總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。
八月份工作總結(jié)語篇一
今年8月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù),。以下是八月份個人工作總結(jié)報告：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。
(一)耐心細致地做好財務(wù)工作,。自接手管理處財務(wù)工作的半年來,，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴格財務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度,，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,，定期予以收繳,、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。
(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室的工作,，文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表,、做好辦公室工作總結(jié)等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責(zé)地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責(zé)的,，對我來講，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接,。
在20xx工作半年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。
(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(三)只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé),。
(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。
由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，20xx年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;,。
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。
(四)做好,，爭取將各項工作開展得更好。
八月份工作總結(jié)語篇二
八月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。八月，共計接待用戶達xx人次左右,。
八月份工作總結(jié)語篇三
時間過的飛快,，轉(zhuǎn)眼x月份過去了?？赡苁沁@個月做的工作不夠,，總是覺得這個月過得最快?；仡檟月份,，第x周參加世貿(mào)中心展會，本次活動取得了一些收獲,。也是我來公司參加展會第一次現(xiàn)場交定金,。第x周的工作重點就是消化展會上留下的x類客戶，以及客戶的分類存檔及管理,。還有電話邀約客戶參加家裝夜市,。由于多種原因，效果也不太理想,。第x周是風(fēng)水設(shè)計咨詢的x個邀約,。客戶來的不多,，大多也都是老客戶來看方案,。第x周的主要工作也是電話營銷,，還有小區(qū)調(diào)研。
第一,、怎樣調(diào)整心態(tài),，讓自己在工作中有一個最佳狀態(tài)，首先我們要理清自己的價值觀,，對自己的人生和事業(yè)做一個規(guī)劃,。到底什么才是我們內(nèi)心深處真正的渴望和追求。每個人都有自己的價值觀,，不同的客戶也有他們不同的價值觀,。我們對自己的價值觀都不是很了解，那怎么去了解客戶呢?信心,、勇氣,、勤勞和恒心都是人的心態(tài)。我們要讓自己成為真正的家裝顧問,，成為客戶心中的專家,。并且建立一個幫助客戶的心態(tài)?？蛻舸蠖鄶?shù)都是不太明確他們真正的需求,，而我們就是幫他們尋找到它在幫他們得到它。這就是我們的工作,，也是我們存在的價值,。
第二、電話營銷缺少技巧,。對客戶不能做很好的引導(dǎo),，不能深入的溝通。實際上我們通常都是只能向客戶問一些平常的問題,，不能夠論述自己的觀點,，也沒有給他們灌輸消費觀念。為什么呢?是因為我們對公司的產(chǎn)品和竟爭對手的產(chǎn)品都不夠了解,。對自己公司的產(chǎn)品不夠自信,。當我們十分自信地告訴客戶，選擇我們是非常非常好的選擇,?？蛻敉ǔＲ脖晃覀兊臒崆樗腥尽６覀兘?jīng)常卻用一種懇求的口吻和語氣去聯(lián)系客戶,，因此也就不夠干脆,，也就不夠熱情。
我們通常知道的很多，可是做到的卻很少,。我要在以后的工作中不斷鞭策自己,，希望在第x季度中的最后一月能有質(zhì)的飛躍。
八月份工作總結(jié)語篇四
1.深入學(xué)習(xí)貫徹市政府第九次全體(擴大)會議精神及曹勇市長講話,，認真分析審計工作形勢,，理清工作思路，針對關(guān)鍵環(huán)節(jié)問題,，實施重點突破,，為全市經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展提供審計監(jiān)督服務(wù)。
