時(shí)間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們又將續(xù)寫新的詩篇,,展開新的旅程,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,,我們一起來了解一下吧,。
前臺(tái)主管工作計(jì)劃篇一
在工作中做好督導(dǎo),協(xié)助,,榜樣,。
1.單據(jù)報(bào)表存檔。
2.s帳,,漏結(jié),,呆賬,信用卡等賬務(wù)的處理,。
4.每月考勤及排班等,。
1.主動(dòng)處理突發(fā)情況,,解決同事工作中的各種困難。
2.以身作則,,帶領(lǐng)員工落實(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。
3.不斷尋找方式調(diào)動(dòng)員工的積極性,激勵(lì)其發(fā)揮自身的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量,。
4.多觀察,。對(duì)不足的,錯(cuò)誤的立即提醒糾正,。
5.營(yíng)造良好的工作氛圍,。使員工之間互相協(xié)助,團(tuán)結(jié)一致,。
6.主動(dòng)做員工的思想工作,,應(yīng)善溝通,會(huì)協(xié)調(diào),。給予其關(guān)心和幫助,。
1.學(xué)習(xí)面談,電話,,書面等各種溝通技巧。
3.培養(yǎng)強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,,不推卸不找借口,。
4.學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的管理。
前臺(tái)主管工作計(jì)劃篇二
做前臺(tái)工作也有x個(gè)月多了,,工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,工作時(shí)集中力不夠,,會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,,勤力做事。為公司做的多些,。
在20xx年里要不斷提高自身形象,,工作質(zhì)量、效率,。還有責(zé)任心,。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,,有效率,,不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),,要給客人留下良好印象,。接電話時(shí),也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),,公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課,,講的知識(shí)都是很實(shí)用的,上了課后會(huì)讓人更自信,,令一個(gè)人有氣質(zhì),。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人,,會(huì)提醒來電方,并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人,,或者在力所能及的范圍內(nèi),,簡(jiǎn)要回答客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳,。
(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
前臺(tái)主管工作計(jì)劃篇三
在工作中做好督導(dǎo),,協(xié)助,,榜樣。
1,、單據(jù)報(bào)表存檔,。
2,、帳,漏結(jié),,呆賬,,信用卡等賬務(wù)的處理。
4,、每月考勤及排班等,。
1、主動(dòng)處理突發(fā)情況,,解決同事工作中的各種困難,。
2、以身作則,,帶領(lǐng)員工落實(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。
3、不斷尋找方式調(diào)動(dòng)員工的積極性,,激勵(lì)其發(fā)揮自身的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量,。
4、多觀察,。對(duì)不足的,,錯(cuò)誤的立即提醒糾正。
5,、營(yíng)造良好的工作氛圍,。使員工之間互相協(xié)助,團(tuán)結(jié)一致,。
6、主動(dòng)做員工的思想工作,,應(yīng)善溝通,,會(huì)協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助,。
1,、學(xué)習(xí)面談,電話,,書面等各種溝通技巧,。
3、培養(yǎng)強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,,不推卸不找借口,。
4、學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的管理,。
5,、建立良好的人際關(guān)系,。
前臺(tái)主管工作計(jì)劃篇四
做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作更加有效的快速完成,。工作計(jì)劃是我們完成工作任務(wù)的重要保障,。制訂工作計(jì)劃不光是為了很好地完成工作,其實(shí)經(jīng)常制訂工作計(jì)劃可以更快地提高個(gè)人工作能力,、管理水平,、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題的能力,。
20xx年即將過去,,我作為公司的一名新人,對(duì)未來充滿了熱情和活力,。前臺(tái)文員是我踏出大學(xué)校門的第一份工作,。雖然來公司只有短短的兩周時(shí)間,但是在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下,,我迅速地融入了公司集體與部門團(tuán)隊(duì)中,。我也積極學(xué)習(xí)了公司的文化與制度,努力提升自己的專業(yè)素質(zhì),,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于客戶來說,,前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,因此前臺(tái)的工作是非常重要的,,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),,從前臺(tái)迎客開始,,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),,所以我一定要認(rèn)真的做好本職工作,。
