在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!
藥店店長述職報告篇一
2023的歲末鐘聲即將敲響，回首,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。以下是年度工作述職報告：
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說：
一是要有一個專業(yè)的管理者,；
二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；
三是要有一套良好的管理制度。
藥物核算是相當(dāng)重要的,對藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康,。最重要的一個是要用心去觀察,，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好,。
具體歸納為以下八點：
1.以藥品質(zhì)量為第一,。
保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨。
2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,。
同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性。
了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。
4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息。
了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5.以身作則,，做員工的表率,。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。
6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的`微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好,，對不起,，謝謝，再見）,，使顧客滿意的離開本店,。
7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,。
少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。
8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強對客戶流失量的調(diào)查與,。尋找出流失原因,并且改進(jìn),；
2.對藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康,；
3.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
4.對內(nèi)加強與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；
5.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6.加強和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
我的工作述職報告完畢,，如有不妥,，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正！
藥店店長述職報告篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委,、各位同事：
大家好！我叫龔超,，現(xiàn)任蕪湖中心連鎖店營業(yè)員,，新的一年開始了，又是萬象更新的一年,，也迎來了我到大藥房工作的第八個年頭,，回望八年的工作，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下,，使我具備了擔(dān)任店長的基本條件,。為了讓大家更加深入的了解我，在這里做補充說明,，我畢業(yè)于安徽中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校，中西醫(yī)結(jié)合專業(yè),，來到豐原大藥房工作,，先后在和蕪湖中心連鎖店，黃山東路連鎖店擔(dān)任營業(yè)員工作工作經(jīng)驗的不斷積累使我具備了以下作為店長的基本條件:,。
在大藥房的3年工作中,，我學(xué)到了銷售技巧、積累了管理經(jīng)驗,，提高了服務(wù)水平,。對待公司的各項制度能夠自覺遵守，對于上級交予的任務(wù)能夠認(rèn)真按時的完成,，幾年的磨練,，使我思想更加成熟,，業(yè)務(wù)更加熟練，思考和處理問題的方法更加穩(wěn)妥,，對待工作的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實,，這更是作為店長的基本素質(zhì)。如果我競聘成功將從以下幾方面展開工作：
1.人員管理方面:以身作則,，嚴(yán)于律己,，寬以待人，時刻起到模范帶頭作用,，要求員工做到的,，自己首先做到，公平,、公正的處理藥店的事務(wù),，對待員工一視同仁，一個店的良好經(jīng)營不是靠一個人的力量就可以運行的,，這就要求我們要有良好的團(tuán)隊合作精神,，在這當(dāng)中我會充分的起到一個橋梁和紐帶的作用，為大家營造一個和諧的工作氛圍.
2.商品管理方面:掌握門店基本情況,，和門店店員做好品類分析,，全面掌握總首推品種的銷售情況，保證該類品種不缺貨,、不斷檔，提高銷售和毛利,，了解周邊市場的消費情況,，建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以此來滿足顧客需求,。
3.會員管理方面:對于我們的忠實會員建立忠實會員檔案,，對這些會員做定時回訪工作，對有定向品種消費的顧客,，在遇有優(yōu)惠待遇時,，要以電話主動通知，對首次進(jìn)店消費滿100元并沒有會員卡的顧客要主動為其辦理會員卡,，并為其說明會員的各種優(yōu)惠政策,，為以后成為大藥房的忠實顧客奠定基礎(chǔ)。
4.服務(wù)管理方面：熱情,、周到,、專業(yè)的服務(wù)是我們大藥房經(jīng)營的亮點，顧客就是上帝,，只有取得了他們的信任,，我們才會有生存下去的養(yǎng)料,，所以我們就要在服務(wù)上更加的完善自己，讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的`,，而這些是需要我們在日常細(xì)小的工作中點滴積累的,，只有這樣我們才能夠成為這個行業(yè)的長青樹，利于不敗之地,。
5.營銷管理方面：根據(jù)各門店的地理位置和周邊的購買能力不同,，針對門店自身情況制定不同的營銷計劃，一個成功的營銷活動模式不僅可以給門店帶來固定的客流,，更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤,，這樣就要求我們的活動要有對視覺上的沖擊性和對購買力具有一定的刺激性，從而使?fàn)I銷活動能夠最大限度的促進(jìn)銷售的增長,。
6.安全管理方面：抓好四防安全工作,，將公司的各項規(guī)章制度落實到實處，做到安全事故防患于未然,，將安全隱患消滅在萌芽之中,。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,，以上是我對成為一名店長之后的工作想法,，如果我競聘成功，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，按照我的自述做好我的本職工作,，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長。如果競聘不成功,，那就說明我與店長的能力還有一定的差距,，那么我會回到原工作崗位，安心工作,，努力學(xué)習(xí),，全面提高自己的綜合素質(zhì)，爭取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長,。
