對(duì)某一單位、某一部門(mén)工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況,，取得的成績(jī),，存在的問(wèn)題、缺點(diǎn),，也要寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

高速公路收費(fèi)站工作總結(jié)篇一

總結(jié),。

撰寫(xiě)人：___________日期：___________xx年公路收費(fèi)站工作總結(jié)橫山收費(fèi)站xx年上半年度的工作全面貫徹落實(shí)公司及管理處年度工作會(huì)議要求和目標(biāo)任務(wù)，緊緊圍繞“四保”及“七無(wú)一優(yōu)于”安全生產(chǎn)目標(biāo),，通過(guò)完善制度建設(shè),，深入推進(jìn)精細(xì)化管理，全面開(kāi)展節(jié)能降耗活動(dòng),，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，深化黨建和精神文明建設(shè)工作，全面建設(shè)和諧站區(qū),。

一,、上半年主要目標(biāo)完成情況（1-xx月份，下同）,。

1,、上半年全站進(jìn)口流量為755163輛；

出口流量為xx輛,，同比分別上升xx%,、上升xx%。通行費(fèi)收入xx元,，其中寧滬xx（拆賬比例xx%）,，占年度計(jì)劃xx萬(wàn)元的xx%，與去年同期xx元相比增長(zhǎng)xx%,。

2,、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面包括入口發(fā)卡、出口收費(fèi)速度,、出口誤判率,、收費(fèi)差錯(cuò)率、有理投訴率均符合內(nèi)控要求,，環(huán)境,、安全健康目標(biāo)符合貫標(biāo)要求，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“七無(wú)一控制”,。

3,、預(yù)算費(fèi)用支出元，占年度計(jì)劃的%,，總體控制在預(yù)算范圍內(nèi),。

二、完成的主要工作(一完善規(guī)范各項(xiàng)管理制度和考核細(xì)則,，加強(qiáng)考核管理,，推進(jìn)精細(xì)化管理水平1、加強(qiáng)規(guī)范了收費(fèi),、值機(jī)及后勤崗位的考核管理,，修改完善各崗位百分考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化考核項(xiàng)目，補(bǔ)充考核內(nèi)容,，明確考核獎(jiǎng)勵(lì)要求,。充分體現(xiàn)了“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”，促進(jìn)了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平提高,。

站部采取不定期檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題納入考核。

三,、

考核內(nèi)容主要分為業(yè)務(wù)考核和綜合考核,。考核以完善修改約60個(gè)具體內(nèi)容后的各崗位百分考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況,，對(duì)查獲堵漏,、好人好事,、通訊報(bào)道、參加集體活動(dòng)取得名次等特殊項(xiàng)目給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或處罰,。對(duì)月度考核總分低于最低標(biāo)準(zhǔn)（92分）的將給予站內(nèi)部待崗處理,，并扣除當(dāng)月綜合部分獎(jiǎng)金。對(duì)于黨員,、副班長(zhǎng)及以上骨干人員提高考核要求（低于93分內(nèi)部待崗）,。四、考核堅(jiān)持及時(shí),、公平,、公正、公開(kāi)的原則,。對(duì)于當(dāng)班考核情況下班后實(shí)行即時(shí)反饋本人確認(rèn)制,。每周值機(jī)班長(zhǎng)匯總本周考核情況并公布，次月初將全月考核情況匯總交站考核領(lǐng)導(dǎo)小組討論研究,，并將結(jié)果予以公示,。同時(shí)建立考核反饋制度，對(duì)考核內(nèi)容有疑問(wèn)的,，可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（一般為公示3天內(nèi)）,，及時(shí)向考核小組反映。

晚間21：00之前必須到宿舍巡視一次檢查和制止影響夜班人員休息的情況發(fā)生,；

值班干部必須巡查全站一次確保重點(diǎn)部位的安全,；

值班干部在夜間必須對(duì)當(dāng)班情況做一次稽查；

必須查看前一日1小時(shí)錄像,；

必須堅(jiān)守崗位不得擅自離崗或脫崗,；

值班期間，值班干部必須保障通信暢通。非值班期間,，接到站內(nèi)電話指令時(shí),，原則上應(yīng)服從站內(nèi)工作安排。必須按值班必做內(nèi)容規(guī)范記錄好站《值班記錄》,，如實(shí)反映值班期間的各種情況,。值班期間需要移交的事項(xiàng)應(yīng)在值班記錄中反映并應(yīng)與接班人口頭說(shuō)明。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步規(guī)范的值班工作,，明確了值班干部職責(zé),，發(fā)揮了值班干部發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,、處理特發(fā)情況的作用,，有力保障了站部生產(chǎn)的各項(xiàng)措施落實(shí)到位，促進(jìn)站部各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作有序進(jìn)行,。

3,、制定了我站警衛(wèi)任務(wù)內(nèi)部運(yùn)作程序。上級(jí)單位相關(guān)要求,，為加強(qiáng)對(duì)警衛(wèi)車(chē)隊(duì)通過(guò)我站時(shí)的管理,，保證警衛(wèi)車(chē)隊(duì)安全、快速,、順利通過(guò),，避免因延誤警衛(wèi)車(chē)隊(duì)通行給公司造成不良影響,保持正常的收費(fèi)工作秩序，對(duì)外樹(shù)立良好的窗口形象,，特制定我站警衛(wèi)任務(wù)內(nèi)部運(yùn)作程序,。該程序明確了職責(zé)分工、具體操作流程,，指定道口和收費(fèi)人員,。并提出一些具體的注意事項(xiàng)。

4,、今年xx月份,，我站專(zhuān)門(mén)召開(kāi)信息工作會(huì)議，通過(guò)廣泛征求員工的意見(jiàn)和建議,，修訂完善了我站信息管理辦法,，優(yōu)化信息員隊(duì)伍，調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，調(diào)動(dòng)了員工參與信息工作的積極性,，提高了信息工作質(zhì)量。

（二）深入開(kāi)展節(jié)能降耗工作節(jié)能降耗工作作為今年一項(xiàng)重點(diǎn)工作,，我站在認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神的基礎(chǔ)上,，結(jié)合本站實(shí)際,，首先確定了我站節(jié)能降耗的工作思路：在全面、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級(jí)文件的基礎(chǔ)上,，根據(jù)文件精神,，結(jié)合本站實(shí)際，制定站節(jié)能降耗工作方案,，確定站節(jié)能降耗的工作目標(biāo),，制定具體控制措施，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的宣傳,，在全站范圍內(nèi)開(kāi)展此項(xiàng)工作,，確保全員參與，通過(guò)活動(dòng)達(dá)到我們確定的目標(biāo),，最終達(dá)到節(jié)約成為我們每位員工的一種良好習(xí)慣,。從宣貫教育、確定目標(biāo),、細(xì)化措施,、制度保障、持續(xù)改進(jìn)等幾個(gè)方面全面推進(jìn)該項(xiàng)工作：

12查閱更多【xx年公路收費(fèi)站工作總結(jié)】【返回?單位工作總結(jié)?欄目列表】1,、制定了我站節(jié)能降耗具體的工作措施：

（1,、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，宣傳能源形式,、節(jié)能政策和法規(guī)，逐步樹(shù)立全員的節(jié)約意識(shí),。

（2,、對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研和節(jié)能降耗潛力分析。列出站區(qū)耗能的重點(diǎn)設(shè)備和主要方面,，分析節(jié)能降耗潛力,，在保證生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)、保證服務(wù)質(zhì)量和工作效率,、保障員工必要的生活品質(zhì)和安全的基礎(chǔ)上,，確定節(jié)能降耗重點(diǎn)。

（3,、對(duì)確定的節(jié)能降耗重點(diǎn),，開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，集思廣益,，根據(jù)實(shí)際情況制定管理制度或具體控制措施,，重點(diǎn)形成對(duì)水電的科學(xué)規(guī)范管理。

（4,、對(duì)已采取的措施加強(qiáng)落實(shí)情況的監(jiān)督和考核,，并對(duì)其有效性作進(jìn)一步的觀測(cè)和評(píng)估,，對(duì)效果顯著的措施進(jìn)行推廣，效果不理想的要分析原因進(jìn)一步改進(jìn),。

（5,、檢查考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,。年終責(zé)任獎(jiǎng)中節(jié)能降耗目標(biāo)完成情況納入班組,、員工年度考核。

