在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想,。記錄心得體會(huì)對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇一

公關(guān),，是指通過有意識地運(yùn)用有效手段,，創(chuàng)建和維護(hù)一個(gè)有益于公司、產(chǎn)品或個(gè)人形象的良好形象的一種管理思想和實(shí)踐,。在這個(gè)信息發(fā)達(dá)的時(shí)代,，公關(guān)無處不在，越來越多的企業(yè)開始意識到公關(guān)對企業(yè)形象的重要性,。禮儀,，是一種社交行為規(guī)范，在社交場合遵守的基本行為準(zhǔn)則和規(guī)矩,，具有調(diào)整人際關(guān)系,，促進(jìn)交往的作用。公關(guān)和禮儀都是社交場合中不可或缺的重要組成部分,。

公關(guān)與禮儀密不可分,。一方面，公關(guān)需要遵守禮儀規(guī)范,，以樹立自己的形象,，宣傳自己的品牌；另一方面,，禮儀也是一種公關(guān)手段,，通過合適的禮儀提高顧客滿意度,，促進(jìn)合作關(guān)系。比如在接待客戶過程中,，表現(xiàn)得熱情,、友好、細(xì)致周到,，符合禮貌,、尊重和禮儀規(guī)范，這樣有利于客戶對公司的印象和信任度的提高,，進(jìn)而為公司帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì),。

第三段：公關(guān)的核心原則。

公關(guān)的核心原則是誠信,、專業(yè),、創(chuàng)新和關(guān)系。誠信是公關(guān)的基礎(chǔ),，一手?jǐn)?shù)據(jù)勝過千言萬語,，公開透明，如實(shí)傳遞信息,，才能贏得客戶的信任和支持,；專業(yè)是公關(guān)的保證，只有具備對行業(yè),、事件,、客戶的專業(yè)知識，才能為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù),；創(chuàng)新是公關(guān)的動(dòng)力,，要積極挖掘潛在機(jī)會(huì)，開拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，為客戶提供更精密,、更有針對性的公關(guān)服務(wù)；關(guān)系是公關(guān)的核心,，建立和保持公司與各方面的良好關(guān)系,，是為客戶提供公關(guān)服務(wù)的基礎(chǔ)。

第四段：禮儀的實(shí)踐方法,。

禮儀的實(shí)踐方法很多,，這里簡單羅列幾點(diǎn)：一是文明用語和禮貌問候，這是最基本的禮儀規(guī)范,；二是行為舉止端正得體,，例如遵守桌禮、用餐禮儀等；三是注意儀表和著裝,，這往往是第一印象形成的重要因素,；四是懂得合適的交際技巧，例如注意身體語言,、說話的語調(diào)和節(jié)奏等,；五是重視細(xì)節(jié)和小事，關(guān)注細(xì)節(jié)注意細(xì)節(jié)可以讓受眾產(chǎn)生更好的印象,。

公關(guān)和禮儀都是不斷發(fā)展的領(lǐng)域,。未來，公關(guān)會(huì)更加關(guān)注個(gè)性化,、多元化,，在更多渠道傳播信息、拓寬受眾群體的同時(shí),，更加注重有效性和精準(zhǔn)性,；而禮儀則會(huì)更加注重文化多元性，因地制宜,，借鑒世界各國的優(yōu)秀禮儀規(guī)范,，展現(xiàn)文化多樣性。因此,，不斷學(xué)習(xí)掌握新的公關(guān)和禮儀知識,，才能適應(yīng)不斷變化的市場和客戶需求，保持公關(guān)與禮儀這一行業(yè)的競爭力,。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇二

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，企業(yè)能否在競爭中占有優(yōu)勢地位,，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大的因素有很多,，其中,，良好的企業(yè)形象會(huì)起到非常重要的作用。

從某種意義上說,，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭,，企業(yè)樹立良好形象的因素有很多，如高素質(zhì)的員工,、高質(zhì)量的服務(wù)以及每一位員工的禮儀修養(yǎng)也會(huì)起到十分重要的作用,。

“禮”是一種道德規(guī)范：尊重?！皟x”就是恰到好處地向別人表示尊重的具體形式,。禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的道德規(guī)范的外在表現(xiàn)形式之一，是人際交往中以約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段,，禮儀是塑造個(gè)人形象的藝術(shù),，公關(guān)禮儀是企業(yè)公關(guān)人員在公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮貌禮節(jié)和行為規(guī)范。公關(guān)禮儀所塑造的是企業(yè)的形象,。

（二）現(xiàn)代企業(yè)公關(guān)禮儀的內(nèi)容,。

在現(xiàn)代企業(yè)中，公關(guān)人員必須掌握的禮儀有形象修飾禮儀,、服飾禮儀,、行為舉止禮儀、電話禮儀和宴會(huì)禮儀等,。

二,、企業(yè)形象的內(nèi)涵與外延。

（一）企業(yè)形象的內(nèi)涵,。

企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志（如產(chǎn)品特點(diǎn),、行銷策略、人員風(fēng)格等）而建立起來的對企業(yè)的總體印象,，是企業(yè)文化建設(shè)的核心,。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象,。企業(yè)形象能否真實(shí)地反映企業(yè)的精神文化,，以及能否被社會(huì)各界和公眾輿論所理解和接受，它在很大程度上取決于企業(yè)自身的主觀努力,。

企業(yè)形象是企業(yè)自身的一項(xiàng)重要的無形資產(chǎn),，它代表著企業(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量,、人員素質(zhì)等,，塑造企業(yè)形象雖然不一定能馬上給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，但它能創(chuàng)造良好的社會(huì)效益,，獲得社會(huì)的認(rèn)同,，最終會(huì)收到由社會(huì)效益轉(zhuǎn)化而來的經(jīng)濟(jì)效益。它是一筆重大且長遠(yuǎn)的無形資產(chǎn)的投資,。未來的企業(yè)競爭不僅僅是產(chǎn)品的品質(zhì),、品種之戰(zhàn)，更重要的是企業(yè)的形象之戰(zhàn),。因此,，塑造企業(yè)形象逐漸成為企業(yè)的長期戰(zhàn)略。

（二）企業(yè)形象的外延,。

一個(gè)企業(yè)良好的形象主要表現(xiàn)在：科學(xué)的`企業(yè)理念,、企業(yè)環(huán)境形象、產(chǎn)品形象、領(lǐng)導(dǎo)和員工的形象,。

1.科學(xué)的企業(yè)理念是塑造企業(yè)形象的靈魂,。

當(dāng)前，企業(yè)理念已深入人心,，并在悄悄地引起一場關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理觀念的革命,。在這種情況下，許多企業(yè)都制定了本企業(yè)的口號,，來反映企業(yè)的理念,，顯示企業(yè)的目標(biāo)、使命,、經(jīng)營觀念和行動(dòng)準(zhǔn)則,，并通過口號鼓勵(lì)全體員工樹立企業(yè)的良好形象。例如,，海爾集團(tuán)“日事日畢,、日清日高”和“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的口號，三洋制冷有限公司“創(chuàng)先無止境的改善”的口號等,，都充分說明了精神理念在企業(yè)中的重要性,，實(shí)踐證明，培育和弘揚(yáng)企業(yè)精神是塑造企業(yè)良好形象的一種有效形式,，對企業(yè)發(fā)展的作用不可低估,。

2.優(yōu)美的環(huán)境是塑造企業(yè)良好形象的外在表現(xiàn)。

企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化最基本的反映,，如果說企業(yè)是職工勞動(dòng)和生活的地方,，那么就要有一個(gè)適合職工勞動(dòng)和生活的環(huán)境，使職工能夠合理,、安全,、文明地進(jìn)行勞動(dòng)和生活。建設(shè)優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境,，營造富有詩意的工作氣氛是塑造企業(yè)形象的重要組成部分,。

3.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象是塑造企業(yè)良好形象的首要任務(wù)。

產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的綜合體現(xiàn)和縮影,。企業(yè)生存發(fā)展的出路往往取決于企業(yè)的產(chǎn)品所帶來的社會(huì)效益。首先,，企業(yè)要塑造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象,，就要把質(zhì)量視為企業(yè)的生命。產(chǎn)品的好壞不僅是經(jīng)濟(jì)問題,，而且還關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù),，是企業(yè)文化最直接的反映。抓好產(chǎn)品形象這個(gè)重點(diǎn)，就能帶動(dòng)其他形象的同步提升,，其次,，要在競爭中求生存，創(chuàng)品牌,，增強(qiáng)企業(yè)的知名度,，創(chuàng)造出企業(yè)的最佳效益。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),，品牌的價(jià)值能使企業(yè)的無形資產(chǎn)迅速增加,。同時(shí)，要加強(qiáng)產(chǎn)品的對外宣傳,，富有個(gè)性的宣傳是塑造企業(yè)形象的重要手段,。

4.清正的領(lǐng)導(dǎo)形象是塑造企業(yè)良好形象的關(guān)鍵。

領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的主導(dǎo)作用和示范作用是領(lǐng)導(dǎo)形象的具體體現(xiàn),，也是塑造企業(yè)良好形象的關(guān)鍵,。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要將自己塑造成為具有高品位的文化素養(yǎng)和現(xiàn)代管理理念的企業(yè)家，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要,，同時(shí)也要把握好企業(yè)文化的方向和基本原則,，在學(xué)習(xí)、借鑒優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，不斷開拓創(chuàng)新,。

5.敬業(yè)的職工形象是塑造企業(yè)良好形象的重要基礎(chǔ)。

職工的整體形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的具體體現(xiàn),，培養(yǎng)職工的愛崗敬業(yè)精神,，創(chuàng)造一種有利于各類人才脫穎而出的環(huán)境和平等、團(tuán)結(jié),、和諧,、互助的人際關(guān)系，有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,、向心力,，從而以職工良好的精神風(fēng)貌贏得良好的社會(huì)形象和聲譽(yù)。