龔超,。
20xx年5月8日。
藥店店長述職報告篇三
作為一名藥店的店長,，在工作結(jié)束之后,，需要為自己的工作進(jìn)行。
述職報告,。
查找工作中的不足之處,。下面是本站為大家?guī)淼乃幍甑觊L個人述職報告范文希望可以幫助大家。
轉(zhuǎn)眼三個月過去了,，從員工到至今見習(xí)領(lǐng)班是我成長和學(xué)習(xí)的一個過程階段,，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及我的店經(jīng)理對我的信任,，支持，給予我體現(xiàn)自我提高自我的機會,，使我的思想境界,，業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作能力都得到了最大幅度的提高,。同時也激勵了我在今后的工作中不斷進(jìn)步與完善?，F(xiàn)將三個月以來的個人述職報告如下:。
1.主要是協(xié)助店經(jīng)理做好門店互調(diào)貨,，商品陳列,，現(xiàn)有庫存的管理，顧客需求的跟進(jìn),，商品效期及商品管理門店日常營運,，建立會員檔案，維護(hù)老會員,，挖掘新會員,。做好每月活動，把店經(jīng)理布置的促銷計劃工作落實到位,。
2.隨時注意周邊商區(qū)競爭對手價格信息,，商品結(jié)構(gòu)，及時組織員工進(jìn)行市調(diào),，收集并匯總及時向公司反饋,。
4.當(dāng)現(xiàn)場出納不在門店或休息時，由當(dāng)班領(lǐng)班頂替,，將早晚班營業(yè)款進(jìn)行匯總并填好存款單,，在讓督導(dǎo)陪同一起到銀行存款。
5.在整個工作過程中,，我認(rèn)為自己工作比較細(xì)心，認(rèn)真,，負(fù)責(zé),，具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，極富工作熱情,，能完成店經(jīng)理交付的各項工作，并積極學(xué)習(xí)新知識,，新技能來提高自己的綜合素質(zhì),，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。世界上沒有完美的個人,，只有完美的團(tuán)體,，一個人的力量是渺小的,，只有依靠團(tuán)體的精神才能做好門店的業(yè)績。因此,，要以情感人,、以理動人、以心用人,、以誠留人,，充分調(diào)動所有員工的積極性和主觀能動性，在合力最大化中取得公司企業(yè)最大效益,。但這其中也存在著許多缺點與不足,。我相信在以后的工作中會更加倍注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實自己,。
20xx年的歲末鐘聲即將敲響,，回首20xx，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。藥物核算是相當(dāng)重要的,對藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起,，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察,，用心去與顧客交流,，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1.以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨,。
2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。
3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有理放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
5.以身作則,，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好,，對不起,，謝謝，再見),，使顧客滿意的離開本店,。
7.處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化管理,，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。
8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題,。
新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié),。尋找出流失原因,并且改進(jìn);,。
2.對藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康;,。
3.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
4.對內(nèi)加強與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);,。
5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
6.加強和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。
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藥店店長述職報告篇四
201x年的歲末鐘聲即將敲響,，回首201x,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說,，首先是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。藥物核算是相當(dāng)重要的,對藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起,，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察,，用心去與顧客交流,，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1.以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨,。
2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。
3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。
4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
5.以身作則,，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。
微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請,，您好，對不起,，謝謝,，再見），使顧客滿意的離開本店,。
7.處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。
8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題,。
