報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

電腦銷售工作報(bào)告總結(jié) 電腦銷售年度工作總結(jié)篇一

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分———培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強(qiáng),、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標(biāo)，__萬元,，純利潤__萬元,。其中：打字復(fù)印__萬元，網(wǎng)校__萬元,，計(jì)算機(jī)__萬元,，電腦耗材及配件__萬元，其他：__萬元,，人員工資__萬元,。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會員制,。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤__萬元,。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施,。

工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)——無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在__萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤__萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室__萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__萬元;新業(yè)務(wù)部分__萬元;電腦部分__萬元，人員工資__萬元,，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤__萬元,。

在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

四,、在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹立公司在社會上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五,、要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系,。

從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

電腦銷售工作報(bào)告總結(jié) 電腦銷售年度工作總結(jié)篇二

電腦要通過比品牌,、比硬件,、比功能,、比技術(shù)、比服務(wù)的“五比”來戰(zhàn)勝對手,，而“本話術(shù)主要目的是為在6級城市競爭性賣場的銷售過程中,，提供給銷售人員相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)等信息,，形成與競爭對手產(chǎn)品的差異化對比,，從而突出聯(lián)想優(yōu)勢部分形成有利攻擊,，保護(hù)弱勢形成有效防御”,。

“聯(lián)想電腦五比”主要指：

1.比品牌：《話術(shù)》認(rèn)為主要是要體現(xiàn)聯(lián)想的品牌價(jià)值。

2,、比硬件：《話術(shù)》說聯(lián)想的“核心部件全部采用國際著名廠商的a級產(chǎn)品”，而“其它品牌的核心部件”是“一般產(chǎn)品,，甚至國際廠商經(jīng)過二次維修的產(chǎn)品和部件”,。

3.比功能：只有聯(lián)想電腦能“硬恢復(fù)(系統(tǒng)破壞也可恢復(fù))”而其他品牌都只能“軟恢復(fù)(系統(tǒng)破壞不可恢復(fù))”。

4.比技術(shù)：聯(lián)想的“安全指標(biāo)”“主機(jī)和所有部件都通過國家強(qiáng)制3c認(rèn)證”,，其它品牌則“只有幾臺通過,，但是批量生產(chǎn)和銷售的沒有通過認(rèn)證”,。

5.比服務(wù)：在服務(wù)方面明確把h,、方正、t當(dāng)成主要競爭對手,，在專門的列表中特別表明h的響應(yīng)時(shí)間“沒有承諾,、維修站點(diǎn)少,、只有個(gè)別大城市有,、全國平均每20個(gè)城市有一家”。而聯(lián)想?yún)s在全國2600多個(gè)城市有維修站點(diǎn)

作為一個(gè)成功的銷售應(yīng)具備以下技巧:.

銷售技巧七十條

1,、 每天背誦十大成功信念一次(十大信念附后)

2、吃早飯時(shí),，過一遍今天的計(jì)劃,，明確今天的主要工作

3,、出門時(shí)，大聲說“我是最棒的”

4,、見到第一個(gè)人,，對他真誠說“早上好!

5,、見到第二個(gè)人,，對他微笑，再打一個(gè)招呼

6,、出門第一個(gè)要打交道的人,，首先贊美他30秒,。不要期回報(bào)

7,、只要有時(shí)間，就拿出自己的計(jì)劃手冊瞄瞄

8,、先做當(dāng)日最有希望成功的事情,。享受一下成功的樂趣,。

9、為今天的第一次成功,，在心里吶喊：太棒了,，這么容易成功!

10,、為今天的第一次不成功,，在心里說：原來這樣做不好，我知道了,，下次一定會改進(jìn)

“電腦銷售精英交流平臺”-“品牌電腦促銷員論壇”

11,、對你微笑的人,，還報(bào)一個(gè)微笑,，外加一個(gè)問候語

12、對你冷冰冰的人,，我?guī)讉€(gè)微笑,，把腰板挺得更直一些 !

