我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇一

隨著社會(huì)的進(jìn)步,，公關(guān)已經(jīng)變成了重要的工作之一,。而在公關(guān)工作中，禮儀作為一種文化傳統(tǒng),，在其中扮演著非常重要的角色,。作為一名從事公關(guān)工作的人員，我深刻地認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性,。在不斷地工作和學(xué)習(xí)中,，我有了一些自己的體會(huì)和心得,，這些認(rèn)識(shí)和體會(huì)，對(duì)于我未來的公關(guān)工作有著深遠(yuǎn)的影響,。

第一段：公關(guān)工作需要遵循禮儀,。

公關(guān)工作的主要任務(wù)是通過與外界的良好溝通和交流來為企業(yè)傳遞信息、塑造形象和提高聲譽(yù),。而在這個(gè)過程中,，禮儀則是保證交流和溝通的順暢進(jìn)行的基礎(chǔ)。在公關(guān)工作中,，禮儀的運(yùn)用包括語言禮儀,、身體禮儀、社交禮儀,、晚宴禮儀等,。這些都是公關(guān)成功和工作順利進(jìn)行不可或缺的要素。

第二段：禮儀是公關(guān)成功的關(guān)鍵,。

公關(guān)成功的關(guān)鍵是什么？數(shù)字,？品牌,？產(chǎn)品？答案是否定的,，因?yàn)楣P(guān)的本質(zhì)是與人的交流和溝通,。只有在專業(yè)運(yùn)用禮儀的情況下，我們才能在與他人交流中顯得得體,、尊重和有親和力,。同時(shí)，禮儀的體現(xiàn)也讓對(duì)方印象深刻,，從而強(qiáng)化溝通和信任的基礎(chǔ),。禮儀的體現(xiàn)不僅是尊重，更是一種習(xí)慣和品位,，它的存在是我們公關(guān)工作者永久的目標(biāo),。

第三段：禮儀和個(gè)人品質(zhì)的提升。

一個(gè)企業(yè)或品牌的聲譽(yù)不是一天就能形成的,，一些公司甚至需要十年甚至更長時(shí)間的積累,。在這個(gè)過程中，公關(guān)工作者也是常備不懈的,，他們需要不斷提升自己的品質(zhì),，不斷成長和進(jìn)步。而禮儀,，作為人際關(guān)系中最基本的雙方間的信任,、尊重和感情溝通的知識(shí)和技能,，是習(xí)慣的體現(xiàn)。專業(yè)禮儀化的行為無疑有助于推動(dòng)公關(guān)工作者的個(gè)人形象和信譽(yù)度的進(jìn)一步提升,。

第四段：團(tuán)隊(duì)配合及時(shí)修正差異,。

利用禮儀維持工作的順利進(jìn)行，不僅包括與客戶的交流,，更包括團(tuán)隊(duì)單位內(nèi)部的交流,。在公關(guān)團(tuán)隊(duì)中，不同團(tuán)隊(duì)成員有著不同文化背景和語言表達(dá)方式,，因此具有不同的禮儀素養(yǎng),。這就需要相互之間共同努力，修補(bǔ)各團(tuán)隊(duì)成員之間的差異,，以確保工作的無誤進(jìn)行,。

第五段：在職進(jìn)修為未來開闊道路。

作為一名公關(guān)工作者,，無論是未來的個(gè)人職業(yè)發(fā)展還是與企業(yè)合作對(duì)于禮儀和文化的理解和研究都會(huì)給我?guī)砀嗟膯⑹竞托牡皿w會(huì),。因此，我們有必要不斷地在職進(jìn)修,、不斷學(xué)習(xí),，以充分掌握其故事情節(jié)和相關(guān)技能和知識(shí)，為未來改名業(yè)績做出更多的貢獻(xiàn),。

結(jié)語：

公關(guān)和禮儀的重要性當(dāng)然離不開我們個(gè)人的文化和人格素養(yǎng)的提高,，因此，建立一個(gè)禮儀公關(guān)的新世界是一件需要多方共同努力的大事情,。希望我們?cè)谶@方面的努力能夠更好地幫助我們實(shí)現(xiàn)共同的偉大目標(biāo),。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇二

摘要：日本商務(wù)禮儀是一門以鍛煉學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，綜合能力為導(dǎo)向的實(shí)踐性學(xué)科,。教師不應(yīng)將教材內(nèi)容照本宣科傳授給學(xué)生,，而應(yīng)以學(xué)生為主體，模擬和日本人打交道,，就職時(shí)可能面臨的情景,，進(jìn)行有針對(duì)性的靈活，趣味性教學(xué),。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇三

做客拜訪要選擇一個(gè)對(duì)方方便的時(shí)間,。一般可在假日的下午或平時(shí)晚飯后，要避免在吃飯和休息的時(shí)間登門造訪,。拜訪前,，應(yīng)盡可能事先告知，約定一個(gè)時(shí)間，以免撲空或打亂對(duì)方的日程安排,。約定時(shí)間后,，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去,，一定要設(shè)法通知對(duì)方,，并表示歉意。

拜訪時(shí),，應(yīng)先輕輕敲門或按門鈴,，當(dāng)有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來迎接時(shí)方可入內(nèi)。敲門不宜太重或太急,，一般輕敲兩三下即可,。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開著,，也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪,。

進(jìn)門后，拜訪者隨身帶來的外套,、雨具等物品應(yīng)擱放到主人指定的地方,，不可任意亂放。對(duì)室內(nèi)的人,，無論認(rèn)識(shí)與否,，都應(yīng)主動(dòng)打招呼。如果你帶孩子或其他人來,，要介紹給主人，并教孩子如何稱呼,。主人端上茶來,，應(yīng)從座位上欠身，雙手捧接,，并表示感謝,。吸煙者應(yīng)在主人敬煙或征得主人同意后，方可吸煙,。和主人交談時(shí),，應(yīng)注意掌握時(shí)間。有要事必須要與主人商量或向?qū)Ψ秸?qǐng)教時(shí),，應(yīng)盡快表明來意,，不要東拉西扯，浪費(fèi)時(shí)間,。

離開時(shí)要主動(dòng)告別,，如果主人出門相送，拜訪人應(yīng)請(qǐng)主人留步并道謝，熱情說聲"再見",。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇四

學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀心得,。公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開交流的,。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對(duì)于我們每個(gè)人都是很有用處,，它將是我們受用終身的財(cái)富?！岸Y出于俗,，俗化為禮”。公關(guān)禮儀是處理,，規(guī)范個(gè)人以及大眾禮節(jié)的道德行為約束,。金正昆教授在視頻上講解時(shí)總說:“來而不往非禮也?！敝袊鴱墓胖两穸挤浅Ｗ⒅囟Y節(jié),一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感,，也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益。

通過觀看金正昆教授的視頻,，當(dāng)然,，從他幽默風(fēng)趣又不乏中知識(shí)淵博我對(duì)公關(guān)禮儀也有了了解。禮儀不是法律,，不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的,。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會(huì)群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則,。這些行為規(guī)范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團(tuán)體所規(guī)定的,，而是由社會(huì)大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范。因此,，禮儀是靠人自學(xué)來維系的,，靠社會(huì)輿論來監(jiān)督的，并被人們逐漸重視起來,，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科,。禮儀作為一門學(xué)科，需要教育和訓(xùn)練,，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則,。這樣就會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下,，人們不斷提高自我約束,、自我克制的能力，在與他人交往時(shí),，就會(huì)自覺按禮儀規(guī)范去做,，而無需別人的提示和監(jiān)督。這個(gè)對(duì)我們每個(gè)人都很重要的。

在公共關(guān)系活動(dòng)中,，禮儀十分重要,，得體的禮儀會(huì)在公關(guān)活動(dòng)的進(jìn)行中起到積極作用，

當(dāng)然,，在金正昆教授和張杰老師的教授下我知道了很多實(shí)用的禮儀,，那么就我了解簡單地從介紹禮儀、握手禮禮,、名片禮儀和電話禮儀以及西餐禮儀方面談?wù)勎业睦斫夂驼莆眨?/p>

介紹禮儀：

在介紹時(shí),，年長、位長者和女士有優(yōu)先知曉權(quán),。即先把男賓介紹給女賓,，先把晚輩介紹給長輩，先把下級(jí)介紹給上級(jí),。

握手禮儀：

握手時(shí),，上級(jí)先伸手，下級(jí)要伸手與上級(jí)握手時(shí)需謹(jǐn)慎行事,。男女之間,，女性先伸手，男性不可先要求握手,。但是,，根據(jù)不同的社會(huì)地位和年齡，也有男性先要求握手的場(chǎng)合,。

握手的順序?yàn)橹魅?、長輩、上司,、女士主動(dòng)伸出手,，客人、晚輩,、下屬,、男士再相迎握手,。握手時(shí)注意一定要用右手,。要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜,。當(dāng)然,，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的,。

被介紹之后,，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者應(yīng)根據(jù)年長者,、職務(wù)高者的反應(yīng)行事,，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí),，年輕者,、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手,，一般男士不要先伸手,。

握手時(shí)，年輕者,、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握,。有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握,。男士與女士握手時(shí),，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽,，切忌戴手套握手,。握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好,，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行,，切忌交叉握手。在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的,，但手上有水或不干凈時(shí),，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉,。

名片禮儀：

初次相識(shí),，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束,、臨別之際,，可視具體情況而定。遞接名片時(shí)最好用雙手,，名片的正面應(yīng)朝著對(duì)方;接過對(duì)方的名片后應(yīng)致謝,。并且接過后，放在離心臟較近處表示尊重,，切記不要放在褲兜后袋或者隨意一放連看也不看,。

電話禮儀：

電話是一種常見的通訊、交往工具,，打電話的禮儀也是公共關(guān)系禮儀的重要內(nèi)容,。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇五

萬分榮幸的參加了公司開辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程,，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺,。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識(shí)到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用,；也非常感謝**幫我們請(qǐng)來了***為我們講解，給我們提供了一個(gè)與專家零距離接觸的機(jī)會(huì),，而且楊老師精彩,、豐富、有效,、生動(dòng)的講解,，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識(shí)，也對(duì)以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解,，同時(shí)對(duì)照工作,、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向,。具體而言,，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會(huì)：

第一、讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性,。

首先,，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會(huì)的需要，是適應(yīng)社會(huì)文明進(jìn)步的需要,。我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國,，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵,。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁,，講究禮儀,，禮尚往來，對(duì)營造和諧的人際關(guān)系,，顯得尤為重要,。隨著“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入,，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來越多,，對(duì)商務(wù)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈,。

其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要,。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現(xiàn),；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功,。隨著社會(huì)的發(fā)展,，在現(xiàn)今競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)體制下，各商家為了時(shí)刻能在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì),，紛紛塑造品牌形象,，通過對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對(duì)外宣傳推廣,，提高其知名度和層次度,，以客戶需求為目的，通過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠度,。綜上,，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭是一種形象競(jìng)爭,，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn),，從個(gè)人而言，是衡量道德人格,、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度,；從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實(shí)力,、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息,。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣,，有助于塑造公司形象,，有助于創(chuàng)造良好的效益。

處處注重禮儀,，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源,，無往不利；使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對(duì)你的尊敬,，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽,，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快,。

第二,，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。

在古中國,，就有對(duì)禮儀的規(guī)范,。禮儀：禮者,，敬人也，是做人的要求,，是尊重對(duì)方,；儀，是形式,，是要把禮表現(xiàn)出來的形式,，兩者相輔相成，在社會(huì)活動(dòng)接待中缺一不可,。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,，也是交往的藝術(shù)。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng),、風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成,，既為人們所認(rèn)同,，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和,。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動(dòng)中,，維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重友好的行為規(guī)范,；是商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié),，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn);實(shí)際上是在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

以前,，我對(duì)于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透,，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同,，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的,，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白,，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn),，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個(gè)人的禮儀素質(zhì),，直接關(guān)系到顧客的滿意度,，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益,。

第三,、讓我學(xué)習(xí)了許多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則。

楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀,、公關(guān)禮儀,、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范,。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié)，讓我們意識(shí)到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象,，無處不在啊。在課堂上,，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢(shì),，注意交談的時(shí)候要相互注視，相互傾聽,，面帶笑意,；學(xué)習(xí)站姿，注意抬頭,，挺胸,，收腹，雙肩放松,，自然而且自信地站立,；學(xué)習(xí)坐姿，尤其是女性在多種不同場(chǎng)合的坐姿,，要端莊柔和等等,。通過***的講解，讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對(duì)我們的重要性,，為我的行為提供了規(guī)范,，在以后的生活中我一定會(huì)反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識(shí)的,，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏,。

此，我覺得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生 ,，而且一個(gè)人隨著年齡的增長,，不能只是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的增長，更應(yīng)該讓人感覺到我們不斷成熟,、不斷增加的魅力,。因此，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅(jiān)持禮儀待人待物是個(gè)長期工作,。

總之,，再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝***的生動(dòng)講解,，使我懂得了在某些場(chǎng)合什么事是該做的,，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免,，該做的怎樣去做,，給自己將來的行為樹立了標(biāo)準(zhǔn),，做一個(gè)更加大方得體的人。在這美好,、短暫的一天中,，我感到萬分的激動(dòng)和榮幸，因?yàn)槲业玫搅艘粋€(gè)使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀,。與那些書面知識(shí)相比,，禮儀更顯生動(dòng)活潑，更具感染魅力,，也更加直觀,。

作為中天的一名普通員工，我的一言一行,，代表的不僅是我個(gè)人,，而是整個(gè)**公司。要樹立**的良好形象,，就要從我做起,，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝,，用真誠的心與客戶交流,，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來辦,。而且我認(rèn)為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單,，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀,，不斷提升自己,，才能使我們**在激烈的金融競(jìng)爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺(tái),。

