計(jì)劃是一種為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動(dòng)方案,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

1.監(jiān)督檢查員工的報(bào)到情況,。

2.組織員工做好做好營業(yè)準(zhǔn)備,，比如開啟電器及照明設(shè)備,、存貨的覆核,、新貨的盤點(diǎn)、物品的陳列,、檢查店面的清潔、燈光,、價(jià)格,、設(shè)備、零錢等狀況,。

3.晨會(huì),。晨會(huì)可以看做是一天工作的總動(dòng)員，其內(nèi)容主要包括：檢查員工的精神面貌,；向員工傳達(dá)公司的最新政策,；公布當(dāng)天的營業(yè)活動(dòng)計(jì)劃；總結(jié)并分析前一天的銷售狀況,；提出當(dāng)日銷售目標(biāo),；激發(fā)員工的工作熱情，鼓舞員工士氣,。

1.巡視店鋪,，檢查店鋪的清潔及安全保護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)處理,。

2.追蹤處理所遺留的問題（設(shè)備修理,、燈光、商品排列等,。）,。

3.密切跟蹤當(dāng)日的營業(yè)狀況，發(fā)現(xiàn)不正常情況（比如銷售額過低等異常情況）時(shí),，應(yīng)及時(shí)了解情況并采取相應(yīng)措施,。

4.隨時(shí)考察員工表現(xiàn)，注意員工精神面貌、工作狀態(tài),、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒,，對違反紀(jì)律和制度的人員要即時(shí)批評教育并根據(jù)規(guī)定進(jìn)行必要的處罰。

5.檢查店鋪費(fèi)用支出情況,，特別關(guān)注電話,、傳真、用水,、用電情況,，及時(shí)采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費(fèi)，以控制門店的經(jīng)營管理費(fèi)用,。

6.及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中所遇到的各種問題,。

7.閑暇時(shí)，可以有針對性的組織部份員工培訓(xùn)或交談,，以鼓舞士氣,。

8.收集市場信息，調(diào)查周邊競爭店鋪情況,，做好銷售分析,。

1.核對帳務(wù)完成各種報(bào)表的填寫工作，確認(rèn)營業(yè)額的完成情況,。

2.收妥款項(xiàng),，并妥善保存（該上交的上交，該放保險(xiǎn)柜的放保險(xiǎn)柜）,。

3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,，門窗是否關(guān)好，以杜絕火災(zāi)隱患,，保證財(cái)產(chǎn)安全,。

在營業(yè)前，店員需要對前一天的銷售狀況進(jìn)行總結(jié)分析,。由此可知數(shù)據(jù)分析是店長日常工作中必備的技能之一,。鼓舞士氣，讓店員充滿激情,，也是店長需要重視的工作,，畢竟店員的積極性直接影響門店業(yè)績。分析商圈,、了解市場情況也是店長日常工作中需要關(guān)注的,。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

為加強(qiáng)對店面、店員有效管理,，使店長工作正常,、有序的履行,，避免出現(xiàn)無章可循的'狀況，特制定此計(jì)劃,。

一,、早班:按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開門后,，安排一人打掃衛(wèi)生,，一人在試衣間涂眼影、唇彩,、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘),，后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特,、燈模三日一換),。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮,、推諉狀況,，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

注意要點(diǎn):因早班相對客流較少(除節(jié)假日外),，將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷售),、短期備貨,、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

二,、午間交接:下午班店員點(diǎn)進(jìn)店后,，店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接,，店員進(jìn)行貨品的交接,，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長,、副店長提前交接完畢,，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存,，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存,。

三、下午班:下午接班后,，主要注意四個(gè)問題,，應(yīng)于店堂無人時(shí)逐次檢查,。

銷售燈光衛(wèi)生樣面。

至晚七點(diǎn)整,，開始作銷售日報(bào),、圈圈賬、進(jìn)銷存卡,。

注意要點(diǎn):下午班時(shí),，由于工作時(shí)間較長，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù),，必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài),。臨下班時(shí)，同中午交接班一樣,，必須要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報(bào),、圈圈賬、進(jìn)銷存卡,。

四,、月末盤存:每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作,，第二日作好盤存報(bào)表交給會(huì)計(jì),。

五、整店銷售:不要把視野局限于個(gè)人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤上,。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

1,、直接下級：店長助理、駐店藥師,、營業(yè)員,。

2、基本職能：負(fù)責(zé)本門店的計(jì)劃采購,、經(jīng)營管理,，一切日常事務(wù)的管理，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失,。

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按gsp規(guī)范門店工作,，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任,。

2、不斷學(xué)習(xí),、充實(shí)自我,。定期組織培訓(xùn)，并行之有效,。

3,、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度,，不得自行購藥，對上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,，積極完成,。

4、按門店發(fā)展,，制定周工作計(jì)劃與總結(jié),，并對長遠(yuǎn)發(fā)展做出規(guī)劃；

5,、負(fù)責(zé)門店排班,，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作,。

6,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作,。督查效期藥品,，及時(shí)處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任,。

7,、保證門店財(cái)務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé),。

8,、負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日報(bào)表的保管,，負(fù)責(zé)門店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā),。

9、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析,。

10,、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的`關(guān)系,。

11,、不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞,，工作認(rèn)真細(xì)致,，條理清楚，堅(jiān)持原則,，責(zé)任心強(qiáng),，懂市場營銷,，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí),。