2,、開(kāi)展了幾個(gè)方面的活動(dòng)：

（1,、采取多種形式加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)。根據(jù)公司下發(fā)的“節(jié)能降耗工作方案”,，結(jié)合本站工作實(shí)際,，制定并下發(fā)站開(kāi)展“節(jié)能降耗工作方案”，利用站務(wù)會(huì)對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行宣傳動(dòng)員,，各班組利用班務(wù)會(huì)進(jìn)行集中學(xué)習(xí),，同時(shí)懸掛橫幅和制作展板進(jìn)行宣傳，在全站范圍內(nèi)形成良好的宣傳氛圍,。

（2,、每天對(duì)站內(nèi)的用水、用電設(shè)施進(jìn)行巡檢,，及時(shí)更換損壞設(shè)備,。

（3、開(kāi)展節(jié)能降耗合理化建議活動(dòng),，集思廣益,，發(fā)揮員工主人翁精神，廣泛征求全站員工的意見(jiàn),，活動(dòng)共收到57條建議,。站部根據(jù)員工提出的建議進(jìn)行了整理、匯總,，并落實(shí)了部分建議,，如在車(chē)道油污重點(diǎn)部位涂刷一層防污涂料，以節(jié)約道口油污清洗成本,。

（4,、進(jìn)行“收費(fèi)廣場(chǎng)地下通道積水的循環(huán)利用”qc課題的研究。

（5,、明確公車(chē)使用要求,，堅(jiān)持合并用車(chē),，優(yōu)先使用小車(chē)減少油耗,。

（6,、采用移動(dòng)公司飛信功能,，建立通訊群，免費(fèi)發(fā)短信,，進(jìn)行會(huì)議通知,，減少費(fèi)用開(kāi)支。

（7,、利用網(wǎng)絡(luò)辦公,，無(wú)紙化傳輸文件。

（8,、以全國(guó)節(jié)能宣傳周為契機(jī)進(jìn)一步推進(jìn)節(jié)能降耗工作,。

3、通過(guò)節(jié)能降耗活動(dòng)的開(kāi)展,，我站在此項(xiàng)工作中取得的階段性成效,，主要有以下幾個(gè)方面：

（1、員工節(jié)約意識(shí)明顯提高,。站區(qū)開(kāi)無(wú)人燈,、無(wú)人水、無(wú)人空調(diào)現(xiàn)象基本杜絕（相關(guān)考核制度出臺(tái)后沒(méi)有員工在這幾個(gè)方面被考核過(guò)）,。

（2,、上半年水電費(fèi)支出元，占年度計(jì)劃的%,，較去年同期相比減少%,。

(3、值機(jī)室采用s6和f1兩份報(bào)表在同一張打印紙上下打印的方式,，每天可節(jié)約3張紙,，并逐步將日常臺(tái)帳轉(zhuǎn)化為電子臺(tái)帳，以節(jié)約更多的紙張,。

（4、我站到xx月底,，已將辦公區(qū)域,、宿舍、車(chē)庫(kù)等走廊,、廁所內(nèi)的照明燈全部更換成節(jié)能燈,，此舉在照明用電上每半年可以節(jié)約電費(fèi)約1500元。在管理處的支持下,，xx月初我站添置了一臺(tái)清洗泵及配件,，利用原有的一口地表水井取水，用于站區(qū)綠化的日常灌溉,、公務(wù)車(chē)輛的清洗,，下一步打算利用收費(fèi)廣場(chǎng)地下通道的水進(jìn)行清洗道口,，估算下來(lái)，全年可節(jié)約水費(fèi)約3000元,。

（三）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)6s管理,，保持良好環(huán)境1、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生,。

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高速公路收費(fèi)站工作總結(jié)篇二

?緊張、充實(shí)的200*年即將結(jié)束,。在這一年的日子里,，我和大家在xx收費(fèi)站一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,，在此我深表感謝!

一年來(lái),，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù),，求真務(wù)實(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力,。為我站完成全年征收任務(wù),，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)、快速,、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一年來(lái)，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù)。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力,，努力工作,，主要情況作工作總結(jié)如下：

一、思想工作方面

俗話說(shuō)：活到老,，學(xué)到老,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。通過(guò)閱讀書(shū)籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。首先在思想上,，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力,，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念,，在大是大非問(wèn)題面前,，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動(dòng)上落實(shí),。理論源于實(shí)踐,，又高于實(shí)踐。在過(guò)去的一年中,，在工作中,，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握,，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全,，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

二,、工作情況

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度,，堅(jiān)守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征的工作原則,，在工作上，不遲到,、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假;尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,。在收費(fèi)過(guò)程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù)，主動(dòng)為司乘人員排憂解難,。尊守服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格按照內(nèi)容,，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合，在社會(huì)上樹(shù)立起了良好的收費(fèi)形象,。平時(shí),，勤儉節(jié)約、任勞任怨,、對(duì)人真誠(chéng),、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛,，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

三,、存在的問(wèn)題和打算

盡管經(jīng)過(guò)一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高,。在以后的工作中,，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。以后我會(huì)更加努力工作,，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的.工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。

200*年,，我在收費(fèi)工作中取得了一些成績(jī),，但我深知這些成績(jī)的取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，是同志們配合,、協(xié)助的結(jié)果,，是全體人員團(tuán)結(jié)一致、努力奮斗的結(jié)果,。同時(shí),，我也認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些問(wèn)題：在文明收費(fèi)，禮貌服務(wù),，百萬(wàn)元無(wú)差上,，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考,，去改進(jìn)和加強(qiáng),，去創(chuàng)新并加以理解。

在今后的工作中,，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作,，將工作做的更好,。讓**收費(fèi)站的明天更輝煌。

高速公路收費(fèi)站工作總結(jié)篇三

收費(fèi)四班在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及全班人員的共同努力下,，在工作中,，我們班始終以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為三門(mén)峽國(guó)道310靈寶西收費(fèi)站的發(fā)展和建設(shè)增磚添瓦,，奉獻(xiàn)力量,，展現(xiàn)出310人的風(fēng)采。現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：

在這近3個(gè)月的收費(fèi)工作中,，收費(fèi)四班全體工作人員經(jīng)歷軍訓(xùn)洗禮,；做好疫情防護(hù)；生產(chǎn)安全考試,；經(jīng)過(guò)多次百余輛大堵車(chē)的大考,；單日最高收費(fèi)18萬(wàn)元；文明單位測(cè)試成績(jī)佳,；積極參加元旦活動(dòng),，主動(dòng)利用休息時(shí)間排練節(jié)目，榮獲2021年度310國(guó)道項(xiàng)目公司先進(jìn)集體,。全班人員始終保持進(jìn)取心,，嚴(yán)格要求自我，堅(jiān)持在收費(fèi)中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中收費(fèi),。從而提高工作能力，提升業(yè)務(wù)水平,！在收費(fèi)工作中全體人員嚴(yán)格遵守收費(fèi)員相關(guān)規(guī)章制度,，立足于本職工作，守護(hù)過(guò)往司乘,，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的通行秩序,，彰顯為民服務(wù)的忠誠(chéng)本色，確保新國(guó)道310暢通,，為310收費(fèi)事業(yè)貢獻(xiàn)力量,。

大家今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，并且很快進(jìn)入角色,，取得了優(yōu)異的成績(jī),，但是我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，也清醒地認(rèn)識(shí)到還存在一些問(wèn)題和不足,。

1,、前期對(duì)車(chē)型判別不準(zhǔn)確,。存在個(gè)別車(chē)型判錯(cuò)的情況，比如：農(nóng)用貨車(chē)掛黃牌判別為b貨,，實(shí)際為a貨。給司乘造成了不好的出行體驗(yàn),。

2,、話術(shù)不夠精簡(jiǎn)、靈活,，與司乘溝通方式過(guò)程,，需要加強(qiáng)。尤其是在司乘提出質(zhì)疑,，態(tài)度不友好的情況下,，不能有效的回答司乘的問(wèn)題，缺乏在溝通過(guò)程中避免矛盾,、化解矛盾的技巧,。

3、對(duì)國(guó)道路線不清楚,，不熟悉,。在司機(jī)走錯(cuò)道，問(wèn)路的情況下,，不能給與準(zhǔn)確的答復(fù),，會(huì)造成一些不必要的誤會(huì)，影響服務(wù)形象,。

針對(duì)上述問(wèn)題,，我們將進(jìn)行以下改進(jìn)措施：

一、加強(qiáng)溝通,，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。班長(zhǎng)、外勤,、監(jiān)控員,、收費(fèi)員要積極溝通，做好聯(lián)動(dòng),，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào),，及時(shí)處理并化解，相互學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)與做法,，針對(duì)問(wèn)題舉一反三,。同時(shí)可以定期開(kāi)展班建活動(dòng)，例如班會(huì)等,。