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,，它是人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來,。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平,、文化修養(yǎng),、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說,，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程序,、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容,。而商務(wù)禮儀,，就是其中一種，也是在我們當(dāng)今的生活中比較重要的一種,。

商務(wù)禮儀在社交中是人際關(guān)系的“潤滑劑”,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，增進(jìn)同事間友情,，人與人之間的好感,，可以營有一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境,。那么,，心情愉快,，有利于工作的順利進(jìn)行,，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，也能最大限度的避免人際沖突,，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情,。具有良好商務(wù)禮儀不僅會(huì)給對(duì)方帶來視覺的享受，又能給對(duì)方留下良好的印象,，社交活動(dòng)自然水到渠成,，反之，社交的失敗就可能毀在小小的禮儀細(xì)節(jié)之處,?？梢娚虅?wù)禮儀的作用非同一般。 下面簡單列舉商務(wù)禮儀的六個(gè)小要點(diǎn),。

一,、個(gè)人禮儀

保持頭發(fā)清潔，修飾得體,，發(fā)型與本人自身?xiàng)l件,、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須,。女士化妝要簡約,、清麗、素雅,，避免過量使用芳香型化妝品,，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。表情自然從容,，目光專注,、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔,，在正式的場(chǎng)合忌有長指甲,。

二、交談禮儀

態(tài)度誠懇,，表情自然,、大方，語言和氣親切,，表達(dá)得體,。談話時(shí)不可用手指指人，做手勢(shì)動(dòng)作幅度要小,。談話者應(yīng)保持一定距離,。在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長時(shí)間攀談,、耳語,。對(duì)長輩、師長,、上級(jí)說話要尊重,，對(duì)下級(jí)、晚輩,、學(xué)生說話則注意平易近人,。同時(shí)與幾個(gè)人談話，不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上,，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人,，注意聽取對(duì)方的話。不可出言不遜,、強(qiáng)詞奪理,。不可談人隱私，揭人短處,。不可背后議論他人,，撥弄是非。不說荒誕離奇,、聳人聽聞的事,，不搞小廣播。談話中意見不一致時(shí),，要保持冷靜,，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問題大聲喧嘩,、爭執(zhí)打鬧,。遇有攻擊,、侮辱性言辭，一定要表態(tài),，但要掌握尺度,。

三、稱呼禮儀

稱呼一般可以分為職務(wù)稱,、姓名稱,、職業(yè)稱、一般稱,、代詞稱,、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理,、主任,、董事長、醫(yī)生,、律師,、教授、科長,、老板等,；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生,、女士,、小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼,，如：秘書小姐,、服務(wù)先生等；代詞稱是用“您”,、“你們”等來代替其他稱呼,；年齡稱主要以“大爺、大媽,、叔叔,、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時(shí),，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn),，如果對(duì)多人稱呼，應(yīng)以年長為先,，上級(jí)為先,，關(guān)系遠(yuǎn)為先。

四,、握手禮儀

一般只輕握對(duì)方的手指部分,，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上,，是我國常用的禮節(jié),，表示更為親切，更加尊重對(duì)方,。

五,、電話手機(jī)禮儀

接待來訪者要周到細(xì)致，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽,、記,。領(lǐng)導(dǎo)前來了解情況，要如實(shí)回答,。如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問,，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí),，要起身相送,，互道“再見”。接待來訪要親切熱情,，除遵照一般來客禮節(jié)接待外,，對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋,。來訪結(jié)束時(shí),，要起身相送。工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時(shí),，要主動(dòng)打開車門,，讓領(lǐng)導(dǎo)和客人行外車，待客人坐穩(wěn)后再上車,，關(guān)門時(shí)切忌用力過猛,。一般車的右門為上、為先,、為尊,，所以應(yīng)先開右門，陪同客人時(shí),，要坐客人的左邊,。

禮儀是一種非常重要的交往方式，重視禮儀,，能夠提高個(gè)人修養(yǎng),，促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的成功舉行。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,，良好的禮儀體現(xiàn)的是一種優(yōu)秀的企業(yè)文化,，對(duì)于樹立本企業(yè)良好的服務(wù)形象有很大幫助,。所以現(xiàn)在許多企業(yè)大多都對(duì)員工進(jìn)行了專門的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，期望可以為公司的長足發(fā)展服務(wù),。良好的商務(wù)禮儀會(huì)營造出一種良好的交流氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反,，就會(huì)為企業(yè)帶來巨大損失,。良好的禮儀品質(zhì)不僅在人與人、企業(yè)與企業(yè)之間的交往中起重要的作用,，在國家與國家交往的同時(shí),，更是體現(xiàn)了一個(gè)民族的優(yōu)良傳統(tǒng)的優(yōu)秀的品質(zhì)。

由此看來,，在當(dāng)今社會(huì)現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性日趨上升,，培養(yǎng)具有現(xiàn)代化的專業(yè)禮儀已經(jīng)成為是對(duì)新世紀(jì)人才的必須要求。

通過老師在課堂上對(duì)公關(guān)禮儀的講解,，使我對(duì)公關(guān)禮儀有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解,。所謂公關(guān)就是一個(gè)組織塑造形象的藝術(shù)。公關(guān)關(guān)系就是社會(huì)組織利用傳播手段與社會(huì)進(jìn)行雙向溝通的點(diǎn),。公關(guān)關(guān)系的三要素：社會(huì)組織,，傳播手段，社會(huì)公共關(guān)系,。所謂禮儀就是指塑造個(gè)人形象的藝術(shù),。公關(guān)與禮儀的就在于組織與個(gè)人的區(qū)別；禮儀是公關(guān)的分支,。通過學(xué)習(xí)我深深地懂得,，大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀,，就等于為以后的學(xué)習(xí)工作奠定了一個(gè)良好的開端,。

現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭歸根結(jié)底是人的素質(zhì)的競(jìng)爭。因此,，具備怎樣的公關(guān)禮儀素質(zhì)才能在競(jìng)爭中獲得成功,，才能使自己的人生更加精彩，是每個(gè)青年學(xué)生都應(yīng)該尋求的,。

公共關(guān)系和社會(huì)禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中一種約定俗成的規(guī)范行為,，它支配著人們的社會(huì)交往活動(dòng)，對(duì)人們?cè)谝欢ǖ膱?chǎng)合中的行為加以規(guī)范,，告訴人們應(yīng)該做什么,，不應(yīng)該做什么。規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn),、得體的公關(guān)禮儀形象有助于為成功的人生夯實(shí)牢固的基礎(chǔ),，是構(gòu)建和諧社會(huì)不可缺少的行為規(guī)范?！熬慈苏呷撕憔粗?，愛人者人恒愛之”。公關(guān)禮儀,，是律己,、敬人的表現(xiàn)形式和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在展現(xiàn),。

在上楊老師的公關(guān)禮儀課時(shí),，老師每次都講得繪聲繪色的，講得

非常投入,，而且還有比較多的實(shí)踐,，每次上課時(shí)和上課后都覺得受益匪淺。比如,，學(xué)習(xí)到了如何在什么樣的場(chǎng)合說什么樣的話,，在什么樣的場(chǎng)合穿什么樣的衣服以及在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合做自己該做的事。

比如,，老師最后一節(jié)課講的西方用餐禮儀：刀叉在用餐中時(shí)為八字形擺放,，而在用餐結(jié)束后則為平行的擺放，刀刃一側(cè)一定要面向自己,，刀刃面向他人是一種敵意的表現(xiàn),。用餐結(jié)束的擺放方式有兩種：用餐結(jié)束后，可將叉子的正面向上,、刀子的刀刃側(cè)向內(nèi)與叉子并攏,，平行放置于餐盤上。接下來的擺放方式又分為英國式與法國式,，不論哪種方式都可以,，但最常用的是法國式。盡量將柄放入餐盤內(nèi),，這樣可以避免因碰觸而掉落,，服務(wù)生也較容易收拾。

系,。臉色較暗的男士,，可選擇淺色系和中性色。襪子：深色襪子可以配深色的西裝,，也可以配淺色的西裝,。淺色的襪子能配淺色西裝，但不宜配深色西裝,。忌用白色襪子配西裝,。襪子長度的原則為寧長勿短鞋子：黑色皮鞋是萬能鞋,，它能配任何一種深顏色的西裝?；疑男記Q不宜配深色的西裝,，淺色的鞋也只可配淺色西裝。而漆皮鞋只宜配禮服,。皮帶：深色西裝可配深色腰帶,，淺色西裝則可深可淺的皮帶都配得上。此外,，皮帶的顏色應(yīng)與皮鞋協(xié)調(diào),。這些老師所講的一切，都是與我們將來的人生密切相關(guān)的,。

我想要說的是,，上公關(guān)禮儀課，真的給了我很多,，不但包括禮儀,，更包括了成功人生的第一步。

最后,請(qǐng)?jiān)试S我以老師上課送給給我們的禮物作為最后的結(jié)尾,。 把微笑粘貼在臉上

把優(yōu)雅粘貼在您的舉止里

把文明的語言粘貼到您的談吐里

把尊重,、溫暖和滿意粘貼到他人的心里

把自尊、信心和責(zé)任粘貼到自己的心里

就一定能把凝聚力粘貼到你所在的團(tuán)隊(duì)中

就一定能把美好粘貼到你作為大學(xué)生的形象中

就一定能把幸福和成功粘貼到您未來的生活和事業(yè)中

我國自古就很講究禮儀,，從一些古代著名典籍中就可以看出它在我們社會(huì)政治文化生活中占有重要地位,。作為一名文科生，閱讀過很多關(guān)于禮的書籍,，但是總覺得其實(shí)古代多數(shù)禮儀和現(xiàn)在所崇尚的禮儀觀念和文化還是存在著很大的差距,，但在某些傳統(tǒng)想法和觀念上還是有繼承與保留。在閱讀中讓我最有印象的是：《釋名》曰：“禮,，體也,。言得事之體也?！闭撜Z曰：“不學(xué)禮,，無以立?！薄抖Y記》曰：“禮者所以定親疏，決嫌疑,，別同異,，明是非也?！?東漢許慎的《說文解字》中對(duì)禮和儀的解釋是：“禮,，社會(huì)生活中由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的為大家共同遵守的儀式,，表示尊敬的語言或動(dòng)作。儀,，人的外表,，禮節(jié)、儀式,。禮儀屬于道德范疇,，是禮節(jié)與儀式的總稱?！倍Y儀作為我們?nèi)祟悮v史發(fā)展中逐步沉淀積累下來的一種文化,，不管是何時(shí)，它始終以某種特殊的精神約束力支配著人們的行為,。那什么是商務(wù)禮儀呢,？嚴(yán)格的說，就是我們?cè)谏虅?wù)交往中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù),。我想選修這門課對(duì)我今后的求職有很大的幫助,。

的“禮儀是一封通向四方的推薦書?！?/p>

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對(duì)我受益匪淺,，不管是生活中的小細(xì)節(jié)還是以后能夠以一種得體的'形象來爭取到工作的機(jī)會(huì)。我記牢了老師的話,，在休閑,、公務(wù)、娛樂時(shí)分別要穿什么樣的衣服搭配什么樣的飾品行什么樣的禮才是合適的,。對(duì)一個(gè)上班的職業(yè)女性來說,，她代表的不僅僅是個(gè)人形象，還代表了公司的形象,，所以從頭到腳的打扮都必須要符合自己的身份,，應(yīng)該講究莊重保守。

方感到你很重視他的意見,，這樣給對(duì)方一種有受到尊敬的感覺,。

絲巾、領(lǐng)帶,。一般的職業(yè)裝都盡量能夠搭配絲巾或領(lǐng)帶,。絲巾款式很豐富，有小方巾,、長巾等很多品種,，適合不同臉型的人,。絲巾,，搭配不同的套裝，設(shè)計(jì)搭配方案,，會(huì)收到不同的效果，當(dāng)絲巾與外套顏色相近時(shí)可以用閃亮的別針來協(xié)調(diào),。在商務(wù)場(chǎng)合中把絲巾佩戴成松緊度適當(dāng)簡潔利落的蝴蝶結(jié)和鏈狀結(jié)最能給人干練的感覺,。其中，長形棗紅色碎花真絲巾搭配灰色職業(yè)服裝,，可使之跳動(dòng)靈性,，為自己增加迷人的魅力。而男性則需要佩戴領(lǐng)帶,。領(lǐng)帶不可以用一拉式,，要打成三角形狀。長度要適中,，佩戴好的領(lǐng)帶底端要正好到皮帶的中間,。

套裝。女性在職場(chǎng)上莊重保守的服裝有套裝,、套裙,、正裝，不能穿黑色皮裙,、無領(lǐng)無袖或領(lǐng)口較低,、太緊身的衣服。穿套裙時(shí)裙子長度要齊膝,，不光腿,，要盡量穿貼近肉色或黑色的襪子，不要穿鏤花,、斑點(diǎn)的絲-襪,，襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子,，襪子長度要合適,，避免出現(xiàn)三節(jié)腿。女士服裝的款式和顏色比男士服裝豐富許多,，因此,，在選擇服裝時(shí)，最重要的是要遵循著裝禮儀原則,。服裝顏色不像男士那樣受限制,，但款式還是要選擇簡潔、大方的,。在比較莊重的正式商務(wù)場(chǎng)合中,，建議女士要穿著深色的西服套裝。套裝的首選是裙裝,，其次是褲裝,。搭配的襯衣最好是純色的，顏色以淡雅為佳,。

