在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告篇一

捧著累累的碩果,，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱,，我們又迎來了半年工作總結(jié)會(huì)的召開,。對(duì)于我個(gè)人來說,，是豐收的半年，特別是這半年里收獲了太多太多,，需要感謝的人太多太多,。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：

一,、半年來工作完成情況,。

半年來，我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合,，渠道部銷售人員現(xiàn)有__人,，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有__人，客服部銷售人員現(xiàn)有__人,。完成了呼叫系統(tǒng)上線,，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工。制訂了銷售規(guī)則,，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng),，完成總業(yè)績,，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)),。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

1.強(qiáng)化培訓(xùn),。

強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì),、按量完成,，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求,，選擇培訓(xùn)教材,、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,，做到人一套,，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí),、自學(xué),，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果,。教師做到分工明確,，責(zé)任到人。每次培訓(xùn),，由專業(yè)授課教師,，按照日程表進(jìn)行教學(xué),。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體,、有針對(duì)性,，一看就會(huì)。

2.更新系統(tǒng),。

聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員,，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ),，整合呼入咨詢電話,，來電量較更新前明顯上升。

3.細(xì)化分工,。

對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,，并明確分工。在呼出方面,，加大呼出密度,，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品,，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源,。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng),，取得了較好效果,。呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn),，在學(xué)員跟進(jìn)方面,，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員,，都制表統(tǒng)計(jì),，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會(huì)來分析近來學(xué)員的狀況,，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié),，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn),，以供大家學(xué)習(xí),。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售,，及時(shí)和老學(xué)員溝通,。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員,，得到他們的承認(rèn)后方可啟用,，若他們不接受,，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪,，我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情,。在平時(shí),，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況,，增進(jìn)感情,。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員,，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系,。經(jīng)過我們的努力，半年來,，老學(xué)員成單量達(dá)到__個(gè),。

4.完善制度。

為更好地促進(jìn)工作,，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定,、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們，以上這些成績的取得,，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果,。這些成績,，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、存在的問題和不足。

雖然半年來我們的工作取得了一定成績,，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足,，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作,，加大培訓(xùn)力度,。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化,。在真正意義上的電話銷售,，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售,，對(duì)業(yè)績起伏無統(tǒng)計(jì)分析,，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析。

四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題,，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展,，直接影響整體業(yè)績。

三,、下步打算,。

新起點(diǎn)，新希望,。成績代表過去,，我們的工作將開始新的`起點(diǎn)。下一步,，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強(qiáng)合作,，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年,，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作,，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列,。對(duì)于學(xué)校的職員來說,，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快,。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理,，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,。

內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告篇二

一年前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入湖南湘藥;現(xiàn)在,，我可以滿懷信心地投入工作,，用心開啟新的人生規(guī)劃,。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅(jiān)定,。與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多,，但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí),、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破,。

昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來,，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇,。全心全意努力工作，腳踏實(shí)地,，一切從零開始才是我通向羅馬的大道,。在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在大家的'幫助與指點(diǎn)下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn),，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作,。

一,、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況：

此類報(bào)表對(duì)于我可以說是游刃有余,。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎,，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響,，同時(shí)也會(huì)給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

二,、辦公室日常：

三、今后努力的方向：

一年來,，本著愛崗敬業(yè)的精神,、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足,。如在上次會(huì)議做吊牌沒能及時(shí)完成到位,，這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn)，從下面三個(gè)方向努力：

第二,，各方面要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá)、下情上達(dá),，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!第三,，用心、細(xì)心,、耐心,、虛心。

在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長,。

內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告篇三

銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁,，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用,，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復(fù)核制,，確保萬無一失!今天本站小編給大家整理了銷售內(nèi)勤工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助,。

光陰如梭,，日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆,，我是今年x月份來到xx電子有限公司的，在公司工作的這段時(shí)間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作,，回顧這段時(shí)間,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步,，成長了不少，但也意識(shí)到自己還存在很多的不足.20xx年即將過去,，20xx年即將來臨,。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲，更上一層樓,，努力打開一個(gè)工作新局面,。在20xx年，揚(yáng)長避短,，更好地完成工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)及20xx年的計(jì)劃匯報(bào)如下：

總結(jié)。

一：學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)及企業(yè)文化等相關(guān)知識(shí),。剛來公司時(shí),，在公司的安排下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)及企業(yè)文化等相關(guān)知識(shí)，使我對(duì)公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識(shí)得到了解和認(rèn)識(shí),。

二：對(duì)二級(jí)市場客戶進(jìn)行管理維護(hù),。二級(jí)市場是銷售內(nèi)勤重點(diǎn)負(fù)責(zé)的客戶。今年x月份我開始接手南方客戶及西北客戶,，在接手的過程中逐漸學(xué)習(xí)了客戶報(bào)價(jià),，合同制定，怎樣在系統(tǒng)下單,、制單,，催款，發(fā)貨等,。以及在和本站客戶溝通中需要注意的問題,，在不斷的學(xué)習(xí)中。逐漸總結(jié)出自己的一套工作方法,。

三：項(xiàng)目的跟蹤及管理,。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目的過程中及時(shí)跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系，項(xiàng)目報(bào)價(jià),，給客戶提供技術(shù)支持,，售后問題解答，返修品的處理等,。問題：

20xx年二級(jí)市場的銷售額完成;150萬,，同比去年銷售額度有所下浮。

在我對(duì)二級(jí)市場維護(hù)和管理中,，發(fā)現(xiàn)二級(jí)市場的客戶維護(hù)存在很多的問題,。

一：二級(jí)市場老客戶的流失嚴(yán)重。在接手南方和西北地區(qū)客戶以后,，我對(duì)這些區(qū)域的客戶資料進(jìn)行了整理，發(fā)現(xiàn)二級(jí)市場的客戶雜,，訂貨量相比項(xiàng)目客戶訂貨量少,，所以造成公司對(duì)二級(jí)市場的客戶重視力度不夠。客戶流失非常嚴(yán)重,。

二：.西北客戶欠款情況嚴(yán)重,，業(yè)務(wù)經(jīng)理流動(dòng)性大，經(jīng)理工作交接不徹底,。西北客戶在我負(fù)責(zé)工作期間一直是一個(gè)老大難問題,。1：西北客戶客戶量比較多，客戶資質(zhì)參差不齊,，這就造成西北客戶市場局面的復(fù)雜性,，再加上在我接手期間，負(fù)責(zé)西北的區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性比較大,，區(qū)域經(jīng)理對(duì)工作交接不徹底,，對(duì)老客戶的拜訪率低,，只是一味開發(fā)新客戶，這樣就造成西北客戶對(duì)公司的認(rèn)可度不是很高,。區(qū)域經(jīng)理對(duì)客戶的影響小。2,，西北客戶普遍都是貨到付款客戶,，經(jīng)常出現(xiàn)貨送到,，客戶無法及時(shí)付款的情況,。而由于區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性大,，所以好多欠款不能及時(shí)回款,。這樣好多客戶欠款時(shí)間一長,，就無法對(duì)賬。

計(jì)劃：

針對(duì)以上工作中比較突出的問題,，20xx年起我決定從以下幾點(diǎn)做起：

一：對(duì)于公司的老客戶要根據(jù)客戶的訂貨量及訂貨周期及時(shí)進(jìn)行跟蹤和回訪,。

二：針對(duì)不同的客戶對(duì)公司的熟悉程度分別進(jìn)行產(chǎn)品推廣。對(duì)于在公司年訂貨量比較大的,，已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶,，只要進(jìn)行基本的維護(hù)即可，重點(diǎn)應(yīng)該放在那些在公司以前訂過產(chǎn)品且年訂貨量比較大的,，后來訂貨量變少或者不訂貨的,，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)的跟蹤和維護(hù)。

三：對(duì)于西北貨到付款的客戶送貨前及時(shí)跟客戶溝通,，問清楚客戶付款情況,，以便及時(shí)根據(jù)客戶情況進(jìn)行處理。

四：對(duì)西北客戶欠款情況及時(shí)進(jìn)行整理,，及時(shí)對(duì)西北客戶進(jìn)行催款,，使公司免受損失。

五：進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，并不停的拓寬自己的知識(shí)面,。使自己的能力不斷得到提升。

我于20xx年x月任職公司業(yè)務(wù)部門的內(nèi)勤,，在相處的這近一年時(shí)間,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助與支持，讓我很快熟悉和融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,。在任職期間，我努力學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真做好本職工作。現(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下：

一,、日常工作,。

銷售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的樞紐,，收集客戶資料,，為業(yè)務(wù)部的銷售工作做好保障。在一些文件的整理,、各時(shí)期銷售合同的簽署,、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達(dá)、銷售數(shù)量的核實(shí),、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門重要的文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，我基本做到了有頭有尾,，事事有著落，也不斷提醒自己增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí),。

二,、及時(shí)了解客戶的發(fā)貨數(shù)量以及相對(duì)應(yīng)的付款和欠款額情況。

作為銷售內(nèi)勤,，我還負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶發(fā)貨及貨款情況,，主要內(nèi)容是針對(duì)當(dāng)期客戶到款，發(fā)貨量,，貨款余額及銷售任務(wù)完全情況,，按照部門經(jīng)理要求提交《客戶發(fā)貨、貨款明細(xì)表》時(shí),，做到及時(shí),、準(zhǔn)確，讓部門領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù),，針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的策略,，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)控制銷售風(fēng)險(xiǎn)以及維系客戶關(guān)系。

三,、20xx年度相關(guān)工作概況,。

1.本年度合作客戶共xx家，簽訂合同共xx份,，合同銷售額為648550000元,。

2.本年度下發(fā)銷售任務(wù)單共計(jì)xx噸，實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為xx噸合計(jì)銷售額為xx元,。

3.完成了xx申請(qǐng)入網(wǎng)的相關(guān)資料,。

4.參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作，參加相關(guān)培訓(xùn),，并通過審核考試,。

總結(jié)。

入職到現(xiàn)在,，本人雖然能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作,，但也存在一些問題和不足,，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)不足,，所以剛開始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會(huì)揚(yáng)長避短，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，同時(shí)也一定做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，同大家共成長,。

我于20xx年x月份任職于××公司,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上一年的工作總結(jié)如下：

作為××公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期,。

買賣合同。

的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這一年來基本上做到了事事有著落,。

二、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí),，對(duì)于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證,、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí),，現(xiàn)在還比較生疏,，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法,。),。

三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為××公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

四,、今后努力的方向：

一年來，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告篇四

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、接下來工作方向,。

(一)確保完成全年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;。

(三)銷售報(bào)表的精確度,，仔細(xì)審核;,。

(四)借物還貨的及時(shí)處理;。

(五)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

二,、銷售過程中出現(xiàn)的問題,。

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

(二)采購回貨不及時(shí),。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。

(三)質(zhì)檢與采購對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們追求高品質(zhì)的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,，往往不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

(六)發(fā)貨及派車問題。

(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告篇五

自己鑒定是經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后我們可以通過這樣的方式來判斷自己的問題,，從而在其中明白許多的事情。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于銷售內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告5篇,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

加入公司的將近x個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，我的思想,、工作、學(xué)習(xí)等各方面都得到不同程度的提高,，讓我感受到在大企業(yè)工作的條理性和規(guī)范性,。從新到陌生的環(huán)境的迷茫狀態(tài)，逐漸開始慢慢了解公司的運(yùn)作和各項(xiàng)工作的流程,，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助下,，碰到不懂的問題虛心向前輩們請(qǐng)教，看不明白的地方先查閱資料,，盡可能自己尋求解決問題的方法,，認(rèn)真謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)工作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求,，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),。

入職以來，在逐漸上手跟進(jìn)各個(gè)事項(xiàng)的過程中,，我學(xué)習(xí)到了許多提升能力與自我的技巧,。其中，在逐漸跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展過程中,，接觸了解了許多前輩們,，了解到更多關(guān)于營銷和銷售知識(shí)，增加了我的專業(yè)技巧,，在收集項(xiàng)目預(yù)售證辦理和后續(xù)網(wǎng)簽及房產(chǎn)證的辦理工作中,，雖然以前有所接觸，但是不夠細(xì)致,，在此過程中逐步克服自我膽怯與如何巧妙的與人溝通交流的能力,，了解和熟悉更細(xì)致的關(guān)于預(yù)售證辦理及網(wǎng)簽合同的辦理流程,，更加明白未雨綢繆的重要性，應(yīng)提前與相關(guān)部門做好必要的溝通工作等,，更加意識(shí)到,，初入職場，難免經(jīng)驗(yàn)不足,，業(yè)務(wù)知識(shí)與溝通技巧都需要進(jìn)一步提高,，我正為此加倍努力。