2.根據(jù)《關(guān)于做好市直單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部2019年度考核工作的通知》(淮組通字[20xx]24號)文件精神,，精心組織,、認真完成20xx年度的局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作。
3.認真開展市本級預(yù)算執(zhí)行情況審計,，完成市公安局,、市發(fā)展改革委員會、市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會,、市經(jīng)信委,、市衛(wèi)生局、市教育局,、市農(nóng)業(yè)委員會,、市環(huán)境保護局、市水利局,、市科技局10個部門的預(yù)算執(zhí)行情況審計,，部分審計結(jié)果報告經(jīng)淮南審計信息網(wǎng)面向社會公告。
4.對市機關(guān)辦公大樓及東西部第二通道,、煤化工基地、206國道改線等重大投資項目實施跟蹤審計,，截至8月底已核減工程造價3174.61萬元,。
5.召開朝陽中路等多條道路改建工程跟蹤審計調(diào)度會議，安排部署朝陽中路等道路改建工程項目跟蹤審計工作,，城投公司,、項目管理、施工,、監(jiān)理等相關(guān)單位派員參加了會議,。
6.啟動淮北市政府性債務(wù)情況專項審計調(diào)查及全市中小學(xué)校舍安全工程跟蹤審計。
7.完成市委政研室主任李家龍同志離任經(jīng)濟責(zé)任審計,。
8.傳達貫徹部署市委《關(guān)于推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的實施意見》,，結(jié)合“審計提升年”活動，積極開展爭創(chuàng)活動，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”機關(guān),，營造全市審計機關(guān)重視學(xué)習(xí),、崇尚學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。
1.認真開展市本級及部門預(yù)算執(zhí)行情況審計;完成時限：9月底,。
2.對市機關(guān)辦公大樓及東西部第二通道,、中小學(xué)校舍安全工程等項目跟蹤審計;完成時限：全年跟蹤。
3草擬《淮南市社會保障資金審計監(jiān)督辦法》;完成時限：9月底,。
4.籌備召開淮南市經(jīng)濟責(zé)任審計聯(lián)席會議;完成時限：9月底,。
5.開展淮河大橋橋面竣工決算及效益審計;完成時限：9月底。
6.開展市十五中校長離任經(jīng)濟責(zé)任審計;完成時限：9月底,。
7.深入開展“審計提升年”及“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織,、爭當學(xué)習(xí)型黨員”活動，提升素質(zhì),、增強能力,，服務(wù)我市“兩型城市”建設(shè);完成時限：全年。
根據(jù)《xx區(qū)審計局深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》及第二督導(dǎo)組相關(guān)要求,，我局八月份認真開展以下工作：
一是認真修改黨的群眾路線教育實踐活動對照檢查材料,。
我局領(lǐng)子班子成員堅持“高標準、嚴要求”,，認真結(jié)合督導(dǎo)組最新要求,，修改完善對照檢查材料,力求寫真、寫準,、寫透,、寫實。
二是組織開展領(lǐng)導(dǎo)班子成員談心活動,。
為進一步統(tǒng)一思想,，明確目標，查找不足,，增進團結(jié),，為召開班子民主生活會作好準備，我局近日組織開展領(lǐng)導(dǎo)班子成員談心活動,，通過領(lǐng)導(dǎo)班子深入的交心談心,，達到了班子成員間思想統(tǒng)一、目標明確的目的,，營造了利于解決實際問題的良好氛圍,，為今后審計工作順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三是開展青年干部座談會,。
為了進一步深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,，引導(dǎo)廣大青年審計干部自覺踐行社會主義核心價值觀，8月18日下午，xx區(qū)審計局組織部分青年審計干部召開了青年審計干部座談會,。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員全部參加座談會,，與青年審計干部面對面談心。
會上,，青年干部結(jié)合參加群眾路線教育實踐活動和學(xué)習(xí)貫徹深圳市審計局《關(guān)于進一步加強審計干部隊伍建設(shè)的若干意見》文件精神,，就“如何反‘四風(fēng)’、加強作風(fēng)建設(shè)”踴躍發(fā)言,，每位青年干部都結(jié)合自己的親身經(jīng)歷和工作實際,，談感受，說心聲,，并積極為進一步加強審計工作建言獻策,。
局領(lǐng)導(dǎo)班子成員與青年干部分享了人生經(jīng)驗，陳維金局長在談話中對區(qū)審計局青年干部提出了三點希望：
三是樹立良好的工作作風(fēng),，要發(fā)揚敢為人先的精神,，發(fā)揮創(chuàng)造力，銳意進取,，扎實工作,，樹立青年審計干部的良好形象。
四是制定印發(fā)了《羅湖區(qū)審計局審計業(yè)務(wù)質(zhì)量考核辦法》,、《羅湖區(qū)審計局政府投資項目審計審理細則》,。
