計(jì)劃是人們?cè)诿鎸?duì)各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時(shí),，為了更好地組織和管理自己的時(shí)間,、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具,。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě),？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。
新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇一
培養(yǎng)新員工需要糾正一個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。新員工崗前培訓(xùn)不是終點(diǎn),，而是起點(diǎn),。崗前集體培訓(xùn)的目的在于教會(huì)新員工一些通用知識(shí)，基本體驗(yàn),，以便更好融入公司,。但集體培訓(xùn)是非常有限的，由于培訓(xùn)是在不工作的狀態(tài)下進(jìn)行的,，所以不能直接教會(huì)如何工作,。所以集體培訓(xùn)的意義在于簡(jiǎn)化了各崗位的培訓(xùn)工作，是一種輔助手段,。
新員工培訓(xùn)實(shí)際上是從分配到工作崗位那一天起,，所有的責(zé)任都在工作上。每一個(gè)人都有自己的特點(diǎn),，不能統(tǒng)一化,，要因材施教，有教無(wú)類(lèi),，而這只有在工作崗位上的上司與資深同事才能做到,。
所以，工作才是培訓(xùn)的真正開(kāi)始,。
管理者需要明白，什么都交給對(duì)方,，就主觀(guān)認(rèn)為對(duì)方能做并讓對(duì)方做,，這是完全不靠譜的認(rèn)知。作為管理者,，在新人入司之初,，首先應(yīng)該做好示范，耐心說(shuō)明方法，同時(shí)讓本人嘗試練習(xí),，做的好的地方不吝激勵(lì),，應(yīng)該改正的地方要提醒他。一句話(huà),，手把手,，扶上馬，送一程,。
沒(méi)有手把手地教,，任新員工自由發(fā)揮，他們就會(huì)怎么想怎么做,，如果按照自己的想法,，沒(méi)有取得成功，就容易失去自信,，討厭工作,，從而不知不覺(jué)養(yǎng)成不良工作習(xí)慣。
要記住,，下屬不是跑腿的,，毫無(wú)目的的工作安排，只是局限幫手,，只做些零碎小事是毫無(wú)道理的,。總而言之,，要做給他看,，讓他做，適度評(píng)價(jià),。
這種方式很重要,，尤其在職場(chǎng)第一步。所以從一開(kāi)始就要把你嘗試過(guò)的最好方法教給新人,，讓他照著做,，讓他獲得成功，增加自信,。
新員工滿(mǎn)懷希望進(jìn)入公司,，所以管理者要讓其得到成長(zhǎng)，不能培養(yǎng)一個(gè)不合格的人,。所以要建立一個(gè)機(jī)制,，明確一位指導(dǎo)新員工的責(zé)任人，讓他對(duì)培養(yǎng)新員工負(fù)起責(zé)來(lái),。一般而言,，新員工培訓(xùn)責(zé)任人要盡可能選擇那些有過(guò)1-3年工作經(jīng)驗(yàn)的人,。
新員工責(zé)任人需要完成三項(xiàng)任務(wù)。一是給新員工演示工作,，讓其試著做,，并對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，反復(fù)過(guò)程,，手把手教會(huì),。二是要仔細(xì)觀(guān)察新員工的行為并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)反復(fù)提醒幫助他改正錯(cuò)誤,。新員工的領(lǐng)悟力程度不一,，所以不要一口吃個(gè)胖子，堅(jiān)持一次改正一個(gè)問(wèn)題的原則,，逐次改善提升,。三是要打開(kāi)新員工的心扉，傾聽(tīng)他所有的煩惱,，并相應(yīng)給出建設(shè)性意見(jiàn),。
不能選擇那些在為人及工作能力方面有嚴(yán)重問(wèn)題的人作為新員工指導(dǎo)責(zé)任人，否則很有可能把不良習(xí)慣傳遞給新人,。年齡相近的人容易溝通,，所以要盡可能選擇年齡相差不多的人。
同時(shí)必須要明白,，培訓(xùn)新員工同時(shí)也意味著對(duì)指導(dǎo)責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn),，這是挑戰(zhàn)，也是學(xué)習(xí)成長(zhǎng),，所以不能錯(cuò)過(guò)這個(gè)好機(jī)會(huì),。
培養(yǎng)新員工是每一位管理者都要共同面對(duì)的話(huà)題。沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，完全一張白紙,，新員工開(kāi)始自己的職業(yè)生涯。他們會(huì)受到最初在公司遇到的上司及前輩的影響,。
所以,，培養(yǎng)新員工，有兩點(diǎn)很關(guān)鍵,。一是要交給新員工做事的方法,。雖然給新員工安排的工作難度不大，但是必須要讓他掌握合理的操作方法,。做事的方法會(huì)讓新員工在盡可能短的時(shí)間里,，克服潛意識(shí)里的自卑，獲得自信和成就感,，從而享受工作的樂(lè)趣,。二是要新員工具備公司員工應(yīng)有的素質(zhì)。這里所說(shuō)的素質(zhì)主要是指在日常工作中必要的行為準(zhǔn)則,，比如匯報(bào),、溝通、說(shuō)話(huà)方式,、態(tài)度等,。要反復(fù)教，直到新員工形成潛意識(shí)的條件反射,，幾乎不用思考就能做到,。
在員工素質(zhì)培養(yǎng)方面，新員工理解的第一個(gè)問(wèn)題就是,，工資不是由公司付的,，而是顧客付的。這也是德魯克大師的觀(guān)點(diǎn)：企業(yè)存在的唯一價(jià)值就是創(chuàng)造以及滿(mǎn)足客戶(hù)需求,。
新員工必須經(jīng)過(guò)特別教導(dǎo),，才能消除這種錯(cuò)覺(jué)。培養(yǎng)新員工的第一步就是要牢記對(duì)顧客的感恩之心,，從行為及態(tài)度上都要有所體現(xiàn),，養(yǎng)成良好習(xí)慣。這一點(diǎn),，前輩們也要用正確態(tài)度和行為向新員工示范,。是否貫徹這種思想，決定公司未來(lái)的發(fā)展,。
要拋棄把新員工當(dāng)做臨時(shí)應(yīng)付人手不足的應(yīng)急人員的觀(guān)念,，反過(guò)來(lái)，要事前明確培訓(xùn)新員工的流程,，流程清晰,，步驟明確更容易助力新員工的職場(chǎng)過(guò)渡期。每個(gè)部門(mén)情況不一,，但培養(yǎng)新員工是有一定程序的,，一般會(huì)讓他們大致做一遍部門(mén)的所有工作，了解相互的關(guān)系以及全體同事,。
無(wú)論如何,，要先做一些與整個(gè)工作相關(guān)的事情，不要一開(kāi)始就單一局部,。
要掌握培訓(xùn)流程的原則：從比較容易的工作開(kāi)始到較難的工作;從按照固定標(biāo)準(zhǔn)程序和方法操作的例行工作逐漸過(guò)渡到應(yīng)用性很強(qiáng)的工作,。一句話(huà)，要根據(jù)部門(mén)的工作內(nèi)容,，明確規(guī)定工作順序,。
作為管理者,，要明確一個(gè)先后順序，是大家對(duì)部門(mén)各個(gè)組的情況都有所了解,，此時(shí)要逐一交叉替換指導(dǎo)責(zé)任人,，不要單一限定。負(fù)責(zé)人增加了,，也相當(dāng)于擴(kuò)大了培訓(xùn)的范圍,。
培訓(xùn)新員工時(shí)，如果已經(jīng)過(guò)了做個(gè)他看,，讓他做,，表?yè)P(yáng)他的初期入門(mén)階段，之后更重要的就是要讓他準(zhǔn)確且正確的做事,。
最初的階段,，要把重點(diǎn)放在做事的準(zhǔn)確性上，不過(guò)于要求處理速度以及工作量,，避免出現(xiàn)新人負(fù)擔(dān)過(guò)重,。如果已能夠準(zhǔn)確處理工作，接下來(lái)就是對(duì)速度的要求,，指導(dǎo)如何處理問(wèn)題才能達(dá)到更多的量,。當(dāng)新人速度達(dá)到一個(gè)相當(dāng)高的水平之后，就應(yīng)該循序漸進(jìn)地給他一些前輩的工作,，使其成為一個(gè)獨(dú)立而合格的員工,。
以上三個(gè)階段應(yīng)該說(shuō)是指導(dǎo)新員工的基本：首先要準(zhǔn)確，其次要迅猛,，才能做得更好,。
需要注意的是，在新員工培訓(xùn)時(shí),，一定要按照順序進(jìn)行指導(dǎo),。有的新員工性子比較急，想一下子做得和前輩一樣,，于是就想跳過(guò)一些步驟,。如若任其發(fā)展，會(huì)削弱基本功,，短視行為,，長(zhǎng)此以往后果將會(huì)不堪設(shè)想。
現(xiàn)在的年輕人很多不會(huì)為他人著想,，各人自?huà)唛T(mén)前雪,，不管他人瓦上霜，但這種想法在職業(yè)之初是非?？膳碌?。要記住,，你不是一個(gè)人戰(zhàn)斗，要融入團(tuán)隊(duì),，新員工稍有空閑,，如果身旁有需要幫助的同事，一定要樂(lè)于協(xié)作,。這也是融入團(tuán)隊(duì)的重要標(biāo)志。
培養(yǎng)新員工基本素質(zhì)的目的就是學(xué)會(huì)和自己工作的同事更好的工作,，快樂(lè)的工作,。畢竟，1+1要大于二,，大家好才是真的好,。
對(duì)于新員工來(lái)講，原則上是一次完成上司指示的工作,，遇到不明白的地方要大膽的提問(wèn)并確認(rèn),。特別是復(fù)雜內(nèi)容，要養(yǎng)成反復(fù)確認(rèn)其內(nèi)容,，等待上司肯定了才動(dòng)手的習(xí)慣,。不要不好意思，甚至把反復(fù)澄清當(dāng)做失禮行為,，事實(shí)上,，拿了工資就要對(duì)工作負(fù)責(zé)。接受上司交派任務(wù),，如果不能一次做好,，會(huì)直接影響自己的信心，同時(shí)引發(fā)公司同事對(duì)自己的失望印象,，直至疏遠(yuǎn),。