二,、要明確責(zé)任,，對(duì)收費(fèi)工作職責(zé)進(jìn)行再細(xì)分。要形成合力,，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力,，確保收費(fèi)工作落實(shí)落細(xì)。

三,、

提高職業(yè)技能與業(yè)務(wù)水平,。要求每個(gè)人盡職盡責(zé)盡心，將自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更熟練,，樂(lè)學(xué)好學(xué)爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員。

四,、獎(jiǎng)罰分明,，形成大干氛圍。定期通過(guò)收費(fèi)技能比賽,、知識(shí)競(jìng)答,、歌城比賽、文明宿舍評(píng)比等一些活動(dòng),，做出獎(jiǎng)懲措施,，更好的調(diào)動(dòng)大家的積極性。

2022是具有重大里程碑的一年,，國(guó)道新310已全線通車(chē),，面對(duì)著全新的挑戰(zhàn)，我們將以新的面貌去面對(duì),。征途漫漫,，唯有奮斗。希望全班人員繼續(xù)做好文明服務(wù),，提升司乘人員對(duì)我們的滿(mǎn)意度和認(rèn)可度,。全力打造“暢、潔,、舒,、美、安”的國(guó)道310收費(fèi)環(huán)境,，確保國(guó)道310整潔,、安全、暢通,。2022年我們共建和諧美麗的靈寶西站,。

高速公路收費(fèi)站工作總結(jié)篇四

俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀書(shū)籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì),。首先在思想上，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力,，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念,，在大是大非問(wèn)題面前,，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動(dòng)上落實(shí),。理論源于實(shí)踐,，又高于實(shí)踐。在過(guò)去的一年中,，在工作中,，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握,，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全,，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度,，堅(jiān)守征費(fèi)條例,，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則,，在工作上,，不遲到、不早退,、有事主動(dòng)請(qǐng)假;尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事。在收費(fèi)過(guò)程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù),，主動(dòng)為司乘人員排憂解難,。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容,，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合,，在社會(huì)上樹(shù)立起了良好的收費(fèi)形象,。平時(shí)，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無(wú)原則的糾紛,，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

三,、存在的問(wèn)題和打算

高速公路收費(fèi)站工作總結(jié)篇五

緊張,、充實(shí)的20xx年即將結(jié)束。在這一年的日子里,，我和大家在xx收費(fèi)站一起學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!

一年來(lái),，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費(fèi),，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力,。為我站完成全年征收任務(wù),，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)、快速,、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一年來(lái)，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù)。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力,，努力工作,，主要情況作工作總結(jié)如下：

一、思想工作方面,。

俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀書(shū)籍,，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。首先在思想上,，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解,，通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng),，堅(jiān)定了信念,，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦,。其次是在行動(dòng)上落實(shí),。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐,。在過(guò)去的一年中,，在工作中，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí),。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握,，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的`完善和知識(shí)體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。

二,、工作情況。

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度,，堅(jiān)守征費(fèi)條例,，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則,，在工作上,，不遲到、不早退,、有事主動(dòng)請(qǐng)假;尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事。在收費(fèi)過(guò)程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù),，主動(dòng)為司乘人員排憂解難,。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容,，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合,，在社會(huì)上樹(shù)立起了良好的收費(fèi)形象。平時(shí)，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無(wú)原則的糾紛,，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

三,、存在的問(wèn)題和打算。

盡管經(jīng)過(guò)一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會(huì)更加努力工作,，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次,。

20xx年，我在收費(fèi)工作中取得了一些成績(jī),，但我深知這些成績(jī)的取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,，是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果,，是全體人員團(tuán)結(jié)一致、努力奮斗的結(jié)果,。同時(shí),，我也認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些問(wèn)題：在文明收費(fèi)，禮貌服務(wù),，百萬(wàn)元無(wú)差上,，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考,，去改進(jìn)和加強(qiáng),，去創(chuàng)新并加以理解。

在今后的工作中,，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,，認(rèn)真做好自己的本職工作,，將工作做的更好。讓**收費(fèi)站的明天更輝煌,。

高速公路收費(fèi)站工作總結(jié)篇六

緊張,、充實(shí)的200x年即將結(jié)束,。在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了真摯的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,，在此我深表感謝！一年來(lái),，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費(fèi),，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù),，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù),、快速、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。一年來(lái),，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù),。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力，努力工作,，主要情況匯報(bào)如下：

俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀書(shū)籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì),。首先在思想上,，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解,，通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng),，堅(jiān)定了信念,，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦,。其次是在行動(dòng)上落實(shí),。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐,。在過(guò)去的一年中,，在工作中，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí),。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握,，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度,，堅(jiān)守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作原則,，在工作上，不遲到,、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假,；尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,。在收費(fèi)過(guò)程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù),，主動(dòng)為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格按照內(nèi)容,，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合，在社會(huì)上樹(shù)立起了良好的`收費(fèi)形象,。平時(shí),，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng),、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,，但還需進(jìn)一步提高,。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。以后我會(huì)更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次,。

200x年,，我在收費(fèi)工作中取得了一些成績(jī)，但我們深知這些成績(jī)的取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,，是同志們配合,、協(xié)助的結(jié)果，是全體人員團(tuán)結(jié)一致,、努力奮斗的結(jié)果,。但是，我也認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些問(wèn)題：在文明收費(fèi),，禮貌服務(wù),，百萬(wàn)元無(wú)差上，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),，這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考,，去改進(jìn)和加強(qiáng)，去創(chuàng)新并加以理解,。在今后的工作中,，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn),，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好,。讓xx收費(fèi)站的明天更輝煌,。

高速公路收費(fèi)站工作總結(jié)篇七

第一，在思想方面,，本人以“今天工作不努力,，明天努力找工作”的精神,，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下,，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己,，勤奮敬業(yè),、廉潔奉公，努力進(jìn)取,，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù),。

第二，在學(xué)習(xí)方面,，本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī),、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核,，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí),，為下次考核做好充足準(zhǔn)備,，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工,。

第三,，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時(shí)刻提醒自己,，收好每一筆款,，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張,，其中車(chē)牌不符的有一輛,，車(chē)型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元,，且沒(méi)有差錯(cuò),。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱(chēng)號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò),，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱(chēng)號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力,，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò),。

第四,，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，干好自己的本職工作,，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十_準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝,，標(biāo)志齊全,，出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R,，門(mén)及時(shí)反鎖,，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，保證車(chē)道的暢通無(wú)阻,。

第五,，在文明服務(wù)方面，有這么一句話,，放行收費(fèi)管理比,，看窗口建設(shè)。這句話什么意思,，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎?;沒(méi)錯(cuò),，對(duì)待過(guò)往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒,，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中,，對(duì)待過(guò)往的每一輛車(chē)，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì),，對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答,，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作,，避免不必要的投訴事件發(fā)生,。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),，晚上在外執(zhí)勤時(shí),，有一輛東北車(chē)牌的貨g型車(chē)通過(guò)稱(chēng)臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止,，要求他重新復(fù)磅,，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫(huà)腳的說(shuō)：“你是什么玩意,，高速是你家開(kāi)的,，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架,，后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),，也就罷了,，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴,，只有忍氣吞聲,，什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的,，就是這樣,，多少都會(huì)有些不愉快，最主要的是把工作干好,。這個(gè)例子是個(gè)反面的,，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職,，不應(yīng)寫(xiě)在里面,，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣,，但仍然耐心跟司機(jī)解釋?zhuān)罱K維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益,，需要改一下。

第六,，在員工生活方面,，在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工,，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,，那就是緣分，也就是兄弟姐妹,，誰(shuí)有困難,，我只要是能幫得到，肯定一幫到底,。在業(yè)余生活中,，我們進(jìn)行了多次娛樂(lè)活動(dòng)，像知識(shí)競(jìng)賽大比武,、會(huì)操表演,、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃,。在這些業(yè)余活動(dòng)中,，我參加過(guò)會(huì)操表演、歌詠比賽,，經(jīng)過(guò)我們努力的排練,，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī),，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù),，增添了光彩,。

高速公路收費(fèi)站工作總結(jié)篇八

輝煌的x年即將過(guò)去，將x年取得的成果和成績(jī)將在x年發(fā)揚(yáng)下去,，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神,，創(chuàng)造更加輝煌的x年,，而奮斗吧!總結(jié)x年的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)失，規(guī)劃x年工作思想和動(dòng)向,。

作為一名收費(fèi)員,，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費(fèi)員,，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度,，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿(mǎn)意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面,，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn),，實(shí)習(xí),，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作,，就要干好收費(fèi)這一行,，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì),，參加所站的'收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比,，為站,，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗,，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒,，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。