針對“四風(fēng)”方面存在的問題，我局領(lǐng)導(dǎo)班子認真落實整改,，先后出臺了相關(guān)制度嚴格對照精品項目標準規(guī)范操作,，強化各類審計事項的可操作性及對審計現(xiàn)場的指導(dǎo)作用，以制訂高質(zhì)量審計實施方案為抓手,，促進審計工作質(zhì)量全面提高,。
1、完成區(qū)發(fā)改委原主任張文東,、和順工業(yè)園財務(wù)收支審計,。
2、完成投資審計：閃沖村農(nóng)房改造審計,、李沖鄉(xiāng)10個村的財政一事一議審計。
3,、參加市局開展的為期2天全省審計人員春訓(xùn),。
4、開展廉潔發(fā)展主題教育活動,。
1,、啟動20xx年財政預(yù)算執(zhí)行審計工作。
2、區(qū)防疫站原站長徐志鵬的離任審計,。
3,、團結(jié)村拆遷安置成本審計。
4,、啟動鳳臺開發(fā)區(qū)管委會2019—2019年財政財務(wù)收支及建設(shè)運轉(zhuǎn)情況審計,。
5、編制20xx年審計,。
工作計劃,。
(1)、經(jīng)驗值測算工作：完成閃沖村西劉大溝,、八公山步行街2個項目的經(jīng)驗值測算術(shù),。
4、做好其它各項工作：
(1),、召開審計支部的群眾路線教育總結(jié)會議,。
(2)、做好土地出讓金審計聯(lián)絡(luò)員工作,、風(fēng)景區(qū)的審計協(xié)調(diào)工作,。
(3)、開展全區(qū)固定資產(chǎn)的清查工作及減輕農(nóng)民負擔檢查,。
(4),、紀委交辦臨時項目配合審計。
1,、繼續(xù)做好區(qū)委組織部交辦任期審計工作,。
2、繼續(xù)做好以下幾個項目的投資審計,。
(1),、開展閃沖村老年文化廣場、閃沖村辦公樓2個投資項目審計,。
(3),、開展永望食用菌專業(yè)合作社農(nóng)業(yè)綜合開展資金的使用審計。
(4),、開展瓷器新村的拆遷安置成本審計工作,。
(5)、開展回民中學(xué)塑膠運動場建設(shè)工程審計,。
3,、完成政府交辦的其它工作。
(1),、區(qū)政府7對小煤礦關(guān)閉退出專項補助資金審計,。
(2),、繼續(xù)做好風(fēng)景區(qū)審計的協(xié)調(diào)工作。
(3),、參加審廳舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。
八月份工作總結(jié)語篇五
作為一名銷售，雖然工作不久,，但是我也必須得磨練出一顆堅定的銷售的心才行,。我在心態(tài)上的問題就是太過放松，雖然作為一名銷售,，的情況就是作為一名朋友去向顧客推薦自己的產(chǎn)品,。這樣確實是容易成功，但是我卻始終沒有好好的掌握好,，常常忘記了自己身為服務(wù)者的職責(zé),，造成了許多的問題，讓自己在銷售的路上其實并不太輕松,。
在8月,，我要多帶這一顆服務(wù)者的心，讓自己牢記一切為顧客服務(wù),，讓顧客開心的購物,，才是我們的目的，其余的一切,，都不過是手段罷了,。
只有心態(tài)提上來，能力卻不能更上也是白搭,。在8月的工作之余,，我要好好的通過學(xué)習(xí)來提升自己的能力，多向優(yōu)秀的同事討教,，多去了解我們化妝產(chǎn)品的知識,，還有關(guān)于化妝的各種各樣的知識，這些都是需要不停的補充的知識點,。
尤其是化妝的知識,，怎么說我們也是行內(nèi)的，要是被顧客問起來,，答不上來,，不是自己主動將業(yè)績往外推嗎?而且，當自己有了更加豐富的知識面之后,，也能在與顧客的交流上更容易找到共同語言,，在交流上也會事半功倍。
在工作的服務(wù)上,，我還是做得不錯的,，但是，這也不是我放松的理由,，現(xiàn)有的這些能力和知識總會過時,，我們只有不斷的更新，讓自己成為一池活水,，才能從源源不盡的源頭獲取養(yǎng)分,，得到顧客的青睞。
八月份工作總結(jié)語篇六
又到了給審計工作做越總結(jié)的時候了,，總結(jié)就是對我們這個月的審計工作各方面進行一個鑒定與概括,。下面是本站小編整理的八月份審計工作工具，歡迎大家閱讀,。
八月份審計工作總結(jié)(一)
一,、8月份工作總結(jié)
1. 深入學(xué)習(xí)貫徹市政府第九次全體(擴大)會議精神及曹勇市長講話，認真分析審計工作形勢,，理清工作思路,，針對關(guān)鍵環(huán)節(jié)問題，實施重點突破,，為全市經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展提供審計監(jiān)督服務(wù),。
2.根據(jù)《關(guān)于做好市直單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部2009年度考核工作的通知》(淮組通字[20xx]24號)文件精神，精心組織,、認真完成20xx年度的局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作,。
3. 認真開展市本級預(yù)算執(zhí)行情況審計，完成市公安局,、市發(fā)展改革委員會,、市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會、市經(jīng)信委,、市衛(wèi)生局,、市教育局、市農(nóng)業(yè)委員會,、市環(huán)境保護局,、市水利局、市科技局10個部門的預(yù)算執(zhí)行情況審計,，部分審計結(jié)果報告經(jīng)淮南審計信息網(wǎng)面向社會公告,。
4. 對市機關(guān)辦公大樓及東西部第二通道、煤化工基地,、206國道改線等重大投資項目實施跟蹤審計,，截至8月底已核減工程造價3174.61萬元。