12,、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系。

13,、打造高效團(tuán)隊(duì),，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，依靠員工,，關(guān)心員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。

14,、認(rèn)真推行文明經(jīng)商,，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號,，提高門店的社會(huì)信譽(yù)度,。

15、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、維修。

16,、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī),、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù),、保養(yǎng)、維修,。

17,、負(fù)責(zé)收集市場信息并及時(shí)反饋到直接上級。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息,。

18,、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作,。

19,、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi),、停電,、盜竊、搶劫等,。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

2,、基本職能：負(fù)責(zé)本門店的計(jì)劃采購,、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理,，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的`工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失,。

二、工作細(xì)則：

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,，按gsp規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任,。

2,、不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自我,。定期組織培訓(xùn),，并行之有效。

3,、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度,，不得自行購藥，對上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,，積極完成,。

4、按門店發(fā)展,，制定周工作計(jì)劃與總結(jié),，并對長遠(yuǎn)發(fā)展做出規(guī)劃；

5,、負(fù)責(zé)門店排班,，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作,。

6,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作,。督查效期藥品,，及時(shí)處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任,。

7、保證門店財(cái)務(wù)出入相對平衡,，對利潤負(fù)責(zé),。

8、負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù),、日報(bào)表的保管,，負(fù)責(zé)門店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā),。

9、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,，掛帳管理,，相關(guān)報(bào)表的量化分析。

10,、上傳下達(dá),，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

11,、不計(jì)較個(gè)人得失,，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致,，條理清楚,，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng),，懂市場營銷,，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí),。

12,、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，

13,、打造高效團(tuán)隊(duì),，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，依靠員工,，關(guān)心員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。

14,、認(rèn)真推行文明經(jīng)商,，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號,，提高門店的社會(huì)信譽(yù)度,；

15、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、維修。

16,、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī),、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù),、保養(yǎng),、維修。

17,、負(fù)責(zé)收集市場信息并及時(shí)反饋到直接上級,。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。

18,、協(xié)助營業(yè)員,、收銀員工作。

19,、迅速處理好突發(fā)事件,，如火災(zāi)、停電,、盜竊,、搶劫等

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

1)每周一次對所負(fù)責(zé)大藥房的競爭敏感品種進(jìn)行調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價(jià)格調(diào)整建議,，保證商品的競爭優(yōu)勢,。

2)每月關(guān)注附近新開店情況，總結(jié)顧客群體變化,，掌握顧客用藥習(xí)慣和消費(fèi)動(dòng)向,，組織店內(nèi)人員進(jìn)行分析，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù),。

3)全年對周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調(diào)研,，通過擴(kuò)大宣傳，差異化經(jīng)營,，調(diào)整商品結(jié)構(gòu),。

2、會(huì)員管理,。

1)要求店員每天對每位進(jìn)店顧客宣傳會(huì)員卡的優(yōu)勢,，鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡。

2)每周利用周例會(huì)時(shí)間對店員強(qiáng)調(diào)會(huì)員卡辦理的重要性,，同時(shí)制定辦卡任務(wù),，對積極辦理會(huì)員卡的店員進(jìn)行表揚(yáng)。

2)對會(huì)員分類管理,，定期銷售的顧客發(fā)短信,，不定期的游離顧客打電話，打電話的內(nèi)容不局限于活動(dòng)通知,，還要有健康咨詢,。爭當(dāng)顧客的健康顧問,。

3)對忠實(shí)顧客檔案中的個(gè)人信息實(shí)時(shí)更新，從而保證忠實(shí)顧客的穩(wěn)定性,。

3、毛利率,。

2)每旬對全員的品類銷售占比進(jìn)行總結(jié),，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進(jìn)行銷售,，以提高毛利率,。

4、客單價(jià),、客單量,、客品次。

1)店長利用每日早會(huì)帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析,，下班前對當(dāng)班店員進(jìn)行考核,，對內(nèi)容掌握沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者店長陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止。

2)店長利用每日店內(nèi)無顧客時(shí)間,，讓店員扮演顧客角色,，店長扮演店員角色進(jìn)行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),，以提高客單價(jià),。

5、人均創(chuàng)利,。

4)帶動(dòng)全員銷售積極性,，每月評選創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為獎(jiǎng)勵(lì),，形成良好的競爭氛圍,，為門店創(chuàng)造更大的效益。

6,、人員管理,。

1)店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進(jìn)行公司制度、行業(yè)法規(guī),、企業(yè)制度和營銷等方面知識(shí)的培訓(xùn),，在日常工作中進(jìn)行考核，每月店長按時(shí)完成工作檢查與考核,，考核結(jié)果與薪酬掛鉤,，同時(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

2)利用每日早會(huì)由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務(wù)手冊內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),，交流銷售技巧,，提高人員服務(wù)水平。

4)臨節(jié)假日期間，由四防安全組長組織員工對四防安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，提高員工的防范意識(shí),。

5)組織技術(shù)過硬、銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對新員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí),、聯(lián)合用藥,、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面知識(shí)的重點(diǎn)培訓(xùn),。并通過日常的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核,。

6)根據(jù)季節(jié)變化，店長組織藥師對應(yīng)季品種的商品知識(shí),、銷售技巧,、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護(hù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)后利用,。