13,、最成功的銷售，10分鐘內(nèi)搞定,。超過30分鐘，生意很難做成

14,、去約見大客戶，等待小客戶來

15,、大客戶重在服務(wù),，小客戶重在質(zhì)量

16,、談話之前,，要知道對方想什么

17、只談客戶關(guān)心的問題,?？蛻舨粏?，不要加技葉

18、談話多聽客戶說,，做一個(gè)好的傾聽者

19,、如果談話不成,，一定問一下“真正的原因是什么”,，請求對方幫助自己改進(jìn)工作?；仡^好好總結(jié)

20、談業(yè)務(wù)之前,，先談?wù)J同度—對方最認(rèn)可的是什么，就先談什么,。

21,、提前知道對方認(rèn)可什么,，并精心準(zhǔn)備談話

22,、認(rèn)同度不要海闊天空,，隨時(shí)準(zhǔn)備拉近業(yè)務(wù)內(nèi)容

23,、有些客戶需要三年才能成功,，就不要急于生意

24、拉住群體中“有最大認(rèn)同度的人”,，他就是“核心有影響的人”,，他往往會促進(jìn)你的業(yè)務(wù)延伸,。比如家庭的當(dāng)家人,，企業(yè)的大老板,，部門的萬金油,，行會的老大等!

25,、 80%的業(yè)務(wù)收入一定來自20%的客戶

26,、用80%的精力服務(wù)好20%的客戶

27,、客戶成交,，是生意的真正開始,，而絕對不是結(jié)束

28,、你的客戶群體越大,，你的價(jià)值就越高

29、保持與你的客戶溝通,，在他重要的日子或日期,，送點(diǎn)禮物或去見他,。切記，禮品不要貴重,，只代表心意

30,、每年至少給自己的客戶和潛在客戶發(fā)一份賀卡

31、每年至少給自己的朋友打一個(gè)電話

32,、每個(gè)月跟自己的父母溝通一次，匯報(bào)自己的進(jìn)展,，了解他們的近況,，表示你的關(guān)心,，最少三個(gè)月寄點(diǎn)錢或禮品,，爭取一年多回家?guī)状?，見他們幾次。對父母感恩,，就會對客戶尊?/p>

33,、你的最大業(yè)務(wù)量來自你最熟悉的區(qū)域

34,、你生活周圍的5公里,，應(yīng)當(dāng)成為你的勢力范圍。把他當(dāng)成一個(gè)大村莊,，挨家挨戶去訪問,，成功1%,，就可安穩(wěn)生活一輩子

35,、讓你的客戶幫你推銷,，如果你的產(chǎn)品是最好的

36、自己的名片是特制的,。寫上一句讓人見了會感動的話。會很容易獲得他人的認(rèn)同

37,、自己的賀卡是特制的，手寫的簽名是唯一的,。是你的文化形式

38,、吃飯固定幾個(gè)地方，成為?？?。與服務(wù)生和飯店經(jīng)理都搞好關(guān)系,。他們是你的潛在客戶。他們會你增加認(rèn)同度

39,、見什么人說什么話

40、高帽子不要戴在馬屁股上,。贊美要適當(dāng)

