總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

個(gè)人年終工作匯報(bào)總結(jié)篇一

本人張xx,，參加工作來(lái)一直都在學(xué)校保衛(wèi)部門工作 ,，多年來(lái)始終如一地保持著認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤業(yè)敬業(yè),、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和正直無(wú)私的坦蕩胸懷?，F(xiàn)將一年來(lái)的`工作進(jìn)行如下匯報(bào)：

政治上，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，遵守國(guó)家的法律法規(guī)，熱愛(ài)黨的教育事業(yè),，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大精神的思想, 積極負(fù)責(zé)任地完成工作任務(wù),，謙虛謹(jǐn)慎，任勞任怨,，服從工作安排,，盡職盡責(zé)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),。

工作上,平時(shí)認(rèn)真做好管轄片區(qū)的工作,，本年度多次對(duì)轄區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查，并登記轄區(qū)暫住人口余人次,；加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)個(gè)學(xué)院的安穩(wěn)工作隨時(shí)掌握各學(xué)院學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),，發(fā)放和回收“學(xué)生宗教信仰調(diào)查表” 份。破獲學(xué)生宿舍筆記本電腦被盜案件,，捉獲嫌疑人名,，追回被盜筆記本電腦臺(tái),，受到了學(xué)生和處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在案件高發(fā)期在夜間布控中發(fā)現(xiàn)線索追回被盜手機(jī)一部有效的了學(xué)生宿舍被盜案件的多發(fā)性,，抓獲西區(qū)盜竊電動(dòng)車嫌疑人名,；抓獲校內(nèi)盜竊自動(dòng)車嫌疑人名，參加學(xué)校各類大型保衛(wèi)活動(dòng),，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),。

值班時(shí)能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，按規(guī)定做好交接班手續(xù),；巡邏時(shí)做細(xì)致認(rèn)真,，勤觀察，發(fā)現(xiàn)疑人疑事及時(shí)處理,；做到及時(shí)接警,接待報(bào)警人員熱情接待,、仔細(xì)詢問(wèn)、耐心解釋,；對(duì)各類案情細(xì)心分析,、及時(shí)處理，能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

努力提高自身的文化素質(zhì),，利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在正抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)和公安基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)及計(jì)算機(jī)的運(yùn)用,、操作,，為適應(yīng)新形勢(shì)下的高校安定穩(wěn)定工作做好準(zhǔn)備。

今后還要加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，樹立保衛(wèi)處人員的良好形象，為師生員工營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定,、安寧,、文明的工作、學(xué)習(xí),、生活環(huán)境而努力奮斗,。

張xx

x年x月x日

個(gè)人年終工作匯報(bào)總結(jié)篇二

xxx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回顧過(guò)去,，展望未來(lái),，在這艱難的一年里，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生重大變化,，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到了前所未有的困難,，x公司以及公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),、當(dāng)?shù)厥?、縣政府和相關(guān)部門都給予了公司方方面面的關(guān)懷和支持。公司經(jīng)營(yíng)班子帶領(lǐng)全體員工,，團(tuán)結(jié)一致,，克服困難，完成xxx,，完成了年初董事會(huì)下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù),，保持了職工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定,。

今年我作為公司,，主要分管xx部門，負(fù)責(zé)xxx等方面的工作,，比起xxx的工作來(lái),，我沒(méi)有他們每天到生產(chǎn)單位那樣苦,，但是，整天忙碌于日常繁雜的事務(wù)中。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)“八榮八恥”,，用全會(huì)精神指導(dǎo)自己的工作。

今年黨委把學(xué)習(xí)“八榮八恥”和全會(huì)精神,，當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，結(jié)合公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況,，在廣大員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“八榮八恥”的學(xué)習(xí);把建立和諧社會(huì)的理論,，轉(zhuǎn)化為構(gòu)建“和諧企業(yè)”的具體實(shí)踐,，采取一系列扎實(shí)措施,，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。自己身先士卒,，更是加倍努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)“八榮八恥”論述的重要文章，體會(huì)“三個(gè)代表”重要思想,，閱讀有關(guān)構(gòu)建和諧社會(huì)的學(xué)習(xí)文章，記錄筆記和寫學(xué)習(xí)心得,，使自己深刻領(lǐng)會(huì)其理論內(nèi)涵,，為自己的工作做思想上的儲(chǔ)備,，逐步提高自己的政治理論水平。在自己學(xué)習(xí)的同時(shí),，按照公司黨委的統(tǒng)一步署,，指導(dǎo)下級(jí)部門的理論學(xué)習(xí)，在員工當(dāng)中深入貫徹落實(shí)xx公司提出的構(gòu)建“和諧企業(yè)”的新目標(biāo),，并在學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)六中全會(huì)精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步理清今后一個(gè)時(shí)期的工作思路，切實(shí)把全會(huì)精神貫徹落實(shí)到公司的各項(xiàng)工作中去,。

二,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，為構(gòu)建廉潔和諧企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障,。

黨風(fēng)廉政建設(shè)不僅關(guān)系到企業(yè)的形象,，也關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。搞好公司的黨風(fēng)廉政建設(shè),，關(guān)鍵是公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各級(jí)中層干部要提高認(rèn)識(shí),，帶頭遵紀(jì)守法。

結(jié)合“八榮八恥”,、構(gòu)建和諧社會(huì)理論的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，我們把“八榮八恥”、建設(shè)和諧企業(yè)同黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合,，通過(guò)各支部的民主生活會(huì),、領(lǐng)導(dǎo)班子成員中心組學(xué)習(xí)會(huì)等形式，開展批評(píng)與自我批評(píng),，對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“十不準(zhǔn)”的要求,，進(jìn)行自查自糾。為貫徹落實(shí)****中央《建立健全教育,、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，公司也建立了《懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施細(xì)則》,，實(shí)現(xiàn)以標(biāo)本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防來(lái)推動(dòng)反腐倡廉和黨風(fēng)廉政建設(shè)。

同時(shí),，還修改了《企務(wù)公開,、民主監(jiān)督實(shí)施細(xì)則》，在各二級(jí)單位實(shí)行“企務(wù)公開,，民主監(jiān)督”,，就職工關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,，發(fā)揮職工的民主監(jiān)督作用，增強(qiáng)公司決策的透明度,，使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)工作得到職工的支持,，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。

三,、培育先進(jìn)企業(yè)文化,，增強(qiáng)員工的凝聚力。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,，企業(yè)文化建設(shè)需要通過(guò)各種各樣的方式,、利用各種載體去培養(yǎng)、去創(chuàng)造,?！皒xxx”是我們公司的企業(yè)精神，為了把此精神深入到全體員工心中,，形成一個(gè)蓬勃向上的團(tuán)隊(duì),，朝著既定的奮斗目標(biāo)去前進(jìn)，工會(huì)除在公司內(nèi)開展了豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng),，還參加了在xx組織的“迎‘五一’”職工拔河和“同心協(xié)力”比賽,，公司代表隊(duì)獲得三項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，一項(xiàng)第一兩項(xiàng)第二,?；钴S了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操,，達(dá)到培養(yǎng)“有理想,、有道德、有文化,、有紀(jì)律”的四有職工隊(duì)伍的目的,。

今年年初工會(huì)倡議廣大員工，向xx家庭困難出車禍的臨時(shí)工伸出援助之手,，捐款和捐物,，也送去了公司的一份愛(ài)心;公司還對(duì)xxx中學(xué)實(shí)施包扶，送去桌橙,、辦公柜,、體育器材、辦公用品等物xx多元;支持xxxx新農(nóng)村建設(shè),，增強(qiáng)了員工的社會(huì)責(zé)任感和凝聚力,，也為構(gòu)建和諧社會(huì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、積極維護(hù)治安秩序,，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境,。

1、加強(qiáng)制度建設(shè),。去年xxx部進(jìn)一步完善了xxx管理制度,，并裝訂成冊(cè)下發(fā)到各有關(guān)部門。

2,、加強(qiáng)xxx物品管理,。每月要求保衛(wèi)人員都對(duì)xx部門進(jìn)行定期不定期的'安全檢查。舉辦了三期培訓(xùn)班,，對(duì)相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行了安全培訓(xùn),。今年全年公司未發(fā)生一起災(zāi)害事故和治安事件。

3,、加強(qiáng)礦山外來(lái)人員管理,。針對(duì)公司外來(lái)施工人員多，成份復(fù)雜的特點(diǎn),，保衛(wèi)部門及時(shí)新發(fā),、補(bǔ)辦了暫住證，建立健全各類檔案,。通過(guò)說(shuō)服教育及時(shí)制止了一起少數(shù)民族民工酗酒滋事的事件,。

五、積極參與精細(xì)化管理,，運(yùn)行內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò),，降低管理費(fèi)用。

xxx公司目前有大小部門十幾個(gè),，各單位每次發(fā)放文件,、通知等少則幾十張，多則上百?gòu)?，每年單辦公用紙一項(xiàng)就要花費(fèi)幾千元,。我積極參與和在各項(xiàng)工作中落實(shí)精細(xì)化管理的思想，把解決這一問(wèn)題當(dāng)作重要工作,，經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意后,，在公司內(nèi)部實(shí)行網(wǎng)絡(luò)辦公。經(jīng)過(guò)多次的試運(yùn)行,，達(dá)到了在公司局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化的網(wǎng)絡(luò)辦公,。各單位只要將自己部門的通知、文件等以文件傳輸或發(fā)郵件等形式就可以了,，接收的一方只要將文件保存即可，這樣既節(jié)省了紙張,，又減少了工作人員發(fā)放文件的時(shí)間,，提高了工作效率,，同時(shí)也節(jié)省了電話費(fèi)，一舉多得,。

六,、努力提高工作作風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)建“四好”班子的模范,。

今年年初公司提出了《公司“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》,，這是為了全面加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，促進(jìn)公司的發(fā)展和穩(wěn)定,，公司黨委在全公司黨員中建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行的一項(xiàng)舉措,，是堅(jiān)持黨對(duì)國(guó)有企業(yè)政治領(lǐng)導(dǎo)，提高黨的領(lǐng)導(dǎo)能力,，建設(shè)和諧企業(yè),，增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)造力、凝聚力,、戰(zhàn)斗力的重要措施,。

“四好”班子就是政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好,、團(tuán)結(jié)協(xié)作好,、作風(fēng)形象好。為了創(chuàng)建這樣的“四好”班子,，首先,，堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)人員,。武裝自己的頭腦,，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí);充分利用業(yè)余時(shí)間,，自覺(jué)地給自己加壓充電,，缺什么，補(bǔ)什么,，學(xué)以致用,，努力做到與時(shí)俱進(jìn)。第二,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和正確業(yè)績(jī)觀,，堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)的思想，提高決策的能力和水平,，遇到問(wèn)題時(shí)做到科學(xué)決策,、民主決策和依法決策，堅(jiān)決防止憑經(jīng)驗(yàn)、“拍腦袋”,、“拍胸脯”的做法;按照公司制定的企業(yè)科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),，正確處理公司當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間的關(guān)系;按照公司精細(xì)化管理的要求，強(qiáng)化本職工作范圍的管理,。第三,，積極參加支部和黨委的雙重組織生活，自覺(jué)接受組織的幫助和教育,。不管是參加支部的民主生活會(huì),，還是參加黨委的民主生活會(huì)也好，會(huì)前都要認(rèn)真做好準(zhǔn)備,，會(huì)上敞開思想,，積極發(fā)言，加強(qiáng)交流和溝通,，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),，達(dá)到不斷增強(qiáng)黨員之間，或者是班子成員之間團(tuán)結(jié)與活力的目的,，提高自己的工作作風(fēng),。第四，密切聯(lián)系群眾,，做好新形勢(shì)下職工群眾的思想政治工作，時(shí)刻把職工群眾饑渴,、冷暖掛在心上,，從根本上落實(shí)好,、維護(hù)好,、發(fā)展好職工群眾的根本利益。經(jīng)常與職工群眾談心,、溝通,，了解職工的實(shí)際困難，為職工特別是困難職工服好務(wù),。第五,，增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，維護(hù)班子團(tuán)結(jié),，營(yíng)造一種和諧共事的氛圍,。因?yàn)槲艺J(rèn)為，團(tuán)結(jié)出凝聚力,，團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力,，和諧成就偉業(yè)，所以,，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),、建設(shè)和諧領(lǐng)導(dǎo)班子的重要內(nèi)容。自己在與其他班子成員的工作中,，總是抱著相遇難得,、相逢珍重、相處一心的做法,，與他們多交心,、不賭氣,，積極開展思想交流;多盡職、不爭(zhēng)權(quán),，增強(qiáng)集體領(lǐng)導(dǎo)觀念;多來(lái)往,、不疏遠(yuǎn)，珍惜彼此真誠(chéng)的情誼;多思過(guò),、不爭(zhēng)功,，努力培育開闊的胸襟。我覺(jué)得只有這樣,，才是重了同志之間的情分,，重了正副之間的情分，重了上下之間的情分,，才能在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部形成互相尊重,、互相信任、互相理解,、互相支持的良好風(fēng)氣,，共同致力于干事業(yè)、謀發(fā)展,，建設(shè)和諧企業(yè)的氛圍。

七,、自己身上存在的優(yōu)缺點(diǎn)和問(wèn)題,。.

