總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。
超市員工工作總結(jié)精辟篇一
我個人感覺作為一名服務(wù)工作者,，第一要具備有服務(wù)意識,。我時辰切記住好麗麗"創(chuàng)建價值，奉獻社會"的服務(wù)主旨,，仔細做好各項服務(wù),。作為商場中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人,。我們的一舉一動,，一言一行無不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門店的買賣與名譽,。
俗語說：冰凍三尺非一日之寒,。市場的學(xué)識與商場零售的知識是這樣的深廣。在獲取許多收獲的同時,，自己也沒有忘掉自己自己的不足,，比方創(chuàng)建性的工作思路還不是好多，有時簡單墨守舊規(guī),，流于形式,，個別工作做的還不夠完美，在和他人的接觸中有時表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是茍且偷生,。
1、嚴(yán)格恪守公司的各項管理制度,。
不遲到,、早走、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿正直，舉止大方,，按規(guī)定一致著裝,，佩帶服務(wù)證章，嚴(yán)格恪守公司的管理制度,，踴躍努力工作,。
2,、進一步正直工作態(tài)度，仔細達成本員工作,。
工作中可以聽從店長,、組長的安排，不講客觀條件,、不用極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)實時勾通。尊敬同志,，樂于助人,，努力創(chuàng)建和睦的工作環(huán)境。全部工作可以以全局為重,、以全局利益為重,，果斷貫徹個人利益聽從于集體利益的原則，扎實工作,。
3,、努力提升業(yè)務(wù)能力。
進一步踴躍參加公司組織的培訓(xùn),，仔細學(xué)習(xí),，仔細認(rèn)識每種商品的信息，更為熟習(xí)產(chǎn)品,，提升服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長、組長討教,，力求使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,，更好的干好本員工作。
4,、團結(jié)同事,，互幫互幫。
超市員工工作總結(jié)精辟篇二
記得上學(xué)時,，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的,，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的,。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的,。每結(jié)束一天的工作,，倒在床上不想動了,，還真覺得累。面對這一切,，我也曾動搖過,，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架,，躺在床上連飯都不想吃,，這時，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯,，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動。是的,，商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識,，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的,。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨：天天認(rèn)真工作,，以累為榮,，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需,。在營業(yè)員這平凡的崗位上,，平凡的你、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空,。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡,，肩上的擔(dān)子多重,，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去,，直到永遠,。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因為受阻才形成美麗的浪花,，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來,，用失敗來記載自己走過的路程,，這才是真正的英雄。后來我漸漸地認(rèn)識到：
我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對顧客奉獻愛心的舞臺,。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈,；不管顧客用什么臉孔對我,，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對著它笑時,，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時,，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時,，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛,，是我們共同的'語言,！面對新的機遇和挑戰(zhàn)：
我深信，全福元將以科學(xué)的管理機制,、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn),！我們的隊伍也將以最專業(yè),、最高效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶,！讓我們共同努力,，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑"全福元百年老店",！
超市員工工作總結(jié)精辟篇三
在xx的正確指導(dǎo)下,，我公司銷售業(yè)績比去年同期有著大幅度的提升，也是公司突飛猛進的階段,，從而也確定了我公司在同行業(yè)中的地位?，F(xiàn)將我公司財務(wù)部九月份工作總結(jié)匯報如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度,，規(guī)范財務(wù)行為,，堅持收支兩條線，加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支,，頻繁與銷售溝通,，加強應(yīng)收款項的回收。在實際工作中做到日報表的隨時提供,，各類流水帳目做到日清月結(jié),。
2、各項收支做到帳帳相符,，帳實相符,，支出考慮合理性，做好個人工作計劃,，做到出有憑,，入有據(jù)，費用報銷具有實效性,，做到監(jiān)督有力,。在實際工作中，報銷金額與票據(jù)符合,，對于不合理的開支完全杜絕。
3,、公司的利益高于一切,，增強主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支,，開源節(jié)流做貢獻,。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的,，公司的發(fā)展離不開大家的支持,，大家的利益是通過公司的效益來體現(xiàn)的。
4,、堅持以人為本,，加強經(jīng)營管理，公司在今年的銷售過程中,，雖然取得了良好的成績,，但是隨著人員的增加，各類費用與開支也在增大,，而且還出現(xiàn)了一系列的問題,，那么在市場經(jīng)濟條件下，怎樣才能提高公司效益,，是一直以來在探討的一個問題,。從內(nèi)部來看，員工的積極性不高，出現(xiàn)了相互攀比工資高低的心理,，工作不專心,、不敬業(yè)，使得部門之間的'協(xié)調(diào)性降低,；從外部條件來看,，不管是客戶資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個條件的,。
雖然在有些方面作出了些許成績,，比如：注冊資金變更，工商按常規(guī)要十天領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照,，可我們在當(dāng)天就領(lǐng)取了新營業(yè)執(zhí)照,，為最快時間還貸具備了先決條件。但依然存在少許的不足,，比如：有些工作做的較急進,，體現(xiàn)出了心理素質(zhì)依然不很成熟。有些工作做的也存在一些小漏洞,，體現(xiàn)了工作的不很扎實,。因而繼續(xù)加強學(xué)習(xí)是必要的，使自己始終保持一種積極向上的狀態(tài),，為公司的蓬勃發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。
超市員工工作總結(jié)精辟篇四
20xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下,，不斷深化集團公司環(huán)節(jié)控制,、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心,、以市場為導(dǎo)向,、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升,，逐步得到了壽光廣大消費者的認(rèn)可,，成為當(dāng)?shù)叵M者公認(rèn)的購物首選場所。
20xx年上半年,，我們共完成商品銷售1.6億元,，較去年同期增長45%，回顧上半年,，我們主要做了以下工作：
2,、在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近50種銷售達不到既定目標(biāo)的商品，引進了60多種適銷的商品,，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大,、供應(yīng)量足的特點擴大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少彛档土瞬少彸杀?、擴大了毛利率,、提高了銷量。