7,、商品管理。

1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣,，加強(qiáng)店員對商品知識(shí)的學(xué)習(xí),，使庫存商品不滯銷。

2)重視每周兩次的要貨計(jì)劃提報(bào)工作,，保證門店商品供應(yīng),。

3)做好每月的商品盤點(diǎn)工作，每周堅(jiān)持抽點(diǎn)30品常動(dòng)藥品庫存,，保證商品的帳貨相符,。

4)每天店長組織人員進(jìn)行一個(gè)品種的品類分析，研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況,，提升品類管理的水平,。

5)店長每周匯總，對未經(jīng)營的新品,、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋,，對倉庫到貨品種及時(shí)提報(bào)門店要貨計(jì)劃。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時(shí),，積極補(bǔ)充,，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客,。

8,、營銷管理。

1)加強(qiáng)特惠日,、會(huì)員日的口頭宣傳力度,，做到對每名店員活動(dòng)用語跟蹤督促,，對于未按要求宣傳的店員計(jì)入月末考核扣分項(xiàng)，活動(dòng)品種牢記按療程銷售宣傳,。

2)20xx年,，xx路連鎖店將會(huì)員卡升級工作作為日常工作的重點(diǎn)項(xiàng)，要求收銀員對每位持卡顧客及時(shí)升級換卡并進(jìn)行電子券宣傳,，充分利用8月份的會(huì)員積分清零活動(dòng),，大力發(fā)展新會(huì)員，增加會(huì)員銷售,，宣傳雙倍積分，定期對會(huì)員進(jìn)行用藥回訪,，穩(wěn)固會(huì)員群體,。

3)豐富會(huì)員日、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作,，在活動(dòng)日當(dāng)天早8:00點(diǎn)前將室內(nèi)外懸掛的氣球,、pop海報(bào)，掛條等進(jìn)行宣傳,。

4)對會(huì)員日,、特惠日等活動(dòng)后銷售情況總結(jié)分析工作，銷售指標(biāo)量化到個(gè)人,，銷售份額分析到個(gè)人;通過分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動(dòng)日的銷售提升;依據(jù)會(huì)員日,、特惠日顧客消費(fèi)記錄，在活動(dòng)前1天進(jìn)行電話回訪或短信回訪,，回訪實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制,，每位店員負(fù)責(zé)回訪與自己管理柜臺(tái)相對應(yīng)的忠實(shí)顧客，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況,，鞏固忠實(shí)顧客群體,。

9、大客戶管理,。

1)結(jié)合門店日常經(jīng)營活動(dòng),，定期的對大客戶進(jìn)行回訪。

2)日常生活中要常溝通,，以親情化的服務(wù)認(rèn)真的對待大客戶,，并對客戶資料及時(shí)的進(jìn)行維護(hù)。

10,、醫(yī)保管理,。

1)結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種，定期進(jìn)行維護(hù),，保證醫(yī)保目錄品種及時(shí)滿足劃卡需求,。

2)針對公司不定期下發(fā)的調(diào)價(jià)通知,，每次安排收銀員查找調(diào)價(jià)品種是否為醫(yī)保目錄品種，若為劃卡品種,，收銀員保證在其下班前完成價(jià)格修改工作,，如完成不了交接給專人負(fù)責(zé)，店長負(fù)責(zé)監(jiān)督,、指導(dǎo),，保證此項(xiàng)工作完成落實(shí)。

11,、安全管理,。

1)加強(qiáng)四防安全管理，每日進(jìn)行四防安全檢查,，每月月底對四防安全工作進(jìn)行總結(jié),，防止不安全隱患存在，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，對不能解決的問題立即上報(bào)綜合管理部,，保證經(jīng)營工作正常進(jìn)行。

2)加強(qiáng)夜售期間的管理,，店長每月檢查夜售二次,，對存在的問題及時(shí)指出并予以糾正，保證夜售工作的安全順利進(jìn)行,，值班人員對每天的夜班工作要有記錄,，隨時(shí)檢查，保證無事故發(fā)生,。

3)臨近節(jié)假日期間,，加強(qiáng)對員工的四防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的安全防范意識(shí),。

4)店長加強(qiáng)對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理,，保證全年無重大安全事故發(fā)生。

12,、質(zhì)量管理,。

1)每月對gsp知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并及時(shí)對店員進(jìn)行培訓(xùn),、考核,，嚴(yán)格遵循gsp管理，并定期進(jìn)行自檢,，糾正不足,，不斷提高企業(yè)程序化管理水平。

2)藥品銷售管理:店長每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn),，讓店員知道質(zhì)量的重要性,，在門店售出的每一盒藥品必須當(dāng)面檢查,，保證顧客用藥安全。

3)門店由當(dāng)班組長對每次到貨的品種進(jìn)行最小包裝驗(yàn)收;在銷售付藥時(shí),，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進(jìn)行復(fù)核查看;每個(gè)月月末盤點(diǎn)時(shí)對在店商品進(jìn)行一次綜合性的養(yǎng)護(hù),，同時(shí)按照公司的要求落實(shí)不良反應(yīng)監(jiān)測管理工作。

13,、計(jì)劃管理,。

1)xx路店一月份將每日利用早會(huì)時(shí)間與每周例會(huì)將個(gè)人的銷售和毛利情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對個(gè)人銷售完成不好的進(jìn)行分析,，使其在每日銷售的過程中能夠彌補(bǔ)當(dāng)日的不足,，提高銷售與毛利率。