新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,并且改進(jìn),；
2.對藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,，保障市民健康；
3．加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；
4．對內(nèi)加強與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；
5．樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
6．加強和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。
藥店店長述職報告篇五
轉(zhuǎn)眼間，20__年_月已隨著時間的年輪漸行漸遠(yuǎn),，新的一月即將來臨,。回首這一月的工作歷程,，有艱辛,，有喜悅，有收獲也有感慨,。
20__年_月對一洲來說,，是有里程碑意義的一月。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一月時間里,，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步,，開店速度也是在計劃之內(nèi),，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花,。而作為一名一洲連鎖門店的店長,，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長,，我知道我的角色不僅僅是一位管理者,，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難,，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺,，我深感責(zé)任重大，新店開張,，萬事開頭難,，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理,，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中,。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用,。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策,。為人處世要公平公正,，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工,，決不能有私心,。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長,，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn),。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,，多說無益，唯有真誠,，才能讓人感同身受,。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后,。我特推崇孔孟之道,，修身養(yǎng)性，以仁義治國,。其實管理一個公司也是一樣的道理,。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人,。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展,，它必須要有一個好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾,，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏,。如何才能達(dá)到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團(tuán)隊,。作為一店之長,，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才,，如何去培養(yǎng)人才,，如何去組建一個團(tuán)隊，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重,。家和萬事興!一個高素質(zhì)的,、凝聚力強的和諧的團(tuán)隊，必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值,，那么必須乘早換離或撤離,，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,，相信這個道理大家都懂,。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能,，分工合作,，才能互補協(xié)調(diào)，責(zé)任到人,，“各人自掃門前雪”,，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧,、融洽,、友愛、互助的工作環(huán)境,，讓他們喜歡自己的工作,，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了,，每個人的積極性自然也就上去了,。快樂地工作,，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了,。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流,，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的,。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對手，超越梧田,，可能已成為他們的口號了,。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一,、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥,，提高客單價,。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感,，對公司高度忠誠,，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì),。
三,、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵,，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手,。
四,、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。
藥店店長述職報告篇六
回首20__年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。
2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。
6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。
面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);,。
3,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4,、加強和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。