人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強(qiáng),，盡職盡責(zé)盡心,，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。

1、練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng),，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員,，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想,。

2,、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作,，克服嚴(yán)寒，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難,，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心,，扎實(shí)干好工作。

3,、立足本職崗位,，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，立足自己的崗位,，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗,，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績(jī),，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項(xiàng)任務(wù),。

我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練,，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成,，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?。

1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大,。

2,、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3,、損壞了收費(fèi)人員良好的形象,。

4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步,。

自覺(jué)做到思想不松,，作風(fēng)不散,，干自己職責(zé)以?xún)?nèi)的事,。做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定,，干勁不減的作風(fēng),，為收費(fèi)生活增光彩。

1,、重新認(rèn)識(shí),，排除干擾，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,，行動(dòng)聽(tīng)指揮。

2、正規(guī)紀(jì)律,，嚴(yán)守紀(jì)律,，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍,。

3,、安心本職工作，多做貢獻(xiàn),，有一份熱,，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

從上班到現(xiàn)在,，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：

1,、心放細(xì),，手放快，眼放亮,。

2,、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”,。

3,、不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮,。

4、干好本職工作,，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。

5,、記錄好自己工作上的得與失,，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。

6,、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，只有更好，沒(méi)有最好,。

7,、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé),，為單位負(fù)責(zé),。

8、戒驕戒躁，埋頭苦干,，不恥下問(wèn),，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平,。

9,、服從命令，聽(tīng)從指揮,，堅(jiān)決完成任務(wù),。

以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法，x年為明天的夢(mèng)想而努力,。

x年是考驗(yàn)我們的一年,，又是收獲的一年。在新的一年,，要有新的面貌,，新的計(jì)劃。

1,、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù),，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作,。

2、犯有過(guò)失時(shí),，誠(chéng)懇接受批評(píng),，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。

3,、不當(dāng)面頂撞,，不背后議論，不搞極端民主化,。

4,、外出必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷(xiāo)假,，外出時(shí)注意安全,。

外勤的職責(zé)：

1、看管站里的設(shè)施,。

2,、維護(hù)車(chē)道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。

3,、登記外來(lái)員,。

4、精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)端正,。

5,、引導(dǎo)車(chē)輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn),。

以上是我的年終總結(jié),，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正,，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤,，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧,，平安,，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱,，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。

高速公路收費(fèi)站工作總結(jié)篇九

今年省局下達(dá)我市費(fèi)收任務(wù)計(jì)劃為xxxx億元,，為確保目標(biāo)任務(wù)完成,，當(dāng)前我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（一）強(qiáng)化了目標(biāo)責(zé)任。提前謀劃,，及早動(dòng)手,，爭(zhēng)取主動(dòng)，避免出現(xiàn)前松后緊的情況,。1月份前市處將任務(wù)計(jì)劃下達(dá)到縣段和各收費(fèi)站,，各站也已全部按班組、按月進(jìn)行了分解,，落實(shí)責(zé)任到個(gè)人,。同時(shí)完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，以站為單位進(jìn)行考評(píng),，與征管經(jīng)費(fèi)掛鉤,，按季兌現(xiàn)。截止3月25日,，萬(wàn)元,，%，%,。完成任務(wù)與時(shí)間比略有超前,，增收勢(shì)頭較好。

（二）安排收費(fèi)秩序整治,。將xx和xx兩個(gè)站作為今年整治工作的重點(diǎn),，責(zé)成當(dāng)?shù)毓范尉謪f(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān),，于一季度開(kāi)展集中整治。目前兩站的整治工作已全面啟動(dòng),。同時(shí)要求全市收費(fèi)站協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān),，保持高壓態(tài)勢(shì)，加強(qiáng)攔截,鞏固整治成果,，堵漏增收,。

（三）抗冰除雪保暢通，保安全,。自元月12日開(kāi)始,，全市收費(fèi)站啟動(dòng)緊急預(yù)案，采取得力措施,，全力除雪保暢通,。一是各站成立應(yīng)急專(zhuān)班，打開(kāi)所有通道,，確保在車(chē)輛通過(guò)高峰時(shí)期做到不堵車(chē),。二是組織收費(fèi)人員全天候清除收費(fèi)站前后200米的積雪及薄冰，收費(fèi)區(qū)域內(nèi)保持無(wú)積雪,、無(wú)冰凍路面,，確保安全通行。三是備足防滑料和工業(yè)鹽,，隨時(shí)向結(jié)冰路面鋪撒,，車(chē)輛不打滑，不出事故,。同時(shí)在站區(qū)兩端設(shè)置安全警示牌24塊,，提醒過(guò)往車(chē)輛減速慢行,，注意行車(chē)安全,。四是開(kāi)展為司乘人員送溫暖活動(dòng)，完善便民服務(wù),，24小時(shí)提供開(kāi)水,、交通指南、通訊和修車(chē)工具等服務(wù),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，全市組織收費(fèi)人員xxx人次，購(gòu)買(mǎi)除雪工具xxx套,，破冰除雪xxxxxx平方米,，撒布融雪鹽xxxx噸、防滑料x(chóng)xxx立方,，為過(guò)往車(chē)輛提供方便上防滑鏈xxxx次,，全市收費(fèi)站未發(fā)生一起因積雪結(jié)冰而造成的安全事故,。

（四）落實(shí)免費(fèi)通行政策，

總結(jié),。

在“綠色通道”車(chē)輛和“抗冰救災(zāi)”車(chē)輛免費(fèi)通行的政策執(zhí)行上,，我們?cè)谌惺召M(fèi)站的醒目位置公開(kāi)了免費(fèi)通行的政策、范圍和時(shí)間期限,，確保政策落實(shí)率100%,。在免費(fèi)通行初期，收費(fèi)站人員還做到了主動(dòng)宣傳,，詳細(xì)講解政策內(nèi)容,，確保優(yōu)惠政策真正得到落實(shí)。1月26日至3月20日,，共免費(fèi)放行“綠色通道”和“抗冰救災(zāi)”車(chē)輛xxxx臺(tái)次,，減免通行費(fèi)xxxxxxxx元。

（五）進(jìn)一步完善了制度,。一是對(duì)收入分配制度進(jìn)行完善,，對(duì)基礎(chǔ)工資、崗位工資,、績(jī)效工資的比重進(jìn)行了調(diào)整,，對(duì)績(jī)效工資的考核內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充，對(duì)如何進(jìn)行考核進(jìn)行細(xì)化,。二是對(duì)月票制度進(jìn)行完善,。全市通行ic卡由xxx領(lǐng)導(dǎo)審批，各站ic卡由xxx審批,，明確規(guī)定月票辦理程序和執(zhí)行情況必須公開(kāi),。

（六）扎實(shí)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站考評(píng)迎檢工作。3月xx日至xx日,，省局檢查組對(duì)我市xx收費(fèi)站進(jìn)行了檢查考評(píng),。我們?nèi)袆?dòng)員，認(rèn)真自查,，積極準(zhǔn)備,，取得了較好的'成績(jī)。已公示我市有xx個(gè)示范站,，xx個(gè)一級(jí)站,，xx個(gè)二級(jí)站，xx個(gè)三級(jí)站,，其中新增示范站xx個(gè),、三級(jí)站減少xx個(gè)，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)提檔升級(jí),。同時(shí),，各站評(píng)選出了費(fèi)收成績(jī)突出,、工作管理規(guī)范的班組和綜合素質(zhì)好、費(fèi)收業(yè)績(jī)好的費(fèi)收狀元,。市處在各站評(píng)選的基礎(chǔ)上,，推薦了2名收費(fèi)員為省費(fèi)收狀元（xxx收費(fèi)站xx、xx收費(fèi)站xx）,，2個(gè)班組為省示范班組（xxx站xx班組,、xx站xx班組）。

（七）籌備組織了“費(fèi)收杯”勞動(dòng)競(jìng)賽和“規(guī)范征管整改月”活動(dòng),。兩項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施方案已下發(fā),，3月18日在xxx收費(fèi)站召開(kāi)站長(zhǎng)會(huì)對(duì)以上兩項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了安排部署。目前已開(kāi)始運(yùn)作,。