公關(guān)社論對企業(yè)形象的塑造作用主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

（一）公關(guān)禮儀對塑造個(gè)人自身形象與企業(yè)形象都起到積極作用,。

公關(guān)禮儀是現(xiàn)代社交禮儀的第一職能,，包括塑造個(gè)人形象和企業(yè)形象兩個(gè)方面。公關(guān)人員與公眾見面時(shí)適當(dāng)?shù)皿w的衣著裝扮,、言談舉止往往會(huì)形成公關(guān)活動(dòng)的“光環(huán)”.恰到好處的禮儀不僅令公眾產(chǎn)生信任和好感,，而且還會(huì)使合作過程充滿和諧，相反,，假如公關(guān)人員蓬頭垢面,，缺乏素養(yǎng),，公眾便會(huì)聯(lián)想到企業(yè)的整體素質(zhì)低下，不會(huì)有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)和實(shí)力基礎(chǔ),。

（二）公關(guān)禮儀可以協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的關(guān)系,。

公關(guān)禮儀可以使全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率,，保質(zhì)保量地完成任務(wù),，進(jìn)而提高企業(yè)在市場競爭中的生存和發(fā)展力。反之,，假如員工不遵循公關(guān)禮儀,，他們之間的沖突、矛盾就會(huì)增多,，就不能很好地協(xié)作配合,，遇事推諉扯皮，不僅降低工作效率,，而且還會(huì)影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)施,，甚至?xí)＜捌髽I(yè)的生存。

良好的外部關(guān)系可以獲得公眾對企業(yè)的認(rèn)可和好評,，從而創(chuàng)造出有利于自身發(fā)展的最佳環(huán)境,。在企業(yè)與外部公眾的交往活動(dòng)中，公關(guān)禮儀起到潤滑劑的作用,。它不僅可以鞏固現(xiàn)有的公眾關(guān)系,，還可以廣結(jié)良緣，拓展更多的新關(guān)系,，得到更多的認(rèn)同和幫助,，創(chuàng)造出良好的生存與發(fā)展環(huán)境。

（四）公關(guān)禮儀是企業(yè)形象的一種宣傳,。

公關(guān)禮儀的組織與實(shí)施必須與企業(yè)形象的戰(zhàn)略保持一致,。

企業(yè)通過公關(guān)禮儀活動(dòng)向公眾展示各方面的形象，以感召公眾,，使公眾認(rèn)同企業(yè),，并對企業(yè)產(chǎn)生信任和好感，從而提高企業(yè)在社會(huì)上的地位和聲譽(yù),。只有樹立良好的企業(yè)形象,，才能實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系和企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

在現(xiàn)代社會(huì)中,，不懂公關(guān)禮儀的企業(yè)不可能成為現(xiàn)代化企業(yè),。要想在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平,、學(xué)習(xí)公共社論與重視企業(yè)形象已成為企業(yè)發(fā)展的重要手段,。

企業(yè)需要借助公共關(guān)系部門與社會(huì)有關(guān)團(tuán)體如政府部門、客戶以及新聞媒體保持密切的聯(lián)系,，并要及時(shí)地向股東,、合伙人、職工等提供準(zhǔn)確的信息,，建立起融洽的關(guān)系,。這種關(guān)系的建立與維護(hù)，在一定程度上取決于企業(yè)的公關(guān)禮儀,，通過公關(guān)禮儀為相關(guān)的公眾提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),，提升企業(yè)信譽(yù)度。

（二）開展,、參加公關(guān)活動(dòng)展示公關(guān)人員風(fēng)采,。

公關(guān)活動(dòng)的策劃、開展和執(zhí)行都是由公關(guān)人員進(jìn)行操作和執(zhí)行的,，通過開展活動(dòng),，可以很好的展示公關(guān)人員的風(fēng)采，體現(xiàn)公關(guān)人員的素質(zhì),、工作態(tài)度,。對公關(guān)對象的公眾而言，公關(guān)人員就代表了企業(yè)形象,，公關(guān)活動(dòng)是最有效的表達(dá)企業(yè)文化和展現(xiàn)精神面貌的方法,，因此，企業(yè)要注重每一次公共關(guān)系活動(dòng),，比如愛心公益活動(dòng),、企業(yè)舉辦文化節(jié)或者是發(fā)布會(huì)上的一次演講。每一次開展都是一次機(jī)遇,，都要認(rèn)真地對待,，尤其要注重每個(gè)流程中的細(xì)節(jié)問題。在公關(guān)交際中,，公關(guān)人員周全的禮儀不僅能夠反映出他本人的品質(zhì)素養(yǎng),，給人“悅目”的美感，更重要的是它能夠體現(xiàn)出企業(yè)的整體形象,，使公眾通過對公關(guān)人員的素質(zhì)推而廣之,，從而建立起企業(yè)的良好形象，樂于同企業(yè)交往互動(dòng),。

（三）樹立全員公關(guān)禮儀意識企業(yè)的公共關(guān)系,。

工作不能簡單地理解為公關(guān)人員的工作，而應(yīng)該把它看作是企業(yè)人員都有責(zé)任去做的工作,，因此在企業(yè)內(nèi)應(yīng)實(shí)行全員公共關(guān)系管理,。在克服對公共關(guān)系工作片面認(rèn)識的基礎(chǔ)上,，必須牢固樹立起企業(yè)的內(nèi)外兼修、上下兼顧的全員全方位的公關(guān)意識,，并使之成為一種滲透企業(yè)每個(gè)員工言行舉止中的意識,。只有這樣，企業(yè)公共關(guān)系工作才能真正落到實(shí)處,，才能有助于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。公關(guān)禮儀作為公共關(guān)系工作的一部分同樣要全體員工去參與、去實(shí)施,。

領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)形象的代表,，其一舉一動(dòng)都呈現(xiàn)在公眾的眼中，特別是作為企業(yè)內(nèi)部的決策者是帶頭人,，要特別注意培養(yǎng)公關(guān)禮儀意識,，在公眾心中樹立良好的企業(yè)形象。對于內(nèi)部而言,，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者起著規(guī)范引導(dǎo)的作用,，要注意規(guī)范自己的言行。在一些重要的公眾場合,，積極的提高自己的行為素養(yǎng),，注重一些必要的公關(guān)禮儀，例如接待禮儀,、電話禮儀,、拜訪禮儀、說話禮儀等都是平時(shí)要注意學(xué)習(xí)與培養(yǎng)的,，同時(shí),，也要注重全體員工的配合。適時(shí)普及公關(guān)教育,，實(shí)現(xiàn)全員公共關(guān)系有賴于在企業(yè)內(nèi)部形成一種深厚的公關(guān)氛圍,，使全體員工樹立公關(guān)禮儀意識，關(guān)心企業(yè)形象,，掌握公關(guān)禮儀知識,，通過個(gè)人努力實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)。企業(yè)組織要想表達(dá)既定的企業(yè)形象,，只有通過各方面的共同努力才能達(dá)到預(yù)期的效果,，員工在公共關(guān)系意識方面要認(rèn)清自己的位置，了解基本的公關(guān)禮儀,，加強(qiáng)自身的行為修養(yǎng),，不斷地加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，認(rèn)真對待與消費(fèi)者每一次的溝通與交流,，注重各種細(xì)節(jié)問題,。

首先,，應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng)。危機(jī)發(fā)生后,，公眾會(huì)關(guān)心兩方面的問題,，一是利益問題。利益是公眾關(guān)注的焦點(diǎn),，因此無論誰是誰非，企業(yè)都應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,。即使受害者在事故發(fā)生中有一定責(zé)任,，企業(yè)也不應(yīng)首先追究其責(zé)任，否則會(huì)各執(zhí)己見,，加深矛盾,，引起公眾的反感，不利于問題的解決,。二是情感問題,，公眾很在意企業(yè)是否關(guān)心自己的感受，因此企業(yè)應(yīng)該站在受害者的立場上表示同情與安慰,，并通過新聞媒介向公眾致歉,，解決深層次的心理、情感方面的問題,，從而贏得公眾的理解和信任,。其次，應(yīng)真誠溝通,。企業(yè)處于漩渦中時(shí),，是公眾和媒體的焦點(diǎn)，因此,，千萬不要有僥幸心理,。企業(yè)不應(yīng)蒙混過關(guān)，而應(yīng)該主動(dòng)與新聞媒體聯(lián)系,，盡快與公眾溝通,，說明事實(shí)真相，促使雙方互相理解,，消除疑慮不安,。最后，速度第一,，正所謂“好事不出門,，壞事傳千里”.在危機(jī)出現(xiàn)的最初12~24小時(shí)內(nèi)，消息會(huì)像病毒一樣到處傳播,，社會(huì)上充斥著謠言和猜測,。企業(yè)的一舉一動(dòng)將是外界評判企業(yè)如何處理這次危機(jī)的主要根據(jù),。危機(jī)發(fā)生后，能否首先穩(wěn)住事態(tài),，使其不擴(kuò)大,、不升級、不蔓延,，是處理危機(jī)的關(guān)鍵,。

公關(guān)禮儀是“手段”與“途徑”,企業(yè)形象是“目的”與“方向”.現(xiàn)代化的企業(yè)只有掌握正確的公關(guān)禮儀，并在企業(yè)的外部與內(nèi)部有效開展,、實(shí)施,，才能真正做到樹立、維護(hù)企業(yè)的良好形象,，從而提高企業(yè)知名度和信譽(yù)度,，才能為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地,。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇三

近年來,，公關(guān)與禮儀逐漸成為了一種趨勢，它們的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大,，影響力也越來越大,。作為一個(gè)現(xiàn)代人，我們不能忽視公關(guān)與禮儀的運(yùn)用,，因?yàn)樗鼈兡苡行У貛椭覀冊谏缃粓龊现斜憩F(xiàn)出出色的形象與氣質(zhì),。在我的職場生涯中，我積累了一些公關(guān)與禮儀的心得體會(huì),，下面我將結(jié)合我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，談?wù)勎宜斫獾墓P(guān)與禮儀。