今年一年，自己雖然完成了自己的本職工作,，可是與我們的“班長(zhǎng)”及其他幾位成員相比,，自己相差很遠(yuǎn)，自愧不如,。身上還存在著這樣和那樣的問(wèn)題,。

第三，工作抓的不夠細(xì)致,，不夠深入,，聽(tīng)取職工的意見(jiàn)也不夠全面;。

第四,，外部工作協(xié)調(diào)和處理的不夠好,。我時(shí)刻牢記自己是公司班子的一名成員，應(yīng)具有堅(jiān)定的政治立場(chǎng),，要始終站在公司的整體利益上考慮問(wèn)題,，不能計(jì)較個(gè)人的得失，要從大局出發(fā),，處處維護(hù)公司和職工的利益,，不謀私利,，不貪污受賄，不欺上瞞下,，也決不當(dāng)庸俗的干部,。在以后的工作中，我要發(fā)揚(yáng)光大自己的優(yōu)點(diǎn),，改正自己的缺點(diǎn),，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子成員。

總之,，自己在以后的工作中要加倍努力,，一定聽(tīng)眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作,，好好學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí),，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

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個(gè)人年終工作匯報(bào)總結(jié)篇三

6、關(guān)心慰問(wèn)考研學(xué)生,，提高考研錄取率,。

1、已上報(bào)學(xué)校的九項(xiàng)比賽要落實(shí)好負(fù)責(zé)人,，組織好學(xué)生參加,，力爭(zhēng)取得好成績(jī)，同時(shí)完善好教務(wù)處科技競(jìng)賽系統(tǒng)里需要的材料,。

2,、成立創(chuàng)新精英社，電氣系先試點(diǎn),，學(xué)院保障社團(tuán)的活動(dòng)場(chǎng)地,，給予一定的經(jīng)費(fèi)支持，對(duì)于表現(xiàn)突出,，為學(xué)院作出貢獻(xiàn)的學(xué)生在獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)定上給予適當(dāng)優(yōu)先,。

3、科技部的工作要有所創(chuàng)新,，鼓勵(lì)學(xué)生撰寫科技論文,、申請(qǐng)專利、參加教師科研,，走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室開展各類科技創(chuàng)新活動(dòng),。

4、創(chuàng)新帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)，能有1-2個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目得到學(xué)校認(rèn)可,。

1,、成立就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng),、書記親自負(fù)責(zé),，兩條線保障學(xué)生順利就業(yè)。一條線由院長(zhǎng),、系主任帶著畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)教師,，積極幫助畢業(yè)生聯(lián)系實(shí)習(xí)、就業(yè)單位,；另一條線書記,、副書記帶著輔導(dǎo)員、班主任負(fù)責(zé)檢查學(xué)生簡(jiǎn)歷的撰寫,、求職技能的培訓(xùn),、宣傳各類就業(yè)政策、聯(lián)系組織企業(yè)的專場(chǎng)招聘會(huì),。

2,、成立畢業(yè)生就業(yè)自主管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)收集材料,、下發(fā)通知,，配合輔導(dǎo)員做好招聘會(huì)的組織工作。

1,、設(shè)計(jì),、印制志愿服務(wù)卡，記錄學(xué)生的志愿服務(wù)情況,。

2、志愿服務(wù)活動(dòng)包括：在辦公室,、實(shí)驗(yàn)室協(xié)助老師打掃衛(wèi)生,、整理材料，幫助學(xué)生會(huì)各部門籌劃,、組織活動(dòng),，為全院（班）學(xué)生進(jìn)行答疑，在學(xué)校機(jī)關(guān)幫忙,，社會(huì)上的志愿服務(wù)等等,。

4、志愿服務(wù)卡作為黨員發(fā)展,、各類評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)的重要參考依據(jù),。

5、學(xué)院每學(xué)期進(jìn)行“志愿服務(wù)之星”的評(píng)選，頒發(fā)證書,、獎(jiǎng)品,。

1、《機(jī)電學(xué)子快訊》是我們學(xué)院的特色,，但印刷數(shù)量有限,，不便于保存，而機(jī)電工程學(xué)院的網(wǎng)頁(yè)上有五項(xiàng)標(biāo)題是學(xué)生工作,，長(zhǎng)期無(wú)專人管理,。目前已安排學(xué)生會(huì)新聞部負(fù)責(zé)更新內(nèi)容。

2,、加大學(xué)院網(wǎng)站的宣傳,，重要的事情通過(guò)網(wǎng)絡(luò)告知學(xué)生，讓學(xué)生養(yǎng)成經(jīng)?？淳W(wǎng)的習(xí)慣,。

希望大家為學(xué)院的學(xué)生工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，我們將會(huì)評(píng)出金點(diǎn)子獎(jiǎng),，到時(shí)我請(qǐng)你們吃飯,。

個(gè)人年終工作匯報(bào)總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)瞬間20xx年馬上離我們而去，光陰似箭,，歲月匆忙，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去,，穆然回首,，才發(fā)覺(jué)過(guò)去的一年是充實(shí)而又精彩的一年，內(nèi)心感慨萬(wàn)千,，新的一年馬上開頭，在我們仰頭期盼將來(lái)的時(shí)候,，在這里對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)回憶,，總結(jié)以往的閱歷教訓(xùn)，以待在新的一年有所改良,。

對(duì)于今年剛剛?cè)肼毜奈襾?lái)說(shuō),，從事施工圖設(shè)計(jì)工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在剛剛過(guò)去的一年多來(lái)，我盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境,，融入到設(shè)計(jì)院這個(gè)集體中,。這期間完成了一些工程，特殊是對(duì)xx工程的設(shè)計(jì),，將對(duì)于施工圖設(shè)計(jì)的熟悉上升到更高層次的水平,。通過(guò)做這些工作，對(duì)景觀工程的熟悉逐步提高,，與各協(xié)作專業(yè)的連接與協(xié)作更加全面,，設(shè)計(jì)進(jìn)度時(shí)間安排更加合理，在此期間,，通過(guò)整理設(shè)計(jì)資料,，分析甲方意見(jiàn)，熬煉了耐性,，熟悉到做任何工作都要仔細(xì),、負(fù)責(zé)、細(xì)心,，處理好同事間的關(guān)系,，與集團(tuán)各部門之間聯(lián)系的重要性。

通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，將所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)加以應(yīng)用,，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)悟設(shè)計(jì)工作的核心,，本著集團(tuán)“專業(yè)專注客戶至上”的效勞理念,，積極響應(yīng)、提倡“進(jìn)取精神,、團(tuán)隊(duì)精神,、仆人翁精神、實(shí)干精神”的企業(yè)精神,，為設(shè)計(jì)院的進(jìn)展多做奉獻(xiàn),。

通過(guò)工作實(shí)踐，使我熟悉到自己的學(xué)識(shí),、力量和閱歷還很欠缺,，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心,，要更加投入,，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這期間我自學(xué)各類標(biāo)準(zhǔn)圖集，閱讀大量?jī)?yōu)秀設(shè)計(jì)工程,，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了肯定的進(jìn)步,。

經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積存,，已具備了肯定的設(shè)計(jì)工作閱歷,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜愛(ài)本職工作,，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)專業(yè)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的`專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在過(guò)去的一年里,，我嚴(yán)格要求自己，遵守規(guī)章制度,，團(tuán)結(jié)同事堅(jiān)守工作崗位,，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，以極高的工作熱忱主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去,，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言,。很好的理解自己工作和責(zé)任,，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì),、高效的完本錢職工作,。為本部門的工作做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

個(gè)人年終工作匯報(bào)總結(jié)篇五

這一年來(lái)，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高,，能夠獨(dú)立完成日常工作,。同時(shí)也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，進(jìn)取參加站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，工作之余能進(jìn)取走出車站，“三進(jìn)一上”對(duì)總站的班次情景進(jìn)行宣傳營(yíng)銷,。

在工作中,，身邊的同事都是我的教師，同事__姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧,，__姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答,，小__熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和幽默的陽(yáng)光心態(tài),，__的勤奮好學(xué)和開朗樂(lè)觀，__的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等,，都在不知不覺(jué)中影響著我,，讓我不斷的學(xué)習(xí)和提高。我深知,，自我還有很多的不足,，可是，我有信心會(huì)做的更好,。

盡管在這一年的努力中有了一些提高,，可是還存在著很多的不足，以下幾點(diǎn)有待提高：

一,、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定,。遇到個(gè)別旅客的來(lái)電時(shí)，在回答咨詢時(shí)語(yǔ)氣欠佳,，沒(méi)有耐心,。

二、工作中缺乏總結(jié),。工作后不能及時(shí)梳理和總結(jié),，缺少工作目標(biāo)。

三,、工作不夠活力主動(dòng),。工作中缺少活力，安于現(xiàn)狀,，創(chuàng)造力不足,。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，可是缺少主動(dòng)承擔(dān)新工作的進(jìn)取性,。

針對(duì)工作中自身存在的不足,，將在今后的工作中不斷改善，做好以下方面：

一,、調(diào)整心態(tài),，加強(qiáng)耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自我的心態(tài),，多站在旅客的角度想問(wèn)題,，尋找最適合自我的工作方法，用心微笑,，真誠(chéng)服務(wù),，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭(zhēng)取能夠盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來(lái)電,。

二,、注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通,。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié),，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，宣傳總站全面到位,。加強(qiáng)與同事之間的交流,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),。

三,、及時(shí)總結(jié)，不斷積累,。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析,，不斷改正，善于整理,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)處理問(wèn)題的本事。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷完善自我的工作，為今后工作創(chuàng)造條件,。

四,、提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù),，多為自我的部門提好的提議,，進(jìn)取參加各項(xiàng)活動(dòng)。

記得自我剛來(lái)面試的那天,，__對(duì)我說(shuō)：“車站的工作貴在堅(jiān)持,，看似簡(jiǎn)單，可是能夠堅(jiān)持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實(shí)很不容易,?！币幌蛘J(rèn)真記得這句話，未來(lái)的工作中我會(huì)更加努力,，并堅(jiān)持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實(shí)實(shí)從小事做起的態(tài)度認(rèn)真工作,。

最終，想感激客服中心每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事,，多謝你們這段時(shí)間里對(duì)自我的指導(dǎo)和幫忙,，以后每一天的工作我都會(huì)全力以赴，加油!

個(gè)人年終工作匯報(bào)總結(jié)篇六

針對(duì)近期連隊(duì)管理教育實(shí)際,，結(jié)合自身的思想及工作現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況,。將自己的思想情況向黨支部匯報(bào)如下：

一,、思想方面。

近期自己思想上比較穩(wěn)定,，能夠端正服役態(tài)度,，將自己的思想行為與支部保持高度一致，積極參加各級(jí)各類教育,，認(rèn)真聽(tīng)講,、課后及時(shí)寫出心得體會(huì)。作為一名入黨積極份子,，積極學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論知識(shí),，用黨的理論武裝自己的頭腦,。認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)上級(jí)的各種指示精神,。存在的不足：對(duì)黨的理論知識(shí)宣傳工作做的還不夠,，平時(shí)考慮個(gè)人問(wèn)題較多。

二,、工作方面,。

作為一名_，日常工作中能夠帶領(lǐng)本戰(zhàn)位人員積極完成好艇上賦予的各項(xiàng)任務(wù),，切實(shí)按照自身的工作職責(zé)來(lái)抓管理,，認(rèn)真對(duì)照自身職責(zé)，抓好戰(zhàn)位的各項(xiàng)建設(shè),。積極參加各類大型活動(dòng),。對(duì)各類大型活動(dòng)做到積極參加主動(dòng)請(qǐng)纓。存在的不足：工作標(biāo)準(zhǔn)把握還不夠好,，存在標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，自己的工作方法及思路不夠清晰,，有時(shí)在完成任務(wù)過(guò)程中有打折扣，搞變通的現(xiàn)象,。

三,、作風(fēng)方面,。

在作風(fēng)方面，能夠堅(jiān)持好軍容風(fēng)紀(jì),，樹立工作作風(fēng),，堅(jiān)持良好的精神面貌，高昂的士氣,，振奮的精神來(lái)參加日常工作。存在的不足：在一些細(xì)節(jié)方面自己做的還不夠到位,，比如邊走路邊抽煙,，不注意自身形象等，時(shí)有一些與自己身份和形象不符的現(xiàn)象發(fā)生,。

以上是我個(gè)人結(jié)合自身實(shí)際,，從四個(gè)方面將自己的情況向支部做了匯報(bào)，為克服問(wèn)題,，改正不足,。更好的搞好下部的工作，制定改進(jìn)措施如下：

4,、加強(qiáng)自身作風(fēng)養(yǎng)成,，改進(jìn)自身不足，切實(shí)以一名班長(zhǎng)骨干,，黨員的身份來(lái)要求約束自己,，為下面的同志樹立好榜樣，發(fā)揮好模范作用,。

以上是我個(gè)人近期的匯報(bào)及下步努力的方向,。如有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)指正,。

文檔為doc格式,。

個(gè)人年終工作匯報(bào)總結(jié)篇七

20__年即將結(jié)束，審視自己一年來(lái)的工作,，總結(jié)一年的得失,，感觸很多。一年來(lái),，我熱衷于本職工作,，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置,，時(shí)刻保持“謙虛”,、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、栽培與同事們的幫助支持下,，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,，努力提高自我,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé),。作為一名硬件工程師,，但在我心中，陜西德容就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng),，同事就是我的兄弟姐妹，德容的事就是我自己的事,，我要通過(guò)我自己的不懈努力將公司的項(xiàng)目做到完美,，使得我們陜西德容的產(chǎn)品能夠盡快推向市場(chǎng)。我明白作為陜西德容的一名硬件工程師的責(zé)任與義務(wù),?；仡欉^(guò)去的一年我將我的工作總結(jié)以下幾個(gè)方面：

在過(guò)去的這一年中，我從對(duì)公司項(xiàng)目的熟悉,，逐步成長(zhǎng)到可以承擔(dān)公司項(xiàng)目的部分模塊,，并且在這些方面為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，對(duì)我個(gè)人而言自己的能力也得到了相應(yīng)的提高,。但是公司的項(xiàng)目復(fù)雜,，要學(xué)習(xí)的東西還有很多，因此我要繼續(xù)努力,，對(duì)項(xiàng)目中的細(xì)節(jié)與難點(diǎn)更加深入的理解,，希望通過(guò)自己的努力看到產(chǎn)品的完美誕生。

在這一年里我主要完成了以下任務(wù)：

1,、在20__年的基礎(chǔ)上對(duì)電臺(tái)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化與研究,，并且根據(jù)鄧工的建議與民航的指標(biāo)總結(jié)出了我們自己的電臺(tái)測(cè)試方法，并且對(duì)我們電臺(tái)進(jìn)行了詳細(xì)測(cè)試,，根據(jù)測(cè)試記錄對(duì)電臺(tái)進(jìn)行了各項(xiàng)性能的評(píng)估,。

2、根據(jù)對(duì)電臺(tái)的跟蹤測(cè)試,，陸續(xù)整理出了電臺(tái)現(xiàn)有存在的問(wèn)題,，并且將各個(gè)模塊的相應(yīng)參數(shù)做出了修改。隨后修改了每個(gè)模塊的原理圖,，針對(duì)發(fā)射機(jī)頻合的小數(shù)分頻問(wèn)題,、發(fā)射機(jī)諧波大問(wèn)題等提出了解決方案。

3、歷時(shí)一個(gè)半月對(duì)整個(gè)電臺(tái)的系統(tǒng)原理圖進(jìn)行了整合修改,，同時(shí)更加明確了整個(gè)電臺(tái)的各路信號(hào)含義,，為后面的研發(fā)與測(cè)試奠定了基礎(chǔ)。

4,、根據(jù)發(fā)射機(jī)的測(cè)試數(shù)據(jù)對(duì)發(fā)射機(jī)做出了相應(yīng)評(píng)估,，提出了一些問(wèn)題，例如功率不穩(wěn)定,、不精確,、調(diào)制度漂移、失真度大,、ptt超時(shí)等,，隨后與西工大配合解決發(fā)射機(jī)的'相關(guān)問(wèn)題。在此期間通過(guò)配合解決了功率穩(wěn)定性問(wèn)題,、調(diào)制度漂移問(wèn)題,、ptt超時(shí)問(wèn)題等,，通過(guò)解決這些問(wèn)題我們自己也總結(jié)出一條方法與公式,，更加深入的解決了發(fā)射機(jī)相關(guān)問(wèn)題，為后續(xù)發(fā)射機(jī)調(diào)試與生產(chǎn)打下了基礎(chǔ),。

5,、對(duì)發(fā)射機(jī)遺留的失真度大、諧波大等問(wèn)題進(jìn)一步努力解決,。嘗試制作mod電壓產(chǎn)生電路,，縮小排查問(wèn)題的范圍，嘗試使用定制濾波器降低諧波,，修改功放參數(shù),，解決問(wèn)題。雖然問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決,，但是我們從中也找到了方向,，我想在沿著這個(gè)方向繼續(xù)努力，這些問(wèn)題一定會(huì)得到解決,。