藥店店長述職報告篇七
記得當(dāng)初接手店長,，我是心懷忐忑加些許不愿的。
忐忑者，一來因為生性愛自由不愿被領(lǐng)導(dǎo)也不愿領(lǐng)導(dǎo)人,，二來不曾做過領(lǐng)導(dǎo),，恐缺乏經(jīng)驗辜負(fù)公司。
不愿者,，只是因為剛剛接觸詩歌正找到入門的感覺,，只想做普通店員，閑暇能有精力繼續(xù)探尋詩歌寫作之奧秘,。
最后,，因為對我們_藥業(yè)心懷感恩而自覺應(yīng)該知恩圖報，同時也是貪圖當(dāng)?shù)觊L不用上夜班,，可以陪孩子學(xué)習(xí),，我還是接受了挑戰(zhàn)，成了架上丑小鴨,。
1,、新任店長。
當(dāng)我正式承擔(dān)起一個新店的發(fā)展的責(zé)任,、承擔(dān)起店員有比較可觀的收入的重托之后,，我傾盡心力，上下求索,，總希望能夠結(jié)合公司的決策尋找到更適合本店發(fā)展的捷徑,。
不久我就發(fā)現(xiàn)，我太急于求成了,，世界上根本沒有捷徑可走,，尤其是對我這種沒有點滴經(jīng)驗的新店長而言。
一個新店的發(fā)展,，需要腳踏實地,，一步一個腳印。
2,、專業(yè)知識缺失,。
首先我要面對的一個問題，就是店員以前就有或許說包括我自己都有的一些不良習(xí)慣,，我是本店產(chǎn)生的店長,，一時威信不夠，糾正起來比較難,。
當(dāng)然,，最頭疼的還是店員專業(yè)知識的缺失，而一個藥店賴以生存發(fā)展的根本,，就是專業(yè)知識,，再英明的決策都不能彌補專業(yè)知識欠缺造成的顧客流失,。
再土豪的大放送也不如真知灼見的講解更能永久贏得顧客的信任。
怎么辦?怎么辦?
3,、培訓(xùn)來改變,。
專業(yè)知識需要店員真正熱愛這份工作，能夠自覺自愿地學(xué)習(xí),，同時,，專業(yè)知識的積累并非朝夕可得，必須像走路一樣,，積硅步方能至千里,。
我越想越著急，培訓(xùn)吧,，每天早班我就帶著一個店員上班,，因為都是新手，我不得不像勤雜工一樣,，忙著收銀顧著銷售,，下班時間到了，看著店員還不能得心應(yīng)手地接待顧客,，我舍不得丟棄生意不管,，只得加班加點。
一天下來,，已是心力交瘁,，再無精力整理培訓(xùn)資料。怎么辦?我再次問自己,。
4,、意識先行。
最后,，我不得不適應(yīng)公司的店員配置,，最后作出一個決定：自己掏錢帶領(lǐng)店員全部報名藥店智匯洪新喜老師的人才培養(yǎng)課程，因為我知道讓沒有經(jīng)過培訓(xùn)的店員賣藥,，是對顧客的最大的傷害,，也是對公司最大的不負(fù)責(zé)任,。
欣慰的是,，現(xiàn)在，我的店員基本上能夠按照洪老師的八字方針“問病賣藥,、賣藥問病”為顧客服務(wù),。她們還很年輕，我相信不久的將來,，她們一定會青出于藍(lán)而勝于藍(lán),。
專業(yè)知識的重要,，逐步成為全體店員的共識，我希望我的每一位店員,，往顧客面前一站,，舉手投足、一問一答間,，都能散發(fā)著一個藥店人獨有的魅力,。
當(dāng)然，店員的專業(yè)魅力很重要,，一個店整體的專業(yè)形象也是至關(guān)重要的,。
5、專業(yè)形象助威,。
為了突出本店的專業(yè)形象,，我從寫字像雞哈起步，一筆一劃練習(xí)pop字體,，有時熬夜到兩三點,。雖然進(jìn)步如蝸牛，卻也能經(jīng)常換著pop陳列在殿堂,。
看著自己寫的pop渲染出了一種文化氛圍,，熬夜的疲憊頓時像渾身的汗液被溫?zé)岬乃疀_洗掉一樣輕松舒暢。多次pop促成了銷售時的感覺,，更是如沐春風(fēng),。
除了專業(yè)形象的打造，結(jié)合洪老師教導(dǎo)的藥店人職業(yè)道德建設(shè),，我不斷告誡她們,，盡量綜合分析，全面考慮,，力求拿給顧客的藥搭配合理而且對癥,，盡量避免副作用，不能一味追求業(yè)績而讓顧客花無用的錢,。
我對她們常說的一句話是：當(dāng)我們老了,，回憶起這段銷售經(jīng)歷，我們不會感覺愧疚,。
6,、博得顧客信任。
我們店的顧客幾乎都成為回頭客,，我相信,，正是因為這樣設(shè)身處地的為顧客著想，我們慢慢地成為了他們可信任的藥店人,。這一點,，我也視為一個藥店發(fā)展的法寶,。
顧客對我們的信任，是來自多方面的,，比如我們的熱情謙恭,，端茶倒水與一句親切的問候，都能讓顧客有回家的感覺,。
我還專門建立了顧客檔案,，只要忙得過來，我們都會記錄顧客的主述癥狀,，店員的診斷,，用的藥，然后在適當(dāng)?shù)臅r間回訪顧客,，這一點,，不僅關(guān)心了顧客，也讓我們總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗,，對店員的成長,，有很大的幫助。
現(xiàn)在,，我管理的這個店,，已經(jīng)實現(xiàn)了業(yè)績比接手前翻一翻的目標(biāo)，但是還是沒有達(dá)到我的最高期望值,。
然而我相信,，憑著專業(yè)知識的進(jìn)一步積累，加上藥店智匯洪新喜老師的指導(dǎo),，以及在我的勤奮,、踏實、聰明的店員們的緊密配合下,，我相信,，前途是輝煌的，成就必將屬于我們這些有準(zhǔn)備的人!前路漫漫,，我們團(tuán)隊必將奮勇向前!
藥店店長述職報告篇八
1,、銷售完成情況：完成情況，完成任務(wù)的百分比,、比上月超額(下降)百分比,，并分析原因。注意：在該項發(fā)言中涉及到公司機密,，不要用具體的數(shù)字表述,，只能用完成的百分比表述。
2,、上月銷售工作中我們采取的銷售方法取得了明顯的成績值得大家共同分享,。
3、表揚上月在工作中的好人好事,。
4,、工作中的不足(要簡要，點到為止,，切記盡量不要點名批評),。
幾點原則：
首要的是救死扶傷的道義!
1、要在思想上和行動上與公司保持高度一致,，要明確任務(wù)和職責(zé),。要不斷加強工作，加強學(xué)習(xí),，無論在什么方面都要學(xué),、要懂，遇事能頂上,，叫員工信服,。
2、要不斷同員工溝通,，利用非工作時間了解他們的工作,、生活，提供力所能及的幫助,，從而拉近管理者與普通員工關(guān)系,。
3、要積極同員工探討工作方法,，認(rèn)真聽取他們的意見,，多給表揚和鼓勵，讓員工感覺你在重視他,，提高他們的工作積極性,。
4、要多將自己的工作經(jīng)驗同員工分享,，讓他們不斷進(jìn)步,。
5、要及時有針對性的向員工通報工作進(jìn)展情況,，讓他們積極地參與解決,，提高員工主人翁意識。
6,、要開好早會,、周例會，大膽開展批評與自我批評,，總結(jié)成績找到不足,。有必要對每個員工工作進(jìn)行點評,。
7、要大公無私,，以身作則,。做到有困難搶先干，有問題不推脫,，有責(zé)任敢承擔(dān),，有好處先考慮員工，在員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,。
8,、要及時做好員工思想工作，抓住了員工思想,，各項工作就完成了一半,。讓員工感到你在乎她(他)，讓她(他)工作舒暢,，讓她(他)感到集體的溫暖,，這才能一團(tuán)和氣。
9,、要嚴(yán)格執(zhí)行各項制度,，一視同仁。處理問題要方圓適度,，切記不可把矛盾激化,。
10、要養(yǎng)成工作日清日結(jié),，每日記工作筆記的好習(xí)慣,。店長、部門經(jīng)理要加強協(xié)調(diào),、配合,，多溝通。
藥店店長述職報告篇九
剛剛過去的20__年,，是我公司步入快速發(fā)展,，各項工作扎實推進(jìn)的關(guān)鍵一年，x藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達(dá)225萬元,，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)。現(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下：
