總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧,、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

個人年終工作總結(jié)完成工作方面篇一

3月初,，一紙調(diào)令把我從柜員聘任為會計，也從x分社走向了x分社,，在這一個月的會計業(yè)務(wù)工作中,，我迅速改變工作狀態(tài)，適應(yīng)新環(huán)境,，同時不斷學(xué)習(xí)新知識,，從裝訂傳票開始，逐漸學(xué)習(xí),，報數(shù)據(jù),，領(lǐng)表，和柜員碰庫等一切都按部就班地進行,，下面我把一個月的工作總結(jié)如下：

一,、日間業(yè)務(wù)管理。

(一)日常業(yè)務(wù)的統(tǒng)計與監(jiān)督,。

在日常業(yè)務(wù)中,，我經(jīng)常和柜員交流,，了解她們的欠缺,，引導(dǎo)她們走向正規(guī)，比如說手工憑證方面,，經(jīng)常強調(diào)并實時跟蹤每一張手工重空的去向,，爭取不出現(xiàn)跳號使用現(xiàn)象，針對金融業(yè)務(wù)收費發(fā)票使用頻度高,，容易發(fā)生銷號不及時,，我新為二號尾箱設(shè)置了賬號，新立了登記簿,，并及時引導(dǎo)柜員,，逐步規(guī)范她們的日常業(yè)務(wù)流程。甚至還手把手的教,，只到她們學(xué)會為止,。

(二)傳票的裝訂。

每班結(jié)賬,，本人仔細(xì)審核每一筆業(yè)務(wù),，確保業(yè)務(wù)的真實性、合法性、準(zhǔn)確性,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并馬上整改,，每日的憑證報表裝訂一冊，并實時登記相關(guān)賬簿,，確保當(dāng)天業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性,。

(三)參與柜員碰庫。

每日開始業(yè)務(wù)時,，中午交接時,，日終結(jié)賬時，本人參與碰庫,，保證了賬款,、賬實、賬賬相符,。

(四)會計報表的報送,。

按照上級聯(lián)社要求，定期不定期填報各類報表,，實時送往相關(guān)部室,，做到早接收，早完成,，早報送,。

二、存在的不足：

(一)自我學(xué)習(xí)不夠,，業(yè)務(wù)技能還有待提高;,。

(二)操作型人才向統(tǒng)計型人才轉(zhuǎn)換不及時,，需盡快努力解決,，全身心投入工作之中,。

三、業(yè)務(wù)過程中需要落實的問題：

(一)會計統(tǒng)計,、打印相關(guān)報表不便,，會計打表會影響正常業(yè)務(wù)的辦理。需要聯(lián)社另配一臺業(yè)務(wù)終端及相配套的設(shè)備,。

(二)建議聯(lián)社應(yīng)對會計人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)或技能培訓(xùn),，尤其是新聘任會計。

(三)建議聯(lián)社新設(shè)立以下登記簿,，保證柜員憑證和會計實時交接,。

個人年終工作總結(jié)完成工作方面篇二

當(dāng)工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做,。

3月初，一紙調(diào)令把我從柜員聘任為會計,，也從x分社走向了x分社,，在這一個月的會計業(yè)務(wù)工作中，我迅速改變工作狀態(tài),，適應(yīng)新環(huán)境,，同時不斷學(xué)習(xí)新知識，從裝訂傳票開始,，逐漸學(xué)習(xí),，報數(shù)據(jù)，領(lǐng)表,，和柜員碰庫等一切都按部就班地進行,，下面我把一個月的工作總結(jié)如下：

一、日間業(yè)務(wù)管理,。

(一)日常業(yè)務(wù)的統(tǒng)計與監(jiān)督,。

在日常業(yè)務(wù)中，我經(jīng)常和柜員交流,，了解她們的欠缺,，引導(dǎo)她們走向正規(guī)，比如說手工憑證方面,，經(jīng)常強調(diào)并實時跟蹤每一張手工重空的去向,，爭取不出現(xiàn)跳號使用現(xiàn)象,，針對金融業(yè)務(wù)收費發(fā)票使用頻度高,，容易發(fā)生銷號不及時，我新為二號尾箱設(shè)置了賬號,，新立了登記簿,，并及時引導(dǎo)柜員，逐步規(guī)范她們的日常業(yè)務(wù)流程,。甚至還手把手的教,，只到她們學(xué)會為止。

(二)傳票的裝訂,。

每班結(jié)賬,，本人仔細(xì)審核每一筆業(yè)務(wù),，確保業(yè)務(wù)的真實性、合法性,、準(zhǔn)確性,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并馬上整改，每日的憑證報表裝訂一冊,，并實時登記相關(guān)賬簿,，確保當(dāng)天業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性。

(三)參與柜員碰庫,。

每日開始業(yè)務(wù)時,，中午交接時，日終結(jié)賬時,，本人參與碰庫,，保證了賬款、賬實,、賬賬相符,。

(四)會計報表的報送。

按照上級聯(lián)社要求,，定期不定期填報各類報表,，實時送往相關(guān)部室，做到早接收,，早完成,，早報送。

二,、存在的不足：

(一)自我學(xué)習(xí)不夠,，業(yè)務(wù)技能還有待提高;。

(二)操作型人才向統(tǒng)計型人才轉(zhuǎn)換不及時,，需盡快努力解決,，全身心投入工作之中。

三,、業(yè)務(wù)過程中需要落實的問題：

(一)會計統(tǒng)計,、打印相關(guān)報表不便，會計打表會影響正常業(yè)務(wù)的辦理,。需要聯(lián)社另配一臺業(yè)務(wù)終端及相配套的設(shè)備,。

(二)建議聯(lián)社應(yīng)對會計人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)或技能培訓(xùn)，尤其是新聘任會計,。

(三)建議聯(lián)社新設(shè)立以下登記簿,，保證柜員憑證和會計實時交接。

20xx年xxx的各項工作基本告一段落了,，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,，我對我個人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，支行有兩個儲蓄所是最忙的,，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆,。接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項,。

規(guī)章制度,。

來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情,，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候,。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來,。不論加班到幾點,，我都從來沒有任何怨言,。因為我知道,，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會,，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作,，不給整個支行的工作拖后腿,。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作,。也受到了同志們的好評,。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈x同志說的：是一個互敬互愛的大家庭,。常聽知道我們所情況的其他同志講,，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上,，還是生活上,，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾,，如果有意見也是工作上的不同,，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,，因為我的脾氣非常好,，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重,。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,，我堅持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,，從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸,。

xxx位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所,。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，我這里用xxx另處一名同志的話來解釋,。“他們來都不容易,，誰都有不會的時候,，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。