5. 召開朝陽中路等多條道路改建工程跟蹤審計調(diào)度會議,，安排部署朝陽中路等道路改建工程項目跟蹤審計工作,，城投公司,、項目管理、施工,、監(jiān)理等相關(guān)單位派員參加了會議,。
6. 啟動淮北市政府性債務(wù)情況專項審計調(diào)查及全市中小學(xué)校舍安全工程跟蹤審計。
7. 完成市委政研室主任李家龍同志離任經(jīng)濟責(zé)任審計,。
8. 傳達貫徹部署市委《關(guān)于推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的實施意見》,，結(jié)合“審計提升年”活動，積極開展爭創(chuàng)活動,，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”機關(guān),，營造全市審計機關(guān)重視學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí)的.濃厚氛圍,。
二,、9月工作安排
1. 認真開展市本級及部門預(yù)算執(zhí)行情況審計;完成時限：9月底。
2. 對市機關(guān)辦公大樓及東西部第二通道,、中小學(xué)校舍安全工程等項目跟蹤審計;完成時限：全年跟蹤,。
3 草擬《淮南市社會保障資金審計監(jiān)督辦法》;完成時限：9月底。
4. 籌備召開淮南市經(jīng)濟責(zé)任審計聯(lián)席會議;完成時限：9月底,。
5. 開展淮河大橋橋面竣工決算及效益審計;完成時限：9月底,。
6. 開展市十五中校長離任經(jīng)濟責(zé)任審計;完成時限：9月底。
7. 深入開展“審計提升年”及“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織,、爭當學(xué)習(xí)型黨員”活動,，提升素質(zhì)、增強能力,，服務(wù)我市“兩型城市”建設(shè);完成時限：全年,。
八月份審計工作總結(jié)(二)
根據(jù)《xx區(qū)審計局深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》及第二督導(dǎo)組相關(guān)要求，我局八月份認真開展以下工作：
一是認真修改黨的群眾路線教育實踐活動對照檢查材料,。
我局領(lǐng)子班子成員堅持“高標準,、嚴要求”，認真結(jié)合督導(dǎo)組最新要求,，修改完善對照檢查材料,力求寫真,、寫準、寫透,、寫實,。
二是組織開展領(lǐng)導(dǎo)班子成員談心活動。
為進一步統(tǒng)一思想,，明確目標,，查找不足，增進團結(jié),，為召開班子民主生活會作好準備,，我局近日組織開展領(lǐng)導(dǎo)班子成員談心活動,，通過領(lǐng)導(dǎo)班子深入的交心談心，達到了班子成員間思想統(tǒng)一,、目標明確的目的,，營造了利于解決實際問題的良好氛圍，為今后審計工作順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ),。
三是開展青年干部座談會。
為了進一步深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,，引導(dǎo)廣大青年審計干部自覺踐行社會主義核心價值觀,，8月18日下午，xx區(qū)審計局組織部分青年審計干部召開了青年審計干部座談會,。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員全部參加座談會,，與青年審計干部面對面談心。
會上,，青年干部結(jié)合參加群眾路線教育實踐活動和學(xué)習(xí)貫徹深圳市審計局《關(guān)于進一步加強審計干部隊伍建設(shè)的若干意見》文件精神,，就“如何反‘四風(fēng)’、加強作風(fēng)建設(shè)”踴躍發(fā)言,，每位青年干部都結(jié)合自己的親身經(jīng)歷和工作實際,，談感受，說心聲,，并積極為進一步加強審計工作建言獻策,。
局領(lǐng)導(dǎo)班子成員與青年干部分享了人生經(jīng)驗，陳維金局長在談話中對區(qū)審計局青年干部提出了三點希望：
三是樹立良好的工作作風(fēng),，要發(fā)揚敢為人先的精神,，發(fā)揮創(chuàng)造力，銳意進取,，扎實工作,，樹立青年審計干部的良好形象。
四是制定印發(fā)了《羅湖區(qū)審計局審計業(yè)務(wù)質(zhì)量考核辦法》,、《羅湖區(qū)審計局政府投資項目審計審理細則》,。
針對“四風(fēng)”方面存在的問題，我局領(lǐng)導(dǎo)班子認真落實整改,，先后出臺了相關(guān)制度嚴格對照精品項目標準規(guī)范操作,，強化各類審計事項的可操作性及對審計現(xiàn)場的指導(dǎo)作用，以制訂高質(zhì)量審計實施方案為抓手,，促進審計工作質(zhì)量全面提高,。
八月份工作總結(jié)語篇七
通過八月份幾次帶團讓我得到了很多很多的知識和經(jīng)驗，這對于一個從事導(dǎo)游行業(yè)才一年的人來說將是一筆巨大的財富,。
接送站,、團隊餐,、購物和個人習(xí)慣。接送站雖然不算復(fù)雜,，也不太容易出現(xiàn)問題,，但一旦出現(xiàn)，必定是大問題,，接站失誤會影響團隊中所有游客的旅游情緒,，之后在你帶團過程會增加溝通障礙，送站則更為關(guān)鍵,，一旦因為導(dǎo)游的工作失誤而導(dǎo)致誤機誤站,，所產(chǎn)生的損失包括補票費、住宿費和餐費等將全部由導(dǎo)游承擔;在用餐方面,，導(dǎo)游需要注意的是目前在北京團隊餐的餐標通常很低,，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量，而質(zhì)量方面就需要導(dǎo)游來監(jiān)督了,，導(dǎo)游通常要在接站時就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質(zhì)量,、餐廳環(huán)境和排隊等問題做好事先鋪墊，讓游客有個心理準備,，不至于在用餐開始時鬧情緒,。