2)xx路店一月份重點(diǎn)分析指標(biāo)日跟蹤,、旬分析,、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位，根據(jù)指標(biāo)的完成情況做好每天銷售分析,。

3)正確提報(bào)要貨計(jì)劃，保證經(jīng)營的持續(xù)增長,。

4)做好不同價(jià)位商品提報(bào),，滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并及時(shí)調(diào)撥,，培養(yǎng)更多的忠實(shí)顧客群,。

14、基礎(chǔ)工作,。

1)店長堅(jiān)持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門店,，及時(shí)整改，實(shí)行劃分責(zé)任制,，每個(gè)人設(shè)立責(zé)任區(qū),，對衛(wèi)生不合格者，現(xiàn)場對比差距,，馬上整改,，并以此項(xiàng)工作作為月末效益分配的部分依據(jù)，保證為顧客營造一個(gè)干凈,、整潔的購藥環(huán)境,。

2)各項(xiàng)記錄性工作分組負(fù)責(zé)、帶班長做好督導(dǎo)工作,，每周店長對記錄性表格進(jìn)行培訓(xùn)及檢查,，保證各項(xiàng)記錄的時(shí)效性。

15,、制度執(zhí)行,。

本月通過早例會(huì)和旬例會(huì)的形式,，由店長負(fù)責(zé)，組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知,，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范,，將增加制度培訓(xùn)的頻次，通過多次灌輸強(qiáng)化記憶,，同時(shí)店長將重視對制度執(zhí)行,、通知落實(shí)情況的檢查，凡有執(zhí)行不到位的必須將責(zé)任落實(shí)到每人,，并且在旬例會(huì)中分析原因,，杜絕再次發(fā)生。

16,、資產(chǎn)管理,。

1)店長派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,每天進(jìn)行對店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)生損壞情況及時(shí)反應(yīng)給店長及綜合綜合管理部,，及時(shí)進(jìn)行維修,，降低固定資產(chǎn)的損耗。

2)建立門店固定資產(chǎn),、低值易耗品臺(tái)帳,，對門店增減損耗的項(xiàng)目及時(shí)記錄，保證公司財(cái)產(chǎn)的合理利用,。

3)對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求,，保證資產(chǎn)的有效利用，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn),，保證固定資產(chǎn)不流失,。

17、費(fèi)用控制,。

本店全員重視節(jié)約,，反對浪費(fèi)，加強(qiáng)對店內(nèi)電話接打情況進(jìn)行監(jiān)督,，節(jié)約用水用電,，正確提報(bào)要貨計(jì)劃，降低調(diào)撥費(fèi)用產(chǎn)生,，加強(qiáng)對電話使用的檢查,，禁止打私人電話，降低門店費(fèi)用,。

18,、銷售款及備用金管理。

1)店長嚴(yán)格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時(shí)檢查門店備用金使用情況,，無截留,、挪用,、借貸、私藏銷貨款現(xiàn)象;店長每天上,、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查,。

2)銷售款必須當(dāng)日存到指定銀行帳戶，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象,，對不能及時(shí)存入的要上報(bào)相關(guān)部門,，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險(xiǎn)柜，確保資金的安全,。

3)要求門店夜售閉店時(shí),，必須將銷售款存入保險(xiǎn)柜或藏于其它地方，個(gè)人貴重物品嚴(yán)禁放置店內(nèi)明顯處,，加強(qiáng)防盜搶意識(shí),，確保資金安全。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

(一)加快品類管理工作,。

1,、以品類管理為核心，進(jìn)行品種的清理,、淘汰和補(bǔ)充,，完善經(jīng)營品種目錄，并通過品類對品種進(jìn)行細(xì)分(××分類,，明確每一類的引進(jìn)要求,、陳列要求,、銷售要求與考核要求),。繼續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的××產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作,，進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充,。

2、加快滯銷品種的庫存消化,。目前庫存偏大,，需要制定促銷策略，力爭××月基本消化完,。

3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種?！痢寥藛T繼續(xù)對現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類,，不斷完善和補(bǔ)充，商品的購進(jìn),、鋪貨,、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作。

4,、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作,，建立激勵(lì)機(jī)制，拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作,，提高盈利能力,。提高各柜組××商品的銷售占比。

5,、增加精制飲片,、土雜品、藥酒,、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn),，豐富經(jīng)營品類。

(二)團(tuán)購銷售,。轉(zhuǎn)變思想,，變坐商為行商，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購銷售,，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,，力爭全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購銷售任務(wù)××萬元。

(1)積極利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng),，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng);開展會(huì)員積分兌換禮品活動(dòng),，吸引和穩(wěn)定會(huì)員;爭取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測活動(dòng)，增加服務(wù)項(xiàng)目和水平,。

(2)策劃中秋活動(dòng),、國慶活動(dòng)、元旦活動(dòng),。

(3)創(chuàng)新活動(dòng)方式,，建議適當(dāng)加大在××市場促銷費(fèi)用投入，擴(kuò)大宣傳效應(yīng),。

(4)重點(diǎn)品種促銷活動(dòng),。××柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種,，繼續(xù)實(shí)施低價(jià)策略,，社區(qū)活動(dòng)。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(dòng)(產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面),，不斷拉回流失的會(huì)員,。××柜要突出當(dāng)前減肥、時(shí)尚,、美顏等時(shí)尚產(chǎn)品,，優(yōu)化品種，繼續(xù)確保增長勢頭,。