6,、著手參與新方案的討論研究，首先是調(diào)制板,，減少調(diào)制板的無(wú)用信號(hào)線,，使用dsp串口協(xié)議來(lái)與arm通信;然后是電源板，將原來(lái)分立的電源板與整流板整合在了一起,，減少了連接線,，并且增加了散熱面積;隨后是arm的改進(jìn)，根據(jù)新采購(gòu)arm的型號(hào)制定有效的隔離方案，改變?cè)械墓╇姺绞?再根據(jù)電臺(tái)的新要求,，頻合增加小數(shù)分頻的功能,，因此頻合采用adf4351鎖相環(huán)來(lái)設(shè)計(jì)。

7,、繪制電源板,、調(diào)制板與arm轉(zhuǎn)接板的pcb板，同時(shí)參與每個(gè)板子接口方式的討論,，為pcb板焊接配料,。

8、負(fù)則公司新項(xiàng)目數(shù)傳電臺(tái),，制作數(shù)傳電臺(tái)測(cè)試工具,，策劃數(shù)傳電臺(tái)研發(fā)初步方案，進(jìn)行了3次戶外測(cè)試,，對(duì)數(shù)傳電臺(tái)進(jìn)行了評(píng)估,，雖然這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行下去，但是通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目,，我自己也學(xué)到了不少東西,，也感受到了公司發(fā)展的動(dòng)力。

9,、將調(diào)制板,、arm轉(zhuǎn)接板與電源板，進(jìn)行單板測(cè)試,，后續(xù)焊接屏蔽框,，在焊接與安裝過(guò)程中還對(duì)部分結(jié)構(gòu)進(jìn)行了修改與完善，最后進(jìn)行功能性測(cè)試,，將新版的調(diào)制板,、電源板與arm轉(zhuǎn)接板等進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試。

10,、復(fù)旦項(xiàng)目上,，主要做了以下幾點(diǎn)：1)首先熟悉項(xiàng)目的基本情況，開始著手設(shè)計(jì)電壓采樣電路,、確定電阻器的型號(hào);2)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展,，最后確定與生產(chǎn)了電阻器，確定了基本電路形式;3)然后根據(jù)電阻器尺寸確定機(jī)柜的尺寸,，確定了廠家,，設(shè)計(jì)與加工了母排;4)后續(xù)將項(xiàng)目提交到上海測(cè)評(píng)，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果再次修該機(jī)柜內(nèi)的安裝尺寸與母排安裝方式,。

11,、參與公司9000審核文檔的編寫,，最后整合實(shí)驗(yàn)臺(tái)位置，使工具,、儀器等物品按位放置,，整合文件柜，使公司辦公室更加整齊,、也規(guī)范了工作流程與工作方式,。

二、工作心得,。

來(lái)到公司已經(jīng)一年多了,，從對(duì)項(xiàng)目的初步了解，到熟悉各個(gè)模塊的工作原理,，再到獨(dú)自承擔(dān)起項(xiàng)目中模塊的研發(fā),，我看到我自己在成長(zhǎng)，在進(jìn)步,、在成熟,。在工作中也意識(shí)到配合的重要性，我們電臺(tái)系統(tǒng)非常復(fù)雜,，我們每個(gè)人就是電臺(tái)復(fù)雜系統(tǒng)的一部分,，因此各自的配合很重要。

三,、工作中存在的不足,。

經(jīng)過(guò)一年的工作學(xué)習(xí),，我也發(fā)現(xiàn)了自己對(duì)項(xiàng)目更深層次的理解還不夠,，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的解決能力還不夠，這是我以后要在工作中不斷磨練與提高自己的地方,。細(xì)細(xì)總結(jié)一下,，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的專業(yè)技術(shù)方面不夠精通,，對(duì)發(fā)射機(jī)的失真度問(wèn)題沒(méi)有找出解決辦法,，應(yīng)該在這方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為以后的工作提供指導(dǎo),。

2,、工作環(huán)境不夠清潔，實(shí)驗(yàn)臺(tái)不夠整齊,，儀器擺放不到位,，希望以后我約束自己將物品擺放到位，養(yǎng)成良好習(xí)慣,。習(xí)慣決定成敗,，良好的工作習(xí)慣會(huì)積極促進(jìn)我們的工作。

3、工作總結(jié)做的不到位,，沒(méi)有積極總結(jié)自己工作中的得失與經(jīng)驗(yàn),，導(dǎo)致在同一個(gè)地方跌倒兩次，希望以后在這方面加強(qiáng),。

四,、工作計(jì)劃。

接下來(lái)的一年對(duì)公司而言非常重要,，既要將電臺(tái)送到民航去審核,，復(fù)旦項(xiàng)目也將迎來(lái)復(fù)審,，對(duì)我而言是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),，因此我要更加努力奮斗,，為公司的新突破貢獻(xiàn)所有力量,。

其中,，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1,、繼續(xù)改善工作方法,，在工作中尋求新思路,，將創(chuàng)新作為工作的一個(gè)目標(biāo),，對(duì)待工作,，力求完美，如果能絕不湊合,。

2,、加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)與配合，突出每個(gè)人的特點(diǎn),，舉全員之力將項(xiàng)目做好,。

3、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高實(shí)踐能力與處理日常事務(wù)的能力,。

總之，在過(guò)去的一年里,，我能夠恪盡職守,，積極努力地完成好本職工作，工作量飽滿,，總體上對(duì)自己的工作是比較滿意的,。在新的一年里，我將不斷改進(jìn)工作中存在的不足,，一如既往,，再接再厲干好自己的各項(xiàng)工作，也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)與同志們更多的理解與支持,。

個(gè)人年終工作匯報(bào)總結(jié)篇八

我校共有13個(gè)教學(xué)班,，在校學(xué)生588人,，有教職工65人。本年度,，我校繼續(xù)堅(jiān)持以“努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,辦人民滿意教育”為目標(biāo),，以“深化素質(zhì)教育、構(gòu)建和諧校園”為重點(diǎn),，積極創(chuàng)新教育教學(xué)工作,，走內(nèi)涵發(fā)展、特色強(qiáng)校之路,，圓滿完成了區(qū)教育局布置的中心工作和學(xué)校制定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)根據(jù)大觀區(qū)教育局下發(fā)的觀教[20_]12號(hào)文件精神，對(duì)我校本年度各方面工作自查情況作簡(jiǎn)要匯報(bào),。

一,、學(xué)校管理制度健全，管理人員分工明確,。

本年度,，根據(jù)學(xué)校發(fā)展需要，對(duì)學(xué)校管理人員工作進(jìn)行了調(diào)整,，重新明確了每位管理人員的工作職責(zé),，要求各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)學(xué)校實(shí)際和師生特點(diǎn)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并定期進(jìn)行檢查落實(shí),，期末要寫出詳細(xì)的工作總結(jié),，既要擺出工作成績(jī)，又要指出工作上的不足,，更要拿出改進(jìn)方案,。定期召開行政會(huì)議，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流,，不斷提高管理人員的政治思想素質(zhì)和管理水平,。

本年度,，我校通過(guò)教師投票方式選舉成立了新一屆教代會(huì),。教代會(huì)共24人。本年度召開了兩次教代會(huì),，通過(guò)了《_初中績(jī)效工資發(fā)放細(xì)則(修訂稿)》和特殊崗位績(jī)效工資發(fā)放方案,。為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校管理，變?nèi)酥螢榉ㄖ?，我校將前幾年制定的各?xiàng)制度重新修訂,，并發(fā)給全體教職工，要求代表們收集廣大教職工對(duì)這些修訂稿的意見(jiàn),，根據(jù)反饋意見(jiàn)學(xué)校安排專人對(duì)修訂稿再次修訂,，為下一次教代會(huì)的召開做好準(zhǔn)備,。目前，目前我校執(zhí)行的制度有：黨建制度,、學(xué)習(xí)與會(huì)議制度,、考勤考績(jī)制度、教代會(huì)制度,、校務(wù)公開制度,、教育科研制度、安全衛(wèi)生制度,、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理制度,、績(jī)效工資發(fā)放制度等規(guī)章制度。

二,、黨建工作扎實(shí)開展,，成效顯著。

上半年,，學(xué)校黨支部組織全體黨員,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，努力實(shí)踐“三嚴(yán)三實(shí)”重要思想，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，重大工作集體討論決定,，堅(jiān)持以民主集中制為核心的黨內(nèi)生活制度，每季度召開一次生活會(huì),，每個(gè)與會(huì)人員結(jié)合工作實(shí)際談自己工作的得失,，開展批評(píng)與自我批評(píng)。堅(jiān)持開展“三會(huì)一課”和民主評(píng)議黨員活動(dòng),，并由每個(gè)黨員對(duì)自己進(jìn)行自我評(píng)價(jià),，尋找差距，自我改進(jìn)工作方法,，向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí),，發(fā)揮優(yōu)秀黨員的先鋒模范作用。本年度,，根據(jù)區(qū)教育局黨工委安排,，學(xué)校支部成員定期認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆四中全會(huì)精神，組織全體黨員學(xué)習(xí)新黨章,，并要求每個(gè)黨員通過(guò)學(xué)習(xí),，聯(lián)系實(shí)際工作寫出學(xué)習(xí)心得，遇到重大事情,，支部成員深入教師中間進(jìn)行宣傳,，開展談心活動(dòng),，廣泛聽(tīng)取教職工意見(jiàn)，引導(dǎo)全校教職工關(guān)心支持學(xué)校工作,。學(xué)校黨支部積極開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，每位黨員虛心學(xué)習(xí)，根據(jù)“照鏡子,、正衣冠,、洗洗澡、治治病”的總要求,，對(duì)照“四風(fēng)”認(rèn)真查擺自身問(wèn)題,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，提高黨員素質(zhì)和組織凝聚力,。全體黨員按上級(jí)規(guī)定及時(shí)繳納黨費(fèi),，并認(rèn)真貫徹黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定。

三,、校園安全常抓不懈,，衛(wèi)生保潔措施得力。

本年度,，我校把學(xué)生的安全工作當(dāng)作學(xué)校工作的頭等大事來(lái)抓,。為了抓好安全工作，學(xué)校成立了以方向東副校長(zhǎng)為組長(zhǎng),、行政人員和班主任為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，學(xué)校與每個(gè)班級(jí)簽訂了安全責(zé)任書。學(xué)校安全小組利用集會(huì),、課間操,、班會(huì)等時(shí)機(jī)加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，制定事故及時(shí)報(bào)告制度,，建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和安全預(yù)警機(jī)制,，建立并落實(shí)校舍安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)處置,，在校園醒目位置設(shè)置了安全警示標(biāo)志，并配置必要的安全設(shè)施,，新購(gòu)了一批滅火器安放在各樓層,，并在每個(gè)樓層的出口張貼了“緊急疏散示意圖”和安全警示語(yǔ)。配備了安全巡視員,，負(fù)責(zé)處理校園內(nèi)外的突發(fā)事件。學(xué)校每天安排兩名行政人員全天候值班,，掛牌上崗,，早,、中、晚到校門口維持秩序,，課間到指定地點(diǎn)區(qū)域巡視,，有效遏制了校園突發(fā)事件的發(fā)生。本年度,，我校還編制了《_初中學(xué)生防災(zāi)安全守則》,，并結(jié)合《中小學(xué)公共安全教育》讀本，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育,，教給學(xué)生必要的安全知識(shí),，定期開展安全自救演練活動(dòng)，起到了良好的宣傳效果,。學(xué)校向?qū)W生發(fā)放了安全教育宣傳單,。寒暑假及節(jié)假日期間，學(xué)校安全小組都向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)一封公開信,，并通過(guò)家校通平臺(tái)發(fā)布相關(guān)信息,，要求家長(zhǎng)教育孩子在假期注意各方面安全。加強(qiáng)門衛(wèi)的責(zé)任意識(shí),，對(duì)進(jìn)出校園的人員進(jìn)行登記調(diào)查,，每天早晚在校園內(nèi)進(jìn)行巡查。本年度,，學(xué)校未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故,。

由于我校是一所農(nóng)村初中，校園里栽了許多樹木,，給校園衛(wèi)生管理增加了難度,。為了確保校園衛(wèi)生達(dá)到凈化、美化的要求,，學(xué)校衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組花了很多心思,，采取了許多行之有效的方法。年初,，學(xué)校衛(wèi)生小組對(duì)各班衛(wèi)生區(qū)重新進(jìn)行調(diào)整，要求各班級(jí)對(duì)衛(wèi)生區(qū)和教室實(shí)行每天兩小掃(早,、晚各一次),，每周一大掃(星期五下午第四節(jié)課舉行全校衛(wèi)生大掃除)，由各班衛(wèi)生委員組成檢查小組,，對(duì)各班衛(wèi)生區(qū)和教室打掃情況進(jìn)行評(píng)比,。每周一對(duì)各班衛(wèi)生得分情況張榜公布，增加了評(píng)比的透明度和及時(shí)性,，并對(duì)各班衛(wèi)生存在的問(wèn)題跟各班主任及時(shí)進(jìn)行溝通,，爭(zhēng)取短期內(nèi)達(dá)到學(xué)校要求,，調(diào)動(dòng)了各班搞好衛(wèi)生工作的積極性。每周一,，學(xué)校行政人員巡視各班教室,，對(duì)班容班貌進(jìn)行評(píng)分，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求班主任及時(shí)整改,。為了確保上課期間校園內(nèi)干凈整潔,，學(xué)校還專門聘請(qǐng)了一位衛(wèi)生保潔員，及時(shí)撿取學(xué)生課間留下的垃圾,，收到了良好的效果,。本學(xué)期學(xué)校投入了一些資金對(duì)食堂內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行改造，添置了消毒柜等設(shè)備,，安裝了監(jiān)控,，達(dá)到了上級(jí)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)食堂服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),，食堂“兩證”齊全,，每天對(duì)食品進(jìn)行留樣待查，總務(wù)處每天查看,，嚴(yán)把食品的入貨關(guān),，要求各樣食品從正規(guī)渠道進(jìn)貨，票據(jù)齊全,。

四,、教師隊(duì)伍建設(shè)形式多樣，特色鮮明,。

本年度,，我校繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的辦學(xué)理念，把打造一流教師隊(duì)伍作為學(xué)校工作的重點(diǎn),，制定了師德提高年活動(dòng)方案,，學(xué)校教科研活動(dòng)方案、青年教師培養(yǎng)方案和校本培訓(xùn)方案,，定期召開教職工會(huì)議,，組織全體教職工進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)全體教職工進(jìn)行“守師德,、正師風(fēng),、樹形象”的教育，引導(dǎo)教師積極參加“師德提高年”活動(dòng),，開展“義務(wù)送教進(jìn)家庭”活動(dòng),，讓全體教師通過(guò)參與活動(dòng)，充分認(rèn)識(shí)到自身工作的意義和價(jià)值，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng),，不體罰和變相體罰學(xué)生,，不搞有償家教,，不向?qū)W生推銷教輔資料,，不歧視學(xué)生,，進(jìn)一步融洽了師生關(guān)系,。在加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)的同時(shí)，學(xué)校還十分重視提高教師的專業(yè)理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,。本年度,，我校充分發(fā)揮校本培訓(xùn)的作用，組織教師認(rèn)真參加校本培訓(xùn),，還組織教師參加省,、市遠(yuǎn)程網(wǎng)上學(xué)習(xí)，撰寫教育教學(xué)論文和特色教案參與評(píng)比,。本年度我校積極安排教師參加區(qū),、市各項(xiàng)比賽。程荃老師在區(qū)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課比賽中榮獲大觀區(qū)一等獎(jiǎng)并代表區(qū)參加全市比賽榮獲市級(jí)二等獎(jiǎng),。,，我校王_老師在區(qū)交互式電子白板教學(xué)比賽中榮獲二等獎(jiǎng)。_等六位老師參加了網(wǎng)上曬課活動(dòng),，_老師代表區(qū)參與了市級(jí)曬課,。為了提高教師們的理論水平，學(xué)校安排了20名中青年教師參加網(wǎng)上培訓(xùn),。學(xué)校免費(fèi)為各教研組訂專業(yè)書籍,，培養(yǎng)教師愛(ài)讀書風(fēng)尚。各種活動(dòng)的開展,，開拓了老師們的視野,，豐富了他們的專業(yè)理論，促進(jìn)了老師們的教學(xué)水平提升,。