購物是導(dǎo)游創(chuàng)造收入的最佳途徑，而游客對購物也有比較特殊的情緒,，這一點上我們在下面的第六條中會做詳細說明;關(guān)于個人習(xí)慣,，這里要說的是衛(wèi)生和安全方面，作為一個導(dǎo)游以室外工作為主,，北京的天氣相對干燥多風(fēng),，對于個人衛(wèi)生方面尤其注意，在夏天堅持每天下團后洗澡,，避免身上出現(xiàn)異味,，這是對游客的尊重也是對自己的尊重，在服裝搭配上也要注意,，我們建議在第一天接站時最好穿正裝,，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導(dǎo)游的感覺，在后面幾天由于需要長距離的行走和爬山,，建議改為休閑裝,，不過要注意色彩的搭配;安全這里指的是財產(chǎn)安全，目前在北京,，導(dǎo)游帶團中涉及到的門票和餐費一般都由導(dǎo)游現(xiàn)金支付給對方,，導(dǎo)游攜帶的包內(nèi)時常會超過萬元，還有用于餐廳和購物店的單據(jù)，導(dǎo)游要注意保管,，避免遺失或失竊,。
地陪、全陪和司機是一個服務(wù)集體,，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過程中及時商量工作的進展細節(jié),，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題，一個團隊對于旅游好壞的感受,，很大程度取決于這個服務(wù)集體的合作情況,。在這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位，全陪和司機全力進行配合,，但實際情況往往并不是這樣,，尤其是對新導(dǎo)游來講。
有時候全陪依仗組團社的名義對地接服務(wù)方面指指點點,，不愿配合地接導(dǎo)游的工作，而司機有時也因為賺不到錢也會發(fā)牢騷,，甚至與游客或?qū)в螤巿?zhí),，這是需要地接導(dǎo)游從中協(xié)調(diào)，來努力創(chuàng)造一個相對和諧的合作氣氛,。新導(dǎo)游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到,，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的,。作為地陪來講,，對全陪要主動爭取配合，及時溝通信息;對司機要做到互相尊重,、互相諒解,。
對于游客，很多人旅游主要抱以獵奇,、休閑和交流的目的來的,，很少有想學(xué)習(xí)的，但北京的景點大多是歷史景點,，所以我們更需要把導(dǎo)游詞做得更為詼諧幽默,，使游客容易理解而且對導(dǎo)游大加敬佩。在帶團過程中時常會出現(xiàn)各種問題,，游客也容易對導(dǎo)游抱怨甚至是投訴,，導(dǎo)游遇到問題時首先要想到顧及游客的感受，在第一時間安撫游客,，對游客的態(tài)度要做到周總理說過的“不卑不亢,、落落大方”八個字，不盲目接受游客過分的要求。
旅行社是導(dǎo)游的工作開始點,，導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計調(diào)或計調(diào)經(jīng)理,，他的主要職責(zé)是負責(zé)給導(dǎo)游派團、落實旅游用到的房,、餐,、車等事宜，計調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級關(guān)系,，在帶團過程中,，要服從計調(diào)對旅游活動的安排，配合計調(diào)落實各項工作細節(jié),。當然,，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導(dǎo)游掙錢多了要給計調(diào)或經(jīng)理送紅包,，俗稱“打喜兒,，在這里我們不鼓勵這種行為，因為錢這個東西送得越多人家越不嫌多,，把毛病慣出來,，想改都改不了了。當然,，對于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚的,，比如逢年過節(jié)給社里買點飲料什么的，這個到算不上是“打喜兒”的,。
與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系,，記得注意在進景區(qū)前佩帶好導(dǎo)游證，配合景區(qū)的檢票人員清點人數(shù),，在游覽過程中出現(xiàn)緊急情況,，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭取他們的配合,。
書上的東西是用來讓你了解這個行業(yè)所必須明白的東西,，把這些東西融會貫通，你才可以成為一個合格的導(dǎo)游,，當然僅僅是合格的導(dǎo)游,，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游你還需要有很長的路要走。