每月的月初末是每個會計最忙的時候，每月的工作結(jié)果都要在這幾天歸集,，編制報表,，進行納稅申報,。每天都在和時間賽跑,。充實著自己的工作生活。我喜歡的一句話：服務(wù)就是服務(wù)于公司,、服務(wù)于員工,、服務(wù)于客戶以促進公司開拓市場、增收節(jié)支,，從而謀取利潤最大化,，所以這也是x有限公司所以員工共同的目標(biāo)。在我們各部門積極配合下我們有序地完成了供暖期最后的一個月,，為了使財務(wù)工作進一步的提高,，為了把供暖工作做的更好，月工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

一,、會計基礎(chǔ)工作。

(1)做好基礎(chǔ)工作,，根據(jù)本月發(fā)生的業(yè)務(wù)歸集編制記賬憑證,、編制報表、并且申報納稅,。

(2)采暖期臨近結(jié)束,，核對賬目是必做的一項工作，從中找出漏記,、多記的錯誤,，更好的把賬目核對清楚。

(3)通過給我們提供熱源的化工有限公司核對賬目,，我們即時的核對出多記的水費,，并開具出熱費專用發(fā)票，合理的計入成本,。

(4)處理財務(wù)有關(guān)往來問題,，并嚴(yán)格對審批單進行復(fù)核把關(guān)，對不合理的發(fā)票即時提出,。

二,、加強工作水平。

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》,，進一步加強對自己財務(wù)基礎(chǔ)工作的水平,，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理,。

(2)要正確合理的避稅,，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo),。

(3)勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能,，積極響應(yīng)兩會的指導(dǎo)路線,，并且學(xué)習(xí)領(lǐng)會兩會給我們企業(yè)帶來的好政策，領(lǐng)悟兩會的精髓,，學(xué)習(xí)營業(yè)稅實行的有關(guān)政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事,。

(4)通過報紙雜志,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng),。

(5)不斷學(xué)習(xí),、改變自己、更新知識,、轉(zhuǎn)變觀念,、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐,。

三,、下月計劃。

(1)編制報送20xx年度報表,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，總結(jié)經(jīng)驗,。

(2)整理20xx—20xx年憑證并裝訂存檔,。

(3)采暖期結(jié)束歸集整理采暖費記賬收據(jù)聯(lián)并裝訂。

(4)積極配合各部門工作,，提前做好供熱工程的準(zhǔn)備工作,。

(5)合理的調(diào)配和運用資金，使得財務(wù)狀況有條不紊的進行,。

根據(jù)年初的工作要求,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的部署和領(lǐng)導(dǎo)下，以及相關(guān)部門同仁的大力支持配合下,，遵守財務(wù)制度,，做好成本、帳務(wù)及資金運作等各項管理，與公司內(nèi),、外各相關(guān)部門積極溝通,，努力提供準(zhǔn)確優(yōu)質(zhì)的財務(wù)服務(wù)。20xx年,，財務(wù)部工作開展較好,，具體方面如下：

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和公司制定的各項規(guī)章制度,，做好會計核算工作,，確保準(zhǔn)確,、及時報送會計資料,。

2、負(fù)責(zé)審核原始憑證,，做到原始憑證內(nèi)容準(zhǔn)確完整,，內(nèi)部自制的原始憑證，做到審批和簽字手續(xù)齊全,，如發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

3、按時編制記帳憑證,，做到日事日清,。對于編制好的記帳憑證及時傳遞給審核人進行審核，對于審核有誤的憑證,，及時更正,。

4.及時登記帳薄，總帳與各明細(xì)帳,、

日記,。

賬及時核對，做到準(zhǔn)確無誤,。

5,、按月清理往來帳項，銀行未達(dá)帳項,，杜絕呆死帳發(fā)生,，以保證足夠的流動資金，強化資金風(fēng)險意識,，合理安排資金需要量,。

6、每月月末結(jié)帳,，準(zhǔn)確計提各項費用和應(yīng)交稅金,，確保足額解繳(次月15日前完成報稅)。

7、負(fù)責(zé)編制月度,、季度,、年度的財務(wù)報表，保證帳帳,、帳證,、帳實、帳表相符,，及時準(zhǔn)確對內(nèi),、外部門提供財務(wù)信息。此外,，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理的需要,，不定期編制不同部門需要的報表。

8,、協(xié)助行政部門定期做好資產(chǎn),、物資等清查盤點工作。

9,、不定期抽查出納現(xiàn)金實際與賬面余額相符情況,，及時清理公司內(nèi)部人員的備用金。

10,、負(fù)責(zé)整理保管好票據(jù)及各種財務(wù)資料,。

11、定期裝訂會計憑證,、帳簿,、銀行余額表、表冊等,，妥善保管并歸檔,。

12、監(jiān)督和分析企業(yè)的財務(wù)成本利潤及收支狀況,，及時反饋變動因素和實際存在問題,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

13,、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持和幫助下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職,，服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績,，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一、取得的工作成績,。

20xx年,，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元,，保險萬元，銀行卡萬元,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平,。

20xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,，學(xué)習(xí)xx大和xx屆三中、四中,、五中全會精神,，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度,、工作紀(jì)律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里,，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀(jì)律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行,。

崗位職責(zé),。

的能力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務(wù),，取得良好成績,。

三、樹立服務(wù)意識,，做好服務(wù)工作,。

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作,，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意,，以此增強銀行品位與形象,，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此,，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂在后,，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：

一是擺正位置,，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實銀行各項服務(wù)措施。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能,，特別是理財產(chǎn)品方面的知識,，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。

20xx年,，我認(rèn)真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20xx年即將過去與20xx就要到來之際,，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心,、支持和幫助下，堅持自我嚴(yán)格要求,、加強學(xué)習(xí),、踏實工作，在政治思想,、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進步,，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個小總結(jié)。

一,、愛崗敬業(yè),，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德。

在工作中,，自己按照發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求,，在工作中要能夠堅持原則,，秉公辦事，顧全大局,，以新《會計法》為依據(jù),。遵紀(jì)守法，遵守財經(jīng)紀(jì)律,。認(rèn)真履行會計崗位職責(zé),，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作,。服從組織安排,，并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長,，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,，合理合法處理好財會業(yè)務(wù)。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認(rèn)真審核,，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān),，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，認(rèn)真做好會計基礎(chǔ)工作,，認(rèn)真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全,，裝訂整潔符合要求,，科目設(shè)置準(zhǔn)確，帳目清楚,，會計報表要準(zhǔn)確及時完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù),。

二,、加強政治學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)。

我深知作為財務(wù)工作人員,，肩負(fù)的任務(wù)繁重,，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,，更好的履行職責(zé),，就必須不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策,，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面,，有了較大的提高。堅持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì),，提高工作能力的基本途徑,，堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點學(xué)習(xí)筆記,。工作中能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約,，勤儉辦公,，務(wù)實開拓。