一,、銷售狀況,。
20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20__年的2.6倍,，這些成績的取得,，除了我店員工的發(fā)奮之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的,。
二、經(jīng)營管理方面,。
1,、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，用心參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。
2,、針對不一樣消費者，采取不一樣的促銷手段,，善于抓住顧客消費心理,，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品說。
3,、會員卡制度的實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度,。
4,、及時統(tǒng)計缺貨，用心為顧客代購新特藥品,，還帶給送貨上門服務(wù),。
三、存在問題,。
1,、醫(yī)保定點藥店的申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶,。
2,、會員卡剛開始實施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如，會員價商品的推出沒有構(gòu)成長效機制,，積分兌換的禮品單一等,。
3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路,。
四,、對今后工作的打算和推薦。
1,、進(jìn)一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價,，月月有禮品,。
2、為了擴大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費，能夠有計劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動,，如免費量血壓,、測血糖，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。
3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客的需求,。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。
5、透過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長持續(xù)與時俱進(jìn)的頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20__年,，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提升,，創(chuàng)造出更大的效益。
藥店店長述職報告篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,、各位同事：
大家好,！我叫xxx，現(xiàn)任蕪湖中心連鎖店營業(yè)員,，新的一年開始了,，又是萬象更新的一年，也迎來了我到大藥房工作的第八個年頭,，回望八年的工作,，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，使我具備了擔(dān)任店長的基本條件,。
工作經(jīng)驗的不斷積累使我具備了以下作為店長的基本條件:,。
在大藥房的3年工作中,，我學(xué)到了銷售技巧,、積累了管理經(jīng)驗，提高了服務(wù)水平,。對待公司的各項制度能夠自覺遵守,，對于上級交予的任務(wù)能夠認(rèn)真按時的完成，幾年的磨練,，使我思想更加成熟,，業(yè)務(wù)更加熟練，思考和處理問題的方法更加穩(wěn)妥,，對待工作的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實,，這更是作為店長的基本素質(zhì)。
如果我競聘成功將從以下幾方面展開工作：
1.人員管理方面:以身作則,，嚴(yán)于律己,，寬以待人，時刻起到模范帶頭作用,，要求員工做到的,，自己首先做到，公平,、公正的處理藥店的事務(wù),，對待員工一視同仁，一個店的良好經(jīng)營不是靠一個人的力量就可以運行的,，這就要求我們要有良好的團(tuán)隊合作精神,，在這當(dāng)中我會充分的起到一個橋梁和紐帶的作用，為大家營造一個和諧的工作氛圍.
2.商品管理方面:掌握門店基本情況,，和門店店員做好品類分析,，全面掌握總首推品種的銷售情況，保證該類品種不缺貨、不斷檔,，提高銷售和毛利,，了解周邊市場的消費情況，建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，以此來滿足顧客需求,。
3.會員管理方面:對于我們的忠實會員建立忠實會員檔案，對這些會員做定時回訪工作,，對有定向品種消費的顧客,，在遇有優(yōu)惠待遇時，要以電話主動通知,，對首次進(jìn)店消費滿100元并沒有會員卡的顧客要主動為其辦理會員卡,，并為其說明會員的各種優(yōu)惠政策，為以后成為大藥房的忠實顧客奠定基礎(chǔ),。
4.服務(wù)管理方面：熱情,、周到、專業(yè)的服務(wù)是我們大藥房經(jīng)營的亮點,，顧客就是上帝,，只有取得了他們的信任，我們才會有生存下去的養(yǎng)料,，所以我們就要在服務(wù)上更加的完善自己,，讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的，而這些是需要我們在日常細(xì)小的工作中點滴積累的,，只有這樣我們才能夠成為這個行業(yè)的長青樹,，利于不敗之地。
5.營銷管理方面：根據(jù)各門店的地理位置和周邊的購買能力不同,，針對門店自身情況制定不同的營銷計劃,，一個成功的營銷活動模式不僅可以給門店帶來固定的客流，更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤,，這樣就要求我們的活動要有對視覺上的沖擊性和對購買力具有一定的刺激性,，從而使?fàn)I銷活動能夠最大限度的促進(jìn)銷售的增長。
6.安全管理方面：抓好四防安全工作,，將公司的各項規(guī)章制度落實到實處,，做到安全事故防患于未然，將安全隱患消滅在萌芽之中,。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委，以上是我對成為一名店長之后的工作想法,，如果我競聘成功,，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，按照我的自述做好我的本職工作，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長,。如果競聘不成功,，那就說明我與店長的能力還有一定的差距，那么我會回到原工作崗位,，安心工作,，努力學(xué)習(xí),，全面提高自己的綜合素質(zhì),，爭取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長,。
藥店店長述職報告篇十一
作為一名藥店店長,，每年這個時候都是最忙的，做總結(jié),、做新計劃,、沖銷售,、定目標(biāo)……可謂忙得不可開交,，很多人都分身乏術(shù),，恨不得生出三頭六臂。
以我自己的經(jīng)驗,，我覺得此時更需要明確的目標(biāo),，有計劃地開展工作，才能忙的更高效!