對(duì)于管理者來(lái)講，給新員工指示時(shí)要注意這一點(diǎn),，從容易到復(fù)雜,，循序漸進(jìn)，并且當(dāng)員工向你提問(wèn)時(shí),，要認(rèn)真聽(tīng)取問(wèn)題,，清楚回答問(wèn)題，不要不耐煩,，要鼓勵(lì)新員工要養(yǎng)成大膽提問(wèn)的習(xí)慣,。如果你不耐煩，他們就不會(huì)提問(wèn),，將會(huì)促使其按照自己的想法去做,。
這是培養(yǎng)新員工素質(zhì)的第一步,，一次性工作習(xí)慣的養(yǎng)成，管理者責(zé)無(wú)旁貸,。
新員工必須養(yǎng)成的另外一個(gè)習(xí)慣就是,，能迅速對(duì)指示或者提問(wèn)、請(qǐng)求做出反應(yīng),，并且能立即處理好每一項(xiàng)工作,。整個(gè)團(tuán)隊(duì)反應(yīng)速度很快，但有人步調(diào)不一致,，會(huì)迫使大家放慢速度,，從而影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。新員工做事速度和反應(yīng)速度,，取決于所屬部門(mén)以及前輩上司的工作速度,。所以，管理者必須以身作則,，幫助新員工養(yǎng)成速戰(zhàn)速?zèng)Q,、迅速處理大量的工作的習(xí)慣。
新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇二
1,、讓新員工了解公司背景概況,、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu),，幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,。
2、為新員工灌輸企業(yè)文化,、發(fā)展理念,，使新員工的價(jià)值觀(guān)與企業(yè)的核心理念達(dá)成統(tǒng)一，同時(shí)明確員工責(zé)任和義務(wù),，幫助新員工樹(shù)立正確的職業(yè)發(fā)展方向,。
3、讓新員工熟悉新崗位職責(zé),、工作流程,，與工作相關(guān)的知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。從而幫助員工更快地勝任本職工作,，發(fā)揮自身才能,，提高工作績(jī)效。
1,、具體時(shí)間：20xx年11月11日——20xx年11月26日（時(shí)長(zhǎng)半個(gè)月）,。
2、課時(shí)：每天八課時(shí)，總共120課時(shí),，按正常上下班作息安排,。
公司會(huì)議室。
項(xiàng)目,。
專(zhuān)題或具體內(nèi)容,。
受訓(xùn)對(duì)象。
培訓(xùn)方式,。
時(shí)間安排,。
備注。
公司概況（歷史背景,、發(fā)展理念,、組織結(jié)構(gòu)、外部環(huán)境等）,。
集中授課。
11月11日上午,。
人事行政部負(fù)責(zé),。
員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)（職業(yè)意識(shí)、職業(yè)態(tài)度等）,。
集中授課,。
11月11日下午。
人事行政部負(fù)責(zé),。
規(guī)章制度（日常管理,、考勤、獎(jiǎng)懲等）,。
集中授課,。
11月12日上午。
人事行政部負(fù)責(zé),。
工資,、待遇。
集中授課,。
11月12日上午,。
人事行政部負(fù)責(zé)。
安全,、禮儀知識(shí)培訓(xùn),。
集中授課。
11月12日下午,。
人事行政部負(fù)責(zé),。
管理技能培訓(xùn)。
時(shí)間管理培訓(xùn),。
光盤(pán)講座,。
11月13日上午,。
組織部負(fù)責(zé)。
領(lǐng)導(dǎo)者匹配培訓(xùn),。
光盤(pán)講座,。
11月13日上午。
組織部負(fù)責(zé),。
效率管理培訓(xùn),。
光盤(pán)講座。
11月14日下午,。
組織部負(fù)責(zé),。
人際溝通培訓(xùn)。
光盤(pán)講座,。
11月14日下午,。
組織部負(fù)責(zé)。
敏感性培訓(xùn),。
光盤(pán)講座,。
11月15日上午。
組織部負(fù)責(zé),。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。
信息整理。
集中授課,。
11月16日上午,。
人事行政部負(fù)責(zé)。
事務(wù)管理,。
集中授課,。
11月16日下午。
人事行政部負(fù)責(zé),。
服務(wù)對(duì)象,。
集中授課。
11月17日上午,。
人事行政部負(fù)責(zé),。
服務(wù)內(nèi)容。
集中授課,。
11月19日下午,。
人事行政部負(fù)責(zé)。
服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。
集中授課,。
11月20日上午。
人事行政部負(fù)責(zé)。
工作指導(dǎo),。
會(huì)計(jì)工作指導(dǎo),。
會(huì)計(jì)員工。
分批授課,、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),。
11月21日。
會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé),。
市場(chǎng)策劃工作,。
市場(chǎng)策劃工。
分批授課,、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),。
11月22日。
市場(chǎng)部負(fù)責(zé),。
建筑預(yù)算工作,。
建筑預(yù)算員工。
分批授課,、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),。
11月23日。
市場(chǎng)部負(fù)責(zé),。
行政管理工作,。
行政管理員工,。
分批授課,、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
11月24日,。
人事行政部負(fù)責(zé),。
1、考核時(shí)間：20xx年11月25日—20xx年11月26日,。
2,、考核方式：
1)筆試考核。
a,、組織形式：閉卷,、組織統(tǒng)一考核。
b,、考核內(nèi)容：講授課程內(nèi)容為主,。
c、考核方向：基本業(yè)務(wù)知識(shí)中理論知識(shí)的掌握情況,。
2)答辯考核：
a,、組織形式：抽題答辯。
b、考核內(nèi)容：以系統(tǒng)操作,、平臺(tái)功能使用等實(shí)操題目為主,。
c、考核方向：系統(tǒng),、平臺(tái)操作能力,，即學(xué)員的動(dòng)手能力。
1,、召集各部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見(jiàn),，完善培訓(xùn)方案,。
2、公司盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,，落實(shí)培訓(xùn)人選,。
3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),，并給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料,。
4、新員工在通過(guò)培訓(xùn)考核與實(shí)習(xí)后,，需由接待部培訓(xùn)支持組,、新員工所屬部門(mén)主管、新員工所屬部門(mén)經(jīng)理對(duì)其上崗資格進(jìn)行三級(jí)評(píng)定,，評(píng)定通過(guò)后方可正式上崗,。
5、公司從20xx年11月11日開(kāi)始實(shí)行此方案,。
此次培訓(xùn)費(fèi)用大致包括：培訓(xùn)設(shè)備費(fèi)用,、培訓(xùn)資源利用、制作費(fèi)用,、招待費(fèi)用,、培訓(xùn)成本、管理費(fèi)用,、服務(wù)費(fèi)用等,。
預(yù)計(jì)總額：五萬(wàn)元。
××房地產(chǎn)集團(tuán)行政人事部,。
××年××月××日,。
新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇三
具體應(yīng)包括：
（1）公司在該城市的客觀(guān)位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置,。
2.企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái),。
3.企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物,。
4.企業(yè)具有重要標(biāo)志和意義的紀(jì)念品的解說(shuō)。
美國(guó)有一個(gè)企業(yè),，它的大廳里有一個(gè)標(biāo)志性的紀(jì)念品,，用大玻璃罩著一條金色的香蕉，這香蕉是一個(gè)員工,，因?yàn)橄蚨麻L(zhǎng)提出了非常出色的工藝改進(jìn)的建議,，這個(gè)董事長(zhǎng)很想立刻獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)年輕的小伙子，但此時(shí)董事長(zhǎng)身邊并未有合適的獎(jiǎng)品,，董事長(zhǎng)拿起桌子上一根香蕉,，獎(jiǎng)勵(lì)了這位員工。從此以后,，這個(gè)公司提合理化建議成風(fēng),。這個(gè)美麗的故事也廣為流傳，一個(gè)金色的美麗的香蕉被制作成紀(jì)念品擺設(shè)在公司的大廳里,，成為這個(gè)公司的標(biāo)志物,。要使新員工對(duì)企業(yè)有歸屬感，這是一個(gè)很好的方法,。
5.企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),。
6.企業(yè)的品牌地位和市場(chǎng)占有率。
7.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),。
8.企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,。
9.企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景。