41、資料呈遞,，隨時(shí)解釋。不要只郵寄資料給對方,。節(jié)省他的時(shí)間

42、客戶并不懂，佻才是志家,。要地專家的樣子

43、談完話,，帶走你的資料

44、有錢人不是你的客戶,，能消費(fèi)的人才是你的客戶。別光見人有錢沒錢,，有錢的吝嗇者不如錢少的慷慨者

45、有些人大咧咧,，是最大的潛在客戶群體

46、目標(biāo)明確化,，指標(biāo)數(shù)量化，隨時(shí)跟隨計(jì)劃

47,、越成功的,，你的機(jī)會越多,。把你的成功寫在臉上,，把你的榮譽(yù)寫在名片上,。把你的成功寫成小冊子

48、在公司做事,，為公司盡心，永遠(yuǎn)不挖公司角,，永遠(yuǎn)不破壞公司在客戶中的形象,。有公司,，才有你的生存

49,、成功時(shí),，多一份感恩之心,。把自己的成功歸于別人,，不需要你支付金錢，只需你一份真摯的感情,。你的支持者將越來越多

50,、陌生拜訪(調(diào)查),，帶點(diǎn)小禮物,。禮物不貴重，卻可獲得寶貴的信息,。

51,、見人之前先約定,，只談10分鐘。尊重他人也尊重自己的時(shí)間

52,、熱愛產(chǎn)品,，關(guān)心公司,，你愛企業(yè)，客戶愛你

53,、生意就是生意,，不要帶雜感情色彩,。因?yàn)樯馐钦J(rèn)同度的交換，是一個(gè)愿意買,，一個(gè)愿意賣,。不要說給對方優(yōu)惠就要求取得回報(bào),。把感情與生意攙雜,，你將失去朋友,，也將失去客戶

54,、生意談成前，爭取讓他連續(xù)說7個(gè)“是”或“對”,。最后一個(gè)問題是：我們現(xiàn)在該約簽約了吧?對方會習(xí)慣性地說,，“是”

55、模仿他,，你就是他,。他不會拒絕自己,，而會認(rèn)同自己

56,、你的客戶，只是你喜歡的人,。如果你不喜歡一個(gè)人,，不要期望把他發(fā)展成客戶,，否則,，遺患無窮。

57,、永遠(yuǎn)不要與人爭論,。即使是人錯(cuò)的,，原諒他吧。爭論,，是生意場最失敗的招數(shù)。

58,、永遠(yuǎn)不要貶低競爭對手。尊重你的對手,，客戶才會尊重你,。

59,、不與同行成仇敵,，而成朋友。大家都好,，市場才大，市場大了,，大家更好

60、你的產(chǎn)品一定有最優(yōu)異的地方,。找出來，突出它,，最多突出3條優(yōu)點(diǎn)。不要介紹100種優(yōu)點(diǎn),，對方連三條也會忘記。

61,、多參與成功人士的聚會。模仿他們的言行,，學(xué)習(xí)他們的思維,，然后在銷售中使用

62、多參加博覽會,、展覽會和其它大型商務(wù)會議，是你獲得客戶資料的好機(jī)會

63,、要有自己的業(yè)務(wù)專長。公司產(chǎn)品上千種,，你應(yīng)當(dāng)突出幾種,，成為精英，就就是你的文化

64,、每個(gè)月有計(jì)劃，每年有規(guī)劃,，所有目標(biāo)都數(shù)量化,。把數(shù)簡化,，銘記在心，時(shí)刻對照檢查

65,、達(dá)到目標(biāo)要獎勵(lì),。諾言落空要懲罰

66,、每天工作完畢要寫日記，總結(jié)一日得與失,，做好新計(jì)劃

67、身體是本錢,，養(yǎng)好良好的作息習(xí)慣很重要

68,、睡覺之前想一下全天的工作和明日的計(jì)劃

69、睡覺之前的最后一個(gè)想法是：我今天是如此優(yōu)秀,，真是一個(gè)天才

70,、早晨起床的第一個(gè)表情是微笑,。

電腦銷售工作報(bào)告總結(jié) 電腦銷售年度工作總結(jié)篇三

時(shí)間總是在忙碌的時(shí)候溜得最快,，回想到在上個(gè)月月做計(jì)劃的情況還歷歷在目，但轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)到了8月底了,。但忙碌總有忙碌的好處,，經(jīng)歷了這忙碌的一個(gè)月,，我們在銷售的成績上面也都收獲頗豐!