工作的造型方法,，如快餐店員。當(dāng)然,，穿休閑襯衫時(shí)也是不打領(lǐng)帶的,。襯衫一定不能放在西褲外面，袖口一定要口上,，袖子不能太短,，襯衣袖口可長出西裝外套的0.5-1cm，不能過長,，會(huì)顯得格外局促,，縛手束腳。衣,、褲袋口整理服貼,，襯衫領(lǐng)要高過西服上衣1厘米左右。長袖襯衫如果不系上領(lǐng)帶,，領(lǐng)口應(yīng)該要敞開,。不要亂塞東西造成鼓鼓的感覺，會(huì)破壞整體服裝的形象,。西裝的種類有很多：單排扣的西裝上衣,。最常見的有一粒紐扣、兩粒紐扣,、三粒紐扣三種,。一粒紐扣、三粒紐扣單排扣西裝上衣穿起來較時(shí)髦,，而兩粒紐扣的單排扣西裝上衣則顯得更為正規(guī)一些,；雙排扣的西裝上衣，最常見的有兩粒紐扣,、四粒紐扣,、六粒紐扣等三種。兩粒紐扣,、六粒紐扣的雙排扣西裝上衣屬于流行的款式,，而四粒紐扣的雙排扣西裝上衣則明顯具有傳統(tǒng)風(fēng)格。穿雙排扣的西裝一般應(yīng)將紐扣都扣上,。穿單排扣的西裝,，如是兩粒扣的只扣上面的一粒，三?？鄣膭t扣中間的一?；蚩凵厦鎯闪！Ｔ谝恍┓钦綀?chǎng)合,，可以不扣紐扣,。西裝的左胸外面有個(gè)口袋，這是用來插手帕用的,，起裝飾作用,，在此胸袋里不要插鋼筆或放置其它東西。至于套裝,、套裙,、正裝的顏色，男性可以選擇藏藍(lán)色,、灰色,、黑色或者帶有暗條紋的，女性還可以選擇米色,。穿西裝褲時(shí)要系上皮帶,，皮帶要選擇質(zhì)量好的，顏色要與衣服相配,。通常穿藏藍(lán)色,、灰色或黑色的西裝褲適合配黑色皮帶；米色或棕色的西裝褲適合配棕色的皮帶,。全身衣著要保持在三個(gè)顏色內(nèi),，金屬配飾，比如手表,、袖扣等,，應(yīng)該與皮帶扣的顏色一致。

鞋子,、襪子,。女性一般是穿中跟鞋、高跟鞋,，男性穿皮鞋,。

鞋子應(yīng)該保養(yǎng)好，沒有什么磨損,，沒有灰塵,，也沒有舊的樣子。樣子好看,、精心擦拭的鞋子可以傳達(dá)你的職業(yè)形象和對(duì)細(xì)節(jié)的注意力,。皮鞋的顏色要與皮帶一致,，正式的場(chǎng)合最好穿系帶的皮鞋。皮鞋的鞋跟和鞋底不能是橡膠質(zhì)地的,，最好是皮質(zhì)地的或木質(zhì)地的鞋跟及鞋底,。襪子的顏色可以選擇與皮鞋同色或接近的顏色。黑色皮鞋是萬能鞋,，它能配任何一種深顏色的西裝,?；疑男記Q不宜配深色的西裝,，淺色的鞋也只可配淺色西裝。女性的鞋子可以選擇中高跟的,，船鞋最適合搭配女士的職業(yè)套裝,。露出腳趾和腳后跟的涼鞋是不適合商務(wù)場(chǎng)合的。沒有后幫的鞋子也只能在非商務(wù)場(chǎng)合穿著,。任何有亮片或水晶裝飾的鞋子都不適合于商務(wù)場(chǎng)合,，這類鞋子只適合正式或半正式的社交場(chǎng)合。

其他飾品,。手表的款式要莊重,，品牌要跟身份、收入相符合,，經(jīng)濟(jì)條件不允許時(shí)不要顯大牌顯闊,。對(duì)于職業(yè)男士而言，公文包的顏色應(yīng)該和身上其他的皮具保持一致,。女性的包不可以太花俏,，一般是背在肩上或用手提，不能掛在手上,。

上,。自我介紹時(shí)要簡短簡潔的介紹自己的姓名和身份，并用敬語問候?qū)Ψ?。自我介紹的順序要遵循男士先女士后,、晚輩先長輩后、下極先上級(jí)后,、主人先客人后,。介紹時(shí)要遞上名片，正面朝著對(duì)方,，手不可遮住字,。

其實(shí)學(xué)到的還有很多，感悟也很多,。反觀自己,，且先不說在商務(wù)場(chǎng)合里,，就是在平時(shí)的生活中很多也都做得不夠到位。自從學(xué)了商務(wù)禮儀之后,，平時(shí)和一起上商務(wù)禮儀課同學(xué)一起上課時(shí)發(fā)現(xiàn)一些很不符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象時(shí),，我們似乎眼尖了，一下子就想起了老師講過了什么,。學(xué)會(huì)尊重他人,，包容他人，注意自己的說話方式,、語氣,、音量，注意自己的儀表,，給自己打造一個(gè)積極樂觀的形象,，機(jī)會(huì)真的會(huì)降臨到你身上的?？偟膩碚f,，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù),、良好的個(gè)人形象,，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重,，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ),。

人無禮則不生，事無禮則不成,，國家無禮則不寧-----荀子

中國自古以來就是禮儀之邦,，周代是最早對(duì)禮和樂進(jìn)行規(guī)范的朝代，很多禮學(xué)經(jīng)典流傳至今,，如：《儀禮》,、《禮記》、《周禮》,、《左傳》,、《公羊》、《谷梁傳》,。歷代中國人在深厚的禮儀文化的熏陶中,，在教育過程中處處重視禮的教導(dǎo)。禮,，是一種道德,，一種修養(yǎng)，在我們?nèi)粘Ｉ钪须S處可見的,，禮對(duì)一個(gè)人,、一個(gè)企業(yè),、一個(gè)國家的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化,，現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭越來越激烈,，企業(yè)之間的競(jìng)爭逐漸由產(chǎn)品競(jìng)爭轉(zhuǎn)入形象競(jìng)爭。在當(dāng)今社會(huì)形象至關(guān)重要,，可以說形象創(chuàng)造財(cái)富,，形象就是品牌，形象是一個(gè)人,、一個(gè)企業(yè),、乃至一個(gè)國家的生命。職場(chǎng)人士在商務(wù)場(chǎng)合中的言行舉止,、服飾打扮,、待人接物等是否合乎禮儀規(guī)范，不但在很大程度上影響著商務(wù)活動(dòng)的成敗,，而且直接關(guān)系到個(gè)人形象的建立，而個(gè)人形象關(guān)系到企業(yè)形象,。因此,，禮儀已經(jīng)發(fā)展成為展示自身的內(nèi)在素養(yǎng)和修養(yǎng)，塑造良好個(gè)人形象及企業(yè)形象的必要條件,，越來越受到人們的重視,。在商業(yè)活動(dòng)中，不重視禮儀導(dǎo)致失敗的例子很多,，如：一口痰“吐掉”一項(xiàng)合作,、一雙白襪子毀了一樁大生意、一根皮帶毀了一筆300萬元的生意等等,。

禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中,，彼此用以規(guī)范行為、溝通思想,、交流情感,、互尊互敬和促進(jìn)了解的形式，是約定俗成的準(zhǔn)則,，是一個(gè)民族道德修養(yǎng)和文明程度的外在表現(xiàn),。“商務(wù)禮儀”這門課,，引導(dǎo)我們從坐姿,，站姿，握手,，微笑,，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦,。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)我們?nèi)W(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué),，一邊指導(dǎo)我們?cè)撛趺醋?，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀這門課,，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn),；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng),，還有助于美化自身,、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通,，使人獲得良好的人際關(guān)系,。

以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解是基于表層的,，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題,，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的,，認(rèn)真學(xué)習(xí)后,，我才進(jìn)一步了解，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn),，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,，尤其像我們所在的管理類行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì),，直接關(guān)系到客戶的滿意度,，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益,。 無論我們從事何種職業(yè),，懂得商務(wù)禮儀的知識(shí)是至關(guān)重要的。在人與人的交往中,，很微小的一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能讓我們失去一次成功的機(jī)會(huì)或是得到別人的欣賞并有與之進(jìn)一步聯(lián)系的機(jī)會(huì),。我們的儀容、表情,、儀態(tài),、服飾、言談等等都會(huì)是我們個(gè)人形象的一部分,。在商務(wù)活動(dòng)中,，個(gè)人形象越好,，越容易得到別人的信任，進(jìn)而取得成功,，并讓別人對(duì)你印象深刻,，擁有長期發(fā)展的機(jī)會(huì)。

我曾閱讀過杰奎琳·惠特摩爾的《優(yōu)雅的力量》,寫的是21世紀(jì)的禮儀,，洋溢著對(duì)自我和他人的尊重,，沒有絲毫的陳規(guī)舊俗，她提供的都是一些即刻就能用的實(shí)用工具,，可以讓我們自己,、我們送出去的禮物、我們周圍的人更有價(jià)值,。她向我們介紹如何運(yùn)用自己的知識(shí),、技能、特點(diǎn)為公司,、客戶乃至我們的世界帶來不可或缺的效益,。其中有一點(diǎn)，我感觸很深,，書中寫到：溝通專家認(rèn)為善于聆聽比善于講話更能顯示一個(gè)人的才能,。杰奎琳認(rèn)為聆聽比傾述花費(fèi)的精力更大,。在日常生活中，我們經(jīng)常遇到這樣的事情,，朋友們談?wù)摰氖虑槲覀兏静桓信d趣,，但他依然滔滔不絕，這讓我們很頭疼,，但我們不能讓他們立刻停止,，只能適時(shí)的敷衍幾句，這是很不禮貌的,。在我遇到這種情況的時(shí)候,，我會(huì)想起杰奎琳的話，然后調(diào)整自己的心態(tài),，試著去拓展或者改變?cè)掝},，這樣將兩個(gè)人都感興趣的話題找出來，就有利于話題繼續(xù)下去,。懂得聆聽在商務(wù)活動(dòng)中是非常重要的,，在現(xiàn)代生活節(jié)奏越來越快的今天，有人愿意花時(shí)間傾聽我們感興趣的事情,，是非常溫暖人心的,。

我們知道職場(chǎng)上的每一個(gè)人都是一個(gè)品牌,。美國管理大師、《追求卓越》的作者湯姆·彼

得斯認(rèn)為：21世紀(jì)的工作生存法則就是建立個(gè)人品牌,。在職場(chǎng)中想把自己的牌子打得響當(dāng)當(dāng),，必須穿的優(yōu)雅得體，讓你看起來權(quán)威而有力量,；言行舉止落落大方,，讓你的禮儀修養(yǎng)得以完美體現(xiàn)；關(guān)注在辦公場(chǎng)所中的每一個(gè)細(xì)節(jié),，從辦公桌面的整潔到遵守公司條規(guī)以及合理使用辦公設(shè)備等,，處處顯示你的禮儀修養(yǎng)，建立起自己獨(dú)特的個(gè)人品牌,。

一個(gè)人能否得到一份向往已久的工作,，素質(zhì)和實(shí)力固然是關(guān)鍵因素，但是,，即使有卓越的才干,、豐富的經(jīng)驗(yàn)，也得配上適當(dāng)?shù)亩Y儀才能令個(gè)人的潛能發(fā)揮得更加淋漓盡致,，獲得目標(biāo)公司的青睞,。正如奧麗·歐文斯所言：“大多數(shù)人錄用的是有禮節(jié)的人，而不是最能干的人,?！爆F(xiàn)在越來越多的有識(shí)之士重視求職禮儀。一個(gè)懂得求職禮儀,、儀表出眾的人,，在求職面試中更能得心應(yīng)手，也較別人有更大的機(jī)會(huì),，成功的大道更為寬廣,。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,，為了實(shí)現(xiàn)事業(yè)抱負(fù),，求職者在擇業(yè)之前需做好充分準(zhǔn)備。在我們求職時(shí)除了做好硬性準(zhǔn)備外還要做好軟性準(zhǔn)備,，硬性準(zhǔn)備就是自己的專業(yè)知識(shí),、才能等，軟性準(zhǔn)備就是個(gè)人禮儀,、談吐等,。我曾閱讀過一個(gè)求職案例：一名女士到一家大公司應(yīng)聘總經(jīng)理助理崗位。公司的主考官對(duì)她的才能、學(xué)識(shí)大加贊賞,。但最終卻沒有錄用她,。他說：“這個(gè)女士來面試的時(shí)候，穿著昂貴的時(shí)裝,，卻配了一雙松糕鞋,，指甲抹得血紅。手提包看上去有些臟,。一個(gè)缺少品位且有些邋遢的女人是不適合在管理層做管理工作的,。”這個(gè)例子告訴我們求職時(shí)樹立良好的求職形象對(duì)我們求職成功與否起到很大作用,。

首先,，注重服飾禮儀

其次，注重談吐

面試場(chǎng)上我們的語言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著我們的成熟程度和綜合素養(yǎng),，對(duì)于求職應(yīng)試者來說,，掌握語言表達(dá)技巧無疑是重要的。

（1）口齒清晰,，語言流利,，文雅大方

（2）語氣平和，語調(diào)恰當(dāng),，音量適中

（3）語言要含蓄,、機(jī)智、幽默

（4）注意傾聽著的反應(yīng),，適時(shí)收取反饋

最后,，注重小細(xì)節(jié)

我們常說細(xì)節(jié)決定成敗，在面試中一個(gè)微小的動(dòng)作,，可能是我們習(xí)慣性的動(dòng)作會(huì)讓我們與大好的機(jī)會(huì)失之交臂,。

