報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,,那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,?下面是小編為大家整理的報告范文,,僅供參考,,大家一起來看看吧,。
銀行人員述職報告篇一
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo):
轉(zhuǎn)眼20xx年又開始了還記得去年今時,時光飛逝,。剛剛?cè)胄猩踔炼紱]有機會來寫這份述職報告,,而現(xiàn)在都算是行里老員工了雖然只是這短短一年,卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大變化,,無論是工作上,,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來,。
在修水支行,,我從事著一份最平凡也是最基層工作——柜員。作為一名一線員工,,有只是日復(fù)一日年復(fù)一年重復(fù)那些諸如存款,、取款,,賬務(wù)錄入,收收放放,,營銷維護,迎來送往之類枯燥運作和繁雜事務(wù),。而在銀行員工中,,柜員又是直接面對客戶群體,柜臺是展示銀行形象窗口,。柜員日常工作也許是繁忙而單調(diào),,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,用點點滴滴周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人真誠,,感受到在銀行辦業(yè)務(wù)溫馨,,這樣工作就是不平凡。我深切感受到自己肩負重任,,所以我要求自己每天都以飽滿熱情,,用心服務(wù),真誠服務(wù),,以自己積極工作態(tài)度羸得顧客信任,。
在為客戶服務(wù)過程中,我始終堅持“想客戶之所求,,急客戶之所需,,排客戶之所憂”,做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,,給客戶留下了良好印象,,也贏得了不少客戶贊賞。在做好柜面服務(wù)基礎(chǔ)上,,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到服務(wù),。因為,沒有挑剔客戶,,只有不完美服務(wù),。所以在日常工作中,主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識,,新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實踐,,熟練掌握各項服務(wù)技能。同時,,我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)知識,,積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷充實自己,,對總行及支行下發(fā)各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,,學(xué)以致用,業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,,都有了一定提高,。在取得一點成績同時,我也還存在著以下幾點不足之處:一是,,業(yè)務(wù)能力方面提高不快,,還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強,,工作開拓不夠大膽,。面對新一年,在今后工作中,,我將發(fā)揚成績,,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
1,、學(xué)無止鏡,,時代發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識,,并用于指導(dǎo)實踐,以更好適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要,。
2,、我將通過多看、多學(xué),、多練來不斷提高自己各項業(yè)務(wù)技能,。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,,實踐是不斷取得進步基礎(chǔ),。我要通過實踐不斷鍛煉自己膽識和魄力,提高自己解決實際問題能力,并在實踐過程中慢慢克服急躁情緒,,積極,、熱情對待每一件工作。
今天,,我們正把如火青春獻給銀行,,銀行也正是在這青春交替中,一步一步向前發(fā)展,。在她清晰年輪上,,也將深深烙下我們青春印記。作為一名成長中青年,,只有把個人理想與事業(yè)發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,,在開創(chuàng)銀行美好明天過程中實現(xiàn)自身人生價值。
銀行人員述職報告篇二
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo):
新年伊始,,萬象更新,。忙忙碌碌一年又過去了,回顧一年來所有工作令人欣慰,。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下和同事們幫助下,,我圓滿順利地完成了本年度各項工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下,,不到之處,,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合方式學(xué)習(xí)了黨十七大會議精神,,學(xué)習(xí)三級行長講話精神,,學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,使自己思想和道德水平得到了進一步提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),,特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,,增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量,。
我知道我所在崗位是一線服務(wù)窗口,,我一言一行都代表著本行形象。這就要求我在工作中不能有絲毫馬虎和松懈,,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,,嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,同時盡最大努力去幫助客戶,,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在各種疑問,,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,,滿意而歸,。
我是一名新同志,在新環(huán)境,,新單位工作,,我一切從零開始,我更注重自己綜合能力提高,,在新環(huán)境下,,通過我自身努力,至年末組織存款38戶,,金額達585.5萬元,,其中2戶余額達100萬元以上,營銷保險11.8萬元,,其中人壽保險6.8萬元,,人民人壽保險1萬元,華安保險4萬元,,營銷基金7.55萬元,,辦理網(wǎng)銀開戶35戶,電話銀行18 戶,,借記卡開戶486戶,,電費簽約36戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。
業(yè)務(wù)要發(fā)展,,安全是基礎(chǔ),一手抓業(yè)務(wù),,一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)同時,時刻不忘安全第一,。工作中能夠堅持及時上下班,,進出偏后門做到即開即鎖,隨手關(guān)門,。班前班后及時檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),,及時做到庫款,,帳,證,,表,,卡安全,堅持做到一日三碰庫,堅決不辦理自身業(yè)務(wù),,及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險,,我作為atm機b崗管理員,能夠做到班前,,班中,,檢查 atm機安全,班后營業(yè)終了加鈔,,保證了工作質(zhì)量,,使業(yè)務(wù)操作安全有效。
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,,時代在變,,環(huán)境在變,銀行工作時刻在變每天都有新東西出現(xiàn),,新情況發(fā)生,,面對嚴峻挑戰(zhàn),還缺乏學(xué)習(xí)緊迫感和自覺性,。再加上農(nóng)行即將股改上市,更是給我們一線員提出了新更高要求,,因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,掌握新理論,適應(yīng)新要求,,不斷提高自己履崗能力,,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面新型人才是我所努力目標。
總之,,一年來工作取得了一定成績,,但還存在諸多不足之處,在一些細節(jié)處理和操作上存在一定欠缺,,我要在今后工作學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚長處,,彌補不足,。在新一年講制定出我新奮斗目標,以飽滿精神狀態(tài)迎接新挑戰(zhàn),,向先進學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),取長補短,,共同進步,,為朝陽路支行明天而盡心盡責(zé)。
特此報告
xxx
日期:20xx年x月xx日
銀行人員述職報告篇三
我是20xx年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的,并主持科技部全面工作,,至今已一年半有余,。一年半,在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,,但對我個人來講卻是終生難忘的歷程,。回想這一年半來自己的工作與學(xué)習(xí)生涯,,有喜有憂,,有坎坷,也有收獲,,取得的成績同志們也是有目共睹的,,不再一一列舉。但是我想說明的是,,成績是來之不易的,,這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與今天在座的全行干部職工的幫助與支持,尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動與艱苦努力,。這一年來,,我作為科技部的負責(zé)人,只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,,具體的可以概括為如下五個方面:
銀行科技工作中,安全為首要任務(wù),,科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展,。首先,,保障安全的最有力手段就是制度,我本著這一原則,,多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,對原有的崗位責(zé)任進行了調(diào)整,,制定了新的崗位責(zé)任制度,強調(diào)了崗位的必要性與重要性,將崗位責(zé)任細化,,責(zé)任到人,,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且,在部門全體員工的共同努力下,保障了各項修訂后制度與新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,,網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,,只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行,,我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,,才能夠充分發(fā)揮已有的與新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行,,在年初時,,為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,,從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時,,我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標,。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動,但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,,今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。
在科技項目方面,,20xx年由總行推出的新產(chǎn)品與對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,,我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭,。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,,但就沈陽的地區(qū)特色與我行的特點,,各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求,,如:銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,,豐富了我行的產(chǎn)品線,,增強了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,,對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用與支撐作用,。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場開拓的方面,。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,,總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如:atm,、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,,由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶取款操作,;自助查詢機系統(tǒng)改造,,增加了查詢機中的理財一互通的代理功能,;等,。
我覺得,,科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任,。一年來,我堅持站在全行的角度考慮問題,,客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響,。今年,針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況,,我提出了要求更換的建議,,因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),對行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認可,,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,,加強同有關(guān)人員與相關(guān)部門的團結(jié)與協(xié)調(diào),,是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié),,我認真實行民主集中制,,堅持廣納諫言,虛心接受不同觀點的意見,,不獨斷專行,,不剛愎自用。對每個科技部員工,,都一視同仁,,使他們既有一定的責(zé)任,又有相應(yīng)的權(quán)力,,責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,,從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,從沒有發(fā)生爭功諉過,,爭權(quán)奪利的現(xiàn)象,。
一年來,我十分注意加強科技部員工的思想作風(fēng)與紀律建設(shè),,最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能,,著力塑造勤奮、高效,、務(wù)實的機關(guān)部門形象,。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心,工作上支持,學(xué)習(xí)上鼓勵,,紀律上嚴格約束,,堅決抵制與克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅持做到嚴于律己,,率先垂范,。一直以來,我十分注意加強自己的管理水平與業(yè)務(wù)能力的提高,,不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐,、駕馭全局的能力,做到思想上自律,、學(xué)習(xí)上主動,、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐,,敏于思考,,勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員,,要求我們針對事務(wù)實事求是,,要有腳踏實地的工作作風(fēng),培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度,。做為一名要害部門的負責(zé)人,,我始終堅持清正廉潔的作風(fēng),堅持自警,、自勵,、自省、自勉,。作為一名中層干部,,我起到了承上啟下的作用,事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,,將行里的精神與工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工,。作為員工的領(lǐng)導(dǎo),我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)與鍛煉自己的機會,,讓每位員工都能在工作中提高自己,,完善自己,豐富自己的工作經(jīng)驗,,使得員工在工作中尋找到自身的社會價值,。
經(jīng)過一年多的工作,取得了一定的成績,,使自己的能力也提高了不少,,但是還存在很多不足的地方,。
1、由于我參加工作時間不長,,社會經(jīng)驗還不是很豐富,,管理能力還有欠缺的地方。希望以后,,領(lǐng)導(dǎo)多多指出,,多多批評,,使我能夠逐漸的完善自己,,提高自己的工作水平。
2,、深入基層較少,,由于科技部自身工作壓力比較大,工作量較為繁重,,很少到各業(yè)務(wù)部門與各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,,不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,通過科技手段改進業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境,。
20xx年是我行求發(fā)展的一年,,從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持,我認為應(yīng)該從以下幾個方面著手:
1,、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,,從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,提高業(yè)務(wù)人員的工作效率,。
2,、加大系統(tǒng)安全管理力度,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,,為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。
3、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理,,為計算機設(shè)備建立檔案,,規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用,,對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范控制,。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識,,加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn),。
5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求,,為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持,。
有這樣或那樣的缺點與錯誤。我決心在今后的工作中,一方面發(fā)揚成績,,再接再勵,,一方面自省、自警,、自強,、自勵,為xx的事業(yè),,做到鞠躬盡瘁,,死而后己。
xx銀行銀行xx支行科技部,。
銀行人員述職報告篇四
時間飛逝,,不經(jīng)意間一年的時間很快過去了,銀行人員德能勤績述職報告,。這一年里,,我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認真履行職責(zé),,踏踏實實的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的去對待每一項任務(wù),,把金融政策及精神靈活的運用在工作中,,工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
及時準確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,這項工作即繁瑣又重要,,需要經(jīng)常加班加點來完成,。
作為一名信貸內(nèi)勤,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險,。因此,我不斷提醒自己,,要增強責(zé)任心,。對2**年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。
我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,,責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得,。一年來,我堅持貸款的“三查” 制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,,對每筆貸款都一絲不茍地認真審查,,從借款人的主體資格、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格、保證人的能力,、抵押物的合法有效性,,每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查,,沒有一絲一毫的松懈,。在貸前審查時,我做到了“三個必須”
(1)貸款條件必須符合政策,、貸款證件必須是合法的原件;
(2) 貸款人與保證人必須到場簽字;
(3)并且做到了生人熟人一樣對待,,保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。
作為信貸內(nèi)勤的我20xx年累放102筆,,金額14943.7萬元,,年累收利息及本金4千余筆左右,共計收回利息3800余萬元,,本金18205.4萬元,,但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。
回首全年,,總的感覺是忙與累,,但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處,,在新的一年里,,我將努力克服自身的不足,認真學(xué)習(xí),,努力提高自身素質(zhì),,積極開拓,履行工作職責(zé),,服從領(lǐng)導(dǎo),,當好參謀助手,與全體同事一起團結(jié)一致,,為我部經(jīng)驗效益的提高,,做出自己應(yīng)有的貢獻,。
以上就是我工作情況的述職報告。如有不當之處,,還請大家批評指正,。謝謝大家!
銀行人員述職報告篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好,!
我是20xx年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的,,并主持科技部全面工作,至今已一年半有余,。一年半,,在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,但對我個人來講卻是終生難忘的歷程,?;叵脒@一年半來自己的工作與學(xué)習(xí)生涯,有喜有憂,,有坎坷,,也有收獲,取得的成績同志們也是有目共睹的,,不再一一列舉,。但是我想說明的是,成績是來之不易的,,這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與今天在座的全行干部職工的幫助與支持,,尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動與艱苦努力。這一年來,,我作為科技部的負責(zé)人,,只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,具體的可以概括為如下五個方面:
銀行科技工作中,,安全為首要任務(wù),,科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先,,保障安全的最有力手段就是制度,,我本著這一原則,多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,,對原有的崗位責(zé)任進行了調(diào)整,,制定了新的崗位責(zé)任制度,強調(diào)了崗位的必要性與重要性,,將崗位責(zé)任細化,,責(zé)任到人,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且,,在部門全體員工的共同努力下,,保障了各項修訂后制度與新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,,網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,,只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù),、高效的運行,,我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的與新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運行,,在年初時,為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,,從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間,。在年初時,我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標,。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動,,但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強管理,、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。
在科技項目方面,,20xx年由總行推出的新產(chǎn)品與對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,,我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭,。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,,但就沈陽的地區(qū)特色與我行的特點,,各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求,如:銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,,豐富了我行的產(chǎn)品線,,增強了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,,對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用與支撐作用,。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,,有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,,總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進,。如:atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,,由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,,方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造,,增加了查詢機中的理財一互通的代理功能,;等。
我覺得,,科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,,給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任,。一年來,,我堅持站在全行的角度考慮問題,客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響,。今年,,針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況,我提出了要求更換的建議,,因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),,對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可,,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換,。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,加強同有關(guān)人員與相關(guān)部門的團結(jié)與協(xié)調(diào),,是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié),我認真實行民主集中制,,堅持廣納諫言,,虛心接受不同觀點的意見,不獨斷專行,,不剛愎自用,。對每個科技部員工,都一視同仁,,使他們既有一定的責(zé)任,,又有相應(yīng)的權(quán)力,責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,,從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,,從沒有發(fā)生爭功諉過,,爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
一年來,,我十分注意加強科技部員工的思想作風(fēng)與紀律建設(shè),,最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能,著力塑造勤奮,、高效,、務(wù)實的機關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心,,工作上支持,,學(xué)習(xí)上鼓勵,紀律上嚴格約束,,堅決抵制與克服各種不正之風(fēng),。另一方面我堅持做到嚴于律己,率先垂范,。一直以來,,我十分注意加強自己的管理水平與業(yè)務(wù)能力的提高,不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐,、駕馭全局的能力,,做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動,、工作上富有創(chuàng)造性,。平時在工作中做到勤于實踐,敏于思考,,勇于創(chuàng)新,。身為一名科技人員,要求我們針對事務(wù)實事求是,,要有腳踏實地的工作作風(fēng),培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度,。做為一名要害部門的負責(zé)人,,我始終堅持清正廉潔的作風(fēng),堅持自警,、自勵,、自省、自勉,。作為一名中層干部,,我起到了承上啟下的作用,事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,,將行里的精神與工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工,。作為員工的領(lǐng)導(dǎo),,我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)與鍛煉自己的機會,讓每位員工都能在工作中提高自己,,完善自己,,豐富自己的工作經(jīng)驗,使得員工在工作中尋找到自身的社會價值,。
經(jīng)過一年多的工作,,取得了一定的成績,使自己的能力也提高了不少,,但是還存在很多不足的地方,。
1、由于我參加工作時間不長,,社會經(jīng)驗還不是很豐富,,管理能力還有欠缺的地方。希望以后,,領(lǐng)導(dǎo)多多指出,,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己,,提高自己的工作水平,。
2、深入基層較少,,由于科技部自身工作壓力比較大,,工作量較為繁重,很少到各業(yè)務(wù)部門與各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,,不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,,通過科技手段改進業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
20xx年是我行求發(fā)展的一年,,從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持,,我認為應(yīng)該從以下幾個方面著手:
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,,從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,,提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2,、加大系統(tǒng)安全管理力度,,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。
3,、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理,為計算機設(shè)備建立檔案,規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作,。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用,,對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范控制。
4,、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識,,加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn)。
5,、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求,,為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。
有這樣或那樣的缺點與錯誤,。我決心在今后的工作中,,一方面發(fā)揚成績,再接再勵,,一方面自省,、自警、自強,、自勵,,為xx的事業(yè),做到鞠躬盡瘁,,死而后己,。
xx銀行銀行xx支行科技部。
銀行人員述職報告篇六
2016年過去了,。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,,認真履行職責(zé),踏踏實實的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作,,能夠正確認真的去對待每一項任務(wù),把金融政策及精神靈活的運用在工作中,,工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
1、提高工作質(zhì)量,。及時準確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理,,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,,這項工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點來完成,。
2,、嚴格規(guī)章制度,。作為一名信貸內(nèi)勤,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險,。因此,,我不斷提醒自己,要增強責(zé)任心,。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查,、再放,,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如:借款人xxx,來我社貸款,,經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,拒絕了xxx的貸款申請,。xxx再三請求我都謝絕,。
3,、堅持信貸原則,、做好貸款的審查,。我深知,,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,,責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來,,我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,,對每筆貸款都一絲不茍地認真審查,,從借款人的主體資格,、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格,、保證人的能力,、抵押物的合法有效性,每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查,,沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時,,我做到了“三個必須”