第二段：公關(guān)策略,。

要想在職場上成功,，除了需要優(yōu)秀的專業(yè)能力和工作經(jīng)驗(yàn)，還需要掌握一定的公關(guān)技巧,。在工作中,，我們常常需要與客戶溝通、協(xié)商甚至合作,，這時(shí)候,，我們必須有一定的公關(guān)意識和策略。首先要做好充分的準(zhǔn)備,，了解對方的信仰,、文化、習(xí)慣等背景知識，做到心中有數(shù),，這有助于我們把握大局,。其次，要保持耐心與友善,，遇到問題要認(rèn)真傾聽,、理解對方的意見，在爭議問題上應(yīng)采用和而不同的策略,，尋找到合作的共同點(diǎn),。通過這些方法，可以讓我們更好地與對方溝通,，達(dá)成共識,，從而使業(yè)績更加卓著。

第三段：禮儀修養(yǎng),。

除了公關(guān)策略外，禮儀也是我們?nèi)〉迷诼殘錾铣晒Φ闹匾蛩?。禮儀修養(yǎng)標(biāo)志著一個(gè)人對自己和他人的尊重程度,，也是一種商業(yè)信譽(yù)的表現(xiàn)。無論是參加聚餐還是商務(wù)見面,，我們的著裝,、言行、舉止都會(huì)引人注目,。怎樣展現(xiàn)高水平的禮儀修養(yǎng)呢,？首先就要了解場合，不同場合需要有不同的服裝要求,，這是展現(xiàn)自己形象的第一步,。其次要預(yù)先了解當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗禮儀，遵循當(dāng)?shù)氐亩Y儀習(xí)慣,，以便快速融入當(dāng)?shù)厣缃粓龊?。再次，還要細(xì)心周到,，做事盡量不打擾到他人,，隨時(shí)準(zhǔn)備好支持和幫助別人，這些都是展現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)和人格魅力的重要表現(xiàn),。

第四段：人際關(guān)系處理,。

人際關(guān)系處理是公關(guān)和禮儀的重要應(yīng)用之一。在職場中,，構(gòu)建良好的人際關(guān)系是成功的重要保證,。如何處理人際關(guān)系呢？首先要建立良好的人際溝通，學(xué)會(huì)傾聽他人,，與他人保持聯(lián)系,；其次要多參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，幫助團(tuán)隊(duì)中的其他成員,，讓他們了解你,，并加強(qiáng)彼此的信任和合作。最重要的是要時(shí)刻保持誠信,，不撒謊,、不欺騙、不背叛信譽(yù),，只有如此才能建立真正可靠的人際關(guān)系,，更好地開展工作。

第五段：引發(fā)思考,。

總之,，在職場中，公關(guān)與禮儀是一種綜合素質(zhì),。與人交往時(shí),，要始終保持清醒的頭腦，使用妥善的公關(guān)策略和禮節(jié),。此外,，我們還應(yīng)該多一份感恩，日常生活中保持謙虛,、友善,、正直、寬容,，避免因?yàn)閭€(gè)人情感而造成的誤解和矛盾,。學(xué)會(huì)這些技巧不僅對我們個(gè)人在職場上有很大的幫助，也對我們?nèi)粘５娜穗H交往有很好的促進(jìn)作用,。如果每個(gè)人都能掌握好公關(guān)與禮儀這門藝術(shù),，那么我們能夠創(chuàng)造更加和諧、美好的社交環(huán)境,。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇四

做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用,。公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開交流的,。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對于我們每個(gè)人都是很有用處,，它將是我們受用終身的財(cái)富?！岸Y出于俗,，俗化為禮”,。公關(guān)禮儀是處理，規(guī)范個(gè)人以及大眾禮節(jié)的道德行為約束,。金正昆教授在視頻上講解時(shí)總說:"來而不往非禮也,。"中國從古至今都非常注重禮節(jié),一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感，也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益,。

通過觀看金正昆教授的視頻,，當(dāng)然，從他幽默風(fēng)趣又不乏中知識淵博我對公關(guān)禮儀也有了了解,。禮儀不是法律,，不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范,，是社會(huì)群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則,。這些行為規(guī)范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團(tuán)體所規(guī)定的，而是由社會(huì)大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范,。因此,，禮儀是靠人自學(xué)來維系的，靠社會(huì)輿論來監(jiān)督的,，并被人們逐漸重視起來,，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科。禮儀作為一門學(xué)科,，需要教育和訓(xùn)練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則,。這樣就會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量,。在這種力量下，人們不斷提高自我約束,、自我克制的能力,，在與他人交往時(shí)，就會(huì)自覺按禮儀規(guī)范去做,，而無需別人的提示和監(jiān)督,。這個(gè)對我們每個(gè)人都很重要的。

在公共關(guān)系活動(dòng)中,，禮儀十分重要,，得體的禮儀會(huì)在公關(guān)活動(dòng)的進(jìn)行中起到積極作用。當(dāng)然,，在金正昆教授和張杰老師的教授下我知道了很多實(shí)用的禮儀,，那么就我了解簡單地從介紹禮儀、握手禮禮,、名片禮儀和電話禮儀以及西餐禮儀方面談?wù)勎业睦斫夂驼莆眨?/p>

在介紹時(shí),，年長,、位長者和女士有優(yōu)先知曉權(quán)。即先把男賓介紹給女賓,，先把晚輩介紹給長輩,，先把下級介紹給上級。

握手時(shí),，上級先伸手,，下級要伸手與上級握手時(shí)需謹(jǐn)慎行事。男女之間,，女性先伸手,，男性不可先要求握手。但是,，根據(jù)不同的社會(huì)地位和年齡,，也有男性先要求握手的場合。

握手的順序?yàn)橹魅?、長輩,、上司、女士主動(dòng)伸出手,，客人,、晚輩、下屬,、男士再相迎握手,。握手時(shí)注意一定要用右手。要緊握雙方的手,，時(shí)間一般以1~3秒為宜,。當(dāng)然，過緊地握手,，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的,。

被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手,。年輕者,、職務(wù)低者應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事,，即當(dāng)年長者,、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者,、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意,。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手,。

握手時(shí),，年輕者,、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬,，可用雙手迎握,。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位,。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽,，切忌戴手套握手。握手時(shí)雙目應(yīng)注視對方,，微笑致意或問好,，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手,。在任何情況拒絕對方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的,，但手上有水或不干凈時(shí),，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。

初次相識,，往往要互呈名片,。呈名片可在交流前或交流結(jié)束,、臨別之際,，可視具體情況而定。遞接名片時(shí)最好用雙手,，名片的正面應(yīng)朝著對方;接過對方的名片后應(yīng)致謝,。并且接過后，放在離心臟較近處表示尊重,，切記不要放在褲兜后袋或者隨意一放連看也不看,。

電話是一種常見的通訊、交往工具,，打電話的禮儀也是公共關(guān)系禮儀的重要內(nèi)容,。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇五

公關(guān)和禮儀是現(xiàn)代社會(huì)人際交往非常重要的組成部分,，具有很大的實(shí)用價(jià)值,。作為一名從事公共關(guān)系行業(yè)的人，我深刻認(rèn)識到公關(guān)和禮儀在工作中的重要性,，也深深體會(huì)到了一些與人交往的技巧和經(jīng)驗(yàn),。在此，我希望分享一下我在工作中的心得體會(huì),，與大家一起探討此類技巧和經(jīng)驗(yàn),。

公關(guān)是一種通過理性和感性的溝通手段、策略和計(jì)劃,，塑造企業(yè)形象和增強(qiáng)公眾認(rèn)知度的一種活動(dòng),。在我的實(shí)踐中,，發(fā)現(xiàn)了一些可以提高公關(guān)效果的方法。首先是多維度了解客戶需求,。在與客戶交流時(shí),，我們應(yīng)該多角度、多方面的了解客戶的需求,，這樣才能更好地根據(jù)客戶的需要提供更貼近客戶心理的服務(wù),。其次是及時(shí)跟進(jìn)和回復(fù)客戶意見。針對客戶的提問,、意見,、建議等反饋信息，我們應(yīng)該及時(shí)給予回復(fù),、解答,，根據(jù)客戶的反饋來調(diào)整我們的推廣方案和策略，這樣才能增強(qiáng)客戶的滿意度和信任度,。最后是團(tuán)隊(duì)合作的精神,。公共關(guān)系的成功需要一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)合作精神，秉持開放,、協(xié)作,、溝通的態(tài)度，和內(nèi)部各部門之間進(jìn)行良好的合作,，才能讓公關(guān)活動(dòng)做的更好,。

禮儀是一種文明與素質(zhì)的表現(xiàn)，是人類社會(huì)交往文化的表現(xiàn),。在我的實(shí)踐中,，我也總結(jié)了一些提升自己禮儀素質(zhì)的習(xí)慣和方法。首先是展現(xiàn)尊重和包容心態(tài),。在與他人交往交流時(shí),，我們應(yīng)該以平等、友善的心態(tài)對待他人,，善待他們的感情和尊嚴(yán),，哪怕是自己的下屬或者同事。其次是注重細(xì)節(jié),。細(xì)節(jié)是體現(xiàn)出一種人的素質(zhì)和品位的重要方面,，我們應(yīng)該注重自己的儀表、語言,、舉止,、著裝、用餐等方面的細(xì)節(jié),，體現(xiàn)出自身良好的素質(zhì)和文化素養(yǎng),。最后是擴(kuò)大自己的交際圈,。通過廣泛的社交活動(dòng)，可以擴(kuò)大自己的人脈資源,，也可以增加自身的交往經(jīng)驗(yàn),，提高自身的交際和談判技巧。

第四段：區(qū)別和聯(lián)系,。

需要明確的是,，在公關(guān)和禮儀中存在著很大的區(qū)別和聯(lián)系。公關(guān)是一種傳播目的的營銷活動(dòng),，重點(diǎn)在于信息的傳遞和形象的塑造,。禮儀則是一種表現(xiàn)文明和素質(zhì)的交往文化表現(xiàn)，重點(diǎn)在于人與人之間的交往和互動(dòng),。不同于公司的營銷活動(dòng),，禮儀的重點(diǎn)在于塑造人的形象，通過一系列的行為和語言來展現(xiàn)自己的文明和素質(zhì),。