（1）管理好自己的身體姿勢(shì)、習(xí)慣性動(dòng)作

（2）注重出,、入考場(chǎng)的禮儀

（3）適時(shí)表達(dá)感謝

當(dāng)你剛?cè)肼殘?chǎng)的新人要韜光養(yǎng)晦：

(1)對(duì)待同事的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談,，交往,。

(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字,。在以后的交往中,，你一見面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺得這個(gè)人很熱情,，很有心,。

能讓同事感到親切、可信,、安全,。

凡事注重禮儀規(guī)范,，會(huì)讓你的形象煥發(fā)光彩，與眾不同,，你與別人有禮,，別人也會(huì)與你以禮相待。

商務(wù)禮儀內(nèi)涵豐富,，不是一節(jié)課兩節(jié)課就能透徹領(lǐng)悟的事,，需要我們不斷的學(xué)習(xí)積累，學(xué)無止境,，只有細(xì)心的觀察并將理論知識(shí)運(yùn)用到生活實(shí)踐中去,，才能讓商務(wù)禮儀知識(shí)為我們的職場(chǎng)生涯增彩。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇六

如果沒有禮儀維系著人類交往的道德規(guī)范,，那么人類的文明或許也不會(huì)傳承下來,。因?yàn)槲覀內(nèi)祟愂巧鐣?huì)動(dòng)物，而禮儀就是交流的基礎(chǔ)所在,。而如今網(wǎng)絡(luò)將世界連在了一起,，世界各地人們之間的交流與合作也更加頻繁，而良好的公關(guān)禮儀會(huì)讓你在工作中與各地的伙伴都能更好的去合作,。下面是公關(guān)禮儀欄目為您準(zhǔn)備的《公關(guān)禮儀培訓(xùn)心得》,，希望對(duì)您會(huì)有所幫助：

帶著希望,滿懷憧憬,我踏入了大學(xué)的又一殿----團(tuán)校,一個(gè)許多學(xué)子夢(mèng)寐以求的地方,在這里我學(xué)到很多東西.令我感悟頗深的就是今天上的那節(jié)課----公關(guān)禮儀.

公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開交流的,。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對(duì)于我們每個(gè)人都是很有用處,，它將是我們受用終身的財(cái)富。禮出于俗,，俗化為禮,。公關(guān)禮儀是處理，規(guī)范,，管理好人際關(guān)系多方面,。圣人常說:"來而不往非禮也."中國從古至今都非常注重禮節(jié),一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感.也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益.

公關(guān)禮儀的職能之一就是塑造個(gè)人形象,做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用,怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢?如何使自己的氣質(zhì)更高雅呢?那么公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)是必要的.認(rèn)識(shí)公關(guān)禮儀的概念，以及在與他人交往中所應(yīng)該注意的問題,。就必須學(xué)習(xí)好以下幾種禮儀.

一見面禮儀,。

姑且不說見面利益到底有都重要,你試想一下:有這樣一個(gè)人,別人見了他時(shí)主動(dòng)熱情的給他打招呼,可他呢?理也不理別人,還擺了一張苦瓜臉.你想這樣一個(gè)人他能在社會(huì)上立足嗎?通常第一印象起著很重要的做用,在初次與別人見面時(shí),別人可以通過你的舉手投足看你是個(gè)什么樣的人.一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細(xì)節(jié),，但往往這些細(xì)節(jié)就可能決定你的命運(yùn),。作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過交往,、交際中的尷尬,，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說話……,，事情雖小但常常挫傷我們的自信,，影響我們的形象。如果在未來的求職,、工作,、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們,影相隨行，我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變呢?所以說見面注重禮儀會(huì)讓你脫穎而出.

二交談禮儀,。

我覺的待人談話在公關(guān)方面很重要,。談話的表情要自然，語氣和氣親切,，表達(dá)得體,。說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過大,，更不要手舞足蹈,，不要手指，還有幾則：真誠尊重的原則,，真誠是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度,，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)別人要有禮貌,別人說話時(shí)要用心傾聽,要凝視對(duì)風(fēng)的眼睛要保持適度的微笑.即彬彬有禮,又不低三下四,當(dāng)別人說錯(cuò)話時(shí),不要嘲笑對(duì)方,也不要當(dāng)著眾人的面說出來.等到下來時(shí)細(xì)心給他說,如果你說什么別人始終不懂,要耐心的給他說.對(duì)人對(duì)事不要表現(xiàn)驕狂,我行我素,更不要自以為是,傲視一切.在交談時(shí)把握分寸,，根據(jù)具體情況,，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀.

三服裝禮儀。

禮儀不是法律,，不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的,。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會(huì)群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則,。這些行為規(guī)范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團(tuán)體所規(guī)定的,，而是由社會(huì)大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范。因此,，禮儀是靠人自學(xué)來維系的,，靠社會(huì)輿論來監(jiān)督的，并被人們逐漸重視起來,，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科,。禮儀作為一門學(xué)科，需要教育和訓(xùn)練,，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則。這樣就會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量,。在這種力量下,，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時(shí),，就會(huì)自覺按禮儀規(guī)范去做,，而無需別人的提示和監(jiān)督。這個(gè)對(duì)我們每個(gè)人都很重要的,。所以在這個(gè)必須和人交流的社會(huì),，們必須用心的去體會(huì)和學(xué)習(xí)。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇七

經(jīng)再三思量和對(duì)比后,，我選擇了楊老師的的《公關(guān)禮儀》課程,。之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點(diǎn)：首先,，作為一名大學(xué)生,，學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng);其次，在學(xué)校與社會(huì)上,，自己需要更加自信,、更加積極主動(dòng)地去推銷自己，而公關(guān)禮儀是則自己成長和成功必需的法寶;再次,，作為一名國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生在今后的工作中需要接待外賓,，更需要掌握禮儀知識(shí)。所以就下定決心選擇了《公關(guān)禮儀》,。

公關(guān)禮儀是一種學(xué)問,、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過楊老師的講述和課堂練習(xí),，我主要掌握了一些說話的技巧,，穿著應(yīng)注意的地方，待人接物的方方面面,，與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等,。公關(guān)禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中的行為規(guī)范，是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn),，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會(huì)生存的必備法寶,。我相信其他同學(xué)和我一樣，通過本學(xué)期的學(xué)習(xí),，一定使自己有了很大程度的提高,，對(duì)自己在以后的學(xué)習(xí)生活和工作一定有非同尋常的意義和重要的作用。

在這個(gè)學(xué)期,，學(xué)習(xí)了《公關(guān)禮儀》這門課程對(duì)我觸動(dòng)很大,，對(duì)我學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響。楊老師上課風(fēng)趣幽默,、博學(xué)多識(shí),、為人師表的形象,，亦將對(duì)我產(chǎn)生重大影響。我將會(huì)把課上學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到自己的生活中去,，努力提高自己的自身修養(yǎng),、個(gè)人形象和人際關(guān)系，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個(gè)質(zhì)的提高,。

其實(shí)總的來說我對(duì)老師的講課是很滿意的,，由于老師要求要寫上意見建議，那么我想,，作為一個(gè)女生,，我希望在外在形象塑造方面可以多講一點(diǎn)，講細(xì)一點(diǎn),。比如化妝,，佩戴首飾，挑選服飾等,。

祝老師青春常駐,，事業(yè)長青!

《公關(guān)禮儀》這門課也即將結(jié)束，在這門課中我收獲頗多,，感受頗多,。讓我對(duì)對(duì)公關(guān)禮儀有了一種與眾不同的理解。

在上這門課之前,，我接觸和了解到的.公關(guān)禮儀主要是關(guān)于在不同場(chǎng)合應(yīng)遵守的公關(guān)禮儀,。但聽了秦老師給我們上的第一堂課，講到規(guī)矩和自由,，我當(dāng)時(shí)聽得一頭霧水,，不知道公關(guān)禮儀與規(guī)矩和自由有什么關(guān)系。當(dāng)我聽下來所有的課程之后,，讓我對(duì)秦老師更加崇拜,。我驚喜的發(fā)現(xiàn)，秦老師是把那些具體的禮儀規(guī)范上升到哲學(xué)層面去思考,，比我平時(shí)理解的公關(guān)禮儀晉升到更高的,、質(zhì)的層次，讓我看到了公關(guān)禮儀的本質(zhì),、精髓和靈魂所在,。

社會(huì)是規(guī)矩性的，規(guī)矩和自由的關(guān)系,，從宏觀的層面引申出禮儀是我們每個(gè)人都應(yīng)遵守的,。因?yàn)槎Y儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。因?yàn)樯鐣?huì)是人與人相互交往而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，這些社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成,、維持和發(fā)展除了會(huì)受到法律的影響外,，還受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響,。而這些因素實(shí)際就是為達(dá)到各種關(guān)系的和諧的而遵守行為準(zhǔn)則和規(guī)范,，即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀,，倫理道德準(zhǔn)則,，我們才會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可，獲得更多的資源,，并會(huì)得到更多的自由,。我國是歷史悠久的文明古國，素稱“文明古國,，禮儀之邦”的美稱,，所以，我們更應(yīng)遵守這些優(yōu)秀文明的禮儀規(guī)范,。

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公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇八

中國自古以來就是禮儀之邦,，周代是最早對(duì)禮和樂進(jìn)行規(guī)范的朝代，很多禮學(xué)經(jīng)典流傳至今,，如：《儀禮》,、《禮記》、《周禮》,、《左傳》,、《公羊》、《谷梁傳》,。歷代中國人在深厚的禮儀文化的熏陶中,，在教育過程中處處重視禮的教導(dǎo)。禮,，是一種道德,，一種修養(yǎng)，在我們?nèi)粘Ｉ钪须S處可見的,，禮對(duì)一個(gè)人,、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響,。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化,，現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭越來越激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭逐漸由產(chǎn)品競(jìng)爭轉(zhuǎn)入形象競(jìng)爭,。在當(dāng)今社會(huì)形象至關(guān)重要,，可以說形象創(chuàng)造財(cái)富,，形象就是品牌，形象是一個(gè)人,、一個(gè)企業(yè),、乃至一個(gè)國家的生命。職場(chǎng)人士在商務(wù)場(chǎng)合中的言行舉止,、服飾打扮,、待人接物等是否合乎禮儀規(guī)范，不但在很大程度上影響著商務(wù)活動(dòng)的成敗,，而且直接關(guān)系到個(gè)人形象的建立,，而個(gè)人形象關(guān)系到企業(yè)形象。因此,，禮儀已經(jīng)發(fā)展成為展示自身的內(nèi)在素養(yǎng)和修養(yǎng),，塑造良好個(gè)人形象及企業(yè)形象的必要條件，越來越受到人們的重視,。在商業(yè)活動(dòng)中,，不重視禮儀導(dǎo)致失敗的例子很多，如：一口痰“吐掉”一項(xiàng)合作,、一雙白襪子毀了一樁大生意,、一根皮帶毀了一筆300萬元的生意等等。

禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中,，彼此用以規(guī)范行為,、溝通思想、交流情感,、互尊互敬和促進(jìn)了解的形式,，是約定俗成的準(zhǔn)則，是一個(gè)民族道德修養(yǎng)和文明程度的外在表現(xiàn),?！吧虅?wù)禮儀”這門課，引導(dǎo)我們從坐姿,，站姿,，握手，微笑,，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦,。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)我們?nèi)W(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué),，一邊指導(dǎo)我們?cè)撛趺醋?，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀這門課,，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重,、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看,，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng),，還有助于美化自身、美化生活,，并且有利于與他人的交往與溝通,，使人獲得良好的人際關(guān)系。

以前,，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解是基于表層的，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題,，人與人不同,，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后,，我才進(jìn)一步了解,，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,，尤其像我們所在的管理類行業(yè),，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到客戶的滿意度,，關(guān)系到企業(yè)的形象,，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。無論我們從事何種職業(yè),，懂得商務(wù)禮儀的知識(shí)是至關(guān)重要的,。在人與人的交往中，很微小的一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能讓我們失去一次成功的機(jī)會(huì)或是得到別人的欣賞并有與之進(jìn)一步聯(lián)系的機(jī)會(huì),。我們的儀容,、表情、儀態(tài),、服飾,、言談等等都會(huì)是我們個(gè)人形象的一部分。在商務(wù)活動(dòng)中,，個(gè)人形象越好,，越容易得到別人的信任，進(jìn)而取得成功,，并讓別人對(duì)你印象深刻,，擁有長期發(fā)展的機(jī)會(huì)。

我曾閱讀過杰奎琳·惠特摩爾的《優(yōu)雅的力量》,寫的是21世紀(jì)的禮儀,，洋溢著對(duì)自我和他人的尊重,，沒有絲毫的陳規(guī)舊俗,，她提供的都是一些即刻就能用的實(shí)用工具，可以讓我們自己,、我們送出去的禮物,、我們周圍的人更有價(jià)值。她向我們介紹如何運(yùn)用自己的知識(shí),、技能,、特點(diǎn)為公司、客戶乃至我們的世界帶來不可或缺的效益,。其中有一點(diǎn),，我感觸很深，書中寫到：溝通專家認(rèn)為善于聆聽比善于講話更能顯示一個(gè)人的才能,。杰奎琳認(rèn)為聆聽比傾述花費(fèi)的精力更大,。在日常生活中，我們經(jīng)常遇到這樣的事情,，朋友們談?wù)摰氖虑槲覀兏静桓信d趣,，但他依然滔滔不絕，這讓我們很頭疼,，但我們不能讓他們立刻停止,，只能適時(shí)的敷衍幾句，這是很不禮貌的,。在我遇到這種情況的時(shí)候,，我會(huì)想起杰奎琳的話，然后調(diào)整自己的心態(tài),，試著去拓展或者改變?cè)掝},，這樣將兩個(gè)人都感興趣的話題找出來，就有利于話題繼續(xù)下去,。懂得聆聽在商務(wù)活動(dòng)中是非常重要的,，在現(xiàn)代生活節(jié)奏越來越快的今天，有人愿意花時(shí)間傾聽我們感興趣的事情,，是非常溫暖人心的,。