一,、全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì),。
我部通過自學(xué),、集中學(xué)習(xí)等方式,樹立了正氣,,培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念,,
氣,。并自覺的將全行的利潤,、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常。
其次,,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格,。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際,,認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書,。通過相關(guān)學(xué)習(xí),,結(jié)合激勵與約束并存的考核機制,,我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。
二,、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。
年是規(guī)范管理年活動的深化年,,為將該項活動更深入的開展下去,,讓員工牢固樹立“規(guī)范運作、嚴格管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,,我部細致開展各項工作,接受了總,、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達標檢查,,多次得到好評,。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險,,全年無重大會計差錯事故。
1,、加強會計基礎(chǔ)工作管理,,會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化,。
通過深化規(guī)范化管理活動,,教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,,在工作中遵照執(zhí)行,。
2,、加強內(nèi)控管理工作,,不斷提高管理水平,,防止案件的發(fā)生。
在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信、熱愛,、服務(wù),、奉獻的職業(yè)道德信封上,。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》,積極進行查找差距貫徹落實,,制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,,使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,,做到依法辦事,,合規(guī)經(jīng)營,,全年無一件安全事故,,并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列,。
3、加強員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓(xùn),,配合市行搞好對外的宣傳,。
柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口,,業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,,我部柜員中新員工較多,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,,我們利用多種形式對新員工進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗,。在員工的刻苦努力下,營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名,,并有多名員工獲得前三名的好成績,。
年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā),,推出了多個個人業(yè)務(wù)品種,,如“豐收”系列、“薪加薪”,、“家多好”等產(chǎn)品,為做好個人業(yè)務(wù),,推廣這些好的產(chǎn)品,,我們的員工利用休息時間搞宣傳,,有效增強了我行個人產(chǎn)品的知名度,。我部還成立了“理財工作室”,,使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù),,收取中間業(yè)務(wù)費10萬元,。全年個人住房貸款余額851.2萬元,累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元,、74.9萬港元,。
4、加強規(guī)范化服務(wù),,爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標兵單位,。
為切實提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,促進工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,,我部成立了達標活動領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了具體的計劃和措施,。組織員工學(xué)習(xí)《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達標考核辦法》,,以此作為對員工進行檢查、考核的標準,,使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化,、服務(wù)紀律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力,,終于在總行的飛查中合格,,獲得標兵單位稱號,這一稱號既是對我們工作的肯定,,也是對我們工作的一個促進,也對我們的工作提出了更高要求,。
三、后勤保障及三防一保工作,。
營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫,人員近40名,。辦公費用開支大,,費用彈性大,事務(wù)繁多,。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),,還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,解決這個矛盾,,辦公室管理人員做了大量的工作,,營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,費用同比下降了200余萬元,,作出了巨大的貢獻,。
另外,、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,,在高度重視和全面組織安排下,通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,,順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),維護了我部正常的工作秩序,,確保了財產(chǎn)和員工安全,為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障,。
1、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,,及時對員工進行傳達,并對員工的日常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育,預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為,。
2,、對我部的營業(yè)場所、運鈔車,、金庫等要害部位的技防,、物防設(shè)施進行經(jīng)常檢查,,使問題得到及時解決,。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時,,立即向市行辦公室匯報情況,,并得到有力支持,,短時間內(nèi)便得到解決。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況,,報上級領(lǐng)導(dǎo)批準,,并立即進行了更換,避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果,。
3,、認真貫徹落實防盜,、防火,、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施,及時完善各項制度,,定期做好檢查工作。對警械,、報警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查,,確保正常使用,。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,,確??傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實,。
4,、按照市行要求,做好營業(yè)場所,、運鈔車,、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè),,對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案,,并時時了解員工思想動態(tài),掌握員工思想變化,,防范風(fēng)險,。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定,,確保防范設(shè)施有效,。
5、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進行日常管理,、組織工作,,經(jīng)常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督,定期進行學(xué)習(xí)教育活動,,共同探討分析安全保衛(wèi)形勢,,完善細節(jié)工作,確保安全工作萬無一失,。
6,、根據(jù)市行要求,結(jié)合我部具體實際情況,,及時完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案,,定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練,增強員工安全防范意識,,精心組織安排,,做好演練記錄,,發(fā)現(xiàn)不足,及時完善,。
四,、完善各項規(guī)章制度,加強員工政治思想教育,。
圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項要求,,我部不斷完善各項規(guī)章制度,細化管理,,在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度,,有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。
始終高度重視員工的政治思想教育工作,,以黨、團和工會組織為渠道,,組織開展各種教育活動,,培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價值觀,,樹立集體主義精神,,增強集體凝聚力,有效推動了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展,。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動,,對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵,,表現(xiàn)落后的進行處罰,,通過一系列教育活動,員工精神面貌煥然一新,,形成了追求積極向上,、團結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風(fēng)氣。在黨員的幫助和教育下,,全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨,,另有6名同志上交了入黨申請書,黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%,成為開展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊,。
回首全年,,總的感覺是忙與累,但我覺得很充實,。自己感到仍有不少不足之處,,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠,、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,,創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,時不時的發(fā)點脾氣,。五是處理問題時工作方法需要改進,。新的一年里,我將努力克服自身的不足,,認真學(xué)習(xí),,努力提高自身素質(zhì),積極開拓,,履行工作職責(zé),,服從領(lǐng)導(dǎo),當好參謀助手,,與全體同事一起團結(jié)一致,,為我部經(jīng)驗效益的提高,做出自己應(yīng)有的貢獻,。
銀行人員述職報告篇七
20xx年過去了,。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認真履行職責(zé),,踏踏實實的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的去對待每一項任務(wù),,把金融政策及精神靈活的運用在工作中,,工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
1,、提高工作質(zhì)量。及時準確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載,、收集、管理,,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,,這項工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點來完成,。
2,、嚴格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤,,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此,,我不斷提醒自己,,要增強責(zé)任心,。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如:借款人xxx,來我社貸款,,經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,,拒絕了xxx的貸款申請。xxx再三請求我都謝絕,。
3,、堅持信貸原則、做好貸款的審查,。我深知,,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得,。一年來,,我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對每筆貸款都一絲不茍地認真審查,,從借款人的主體資格、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格、保證人的能力,、抵押物的合法有效性,,每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查,沒有一絲一毫的松懈,。在貸前審查時,,我做到了“三個必須”
我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式,,樹立了正氣,,培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念,
其次,,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格,。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際,認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書,。通過相關(guān)學(xué)習(xí),,結(jié)合激勵與約束并存的考核機制,我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高,。
年是規(guī)范管理年活動的深化年,,為將該項活動更深入的開展下去,,讓員工牢固樹立“規(guī)范運作、嚴格管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,我部細致開展各項工作,,接受了總,、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達標檢查,多次得到好評,。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險,,全年無重大會計差錯事故。
1,、加強會計基礎(chǔ)工作管理,,會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。
通過深化規(guī)范化管理活動,,教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性,,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度,、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,,在工作中遵照執(zhí)行。
2,、加強內(nèi)控管理工作,,不斷提高管理水平,防止案件的發(fā)生,。
在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信,、熱愛,、服務(wù)、奉獻的職業(yè)道德信封上,。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》,,積極進行查找差距貫徹落實,制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,,使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營,,全年無一件安全事故,,并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。
3,、加強員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓(xùn),,配合市行搞好對外的宣傳,。
柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口,業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,,我部柜員中新員工較多,,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,我們利用多種形式對新員工進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗,。在員工的刻苦努力下,營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名,,并有多名員工獲得前三名的好成績,。