企業(yè)現(xiàn)時(shí)的戰(zhàn)略定位和企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展階段,、發(fā)展目標(biāo),、發(fā)展前景也是新員工十分關(guān)心的問(wèn)題，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)的發(fā)展才能給個(gè)體帶來(lái)發(fā)展空間,，也才能激發(fā)新員工內(nèi)在的工作熱情和創(chuàng)造激情,，才能激發(fā)新員工為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的智慧和才干,。
10.科學(xué)規(guī)范的崗位,。
說(shuō)明書(shū)。
新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇四
使企業(yè)招收的應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)其即將投身的職業(yè)社會(huì)有一個(gè)深刻的理解,，實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變,，使其盡快樹(shù)立正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài)；提前獲取各項(xiàng)基本職業(yè)技能,，為新員工迅速適應(yīng)工作,、適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)造良好的前期條件。
主要是關(guān)于公司制度,、文化,、職業(yè)操守,、職業(yè)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網(wǎng)上培訓(xùn)法﹑工作輪換法和探險(xiǎn)法等培訓(xùn)方法相結(jié)合,。
有以下培訓(xùn)課程：
介紹篇（認(rèn)識(shí)企業(yè)）,。
1、公司的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展（形式：授課,、參觀(guān)各相關(guān)企業(yè)）；
2,、企業(yè)文化介紹（形式：授課,、錄像）；
3,、相關(guān)制度介紹（形式：網(wǎng)上資料閱讀,、新員工手冊(cè)）。
3,。1人力資源制度,。
3。2財(cái)務(wù)制度（報(bào)銷(xiāo)和出差）,。
3,。3其他制度（形式采取報(bào)名人員分組，搶答的形式）,。
心態(tài)篇：
1,、積極的心態(tài)。
2,、認(rèn)識(shí)企業(yè),。
（1）企業(yè)是什么。
（2）企業(yè)的組織,。
（3）工作場(chǎng)所是什么,。
（4）您作為新進(jìn)人員的自覺(jué)。
技能篇：
1,、人際關(guān)系的技巧,。
（1）與同事相處之道。
（2）與上司相處之道,。
2,、溝通技巧。
（1）理解溝通的過(guò)程,。
（2）避免溝通的障礙,。
（3）在溝通中運(yùn)用聆聽(tīng)、反饋等技巧,。
（4）理解并合理運(yùn)用溝通的模式,。
（5）掌握對(duì)話(huà)溝通技巧,。
3,、時(shí)間管理的技巧,。
（1）認(rèn)識(shí)時(shí)間,。
（2）時(shí)間管理中的陷井,。
（3）如何跨躍時(shí)間陷井,。
（4）時(shí)間管理中的效能原則,。
（5）時(shí)間管理的工具,。
4,、商務(wù)演講技巧,。
（1）演講事前的準(zhǔn)備工作,。
（2）演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。
（3）演講環(huán)境,。
（4）如何消除緊張情緒,。
（5）聲音、語(yǔ)言和身體語(yǔ)言,。
（6）有效運(yùn)用視聽(tīng)輔助器材,。
新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇五
更快適應(yīng)公司。
讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,，讓新員工體會(huì)到歸屬感,。
使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系,。
培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法,。
1.就職前培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))。
到職前：
致新員工歡迎信(人力資源部負(fù)責(zé)),。
讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái),。
準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品,。
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師,。
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
2.部門(mén)崗位培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)),。
到職后第一天：
到人力資源部報(bào)到,，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))。
到部門(mén)報(bào)到,，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái),。
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,，參觀(guān)世貿(mào)商城,。
部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定,。
新員工工作描述,、職責(zé)要求,。
討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐,。
到職后第五天：
一周內(nèi),，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責(zé),，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,，回答新員工的提問(wèn)。
對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo),。
設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第三十天,。
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表,。
到職后第九十天,。
人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位,，填寫(xiě)試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà)，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系,。
3.公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期),。
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu),、主要業(yè)務(wù),。
公司政策與福利、公司相關(guān)程序,、績(jī)效考核,。
公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序,。
公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,，回答新員工提出的問(wèn)題。
崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi)),。
公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表(培訓(xùn)當(dāng)天),。
公司整體培訓(xùn)考核表(培訓(xùn)當(dāng)天)。
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后30天),。
新員工試用期績(jī)效考核表(到職后90天),。
各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材。
公司整體培訓(xùn)教材,。
每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師,。
對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn),。
各部門(mén)從20xx年1月開(kāi)始實(shí)施部門(mén)新員工培訓(xùn)方案。
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格,。
根據(jù)新員工人數(shù),，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)。
在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓(xùn),。
新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇六
1.公司規(guī)章制度,。
2.托盤(pán)、斟酒,、鋪臺(tái)等基本原理,、要領(lǐng)(練習(xí))了解與認(rèn)識(shí)餐廳部的基本具器設(shè)備。
3.餐廳服務(wù)程序:預(yù)定,，鋪臺(tái)面,，鋪餐具。
4.班前會(huì):餐前復(fù)查,。
5.餐間服務(wù)程序,。
6.餐后服務(wù)程序。
7.了解本餐廳的特色菜肴,。
8.練習(xí)整套服務(wù)程序,。
9.開(kāi)檔工作、收檔工作及衛(wèi)生情況講解,。
10.企業(yè)對(duì)培訓(xùn)人員的評(píng)估,。