3,、完善了超市商品質(zhì)量管理體系,，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改,，從根本上保證了消費者的利益,。
經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障,，一向堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路,。
1、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)職責(zé)心強,、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組,，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律,、商品質(zhì)量,、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管,，起到了較好的效果,。
2、完善各項制度與流程,。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程,、工作標(biāo)準(zhǔn)進行了詳細地理順,。
3、2月份開展了骨干員工,、管理人員的大培訓(xùn)活動,，以看錄像、授課的形式分別對主管,、員工進行了培訓(xùn),，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié),、方面進行了專項檢查整改,。
在20xx年下半年當(dāng)中，將繼續(xù)按照市委,、市府及貿(mào)易局的指示精神,。
開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動,，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階,。
1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行市場拓展工作,，擴大經(jīng)營規(guī)模,。同時也進一步加強企業(yè)的社會職責(zé)心，更好的融入到城市禮貌建設(shè),、人員就業(yè)等問題中去,，幫政府分憂解難。
2,、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程,，為員工營造更好的工作條件,。
3、經(jīng)過各種形式增加員工之間,、部門之間,、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率,，發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點,、鼓勵員工,，使員工提高。
4,、做好公司的安全工作,。
超市員工工作總結(jié)精辟篇五
xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計不足,，到xx年8月份為止,，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元,。但是,，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始,，大學(xué)城開始扭虧為盈,。在這一過程中，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒有因此而放棄努力,，最終,，公司仍實現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個門店的管理過程中,，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的,，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學(xué)城的物料費的控制不是很到位，需要改善,，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始,，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析,。
xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家,，標(biāo)超2-3家。
在便利店開發(fā)過程中,，在經(jīng)過桐社店的操作過程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊,，暫時退出便利店的擴張計劃,。
在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超,。德政店已于xx年年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利,，但對公司的影響力還是有一定的效果的,。
三溪店預(yù)計會在xx年3月或者4月開業(yè)。
雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超,，但相對于梧慈店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標(biāo)超目前的( )規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度,，從各個方面,，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過程中,，我們也認(rèn)識到根據(jù)實力,，務(wù)實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健,、務(wù)實,、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明,，在溫州標(biāo)超這一塊,，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確,，極力發(fā)展標(biāo)超,，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種,，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面,，會得到一個很好的發(fā)展。
xx年度,，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對門店的形象、營運流程以及動線設(shè)計進行了重新的規(guī)范,，并加強了門店店長的責(zé)任管理范疇,，加強了門巡制度的落實。
xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣,，并對公司的營運方針進行了重新定位,，將低價、實惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,，在這個過程中,，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應(yīng)的調(diào)整,，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬,，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%)。
在促銷費用有了一定的提高的情況下,，加強了對門店成本的控制,，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店,，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。
xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計劃中,，提出改善意見,。
采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：
xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象,，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購,，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維,，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購的力度進一步推進。
超市員工工作總結(jié)精辟篇六
二0__年_月__日,，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并,，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)賣場商品質(zhì)量檢查,，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調(diào)研等工作,。在“質(zhì)量第一，信譽第一,，服務(wù)第一,，價格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下，部門認(rèn)真貫徹落實《華商超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》,，按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣場商品質(zhì)量,，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過對本月工作的仔細回顧,，做出如下工作總結(jié)：
一,、商品質(zhì)量檢查匯總。