三,、重視日常財務(wù)收支管理,。

收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理,，既是緩解資金供需矛盾,，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn),。為了加強這一管理,，我們建立建全各項財務(wù)制度，財務(wù)日常工作,，就可以做到有法可依,，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化,。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理,，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務(wù)財務(wù)能夠集中財力辦公,，通過財務(wù)室認(rèn)真落實的執(zhí)行,，收效非常明顯。在經(jīng)費相當(dāng)緊張的情況下,，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展,，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益,，達(dá)到了增收節(jié)支的目的,。

四、認(rèn)真做好年終決算工作,。

年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),，主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,，編制會計報表等,，財務(wù)報表是僅反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件,，單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策,，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,，也是編制下年度財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計報表,。寫出分析,，能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題,，以便改進財務(wù)管理工作,，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

五,、科學(xué)調(diào)度,，厲行節(jié)約。

本著節(jié)約,，保證工作需要地原則堅持做到多請示,，多匯報，不該報的不報,，不該購的不購,，充分利用辦公現(xiàn)有資源，科學(xué)高度,，合理調(diào)劑,，能用則用，能修則修,，以最小的支出取得最佳效果,。

總之在20xx年的工作中，自己在局,、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的,，在新的一年里，我們將更加努力工作,，發(fā)揚成績,，改正不足，以勤奮務(wù)實,，解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇,，改變命運,。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟為導(dǎo)向,，以穩(wěn)定為前提,，以學(xué)習(xí)為補充,，以發(fā)展為動力。為我煤炭局,、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

個人年終工作總結(jié)完成工作方面篇三

2021年轉(zhuǎn)瞬即逝，過去的一年中,，在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下,，在工作上積極主動，不斷解放思想,，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞口腔科工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理,，求真務(wù)實,，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)療質(zhì)量,、基層建設(shè)等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅,。截止2019年__月,，完成門診治療總量人次，其中團購人數(shù)超過__人次,，網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評價,，網(wǎng)絡(luò)評分位居首位。在匯報個人工作之前,，我首先要感謝院領(lǐng)導(dǎo),，對我個人的信任和支持，為我指明工作目標(biāo)和方向;感謝醫(yī)院各科室的同仁們,，對我工作的配合和幫助,，讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭里，倍感振奮?，F(xiàn)總結(jié)2021年工作,，如下：

一、堅持黨風(fēng)建設(shè),，提高個人醫(yī)德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量,。

1、端正思想態(tài)度,。

在思想上,，始終按照黨風(fēng)要求保持一致,，作為一名從軍營里出來的醫(yī)生，時時刻刻都保持嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度,，緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢,，“誠信惠民”的經(jīng)營理念，服從領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，愛崗敬業(yè)，始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位,，視其為我所追求的最終目標(biāo),。

2、患者說好才是真的好,。

把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，真正落實到患者服務(wù)當(dāng)中去，2019年來我科室就診的患者超過__余人次,，累計就診人數(shù)已超__人次,，顧客的好評如潮，__團的評分高達(dá)4.9分(5分滿分),，在網(wǎng)站的銷量,、評價均排名第一。

3,、“惠民”行動落地執(zhí)行,。

__村的一名__多歲的患者，身患糖尿病多年,，曾鑲帶一副義齒,，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多口腔醫(yī)院門診,，都沒有得到很好的修復(fù),，患者來到我門診處，仔細(xì)聽取患者的訴說要求及細(xì)節(jié),，認(rèn)為義齒還有可修復(fù)的使用性,，便為其修復(fù)，一項為患者節(jié)省費用近千元,，為減輕了患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān),，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實消費者,。

二,、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。

1,、積極學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識,。

本年度工作平穩(wěn)有序,，在業(yè)余時間，組織科室人員積極學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識,，提高自身業(yè)務(wù)水平,，2019年度，帶教__名實習(xí)醫(yī)生,，每天抽一定時間閱讀相關(guān)課本專業(yè)基礎(chǔ)知識,，共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術(shù)操作中,，為其仔細(xì)講解技術(shù)操作過程的注意事項,，還注重實習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實踐。實習(xí)結(jié)束后,，實習(xí)醫(yī)生在操作中,，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗,。

2,、鼓勵和支持報考參加成人教育考試。

20____年,，參加成人教育繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)科考試門,，為取得學(xué)歷有了更進一步的提升,。

3、外出學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)能力,。

為跟上社會發(fā)展的步伐和節(jié)奏，擴大口腔科的經(jīng)營范圍,，現(xiàn)消費群體對牙齒美觀的需求日益見長,，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計劃的外出學(xué)習(xí)次,，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為牙齒美學(xué)修復(fù),，經(jīng)過學(xué)習(xí)和實踐，能熟練為來我春光口腔患者實施牙齒美觀修復(fù)技術(shù)的操作,。

三,、增加醫(yī)療設(shè)備，提高醫(yī)療競爭力,。

為了提高醫(yī)療質(zhì)量,，不斷滿足人民區(qū)中日益增長的醫(yī)療需求，根據(jù)口腔科的需要,，經(jīng)過多方考察對比,，添置了一臺牙科綜合治療椅,。大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了更好的社會效益和經(jīng)濟效益,。

四,、改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量,。

20____年,，我門診對室內(nèi)裝修更進一步的美化，制作了統(tǒng)一的宣傳服務(wù)標(biāo)識,，確保正確引導(dǎo)患者認(rèn)識了解并及時就診;對房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)也有了進一步的改進,，屋內(nèi)的房頂裝修，使就醫(yī)環(huán)境有了進一步的美觀;在資金緊張的情況下,，在院領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下,，科室安裝了取暖設(shè)施，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量,，方便了冬天來就診的患者,，延長了就診等待時，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了提升,。

五,、加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

1,、增加或重新修訂《知情同意書》。

為尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán),，根據(jù)國家有關(guān)的法律規(guī)定,，結(jié)合醫(yī)院的實際，2019年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書,，充分尊重患者的知情權(quán),、同意權(quán)和選擇權(quán)，詳細(xì)告知患者疾病診斷,、治療,、用藥、風(fēng)險,、費用等事項,，切實維護患者的健康權(quán)益。

2,、進一步完善醫(yī)患溝通制度,。

牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情,，傾聽患者的意見,，積極主動改進工作，做到讓來我院就診的患者滿意,。

六,、加大宣傳力度，參加義務(wù)診療團隊,。

為擴大醫(yī)院在周邊群眾的影響力,，積極主動參加醫(yī)院組織的“__”義診活動，在活動中,，為前來咨詢的患者,，熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項及細(xì)節(jié)，并協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測量血壓,。

20____年是發(fā)展的一年,，在市場經(jīng)濟的體制下，我還要加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，做到先知先覺，以憂患意識,、自我生存意識,、拓荒精神追求科室永遠(yuǎn)的活力，抓住機遇才能創(chuàng)造市場,，我要把沖天的奮斗豪情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目衫m(xù)態(tài)度相結(jié)合,，創(chuàng)業(yè)自強不息，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動力,，強化服務(wù)理念、意識和行動,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報群眾,。在以后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以飽滿的工作熱情，團結(jié)同事,，開拓進取,，克難奮進，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的努力!