服從及執(zhí)行上司的指令;同事間嚴(yán)禁相互爭(zhēng)斗;在指定通道進(jìn)出;不得把制服帶出;離職前應(yīng)交所有財(cái)物;拾到他人財(cái)物應(yīng)交上司;未經(jīng)公司同意不得擅自動(dòng)用娛樂(lè)用品;節(jié)約用水、電;工作時(shí)間不得與親友會(huì)談,，如有特殊應(yīng)在指定地點(diǎn);上班時(shí)不得打私人電話(huà);注意個(gè)人衛(wèi)生,，上班時(shí)不得洗澡;更衣室不得放易變質(zhì)食品，貴重物品上鎖;不得私吃,、私分客人食品;嚴(yán)禁索討小費(fèi);嚴(yán)禁同客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);嚴(yán)格遵守保密制度,。
儀表儀容。
1,、保持頭發(fā)清潔,，不染色。
2,、不理奇異發(fā)型,，不披頭散發(fā)。
3,、化淡妝,，不使用濃烈香水，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油,。
4,、工作制服整潔,、平整,。
5、除了婚戒,，其余首飾不外露,。
6、保持皮鞋光亮(五色襪子或淡灰色),。
7,、佩帶標(biāo)牌。
遇到上司應(yīng)主動(dòng)打招呼,，同客人講話(huà)應(yīng)目視對(duì)方,，交談時(shí)應(yīng)不時(shí)用禮貌語(yǔ)，進(jìn)房應(yīng)先敲門(mén),。
消防知識(shí)培訓(xùn),。
發(fā)現(xiàn)火時(shí)應(yīng)保持冷靜，利用附近消防器材進(jìn)行培訓(xùn),。
1,、六個(gè)點(diǎn)，不靠胸,，有一拳之間,。
2、托盤(pán)一律,，用左手,，左手彎曲，掌心向上,，五指分開(kāi),，托在盤(pán)底的中心部分，掌心不要貼于盤(pán)底,，手指,、手掌、手腕同時(shí)受力,，托盤(pán)平托于胸前,，托盤(pán)端起后不要伸太遠(yuǎn)，也不要貼于胸,，一般以距胸15cm為準(zhǔn),，托盤(pán)行走同時(shí)，頭要正，肩要平,，身體要直,。腳步輕而穩(wěn)，右手隨著步子自然的小幅度的擺動(dòng),。
3,、使用托盤(pán)要領(lǐng):用之前要擦干凈托盤(pán)。
高的和重的放于托盤(pán)內(nèi)側(cè)a:保持托盤(pán)干凈,，靠近自己身體,，輕而矮的放在托盤(pán)外側(cè)。b:防滑,，不穩(wěn)應(yīng)不起步,。大托盤(pán)的東西一定放平衡。
4,、餐具,。
1、預(yù)定餐位:來(lái)人預(yù)定(客人自己預(yù)定),。
a,、見(jiàn)賓客前來(lái)預(yù)定餐位，主動(dòng)熱情招呼,，問(wèn)清預(yù)定賓客姓名,、單位、桌數(shù),、人數(shù),、電話(huà)、時(shí)間就餐標(biāo)準(zhǔn)等,，了解賓客的風(fēng)俗習(xí)慣,、生活忌諱、特殊需要及其他要求,。
b,、按公司有關(guān)頂座規(guī)定和要求，填寫(xiě)好預(yù)定單和餐位排表,，辦好定金支付手續(xù),。
c、預(yù)定菜肴要盡力介紹本店的特色菜和創(chuàng)新菜,，了解賓客的口味,。
d、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，當(dāng)市預(yù)定及要席前一日通知相關(guān)部門(mén),。
2、電話(huà)預(yù)定:。
a.賓客的預(yù)定電話(huà),，問(wèn)清預(yù)定賓客的姓名,、單位、人數(shù),、桌數(shù),、電話(huà)、時(shí)間,、就餐賓客標(biāo)準(zhǔn)等,，了解賓客的風(fēng)俗習(xí)慣,、生活忌諱,、特殊需要及其他。
b.填寫(xiě)好餐位安排表,，及時(shí)聯(lián)系予以確認(rèn),。
c.提醒賓客預(yù)定餐位一般保留15~20分鐘。
d.賓客未按時(shí)來(lái)就餐,，須及時(shí)聯(lián)系,，確定餐位是否保留。
3,、鋪臺(tái)準(zhǔn)備,。
a.洗凈雙手。
b.準(zhǔn)備各類(lèi)餐具,、銀器,、玻璃器皿、臺(tái)布,、口布,。
c.檢查餐具、銀器,、玻璃器皿等,，是否接近完好光亮。
d.準(zhǔn)備臺(tái)布,、口布是否干凈完好平整,。
e.檢查調(diào)味品及墊碟是否配備齊全、潔凈,。
(1)鋪臺(tái),。
臺(tái)布的中線(xiàn)要居中，四邊下垂長(zhǎng)短要一致,，四角與桌腳成直線(xiàn)垂角,。
(2)拿餐具。
一律用托盤(pán)，左手托盤(pán)右手拿酒杯(拿杯腳),。拿刀叉應(yīng)拿柄部,。
(3)拿瓷器。
應(yīng)盡量避免手指與邊口接觸,，減少污染,，落地后的餐具不得繼續(xù)使用。
(4)鋪餐具,。
1散臺(tái)鋪臺(tái)無(wú)主次之分,。
2每個(gè)席位鋪一只襯底盤(pán)，內(nèi)放一只骨盤(pán),，骨盤(pán)距桌邊2指距離,。如有店標(biāo)應(yīng)指向客人，骨盤(pán)內(nèi)疊放一塊插花口布,。
3骨盤(pán)的右上側(cè)放銀餐具,，筷架上的外側(cè)放有紙?zhí)椎目曜樱曜拥撞烤嚯x桌邊2cm,，筷架上的內(nèi)側(cè)放公羹,，筷架的右側(cè)放茶具，茶具距離桌邊4cm,。
4骨盆右上側(cè)放豉油碟,，左上側(cè)放口湯碗，調(diào)羹放在口湯碗內(nèi),，食柄向左,。
5口湯碗與豉油碟上方放水杯，一口杯上花紋或底標(biāo)向客人,。
6桌上配鹽,、胡椒、牙簽筒,，小桌放煙缸一個(gè),，大桌放四個(gè)。
7桌子中間放鮮花,。
8鮮花右邊放臺(tái)牌,，號(hào)碼朝向主道外。
9按鋪設(shè)的席位配備椅子與席位對(duì)應(yīng),。
4.鋪臺(tái)檢查,。
a.檢查臺(tái)面鋪設(shè)餐具有無(wú)遺漏。
b.檢查臺(tái)面鋪設(shè)是否規(guī)律,，符合要求,。
c.檢查椅子是否配備齊完好,。
四、班前會(huì),、餐前復(fù)查,、迎賓帶位、引座,、入座,、餐前沏茶、點(diǎn)菜,。
1.班前會(huì),。
a、在開(kāi)市前15分鐘,，由部門(mén)正,、副經(jīng)理或總領(lǐng)班、或由以上人員指定的領(lǐng)班主持,。
b,、接受檢查,，各人儀表儀容,、制服穿戴干凈、整潔,，符合要求,。
c、接受工作安排,，餐位安排,、重要客人情況，廚房貨源供應(yīng)情況,，主推菜,，臨時(shí)的人事安排調(diào)配，特色菜肴,，新增菜肴介紹,，總經(jīng)理室特別下達(dá)的任務(wù)。
d,、聽(tīng)取部門(mén)內(nèi)情況匯報(bào)和領(lǐng)班餐前準(zhǔn)備工作情況,，需要更改或補(bǔ)辦的任務(wù)安排。
e,、衛(wèi)生工作的檢查,。
2.餐前復(fù)查。
a.餐前復(fù)查一遍分管區(qū)域內(nèi)的臺(tái)子,、臺(tái)面,、鋪臺(tái),、臺(tái)面餐具各種臺(tái)位、煙缸,、牙簽和臺(tái)號(hào)牌等是否齊全整齊,，放置是否整齊，符合要求,，椅子和所鋪的席位是否對(duì)應(yīng),。
b.準(zhǔn)備好開(kāi)帳小票，點(diǎn)菜小票,、筆,、整潔的菜單、托盤(pán),，備用餐具,、小毛巾、工作臺(tái)內(nèi)的儲(chǔ)品等,。
c.準(zhǔn)備就緒后,，餐廳經(jīng)理或總領(lǐng)班，領(lǐng)班組織部分服務(wù)員站在餐廳門(mén)口,，等候第一位客人,，然后各就各位。各管區(qū)域規(guī)定的迎賓位置,，站姿端莊,，微笑自然，做好迎賓服務(wù)的準(zhǔn)備,。
3.迎賓待位,。
a、站在餐廳門(mén)的一側(cè),，微笑自然,，做好迎賓準(zhǔn)備。
b,、見(jiàn)賓客前來(lái),，應(yīng)面帶微笑，主動(dòng)上前使用敬語(yǔ)招呼,，"您好!歡迎光臨!""早上好""晚上好",，對(duì)熟悉的客人最好用他(她)的姓氏打招呼，以示尊重,，對(duì)不熟悉的客人則稱(chēng)"先生""小姐""太太"等,，對(duì)外賓則用外語(yǔ)禮貌用語(yǔ)。
c,、問(wèn)清客人人數(shù),，是否有預(yù)定,，是否團(tuán)體客人，然后后退半步,，做出"請(qǐng)"的姿勢(shì)領(lǐng)位,。
4.引座。
a.在客人左前方二到三步,，按客人步履快慢行走,，引座時(shí)如路線(xiàn)教長(zhǎng)或客人教多時(shí)，
應(yīng)適時(shí)回頭向客人示意,，以免走失,。
b、領(lǐng)位時(shí),，應(yīng)視不同對(duì)象,、人數(shù)，靈活應(yīng)變,，將其領(lǐng)至最合適位置,。
5.入座。
a,、將客人引至主桌邊,。
b、征求客人意見(jiàn),，請(qǐng)客人入座,。
c、將椅子拉開(kāi),，當(dāng)客人座下時(shí)用膝蓋頂一下，椅背雙手同時(shí)送一下,，讓客人座在離桌子合適的距離,，一般以客人坐下后，前胸與桌的距離約10~15cm為準(zhǔn),，并接掛衣帽說(shuō)"請(qǐng)將衣帽給我,，我為你掛好!""請(qǐng)勿在衣袋內(nèi)放置貴重物品"。
d,、站在客人的右側(cè)臺(tái)下,，用右手將打開(kāi)的第一面菜單和飲料給客人，要考慮先女賓,，再男賓,，將分管服務(wù)員禮貌地介紹給客人。
6.餐前沏茶,。
a,、迎接員一離開(kāi),，服務(wù)員應(yīng)站在客人右后方對(duì)客人表示歡迎。
b,、順時(shí)針?lè)较?，?yīng)自主賓(主走道正對(duì)面)起，或賓客確定為客人著衣打開(kāi)口布,。
c,、先上小食，小臺(tái)放一份,，大臺(tái)放兩份,，并斟上醬油，撤去筷套,，按順時(shí)針?lè)较蚪o客人沏茶遞上小毛巾,。
d、在客人閱讀菜單時(shí),，可輕聲詢(xún)問(wèn)主客是否還要些什么飲料茶水,，征得同意后，應(yīng)立即開(kāi)但領(lǐng)取,，開(kāi)飲料單及送帳臺(tái),。
e、如客人暫時(shí)不要飲料,，可在點(diǎn)菜時(shí)再作征詢(xún),。
f、上飲料要用托盤(pán),。
g,、為客人斟第一杯飲料或茶水，一律用右手從客人右邊進(jìn)行,，有氣泡飲料要沿杯壁倒下,，一般斟至杯口到八成。
7.點(diǎn)菜,。
a,、見(jiàn)客人有點(diǎn)菜意圖，及時(shí)上前征詢(xún)"我能為您點(diǎn)菜嗎?",。