1,，生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現(xiàn)象,，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內(nèi)上架水果進行徹底檢查,，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理,，針對此類現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實際情況對相關(guān)責(zé)任人進行了“警告”“罰款”等處理,，希望在提高賣場商品質(zhì)量的同時能促進員工提高工作責(zé)任心,。
2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好,，但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個別菜品有積壓現(xiàn)象,，新鮮程度時好時壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對菜品進行挑撿處理,，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進貨數(shù)量,、降低不易存放類蔬菜的進貨數(shù)量,，增加進貨頻率等可行方法減少損耗,，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3,五月十八日,，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品,，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對本次商品過期事件做出了相應(yīng)處理,，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟處罰,。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心,，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽,。
4,食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無生產(chǎn)日期現(xiàn)象,，員工在日常工作中并未對所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進行認(rèn)真檢查,，針對此類情況，質(zhì)檢部已對相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進行了罰款處理,。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一,，也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，無生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn),，從側(cè)面說明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度,，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
二,、商品價簽,、合格證的檢查。
五月十七日,，質(zhì)檢部對賣場商品價簽及合格證進行了檢查,。各別柜組商品與價簽仍存在不對應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽,，有的商品對應(yīng)多個單品的價簽,，還有的價簽沒有加蓋“華商物價”印章，已經(jīng)不使用的價簽也多出現(xiàn)反插于價簽條上等現(xiàn)象,。質(zhì)檢部已針對發(fā)現(xiàn)的價簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通,，希望各柜組規(guī)范商品價。簽的使用,，對商品價簽進行規(guī)范管理,，避免給顧客購物增添障礙。
散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況,，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒有商品保質(zhì)期;商品合格證與商品實物不符,。質(zhì)檢部已同廠家促銷人員進行溝通，通知廠家對不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進行調(diào)換,。
_月_日,，質(zhì)檢部對賣場員工健康證佩戴情況進行了檢查,，員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證，個別員工健康證臨期,，質(zhì)檢部已提醒其注意更換新證,。
為確保我超市商品在售價上的競爭優(yōu)勢，質(zhì)檢部按照工作計劃對賣場商品進行不定期調(diào)研并取得一定成效,，同品項商品價格均低(或等)于競爭店價格,，切實達到了我超市經(jīng)營服務(wù)理念中“價格最低”的標(biāo)準(zhǔn)，各部門也對質(zhì)檢部的市場調(diào)研工作給予了充分配合,，對需要變價處理的商品皆能夠及時調(diào)整,。
根據(jù)我超市商品品項數(shù)量的實際情況，營運各部門的市調(diào)工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周,，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標(biāo)準(zhǔn)進行,，在關(guān)注競爭店促銷信息的同時對營運各部上交的市調(diào)表進行抽查審核,，確保市調(diào)信息的準(zhǔn)確性,，及時掌握競爭店商品信息變化，為我超市經(jīng)營銷售提供一定參考依據(jù),。
五,、盤點前后賣場商品缺斷貨情況,。
五月十八日我超市盤點工作如期進行，質(zhì)檢部積極配合管理部進行盤點表發(fā)放以及盤點后的查找差異工作,。各部門盤點表提前三天上交管理部且無法更改,，因此賣場部分商品缺斷貨情況較嚴(yán)重，新到商品無法上架陳列,，致使檢查過程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺面商品不豐滿,，促銷地籠、端頭商品數(shù)量十分有限等情況,，盤點后各柜組商品逐漸上架,，商品陳列逐漸恢復(fù)正常。
六,、服務(wù)臺退換貨情況,。
本月服務(wù)臺退換貨情況較上月有所好轉(zhuǎn)，希望各部門各柜組加強對商品質(zhì)量的自檢自查工作,，減少我超市因商品質(zhì)量問題而引起的退換貨次數(shù),，樹立企業(yè)的良好形象。
七,、商品報損情況,。
盤點前質(zhì)檢部曾協(xié)助個別柜組處理組內(nèi)需要報損的商品，發(fā)現(xiàn)個別柜組報損商品有嚴(yán)重過期現(xiàn)象，由于柜組人員調(diào)動時未能認(rèn)真細致的對組內(nèi)工作進行交接,，導(dǎo)致部分價值較高的臨期商品長久積壓,，嚴(yán)重過期最后無法返廠調(diào)換又無法折價處理，針對此類情況,，質(zhì)檢部將建立商品報損登記表，詳細記錄各柜組商品報損情況,，希望各部門各柜組提高對商品的保護,。
充實而有秩的五月即將過去，六月份質(zhì)檢部將繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進行日常檢查工作,，加強企業(yè)商品質(zhì)量臨管,，主要工作計劃如下：
一、加大對賣場商品質(zhì)量的檢查力度,，尤其是對生鮮部蔬菜,、水果區(qū)域的檢查工作。
二,、規(guī)范賣場商品價簽,、合格證的使用，同時對員工健康證的佩戴情況進行不定期抽查,。
三,、繼續(xù)開展市調(diào)工作，搜集各競爭店最具參考價值的商品信息,，為提高我超市銷售提出合理建議,。
四、對賣場臨期商品進行統(tǒng)計,。
五,、建立各部門各柜組報損商品登記表。
五按照鉆井一公司“開展質(zhì)量基礎(chǔ)年活動”的有關(guān)要求,，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標(biāo),，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓(xùn)計劃,，組織員工進行質(zhì)量管理相關(guān)知識的培訓(xùn),，提高員工質(zhì)量服務(wù)意識，為滿足顧客需要,，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻,。
超市員工工作總結(jié)精辟篇七
店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲,，因為店長從來都是公私分明,、于公，她對屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水,，但卻不會把工作上的情緒帶到私下、于私,，她關(guān)心員工的每一件事,，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家、我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧,！
最后祝公司全體同事新年快樂,，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年,。
超市員工工作總結(jié)精辟篇八
也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,但里面也是有很多學(xué)問的。下面是小編為你精心整理的超市員工,。
希望大家喜歡,。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為xx服裝超市的一名員工,，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿xx服裝超市xx年銷售業(yè)績更加興旺!