要培養(yǎng)自己一個善于總結(jié)的習(xí)慣,，在下了一個團之后,，寫一篇心得，記錄下自己上團時經(jīng)歷的`事情,，遇到的困難,，得到的收獲等等,，甚至可以詳細到團隊住宿飯店的評價，司機的信息,，上團的收入等,，堅持這個整理經(jīng)驗的習(xí)慣，你手上的這些資料,，將是你在忙過第一年進入淡季后最好的學(xué)習(xí)材料,。你會感覺你的帶團技能比別的新導(dǎo)游要快數(shù)倍不止。很多老導(dǎo)游到現(xiàn)在還堅持著這個習(xí)慣,。
快速拉進與游客之間的關(guān)系,，了解客源地的情況歡迎詞包括問候、自我介紹,、城市介紹,、旅游行程介紹、預(yù)先提醒,、旅游注意事項等,，前三項在書中已經(jīng)有了比較詳細的闡述，這里重點說說后三項,，關(guān)于旅游行程介紹,，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風(fēng)味,、進什么商店，因為游客手里大多也有一份組團社發(fā)給的行程,，所以這里導(dǎo)游的工作實際上是核對雙方的行程有什么不同之處,，如果只是時間上有些出入的話，向游客簡單解釋下就可以了,，但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項目的時候要立即向旅行社匯報,，以求得到及時處理。
預(yù)先提醒主要是防范在事后的游覽過程出現(xiàn)了問題對游客產(chǎn)生的情緒影響,，如果導(dǎo)游在事先有個鋪墊,，那么效果就會好很多，比如在用餐上,，導(dǎo)游可以說,，我們來北京旅游，由于價格的原因旅行社為大家安排的都是便餐,，就是正規(guī)的中餐,，但它并不是北京菜，所以大家要諒解,，另外旅游旺季用餐高峰期間會餐廳會比較擁擠,，請大家有個心理準備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事項主要包括安全(旅游期間游客的人身安全和財物安全),、準時(強調(diào)團隊的整體性和提醒游客注意守時),、衛(wèi)生(景點衛(wèi)生和車內(nèi)衛(wèi)生)、天氣(提醒注意天氣變化預(yù)防感冒)等四個方面,，隨著你帶團經(jīng)驗的增加,，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認為游客值得注意的東西。關(guān)于歡迎詞的形式,，建議采用對話式或問答式,，這樣消除了導(dǎo)游照本宣科的死板形象，也可以順便了解一下游客的實際情況,，當你在講完歡迎詞后,，應(yīng)該做到對團隊的人員構(gòu)成、職業(yè)和收入等方面有了初步的了解,。
歡送詞包括回顧旅游過程,、代表導(dǎo)游服務(wù)集體對游客的配合和理解表示感謝、征求游客的建議和意見,、送上美好的祝福幾個方面,。歡送詞是屬于錦上添花的東西，前面的行程走的非常順利,，一段精彩的歡送詞可以把游客的情緒推向最高潮,，但如果之前發(fā)生了很多不愉快，即使歡送詞做的再精彩也無濟于事,。
團隊旅游中最精彩的當然是景點內(nèi)的參觀,，但在整個游覽過程中，車上時間一般要多于景點游覽,，在游客進入對你再生動的講解也提不起精神的時候,，做個游戲或講個笑話就是最好的提神方法,。游戲有很多的種類,，導(dǎo)游根據(jù)游客不同的性格、職業(yè)找一些合適的來操作,。
笑話是一個很敏感的東西,，很多地區(qū)的導(dǎo)游以講色情或政治類的笑話為擅長，我們建議大家不要這樣做,，這樣會降低你導(dǎo)游的身價,，讓人覺得你像是個嘩眾取寵的小丑。建議大家可以去上網(wǎng)找一找,，或者直接從一些傳統(tǒng)的相聲段子中截取一些精華,，講笑話也同樣可以表現(xiàn)出人的修養(yǎng),。在市內(nèi)堵車,、長城回來的路上、游客出現(xiàn)抱怨情緒等時候,，組織一些活動是非常明智的選擇,。
導(dǎo)游是一項前途光明的工作，但從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上講,，導(dǎo)游工作的平均年限在3-4年,，很多導(dǎo)游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了，可能因為收入與支出不成正比;旺季身體過度疲勞;經(jīng)常受委屈等很多原因,，就不一一贅述了。所以,，行內(nèi)開玩笑地講,，當你工作的第二年時，就已經(jīng)是老導(dǎo)游了,。
那時候,，你在帶團中可能已經(jīng)有跟你團學(xué)習(xí)的新導(dǎo)游了。而你的收入,，也比第一年有了很大的提高,。這時候很多導(dǎo)游開始進入了一種驕傲自滿、不求上進的階段,。說話的時候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談;放棄了繼續(xù)學(xué)習(xí)提高的努力,，進入了一種花天酒地的生活,。還有不少導(dǎo)游沾染上了行內(nèi)最流行的通病——吹牛，就是把自己帶團中取得的“戰(zhàn)績”添油加醋地向同行介紹,，不分場合地點,，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人。
且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻,，就說造成公眾的社會影響有多惡劣,，導(dǎo)游更應(yīng)該為維護自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。真正的導(dǎo)游在什么情況都不應(yīng)該放棄學(xué)習(xí),，更不能放棄謙虛的態(tài)度,，態(tài)度是決定一切的,。導(dǎo)游也是人，但導(dǎo)游應(yīng)該是一個謙虛謹慎,、八面玲瓏的人!