（八）站點(diǎn)建設(shè),。xxx站遷址工程主體工程基本完成，力爭(zhēng)xx月底前xx新站正式收費(fèi),。同時(shí),，市處正根據(jù)省市有關(guān)部門(mén)要求,，進(jìn)行站點(diǎn)布局調(diào)研,。在收費(fèi)站設(shè)施改造維護(hù)方面，市處計(jì)劃對(duì)xx,、xx,、xx、xxxx個(gè)站的大棚進(jìn)行改造,，正在抓緊做項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作,。

xxxx。

高速公路收費(fèi)站工作總結(jié)篇十

我站在上級(jí)各部門(mén)的大力支持和指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策,，以收費(fèi)工作為核心，以安全,、暢通為前提,，以“6s現(xiàn)場(chǎng)管理”為抓手,，以目標(biāo)管理為指導(dǎo),，以“標(biāo)桿示范站”創(chuàng)建為中心，緊緊圍繞收費(fèi)管理開(kāi)展各項(xiàng)工作,，全面提升收費(fèi)站建設(shè)水平,，以新微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，打造微笑服務(wù)新品牌,，發(fā)揮示范和引領(lǐng)作用,，以點(diǎn)帶面,，點(diǎn)面結(jié)合，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)站“設(shè)施完善美觀,、環(huán)境衛(wèi)生整潔,、秩序規(guī)范良好、服務(wù)溫馨文明,、文化積極向上”的“微笑襄城,、陽(yáng)光驛站”站文化目標(biāo)。現(xiàn)將襄城收費(fèi)站20_年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、通行費(fèi)征收情況,。

20_年1至11月份，我站通行費(fèi)征收計(jì)劃為59000000元,，截止11月30日拆分后完成60465085元,，完成征收計(jì)劃的102.4%，同期比去年上升0.5%,，(20_年1至11月拆分后完成59257396元),。車(chē)流量穩(wěn)步上升,截止20_年11月30日入口車(chē)流量840230輛次,出口車(chē)流量823042輛次，日平均出口流量達(dá)4559輛次,，入口車(chē)流量同比增加14.84%,出口車(chē)流量同比增加17.58%,。業(yè)務(wù)指標(biāo)控制良好，平均闖關(guān)率0.01‰,，達(dá)到了省廳規(guī)定的考核要求。

二,、工作開(kāi)展情況,。

1、完善規(guī)章制度,，保障活動(dòng)開(kāi)展,。制度建設(shè)是規(guī)范化管理的切入點(diǎn)，是夯實(shí)未來(lái)工作發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，是建立一支執(zhí)行力強(qiáng)員工隊(duì)伍的重要保證,，是提高管理水平的有力保障。

(1)梳理規(guī)章制度,。按照6s標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不適合的規(guī)章制度,、工作流程進(jìn)行修訂，共修訂制度,、流程28份,修訂后的制度和工作流程更易于操作,、檢查、評(píng)估,、改進(jìn),。在修訂制度,、流程的的同時(shí)配套出臺(tái)考核檢查標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)考核來(lái)保障制度高效落實(shí),。

(2)規(guī)范收費(fèi)站周例會(huì)制度,，提出“開(kāi)會(huì)不是重復(fù)問(wèn)題而是為了解決問(wèn)題”的會(huì)議文化。通過(guò)召開(kāi)周例會(huì)把收費(fèi)站需要解決的問(wèn)題拿出來(lái)共同協(xié)商,，力爭(zhēng)解決,，提高效率，更好促進(jìn)工作有效落實(shí),。

(3)充分運(yùn)用績(jī)效考核管理辦法來(lái)促進(jìn)工作落實(shí),。日常稽查工作中,，我站站從內(nèi)部稽查入手,，細(xì)化稽查、績(jī)效考核管理辦法,，將基礎(chǔ)業(yè)務(wù),、文明服務(wù)、6s工作,、安全管理全部納入考核當(dāng)中,，通過(guò)稽查監(jiān)督來(lái)促進(jìn)工作有效落實(shí)，加大對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用,，通過(guò)拉開(kāi)員工考核成績(jī)來(lái)突出工作好壞,，結(jié)合公司的獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)好的同志繼續(xù)努力,，對(duì)表現(xiàn)差的同志通過(guò)教育帶動(dòng)迎頭趕上.

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，創(chuàng)建標(biāo)桿收費(fèi)站,。

(1)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。首先從提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，培訓(xùn)分批次進(jìn)行,，站內(nèi)員工擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師,，制作ppt課件,，先后對(duì)票據(jù)規(guī)范化填寫(xiě),、入口車(chē)輛管控,、etc車(chē)輛逃費(fèi)方法及治理,、文明禮儀、寫(xiě)作知識(shí)等進(jìn)行了培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提升,，發(fā)卡、收費(fèi)速度得到了提升,，降低了差錯(cuò)率.

(2)開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng),。一是開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)。通過(guò)內(nèi)部講師開(kāi)堂授課的形式分班組對(duì)文明禮儀進(jìn)行再培訓(xùn),、再提高,，確保員工將文明禮儀運(yùn)用到工作中去;二是進(jìn)一步健全收費(fèi)站外來(lái)人員接待管理制度，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高員工的精神面貌,，提升全體人員的接待能力。

(3)廣泛開(kāi)展班組長(zhǎng)培訓(xùn),，提升班組長(zhǎng)管理能力,。班組長(zhǎng)是收費(fèi)站工作開(kāi)展的中堅(jiān)力量，為提高班組工作工作能力,，收費(fèi)站開(kāi)展值班站長(zhǎng)分塊對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn),，通過(guò)站長(zhǎng)制定課件開(kāi)展培訓(xùn)，達(dá)到了共同提高的目的,。

3,、推進(jìn)文化創(chuàng)建，營(yíng)造良好氛圍,。襄城站以“德”文化為引領(lǐng),，提煉出“敬業(yè)、文明,、友善,、感恩”站區(qū)文化，創(chuàng)造“微笑襄城,、陽(yáng)光驛站”的特色服務(wù)品牌,。

首先是加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，這是收費(fèi)站文化創(chuàng)建的基礎(chǔ)和必要前提,。結(jié)合站區(qū)硬件改造計(jì)劃,，科學(xué)規(guī)劃，合理布局,，達(dá)到辦公區(qū)域合理分配,，標(biāo)志標(biāo)識(shí)齊全，整齊規(guī)范,，窗明幾凈,。同時(shí)根據(jù)員工辦公、生活的需求,，完善多功能活動(dòng)室,、會(huì)議室、圖書(shū)室、崗前接待室和職工宿舍,、烘焙室等設(shè)施,，提亮各房間功能裝飾，為員工提供舒適,、溫馨的工作,、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的業(yè)余愛(ài)好,，豐富員工生活,。

其次是促進(jìn)精神文化建設(shè)，將黨建工作滲透其中,，充分發(fā)揮黨員骨干作用,，走進(jìn)黨員家庭，了解家庭情況,，鼓勵(lì)并幫助有困難的黨員家庭,。通過(guò)樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)持原則,，不徇私情,，不謀私利，廉潔無(wú)私,，正義,、公道、無(wú)私,。培養(yǎng)職工新的行為模式和創(chuàng)新習(xí)慣,，加大教育培訓(xùn)力度，拓寬培訓(xùn)渠道,，豐富培訓(xùn)內(nèi)容,，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，及時(shí),、全面掌握新理論,、新思想、新知識(shí),。打造良好的工作作風(fēng),，提高工作效率，形成推動(dòng)收費(fèi)站規(guī)范化管理的無(wú)形動(dòng)力,。

4,、樹(shù)立站內(nèi)標(biāo)桿，帶動(dòng)全員成長(zhǎng),。

培養(yǎng)樹(shù)立站內(nèi)先進(jìn)典型,，通過(guò)開(kāi)展樹(shù)標(biāo)桿活動(dòng),，站內(nèi)評(píng)選出“文明服務(wù)標(biāo)桿”兩名：劉東曄;“業(yè)務(wù)能手標(biāo)桿”郭訪;“規(guī)范管理標(biāo)桿”趙同巧;“規(guī)范管理標(biāo)桿班組”收費(fèi)二班。加強(qiáng)對(duì)標(biāo)桿的培養(yǎng)和管理,，對(duì)標(biāo)桿建立個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃和成長(zhǎng)檔案,，通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來(lái)提高標(biāo)桿的綜合素質(zhì),，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)收費(fèi)隊(duì)伍素質(zhì)的提升,。通過(guò)標(biāo)桿的示范引領(lǐng)作用,，使員工能從身邊的先進(jìn)典型身上受到感染,，得到啟發(fā)，以標(biāo)桿為榜樣,，以點(diǎn)帶面,，營(yíng)造爭(zhēng)先趕超的氛圍，打造一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì),。