-xx年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工,，剛到超市時，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊,，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作,。她們行為約束能力強,，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了xx的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài),，走在銷售市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干，為完成-xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。
-xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,，業(yè)務(wù)能力不強，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。在7月份開始做柜長的時候,，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間,。在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的,，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信,，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù)，團結(jié)柜組一班人,，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問題,，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo)、健康的身心,、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信、專業(yè)知識,、找出顧客的需求,、好的解說技巧、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù),，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售,。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品,。
總之,，我柜組全體員工以xx為家，牢固樹立奉獻在xx,，滿意在xx的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè),，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在服裝品牌,、檔次、價位上的需要,，熱心為他們推薦時尚,、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進取,，團結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績,。
也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職，不會有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單，我想說,，其實做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
時光飛逝,，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了,。這兩個月里，我有過歡喜,，也有過失落,。我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步,。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問,，這使我心中不禁萬分感動,。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主,。
我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時,，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志,，你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來回答她,。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的,。但我深深地知道,，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來,。顧客永遠是對的,，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客,，縱然顧客有時候無理取鬧,。比如說，有一次,，一位女顧客對我說：“哎,，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對不起,，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系,，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的,。”結(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思,，這東西也沒有洗過,，我不愛往身上套，我嫌臟,?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧,，這人,，她不愛套，她是人!”我說：“算了,，顧客永遠是對的,，咱們是服務(wù)行業(yè),。”
有的時候很忙,，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物,，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l,。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊,。一會顧客一翻就亂了!”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了,，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢,。我其實很糊涂,，經(jīng)常犯錯，丟三落四,，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼,，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項,，劃掉一項,，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù),，每當(dāng)我犯了什么錯時,，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣,。自從你來,，我們大家的工作都變得很輕松,?！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運,。其實,，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱,。大概半個月前,，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫,，每天在賣場永遠重復(fù)這些瑣碎的工作,，想想未來，突然覺得病木無春,。