年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā),推出了多個個人業(yè)務(wù)品種,,如“豐收”系列,、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,,為做好個人業(yè)務(wù),,推廣這些好的產(chǎn)品,我們的員工利用休息時間搞宣傳,,有效增強了我行個人產(chǎn)品的知名度,。我部還成立了“理財工作室”,使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列,。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù),,收取中間業(yè)務(wù)費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元,,累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元,。
4,、加強規(guī)范化服務(wù),爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標兵單位,。
為切實提高營業(yè)部的'服務(wù)質(zhì)量和工作效率,,促進工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,我部成立了達標活動領(lǐng)導(dǎo)小組,,并制定了具體的計劃和措施,。組織員工學(xué)習(xí)《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達標考核辦法》,以此作為對員工進行檢查,、考核的標準,,使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化,、服務(wù)紀律規(guī)范化,。通過我們的艱苦努力,終于在總行的飛查中合格,,獲得標兵單位稱號,,這一稱號既是對我們工作的肯定,也是對我們工作的一個促進,,也對我們的工作提出了更高要求,。
營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫,人員近40名,。辦公費用開支大,,費用彈性大,事務(wù)繁多,。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),,還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,解決這個矛盾,,辦公室管理人員做了大量的工作,,營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,費用同比下降了200余萬元,,作出了巨大的貢獻,。
另外、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,,在高度重視和全面組織安排下,,通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),,維護了我部正常的工作秩序,,確保了財產(chǎn)和員工安全,為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障,。
1,、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種安全保衛(wèi)工作文件,及時對員工進行傳達,,并對員工的日常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育,預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為,。
2,、對我部的營業(yè)場所、運鈔車,、金庫等要害部位的技防,、物防設(shè)施進行經(jīng)常檢查,使問題得到及時解決,。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時,,立即向市行辦公室匯報情況,,并得到有力支持,短時間內(nèi)便得到解決,。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況,,報上級領(lǐng)導(dǎo)批準,并立即進行了更換,,避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果,。
3、認真貫徹落實防盜,、防火,、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施,,及時完善各項制度,,定期做好檢查工作。對警械,、報警設(shè)備,、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查,確保正常使用,。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,,確保總行各項具體制度得到貫徹和落實,。
4,、按照市行要求,做好營業(yè)場所,、運鈔車,、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè),對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案,,并時時了解員工思想動態(tài),,掌握員工思想變化,防范風(fēng)險,。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備,、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定,,確保防范設(shè)施有效,。
5、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進行日常管理,、組織工作,,經(jīng)常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督,定期進行學(xué)習(xí)教育活動,,共同探討分析安全保衛(wèi)形勢,,完善細節(jié)工作,,確保安全工作萬無一失。
6,、根據(jù)市行要求,,結(jié)合我部具體實際情況,及時完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案,,定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練,,增強員工安全防范意識,精心組織安排,,做好演練記錄,,發(fā)現(xiàn)不足,及時完善,。
圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項要求,,我部不斷完善各項規(guī)章制度,細化管理,,在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度,,有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。
始終高度重視員工的政治思想教育工作,,以黨,、團和工會組織為渠道,組織開展各種教育活動,,培養(yǎng)員工正確的人生觀,、世界觀和價值觀,樹立集體主義精神,,增強集體凝聚力,,有效推動了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動,,對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀,、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵,表現(xiàn)落后的進行處罰,,通過一系列教育活動,,員工精神面貌煥然一新,形成了追求積極向上,、團結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風(fēng)氣,。在黨員的幫助和教育下,全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨,,另有6名同志上交了入黨申請書,,黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%,成為開展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊。
回首全年,總的感覺是忙與累,,但我覺得很充實,。自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠,、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務(wù)的完成,,工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,,時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進,。新的一年里,,我將努力克服自身的不足,認真學(xué)習(xí),,努力提高自身素質(zhì),,積極開拓,履行工作職責(zé),,服從領(lǐng)導(dǎo),,當好參謀助手,與全體同事一起團結(jié)一致,,為我部經(jīng)驗效益的提高,,做出自己應(yīng)有的貢獻。
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范文導(dǎo)語:無論掌握哪一種知識,,對智力都是有用的,它會把無用的東西拋開而把好的東西保留住,。以下小編為大家介紹范文文章,,歡迎大家閱讀參考!銀......
銀行人員述職報告篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表:
大家好!
20xx年已經(jīng)過去,,在過去一年中,,在市分行領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)下,在省分行渠道管理部,、科技發(fā)展部指導(dǎo)下,,在我們經(jīng)理帶領(lǐng)下,我恪盡職守,,忠實履行了自己崗位職責(zé),,為我行各項業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻了一份應(yīng)盡力量。20xx年是我人生旅程中最重要一年,,在過去一年中,,在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們指導(dǎo),、幫助下,,我收獲了許多,在此我向大家表示最真誠感謝?,F(xiàn)在,,我向大會作20xx年度述職報告,請各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表審議,。
各級領(lǐng)導(dǎo)精心培養(yǎng)下和同事們悉心照顧下,我也通過自己努力在思想學(xué)習(xí)和工作上收獲可謂是碩果累累,。思想上,,堅持理論與實際相結(jié)合觀念,積極參加上幾行所組織政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟同時,,將理論與自身柜面業(yè)務(wù)實際操作相結(jié)合,,與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)紀律性不強,,操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴以律己,,操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好完成自己本職工作,我懂得了無規(guī)矩不成方圓,,勤能補拙道理,。文化上,努力學(xué)習(xí)《柜員》教材,,積極參加各種考試來充實自己理論知識缺乏,,更讓自己深入了解柜員業(yè)務(wù)特性,及工作重要性等基礎(chǔ)知識,。
面對各類客戶,,柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行優(yōu)質(zhì)完善服務(wù),所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好職業(yè)道德操守,。自從參加工作后,,我學(xué)會了踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識,,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗業(yè)績,。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練,。在實際辦理業(yè)務(wù)時,,在遵守我行各項規(guī)章制度前提下,我能夠靈活掌握營銷方式,,為客戶提供一定靈活,、快捷優(yōu)質(zhì)化服務(wù),,不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行印象。
“上下同欲者勝?!睂O武在孫子兵法里如是說,,只有上下各級由于一樣目標團結(jié)在一起,,我們才能在這競爭日益激烈金融競爭中長盛不衰立于不敗之地,。團結(jié)他人,共同進取,,也是我為人處世態(tài)度,。在工作中,能夠團結(jié)同事,,和睦相處,,相互學(xué)習(xí)、相互促進;在生活中,,互相幫助,,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧氛圍,。同時,,不斷地進行自我定位,更新觀念,,為了統(tǒng)一目標而努力奮進,。
簡而言之,回顧過去展望未來,。
這一年來,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)心、幫助下,,我在各方面都有了長足發(fā)展與進步,,但也還存在著很多不足,如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練,,在前臺遇到緊急情況機動性有待提高,,對金融財會知識了解得不夠,今后我會不斷加強鍛煉,,爭取在新一年中取得更好成績,。
青年時期是人生最寶貴時光,因為躊躇滿志,,精力充沛,,因為敢闖敢干,,活力四射,因為有太多夢想和希望!但在我看來,,青年寶貴還在包括不懈追求與團隊融合,,崇高道德修養(yǎng),以及堅強意志,,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,,勇于奉獻!
銀行人員述職報告篇九
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo):
時間飛逝,,轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了20xx年?;仡櫲ツ甑墓ぷ?,一年的時間,在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下,,積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排,,認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,主動的履行工作職責(zé),,較好的完成了自己的本職工作,,在各方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作述職如下:
1,、加強學(xué)習(xí),,努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
一年來,,我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識,。通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,,思想上牢固樹立了正確價值觀,,人生觀。思想上,,我時刻了解時事動態(tài),,學(xué)習(xí)理論知識,用先進的理論武裝自已的頭腦,。通過認真的學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中全的重要精神,,領(lǐng)會其重要思想,并將其靈活運用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中,。
一年以來,,我在行動上自覺踐行“誠于心,信于行“的服務(wù)的宗旨,,用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù),。在平時工作同,我也比較注重團結(jié)同志,,因為我深信工作不是一個人干出來的,,只有好的團隊才能為客服提供更好的服務(wù),才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值,。同時,,在工作之余,我也積極地利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識,,不斷充實自己,,提高自己。
一年前的我對自己或許還有些疑惑,,半路出家,,對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間,,通過對銀行,、會計、保險,、證券及理財?shù)戎R的全方位學(xué)習(xí),,讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高,對于干好以后的工作也更多了一分自信,。
2,、當好助手,盡職盡責(zé)的做好本職工作,。在工作上,,通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作,勤于實踐,,業(yè)務(wù)技能不斷增長,,工作能力不斷加強,兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。在今年這一年的時間里,,我們積極地開展工作,取得了一定的成績,。我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個成都銀行的發(fā)展大計,,過去的幾年,在“二次創(chuàng)業(yè)”,、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下,,整個成都銀行各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了年均30%以上的增長,現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當中,,我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的后腿,。
3,、從嚴律己,積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用,。作為一名共產(chǎn)黨員,,我深知自己的言行舉止,不僅關(guān)乎我自己,、更關(guān)乎黨組織的形象,。黨員的表率作用發(fā)揮得越好,我們整個支部的向心力,,凝聚力,,戰(zhàn)斗力也就越強,方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實得越好,。
因此,,在工作中,,我處處以高標準嚴格要求自己,,擺正自己的位置,真正做到了堂堂正正做人,、勤勤懇懇做事,,率先垂范。在工作中遇到不懂之處,,能主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,,不足之處能虛心接受意見。團結(jié)同事,,互相幫助,,相互勉勵,共同促進,?;仡櫼荒甑墓ぷ鳎乙策€存在著以下幾點的不足:一是工作中還有時還不太放得開手腳,,主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面,。