八月份工作總結(jié)語篇八
總結(jié)能使人進步,，這個道理大家都明白。對于公司而言,，做好工作總結(jié)相當重要,。以下是一則公司八月份工作總結(jié)范文，僅供各位參考,，希望各位從中了解工作總結(jié)的格式,，及其工作總結(jié)怎么寫。
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8月27日,，公主嶺服務(wù)區(qū)南站召開了八月份工作總結(jié)小組會,，會議由站長潘曉峰主持。潘站長根據(jù)公司對本站8月份的考核情況,，現(xiàn)將八月份工作總結(jié)報告如下：
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最后,，潘站長強調(diào)，我們的工作目標是永遠留住顧客,，靠什么,？公司的油品質(zhì)量是最好的，價格是最低的,，那么,，最重要的當然是服務(wù)，讓顧客滿意,，讓顧客高興,，大家也下定了決心，一定會在以后的工作中將站內(nèi)的服務(wù)工作做好,，力爭將服務(wù)上一個新的臺階,。
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八月份工作總結(jié)語篇九
八月份我社區(qū)在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，主要完成了以下的一些工作內(nèi)容：
一,、環(huán)境衛(wèi)生與消防安全工作,。
為迎接省級衛(wèi)生模范城市大檢查，我社區(qū)以辦事處安排的百日活動為指導(dǎo)方向,，積極聯(lián)動各部門店和社區(qū)黨員,，低保戶，志愿者等,。分片管理,，集中精力,。在管轄區(qū)內(nèi)片開一切環(huán)境衛(wèi)生與消防安全整治大會戰(zhàn),，努力改善社區(qū)環(huán)境，促進社區(qū)和諧進步,。
8月8日從社區(qū)主任在辦事處參加消防安全與環(huán)境衛(wèi)生百日整治大會起，我社區(qū)干部九著手展開這項工作,。首先制定消防安全和環(huán)境衛(wèi)生百日活動實施方案,。接著8月9日就開始落實第一階段的宣傳發(fā)動工作，在社區(qū)的大門口,，新春巷,，新春北巷，二中路等多處懸掛條幅,，發(fā)出網(wǎng)頁通知,。打印環(huán)境衛(wèi)生與消防安全大檢查專項工作通知，發(fā)送到各門店,，幼兒園等小單位,。
8月11日——8月28日開始第二階段的進步細化工作。
1,、通知垃圾清運人員清理新春巷,，新春北巷堆積的陳舊垃圾。我社區(qū)的垃圾清運工作是一項復(fù)雜而較難做的工作,，在平日的生活中,，垃圾零散，分布面積大,，清運人員間斷性的清理垃圾,。為了認真落實好環(huán)境衛(wèi)生百日整治活動，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次督促清運人員,，積極頻繁地清理垃圾,，爭取做到每日一清理。并有社區(qū)黨員志愿者王亞珍等居民起到看護,、管理,、監(jiān)督的作用，到目前為止,，我社區(qū)原有方垃圾的基礎(chǔ)上,，已清理方垃圾。為更好地管理垃圾,，我社區(qū)在各垃圾站制作宣傳牌子3塊,，并制定各小區(qū)衛(wèi)生負責(zé)人墻牌20塊,，鼓勵,，動員他們各盡其能，各負其責(zé),。為環(huán)境衛(wèi)生百日活動做貢獻,。
2,、針對社區(qū)實際情況，我社區(qū)干部和包片社區(qū)干部一起對轄區(qū)內(nèi)的四所幼兒園,、一個物業(yè)小區(qū)和部門分門店進行了檢查并和他們簽訂了環(huán)境衛(wèi)生與消防安全活動責(zé)任書,。要求他們制定了各自的實施方案，并督促其認真落實,。對二中路部門門店簽訂責(zé)任書,，要求他們準備各消防器材，整理老化電線,，確保其消防安全,。
3、在此階段,，要求社區(qū)志愿者及門店負責(zé)人各自清理門前小廣告并管理好門前衛(wèi)生,，嚴禁胡寫亂畫。對社區(qū)大門的墻面進行粉刷,，油漆圍欄,，社區(qū)面貌畫煥然一新，給人以舒服的感覺,，社區(qū)干部工作更積極了,。同時社區(qū)副主任多次與路局小工廠協(xié)商粉刷墻面事宜。安書記正在與經(jīng)線小區(qū)負責(zé)人協(xié)商新春巷,，新春北巷路面修補一事,。
1、摸排社區(qū)內(nèi)的汛期安全情況,，做好值班記錄確保汛期安全過渡,。
2、完善充實黨務(wù)公開欄,。
3,、計生員參加辦事處組織的計生大會，并匹配身份證(在派出所)落實村級反饋信息,，落實新婚人員名單,。