我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位,，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求,，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)與工作態(tài)度，同時(shí)勇于創(chuàng)新與發(fā)掘,，更好地開展和完成工作盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn),，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步,，積累更多的資源,，更深入地學(xué)習(xí)和了解房地產(chǎn)營銷策劃的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步熟悉預(yù)售證,，網(wǎng)簽合同和房產(chǎn)證等程序,，不斷自我增值。我始終堅(jiān)信,，只有努力工作,，當(dāng)你展示出了該具有的能力，能完成更多的工作時(shí),，自然會(huì)有相當(dāng)?shù)幕貓?bào),。

__年就快結(jié)束，回首__年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說,，__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市嘗持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,，__年對(duì)于公司來說經(jīng)歷了很多，其中我身在的__度假村項(xiàng)目內(nèi)：

__項(xiàng)目的成功為許多人解開了它神秘的面紗,、__大酒店的開業(yè)終結(jié)了一年來工程的精心鑄就,，接下來的__度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我相信_(tái)_度假村項(xiàng)目的明天將更加美好,，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心,。

總結(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

下一步的打算,，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周圍的同事進(jìn)行溝通,，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中,，接下來的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，__公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛,。

我于__年x月任職公司業(yè)務(wù)部門的內(nèi)勤,，在相處的這近一年時(shí)間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助與支持,，讓我很快熟悉和融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員。在任職期間,，我努力學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作?，F(xiàn)將__年度的工作總結(jié)如下：

一,、日常工作。

銷售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的樞紐，收集客戶資料,，為業(yè)務(wù)部的銷售工作做好保障,。在一些文件的整理、各時(shí)期銷售合同的簽署,、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達(dá),、銷售數(shù)量的核實(shí),、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門重要的文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，我基本做到了有頭有尾，事事有著落,，也不斷提醒自己增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí),。

二、及時(shí)了解客戶的發(fā)貨數(shù)量以及相對(duì)應(yīng)的付款和欠款額情況,。

作為銷售內(nèi)勤,，我還負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶發(fā)貨及貨款情況，主要內(nèi)容是針對(duì)當(dāng)期客戶到款,，發(fā)貨量,，貨款余額及銷售任務(wù)完全情況，按照部門經(jīng)理要求提交《客戶發(fā)貨,、貨款明細(xì)表》時(shí),，做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓部門領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù),，針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的策略，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)控制銷售風(fēng)險(xiǎn)以及維系客戶關(guān)系,。

三,、__年度相關(guān)工作概況。

1,、本年度合作客戶共__家,，簽訂合同共__份，合同銷售額為__元,。

2,、本年度下發(fā)銷售任務(wù)單共計(jì)__噸，實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為__噸合計(jì)銷售額為__元,。

3,、完成了__申請(qǐng)入網(wǎng)的相關(guān)資料。

4,、參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作,，參加相關(guān)培訓(xùn)，并通過審核考試,。

入職到現(xiàn)在,，本人雖然能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，但也存在一些問題和不足,，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),，經(jīng)驗(yàn)不足，所以剛開始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會(huì)揚(yáng)長避短,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面，同時(shí)也一定做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,，同大家共成長,。

試用期結(jié)束了，現(xiàn)對(duì)試用期的工作總結(jié)如下,。

工作作為公司銷售內(nèi)勤,，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員,。對(duì)公司各個(gè)部門同事必須做到有求必應(yīng),，有需必幫，我始終本著“公司利益第一,，把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo),，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作,，包括新到車輛的驗(yàn)收,、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取,。

2,、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購,，包括每月公司旬訂單制定,、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜,。

3,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行,。

4,、負(fù)責(zé)與__廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào),。

5,、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ),。

二,、簡述工作情況。

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,，能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，對(duì)于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，努力把工作做到最好。

2,、在工作期間,，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力,，不斷的給自己充電,，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，附帶銷售車輛x臺(tái),，并于__年x月參加全國人力資源管理師x級(jí)考試。為了做好本職工作,，我不怕麻煩,，精簡部分工作的程序，提高工作效率,，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障,。

結(jié)合上述x年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識(shí)到：作為公司的一員,，無論在哪個(gè)崗位,，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),，與此同時(shí),，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結(jié)一年來的工作,，盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績,，但自身在許多方面還存在著不足。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的.缺乏,，導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全,，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤、嘴勤,、腿勤,、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,，鞭策自己,。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

又一個(gè)月過去了,，這已經(jīng)是我接內(nèi)勤工作的第x個(gè)月了,，整整半年的時(shí)間，過的真的很快,。在此期間,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與幫助。在大家的幫助下,，讓我盡快融入了到這個(gè)大家庭中,，并成為這大家庭的一員，這個(gè)大家庭中的每個(gè)人都很有特色,，有很多值得我去學(xué)習(xí)的地方,。也許在別人看來，這只是一份繁瑣的內(nèi)勤工作,，但是我不這么認(rèn)為,，我反而覺得內(nèi)勤工作很重要。這是一個(gè)服務(wù)崗位,，是為大家庭中的每一個(gè)人服務(wù)的,。因此，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作,。

首先是公司各銷售部門的銷售進(jìn)度情況。一開始對(duì)這類報(bào)表,，我很頭痛,，確實(shí)不太理解其中的各項(xiàng)之間的關(guān)系，但是現(xiàn)在我已經(jīng)很明了了,，但在填寫數(shù)據(jù)的時(shí)候,，我都很謹(jǐn)慎，小心，因?yàn)槲抑?，這類報(bào)表就是各部門的銷售人員跟領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己銷售能力的一個(gè)強(qiáng)有力依據(jù),，所以容不得一點(diǎn)錯(cuò)誤。因此一定要做到準(zhǔn)確無誤,，既讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門的業(yè)務(wù)人員的能力水平有個(gè)了解,，也讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)目前的銷售進(jìn)度有了解，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)還可以根據(jù)這些報(bào)表發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在市場的一些動(dòng)蕩,，以便來及時(shí)改變營銷策略,。

然后是日常工作總結(jié)。作為一名銷售內(nèi)勤,，我很明白崗位的重要性，在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，在處理一些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾，全程掌控,，同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí),，把工作做到前面，給自己留下充足的時(shí)間去面對(duì)突發(fā)的事情,。把工作做到前面是經(jīng)理每次開會(huì)都會(huì)跟我說的話,，我也慢慢的學(xué)會(huì)了，也體會(huì)到了其中無窮的好處?，F(xiàn)在我每天早上來了,，都會(huì)把每天的日程看一遍，然后一件一件的去做,，把今天的事情全部做完,，絕不拖到明天。做的多了,，熟練了,，自然就會(huì)節(jié)省出不少事件。如果有剩下時(shí)間,，就把第二天需要做的事情也看看,，能提前做的就都提前做好。我每天都會(huì)做備忘,，有的事情可能是今天通知的,，但是要兩天甚至三天以后才要做，所以我每天都會(huì)把事情記錄下來，第二天把基本工作做完,，就看看今天有哪些事情需要做,。這樣做事情有條有理，有計(jì)劃,。

最后是我今后要努力的方向,，也是我需要努力去填補(bǔ)的不足和缺陷。

首先,，要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，多了解單位的整個(gè)運(yùn)作流程，就算系統(tǒng)我不懂,，單位的共享里面有__系統(tǒng)的培訓(xùn)視頻,，有時(shí)間的時(shí)候就可以去看看。其次還要努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)的知識(shí)及專業(yè)英語,，我不能丟下我的英語,，這是我的強(qiáng)項(xiàng)，我會(huì)盡量抽出時(shí)間去學(xué)習(xí),，去練習(xí),。另外，還要做到和其他各個(gè)部門良好的溝通,，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!最后,，用我們經(jīng)理的話說。所有的事情就是四個(gè)字,，勤能補(bǔ)拙,。

有一句話說得好，時(shí)間就像海綿里的水,，只要你擠總會(huì)有的,。在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤的同時(shí),，做一名合格的翻譯，不辜負(fù)自己,，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望!

內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告篇六

20年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年，步步腳印!我于20年02月份進(jìn)入公司,，在職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20年的工作總結(jié)如下,。

1,、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2,、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。

3、銷售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果,。

4,、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,，使用品種,、數(shù)量,、價(jià)位,、結(jié)算方式),。

5,、各種促銷活動(dòng)情況了解,，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

6,、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格,、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度),。

7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi),、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額),。

8,、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總,、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。

9,、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

10,、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密,。

11,、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記,、分發(fā)。

12,、各月份客戶回款額排查,、跟蹤、跟進(jìn),。

二存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃,。

對(duì)于太陽能市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。20年的到來,，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對(duì)上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自己所能,，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體,。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想,。

三部門組織上面的一些小建議,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、銷售目標(biāo).今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告篇七

作為____公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落,，并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃,，有計(jì)劃、條理地做事,。

二,、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí),，對(duì)于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括：戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件),。在簽署銀行按揭合同時(shí),，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),，這是我個(gè)人的想法,。)。

三,、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為______公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

四,、今后努力的方向：

半年來,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。

內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告篇八

隨著市場競爭的日益加劇,如何完善銷售內(nèi)勤人員的績效管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要課題,。今天本站小編給大家整理了銷售內(nèi)勤員工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助,。

我于20xx年7月份任職于昆明森虎鋁業(yè),，作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，回顧這段時(shí)間的工作，我在任職期間,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作,。

一,、全年度的工作情況和取得的成績。

銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落,。

工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價(jià)格、每天收集的產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息的發(fā)布工作;,。

3,、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時(shí)間的準(zhǔn)確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題,，就會(huì)影響銷售部門各個(gè)工作環(huán)節(jié),，因而浪費(fèi)人力和時(shí)間，大大降低工作效率,。

5,、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項(xiàng)目中擔(dān)任與焦化廠方的對(duì)接任務(wù),，提供給對(duì)方所需的資料信息,，并順利的試發(fā)一箱貨物。

二,、工作中存在的問題及教訓(xùn),。

1、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距,。由于各種原因,，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力去較圓滿的處理遇到的問題。

2,、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),，做事缺乏主動(dòng)性，領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，大多數(shù)情況下工作沒有提前量，還不能主動(dòng),、提前謀思路,、想辦法。

3,、總是為自己找借口,，認(rèn)為工作忙，時(shí)間不夠,，忽略產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),。

4、催款不夠積極,，總在有要求時(shí)才對(duì)客戶進(jìn)行催款,，不會(huì)積極主動(dòng)進(jìn)行回款催回。

5,、做事考慮不夠周到,。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時(shí)沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。

20xx,。

年度工作計(jì)劃,。

半年來，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長避短，改進(jìn)不足,，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長。做到積極主動(dòng)的學(xué)習(xí),，拓寬自身的知識(shí)面,，特別是產(chǎn)品方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力,，銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔(dān)著溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的角色，如果做不到這一點(diǎn),，在以后的工作中將是一個(gè)很大的障礙,。

20xx年即將開始，在這一年,，我希望我會(huì)有更大的收獲,，因此對(duì)來年的工作做了一個(gè)規(guī)劃，主要如下：

1,、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，打電話技巧，與客戶溝通技巧,，處理問題的方法等,。

2.加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，藝多不壓身,，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的,，對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助。

3,、愛崗敬業(yè),。向各位同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事細(xì)心,，用心,。

4.做事細(xì)心，謹(jǐn)慎,，踏實(shí),，避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。

5.提高工作主動(dòng)性,，對(duì)工作積極投入,。

我清楚的感覺到自己在成長、在成熟,。但同時(shí),，也深深的體會(huì)到眾多的不足，如由于工作時(shí)間不長,，對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手,，及由于自己年紀(jì)輕，在開展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問題,。

在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置,，努力學(xué)習(xí)工作,，勤于思考，找出不足,，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù),，針對(duì)性深化理論學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力,，爭取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時(shí)間,，其間有喜樂,，也有哀愁，但更多的是心存感激,，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí),、技能與方法,，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、各種檔案的建立,、整理,、完善與錄入工作,。