回顧這一個(gè)月,，因?yàn)殚_學(xué)的日子即將到來，我們也迎來了暑假后期這個(gè)最大的銷售熱潮!在這個(gè)月里,，無論是對電腦選擇有糾結(jié)的,，或是外出工作來增加自己購機(jī)資金的,，各種類型的的大學(xué)新生們都會抓住這最后的新生購機(jī)優(yōu)惠活動!如今，8月也已經(jīng)進(jìn)入尾聲了,，為了記錄和反思這次的工作情況，我對自己這個(gè)月的工作總結(jié)如下：

一,、對自身能力的加強(qiáng)

通過過去的工作方面的經(jīng)驗(yàn),，我也察覺到自己在工作中有許多不足問題,，其中,，尤其是對電腦配置的深入了解方面。現(xiàn)在的大學(xué)生對電腦的了解基本有兩種,，一種是完全不了解,，另一種就是研究的比較透徹,。

作為一名銷售人員,，如果在對自己的產(chǎn)品上都不如顧客了解，別說是推銷,。連自己都會感到尷尬,。為此,，在這個(gè)月的空余時(shí)間里，我加緊對我們店內(nèi)的主打品牌___型號的電腦配置硬件以及同價(jià)位的各類電腦知識進(jìn)行了惡補(bǔ),。盡管時(shí)間的不多，但我主要是針對關(guān)鍵的知識去了解,，也大大的增加了自己的知識儲備,。通過這份學(xué)習(xí)，我也大大的提高了自己的自信,，在銷售方面也更有自信了,。

此外,，我還在這段時(shí)間跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了不少關(guān)于店內(nèi)管理的知識。通過在店內(nèi)對貨物的擺放,，店面整體的形象、清潔以及在貨物整理方面的了解,，我們大大的改善了店內(nèi)的環(huán)境，并也給這個(gè)月的工作帶來了不少的幫助,。

二、工作情況

電腦作為貴重品,，在選購的時(shí)候，家長和學(xué)生都會比較慎重,。無論是從性能還是外形來抉擇，每個(gè)人都有自己得看重點(diǎn),。所以在工作方面，我簡單的將電腦的商品分為幾個(gè)不同的類別的，分別的對應(yīng)顧客需求的性能,、外形以及兩者皆有要求的類型。

在銷售時(shí),，我會積極的考慮客戶的需求，并根本顧客的要求,，推薦相應(yīng)的款式,。因?yàn)橛辛诉@樣的工作準(zhǔn)備，所以有時(shí)候盡管比較忙碌,，但也讓我能在推薦中給出較為符合的判斷。

三,、8月總結(jié)

總的來說，這個(gè)月的情況是非常出色的,，因?yàn)橛虚_學(xué)這一要素的存在,，在加上我們的大力宣傳和品牌本身過硬的實(shí)力,，以及我們每位___店員的努力,，我們都在這個(gè)月的成績上取得了出色的結(jié)果!但我們不能為此驕傲,，這個(gè)月的成績是屬于這個(gè)月的,，在今后的工作中,，我還會繼續(xù)努力的加強(qiáng)自己,，讓自己工作的更加順利!

電腦銷售工作報(bào)告總結(jié) 電腦銷售年度工作總結(jié)篇四

開學(xué)初時(shí)，我們老師要求我們自己選擇我們想做的幾個(gè)工作項(xiàng)目，我是選擇的呼叫中心,，對于呼叫中心我們并不是很了解，但不知不覺已經(jīng)是第六周了,，時(shí)間已經(jīng)過了一半。在這六周,，我們學(xué)到了很多以前課堂上沒有了結(jié)果的東西,。老師也不會再把我們當(dāng)大一大二那時(shí)候不成熟的樣子來看了,，我么要學(xué)會怎么的去踏入社會,，適應(yīng)社會，找尋一份好的工作,。我們應(yīng)該快速長大,，不斷強(qiáng)化自己,，實(shí)力最重要。經(jīng)過這幾天簡單的工作,，我都已經(jīng)學(xué)到了很多了,，懂得了好多在呼叫中心這項(xiàng)工作中需要做的事情,，比如說話的語速、說話的語氣,、說話時(shí)一定要讓別人聽出來你在微笑,、不能跟顧客發(fā)脾氣,、不能先掛顧客電話等。