總的來說,在過去的一年里,,經(jīng)過上級的支持和指導(dǎo),,再加上自已的努力,我在思想,、工作等各方面都取得了很大進步,,并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性,在以后的工作中,,一定積極的總結(jié)自己的經(jīng)驗,,吸取教訓(xùn),,發(fā)現(xiàn)不足,彌補缺陷,,不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,戒驕戒躁,努力進取,,取得更大的成績,,為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。
銀行人員述職報告篇十
20xx年過去了,。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的幫助下,,認真履行職責(zé),踏踏實實的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作,,能夠正確認真的去對待每一項任務(wù),把金融政策及精神靈活的運用在工作中,,工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度,,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
1,、提高工作質(zhì)量,。及時準確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,,這項工作即繁瑣又重要,,需要經(jīng)常加班加點來完成。
2,、嚴格規(guī)章制度,。作為一名信貸內(nèi)勤,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險,。因此,我不斷提醒自己,,要增強責(zé)任心,。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如:借款人xxx,來我社貸款,,經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,,拒絕了xxx的貸款申請。xxx再三請求我都謝絕,。
3,、堅持信貸原則、做好貸款的審查,。我深知,,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得,。一年來,,我堅持貸款的“三查”制度與聯(lián)社制定的信貸管理制度,對每筆貸款都一絲不茍地認真審查,,從借款人的主體資格,、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格,、保證人的能力、抵押物的合法有效性,,每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查,,沒有一絲一毫的松懈,。在貸前審查時,,我做到了“三個必須”
我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式,,樹立了正氣,,培養(yǎng)了全局觀念與團隊協(xié)作觀念,
其次,,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能與良好的工作方式與風(fēng)格,。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際,認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書,。通過相關(guān)學(xué)習(xí),,結(jié)合激勵與約束并存的考核機制,我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高,。
年是規(guī)范管理年活動的深化年,,為將該項活動更深入的開展下去,讓員工牢固樹立“規(guī)范運作,、嚴格管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,,我部細致開展各項工作,,接受了總,、分行及市行的多次業(yè)務(wù)與服務(wù)達標檢查,多次得到好評,。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險,,全年無重大會計差錯事故。
1,、加強會計基礎(chǔ)工作管理,,會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。
通過深化規(guī)范化管理活動,,教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性,,通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn),使員工熟悉與掌握各項規(guī)章制度,、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,,在工作中遵照執(zhí)行。
2,、加強內(nèi)控管理工作,,不斷提高管理水平,防止案件的發(fā)生,。
在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信,、熱愛,、服務(wù)、奉獻的職業(yè)道德信封上,。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》與《銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》,,積極進行查找差距貫徹落實,制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,,使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度與業(yè)務(wù)操作規(guī)程,,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營,,全年無一件安全事故,,并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。
3,、加強員工業(yè)務(wù)知識與崗位基本技能的培訓(xùn),,配合市行搞好對外的宣傳。
柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口,,業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,,我部柜員中新員工較多,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,我們利用多種形式對新員工進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗,。在員工的刻苦努力下,營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名,,并有多名員工獲得前三名的好成績,。
年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā),推出了多個個人業(yè)務(wù)品種,,如“豐收”系列,、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,,為做好個人業(yè)務(wù),,推廣這些好的產(chǎn)品,我們的員工利用休息時間搞宣傳,,有效增強了我行個人產(chǎn)品的知名度,。我部還成立了“理財工作室”,使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列,。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù),,收取中間業(yè)務(wù)費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元,,累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元,、74.9萬港元。
4,、加強規(guī)范化服務(wù),,爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標兵單位。
為切實提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量與工作效率,,促進工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,,我部成立了達標活動領(lǐng)導(dǎo)小組,,并制定了具體的計劃與措施,。組織員工學(xué)習(xí)《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達標考核辦法》,以此作為對員工進行檢查,、考核的標準,,使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化,、服務(wù)紀律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力,,終于在總行的飛查中合格,,獲得標兵單位稱號,這一稱號既是對我們工作的肯定,也是對我們工作的一個促進,,也對我們的工作提出了更高要求,。
營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫,人員近40名,。辦公費用開支大,,費用彈性大,事務(wù)繁多,。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),,還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,解決這個矛盾,,辦公室管理人員做了大量的工作,,營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,費用同比下降了200余萬元,,作出了巨大的貢獻,。
另外、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,,在高度重視與全面組織安排下,,通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),,維護了我部正常的工作秩序,,確保了財產(chǎn)與員工安全,為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障,。
1,、根據(jù)市行不定期的安全通報與下達的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,及時對員工進行傳達,,并對員工的日常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育,預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為,。
2,、對我部的營業(yè)場所、運鈔車,、金庫等要害部位的技防,、物防設(shè)施進行經(jīng)常檢查,使問題得到及時解決,。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時,,立即向市行辦公室匯報情況,并得到有力支持,,短時間內(nèi)便得到解決,。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況,,報上級領(lǐng)導(dǎo)批準,并立即進行了更換,,避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果,。
3、認真貫徹落實防盜,、防火,、防搶、防詐騙與其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施,,及時完善各項制度,,定期做好檢查工作。對警械,、報警設(shè)備,、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查,確保正常使用,。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,,確保總行各項具體制度得到貫徹與落實,。
4,、按照市行要求,做好營業(yè)場所,、運鈔車,、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè),對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案,,并時時了解員工思想動態(tài),,掌握員工思想變化,防范風(fēng)險,。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備,、報警系統(tǒng)進行定期檢查與測試的規(guī)定,確保防范設(shè)施有效,。
5,、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進行日常管理、組織工作,,經(jīng)常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督,,定期進行學(xué)習(xí)教育活動,共同探討分析安全保衛(wèi)形勢,,完善細節(jié)工作,確保安全工作萬無一失,。
6,、根據(jù)市行要求,,結(jié)合我部具體實際情況,及時完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案,,定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練,,增強員工安全防范意識,精心組織安排,,做好演練記錄,,發(fā)現(xiàn)不足,及時完善,。
圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)與深化內(nèi)控管理的各項要求,,我部不斷完善各項規(guī)章制度,細化管理,,在實際工作中堅決落實與貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度,,有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化與合規(guī)化。
始終高度重視員工的政治思想教育工作,,以黨,、團與工會組織為渠道,組織開展各種教育活動,,培養(yǎng)員工正確的人生觀,、世界觀與價值觀,樹立集體主義精神,,增強集體凝聚力,,有效推動了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動,,對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀,、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵,表現(xiàn)落后的進行處罰,,通過一系列教育活動,,員工精神面貌煥然一新,形成了追求積極向上,、團結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風(fēng)氣,。在黨員的幫助與教育下,全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨,,另有6名同志上交了入黨申請書,,黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%,成為開展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊,。
回首全年,,總的感覺是忙與累,但我覺得很充實,。自己感到仍有不少不足之處,,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,,創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務(wù)的完成,,工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,時不時的發(fā)點脾氣,。五是處理問題時工作方法需要改進,。新的一年里,我將努力克服自身的不足,,認真學(xué)習(xí),,努力提高自身素質(zhì),積極開拓,,履行工作職責(zé),,服從領(lǐng)導(dǎo),當好參謀助手,,與全體同事一起團結(jié)一致,,為我部經(jīng)驗效益的提高,做出自己應(yīng)有的貢獻,。
銀行人員述職報告篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們:
大家好!
20xx年,,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我立足自身崗位實際,發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用,,積極服務(wù)客戶,,擴大銀行營銷業(yè)務(wù),較好地完成自己的工作任務(wù),,取得了一定的成績,,獲得客戶的滿意。現(xiàn)將年工作情況具體總結(jié)如下:
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,,我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,,必須認真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,,才能適應(yīng)工作的需要,。為此,我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,認真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場知識,、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,,做到在與客戶的溝通中,,當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,,能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,,促進銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,,要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上,,充分了解客戶的基本情況,,針對不同客戶的特點,細致入微,,努力做好服務(wù)工作,。由于掌握了客戶的基本情況,了解客戶的性格特點與愛好,,在銀行新產(chǎn)品推出的時候,,我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,在營銷工作上做到有的放矢,,給客戶提供差別化,,個性化的服務(wù)。我細致入微,,努力做好服務(wù)工作,,不僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,,而且也贏得了客戶由衷的贊許。
我真誠服務(wù),,努力做好大堂管理工作,,一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,,整理大堂的沙發(fā),、座椅,始終保持大堂的整潔,,給客戶一個文明高雅的感覺,。二是對客戶做到用心服務(wù),微笑服務(wù),,用自己的音容,,用自己的情感,,用自己的行為,讓客戶感到親切,、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,包括單項填寫,,各項咨詢事宜,,主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中,,有些用戶不會寫憑單,,我主動幫助,一項一項的教,,一次不會就教幾次,,直到教會為止。
年過去了,,我雖然完成了任務(wù),,取得良好成績,但不能以此為滿足,。在新的一年里,,我要更加努力學(xué)習(xí),創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,,為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
謝謝大家,!