個人年終工作總結(jié)完成工作方面篇四

20__年二季度,，市安全生產(chǎn)培訓(xùn)股份有限公司(以下簡稱“市培訓(xùn)公司”)在嘉實集團的正確領(lǐng)導(dǎo),、各位股東的大力支持下，全面安排部署安全生產(chǎn)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)等各項業(yè)務(wù),，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：

20__年第二季度,，安培公司實現(xiàn)營業(yè)收入195.30萬元，利潤總額85.60萬元,，1-6月營業(yè)收入總計277.31萬元,，利潤總額總計98.44萬元，同比增長7.22%和25.84%,，佳實安全技術(shù)公司第二季度實現(xiàn)營業(yè)收入18.62萬元,，利潤總額15.96萬元，1-6月佳實安全技術(shù)公司營業(yè)收入共計18.62萬元,，利潤總額共計11.61萬元,，營業(yè)收入是去年同期的5.85倍，利潤總額較去年同期增長了12.12萬元,。第二季度安培公司累計舉辦各類培訓(xùn)班61期,，累計受培訓(xùn)人員5850人次，1-6月共計舉辦各類培訓(xùn)班93期,，累計受培訓(xùn)人員8127人次,，同比增長-1.06%和-1.59%。第二季度佳實安全技術(shù)公司累計安全生產(chǎn)社會服務(wù)簽約企業(yè)16家,，安責(zé)險服務(wù)企業(yè)101家次,，累計安全培訓(xùn)次15場。

一,、嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”,，加強學(xué)習(xí)教育。

市培訓(xùn)公司深入學(xué)習(xí),，認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實踐活動,、“三嚴(yán)三實”專題教育、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,，切實落實“一崗雙責(zé)”,，落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，在工作中堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),，增強政治意識,、大局意識、核心意識,，實現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)工作同步計劃,、同步部署、同步實施,，統(tǒng)籌落實,。市培訓(xùn)公司于第二季度積極參加嘉實集團組織的微黨課,、“我心中的那片紅”經(jīng)典誦讀、征文等活動,。

二,、深化交流合作，擴大品牌影響,。

4月3日市培訓(xùn)公司作為培訓(xùn)分會會長單位主持召開了嘉興市安全生產(chǎn)協(xié)會20__年培訓(xùn)專業(yè)分會,，全市各安全生產(chǎn)培訓(xùn)機構(gòu)參加了本次會議，大家集思廣益,，深入探討安全培訓(xùn)的新趨勢,、新挑戰(zhàn)、新機遇，吸取了市安監(jiān)局“新時代、新發(fā)展”,、“強質(zhì)量,、樹品牌”和“抓細(xì)節(jié),、防風(fēng)險”的工作建議。

此外，市培訓(xùn)公司、佳實安全技術(shù)公司與“尖峰救援”展開務(wù)實合作,，邀請“尖峰救援”人員參加海寧市企業(yè)負(fù)責(zé)人、安管員培訓(xùn)班的實操授課和安責(zé)險的檢查及消防演練,，授課生動形象,檢查專業(yè),、演練效果極佳，受到了參訓(xùn)人員和受檢企業(yè)的一致好評,。

三,、參與公開競標(biāo)，搶占市場,。

5月15日,，佳實安全技術(shù)公司參加中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司嘉興市分公司的20__年度“安全生產(chǎn)責(zé)任保險技術(shù)服務(wù)機構(gòu)入圍”的公開招標(biāo)，經(jīng)過與全市及外省共30余家單位的競爭,，我公司以高分中標(biāo),。并于5月30日在全市安監(jiān)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的見證下進行了隆重的簽約儀式。

6月26日,，海寧市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局公開招標(biāo)的“安全生產(chǎn)培訓(xùn)服務(wù)”項目由市培訓(xùn)公司競標(biāo)成功。本次招標(biāo)為海寧市生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人和安管員培訓(xùn)社會化服務(wù),，標(biāo)的預(yù)算金額為20萬元,。經(jīng)過兩輪激烈的磋商和報價競標(biāo)，面對民營機構(gòu)惡意壓價競標(biāo)的嚴(yán)峻形勢,，我公司穩(wěn)守價格,，充分發(fā)揮國有企業(yè)的優(yōu)勢，以扎實的培訓(xùn)組織工作獲得基礎(chǔ)分高分，以綜合評分第一成功競得該采購項目,。

四,、按需招聘員工，加強隊伍建設(shè),。

公司現(xiàn)有在職教師及安全技術(shù)專家已無法滿足業(yè)務(wù)需求,，佳實安全技術(shù)公司通過專兼結(jié)合，簽約外聘兼職專家20余人,。為滿足安全培訓(xùn),、技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，確保各項工作有序開展,，面向社會公開招聘安全生產(chǎn)培訓(xùn)教師及安全技術(shù),、業(yè)務(wù)人員。招聘流程按照公司《員工招聘,、錄用,、離職制度》規(guī)范辦理，招聘啟事通過嘉興人事人才網(wǎng)發(fā)布,，力求滿足各部門的用人需要,，提升公司的人力資源水平。

1,、加大宣傳力度,，利用開班動員、微信,、網(wǎng)絡(luò)等平臺,，突出宣傳企業(yè)優(yōu)勢，提高知名度,。

2,、加強工作梳理總結(jié)，理清工作思路,，積極走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站,，對于業(yè)務(wù)拓展、教學(xué)排班,、服務(wù)質(zhì)量等重點工作,，進行定期匯報。

3,、加快技術(shù)隊伍建設(shè),，通過外部招聘、內(nèi)部培養(yǎng),、專兼結(jié)合,，逐步積累人才建立專家?guī)?。將?yōu)勝劣汰，更趨完善,。

4,、結(jié)合企業(yè)實際需求，通過整合社會資源不斷豐富服務(wù)內(nèi)容,。

5,、加快專業(yè)人才招聘，結(jié)合公司本部,、佳實技術(shù)公司的實際需要提出招聘要求,，確保人力資源到位。

個人年終工作總結(jié)完成工作方面篇五

2021年的工作告一段落,，回顧這一年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，努力提高業(yè)務(wù)、工作水平,，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室行政管理工作,。

辦公室行政管理工作,。管理工作辦公室的工作千頭萬緒，招聘入職,、社保管理,、資質(zhì)申報、文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會議安排,、迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯,，基本做到了事事有著落。