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,,做好來電咨詢工作,,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏,、延誤,。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,,基本咨詢和引見,,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,,保持良好的禮節(jié)禮貌。
3,、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流,、視察、匯報(bào)的接待工作,。
4,、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,做好基本的接待工作,。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),,能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。
5,、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心,,不怕苦不怕累,,能高效快速完成各項(xiàng)工作,。
1,、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,,并保持干凈整潔。
2,、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù),。
1,、對(duì)公司內(nèi)部刊物,、稿件的投送工作,。
2、前期的稿件征集,,收集稿件,、編輯并且打印出版,進(jìn)行后期的刊物發(fā)放,。
3,、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,對(duì)其進(jìn)行制作和更新,,讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí),感受公司的企業(yè)文化和精神,。
4,、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),并且能對(duì)員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確,、詳盡,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者,。
考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),客觀,、公正的考勤,,能為薪酬制度,、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù),,對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義,。
1、人事考勤表制作和復(fù)核,。
2、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,,主要察看遲到早退現(xiàn)象,。
3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無事外出不見蹤影等,進(jìn)行詳細(xì)記錄,。
4、對(duì)于請(qǐng)事假,,病假,,因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄,。
5,、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理,、核對(duì),,及未打卡進(jìn)行記錄。
1,、每日早晨對(duì)各部門工作服,、工牌、早餐,、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查,,并詳細(xì)記錄定期匯總,。
2、每日工作時(shí)間內(nèi)有無玩手機(jī),、聚眾閑聊,、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。
3,、對(duì)各部門員工在工作時(shí)間有無脫崗,、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。
1,、進(jìn)行各類通知,、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作,。
2,、負(fù)責(zé)公司文件處理工作,日常的打印,、復(fù)印,、掃描、傳真等工作,。
3,、負(fù)責(zé)各類信件、包裹,、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作,。
4,、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘,、面試,、新員工入職等人事工作,。
5,、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作,、宣傳工作及公司開展的大型活動(dòng)等,。
1,、業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書籍,,不斷給自己充電,拓寬知識(shí)面,,減少工作中的空白和失誤,。
2,、要熟練掌握各類辦公軟件,提升各類公文的撰寫能力,。
3,、制定工作計(jì)劃,逐一完成各項(xiàng)目標(biāo),,從中積累經(jīng)驗(yàn),,不斷提升自我。
作為一名公司前臺(tái)文員,,我會(huì)努力提高自己的禮儀修養(yǎng),,文化知識(shí)認(rèn)知度,加強(qiáng)自己的聽,、說,、讀,、寫能力,把自己培養(yǎng)成一個(gè)綜合素質(zhì)的人才,。在未來的工作中,,我會(huì)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,!