第五段：結(jié)論,。

公關(guān)和禮儀在我們的生活和工作中有著不可忽視的作用。無論是在工作中,，還是在日常生活中,，掌握一些相關(guān)技巧和經(jīng)驗(yàn)都可以為我們創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢。我們要不斷地提高自身素養(yǎng),、加強(qiáng)以人為本的管理思想,，通過“以人為本”，讓公關(guān)和禮儀幫助我們打造更加良好的人際關(guān)系,，創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間,。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇六

《公關(guān)禮儀》這門課也即將結(jié)束，在這門課中我收獲頗多,，感受頗多,。讓我對對公關(guān)禮儀有了一種與眾不同的理解。

在上這門課之前,，我接觸和了解到的公關(guān)禮儀主要是關(guān)于在不同場合應(yīng)遵守的公關(guān)禮儀,。但聽了秦老師給我們上的第一堂課，講到規(guī)矩和自由,，我當(dāng)時(shí)聽得一頭霧水,，不知道公關(guān)禮儀與規(guī)矩和自由有什么關(guān)系,。當(dāng)我聽下來所有的課程之后,，讓我對秦老師更加崇拜。我驚喜的發(fā)現(xiàn),，秦老師是把那些具體的禮儀規(guī)范上升到哲學(xué)層面去思考,，比我平時(shí)理解的公關(guān)禮儀晉升到更高的,、質(zhì)的層次，讓我看到了公關(guān)禮儀的本質(zhì),、精髓和靈魂所在,。

社會(huì)是規(guī)矩性的，規(guī)矩和自由的關(guān)系,，從宏觀的層面引申出禮儀是我們每個(gè)人都應(yīng)遵守的,。因?yàn)槎Y儀就是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的.行為規(guī)范和準(zhǔn)則。因?yàn)樯鐣?huì)是人與人相互交往而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，這些社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成,、維持和發(fā)展除了會(huì)受到法律的影響外，還受到歷史傳統(tǒng),、風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響,。而這些因素實(shí)際就是為達(dá)到各種關(guān)系的和諧的而遵守行為準(zhǔn)則和規(guī)范,，即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀,，倫理道德準(zhǔn)則,，我們才會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可，獲得更多的資源,，并會(huì)得到更多的自由,。我國是歷史悠久的文明古國，素稱“文明古國,，禮儀之邦”的美稱,，所以，我們更應(yīng)遵守這些優(yōu)秀文明的禮儀規(guī)范,。

系統(tǒng)的全息性和自組織性,。一般看來，“系統(tǒng)”是具有組織性,、整體性,、戰(zhàn)略性的特點(diǎn)，是一個(gè)宏觀上的概念,，但秦老師把他引用的到禮儀中,，我發(fā)現(xiàn)了它微觀中所起的作用?！跋到y(tǒng)”這里看作是人的個(gè)體,，我們每一個(gè)人是一個(gè)系統(tǒng)，在社會(huì)中我們有多種角色，如何擺正自己的角色并處理好角色沖突,，就需要全息性的看待自己,，時(shí)刻知道自己在什么場景應(yīng)當(dāng)扮演什么角色，并針對不同的角色遵守不同的禮儀規(guī)范,，通過禮儀表現(xiàn)自己,，得到社會(huì)的認(rèn)可和周圍人們的贊美和愛戴。這樣會(huì)讓自己生活得輕松,、快樂,、精彩。

在這門課的學(xué)習(xí)過程中,，我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)可以通過實(shí)踐的方式掌握知識,，而且是輕松愉快的學(xué)習(xí)，并得到深刻理解和有效運(yùn)用,。

在案例討論和情境模擬中,，讓我發(fā)現(xiàn)不管是國際大事，還是我們個(gè)人的生活小事,，時(shí)時(shí)處處需要我們講究禮儀,。社會(huì)秩序混亂，人們相處時(shí)不僅缺少安全,、信任感,，而且經(jīng)常出現(xiàn)各種摩擦、沖突,，都是由于我們不懂得禮儀或不遵守禮儀造成的,。所以，講禮儀這件事,，在人群中,，是決不能少的。人與人感情交流的融洽,，事與事穩(wěn)定秩序的維持,，國與國常態(tài)的保持，皆是禮儀從中周旋的力量,。

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公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇七

在大一的第二個(gè)學(xué)期,，我選修公關(guān)禮儀課程。這是作為大學(xué)生的我第一次面對選修課,，所以在選擇過程中我的態(tài)度非常謹(jǐn)慎,。經(jīng)再三思量和對比后，我選擇了楊老師的的《公關(guān)禮儀》課程,。之所以選修這門課程,，主要原因有以下幾點(diǎn)：首先，作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng),；其次，在學(xué)校與社會(huì)上,，自己需要更加自信,、更加積極主動(dòng)地去推銷自己，而公關(guān)禮儀是則自己成長和成功必需的法寶,；再次,，作為一名國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識,。所以就下定決心選擇了《公關(guān)禮儀》,。

公關(guān)禮儀是一種學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué),。通過楊老師的講述和課堂練習(xí),，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應(yīng)注意的地方,，待人接物的方方面面,，與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等。公關(guān)禮儀是人們在社會(huì)交往中的行為規(guī)范,，是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn),，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會(huì)生存的必備法寶。我相信其他同學(xué)和我一樣,，通過本學(xué)期的學(xué)習(xí),，一定使自己有了很大程度的提高，對自己在以后的學(xué)習(xí)生活和工作一定有非同尋常的意義和重要的作用,。

在這個(gè)學(xué)期,，學(xué)習(xí)了《公關(guān)禮儀》這門課程對我觸動(dòng)很大，對我學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響,。楊老師上課風(fēng)趣幽默,、博學(xué)多識、為人師表的形象,，亦將對我產(chǎn)生重大影響,。我將會(huì)把課上學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養(yǎng),、個(gè)人形象和人際關(guān)系,，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個(gè)質(zhì)的提高。

其實(shí)總的來說我對老師的講課是很滿意的,，由于老師要求要寫上意見建議,，那么我想，作為一個(gè)女生，我希望在外在形象塑造方面可以多講一點(diǎn),，講細(xì)一點(diǎn),。比如化妝，佩戴首飾,，挑選服飾等,。

祝老師青春常駐，事業(yè)長青,！

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇八

據(jù)說人類的交往中,，僅有百分之七十左右的信息是說話所傳遞的，而剩下的三十多個(gè)百分點(diǎn)則由姿勢,、表情和樣貌等非語言因素傳達(dá),。說白了，人際交往中往往更多的是靠貴在“態(tài)度,、氣氛”來表現(xiàn)禮貌和示好,。因此，在現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域尤其是公關(guān)領(lǐng)域,，個(gè)人的禮儀和公關(guān)能力是非常重要的,，它是幫助營銷推廣的最佳工具。

第二段：理論知識,。

那么,，什么是公關(guān)和禮儀呢？公關(guān)的定義是以企業(yè),、團(tuán)體或個(gè)人合乎社會(huì)倫理,、法律法規(guī)的形象制定和執(zhí)行有計(jì)劃的交流活動(dòng)，使其在公眾中的形象得到塑造及對企業(yè),、團(tuán)體或個(gè)人的理念及行為對公共利益的影響程度予以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制,。而禮儀，則是交際藝術(shù)中,，向別人展示最佳的自我形象的一種方法,。禮儀不僅僅是對他人的尊敬和禮遇，更是對自己形象的提升和塑造,。禮儀涉及到語言,、儀表和舉止等多方面的內(nèi)容。

在廣闊的市場上,，現(xiàn)代公關(guān)人員需要具備高超的技能和一定的素質(zhì),。首先，我們需要擁有一個(gè)強(qiáng)硬的頭腦和應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的能力,。其次,，我們需要在公關(guān)工作中持之以恒的奉行職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范,。最后，我們需要具備良好的人際溝通和解決問題的能力,，以便能夠有效地傳達(dá)信息,。通過這些實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)，我相信我的公關(guān)能力和知識可以得到有效提高,。

在個(gè)人素質(zhì)方面,，培養(yǎng)舉止、言語和穿戴等方面的良好禮儀是必不可少的,。我們應(yīng)該注意到,，在社交場合中,，細(xì)微的舉手投足都會(huì)給他人留下深刻的印象,。自然微笑、禮貌用語,、不規(guī)范行為和言辭都應(yīng)該被多方面注意,。同時(shí)，在著裝方面,，要真正表現(xiàn)出儀表得體風(fēng)范,，以尊重別人和不同的文化。

第五段：總結(jié),。

在實(shí)踐中,，公關(guān)和禮儀是一塊很像訓(xùn)練技巧的學(xué)問。無論是從職業(yè)和個(gè)人素養(yǎng)兩個(gè)角度來看,，在這個(gè)追求高效職業(yè)生涯和高品質(zhì)生活的時(shí)代都非常重要,。而在公關(guān)活動(dòng)中，禮儀將在視覺和觸覺方面產(chǎn)生互動(dòng)效應(yīng),，使公眾感受到更多的人文情感,。因此，公關(guān)與禮儀是兩個(gè)相互補(bǔ)充和依存的學(xué)科,。通過不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們的公關(guān)技巧和禮儀素養(yǎng)將能夠逐漸提高，使我們?yōu)槠髽I(yè)的活動(dòng)營銷推廣提供更強(qiáng)的支持,，為個(gè)人的形象建設(shè)進(jìn)行更好的助力,。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇九

公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開交流的,。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對于我們每個(gè)人都是很有用處,，它將是我們受用終身的財(cái)富。禮出于俗,，俗化為禮,。公關(guān)禮儀是處理,，規(guī)范，管理好人際關(guān)系多方面,。圣人常說："來而不往非禮也,。"中國從古至今都非常注重禮節(jié)，一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感,。也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,，讓你終身受益。

公關(guān)禮儀的職能之一就是塑造個(gè)人形象,，做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生,，有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的，它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌,，也可以讓你這輩子受用,，怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢？如何使自己的氣質(zhì)更高雅呢,？那么公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)是必要的,。認(rèn)識公關(guān)禮儀的概念，以及在與他人交往中所應(yīng)該注意的問題,。就必須學(xué)習(xí)好以下幾種禮儀,。