(五)基礎(chǔ)管理：

(1)強(qiáng)化柜組效期商品管理,，要從計(jì)劃開始加強(qiáng)日常管理，減少商品損失,。

(3)加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用,，努力使門店在贈(zèng)品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理,、銷售分析,、績效考核等工作得以較大提高。

(4)堅(jiān)持價(jià)格調(diào)查小組,，定期反饋市場信息,，及時(shí)處理以應(yīng)對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少,。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

1)每周一次對所負(fù)責(zé)大藥房的競爭敏感品種進(jìn)行調(diào)研,，向企業(yè)提出商品和價(jià)格調(diào)整建議，保證商品的競爭優(yōu)勢,。

2)每月關(guān)注附近新開店情況,，總結(jié)顧客群體變化，掌握顧客用藥習(xí)慣和消費(fèi)動(dòng)向,，組織店內(nèi)人員進(jìn)行分析,，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù)。

3)全年對周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調(diào)研,，通過擴(kuò)大宣傳,，差異化經(jīng)營，調(diào)整商品結(jié)構(gòu),。

1)要求店員每天對每位進(jìn)店顧客宣傳會(huì)員卡的優(yōu)勢,，鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡,。

2)每周利用周例會(huì)時(shí)間對店員強(qiáng)調(diào)會(huì)員卡辦理的重要性,，同時(shí)制定辦卡任務(wù)，對積極辦理會(huì)員卡的店員進(jìn)行表揚(yáng),。

2)對會(huì)員分類管理,，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話,，打電話的內(nèi)容不局限于活動(dòng)通知,，還要有健康咨詢。爭當(dāng)顧客的健康顧問。

3)對忠實(shí)顧客檔案中的個(gè)人信息實(shí)時(shí)更新,，從而保證忠實(shí)顧客的穩(wěn)定性,。

2)每旬對全員的品類銷售占比進(jìn)行總結(jié)，分析銷售薄弱店員的銷售品類,，店長幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進(jìn)行銷售,，以提高毛利率。

1)店長利用每日早會(huì)帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析,，下班前對當(dāng)班店員進(jìn)行考核,，對內(nèi)容掌握沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者店長陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止。

2)店長利用每日店內(nèi)無顧客時(shí)間,，讓店員扮演顧客角色,，店長扮演店員角色進(jìn)行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),，以提高客單價(jià),。

4)帶動(dòng)全員銷售積極性，每月評選創(chuàng)利之星,，用15%效益工資一部分作為獎(jiǎng)勵(lì),，形成良好的競爭氛圍，為門店創(chuàng)造更大的效益,。

1)店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進(jìn)行公司制度,、行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營銷等方面知識(shí)的培訓(xùn),，在日常工作中進(jìn)行考核,，每月店長按時(shí)完成工作檢查與考核，考核結(jié)果與薪酬掛鉤,，同時(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。

2)利用每日早會(huì)由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務(wù)手冊內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，交流銷售技巧,，提高人員服務(wù)水平,。

4)臨節(jié)假日期間，由四防安全組長組織員工對四防安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，提高員工的防范意識(shí),。

5)組織技術(shù)過硬、銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對新員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí),、聯(lián)合用藥,、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面知識(shí)的重點(diǎn)培訓(xùn),。并通過日常的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核,。

6)根據(jù)季節(jié)變化,，店長組織藥師對應(yīng)季品種的商品知識(shí)、銷售技巧,、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護(hù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，并在每次培訓(xùn)后利用。

1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣,，加強(qiáng)店員對商品知識(shí)的學(xué)習(xí),，使庫存商品不滯銷。

2)重視每周兩次的要貨計(jì)劃提報(bào)工作,，保證門店商品供應(yīng),。

3)做好每月的商品盤點(diǎn)工作，每周堅(jiān)持抽點(diǎn)30品常動(dòng)藥品庫存,，保證商品的帳貨相符,。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

1.建立逐級管理制度，分工細(xì)化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員的群眾榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才,。

3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地,。

4.利用各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5.以“為您服務(wù)我”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),，注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆,。

6.重視安全保衛(wèi)工作,，防火、防盜,，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩。

1.加強(qiáng)商品進(jìn),、銷,、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化。

2.明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化，落實(shí)到每個(gè)部門,、品牌,、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3.在節(jié)假日上做文章,，用心參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),，充分做好宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗,、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

5.知已知彼,，透過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率,。

6.盡可能的降低成本,，開源節(jié)流，以減少開支,。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想,，如有不足之處期望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給這個(gè)平臺(tái)給我,，我會(huì)用我的努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的,，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步,。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力,，更加勤奮。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

1,、以品類管理為核心,，進(jìn)行品種的清理、淘汰和補(bǔ)充,，完善經(jīng)營品種目錄,，并通過品類對品種進(jìn)行細(xì)分（××分類，明確每一類的引進(jìn)要求,、陳列要求,、銷售要求與考核要求）。繼續(xù)指導(dǎo),、督促柜組的××產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作,，進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充。

2,、加快滯銷品種的庫存消化,。目前庫存偏大,，需要制定促銷策略，力爭××月基本消化完,。

3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種,?！痢寥藛T繼續(xù)對現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類，不斷完善和補(bǔ)充,，商品的`購進(jìn),、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作,。