前臺(tái)主管工作計(jì)劃篇五
一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,,察看一切電器是否完好,,是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方,。每天報(bào)紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫x先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),,都要及時(shí)申請(qǐng)購買如:紙巾、復(fù)印紙等,。擺在會(huì)客廳,、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī),、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒有墨時(shí),要電話通知x先生加墨,。如果前臺(tái)的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修,;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決,。
二,、接收傳真,要注意對(duì)方傳給誰,,問清傳真內(nèi)容,,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,,要查收傳真有無缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,,可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無收到,,是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,,避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員,。
三,、前臺(tái)接待客人,做好這項(xiàng)工作,,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率??吹接衼碓L客人,,要立即起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓,,找誰有什么事,,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會(huì)客室,。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,,親切大方,。引客入座后倒上茶水,,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,,請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào),,冬天開窗,,同時(shí)要讓會(huì)客室無異味,空氣流暢,。
四,、轉(zhuǎn)接電話,要注意禮貌用語,,使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語:您好!xx公司,!之后問有什么可以幫到您的,,問清楚對(duì)方找哪位,貴姓有什么事情,,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來電方是作廣告,、推銷,、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找x總,,要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找x總,;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給xx。找x助理,、x經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚,;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚,,看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候,。
做前臺(tái)工作也有x個(gè)月多了,,工作范圍較小,;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,,工作時(shí)集中力不夠,,會(huì)犯迷糊,;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,勤力做事,。為公司做的多些,。
在20xx年里要不斷提高自身形象,工作質(zhì)量,、效率。還有責(zé)任心,。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,,做事麻利,有效率,,不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),,要給客人留下良好印象,。接電話時(shí),也要不斷提高用語技巧,;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),,公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課,,講的知識(shí)都是很實(shí)用的,上了課后會(huì)讓人更自信,,令一個(gè)人有氣質(zhì),。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人,,會(huì)提醒來電方,并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人,,或者在力所能及的范圍內(nèi),,簡(jiǎn)要回答客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳,。
(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
前臺(tái)主管工作計(jì)劃篇六
我的個(gè)人工作計(jì)劃從四個(gè)方面出發(fā):
1,、在日常事物工作中,,我將做到以下幾點(diǎn):
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作,。
(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作,。
(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),,按時(shí)清點(diǎn),,以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要,。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,。
(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作,,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。
(8)認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
在日常事物工作中,我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,,精細(xì)安排,,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,,站標(biāo)準(zhǔn)崗,,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2,、在行政工作中,,我將做到以下幾點(diǎn):
(1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù):及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。
(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3,、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,,我將做到以下三點(diǎn):
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能,。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,,快速提升自身素質(zhì),。
(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知:一個(gè)人的能力是有限的,,但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?,F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,,提高自已的業(yè)務(wù)水平,,那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己,,首先要一個(gè)良好的平臺(tái),,我認(rèn)為公司就是我的.平臺(tái),我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),,使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,,實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
4,、其他工作,。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)及時(shí),、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,,確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),,我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不干涉決策,,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,,成為上、下溝通的橋梁,。