我們知道職場(chǎng)上的每一個(gè)人都是一個(gè)品牌。美國管理大師,、《追求卓越》的作者湯姆·彼,。

得斯認(rèn)為：21世紀(jì)的工作生存法則就是建立個(gè)人品牌。在職場(chǎng)中想把自己的牌子打得響當(dāng)當(dāng),，必須穿的優(yōu)雅得體,，讓你看起來權(quán)威而有力量;言行舉止落落大方，讓你的禮儀修養(yǎng)得以完美體現(xiàn);關(guān)注在辦公場(chǎng)所中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從辦公桌面的整潔到遵守公司條規(guī)以及合理使用辦公設(shè)備等,，處處顯示你的禮儀修養(yǎng),，建立起自己獨(dú)特的個(gè)人品牌。

一個(gè)人能否得到一份向往已久的工作,，素質(zhì)和實(shí)力固然是關(guān)鍵因素,，但是，即使有卓越的才干,、豐富的經(jīng)驗(yàn),，也得配上適當(dāng)?shù)亩Y儀才能令個(gè)人的潛能發(fā)揮得更加淋漓盡致，獲得目標(biāo)公司的青睞,。正如奧麗·歐文斯所言：“大多數(shù)人錄用的是有禮節(jié)的人,，而不是最能干的人?！爆F(xiàn)在越來越多的有識(shí)之士重視求職禮儀,。一個(gè)懂得求職禮儀、儀表出眾的人,，在求職面試中更能得心應(yīng)手，也較別人有更大的機(jī)會(huì),，成功的大道更為寬廣,。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,，為了實(shí)現(xiàn)事業(yè)抱負(fù),，求職者在擇業(yè)之前需做好充分準(zhǔn)備。在我們求職時(shí)除了做好硬性準(zhǔn)備外還要做好軟性準(zhǔn)備,，硬性準(zhǔn)備就是自己的專業(yè)知識(shí),、才能等，軟性準(zhǔn)備就是個(gè)人禮儀,、談吐等,。我曾閱讀過一個(gè)求職案例：一名女士到一家大公司應(yīng)聘總經(jīng)理助理崗位。公司的主考官對(duì)她的才能,、學(xué)識(shí)大加贊賞,。但最終卻沒有錄用她。他說：“這個(gè)女士來面試的時(shí)候,，穿著昂貴的時(shí)裝,，卻配了一雙松糕鞋，指甲抹得血紅,。手提包看上去有些臟,。一個(gè)缺少品位且有些邋遢的女人是不適合在管理層做管理工作的。”這個(gè)例子告訴我們求職時(shí)樹立良好的求職形象對(duì)我們求職成功與否起到很大作用,。

首先,，注重服飾禮儀。

其次,，注重談吐,。

面試場(chǎng)上我們的語言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著我們的成熟程度和綜合素養(yǎng)，對(duì)于求職應(yīng)試者來說,，掌握語言表達(dá)技巧無疑是重要的,。

(1)口齒清晰，語言流利,，文雅大方,。

(2)語氣平和，語調(diào)恰當(dāng),，音量適中,。

(3)語言要含蓄、機(jī)智,、幽默,。

(4)注意傾聽著的反應(yīng)，適時(shí)收取反饋,。

最后,，注重小細(xì)節(jié)。

我們常說細(xì)節(jié)決定成敗,，在面試中一個(gè)微小的動(dòng)作,，可能是我們習(xí)慣性的動(dòng)作會(huì)讓我們與大好的機(jī)會(huì)失之交臂。

(1)管理好自己的身體姿勢(shì),、習(xí)慣性動(dòng)作,。

(2)注重出、入考場(chǎng)的禮儀,。

(3)適時(shí)表達(dá)感謝,。

當(dāng)你剛?cè)肼殘?chǎng)的新人要韜光養(yǎng)晦：

(1)對(duì)待同事的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談,，交往,。

(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字,。在以后的交往中,，你一見面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺得這個(gè)人很熱情,，很有心,。

能讓同事感到親切、可信、安全,。

凡事注重禮儀規(guī)范,，會(huì)讓你的形象煥發(fā)光彩，與眾不同,，你與別人有禮,，別人也會(huì)與你以禮相待。

商務(wù)禮儀內(nèi)涵豐富,，不是一節(jié)課兩節(jié)課就能透徹領(lǐng)悟的事,，需要我們不斷的學(xué)習(xí)積累，學(xué)無止境,，只有細(xì)心的觀察并將理論知識(shí)運(yùn)用到生活實(shí)踐中去,，才能讓商務(wù)禮儀知識(shí)為我們的職場(chǎng)生涯增彩。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇九

參加這次公關(guān)實(shí)踐模擬演練活動(dòng),，讓我感悟很多,。覺得團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練是以簡單的游戲，揭示了抽象的深刻的道理,，讓我找回了學(xué)習(xí)中被時(shí)間遺忘掉的卻非常珍貴的東西：意志,、激情與活力，這使我更深刻地意識(shí)到,，其實(shí)每個(gè)人都是很堅(jiān)強(qiáng)的,，每個(gè)人在平時(shí)學(xué)習(xí)和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要在特定的時(shí)間,，特定的地點(diǎn)，只要有信心,、有勇氣去面對(duì),，就沒有解決不了的難題。

這次實(shí)踐模擬活動(dòng)雖然只有短短的幾天排練時(shí)間,，但給予我的啟發(fā)和體驗(yàn)卻是永久性的,，無論將來我身處何種崗位，只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟,。

開始,，我們需要做的是要構(gòu)思出一個(gè)場(chǎng)景，規(guī)劃出情節(jié)和活動(dòng)人物,，想出臺(tái)詞,，然后就要固定角色，最后就進(jìn)行排練,。我跟小組成員就這個(gè)思路開始了討論,，根據(jù)公關(guān)涉及的知識(shí)內(nèi)容，我們就結(jié)合這方面知識(shí)構(gòu)思場(chǎng)景。由于我們都很配合,，很積極,，經(jīng)過大家的協(xié)調(diào)，我們最終決定以酒店作為背景,，分兩個(gè)在同個(gè)時(shí)間發(fā)生的情節(jié),，即客戶到來和招聘進(jìn)行兩個(gè)同時(shí)進(jìn)行的情景，作為我們這次實(shí)踐的情景劇,。接著我們就根據(jù)每個(gè)成員的性格特點(diǎn)分配角色,，角色定下來后，我們接下來就是最重要的環(huán)節(jié)了,，排練情景劇,。在活動(dòng)的過程中，大家都特別地積極主動(dòng),，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的氣氛相當(dāng)活躍,。

通過這幾天的排練，我對(duì)自己有了更深的了解,，我們一個(gè)組是一個(gè)團(tuán)體,，做事大家一起做，遇到困難大家一起解決,，每個(gè)人都有不同的思考方式,，我們集合大家的智慧盡量把事情做到更好。小組排練的我們總是充滿著激情,，大家都積極應(yīng)對(duì)困難,。記得剛開始大家都還很迷茫，隨后大家慢慢熟悉流程,。首先是組隊(duì),，讓大家都各自明白自己該做的那一環(huán)節(jié)，相互配合,，頭兩天我們的任務(wù)就是熟悉情景的對(duì)白,，后幾天基本上是排練了。就這樣,，我們組都開始了艱苦演練,，大家都是充滿活力地投身這次活動(dòng)中。平時(shí)宿舍那種寧靜的氣氛頓時(shí)變得熱鬧非凡,。排練剛開始,，可能因?yàn)榇蠹疫€是有些不熟悉，導(dǎo)致了一些細(xì)節(jié)的整體的協(xié)調(diào)性不足,。不過,，我們沒有泄氣,，還是熱情高漲，決定繼續(xù)排練下去,，直到做好為止,。于是大家再次進(jìn)行認(rèn)真的排練,，發(fā)現(xiàn)有不協(xié)調(diào)的動(dòng)作,，就一個(gè)環(huán)節(jié)一連重復(fù)幾次直到大家都很熟悉為止,。經(jīng)過多次的排練,，大家配合得都更加有默契,，大家都融入到溫馨的氛圍中了,。

經(jīng)過好幾天的排練,。我覺得收獲頗豐,，我覺得團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)團(tuán)體成功的基礎(chǔ),，雖然這次活動(dòng)中多少還是有些不足之處,，但是我們每個(gè)人都參與進(jìn)來了，大家都得到了鍛煉這是最重要的,。

這個(gè)公關(guān)實(shí)踐模擬情景訓(xùn)練不僅讓我們對(duì)公關(guān)禮儀有更深入的了解,，而且也深切體會(huì)到公關(guān)不是說得那么簡單的理論，它是一門涉及面廣而深的學(xué)問,，我們確實(shí)需要更深入的學(xué)習(xí),，同時(shí)，我們也得到了公關(guān)的一次深刻的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。還有,，這也拉近了每個(gè)人的距離，分享了許多內(nèi)心的想法,。雖然這是一次考試,，但我覺得，在這個(gè)訓(xùn)練中,，讓我對(duì)公關(guān)工作有更深入的了解,，更好地掌握公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),，還有一項(xiàng)最重要的，就是在整個(gè)過程中大家的密切合作,，共同付出心血,，在團(tuán)結(jié)中感受幸福，在實(shí)踐活動(dòng)中體驗(yàn)快樂,，在排練活動(dòng)中靈活運(yùn)用,。在過程中尋找到快樂，在感悟中得到升華,。

在整個(gè)訓(xùn)練的過程中,，我們每一個(gè)人都自始至終都在為自己的集體能夠順利過關(guān)而努力,，為同伴成功而歡呼。所有的一切,，是那么真切,，是那么具有合力。即使在整個(gè)訓(xùn)練過程結(jié)束之后,，大家都很累,，可每個(gè)人都興高采烈地議論著實(shí)踐演練的事情，都感到回味無窮,。于是,，我們快樂著，我們幸福著,?？傊ㄟ^這次實(shí)踐演練,，我增強(qiáng)了自信心,，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，提高了解決問題的能力,，通過這次實(shí)踐演練,，增進(jìn)了對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心，我想這次經(jīng)歷一定會(huì)在今后的工作中給我?guī)砗艽蟮膸椭?/p>

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十

“人生一世,，必須交際,。進(jìn)行交際，需要規(guī)則,。所謂禮儀,，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序,?！倍Y儀是人類文化的結(jié)晶，是社會(huì)文明的重要標(biāo)志之一,。它是人們進(jìn)行交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,，宛如步入社會(huì)的“通行證”，溝通人際關(guān)系的“立交橋”,。

在現(xiàn)代社會(huì),，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問,，也是一門高深的文化,。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀,，來促進(jìn)貿(mào)易談判;說它高深,，同樣是交談,，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆,，生意告吹,。

一直以來對(duì)商務(wù)禮儀只有一個(gè)很籠統(tǒng)的概念，就簡簡單單的認(rèn)為是對(duì)別人的尊重,。而它實(shí)際上不僅僅如此,，通過這門課的學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了商務(wù)禮儀的含義,。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則,。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面,。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重,。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀,，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。

在國際交往之中，人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注,，并且都十分重視遵照規(guī)范的,、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象,。個(gè)人形象在國際交往中之所以深受人們的重視,。個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱個(gè)人形象六要素,。

第一,、是儀容。儀容,，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀,。第二、是表情,。表情,，通常主要是一個(gè)人的面部表情。第三,、是舉止,。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作,。第四,、是服飾,。服飾,，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱,。第五、是談吐,。談吐,，即一個(gè)人的言談話語。

第六,、是待人接物,。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn),，亦即為人處世的態(tài)度,。

不卑不亢，是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則,。它的主要要求是：每一個(gè)人在參與國際交往時(shí),，都必須意識(shí)到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家,，代表著自己的民族,，代表著自己的所在單位的。因此,，其言行應(yīng)當(dāng)從容得體,，堂堂正正。在外國人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑,，低三下四,，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張,。

所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩,，避免誤會(huì)，最為可行的做法,，是既對(duì)交往對(duì)象所在國的禮儀與習(xí)俗有所了解并予以尊重,，更要對(duì)于國際上所通行的禮儀慣例認(rèn)真地加以遵守。

是國為世界上的各個(gè)國家,、各個(gè)地區(qū),、各個(gè)民族，在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中,，形成各自的宗教,、語言、文化,、風(fēng)俗和習(xí)慣,，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風(fēng),，百里不俗”的局面,，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的,，也是世間任何人都難以強(qiáng)求統(tǒng)一的。在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習(xí)俗,，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通,，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達(dá)我方的親善友好之意,。

“不宜先為”原則具有雙重的含意,。一方面，它要求人們?cè)陔y以確定如何行動(dòng)才好時(shí),，應(yīng)當(dāng)盡可能地避免采取任何行動(dòng),，免得出丑露怯。另外一方面,，它又要求人們?cè)诓恢赖降自趺醋鞑藕?，而又必須采取行?dòng)時(shí)，最好先是觀察一些其他人的正確作法,，然后加以模仿,，或是同當(dāng)時(shí)的絕大多數(shù)在場(chǎng)者在行動(dòng)上保持一致。