5,、扎實(shí)推進(jìn)6s管理工作，打造和諧美麗站區(qū),。

一是成立6s管理專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持每日開(kāi)展點(diǎn)檢工作，通過(guò)pdca循環(huán)來(lái)不斷持續(xù)改進(jìn),，確保站區(qū)各部位衛(wèi)生干凈,，物品擺放合理，促進(jìn)員工良好習(xí)慣和素養(yǎng)的養(yǎng)成;二是將6s管理和收費(fèi)站工作有機(jī)結(jié)合,，多次召開(kāi)研討會(huì),，討論并解決了一些難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)腦,、動(dòng)手研制一些實(shí)用性較強(qiáng)的物品,，促進(jìn)了收費(fèi)站的規(guī)范化管理。先后研制瑜伽墊存放架,、廚房工具存放架等,，提高目視化效果等。

6,、推行微笑服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn),，提升文明服務(wù)水平。

自六月下旬以來(lái),，在管理處的統(tǒng)一部署下,。襄城收費(fèi)站積極推進(jìn)微笑服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)工作，一是要求女同志化淡妝上崗,，佩戴絲巾,、發(fā)卡，提升員工形象;二是要求員工使用普通話，規(guī)范使用情景用語(yǔ)和工作用語(yǔ),。在站內(nèi)開(kāi)展“微笑服務(wù)我”評(píng)比活動(dòng),，從微笑服務(wù)、業(yè)務(wù)指標(biāo),、工作紀(jì)律三方面對(duì)收費(fèi)員工評(píng)比,，并在大廳進(jìn)行公示，以達(dá)到激勵(lì)先進(jìn),，鞭策后進(jìn)的目的,。同時(shí)，做好文明服務(wù)培訓(xùn)工作,，相互對(duì)比,，找出差距，及時(shí)整改,。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展,，我站微笑服務(wù)的整體水平有了很大的提高。

7,、加大堵漏增收力度,，進(jìn)一步規(guī)范行車(chē)行為。

為進(jìn)一步加強(qiáng)堵漏增收工作,，更加有效地打擊和震懾偷逃通行費(fèi)的不法行為,，做到應(yīng)收盡收，顆粒歸倉(cāng),，襄城站在20_年打逃增收的基礎(chǔ)上,，聯(lián)合路政、高速交警在20_年全面打擊逃費(fèi)車(chē)輛,，取得了良好的效果,，1～11月共治理各類(lèi)逃費(fèi)車(chē)輛32輛次，為公司挽回通行費(fèi)損失9225元,。

(1)高度重視,，廣泛動(dòng)員。在4月,、9月份,，“逃費(fèi)車(chē)輛集中治理月”活動(dòng)中，襄城站及時(shí)召開(kāi)“堵漏增收工作動(dòng)員誓師大會(huì)”,，與每位員工簽署了“堵漏增收工作承諾書(shū)”,，提高了員工堵漏增收意識(shí)，提升其工作責(zé)任心,，從而使全站員工進(jìn)一步明確了該項(xiàng)工作的重要意義,。

(2)加強(qiáng)宣傳,，營(yíng)造氛圍。收費(fèi)站通過(guò)發(fā)放治理宣傳單,，懸掛逃費(fèi)車(chē)輛治理的宣傳條幅,、標(biāo)語(yǔ)、制作宣傳版面,、通過(guò)電子顯示屏全天滾動(dòng)宣傳等手段進(jìn)行密集宣傳,，設(shè)立逃費(fèi)車(chē)輛治理宣傳臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳逃費(fèi)車(chē)輛治理政策,，并將宣傳與優(yōu)質(zhì)服務(wù),、便民服務(wù)相結(jié)合，大大地提高了司機(jī)按章行駛,、依法繳費(fèi)的意識(shí),。

(3)加強(qiáng)培訓(xùn),，提高技能,。為了讓全站員工盡快掌握打逃知識(shí)，增長(zhǎng)堵漏增收工作經(jīng)驗(yàn),，我站安排業(yè)務(wù)骨干成立研究團(tuán)隊(duì),，總結(jié)治逃經(jīng)驗(yàn)，研究新的逃費(fèi)形式,，創(chuàng)新工作思路,，完善治逃措施，制作培訓(xùn)資料,，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),，從而使全站人員快速掌握偷逃費(fèi)車(chē)輛的特征，積累治理經(jīng)驗(yàn),，為我站堵漏增收工作深入開(kāi)展奠定了基礎(chǔ),。

(4)積極協(xié)調(diào)，三方聯(lián)合治理,。襄城站積極與高速交警,、路政以及地方公安部門(mén)聯(lián)系協(xié)調(diào)，簽署了聯(lián)合治理協(xié)議書(shū),，明確責(zé)任分工,，通過(guò)交警等執(zhí)法人員的共同參與，對(duì)違法司乘產(chǎn)生震懾,，打擊了不法司機(jī)的囂張氣焰,，保障了通行費(fèi)收入的顆粒歸倉(cāng)。

8,、夯實(shí)安全基礎(chǔ),，確保安全生產(chǎn),。

(2)定期對(duì)消防器材，發(fā)電機(jī)組等安全設(shè)施進(jìn)行檢修和維護(hù),。每月組織安全生產(chǎn)檢查,，消除隱患，實(shí)際工作中,，加強(qiáng)夜間和惡劣天氣的安全管理工作,。降低了突發(fā)事件的發(fā)生。同時(shí),，站內(nèi)積極加強(qiáng)同當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)的聯(lián)系,，實(shí)行聯(lián)防共治，創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境,。

(3)組織全站職工進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí),，對(duì)員工進(jìn)行安全防范教育，并認(rèn)真組織開(kāi)展了防恐,、車(chē)道設(shè)備故障,、消防預(yù)案演練、防汛預(yù)案演練,、冬季安全行車(chē),、票據(jù)室防盜搶等演練活動(dòng)，通過(guò)演練,，使收費(fèi)人員熟悉了應(yīng)急預(yù)案的具體內(nèi)容和要求,，提高對(duì)突發(fā)事件的有效應(yīng)對(duì)和快速反應(yīng)能力，限度地預(yù)防,、避免和減少因突發(fā)事件帶來(lái)的損失,，增強(qiáng)了大家的安全防范意識(shí)，真正做到“警鐘長(zhǎng)鳴”,。

9.以黨建工作為中心,，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。

襄城站黨支部結(jié)合公司黨委工作要求,，樹(shù)立創(chuàng)新理念,。通過(guò)建立“黨建+”平臺(tái)，強(qiáng)化黨建融合功能,。從根本上破除“就黨建抓黨建”的狹隘思維,，避免黨建工作與業(yè)務(wù)工作“兩層皮”，并以此為抓手有效促進(jìn)黨建工作化“虛”為“實(shí)”,，努力形成可操作,、可復(fù)制的好辦法，有效推進(jìn)黨建和重點(diǎn)工作的有效融合,。

(1)“黨建+示范引領(lǐng)”：引導(dǎo)黨建與實(shí)際工作相結(jié)合,，將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,、“黨員先鋒計(jì)劃”活動(dòng)與收費(fèi)站標(biāo)桿示范創(chuàng)建緊密結(jié)合，活動(dòng)中涌現(xiàn)出李蕾,、溫鵬舉黨員先進(jìn)人物,，充分發(fā)揮了黨員標(biāo)桿示范引領(lǐng)作用。

(2)“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”：運(yùn)用黨建+互聯(lián)網(wǎng)模式,，建立了“一顆紅心獻(xiàn)給黨”微信群,、“陽(yáng)光驛站”qq群，利用“掌上黨建”的新載體,，實(shí)現(xiàn)“即時(shí),、高效、微距”的效果,，用“文字+圖片+語(yǔ)音”等更直接的方式發(fā)布工作任務(wù),，督促工作進(jìn)展，利用黨建+互聯(lián)網(wǎng)模式,，發(fā)送各類(lèi)文件傳達(dá),、黨建知識(shí)等信息累計(jì)200余次，真正實(shí)現(xiàn)了“小微信qq,，大作為”,。

三,、工作中的不足之處,。

1、微笑服務(wù)還有提升空間,，個(gè)別同志存在微笑不明顯的情況,。

2、打擊非法逃費(fèi)車(chē)輛的力度還需進(jìn)一步加大,，員工查處假冒車(chē)輛的業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高,。

高速公路收費(fèi)站工作總結(jié)篇十一

我是收費(fèi)站的一名普通基層收費(fèi)員，我叫xx,。自10月份加入到這個(gè)行業(yè)中,，就注定要在這這個(gè)崗位上奉獻(xiàn)我的力量。兢兢業(yè)業(yè),、恪盡職守,，完成我本職工作的同時(shí)超額完成領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)的任務(wù)。