五,、依法辦學(xué)，努力實(shí)現(xiàn)義務(wù)教育均衡發(fā)展,。

本年度,，我校成立了以周志發(fā)校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，_副校長(zhǎng)和方向東副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng),、學(xué)校各職能部門負(fù)責(zé)人為成員的依法辦學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組,，聘請(qǐng)了_派出所副所長(zhǎng)陳良鋒同志為我校的法制副校長(zhǎng)，向廣大師生大力宣傳《義務(wù)教育法》、《教師法》《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),，以創(chuàng)辦大觀區(qū)法制示范校園,、創(chuàng)建大觀區(qū)平安校園為目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際和學(xué)生特點(diǎn)開展了豐富多彩的法制宣傳教育活動(dòng),。學(xué)校嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定開齊課程,，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)和方案，無(wú)違法舉辦重點(diǎn)班,、無(wú)節(jié)假日有償補(bǔ)課,、無(wú)強(qiáng)制訂購(gòu)校服、無(wú)強(qiáng)制購(gòu)買保險(xiǎn),、無(wú)出租學(xué)校設(shè)施辦班等現(xiàn)象,，教材征訂規(guī)范，學(xué)生入學(xué),、休學(xué),、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)入,、轉(zhuǎn)出,、畢業(yè)、升學(xué)手續(xù)齊全,、規(guī)范,，并為“留守兒童”和“問(wèn)題學(xué)生”建立了關(guān)愛(ài)幫扶檔案，班主任和授課老師通過(guò)不同方式進(jìn)行家訪,，認(rèn)真做好家訪記錄,，并撰寫幫教心得，得到學(xué)生家長(zhǎng)的好評(píng),。本年度我校繼續(xù)利用留守兒童之家為學(xué)生提供各種幫助,，開展各種業(yè)余文娛活動(dòng)，讓孩子感受到學(xué)校是他們的家,?！皭?ài)心媽媽”活動(dòng)的開展，一定程度改變了問(wèn)題學(xué)生的不良習(xí)慣,。由于我校重視依法辦學(xué),，措施得力，師生面貌得到根本性轉(zhuǎn)變,，學(xué)生違法犯罪一直保持零記錄,，教師教學(xué)行為規(guī)范，無(wú)體罰學(xué)生現(xiàn)象發(fā)生,。

本年度,，我校被大觀區(qū)教育局確定為義務(wù)教育均衡發(fā)展迎檢單位,，為做好迎檢工作，學(xué)校成立了迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，多次召開專門會(huì)議,，研究部署各項(xiàng)工作，根據(jù)驗(yàn)收方案,，將任務(wù)分解到人,，認(rèn)真做好資料的搜集、整理和歸檔工作,，加強(qiáng)理,、化,、生實(shí)驗(yàn)室,、圖書館、階梯教室,、留守兒童之家等處室設(shè)備的添置,、管理和使用工作，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)教育資源的效益,。在國(guó)檢的預(yù)檢中我校的各項(xiàng)工作獲得檢查組的一致好評(píng),。

個(gè)人年終工作匯報(bào)總結(jié)篇九

總結(jié)。

您們好!光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，__年即將過(guò)去，__年即將來(lái)臨,。在過(guò)去的一年中,，我主要從事代儲(chǔ)監(jiān)管和過(guò)磅工作，較圓滿地完成了工作任務(wù),，這主要得益于庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持,，以及正確的引導(dǎo)。在過(guò)去的一年中,，我從業(yè)務(wù)科調(diào)整到倉(cāng)儲(chǔ)科,，工作方式跨度變化很大，但在短時(shí)間內(nèi)得于適應(yīng),，這與同事們的幫助是分不開的,。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。為在__年，更好地完成工作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、掌握工作方向，工作能力及業(yè)務(wù)水平不斷增強(qiáng),。

順利的開展工作并熟練地完成本職工作,。

二、不辱使命,，嚴(yán)格按照檢查內(nèi)容和要求完成了__分公司分配的“秋季糧油普查”工作,。

按照__分公司的統(tǒng)一部署，我參加了__分公司組織的“秋季糧油普查”工作,，歷時(shí)二十三天,。工作期間嚴(yán)格按分公司的檢查內(nèi)容和要求，做到有點(diǎn)必到,、有糧必查,、查必徹底，揭露問(wèn)題,，及時(shí)反饋,，提出整改意見(jiàn)，不辱使命地完成了此項(xiàng)工作任務(wù),。

三,、

開拓創(chuàng)新，節(jié)省費(fèi)用,，保證政令暢通,。

做好各類文件的上報(bào)與下發(fā)、如實(shí)地反饋代儲(chǔ)管理情況,，是代儲(chǔ)監(jiān)管的日常工作,。為了使各類文件能準(zhǔn)時(shí)傳輸，在代儲(chǔ)庫(kù)沒(méi)有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況,，我從工作時(shí)效上出發(fā),，采用了網(wǎng)絡(luò)qq傳輸，這樣不但時(shí)效快,，零費(fèi)用,，也減輕了工作量。一年來(lái),，我沒(méi)有經(jīng)過(guò)傳真機(jī)傳輸過(guò)一份文件,，所有的工作都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，及時(shí),、準(zhǔn)確地把上級(jí)文件,、本庫(kù)發(fā)文和各儲(chǔ)糧庫(kù)點(diǎn)的有關(guān)文件、報(bào)表互傳,。

四、加強(qiáng)溝通，強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí),，促進(jìn)代儲(chǔ)工作最大能效。

問(wèn)題必處理,，有情況必反饋,，并加強(qiáng)以當(dāng)?shù)刂鞴芗Z食部門進(jìn)行溝通,，以取得配合,，強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí)，促進(jìn)代儲(chǔ)工作最大能效,，提升國(guó)家政策性糧食的管理水平,。

五,、精心策劃，防患未然,，資金監(jiān)管落到實(shí)處,。

在國(guó)家啟動(dòng)最低保護(hù)價(jià)糧食時(shí)，為了保護(hù)農(nóng)民利益,，確保資金安全,，我著手制定了《資金申請(qǐng)表》，其涵蓋了進(jìn)度,、已下?lián)苜Y金,、待下?lián)苜Y金、此次申請(qǐng)撥付資金等內(nèi)容,。每次收儲(chǔ)庫(kù)點(diǎn)要求資金下?lián)軙r(shí),，我都根據(jù)上報(bào)的《資金申請(qǐng)表》核實(shí)進(jìn)度后簽字，交科長(zhǎng)審核,，報(bào)主任簽字后,，最后發(fā)生資金運(yùn)行，缺一不可,。由于監(jiān)管到位,，資金撥付及時(shí)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)給農(nóng)戶“打白條”現(xiàn)象,，確保了國(guó)家政策的執(zhí)行,。

六、嚴(yán)格遵照計(jì)量工作職責(zé),，確保數(shù)量真實(shí)和業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%,。

數(shù)量真實(shí)是“兩個(gè)確保”的基礎(chǔ),，保證數(shù)據(jù)真實(shí),、準(zhǔn)確，是一個(gè)計(jì)量員的工作職責(zé),。在這一年中,，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實(shí)的，確保了數(shù)量真實(shí),。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)工作流程進(jìn)行的,，確保了業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%。

七,、熱愛(ài)本職工作,，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作。虛心求教,，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

從十一月份起,，代儲(chǔ)管理工作由業(yè)務(wù)科劃歸倉(cāng)儲(chǔ)科管理,，這就。

要求我在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)管理工作,。十二月份由于庫(kù)里業(yè)務(wù)工作量大,，又臨時(shí)對(duì)我的工作進(jìn)行了調(diào)整。一是主要負(fù)責(zé)從事代儲(chǔ)工作,，二是兼管一個(gè)倉(cāng)庫(kù),，三是值班期間代過(guò)磅。這樣一來(lái)就等于擔(dān)任了三個(gè)崗位的職責(zé),，但我熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，我虛心求教倉(cāng)儲(chǔ)管理人員，盡快使自己適應(yīng)新的工作環(huán)境,，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

熱愛(ài)工作猶如熱愛(ài)生活，中儲(chǔ)糧事業(yè)是我的追求,。我熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作的就加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成，長(zhǎng)年累計(jì)放棄了近20多個(gè)的休息日,。為了使工作做得更好,，我會(huì)在開展工作之前會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面。

但本人在也存在以下幾點(diǎn)不足：一是性子直,，快言快語(yǔ)之人,，在任何情況下，會(huì)毫不隱瞞地表白自己的觀點(diǎn),，這點(diǎn)一定要注意;二是個(gè)性要強(qiáng),，做事要求完美，在工作上要求上進(jìn),，不會(huì)低調(diào)做人,，這是一定要收斂的;三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動(dòng),，是個(gè)喜歡獨(dú)自清靜的人,，不會(huì)積極主動(dòng)地與人溝通，是一個(gè)能合群又是不合群的人,，這方面要努力改進(jìn),。

過(guò)去的已過(guò)去,，我決不會(huì)陶醉于已取得的成績(jī)，因?yàn)槲抑雷鳛橐粋€(gè)中儲(chǔ)糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力,，才能適應(yīng)工作的需要,。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力使自己的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，我會(huì)做出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好!年終工作總結(jié)個(gè)人匯報(bào)2020范文篇二光陰飛逝，時(shí)光如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，回想起剛來(lái)霄云煤礦的青澀，感慨萬(wàn)千,?；厥拙拺训氖菍?duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹首待行的是對(duì)未來(lái)工作的開拓和進(jìn)展,。__年即將過(guò)去,，__年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，使工作更上一層樓,，努力打開一個(gè)工作新局面,，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

自__年5月進(jìn)入霄云煤礦后勤科工作以來(lái),，我秉承認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí),，積極思考的宗旨,，在繁忙的工作之余刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使個(gè)人能力逐步提高,。學(xué)習(xí)進(jìn)步的過(guò)程伴隨著我從后勤工作調(diào)入銷售磅房工作之中,，盡管崗位有所調(diào)整，但我始終堅(jiān)持在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微,。

以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作,?；仡櫾诤笄诳频墓ぷ鬟^(guò)程,，展望我在新的崗位所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都做好了充足的準(zhǔn)備，清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，也規(guī)劃好了自己的發(fā)展道路,，現(xiàn)對(duì)今年下旬調(diào)入銷售科以來(lái)的工作總結(jié)如下：

當(dāng)前，霄云煤礦處于出煤投產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻,，銷售科的職責(zé)顯得尤為重要,。分部領(lǐng)導(dǎo)為了提高我們新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平,，精心組織了一次培訓(xùn),。通過(guò)在運(yùn)河煤礦認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我們對(duì)新的工作崗位有了深刻的認(rèn)識(shí)和了解,，并熟練掌握了工作流程,，以及常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法，也深知作為一名司磅員的職責(zé)以及本職崗位的重要性,。

記得12月11日剛分到霄云煤質(zhì)運(yùn)銷分部磅房的時(shí)候,，自己很天真的認(rèn)為磅房的職責(zé)只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的稱重，通過(guò)這次細(xì)致具體的實(shí)踐學(xué)習(xí)和老同志的講解才知道我之前的理解多么膚淺,，可以說(shuō)學(xué)習(xí)的時(shí)間是短暫的,，但學(xué)習(xí)的收獲是巨大的。

本次學(xué)習(xí)別開生面,，引人入勝,，凸顯了四個(gè)特點(diǎn)。

作鍵盤的彈指間,，關(guān)系著我們整個(gè)濟(jì)礦集團(tuán)的利益,。我從那時(shí)起深知自己肩上的擔(dān)子及責(zé)任，暗暗在心里樹立了自己的人生目標(biāo)：

“腳踏實(shí)地,，樹立實(shí)干作風(fēng),。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)”。

二,、老同志傾囊相授,，為我們盡快適應(yīng)工作提供幫助;對(duì)于過(guò)磅過(guò)程中出現(xiàn)的一些靈活性問(wèn)題，老同志們會(huì)毫無(wú)保留的將他們從事司磅員的經(jīng)驗(yàn)傾囊相授,，并耐心指導(dǎo)我們?nèi)绾握_掌握過(guò)磅的方式方法,。在他們一次次認(rèn)真、仔細(xì)的講解中,，我深刻的感受到他們對(duì)我們年輕工作者的關(guān)心和愛(ài)護(hù),。他們的信念之堅(jiān)定,、道路之曲折、局面之復(fù)雜,、經(jīng)驗(yàn)之豐富,、哲理之深邃、語(yǔ)言之精彩都使我受益良多,。

三,、細(xì)化職責(zé)，規(guī)范流程,，為今后工作建立秩序保證;通過(guò)這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，我了解到了司磅員的工作職責(zé)，首先,，也是最基本的工作，需負(fù)責(zé)煤炭物資的過(guò)磅計(jì)量;其次,，要對(duì)物資的名稱,、規(guī)格、毛重,、皮重,、凈重、運(yùn)輸車輛號(hào)碼,、供貨單位編碼單記錄進(jìn)行仔細(xì)的編寫與核對(duì),，并妥善保管貨單存根;再次，負(fù)責(zé)衡器的校對(duì)和維護(hù)保養(yǎng)工作,。只有掌握職責(zé)明細(xì),，才能清楚自己該做什么，該怎樣做,，該如何健全有序的完成自己的工作,。

老同志請(qǐng)教，做到不懂就問(wèn),，將理論付諸于實(shí)踐,。只有樹立嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識(shí)，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為企業(yè)做出成績(jī),。一個(gè)人能做出多大的貢獻(xiàn)不僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng),，更取決他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用,，兢兢業(yè)業(yè),，踏踏實(shí)實(shí)，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，做出驕人成績(jī)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

結(jié)合最近的學(xué)習(xí),，我再談?wù)勛约旱捏w會(huì)。

一,、學(xué)習(xí)并掌握自身業(yè)務(wù),，才能使自己在工作中處于不敗之地;我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí),，才能在紛繁復(fù)雜的工作中成為行家理手,。一切工作，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo),，不斷提升自我綜合素質(zhì),，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時(shí)永遠(yuǎn)處于主動(dòng)。我將繼續(xù)繼承并發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和不怕吃苦的奉獻(xiàn)精神,，誠(chéng)懇地向身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，為我們礦上工作做出自己最大的貢獻(xiàn),。

