的是時候可以慢慢地看，仔細(xì)對比,，所以他們會很沒目的地四處看,，沒有什么品牌限制，他們也會向你問一些問題了解一下,，從這些問題就可以看出他們對pc的了解程度怎樣,，從機(jī)子的配置如何，根據(jù)自己想過的`需求配置是否達(dá)標(biāo),，性價(jià)比如何,，某個品牌如何(包括機(jī)子、cpu的,、顯卡的),，售后怎樣，最低的價(jià)錢是多少,，送什么東西,，有什么優(yōu)惠等等，甚至?xí)栙u得怎么樣啦,，可以說很詳細(xì),。這些東西都要學(xué)，學(xué)著跟不同的人交流,，雖然他們有共同的特點(diǎn),，聽起來好像要買，其實(shí)是不會買的,。他們會問得很隨意,，但不同性格的人還是會有不同的問法，如比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型的人主要會從性價(jià)比方面,，還有價(jià)格方面討論得比較多,，而且口氣很直接，有些有點(diǎn)咄咄逼人的感覺,，當(dāng)然,，這類的人也是最長見的；如有些是充大頭的,，明明懂得不多,，只是聽過幾個名詞而已,，但可能是要面子，可能是怕被騙,，反而用一些技術(shù)性的問題刁難你。當(dāng)然有個前提很重要,，無論什么情況,，要微笑，語氣要平和,，要記住他們是顧客,，自己的工作就是讓他們滿意。盡力去做就好,。2,、已經(jīng)打算買了，在貨比三家中他們一般會比較有目的性,，針對性地看某種品牌,，甚至某種型號的機(jī)子，也會提出自己要什么樣的配置的,，如果問到合適的,，就會馬上進(jìn)一步了解，有什么優(yōu)惠,，有什么送,，最低多少三個重要問題，然后最后會說到其他地方看看,，或者說怎么這么貴,，他們在哪里哪里看到也是這樣的，但他們送的東西更多,，優(yōu)惠更多,，但底價(jià)不是由我們說了算的，同事怎么說的就怎么告訴顧客了,，要想留住顧客,，就是要擺出優(yōu)勢，如這里會送更多東西,，這些東西對顧客更實(shí)惠更有益,，我們售后服務(wù)怎么好，有針對性地和其他地方做比較,，適當(dāng)?shù)卣f出其他地方的劣勢,。最主要還是要讓客戶看到我們的誠意，盡可能地把自己銷售出去,。3,、很急很想馬上買這樣的人其實(shí)挺少的,，主要出現(xiàn)在節(jié)后學(xué)生購機(jī)，和父母一起來的,，不是孩子著急就是家長著急,，家長會比較信任電科，覺得在這里買pc的話,，售后及質(zhì)量都會有保證,，而孩子則希望早日把屬于自己的pc抱回家，他們都會很直接地看配置,，然后根據(jù)自己的需要提一些問題,，不太懂的甚至?xí)稍円幌聅eller的意見，這時候就要盡快摸清顧客究竟需要什么,，一般都沒有要求一定要什么品牌,，所以可以讓seller自由發(fā)揮，首先可以引導(dǎo)他們關(guān)注品牌,，如聯(lián)想質(zhì)量,、售后服務(wù)、保證等,，但如果遇到不想買太貴的顧客,，可能不會選擇聯(lián)想y系列，即使說再多聯(lián)想比同行的優(yōu)勢,，他們也不會關(guān)注,，甚至可能會失去這樣的顧客，如果是這樣就要很快地變換方向,，從顧客的角度出發(fā),，考慮其他也是比較好的系列，比如g系列,，推一款附合要求的pc,，在這個過程當(dāng)然顧客會讓seller作對比，所以也要了解很多,，要學(xué)會和顧客聊起來,，實(shí)習(xí)總結(jié)《第四周實(shí)習(xí)總結(jié)》。我懂得不是很多,，但是我經(jīng)?？赐略谶@種情況怎么和顧客交流的，多多少少會了解到一些信息,，就可以為我所用啦,。所以關(guān)鍵是要從顧客的角度出發(fā)，讓顧客找到一款合心意的機(jī)子,，雖然他們還是不會很輕易地馬上下單,，還是回去對比考慮下,，但如果服務(wù)真的很真誠，顧客還是會回來的,。三,、馬上就買的人這種人就更加少了，不過遇到這種人是很爽的,，你很可能不用多費(fèi)太多口水,，他們通常事先了解了很多，包括各種品牌,、配置等,，所以有時他們會很討厭你在旁邊介紹,，他們會自己一個人看,，看著看著突然間好像找到了似的，問優(yōu)惠,、送東西,、最低的價(jià)格等問題，這三個問題其實(shí)很靈活,，會不斷地變,，這個就要問同事了，他們才知道可以如何處理這三個問題,，顧客也會提醒他們,，自己是馬上要買的，如果他們提供的方案合顧客的心意,，顧客會馬上提貨,，如果不合，也不會再多說一句,，馬上走人,。暫時總結(jié)到這些吧，還有些其他特別點(diǎn)的顧客,，特別的情況是很少見的,，不過遇到不管怎么樣的顧客，我們一定要記住,，要有自己的誠意爭取能把自己銷售出去,，那么我們就是最好的,！