在正式的業(yè)務(wù)開始之前,，老師請來了中國移動的周經(jīng)理來給我們做了一個(gè)簡單的培訓(xùn)，主要講了一些如何發(fā)聲的技巧,，電話禮儀，接聽技巧,，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語言以及話術(shù)的訓(xùn)練，跟人溝通的時(shí)候應(yīng)該注意的事項(xiàng)等,。雖然時(shí)間短的幾個(gè)小時(shí)，但我們都對呼叫中心有了初步的了解,，也知道了自己該做什么不該做什么,，最主要的就是顧客至上,。期間我還被周老師叫起來數(shù)葫蘆，本來自己小聲再低些可以數(shù)到二十四個(gè)的,，但站起來數(shù)的時(shí)候,，由于緊張只數(shù)到十二個(gè)舌頭就打結(jié)了,，臉皮還不夠厚，得多練練啊,。上午經(jīng)過三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn),，中午又稍微的消化了一下，下午就要考核了,，心里那個(gè)緊張啊,。我們在這邊話務(wù)間,，老師們在那個(gè)話務(wù)間,，我們一個(gè)挨一個(gè)的的打過去，心里怦怦跳的,。我們每個(gè)人念一小段話,，估計(jì)主要是聽我們的語音語調(diào)吧,。應(yīng)為我的聲音比較像男生,，所以聲音不會很甜美,，估計(jì)成績也不會太靠前,，等結(jié)果出來的時(shí)候還真是如我所料,，占了一個(gè)中等,，不過還可以啦,，聲音是天生的，我只有在話術(shù)上多加努力了,。

后來過了幾天，學(xué)校給我們結(jié)了一個(gè)小小的業(yè)務(wù),，也有了老板,，第一次真正打打電話就是給大學(xué)生雜志社的校園小記者,，由于都是大學(xué)生，沒有太多的社會經(jīng)驗(yàn),，說話都比較好,，所以信心也增加了,。我們給他們打電話主要是詢問他們我們的雜志在他們學(xué)校的發(fā)行情況,，我剛開始打第一個(gè)的時(shí)候害怕自己到時(shí)候說不出來,，我就在本子上列了一下自己等會要說的,，但由于心里緊張還是說話會吞吞吐吐的,，當(dāng)我們問到他們發(fā)行了幾本的時(shí)候他們也支支吾吾的,，因?yàn)闆]有發(fā)行幾本,，所以會很不好意思，我就安慰了他幾句,，讓他們繼續(xù)努力。做什么都不容易啊,，很佩服他們，這個(gè)工作不好做,，很需要勇氣和毅力。但也有很多人,，因?yàn)檫^了幾個(gè)星期沒有發(fā)行出去就放棄了或者轉(zhuǎn)交給別的人了,，每個(gè)人想法都不一樣，在大學(xué)期間就應(yīng)該多做些事情多鍛煉一下,，對自己以后跟社會接軌很有幫助的,。大學(xué)生就要好好的鍛煉一下,。

最后,，也是最重要的一點(diǎn)，不管你接受了什么樣的專業(yè)電話銷售培訓(xùn),，了解了開場白,，挖掘需求,，異議處理，成交等多達(dá)百種技巧,。這些都是你可以參考的，但絕不是一定要照搬的,。其實(shí)，當(dāng)你真的全心工作,，真正為客戶著想,。即使你有再強(qiáng)的個(gè)性,，你的客戶也能感受到你是為他再著想,。只要你堅(jiān)持，勇于付出,，你就一定會戰(zhàn)勝所有的障礙,，去達(dá)到你要的成功,。等積累到一定程度,，你就會發(fā)現(xiàn),，技巧真的就不是那么重要了,。

在這幾周中,，我們主要做的是有道教育的業(yè)務(wù)，這應(yīng)該是我們的一個(gè)簡單的練習(xí)吧,，主要是負(fù)責(zé)給初二以及高二的學(xué)生家長來推廣我們的補(bǔ)習(xí)課程。不過最初始的感慨是現(xiàn)在什么都能帶來商業(yè)價(jià)值,，比如說手機(jī)號碼,，真想知道他們電話號碼的資源是怎么來的,，都是好奇心在作祟呀。