4、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作,，建立激勵(lì)機(jī)制,，拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作，提高盈利能力,。提高各柜組××商品的銷售占比,。

5、增加精制飲片,、土雜品,、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn),，豐富經(jīng)營品類,。

轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商,，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購銷售,，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購銷售任務(wù)××萬元,。

（1）積極利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng),，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)；開展會(huì)員積分兌換禮品活動(dòng),，吸引和穩(wěn)定會(huì)員,；爭取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測活動(dòng)，增加服務(wù)項(xiàng)目和水平,。

（2）策劃中秋活動(dòng),、國慶活動(dòng)、元旦活動(dòng),。

（3）創(chuàng)新活動(dòng)方式,，建議適當(dāng)加大在××市場促銷費(fèi)用投入,，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。

（4）重點(diǎn)品種促銷活動(dòng),?！痢凉褚^續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種，繼續(xù)實(shí)施低價(jià)策略,，社區(qū)活動(dòng),。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(dòng)（產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面）,，不斷拉回流失的會(huì)員。××柜要突出當(dāng)前減肥,、時(shí)尚,、美顏等時(shí)尚產(chǎn)品,，優(yōu)化品種,，繼續(xù)確保增長勢頭。

（1）強(qiáng)化柜組效期商品管理,，要從計(jì)劃開始加強(qiáng)日常管理,，減少商品損失。

（2）加強(qiáng)銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用,，重點(diǎn)是每月做好銷售分析,、效益分析和品種分析

（3）加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力使門店在贈(zèng)品管理,、庫存結(jié)構(gòu)管理,、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高,。

（4）堅(jiān)持價(jià)格調(diào)查小組,，定期反饋市場信息，及時(shí)處理以應(yīng)對市場變化,，防止減少利潤損失和客流量的減少,。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十

新的一年開始了成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對明年的工作我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時(shí)刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。

2,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用。

3、以身作則做員工的表率,。樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識(shí),。對來店時(shí)間較短的營業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。

5,、培養(yǎng)忠實(shí)顧客,。

把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知,。

加強(qiáng)店員對顧客親情化服務(wù)，每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視,，對服務(wù)不夠完善的顧客,，在顧客走后，進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)并在每月評選出服務(wù)標(biāo)兵,，在店里進(jìn)行公示提高員工服務(wù)熱情,。

增加療程用藥藥品儲(chǔ)備，增加必備品種,，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥,，避免因門店人為斷檔而影響銷售,。

6、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

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藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一

1,、能夠充分了解藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀,、品種類型,、服務(wù)水平，以及本分店未來發(fā)展方向等情況,，負(fù)責(zé)制定本店完善的工作流程和服務(wù)體系,，并依據(jù)經(jīng)營方針與目標(biāo)建立藥店服務(wù)管理制度。

2,、能夠了解行業(yè)的常用術(shù)語和管理的基本知識(shí)和技能,，如藥品的毛利率、動(dòng)銷率,、動(dòng)銷周期,、pop等一些管理上的術(shù)語和知識(shí)。

3,、能夠了解一般的藥品知識(shí),。店長要掌握經(jīng)營藥品的名稱、規(guī)格,、價(jià)格,、特征、產(chǎn)地,、品牌,、制造流程、原料,、使用方法及儲(chǔ)存方法等,。

4、能夠清楚掌握競爭對手的情況,，掌握藥店服務(wù)信息反饋的分析和總結(jié),。藥店店長應(yīng)隨時(shí)留意競爭對手的舉動(dòng)和經(jīng)營狀態(tài)，如銷售額,、市場活動(dòng),、價(jià)格變動(dòng)、新品上市,、人員變動(dòng)等,。

5、能夠明確自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范,。

6,、能夠了解顧客特性與其購買心理。藥店店長應(yīng)能夠站在顧客的立場上去體會(huì)他們的需求并了解顧客的需求特征。

7,、掌握一定的銷售服務(wù)技巧,。要成為一名優(yōu)秀的藥店店長，必須對銷售工作有一個(gè)新的認(rèn)識(shí),，不能僅停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里,，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用接待顧客時(shí)的基本用語、應(yīng)對技巧及處理顧客抱怨方法等,，并將經(jīng)驗(yàn)積累傳授給店助或柜組長或店員,，以提高藥店整體水平。

1,、公司各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行,。

傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定,；負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定等,。

2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),。

3,、掌握藥店銷售動(dòng)態(tài),，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu),。

店長要掌握藥店商品銷售動(dòng)態(tài)，并根據(jù)銷售動(dòng)態(tài),，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu),，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種,，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨,。通常首次數(shù)量不宜太多，售完再進(jìn),，根據(jù)銷售速度來決定進(jìn)貨量,。凡是打開銷路的品種，方可進(jìn)入正常的購進(jìn)計(jì)劃中,。店長還要掌握每日,、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況,，并及時(shí)向公司總部匯報(bào)本店銷售動(dòng)態(tài),、庫存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷售情況等，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議,。

4,、確定合理的零售價(jià)格。

店長還要做好各種報(bào)表的管理，

5,、商品的消耗管理,。

店長應(yīng)針對主要消耗商品進(jìn)行管理，以將消耗降到最低,。

6,、做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學(xué)問。

不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理,，醫(yī)療器械也需單獨(dú)陳列,，不能與非藥品混淆。為方便銷售,，一般講時(shí)令暢銷品種擺在柜臺(tái)上層和貨架的明顯位置（黃金視角）,。