20xx年即將過去,,我作為公司的一名新人,對(duì)未來充滿了熱情和*,。前臺(tái)文員是我踏出大學(xué)校門的第一份工作,。雖然來公司只有短短的兩周時(shí)間,但是在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下,我迅速地融入了公司集體與部門團(tuán)隊(duì)中,。我也積極學(xué)習(xí)了公司的文化與制度,,努力提升自己的專業(yè)素質(zhì),認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。
前臺(tái)是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說,,前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,,因此前臺(tái)的工作是非常重要的,,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),,從前臺(tái)迎客開始,,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),,所以我一定要認(rèn)真的做好本職工作,。
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),,提高服務(wù)質(zhì)量,。
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,,做好工作,,重要。
事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,,不遺漏,、延誤。
2,、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,,基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,,保持良好的禮節(jié)禮貌,。
3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流,、視察,、匯報(bào)的接待工作。
4,、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,,做好基本的接待工作。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),,能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作,。
5,、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心,不怕苦不怕累,,能高效快速完成各項(xiàng)工作,。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,,按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,、清潔。
1,、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,,并保持干凈整潔。
2,、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù),。
三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,,做好企業(yè)文化宣傳工作,。
1、對(duì)公司內(nèi)部刊物,、稿件的投送工作,。
2、前期的稿件征集,,收集稿件,、編輯并且打印出版,進(jìn)行后期的刊物發(fā)放,。
3,、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,對(duì)其進(jìn)行制作和更新,,讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí),,感受公司的企業(yè)文化和精神。
4,、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),,并且能對(duì)員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡,,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者,。
四、完善考勤管理制度,。
考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),,客觀、公正的考勤,能為薪酬制度,、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù),,對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義。
1,、人事考勤表制作和復(fù)核,。
2、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,,主要察看遲到早退現(xiàn)象,。
3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無事外出不見蹤影等,,進(jìn)行詳細(xì)記錄,。
4、對(duì)于請(qǐng)事假,,病假,,因公出差,、法定休假等詳細(xì)記錄,。
5、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、整理,、核對(duì),及未打卡進(jìn)行記錄,。
五,、員工日常行為的規(guī)范管理,嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行,。
1,、每日早晨對(duì)各部門工作服、工牌,、早餐,、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查,,并詳細(xì)記錄定期匯總,。
2、每日工作時(shí)間內(nèi)有無玩手機(jī),、聚眾閑聊,、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。
3,、對(duì)各部門員工在工作時(shí)間有無脫崗,、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。
六、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項(xiàng)工作,。
1,、進(jìn)行各類通知、通報(bào),、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作,。
2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作,,日常的打印,、復(fù)印、掃描,、傳真等工作,。
3、負(fù)責(zé)各類信件,、包裹,、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作。
4,、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘,、面試、新員工入職等人事工作,。
5,、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開展的大型活動(dòng)等,。
七,、拓展知識(shí)面,不斷完善自我,。
1,、業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書籍,不斷給自己充電,,拓寬知識(shí)面,,減少工作中的空白和失誤。
2,、要熟練掌握各類辦公軟件,,提升各類公文的撰寫能力。
3,、制定工作計(jì)劃,,逐一完成各項(xiàng)目標(biāo),從中積累經(jīng)驗(yàn),,不斷提升自我,。
作為一名公司前臺(tái)文員,,我會(huì)努力提高自己的禮儀修養(yǎng),文化知識(shí)認(rèn)知度,,加強(qiáng)自己的聽,、說、讀,、寫能力,,把自己培養(yǎng)成一個(gè)綜合素質(zhì)的人才。在未來的工作中,,我會(huì)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了,,雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員,,但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲,,在接下來的一年中,,我會(huì)做的更加的出色!
新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,。在這里工作已過3個(gè)年頭了,在此,,我訂立了20xx年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。
1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對(duì)倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),,不怕吃苦,主動(dòng)找事干,,做到眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤,,積極適應(yīng)各種環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,,增長(zhǎng)才干,。
2)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),,勇于實(shí)踐,,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,,廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng);同時(shí),,講究學(xué)習(xí)方法,,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ),、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),。力求把工作做得更好,,樹立本部門良好形象。