1,、理順關(guān)系,，辦理公司資質(zhì)證件。20____年公司資質(zhì)新增兩項,，年審兩項,。新增的設(shè)計丙級資質(zhì)及混凝土三級資質(zhì)增項工作量大、人手少,，需要多方協(xié)調(diào),、摸索前進。在公司支持和財務(wù)部的大力配合下,，混凝土增項資質(zhì)分別于20____年__月,、__月取得證書;建筑三級資質(zhì)、電力四級資質(zhì)年審?fù)ㄟ^,。

2,、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件,，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄,，會議紀(jì)要提煉，負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施,。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議,、文件、批示精神,。

3,、抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作,。

二,、辦公室人事管理工作。

1,、落實公司人事,、勞資管理工作,，辦公室認(rèn)真組織落實公司的勞動、人事,、工資管理和員工的考勤管理工作,，及時申報月考勤報表、認(rèn)真記錄正負(fù)激勵,，辦理繳納社保新增,、轉(zhuǎn)入、減少等各項手續(xù),。按照公司采購計劃,，組織落實公司辦公設(shè)施、勞保福利等物品的采購,、調(diào)配和實物管理工作,。切實做好公司通訊費、招待費,、水電費,、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定發(fā)放,。

2,、積極組織招聘面試工作。本年度公司人才需求進一步擴大,，為保證相關(guān)人才能及時到崗,，在接到公司人員需求增補通知后，積極開展招聘工作,。通過專場招聘,、報紙廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘等各種渠道廣泛招募專業(yè)人員,，積極組織人員面試選拔,，基本滿足了各崗位人員需求。員工被錄用后,，辦公室積極協(xié)助辦理入職手續(xù),，認(rèn)真進行入職培訓(xùn)，幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境,，進入工作角色,。

三、加強自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平加強自身學(xué)習(xí),。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司要求有一定的距離,，平時注重學(xué)習(xí)積累,，工作中向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，業(yè)余時間堅持自學(xué),。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，已初步具備了辦公室管理經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉有了很大的提高,，能夠保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

四、工作中存在的問題,。

一年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，有些工作還不夠細(xì)致;,。

第二，管理水平有待提高;,。

第三,，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力有待加強,。

五,、20____年工作計劃和努力方向。

在新的一年里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，努力做到：

1,、加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)建筑業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;,。

2,、本著實事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;,。

4、不斷改進辦公室對其他部門的支持能力,、服務(wù)水平;,。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

六,、合理化建議。

1,、由辦公室牽頭組織定期培訓(xùn),。內(nèi)容包括：辦公自動化、公司規(guī)章制度,、企業(yè)文化,、各部門業(yè)務(wù)知識。本人愿意投入精力整理各方面學(xué)習(xí)資料,，擔(dān)任培訓(xùn)教材編制工作和培訓(xùn)宣講工作,。

2、合理化建議試行每月定額制,，硬性要求每月每人提出3條合理化建議,，內(nèi)容可大可小，大到工作程序改善,，小到廢品回收,、節(jié)水節(jié)電。對于建議合理被公司采納的每季度張貼公布,，實時獎勵,。對于不能達(dá)成目標(biāo)的，予以處罰,。

個人年終工作總結(jié)完成工作方面篇六

參加了此次公司組織的培訓(xùn)會議,，自己也是在會議中學(xué)到很多，很是感激有這么好的一個機會讓自己能有進步,，我也是來對此次的會議做好總結(jié),。

此次的培訓(xùn)也是和以往不同，更多的是以交流為主，也是讓優(yōu)秀的同事來分享各自成功的一個經(jīng)驗,，也是讓我看到,，要做好工作，的確很多的方面都是要具備的,，同時也是有一些特質(zhì)是所有優(yōu)秀的同事都有的,，那就是努力的去做好工作，同時不斷的反思,，積極的去學(xué)習(xí)才行的,，而此次培訓(xùn)中，我也是認(rèn)真的做好筆記,，去找到自己一些問題,，和同事們的交流里也是看到，的確自己工作里頭很多的方面還有待提高,，這些以前也是沒有怎么發(fā)現(xiàn)的，也是覺得做完了工作就夠了,，其實不是如此的,，而是只有自己清楚了自己該做什么，又是有哪些方面是要進步的,，那么才能真的有提升,，而不僅僅只是為了完成一份工作就夠了，培訓(xùn)里也是講了很多在工作之中,，如何的思考,，如何的去考慮一個問題，讓自己的工作開展更有效率也是能做得更好的方法,，我也是學(xué)到了,，很是感慨，的確一次的培訓(xùn)讓我也是有了很大的進步,。

而這也是之前自己沒有去考慮過的方面,，所以才會如此，如果自己多積極一些,，平時也是和同事的交流更多,，而不但是完成了工作的任務(wù)，那么就會很不一樣,。培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)了自己的問題,，看到了改進的方法，同時我也是知道自己和同事之間的差距,，其實很多時候不是經(jīng)驗而已,，更多的而是如何的去做好工作的方法，以及在工作里頭要懂得思考，懂得如何提升效率這些方面更多,。而且此次的培訓(xùn)也是更加的貼近我們的工作,，以前的培訓(xùn)更多的是老師在講，也是更加的理論化一些,，但是此次培訓(xùn)會議卻是同事們用日常的話語來說自己的一個工作,，我們也是深有體會，可以說真的受益太大了,，也是理解更清晰了,。找到了問題，那么就是要去改變,，而自己也是在此次的會議中分享了一下自己的工作心得,，有些也是幫到了其他的同事，的確很多時候,，我們不要老是只忙碌于做好自己的工作,，更多的一個交流，其實也是可以讓我們真的能有進步的,。

培訓(xùn)會議雖然結(jié)束了,，但是收獲有很多，我也是記下了很多的筆記,，要慢慢的來消化并在今后的工作里頭去做好,。積極的提升自己，從而在工作上更加的有效率,。

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個人年終工作總結(jié)完成工作方面篇七

我校在縣局安穩(wěn)股的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持預(yù)防為主,、防治結(jié)合、加強教育,、群防群治的原則,，通過安全教育，增強學(xué)生的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管,，營造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面,，從而切實保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序?，F(xiàn)做以總結(jié),。

1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。由學(xué)校校長負(fù)責(zé),，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容,，并進行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，對造成重大安全事故的,，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2,、簽訂責(zé)任書,。學(xué)校與處室和班主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé),。學(xué)校還與學(xué)生家長簽訂了安全責(zé)任書,，明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容,，實行一票否決制度,。貫徹誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則,，做到職責(zé)明確,，責(zé)任到人。

3,、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展,，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,，以及學(xué)生管理,、門衛(wèi)值班、巡邏值班,、防火防災(zāi),、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理,、體育器材檢查,、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品,，嚴(yán)禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動,，嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作，嚴(yán)禁教師個人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出,，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近,、徒步原則。對涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項工作,，都要做到有章可循,，違章必究,，不留盲點，不出漏洞,。