在外人眼里可能覺(jué)得收費(fèi)員的工作既輕松又光鮮,。而事實(shí)上,，背后付出的汗水與淚水只有我們自己體味。上夜班,，大家都在熟睡著,，收費(fèi)員卻要打起十二萬(wàn)分的精神為趕夜路的司機(jī)師傅們服務(wù),。收費(fèi)員的工作不是大家看到的那么簡(jiǎn)單，只是收費(fèi)交錢(qián),。其實(shí)我們是在為司機(jī)師傅服務(wù)的同時(shí)更是為我國(guó)的公路事業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量,。既然是服務(wù)就要有服務(wù)的態(tài)度?！扒缶?、求快、求細(xì),、刻苦鉆研,、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取”的工作態(tài)度及工作作風(fēng),。時(shí)刻提醒著我干一行,，愛(ài)一行。不斷努力著實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值,。收費(fèi)站不但是公路交通部門(mén)的窗口,，更是樹(shù)立行業(yè)新形象的風(fēng)向標(biāo)。作為一名基層一線員工,，我深深的體會(huì)到把小事做細(xì)大事做好是多么的重要,。青春只有在奉獻(xiàn)中才能閃耀出耀眼的光芒。

想作一名優(yōu)秀的合格的收費(fèi)員就要從工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起,，時(shí)刻提醒自己,，一份耕耘一份收獲。首先端正收費(fèi)態(tài)度,，遵守工作紀(jì)律,，其次掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能,，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,，才能給自己訂立高標(biāo)準(zhǔn)高要求，為了盡快地熟練業(yè)務(wù),，平時(shí)我會(huì)向同事請(qǐng)教,，從不放過(guò)任何可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

收費(fèi)工作單調(diào)卻不乏味,，枯燥卻不失激情,。年復(fù)一年的復(fù)述著：“您好，請(qǐng)交費(fèi),。錢(qián)款清點(diǎn)好,。”我心里一直秉承著愛(ài)崗敬業(yè)發(fā)揮“主人翁”精神,，用心去理解體諒司機(jī)師傅的旅途勞苦,，真誠(chéng)地為他們送一句祝福,，對(duì)年輕者微笑一點(diǎn)，對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn),，對(duì)自大者讓步一點(diǎn),，對(duì)困難者幫助一點(diǎn)，對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn),，對(duì)詢(xún)問(wèn)者耐心一點(diǎn),，那一定能夠化解一切不悅，圓滿(mǎn)解決各種問(wèn)題,。正是本著這樣的服務(wù)意識(shí)才使我有了今天的成績(jī),，懂得了先付出后得到。

記得在一個(gè)大霧天氣的清晨,，站里為了安全起見(jiàn),，封了一夜車(chē)道，道外滯留了很多車(chē)輛,?？赡苁谴筌?chē)司機(jī)見(jiàn)慣了這樣的情景，都已在車(chē)內(nèi)休息了,?？尚≤?chē)司機(jī)師傅們見(jiàn)到這樣的情形表現(xiàn)的卻截然不同，紛紛上前詢(xún)問(wèn)狀況,。開(kāi)始態(tài)度還不錯(cuò),，而隨著時(shí)間的'推移，他們的態(tài)度就變的惡劣起來(lái),，罵聲連連,。雖然我坐在票廳里，但對(duì)于他們的情緒是感同身受的,。困在狹小的車(chē)廂內(nèi)，看著長(zhǎng)龍般的車(chē)隊(duì),，加上無(wú)限期的等待,，任誰(shuí)都會(huì)心焦煩躁。忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,，受點(diǎn)委屈沒(méi)什么,，讓大家心平氣和才是關(guān)鍵。就是有著這樣的信念,，讓我再一次誠(chéng)懇地向大家作出解釋。當(dāng)大家緩和情緒,，互相理解后,，我心里頓時(shí)一種責(zé)任感,、自豪感油然而生。通過(guò)我的言行做到了超值服務(wù),。每次經(jīng)手幫助師傅們處理好問(wèn)題后,，不僅使我業(yè)務(wù)能力提高，還讓我深深的喜歡上了這份工作,，我會(huì)再接再厲,，再創(chuàng)佳績(jī),。我相信我能，我能,，我一定能,！

高速公路收費(fèi)站工作總結(jié)篇十二

過(guò)去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)相關(guān)部門(mén)大力支持和熱心幫助下,，我站廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和xx屆二中、三中全會(huì)精神為指導(dǎo),，以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象”為中心,，解放思想,，真抓實(shí)干，奮力拼搏,，銳意進(jìn)取,，圓滿(mǎn)完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，全年完成通行費(fèi)征收萬(wàn)元,，“三個(gè)文明建設(shè)”取得了顯著成效,，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐,，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定,、安全高效的局面不斷得到鞏固。

現(xiàn)在,，我將xx年度全站工作情況作一匯報(bào),，請(qǐng)予評(píng)議。

一、思想作風(fēng)建設(shè)情況,。

境界;與本職工作相結(jié)合,，要求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫(xiě)心得、談體會(huì),、找差距,、表決心。政治思想教育凝聚了人心,，鼓舞了斗志,，激發(fā)了熱情，為各項(xiàng)工作順利開(kāi)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁,。

(二)建章立制,，強(qiáng)化行風(fēng)廉政建設(shè)。為切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè),，保證市局行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實(shí)處,，我站主要采取了三方面措施：

一是加強(qiáng)廉政警示教育。根據(jù)市局行風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求,，結(jié)合行業(yè)工作特點(diǎn),，我站開(kāi)展了形式多樣的行風(fēng)廉政和法制法規(guī)教育活動(dòng)，增強(qiáng)了廣大干部職工拒腐防變能力,，運(yùn)用召開(kāi)座談會(huì)和進(jìn)行個(gè)別談話方式,，廣泛了解和征求職工對(duì)全站行風(fēng)廉政建設(shè)意見(jiàn)和建議，及時(shí)向有不良苗頭的人員提醒和誡勉,，增強(qiáng)其廉潔自律意識(shí),。

二是認(rèn)真推行政務(wù)公開(kāi)制度。我站嚴(yán)格按市局制定的廉政措施辦事,。在人員管理方面,，凡對(duì)職工的表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì),、扣罰,、批評(píng)等事項(xiàng)以及工勤臨時(shí)工的招用，都經(jīng)站務(wù)會(huì)研究決定,，并將研究結(jié)果進(jìn)行公示,，不搞“一言堂”，力求秉公辦事,。在經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上，嚴(yán)格執(zhí)行集體議事紀(jì)律,，全站大宗物品購(gòu)置和基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)事項(xiàng),，都經(jīng)站長(zhǎng)辦公會(huì)研究，集體討論，民主決策,。

三是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制,。我站在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)立了收費(fèi)公開(kāi)欄、政務(wù)公開(kāi)欄,，公示了投訴電話,，設(shè)立了意見(jiàn)箱，將收費(fèi)員的工卡號(hào),、大副照片懸掛在收費(fèi)廳的醒目位置,，直接接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)聘請(qǐng)社會(huì)有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員,，注意收集過(guò)往駕乘人員的建議和意見(jiàn),，自覺(jué)接受社會(huì)各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。為通行費(fèi)征收工作營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍,。

二,、履行職責(zé)情況。

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我站是全市公路系統(tǒng)第一個(gè)高速公路收費(fèi)站,，又是我全市的西大門(mén)，我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統(tǒng)乃至政府部門(mén)形象,，通過(guò)充分發(fā)揮收費(fèi)站“窗口”單位的社會(huì)屬性和服務(wù)特性,，來(lái)展示濱州公路的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播公路行業(yè)文明，面對(duì)光榮而又艱巨的任務(wù),，我站重點(diǎn)采取了以下六方面措施,。

(一)以通行費(fèi)征收工作為中心，狠抓內(nèi)部管理,。收費(fèi)站正式運(yùn)營(yíng)后,，我站及時(shí)將工作重點(diǎn)調(diào)整到切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高整體素質(zhì)上來(lái),。首先建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,、崗位職責(zé)，將管理的觸角延伸至全站方方面面;堅(jiān)持以制度管人,，以軍事化的形式規(guī)范職工的學(xué)習(xí),、工作和生活的秩序。使內(nèi)部管理逐步達(dá)到規(guī)范化,、制度化,、程序化、科學(xué)化,。形成了良好的激勵(lì)和約束機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ),。同時(shí)，突出加強(qiáng)收費(fèi)稽查的管理,，制訂詳實(shí)的獎(jiǎng)懲辦法,，做到按章有序、職責(zé)清晰,、應(yīng)征不漏,、應(yīng)免不征;圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服,、票款相符”實(shí)行了日常檢查百分考核制度,，切實(shí)規(guī)范了征收?qǐng)?zhí)法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性,。