二、公司各部門人員要各負(fù)其責(zé),。(不要互相推,，按照公司5s執(zhí)行)。

三,、公司生產(chǎn)訂單必須落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,，負(fù)責(zé)人必須負(fù)責(zé)到底直到訂單的完成(投標(biāo)流程、購買標(biāo)書,、中標(biāo)及未中標(biāo)情況,、按合同訂單生產(chǎn)、發(fā)貨,、驗(yàn)收單,、回款)。

四,、公司器材出廠必須有出庫單,。

五、公司器材出廠要嚴(yán)格按照出庫單上價(jià)格回款,，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)到底,。

六、公司管理制度,、各個(gè)崗位的職責(zé)要明確健全,。

總之，一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面。

我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進(jìn)步!

xx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。20xx年年初公司開會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤,。經(jīng)過一年的辦公室工作,，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn)，對(duì)辦公室工作已經(jīng)游刃有余,，正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作最佳績的時(shí)候,，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去,，對(duì)我也是一種考驗(yàn),，當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候，心情一落千丈,。經(jīng)過激烈的思想斗爭,，我毅然決定自信的面對(duì)新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉,，從不懂到了解,，經(jīng)過一年的艱苦的磨練，讓我對(duì)銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：

買賣合同,。

的簽署、招投標(biāo)文件的編輯,、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這一年來基本上做到了事事有著落。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和能力的提高。

剛開始接受銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候,，一時(shí)轉(zhuǎn)變不過來角色,，還一直處理著辦公室事物,，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作,，導(dǎo)致工作上的失誤,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭,，認(rèn)識(shí)到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺(tái),，我必須努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個(gè)工作,，珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

因此，我通過上網(wǎng),、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等,。同時(shí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),。對(duì)銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考,，對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等,。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際情況完成信息搜索,、客戶資料登記,、合同、標(biāo)書的編輯等工作,，不斷提高自身能力,。

三、堅(jiān)持做事先做人,，努力做好銷售內(nèi)勤工作,，熱心為同事及客戶服務(wù)。

為了做好銷售內(nèi)勤工作努力,，熱心為同事及客戶服務(wù),，我做了以下努力：

1.信息搜索方面，每天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,，進(jìn)行匯總分類,，有利可執(zhí)行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員,，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。

2.客戶咨詢電話,，做到登記清楚,、詳細(xì)、匯總,、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集,、整理、分類,、匯總,，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。

3.合同,、標(biāo)書的草擬,、經(jīng)辦、備案,、整理,、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同,，做到條款清楚,、明確，措辭準(zhǔn)確,，以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料,，跟蹤物流情況，確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn),，為客戶做好售后服務(wù),。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況，確保資金安全,。對(duì)每月銷售情況做出統(tǒng)計(jì),，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成,。

4.記錄各類費(fèi)用支出,，確保營銷費(fèi)用開支合理，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn),。做到每筆支出登記在案,，清楚明確。

5.準(zhǔn)客戶,、加盟商,、代理商、供應(yīng)商的信息整理,、備案;客戶投訴,、意見及建議的記錄,、反饋、協(xié)商,、解決;營銷,、生產(chǎn)、技術(shù),、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作,，確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司,、公司與客戶,、部門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾,。

6,、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位,。并能與同事之間加強(qiáng)溝通,，密切配合，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng),、熱情,。

四,、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒,。

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時(shí)工作和生活中,，做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足,，不斷提高自己,。我時(shí)刻提醒自己,，要誠懇待人,，態(tài)度端正，積極想辦法,，無論大事小事，我都要盡最大能力去做,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,，必須遵守公司。

規(guī)章制度,。

嚴(yán)格要求自己,。以不求有功、但求無過信念來對(duì)待所有事情。

五,、存在的不足。

1,、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在這方面,，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情,，對(duì)自我管理方面做的不到位,。

2、對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身工作熟悉不全面,，對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。

3、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎,。銷售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密,。在這方面，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意,、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況,。

六,、今后努力的方向。

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢、大格局中去思考,、去謀劃,、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平,。

2,、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,，要進(jìn)行思考,、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告篇九

進(jìn)入公司熟悉公司的工作環(huán)境,。我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持語幫助,。在工作模式和工作方式上油了很大的改變，在職期間嚴(yán)格要求自己做好本職工作,。

一,、日常工作在工作的過程中經(jīng)常會(huì)遇到諸多的問題，當(dāng)遇到這些問題沒能及時(shí)處理好且沒上報(bào)時(shí),，給公司帶來了沒必要的損失,，個(gè)人感覺非常內(nèi)疚。經(jīng)過大半年的工作,，深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力，為此非常感覺公司能給我這次機(jī)會(huì),。

銷售內(nèi)勤是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系的重要崗位,。在處理一些日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來基本上做到了事事有著落。

二,、銷售內(nèi)勤跟單在銷售內(nèi)勤跟單這個(gè)崗位,。下單根據(jù)銷售人員提供的相關(guān)資料及合同。仔細(xì)核對(duì)數(shù)量,、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說明,，根據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶的需要做出相應(yīng)的生產(chǎn)周期。避免一些少下,、漏下,、多下，材質(zhì),、油漆,、面料的錯(cuò)誤發(fā)生，給生產(chǎn)上帶來返工,，工廠帶來的損失情況,。

嚴(yán)格把關(guān)要謹(jǐn)慎,。熟知下單日期和交貨日期，每天到運(yùn)作了解生產(chǎn)情況,，及時(shí)跟運(yùn)作溝通協(xié)調(diào),，以免耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時(shí),，當(dāng)天出貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場可發(fā)情況,。發(fā)貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場可發(fā)生情況。發(fā)貨前仔細(xì)核對(duì),，根據(jù)生產(chǎn)通知單核對(duì)將要發(fā)貨的產(chǎn)品,。避免少發(fā)、漏發(fā)情況,。

三,、及時(shí)了解用戶回額和逾期欠額的情況：作為公司的內(nèi)勤，應(yīng)了解合同中德生產(chǎn)周期,，交貨日期,，付款的方式收取款項(xiàng)。

調(diào)查用戶的到賬情況,，根據(jù)合同向有關(guān)人員匯報(bào),。用戶到款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解客戶的到款情況,，在做合同清單表格時(shí)，要做到準(zhǔn)確,、及時(shí),，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策。

四,、以后的目標(biāo)在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),，查找不足，提高自己,，防止和克服淺嘗即止,、一知半解的傾向。配合好銷售人員,，跟進(jìn)生產(chǎn),。做事有條有序，保持頭腦清醒,。做到實(shí)事求是,。

內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告篇十

2013年前半年在大家共同努力下充實(shí)而又愉快的度過了。在公司領(lǐng)導(dǎo),。部門領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁的熱心關(guān)懷與幫助下,。圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和工作,。在思想方面也有了更深層次的提高。在此我真誠的向大家表示感謝,。在此我的工作總結(jié)如下：

1、在專業(yè)方面：在工作方面我擔(dān)任內(nèi)情一職,。為了搞好工作,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。向同事學(xué)習(xí),。在較短時(shí)間年內(nèi)明確了工作程序,。方向。提高了工作能能力能夠順利的開展工作,。并圓滿的完成工作任務(wù),。

2、在工作態(tài)度方面：熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤。有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。

3,、工作質(zhì)量成績、效益方面：在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,。

以上這些工作的執(zhí)行和操作都離不開大家的相互配合和支持，特別要感謝的是公司領(lǐng)導(dǎo)各內(nèi)勤人員對(duì)我的幫助和指導(dǎo),，耐心的教了我很多東西,。

總結(jié)半年的工作，盡管工作有了一定的進(jìn)步,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，在一些細(xì)節(jié)方面我做得還夠不細(xì)致,，考慮問題也不夠周詳,。

在下半年開始之際，在今后的工作中,，我希望能夠通過不斷地學(xué)習(xí)來提高自己各方面的能力與綜合素質(zhì)：

1,、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。提高自身專業(yè)知識(shí)能力,。在工作中多進(jìn)行總結(jié),，遇到困難不退縮、不急躁,，努力調(diào)整自己,，建立自信，爭取進(jìn)步,。

2,、強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)。在工作業(yè)績上嚴(yán)格要求自己,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn),，也不庸人自擾,。

3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,。保持樂觀的心態(tài),，以一顆平常心，真誠微笑面對(duì)每一個(gè)人,，每一件事,。心懷謹(jǐn)慎，行動(dòng)積極,，舉止大方有禮,，待人待事熱情誠懇。時(shí)刻謹(jǐn)記：態(tài)度決定一切,。

隨著公司不斷擴(kuò)大,，規(guī)范，完善,，相信對(duì)我今后的發(fā)展也是一種考驗(yàn)和磨煉,。希望在今后的日子里能與公司所有同仁共同努力，共同進(jìn)步,，為公司為自己創(chuàng)造更美好的新天地,。

內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告篇十一

進(jìn)入公司熟悉公司的工作環(huán)境,。我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持語幫助。在工作模式和工作方式上油了很大的改變,，在職期間嚴(yán)格要求自己做好本職工作,。

一、日常工作在工作的過程中經(jīng)常會(huì)遇到諸多的問題,，當(dāng)遇到這些問題沒能及時(shí)處理好且沒上報(bào)時(shí),，給公司帶來了沒必要的損失，個(gè)人感覺非常內(nèi)疚。經(jīng)過大半年的工作，深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,，為此非常感覺公司能給我這次機(jī)會(huì)。

銷售內(nèi)勤是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系的重要崗位,。在處理一些日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來基本上做到了事事有著落,。

二、銷售內(nèi)勤跟單在銷售內(nèi)勤跟單這個(gè)崗位,。下單根據(jù)銷售人員提供的相關(guān)資料及,。

合同。

仔細(xì)核對(duì)數(shù)量,、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說明,，根據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶的需要做出相應(yīng)的生產(chǎn)周期避免一些少下、漏下,、多下,，材質(zhì)、油漆,、面料的錯(cuò)誤發(fā)生,，給生產(chǎn)上帶來返工，工廠帶來的損失情況,。

嚴(yán)格把關(guān)要謹(jǐn)慎,。熟知下單日期和交貨日期，每天到運(yùn)作了解生產(chǎn)情況,，及時(shí)跟運(yùn)作溝通協(xié)調(diào),，以免耽誤交貨日期,。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時(shí)，當(dāng)天出貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場可發(fā)情況,。發(fā)貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場可發(fā)生情況,。發(fā)貨前仔細(xì)核對(duì)，根據(jù)生產(chǎn)通知單核對(duì)將要發(fā)貨的產(chǎn)品,。避免少發(fā),、漏發(fā)情況。

三,、及時(shí)了解用戶回額和逾期欠額的情況：作為公司的內(nèi)勤,，應(yīng)了解合同中德生產(chǎn)周期，交貨日期,，付款的方式收取款項(xiàng),。

調(diào)查用戶的到賬情況，根據(jù)合同向有關(guān)人員匯報(bào),。用戶到款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解客戶的到款情況,，在做合同清單表格時(shí),，要做到準(zhǔn)確、及時(shí),，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,。

四、以后的目標(biāo)在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),，查找不足,，提高自己，防止和克服淺嘗即止,、一知半解的傾向,。配合好銷售人員，跟進(jìn)生產(chǎn),。做事有條有序,，保持頭腦清醒。做到實(shí)事求是,。

又是一年歷盡風(fēng)華,，又是一年心手相牽，20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，在公司一年多的時(shí)間，其間有喜樂,，也有哀愁,，但更多的是心存感激，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí),、技能與方法,，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、全年xx公司共計(jì)簽約xx套,，實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款xx億元，實(shí)收房款xx億元;共計(jì)辦房產(chǎn)證xx套;辦理接房手續(xù)xx套,。

二、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對(duì)與謄寫工作,。

三,、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對(duì)。

四,、各種文字,、電子檔案的建立、整理,、完善與錄入工作,。

五、每天帳目的日清月結(jié),。

六,、配合銀行催繳欠款。

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜部門,，作為結(jié)算室一員,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,。總之,，一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些許經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的判斷來處理事情,，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤,，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步!