提前準(zhǔn)備一份年終總結(jié)以及新年計劃,。
如果公司要求上交年終總結(jié)，隨時可以,，節(jié)省更多有效時間來做其他工作,。即使公司沒做要求，年終總結(jié)也是對自己一年來的認(rèn)知和肯定,。
年終把好銷售關(guān),。
1、調(diào)動員工積極性,，要跟員工講清楚這段時間的銷售不單單關(guān)系到本月工資,，更關(guān)系到年終獎。調(diào)整好每一個員工的情緒,。做好員工的后盾,，解決好員工的后顧之憂。
2,、保證藥品庫存充足,，沒有藥品何來銷售，健康的庫存是銷售的基礎(chǔ),，如果你平常備2周的庫存,，從現(xiàn)在開始至少要備3-4周庫存,，并時刻關(guān)注銷售貢獻(xiàn)和毛利貢獻(xiàn)前100名藥品庫存，因為這些藥品所貢獻(xiàn)的銷售和毛利絕對超過50%,。
因為過年了,，很多顧客會一次性購藥多個療程，避免過年時再進(jìn)藥店,。所以,，只有備足了庫存才能更好地保證銷售。
3,、重視顧客服務(wù),，顧客是一切精彩的開始，沒有顧客,，談什么銷售?因此,，一定要將顧客放在第一位，不管任何時候,，顧客服務(wù)都是重中之重,，只有服務(wù)好了，顧客才會回頭,，才會帶來新顧客,。
制定未來一年目標(biāo)以及工作重點。
如果公司制定了明年的工作重點,，就要及時跟員工分享并執(zhí)行這些工作重點,，如果沒有，要學(xué)會自己制定明年的工作計劃,。比如,，20__年，我要把店里的毛利率提高幾個百分點,，就要從以下幾點著手：
1,、重視毛利貢獻(xiàn)前100品種，重點關(guān)注這些產(chǎn)品,，深挖這些產(chǎn)品的賣點以及聯(lián)合用藥,，讓員工熟知這些產(chǎn)品。
2,、重視新品,。每年每個公司都會引進(jìn)新產(chǎn)品，之所以引進(jìn),，絕對有利可圖,。要把這些產(chǎn)品的賣點、功效,、禁忌告訴每一個員工,。
加強專業(yè)知識,。
“專業(yè)制勝”是恒久不變的話題，在藥店這個特殊行業(yè)中起著非常重要的作用,。我說的加強專業(yè)知識包括兩個方面：
1,、對自己而言，如果沒有執(zhí)業(yè)藥師的一定要盡自己最大的努力去考取執(zhí)業(yè)藥師證,，如果考取了執(zhí)業(yè)藥師,，應(yīng)該去學(xué)習(xí)一點醫(yī)學(xué)全科的知識，畢竟,，在藥店,，我們的角色是“大病當(dāng)參謀，小病當(dāng)醫(yī)生”,，只有自己專業(yè)知識夠牢固,，才能贏得顧客、贏得員工的信任,。
2,、對員工而言，店長是員工的直接領(lǐng)導(dǎo),，也是員工的后盾,。你要解決員工解決不了的顧客，你要給員工學(xué)習(xí)藥店智匯《聯(lián)合用藥及關(guān)聯(lián)銷售寶典》,，只有員工專業(yè)知識強了,，銷售才能穩(wěn)步上漲。
做好防盜防損,。
新年到了,，換假錢的、團(tuán)伙偷盜藥品的層出不窮,，一定要提醒員工增強防盜防損意識，千萬別忙活了一年給不法分子賺了過年錢!
在我看來,，只要努力做好以上五點,，才能夠忙的才有效率。才能夠在20__年做的有模有樣!