姑且不說見面利益到底有都重要，你試想一下：有這樣一個(gè)人,，別人見了他時(shí)主動(dòng)熱情的給他打招呼,，可他呢？理也不理別人,，還擺了一張苦瓜臉,。你想這樣一個(gè)人他能在社會(huì)上立足嗎？通常第一印象起著很重要的做用,，在初次與別人見面時(shí),，別人可以通過你的舉手投足看你是個(gè)什么樣的人。通常,，大家很容易忽視在與他人交往中的細(xì)節(jié),，但往往這些細(xì)節(jié)就可能決定你的命運(yùn)。作為一名大學(xué)生,，許多人都經(jīng)歷過交往,、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng),、舉止失禮,、不會(huì)說話……，事情雖小但常常挫傷我們的自信,，影響我們的形象,。若是在未來的求職,、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們,，影相隨行,，我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變呢？因此說見面注重禮儀會(huì)讓你脫穎而出,。

我覺的待人談話在公關(guān)方面很重要,。談話的表情要自然，語氣和氣親切,，表達(dá)得體,。說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢，但動(dòng)作不要過大,，更不要手舞足蹈,，不要手指，還有幾則：真誠尊重的原則,，真誠是對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度,，是待人真心真意的友善表現(xiàn),，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對別人要有禮貌,，別人說話時(shí)要用心傾聽，要凝視對風(fēng)的眼睛要保持適度的微笑,。即彬彬有禮,，又不低三下四，當(dāng)別人說錯(cuò)話時(shí),，不要嘲笑對方,，也不要當(dāng)著眾人的面說出來。等到下來時(shí)細(xì)心給他說,，若是你說什么別人始終不懂,，要耐心的給他說。對人對事不要表現(xiàn)驕狂,，我行我素,，更不要自以為是，傲視一切,。在交談時(shí)把握分寸,，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀,。

服飾,，作為一種文化，從宏觀方面講,，能反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng),、社會(huì)風(fēng)尚和精神面貌,，甚至反映社會(huì)的經(jīng)濟(jì)生活水平和科技發(fā)展的程度，常挫傷我們的自信,，影響我們的形象,。從微觀方面講，能反應(yīng)出你這人的素質(zhì),，得體的服飾穿戴對于提升人的氣質(zhì),、增進(jìn)人的儀表有極為重要的作用。

禮儀不是法律,，不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的,。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會(huì)群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則,。這些行為規(guī)范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團(tuán)體所規(guī)定的,，而是由社會(huì)大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范。因此,，禮儀是靠人自學(xué)來維系的,，靠社會(huì)輿論來監(jiān)督的，并被人們逐漸重視起來,，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科,。禮儀作為一門學(xué)科，需要教育和訓(xùn)練,，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則,。這樣就會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下,，人們不斷提高自我約束,、自我克制的能力，在與他人交往時(shí),，就會(huì)自覺按禮儀規(guī)范去做,，而無需別人的提示和監(jiān)督。這個(gè)對我們每個(gè)人都很重要的,。因此在這個(gè)必須與人交流的社會(huì),，我們必須用心的去體會(huì)和學(xué)習(xí)。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十

公關(guān)與禮儀是現(xiàn)代社會(huì)中非常重要的職業(yè)和工作技能,，它們涉及到行為準(zhǔn)則,、形象塑造、人際交往等方方面面,。在我過去幾年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中,，我積累了一些心得體會(huì)，對于公關(guān)和禮儀工作有了更深刻的理解和認(rèn)識,。以下是我對這兩個(gè)職業(yè)的一些見解和體會(huì),。

第一段：公關(guān)工作的核心是建立有效的溝通,。

公關(guān)工作是一門藝術(shù)，它要求公關(guān)人員具備良好的溝通能力和人際交往技巧,。在公關(guān)活動(dòng)中,，我們面對的是各種各樣的人，他們的需求和期望各不相同,。因此,，要通過有效的溝通，了解他們的需求,，然后針對性地開展工作,。我發(fā)現(xiàn)，與人溝通時(shí),，要注重尊重和傾聽,。只有真正傾聽對方的心聲，才能更好地為他們提供服務(wù),。此外,，公關(guān)人員還要善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和理念，以及與他人共創(chuàng)價(jià)值的能力,。只有通過互相尊重和合作,，公關(guān)工作才能取得良好的效果。

第二段：形象塑造是關(guān)鍵的禮儀工作,。

作為禮儀工作者,，我們的職責(zé)是幫助客戶塑造良好的形象,，提升他們的社會(huì)地位和認(rèn)可度,。在這個(gè)過程中，我們需要細(xì)致入微地安排和管理各種活動(dòng)和儀式,。例如，在舉行大型會(huì)議時(shí),，我們需要注意場地布置,、座位安排,、餐飲服務(wù)等方面的細(xì)節(jié)。同時(shí),，我們還要關(guān)注客戶的儀容儀表和言談舉止,。因?yàn)橐粋€(gè)人的形象不僅僅是外表造型，還包括他的言行舉止和待人方式。在這些方面,，禮儀工作者起到的是指導(dǎo)和規(guī)范的作用。我們應(yīng)該根據(jù)客戶的需求和職業(yè)特點(diǎn),，提供針對性的建議和指導(dǎo)，幫助他們優(yōu)化自己的形象。

無論是公關(guān)工作還是禮儀工作,，都需要細(xì)心和耐心,。在公關(guān)工作中，我們需要仔細(xì)地處理各種紛繁復(fù)雜的事務(wù),，例如安排會(huì)議,、策劃活動(dòng),、協(xié)調(diào)各方利益等。這些工作往往需要時(shí)間和耐心,，我們必須密切關(guān)注及時(shí)處理,，以確保一切順利進(jìn)行。在禮儀工作中,，我們同樣需要細(xì)致入微地安排各種細(xì)節(jié)，并且要隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,。而這些工作往往要求我們保持冷靜和耐心,，因?yàn)楹芏嗍虑榭赡懿⒉粫?huì)一帆風(fēng)順。因此,，細(xì)心和耐心是公關(guān)和禮儀從業(yè)者不可或缺的品質(zhì),。

第四段：對自我要求是提升的關(guān)鍵。

無論是公關(guān)工作還是禮儀工作,，不斷提升自我是非常重要的,。在這個(gè)行業(yè)中，只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,，與時(shí)俱進(jìn),，才能不斷提升自己的專業(yè)能力和知識水平。例如,，通過參加各種專業(yè)培訓(xùn)和研討會(huì)，我們可以了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢,，掌握最新的工作方法和技巧,。此外，我們還應(yīng)該不斷反思自己的工作和表現(xiàn),，找出不足之處,，并努力改進(jìn)。只有不斷完善自己，才能在公關(guān)和禮儀工作中取得更好的成績,。

雖然公關(guān)和禮儀工作可能是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作,，但它們帶來的收獲也是令人難以抵擋的。首先,，公關(guān)和禮儀工作使我有機(jī)會(huì)認(rèn)識到不同人群和文化,，擴(kuò)寬了我的視野。其次,，通過與各種各樣的人交流和合作,，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。最重要的是,，公關(guān)和禮儀的工作成果往往可以在社會(huì)上產(chǎn)生積極的影響,，這是我的成就感來源之一。因此,，我深深愛上了這個(gè)行業(yè),，并為能夠從事這樣有意義的工作而感到驕傲和幸福。

總結(jié)：

綜上所述,，公關(guān)和禮儀工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和成就的職業(yè),。通過多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到公關(guān)工作的核心是建立有效的溝通,，而禮儀工作的關(guān)鍵是塑造良好的形象,。這兩個(gè)職業(yè)都需要細(xì)心和耐心，并且要不斷提升自我,。經(jīng)過努力和付出,，公關(guān)和禮儀工作帶來的收獲是珍貴而持久的。我相信,，只要堅(jiān)持不懈地努力,，我們可以在公關(guān)和禮儀工作中不斷成長和進(jìn)步，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn),。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十一

作為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用,。公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開交流的,。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對于我們每個(gè)人都是很有用處,，它將是我們受用終身的財(cái)富?！岸Y出于俗,，俗化為禮”。公關(guān)禮儀是處理,，規(guī)范個(gè)人以及大眾禮節(jié)的道德行為約束,。金正昆教授在視頻上講解時(shí)總說:"來而不往非禮也。"中國從古至今都非常注重禮節(jié),一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感，也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益,。

通過觀看金正昆教授的視頻,，當(dāng)然，從他幽默風(fēng)趣又不乏中知識淵博我對公關(guān)禮儀也有了了解,。禮儀不是法律,，不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范,，是社會(huì)群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則,。這些行為規(guī)范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團(tuán)體所規(guī)定的，而是由社會(huì)大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范,。因此,，禮儀是靠人自學(xué)來維系的，靠社會(huì)輿論來監(jiān)督的,，并被人們逐漸重視起來,，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科。禮儀作為一門學(xué)科,，需要教育和訓(xùn)練,，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則。這樣就會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量,。在這種力量下,，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力,，在與他人交往時(shí),，就會(huì)自覺按禮儀規(guī)范去做，而無需別人的提示和監(jiān)督,。這個(gè)對我們每個(gè)人都很重要的,。

在公共關(guān)系活動(dòng)中，禮儀十分重要,，得體的禮儀會(huì)在公關(guān)活動(dòng)的`進(jìn)行中起到積極作用,。當(dāng)然，在金正昆教授和張杰老師的教授下我知道了很多實(shí)用的禮儀,，那么就我了解簡單地從介紹禮儀,、握手禮禮、名片禮儀和電話禮儀以及西餐禮儀方面談?wù)勎业睦斫夂驼莆眨?/p>