3)當(dāng)好助手,。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好,增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作,。和同事互幫互助,,共同維持和諧的工作環(huán)境。
4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革,,訂立了新的規(guī)定,特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中,,作為公司一名老職員,,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合,。
以上,,是我對(duì)20xx年工作計(jì)劃,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,,我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),,能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。憑借我自己的不斷努力,加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,,我在新的一年工作就會(huì)更加的出色,。
前臺(tái)主管工作計(jì)劃篇七
在酒店的管理方面,,需要加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)方面的管理。如在工具方面,,需要對(duì)工具的領(lǐng)取使用情況進(jìn)行記錄,,提高對(duì)工具的愛護(hù),減少工具的消耗速度,,并保證器械的正常,。
還要對(duì)員工進(jìn)行詳細(xì)的檔案管理,針對(duì)其工作情況,,經(jīng)過考核對(duì)工資待遇等進(jìn)行調(diào)整,。
在新一年的工作上,我也要加強(qiáng)對(duì)員工的了解,。多去關(guān)心他們的工作情況,,了解員工狀態(tài)的變化,尤其是對(duì)工作情況的調(diào)查,,積極的聽取他們的意見,,對(duì)管理模式和方法做出調(diào)整。
前臺(tái)主管工作計(jì)劃篇八
20xx年即將過去,,我作為公司的一名新人,,對(duì)未來充滿了熱情和活力。前臺(tái)文員是我踏出大學(xué)校門的第一份工作,。雖然來公司只有短短的兩周時(shí)間,,但是在各領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)心及同事的幫助下,我迅速地融入了公司集體與部門團(tuán)隊(duì)中,。我也積極學(xué)習(xí)了公司的文化與制度,,努力提升自己的專業(yè)素質(zhì),認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。
前臺(tái)是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說,,前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,因此前臺(tái)的工作是非常重要的,,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),,從前臺(tái)迎客開始,,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),,所以我一定要認(rèn)真的做好本職工作,。
1,、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,,重要,。
事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏,、延誤,。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,,基本咨詢和引見,,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌,。
3,、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察,、匯報(bào)的接待工作,。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,,做好基本的接待工作,。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作,。
5,、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心,不怕苦不怕累,,能高效快速完成各項(xiàng)工作,。
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,,并保持干凈整潔,。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù),。
1,、對(duì)公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作,。
2,、前期的稿件征集,收集稿件,、編輯并且打印出版,,進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。
3,、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,,對(duì)其進(jìn)行制作和更新,,讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí),感受公司的企業(yè)文化和精神,。
4,、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),并且能對(duì)員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確,、詳盡,,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),,客觀,、公正的考勤,能為薪酬制度,、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù),,對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義。
1,、人事考勤表制作和復(fù)核,。
2、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,,主要察看遲到早退現(xiàn)象,。
3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無事外出不見蹤影等,,進(jìn)行詳細(xì)記錄,。
4、對(duì)于請(qǐng)事假,,病假,,因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄,。
5,、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理,、核對(duì),,及未打卡進(jìn)行記錄。
1,、每日早晨對(duì)各部門工作服,、工牌、早餐,、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查,,并詳細(xì)記錄定期匯總,。
2,、每日工作時(shí)間內(nèi)有無玩手機(jī)、聚眾閑聊,、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄,。
3、對(duì)各部門員工在工作時(shí)間有無脫崗,、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄,。
1、進(jìn)行各類通知,、通報(bào),、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。
2,、負(fù)責(zé)公司文件處理工作,,日常的打印、復(fù)印,、掃描,、傳真等工作。
3,、負(fù)責(zé)各類信件,、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作,。
4,、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘、面試,、新員工入職等人事工作,。
5、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作,、宣傳工作及公司開展的大型活動(dòng)等,。
1、業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書籍,,不斷給自己充電,,拓寬知識(shí)面,減少工作中的空白和失誤,。
2,、要熟練掌握各類辦公軟件,提升各類公文的撰寫能力,。
3,、制定工作計(jì)劃,逐一完成各項(xiàng)目標(biāo),從中積累經(jīng)驗(yàn),,不斷提升自我,。
作為一名公司前臺(tái)文員,我會(huì)努力提高自己的禮儀修養(yǎng),,文化知識(shí)認(rèn)知度,,加強(qiáng)自己的聽、說,、讀,、寫能力,把自己培養(yǎng)成一個(gè)綜合素質(zhì)的人才,。在未來的工作中,,我會(huì)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
前臺(tái)主管工作計(jì)劃篇九
新年過后,,我們的員工急需重新拾起服務(wù)意識(shí),做好接待大流量顧客的準(zhǔn)備,。當(dāng)然我自己這個(gè)主管也是不能閑著,,要好好的做好管理和監(jiān)督工作。
新一年的工作將會(huì)是我們今年工作的尾聲,,能在今年得到怎樣的成績(jī)?nèi)次覀冊(cè)谶@最后的沖刺中能做的怎么樣,。希望我們xxx酒店全體員工都能在這關(guān)鍵的階段齊頭并進(jìn),共同沖過這20xx年最后的終點(diǎn)線!