20xx年對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)來說是深劇影響的一年,，在整個(gè)市場低迷的情況下,，公司審時(shí)度勢，科學(xué)制定銷售政策,，也打了幾個(gè)漂亮仗,，尤其是借公司慶典之際適時(shí)推出xx小區(qū)的兩棟樓，面向市場幾天里戰(zhàn)績相當(dāng)不錯(cuò),，充分說明公司在剖析客戶,、把握市場方面的科學(xué)性、合理性,，這也為大家今后工作樹立了信心,。

在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢下，房地產(chǎn)冬季的到來已成為不爭事實(shí),，展望20xx年,，無論政策還是市場如何調(diào)節(jié)，我們面對(duì)挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的,，在如此不利的環(huán)境下,，我們既要適應(yīng)形勢，又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇,，我相信擁有深厚底蘊(yùn)的xx公司定能經(jīng)得住形勢的考驗(yàn),，我也相信經(jīng)過洗禮后的xx公司的明天會(huì)更加燦爛輝煌。

內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告篇十二

2013年前半年在大家共同努力下充實(shí)而又愉快的度過了,。在公司領(lǐng)導(dǎo),。部門領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁的熱心關(guān)懷與幫助下。圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和工作,。在思想方面也有了更深層次的提高,。在此我真誠的向大家表示感謝,。在此我的工作總結(jié)如下：

1、在專業(yè)方面：在工作方面我擔(dān)任內(nèi)情一職,。為了搞好工作,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。向同事學(xué)習(xí),。在較短時(shí)間年內(nèi)明確了工作程序,。方向。提高了工作能能力能夠順利的開展工作,。并圓滿的完成工作任務(wù),。

2、在工作態(tài)度方面：熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤。有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。

3,、工作質(zhì)量成績、效益方面：在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

以上這些工作的執(zhí)行和操作都離不開大家的相互配合和支持,，特別要感謝的是公司領(lǐng)導(dǎo)各內(nèi)勤人員對(duì)我的幫助和指導(dǎo),，耐心的教了我很多東西。

總結(jié)半年的工作,，盡管工作有了一定的進(jìn)步,，但在一些方面還存在著不足。()比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，在一些細(xì)節(jié)方面我做得還夠不細(xì)致,，考慮問題也不夠周詳。

在下半年開始之際,，在今后的工作中,，我希望能夠通過不斷地學(xué)習(xí)來提高自己各方面的能力與綜合素質(zhì)：

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),。提高自身專業(yè)知識(shí)能力,。在工作中多進(jìn)行總結(jié)，遇到困難不退縮,、不急躁,，努力調(diào)整自己，建立自信,，爭取進(jìn)步,。

2、強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),。在工作業(yè)績上嚴(yán)格要求自己,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，不好高騖遠(yuǎn),，也不庸人自擾。

3,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,。保持樂觀的心態(tài)，以一顆平常心,，真誠微笑面對(duì)每一個(gè)人,，每一件事。心懷謹(jǐn)慎,，行動(dòng)積極,，舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇,。時(shí)刻謹(jǐn)記：態(tài)度決定一切,。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范,，完善,，相信對(duì)我今后的發(fā)展也是一種考驗(yàn)和磨煉。希望在今后的日子里能與公司所有同仁共同努力,，共同進(jìn)步,，為公司為自己創(chuàng)造更美好的新天地。保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)保險(xiǎn)公司內(nèi)勤員工半年工作總結(jié)學(xué)校體育工作總結(jié)（一）,。

一,、指導(dǎo)思想,。

本學(xué)期，我校體育工作堅(jiān)持以“健康第一”為指導(dǎo)思想,；以構(gòu)建“和諧校園,，讓學(xué)生快樂健康成長”為教育宗旨，保證學(xué)生每天一小時(shí)的體育鍛煉時(shí)間,，全面地推動(dòng)了學(xué)校的體育工作蓬勃發(fā)展,。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視為順利開展體育工作奠定了基礎(chǔ),。

學(xué)校體育工作,，是教育。

教學(xué),。

工作的重要組成部分,，它有著舉足輕重的作用。學(xué)期初,，校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)體育工作十分重視,；成立了體育工作領(lǐng)導(dǎo)小組；明確了工作目標(biāo),，層層落實(shí),，責(zé)任到人。同時(shí)對(duì)學(xué)校體育器材進(jìn)行投資維護(hù),，不斷完善,。創(chuàng)建了良好的教育教學(xué)環(huán)境。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高科研意識(shí)。

本學(xué)期我組加入一名新教師,，為體育組注入了新鮮血液,，使教研活動(dòng)更充實(shí)更有實(shí)效性。大家認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校體育工作的有關(guān)文件和通知,，如：中國共產(chǎn)黨中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)青少年體育,，增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》,；實(shí)施《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》等通知。積極參加校內(nèi)外教研活動(dòng)和市,、區(qū)教育局組織的學(xué)習(xí)觀摩活動(dòng),；教研組內(nèi)開展教研課評(píng)比活動(dòng)；互相聽課取長補(bǔ)短,，不斷提高教學(xué)水平,。結(jié)合學(xué)校精神,，抓好青年教師培養(yǎng)工作，高老師雖然剛參加工作,，加上所帶的年級(jí)是低年級(jí),，學(xué)生比較好動(dòng)，給她增加了很大困難,，但自己勤問,、好學(xué)，體育組的三位老師能把教學(xué)經(jīng)驗(yàn)毫無保留的交給她,，使其在短短的半年中很快的成長為一名合格的青年教師,。所上的一年級(jí)健美操一課受到區(qū)教研員梁老師的好評(píng)。

四,、以“健康第一”為指導(dǎo),，切實(shí)抓好體育教學(xué)工作。

體育組全體教師扎扎實(shí)實(shí)地上好每一堂體育課,。首先,，學(xué)期初組內(nèi)成員能認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，制定教學(xué)計(jì)劃,，嚴(yán)格按期計(jì)劃上課,，其次，重視備課,，寫好教案,，切實(shí)提高課堂教學(xué)實(shí)效性。抓好學(xué)生的體育常規(guī)教育,，讓學(xué)生掌握基本的運(yùn)動(dòng)技能,，有機(jī)地結(jié)合愛國主義教育。使學(xué)生喜歡體育課,，重視健康,，使學(xué)生養(yǎng)成終身體育意識(shí)。

五,、不斷完善大課間工作落實(shí)體藝2+1工作鑄就特色,。

大課間活動(dòng)和體藝2+1工作，是鞏固和擴(kuò)大體育鍛煉與校園藝術(shù)教育效果,，增強(qiáng)學(xué)生身心素質(zhì)的重要組成形式,。它是校風(fēng)校紀(jì)的集中反映，是我校管理水平的集中體現(xiàn),。更是展示校園和諧的窗口,。同時(shí)，形式多樣的活動(dòng)還在健體,、煉志的基礎(chǔ)上,，培養(yǎng)了學(xué)生德,、智、體,、美各方面的和諧發(fā)展,，充分體現(xiàn)了素質(zhì)教育的全體性、全面性和學(xué)生發(fā)展的主動(dòng)性,。大課間活動(dòng)的開展并不只是體育教師的事情,，如果僅僅局限于體育教師，那么大課間活動(dòng)的質(zhì)量可想而知,。因?yàn)檫@些工作需要團(tuán)隊(duì)的力量才能不斷地提高,。大課間工作正是校園和諧的寫照。俗話說：“一人鼓掌聲不響,，萬人鼓掌聲震天,。”大課間工作更需如此,。數(shù)年如一日,，每次大課間都能看到校領(lǐng)導(dǎo)的身影；他們抓垂范,，做表率,。在大課間工作中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不僅親自抓,，而且?guī)ь^做,，既是領(lǐng)導(dǎo)組織者，又做普通一兵,。他們用自己的行動(dòng),，有力地影響和帶動(dòng)了全體教職工。一學(xué)年來,，每次大課間都能看到我們的班主任老師與科任老師親自組織并參與到大課間活動(dòng)中,，儼然猶如一位體育教師。如：時(shí)常能看到楊麗珍老師利用業(yè)余時(shí)間練習(xí)隊(duì)列,、廣播操,、跳繩，那認(rèn)真勁甚至勝過我們體育老師,。陳紅老師為了組織大課間喊啞了嗓子,，她仍然堅(jiān)持著；顏景紅,、江帆老師由于學(xué)生小，為了不影響全校的大課間質(zhì)量,，錄下大課間的音樂在教室里練習(xí)走步,；宋琳琳老師假期做了手術(shù),，領(lǐng)導(dǎo)允許她大課間時(shí)間可以在教室，但他沒有一天呆在教室,，忍著身體的不適仍堅(jiān)持組織學(xué)生活動(dòng),；經(jīng)常能看到陳萍、初俊杰老師練習(xí)隊(duì)列,；體育課上經(jīng)常能看到邵麗萍,、艾明明、李云紅老師協(xié)助體育老師訓(xùn)練的場景,；一年級(jí)學(xué)生由于學(xué)校場地原因,，本學(xué)期沒能上大課間，姚紅麗,、石茵老師多次找我,，希望早日上大課間，怕明年影響到全校大課間質(zhì)量,。時(shí)常能看到李彩麗,、孫逸飛老師利用業(yè)余時(shí)間組織學(xué)生練習(xí)快板的場景；每天都能看到劉梅,、戴玲玲,、趙紅、李彩麗,、潘玉婷,、高源、史巖老師協(xié)助班主任老師組織好本班分散活動(dòng)等場景,；董永瑜老師能犧牲休息時(shí)間為大課間選錄音樂,。總之,，正因?yàn)樵谖覀內(nèi)５慕處煿餐葑嗟牡摹昂椭C”音符下,，才使我校在每次的大課間檢查活動(dòng)中獲的好成績。

六,、開展校園體育競賽,，豐富學(xué)生文化生活。

為保證學(xué)生每天一小時(shí)的體育鍛煉時(shí)間,，除了對(duì)大課間常抓不懈外,，為了給學(xué)生活動(dòng)時(shí)間，鍛煉的機(jī)會(huì),，本學(xué)期召開了校運(yùn)動(dòng)會(huì),，舉行了投籃比賽、足球射門比賽。比賽得以順利進(jìn)行,，是和班主任支持分不開的,，時(shí)常能看到班主任選拔運(yùn)動(dòng)員，組織訓(xùn)練的熱鬧場景,。通過比賽,，豐富了師生的課余生活，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的運(yùn)動(dòng)興趣,，引導(dǎo)他們形成體育鍛煉習(xí)慣與良好的心理素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)意識(shí),。

各項(xiàng)比賽成績?nèi)缦拢?/p>

校運(yùn)動(dòng)會(huì)各年級(jí)組第一名。

6,、25,、14、13,、12,、21、1,。

投籃比賽各年級(jí)組第一名,。

1、12,、23,、24、25,、16,、2。

射門比賽各年級(jí)組第一名,。

4,、15、26,、2,。

七、做好運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練工作,，力爭取得好成績,。

制定好學(xué)期訓(xùn)練計(jì)劃，做好運(yùn)動(dòng)隊(duì)的選材和組建工作,，本學(xué)期,，組建了三支運(yùn)動(dòng)隊(duì)：健美操隊(duì)、籃球隊(duì),、足球隊(duì),。大家能按照計(jì)劃安排，保質(zhì)保量地開展訓(xùn)練。先后參加了大連市籃球比賽,、區(qū)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),、區(qū)足球比賽。

八,、做好《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的測試登記工作。

《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》是促進(jìn)學(xué)生體質(zhì)健康發(fā)展,、激勵(lì)學(xué)生積極進(jìn)行身體鍛煉的教育手段,，是學(xué)生體質(zhì)健康的個(gè)體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是《國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》在學(xué)校的具體實(shí)施,，為順利完成學(xué)年度體育《標(biāo)準(zhǔn)》測試工作,，提高我校體育《標(biāo)準(zhǔn)》成績，特制定了學(xué)?！督】禈?biāo)準(zhǔn)》達(dá)標(biāo)計(jì)劃,三位體育教師能針對(duì)計(jì)劃利用體育課時(shí)間對(duì)全校學(xué)生進(jìn)了測試,，并認(rèn)真計(jì)算成績，全校及格率達(dá)到85.03%,。