形成了“文明收費(fèi),、熱情服務(wù)”的濃厚氛圍。

用休班時(shí)間,，到兄弟地市收費(fèi)站參觀學(xué)習(xí),，交流經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照差距,，彌補(bǔ)不足,。月份，我站開(kāi)展了以“假鈔識(shí)辨,、車(chē)型辨認(rèn),、內(nèi)務(wù)整理”為主要內(nèi)容的崗位練兵和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，有效地提高了職工的業(yè)務(wù)技能和工作效率,。月份，“國(guó)慶中秋”兩節(jié)和我市“六節(jié)兩賽”系列旅游文化活動(dòng)期間,，我站抓住車(chē)流高峰有利時(shí)機(jī),，深入開(kāi)展了“質(zhì)量月”活動(dòng)。有效促進(jìn)了我站服務(wù)質(zhì)量的提升,。月份,，我們采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》,，進(jìn)一步提高了整體素質(zhì),。月中旬，我們克服了工學(xué)矛盾,，采用分階段輪訓(xùn)的辦法,，組織機(jī)關(guān)后勤人員和中隊(duì)收費(fèi)人員參加了為期七天的冬季職工培訓(xùn),，并印發(fā)了試題,，組織了考試,，收到了預(yù)期效果。通過(guò)這一系列的培訓(xùn)和教育,，我站職工練就了一身過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，激發(fā)了工作熱情,，形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),、奮發(fā)向上的站風(fēng)站貌。

樂(lè),，使他們既鍛煉了身體,，又從中找到了生活的樂(lè)趣;為豐富職工業(yè)余文化生活，安裝了衛(wèi)星接收天線及電視,，配備了羽毛球,、籃球、象棋,、跳棋等文體生活用品,，受到了青年職工的歡迎;為不斷鞏固和加強(qiáng)思想陣地建設(shè)，在辦好閱報(bào)欄和宣傳欄的同時(shí),，克服房間緊張,、資金短缺的困難，建立了較為完善的黨員活動(dòng)室,、圖書(shū)閱覽室,，廣大干部職工踴躍參加了義務(wù)捐書(shū)活動(dòng)，既陶冶了情操又完善了學(xué)習(xí)場(chǎng)所,。同時(shí),，組織青年職工積極參加了由市局組織的各種文體活動(dòng)，為公路職工爭(zhēng)得了榮譽(yù),。

(五)抓安全,，為通行費(fèi)征收工作營(yíng)造一個(gè)高度穩(wěn)定的營(yíng)地。建站以來(lái),，我們始終牢固樹(shù)立“安全責(zé)任重于泰山”和“安全第一,，防范為主”的思想，把安全擺在生命線的位置,，當(dāng)作頭等大事來(lái)抓,，形成共識(shí)，齊抓共管;安全生產(chǎn)逢會(huì)必講,，時(shí)刻繃緊安全弦,，切實(shí)做到警鐘長(zhǎng)鳴,，常抓不懈。我們重視加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的教育,，提高了全員的安全意識(shí);對(duì)票據(jù)室,、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)部位做了防火、防盜,、防潮等防范措施;對(duì)伙房,、配電室、發(fā)電室,、鍋爐房等易燃場(chǎng)所,，配備了消防器材，指定專(zhuān)人管理,，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)滅火演練,，使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。

(六)抓創(chuàng)建,，堅(jiān)持以創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)為載體,。建站初期，盡管急需理順的業(yè)務(wù)十分緊迫,，但我們對(duì)創(chuàng)建工作從未放松,，拿出抓收費(fèi)工作的熱情和干勁抓好創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)作為反映本站全貌的重要工作來(lái)抓,，真正做到了“兩個(gè)文明一起抓,，兩個(gè)目標(biāo)一起定，兩個(gè)成果一起要”;不斷研究探討創(chuàng)建工作的新思路,，注重創(chuàng)建效果,，努力實(shí)現(xiàn)硬件上檔次，軟件上水平;結(jié)合上級(jí)要求不斷規(guī)范內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，在創(chuàng)建文明行業(yè)檢查中得到了上級(jí)一致好評(píng),。我站十分注重發(fā)揮典型帶動(dòng)作用，以典型帶全體,，使創(chuàng)建文明行業(yè)真正成為廣大職工積極支持,、熱情參與的群眾性活動(dòng)。

三,、xx年工作目標(biāo),。

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xx年,，我站在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，做了大量扎實(shí)有效的工作，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù),，有些方面也有較大突破和創(chuàng)新,，但也存在不少困難和不足,。一是管理力度有待進(jìn)一步加大，管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化,。二是我站建站時(shí)間短,，路域經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)思路還不寬，辦法還不多,，投入還不足,，起色還不大，有待進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí),，加大招商力度，拓寬引資渠道,。

xx年是我市社會(huì)和經(jīng)濟(jì)更快發(fā)展,，轄區(qū)高等級(jí)公路大幅度建成通車(chē)的機(jī)遇年，也是我站車(chē)流持續(xù)高峰的一年,。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù),，我們將緊緊圍繞市局xx工作目標(biāo)緊跟市局黨委步伐,，鎖定目標(biāo)不放松,，堅(jiān)定信心不動(dòng)搖,，準(zhǔn)確把握抓創(chuàng)建,，突出特色抓窗口,，文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象,，大力發(fā)揚(yáng)成績(jī),，勇敢正視不足，堅(jiān)決克服困難,，著力抓好以下幾方面工作：

一是牢牢抓住強(qiáng)化管理不放松,。切實(shí)強(qiáng)化管理和制度意識(shí)，努力形成人人講管理,、人人抓管理和有章必循,、有制必依、照章辦事,、違章必糾的良好氛圍;按現(xiàn)代化高速公路運(yùn)營(yíng)管理模式，重點(diǎn)完善好征收,、安全,、行風(fēng)廉政,、產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)管理制度，切實(shí)規(guī)范各項(xiàng)管理,，努力形成全站崗崗職責(zé)分明,，事事章法清晰，好壞獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，管理嚴(yán)格規(guī)范,，工作運(yùn)行高效的管理機(jī)制;突出抓好監(jiān)督考核，加大檢查力度,，加大獎(jiǎng)懲力度,，努力形成管理到位，制度落實(shí)，工作提速提效的良好局面,。

二是進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制,，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)行風(fēng)廉政建設(shè),。切實(shí)采取有效措施,，增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí)，不發(fā)生任何貪污票款的現(xiàn)象,，杜絕只收錢(qián)不給票或廢票出售行為,。切實(shí)提高收費(fèi)員的執(zhí)法水平，堅(jiān)持秉公執(zhí)法,，不徇私情,，嚴(yán)禁私放人情車(chē)、關(guān)系車(chē);杜絕向駕乘人員吃,、拿,、卡、要錢(qián)物現(xiàn)象,。

環(huán)境硬化,、綠化的基礎(chǔ)上，栽植一批苗木,，樹(shù)高品位,、現(xiàn)代化機(jī)關(guān)形象，創(chuàng)一流設(shè)施,，機(jī)關(guān)環(huán)境達(dá)到硬化,、綠化、美化,、亮化,。

四是牢牢抓住產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)和招商引資不放松，努力創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)思路,，重點(diǎn)抓好路域經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā);結(jié)合招商引資合作項(xiàng)目,，依托區(qū)位優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)，力爭(zhēng)招商引資有新突破,。

五是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建,。進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)，完善創(chuàng)建機(jī)制,，加大創(chuàng)建投入,，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制，硬件不斷上檔次,，軟件更加上水平,，創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階,，再創(chuàng)新成績(jī)。

六是宣傳信息工作要有新亮點(diǎn),。充分發(fā)揮濱州日?qǐng)?bào),、渤海晨刊和濱州公路報(bào)等輿論陣地的作用，加大與新聞媒體配合力度,，保證超額完成市局下達(dá)的任務(wù);同時(shí)推出亮點(diǎn),，力爭(zhēng)利用互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大覆蓋優(yōu)勢(shì)，把我站簡(jiǎn)介和站容站貌搬上網(wǎng)站,。

七是整體水平要有新突破,。在實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作保銀杯，奪金杯目標(biāo)的基礎(chǔ)上,，年內(nèi)把我站建成市級(jí)“青年文明號(hào)”單位,，市級(jí)“文明單位”，“綜合治理先進(jìn)單位”,，“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位”,。

以上，是我站xx年工作簡(jiǎn)要回顧和xx年工作思路,，請(qǐng)大家評(píng)議,。

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