最起先是給初二的家長打電話,，有學(xué)生的姓名還有家長的姓名,?？吹綕M滿的一張紙上全是電話號碼我不由得有點(diǎn)頭疼了。心里不由得犯嘀咕了,，這么多得打到什么時(shí)候啊。但是吧,，打了幾個(gè)感覺還是挺快的,，因?yàn)楹枚嗳艘宦犝f我是教育機(jī)構(gòu)的就把電話掛了，還是這個(gè)來的快,。剛打的時(shí)候,，總希望能打母親的電話,，因?yàn)樯頌榕隙〞容^容易點(diǎn)吧,。但是打了幾個(gè)就發(fā)現(xiàn)了，一般男同志要不直接掛電話或者說沒有興趣,，要不就是態(tài)度很好,，很委婉的拒絕，聽得我們心里也舒服呢,。但是女同胞就不一樣了,，他們一聽我們是教育機(jī)構(gòu)的,，就問我們電話從哪里來的，我們就照之前老是跟我們講的,，不理他們直接切入正題,，向他們介紹我們的課程,，讓他們自己掛電話,，不得不承認(rèn)這招很管用啊。

第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己,。學(xué)無止境,，特別是對于我們年輕人,，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心,。

第二、加強(qiáng)訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料,。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

第三、加強(qiáng)產(chǎn)品知識,、生產(chǎn)工藝,、加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員,，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn),，那是再好不過。

第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格,。

第五、如果有機(jī)會,，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力,，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

第六、爭取更多的機(jī)會,，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總之,，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,，努力工作,，積極進(jìn)取,，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作,，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)愛自己的電話銷售工作，愛自己的銷售團(tuán)隊(duì),，愛自己的公司。我希望自己能在這一行業(yè)做出一份成就,，畢竟才剛從事這份職業(yè),，所以還是挺新奇的,，感覺挺好玩的，雖然每天都對著電話,，講著同樣的開場白，或許會被一些人罵,，也或許會被一些人直接掛了電話,，但是那并不影響我的積極，因?yàn)楫吘惯€是有很多成功的呢!所以不是覺得很傷心,，最傷心的是打了多少就多少沒人接的那種,，那種真的很讓人傷心啊!其實(shí)總的來說還好，不會讓人想到放棄什么的,，但是從這次的工作中我發(fā)現(xiàn)真的還有很多的需要改進(jìn)的,，有好多方面需要改進(jìn),。希望在今后的工作中能夠有好的發(fā)揮。也希望能夠通過這短暫的學(xué)習(xí)為以后的工作打下好的基礎(chǔ),，在今后的工作中帶給我一些幫助!

電腦銷售工作報(bào)告總結(jié) 電腦銷售年度工作總結(jié)篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

新年好,。

首先,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠的感謝?！俺运煌诰恕保N售工作取得的任何成績,，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的。失去了后方的支撐和推動,，前方的銷售工作將寸步難行。

現(xiàn)在我把本年度銷售工作,、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡要匯報(bào), 匯報(bào)共分兩部分：

一、主要工作回顧

軍工是市場龍頭,，民用是有利補(bǔ)充,，兩者相互促進(jìn)，相得益彰,。按公司整體市場思路和方向,，我們在過去的銷售年度中,，主要做了以下工作：

(一)進(jìn)行了廣泛的市場調(diào)研活動,。

我們通過各種方式的調(diào)研活動，如網(wǎng)絡(luò),、展會,、客戶訪問等方式，收集市場資料,，進(jìn)行市場分析，包括客戶密集區(qū)域,、密集產(chǎn)業(yè)、采購周期,、采購時(shí)機(jī),、客戶貢獻(xiàn),、本行業(yè)狀態(tài),、主要競爭對手狀況(產(chǎn)品優(yōu)劣勢,、價(jià)格、主要營銷手段)等,。通過以上活動,，我們可以做到有的放矢,，以達(dá)到精準(zhǔn)營銷,、高效營銷,。