4、參加辦事處組織的關(guān)于居民養(yǎng)老保險情況大會,，由公益性崗位負責(zé)本項工作,，已填寫本表50余份。
5,、參加婦聯(lián)組織的艾滋病培訓(xùn)大會,，做好宣傳工作。
6、完善廉租房,，經(jīng)濟適用房手續(xù),。
7、對社區(qū)內(nèi)食品衛(wèi)生進行排查,，查出一戶食品加工作坊,，無手續(xù)，已上報辦事處,。
8,、辦理社區(qū)內(nèi)正常業(yè)務(wù)，接受群眾各種咨詢10余起,。
拓展閱讀,。
0xx年10月份，我社區(qū)在辦事處各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在本社區(qū)全體工作人員的共同努力下,，緊密聯(lián)系工作實際，按時按量完成了上級交給的各項工作任務(wù),，為便于今后工作的更好開展,，克服不足，特作如下總結(jié)：
一,、積極加強黨建工作,，認真抓好黨支部支、居兩委班子成員的思想建設(shè),。一是組織黨員學(xué)習(xí)四聯(lián)四促相關(guān)會議精神;二是積極探索社區(qū)與合作社的新型工作模式,，正確處理各種關(guān)系和矛盾;三是廣泛宣揚黨員先鋒模范作用，社區(qū)黨總支利用黨員學(xué)習(xí)時間,，組織全體黨員集中觀看“燃盡生命寫忠誠---記李林森”先進事跡,，激發(fā)廣大黨員在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮先鋒模范作用，增強黨組織的凝聚力,、向心力,。
二、民政,、社保工作穩(wěn)步推進,。一是綜治辦開展了反邪教教育宣傳活動，和居民簽訂了反邪教家庭書發(fā)放了宣傳資料,，積極參加辦事處組織的各項活動;二是我區(qū)積極推行城鄉(xiāng)一體化新型社區(qū)管理模式,，我社區(qū)及時召開了各村民組會議，全面總結(jié)我社區(qū)居民自治機制工作,，對農(nóng)民集中居住區(qū)社區(qū)管理工作進行了探討,。在農(nóng)民集中居住區(qū)的物業(yè)管理方面，積極探索實行由社區(qū)居民通過居民自治方式進行自我管理。努力構(gòu)建全社會廣泛參與的“大社區(qū)”工作格局,，實現(xiàn)農(nóng)民集中住區(qū)公共服務(wù)全覆蓋。三是認真開展退休人員認證工作,，向群眾宣講醫(yī)療保險的益處,，社區(qū)參加醫(yī)療保險居民1700人，并且對社區(qū)參加醫(yī)療保險居民進行了催繳,，目前已催繳到位xx人,，剩余的26名將繼續(xù)催繳。
三,、計生工作人員向全體社區(qū)成員積極宣講計生工作政策,，完成了下半年的社區(qū)育婦孕檢工作，并且發(fā)放了及上半年的獨生子費,。
四,、社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作在潘新強副主任的負責(zé)下，一直緊抓不放,，一是廣泛深入地開展環(huán)境衛(wèi)生綜合治理活動,，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，組織社區(qū)工作人員進行協(xié)助衛(wèi)生的清理工作;二是積極向居民宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神,，對部分亂扔亂倒的居民進行了勸說和教育;三是加大對社區(qū)保潔的巡查力度,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。針對社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,、衛(wèi)生死角多的實際情況,，開展對轄區(qū)內(nèi)亂堆亂放清理，清理垃圾20多車,，鏟除非法小廣告兩千多處,。對考核中存在的問題進行了及時整改，大大地改善了銅南苑的衛(wèi)生環(huán)境,，針對社區(qū)保潔員欠缺的情況還向上級建議增加了兩名保潔員,。
五、合作社對查違拆違法的力度不斷增強,。一是加強對轄區(qū)違建工作的查巡力度,，發(fā)現(xiàn)情況及時匯報;二是開展安全生產(chǎn)大檢查，對存在安全隱患的單位督促其立即整改,，針對冬季氣候干燥,，容易引發(fā)火災(zāi)事故，及時召開居民組會議,，布置安排森林防火工作,，成立消防安全網(wǎng)格化管理組織。三是合作社積極配合區(qū)征遷中心對金口嶺棚戶區(qū)改造工程拆遷戶拆遷工作，爭取二,、三,、四組等土地收儲項目資金落實到位。