前臺(tái)主管工作計(jì)劃篇十
本部將高度重視對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,,重視客人意見,,堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,更注重了細(xì)致服務(wù)和個(gè)性化的服務(wù),。從軟硬件上不斷完善服務(wù),。
(1)服務(wù)工作中一方面要求員工有過硬的服務(wù)技能,擴(kuò)大知識(shí)面,,提高服務(wù)效率,,另一方面要求員工對(duì)待客人要象對(duì)待朋友一樣,要給予客人多一點(diǎn)主動(dòng),,多一點(diǎn)熱情,,多一點(diǎn)幫助。真正使客人感覺到“賓至如歸”,。部門推行個(gè)性化服務(wù),,要求做客人沒有想到的,盡量做到讓客人滿意加驚喜,,促使員工在規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上注重了細(xì)致服務(wù)和個(gè)性化的服務(wù),,充分將金鑰匙服務(wù)理念灌輸?shù)絾T工服務(wù)中來。
(2)客人意見是我們前進(jìn)的動(dòng)力,因此,,部門將把重視客人意見和解決客人問題當(dāng)做一項(xiàng)重要工作重點(diǎn)關(guān)注,。部門注重對(duì)大堂副理進(jìn)行了如何快速規(guī)范處理客人投訴、如何按規(guī)程處理各類突發(fā)事件的的培訓(xùn),,并要求每一宗客人投訴都要認(rèn)真做好記錄,對(duì)具有典型性的問題做案例分析,,并制訂和更新應(yīng)急預(yù)案和快速處理方案,,規(guī)范對(duì)客解釋口徑,提高大堂副理解決問題的能力和效率,,將在消除客人對(duì)酒店不良印象,,挽留客源上作出貢獻(xiàn)。另把對(duì)客溝通并征詢客人意見,,作為大堂副理的一項(xiàng)基本工作來進(jìn)行操作,,常抓不懈,要求保質(zhì)保量的完成此項(xiàng)工作,,為更好的了解和收集客人的有利信息,。大堂副理每天例行對(duì)住客房進(jìn)行拜訪,對(duì)客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決,,一方面可以為酒店經(jīng)營(yíng)管理提供寶貴意見,,措施我們改進(jìn)工作,另一方面也培養(yǎng)了大堂副理對(duì)客交流的能力,。對(duì)于涉及到本部門的客人意見,,不回避,不輕視,,認(rèn)真予以調(diào)查研究,,從善如流,不斷地完善本部工作,。
(1)前廳部將根據(jù)市場(chǎng)情況,,積極地推進(jìn)散客房銷售,把全員銷售的意識(shí)傳達(dá)到每位員工,,培訓(xùn)銷售技巧,,對(duì)自來客、司機(jī)散客積極推銷,,加強(qiáng)對(duì)“會(huì)員卡”和“儲(chǔ)值卡”的促銷工作,,同時(shí)對(duì)酒店溫泉和厚宮等娛樂休閑和餐飲設(shè)施進(jìn)行促銷,并通過不斷完善改進(jìn),,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動(dòng)客人,,吸引回頭客。
(3)為節(jié)約費(fèi)用,部門將會(huì)嚴(yán)格控制每月的服務(wù)和辦公用品的領(lǐng)用,,對(duì)于有故障的設(shè)備設(shè)施,,本著輕重緩急的原則,能維修使用盡量維修使用,,復(fù)印紙嚴(yán)格控制,,大堂前臺(tái)燈光按客人情況靈活控制關(guān)閉;禮賓部在無客人情況下及時(shí)關(guān)閉行李房燈光,,大堂副理加強(qiáng)對(duì)全酒店和分部的節(jié)電節(jié)水的巡視檢查,,規(guī)范大堂內(nèi)外燈光的開放時(shí)間控制;部門還將對(duì)對(duì)電話的使用進(jìn)行了嚴(yán)格的控制,,對(duì)時(shí)長(zhǎng),,通話事由規(guī)定限制,嚴(yán)禁公話私打,,通過各項(xiàng)措施,,使本部費(fèi)用得到有效控制。