b,、點(diǎn)菜服務(wù)時(shí)，站在客人斜后方,，可以看清單面的地方,，上身微弓。
c,、如客人不能確定點(diǎn)什么菜肴時(shí),，應(yīng)上前介紹,，推薦合適菜肴。
d,、將客人要點(diǎn)的菜記在點(diǎn)菜單上,，字跡清晰，簡(jiǎn)易字要易以辨認(rèn),。
e,、將客人點(diǎn)菜內(nèi)容重復(fù)一遍，請(qǐng)客人確認(rèn),。
f,、應(yīng)問(wèn)清客人對(duì)有些菜肴的生熟程度。
g,、客人用餐時(shí)間較緊的話(huà),，如點(diǎn)菜費(fèi)時(shí)較長(zhǎng)，則應(yīng)及時(shí)提醒并證時(shí)意見(jiàn)"您點(diǎn)的*菜肴可能需要*時(shí)間",。
h,、如客人對(duì)菜肴有特殊要求，要在交付廚房的一聯(lián)上寫(xiě)明,。
1.斟酒上菜,。
(一)斟酒。
a,、向客人示酒,。
a.客人選定酒的品種后，服務(wù)員應(yīng)取來(lái)指定的酒在桌邊左手托住瓶底,，右手握住瓶口,，抓瓶子成45度角，酒牌對(duì)著客人,，向客人示酒,。
b.如客人點(diǎn)的是白葡萄酒，在冰筒內(nèi)放上冰快,，將酒瓶放入冰筒內(nèi)，酒牌向上,，冰筒及架放置在客人桌邊,，并用口布蓋在冰筒上。
c.如客人點(diǎn)的是紅葡萄酒,，應(yīng)將酒瓶放在墊有毛巾的酒藍(lán)中,，酒牌朝上，使客人可以看清,。
b,、打開(kāi)瓶蓋,。
a準(zhǔn)備好開(kāi)瓶器。
b酒刀沿瓶口第一條線(xiàn)切開(kāi)瓶的封口,，切口時(shí)輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)酒瓶,。
c.切去封口底部。
d.擦去瓶口上的浮灰及粘壯物,。
e.插入酒轉(zhuǎn),，輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)柄，直至轉(zhuǎn)頭進(jìn)入瓶室,，酒轉(zhuǎn)應(yīng)轉(zhuǎn)到鑼紋全部進(jìn)入瓶塞為至,。
f.把酒器支架小心地架在瓶口，瓶輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)瓶塞,。
g.把酒器柄拔足后,，輕輕地左右轉(zhuǎn)動(dòng)，拔出瓶塞,，當(dāng)酒塞出瓶后,，應(yīng)將瓶塞放在骨盆上，呈送客人面前,，高檔酒讓其檢查,，瓶塞壁上商標(biāo)與粘紙內(nèi)容是否一致，經(jīng)確認(rèn)后斟酒,。
c,、斟酒。
a.用一塊干凈餐巾擦凈瓶口,，并用餐巾包住,，食指擦凈瓶口內(nèi)部。
b.在主人杯中倒1盎司(oz)的酒,，讓其品嘗并說(shuō)"請(qǐng)您品嘗一下酒好嗎?",。
c.右手握住酒瓶，左手拿餐巾,，從第一賓客開(kāi)始,，站在客人右邊，按順時(shí)針?lè)较蚶@餐臺(tái)進(jìn)行,。
d.斟酒舉瓶高低適當(dāng),，倒完酒后把瓶子往后轉(zhuǎn)動(dòng)，防止酒淌出,。
e.用餐巾擦凈瓶口或抹去濺出的酒,。
f.白酒(白葡萄酒)到至酒杯，深度為2/3，紅酒為1/2,。
g.讓每位客人斟完酒后,應(yīng)退一,二步,以示對(duì)客人的尊重.
h.在服務(wù)過(guò)程中,，注意觀(guān)察，發(fā)現(xiàn)客人杯中酒只剩三分之一時(shí),，應(yīng)及時(shí)斟添,。
(二)、上菜,。
a,、托盤(pán)。
a.走菜一律用托盤(pán),，左手托盤(pán),，等服務(wù)員上菜。
b.分量重的菜放在托盤(pán)當(dāng)中,，熟菜放在一起,，冷菜只與冷菜放在一起。
b.上菜,。
a.上菜前,，先檢查一下所上的菜與客人所點(diǎn)是否相符，并確認(rèn)劃單,。
b.上菜前可把花瓶和臺(tái)號(hào)牌撤去,。
c.菜肴按冷盆、生熟菜,、湯羹,、炒菜、魚(yú),、蔬菜,、點(diǎn)心，咸點(diǎn)心可在熱菜中穿插,，甜點(diǎn)在所有菜肴上好以后上(湯飯,、水果)順序，甜品水果上之前,，需清理臺(tái)面,，送上甜品和配套用品。
d.上菜時(shí),，站在餐臺(tái)正右側(cè)或正左側(cè)(副主賓)中間,，將菜送上，上菜時(shí),，要報(bào)菜名，作適當(dāng)?shù)慕榻B，放菜時(shí)要手輕,，有造型的菜和新上的菜要放在第一賓客面前,。
e.上整雞、整鴨,、整魚(yú)時(shí)要主動(dòng)用刀,、叉為客人劃開(kāi)。
f.用完腥辣甜和骨刺多的菜肴后,，要更換骨盆,。在上需要用手拿的菜肴前要先上毛巾，毛巾需放在銀盆里,。菜上齊后應(yīng)向主客示意,，詢(xún)問(wèn)客人還有什么要求，然后退至分管位置,。
2.換骨盆和煙缸,。
a.換骨盆。
a.撤換骨盆應(yīng)從客人右側(cè)進(jìn)行,。
b.吃完腥辣骨刺多的菜后要及時(shí)更換骨盆,。
b.換煙缸。
a.煙缸內(nèi)有煙蒂,，不超過(guò)兩個(gè),。
b.換煙缸時(shí)將干凈的煙灰缸的底部蓋在臟的煙灰缸上面同時(shí)取下。
c.隨即將干凈的煙灰缸放上,。
3.餐間的其他服務(wù),。
a.勤觀(guān)察，提供小服務(wù),。
b.隨時(shí)與廚房聯(lián)系調(diào)整出菜的速度,。
c.隨時(shí)注意添酒、飲料,、茶水,。
d.及時(shí)調(diào)整換碰臟或失落的餐具。
e.為客人點(diǎn)煙,。
f.滿(mǎn)足客人其他合理要求,。
g.椅背上如有客人衣物，應(yīng)主動(dòng)加蓋防污巾,。
h.在空調(diào)下,，如客人感覺(jué)不適應(yīng)，主動(dòng)送上保暖披肩,。
1.結(jié)帳程序,。
a.客人用餐完畢，問(wèn)清不再需要什么時(shí)可以結(jié)帳。
b.問(wèn)清統(tǒng)一開(kāi)帳或分開(kāi)帳單,。
c.承送帳單前,，將發(fā)票與電腦及帳單復(fù)合一下，是否相符,。
d.用收銀盆或收銀夾送上帳單,，帳單只能給付款本人。
e.不要報(bào)出帳單上的價(jià)格,。
f.如客人簽字,，應(yīng)為客人指點(diǎn)簽字處"請(qǐng)將您的姓名簽在這里"有vip卡時(shí)，隨現(xiàn)金,、支票或信用卡一同交帳臺(tái),。
g.結(jié)帳完畢后，想客人表示感謝,。
2.送客,。
a.客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)為其拉開(kāi)座位,。
b.為客人送上衣帽,，在客人穿衣時(shí)，配合協(xié)作"這是您的衣帽,，我來(lái)幫您穿上",。
c.微笑向客人道別，并再次表示感謝,。
d.及時(shí)檢查客人有否遺忘物品,，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)歸還客人，或及時(shí)登記保管,。
e.主動(dòng)拉門(mén),，微笑送別客人，說(shuō)"謝謝,，再見(jiàn),，歡迎下次光臨"。
f.走近樓梯口時(shí),，應(yīng)為客人打鈴,，送客人至樓梯口。
3.餐后服務(wù)的其他程序,。
a.餐后,，收去客人用的餐具，上甜品,，水果,。
b.上小毛巾,，左手托盤(pán)，在客人右邊,，用右手送上毛巾盆,，同時(shí)說(shuō)"先生(小姐)請(qǐng)用毛巾。",。
c.收臺(tái)。
a.客人離開(kāi)后,，要及時(shí)翻臺(tái),。
b.收臺(tái)時(shí)，先收玻璃器皿,、銀器,，然后依次收去桌上的餐具，銀器應(yīng)小心輕放,，無(wú)雜聲,。
c.按鋪臺(tái)規(guī)格，重新鋪好臺(tái)面,，整潔用具放在椅子,，迎接下一批客人。
4.高級(jí)宴會(huì)的客人,。
(1)宴會(huì)前的準(zhǔn)備,。
a.多桌宴會(huì)席所有臺(tái)布規(guī)格、顏色一致,。
b.墊盆上應(yīng)放上漏花紙,，鋪上骨盆。
c.鋪宴會(huì)菜單,，菜單應(yīng)放在骨盆左邊,，菜單鋪設(shè)數(shù)量視宴會(huì)規(guī)格，但第一賓客必須要有,。
d.宴會(huì)舉辦單位需要在每一席位前放上席位卡,。
e.掌握賓客的國(guó)籍、身份,、宗教信仰,、風(fēng)俗習(xí)慣及飲食喜忌。
f.搞清舉辦單位宴會(huì)日期,、時(shí)間,、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù),，宴會(huì)安排,、地點(diǎn)及特殊要求,。
g.根據(jù)宴會(huì)類(lèi)別、檔次進(jìn)行合理布置,，注意燈光,、音響、室溫的設(shè)備完好,。
(2)宴會(huì)服務(wù),。
a.第一賓客或主人離座發(fā)表祝詞時(shí)，值臺(tái)服務(wù)員在托盤(pán)內(nèi)擺好紅白酒各一杯,，待講話(huà)完畢時(shí),，應(yīng)示意遞給講話(huà)人。
b.主人去各桌敬酒時(shí),，服務(wù)員應(yīng)隨其身后及時(shí)給主人斟添酒,。
(3)宴會(huì)上菜。
a.宴會(huì)前10~15分鐘,，冷菜上菜桌,，有造型的冷菜盆將花型正對(duì)第一賓客。
b.整個(gè)宴會(huì)過(guò)程執(zhí)臺(tái)人員必須堅(jiān)守崗位,，注意輕放物品,，輕聲說(shuō)話(huà)。
c.冷盆按分批派菜法為客人服務(wù),。
d.上熱菜時(shí)報(bào)菜名,，作簡(jiǎn)單介紹，然后放在轉(zhuǎn)臺(tái)上,，向所有客人觀(guān)轉(zhuǎn)一圈,，把菜拿下，在備餐臺(tái)上把菜分好,，分好后,，從第一賓客起按順時(shí)針?lè)较颍来卧诳腿擞疫叞巡硕松?，在大菜盤(pán)內(nèi)留少許備添,。
e.當(dāng)撤下菜時(shí)，用毛巾清除轉(zhuǎn)臺(tái)上的垃圾,，從客人的右邊撤下用過(guò)的骨盆,。
f.掌握上菜時(shí)機(jī)，快慢適當(dāng),，大型宴會(huì)時(shí)按主臺(tái)的用餐速度進(jìn)行上菜,。
g.分湯羹時(shí)，將湯鍋放在轉(zhuǎn)臺(tái)上轉(zhuǎn)一圈,，然后,，在工作臺(tái)上逐一分到口湯碗內(nèi),，口湯碗墊底盤(pán)后從客人右側(cè)把湯碗送上，廚房準(zhǔn)備的每人一份的湯則從客人右側(cè)直接送上,。
(4)宴會(huì)送別,。