此外體育組能認(rèn)真準(zhǔn)備材料為學(xué)校創(chuàng)建教育強(qiáng)區(qū)工作添磚加瓦,。

十：成績。

獲市籃球比賽第四名,。

獲區(qū)足球比賽第八名,。

為甘井子區(qū)76中、80中輸送體育特長生一名,。

許桂博榮獲甘井子區(qū)教育系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào),。

十一、問題,。

1,、在工作中有很多地方缺少創(chuàng)新。

2,、缺乏學(xué)習(xí)精神,。

3、體育教師要求力度不夠,，沒能嚴(yán)格要求學(xué)生,。

十二、解決措施,。

1,、體育教師要多學(xué)習(xí)研究，敢于創(chuàng)新,，加大工作力度,，嚴(yán)格要求學(xué)生。

2、體育教師要積極與班主任老師配合,，及時(shí)反饋班級(jí)學(xué)生的表現(xiàn)情況,。

3、要及時(shí)認(rèn)真反思,，以便今后工作,。

本學(xué)期已經(jīng)結(jié)束，成績只能說明過去,，我們決心在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，依靠全體教師，更新觀念,、齊心協(xié)力,、努力鉆研、開拓創(chuàng)新,、不斷進(jìn)取,，“爭一流、創(chuàng)特色”為把我校的體育特色建設(shè)的更美好,，在新的學(xué)期里取得更大的成績而貢獻(xiàn)出我們應(yīng)有的力量,！

學(xué)校體育工作總結(jié)（二）。

體育工作作為學(xué)校教育教學(xué)工作中的重要組成部分,，在學(xué)校教育教學(xué)中占據(jù)著舉足輕重的作用,。我校堅(jiān)持以育人為宗旨的教育理念，以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展為目標(biāo),，切實(shí)貫徹落實(shí)“健康第一”的指導(dǎo)思想,，利用體育課促進(jìn)全體學(xué)生的身體健康發(fā)展。

一,、高度重視體育工作,，貫徹新課程理念。

學(xué)校按照國家義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)開足開齊體育課,，真正落實(shí)體育課堂的作用,。在陽光體育的實(shí)施過程中，利用一切在校時(shí)間為學(xué)生創(chuàng)造運(yùn)動(dòng)機(jī)會(huì),，把“每天一小時(shí)”的體育精神落實(shí)到位,。在《新課程標(biāo)準(zhǔn)》的指導(dǎo)下，在學(xué)?！耙詫W(xué)定教,，隨學(xué)而導(dǎo)”的教學(xué)模式中，改革傳統(tǒng)體育教學(xué)模式,。把“以教師灌輸?shù)膶W(xué)習(xí)方法”為主的傳統(tǒng)課堂模式,，轉(zhuǎn)變成“以學(xué)生為主體,，教師為主導(dǎo)”的小組合作式學(xué)習(xí)，真正放手讓學(xué)生去思考,、去創(chuàng)新,，讓學(xué)生成為課堂的主人。

此外,，上下午課堂間歇分別安排眼睛保健操時(shí)間,，并由值周班級(jí)對(duì)全校進(jìn)行監(jiān)督和檢查，體育課前學(xué)生自覺整好隊(duì)做眼睛保健操,，養(yǎng)成保護(hù)視力的良好習(xí)慣,。

學(xué)校體育組集合全組教師的集體智慧，創(chuàng)設(shè)不同項(xiàng)目,、不同形式的體育競賽活動(dòng)。做到每日做運(yùn)動(dòng),、每月有比賽,、每學(xué)期有主題，跳繩,、踢毽子,、堆沙包、跳房子,、呼啦圈,、拍球等等，都在教師的帶領(lǐng)下成為了孩子喜愛的體育項(xiàng)目,。一年級(jí)學(xué)生的怕球比賽,，二年級(jí)學(xué)生的呼啦圈比賽，三年級(jí)學(xué)生的跳繩比賽,，四年級(jí)學(xué)生的集體跳繩比賽,，讓孩子們?cè)阱憻捝眢w、強(qiáng)健體魄的同時(shí),，增強(qiáng)了班級(jí)的集體榮譽(yù)感,。

結(jié)合國家的體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目蓬勃開展,，拔河比賽,、元旦長跑、田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)等,，每年都按時(shí)舉行,。拔河比賽的熱鬧場景，每次提起都如同就在眼前,，班級(jí)間進(jìn)行競爭,、教師團(tuán)隊(duì)開展比賽,，可以說就像一次全校性的運(yùn)動(dòng)會(huì)一樣，參與率達(dá)到了100%,，吶喊聲,、加油聲此起彼伏的。()每年一屆的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),，根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)融入了趣味運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,，讓小學(xué)低年級(jí)學(xué)生同樣參與其中，教師通過做裁判的機(jī)會(huì)對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目也有了規(guī)范的了解,，更有利于今后指導(dǎo)學(xué)生的體育活動(dòng),。冬季長跑作為學(xué)校體育比賽不可缺少的項(xiàng)目，結(jié)合每年的體育動(dòng)向,，制定出不同的長跑主題——“重溫長征路”,、“魅力家鄉(xiāng)探知”等。激發(fā)孩子們長跑積極性的同時(shí),，增加了學(xué)生對(duì)于歷史知識(shí)和家鄉(xiāng)文化的深入了解,，既豐富了學(xué)生課余生活，又為校園生活增添健康向上的活躍氛圍,。

二,、豐富多彩的課余活動(dòng)，活躍校園氛圍,。

校園的氛圍依靠文化知識(shí)和校園活動(dòng)的雙重開展,，體育活動(dòng)的開展為校園提供了勃勃生機(jī)，朗朗讀書聲中激昂的加油聲,，為濃重書卷氣的校園增添了生機(jī),。

校本操的開發(fā)，極大的豐富了課間操內(nèi)容,，在以《七彩陽光》為主的課間操內(nèi)容上,，“快樂木板操”、“圈操”,、“游泳技能操”,、“交通指揮操”、“課間游戲操”等多種內(nèi)容的開發(fā),，讓學(xué)生在做操的過程中學(xué)習(xí)到各種專業(yè)知識(shí),。比如，游泳項(xiàng)目的四種姿勢,，警察叔叔指揮交通的不同手勢等課外知識(shí)都在廣播操中得到了滲透,。

藝術(shù)教育是學(xué)校辦學(xué)之初就開設(shè)的內(nèi)容，固定的時(shí)間,、固定的教師,、固定的場地,，加上不同層次的教授內(nèi)容，打破各年級(jí)學(xué)生間的界限,，讓藝術(shù)教育成為學(xué)生進(jìn)行自主選擇的第二課堂,。體育舞蹈，包括健美操,、啦啦操,、少兒街舞，由剛開始的8名學(xué)生,，發(fā)展到現(xiàn)在擁有30人的團(tuán)隊(duì),，是一個(gè)了解、發(fā)展,、壯大的過程,。籃球小組每個(gè)學(xué)期都是最受歡迎的,，60名隊(duì)員的超編人數(shù),，讓任課教師由1人增加到2人，仍不能滿足孩子參與的熱情度,。羽毛球小組，教師講授握拍的正確手勢和滑步的步伐要領(lǐng),，讓每個(gè)孩子都能得到專業(yè)的知識(shí),。

三、加強(qiáng)教師基本功,，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng),。

學(xué)校體育教學(xué)水平取決于體育教師的業(yè)務(wù)能力高低，從建校伊始,，大學(xué)本科的學(xué)歷成為體育教師第一道門檻,。每個(gè)體育教師擁有的不同專業(yè)項(xiàng)目，更為體育組增強(qiáng)了工作動(dòng)力,，相互補(bǔ)充,、相互激勵(lì)成為促進(jìn)體育組積極向上的源泉。

抓住各種外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，增強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí),，體育組4名教師其中3人參加了市級(jí)體育教師培訓(xùn)，1人參加了省級(jí)骨干體育教師培訓(xùn),，均成績合格,。不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)，體育教師積極參加國家,、市,、區(qū)舉辦的各種體育教師競賽活動(dòng),。全國十四城市體育教師說課比賽、保定市中小學(xué)體育教師基本功大賽,、保定市體育學(xué)科教學(xué)標(biāo)兵評(píng)選,、高新區(qū)教工羽毛球比賽等等，每一次的參與都讓體育教師開闊了眼界,、增長了技能,、廣交了朋友。

加強(qiáng)教師專業(yè)技術(shù)技能的同時(shí),，身為教師更要注重文化修養(yǎng)的提升,。不能因?yàn)閷W(xué)科差異，放松對(duì)自己的要求,。教學(xué)上,，聽課、評(píng)課,、集體備課,，是每周必修的功課之一，通過全組教師的暢所欲言讓每個(gè)人的教學(xué)水平均得到提升,；每周一篇硬筆書法,、不定時(shí)的宣傳畫評(píng)比、教學(xué)小報(bào)的上交,、粉筆字大賽等教師基本功訓(xùn)練,，讓體育教師在教學(xué)的各個(gè)方面都得到了鍛煉。學(xué)習(xí)上,，命題下水文的限時(shí)寫作,，有效的提高了教師的寫作水平；博客文章的撰寫,，使得體育教師養(yǎng)成了教學(xué)隨筆,、反思的及時(shí)積累；每天一篇的理論學(xué)習(xí),，讓體育教師掌握了閱讀的方法,，學(xué)習(xí)了前沿的教育理念。不斷的學(xué)習(xí),、不斷的積累,，每一位體育教師在不斷的學(xué)習(xí)中成長，向著優(yōu)秀教師的方向不斷前行,。

在今后的學(xué)校體育工作中,，需要建立業(yè)余訓(xùn)練隊(duì)，為學(xué)校的體育后備人才儲(chǔ)備能量,，并建立詳細(xì)的,、全面的學(xué)生檔案,，在國家體制健康標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)校內(nèi)各類學(xué)生進(jìn)行分類建檔,，包括超重學(xué)生檔案,、先天不利于運(yùn)動(dòng)疾病檔案、體育特長檔案等,，做到任課教師負(fù)責(zé)制的體育管理模式,。

青少年是祖國的未來，只有青少年強(qiáng),，國家才會(huì)強(qiáng)盛,。加強(qiáng)青少年體育運(yùn)動(dòng)，鍛煉學(xué)生健康體質(zhì),，是推進(jìn)素質(zhì)教育,、培養(yǎng)社會(huì)主義合格建設(shè)者和接班人的重要舉措。培養(yǎng)學(xué)生對(duì)體育活動(dòng)的興趣,，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與活動(dòng)的積極性,，是學(xué)校體育工作的關(guān)鍵，為孩子們打下終身鍛煉的良好習(xí)慣,，為今后的人生道路奠定健康的基礎(chǔ),。秉承“健康、快樂,、幸?！钡墓ぷ髦攸c(diǎn)，積極開展學(xué)校體育的各項(xiàng)工作,。

學(xué)校體育工作總結(jié)（三）,。

一年來,，我校認(rèn)真貫徹落實(shí)全國學(xué)校體育工作會(huì)議精神,，積極響應(yīng)黨中央提出的“全國億萬學(xué)生陽光體育運(yùn)動(dòng)”號(hào)召，以“和諧,、健康,、快樂、進(jìn)步”為主題,，在全校掀起了“陽光體育運(yùn)動(dòng)”的熱潮,。我校的陽光體育運(yùn)動(dòng)是在總結(jié)以往開展體育活動(dòng)方面的經(jīng)驗(yàn)上，結(jié)合陽光體育運(yùn)動(dòng)的新要求,，組織學(xué)生開展的豐富多彩的陽光體育活動(dòng),。學(xué)校把陽光體育運(yùn)動(dòng)與“體藝2+1”活動(dòng)、全面實(shí)施《學(xué)生健康體質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》,、體育課堂教學(xué),、綜合實(shí)踐活動(dòng)等結(jié)合起來,，取得了可喜的成績。在論文評(píng)選活動(dòng),、課余訓(xùn)練,、教學(xué)技能比賽等方面都有較好的成績，同時(shí)也提高了年輕教師的體育教育教學(xué)能力和水平,，現(xiàn)將一些主要工作總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真鉆研新課標(biāo)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量,。