(1)高度重視部門員工培訓(xùn),,努力提高員工的工作業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì),,部門每月各分部將根據(jù)實(shí)際工作需要安排有針對(duì)性,有特點(diǎn)的培訓(xùn)計(jì)劃,,并全程跟蹤培訓(xùn)過程,,考核培訓(xùn)人員,培訓(xùn)質(zhì)量要求高,。全年本部計(jì)劃安排各類培訓(xùn)涉及內(nèi)容有:?jiǎn)T工禮貌禮儀,、儀容儀表、語言技巧,、各分部操作程序,,接待細(xì)節(jié),業(yè)務(wù)流程,、外語,、分部基礎(chǔ)知識(shí)、市內(nèi)和酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí),、案例分析講評(píng)等等,。同時(shí)進(jìn)行了員工業(yè)務(wù)知識(shí)的實(shí)操考核,xx知識(shí)考核,,應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)考核,,禮貌禮儀的考核等。
(2)將關(guān)心員工,,努力做好員工的保障工作,,為員工創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍,。前廳部對(duì)員工的綜合素質(zhì)要求較高,工作內(nèi)容繁雜,,涉及面廣,,員工工作壓力大。針對(duì)這一特點(diǎn),,前廳部將始終強(qiáng)調(diào)部門和管理人員做好員工堅(jiān)實(shí)后盾,,切實(shí)解決員工在工作和生活上的困難。同時(shí)要求管理人員以身作則,,起到表率作用,。員工在工作中提出的問題和合理化建議,部門都會(huì)認(rèn)真考慮或采納,,不斷完善本部工作;部門各級(jí)管理人員均要求在服務(wù)一線為客服務(wù),,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),,激勵(lì)員工,減輕員工的工作壓力,,并且培養(yǎng)員工之間同心協(xié)力的良好風(fēng)氣,。
前廳部作為一線部門,由于接待客人多,,信息交換量大,、業(yè)務(wù)涉及面廣,因此,,安全工作對(duì)于前廳部格外重要,,前廳部安全工作主要涉及住店客人的信息、帳目和行李寄存,、總機(jī)火警監(jiān)控和緊急廣播管理,、部門消防安全等等。為此,,部門將制定和強(qiáng)調(diào)入住登記及戶籍傳送制度,,嚴(yán)格按照桂林市公安局出入境管理處要求,前臺(tái)員工嚴(yán)把入住登記關(guān),,保存好入住客人的登記資料,,系統(tǒng)存檔,在及時(shí)向公安機(jī)關(guān)傳輸客人資料,。將完善了住店客人查詢?cè)L客制度,,避免不法分子對(duì)客人侵害。另外,,部門將對(duì)禮賓部行李寄存制度和交接班制度進(jìn)行了修改,,并對(duì)進(jìn)出行李房人員嚴(yán)格限制,,從各方面加強(qiáng)員工的安全意識(shí)。
前臺(tái)主管工作計(jì)劃篇十一
??新的學(xué)期又開始了,,九年級(jí)的新課程已經(jīng)結(jié)束了,,我們正進(jìn)入緊張的復(fù)習(xí)階段。對(duì)于沒有帶過初三的我來說更感覺有些不知所措,,為了更好地開展工作使初三復(fù)習(xí)能夠順利進(jìn)行,,特制定計(jì)劃如下:
??一、教學(xué)目標(biāo),。
??通過復(fù)習(xí),,使學(xué)生對(duì)初中階段的語文基本知識(shí)有一個(gè)明確的、系統(tǒng)的了解,,掌握必備的語文基礎(chǔ)知識(shí):如,,能夠認(rèn)真規(guī)范地默寫古詩詞,掌握文言文中的重點(diǎn)實(shí)詞,、虛詞,;強(qiáng)化學(xué)生的閱讀理解能力和語言表達(dá)能力,提高學(xué)生運(yùn)用語文知識(shí)解決實(shí)際問題的能力,;加大寫作力度,,提高學(xué)生的寫作水平。