藥店店長述職報告篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁,，下午好：
充滿機遇和挑戰(zhàn)的2004年即將過去，一年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下,，帶領(lǐng)商業(yè)客戶部全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念,，提高素質(zhì),，直面競爭,，強化服務(wù)”為中心，發(fā)揚“團(tuán)結(jié)拼搏,、務(wù)實高效”的精神,，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù),，提升了商業(yè)客戶服務(wù)的新形象,。下面，我就2004年的工作作一匯報,，請代表們審議,。
一、明確職責(zé),，突出重點,，全面完成各項指標(biāo)和任務(wù)。
商業(yè)客戶部成立于2004年年初,，主要工作包括以下四個部分：商業(yè)客戶經(jīng)營發(fā)展工作,、駐地網(wǎng)發(fā)展工作、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作,。
（一）創(chuàng)新思路,，強化服務(wù)，做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務(wù)工作,。
2004年1－10份期間,，完成業(yè)務(wù)收入2051.43萬元，完成年計劃的84.63%,；1－10月份完成存量收入1819.92萬元,，完成年計劃的81.32%；1－10份完成聲訊收入563.63萬元,，完成年計劃的108.39%,。
2004年期間，完成乙種電話1956戶,，完成年計劃的123.02%,；完成乙種寬帶698戶，完成年計劃的123.54%,；完成小靈通團(tuán)購6162部,；完成來電顯示3077戶，完成年計劃的91.8％,。
寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作,。
2,、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作,。
3、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作,。
4,、開展了稅務(wù)專線、綠色寬帶,、商務(wù)干線,、快樂寒暑假、公務(wù)員上網(wǎng),、寬帶服務(wù)提升,、極速新體驗等工作，成立了××市網(wǎng)吧協(xié)會,。
固定電話發(fā)展方面,，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了yj公司,、tc物業(yè),、bh賓館等30家虛擬網(wǎng)，累計完成電話放裝750部,。
2,、完成一桌一機電話150部。
3,、開展長城計劃,、掃樓計劃、語音回歸,、全家福等活動,。
小靈通發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1,、根據(jù)公司統(tǒng)一部署,，在持舊贏新、驚喜200,、激情五月,、五星電器促銷、金秋群英薈等活動中,，發(fā)展小靈通3000部。
2,、企業(yè)小靈通團(tuán)購活動中,，發(fā)展小靈通1500部。
來電顯示發(fā)展方面,，主要抓住了以下方面的工作：
1,、在來顯開戶有禮活動中,，完成來顯623戶。
藥店店長述職報告篇十三
20xx的歲末鐘聲即將敲響,，回首20xx,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在我們匯健康全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說,，首先是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。藥物核算是相當(dāng)重要的，對藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,，盡量控制藥物價格最低化,，讓市民吃得起，保障市民身體健康,。最重要的一個是要用心去觀察,，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,，這樣的話你就可以做好,。
具體歸納為以下幾點：
1、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨。
2,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。
3,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
4,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
5、以身作則,，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。
6、周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的`主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請,，您好,，對不起，謝謝,，再見）,，使顧客滿意的離開本店,。
7、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。
8,、在本年度雖然業(yè)績不錯,，但是還是存在客戶的流失問題。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。
面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1,、加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,，并且改進(jìn),；
2、對藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,，保障市民健康,；
3、加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；
4、對內(nèi)加強與員工的溝通,，加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；
5,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
6、加強和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
藥店店長述職報告篇十四
轉(zhuǎn)眼三個月過去了,，從員工到至今見習(xí)領(lǐng)班是我成長和學(xué)習(xí)的一個過程階段,，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及我的店經(jīng)理對我的信任，支持,，給予我體現(xiàn)自我提高自我的機會,，使我的思想境界，業(yè)務(wù)素質(zhì),，工作能力都得到了最大幅度的提高,。同時也激勵了我在今后的工作中不斷進(jìn)步與完善。現(xiàn)將三個月以來的個人述職報告如下:,。
1.主要是協(xié)助店經(jīng)理做好門店互調(diào)貨,，商品陳列，現(xiàn)有庫存的管理,，顧客需求的跟進(jìn),，商品效期及商品管理門店日常營運，建立會員檔案,，維護(hù)老會員,，挖掘新會員。做好每月活動,，把店經(jīng)理布置的促銷計劃工作落實到位,。
2.隨時注意周邊商區(qū)競爭對手價格信息，商品結(jié)構(gòu),，及時組織員工進(jìn)行市調(diào),，收集并匯總及時向公司反饋。
4.當(dāng)現(xiàn)場出納不在門店或休息時,，由當(dāng)班領(lǐng)班頂替,，將早晚班營業(yè)款進(jìn)行匯總并填好存款單，在讓督導(dǎo)陪同一起到銀行存款,。
5.在整個工作過程中,，我認(rèn)為自己工作比較細(xì)心,，認(rèn)真，負(fù)責(zé),，具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈，極富工作熱情,，能完成店經(jīng)理交付的各項工作,，并積極學(xué)習(xí)新知識，新技能來提高自己的綜合素質(zhì),，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。世界上沒有完美的個人,，只有完美的團(tuán)體,，一個人的力量是渺小的，只有依靠團(tuán)體的精神才能做好門店的業(yè)績,。因此,，要以情感人、以理動人,、以心用人,、以誠留人，充分調(diào)動所有員工的積極性和主觀能動性,，在合力最大化中取得公司企業(yè)最大效益,。但這其中也存在著許多缺點與不足。我相信在以后的工作中會更加倍注意和改正,，不足的通過學(xué)習(xí)充實自己,。
藥店店長述職報告篇十五
我叫龔超，現(xiàn)任蕪湖中心連鎖店營業(yè)員,，新的一年開始了,，又是萬象更新的一年，也迎來了我到大藥房工作的第八個年頭,，回望八年的工作,，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，使我具備了擔(dān)任店長的基本條件,。
工作經(jīng)驗的不斷積累使我具備了以下作為店長的基本條件:,。
在大藥房的3年工作中，我學(xué)到了銷售技巧,、積累了管理經(jīng)驗,，提高了服務(wù)水平。對待公司的各項制度能夠自覺遵守,，對于上級交予的任務(wù)能夠認(rèn)真按時的完成,，幾年的磨練,，使我思想更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練,，思考和處理問題的方法更加穩(wěn)妥,，對待工作的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實，這更是作為店長的基本素質(zhì),。
如果我競聘成功將從以下幾方面展開工作：
2,、商品管理方面:掌握門店基本情況，和門店店員做好品類分析,，全面掌握總首推品種的銷售情況,，保證該類品種不缺貨、不斷檔,，提高銷售和毛利,，了解周邊市場的消費情況，建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，以此來滿足顧客需求,。
3、會員管理方面:對于我們的忠實會員建立忠實會員檔案,，對這些會員做定時回訪工作,，對有定向品種消費的顧客，在遇有優(yōu)惠待遇時,，要以電話主動通知,，對首次進(jìn)店消費滿100元并沒有會員卡的顧客要主動為其辦理會員卡，并為其說明會員的各種優(yōu)惠政策,，為以后成為大藥房的忠實顧客奠定基礎(chǔ),。