“屋漏偏逢連夜雨”,，一天下午,，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的,，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時,，我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急,，他家不上促銷員誰都分不清,。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道,，縱然賣場還有貨,，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機會,。而且我這是延誤工作,，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔(dān),。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人,，所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久,，覺得自己是不是不適合這份工作,，我是否太糊涂了?我依然打起精神，給廠家打電話,，幸運的是,，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝,，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我,。
我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天,，感謝我的同事和師傅,，在我情感最低潮的時候，開導(dǎo)我,、支持我,、鼓勵我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣,。就在那個夜晚,，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯誤,，但還不至于否定自己,，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好,，還有什么資格去嫌棄它,。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下,，以至于最后秋衣盒,、秋衣袋亂七八糟。我是急性子,，做不了細致活,。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表,，6：35,，心想太好了，下班了,，讓別人去整理它吧,。當(dāng)我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候,，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,，垃圾很多，于是我徑直走向庫房,，拿出了掃帚,，告誡自己，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了,。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時走過來了,，說：“這秋衣太容易亂了,，這會兒都七點多了，你還沒走?”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的,?！钡觊L說：“你倒是挺誠實!”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣,，有所得嗎?我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說,，我到達高境界了,，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說：“其實賣場的工作還很多,，改天你單獨按盤點流程做一下盤點?！?/p>
20xx年是公司實施“立足皖南,，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部員工發(fā)揚“團結(jié),，敬業(yè),，開拓，求實”的企業(yè)精神,，重抓門店擴張,，拓展采購渠道，培養(yǎng)務(wù)實團隊,，齊心協(xié)力,，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好,、較快的發(fā)展,，各項工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
一,、20xx年國內(nèi)經(jīng)濟形勢分析,。
1、國內(nèi)經(jīng)濟形勢,。受金融危機影響,，第一季度經(jīng)濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應(yīng)對危機和拉動內(nèi)需政策的落實,，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟形勢好轉(zhuǎn),，消費者信心指數(shù)止跌回升，二,、三,、四季度經(jīng)濟呈現(xiàn)環(huán)比增長，20xx年預(yù)計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標(biāo),。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀,，同去年相比增速達到16%。20xx年安徽全省gdp增長預(yù)計達到11%,，比全國高出3個百分點,。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%,，縣及縣以下零售額增長19.1%,。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費增長高于城市消費增長。
2,、超市業(yè)發(fā)展形勢,。綜觀20xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點。
(1)第一季度銷售疲軟,，二,、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。20xx年促銷力度同比增強,，零售毛利有所下降,。
(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場,，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展,、爭奪熱土，從20xx年二季度后來勢兇猛,。
(3)品牌超市在一,、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固,，地方性龍頭超市在二,、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。
(4)二,、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪“洗牌”,。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。
二,、20xx年公司各項數(shù)據(jù)分析,。
三、20xx年公司主要工作業(yè)績,。
(一)加快門店拓展,，搶占市場先機。
1,、開新店,、搶市場、保增長,。20xx年,，公司先后開設(shè)了寧國店、中山店,、陵西店,、黃山二店、安慶店,、定遠店,、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米;目前,，公司門店總數(shù)達到17家,，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個地市;新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%,，有力地促進了公司經(jīng)營的整體增長,。
2,、抓機遇,、找資源,，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動出擊,，想方設(shè)法,，積極尋找門店新資源。20xx年先后在歙縣,、休寧,、含山、宣城城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家,，為20xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎(chǔ),。