??二,、學(xué)生基本情況分析,。
??三、復(fù)習(xí)工作方面,。
??認(rèn)真閱讀《語文新課程標(biāo)準(zhǔn)》,,并了解中考動(dòng)態(tài)。本學(xué)期的復(fù)習(xí)時(shí)間共有16周,,我們將對(duì)語文知識(shí)進(jìn)行三輪復(fù)習(xí),。
??第一輪:分冊(cè)復(fù)習(xí)(第2—9周)。
??將對(duì)教材進(jìn)行全面復(fù)習(xí),,使學(xué)生對(duì)教材知識(shí)進(jìn)行全面系統(tǒng)地掌握,。
??第二輪:專項(xiàng)復(fù)習(xí)(第10—14周)。
??對(duì)古詩,、文言文,、現(xiàn)代文閱讀、文學(xué)常識(shí),、名著閱讀,、寫作進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練,提高學(xué)生的分析問題,、解決問題的能力,。
??第三輪:綜合訓(xùn)練(第15—17周),。
??中考沖刺,做一些相關(guān)的綜合練習(xí)題,、模擬題,,把握中考動(dòng)態(tài)。
??四,、教學(xué)措施,。
??1、繼續(xù)做好學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作,,要想盡一切辦法,,克服學(xué)生厭學(xué)心理,把不愛學(xué)習(xí)的部分學(xué)生的`學(xué)習(xí)積極性充分調(diào)動(dòng)起來,,使他們樂學(xué),、好學(xué)、善學(xué),,在日常教學(xué)與復(fù)習(xí)中,,一定要配合班主任,多找成績(jī)不理想的學(xué)生談心,,引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,,把全部精力投入到學(xué)習(xí)與復(fù)習(xí)中,,爭(zhēng)取取得滿意的成績(jī)。
??2,、后段復(fù)習(xí)還要注意培優(yōu)工作,。部分男同學(xué)偏科較嚴(yán)重,在課堂教學(xué)與課下輔導(dǎo)時(shí)應(yīng)多關(guān)注他們,,給他們以信心,,幫助他們掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)與復(fù)習(xí)方法,針對(duì)他們薄弱的知識(shí)點(diǎn)與能力點(diǎn)一一攻破,,即因人而異,,因材施教。
??3,、規(guī)范書寫,,加強(qiáng)寫作力度,通過做題培養(yǎng)學(xué)生分析問題解決問題的能力,。
??4,、對(duì)于古詩文閱讀:先將古文按篇制定進(jìn)度計(jì)劃表,將任務(wù)分給學(xué)生,,讓學(xué)生按照進(jìn)度整理,。(如常見的重點(diǎn)實(shí)詞,、虛詞、通假字,、一詞多義,、詞類活用、古今異義及一般句式,。)然后進(jìn)行專項(xiàng)檢測(cè)與講解,。但要注重由課內(nèi)向課外的遷移運(yùn)用,引導(dǎo)閱讀程度相當(dāng)?shù)恼n外文言文,。復(fù)習(xí)思路:注重積累——尋找規(guī)律——掌握方法——背誦與理解并重——訓(xùn)練與考查同步,。
??5、對(duì)于現(xiàn)代文閱讀:首先要回顧文體知識(shí),,明確閱讀考點(diǎn),,掌握解題對(duì)策;對(duì)于不同文體的題型針對(duì)各地中考試題進(jìn)行針對(duì)性的練習(xí)與講解,;結(jié)合當(dāng)代名文時(shí)文選不同文體的題型作模擬訓(xùn)練?,F(xiàn)代文訓(xùn)練思路:整體閱讀——了解內(nèi)容——領(lǐng)會(huì)主題——仔細(xì)審題——明確考點(diǎn)——篩選信息——找準(zhǔn)語句——組織語言——落筆答題——回顧檢查。