學(xué)校體育教研組為了全面提高體育教育教學(xué)質(zhì)量,，開展了有計(jì)劃、有目的相互聽課以及課前課后體育教學(xué)的討論和經(jīng)驗(yàn)交流,。關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異與不同需求,，確保每一個(gè)學(xué)生受益，實(shí)施合理的分組（分層）教學(xué),，尊重個(gè)性發(fā)展,，面向全體學(xué)生進(jìn)行因材施教，從而達(dá)到理想的教學(xué)效果,。體育教研在組積極參加教學(xué)研究課,，研究如何上好專選課和活動(dòng)課的研究課的同時(shí)，還積極參加論文的撰寫,，并取得了喜人的成績,。

二、大膽創(chuàng)新,，對(duì)校運(yùn)動(dòng)會(huì)實(shí)行“三個(gè)轉(zhuǎn)變”

學(xué)校每學(xué)期舉行的運(yùn)動(dòng)會(huì),，是學(xué)校體育工作中一件大事。以往的校運(yùn)動(dòng)會(huì),，學(xué)生參與面小,，每個(gè)班級(jí)只有幾名學(xué)生參加，而參加的項(xiàng)目僅僅是競技項(xiàng)目,，大多數(shù)學(xué)生已對(duì)校運(yùn)動(dòng)會(huì)沒有太大的興趣,。針對(duì)這一現(xiàn)象，我對(duì)校運(yùn)動(dòng)會(huì)進(jìn)行了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,，變少數(shù)學(xué)生參與為全校學(xué)生共同參與,；變學(xué)生個(gè)人參與為師生共同參與；變競技體育為游戲性的綜合運(yùn)動(dòng)會(huì),。在運(yùn)動(dòng)會(huì)的設(shè)計(jì)中,，我們安排了兩大環(huán)節(jié)，第一個(gè)環(huán)節(jié)為學(xué)生自我展示，在這個(gè)環(huán)節(jié)中安排了幾項(xiàng)和區(qū),、市運(yùn)動(dòng)會(huì)接軌的競技項(xiàng)目,，有特長的學(xué)生都能參加。第二環(huán)節(jié)為班級(jí)體大比拼,，在這個(gè)環(huán)節(jié)中既有拔河等集體項(xiàng)目又有正,、副班主任和學(xué)生間合作項(xiàng)目（其中集體項(xiàng)目按高、中,、低三段分批舉行,。低年級(jí)集體項(xiàng)目有托球跑、夾球跑,；中年級(jí)集體項(xiàng)目有播種與收割,、跳長繩；高年級(jí)的比賽項(xiàng)目是運(yùn)球,、拔河）,。經(jīng)過了改進(jìn)，校園中出現(xiàn)了從來未有過的景象,。賽前課余時(shí)間,，學(xué)生都能自主的去組織訓(xùn)練，學(xué)生間,、教師之間都在討論,、策劃比賽的戰(zhàn)術(shù)。舉行了數(shù)場別開生面的“我健康,，我快樂的陽光體育運(yùn)動(dòng)會(huì)”,。比賽過程緊張而又激烈，托球跑,、夾球跑的賽前磨和,，拔河賽的摩拳擦掌，旁觀同學(xué)的吶喊助威……精彩紛呈的畫面不斷在操場上上演,，使學(xué)生在緊張繁忙的學(xué)習(xí)之余敞開了心扉,，陶冶了情操，愉悅了身心,。孩子們的歡笑聲,、叫喊聲,，也給校園帶來了無限生機(jī),。各班學(xué)生踴躍參與本次活動(dòng)，每個(gè)學(xué)生既是動(dòng)員員又是拉拉隊(duì)員,，參與率達(dá)到了百分之百,。

三、積極實(shí)行《國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》和《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》。

體育教研組一直把體育達(dá)標(biāo)作為一項(xiàng)重要工作去抓,，積極開展《國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》的鍛煉與測驗(yàn),。在今年學(xué)校對(duì)學(xué)生的體質(zhì)健康測試做了新的部署。首先,、明確任務(wù)指標(biāo),，即：全班達(dá)標(biāo)率、良好率和優(yōu)秀率分別不低于95%,、20%和30%,；其次在體鍛達(dá)標(biāo)工作中，體育教師利用體育課給學(xué)生傳授技術(shù)動(dòng)作和要領(lǐng),，負(fù)責(zé)矯正學(xué)生的錯(cuò)誤動(dòng)作,，進(jìn)行一定強(qiáng)度的訓(xùn)練，請(qǐng)優(yōu)秀學(xué)生當(dāng)好助手,，學(xué)生的日常體鍛達(dá)標(biāo)練習(xí)則由小組長負(fù)責(zé)組織練習(xí),。還有就是在學(xué)生體鍛達(dá)標(biāo)的檢測上，采取集中檢測的方法,，嚴(yán)格把握各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),。《學(xué)校體育工作條例》,、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》,、《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》得到了全面的貫徹和實(shí)施。還進(jìn)行了《國家學(xué)生體質(zhì)健康測試》的落實(shí),。認(rèn)真,、負(fù)責(zé)地進(jìn)行了肺活量和立定跳遠(yuǎn)的測試。同時(shí)評(píng)估檢查組對(duì)學(xué)校提出了一些合理化的建議,，希望我校能再接再厲,，更上一個(gè)新臺(tái)階！

四,、競賽訓(xùn)練,。

1、校田徑隊(duì)和其他業(yè)余運(yùn)動(dòng)隊(duì)常年開展訓(xùn)練,。

2,、藝術(shù)體操。

踏上陽光賽場,，相約藝體殿堂,。泗水橋小學(xué)藝術(shù)體操運(yùn)動(dòng)員們?cè)谫悎錾腺惓鲲L(fēng)格，賽出水平,。

四,、其他。

我校保證了學(xué)生每天都有一小時(shí)的體育鍛煉時(shí)間，并牢固樹立“健康第一”的指導(dǎo)思想,，建立和完善學(xué)校體育督導(dǎo)制度,、學(xué)生健康監(jiān)測制度和體育評(píng)價(jià)制度，對(duì)學(xué)校體育工作和學(xué)生體質(zhì)健康狀況建立起全方位,、動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)體系,，將體育鍛煉與健康狀況作為學(xué)生成長記錄的重要內(nèi)容。讓“每天鍛煉一小時(shí),，健康工作五十年,，幸福生活一輩子”的理念深入人心。還幫助家長樹立正確的教育觀,、育子觀,、成才觀、健康觀,，使更多的父母都能和孩子們共同參加體育鍛煉,，形成人人參與、個(gè)個(gè)爭先,、生氣勃勃的校園體育氛圍,。今年，我校積極響應(yīng)“全國億萬學(xué)生陽光體育運(yùn)動(dòng)”號(hào)召,，以“和諧,、健康、快樂,、進(jìn)步”為主題,，在全校掀起了“陽光體育運(yùn)動(dòng)”的熱潮。當(dāng)課間操的音樂響起時(shí),，我校豐富的體育活動(dòng)展現(xiàn)了全體學(xué)生生動(dòng)活潑的風(fēng)采,。

2009年度**街道辦事處在開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)中，堅(jiān)持以人為本,，以積極建設(shè)新型生育文化,，引導(dǎo)轄區(qū)群眾樹立科學(xué)、文明,、進(jìn)步的婚育觀念為目標(biāo),，結(jié)合實(shí)際，突出地域特點(diǎn),，力求在“新”字上做文章,，“進(jìn)”字上下功夫，“家”字上求實(shí)效,，不斷將婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)引向深入,，為全面建設(shè)小康社會(huì)創(chuàng)造了良好的人口環(huán)境。現(xiàn)將全年工作如下：

一,、抓組織領(lǐng)導(dǎo),，確保婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)的順利開展,。

2009年度,，我辦領(lǐng)導(dǎo)把開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)列入重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，形成了黨政一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，計(jì)生科人員和社區(qū)干部配合抓的工作局面,。年初專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了30名宣傳員,、62名聯(lián)絡(luò)員,，并制定切實(shí)可行的實(shí)施方案和宣傳計(jì)劃，研究工作中存在的困難和問題,，扎扎實(shí)實(shí)地開展了工作,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力,，為開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件,，從而使活動(dòng)開展的轟轟烈烈，取得了良好的效果,。

二,、抓宣傳教育，營造婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)的濃厚氛圍,。

深化宣傳教育,，促進(jìn)群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變，是搞好婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)的先導(dǎo),。2009年度,，我辦圍繞“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)”，本著貼近實(shí)際,，貼近生活,，貼近群眾的原則，堅(jiān)持“為群眾所好,、為群眾所樂,、為群眾所需抓宣傳”的工作思路，不斷深化活動(dòng)的宣傳教育工作,。主要是抓好了“二個(gè)圍繞”,。一是圍繞群眾所好抓宣傳,，根據(jù)轄區(qū)流動(dòng)人口多、人員居住分散等特點(diǎn),，在轄區(qū)內(nèi)設(shè)置以政策,、法規(guī)、艾滋病防治,、生殖健康,、關(guān)愛女孩、獎(jiǎng)勵(lì)扶助,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容為主的宣傳圖板,、宣傳欄等、營造了良好的宣傳氛圍,。同時(shí)采取集中與分散相結(jié)合的辦法,，定期或不定期的以召開座談會(huì)、發(fā)放宣傳單,、張貼標(biāo)語等形式進(jìn)行新型婚育觀的宣傳教育,。截止2009年10月，我辦宣傳品進(jìn)村入戶率達(dá)90%以上,，群眾對(duì)政策,、法規(guī)、新型生育觀念和避孕節(jié)育科普知識(shí)知曉率達(dá)95%以上,，從而使黨的計(jì)生政策家喻戶曉,，深入人心，為全面轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷幕橛^念打下了良好的基礎(chǔ),；二是圍繞群眾所樂,、所需抓宣傳。充分依托社區(qū)計(jì)生服務(wù)室,、人口學(xué)校等陣地,，開展了群眾喜聞樂見的計(jì)生宣傳活動(dòng)。如開展知識(shí)競賽,、有獎(jiǎng)問卷,、文藝演出等活動(dòng)。2009年7月7日,，我辦配合市計(jì)生局在欣康居委會(huì)舉辦了以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”,、“關(guān)愛女孩”、“生育關(guān)懷”為主題的大型宣教活動(dòng),?；顒?dòng)主要以發(fā)放宣傳品、設(shè)立咨詢臺(tái),、政策廣播等形式進(jìn)行了新型生育文化和現(xiàn)行計(jì)生政策等內(nèi)容的宣傳教育,。此次活動(dòng)我辦充分利用了“3.8”婦女節(jié)這個(gè)特殊節(jié)日,，為轄區(qū)群眾進(jìn)行了卓有成效的隨機(jī)教育,，切實(shí)提高了計(jì)劃生育的宣傳力度,。此次活動(dòng)中協(xié)調(diào)了市計(jì)生服務(wù)站醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)場為58育齡婦女提供“三查一治”服務(wù),，并設(shè)立了咨詢臺(tái)，現(xiàn)場解答疑問20余條,，散發(fā)宣傳品500余份,，發(fā)放免費(fèi)避孕藥具400余盒,。7月19日,，我辦在轄區(qū)德爾斯圖社區(qū)開展以“真心關(guān)懷、真情服務(wù)”為主題的計(jì)劃生育宣傳教育,、咨詢,、服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場以宣傳計(jì)生政策的二人臺(tái),、舞蹈等文藝演出與計(jì)生有獎(jiǎng)知識(shí)問答結(jié)合起來，通過寓教于樂的形式,，大力宣傳了新型生育文化,，受到了群眾的熱烈歡迎。同時(shí)我辦還加大了優(yōu)生優(yōu)育,、幼兒早期教育,、生殖保健、科技致富等知識(shí)的宣傳力度,，2009年6月5日,，我辦于錫市民族幼兒園聯(lián)合在長安社區(qū)活動(dòng)中心舉辦了一次“平安社區(qū)于民族幼兒園幼兒節(jié)目表演聯(lián)誼活動(dòng)”，從而增強(qiáng)了群眾對(duì)幼兒早期教育的重視,，最大限度地滿足了轄區(qū)內(nèi)育齡群眾優(yōu)生優(yōu)育,、生殖保健和文明健康生活方式等方面的不同需求。

三,、抓活動(dòng)載體,，推動(dòng)婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)的深入開展。