在介紹時(shí),，年長,、位長者和女士有優(yōu)先知曉權(quán)。即先把男賓介紹給女賓,，先把晚輩介紹給長輩，先把下級介紹給上級。

握手時(shí),，上級先伸手,，下級要伸手與上級握手時(shí)需謹(jǐn)慎行事。男女之間,，女性先伸手,，男性不可先要求握手。但是,，根據(jù)不同的社會(huì)地位和年齡,，也有男性先要求握手的場合。

握手的順序?yàn)橹魅?、長輩,、上司、女士主動(dòng)伸出手,，客人,、晚輩、下屬,、男士再相迎握手,。握手時(shí)注意一定要用右手。要緊握雙方的手,，時(shí)間一般以1~3秒為宜,。當(dāng)然，過緊地握手,，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的,。

被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手,。年輕者,、職務(wù)低者應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事,，即當(dāng)年長者,、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者,、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意,。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手,。

握手時(shí),，年輕者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握,。有時(shí)為表示特別尊敬,，可用雙手迎握,。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位,。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽,，切忌戴手套握手。握手時(shí)雙目應(yīng)注視對方,，微笑致意或問好,，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手,。在任何情況拒絕對方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的,，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手,，同時(shí)必須解釋并致歉,。

初次相識，往往要互呈名片,。呈名片可在交流前或交流結(jié)束,、臨別之際，可視具體情況而定,。遞接名片時(shí)最好用雙手,，名片的正面應(yīng)朝著對方;接過對方的名片后應(yīng)致謝。并且接過后,，放在離心臟較近處表示尊重,，切記不要放在褲兜后袋或者隨意一放連看也不看。

電話是一種常見的通訊,、交往工具,，打電話的禮儀也是公共關(guān)系禮儀的重要內(nèi)容。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十二

公關(guān)與禮儀工作是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一部分,，這項(xiàng)工作要求個(gè)人具備良好的溝通能力,、人際關(guān)系處理能力和文化素養(yǎng)。在我從事公關(guān)與禮儀工作的過程中,，我深刻體會(huì)到了這個(gè)行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn),。

公關(guān)工作的核心是通過各種方式維護(hù)和促進(jìn)機(jī)構(gòu)與公眾之間的良好關(guān)系。為了為客戶提供專業(yè)而全面的服務(wù),，我的第一步是全面了解客戶的需求和定位,，以便制定有效的公關(guān)策略。禮儀工作則要求我具備對不同文化背景和社會(huì)習(xí)俗的敏感性,，以便在不同場合中維護(hù)客戶和機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù),。

第三段：溝通與人際關(guān)系處理能力的重要性。

在公關(guān)與禮儀工作中,，溝通能力及人際關(guān)系處理能力是不可或缺的,。我要能夠與客戶,、媒體和其他相關(guān)人員進(jìn)行高效而精準(zhǔn)的溝通，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)和理解,。同時(shí),，在處理復(fù)雜的人際關(guān)系時(shí),，我需要保持冷靜和專業(yè),，妥善處理各種沖突和糾紛，從而確保工作的順利進(jìn)行,。

第四段：不斷提升自己的文化素養(yǎng),。

禮儀工作涉及到不同的文化背景和傳統(tǒng)習(xí)俗，作為一名公關(guān)從業(yè)者,，我要不斷提升自己的文化素養(yǎng),。這包括了解各國的文化和禮儀規(guī)范，尊重并遵守當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗和規(guī)定,。只有通過對文化的深入了解,，我才能夠?yàn)榭蛻籼峁└訉I(yè)和貼近本地需求的服務(wù)。

第五段：總結(jié)與展望,。

公關(guān)與禮儀工作對于個(gè)人的要求非常高,，但也給了我很多機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)和成長。通過這項(xiàng)工作,，我不僅提升了自己的溝通和人際關(guān)系處理能力,，也加深了對不同文化背景的理解和尊重。我期待著未來在公關(guān)與禮儀工作中繼續(xù)發(fā)展自己,，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

總結(jié)：

公關(guān)與禮儀工作是一項(xiàng)既重要又具有挑戰(zhàn)性的工作。通過深入理解公關(guān)與禮儀工作的基本原則,、發(fā)展良好的溝通與人際關(guān)系處理能力以及提升自己的文化素養(yǎng),，我相信我能在這個(gè)行業(yè)中不斷進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀的公關(guān)專業(yè)人士,。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十三

好去拜訪對方,，無論是有求于人還是人求于己，都要從禮節(jié)上多多注意,，不可失禮于人,，而有損自己和單位的形象。我們要注意的首要規(guī)則是準(zhǔn)時(shí),。讓別人無故干等無論如何都是嚴(yán)重失禮的事情,。如果有緊急的事情，不得不晚,，必須通知你要見的人,。如果打不了電話,，請別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞,，應(yīng)通知對方要晚一點(diǎn)到,。如果是對方要晚點(diǎn)到，你將要先到,，要充分利用剩余的時(shí)間,。例如，坐在汽車?yán)镒屑?xì)想一想,，整理一下文件,，或問一問接待員是否可以在接待室里先休息一下。

當(dāng)你到達(dá)時(shí),，告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間,，遞上你的名片以便助理能通知對方。冬天穿著外套的話,，如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里,，你就要主動(dòng)問一下。在等待時(shí)要安靜,，不要通過談話來消磨時(shí)間,，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了二十分鐘,，也不要不耐煩地總看手表,，你可以問接待/助理約見者什么時(shí)候有時(shí)間。如果你等不及那個(gè)時(shí)間,，可以向助理解釋一下并另約一個(gè)時(shí)間,。不管你對要見的人有多么不滿，也一定要對接待/助理有禮貌,。

當(dāng)你被引到約見者辦公室時(shí),，如果是第一次見面，就要先做自我介紹,，如果已經(jīng)認(rèn)識了,，只要互相問候并握手就行了。一般情況下對方都很忙,，所以你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題,，而不要盡閑扯個(gè)沒忙。清楚直接地表達(dá)你要說的事情,，不要講無關(guān)緊要的事情,。

說完后，讓對方發(fā)表意見,，并要認(rèn)真地聽,，不要辯解或不停地打斷對方講話,。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說,。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十四

中國自古以來就是禮儀之邦,，周代是最早對禮和樂進(jìn)行規(guī)范的朝代，很多禮學(xué)經(jīng)典流傳至今,，如：《儀禮》,、《禮記》、《周禮》,、《左傳》,、《公羊》、《谷梁傳》,。歷代中國人在深厚的禮儀文化的熏陶中，在教育過程中處處重視禮的教導(dǎo),。禮,，是一種道德，一種修養(yǎng),，在我們?nèi)粘Ｉ钪须S處可見的,，禮對一個(gè)人、一個(gè)企業(yè),、一個(gè)國家的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響,。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，現(xiàn)代市場的競爭越來越激烈,，企業(yè)之間的競爭逐漸由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)入形象競爭,。在當(dāng)今社會(huì)形象至關(guān)重要，可以說形象創(chuàng)造財(cái)富,，形象就是品牌,，形象是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè),、乃至一個(gè)國家的生命,。職場人士在商務(wù)場合中的言行舉止、服飾打扮,、待人接物等是否合乎禮儀規(guī)范,，不但在很大程度上影響著商務(wù)活動(dòng)的成敗，而且直接關(guān)系到個(gè)人形象的建立,，而個(gè)人形象關(guān)系到企業(yè)形象,。因此，禮儀已經(jīng)發(fā)展成為展示自身的內(nèi)在素養(yǎng)和修養(yǎng),，塑造良好個(gè)人形象及企業(yè)形象的必要條件,，越來越受到人們的重視,。在商業(yè)活動(dòng)中，不重視禮儀導(dǎo)致失敗的例子很多,，如：一口痰“吐掉”一項(xiàng)合作,、一雙白襪子毀了一樁大生意、一根皮帶毀了一筆300萬元的生意等等,。

禮儀是人們在社會(huì)交往中,，彼此用以規(guī)范行為、溝通思想,、交流情感,、互尊互敬和促進(jìn)了解的形式，是約定俗成的準(zhǔn)則,，是一個(gè)民族道德修養(yǎng)和文明程度的外在表現(xiàn),。“商務(wù)禮儀”這門課,，引導(dǎo)我們從坐姿,，站姿，握手,，微笑,，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)我們?nèi)W(xué)習(xí),，并且通過一邊教學(xué),，一邊指導(dǎo)我們該怎么做，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性,。通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀這門課,，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重,、親善友好的行為規(guī)范,，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng),，還有助于美化自身,、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通,，使人獲得良好的人際關(guān)系,。

以前，我對于禮儀的概念及重要性理解是基于表層的,，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題,，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后,，我才進(jìn)一步了解,，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,，尤其像我們所在的管理類行業(yè),，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到客戶的滿意度,，關(guān)系到企業(yè)的形象,，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。無論我們從事何種職業(yè),，懂得商務(wù)禮儀的知識是至關(guān)重要的,。在人與人的交往中，很微小的一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能讓我們失去一次成功的機(jī)會(huì)或是得到別人的欣賞并有與之進(jìn)一步聯(lián)系的機(jī)會(huì),。我們的儀容,、表情、儀態(tài),、服飾,、言談等等都會(huì)是我們個(gè)人形象的一部分。在商務(wù)活動(dòng)中,，個(gè)人形象越好，越容易得到別人的信任,，進(jìn)而取得成功,，并讓別人對你印象深刻，擁有長期發(fā)展的機(jī)會(huì),。