述職人:xxx
20xx年x月x日
銀行人員述職報告篇十二
各位同事:
大家好,,我是xx。很高興能同大家一起共事,,作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生,,能夠有幸來到貴銀行工作我感到很高興,也很激勵,。一直以來我都很看好銀行這份工作,,在畢業(yè)之后的這段期間我也看了很多關(guān)于銀行方面的書籍,雖然現(xiàn)在我還沒有過多的經(jīng)驗,,但是我有更多的知識,,如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持,我將迅速找準自己的位置,,盡快進入角色,,認真履行責(zé)任。
希望大家還會像支持前輩一樣支持、配合我,,讓我以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作,。
為了能夠盡快贏得客戶的認可,提升銀行在客戶心中的服務(wù)形象,,特制定如下工作計劃:
我希望大家要搞好團結(jié),。“團結(jié)就是力量”是一個顛不破的真理,。我認為搞好團結(jié)一是對個人有利,,大家可以心情舒暢地放開工作,,心理不需要設(shè)防,,有利于身心健康。二是對事業(yè)有利,,能發(fā)揮每個人積極性,,事業(yè)才能發(fā)展。平時我們要注重主任之間,、同志之間,。主任和同志之間的團結(jié),要把能在一起工作,,作為是一種緣分來珍惜,。只有搞好團結(jié),才能克服一切困難,,才能做好各項工作,。
1、我對服務(wù)工作的理解,。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高,,客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足,金融服務(wù)業(yè)已進入到各位客戶選擇和挑剔的時代,,工作中任何應(yīng)付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強都會使我們的服務(wù)南轅北轍,、適得其反,而對日趨激烈的同業(yè)競爭,,服務(wù)永遠是競爭的主題,。
2、關(guān)于服務(wù)技能方面的問題,。
第一“顧客是上帝”這是我們每個人都知道的道理,,所以,今天我要號召大家在思想上換一個全新的理念:把顧客當成自己的親戚,、朋友,。因為親戚和朋友來了你會露出會心的微笑;你會高興地站起來,主動迎上去,;你會熱情地打招呼,;你會讓座并端上茶水……;你會為他辦理任何業(yè)務(wù)都無怨無悔而盡心盡力,;你會急人所急,,想人所想;即使辦不成的業(yè)務(wù),,你也會耐心解釋,,讓他高興而來滿意而歸的。這樣,,服務(wù)起來就多了一種溫馨和自然,;多了一種人情味;多了一種親近感,,從而也增加了親和力,。我們要把三尺柜臺作為為客戶服務(wù)的陣地,從柜面服務(wù)入手,,必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論,,探尋客戶心理,大家要自覺地換位思考,,了解客戶心理,根據(jù)不同的客戶,,提出相應(yīng)的服務(wù),,做到文明禮貌,服務(wù)入微,,從一杯茶,、一支煙、一句問候語開始,,讓客戶享受“家”的溫暖,。
第二要在提高服務(wù)速度上下功夫,。“打鐵先要自身硬”,,沒有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),,優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同沙灘建房。在這個問題上我想盡快進行勞動組合,從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個人,,交叉學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),,使大家都能做到一專多能,,同時提高操作技能,,減少客戶等待時間。
(三)增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識,,團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,,減少服務(wù)時效,時刻堅持不懂就問,,不明白就多學(xué)的態(tài)度,,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,,來更好的服務(wù)于客戶,。
(四)加大信貸營銷工作力度,努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益,。
銀行人員述職報告篇十三
20xx年.我在銀行行長的正確領(lǐng)導(dǎo),、在銀行各部門的密切配合和大力支持下,我以對事業(yè)高度負責(zé)的精神,,認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,,圍繞中心、突出重點,、狠抓落實,、注重實效,較好地完成了自己的工作任務(wù),,取得了一定的成績,。下面就我這一年來的工作情況述職如下,如有不妥,,請批評指正:
作為銀行行長秘書,,我主要負責(zé)公章管理、檔案管理,、會務(wù)管理,、文秘工作、各部門聯(lián)系溝通工作,為保質(zhì)保量完成各項工作,,我主要做了以下幾點:
為了提高公章管理工作水平,,不斷加強服務(wù)質(zhì)量,突出“細”,、“快”兩字,,審核仔細,工作不拖沓,,耐心細心,,微笑服務(wù),提升辦事cc滿意度,。不斷創(chuàng)新工作形式,,建立公章管理值班表,做好公章交接,,明確值班人員職責(zé),,做到“章在人在,人走章鎖”,。
銀行作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè),,擔(dān)負著資金的組織、籌集,、調(diào)配和融通,,服務(wù)對象涉及各行各業(yè)。在開展業(yè)務(wù)活動中,,除解除國家秘密外,,自身還不斷產(chǎn)生大量的內(nèi)部秘密,如稍有不慎,,都會給國家造成難以挽回的損失,。為切實搞好保密工作,我采取了一系列行之有效的措施,,并著重抓好保密措施的落實:1.機要文件的存放,,實施“三鐵”,即鐵門,、鐵窗,、鐵柜。2.在機要文件收發(fā)上實行“三簿一夾”,,即收文登記簿,、發(fā)文登記簿、借閱登記簿,、機要文件傳閱夾,,閱文,、傳文嚴格按照保密程序辦理。3.在機要文件的管理上達到“三?!?,即專人、專柜,、專室管理,。4.在安全保密工作中嚴格落實“三個檢查”即銀行保密領(lǐng)導(dǎo)小組對其成因進行定期檢查,看保密制度是否貫徹落實,;對涉密部門進行定期檢查,,看有無違背保密制度的行為;對涉密人員進行近期檢查,,看有無違背操作制度和失泄密案件的發(fā)生,。并對檢查中違背安全保密制度的行為,進行及時認真的處理,,堵住失泄密漏洞,,有效地遏制了各類違章作業(yè)和失泄密事件的發(fā)生,為金融業(yè)務(wù)的開展提供了寬松的經(jīng)驗環(huán)境,。
會務(wù)組織是對秘書工作人員綜合素質(zhì),、工作精神和耐勞負重的檢驗。一年來,,我強化精品意識,,提高了會議質(zhì)量。一是會議前準備充分,。議題能夠在會前進行收集,并根據(jù)議題的緩急及溝通情況列出議題送審單,,供領(lǐng)導(dǎo)審定,;議題確定后能夠立即通知有關(guān)部門準備書面匯報材料,并按要求,,提前發(fā)到領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負責(zé)人手中,,供領(lǐng)導(dǎo)在會前進行審閱,從而縮短了會議時間,;同時,,按照領(lǐng)導(dǎo)要求,嚴格規(guī)范了參會人員,,并將參會人員名單及時送行長審定,,減少陪會人員,此項工作得到了有關(guān)部門的好評,。二是會議后及時起草紀要,。每次會議后我都能夠紀錄并起草會議紀要,,確保會議紀要在會后2日內(nèi)起草完畢,按文件審批程序送審,。
銀行人員述職報告篇十四
轉(zhuǎn)眼2016年又開始了還記得去年今時,,時光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告,,而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,,卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,,學(xué)習(xí)上,,還是思想上都逐漸成熟起來。
在修水支行,,我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員,。作為一名一線的員工,有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,,賬務(wù)錄入,收收放放,,營銷維護,,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中,,柜員又是直接面對客戶的群體,,柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對各類客戶,,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠,感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自己肩負的重任,所以我要求自己每天都以飽滿的熱情,,用心服務(wù),,真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。
在為客戶服務(wù)的過程中,,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,,排客戶之所憂”,,做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,,給客戶留下了良好的印象,也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。
因為,,沒有挑剔的客戶,,只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中,,主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識,,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,,熟練掌握各項服務(wù)技能,。同時,我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)知識,,積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),,不斷充實自己,對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,,學(xué)以致用,,業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,都有了一定的提高,。
在取得一點成績的同時,,我也還存在著以下幾點的不足之處:一是,業(yè)務(wù)能力方面提高不快,,還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強,,工作開拓不夠大膽,。面對新的一年,在今后的工作中,,我將發(fā)揚成績,,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
1,、學(xué)無止鏡,,時代的發(fā)展瞬息萬變,,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識,,并用于指導(dǎo)實踐,,以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2,、我將通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。
3,、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ),。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,,提高自己解決實際問題的能力,并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,,積極,、熱情的對待每一件工作。
今天,,我們正把如火的青春獻給銀行,,銀行也正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,,也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年,,只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,,在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。
銀行人員述職報告篇十五
xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步,。xx年對南岸支行來講,,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,,是開拓創(chuàng)新的一年,,也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,,各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標,。在這一年里,,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會,。
我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了很大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。
我始終堅持"客戶第一"的思想,,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,,急客戶之所急,,想客戶之所想,大膽開拓思想,,征對不同客戶采取不同的工作方式,,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲蓄所工作期間,,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚,,從未接到過一起客戶投訴,。
時代在變、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,,每天都有新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標,。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,今后我將一如既往地做好本職工作,,時刻以"服務(wù)無止境,,服務(wù)要創(chuàng)新,服務(wù)要持久"的服務(wù)理念鞭策和完善自我,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,,為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!