7、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與安全,。

（1）店內(nèi)設(shè)備完好率的`保持,，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護(hù)等,。

（2）藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生,。一般按區(qū)域安排，責(zé)任到人,，由店長落實(shí)檢查,。

（3）在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況,，保安人員的到位情況,、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失,。

8,、店內(nèi)職工的工作安排與管理。

店長應(yīng)負(fù)責(zé)考勤的記錄,、報(bào)告,，依據(jù)工作需要選擇和配備人員，對員工儀容,、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理,，建立合理的獎(jiǎng)金分配制度，體現(xiàn)“按勞分配,、多勞多得”的原則,。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個(gè)班組單獨(dú)記賬，其它各項(xiàng)工作也指標(biāo)化（如把銷售額,、開票筆數(shù),、商品擺放,、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細(xì)化成一定比例,，用來分配獎(jiǎng)金）,。通過制度與經(jīng)濟(jì)雙管齊下，不但激發(fā)了員工的熱情,，藥店的各項(xiàng)規(guī)章制度,、臨時(shí)工作也能得到及時(shí)的貫徹和執(zhí)行。

9,、教育,、指導(dǎo)工作的開展。

教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范,，積極開展細(xì)致的思想工作,，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境,，增強(qiáng)藥店的凝聚力,。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心，這有賴于對店員有效的進(jìn)行藥學(xué)知識(shí),、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開展,。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長對店員進(jìn)行醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識(shí)的輔導(dǎo),，使店長有了培訓(xùn)工具,，新員工入職可以借鑒并使用。

10,、職工人事考核,、提升、降級和調(diào)動(dòng),。

店長要客觀評估員工的表現(xiàn)，實(shí)事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核,、職工提升,、降級和調(diào)動(dòng)的建議。增加考核店員的特殊指標(biāo)如店員的多銷指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)（員工的四項(xiàng)基本修煉）,。所謂多銷指標(biāo),，就是指顧客通過店員的關(guān)愛服務(wù)后，多增加的銷售部分,。流失指標(biāo),，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量，接待好“閑逛型”顧客,，是藥店增加銷售的亮點(diǎn),。

11,、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，做好顧客投訴與意見處理工作,。

要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長和變化的需求,，就要正確對待、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見,。

同時(shí),，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求,，隨時(shí)改進(jìn)藥店的服務(wù),。

12、各種信息的書面匯報(bào),。

有關(guān)競爭店的情況,，顧客的意見、商品的信息,、員工的思想等各種信息,，應(yīng)及時(shí)用書面的形式向總部匯報(bào)。

13,、意外事件的處理,。

店長面對門店各種突發(fā)事件如火災(zāi)、停電,、盜竊,、搶劫等，應(yīng)做出迅速判斷并能夠迅速處理,。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十二

剛做兩個(gè)月的店長一些問題還不會(huì)處理,，部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足，這段時(shí)間處于迷茫期,，為了使工作本事得到提升,，認(rèn)真做好一名店長。

1,、加強(qiáng)規(guī)范管理,，鼓勵(lì)員工進(jìn)取性，樹造良好形象,。加強(qiáng)員工間的交流與合作,，不斷規(guī)范管理，除了每一天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,，每周還要進(jìn)行一次大掃除,，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔,、有序,，樹造了良好的形象,。

認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的進(jìn)取性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)體,。

以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

3,、按時(shí)上下班，做到不遲到,，不早退,，認(rèn)真完成當(dāng)日工作。

4,、當(dāng)顧客光臨時(shí),，要注意禮貌用語，進(jìn)取熱情為顧客服務(wù),，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走,，樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象,。

樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十三

一,、店長應(yīng)具備的基本素質(zhì)：

5,、能夠明確自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范、

二,、基本職責(zé),。

1、公司各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行,、

傳達(dá),、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定；負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定,、營運(yùn)管理手冊的條文等,、

2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),、

3,、掌握藥店銷售動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu),、

4,、確定合理的零售價(jià)格、

5,、商品的消耗管理,、

店長應(yīng)針對主要消耗商品進(jìn)行管理，以將消耗降到最低,、

6,、做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學(xué)問、

7,、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與安全,、

（1）店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換,，主力設(shè)備的維護(hù)等,。

（2）藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生、一般按區(qū)域安排,，責(zé)任到人,，由店長落實(shí)檢查、

8,、店內(nèi)職工的工作安排與管理,、

9、教育,、指導(dǎo)工作的開展,、

10,、職工人事考核、提升,、降級和調(diào)動(dòng),、

11、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,，做好顧客投訴與意見處理工作,、

12、各種信息的書面匯報(bào),、

13,、意外事件的處理、

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十四

首先感謝一年以來大家對我工作上的幫助與支持,。作為沒有管理經(jīng)驗(yàn)的我,，初次挑起這個(gè)擔(dān)子，深感職責(zé)重大,，但是在在座各位的共同努力下,，我們店在這個(gè)月還是取得了可喜的成績。那么做得好的方面,，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng),，欠缺的方面我們要逐步加以改進(jìn)，全面提升我們店的綜合素質(zhì),，增強(qiáng)我們店的綜合競爭力,。