正式的國際交往中,，依照國際慣例,，將多人進(jìn)行并排排列時(shí)，最基本的規(guī)則是右高左低,，即以右為上,，以左為下;以右為尊，以左為卑,。大到政治磋商,、商務(wù)往來、文化交流,，小到私人接觸,、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排列時(shí)的具體位置的主次尊卑,，“以右為尊”都是普遍適用的,。

(一)商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)。

市場(chǎng)競(jìng)爭最終是人員素質(zhì)的競(jìng)爭,，對(duì)商務(wù)人員來說,，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn)。修養(yǎng)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上,，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。所謂個(gè)人素質(zhì)，就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如在商務(wù)交往中,，首飾佩戴也要講究一定的原則：必須符合身份,，以少為佳，一般不多于三種,，每種不多于兩件，同時(shí)要注意與服裝搭配的和諧,。

(二)商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系在商務(wù)交往中,，人們互相影響，互相作用,，相互合作,，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ),。在眾多的商務(wù)規(guī)范中,，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做,，哪些可以做,，哪些不可以做，有利于確定自我形象,，尊重他人,，贏得友誼。

(三)商務(wù)禮儀有助于維護(hù)商務(wù)人員和企業(yè)的形象企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個(gè)個(gè)員工表現(xiàn)出來的,，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中取得有利的地位,。商務(wù)人員或企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務(wù)交往中在交往對(duì)象心目中形成的綜合化，系統(tǒng)化的印象,，是影響交往能否融洽,，交往能否成功的重要因素,。而商務(wù)禮儀就是塑造形象的非常重要的手段,，如在人際交往中,，言談講究禮儀使人文明;舉止講究禮儀使人高雅;行為講究禮儀使人美好;穿著講究禮儀使人增強(qiáng)自信,。運(yùn)用商務(wù)禮儀,，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地并產(chǎn)生出很好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益,。

(四)商務(wù)禮儀能增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情,。

在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn),。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴;另一種是情感排斥,。禮儀容易使雙方相互吸引，增進(jìn)感情,，促使良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展,。反之，如果不講禮儀,，粗俗不堪,，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張,，給對(duì)方造成不好的印象,。

(五)商務(wù)禮儀能提高商務(wù)活動(dòng)的效益。

曾經(jīng)有人說：如果可口可樂遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話,，

那么第二天世界各大媒體的頭條新聞就是：各國銀行及金融巨頭爭先恐后地向可口可樂公司貸款,。因?yàn)樵谶@個(gè)紅色背景上的八個(gè)白色字母標(biāo)記已經(jīng)深入人心，可口可樂公司的企業(yè)形象得到了世界各國的認(rèn)可,。

眾所周知,，企業(yè)形象的好壞，有兩個(gè)衡量指標(biāo)：知名度和美譽(yù)度,。知名度,，通過大量的媒體廣告可以提高;美譽(yù)度，實(shí)質(zhì)上由員工素質(zhì)和先進(jìn)的管理模式所決定,。好形象源于好服務(wù),，禮儀服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容,，它通過規(guī)范服務(wù)人員的儀容,，儀表，服務(wù)用語,，操作程序等,，使服務(wù)質(zhì)量具體化，標(biāo)準(zhǔn)化,，制度化,，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足,，一但“回頭客”的比重大大增加,，就會(huì)給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

(一)認(rèn)識(shí)“秀外惠中”的人生道理,。

一個(gè)人如果沒有道德,、情操,、智慧、理想等內(nèi)在美作為基礎(chǔ),那么再好的先天條件,再精心的打扮也只能是一種膚淺的美,。所以一個(gè)人在注重個(gè)人儀容,、儀表修飾的同時(shí),必須不斷加強(qiáng)自己內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)。首先,個(gè)人禮儀必須以個(gè)人修養(yǎng)為基礎(chǔ),。其次,個(gè)人禮儀必須以尊敬他人為原則,。再次,個(gè)人禮儀必須以長遠(yuǎn)為方針。

(二)提高自身的科學(xué)文化素質(zhì),。

要不斷地學(xué)習(xí)提高自身的文化素質(zhì)以提高禮儀修養(yǎng),。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步,，各行各業(yè)的素質(zhì)要求越來越高。如果跟不上時(shí)代的步伐,，就會(huì)被社會(huì)所淘汰,，所以要不斷地學(xué)習(xí)。大學(xué)生在校期間要斤抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)各方面的知識(shí),，多讀一些關(guān)于禮儀修養(yǎng)的書籍,。在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，要注意抓住重點(diǎn),，循序漸進(jìn),，持之以恒，不能半途而廢,。

(三)努力調(diào)控行為與情緒,。

(四)讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色。

人們?cè)谠u(píng)價(jià)一個(gè)人是否具有具有良好的修養(yǎng)時(shí),往往會(huì)從他的禮儀行為上去加以檢驗(yàn),。個(gè)人禮儀要求人們待人文明,舉止有禮,與人為善,這些都是個(gè)人修養(yǎng)的主要內(nèi)容,。在社會(huì)生活中,一定要加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng),讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色。首先,要安分守己,不妨礙他人,。其次,要行為有序,遵守共同規(guī)則,。再次,要友善待人,促進(jìn)相互溝通。

(五)積極參加社會(huì)實(shí)踐,。

用各種知識(shí),。只有通過實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐的過程中體會(huì)知識(shí)的真正內(nèi)涵,，逐步融會(huì)貫通,，然后轉(zhuǎn)化成為自己的知識(shí)，才能提高自身的素質(zhì),。俗話說：“眼過千遍,，不如手過一遍。”只有在實(shí)踐中才能將知識(shí)融會(huì)貫通,，也才能加深禮儀規(guī)范的領(lǐng)悟和理解,。

千萬不要覺得這些都離我們很遠(yuǎn)，不放在心上,，我們馬上就要面臨這些了,。等一出學(xué)校，找工作,，面試,，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。而時(shí)下,，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大,，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象,，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題,。時(shí)下，很多公司在招新人,，除了考慮學(xué)歷,，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮,，到言談舉止,，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的,。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象,，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任,，而沒有什么會(huì)比信任更為重要了,。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò),，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力,，增進(jìn)吸引和情感交流,，增強(qiáng)信任和了解。

總之,，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以貫穿很多課外知識(shí),，也拓展了我們的知識(shí)面,。這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助!不僅給別人留下好的印象，而且提高了我的內(nèi)在素質(zhì),，也塑造了我的外在形象,，增進(jìn)了交往，只有通過不斷的學(xué)習(xí),，持續(xù)的鍛煉,，從內(nèi)心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美,，努力提高個(gè)人修養(yǎng),，增強(qiáng)專業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對(duì)人對(duì)事對(duì)工作的服務(wù)素養(yǎng),。

人無禮則不生,，事無禮則不成，國家無禮則不寧-----荀子,。

中國自古以來就是禮儀之邦,，周代是最早對(duì)禮和樂進(jìn)行規(guī)范的朝代，很多禮學(xué)經(jīng)典流傳至今,，如：《儀禮》,、《禮記》,、《周禮》,、《左傳》、《公羊》,、《谷梁傳》,。歷代中國人在深厚的禮儀文化的熏陶中，在教育過程中處處重視禮的教導(dǎo),。禮,，是一種道德，一種修養(yǎng),，在我們?nèi)粘Ｉ钪须S處可見的,，禮對(duì)一個(gè)人、一個(gè)企業(yè),、一個(gè)國家的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響,。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭越來越激烈,，企業(yè)之間的競(jìng)爭逐漸由產(chǎn)品競(jìng)爭轉(zhuǎn)入形象競(jìng)爭,。在當(dāng)今社會(huì)形象至關(guān)重要，可以說形象創(chuàng)造財(cái)富,，形象就是品牌,，形象是一個(gè)人,、一個(gè)企業(yè)、乃至一個(gè)國家的生命,。職場(chǎng)人士在商務(wù)場(chǎng)合中的言行舉止,、服飾打扮、待人接物等是否合乎禮儀規(guī)范,，不但在很大程度上影響著商務(wù)活動(dòng)的成敗,，而且直接關(guān)系到個(gè)人形象的建立，而個(gè)人形象關(guān)系到企業(yè)形象,。因此,，禮儀已經(jīng)發(fā)展成為展示自身的內(nèi)在素養(yǎng)和修養(yǎng)，塑造良好個(gè)人形象及企業(yè)形象的必要條件,，越來越受到人們的重視,。在商業(yè)活動(dòng)中，不重視禮儀導(dǎo)致失敗的例子很多,，如：一口痰“吐掉”一項(xiàng)合作,、一雙白襪子毀了一樁大生意、一根皮帶毀了一筆300萬元的生意等等,。

禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中,，彼此用以規(guī)范行為、溝通思想,、交流情感,、互尊互敬和促進(jìn)了解的形式，是約定俗成的準(zhǔn)則,，是一個(gè)民族道德修養(yǎng)和文明程度的外在表現(xiàn),。“商務(wù)禮儀”這門課,，引導(dǎo)我們從坐姿,，站姿，握手,，微笑,，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)我們?nèi)W(xué)習(xí),，并且通過一邊教學(xué),，一邊指導(dǎo)我們?cè)撛趺醋觯屛疑羁腆w會(huì)到禮儀的重要性,。通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀這門課,，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重,、親善友好的行為規(guī)范,，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看,，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身,、美化生活,，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系,。

以前,，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解是基于表層的，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題,，人與人不同,，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后,，我才進(jìn)一步了解,，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,，尤其像我們所在的管理類行業(yè),，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到客戶的滿意度,，關(guān)系到企業(yè)的形象,，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。無論我們從事何種職業(yè),，懂得商務(wù)禮儀的知識(shí)是至關(guān)重要的,。在人與人的交往中，很微小的一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能讓我們失去一次成功的機(jī)會(huì)或是得到別人的欣賞并有與之進(jìn)一步聯(lián)系的機(jī)會(huì),。我們的儀容,、表情,、儀態(tài),、服飾、言談等等都會(huì)是我們個(gè)人形象的一部分,。在商務(wù)活動(dòng)中,，個(gè)人形象越好，越容易得到別人的信任,，進(jìn)而取得成功,，并讓別人對(duì)你印象深刻，擁有長期發(fā)展的機(jī)會(huì),。

我曾閱讀過杰奎琳·惠特摩爾的《優(yōu)雅的力量》,寫的是21世紀(jì)的禮儀,，洋溢著對(duì)自我和他人的尊重，沒有絲毫的陳規(guī)舊俗,，她提供的都是一些即刻就能用的實(shí)用工具,，可以讓我們自己,、我們送出去的禮物、我們周圍的人更有價(jià)值,。她向我們介紹如何運(yùn)用自己的知識(shí),、技能、特點(diǎn)為公司,、客戶乃至我們的世界帶來不可或缺的效益,。其中有一點(diǎn)，我感觸很深,，書中寫到：溝通專家認(rèn)為善于聆聽比善于講話更能顯示一個(gè)人的才能,。杰奎琳認(rèn)為聆聽比傾述花費(fèi)的精力更大。在日常生活中,，我們經(jīng)常遇到這樣的事情,，朋友們談?wù)摰氖虑槲覀兏静桓信d趣，但他依然滔滔不絕,，這讓我們很頭疼,，但我們不能讓他們立刻停止，只能適時(shí)的敷衍幾句,，這是很不禮貌的,。在我遇到這種情況的時(shí)候，我會(huì)想起杰奎琳的話,，然后調(diào)整自己的心態(tài),，試著去拓展或者改變?cè)掝}，這樣將兩個(gè)人都感興趣的話題找出來,，就有利于話題繼續(xù)下去,。懂得聆聽在商務(wù)活動(dòng)中是非常重要的，在現(xiàn)代生活節(jié)奏越來越快的今天,，有人愿意花時(shí)間傾聽我們感興趣的事情,，是非常溫暖人心的。

我們知道職場(chǎng)上的每一個(gè)人都是一個(gè)品牌,。美國管理大師,、《追求卓越》的作者湯姆·彼。

得斯認(rèn)為：21世紀(jì)的工作生存法則就是建立個(gè)人品牌,。在職場(chǎng)中想把自己的牌子打得響當(dāng)當(dāng),，必須穿的優(yōu)雅得體，讓你看起來權(quán)威而有力量;言行舉止落落大方,，讓你的禮儀修養(yǎng)得以完美體現(xiàn);關(guān)注在辦公場(chǎng)所中的每一個(gè)細(xì)節(jié),，從辦公桌面的整潔到遵守公司條規(guī)以及合理使用辦公設(shè)備等，處處顯示你的禮儀修養(yǎng),，建立起自己獨(dú)特的個(gè)人品牌,。

一個(gè)人能否得到一份向往已久的工作,，素質(zhì)和實(shí)力固然是關(guān)鍵因素，但是,，即使有卓越的才干,、豐富的經(jīng)驗(yàn)，也得配上適當(dāng)?shù)亩Y儀才能令個(gè)人的潛能發(fā)揮得更加淋漓盡致,，獲得目標(biāo)公司的青睞,。正如奧麗·歐文斯所言：“大多數(shù)人錄用的是有禮節(jié)的人，而不是最能干的人,?！爆F(xiàn)在越來越多的有識(shí)之士重視求職禮儀。一個(gè)懂得求職禮儀,、儀表出眾的人,，在求職面試中更能得心應(yīng)手，也較別人有更大的機(jī)會(huì),，成功的大道更為寬廣,。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,，為了實(shí)現(xiàn)事業(yè)抱負(fù),，求職者在擇業(yè)之前需做好充分準(zhǔn)備。在我們求職時(shí)除了做好硬性準(zhǔn)備外還要做好軟性準(zhǔn)備,，硬性準(zhǔn)備就是自己的專業(yè)知識(shí),、才能等，軟性準(zhǔn)備就是個(gè)人禮儀,、談吐等,。我曾閱讀過一個(gè)求職案例：一名女士到一家大公司應(yīng)聘總經(jīng)理助理崗位。公司的主考官對(duì)她的才能,、學(xué)識(shí)大加贊賞,。但最終卻沒有錄用她。他說：“這個(gè)女士來面試的時(shí)候,，穿著昂貴的時(shí)裝,，卻配了一雙松糕鞋,，指甲抹得血紅,。手提包看上去有些臟。一個(gè)缺少品位且有些邋遢的女人是不適合在管理層做管理工作的,?！边@個(gè)例子告訴我們求職時(shí)樹立良好的求職形象對(duì)我們求職成功與否起到很大作用。