4,、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了意外事故處置預(yù)案制度,。

5、認(rèn)真做好消防安全宣傳教育活動,。學(xué)校以每年11月的消防安全宣傳教育月活動為契機,，組織學(xué)生進行消防疏散演練，避震疏散演練以及應(yīng)急疏散演練,。做到周五下午課間操期間的常規(guī)演練,。

6、認(rèn)真細(xì)致進行安全隱患的常規(guī)排查工作,。對校內(nèi)易發(fā)事故類型,、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié),、各類人員安全意識與安全技能等方面,，開展深入全面的大檢查，消除隱患,，有針對地扎實地開展教育和防范工作,。

7、開展豐富多彩的教育活動,。利用班會,、團隊活動、活動課,、人防課,、學(xué)科滲透等途徑，通過講解,、演示和訓(xùn)練,，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水,、防,、防觸電、防食物中毒,、防病,、防體育運動傷害、防火,、防盜,、防震,、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育,。還利用學(xué)校廣播,、黑板報、懸掛橫幅,、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行主題班會,、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育,。

8,、提倡走讀學(xué)生步行上學(xué)，對學(xué)生騎車上學(xué)情況進行清查,，嚴(yán)禁學(xué)生駕駛機械車輛上下學(xué),。

9、堅持開展常規(guī)檢查,。全面落實月報,、周查，日統(tǒng)計,。做好安全日志的常規(guī)工作,。每學(xué)期開學(xué)以后，學(xué)校把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一,。汛前,，學(xué)校對校舍進行全面的安全檢查。同時,，積極配合市衛(wèi)生局對學(xué)校食堂,、飲水衛(wèi)生進行檢查。冬季,，學(xué)校對電線和家屬區(qū)進行防火安全檢查,。

10,、配合有關(guān)職能部門的集中綜合整治學(xué)校周邊環(huán)境,。積極排除社會上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響，治理學(xué)校周邊的飲食攤和食品店存在的食品安全隱患,。

總之,，雖然我們在安全保衛(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強,，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來越大,，學(xué)校安全保衛(wèi)工作的形勢仍然比較嚴(yán)峻。學(xué)生中留守,、獨生子女越來越多,，獨生子女在家庭中往往受保護較多,，而缺乏生活經(jīng)驗。學(xué)生作為社會的弱勢群體,，多數(shù)自我保護意識和安全防范能力低,，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。

今后,，我們將進一步重視安全保衛(wèi)工作,，及時解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平,。

做化妝品銷售3年多了,，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗精華的同時，自己也在不?？偨Y(jié)經(jīng)驗,，改進缺點。我覺得只要努力的做好了每天的工作,，我們的銷售量就不會上不去,。對與__季度的工作我總結(jié)了以下幾點：

一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面",，要讓它每天給顧客干凈整潔的感覺,，每一個小細(xì)節(jié)都做到完美。從顧客從前面路過就想要停下來看一看;具體的做法是:開門的第一件事是自己站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下店鋪整體的感覺和衛(wèi)生,，包括門兩側(cè)和門玻璃,，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服,。

二,、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵,，地板要光潔,。每天堅持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客無論從哪個角度看展示品都會感到和舒適,。擦好地面,，給顧客整體的整潔感。

三,、產(chǎn)品的擺放要美觀,，這樣不僅提高了產(chǎn)品的檔次，還會讓顧客一目了然,。每天根據(jù)每天的主打產(chǎn)品的顏色大小調(diào)整位置品系的搭配,。

四、店員的個人形象妝容要得體,，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力,。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售,。每個店員在上班之前必須化精致的妝，相互檢查儀表和妝容,。

五,、我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的,，即使她們今天不買,，因為你很熱情，很專業(yè),，相信有一天她還再來,。把所有人都當(dāng)作是潛在的客戶，用最專業(yè)的知識去講解銷售,，給顧客賓至如歸的感覺,。

六、做好每天的顧客檔案,，堅持每天都辦新會員,，對新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)等詳細(xì)信息,。在以后的活動時能夠準(zhǔn)確通知,，保證回頭客。每天都堅持回訪老顧客,。約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售,。

七、虛心聽取每個顧客的意見或者建議,，那樣有助于我們更好的完善店面,。每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們以后工作改進的方向,，并且也會讓顧客對我們品牌更有好感,。

八、盡量每天多銷售些,。具體的工作是,、向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品,，積少成多,。這點是提高銷售的兩種方法,，如果你細(xì)心耐心的做了,，顧客會感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。

九,、每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品,。具體的工作是,、清點賬目上一天的銷售量以及存貨，及時的補上存量很少的產(chǎn)品,，以方便第二天的銷售工作正常順利,。

這就是我日常的工作，我每天都這樣做,，一個季度下來我覺得我成長的非?？欤瑢W(xué)習(xí)到了很多知識,。對銷售行業(yè)有了更多的認(rèn)識,。

自從我小時候立志要當(dāng)一名醫(yī)院護士以來，我就一直朝著這個目標(biāo)而努力著,。雖然現(xiàn)在我已經(jīng)成為了一名醫(yī)院的護士,，但是我要前進的方向依然還很遙遠(yuǎn)。雖然我當(dāng)護士的目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成,，但是我還有下一個目標(biāo)等著我去完成,。護士的工作是做不完的，護理的這條路也是永不停歇的,。所以再苦再累,，我都會堅強的走下去。現(xiàn)在就上一季度的工作做一下工作總結(jié),。

一,、做好日常的護理工作。

1,、接待病人的病房入住,，并每天都會去病房巡視和觀察我所負(fù)責(zé)的病人的病情及輸液狀況。而且有關(guān)病人的病情狀況我都有記錄下來,。在這一季度里,，我所負(fù)責(zé)的病人的病情，都無一惡化,，有所好轉(zhuǎn),。其中有發(fā)現(xiàn)三例病人的異常情況，我都上報給了主治醫(yī)生,。因報告及時,，病人得以救治。

2,、除了每日給病人進行藥物口服的監(jiān)督工作之外,，我還每日定時定點的給他們進行注射工作。

3、另外,，在這一季度里面我還積極配合主治醫(yī)生的工作,。協(xié)助了三場手術(shù)病人的處理，做好了被血取血,，以及完成了護送的工作,。

二、和病人的交通工作,。

在對病人進行護理工作的時候,，我都是用最耐心且最真誠的態(tài)度，來進行服務(wù)的,。我用溫暖的話語關(guān)懷他們,，讓他們對自己的康復(fù)變得有信心起來。我和他們進行深入的交流和溝通,，幫助他們克服困難,，消除恐懼感。讓他們能夠積極配合治療,，讓他們能夠獲得更好的治療效果,，能夠早日康復(fù)出院。在我工作的過程里,，即使是遇到脾氣暴躁的病人,，我也會耐心都跟他們進行解釋和溝通。他們問什么我就答什么,，沒有發(fā)生一次不愉快的情況,。