二,、勤勉盡職，認(rèn)清形勢(shì),，本職工作任重而道遠(yuǎn);這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到司磅員的工作流程,，同時(shí)也感受到了新形勢(shì)下作為一名司磅員的使命和職責(zé)。勤勉盡職是立身之本,。只有滿懷激情地去投入,，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來(lái)游刃有余,，輕松自如,。

以上是我個(gè)人年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，過(guò)去的鮮花和掌聲是否依舊會(huì)伴隨我們一路前進(jìn),，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感,、孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要我們腳踏實(shí)地,，拼搏進(jìn)取,，依法履職，牢記宗旨,，必能創(chuàng)造效益,，必能使霄云煤礦在經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的良好形勢(shì)下開拓出新的局面。

年終工作總結(jié)個(gè)人匯報(bào)2020范文篇三彈指一揮間一年過(guò)去了,，在各科室同志的支持和幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。來(lái)公司快三年的時(shí)間了,，其間有喜樂(lè),，也有哀愁，但更多的是對(duì)公司心存感激,，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí),、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人,、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生,。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著,。又是年底了,，我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高一年來(lái),，我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了__和__重要思想。努力提高自己的理論,，用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀;其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)了__精神，深入貫徹落實(shí)__,，弄清工作的方向,、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流,，確保在思想上,、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致;第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí),，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。通過(guò)學(xué)習(xí)——思考——提高，自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。

二,、腳踏實(shí)地,，努力工作辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門,。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé),。一年來(lái)，我牢固樹立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作,。在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)調(diào)查研究的了解,，使自己能夠做好工作,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全縣機(jī)關(guān)上情下達(dá),、下情上報(bào)的橋梁,，做好辦公室工作，對(duì)全縣工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此,，無(wú)論是什么工作，在工作中,，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”,，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓,，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生,，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播,，不讓辦公室的形象在我這里受到損害,。第三是注意形象。辦公室是縣委機(jī)關(guān)的窗口,，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往,，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象,。

三,、端正作風(fēng)，擺正位置在工作中,，我始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失,、不挑輕重。對(duì)工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間,，做到自己的最好,，自工作以來(lái),，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,，堅(jiān)持正直,、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，平等相處,，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì),，也不欺上壓下,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕,。

足,，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好,。

總之,，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的辦公室工作了,，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情,，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當(dāng)時(shí)也很丟面子,，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問(wèn)題,，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!年終工作總結(jié)個(gè)人匯報(bào)2020范文篇四本人于在__省教育學(xué)院藥品經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)畢業(yè)后,，在__省恒源藥業(yè)集團(tuán)從事銷售,、行政辦公室、采購(gòu)管理等方面的工作,，到現(xiàn)在單位__六合鍛造股份有限公司從事財(cái)務(wù)物流管理工作,。下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對(duì)我這2年來(lái)的工作做一次全面總結(jié)：

一,、思想政治方面首先是從思想上重視,，理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐,。認(rèn)真學(xué)習(xí)了__,、__重要思想，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)改革開放,，熱愛(ài)祖國(guó)，銳意進(jìn)取,、頑強(qiáng)拼搏也立志為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力!

其次是在行動(dòng)上落實(shí),。針對(duì)自己的本職工作，自覺(jué)地遵守國(guó)家的法律法規(guī),，在日常的工作和生活中起到了表率作用,。為人熱忱、真誠(chéng),，正直,，群眾基礎(chǔ)較好，集體榮譽(yù)感和集體主義精神較強(qiáng),。我非常擁護(hù)黨的政策和方針,，每天都堅(jiān)持看新聞聯(lián)播，關(guān)心和學(xué)習(xí)國(guó)家時(shí)事政治,，把黨的政治思想和方針應(yīng)用于工作中去,。

第三是注重對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義。以構(gòu)建和諧社會(huì)主義,、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，堅(jiān)定不移地與黨中央保持一致，衷心擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵守中華人民共和國(guó)憲法和法律,，掌握并能夠熟悉運(yùn)用理論知識(shí)，幫助自己在復(fù)雜多變的社會(huì)現(xiàn)象中,，認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì),。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要內(nèi)容，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)需要,，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)客觀要求,。

二,、職業(yè)道德、工作態(tài)度,、學(xué)識(shí)水平,、專業(yè)能力方面本人在工作上，以踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨干好本職工作為宗旨,，以有所創(chuàng)新、有所作為為動(dòng)力,，在工作中嚴(yán)格要求自己,，比較出色地完成了本職工作。

短的半年內(nèi),，我通過(guò)自己的努力及同事的幫助,，能比較熟練地進(jìn)行較復(fù)雜的銷售及經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)等日常事務(wù)工作處理，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,，保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),，創(chuàng)造了較好的銷售業(yè)績(jī),。

隨著工作日益熟悉，發(fā)現(xiàn)企業(yè)人員老化,，大多都使用手工管理各自工作,，我充分發(fā)揮在校學(xué)習(xí)的知識(shí)和日常參加各種培訓(xùn)及自學(xué)的有關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息庫(kù)知識(shí)將企業(yè)檔案管理、車間計(jì)件核算,、日常文件等利用電腦采用簡(jiǎn)便,、合理的函數(shù)公式，數(shù)據(jù)管理方法將手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計(jì)算機(jī)科學(xué)管理,，大大縮小了工作量,，提高工作效率，準(zhǔn)確性也得到了提高,，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和職工一致好評(píng),。也因此領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了我工作中勤奮好學(xué),，善于創(chuàng)新的優(yōu)點(diǎn)把我從銷售工作調(diào)到辦公室管理工作。

在辦公室工作中每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,，如何以最小的成本換得最高的效率，這都是我在工作中學(xué)習(xí)與注意的,，工作中我努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時(shí),，還做好協(xié)助性工作。加強(qiáng)與員工相互團(tuán)結(jié),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍,，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,。增加部門員工的凝聚力,，使公司的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。處理好日常行政事務(wù)管理,，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排,。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定行政工作計(jì)劃，起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度,，并建立人才儲(chǔ)備庫(kù),，在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，深入了解公司業(yè)務(wù)需知,，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門業(yè)務(wù)人員的工作。在進(jìn)二年的工作中,，我深切認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)面的不全面,，作為行政辦公室的工作人員，工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí),。其次,，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí),。

由于領(lǐng)導(dǎo)的投資失誤,，導(dǎo)致了企業(yè)面臨破產(chǎn)，對(duì)個(gè)人的鍛練和發(fā)展受到嚴(yán)重影響,，我毅然辭職,。我分析國(guó)家強(qiáng)力推進(jìn)新能源裝備制造業(yè)集群發(fā)展，工業(yè)經(jīng)濟(jì)迅速擴(kuò)張,，所以我應(yīng)聘到現(xiàn)在的__六合鍛造股份有限公司從事財(cái)務(wù)erp物流管理。因?yàn)樾鹿ぷ餍枰?cái)務(wù)方面的知識(shí),，利用業(yè)余參加了財(cái)政部組織的財(cái)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，在3月報(bào)名，6月參加了會(huì)計(jì)從業(yè)資格的考試,，現(xiàn)如今的工作讓我斗志昂揚(yáng),，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，并具備相應(yīng)的專業(yè)理論和技術(shù)能力,。我繼續(xù)學(xué)習(xí)著,，也迫切的需要得到認(rèn)可。

對(duì)工作,，我有一種高度的責(zé)任感,。自認(rèn)為從事經(jīng)濟(jì)工作，任務(wù)艱巨,，責(zé)任重大,，應(yīng)當(dāng)深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài),，以扎實(shí)苦干的工作作風(fēng),，以卓有成效的工作方法，堅(jiān)定不移的以微薄之力推動(dòng)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

年終工作總結(jié)個(gè)人匯報(bào)2020范文篇五時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末,?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,，作為公司的一名售后客服,，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī),。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多,，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的,，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè),，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。為了更好的完成本職工作,，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1,、塑造店鋪良好形象,。

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象,，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素,。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待,，不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待,，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流,，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉,，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句,，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了,。

2,、學(xué)會(huì)換位思考當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m,，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨,，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題,，或者將心比心,，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái),，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題,。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù),，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn),，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn),，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì),。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè),，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的,，作為公司客服,，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況,，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客,。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,，也是我們都要了解的,。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解,，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題,。

作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善,，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌,，從而有利于雙方的溝通,。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待,，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度,，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,，努力快速解決顧客的問(wèn)題,，并將售后成本降到最低,。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升,，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在,。

在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處,。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客,。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理,，然后找出有效的推銷手段,，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,，在這以后,，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余,，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng),，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù),。

過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客,，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程,。也使我明白金牌客服不是一天練成的,，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，拓展自己的綜合實(shí)力,。

在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同進(jìn)步，為公司的明天而盡心盡責(zé),。

個(gè)人年終工作匯報(bào)總結(jié)篇十

今年,，在院黨組和分院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹院新時(shí)期辦院方針和各項(xiàng)工作部署,，緊緊圍繞著研究所知識(shí)創(chuàng)新工程與改革發(fā)展中心工作,，統(tǒng)一思想,、凝聚力量、振奮精神,，努力抓好物質(zhì)文明,、精神文明、黨風(fēng)廉政建設(shè)及創(chuàng)新文化建設(shè),。

1.加強(qiáng)黨的思想建設(shè),，抓好黨員、干部思想教育,。

(一)抓好黨員,、干部學(xué)習(xí)教育。抓好黨的思想建設(shè)和黨員,、干部學(xué)習(xí)教育,，20__年黨委下發(fā)了《20__年黨委工作要點(diǎn)》。對(duì)加強(qiáng)黨的思想建設(shè),，抓好黨員干部思想教育,，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，進(jìn)行了全面部署,，通過(guò)學(xué)習(xí)教育,，使黨員干部思想穩(wěn)定，保持著良好的精神狀態(tài),，為研究所的發(fā)展提供了思想保證,。

1),、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度。為了進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)教育工作,，年初我們制定了黨委中心組(中層以上干部)全年的學(xué)習(xí)安排計(jì)劃,，在全所范圍內(nèi)有計(jì)劃、有步驟地開展了一系列學(xué)習(xí)活動(dòng),。在學(xué)習(xí)上,，我們堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)制度，盡管工作繁忙,，但學(xué)習(xí)教育不放松,。中心組學(xué)習(xí)10次，輔導(dǎo)報(bào)告2次,，把領(lǐng)導(dǎo)干部的理論學(xué)習(xí)落到了實(shí)處,。各支部按照黨委工作要求，分別對(duì)黨員和職工進(jìn)行學(xué)習(xí)教育,，使職工的思想覺(jué)悟得到提高,，觀念不斷轉(zhuǎn)變,。

2)、采取靈活的學(xué)習(xí)方法,，提高學(xué)習(xí)效能,。為了使學(xué)習(xí)收到實(shí)效，我們改變了過(guò)去死板的學(xué)習(xí)方法,，主要采取了集中學(xué)與個(gè)人學(xué),、通讀文件與專題研討相結(jié)合的方式，通過(guò)觀看錄像,、報(bào)告會(huì),、研討會(huì)、參觀學(xué)習(xí)等方法,，提高了學(xué)習(xí)效能,，促進(jìn)了工作。為了進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè),，做好新時(shí)期黨的基層組織工作和思想政治工作,，組織支部書記到濟(jì)南小鴨集團(tuán)進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)，對(duì)開闊思路,，做好工作起到了積極作用,。

3)、有針對(duì)性的選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容,，提高學(xué)習(xí)的積極性,。根據(jù)上級(jí)部門的要求和形勢(shì)的發(fā)展，組織全所黨員,、分別組織收看“十九大會(huì)議報(bào)告”,、“思想大解放”、“國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力”,、“安全重于泰山”,、“誠(chéng)信的呼喚”、“世界反黑戰(zhàn)”進(jìn)入wto對(duì)我國(guó)科技發(fā)展的影響等錄像片和報(bào)告,。

通過(guò)上述行之有效的學(xué)習(xí),，不但提高了學(xué)習(xí)的積極性，而且增強(qiáng)學(xué)習(xí)的有效性,，把學(xué)習(xí)教育真正落到了實(shí)處,，收到了良好的效果。

(二)抓好黨員干部思想教育,。為了以現(xiàn)實(shí)生活教育黨員干部和群眾,，相繼組織黨員干部集中觀看思想教育影片《尋槍》、反邪教題材影片《深淵—邪教的本質(zhì)》等影片;組織黨員參觀反腐倡廉案例圖片展,、收聽(tīng)反_錄音報(bào)告等,，對(duì)廣大黨員干部進(jìn)行反腐倡廉教育,。為了提高職工道德意識(shí)，開展了對(duì)職工公民道德教育,，在全所范圍內(nèi)組織進(jìn)行了“公民道德建設(shè)知識(shí)竟答”測(cè)試,，參加人員達(dá)700多人。為了使職工樹立正確的科技價(jià)值觀,，相繼對(duì)職工進(jìn)行了創(chuàng)新文化價(jià)值理念的教育,，以培養(yǎng)廣大職工的科技價(jià)值觀，構(gòu)建研究所價(jià)值的共同體,。

(三)以實(shí)際行動(dòng)學(xué)習(xí)十九大會(huì)議精神,。黨的十九大，是我們黨在新世紀(jì)召開的第一次全國(guó)代表大會(huì),，也是在我國(guó)進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì),，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的新發(fā)展階段召開的一次十分重要的代表大會(huì)。為了把十九大精神學(xué)習(xí)好,、宣傳好,、領(lǐng)會(huì)好、貫徹落實(shí)好,，我們根據(jù)中央和中科院的有關(guān)部署和要求,，結(jié)合我所實(shí)際，黨委及時(shí)下發(fā)了《西安光機(jī)所關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神安排意見(jiàn)的通知》,，并組織全所黨員干部開展了一系列學(xué)習(xí)活動(dòng),。

1)、組織各支部積極開展學(xué)習(xí)活動(dòng),。各總支,、支部通過(guò)多種學(xué)習(xí)形式組織支部黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了十九大報(bào)告。

2),、做好專題輔導(dǎo)工作,。為了配合十九大報(bào)告的學(xué)習(xí),，我們購(gòu)置了《當(dāng)前黨員干部學(xué)習(xí)熱點(diǎn)問(wèn)題新報(bào)告》專題輔導(dǎo)音像片,，組織專門輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，推動(dòng)了全所學(xué)習(xí)十九大精神的深入進(jìn)行,。

3),、分別組織召開了所領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部,、基層支部書記,、工會(huì)基層干部、團(tuán)干部和青年骨干等人員參加的座談會(huì),。通過(guò)開展學(xué)習(xí),，使全所廣大黨員和干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了堅(jiān)持“解放思想,、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)”思想路線的自覺(jué)性,，大家紛紛表示,，要以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)十九大提出的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步做好我所知識(shí)創(chuàng)新工程工作,。