首先,，注重服飾禮儀,。

其次,，注重談吐。

面試場(chǎng)上我們的語言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著我們的成熟程度和綜合素養(yǎng),，對(duì)于求職應(yīng)試者來說,，掌握語言表達(dá)技巧無疑是重要的。

(1)口齒清晰,，語言流利,，文雅大方。

(2)語氣平和,，語調(diào)恰當(dāng),，音量適中。

(3)語言要含蓄,、機(jī)智,、幽默。

(4)注意傾聽著的反應(yīng),，適時(shí)收取反饋,。

最后，注重小細(xì)節(jié),。

我們常說細(xì)節(jié)決定成敗,，在面試中一個(gè)微小的動(dòng)作，可能是我們習(xí)慣性的動(dòng)作會(huì)讓我們與大好的機(jī)會(huì)失之交臂,。

(1)管理好自己的身體姿勢(shì),、習(xí)慣性動(dòng)作。

(2)注重出,、入考場(chǎng)的禮儀,。

(3)適時(shí)表達(dá)感謝。

當(dāng)你剛?cè)肼殘?chǎng)的新人要韜光養(yǎng)晦：

(1)對(duì)待同事的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭,，要常常微笑著同別人交談,，交往。

(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí),，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字,。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字,，人家就會(huì)覺得這個(gè)人很熱情,，很有心。

能讓同事感到親切,、可信,、安全。

凡事注重禮儀規(guī)范，會(huì)讓你的形象煥發(fā)光彩,，與眾不同,，你與別人有禮，別人也會(huì)與你以禮相待,。

商務(wù)禮儀內(nèi)涵豐富,，不是一節(jié)課兩節(jié)課就能透徹領(lǐng)悟的事，需要我們不斷的學(xué)習(xí)積累,，學(xué)無止境,，只有細(xì)心的觀察并將理論知識(shí)運(yùn)用到生活實(shí)踐中去，才能讓商務(wù)禮儀知識(shí)為我們的職場(chǎng)生涯增彩,。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十一

2,、程序方式(握手時(shí)，不能太重或太久,，但是一定有力度,，表示誠懇)。

3,、約定俗成的習(xí)慣,、普遍認(rèn)可。

4,、表達(dá)互相尊重,、認(rèn)可、敬重,、友善,，以建立和諧關(guān)系為目的。(化妝既是尊重自己又是尊重他人的表現(xiàn),。愛是教育的基礎(chǔ)),。

5、是人們社會(huì)交往的產(chǎn)物,，同交往,、交際、應(yīng)酬接待密切相關(guān),。

指公關(guān)人員在公共活動(dòng)中應(yīng)尊重他人,、講究理解的各種程序，是步入社會(huì),、適應(yīng)社會(huì),、提高辦事能力、提高自己形象的“通行證”

從西周到春秋戰(zhàn)國“三禮”(三本關(guān)于禮儀的書),。

本質(zhì)：追求和創(chuàng)造真善美,，即追求人與人之間,、社會(huì)組織之間的和諧互惠,、內(nèi)求團(tuán)結(jié),、外求發(fā)展、提高辦事效率為目的,。

四項(xiàng)基本原則：

1,、尊重原則(第一原則、最根本原則)：這種尊重最重要的是尊重人格,，包括資格,、價(jià)值、榮譽(yù),、形象,、氣質(zhì)、尊嚴(yán),。尊重敬意是禮儀的情感基礎(chǔ),，不能將自己的意志強(qiáng)加于人，尊重人身自由各項(xiàng)權(quán)利,、隱私權(quán),，學(xué)會(huì)欣賞人、贊美人,。

2,、誠信原則：尚誠貴信，情意真純,，表里如一,。

誠：誠實(shí)、真誠,、誠懇,，待人接物真實(shí)可靠，說話客觀公正,。

信：講究信用,，彼此互相信任，說話算數(shù),，言行一致,，信守諾言，講究信譽(yù),，實(shí)事求是,。

3、寬容原則：要寬帶相容,，尤其在處理人際糾紛的問題上,，保持豁達(dá)大度的品格和態(tài)度,，要善解人意，做到容忍和體諒他人,，對(duì)他人不求全責(zé)備,，不過分要求，善于化解各種矛盾,、偏見,、第一，贏得更多的朋友,。

4,、平等的原則：道德的平等和人格的平等，對(duì)一切人要一視同仁,，尊重他人的價(jià)值與尊嚴(yán),。不管對(duì)方所處的社會(huì)地位如何，也不分厚此薄彼,，對(duì)新朋友和老朋友應(yīng)該用同等的待遇,。不因?qū)Ψ降匚伙@赫而惡意奉承，不因?qū)Ψ降匚坏拖露淠鲆暋?/p>

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十二

通過跟金正昆教授以及張老師學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀這門課程我感受頗多,。那么,，接下來將要談?wù)勎业母邢耄?dāng)然在文尾我也寫了一首詩歌來表達(dá)我的情感與感悟,。

做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用,。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對(duì)于我們每個(gè)人都是很有用處，它將是我們受用終身的財(cái)富,?！岸Y出于俗，俗化為禮”,。公關(guān)禮儀是處理,，規(guī)范個(gè)人以及大眾禮節(jié)的道德行為約束。金正昆教授在視頻上講解時(shí)總說:"來而不往非禮也,。"中國從古至今都非常注重禮節(jié),一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感,，也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益。

通過觀看金正昆教授的視頻,，當(dāng)然,，從他幽默風(fēng)趣又不乏中知識(shí)淵博我對(duì)公關(guān)禮儀也有了了解。禮儀不是法律,，不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的,。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會(huì)群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則,。這些行為規(guī)范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團(tuán)體所規(guī)定的,，而是由社會(huì)大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范,。因此，禮儀是靠人自學(xué)來維系的,，靠社會(huì)輿論來監(jiān)督的,，并被人們逐漸重視起來，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科,。禮儀作為一門學(xué)科,，需要教育和訓(xùn)練,，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則,。這樣就會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下,，人們不斷提高自我約束,、自我克制的能力，在與他人交往時(shí),，就會(huì)自覺按禮儀規(guī)范去做,，而無需別人的提示和監(jiān)督。這個(gè)對(duì)我們每個(gè)人都很重要的,。

在公共關(guān)系活動(dòng)中,，禮儀十分重要，得體的禮儀會(huì)在公關(guān)活動(dòng)的進(jìn)行中起到積極作用,。當(dāng)然,，在金正昆教授和張杰老師的教授下我知道了很多實(shí)用的禮儀，那么就我了解簡單地從介紹禮儀,、握手禮禮,、名片禮儀和電話禮儀以及西餐禮儀方面談?wù)勎业睦斫夂驼莆眨?/p>

介紹禮儀：

在介紹時(shí)，年長,、位長者和女士有優(yōu)先知曉權(quán),。即先把男賓介紹給女賓，先把晚輩介紹給長輩,，先把下級(jí)介紹給上級(jí),。

握手禮儀：

握手時(shí)，上級(jí)先伸手,，下級(jí)要伸手與上級(jí)握手時(shí)需謹(jǐn)慎行事,。男女之間，女性先伸手,，男性不可先要求握手,。但是，根據(jù)不同的社會(huì)地位和年齡,，也有男性先要求握手的場(chǎng)合,。

握手的順序?yàn)橹魅?、長輩、上司,、女士主動(dòng)伸出手,，客人、晚輩,、下屬,、男士再相迎握手。握手時(shí)注意一定要用右手,。要緊握雙方的手,，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然,，過緊地握手,，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。

被介紹之后,，最好不要立即主動(dòng)伸手,。年輕者、職務(wù)低者應(yīng)根據(jù)年長者,、職務(wù)高者的反應(yīng)行事,，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí),，年輕者,、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手,，一般男士不要先伸手,。

握手時(shí)，年輕者,、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握,。有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握,。男士與女士握手時(shí),，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽,，切忌戴手套握手,。握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好,，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行,，切忌交叉握手。在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的,，但手上有水或不干凈時(shí),，應(yīng)謝絕握手,，同時(shí)必須解釋并致歉。

名片禮儀：

初次相識(shí),，往往要互呈名片,。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際,，可視具體情況而定,。遞接名片時(shí)最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對(duì)方;接過對(duì)方的名片后應(yīng)致謝,。并且接過后,，放在離心臟較近處表示尊重，切記不要放在褲兜后袋或者隨意一放連看也不看,。

電話禮儀：

電話是一種常見的通訊,、交往工具,，打電話的禮儀也是公共關(guān)系禮儀的重要內(nèi)容,。

一、接電話的禮儀：

電話鈴一響,，應(yīng)盡快去接,，最好不要讓鈴聲響過五遍。拿起電話應(yīng)先自報(bào)家門,，假如遇到特殊情況是也一定不能用很生硬的口氣說：“他不在”,、“打錯(cuò)了”、“沒這人”,、“不知道”等語言,。電話用語應(yīng)文明、禮貌,，態(tài)度應(yīng)熱情,、謙和、誠懇,，語調(diào)應(yīng)平和,、音量要適中。

接電話時(shí),，對(duì)對(duì)方的談話可作必要的重復(fù),，重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要的記錄下來，如時(shí)間,、地點(diǎn),、聯(lián)系事宜、需解決的問題等,。

電話交談完畢時(shí),，應(yīng)盡量讓對(duì)方結(jié)束對(duì)話,，若確需自己來結(jié)束，應(yīng)解釋,、致歉,。通話完畢后，應(yīng)等對(duì)方放下話筒后,，再輕輕地放下電話,，以示尊重。

二,、打電話的禮儀：

選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,。一般的公務(wù)電話最好避開臨近下班的時(shí)間，因?yàn)檫@時(shí)打電話,，對(duì)方往往急于下班,，很可能得不到滿意的答復(fù)。公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對(duì)方單位,，若確有必要往對(duì)方家里打時(shí),，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時(shí)間——金正昆教授曾特別提醒。

電話接通后首先通報(bào)自己的姓名,、身份,。必要時(shí)，應(yīng)詢問對(duì)方是否方便,，在對(duì)方方便的情況下再開始交談,。電話用語應(yīng)文明、禮貌,，電話內(nèi)容要簡明,、扼要。通話完畢時(shí)應(yīng)道“再見”,，然后輕輕放下電話,。

作為中國人正確的掌握中國就餐禮儀同時(shí)也要掌握些西餐禮儀。

西餐禮儀：

刀,、叉,、勺的拿法：

餐桌禮儀的基礎(chǔ)是如何使用刀叉。右手持刀,，左手持叉,，右手中指和拇指挾住刀柄，食指放在刀背上;左手持叉與右手持刀的方法基本相同;拿勺用右手,，勺柄間偏上,，像拿鋼筆一樣。

慣用左手的人要向服務(wù)員說明，以便調(diào)換,。

刀叉的放法：

為了不使胳膊肘過分張開,，要把刀、叉放在內(nèi)側(cè),，叉背朝上,，刀刃朝自己方向。用餐結(jié)束后,，刀,、叉放在盤子中央偏右下方，叉的正面朝上,，刀刃朝自己方向,。結(jié)束用餐時(shí)，將刀叉放在同一邊,，等待服務(wù)員取走,。

就餐應(yīng)該男女分開做，按一男一女安排就坐,。餐桌上一切準(zhǔn)備就緒,，客人被領(lǐng)進(jìn)晚餐會(huì)場(chǎng)?；蛘呤孪劝严灲唤o客人,，或者在入口處擺上坐次表，客人應(yīng)按指示的座位入坐,。如果暫時(shí)沒有找到自己的座席，不要東張西望,，最好問一下服務(wù)員,。如果沒有席簽，就在空位上就坐,。?？梢娪械呐琳f："不用了，坐這里就行",，在這種情況下,，應(yīng)按主人的安排就坐，客隨主便方顯得精明而有禮貌,。入座時(shí)一般從椅子的左邊入座,，如果左邊靠墻或不方便的活，也可以從右邊入座,。入座順序是先女士,，后男士。通常由服務(wù)員為女士后撤一下椅子;服務(wù)員不在時(shí)，男士應(yīng)幫助后撤椅子,。

公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十三

一,、塑造形象：是現(xiàn)代社交禮儀的第一職能，包括塑造個(gè)人形象和組織形象兩個(gè)方面,。

三,、聯(lián)絡(luò)感情：是現(xiàn)代社交禮儀的第三職能，其中最重要的情感特征是真誠,。以真誠的心換取他人之心;所以在社交場(chǎng)合,，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲溫暖,。

一,、尊重的原則：真誠是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn),，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)人不說謊,、不虛偽、不騙人,、不侮辱人,，所謂：“騙人一次，終身無友”;其實(shí)表現(xiàn)為對(duì)他人的正確認(rèn)識(shí),，相信他人,，尊重他人，所謂心底無私天地寬,，真誠的奉獻(xiàn),，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印,，友誼地久天長,。