我曾閱讀過杰奎琳·惠特摩爾的《優(yōu)雅的力量》,寫的是21世紀(jì)的禮儀,，洋溢著對自我和他人的尊重，沒有絲毫的陳規(guī)舊俗,，她提供的都是一些即刻就能用的實(shí)用工具,，可以讓我們自己、我們送出去的禮物,、我們周圍的人更有價(jià)值,。她向我們介紹如何運(yùn)用自己的知識、技能,、特點(diǎn)為公司,、客戶乃至我們的世界帶來不可或缺的效益。其中有一點(diǎn),，我感觸很深,，書中寫到：溝通專家認(rèn)為善于聆聽比善于講話更能顯示一個(gè)人的才能。杰奎琳認(rèn)為聆聽比傾述花費(fèi)的精力更大。在日常生活中,，我們經(jīng)常遇到這樣的事情,，朋友們談?wù)摰氖虑槲覀兏静桓信d趣，但他依然滔滔不絕,，這讓我們很頭疼,，但我們不能讓他們立刻停止，只能適時(shí)的敷衍幾句,，這是很不禮貌的,。在我遇到這種情況的時(shí)候，我會(huì)想起杰奎琳的話,，然后調(diào)整自己的心態(tài),，試著去拓展或者改變話題，這樣將兩個(gè)人都感興趣的話題找出來,，就有利于話題繼續(xù)下去,。懂得聆聽在商務(wù)活動(dòng)中是非常重要的，在現(xiàn)代生活節(jié)奏越來越快的今天,，有人愿意花時(shí)間傾聽我們感興趣的事情,，是非常溫暖人心的。

我們知道職場上的每一個(gè)人都是一個(gè)品牌,。美國管理大師,、《追求卓越》的作者湯姆·彼。

得斯認(rèn)為：21世紀(jì)的工作生存法則就是建立個(gè)人品牌,。在職場中想把自己的牌子打得響當(dāng)當(dāng),，必須穿的優(yōu)雅得體，讓你看起來權(quán)威而有力量;言行舉止落落大方,，讓你的禮儀修養(yǎng)得以完美體現(xiàn);關(guān)注在辦公場所中的每一個(gè)細(xì)節(jié),，從辦公桌面的整潔到遵守公司條規(guī)以及合理使用辦公設(shè)備等，處處顯示你的禮儀修養(yǎng),，建立起自己獨(dú)特的個(gè)人品牌,。

一個(gè)人能否得到一份向往已久的工作，素質(zhì)和實(shí)力固然是關(guān)鍵因素,，但是,，即使有卓越的才干、豐富的經(jīng)驗(yàn),，也得配上適當(dāng)?shù)亩Y儀才能令個(gè)人的潛能發(fā)揮得更加淋漓盡致,，獲得目標(biāo)公司的青睞。正如奧麗·歐文斯所言：“大多數(shù)人錄用的是有禮節(jié)的人,，而不是最能干的人,?！爆F(xiàn)在越來越多的有識之士重視求職禮儀。一個(gè)懂得求職禮儀,、儀表出眾的人,，在求職面試中更能得心應(yīng)手，也較別人有更大的機(jī)會(huì),，成功的大道更為寬廣,。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,，為了實(shí)現(xiàn)事業(yè)抱負(fù),，求職者在擇業(yè)之前需做好充分準(zhǔn)備。在我們求職時(shí)除了做好硬性準(zhǔn)備外還要做好軟性準(zhǔn)備,，硬性準(zhǔn)備就是自己的專業(yè)知識,、才能等，軟性準(zhǔn)備就是個(gè)人禮儀,、談吐等,。我曾閱讀過一個(gè)求職案例：一名女士到一家大公司應(yīng)聘總經(jīng)理助理崗位。公司的主考官對她的才能,、學(xué)識大加贊賞,。但最終卻沒有錄用她。他說：“這個(gè)女士來面試的時(shí)候,，穿著昂貴的時(shí)裝,，卻配了一雙松糕鞋，指甲抹得血紅,。手提包看上去有些臟,。一個(gè)缺少品位且有些邋遢的女人是不適合在管理層做管理工作的?！边@個(gè)例子告訴我們求職時(shí)樹立良好的求職形象對我們求職成功與否起到很大作用。

首先,，注重服飾禮儀,。

其次，注重談吐,。

面試場上我們的語言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著我們的成熟程度和綜合素養(yǎng),，對于求職應(yīng)試者來說，掌握語言表達(dá)技巧無疑是重要的,。

(1)口齒清晰,，語言流利，文雅大方,。

(2)語氣平和,，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中。

(3)語言要含蓄,、機(jī)智,、幽默。

(4)注意傾聽著的反應(yīng),，適時(shí)收取反饋,。

最后，注重小細(xì)節(jié),。

我們常說細(xì)節(jié)決定成敗,，在面試中一個(gè)微小的動(dòng)作，可能是我們習(xí)慣性的動(dòng)作會(huì)讓我們與大好的機(jī)會(huì)失之交臂,。

(1)管理好自己的身體姿勢,、習(xí)慣性動(dòng)作。

(2)注重出,、入考場的禮儀,。

(3)適時(shí)表達(dá)感謝。

當(dāng)你剛?cè)肼殘龅男氯艘w光養(yǎng)晦：

(1)對待同事的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭,，要常常微笑著同別人交談,，交往。

(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí),，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字,。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字,，人家就會(huì)覺得這個(gè)人很熱情,，很有心。

能讓同事感到親切,、可信,、安全。

凡事注重禮儀規(guī)范,，會(huì)讓你的形象煥發(fā)光彩,，與眾不同，你與別人有禮,，別人也會(huì)與你以禮相待,。

商務(wù)禮儀內(nèi)涵豐富，不是一節(jié)課兩節(jié)課就能透徹領(lǐng)悟的事,，需要我們不斷的學(xué)習(xí)積累,，學(xué)無止境，只有細(xì)心的觀察并將理論知識運(yùn)用到生活實(shí)踐中去,，才能讓商務(wù)禮儀知識為我們的職場生涯增彩,。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十五

如果沒有禮儀維系著人類交往的道德規(guī)范,，那么人類的文明或許也不會(huì)傳承下來。因?yàn)槲覀內(nèi)祟愂巧鐣?huì)動(dòng)物,，而禮儀就是交流的基礎(chǔ)所在,。而如今網(wǎng)絡(luò)將世界連在了一起，世界各地人們之間的交流與合作也更加頻繁,，而良好的公關(guān)禮儀會(huì)讓你在工作中與各地的伙伴都能更好的去合作,。下面是公關(guān)禮儀欄目為您準(zhǔn)備的《公關(guān)禮儀培訓(xùn)心得》，希望對您會(huì)有所幫助：

帶著希望,滿懷憧憬,我踏入了大學(xué)的又一殿----團(tuán)校,一個(gè)許多學(xué)子夢寐以求的地方,在這里我學(xué)到很多東西.令我感悟頗深的就是今天上的那節(jié)課----公關(guān)禮儀.

公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù),，人是離不開交流的,。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對于我們每個(gè)人都是很有用處，它將是我們受用終身的財(cái)富,。禮出于俗,，俗化為禮。公關(guān)禮儀是處理,，規(guī)范,，管理好人際關(guān)系多方面。圣人常說:"來而不往非禮也."中國從古至今都非常注重禮節(jié),一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感.也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益.

公關(guān)禮儀的職能之一就是塑造個(gè)人形象,做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用,怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢?如何使自己的氣質(zhì)更高雅呢?那么公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)是必要的.認(rèn)識公關(guān)禮儀的概念,，以及在與他人交往中所應(yīng)該注意的問題,。就必須學(xué)習(xí)好以下幾種禮儀.

一見面禮儀。

姑且不說見面利益到底有都重要,你試想一下:有這樣一個(gè)人,別人見了他時(shí)主動(dòng)熱情的給他打招呼,可他呢?理也不理別人,還擺了一張苦瓜臉.你想這樣一個(gè)人他能在社會(huì)上立足嗎?通常第一印象起著很重要的做用,在初次與別人見面時(shí),別人可以通過你的舉手投足看你是個(gè)什么樣的人.一般,，大家很容易忽視在與他人交往中的細(xì)節(jié),，但往往這些細(xì)節(jié)就可能決定你的命運(yùn)。作為一名大學(xué)生,，許多人都經(jīng)歷過交往,、交際中的尷尬,，如著裝不當(dāng),、舉止失禮、不會(huì)說話……,，事情雖小但常常挫傷我們的自信,，影響我們的形象,。如果在未來的求職、工作,、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們,影相隨行，我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變呢?所以說見面注重禮儀會(huì)讓你脫穎而出.

二交談禮儀,。

我覺的待人談話在公關(guān)方面很重要,。談話的表情要自然，語氣和氣親切,，表達(dá)得體,。說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢,，但動(dòng)作不要過大，更不要手舞足蹈,，不要手指,，還有幾則：真誠尊重的原則，真誠是對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度,，是待人真心真意的友善表現(xiàn),，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對別人要有禮貌,別人說話時(shí)要用心傾聽,要凝視對風(fēng)的眼睛要保持適度的微笑.即彬彬有禮,又不低三下四,當(dāng)別人說錯(cuò)話時(shí),不要嘲笑對方,也不要當(dāng)著眾人的面說出來.等到下來時(shí)細(xì)心給他說,如果你說什么別人始終不懂,要耐心的給他說.對人對事不要表現(xiàn)驕狂,我行我素,更不要自以為是,傲視一切.在交談時(shí)把握分寸，根據(jù)具體情況,，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀.