(二)進(jìn)行了頻繁的營銷活動

在過去的銷售年度中,，我們共聯(lián)系客戶1200余家,、3500余人次,，投遞產(chǎn)品宣傳手冊2200余份,，拜訪接待客戶200余人次,，參加行業(yè)展會多次,，取得了明顯的營銷效果;

(三)注重銷售骨干的培養(yǎng)

人才是營銷的核心資源,，本部門組建兩年來,，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動器作用,，注重銷售骨干的培養(yǎng),。剛進(jìn)入本部門時(shí),，銷售人員大部分從零開始,，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位,、約談、招投標(biāo),、合同簽訂等一系列“以團(tuán)隊(duì)為主體”的言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后,，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干,，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價(jià)值,。

(四)營銷體系初步形成

根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,，將包括客戶基本信息,、客戶重要度分級,、客戶聯(lián)系過程、報(bào)價(jià),、合同銷售情況,、客戶關(guān)系維護(hù),、后續(xù)服務(wù),、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典,，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱,。

根據(jù)以上信息，對市場進(jìn)行了多種分析,，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析,、趨勢分析、機(jī)會分析,、客戶貢獻(xiàn)分析、成本分析,、績效分析等，以掌握營銷活動的一般規(guī)律,，進(jìn)行舉一反三,，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

(五)重塑客戶關(guān)系概念，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

我們將雙向的客戶關(guān)系，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系,。一方面,，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用,，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系,，形成了多元互動,、立體交叉、充滿活力,、自我擴(kuò)張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

(六)根據(jù)不斷變化的客戶需求，向公司提出合理化建議,，提高公司產(chǎn)品的市場適應(yīng)能力,。

二、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分,，成績微不足道,，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討,，問題解決的過程,，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且,，這些問題的有效解決,，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在。

問題(一)尚未建立高效,、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務(wù)流程

營銷，是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程,。我們需要建立一套高效、規(guī)范,、而不失靈活的營銷體系和業(yè)務(wù)流程,，來完成這樣的工程。比如營銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理,、渠道管理,、價(jià)格管理、訂單管理,、合同管理,、成本核算、績效考核等,，都應(yīng)該有統(tǒng)一,、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

問題(二)尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊(duì)

市場如戰(zhàn)場,，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情、有戰(zhàn)斗力,、有凝聚力的營銷團(tuán)隊(duì),。游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢,，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn),。

問題(三)市場宣傳力度不足，品牌號召力有待加強(qiáng)

營銷分為營和銷,，即市場宣傳和銷售兩部分,。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊(duì)的關(guān)系。現(xiàn)代化戰(zhàn)爭離不開空中打擊,，我們也應(yīng)該大力加強(qiáng)空中力量的建設(shè),，依托航天品牌優(yōu)勢，廣泛進(jìn)行對外宣傳,，提高公司品牌形象,，以保持公司在市場空間中的優(yōu)勢地位。如intel,、microsoft,、包括行業(yè)內(nèi)的pcb、lms等,，我們并不見他們的銷售人員滿天飛,，但他們的業(yè)績卻讓我們望其項(xiàng)背。

問題(四)質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進(jìn)一步完善

個(gè)人認(rèn)為,，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù),，應(yīng)該是營銷體系中極其重要的兩個(gè)內(nèi)容。在買方市場背景下,，我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài),，向用戶提供質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本,，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問題,。從華為“狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變,，以及海爾“真誠到永遠(yuǎn)”的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革,。我們愿意和各部門共同努力,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。

以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題,、思路和努力方向,，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助,，一切問題將迎刃而解,。

“喜兔歲九州豐稔，愿虎年百業(yè)昌榮”,，在新的一年里,，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，潛心挖掘市場,，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績,。

最后,，誠摯的祝大家新春快樂，闔家幸福,，大吉大利,。

謝謝大家!