下面，我就下一步的具體工作講三個(gè)方面的意見：

一,、店面的日常工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十五

xxxx年過去了，xxxx年,，作為藥店店長,，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標(biāo),，自己的.重點(diǎn)是夯實(shí)基礎(chǔ),。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細(xì)致,，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：

1,、通過購物籃來提高客單價(jià)。

每到一個(gè)超市大家都會(huì)看到購物車,、購物籃,，推一個(gè)購物車，你會(huì)不自覺地多買很多東西,，但是僅僅靠雙手來拿,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔,，促銷期間手上必須有一個(gè)購物籃,，方便顧客購買藥品，非促銷期間,，當(dāng)顧客購買物品超過2件時(shí)必須主動(dòng)遞購物籃,，說著簡單，這是一個(gè)長期而且必須堅(jiān)持的工作,。

2,、商品品類管理。

每一個(gè)藥店的請貨計(jì)劃一般都是店長自己做的,，比如我,，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷來決定是否請貨，殊不知,，缺貨不單單影響潛在的銷售,，也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進(jìn)而影響顧客的滿意度,，從而嚴(yán)重營銷以后的銷售工作,。健康的商品品類，是精彩銷售的開始,。

3,、員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

藥品就是我們的武器,，對武器的不熟悉,，直接造成戰(zhàn)爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會(huì)真正的聯(lián)合用藥,，才不會(huì)出現(xiàn)薦錯(cuò)藥,、賣錯(cuò)藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴,，從而提高顧客滿意度,。過硬的專業(yè)知識(shí)是一場成功銷售的開始。

4,、重視顧客服務(wù),。

一直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝，做銷售就是在做服務(wù)等等,，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚,，顧客是一切精彩的開始，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費(fèi),，一切都是零,。因此，必須要重視顧客服務(wù),，重視顧客投訴,，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客,。守護(hù)好我們一切精彩的開始,。

總之，xxxx年過去了,，無論成功還是失敗,，xxxx都要從頭來過。零售藥店迅猛發(fā)展的今天,，重要的是做好基礎(chǔ),，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠(yuǎn),。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十六

1,、以品類管理為核心，進(jìn)行品種的清理,、淘汰和補(bǔ)充,，完善經(jīng)營品種目錄，并通過品類對品種進(jìn)行細(xì)分(××分類,，明確每一類的引進(jìn)要求,、陳列要求、銷售要求與考核要求),。繼續(xù)指導(dǎo),、督促柜組的××產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作，進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充,。

2,、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大,，需要制定促銷策略,，力爭××月基本消化完。

3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種,。××人員繼續(xù)對現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類,，不斷完善和補(bǔ)充,，商品的購進(jìn)、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作,。

4、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作,，建立激勵(lì)機(jī)制,，拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作，提高盈利能力,。提高各柜組××商品的銷售占比。

5,、增加精制飲片,、土雜品、藥酒,、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn),，豐富經(jīng)營品類。

(二)團(tuán)購銷售,。轉(zhuǎn)變思想,，變坐商為行商，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購銷售,，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,，力爭全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購銷售任務(wù)××萬元。

(1)積極利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng),，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng);開展會(huì)員積分兌換禮品活動(dòng),，吸引和穩(wěn)定會(huì)員;爭取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測活動(dòng)，增加服務(wù)項(xiàng)目和水平,。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十七

傳達(dá),、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定；負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定,、營運(yùn)管理手冊的條文等,、

2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),、

3,、掌握藥店銷售動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu),、

4,、確定合理的零售價(jià)格、

5,、商品的消耗管理,、

店長應(yīng)針對主要消耗商品進(jìn)行管理，以將消耗降到最低、

6,、做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學(xué)問,、

7、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與安全,、

（1）店內(nèi)設(shè)備完好率的保持,，設(shè)備出現(xiàn)故障的'修理與更換，主力設(shè)備的維護(hù)等,。

（2）藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生,、一般按區(qū)域安排，責(zé)任到人,，由店長落實(shí)檢查,、

9、教育,、指導(dǎo)工作的開展,、

10、職工人事考核,、提升,、降級和調(diào)動(dòng)、

11,、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,，做好顧客投訴與意見處理工作、

12,、各種信息的書面匯報(bào),、

13、意外事件的處理,、

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十八

一,、建立逐級管理，店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的群眾榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才,。

3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地,。

4.利用各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),，注重員工、銷售人員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆,。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火,、防盜,，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

二,、經(jīng)營管理,。

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化,，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌,、人員,，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章,，用心參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗,、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

5.知已知彼,，透過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率,。

6.盡可能的降低成本,，開源節(jié)流，以減少開支,。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想,，如有不足之處期望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給這個(gè)平臺(tái)給我,，我會(huì)用我的努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績單,，證明您們的決定是對的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作,，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力,，更加勤奮,。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十九

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新的一年開始了成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨,。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用。

3.以身作則做員工的表率,。樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的'管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識(shí)(店長每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧),。對來店時(shí)間較短的營業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。

5,、培養(yǎng)忠實(shí)顧客,。

(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知。

(2)加強(qiáng)店員對顧客親情化服務(wù),，每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視,，對服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后,，進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)并在每月評選出服務(wù)標(biāo)兵,，在店里進(jìn)行公示提高員工服務(wù)熱情。

(3)增加療程用藥藥品儲(chǔ)備,，增加必備品種,，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售,。

6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。