a.大型宴會(huì)結(jié)束后，領(lǐng)班和應(yīng)接員列隊(duì)到餐廳門(mén)口歡送,。
p.s高級(jí)宴會(huì)服務(wù)要求除以上內(nèi)容,，還包括餐廳一般服務(wù)順序。
5.團(tuán)體接待要求,。
(1)按餐廳服務(wù)順序,。
(2)接待團(tuán)體特殊要求。
a.了解包飯團(tuán)體的團(tuán)隊(duì)名稱(chēng),、人數(shù)、就餐標(biāo)準(zhǔn),、餐別,、國(guó)籍、宗教信仰,、生活特點(diǎn),、就餐時(shí)間、口味愛(ài)好,、結(jié)帳方式,。
b.通知廚房準(zhǔn)備出菜，不能耽誤客人時(shí)間,。
c.用餐完畢,，請(qǐng)陪同人在帳單上簽字，寫(xiě)明用餐人數(shù),、團(tuán)體名稱(chēng),。
6.冷餐會(huì)、自助餐,、酒會(huì),、午茶會(huì)要求。
7.其他特殊要求,，服務(wù)人員要熟悉菜單,，便于服務(wù)介紹并根據(jù)菜單所列菜色的服務(wù)要求。
記上餐具的用具,，進(jìn)行服務(wù)用具的準(zhǔn)備,，餐具準(zhǔn)備時(shí)要留有余地。
新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇七
如何對(duì)新員工開(kāi)展管理,，讓他們迅速地融入到新環(huán)境中去,，并努力提升自我,，創(chuàng)造效益，成為目前很多公司關(guān)注的事宜,。我們也在考慮,，究竟用什么樣的方式能夠更好地促進(jìn)新員工技能的開(kāi)發(fā)，提升他們的能力?下面,，本文將從新員工培育規(guī)劃方面作出解釋?zhuān)⑾Ｍ軌蚝痛蠹姨接懸幌戮唧w的做法,。
第一，在適用范圍上,，我們考慮：在此規(guī)劃之列的應(yīng)該主要是大,、中專(zhuān)院校的應(yīng)屆畢業(yè)生或擁有一年左右工作經(jīng)驗(yàn)的中專(zhuān)以上學(xué)歷人員。為什么選擇這類(lèi)人群呢?因?yàn)樗麄兘^大部分人剛剛走上社會(huì),，社會(huì)對(duì)他們來(lái)說(shuō)還很陌生,，對(duì)事物的看法也比較單純，這類(lèi)人就像一張白紙樣,，等待著開(kāi)發(fā)與引導(dǎo),。而他們也比較容易接受企業(yè)的文化、觀(guān)念,，形成較普遍的價(jià)值認(rèn)同,。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)也應(yīng)該給與他們機(jī)會(huì)，讓他們能夠得到比較好的培育平臺(tái),，這樣也是企業(yè)對(duì)員工,、社會(huì)負(fù)責(zé)任的一種姿態(tài)與表現(xiàn)。
第二,，明確試用期限與薪資待遇,。作為新員工來(lái)說(shuō)，這兩塊應(yīng)該是他們?nèi)胨厩白铌P(guān)心的問(wèn)題,。如果我們給出的答案彈性比較大,，可能讓他們覺(jué)得人為因素含量過(guò)高，對(duì)企業(yè)的信任感會(huì)產(chǎn)生一定的危機(jī),。所以,，我們認(rèn)為，在和新員工談待遇方面問(wèn)題時(shí),，我們要盡可能地給出一個(gè)肯定的答復(fù),。從現(xiàn)行的《勞動(dòng)合同法》來(lái)看，半年是最長(zhǎng)的試用期限,，但是從目前的使用情況看,，已經(jīng)有很少的公司采用半年試用期的了。而參照即將通過(guò)的新《勞動(dòng)合同法》,，只有技術(shù)要求比較高的技術(shù)研發(fā)等崗位使用半年試用期,，在大多數(shù)情況下,，大家對(duì)三個(gè)月的試用期是比較容易接受的。因此,，我們建議：在和他們談這方面問(wèn)題時(shí),，我們也能否給予三個(gè)月的試用期標(biāo)準(zhǔn)。薪資方面,，因?yàn)楣緦?duì)試用期員工有明確的規(guī)定,，在此，就不累贅多言了,。
第三,，構(gòu)建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系。我們的新員工有很多時(shí)候被當(dāng)作“滅火隊(duì)員”來(lái)使用,，讓人感覺(jué)這樣使用的成本過(guò)高,，代價(jià)過(guò)于殘酷，而他們也容易產(chǎn)生逆反情緒,，這樣選擇逃避的可能就比較高了,。我們思考，在分配他們工作的時(shí)候,，能不能從換位思考的角度來(lái)分析。因?yàn)?，很多人剛剛從學(xué)校畢業(yè),，對(duì)高強(qiáng)度的勞動(dòng)量肯定不能馬上適應(yīng)，對(duì)他們的使用還應(yīng)當(dāng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,。夜班制度建議暫時(shí)不在他們身上運(yùn)用,，希望在他們對(duì)團(tuán)隊(duì)、環(huán)境,、工藝熟悉后再采用,。因此，工作安排應(yīng)該更注重有序性與合理協(xié)調(diào)性,。另外,，確定督導(dǎo)人員對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)、督察很有必要,，新員工才進(jìn)公司后,，對(duì)他們來(lái)說(shuō)什么都是新的，他們很希望去接觸新的事物,，但苦于找不到適當(dāng)?shù)那?，這樣有時(shí)甚至?xí)械胶苊Ｈ弧Ｒ虼?，為他們選擇一位比較合適的督導(dǎo)人員對(duì)他們合理引導(dǎo)就顯得很有必要了,?？紤]到我們部門(mén)的總體素質(zhì)還有待加強(qiáng)，那么如果我們選擇他們作為督導(dǎo)的話(huà),，在某種意義上可能并不太合適,，因此，我部門(mén)的管理人員能否兼領(lǐng)此任呢?應(yīng)該說(shuō)這類(lèi)新員工每次來(lái)公司的人員數(shù)量并不是很多,，操作起來(lái)的難度系數(shù)還是比較適中的,。同時(shí)，我們辦公室也應(yīng)該對(duì)他們的情況適時(shí)跟蹤,，了解他們的狀態(tài),。
第四，應(yīng)該更清晰地了解新員工的真實(shí)想法,，理解他們的內(nèi)心世界,。作為新人來(lái)說(shuō)，他們內(nèi)心其實(shí)特別希望得到別人的關(guān)注,，而我們也有義務(wù)去盡可能地幫助他們,，增加與他們交流的渠道,。因此,，我們考慮采取讓新員工作日?qǐng)?bào)表的方式來(lái)讓他們說(shuō)出心中的想法，在陌生的環(huán)境下,，往往書(shū)面表達(dá)比口頭表達(dá)更加順暢,。為了保證日?qǐng)?bào)表的內(nèi)容真實(shí)可信,，我們建議：由部門(mén)經(jīng)理作為工作日?qǐng)?bào)表的直接承接人，而我們也可以將日?qǐng)?bào)表的有價(jià)值信息及時(shí)反饋到總經(jīng)理,。通過(guò)日?qǐng)?bào)表的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處,，也方便我們?cè)鲞M(jìn)與新員工的溝通理解。
第五,，持續(xù)做好新員工培訓(xùn)工作,。借鑒一些大公司的培訓(xùn)機(jī)制我們可以了解到，大多數(shù)的公司選擇新員工入司培訓(xùn)的時(shí)間一般是：新員工入司的當(dāng)天,。這樣的培訓(xùn)時(shí)機(jī)在理論上與實(shí)際操作上都是比較合適的,。但是，這樣的機(jī)制可能并不符合我們的實(shí)情,。我們知道,，前面的做法一般說(shuō)是需要有一個(gè)人員相對(duì)比較集中的條件，如果我們也采用這樣的做法的話(huà),，那么我們就有可能要浪費(fèi)不少人力,、物力、財(cái)力了。因?yàn)槲覀儧](méi)有辦法保證我們的新員工能夠以規(guī)模數(shù)量進(jìn)入公司,，絕大部分的情況是,，一、兩個(gè),、幾個(gè)人而已,。所以，我們的新員工培訓(xùn)時(shí)機(jī)可能要選擇一個(gè)人員相對(duì)集中的時(shí)候,，比如說(shuō)是這類(lèi)員工入司達(dá)到規(guī)模數(shù)量的時(shí)候,。我們給新員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該還是以企業(yè)文化、規(guī)章制度,、安全教育等模塊為主,，讓新人更多地了解到我們公司的歷史及文化，爭(zhēng)取最大限度地形成普遍的價(jià)值認(rèn)同,。同時(shí),，我們?nèi)匀黄谕谶@類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)中能夠請(qǐng)到我們公司的高管人員，希望高管們能夠給新員工打打氣,。因?yàn)檫@類(lèi)員工如果培育理想的話(huà)就很有可能成為公司今后各崗位上的骨干,，讓他們?cè)缫稽c(diǎn)接觸到公司高層們的決心與戰(zhàn)略規(guī)劃能夠很大程度上地堅(jiān)定他們的信念。另外,，公司高層們的到來(lái)也可以為我們的培訓(xùn)工作提供很多的指導(dǎo),，對(duì)我們做好今后的培訓(xùn)工作也會(huì)帶來(lái)不少有益的幫助。