(四)加強(qiáng)理論研究,。為了緊緊圍繞研究所的中心工作，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè),，努力提高黨組織的管理工作水平,，為知識(shí)創(chuàng)新工程試點(diǎn)工作提供強(qiáng)有力的政治保證。針對(duì)近年來(lái)在我所全面實(shí)施知識(shí)創(chuàng)新工程試點(diǎn)工作中,，黨的建設(shè)工作面臨著許多新情況和新問(wèn)題,，今年我們組織舉辦了“新形勢(shì)下加強(qiáng)黨的建設(shè)工作理論研討會(huì)”。

所黨委委員,、紀(jì)委委員,、各支部書記及有關(guān)人員30余人參加了會(huì)議，會(huì)議共收到研討文章22篇,。通過(guò)研討,，不但進(jìn)一步提高了我所廣大黨員干部對(duì)在新形勢(shì)下加強(qiáng)黨建工作的重要性的認(rèn)識(shí)，而且還從理論和實(shí)踐上探討了搞好研究所黨建工作的新思路和新方法,，為今后進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)研究所黨的建設(shè)工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

20__年在第12屆“半月談思想政治工作創(chuàng)新獎(jiǎng)”評(píng)獎(jiǎng)中，我所被《半月談》評(píng)為思想政治工作創(chuàng)新獎(jiǎng)先進(jìn)單位,，相里斌所長(zhǎng)被評(píng)為《半月談》思想政治工作創(chuàng)新獎(jiǎng);20__年我所政研組被科學(xué)院思想政治工作研究會(huì)評(píng)為先進(jìn)集體,，提供的論文被評(píng)為創(chuàng)新獎(jiǎng)。

(五)認(rèn)真落實(shí)院黨組夏季擴(kuò)大會(huì)議精神,。20__年夏季院黨組擴(kuò)大會(huì)議召開后,，黨委及時(shí)組織職工進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)，為了貫徹落實(shí)會(huì)議精神,，結(jié)合研究所具體情況,，組織職工進(jìn)行了認(rèn)真的討論，分別就人才隊(duì)伍建設(shè),、研究生教育培養(yǎng),、創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)科布局調(diào)整,、研究所評(píng)價(jià)體系建設(shè),、激勵(lì)制度建設(shè)等方面提出了50余條建設(shè)性意見(jiàn)。

2.加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，做好入黨積極分子的教育,、發(fā)展工作,。

1)、做好調(diào)查研究工作,。為了更好地發(fā)揮黨的政治核心作用,，今年我們結(jié)合我所科研工作的實(shí)際情況，對(duì)《西安光機(jī)所黨委工作暫行辦法》,、《西安光機(jī)所黨支部(總支)工作暫行辦法》的貫徹落實(shí)情況對(duì)各支部進(jìn)行了檢查,，在檢查中了解掌握了情況，并針對(duì)性地把握和指導(dǎo)各支部工作,，把制度建設(shè)落到了實(shí)處,。

2)、組織舉辦“黨的知識(shí)”培訓(xùn)班,。為了加強(qiáng)對(duì)新黨員和入黨積極分子的思想教育,，今年“七一”前夕我們組織舉辦了“黨的知識(shí)”培訓(xùn)班。全所17個(gè)黨支部的48名新黨員和入黨積極分子參加了培訓(xùn)班學(xué)習(xí),。培訓(xùn)中我們結(jié)合學(xué)習(xí)的內(nèi)容,，同時(shí)又組織進(jìn)行了“黨的知識(shí)”答題活動(dòng)，許多同志通過(guò)如何做一名合格的共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí),，受到了教育,進(jìn)一步表述了迫切加入黨組織的心聲,取得了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果,。

3)、進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部的管理工作,。為了配合研究所改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整,，我們及時(shí)調(diào)整和建立新的黨支部，以完善黨的組織體系,，指導(dǎo)基層黨支部圍繞知識(shí)創(chuàng)新和科研生產(chǎn)獨(dú)立開展工作,，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，今年共完成了四個(gè)支部的調(diào)整,。并規(guī)范了離退休黨員的組織管理工作,。

4)、做好組織發(fā)展工作,。按照黨組織“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，保證質(zhì)量，改進(jìn)結(jié)構(gòu),，慎重發(fā)展”的原則,，今年注重在科技骨干,、管理骨干和研究生中發(fā)展黨員,，20__年共發(fā)展黨員25名，其中科技骨干10名,，管理骨干8名,，研究生7名,。

3.加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，深入群眾,、為群眾辦實(shí)事,。

在20__年黨委工作要點(diǎn)中我們明確提出“深入貫徹黨的十九大精神，加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)”,，并對(duì)作風(fēng)建設(shè)工作做出了全面部署,。在解放思想、實(shí)事求是和開拓創(chuàng)新上,，我們教育干部群眾,，解放思想，堅(jiān)持實(shí)事求是,，不斷開拓創(chuàng)新,，克服科研工作中的浮躁情緒;在工作中堅(jiān)持講求實(shí)效，一切從實(shí)際出發(fā),，做不到的不提,，執(zhí)行不了的不定;在研究問(wèn)題時(shí)充分發(fā)揚(yáng)民主，聽(tīng)取大家意見(jiàn),，不搞一言堂,，以避免主觀意志辦事，防止工作中的隨意性,、片面性,。在求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干上,，我們多次在干部會(huì)上強(qiáng)調(diào)機(jī)關(guān)工作和所級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要深入實(shí)際,、深入群眾，幫助一線解決實(shí)際困難和問(wèn)題,，并把優(yōu)化職能,、提高工作效率擺在機(jī)關(guān)改革重要的位置上，對(duì)干部的工作實(shí)施全面認(rèn)真的考核,，以扭轉(zhuǎn)辦事拖拉的作風(fēng),。在關(guān)心群眾、密切聯(lián)系群眾上,，我們注重解決干部群眾中的生活和工作中的實(shí)際困難,，努力為干部群眾辦實(shí)事、辦好事,。

如：為了滿足職工活動(dòng)的需要,，我們?yōu)槁毠そ私∩韽V場(chǎng);為了美化環(huán)境滿足職工生活的需要，對(duì)生活區(qū)進(jìn)行了綠化改造;為了滿足老年教育的需要，所里投資30多萬(wàn)元,，為老年大學(xué)興建了新的教室,，購(gòu)置了新的桌椅、空調(diào),、鋼琴;為了加強(qiáng)同群眾的聯(lián)系與溝通,，定期召開全所職工大會(huì)，所領(lǐng)導(dǎo)每季度向離退休人員通報(bào)一次情況和報(bào)告工作,，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn),，這已成為一項(xiàng)制度。在團(tuán)結(jié)協(xié)作,、顧全大局上,，我們?cè)诎l(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新精神，注意發(fā)揮科研人員個(gè)人潛能的同時(shí),，集中優(yōu)勢(shì)協(xié)作攻關(guān),。應(yīng)該說(shuō)研究所的作風(fēng)建設(shè)工作在加強(qiáng)，作風(fēng)也在不斷的改進(jìn),。

4.抓黨風(fēng),、促廉政，全面搞好我所黨的建設(shè)工作,。

20__年我所認(rèn)真落實(shí)院紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神,，結(jié)合研究所工作實(shí)際做到標(biāo)本兼治，綜合治理,，強(qiáng)化責(zé)任,，抓好落實(shí)，加大從源頭上預(yù)防治理_的力度,，不斷推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反_工作深入發(fā)展,。

建立了由所一把手任組長(zhǎng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)督促檢查落實(shí)工作,。為了使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中切實(shí)負(fù)起對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，履行責(zé)任制要求，我們一是：制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任一覽表》,，明確了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作職責(zé);二是：加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳教育,，經(jīng)常敲響警鐘，予以警示;三是：加強(qiáng)監(jiān)督檢查,。所里成立了行政監(jiān)督檢查小組,，每年針對(duì)一些情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果以簡(jiǎn)報(bào)形式發(fā)至全所,。一年來(lái)我所黨員干部廉潔自律情況基本是好的,，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)_現(xiàn)象,。

1)、根據(jù)《中科院關(guān)于局(所)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部配偶,、子女不準(zhǔn)在該領(lǐng)導(dǎo)干部的職權(quán)范圍內(nèi)個(gè)人從事可能與本單位利益發(fā)生沖突的經(jīng)商辦企業(yè)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》,，組織了對(duì)處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了檢查和監(jiān)督,，擴(kuò)大了范圍,，深化了工作。

2),、組織做好對(duì)“四項(xiàng)制度”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,，將“四項(xiàng)制度”執(zhí)行情況納入領(lǐng)導(dǎo)干部廉政考核范圍。

3),、組織制定了《西安光機(jī)所黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任一覽表》明確了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政工作職責(zé),。

4)、加強(qiáng)對(duì)干部群眾黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí),、宣傳教育,，利用中心組學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí),、輔導(dǎo)報(bào)告會(huì),、音像報(bào)告會(huì)、櫥窗宣傳等形式對(duì)干部群眾進(jìn)行學(xué)習(xí)教育,，做到防微杜漸,。

5)、加強(qiáng)監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè),，為了提高黨風(fēng)廉政聯(lián)絡(luò)員的工作能力,，發(fā)揮他們的監(jiān)督作用，年初組織舉辦了黨風(fēng)廉政聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)班,，對(duì)黨風(fēng)廉政工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論,。

6)、按照院開展收入檢查的通知要求,，認(rèn)真組織了研究所收入情況的自查工作,，重點(diǎn)對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行了檢查。

7),、組織召開了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì),。會(huì)前廣泛組織征求意見(jiàn)60余條，為民主生活會(huì)統(tǒng)一思想,、解決問(wèn)題,、制定措施提供了依據(jù)，為開好民主生活會(huì)創(chuàng)造了條件,。

一年來(lái),，本人協(xié)助負(fù)責(zé)人主管民革__省委機(jī)關(guān)工作,，直接分管民革__省委辦公室和協(xié)調(diào)各部門、各處室工作,。在中共省委和民革中央的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在省委_部的指導(dǎo)和幫助下，在民革全體黨員和機(jī)關(guān)全天同事的支持下,，大家齊心協(xié)力,，緊緊圍繞“履行參政議政、民主監(jiān)督職能,，推動(dòng)國(guó)家政權(quán)建設(shè)”的目標(biāo),，深入開展工作，順利完成工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年工作總結(jié)如下：

1.堅(jiān)持正確的政治方向,，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，切實(shí)加強(qiáng)自身思想建設(shè),。

我始終把堅(jiān)持正確的政治方向放在首位,，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)和政治把握能力,，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)一戰(zhàn)線理論，遵循多黨合作政治原則,，學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)信只有共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作政治制度才是正確的政治發(fā)展道路。

樹立科學(xué)的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀,、利益觀,，為人正派，品德高尚,。在與大家和睦相處,、共同生活學(xué)習(xí)中不斷加強(qiáng)政治素養(yǎng)，急大家之所急,，想大家之所想,，關(guān)心體貼黨員、職工,，認(rèn)真觀察和發(fā)現(xiàn)每個(gè)職工的優(yōu)點(diǎn),，不讓老老實(shí)實(shí)干工作的黨員和職工吃虧，反對(duì)不健康的東西,，弘揚(yáng)機(jī)關(guān)正氣,，不斷與班子領(lǐng)導(dǎo)溝通,，共同完善制度建設(shè)，使機(jī)關(guān)向好的方向不斷邁進(jìn),。

2.精心組織,、成功舉辦辛亥革命__周年紀(jì)念系列活動(dòng)，得到社會(huì)各界好評(píng),。

20__年,，民革__省委緊緊抓住辛亥革命__周年這個(gè)難得的歷史契機(jī)，在全省民革范圍內(nèi)籌辦了規(guī)模較大的紀(jì)念辛亥革命100周年大會(huì),、書畫展覽及文藝演出,，多家媒體進(jìn)行了廣泛宣傳報(bào)道,，在社會(huì)上引起了很大的影響,。省委會(huì)積極開展“觀故居，走多黨合作之路”主題教育活動(dòng),，認(rèn)真踐行“同心”思想,，同心同德跟黨走。在孫中山理論研究方面,，認(rèn)真組織編印__民革——《辛亥百年》?？蟹从沉嗣窀稂h史研究,、孫中山和辛亥革命研究方面取得的可喜成績(jī),。

3.貫徹執(zhí)行民主集中制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。

貫徹執(zhí)行民主集中制,，科學(xué)決策，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和威信,。自從擔(dān)任秘書長(zhǎng)以來(lái)，深感責(zé)任重大,，領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),、決策的執(zhí)行和實(shí)施效率，職工的方方面面都反映和檢驗(yàn)出秘書長(zhǎng)的作風(fēng),、素質(zhì),、能力和水平，所以我不斷告誡自己,，秘書長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)班子的大秘書,，是全體職工和黨員的服務(wù)員和聯(lián)絡(luò)員，只有用心用情去服務(wù)和工作,，才能勝任此職位,。班子的團(tuán)結(jié)秘書長(zhǎng)有很大的責(zé)任,，我努力克服過(guò)去長(zhǎng)期從事項(xiàng)目管理多與事打交道的缺陷，置身于群眾中,，多與人溝通,，努力協(xié)調(diào)和調(diào)解各種矛盾，并從每個(gè)人身上發(fā)現(xiàn)和學(xué)到了不少的好東西,，與大家共同進(jìn)步,，工作效率逐步提高。

勤于思考,，注重調(diào)研,，建言獻(xiàn)策。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，打牢理論基礎(chǔ),，不斷擴(kuò)大知識(shí)面，并善于積累和深入細(xì)致地分析研究,，提出對(duì)策建議,，向中_委政府建諍言，獻(xiàn)良策,，提出了不少調(diào)研報(bào)告,、建議案等，多數(shù)都被采納,，其中一篇被評(píng)為優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告,。本人被評(píng)為20__年度民革中央全國(guó)參政議政先進(jìn)個(gè)人。

與班子成員共同努力,、溝通協(xié)調(diào),、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展和落實(shí),，逐步健全工作機(jī)制,，推進(jìn)各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化,。在本人的建議下,，在班子大力支持及職工共同努力下，各處室《工作職責(zé)流程圖》得以完善,，工作職能進(jìn)一步細(xì)化,，流程優(yōu)化，職能明確,，減少推諉,，提高了工作效率，同時(shí)也提高了組織領(lǐng)導(dǎo)能力,。

4.合作共事,。

善于從政治上認(rèn)識(shí)和把握問(wèn)題,，有較強(qiáng)的大局意識(shí)和全局觀念。自覺(jué)維護(hù)和服從領(lǐng)導(dǎo)班子的集體決策,，正確處理個(gè)人和黨派組織,、中_組織的關(guān)系，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工和黨員圍繞中心,，服務(wù)大局,，發(fā)揮參政議政、民主監(jiān)督作用,。熱愛(ài)黨派工作,，敬業(yè)愛(ài)崗,，積極奉獻(xiàn),。