三服裝禮儀,。

禮儀不是法律，不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的,。禮儀是待人處事的規(guī)范,，是社會(huì)群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則。這些行為規(guī)范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團(tuán)體所規(guī)定的,，而是由社會(huì)大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范,。因此，禮儀是靠人自學(xué)來維系的,，靠社會(huì)輿論來監(jiān)督的,，并被人們逐漸重視起來，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科,。禮儀作為一門學(xué)科,，需要教育和訓(xùn)練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則,。這樣就會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量,。在這種力量下，人們不斷提高自我約束,、自我克制的能力,，在與他人交往時(shí)，就會(huì)自覺按禮儀規(guī)范去做,，而無需別人的提示和監(jiān)督,。這個(gè)對我們每個(gè)人都很重要的。所以在這個(gè)必須和人交流的社會(huì),，們必須用心的去體會(huì)和學(xué)習(xí),。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十六

經(jīng)再三思量和對比后，我選擇了楊老師的的《公關(guān)禮儀》課程,。之所以選修這門課程,，主要原因有以下幾點(diǎn)：首先，作為一名大學(xué)生,，學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng);其次,，在學(xué)校與社會(huì)上,，自己需要更加自信、更加積極主動(dòng)地去推銷自己,，而公關(guān)禮儀是則自己成長和成功必需的法寶;再次,，作為一名國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識,。所以就下定決心選擇了《公關(guān)禮儀》,。

公關(guān)禮儀是一種學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué),。通過楊老師的講述和課堂練習(xí),，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應(yīng)注意的地方,，待人接物的方方面面,，與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等。公關(guān)禮儀是人們在社會(huì)交往中的行為規(guī)范,，是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn),，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會(huì)生存的必備法寶。我相信其他同學(xué)和我一樣,，通過本學(xué)期的學(xué)習(xí),，一定使自己有了很大程度的提高，對自己在以后的學(xué)習(xí)生活和工作一定有非同尋常的意義和重要的作用,。

在這個(gè)學(xué)期,，學(xué)習(xí)了《公關(guān)禮儀》這門課程對我觸動(dòng)很大，對我學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響,。楊老師上課風(fēng)趣幽默,、博學(xué)多識、為人師表的形象,，亦將對我產(chǎn)生重大影響,。我將會(huì)把課上學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養(yǎng),、個(gè)人形象和人際關(guān)系,，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個(gè)質(zhì)的提高。

其實(shí)總的來說我對老師的講課是很滿意的,，由于老師要求要寫上意見建議,，那么我想，作為一個(gè)女生,，我希望在外在形象塑造方面可以多講一點(diǎn),，講細(xì)一點(diǎn)。比如化妝，佩戴首飾,，挑選服飾等。

祝老師青春常駐,，事業(yè)長青!

《公關(guān)禮儀》這門課也即將結(jié)束,，在這門課中我收獲頗多，感受頗多,。讓我對對公關(guān)禮儀有了一種與眾不同的理解,。

在上這門課之前，我接觸和了解到的.公關(guān)禮儀主要是關(guān)于在不同場合應(yīng)遵守的公關(guān)禮儀,。但聽了秦老師給我們上的第一堂課,，講到規(guī)矩和自由，我當(dāng)時(shí)聽得一頭霧水,，不知道公關(guān)禮儀與規(guī)矩和自由有什么關(guān)系,。當(dāng)我聽下來所有的課程之后，讓我對秦老師更加崇拜,。我驚喜的發(fā)現(xiàn),，秦老師是把那些具體的禮儀規(guī)范上升到哲學(xué)層面去思考，比我平時(shí)理解的公關(guān)禮儀晉升到更高的,、質(zhì)的層次,，讓我看到了公關(guān)禮儀的本質(zhì)、精髓和靈魂所在,。

社會(huì)是規(guī)矩性的,，規(guī)矩和自由的關(guān)系，從宏觀的層面引申出禮儀是我們每個(gè)人都應(yīng)遵守的,。因?yàn)槎Y儀就是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,。因?yàn)樯鐣?huì)是人與人相互交往而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這些社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成,、維持和發(fā)展除了會(huì)受到法律的影響外,，還受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰,、時(shí)代潮流等因素的影響。而這些因素實(shí)際就是為達(dá)到各種關(guān)系的和諧的而遵守行為準(zhǔn)則和規(guī)范,，即禮儀,。只有我們遵守了一定向上的禮儀，倫理道德準(zhǔn)則,，我們才會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可,，獲得更多的資源，并會(huì)得到更多的自由,。我國是歷史悠久的文明古國,，素稱“文明古國,，禮儀之邦”的美稱，所以,，我們更應(yīng)遵守這些優(yōu)秀文明的禮儀規(guī)范,。

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公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十七

在大學(xué)的最后一次選修課中，經(jīng)過慎重的考慮,，我選修公關(guān)禮儀這門課,。之所以選修這門課程，主要原因有以下兩個(gè)方面：首先,，作為一名大學(xué)生,，學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng);其次，作為即將步入社會(huì)的大學(xué)生,，自己需要更加自信,、更加積極主動(dòng)地去推銷自己，而公關(guān)禮儀是則自己成長和成功必需的法寶,。

有禮走遍天下,，無禮寸步難行。對于我們即將步入社會(huì)的學(xué)生而言,，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問,，或者說是一門技能。一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人,，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!

俗話說“禮多人不怪”,，懂禮節(jié),，重禮節(jié)不僅不會(huì)被別人厭煩，相反還會(huì)使別人尊敬你,，認(rèn)同你,，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離,，也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境,，也會(huì)使事情更加向好的方向發(fā)展，也會(huì)有個(gè)更好的結(jié)果,。反之,，若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感,，甚至?xí)斐申P(guān)系惡化,，導(dǎo)致事情向壞的方向發(fā)展，所以說公關(guān)禮儀是很重要的。

說到公關(guān)禮儀,，老師講的很明了,，禮儀便是塑造個(gè)體形象的藝術(shù)，而公關(guān)是塑造企業(yè)組織形象的藝術(shù),，公關(guān)禮儀是一個(gè)統(tǒng)稱,，原來公關(guān)和禮儀仍是有區(qū)別的。我們來選修公關(guān)禮儀,，是想塑造個(gè)體的形象。學(xué)習(xí)禮節(jié)的益處便是,，可以內(nèi)曾修養(yǎng),，外塑形象，讓自己有品位,。因?yàn)槎Y儀就是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,。因?yàn)樯鐣?huì)是人與人相互交往而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這些社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成,、維持和發(fā)展除了會(huì)受到法律的影響外,，還受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰,、時(shí)代潮流等因素的影響。而這些因素實(shí)際就是為達(dá)到各種關(guān)系的和諧的而遵守行為準(zhǔn)則和規(guī)范,，即禮儀,。只有我們遵守了一定向上的禮儀，倫理道德準(zhǔn)則,，我們才會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可,，獲得更多的資源，并會(huì)得到更多的自由,。

公關(guān)禮儀是一種學(xué)問,、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過老師生動(dòng)有趣的講解和課堂上觀看金正昆教授的視頻,，我主要掌握了一些說話的技巧,，穿著應(yīng)注意的地方，待人接物的方方面面,，與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等,。公關(guān)禮儀是人們在社會(huì)交往中的行為規(guī)范，是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn),，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會(huì)生存的必備法寶,。我相信其他同學(xué)和我一樣，通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，一定使自己有了很大程度的提高,，對自己在以后的學(xué)習(xí)都會(huì)有很大的影響,。

經(jīng)過這么長時(shí)間的公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)，我受益匪淺,，知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要,，知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了很多的東西，知道了一個(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,，所以我們需要禮儀,，這扇展示自己的窗戶，中國是一個(gè)禮儀之邦,，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代,，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十八

學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀心得。公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù),，人是離不開交流的,。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對于我們每個(gè)人都是很有用處，它將是我們受用終身的財(cái)富,?！岸Y出于俗，俗化為禮”,。公關(guān)禮儀是處理,，規(guī)范個(gè)人以及大眾禮節(jié)的道德行為約束。金正昆教授在視頻上講解時(shí)總說:“來而不往非禮也,?！敝袊鴱墓胖两穸挤浅Ｗ⒅囟Y節(jié),一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感，也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益,。

通過觀看金正昆教授的視頻,，當(dāng)然，從他幽默風(fēng)趣又不乏中知識淵博我對公關(guān)禮儀也有了了解,。禮儀不是法律,，不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范,，是社會(huì)群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則,。這些行為規(guī)范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團(tuán)體所規(guī)定的，而是由社會(huì)大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范,。因此,，禮儀是靠人自學(xué)來維系的，靠社會(huì)輿論來監(jiān)督的,，并被人們逐漸重視起來,，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科,。禮儀作為一門學(xué)科，需要教育和訓(xùn)練,，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則,。這樣就會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下,，人們不斷提高自我約束,、自我克制的能力，在與他人交往時(shí),，就會(huì)自覺按禮儀規(guī)范去做,，而無需別人的提示和監(jiān)督。這個(gè)對我們每個(gè)人都很重要的,。

在公共關(guān)系活動(dòng)中,，禮儀十分重要，得體的禮儀會(huì)在公關(guān)活動(dòng)的進(jìn)行中起到積極作用,，

當(dāng)然，在金正昆教授和張杰老師的教授下我知道了很多實(shí)用的禮儀,，那么就我了解簡單地從介紹禮儀,、握手禮禮、名片禮儀和電話禮儀以及西餐禮儀方面談?wù)勎业睦斫夂驼莆眨?/p>

介紹禮儀：

在介紹時(shí),，年長,、位長者和女士有優(yōu)先知曉權(quán)。即先把男賓介紹給女賓,，先把晚輩介紹給長輩,，先把下級介紹給上級。

握手禮儀：

握手時(shí),，上級先伸手,，下級要伸手與上級握手時(shí)需謹(jǐn)慎行事。男女之間,，女性先伸手,，男性不可先要求握手。但是,，根據(jù)不同的社會(huì)地位和年齡,，也有男性先要求握手的場合。

握手的順序?yàn)橹魅?、長輩,、上司、女士主動(dòng)伸出手,，客人,、晚輩,、下屬、男士再相迎握手,。握手時(shí)注意一定要用右手。要緊握雙方的手,，時(shí)間一般以1~3秒為宜,。當(dāng)然，過緊地握手,，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的,。

被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手,。年輕者,、職務(wù)低者應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事,，即當(dāng)年長者,、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者,、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意,。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手,。

握手時(shí),，年輕者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握,。有時(shí)為表示特別尊敬,，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí),，一般只宜輕輕握女士手指部位,。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手,。握手時(shí)雙目應(yīng)注視對方,，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行,，切忌交叉握手。在任何情況拒絕對方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的,，但手上有水或不干凈時(shí),，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉,。

名片禮儀：

初次相識,，往往要互呈名片,。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際,，可視具體情況而定,。遞接名片時(shí)最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對方;接過對方的名片后應(yīng)致謝,。并且接過后,，放在離心臟較近處表示尊重，切記不要放在褲兜后袋或者隨意一放連看也不看,。

電話禮儀：

電話是一種常見的通訊、交往工具,，打電話的禮儀也是公共關(guān)系禮儀的重要內(nèi)容,。