銀行人員述職報告篇十六
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo):
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了20xx年,?;仡櫲ツ旯ぷ鳎荒陼r間,,在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部帶領(lǐng)下,,積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理工作安排,認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,,主動履行工作職責(zé),,較好完成了自己本職工作,在各方面都有了一定提高?,F(xiàn)將本年度工作述職如下:
一年來,,我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識。通過不斷學(xué)習(xí),,使自身思想理論素養(yǎng)得到了進一步完善,,思想上牢固樹立了正確價值觀,人生觀,。思想上,,我時刻了解時事動態(tài),學(xué)習(xí)理論知識,,用先進理論武裝自已頭腦,。通過認真學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中全重要精神,領(lǐng)會其重要思想,,并將其靈活運用到指導(dǎo)我工作和學(xué)習(xí)中,。
一年以來,我在行動上自覺踐行“誠于心,,信于行“服務(wù)宗旨,,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),。在平時工作同,,我也比較注重團結(jié)同志,因為我深信工作不是一個人干出來,只有好團隊才能為客服提供更好服務(wù),,才能為我們銀行創(chuàng)造更多價值,。同時,在工作之余,,我也積極地利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識,,不斷充實自己,提高自己,。
一年前我對自己或許還有些疑惑,,半路出家,對金融知識一片空白我倒底能不能干好金融工作,。這一年間,,通過對銀行、會計,、保險,、證券及理財?shù)戎R全方位學(xué)習(xí),讓我在金融方面知識積累已經(jīng)有了很大提高,,對于干好以后工作也更多了一分自信,。
在工作上,通過思想認識上提高使我更加認真對待本職工作,,勤于實踐,,業(yè)務(wù)技能不斷增長,工作能力不斷加強,,兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù),。在今年這一年時間里,我們積極地開展工作,,取得了一定成績,。我深知:信貸資產(chǎn)質(zhì)量事關(guān)整個成都銀行發(fā)展大計,過去幾年,,在“二次創(chuàng)業(yè)”,、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路指引下,整個成都銀行各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了年均30%以上增長,,現(xiàn)在上市工作也在積極籌劃當中,,我們更不能因為我們原因而拖了整個成都銀行后腿。
作為一名共產(chǎn)黨員,,我深知自己言行舉止,,不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織形象,。黨員表率作用發(fā)揮得越好,,我們整個支部向心力,,凝聚力,戰(zhàn)斗力也就越強,,方針政策貫徹執(zhí)行也才能落實得越好,。
因此,在工作中,,我處處以高標準嚴格要求自己,擺正自己位置,,真正做到了堂堂正正做人,、勤勤懇懇做事,率先垂范,。在工作中遇到不懂之處,,能主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,不足之處能虛心接受意見,。團結(jié)同事,,互相幫助,相互勉勵,,共同促進,。回顧一年工作,,我也還存在著以下幾點不足:一是工作中還有時還不太放得開手腳,,主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。
總來說,,在過去一年里,,經(jīng)過上級支持和指導(dǎo),再加上自已努力,,我在思想,、工作等各方面都取得了很大進步,并充分認識到金融工作重要性和艱巨性,,在以后工作中,,一定積極總結(jié)自己經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),,發(fā)現(xiàn)不足,,彌補缺陷,不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,戒驕戒躁,,努力進取,取得更大成績,,為我們支行經(jīng)營效益提高作出自已一份貢獻,。
銀行人員述職報告篇十七
尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們:
你們好!
20xx年已經(jīng)過去,回顧一年來的學(xué)習(xí),、工作時間并不算太長,,上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作,,在工作中我一絲不茍,,謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證準確,,力求作到盡善盡美,,得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評。
xx月xx日我接受支行的任命擔(dān)任xx分理處的坐班主任一職,,在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心,、幫助下我很快的'適應(yīng)了新的工作崗位,在任分理處坐班主任的工作中,,我認真履行職責(zé),,較好的完成了支行下達的各項任務(wù),保證了20xx年會計工作任務(wù)的順利完成,。
在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作,。
1、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則,,對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分,,嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責(zé)范圍,界定了柜員和主管職責(zé),,為明確責(zé)任,、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。
2,、根據(jù)實際情況,,對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定,,并強調(diào)了柜員輪班交接短期的程序和要求,,做到簽到、簽退及時交接,、監(jiān)交有紀錄,。
3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定,,確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核,,其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核,當日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢,。
4,、建立了《坐班主任工作日志》等xx種登記薄,,明確了使用范圍,記載內(nèi)容和保管要求,,并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性,。
5、強調(diào)柜員密碼管理,,要求按旬定期更換密碼,,并進行登記管理。
6,、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯,、掛帳、抹帳,、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細的記載和監(jiān)督,。對會計憑證的簽章,、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督,。
7,、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對,雙人核對現(xiàn)金實物,,雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行,。堅持每旬定期查庫工作。
8,、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程,,詳細進行記載,及時處理突發(fā)事件,。
1,、根據(jù)支行統(tǒng)一安排,組織人員認真學(xué)習(xí),,確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行,。
2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,,對xx網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理,,進行了具體的安排和規(guī)范,確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展,。
1,、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件,、業(yè)務(wù)理論知識,,使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能,,做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。
2,、積極推行綜合柜員制的實行,,為使綜合柜員制能順利開展,我傾自己之所知,,不厭其煩,,努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員,在短短半年時間里,,我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高,,前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。
3,、組織員工認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,,讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來,警鐘長鳴,,防患于未燃,,防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。
總之,,在任職期間,,我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務(wù),取得了一些成果,,但還存在許多不足,,成績屬于過去,未來屬于自己,,作為一名年輕人,,我知道我的工作才剛剛開始,我唯有勇于進取不斷努力,,才能取得更大的成績,。
謝謝大家!
述職人:xxxx。
20xx年xx月xx日,。
銀行人員述職報告篇十八
2011年上柜以來,,摸索中前進,受益匪淺,。綜合柜員強調(diào)一個柜員的綜合能力,,所以在業(yè)務(wù)上熟練,不容有錯,,然而在營銷與服務(wù)上也要面面俱到,。很榮幸來到這個具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點,讓我業(yè)務(wù)知識與營銷能力不斷提高,。告訴我會計方面是嚴謹?shù)?,不容有失,。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不是一朝一夕,要長期的積累與學(xué)習(xí),。
就少錯一筆業(yè)務(wù),、提高一倍效率;多張一個心眼,,就多一個屬于我們網(wǎng)點的客戶,。勤奮與努力,不能單單的放在心里,,要付出行動,;放在腿上,放在嘴上,,用腦子做事,,而不是用手。在下一年里,,我會認真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律,、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識,,提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),加強自身廉潔自律教育,,忠于職守,,依法辦事。同時學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神,。投身網(wǎng)點任務(wù)的浪潮,,為網(wǎng)點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他柜員同志學(xué)習(xí),取長補短,,相互交流好的工和經(jīng)驗,,共同進步。征取更好的工作成績,。
述職人:徐曉燕 2015-2-24
篇一:銀行員工述職報告
轉(zhuǎn)眼2011年又開始了還記得去年今時,,時光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告,,而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,,卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化,,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,,還是思想上都逐漸成熟起來,。
在修水支行,我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員,。作為一名一線的員工,,有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,,賬務(wù)錄入,,收收放放,營銷維護,,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。而在銀行員工中,柜員又是直接面對客戶的群體,,柜臺是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠,,感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自己肩負的重任,,所以我要求自己每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),,真誠服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶服務(wù)的過程中,,我始終堅持“想客戶之所求,,急客戶之所需,排客戶之所憂”,,做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,,給客戶留下了良好的印象,也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為,沒有挑剔的客戶,,只有不完美的服務(wù),。所以在日常工作中,主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識,,新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能,。同時,,我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)知識,積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),,不斷充實自己,,對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,學(xué)以致用,,業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,,都有了一定的提高。
在取得一點成績的同時,,我也還存在著以下幾點的不足之處:一是,,業(yè)務(wù)能力方面提高不快,還需要努力學(xué)習(xí),;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強,,工作開拓不夠大膽,。面對新的一年,在今后的工作中,,我將發(fā)揚成績,,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
1,、學(xué)無止鏡,,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識,,并用于指導(dǎo)實踐,以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。
2,、我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,提高自己解決實際問題的能力,,并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對待每一件工作。
今天,,我們正把如火的青春獻給銀行,,銀行也正是在這青春的交替中,,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,,也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年,,只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,,在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
篇二:銀行員工述職報告
2012年過去了,。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,,認真履行職責(zé),踏踏實實的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的去對待每一項任務(wù),把金融政策及精神靈活的運用在工作中,,工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度,,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
1、提高工作質(zhì)量。及時準確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,,這項工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點來完成,。
2,、嚴格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤,,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此,,我不斷提醒自己,,要增強責(zé)任心。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查,、再放,,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如:借款人xxx,來我社貸款,,經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,拒絕了xxx的貸款申請,。xxx再三請求我都謝絕,。
3、堅持信貸原則,、做好貸款的審查,。我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,,責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得,。一年來,我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對每筆貸款都一絲不茍地認真審查,,從借款人的主體資格,、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格,、保證人的能力、抵押物的合法有效性,,每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查,,沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時,,我做到了“三個必須”