二、平等適度的原則：平等在交往中,，表現(xiàn)為不要驕狂,，不要我行我素，不要自以為是,，不要厚此薄彼,，更不要傲視一切，目中無人,，更不能以貌取人,，或以職業(yè)、地位,、權(quán)勢(shì)壓人,，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友,。適度的原則是交往中把握分寸,，根據(jù)具體情況，具體情境而使相應(yīng)的禮儀,，如在與人交往時(shí),，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方,，又不能輕浮諂諛,，要自尊不要自負(fù)，要坦誠但不能粗魯,，要信人但不要輕信,，要活潑但不能輕浮。

三,、自信自律的原則：自信是社交場(chǎng)合的一份很可貴的心理素質(zhì),，一個(gè)有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢,、落落大方,，遇強(qiáng)者不自慚，遇到磨難不氣餒,，遇到侮辱敢于挺身反擊,，遇到弱者會(huì)伸出援助之手。

四,、信用寬容的原則：信用即講信譽(yù)的原則,，孔子說：“民無信不立，與朋友交,，言而有信”,。在社交場(chǎng)合，尤其要講究一是要守時(shí),，與人約定時(shí)間的約會(huì)、會(huì)見,、會(huì)談,、會(huì)議等，決不應(yīng)拖遲到,。二是要守約,，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)的事,，要說到做到,，即所謂：言必信，行必果。故在社交場(chǎng)合,，如沒有十分的把握就不要輕易許若他人,，許諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名,，從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人,。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動(dòng)與見解自由,，對(duì)不同于自己和傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見解的耐心公正的容忍,。站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法,。

一,、語言類禮儀：可分為語音類、口語類和書面類三種禮儀形式,。語音類：是通過不同的語音來表示禮儀的意思,，即通過聲音的高低、音色,、語速,、聲調(diào)等來暗示不同的意義。首先聲音表達(dá)要讓人感到真實(shí),、樸實(shí),、自然;其次音量要控制得當(dāng)，需輕柔時(shí)勿高昂,，需低沉?xí)r勿暄嘩;再次音調(diào)要注意抑揚(yáng)頓挫,、和諧有致?？陬^類：通過口頭語言的方式表過的各種禮儀,，即以談話的方式表示禮節(jié)。表達(dá)要注意時(shí)間原則,、地點(diǎn)原則,、對(duì)象原則。書面類：是通過書面語的方式表達(dá)的禮儀,，用于非面對(duì)面人際交往時(shí)所運(yùn)用的,。通過感謝信、賀電,、函電,、唁電、請(qǐng)柬,、祝辭等書信形式來傳情達(dá)意,。其二大特點(diǎn)：一是禮節(jié)性;二是規(guī)范性,。

二、身體語言類：分為表情語言和動(dòng)作語言,。表情語言類：通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀,，人的臉部是人世間最豐富多情的一道風(fēng)景線，包括眼,、眉,、嘴、鼻,、顏面肌肉的各種變化以及整個(gè)頭部的姿勢(shì)等,。比如人的眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的，“眼語”是像靈魂的一面鏡子,，通過其可以觀察到對(duì)方是否喜歡你,、支持你。所謂深沉的注視表示崇敬,，橫眉冷眼指仇敵,，眉來眼去指情人暗送秋波。動(dòng)作語言類：通過人的各種身體的動(dòng)作傳達(dá)禮儀,。人的身體動(dòng)作非常多,，有手語、肩語,、腿語,、腰語、足語等,。其中手語是語義中最豐富的動(dòng)作語言,，如用大拇指表示贊揚(yáng)了不起;伸出小拇指表示鄙視;在人背后指點(diǎn)表示不禮貌;拇指朝上表示好，朝下表示壞;,、向上同時(shí)伸出中指和食指成“v”字,，表示勝利;用拇指和食指圈成“o”形表示ok。

三,、飾物語言類：通過服飾,、物品等語言符號(hào)表達(dá)一定的思想和情感意義和禮儀行為。一種是由服裝,、飾物化妝美容等代表的禮儀,，一種是通過各種物品代表的禮儀。首先,，服飾和物品昭示著社會(huì)風(fēng)尚。其次,，服飾和物品是一種情感的象征,。再次,，服飾和物品是一種美的演繹。

四,、酒晏類禮儀：通過設(shè)宴吃飯表示對(duì)客人的尊重和歡迎的一種禮節(jié),，古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例,。一則,，通過美味佳肴表達(dá)對(duì)朋友親人的深情厚意。二則通過宴席上種種禮儀行為表示對(duì)客人的尊重禮貌,，以求此后友好的發(fā)展互相的關(guān)系,。

儀表禮儀。

一,、儀表,，即人的外表，包括容貌,、舉止、姿態(tài),、風(fēng)度等,。在政務(wù)、商務(wù),、事務(wù)及社交場(chǎng)合,，一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味,。穿著得體,，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象,，而且還能夠提高與人交往的能力。相反,，穿著不當(dāng),，舉止不雅,，往往會(huì)降低了你的身份，損害你的形象,。由此可見,，儀表是一門藝術(shù)，它既要講究協(xié)調(diào),、色彩,，也要注意場(chǎng)合,、身份。同時(shí)它又是一種文化的體現(xiàn),。

(一)我們應(yīng)該注重儀表的協(xié)調(diào),。

所謂儀表的協(xié)調(diào)，是指一個(gè)人的儀表要與他的年齡,、體形,、職業(yè)和所在的場(chǎng)合吻合，表現(xiàn)出一種和諧,，這種和諧能給人以美感。對(duì)于年齡來說,，不同年齡的人有不同的穿著要求,，年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑,、隨意一些,，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中,，老年人的著裝則要注意莊重,、雅致、整潔,，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重,。對(duì)于不同體型，不同膚色的人,，就應(yīng)考慮到揚(yáng)長避短,，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對(duì)于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要,。比如,，教師的儀表應(yīng)莊重，學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔,，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗(yàn),。當(dāng)然，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng),，在辦公室的儀表與在外出旅游時(shí)的儀表當(dāng)然不會(huì)相同,。

(二)我們的儀表應(yīng)注意色彩的搭配。

暖色調(diào)(紅,、橙,、黃等)給人以溫和,，華貴的感覺，冷色調(diào)(紫,、藍(lán)、綠等)往往使人感到?jīng)鏊?、恬靜,、安寧、友好,，中和色(白,、黑、灰等)給人平和,、穩(wěn)重，可*的感覺，是最常見的工作服裝用色,。在選擇服裝外飾物的色彩時(shí),，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝,、飾物,。

(三)我們的儀表應(yīng)注意場(chǎng)根據(jù)不同的場(chǎng)合來進(jìn)行著裝，喜慶場(chǎng)合,，莊重場(chǎng)合及悲傷場(chǎng)合應(yīng)注意有不同的服裝,，要遵循不同的規(guī)范與風(fēng)俗。

著裝的原則規(guī)范,。

(一)成功的著裝,。

服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料,、花色和縫線的組合,，更是一種社會(huì)工具，它向社會(huì)中其他的成員傳達(dá)出信息,，象是在向他人宣布說：“我是什么個(gè)性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?”

舊時(shí)代的女性注重服裝的動(dòng)機(jī)較單純,，其目地?zé)o非只是為想獲得他人的贊美，或是增加對(duì)異性的吸引力,。在講求男女平等的時(shí)代里,，女人處處希望與男人平等競(jìng)爭，簡單追求外表的性吸引,，已并不能滿足這些職業(yè)女性,，女性競(jìng)爭者在著裝方面必須要更具道德魅力、審美魅力,、知識(shí)魅力及行為規(guī)范的魅力,，使服裝無形中為協(xié)調(diào)人際關(guān)系,、提高工作效率，增加職位升遷的機(jī)會(huì),，起到良好的作用,。

不妨，舉幾個(gè)例子說明著裝與事業(yè)的關(guān)系,。

例一：有位女職員是財(cái)稅專家,，她有很好的學(xué)歷背景，常能為客戶提供很好的建議,，在公司里的表現(xiàn)一直很出色,。但當(dāng)她到客戶的公司提供服務(wù)時(shí)，對(duì)方主管卻不太注重她的建議,，她所能發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)也就不大了,。

一位時(shí)裝大師發(fā)現(xiàn)這位財(cái)稅專家在著裝方面有明顯的缺憾：她26歲，身高147厘米,、體重43公斤,，看起來機(jī)敏可愛，喜愛著童裝,，象個(gè)26歲的小女孩,，其外表與她所從事的工作相距甚遠(yuǎn)，所以客戶對(duì)于她所提出的建議缺少安全感,、依賴感,，所以她難以實(shí)現(xiàn)她的創(chuàng)意。這位時(shí)裝大師建議她用服裝來強(qiáng)調(diào)出學(xué)者專家的氣勢(shì),，用深色的套裝,，對(duì)比色的上衣、絲中,、鑲邊帽子來搭配,，甚至戴上重黑邊的眼鏡。女財(cái)稅專家照辦了,，結(jié)果,，客戶的態(tài)度有了較大的轉(zhuǎn)變。很快,，她成為公司的董事之一,。

例二：一位女推銷員在美國北部工作，一直都穿著深色套裝,，提著一個(gè)男性化的`公文包,。后來她調(diào)到陽光普照的南加州，她仍然以同樣的裝束去推銷商品，結(jié)果成績不夠理想,。后來她改穿色彩淡的套裝和洋裝,，換一個(gè)女性化一點(diǎn)的皮包，使自己有親切感,，著裝的這一變化,，使她的業(yè)績提高了25%。

可見,，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì),、文化的發(fā)展，如何得體,，適度的穿著已成為一門大有可為的學(xué)問。就尋職或在職的女性而言,，服裝風(fēng)格的第一個(gè)原則,，尤其在工商界和金融界或?qū)W術(shù)界，打扮過于時(shí)髦的女性,，并不吃香,，人們對(duì)服裝過于花哨怪異者的工作能力、工作作風(fēng),、敬業(yè)精神,、生活態(tài)度，一般都會(huì)持有懷疑態(tài)度,。

(二)不恰當(dāng)?shù)闹b,。

1、過分的時(shí)髦?，F(xiàn)代女性熱愛流行的時(shí)裝是很正常的現(xiàn)象,，即使你不去刻意追求流行。流行也會(huì)左右著你,。有些女性幾近盲目的追求時(shí)髦,。例如有家貿(mào)易公司的女秘書在指甲上同時(shí)涂了幾種鮮艷的指甲油，當(dāng)她打字或與人交談時(shí),，都給人一種厭惡的壓迫感,，一個(gè)成功的職業(yè)女性對(duì)于流行的選擇必須有正確的判斷力，同時(shí)要切記：在辦公室重,，主要表現(xiàn)工作能力而非趕時(shí)髦的能力,。

2、過分暴露型,。夏天的時(shí)候,，許多職業(yè)女性便不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會(huì)被埋沒,，甚至還會(huì)被看成輕浮,。因此，再熱的天氣,，應(yīng)注意自己儀表的整潔,、大方。

3,、過分正式型,。這個(gè)現(xiàn)象也是常見的。其主要原因可以說是沒有適合的服裝,。職業(yè)女性的著裝應(yīng)平淡樸素,。"。

4,、過分瀟灑型,。最典型的樣子就是一件隨隨便便的t恤或罩衫，配上一條泛白的“破”牛仔褲,，絲毫不顧及辦公室的原則和體制,。這樣的穿著可以說是非常不合適了。

5,、過分可愛型,。在服裝市場(chǎng)上有許多可愛俏麗的款式，也不適合工作中穿著,。這樣會(huì)給人輕浮,、不穩(wěn)重的感覺。

(三)職業(yè)女性著裝規(guī)則,。

無可否認(rèn),，女性在商業(yè)界的地位和信心越來越高，其工作時(shí)的服裝也尤為重要,?？赡壳盀橹梗殬I(yè)女性的著裝一直是被爭論的問題,。服裝界人士提出了若干職業(yè)女性著裝的原則,。

1、套裝確實(shí)是目前最適合女性的服裝,，但過分花哨,、夸張的款式絕對(duì)要避免;極端保守的式樣，則應(yīng)掌握如何配飾,、點(diǎn)綴使其兔于死板之感,，若是將幾組套裝作巧妙的搭配穿用,，不僅是現(xiàn)代化的穿著趨勢(shì)：也是符合經(jīng)濟(jì)原則的裝扮。

2,、質(zhì)料的講究已經(jīng)是不折本扣的事實(shí),，所謂質(zhì)料是指服裝采用的布料、裁制手工,、外形輪廓等條件的精良與否,。職業(yè)女性在選擇套裝時(shí)一定不要忽視它。

4,、現(xiàn)代職業(yè)女性生活形態(tài)非?；钴S，需要經(jīng)?；ㄐ乃荚诜b的變化上,，所以，懂得如何以巧妙的裝飾來免除更衣的問題,，是現(xiàn)代職業(yè)女性必須明了的,，在出門前，最好先略作安排以做萬全之計(jì),。

5、現(xiàn)在的穿著是講求禮儀的,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,、地點(diǎn)及場(chǎng)所作合宜的裝扮是現(xiàn)代女性不可忽視的。職業(yè)女性還必須注意,，除了穿著注意應(yīng)該考究以外,，從頭至腳的整體裝扮也應(yīng)講究強(qiáng)調(diào)“整體美”是現(xiàn)代穿著中最流行的字眼。

6,、職業(yè)女性穿著套裝固然非常適宜,，但凡是能夠表現(xiàn)職業(yè)女性應(yīng)有風(fēng)范的服裝都值得一試，在一定的規(guī)則之下,，可盡情享受穿著的樂趣,，而且這也是現(xiàn)代職業(yè)女性的權(quán)利。

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