2009年我辦以溫馨,、健康,、幸福為主題，以建設(shè)社會(huì)主義新型生育文化為目標(biāo),，以豐富多彩,、健康向上的文體活動(dòng)為載體，結(jié)合實(shí)際,，精心策劃,，認(rèn)真組織開展形式多樣,、富有實(shí)效的婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)。一是扎實(shí)推進(jìn)“關(guān)愛女孩行動(dòng)”,，我辦統(tǒng)籌安排,、抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn),，有效協(xié)調(diào)和充分利用各種媒體,、陣地、活動(dòng)等載體,，廣泛深入的開展了“關(guān)愛女孩行動(dòng)”,。2009年，累計(jì)慰問和走訪困難戶女童15人,，播放宣教片5場,，張貼宣傳標(biāo)語17幅，發(fā)放資料2000余份,。通過多形式,、全方位、立體式的宣傳教育活動(dòng),，初步形成了全社會(huì)關(guān)愛女孩的輿論氛圍,；二是結(jié)合宣傳內(nèi)容，廣泛開展查環(huán)查孕,、孕情檢查,、婦女常見病、多發(fā)病普查普治等生殖健康服務(wù),，年平均免費(fèi)發(fā)放避孕藥具9000盒,，形成了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好開局；2009年7月,，配合錫盟軍分區(qū)開展“計(jì)生服務(wù)走邊防”活動(dòng),，為邊防團(tuán)、人武部和一線連隊(duì)的育齡官兵和家屬,、子女提供計(jì)生政策,、法律法規(guī)和新型生育文化的宣傳材料；三是堅(jiān)持以人為本,，狠抓流動(dòng)人口管理與服務(wù)工作,。我辦在部分社區(qū)開辟了婚育新風(fēng)流動(dòng)課堂，成立了社區(qū),、居委會(huì)流動(dòng)宣傳隊(duì),，為轄區(qū)群眾進(jìn)行宣傳和服務(wù)，同時(shí)力所能及地為流動(dòng)人口解決子女入托,、就學(xué),、勞動(dòng)就業(yè),、勞資糾紛等生產(chǎn)、生活,、生育問題,。我辦東勝社區(qū)“流動(dòng)人口之家”為轄區(qū)流動(dòng)人口送科技、送服務(wù),、送溫暖,，實(shí)行動(dòng)態(tài)化的宣傳和服務(wù)，2009年9月,，“流動(dòng)人口之家”在轄區(qū)內(nèi)開展了“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”和“關(guān)愛女孩”活動(dòng),。活動(dòng)共散發(fā)宣傳品1000份,，為4名特困女孩捐助了學(xué)習(xí)用品,?；顒?dòng)中制作了規(guī)范管理的圖版4塊,，宣傳墻面4塊，掛宣傳標(biāo)語20幅,，在轄區(qū)內(nèi)形成了濃厚的宣傳氛圍,。從而切實(shí)提高轄區(qū)流動(dòng)人口自我教育、自我管理,、自我服務(wù)的意識(shí)和能力,。

九、抓部門配合,，形成婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)齊抓共管的工作格局,。

建設(shè)社會(huì)主義新型生育文化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)的關(guān)心支持和共同參與,。2009年我辦在活動(dòng)中協(xié)調(diào)各有關(guān)部門免費(fèi)發(fā)放手冊(cè),，舉辦講座，并為計(jì)生戶優(yōu)先出具辦理小額貸款擔(dān)保證明,，在調(diào)查審核低保戶時(shí),，對(duì)計(jì)生特困戶給予優(yōu)先考慮，并協(xié)調(diào)發(fā)動(dòng)有關(guān)部門在生產(chǎn),、生活方面為其提供力所能及的幫助,，同時(shí)與計(jì)生、衛(wèi)生,、公安,、工商等部門開展專項(xiàng)治理活動(dòng)和慰問活動(dòng)等等。目前,，我辦已形成了黨委政府重視,，部門齊抓共管,，全社會(huì)關(guān)心支持，共同做好婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)的良好氛圍,。

1,、理論武裝工作扎實(shí)推進(jìn)。一是認(rèn)真籌劃和組織縣委理論中心組,、基層黨委中心組集中學(xué)習(xí),。制定了《縣委理論中心組學(xué)習(xí)安排意見》和《全縣基層黨委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃》兩個(gè)指導(dǎo)性文件，對(duì)縣委中心組和基層黨委中心組全年的理論學(xué)習(xí)做了系統(tǒng)的安排和部署,，明確規(guī)定了學(xué)習(xí)范圍,、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)形式，并提出了具體的學(xué)習(xí)要求,。目前已組織縣委中心組集中學(xué)習(xí)2次,。二是組織開展“黨委書記講黨課”活動(dòng)。制發(fā)了《關(guān)于在全縣開展“黨委書記講黨課”活動(dòng)的通知》,，征集優(yōu)秀講稿37篇,，向市委宣傳部推薦10篇。三是樹立黨員教育先進(jìn)典型,。先后向市委宣傳部推薦黨員教育先進(jìn)個(gè)人5名,，黨員教育先進(jìn)集體2個(gè)，其中油田服務(wù)總公司被市委宣傳部推薦為省級(jí)黨員教育先進(jìn)集體,。

2,、營造加快發(fā)展的濃厚氛圍。緊緊圍繞縣委縣政府中心工作,，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)和城鎮(zhèn)建設(shè)為重點(diǎn),，重質(zhì)量、抓數(shù)量,，提檔次,、上位次，推出了一批重頭報(bào)道,，共在省市主要新聞媒體發(fā)重頭稿件49篇（條）,，包括兩期專版。一是突出了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的宣傳,。以《肇州共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育注重實(shí)效》,、《精心設(shè)計(jì)、及早啟動(dòng),、務(wù)求實(shí)效》等為題,，在大慶日?qǐng)?bào)、大慶電視臺(tái)進(jìn)行了及時(shí)的報(bào)道。二是突出了經(jīng)濟(jì)建設(shè)的宣傳,。以《肇州縣發(fā)展經(jīng)濟(jì)園區(qū)帶動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)》,、《讓黃金經(jīng)濟(jì)帶上的新星更璀璨》、《松花江畔小米香》為題,，在大慶電視臺(tái)和大慶晚報(bào)上了一個(gè)專題,、兩個(gè)專版，對(duì)我縣資源優(yōu)勢和重點(diǎn)招商項(xiàng)目進(jìn)行了大容量的深度報(bào)道,。三是突出了城鎮(zhèn)建設(shè)的宣傳,。瞄準(zhǔn)縣委確定的城鎮(zhèn)建設(shè)總體戰(zhàn)略和“以城養(yǎng)城，走經(jīng)營城市之路”的理念,，以行政綜合辦公樓建設(shè),、肇肇路建設(shè)、十字大街拓建,、客運(yùn)站建設(shè)等城市建設(shè)項(xiàng)目為切入點(diǎn),，在大慶日?qǐng)?bào)以《肇州縣以城鎮(zhèn)建設(shè)促經(jīng)濟(jì)發(fā)展》為題，重點(diǎn)宣傳了縣委縣政府創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境的各項(xiàng)重大舉措,，調(diào)動(dòng)了全社會(huì)參與城鎮(zhèn)建設(shè)的積極性,，形成了整體推進(jìn)合力。四是突出了農(nóng)牧業(yè)宣傳,。圍繞備春耕生產(chǎn),、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,、養(yǎng)殖園區(qū)建設(shè)等重點(diǎn)內(nèi)容,，在大慶電視臺(tái)、大慶日?qǐng)?bào)推出了《臘月豬娃兒唱新曲》,、《肇州春耕科技打頭陣》,、《龍頭企業(yè)提供資金技術(shù)、扶持農(nóng)戶發(fā)家致富》,、《肇州農(nóng)民領(lǐng)糧補(bǔ)忙備耕》,、《肇州縣烤煙工廠化育苗，為農(nóng)民節(jié)本增效300萬》等新聞報(bào)道,，尤其是《肇州農(nóng)民領(lǐng)糧補(bǔ)忙備耕》還在省電視臺(tái)新聞聯(lián)播上了提要,。

4、提高文明創(chuàng)建工作水平,。一是組織開展“講文明,、樹新風(fēng)、塑形象”文明創(chuàng)建活動(dòng),。緊緊圍繞全縣加快發(fā)展的大局,，以為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造和諧的人文環(huán)境為目的，在全縣開展了以“講文明、樹新風(fēng),、塑形象”為主題的文明創(chuàng)建活動(dòng),。制定了《肇州縣“講文明、樹新風(fēng),、塑形象”主題文明創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》,，經(jīng)縣委常委會(huì)討論后，已將各項(xiàng)任務(wù)細(xì)化分解,，落實(shí)到相關(guān)部門,，并組織制定了15個(gè)具體推進(jìn)方案。二是加大典型選樹力度,。2月份向省推薦和平派出所,、肇融亞麻紡織有限公司為省級(jí)警民共建共育先進(jìn)單位、推薦1個(gè)共建共育先進(jìn)個(gè)人,。并抓住市里組織開展大慶市文明市民評(píng)選活動(dòng)的契機(jī),，積極組織開展了縣、市級(jí)文明市民的評(píng)選和推薦工作,，向市里推薦申報(bào)市級(jí)文明市民10名,。

5、加強(qiáng)群眾文化工作指導(dǎo),。制定下發(fā)了《肇州縣關(guān)于加強(qiáng)群眾文化工作的意見》,，對(duì)全縣群眾文化活動(dòng)做出了安排部署。

內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告篇十三

20xxxx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年,，步步腳印,！我于20xxxx年02月份進(jìn)入xxxx公司,，在職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,，我很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xxxx年的工作總結(jié)如下,。

作為xxxx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個(gè)方面開展：

1,、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2,、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。

3、銷售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果,。

4、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本狀況,，使用品種、數(shù)量,、價(jià)位,、結(jié)算方式）。

5,、各種促銷活動(dòng)狀況了解,，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

6,、建立銷售分類臺(tái)帳（反映出銷售收入價(jià)格,、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度）。

7,、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）,。

8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總,、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批,。

10,、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,，不得丟失或向外泄密,。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記、分發(fā),。

12,、各月份客戶回款額排查、跟蹤,、跟進(jìn),。

對(duì)于太陽能市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中,，過分的依靠和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

20xxxx年的到來,，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對(duì)上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自己所能,，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體,。不斷增強(qiáng)自己的辨別潛力,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的'狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦,，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、銷售目標(biāo),。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

一年來,，透過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重思考，做到能獨(dú)擋一面,。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的決定來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯(cuò)誤,，事后才明白自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越此刻的自己,，爭取更大的進(jìn)步,！

內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告篇十四

銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐等，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障,。今天本站小編給大家為您整理了銷售內(nèi)勤,。

報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助,。

我來公司工作已快半年時(shí)間,，

在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是李總,、

韓總及各位同事的支持與幫助,。

來到一個(gè)很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,，有同事的幫助,，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會(huì)很多,，也學(xué)到很多,，讓自己成長了很多。

更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作,。

這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來對(duì)工作我也是力求自己做,。

到讓公司,、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中,，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，也給公司照成了損失，我表示對(duì)公司,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意,，我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn),，自我完善,。

一：、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況：

公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

二、辦公室日常工作總結(jié)：

作為全國部的銷售內(nèi)勤,，我知道崗位的重要性,，銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐等，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障,。半年多期間,，我對(duì)銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高,，需要很好很強(qiáng)的耐心,、細(xì)心。準(zhǔn)備發(fā)貨資料(彩頁,、樣品等),，提供客戶所需的文件，銷售表格的整理,，等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做,，面對(duì)這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾,，有安排有跟蹤,，(例如快遞件及時(shí)的跟蹤，有時(shí)間就去查一下網(wǎng)站，問問客戶,，貨物收到否),。

在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售,。

內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、把握市場最新變化資料的收集，為,。

同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí),。

三、今后努力的方向：

半年來,，本著愛崗敬業(yè)的精神,、開展工作，雖然取得了進(jìn)步,，但也存在一些問題和不足,。如在有次發(fā)貨過程，沒有及時(shí)跟蹤貨物,，至使貨物晚到客戶手中,。跟蹤工作做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn)，從下面三個(gè)方向努力：