第六,，建立一套切實(shí)可行的后續(xù)跟蹤制度,。這套制度應(yīng)該是新員工在完成試用期后，符合我們錄用條件并成為公司正式一員的時(shí)候再開(kāi)始使用,。我們?cè)O(shè)想，設(shè)立這樣一套制度的目的應(yīng)該是對(duì)這類(lèi)員工投入更多的關(guān)注,，以便于更好了解他們的工作狀態(tài),。這樣的跟蹤方式應(yīng)該主要包括員工培訓(xùn)情況(也可以是后續(xù)教育)與技能掌握兩方面，他們每次受訓(xùn)與技能學(xué)習(xí)的信息我們都要適時(shí)地掌握并記錄在案,。當(dāng)這樣的工作發(fā)展到一定階段后,，可能我們就要給他們建立一個(gè)資料庫(kù)，將他們?cè)诠纠锏男愿裱苌l(fā)展?fàn)顟B(tài)反映在這個(gè)庫(kù)中,。這樣做法的好處是我們永遠(yuǎn)都可以掌握第一手資料,，而這樣的信息也能夠?yàn)槲覀兘窈蟮膯T工任用工作提供比較細(xì)致的參考。第七,，合理地為新員工作出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)生涯規(guī)劃,。我們建議，這種規(guī)劃工作還是放在新員工轉(zhuǎn)正后再開(kāi)展。經(jīng)過(guò)試用期后,，他們的性格,、能力、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現(xiàn),，這時(shí)我們就需要根據(jù)他們表現(xiàn)出來(lái)的各種特點(diǎn)尋找到切入點(diǎn),，適時(shí)地為他們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)符合個(gè)性發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃。這樣的設(shè)計(jì)主要考慮員工可以通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃找到自己發(fā)展的方向,，也有助于他們?cè)诠ぷ髦型度爰で?。但是，在做?guī)劃的同時(shí),，我們也需要為設(shè)計(jì)留下一些空間,，話(huà)不能講得太死了，如果他的方向發(fā)生偏差的話(huà)容易產(chǎn)生許多消極的`因素,，反而不利于我們工作的開(kāi)展,。
總之，新員工的培育工作應(yīng)該建立一種長(zhǎng)效機(jī)制,，深入持久地開(kāi)展下去,。設(shè)計(jì)這種規(guī)劃的目的還是希望公司能夠留住人才，能夠培育出適合公司發(fā)展的可用人才,。只有我們員工的素質(zhì)不斷得到提升,，我們企業(yè)壯大的空間才會(huì)得到擴(kuò)充，企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力才能尋找到不竭的動(dòng)力之源,。
新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇八
第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
認(rèn)識(shí)板材,、行吊知識(shí)、銷(xiāo)售基本知識(shí),、精品車(chē)間加工知識(shí),、家裝安裝施工知識(shí)
第三是體驗(yàn)學(xué)習(xí)
幫廚、打掃衛(wèi)生,、清洗工具設(shè)備,、銷(xiāo)售體驗(yàn)、車(chē)間實(shí)習(xí),、與一線(xiàn)工人同吃,、參加考勤
第四是考評(píng)
認(rèn)識(shí)板材知識(shí)考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核,、體驗(yàn)學(xué)習(xí)考核,。考核形式有：個(gè)人講演,、寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)文章,、寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告,、互評(píng)、專(zhuān)家評(píng)定,。
二,、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞,，公司讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái);準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場(chǎng)所,、辦公用品，準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,。
2,、到職后第二、三天：公司組織班組長(zhǎng)以上人員參加新員工培訓(xùn)大會(huì),，第三天到部門(mén)報(bào)到,，部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)，介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,，介紹本部門(mén)的工作任務(wù)和工作特點(diǎn)等,。
3、第四天參觀(guān)企業(yè),。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能,、各部門(mén)內(nèi)的`特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)等,。
4,、到職后第五天
一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)重申工作職責(zé),，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,，回答新員工的提問(wèn)。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)做出評(píng)估,，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo),，設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第30天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
到職后第60天
靜怡經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà),，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
三,、培訓(xùn)教師安排
靜怡主講——“平臺(tái)與舞臺(tái)”,、“三個(gè)認(rèn)同”
許竹坪主講——公司文化(報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站,、親子團(tuán)活動(dòng))
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù),、自己親身感受)
顧艷萍主講——大理石家裝市場(chǎng)
楊靜主講——來(lái)到錦盛，是如何度過(guò)第一個(gè)三八婦女節(jié)的
方賢忠主講——自己如何見(jiàn)證錦盛發(fā)展的,、xx年老工人的體會(huì)與感受
四,、新員工培訓(xùn)反饋與考核
每天培訓(xùn)后要有反饋，大家討論,，寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì),。
許竹坪要對(duì)新學(xué)員進(jìn)行講評(píng)。
要設(shè)計(jì)崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后30天);新員工試用期績(jī)效考核表 (到職后60天)
五,、部門(mén)新員工培訓(xùn)所需表格
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū),。
新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇九
1、致新員工歡迎信,。
2,、讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)（每天早會(huì)時(shí)）。
3,、準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所,、辦公用品。
5,、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師,。
6、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù),。
到職后第一天：
1,、到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）,。
2,、到部門(mén)報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái),。
3,、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工，參觀(guān)工作場(chǎng)所,。
4,、部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定,。
5,、新員工工作描述、職責(zé)要求,。
6,、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù),。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐,。
到職后第五天：
1,、一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà),，重申工作職責(zé),，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn),。
2,、對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo),。
3,、設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第三十天,。
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表,。
到職后第九十天,。
人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位,，填寫(xiě)試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà)，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系,。
1,、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu),、主要業(yè)務(wù),。
2、公司政策與福利,、公司相關(guān)程序,、績(jī)效考核。
3,、公司各部門(mén)功能介紹,、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。
4,、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,，回答新員工提出的問(wèn)題。