4、服務(wù)管理方面：熱情,、周到,、專業(yè)的服務(wù)是我們大藥房經(jīng)營的亮點，顧客就是上帝,，只有取得了他們的信任,，我們才會有生存下去的養(yǎng)料，所以我們就要在服務(wù)上更加的完善自己,，讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的,，而這些是需要我們在日常細(xì)小的工作中點滴積累的，只有這樣我們才能夠成為這個行業(yè)的長青樹,，利于不敗之地,。
5、營銷管理方面：根據(jù)各門店的地理位置和周邊的購買能力不同,，針對門店自身情況制定不同的營銷計劃,，一個成功的營銷活動模式不僅可以給門店帶來固定的客流,，更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤，這樣就要求我們的活動要有對視覺上的沖擊性和對購買力具有一定的刺激性,，從而使?fàn)I銷活動能夠最大限度的促進(jìn)銷售的增長,。
6、安全管理方面：抓好四防安全工作,，將公司的各項規(guī)章制度落實到實處,，做到安全事故防患于未然，將安全隱患消滅在萌芽之中,。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委，以上是我對成為一名店長之后的工作想法,，如果我競聘成功,，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，按照我的自述做好我的本職工作,，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長。如果競聘不成功,，那就說明我與店長的能力還有一定的差距,，那么我會回到原工作崗位,，安心工作,，努力學(xué)習(xí)，全面提高自己的綜合素質(zhì),，爭取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長,。
藥店店長述職報告篇十六
轉(zhuǎn)眼間，20_年上半年已隨著時間的年輪漸行漸遠(yuǎn),，下半年即將來臨,。回首這半年的工作歷程,，有艱辛,，有喜悅，有收獲也有感慨,。
20_年對_藥店來說,，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店,。因為剛剛起步,，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念,，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長,，今年上半年對我來說也是意義重大的半年,。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者,，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場,。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺,，我深感責(zé)任重大,，新店開張，萬事開頭難,，如果前期工作沒做好,，以后就會更難管理,，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中,。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略,，下要正確傳達(dá)公司的方針決策,。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo),，下要對得起員工,，決不能有私心。因為是店長,，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長,，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn),。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,，多說無益，唯有真誠,，才能讓人感同身受,。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后,。我特推崇孔孟之道,，修身養(yǎng)性,，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理,。企業(yè)的發(fā)展,，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展,，它必須要有一個好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏,。如何才能達(dá)到這個局面,，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團(tuán)隊。作為一店之長,，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性,。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才,，如何去組建一個團(tuán)隊,，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質(zhì)的,、凝聚力強的和諧的團(tuán)隊,，必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值,，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味,，棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患,。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài),，開發(fā)他們的潛能,，分工合作，才能互補協(xié)調(diào),，責(zé)任到人,，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”,，為他們營造一個和諧,、融洽、友愛,、互助的工作環(huán)境,，讓他們喜歡自己的工作,，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了,，每個人的積極性自然也就上去了,。快樂地工作,，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了,。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流,，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的,。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對手，超越梧田,，可能已成為他們的口號了,。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對下半年的工作,，我深感責(zé)任重大,。我們的業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一,、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥,，提高客單價,。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感,，對公司高度忠誠,，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì),。
三,、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵,，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手,。
四,、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性,，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。
藥店店長述職報告篇十七
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們匯健康全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說,，首先是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。藥物核算是相當(dāng)重要的,對藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康,。最重要的一個是要用心去觀察,，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好,。
具體歸納為以下幾點：
1.以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨。
2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5.以身作則,，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。
6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的'滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請,，您好,，對不起，謝謝,，再見),，使顧客滿意的離開本店。
7.處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。
8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié),。尋找出流失原因,并且改進(jìn);
2.對藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,，保障市民健康;
3.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
4.對內(nèi)加強與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);
5.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6.加強和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