3,、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進有突破,。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設(shè)計規(guī)劃定稿中,，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲,、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢,，即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動,、運營,，對組建臺客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。
(二)加大門店整改,，挖掘發(fā)展?jié)摿Α?/p>
1、“全面瘦身”,。針對門店人員編制松散,、配置不合理、人浮于事等實際情況,，今年3月份通過全面梳理,，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店,，克服困難實施減員,，共計裁員220人，達到了降低營運成本之目的,。
2,、“解困自救”,。針對銅陵店、無為店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店,，公司進行了專題研究,，采取措施進行整改。其中對銅陵店通過壓縮經(jīng)營面積3000平米,、精減員工30余名,、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式，最大限度地實現(xiàn)了減虧的目標(biāo);對無為店實施了賣場布局調(diào)整,，增加了晚市經(jīng)營,，調(diào)整后銷量環(huán)比增長在20%以上。
3,、“整改弱項”,。今年先后對府山店、寧國店,、黃山店,、定遠店進行了生鮮改造，通過對蔬菜,、鮮肉,、水產(chǎn)等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調(diào)整為自營，熟食重,、水果更換聯(lián)營商等手段,，加強早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能,，經(jīng)營業(yè)績均有了較大的提升,。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中,，通過對生鮮經(jīng)營的及時跟進,、調(diào)整，日銷售從低谷的4萬元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬元/天,。
4,、“挖掘資源”。針對府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營業(yè)主素質(zhì)差,、商品檔次低,、效益不達標(biāo)的實際情況，20xx年春節(jié)過后公司對賣場“窗外場地”重新進行布局規(guī)劃,、裝修和招商,，重點引進知名品牌服飾類商品的經(jīng)營，打造精品百貨,，彌補賣場品項,?！拔逡弧逼陂g開業(yè)后得到了消費者的普遍認(rèn)可。通過調(diào)整,，不僅商品檔次得到明顯提升,，且租賃效益由20xx年不到180萬元/年增加到20xx年近415萬元/年，同比提高近230%,。
超市員工工作總結(jié)精辟篇九
我走出了校門踏進了華潤萬家的大門,，正式開始了半年充滿了快樂,、憂慮,、辛苦、難忘的生活,。
沒有像it行業(yè)那樣的純腦力勞動,，每天在程序中掙扎；也沒有像制造業(yè)那樣高強度的勞動,，每日在機械里奔波,，零售業(yè)是一個瑣碎的行業(yè)，是一個勞動密集性行業(yè),，也是一個it行業(yè),。
實習(xí)第一站——家電部——一個更像it的部門。在家電部,，大量的工作需要在后臺做,，除了每日的訂貨，退貨,，還是完成每日的銷售,，家電需要完成大量的后臺服務(wù)。在做大家電銷售時,，我們需要異地提貨和帶貨安裝,，這就需要我們經(jīng)常性的和物流、供貨商溝通,，最好的為顧客服務(wù),，讓顧客開開心心來買，舒舒服服去用,。在這里我學(xué)會了安心,。
實習(xí)第二站——訓(xùn)練營——轉(zhuǎn)變?yōu)槿A潤人。炙熱的天氣阻擋不了激揚的青春,，259位來自華潤不同業(yè)態(tài)的同事聚集在天津西青,，在這里我認(rèn)識華潤，了解她得歷史,，聆聽她得故事,，并為之深深觸動,；在這里我學(xué)習(xí)各種專業(yè)課程，學(xué)習(xí)理論,，結(jié)合實際,，慢慢的讓自己從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€合格的職業(yè)人；在這里我認(rèn)識了公司各個階層的領(lǐng)導(dǎo),，分享他們的經(jīng)驗,，傾聽他們的教誨，帶著他們的鼓勵更加積極的投入到工作中來,。在這里我學(xué)會了踏實,。
實習(xí)第三站——糧油部——痛并快樂著?；氐绞煜さ某?，回到熟悉的賣場，來到了不一樣的部門,。一個人可以不看電視不上網(wǎng),，但是他不能不吃米面不吃鹽，糧油部,，超市最累的部門,，而且是中秋節(jié)的糧油部。別的部門補貨按箱算,，糧油補貨按“排”算,，每天早上看見一米四高的米面堆頭在一個小時內(nèi)銷售一空，那時候的心情可真是悲喜交加啊,，喜得是今天銷售估計很不錯,，悲的是又得去扛面了??在這里我學(xué)會了努力,。
實習(xí)第四站——軟百部——以為很輕松??過完一個忙碌的中秋節(jié)，我來到了軟百部,，一個在印象中比較輕松的部門。鞋,、服裝、內(nèi)衣,、床品四個小部,、十個小類，在這里季節(jié)性商品較多,，在這里每天需要大批量的換季,，每天的工作熱火朝天,，每天累的滿頭大汗，每天??每天??在這里學(xué)會了管人,，在這里學(xué)會了管事,，在這里學(xué)會了工作。在這里我學(xué)會了奮斗,。
實習(xí)終點站——文體部——團結(jié)就是力量,。本著“每一份銷售的都不簡單”的心理，我來到了文體部,，一個很團結(jié)的部門,，每天的工作都有員工去緊盯，每一位顧客都會有員工服務(wù),，補貨我們一起,，吃飯我們交替,，這是一個團結(jié)的家庭,。在這里我學(xué)會了團結(jié)。
半年的實習(xí)讓我對超市有了不一樣的了解,，尤其是——人,。
在超市里工作，會遇見各種各樣的人,，無論是顧客還是員工,，管理超市首先
是要管人，只有管好了人,，才可以讓部門良好運作,。管理重在管人?！拔覀兿嘈琶恳晃粏T工都不平凡,，每一份銷售都不簡單?！边@是一句簡單的口號,，可是在這簡單的口號里有著不一樣的平凡,。我的員工普遍學(xué)歷不高，來自于社會的中低階層,，如何去調(diào)動他們的積極性,，這是我這樣剛剛邁入公司的大學(xué)生所需要面臨的問題,。
每日的工作是單調(diào)而乏味的,，重復(fù)又重復(fù)，在這平凡中要做出令人滿意的銷售,，我從關(guān)心員工開始?；蛟S是一句簡單的問候，或許是一個溫馨的微笑,，相互尊重,，相互理解,，相互關(guān)心，我希望員工間能夠像朋友一樣相處而不僅僅只是同事,。努力營造一個良好的工作氛圍,，將同事們團結(jié)起來，一起加油,，一起拼搏,。
我們要做一個團結(jié)的集體，在管理的時候就要做到公平,、公正,、公開。以公司準(zhǔn)則為準(zhǔn)繩,，靈活處理日常工作與突發(fā)狀況,。布置工作要站在客觀角度，準(zhǔn)備工作要做足,，要知道成功是給有準(zhǔn)備的人的禮物,。制定每一個計劃，實行每一個方案,，我們都有一個明確的目標(biāo),，我要做的就是把這個目標(biāo)清楚的傳達到每一名同事心里，讓他們知道為什么要這么做,；然后將計劃的步驟明確通知相關(guān)人員,，讓員工知道如何去做；最后進行監(jiān)督核查，保證方案能夠保質(zhì)保量的完成,。
實習(xí)期馬上就要畢業(yè)了,，在這半年的學(xué)習(xí)生活中，我明確里自己的職業(yè)目標(biāo),，簡單制定了達到這一目標(biāo)所需要的步驟,，并為之奮斗。實習(xí)期間,，經(jīng)歷了金九銀十的銷售旺季,，也經(jīng)歷了超市大盤的忙亂有序，我頂住了壓力,，一步步的堅持,，一步步向目標(biāo)前進。