到心中有數(shù);,。

第二,，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。

第三,，用心,、細(xì)心、耐心,、虛心,。

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共同成長。

與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多,，但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力,、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破,。昨天的輝煌已成為歷史,，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來,，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作,，腳踏實(shí)地,，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

在此期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在大家的幫助與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將我5月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn)：

一,、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況：

此類報(bào)表對(duì)于我可以說是游刃有余,。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎,，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響,，同時(shí)也會(huì)給公司帶來不必要的麻煩,。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

二,、辦公室日常工作總結(jié)：

作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障,。在處理首營資料,、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾,，全程監(jiān)控,，同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。這一個(gè)月來我基本上做到了事事有著落,，件件有回音,。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。有條有理,，有力有效,。

三、今后努力的方向：

一個(gè)月來,，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了進(jìn)步,，但也存在一些問題和不足。如在上次會(huì)議做吊牌沒能及時(shí)完成到位,，這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn),，從下面三個(gè)方向努力：

第二，各方面要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

第三,，用心,、細(xì)心、耐心,、虛心,。

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共同成長。

進(jìn)入從事內(nèi)勤一職,，已有兩個(gè)月,，十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在僅對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié),。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤,，因?yàn)楣緩氖贾两K沒有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話,，將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分,，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%，銷售占30%，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的,。因?yàn)樵诘诙€(gè)星期我唯一被通知參加的全廠的會(huì)上,，劉總說的一句，“新來的小何,，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售,。公司所采用的百度搜索，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程,，相對(duì)比較被動(dòng),。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時(shí)看看帳戶消費(fèi)情況，其他的動(dòng)作也是白用工,。

發(fā)送工作之外,，剩余工作時(shí)間還有很多，而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的,，因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來利用這些時(shí)間,。

工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責(zé)任的員工對(duì)自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的,，要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它,，不會(huì)在無所事事的時(shí)候誠惶誠恐，不會(huì)認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安,，不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢問——我可以做些什么,，有什么可以幫上忙的。

顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn),，十分抱歉,，就目前來說我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做，因?yàn)槲覍?duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解,，我所見到的只是細(xì)枝末葉,，我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,，但我不敢貿(mào)然動(dòng)手,，因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒有安排給我，我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌,。

綜上所述,，對(duì)我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月,，但我還是理不出一個(gè)頭緒,，我對(duì)此也深感抱歉，還請(qǐng)見諒!

也很無奈,，因?yàn)槲也皇抢砜瞥錾?，跟進(jìn)過程中可能涉及到的專業(yè)的知識(shí)我無法給客戶一個(gè)明確的答復(fù),，于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個(gè)人,，結(jié)果始終沒有突碼,。

我現(xiàn)在僅針對(duì)有效信息，無效業(yè)績的情況,，提一點(diǎn)自己的想法,，技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能及時(shí)跟進(jìn)的信息,，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員,，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客戶,，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶,，也許可以事半功倍。以上為我的工作總結(jié),，總而言之,，我對(duì)自己這段時(shí)間的表現(xiàn)不太滿意，也許我可以做得更好的,。

內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告篇十五

20xx年1月9日和10日我們四位內(nèi)勤帶著集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任參加了輔音國際在濟(jì)南舉辦的為期兩天的中國農(nóng)牧企業(yè)銷售內(nèi)勤效能提升實(shí)戰(zhàn)研習(xí)班。短短兩天的培訓(xùn)讓我感受深刻,，受益匪淺,。回味兩天一夜的課程和收獲,，情景歷歷在目,，淚水涌動(dòng)。現(xiàn)就我個(gè)人在培訓(xùn)中的一些感悟和收獲與大家分享,。

此次培訓(xùn)中收獲最大的應(yīng)該就是二次銷售以及銷售內(nèi)勤如何正確促成二次銷售,。所謂一次銷售是企業(yè)圍繞產(chǎn)品展開的銷售，它是企業(yè)最基本銷售過程,，包括產(chǎn)品的研發(fā),、制造、傳播以及產(chǎn)品的使用一系列過程,。中小型企業(yè)往往注重的都是一次銷售,。而二次銷售則是通過企業(yè)為客戶提供的體驗(yàn)將客戶由價(jià)格忠誠、利益忠誠,、壟斷忠誠等虛假忠誠轉(zhuǎn)變?yōu)樾刨囍艺\,，從而達(dá)到客戶的持續(xù)購買。二次銷售的內(nèi)涵就是在努力提高事后獲得的同時(shí),，降低客戶的事先期望值,，進(jìn)而提高客戶的滿意度,。客戶滿意度=事后獲得-事先期望,。銷售內(nèi)勤做為銷售的中間環(huán)節(jié),，是二次銷售的執(zhí)行者，通過售后追蹤實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品的效果體驗(yàn),，通過售后溝通實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)企業(yè)的合作體驗(yàn),，通過售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品的成就體驗(yàn)，通過伙伴關(guān)系實(shí)現(xiàn)客戶的情感體驗(yàn),，從而達(dá)到客戶持續(xù)使用,、產(chǎn)品延伸、與朋友分享的這種用了還想用,、要了還想要,、用了還要送的最終銷售目的`?？蛻舻钠谕翟谛那橛鋹偟臅r(shí)候是直線下降的,。以上四種體驗(yàn)，客戶的體驗(yàn)的越多投訴抱怨就會(huì)越少,，忠誠度就會(huì)越高,。我們公司在二次銷售方面是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，銷售內(nèi)勤在工作中往往注重的是一次銷售,，而對(duì)于售后追蹤,、溝通、服務(wù)方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，以市場為中心,，將服務(wù)理念貫徹到工作中的每一天每一個(gè)人，將是銷售內(nèi)勤工作中一次質(zhì)的飛躍,。

第二,，樹立積極的思維和心態(tài)，學(xué)會(huì)高效的溝通,。這是對(duì)銷售內(nèi)勤工作的素質(zhì)要求,，更是一個(gè)人工作和生活中的必修課，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟貙W(xué)習(xí)和總結(jié),，努力提升自身素質(zhì)修養(yǎng),。積極心態(tài)是一種對(duì)任何人、任何情況或任何環(huán)境所保持的正確,、誠懇而且具有建設(shè)性,，同時(shí)不違背人類法律和權(quán)利的思想、行為或反應(yīng),。積極的心態(tài)將幫助人成長,，解決問題,，激發(fā)人的潛能，改變?nèi)松?。做為銷售內(nèi)勤如何保持良好的心態(tài),，應(yīng)做好幾下點(diǎn)：

1、經(jīng)常學(xué)習(xí),，保持比較旺盛的求知欲,。

2、任何事物都存在著好與壞的兩個(gè)方面,，沒有絕對(duì)的好事,，也沒有絕對(duì)的壞事。因此,，要一分為二地正確看待當(dāng)前面臨的困難與挫折,，并且多從積極的一面去理解和引導(dǎo)事物的發(fā)展方向。

3,、經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，避免再犯同樣的錯(cuò)誤,。

4,、為人坦誠，保持愛心,，愛家人,、愛朋友，與人友好相處,。

5、遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度,。

6,、學(xué)會(huì)忘記不愉快的人和事，多記別人對(duì)你的好,，不要記別人的不好,。

溝通無處不在，有效溝通的基本原則是準(zhǔn)確,、完整,、及時(shí)、策略,，要注意場景,、氣氛、情緒等三要素,。良好溝通的本質(zhì)在于換位思考,，要會(huì)聽會(huì)說,，是雙方之間信息的傳遞、愉快的感覺,，從而達(dá)到雙贏,。在培訓(xùn)中講師運(yùn)用視頻、案例聲情并茂的講解,，并通過實(shí)際工作中的問題來一一剖析,，讓我們學(xué)會(huì)了如何把握客戶的心理，根據(jù)客戶的不同心理需求來為客戶服務(wù),。同時(shí)講師與學(xué)員間主動(dòng),、友好、親切的溝通,，讓我深深地感受到高效溝通的魅力所在,。

第三，對(duì)銷售內(nèi)勤的素質(zhì)要求,。首先是銷售技巧,，以產(chǎn)品或服務(wù)之優(yōu)點(diǎn)對(duì)客戶的益處做出銷售，或者是了解及協(xié)助處理客戶提出的異議,，在自己不能處理時(shí)要及時(shí)反饋給相關(guān)人員,，或者留意購買訊息并及時(shí)反饋給銷售主管以利于作出行動(dòng)，促成和確認(rèn)交易,。其次是銷售內(nèi)勤良好的習(xí)慣,，包括自我啟發(fā)、目標(biāo)設(shè)定和時(shí)間管理,。再次,，學(xué)會(huì)八個(gè)實(shí)用管理工具與方法(戴明循環(huán)、冰山資質(zhì)模型,、四象限分析法,、80/20法測、團(tuán)隊(duì)紡槌分析,、木桶原理,、oec管理法、6s管理),，靈活動(dòng)運(yùn)用到工作中去,。最后就是改變自我十大基本心態(tài)。

通過這次培訓(xùn)讓我看到了自身工作中的不足,，同時(shí)也意識(shí)到要在工作中不斷學(xué)習(xí)提升自已,，要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)和求知的欲望，與時(shí)俱進(jìn),。目前我們銷售內(nèi)勤工作中在客戶服務(wù)方面還存著很大欠缺,，以市場為中心通過日常業(yè)務(wù),、營銷活動(dòng)的追蹤、檢查,、客戶回訪等環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí),，將服務(wù)意識(shí)貫穿到工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，融入到每個(gè)員工的心中,，這是銷售內(nèi)勤崗位要不斷完善和追求的目標(biāo),。

農(nóng)牧行業(yè)是中國的朝陽行業(yè)，它的不斷發(fā)展,，將會(huì)使市場管理與維護(hù)的重要性越來越高,，銷售管理必將越超銷售本身，集團(tuán)服務(wù)得天下的理念也將會(huì)不斷的驗(yàn)證與實(shí)現(xiàn),。

文檔為doc格式,。

內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告篇十六

我于20____年__月份任職于____鋁業(yè)，作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，回顧這段時(shí)間的工作,，我在任職期間,，嚴(yán)格要求自己，按照公司規(guī)范,，做好自己的本職工作,。

全年度的工作情況和取得的成績。

銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來基本上做到了事事有著落。

工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價(jià)格,、每天收集的產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息的發(fā)布工作。

2,、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄,，統(tǒng)計(jì)信息,，統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)情況，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作,。

3,、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時(shí)間的準(zhǔn)確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題,，就會(huì)影響銷售部門各個(gè)工作環(huán)節(jié),，因而浪費(fèi)人力和時(shí)間，大大降低工作效率,。

4,、做生產(chǎn)計(jì)劃，制作相關(guān)發(fā)貨報(bào)表;與生產(chǎn)部門,，物流公司,，其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào)。

進(jìn)入____從事內(nèi)勤一職,，已有兩個(gè)月,，十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在僅對(duì)20____年這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié),。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤,，因?yàn)楣緩氖贾两K沒有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話,，將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分,，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%，銷售占30%,，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的,。因?yàn)樵诘诙€(gè)星期我唯一被通知參加的全廠的會(huì)上，劉總說的一句,，“新來的小何,，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。

公司所采用的百度搜索,，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程,，相對(duì)比較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時(shí)看看帳戶消費(fèi)情況,，其他的動(dòng)作也是白用工,。為了對(duì)得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)詞，于是我在網(wǎng)上注冊(cè)了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專門針對(duì)化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站,，更重要的是信息免費(fèi),。

送個(gè)文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外,，剩余工作時(shí)間還有很多,，而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的，因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來利用這些時(shí)間,。

工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責(zé)任的員工對(duì)自己的最低要求,。我相信自己是有責(zé)任心的，要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它,，不會(huì)在無所事事的時(shí)候誠惶誠恐,，不會(huì)認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安，不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢問——我可以做些什么,，有什么可以幫上忙的,。

顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，十分抱歉,，就目前來說我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做,，因?yàn)槲覍?duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解，我所見到的只是細(xì)枝末葉,，我被安排去做的也是臨時(shí)所需,。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動(dòng)手,，因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒有安排給我,，我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

綜上所述,，對(duì)我本職工作這一塊,，雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月，但我還是理不出一個(gè)頭緒,，我對(duì)此也深感抱歉,，還請(qǐng)見諒!