一,、全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部通過自學(xué),、集中學(xué)習(xí)等方式,樹立了正氣,,培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念,,
氣。并自覺的將全行的利潤,、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常
其次,,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際,,認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書,。通過相關(guān)學(xué)習(xí),結(jié)合激勵與約束并存的考核機制,,我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高,。
二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面,。
有效的控制風(fēng)險,,全年無重大會計差錯事故。
1,、加強會計基礎(chǔ)工作管理,,會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。
通過深化規(guī)范化管理活動,,教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的`重要性,,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度,、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,,在工作中遵照執(zhí)行。
2,、加強內(nèi)控管理工作,,不斷提高管理水平,,防止案件的發(fā)生。
在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信、熱愛,、服務(wù),、奉獻的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》,,積極進行查找差距貫徹落實,,制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,,做到依法辦事,,合規(guī)經(jīng)營,全年無一件安全事故,,并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列,。
3、加強員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓(xùn),,配合市行搞好對外的宣傳,。
柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口,業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,,我部柜員中新員工較多,,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,我們利用多種形式對新員工進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗,。在員工的刻苦努力下,營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名,,并有多名員工獲得前三名的好成績,。
年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā),推出了多個個人業(yè)務(wù)品種,,如“豐收”系列,、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,,為做好個人業(yè)務(wù),,推廣這些好的產(chǎn)品,我們的員工利用休息時間搞宣傳,,有效增強了我行個人產(chǎn)品的知名度,。我部還成立了“理財工作室”,使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù),,收取中間業(yè)務(wù)費10萬元,。全年個人住房貸款余額851.2萬元,累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元,、74.9萬港元,。
4、加強規(guī)范化服務(wù),,爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標兵單位,。
為切實提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,促進工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,,我部成立了達標活動領(lǐng)導(dǎo)小組,,并制定了具體的計劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達標考核辦法》,,以此作為對員工進行檢查,、考核的標準,使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化,、服務(wù)語言規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀律規(guī)范化,。通過我們的艱苦努力,,終于在總行的飛查中合格,,獲得標兵單位稱號,,這一稱號既是對我們工作的肯定,也是對我們工作的一個促進,,也對我們的工作提出了更高要求,。
三、后勤保障及三防一保工作,。
正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,,解決這個矛盾,辦公室管理人員做了大量的工作,,營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,,費用同比下降了200余萬元,作出了巨大的貢獻,。
另外,、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在高度重視和全面組織安排下,,通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,,順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),維護了我部正常的工作秩序,確保了財產(chǎn)和員工安全,,為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障,。
1、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,,及時對員工進行傳達,,并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育,,預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為,。
2、對我部的營業(yè)場所,、運鈔車,、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進行經(jīng)常檢查,,使問題得到及時解決,。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時,立即向市行辦公室匯報情況,,并得到有力支持,,短時間內(nèi)便得到解決。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況,,報上級領(lǐng)導(dǎo)批準,,并立即進行了更換,避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果,。
3,、認真貫徹落實防盜、防火,、防搶,、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施,及時完善各項制度,,定期做好檢查工作,。對警械、報警設(shè)備,、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查,,確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,,確??傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。
4,、按照市行要求,,做好營業(yè)場所,、運鈔車、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè),,對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案,,并時時了解員工思想動態(tài),掌握員工思想變化,,防范風(fēng)險,。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定,,確保防范設(shè)施有效,。
5、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進行日常管理,、組織工作,,經(jīng)常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督,定期進行學(xué)習(xí)教育活動,,共同探討分析安全保衛(wèi)形勢,,完善細節(jié)工作,確保安全工作萬無一失,。
6,、根據(jù)市行要求,結(jié)合我部具體實際情況,,及時完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案,,定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練,增強員工安全防范意識,,精心組織安排,,做好演練記錄,發(fā)現(xiàn)不足,,及時完善,。
四,、完善各項規(guī)章制度,,加強員工政治思想教育。
圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項要求,,我部不斷完善各項規(guī)章制度,,細化管理,在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度,,有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化,。
幫助和教育下,全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨,,另有6名同志上交了入黨的申請書,,黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%,成為開展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊,。
回首全年,總的感覺是忙與累,,但我覺得很充實,。自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠,、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,,創(chuàng)新意識不強,;三是只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽,;四是有時脾氣急躁,,時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進,。新的一年里,,我將努力克服自身的不足,認真學(xué)習(xí),,努力提高自身素質(zhì),,積極開拓,履行工作職責(zé),,服從領(lǐng)導(dǎo),,當好參謀助手,與全體同事一起團結(jié)一致,,為我部經(jīng)驗效益的提高,,做出自己應(yīng)有的貢獻。
《銀行員工述職報告兩篇》
xxxx年x月從xxxx學(xué)校畢業(yè)后,,被分配到中行xx市分行xx分理處從事會計工作,。xxxx年x月通過競聘上崗,被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任,。工作之余,,我參加成人高考,于xxxx年順利取得了會計電算化大專文憑,。曾在xxxx年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”,,在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”,、“中文文章錄入一級能手”等稱號,。在中行工作的這幾年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),,以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春,,為中行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱。
帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任,,我來到了xx分理處任主任,。“麻雀雖小,,但五臟俱全”要真正管理好一個分理處也不是件容易的事,,我深知自己的責(zé)任重大。xx分理處是一個剛成立不久的小所,,我剛?cè)r分理處的人民幣儲蓄存款余額667萬無,,公司企業(yè)存款余額還是零。面對這樣的情況,,我首先認真的調(diào)閱了分理處歷年的報表等資料,,客觀的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚,,而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行,,市場占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展,,就必須采取緊逼戰(zhàn)略,,超常規(guī)的干,。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年減虧”的經(jīng)營目標和“強力出擊,兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,,我決定把存款工作作為一切工作的切入點,,創(chuàng)造性地開展工作,帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到 “儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去,。白天工作忙,,我們就利用晚上時間打電話,托關(guān)系,,找熟人利用各自自身的條件,,通過各種渠道,,展開形式多樣的營銷活動,,為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門收款,,我和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個大客戶,,我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節(jié)假日,,我們加班加點沒有和家人團聚。雖然這一切都是很辛苦的,,但每當我看著客戶臉上露出滿意的笑容,,分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時,我的內(nèi)心便格外的充實和快樂,。截止到一季度末,,短短的2個月時間里,分理處人民幣儲蓄存款余額達到1143萬元,,凈增了476萬元,,業(yè)務(wù)增長率為50.20%全市排名第一,完成市分行下達全年奮斗目標的127.33%,。
在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時,,我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破,,我主動出擊開始一家企業(yè),、一家企業(yè)的進行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個小有名氣的加油站,,每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目,,為了能使他們到我們分理處開戶,我多次上門找到加油站的經(jīng)理,,向他介紹中行的各項業(yè)務(wù),,并保證我們將持著“想客戶之所想,急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位,、周到,、細微的服務(wù)。經(jīng)過多次的上門交談后,,經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭,。在為客戶服務(wù)的過程中,我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù),,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任。通過一段時間的業(yè)務(wù)往來,,那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所,。在企業(yè)公存款有了零的突破后,我們相繼推出了延時營業(yè),,上門服務(wù),,業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措,積極穩(wěn)住老客戶的同時,,主動擴大新客戶,,尋找新儲源,。通過全所員工的共同努力,分理處很快取得了令人振奮的成果,,以往士氣低落的xx分理處也在短短的時間里恢復(fù)了生機和活力,,呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止8月底,,公司企業(yè)戶頭達到6戶,,存款余額187.57萬,完成奮斗目標187.57%,。
在金融市場激烈競爭的今天,,除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為儲蓄崗位一線員工,,我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。到xx分理處后,,我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練,、勤練技能。終于“功夫不負有心人”,,在2012年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中,,我們分理處合格率為100%,能手率達到80%,。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績,。
一個集體要發(fā)展,關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié),、融洽,、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神,,加強各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動,增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,,才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。在分理處工作期間,我重視與員工之間的心靈溝通,,關(guān)心員工的真實需求,,和分理處的同事們相處融洽,培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作,、生活上相互幫助,,彼此學(xué)習(xí)長處,,改正短處,。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少,,但大家都很照顧我,,支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風(fēng),,學(xué)到了不少的東西,。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。
在今后的工作中,,我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質(zhì)高、適應(yīng)性強,、有獨立能力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,,我將憑著自己對中行的激情和熱情,,為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。