對實習(xí)期里遇到了一些困難和問題,，提出以下建議：
1,、關(guān)于公司培訓(xùn)計劃和門店實行的差異，需要加強公司與門店之間的溝通,，確定公司的長遠目標(biāo)與門店的短期目標(biāo)能有效統(tǒng)一,。
2、關(guān)于輪崗問題,，可以先定崗,，后輪崗。
3,、關(guān)于學(xué)習(xí)方面的問題，建議可以安排門店專人負(fù)責(zé),，流程學(xué)習(xí)需要理論與實際相結(jié)合,。
超市員工工作總結(jié)精辟篇十
萬事開頭難，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開始,、經(jīng)過和失敗、自從在xx工作之后,，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單,、就算是一個小小的超市，它的經(jīng)營也不容易,，不但要細心,，還要有策略，謀劃,、嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自我的閱歷，透過親身實踐讓自我進一步了解社會，在實踐中增長見識,，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性，并檢驗一下自我所學(xué)能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因,、在未工作之前,，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話,！話雖簡單,，但做起來就難了、此次工作,，為了使它更完美,，我堅持做到了以下幾點：
超市員工工作總結(jié)精辟篇十一
新年的腳步越來越近，新的一年又將充滿期望和挑戰(zhàn)在等待著我們,?；仡櫝了迹瑧浥f思今,，過去的一年,，站領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)，同事們緊密配合,，我們公司經(jīng)過變革重新組合了兩大車站,，新的順和客運公司應(yīng)運而生，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大,。一年里,，我們超市的領(lǐng)導(dǎo)獨具眼光，不斷開拓新的產(chǎn)品,，新上市的手抓餅,、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也應(yīng)當(dāng)敏銳的看到,，雖然取得一些成績,，不足之處也亟待更正。為了超市未來能有更大的發(fā)展空間,，我本人現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
能熟練掌握各種商品的屬性,、功能、價格,，以便更好的引導(dǎo)旅客消費,。例如，在收銀工作中,，我能熟練運用微機操作,，用準(zhǔn)確,、快速的收銀速度，以及堅持主動和熱情的服務(wù)態(tài)度,，為旅客節(jié)省時間的同時也能給超市帶來更多的收益,。
在理貨工作中，我堅持把貨架排列的井然有序,，一目了然,，做到隨時查看商品的缺貨和補貨狀況。我還會隨時查看商品日期,，保證食品的安全性,，認(rèn)真清潔貨區(qū)和餐車，制造良好的視覺效果和溫馨感受,，給旅客供給一個舒心的環(huán)境購物,。
今年和站后，新出臺的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范,，和新成員融洽相處,、互相協(xié)作，幫忙他們更快的掌握了工作,，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來,。
以上是我的上一年簡略的工作總結(jié)，金無足赤,，人無完人,，僅有堅持不斷的自省精神才能更好地成長、工作,，所以我也不避諱自我的不足之處,，并在此提出解決方法，期望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正,。
1,、工作中缺乏細心和耐心，在搭配銷售法方面缺少進取的探索精神,。今后我會更加緊緊追隨總站先進的步伐，從整,、學(xué),、變、升中不斷學(xué)習(xí),，從而到達提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì),、營銷技巧的目的。
2,、思想上有時很懶惰,，不愿意動腦筋思考問題，處理問題缺乏靈活性，不會找技巧,，一板一眼的工作,，缺乏創(chuàng)新意識。今后針對這些問題,，我將克服自我的不足,，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運用到實際的工作中去。
除此之外,，為了更好的應(yīng)對新的一年的機遇和挑戰(zhàn),，我還將在儀容儀表方面加強學(xué)習(xí)，打造淄博城市的窗口,；服務(wù)態(tài)度方面禮貌禮貌,，和聲細語；按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范,，真正把企業(yè)管理對我們的要求慢慢變成一種良好的習(xí)慣,；發(fā)揮老員工的帶頭實干精神，充分發(fā)揮經(jīng)驗豐富這一優(yōu)點,，盡力像愛護自我的家一樣愛護自我的工作站點,。
我深信，我們的領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠睹,，我們的同事團結(jié)一致,，我們的明天必須會更加完美！
超市員工工作總結(jié)精辟篇十二
時光如梭,，回顧一年的工作有的有失,，現(xiàn)將總結(jié)如下：
作為超市的老員工要熟悉各環(huán)節(jié)工作流程，理貨,、補貨,、收銀、接貨,、小餐車服務(wù),，由于超市工作的不定性和特殊性，要求我們必須做到業(yè)務(wù)多能手,，怎樣做好一個理貨員,，看似簡單枯燥的.工作，也是直接面對旅客的服務(wù),，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，理貨員的工作職責(zé)上班后要認(rèn)真做好交接班情況，巡視賣場,，有無新品上市,，核對商品標(biāo)價簽,，做好商品前進陳列，保持商品的豐滿,、美觀,，查看商品庫存數(shù)做到心中有數(shù)。做好商品安全工作,，隨時查看商品日期,，對過期的商品及時撤架，并詳細記錄,。
引導(dǎo)顧客購物,，熱情耐心細致，解答顧客詢問,，利用多說一句話營銷方式介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn),，滿足顧客需求，增加銷售額,。隨著冬季的天氣變冷,，超市新上了圍巾等冬季保暖用品，我值班時曾有一個男孩給母親挑選圍巾,，我耐心的給予解答并推薦,，最后男孩給母親選購了一條滿意的圍巾。雖然這是件普通的小事,，但我體會到對顧客的服務(wù)一是要會察言觀色,，二是要耐心細致，做好細節(jié)服務(wù),。
在超市中的好人好事,、會議精神、總站指導(dǎo)思想和企業(yè)文化,，我都深刻體會,，用文字表達出來，為總站通訊和超市博客積極發(fā)稿宣傳,，傳遞了超市團隊的正能量,。
1、缺乏創(chuàng)新意識,，做事不夠細致,。
2、業(yè)務(wù)不夠扎實,，存在僥幸心里，得過且過,。
3,、處理問題不夠靈活,，呆板、教條,。
在這一年年工作中,，業(yè)務(wù)不僅要扎實、全面,、精細,，制定出工作計劃，拓寬市場渠道,，實現(xiàn)多元化經(jīng)營模式,，增強自信心，用自己的工作方法對新事物敢于突破和嘗試,。學(xué)會統(tǒng)籌安排,，工作要用心，細節(jié)見成效,。工作重在到位,。要學(xué)會自我調(diào)節(jié)情緒，自我鼓勵,，增強自我的榮譽感,。遇到問題時要時刻調(diào)整心態(tài)，學(xué)會換位思考,，調(diào)動團隊的積極性,，促進團隊的核心力和凝聚力，用一顆感恩的心,，為順和奉獻自己的微薄之力,。
超市員工工作總結(jié)精辟篇十三