1,、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受,。
當(dāng)新進(jìn)人員開(kāi)始從事新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中,。而在這開(kāi)始的期間內(nèi),，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn),，所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象,，也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
2,、新進(jìn)人員面臨的問(wèn)題,。
1）陌生的臉孔環(huán)繞著他；
2）對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安,；
3）對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯,；
4）不熟悉的人、事,、物,，使他分心；
5）對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué),；
6）不熟悉公司規(guī)章制度,；
7）他不知道所遇的上司屬哪一類(lèi)型；
8）害怕新工作將來(lái)的困難很大,。
3,、友善的歡迎。
主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí),，要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度,。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的,，與他握手,，對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他,。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的事情,，但卻常常為主管人員所疏忽。
4,、介紹同事及環(huán)境,。
新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認(rèn)識(shí)時(shí),，這種陌生感很快就會(huì)消失,。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí)，大家都將是如何的困窘,，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬,，不過(guò),，如把他介紹給同事們認(rèn)識(shí)，這個(gè)窘困就被消除了,。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事,，使他消除對(duì)環(huán)境的陌生感，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài),。
5,、使新進(jìn)人員對(duì)工作滿(mǎn)意。
最好能在剛開(kāi)始時(shí)就使新進(jìn)人員對(duì)工作表示稱(chēng)心,。這并不是說(shuō),，故意使新進(jìn)人員對(duì)新工作過(guò)分主觀(guān)，但無(wú)論如何要使他對(duì)新工作有良好的印象,?；貞浺恍┊?dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，回憶你自己最初的印象,，記憶那時(shí)你是如何的感覺(jué),，然后推已及人，以你的感覺(jué)為經(jīng)驗(yàn),，在新進(jìn)人員參加你單位工作時(shí)去鼓勵(lì)和幫助他們,。
6、與新進(jìn)人員做朋友,。
以誠(chéng)摯及協(xié)助的方式對(duì)待新員工,，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率,。
7,、詳細(xì)說(shuō)明公司規(guī)章制度。
新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了,，而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤,，所以明白說(shuō)明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后,，他將知道公司對(duì)他的期望是什么,，以及他可以對(duì)公司貢獻(xiàn)些什么。
8,、以下政策需仔細(xì)說(shuō)明,。
1）給薪方法；
2）升遷政策,；
3）安全法規(guī),；
4）員工福利；
5）人事制度；
6）員工的行為準(zhǔn)則,。
上述政策務(wù)必于開(kāi)始時(shí),，即利用機(jī)會(huì)向新員工加以解釋。
9,、如何解釋公司政策,。
對(duì)新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí)，必須使他認(rèn)為對(duì)他們是公平的一種態(tài)度,。假如領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)新進(jìn)人員解釋規(guī)章，使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅他們時(shí),，那他對(duì)他的新工作必不會(huì)有好的印象,。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們,。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開(kāi)始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員,，他將非常高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由,，否則他勢(shì)必會(huì)破壞規(guī)章,，同時(shí)對(duì)政策也將表示不支持。新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由,，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時(shí),，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由,，則彼此間的合作是愈密切,。去向新進(jìn)人員坦誠(chéng)及周到地說(shuō)明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責(zé)任,，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟,。
10、給予安全培訓(xùn),。
1）配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境,，提供其安全指導(dǎo)原則，可避免意外傷害的發(fā)生,。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是：
（1）工作中可能發(fā)生的意外事件,；
（2）各種事件的處理原則與步驟；
（3）仔細(xì)介紹安全常識(shí),；
（4）經(jīng)過(guò)測(cè)試,，檢查人員對(duì)“安全”的了解程度。
2）有效的安全培訓(xùn)可達(dá)到以下目標(biāo)：
（1）新進(jìn)人員感到他的福利方面,，已有肯定的保證,；
（2）建立善意與合作的基礎(chǔ)；
（3）可防止在工作上的浪費(fèi),，以免造成意外事件,；
（4）人員可免于時(shí)間損失,，而增加其工作能力；
（5）對(duì)建立公司信譽(yù)極有幫助,。
11,、解釋給薪計(jì)劃。
新進(jìn)人員極欲知道下列問(wèn)題,；
（1）何時(shí)發(fā)放薪金,；
（2）上、下班時(shí)間,。
3,、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表。
新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇十
為滿(mǎn)足公司發(fā)展需要,，打造一支高素質(zhì),，高效率，高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì);使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力,，競(jìng)爭(zhēng)潛力,，特制定本方案。
本方案屬于新員工入職制度之一,，在于幫忙新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化,，樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念，行為模式,，了解公司相關(guān)規(guī)章制度,，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì),，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
時(shí)間課時(shí)地點(diǎn)培訓(xùn)資料培訓(xùn)目的培訓(xùn)方式培訓(xùn)器材考核方法
第一天上午10：00---11:001小時(shí)公司會(huì)議室
1、培訓(xùn)紀(jì)律要求
2,、公司簡(jiǎn)介
3,、組織架構(gòu)
4、企業(yè)文化;
5,、未來(lái)展望
第一天下午14:00---17:003小時(shí)公司會(huì)議室
1,、團(tuán)隊(duì)精神
第二天下午14:00---17:003小時(shí)公司會(huì)議室
1、敬業(yè)精神
2,、新員工如何為機(jī)遇做好準(zhǔn)備
3,、新員工如何創(chuàng)造機(jī)遇顯示才華
第三天下午
14:00---17:003小時(shí)生產(chǎn)車(chē)間車(chē)工技能考試，根據(jù)考試成績(jī),，進(jìn)行分組,，并理解公司流水工序的培訓(xùn)，并對(duì)陣個(gè)培訓(xùn)資料進(jìn)行考核熟悉公司流水工序，確定工作資料,，理解培訓(xùn)考試考試,。