5.工作實(shí)績(jī)。

在工作中遵章守法,，自覺(jué)貫徹執(zhí)行中國(guó)共產(chǎn)黨的各項(xiàng)政策,，貫徹執(zhí)行民革中央和民革__省委的各項(xiàng)決議決定和工作部署,。認(rèn)真貫徹和執(zhí)行每年的工作要點(diǎn),，貫徹落實(shí)自身建設(shè)的有關(guān)方針政策,，提高自身建設(shè)水平，在班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，做好機(jī)關(guān)管理,、目標(biāo)執(zhí)行和重大調(diào)研課題、參政議政,、民主協(xié)商的相關(guān)準(zhǔn)備工作,，發(fā)揮廣大黨員和職工的集體智慧，努力高質(zhì)量地完成各項(xiàng)相關(guān)工作,。積極認(rèn)真地做好人大常委會(huì),、人大財(cái)經(jīng)委和省政協(xié)副秘書長(zhǎng)以及安順市人大安排的相關(guān)工作，認(rèn)真參加各項(xiàng)調(diào)研,、考察,、視查、督查等活動(dòng),，認(rèn)真履行人大代表的各項(xiàng)職能,。

1)、緊緊圍繞全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)工作和重大民生問(wèn)題,，扎實(shí)高效地做好調(diào)研工作,。

民革__省委調(diào)研處的工作成績(jī)將直接決定民革__省委參政議政的能力和水平。根據(jù)中_委和政府的中心工作,，以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要工作和重大民生問(wèn)題,，組織專業(yè)力量,，以客觀的角度、正確的態(tài)度,、科學(xué)的方法去深入調(diào)查研究,，獲取盡可能真實(shí)的第一手材料，并做出高質(zhì)量的調(diào)研成果,，為民革__省委建言獻(xiàn)策打下了良好的基礎(chǔ),。

為充分發(fā)揮專委會(huì)作用，通過(guò)對(duì)專門委員會(huì)人員,、職責(zé)進(jìn)行了重新設(shè)置和調(diào)整,，完善了專委會(huì)設(shè)置，將原有的3個(gè)專委會(huì)調(diào)整為6個(gè)專委會(huì);為更好地履行參政議政職能,，提高基層組織和廣大黨員的參政議政熱情,，我建議并組織制定了民革省委會(huì)議政日制度和方案。同時(shí)建立激勵(lì)機(jī)制和考核責(zé)任制,，把參政議政工作納入廣大黨員考核中,，提案、調(diào)研報(bào)告及社情民意征集數(shù)量和質(zhì)量逐年提高,。

一年來(lái),，本人參與組織的提案為6件，個(gè)人撰寫的提案數(shù)為3件,，其中《關(guān)于改善我省行政生態(tài)環(huán)境,，提高行政效率優(yōu)化投資環(huán)境的建議》的提案被列為省委辦公廳重點(diǎn)督辦提案，省委組織部,、省政府辦公廳,、省經(jīng)信委等相關(guān)部門高度重視，專題召開座談會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,，并對(duì)提案提出的七個(gè)方面建議進(jìn)行了認(rèn)真研究和答復(fù),，同時(shí)，《__中早報(bào)》將此提案進(jìn)行了頭版頭條專題報(bào)道,，引起了強(qiáng)烈的社會(huì)應(yīng)響;撰寫社情民意4條,。此外，本人被聘為省國(guó)稅局特約監(jiān)察員和省公安廳“一聯(lián)一”代表,，期間認(rèn)真履行相關(guān)職責(zé),。

2)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè),，創(chuàng)造規(guī)范,、高效、科學(xué)的政務(wù)環(huán)境。

民革__省委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中共中央和中共__省委各次重要會(huì)議精神,，圍繞中心,，服務(wù)大局，扎實(shí)開展樹立和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系“三學(xué)兩比”活動(dòng),，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),，認(rèn)真履行參政黨職能，有條不紊地開展工作,。

由本人倡導(dǎo),，民革__省委傾力大造“同心工程、博愛(ài)行動(dòng)”品牌漸成雛形,。全年引進(jìn)45個(gè)項(xiàng)目,，簽約資金240億元。落地到位資金20億元,。啟動(dòng)了“千村創(chuàng)業(yè)萬(wàn)人就業(yè)工程”,，經(jīng)省內(nèi)主流媒體報(bào)道后，在社會(huì)上引起了熱烈反響,。

為切實(shí)推動(dòng)民革樹立和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系“三學(xué)兩比”活動(dòng)開展,，扎實(shí)推進(jìn)民革學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。堅(jiān)持以素質(zhì)教育為先導(dǎo),，注意發(fā)揮人的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性，真正把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與業(yè)務(wù)工作,、發(fā)展目標(biāo),、思想教育、行政管理等工作結(jié)合起來(lái),。

一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員自身能力建設(shè)，進(jìn)一步建立健全理論學(xué)習(xí)制度,，凝聚力量,，增強(qiáng)信心。機(jī)關(guān)每周集中學(xué)習(xí)一次,，主要學(xué)習(xí)中共中央和中共__省委各次重要會(huì)議精神以及中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系,。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一了思想,。

二是改變工作作風(fēng)，切實(shí)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),，不斷激發(fā)干部職工愛(ài)崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)合作、奉獻(xiàn)工作的熱情，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí);不斷提高行政效率,，加強(qiáng)高效,、節(jié)約型行政機(jī)關(guān)建設(shè)。

三是建章立制,，提高機(jī)關(guān)行政效能,。為進(jìn)一步確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)，我會(huì)以省委提出的“四要十不準(zhǔn)”為指導(dǎo),，加大了制度建設(shè)力度,，做到以制度管人、以制度管事并抓好機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度建設(shè)工作,。從我會(huì)基本工作職能和具體事項(xiàng)出發(fā),，建立健全了機(jī)關(guān)工作人員的績(jī)效考評(píng)和崗位目標(biāo)責(zé)任制、辦結(jié)制,、責(zé)任追究制等,，逐步打造一個(gè)規(guī)范、高效,、科學(xué)的政務(wù)環(huán)境,。我省委會(huì)榮獲民革全國(guó)機(jī)關(guān)工作先進(jìn)集體，機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)省級(jí)組織推廣,。

6.堅(jiān)持以身作則,，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。

“干凈是為政之德,，干事是履職之要”,。廉而不勤會(huì)誤事，勤而不廉會(huì)出事,。本人注意加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想覺(jué)悟，嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委提出的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的“六項(xiàng)規(guī)定,、四大紀(jì)律,、八項(xiàng)要求”，特別是在這次換屆中嚴(yán)格執(zhí)行“五個(gè)嚴(yán)禁”,、“十七個(gè)不準(zhǔn)”,、“五個(gè)一律”，不斷增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)和思想修養(yǎng),，對(duì)黨對(duì)人民常懷感恩之心,，常念百姓疾苦，常想組織重托,，常思成長(zhǎng)歷程,，珍惜崗位，正確對(duì)待自身權(quán)力，專心干事,、矢志奉獻(xiàn),、為民造福，認(rèn)真履行好工作職責(zé),，做到制度之內(nèi)不缺位,，制度之外不越位，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。

不斷加強(qiáng)自我教育,，增強(qiáng)自律意識(shí)，嚴(yán)格按黨風(fēng)廉政建設(shè)要求辦,，努力改造主觀世界,，堅(jiān)持廉潔從政，認(rèn)真履行職責(zé),，堅(jiān)持嚴(yán)以律己,，不以權(quán)謀私。堅(jiān)持民主集中制,，慎重決策求實(shí)效,。注意發(fā)揚(yáng)民主，聯(lián)系群眾,，辦事公開,，盡力避免失誤。切實(shí)維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)和班子團(tuán)結(jié),，寬言待人,，公正辦事，公平處事,，敢于講真話和實(shí)話,，敢于負(fù)責(zé)任。帶頭執(zhí)行規(guī)章制度,，不搞特殊,。

7.存在的問(wèn)題和今后努力的方向。

近年來(lái),，雖然在德能勤績(jī)廉各方面都取得了一定的成績(jī)，但還需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提升思想覺(jué)悟,、解放思想，更好地組織和動(dòng)員全體民革黨員深入一線,，了解社情民生,，關(guān)注經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重大問(wèn)題，深入調(diào)查研究，創(chuàng)新工作思路,，發(fā)揮集體智慧和力量,，不斷提高工作效率，活躍工作氛圍,，努力適應(yīng)不斷民主進(jìn)步的當(dāng)今社會(huì),。

藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項(xiàng)良心工程,，以下是我一年來(lái)的工作總結(jié),。

1.留住老客戶。

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái),，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史,，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤(rùn),，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué),，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任,，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2.發(fā)展新客戶,，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶,。

(1)如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配,，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客,。

(2)我們可以搞一些健康宣傳,，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,，免費(fèi)測(cè)血壓等,，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候,，肯定會(huì)首先想到我們,。

我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息,，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。

我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴,，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來(lái)了解一些藥品的確切療效,，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如:,。

(1)我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。

(2)我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí),，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥,，也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后,，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營(yíng)銷技巧的問(wèn)題,，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn),，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),，能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解,，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,。

本人自參加工作以來(lái)一直以“服從領(lǐng)導(dǎo),，扎實(shí)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí),，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn),，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)工作,、學(xué)習(xí)任務(wù),，并取得了一定的成績(jī)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心下,，在同事們的幫助支持、密切配合下,，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，對(duì)工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高,，現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：

1.緊緊圍繞工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng),，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇,，任勞任怨,，盡心盡責(zé),，對(duì)技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.自任職以來(lái),，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一,，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中,，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定,，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假,、冒,、偽、劣藥品進(jìn)入本店,。同時(shí),，做好毒、麻,、劇等特殊藥品的管理,，確保用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度,、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》,、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化,，避免了違規(guī)操作和差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn),，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則,，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了藥師的水平,。

3.本人自參加工作以來(lái),，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識(shí)不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái),，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。在工作期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人。熱情服務(wù),，耐心解答問(wèn)題,，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

4.由于藥品是用于防病治病,，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通,，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全、有效,、廉價(jià)的藥物,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效,、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用,。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，保證患者用藥和生命安全,，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐,，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),。

在工作中,，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)以律己,，忠于職守,，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人,，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作,，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng),，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面,，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁,，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作,。

轉(zhuǎn)眼間,，我來(lái)到__工作已經(jīng)快三年了。在__大藥房__店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)心幫助下,，我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí),。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來(lái)的工作總結(jié)如下,。

1.工作回顧,。

進(jìn)入__以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，首先,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),，被分在了中藥區(qū),，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷售，接觸中藥知識(shí)不多,，但是也了解中藥的活是又臟又累,，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解，掌握了更多地知識(shí),，因此,，做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

其次,，工作這幾年來(lái)，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣,，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病,、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,，是最重要的職責(zé)。因此,，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任,，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能,、功效,、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，既為患者提供安全,、有效、廉價(jià)的藥物,，又讓患者能夠放心地使用,。

在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證,、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,，為藥店獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,，起到了重要的作用,。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,，提高了自己的綜合素質(zhì),。

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作,。在工作作風(fēng)上,，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真務(wù)實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。最后,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，熟練業(yè)務(wù),，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

20__年是我自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助,，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^(guò)去的一年，過(guò)去的一年也許有失落的,、傷心的,，有成功的、開心的,，不過(guò)那不重要了,，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái),，有好多人說(shuō)我個(gè)性變了,，我相信,。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我,，我還是堅(jiān)持挺過(guò),，我的生活，情緒都是一樣照就,，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落,，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣,，一次次的波折和困難,，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了,，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣,，一次次站起來(lái)，我在想,，就算沒(méi)有我,，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決,，我不要做弱者,、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中,，我相信明天會(huì)更好、你好,、我好,、大家都會(huì)好的。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1.培訓(xùn)方面：

1),、托盤要領(lǐng),，房間送餐流程。

2),、大,、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解,。

3),、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。

4),、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí),。

5)、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作,。

2.管理方面：

1),、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié),。

2),、我對(duì)任何人都一樣，公平,、公正,、公開做事。

3),、以人為本,，人與人的性格多方面的管理方式。

3.作為我本人,，負(fù)責(zé)傳菜工作,。

1)、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn),。

2),、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。

3),、傳菜人手的協(xié)調(diào),。

4.在操作方面的幾點(diǎn)：

1)、人手不足,，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形,，體現(xiàn)不了本公司的精華。

2),、由于國(guó)家的興旺,，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來(lái)越不會(huì)干活,，越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞,，只追求金錢、不知道為他人換位思考,，做今天的我真難啊!

3),、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的問(wèn)題,。

4),、什么叫編制、什么叫發(fā)展,、什么叫進(jìn)步,、什么叫改進(jìn)、什么叫管理,、什么叫誰(shuí)管誰(shuí),、什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護(hù)誰(shuí),、要怎樣才能穩(wěn)定。

5),、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制,。

5.本班組在本年度做的不到位。

1),、部分員工禮貌禮節(jié),、儀容儀表不到位。

2),、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作,。

3)、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常,，沒(méi)法溝通,，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。

總之,，20__年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),，在新的一年中繼續(xù)努力工作,，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),，最后祝愿我們賓館生意興隆,、財(cái)源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順,、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌,。

一年來(lái)，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫忙下,，本人按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨,，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對(duì)自我全年的工作總結(jié)如下：

1.勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn),。

理論是行動(dòng)的先導(dǎo),。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù),，而且是一種職責(zé),，更是一種境界,。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平,，強(qiáng)化思維潛力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自我,。

1),、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)光學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

2),、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐,，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的潛力,，增強(qiáng)了工作中的原則性,、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性,。到公司三年來(lái),，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自我的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握,，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,，用心研究新?tīng)顩r，解決新問(wèn)題,，走出新路子,，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,，拓展思維,。

2.立足本職，愛(ài)崗敬業(yè),。

作為客服人員,，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”,。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是用心,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放下休息時(shí)光,，做好工作計(jì)劃,，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作,。

個(gè)人年終工作匯報(bào)總結(jié)篇十一

時(shí)光飛逝,。回首這一年的工作,，緊張而又平淡,，但就在這一個(gè)個(gè)緊張平淡的日子里，我一步一個(gè)腳印,，踏實(shí)穩(wěn)健地走來(lái),。我積極認(rèn)真地做好本職工作的同時(shí)負(fù)責(zé)完成好班組布置的各項(xiàng)任務(wù)。下面我就這一年的工作做一簡(jiǎn)要的總結(jié),。

一,、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，組織紀(jì)律性強(qiáng),。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐,，又高于實(shí)踐,。在過(guò)去的一年中，我主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，切實(shí)地提高了自己的思想認(rèn)識(shí),，同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力,，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念,，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦,。

當(dāng)然,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì),，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

二,、學(xué)習(xí)刻苦,，積極參加各種活動(dòng)。

作為新世紀(jì)的大學(xué)生,，我很驕傲,，當(dāng)然壓力也從來(lái)沒(méi)有離開過(guò)。我突然感覺(jué)自己好像有好多東西需要學(xué)習(xí),，所以我不敢放松學(xué)習(xí),，希望在有限的學(xué)習(xí)生涯中更多地學(xué)到點(diǎn)東西,為將來(lái)能更好地為人民服務(wù)作準(zhǔn)備。

個(gè)人年終工作匯報(bào)總結(jié)篇十二

不知不覺(jué),，在超市工作也已經(jīng)_個(gè)多月了,。從剛開始的生疏到后來(lái)慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練,，這期間感觸頗多,，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通,。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)多么不善于與人溝通的孩子,。

在局外人看來(lái),，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單,。我們不只是收銀,，每天早上我們來(lái)到店里首先要開會(huì)，然后才開始一天的工作,。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀,，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少,。如：“您好，歡迎光臨“請(qǐng)稍等,，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,，歡迎下次光臨”。