時光如箭，轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市發(fā)展的永恒主題”的目標(biāo),，大力加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作中堅持從零做起,，強化服務(wù)創(chuàng)新意識,，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項工作任務(wù),。
一,、強化業(yè)務(wù)技能，堅持從零做起,。工作中,，我始終堅持從零做起,、從現(xiàn)在做起、從自身做起,，以“鍋里有,、碗里才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),、創(chuàng)新思維,、激情工作。每天上崗前,，都習(xí)慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈,，看看有無新產(chǎn)品，及時了解掌握其價格,、口味和有關(guān)的基本常識,，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做到“一口清”,。上崗時,，做到貨物擺放整齊、充足,，購物通道暢通無雜物,，區(qū)域衛(wèi)生干凈、整潔,，始終為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境,。同時，強化服務(wù)意識,，提高銷售技巧,，積極主動地為顧客推銷商品，最大限度的滿足顧客的需求,，讓顧客來的寬心,，買的舒心，走的安心,。
二,、從嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,。平時,，始終做到從嚴(yán)從難要求自已，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,，從不遲到和早退,，工作能早計劃、早準(zhǔn)備，做到有的放矢,。
三,、團結(jié)同事，充分發(fā)揮團隊精神,。合站以后，來自不同單位的同事們,，組合到了一起,，來到情滿站超市。我們互相學(xué)習(xí)交流,，取長補短,，在很短的時間內(nèi)，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強的團隊,，我們以同心,、同德、同利,、同樂為原則,，以共和、共榮,、共建,、共贏為目標(biāo)，以道相同,、利相共,、心相融為背景，在這個充滿激情的團隊里,，做到人盡其能,，才盡其用，各展風(fēng)流,，把我們順合客運公司情滿站超市順順利利,、和和眭眭地發(fā)展壯大。
今年的工作,，雖然取得了一定的進步和成績,，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創(chuàng)新能力有待進一步加強,。特別是是熟食加工方面,，還沒有形成自己的特色，沒有創(chuàng)出品牌,。二是工作有時做的還不夠細,，還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。
下一步的工作打算：
一是強化服務(wù)意識,。顧客的光臨不一定是有需求的,，有可能只是隨意逛逛。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬,，應(yīng)該將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客,，然后熱心服務(wù)。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務(wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩?。一線崗位,，與顧客面對面打交道，代表著情滿站超市的形象,，所以時刻保持服務(wù)意識,，主動吸引顧客。
二是強化創(chuàng)新意識,。積極探索熟食的制作方法,，力爭在半年的時間內(nèi)，研制出二,、三種熟食花樣,，形成自己的特色，創(chuàng)出情滿站自己的品牌,。
三是強化職業(yè)意識,。不把生活中的情緒帶到工作中來，試想,，顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采,，或是面帶慍色，即使這根本就不是針對顧客的,，顧客也會覺得是針對自己的,，從而有可能會離去。
四是強化儀表意識,。車站是一個城市的窗口,，車站超市更是一個窗口中的窗口。每天都會有成千上萬的旅客光顧,，如果自身的形象都不注意,，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢？所以斜靠柜臺,，扎堆聊天,，吃東西等等是要堅決杜絕的。
在今后的工作中,，我會立足自我,，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè),。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展示我的精彩,。
超市員工工作總結(jié)精辟篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！我叫張xx,，是家福樂長安店的一名保潔員,，我原是一位環(huán)衛(wèi)清潔工，主要打掃北長安街中段,，也就是家福樂超市門口,。在20xx年7月份的一天，我被超市的一位領(lǐng)導(dǎo)找去談話,，印象中他問我：“炎熱中你在外面打掃衛(wèi)生累嗎？”我直說：“這是我的工作,，再苦再累無悔的做好自己得本職,。”后來,，就這樣我來到了家福樂超市上班,，做一名外圍保潔員。xx年7月份到現(xiàn)在,，是家福樂給了我一次另就業(yè)得機會,，我不善于言談，沒有文化,，所以我極為珍惜這份工作,，我很感謝家福樂領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心與支持！在此說聲：謝謝,，謝謝你們,！
時間過的真快呀！轉(zhuǎn)眼間我已到家福樂超市工作都6年多時間了,。我是超市得一名保潔員,，這里是一個大家庭，來源于各個部門的多位兄弟姐妹,，人生就是一舞臺,，你究竟扮演的是什么角色，那你就怎樣去發(fā)揮自己,。
我的工作是打掃超市前門口,、員工通道和衛(wèi)生間的衛(wèi)生。由于門口的衛(wèi)生,，會直接影響到超市的臉面,。我每天早上趕在開店之前先要把門口地面衛(wèi)生和櫥窗窗臺的衛(wèi)生打掃干凈，然后去員工通道把超市里里外外的垃圾裝入垃圾箱內(nèi)，然后進行清掃,。因為炎熱夏天里,，難免有垃圾腐爛，蠅蟲亂飛,，導(dǎo)致周圍得空氣極為難聞,。所以我還要用水沖洗一遍地面。
記得有一次因為突降大雨,，員工通道水很深,，在整理其他雜物時不小心掉入了下水井里，當(dāng)時全身濕透,，手和腿都給蹭破了,，事后領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心的詢問情況后，要我回家休息,?？傻任覔Q完衣服后，想到垃圾還沒有到呢,，所以我又回來上班了,。盡管每次垃圾不少，我都要每天將它倒入距離超市有400多米的垃圾車上,，雖然路很難走,，但我也要堅持到底，再苦再累也不怕,，因為它是我的工作,。
記得在去年冬天那場大雪的時候，店內(nèi)正在做活動,，所以水果,、蔬菜垃圾較多較沉，看到滿滿的垃圾箱,，在看到外面凍了的路面,，我不時心里在想這車?yán)烧Φ寡剑『髞碓诮o領(lǐng)導(dǎo)請求讓給我在安排一個人時,，她又是犯難了,，因為在活動期間所有人員都比較忙，所以我想還是自己慢慢往上推吧,！盡管我在倒垃圾的時候腳上很滑,，迎著寒風(fēng)吹?？墒俏倚睦锖芷届o,、很踏實,，因為我的又一項工作即將完成了。我對待工作不怕臟,、不怕累,。上次有位員工把手機掉到廁所里了，我二話沒說,，直接把手伸到便池里撈出了手機,，那個員工一直感謝不已！
雖然我的崗位很平常,，但我相信不管在那個崗位上,，不管是哪樣的人，只要盡職盡責(zé),，勤勤懇懇,，任勞任怨，把自己的本職工作做好,，服務(wù)他人,，不斷努力進取，就會有成績的,。我們是家福樂的員工，拼搏敬業(yè),，團隊創(chuàng)新,，我們是秀的員工，我們一定能成為中國秀的商業(yè)企業(yè),。