三、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。

在這一季度里我除了臨床實際操作的經(jīng)驗積累,，還加強了自己的基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。每天在下班回到到家之后,，我都會進行一個小時的相關(guān)護理知識的學(xué)習(xí),。雖然我們不是醫(yī)生，不需要診斷,。但是基本的一些常見病的發(fā)病原因和現(xiàn)象,，我們也都需要掌握好。因為理論知識和臨床經(jīng)驗都是十分重要的,。

回顧上一季度我所完成的工作,，有很多做的不夠好的地方，但是也有做的比較優(yōu)秀的地方,。我會在下一季度吸取自己做得好的地方,，改正自己做得不好的地方。

一、經(jīng)營狀況,。

20__年_—_月份餐飲營業(yè)額為_萬元，比經(jīng)濟指標(biāo)_萬元超出_萬元,，同比去年_—_月份_萬元超出_萬元,。就餐人數(shù)比去年(_-_月份)_人次增加了(_-_月份_)_人次，人均用餐每人_元,。同時_-_月份共接待_桌喜宴,。從以上數(shù)據(jù)可以看出我們20__年_-_月份工作量與經(jīng)營的成果。

二,、接待情況,。

20__年_—_月份餐飲部共接待了：__、__等大小會議幾十個,。在接待上對菜單菜肴的搭配,，領(lǐng)導(dǎo)的針對服務(wù)及各種宴會臺的布置，整體反映良好,，都取得了圓滿的成功,，這與賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及部門全體員工努力是分不開的。

三,、好人好事,。

_—_月份餐飲部涌現(xiàn)了一批好人好事，如西餐廳__,、__,，中餐廳__、__,，在工作中周到細(xì)致的服務(wù),，多次得到會務(wù)人員的好評，為我們酒店創(chuàng)造了良好的品牌形象,，還有餐廳__,、__等人員拾到客人丟失的物品，及時歸還,，受到客人的高度贊揚,，為__樹立良好的形象，還有前臺的__,、__等,，以及宴會預(yù)定員他們工作積極主動，任勞任怨,，加班加點為部門付出了大量的勞動,。同時在三月份餐飲員工__參加全國中餐擺臺比賽，在__市選拔賽中取得了第_名好成績，廚房也涌現(xiàn)出一批表現(xiàn)積極向上,，工作成績突出的員工,，冷菜間員工__，對待工作認(rèn)真細(xì)致,，產(chǎn)品制作精益求精,，任勞任怨，半年下來基本沒有休息,，加班加點,，從不計較個人得失，受到大家的一致好評,。打荷__,，切配__，灶臺__等同志,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，日常工作早來遲走，一年中基本無失誤,，各盡其職,，業(yè)務(wù)操作嫻熟，起到表率作用,。

四,、管理方面。

1)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。結(jié)合前后臺各自分工不同，首先嚴(yán)格管理人員的管理操作規(guī)范,，前臺員工嚴(yán)格參照培訓(xùn)內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)要求,，后臺操作依據(jù)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)食譜，日常工作中的言行舉止都親自起表率作用,，在設(shè)施設(shè)備使用上,，嚴(yán)格參照流程，不斷布置檢查,，督促前后臺培訓(xùn)情況,，盡可能使部門工作趨于規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化運行,。

2)制度化(獎罰分明),。日常管理上，嚴(yán)格參照賓館和部門的相關(guān)制度及員工手冊來管理員工,，堅持制度面前人人平等,，對事不對人,，管理上要求亮化公道，工作中的處罰,、獎勵不含情分,，嚴(yán)肅認(rèn)真地根據(jù)員工表現(xiàn)執(zhí)行。

一,、出勤情況：

本班6位老師都出滿勤,，無遲到早退現(xiàn)象。幼兒出勤率也比較高,。

二,、教育教學(xué)方面：

一).本班老師能根據(jù)早教班孩子的年齡特點進行豐富多彩的各科教學(xué),，特別是以多種形式對孩子們的動手動腦能力,，如撕紙、折紙,、點畫,、游戲等組織教學(xué)，還進行主題教學(xué),，充分發(fā)揮了幼兒的主動性,、積極性，讓幼兒在環(huán)境中學(xué)到更多的知識,，掌握更多的技能,。主助教老師既分工又合作，改變以往的教學(xué)模式,，以游戲的形式為主大大提高了孩子們的學(xué)習(xí)興趣,。

二)、文明禮儀教育是今年的重點,。我們早教班多次召開班會,，以多種形式對孩子們進行文明禮儀教育，從孩子們的一日活動隨時教育他們講文明講禮貌,。

1,、能夠知道飯前便后要洗手，洗手時學(xué)著兒歌《洗手歌》,，垃圾要扔到垃圾桶里;知道掉到地上的東西不能吃;不要用臟手揉眼睛;不可以將臟物和手放到嘴里,。

2、知道玩具是幼兒園的`公共物品不可以隨便帶回家,，玩完玩具要收拾;不要搶玩具,，和打人。不隨便亂扔玩具,。大一點的幼兒要比小的幼兒做得好,。培養(yǎng)這一點要慢慢耐心地去做,。

3、知道圖書要輕拿輕放,，一頁一頁的翻看,，不卷書，不撕書,?？赐曛笠唤o老師放在書櫥里。通過多次教育逐漸做到不將書扔在地上,。

4,、音樂響起，要做體操,，能夠跟隨老師一起做,，吃飯時要坐到自己小椅子上，喝水時不亂跑,，能夠聽老師口令做事,。比如：戶外活動回班，睡覺時不要吵鬧,，吃飯時不能亂跑等,。

5、午休之前要上廁所,，不帶玩具進寢室,，找好自己的小床等老師穿衣服;躺在床上不講話，聽音樂能夠自己入睡,。

6,、孩子能夠在聽到老師的問好后向老師問好，會用禮貌用語：早上好,，明天見,，再見等。

三,、保育保健方面：

本月的天氣變化很大,，氣溫相差十幾度，我們?yōu)榱瞬蛔尯⒆觽兏忻?，想盡辦法,，加強對孩子們的護理工作，隨時檢查他們是否出汗,，是否著涼;在戶外活動時隨時為孩子們加減衣服,，用毛巾擦汗，午睡給每個孩子蓋好被子,。由于我們的工作細(xì)致,，孩子在園感冒生病的現(xiàn)象很少,。本月份的保育工作收到了很好的效果，使孩子們在幼兒園得到了健康成長,。