在短短的_個(gè)多月收銀過(guò)程中,，雖然有時(shí)會(huì)有些失落,，不過(guò),，也有過(guò)很多的歡喜，特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好,，我心里就特開心,。還有，每次有不懂的問(wèn)題時(shí),，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng),。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落,，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí),，我相信沒(méi)有什么做不好的。

作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求,。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋,。結(jié)賬過(guò)程中,，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待,。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，微笑是最為迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人,，將會(huì)擁有美麗的人生,。

對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真,，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單,，其中還有很多復(fù)雜的程序,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見(jiàn)識(shí),。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒,，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。

每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,，這樣一來(lái)顧客開心自己也舒心,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道,，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

個(gè)人年終工作匯報(bào)總結(jié)篇十三

我于十月底有幸加入到 的團(tuán)隊(duì)中,，這短短的十幾天,，在 副總的親切指導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下，在 經(jīng)理及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí) 行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及辦公人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的過(guò)程中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我深知辦公室是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門,。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé),。我工作的時(shí)間不長(zhǎng)，首先要熟悉本職業(yè)務(wù),，進(jìn)入角色,。對(duì) 的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及 整個(gè)工作的方方面面,，所以我要有針對(duì)性地加強(qiáng)了對(duì)公司的了解認(rèn)識(shí),。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全公司上情下達(dá),、下情上報(bào)的橋梁,，做好辦公室工作，對(duì)全公司工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此,，無(wú)論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事,、不敷衍;對(duì)職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的,，不做樣子,、不耍滑頭,、不出難題,。第三是注意形象。辦公室是公司的窗口,，所以無(wú)論是接電話還是迎來(lái)送往,，我要時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象,。

在工作中，我要堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,，不計(jì)得失、不挑輕重,。對(duì)工作上的事,，只注輕重大小，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時(shí)間,，做到自己的最好，在今后的工作中,，不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。在生活中，要堅(jiān)持正直,、謙虛,、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，平等相處,，以誠(chéng)待人,，不趨炎附勢(shì),，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則，小事講風(fēng)格,，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕,。

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急,，將每一項(xiàng)工作都記錄在本上,，以防漏掉某一件事情。二,、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公人員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

個(gè)人年終工作匯報(bào)總結(jié)篇十四

20__年個(gè)人年終工作總結(jié)20__-03-2620：34隨著二零零八年新年的鐘聲敲響,，二零零七年已圓滿的畫上了一個(gè)句號(hào)?；仡櫠懔闫吣赀@一年,，公司可以說(shuō)是有著翻天覆地的變化。如公司組織架構(gòu)的變更(升級(jí)),，一些新的方法和流程的引入等,，為公司快速、穩(wěn)健的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。測(cè)試部也順應(yīng)公司的發(fā)展步伐，在以__經(jīng)理為核心的指導(dǎo)方針下,，憑借創(chuàng)新、高效的指導(dǎo)思想,，測(cè)試部再創(chuàng)新高,，再度邁上了一個(gè)新的臺(tái)階,。時(shí)間翻開了08年這嶄新的一頁(yè),，現(xiàn)對(duì)07年的工作做如下總結(jié)：

一,、工作方面：

1、測(cè)試方法、流程的升級(jí),、優(yōu)化：經(jīng)過(guò)在工作過(guò)程中的不斷探索和與同事之間的相互交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以及引進(jìn)了同行業(yè)的一些先進(jìn)的測(cè)試方法和思想,，使得我部門的測(cè)試方法和相關(guān)試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不斷趨于完善,。先后對(duì)《電源測(cè)試方法》,、《電源評(píng)估方法》、《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了升級(jí),、優(yōu)化；對(duì)測(cè)試過(guò)程中需填寫的一些表單,，如《樣機(jī)測(cè)試申請(qǐng)單》、《樣機(jī)測(cè)試明細(xì)表》,、《不合格反饋表》,、《樣機(jī)測(cè)試計(jì)劃表》,、《樣機(jī)評(píng)估計(jì)劃表》等表單進(jìn)行了升級(jí)、優(yōu)化,；真真正正做到了與公司的發(fā)展同步。

2,、新的方法與標(biāo)準(zhǔn)的建立：為了將公司的一些測(cè)試方法,、標(biāo)準(zhǔn)更貼近客戶的要求,，曾多次到客戶處與客戶溝通、交談雙方測(cè)試方法和標(biāo)準(zhǔn)的差異,，并經(jīng)過(guò)部門內(nèi)部的協(xié)商和探討。專門針對(duì)公司的大客戶"中興通訊公司"產(chǎn)品,，制定出臺(tái)了《中興電源測(cè)試方法》,，且得到了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及客戶的認(rèn)同和好評(píng),。在公司組織架構(gòu)變更升級(jí)以后,，為了能更貼近公司發(fā)展的步伐,；為了更能優(yōu)于竟?fàn)帉?duì)手,；經(jīng)過(guò)部門同事的共同努力,，制定出臺(tái)了《電源白盒測(cè)試方法》,、《電源黑盒測(cè)試方法》,、《電源解剖規(guī)范》,。有了這些,，對(duì)電源進(jìn)行更透徹的分析和產(chǎn)品的品質(zhì)保證起到了非常大的幫助，這無(wú)疑是指引我們迅猛前進(jìn)的一盞明燈,。

3,、溫度應(yīng)力測(cè)試引入電腦監(jiān)控：不管是產(chǎn)品測(cè)試還是評(píng)估，溫度應(yīng)力測(cè)試都是非常頭痛的事情,。以前進(jìn)行溫度應(yīng)力測(cè)試時(shí),，均是手動(dòng)記錄數(shù)據(jù),。這樣在測(cè)試時(shí),，尤其是溫度應(yīng)力前幾個(gè)小時(shí)，為了捕捉到各元器件溫度的上升曲線,，因此必須得比較頻繁的記錄數(shù)據(jù)。顯得非常不方便,，而且非常浪費(fèi)人力,。自從溫度應(yīng)力引入電腦監(jiān)控以后,，記錄其溫度數(shù)據(jù)的頻率可自由調(diào)整,，數(shù)據(jù)自動(dòng)保存。即使長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行溫度應(yīng)力試驗(yàn),，電腦也能準(zhǔn)確無(wú)誤的記錄每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的器件溫度,。這樣即做到了測(cè)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，有效性,，又節(jié)省了人力,。而且可直觀的看出每一段時(shí)間的溫度變化曲線圖,。真真正正的做到了效率的提升。

4,、各種測(cè)試報(bào)告模板的建立及報(bào)告制作方法的出臺(tái)：報(bào)告的制作幾乎是每一款產(chǎn)品所必須的,，從前幾年至今制作的報(bào)告以及客戶反饋的小些有關(guān)測(cè)試報(bào)告的問(wèn)題來(lái)看，測(cè)試報(bào)告的制作的確存在一些漏洞,。比如以前在制作報(bào)告時(shí)均是由其它已完成報(bào)告為母板對(duì)其進(jìn)行修改,。依照這樣的方法制作報(bào)告常會(huì)有修改不徹底,，制作不完善的時(shí)候，由其是部門新進(jìn)人員,，出錯(cuò)的機(jī)率較大,?；谶@種狀態(tài)，零六年首次制定出臺(tái)了《多臺(tái)電源測(cè)試報(bào)告模板》和《評(píng)估報(bào)告模板》,。為測(cè)試報(bào)告的快速、高效,、無(wú)錯(cuò)化制作奠定了基礎(chǔ),。在二零零七年的這一年里，經(jīng)過(guò)在工作過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和各位同事提出的一些合理化建議,，在原有的基礎(chǔ)上對(duì)《多臺(tái)電源測(cè)試報(bào)告模板》和《評(píng)估報(bào)告模板》進(jìn)行了升級(jí),、優(yōu)化。并先后制作出臺(tái)了《單臺(tái)電源測(cè)試報(bào)告模板》,、《中興單臺(tái)電源測(cè)試報(bào)告模板》,、《中興多臺(tái)電源測(cè)試報(bào)告模板》、《快速可靠性試驗(yàn)報(bào)告模板》、《例行試驗(yàn)報(bào)告模板》,、《評(píng)估復(fù)測(cè)報(bào)告模板》,、《工程更改試驗(yàn)報(bào)告模板》等一系列報(bào)告模板，并在后期制作出臺(tái)了《報(bào)告制作方法》,。方法里明確規(guī)定了報(bào)告制作的必須要素，和報(bào)告制作的方法,、技巧、注意事項(xiàng)等內(nèi)容,。有了這些模板、方法的建立和完善,，完全做到了依照葫蘆畫瓢的"傻瓜化"操作,，即使是部門新進(jìn)人員也能做到得心應(yīng)手，達(dá)到了效率與質(zhì)量雙豐收的目的,。

5、測(cè)試公式,、手寫記錄模板的建立與完善：每一款產(chǎn)品在測(cè)試完畢后,，常會(huì)有一大堆數(shù)據(jù)需進(jìn)行計(jì)算或轉(zhuǎn)化，手動(dòng)進(jìn)行計(jì)算顯得非常麻煩且容易出錯(cuò),?；谶@種狀態(tài)，在零六年制作出臺(tái)了《交調(diào)計(jì)算公式》,。為報(bào)告制作節(jié)省了不少時(shí)間,，可算是報(bào)告快速制作的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。在零七年里除在零六年的基礎(chǔ)上對(duì)《交調(diào)計(jì)算公式》進(jìn)行修改,、優(yōu)化以外。還先后制作出臺(tái)了《均流度計(jì)算公式》,、《輸出效率計(jì)算公式》,、《動(dòng)態(tài)響應(yīng)過(guò)沖計(jì)算公式》、《開關(guān)機(jī)過(guò)沖計(jì)算公式》,、《降額度計(jì)算公式》,、《溫度系數(shù)計(jì)算公式》、《輸出電壓漂移試驗(yàn)計(jì)算公式》等。有了這些公式的出臺(tái),，對(duì)報(bào)告的輔助制作非常有幫助,，經(jīng)過(guò)對(duì)同事們的講解和實(shí)際應(yīng)用，現(xiàn)在已成為制作報(bào)告不可或缺的一部份,。在零七里,，除了制作了許多計(jì)算公式外，還針對(duì)不同工作性質(zhì)的測(cè)試,，制作出臺(tái)了手寫記錄模板,。徹底告別了以往手寫記錄凌亂，手寫記錄紙張多樣化及手寫記錄不易于后期查找的毛病,。

6,、不合格反饋表跟蹤、追溯體系的建立：為了將不合格反饋表的跟蹤,、追溯工作做得更細(xì)化,、更徹底。經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中不斷摸索與總結(jié),，初步建立完善了不合格反饋表跟蹤,、追溯系統(tǒng)。為不合格項(xiàng)的跟蹤,、追溯工作擬定了清晰的思路,，為后續(xù)的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

7,、二零零七年的測(cè)試項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)：在零七年這一年里,，部門人員都在不斷吸收新的測(cè)試方法、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的原理知識(shí),。加之工作職能的`強(qiáng)化,、明確的分工。大家都有很大的進(jìn)步,，測(cè)試項(xiàng)目較以往幾年項(xiàng)目都高出很多,。全年各類項(xiàng)目總計(jì)完成421款，共計(jì)985臺(tái),。其中測(cè)試項(xiàng)目237款,、工程更改試驗(yàn)項(xiàng)目10款、客戶異常試驗(yàn)項(xiàng)目11款,、例行試驗(yàn)項(xiàng)目7款,、評(píng)估試驗(yàn)項(xiàng)目49款、生產(chǎn)異常試驗(yàn)項(xiàng)目35款,、物料替換試驗(yàn)項(xiàng)目25款,、針對(duì)性評(píng)估試驗(yàn)項(xiàng)目5款、其它試驗(yàn)項(xiàng)目42款。圓滿完成了全年的工作任務(wù),，可從如下的統(tǒng)計(jì)圖中看出今去與以往幾年相比,，測(cè)試項(xiàng)目的差異。

二,、團(tuán)隊(duì)合作方面,。

一個(gè)出色的部門，團(tuán)隊(duì)合作能力非常非常重要,，不管自己有多么出色,，要是部門沒(méi)有凝聚力，一樣稱不上出色,。因此不管是我本人還是整個(gè)部門都堅(jiān)持著"團(tuán)結(jié)就是力量"的團(tuán)隊(duì)理念,，使部門內(nèi)部和公司其它各部門都緊密團(tuán)結(jié)在一起。在零七年這一年里,，我部與其它部門都相處得非常和睦,，我部所有人員無(wú)其它部門不良投訴記錄。部門內(nèi)部不管是新同事還是老同事,，在工作過(guò)程中遇到疑點(diǎn)或不懂的問(wèn)題都能夠相互幫助,，相互支持。團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng),！

三,、其它方面。

關(guān)注細(xì)節(jié),，追求完美,。經(jīng)過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的共同努力，部門的各個(gè)方面都日趨完善,，如測(cè)試儀器,、設(shè)備，測(cè)試狀態(tài)標(biāo)識(shí)牌的制作,。對(duì)各種儀器,、設(shè)備的工作狀態(tài)以及產(chǎn)品的測(cè)試狀態(tài)都能非常直觀表現(xiàn)出來(lái)，顯得一目了然,。測(cè)試儀器,、設(shè)備的保養(yǎng)落實(shí)到人、責(zé)任到人,，使得儀器,、設(shè)備能夠合理化使用,，工作壽命有保障,。除了將部門的這些日常工作做足、做到位以外，多去了解其它部門的工作動(dòng)態(tài)(如開發(fā)部,、市場(chǎng)部等)都是非常必要的,，掌握了他們的工作動(dòng)態(tài)，就能提前將一些需要進(jìn)行的項(xiàng)目安排好計(jì)劃,，這對(duì)后期工作的開展都非常有利,。正是因?yàn)橛辛诉@些動(dòng)作，使得部門之間的工作開展都非常順利,。在保證各項(xiàng)本質(zhì)工作做到位的前提下,，努力完善和提升自我也是非常重要的,，因此在以往的工作當(dāng)中我勤關(guān)注、勤記錄、勤總結(jié),，各方面也都有較大的提升。

總結(jié)一年的工作,，不管是部門還是我個(gè)人,，都在不斷提升。都在努力和公司一起共同進(jìn)步,，但是我堅(jiān)信,，人無(wú)完人，只有堅(jiān)持著"沒(méi)有最好,、只有更好"的工作理念,。不斷的自我提升，才能在這競(jìng)爭(zhēng)激列的今天立于不敗之地,。在零八年這一年里,，我將繼續(xù)將部門的各項(xiàng)工作及流程進(jìn)行優(yōu)化；引進(jìn)同行業(yè)先進(jìn)的測(cè)試方法和標(biāo)準(zhǔn),，力爭(zhēng)花最少的時(shí)間,，更高效率、高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作,。在以后的工作當(dāng)中,，我將一入即往的堅(jiān)持著"快捷、卓越,、創(chuàng)新,、為用戶增值"的質(zhì)量方針，與部門全體一起緊密圍繞在以__經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)方針下,，與部門共進(jìn)步,！與公司共輝煌！