四,、常規(guī)方面：

本月我們將常規(guī)教育放在重點。每周抓一個重點,，對孩子們的上課,、吃飯、睡覺,、戶外活動等,，一項項都努力抓好，通過一個月的努力有了一定的進步,。如：都能認(rèn)識自己的椅子,、杯子和毛巾等。

五,、安全方面：

切實加強對孩子們的安全教育,，我們把安全教育放在了首位,，因為我覺得對于早教班的幼兒而言,，他們還不知道如何避開危險，自控能力差,，做事有沖動性,，對危險或有害事物缺少經(jīng)驗，在活動中容易發(fā)生事故,，受到傷害,。因此在一日活動中，我時刻關(guān)注著幼兒的安全,，如在每天的戶外活動中,，更是加強觀察，在排除安全隱患的同時也注意個別提醒及時制止危險行為的發(fā)生,。

六,、家長工作。

及時向家長反映幼兒在園的異常情況,，做好個別教育;定期更換家長園地,，向家長宣傳保教小竅門和教學(xué)內(nèi)容;定期家訪或電話訪問，及時與家長溝通;讓家長了解幼兒在園的情況,，以便進行有針對性的教育等等,，限度地做到家園同步教育好孩子。

七,、活動開展及其他方面：

1.三.八節(jié),，孩子們自制卡片送給媽媽,，祝福媽媽節(jié)日快樂。

2.衛(wèi)生工作周周達(dá)標(biāo),。

3.每周美術(shù)作品按時完成,。

個人年終工作總結(jié)完成工作方面篇八

回顧這過去的第二季度，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在酒店各部門同事的幫助下,，認(rèn)真完成酒店交給的各項工作，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé),，將第二季度來的工作總結(jié)如下：

一,、成立安全督查小組，提高酒店整體形象,。

為了進一步提升酒店整體形象與服務(wù)質(zhì)量,，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們成立了安全督查小組,，我們改進了酒店的督查方式,，以人性化的檢查手段不斷提升酒店各個部門的服務(wù)質(zhì)量，執(zhí)行日,、周,、月檢查的制度，提升監(jiān)察層面和監(jiān)察力度,。為保證酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,，安全督查小組對酒店各部門及員工的工作進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致,，保證了各項工作能夠落實到位,，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì),、實”的工作作風(fēng),。以企業(yè)的生存發(fā)展為根本前提，緊緊圍繞公司利益,，堅持從一點一滴做起,，滲透到工作中的每一個細(xì)節(jié)，將平時看似大量瑣碎,、不起眼的小事盡量做到好之又好,，履行好我們的基本職責(zé)，健全了服務(wù)項目,，規(guī)范操作程序,，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，加強執(zhí)行及培訓(xùn),、監(jiān)督的力度,，有力地督促了各部門的管理,，推動了酒店提升服務(wù)形象工作的順利開展。

二,、維護內(nèi)部外部聯(lián)系,，促進酒店合作與發(fā)展。

1,、維護和發(fā)展外部關(guān)系,。

在工作中，我始終保持與外部的良好關(guān)系,，除了保持與相關(guān)政府工作部門的聯(lián)系外,，也與其他的兄弟酒店建立良好的溝通交流。及時了解市場的信息與政策發(fā)展方向,，同時也學(xué)習(xí)其他酒店的成功經(jīng)驗,，虛心學(xué)習(xí)他們的管理辦法與經(jīng)營策略，采擇其善,，取其精華,。在積極維護原有固定客源的合作關(guān)系的同時，也建立發(fā)展酒店的客戶,，為酒店的營業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

2、協(xié)調(diào)和促進內(nèi)部合作,。

在日常事物的處理中,，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的職能,，潤滑部門之間的關(guān)系,，耐心協(xié)助解決部門的困難，促進各部門及酒店整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展,。努力營造團結(jié)合作的工作氛圍,，帶動各部門以酒店利益為出發(fā)點，齊心協(xié)力,，科學(xué)管理,，使酒店及各部門的工作更加順利進行。

3,、重視大型接待活動,。

在酒店有大型會議或者接待活動的時候，我都十分予以重視,，親自接待,，并與對方負(fù)責(zé)人和酒店負(fù)責(zé)人積極溝通，了解進程,，關(guān)注其出現(xiàn)的問題,，并監(jiān)督及時改進,，直至大型接待活動圓滿成功。

三,、工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí),，培養(yǎng)個人管理素養(yǎng)。

利用時間學(xué)習(xí)酒店管理等的書籍,，結(jié)合酒店經(jīng)營,、管理、服務(wù)等實際情況,，與時俱進,，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念,。酒店的管理服務(wù)關(guān)鍵是人的主觀能動性,，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進取,，團結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣,。

四、制定計劃積極籌備,，迎接五星復(fù)評工作,。

酒店將迎來五星的復(fù)評。根據(jù)五星復(fù)評的新標(biāo)準(zhǔn),，我認(rèn)真地進行查閱和對比,，結(jié)合酒店現(xiàn)在的設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)質(zhì)量情況，制定了迎接復(fù)評工作計劃,。

1,、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。

在日常工作中,，我將更加重視監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)酒店目前工作中的問題,，進行總結(jié),，同時提出有效的政策引導(dǎo)各部門進行規(guī)范管理，以符合復(fù)評的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格遵循高酒店服務(wù)規(guī)范經(jīng)營與管理,，積極借鑒國際先進管理經(jīng)驗,，持續(xù)創(chuàng)新尋求差異化經(jīng)營之路，同時加強管理力度,，完善酒店設(shè)備功能,，努力提高酒店基層員工的對客服務(wù)意識。

2,、管理創(chuàng)利,，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。

酒店通過狠抓管理,，深挖潛力,，節(jié)流節(jié)支，合理用工等,，在人工成本,、能源費用、物料消耗,、采購庫管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制,。酒店通過引進品牌管理,，強化《員工手冊》關(guān)于“儀表、微笑,、問候”等的培訓(xùn),，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的形象,，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。

3、動員全體員工,，樹立主人翁責(zé)任感,。

動員酒店全體員工齊心協(xié)力，共同迎接五星復(fù)評工作,。營造家外之家的氛圍，樹立員工的主人翁責(zé)任感,，以酒店的利益和榮譽高于一切為己任,，要求每一位員工牢固樹立工作無小事的意識，一要細(xì)心,、細(xì)致,，二要從細(xì)小的事抓起。時時刻刻、事事處處,，都要認(rèn)真,、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行,，共同為了順利通過五星復(fù)評而努力,。

在新的第三季度里，我將嚴(yán)格根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的方針指示,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，緊跟時代發(fā)展及公司步伐，努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識來完善職業(yè)技能,、提高職業(yè)素養(yǎng),。以酒店大局觀為重，加強主動學(xué)習(xí),、創(chuàng)新觀念方法,，深挖潛力能力。我堅信,，酒店會向更高更好的發(fā)展方向前進,。